SI 4.0 - Rapport

Université Mohammed premier
Ecole Nationale des Sciences Appliquées

d’Oujda
Système d’information 4.0 : logistique
REALISE PAR :
TAHIRI FATIMA-ZAHRA
ZAHRAOUI MOHAMMED
d’Oujda
Résumé
L’industrie 4.0 dite la 4ème révolution de l’industrie, désigne une nouvelle génération des usines
intelligents, connectés et robotisés. Grace à la révolution numérique nous obtenons une usine 4.0
interconnectée dans laquelle il y a une interaction entre les machines et les collaborateurs.
Le système d’information joue un rôle très un important dans la performance des entreprises, surtout
celle de la chaine logistique, et la présence seule de ce système n’est pas suffisante pour assurer une
meilleure performance, mais plutôt à travers l’intégration des nouvelles technologies de l’industrie 4.0
telles que le cyber sécurité, la communication M2M, l’internet des objets, etc… qu’il peut constituer
un avantage concurrentiel pour les entreprises. Les industriels en utilisant ces différentes technologies
visent d’accroitre l’automatisation de la production, et pour améliorer la productivité des entreprises, il
est nécessaire d’adapter un système d’information 4.0 qui permettra l’interconnexion des opérateurs et
facilitera l’échange de l’information. Les enjeux des technologies, comme la réalité augmentée, et
l’usage du Big Data consistent donc à améliorer le cycle de fabrication en garantissant l’excellence du
résultat.
L’objectif de notre projet est de voir l’utilité du système d’information dans la chaine logistique, et
lorsqu’on ajoute les technologies de l’industrie 4.0 quelle valeur sera ajoutée à cette chaine et
comment elles vont contribuer à l’amélioration des performances de l’entreprise.
Mots clés : Système d’information (SI), chaine logistique, industrie 4.0, nouvelles technologies,
performance.
Abstract
Industry 4.0, known as the 4th industry revolution, designates a new generation of smart, connected
and robotic factories. Thanks to the digital revolution we obtain an interconnected factory 4.0 in which
there is interaction between machines and collaborators.
The information system plays a very important role in the performance of companies, especially that
of the supply chain, and the presence of this system alone is not sufficient to ensure better
performance, but rather through the integration of new Industry 4.0 technologies such as cyber
security, M2M communication, the Internet of Things, etc… that it can constitute a competitive
advantage for companies. Industrialists using these different technologies aim to increase the
automation of production, and to improve the productivity of companies, it is necessary to adapt a 4.0
information system which will allow the interconnection of operators and facilitate the exchange some
information. The challenges of technologies, such as augmented reality, and the use of Big data
therefore consist in improving the manufacturing cycle by guaranteeing the excellence of the result.
The objective of our project is to see the usefulness of the information system in the supply chain, and
when we add the technologies of industry 4.0 what value will be added to this chain and how they will
contribute to the improvement company performance.
Keywords: Information system (IS), supply chain, industry 4.0, new technologies, performance.
1
d’Oujda
Table des matières

Résumé ..................................................................................................................................................................... 1
Introduction : ............................................................................................................................................................ 4
Etude bibliographique : ............................................................................................................................................ 5
Chapitre I : Systèmes d’informations Introduction ............................................................................................... 12
Les systèmes d’information................................................................................................................................ 12
L’information dans l’entreprise ...................................................................................................................... 12
Présentation : l’organisation et son système d’information : ............................................................................ 14
Chapitre II : Système d’information dans la Chaine de logistique ......................................................................... 19
1. Définition de la logistique........................................................................................................................... 19
2. Définition de Supply Chain .................................................................................................................. 20
3. Les flux de la chaîne logistique ........................................................................................................... 21
3.1. Le flux d’information ..................................................................................................................... 21
3.2. Le flux physique ............................................................................................................................. 21
3.3. Le flux financier.............................................................................................................................. 22
4. Optimisation de la chaine logistique ................................................................................................. 22
4.1. Optimisation des taches logistiques ................................................................................................... 22
4.2. Les enjeux de l’optimisation de la chaine logistique .......................................................................... 23
4.3. L’hétérogénéité des systèmes d’information ..................................................................................... 23
5. La Performance Logistique ......................................................................................................................... 24
5.1. Comment améliorer la performance .......................................................................................... 25
5.2. Comment mesurer la performance ............................................................................................. 25
6. Les Systèmes d’Information Logistiques .................................................................................................... 26
7. Les logiciels de gestion de la chaine de logistique ..................................................................................... 35
7.1. ERP ...................................................................................................................................................... 35
Références .............................................................................................................................................................. 39
2
d’Oujda
Liste des tableaux :

Tableau 1:Nombre de publication des technologies dans l'industrie 4.0 (2015-2021) ........................................... 5
Tableau 2:Nombre de publication des technologies dans le système d'information (2015-2021) ......................... 6
Tableau 3: nombre de publication (SI et industrie 4.0) entre 2015 et 2021 ............................................................ 7
Tableau 4:bibliographie .......................................................................................................................................... 11
Tableau 5:les couts de la chaine logistique ............................................................................................................ 23
Tableau 6:les catégories des SI dans la logistique .................................................................................................. 27
Tableau 7:Les technologies 4.0 dans le système d’information............................................................................. 32
Liste des figures :
Figure 1:Nombre de publication des technologies dans l'industrie 4.0 (2015-2021) .............................................. 5
Figure 2: Nombre de publication des technologies dans le système d'information (2015-2021) ........................... 7
Figure 3: nombre de publication (SI et industrie 4.0) entre 2015 et 2021 ............................................................... 8
Figure 4:les systèmes de l’organisation.................................................................................................................. 15
Figure 5:les fonctions d'un système d'information ................................................................................................ 17
Figure 6:le SI et les fonctions de l'entreprise ......................................................................................................... 18
Figure 7:L’hétérogénéité des systèmes d’information........................................................................................... 24
Figure 8:Les niveaux décisionnels et les fonctions de l’entreprise ........................................................................ 28
Figure 9:Les technologies 4.0 dans l’industrie ....................................................................................................... 29
Figure 10:Modules ERP........................................................................................................................................... 35
Figure 11:les avantages d'un ERP ........................................................................................................................... 36
Figure 12: les types de déploiement ERP ............................................................................................................... 37
3
d’Oujda
Introduction :
Dans un monde instable caractérisé par une forte exigence de la clientèle pour des solutions logistiques
immédiates, les entreprises industrielles se trouvent dans l’obligation de réviser leurs activités
logistiques, en passant d’une logique de flux poussés à une logique de flux tirés par la demande des
clients. Pour ce faire, elles doivent accompagner ce changement de vision par l’adoption des systèmes
d’information logistiques 4.0 sophistiqués.[1]
Les évolutions technologiques de l’outil informatique dans le monde ont contribué à mieux gérer les
flux d’information dans les entreprises. De ce fait, le progrès des systèmes d’informations a participé au
développement des activités logistiques en mieux maitrisant la localisation géographique des
marchandises et de réduire les coûts et les délais de livraison. L’organisation du système d’information
de l’entreprise est basée sur divers logiciels permettant de gérer les activités liées aux différents
composants de processus de la chaîne logistique ; ce sont des systèmes qui fournissent des fonctions
standardisées pour des utilisations et des utilisateurs étant aussi standards. Ainsi ces systèmes se
concentrent sur les processus internes de chaque entreprise, et leurs bases de données contiennent des
informations propres à elles. Ces systèmes sont contenus sous formes de logiciels permettant à
l’entreprise d’optimiser la gestion de sa chaîne logistique par une rationalisation globale des flux de
marchandises et d’information sur l’ensemble de la chaîne de production et de distribution dont
l’entreprise maitrise.
Ce constat, nous amène à formuler la problématique générale de recherche de la façon suivante :
-De quelle manière l’utilisation des SI 4.0 influence-t-elle le niveau de performance et de maturité
des processus logistiques ?
L’évaluation de la contribution des SI à la performance est la problématique dominante dans le
domaine de management des SI. Cette problématique est d’actualité et continue à susciter l’intérêt des
académiciens et des professionnels du domaine. Dans ce sens, différentes pratiques d’évaluation se sont
mobilisées.
De nos jours, chaque organisation et chaque entreprise fonctionnent différemment, elles sont donc
toutes confrontées à un défi commun, pour rester compétitives dans l'environnement commercial
d'aujourd'hui, elles ont besoin d'un moyen fiable et efficace afin de stocker et d'accéder aux
informations. Et c’est là que les systèmes d’information et notamment les ERP entrent en jeu. Pour
rendre le flux de travail de l'entreprise efficace et puissamment géré, le logiciel de planification des
ressources d'entreprise intègre habilement toutes les facettes d'une entreprise dans un système
d'information complet auquel les individus de l'ensemble de l'organisation peuvent accéder facilement.
[2]
4
d’Oujda
Etude bibliographique :
Nombre de publication dans

Les nouvelles technologies
l'industrie 4.0 (2015-2021)
Communication M2M 5017
Internet des objets 4807
Système Cyber Physique 2816
L’intelligence artificielle 2035
Big Data 2004
Internet des services 1228
Cloud computing 1186
Digital twin 1027
Blockchain 617
Réalité augmentee 615
Internet des énergies 516
L’impression 3D 392
Cyber sécurité 322
Robot collaborative 309
RFID 153
Simulation 3d 139
Tableau 1:Nombre de publication des technologies dans l'industrie 4.0 (2015-2021)
Nombre de publication dans l'industrie 4.0 (2015-2021)

6000
5000
4000
3000
2000
1000
Figure 1:Nombre de publication des technologies dans l'industrie 4.0 (2015-2021)
5
d’Oujda
Interprétation :
Nous remarquons que la communication machine to machine, l’internet des objets, le système
cyber physique, l’intelligence artificielle et le Big Data ont un nombre très important de
publications dans le domaine de l’industrie 4.0 entre 2015 et 2021, ce qui signifie que ces 5
technologies sont les plus importantes dans ce domaine.
Nombre de publication dans le système

Les nouvelles technologies d'information (2015-2021)
L’intelligence artificielle 37057
Big Data 30850
Internet des objets 24630
Cloud computing 16758
Internet des services 15885
Communication M2M 8798
Cyber sécurité 7690
Système Cyber Physique 6504
Blockchain 6036
Internet des énergies 5723
Réalité augmentee 4345
Simulation 3D 3327
RFID 3536
Digital twin 1361
L’impression 3D 722
Robot collaborative 600
Tableau 2:Nombre de publication des technologies dans le système d'information (2015-2021)
6
d’Oujda
Nombre de publication dans le système d'information

(2015-2021)
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
Figure 2: Nombre de publication des technologies dans le système d'information (2015-2021)
Interprétation :
Nous constatons que l’intelligence artificielle, le Big Data, l’internet des objets, le cloud computing
et l’internet des servies, ont un nombre élevé de publications dans le domaine de système
d’informations entre les années 2015 et 2021, ce qui signifie que ces 5 technologies sont les plus
importants dans ce domaine.
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

Indusry 4.0 344 752 1431 2495 4882 5585 5793
Système
31638 33724 35727 42064 48315 45145 45149
d'information
Tableau 3: nombre de publication (SI et industrie 4.0) entre 2015 et 2021
7
d’Oujda
nombre de publication 2015-2021

60000
50000
40000
30000
20000
10000
0
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
Indusry 4.0 Système d'information
Figure 3: nombre de publication (SI et industrie 4.0) entre 2015 et 2021
Interprétation :
Nous remarquons que pendant les années 2015 à 2021 les publications à propos de système
d’information étaient très intéressantes plus de 30000 publications par année, et les publications de
système d’informations étaient importante même avant l’apparition de l’industrie 4.0 et après cette
révolution ces publications ont augmenté.
Pour l’industrie 4.0, l’augmentation des publications de 344 en 2015 à 5793 en 2021 est très
logique car les technologies se développent avec le temps ce qui implique plus de publications.
A partir de Scopus nous avons obtenu le tableau suivant :
8
d’Oujda
N° Titre Auteur Type Année de Idée principale

(conférence publication Voir résumé et
ou article conclusion
ou thèse)
1 The architectural design Liu, Z., Sampaio, article 2022 Cet article présente la
and implementation of a P., Pishchulov, G., conception architecturale
digital platform for (...), Jiru, F., et la mise en œuvre de
Industry 4.0 SME Bnouhanna, N. DIGICOR - une plate-
collaboration forme collaborative de
l'industrie 4.0 (I4.0)
visant à permettre aux
PME de former
dynamiquement des
collaborations dans la
chaîne
d'approvisionnement
2 The digital twin in Kenett, R.S., article 2022 Cet article porte sur les
Industry 4.0: A wide- Bortman, J. modèles de substitution,
angle perspective également appelés
jumeaux numériques, qui
fournissent une capacité
complémentaire
importante aux actifs
physiques.
3 Blockchain technologies Viriyasitavat, W., article 2022 Le paradigme de la
for interoperation of Bi, Z., Hoonsopon, fabrication intelligente
business processes in D. nécessite le soutien de
smart supply chains chaînes
d'approvisionnement
intelligentes dotées de
capacités d'auto-
organisation et d'auto-
optimisation pour faire
face aux incertitudes.
4 Machine Learning for Saghezchi, F.B., article 2022 Bien que la numérisation
DDoS Attack Detection Mantas, G., Violas, apporte d'énormes
in Industry 4.0 CPPSs M.A., de Oliveira avantages grâce à une
Open Access Duarte, A.M., fabrication personnalisée,
Rodriguez, J. transparente et agile, elle
introduit un nombre
important de nouveaux
vecteurs d'attaque.
5 Two decades of research Jamwal, A., article 2022 Les industries adoptent
trends and Agrawal, R., désormais les
transformations in Sharma, M., (...), technologies de l'industrie
9
d’Oujda
manufacturing Luthra, S., 4.0 pour être compétitives

sustainability: a Pongsakornrungsilp, sur le marché mondial.
systematic literature S.
review and future
research agenda
6 An energy-efficient data Ghaderi, A., article 2022 L'Internet industriel des
management scheme for Movahedi, Z. objets (IIoT) joue un rôle
industrial IoT primordial pour atteindre
les objectifs de l'industrie
4.0, en permettant aux
systèmes de production
cyber-physiques de
communiquer et de
coopérer entre eux et avec
les humains à la fois en
interne et entre les
participants de la chaîne
d'approvisionnement.
7 Framework development Agarwal, S., Tyagi, article 2022 L'objectif de cette étude
and evaluation of M., Garg, R.K. est de présenter les
Industry 4.0 technological technologies de l'industrie
aspects towards 4.0 pour faire progresser
improving the circular l'adaptation de l'économie
economy-based supply circulaire (CE) dans le
chain réseau de la chaîne
Open Access d'approvisionnement (SC)
de l'industrie
manufacturière.
8 Perspectives of Haleem, A., Javaid, article 2022 Les technologies

cybersecurity for M., Singh, R.P., numériques utilisées dans
ameliorative Industry 4.0 Rab, S., Suman, R. cette révolution collectent
era: a review-based et gèrent des volumes
framework massifs de flux à grande
vitesse tout en
automatisant les
opérations sur le terrain et
les activités de la chaîne
9 A cyber-physical system Nounou, A., Jaber, article 2022 Les systèmes cyber-
architecture based on lean H., Aydin, R. physiques améliorent la
principles for managing productivité et la
industry 4.0 setups compétitivité des
entreprises en connectant
les fabricants à l'ensemble
de la chaîne
d'approvisionnement à
10
d’Oujda
l'aide des technologies de

l'information et des
communications.
10 The Role of a Leader and Chumnumporn, K., article 2022 Les fabricants sont
the Effect of a Customer's Jeenanunta, C., conscients des tendances
Smart Factory Investment Simpan, S., Srivat, de l'industrie 4.0 en
on a Firm's Industry 4.0 K., Sanprasert, V. raison des nouvelles
Technology Adoption in technologies et de la
Thailand transformation des
Open Access processus qui nécessitent
de nouvelles compétences
des employés et un
système intégré dans le
réseau de la chaîne
Tableau 4:bibliographie
11
d’Oujda
Chapitre I : Systèmes d’informations

Introduction
A l’heure de la mondialisation, l’entreprise a besoin d’instruments et d’outils de coordination de ses
activités, ce qui a engendré d’importants investissements dans le domaine des TIC (Technologies
de l’Information et de la Communication) qui ont permis l’interconnexion de nombreuses
entreprises.
La gestion des données ou encore d’informations, commença à se propager et gagner de

l’importance, depuis les premières réussites de l’adaptation de l’informatique aux activités
quotidiennes des entreprises et cela date des années 50, et l’usage des technologies informatiques,
ou TI « technologies d’information » continu jusqu’à nos jours à être une voie indispensable pour
toutes entreprises qui désirent la réussite et la prospérité.
Les systèmes d’information, jouent actuellement, un rôle déterminant et stratégique dans la vie de
l’entreprise, en produisant des informations qui serviront à comprendre les évolutions de
l’environnement pour pouvoir choisir une stratégie.
Ce premier chapitre de notre étude a pour vocation, la présentation des bases conceptuelles de notre
recherche en mettant l’accent particulièrement sur la notion : système d’information.
Les systèmes d’information

L’information dans l’entreprise
L’information occupe une place très importante dans l’avenir des entités économiques, elle permet
le contrôle du présent et la prévision du futur ; de ces faits, elle représente un atout permettant aux
dirigeants la préservation, voire l’extension de leurs parts de marché.
L'information et la maitrise de l’information sont des facteurs décisifs affectant le succès ou la

survie de toute organisation, d'où l'importance de la création de tout un système d'information qui
lui permettra la meilleure vue de son environnement et les contraintes auxquelles elle pourra faire
face.
1. L’information
Définition de l’information
Le terme information vient du latin « informare » qui veut dire « mettre en forme ».
12
d’Oujda
L’information est effectivement définie par Mckay comme ce qui change une représentation (d’une
connaissance). De nombreux auteur définissent l’information comme tout élément susceptible de
diminuer l’incertitude.
Selon P.ROMAGNI & V.WILD, l’information est considérée comme « un renseignement qui
améliore notre connaissance sur un sujet quelconque »
Une information est une donnée traitée qui peut être utile. La donnée se définit comme un simple
signe qui nécessite un traitement pour information.
Deux dimensions importantes sont donc distinguées dans la définition de l’information :
➢ Une dimension technique, c’est le signe qui est émis, transmis et éventuellement stock ;
➢ Une dimension sémantique, c’est le sens, le savoir, la connaissance que l’information

véhicule.
Les caractéristiques d’une bonne information :
L’information collectée par l’entreprise doit être utile dans ses différentes fonctions, ainsi
l’entreprise doit être en mesure d’anticiper les orientations remarquées dans son secteur d’activité,
en sachant repérer les acteurs en cause (nombre de concurrents, importance des fournisseurs,
besoins de la clientèle, etc.), discerner les éléments utiles à la réalisation d’une analyse sectorielle,
déterminer les facteurs clés du succès.
Une information doit avoir les caractéristiques suivantes :
a. La précision : L’information est précise quand elle est extraite de la manière la plus fidèle,
la plus complète et sans ambigüité à la réalité qu’elle décrit.
b. La fiabilité : L’information est fiable lorsqu’elle reflète le plus exact la réalité, et on peut la
fier pour prendre des décisions appropriées.
c. L’actualité : Il est général préférable que l’information soit actualisée, ainsi, lorsque le
problème à résoudre est d’ordre stratégique, la fraicheur (l’actualité) des données recueillies
est essentielle.
d. La ponctualité : La chaîne logistique s’effectue sous des contraintes de temps très fortes et
souvent imprévisible, d’où la difficulté, mais aussi l’intérêt d’apporter la bonne information
au bon moment.
13
d’Oujda
e. L’accessibilité : C’est une qualité déterminante de l’information pour son utilisation. La

notion d’accessibilité fait intervenir des questions d’espace (où se trouve l’information ?),
de temps (combien de temps faut-il pour trouver l’information ?), de difficultés dans le
processus de recherche (quelle sont les opérations nécessaires pour extraire l’information
recherchée ?), et de volume (quelle est la quantifié de données nécessaires à l’utilisation
pour accroitre la pertinence et la fiabilité de l’information ?).
Le rôle de l’information dans l’entreprise

L’information est la matière première de la gestion d’entreprise, ainsi que la gestion de sa chaîne
logistique et la prise des décisions, il reste à préciser son rôle exact pour l’entreprise, on distingue
quatre usages possibles de l’information et des technologies de l’information, pour déterminer son
rôle dans l’entreprise.
➢ Un support du processus de gestion : chaque processus, créateur de l’information, doit

disposer de ressources en information pour être exécuté. Les technologies de l’information
ont considérablement accru l’efficacité de la plupart des processus de gestion en augmentant
leur rapidité, leur capacité à stocker et à transmettre de plus grandes quantités
d’informations à un coût plus réduit.
➢ Un instrument de communication dans l’organisation : la communication au sein de

l’entreprise est importante, et un bon climat social est souvent lié à l’existence d’un système
de communication efficace, permettant le renforcement des valeurs fondamentales ou de la
culture de l’entreprise.
➢ Un support de la connaissance individuelle : La capacité cognitive de l’organisation et celle

des individus qui la composent fournissent un support de plus en plus important.
➢ Un instrument de liaison avec l’environnement : Les différentes technologies de

l’information sont aussi susceptibles d’une utilisation liée plus directement à
l’environnement de l’entreprise : (caractéristiques et prix d’un produit, …)
Donc l’information est la matière première de système d’information au sein d’une entreprise pour
la gestion des différentes fonctions da la chaîne logistique.
2. Système d’information
Présentation : l’organisation et son système d’information :
14
d’Oujda
Le fonctionnement d’une organisation est de permettre à certains de ses membres de décider (on
parle aussi de pilotage) de la gestion opérationnelle (production, commercialisation, achat,
ventes…) de biens et/ou de services par son personnel en relation avec ses
partenaires (principalement les clients et les fournisseurs).
Les systèmes de l’organisation :
L’analyse systémique d’une organisation fait apparaître trois sous-systèmes :
➢ Le système opérant ou opérationnel dont la fonction est la réalisation des objectifs fixés par
l’organisation.
➢ Le système de décision ou de pilotage dont la fonction est de définir les objectifs et les
moyens pour atteindre les objectifs de l’organisation.
➢ Le système d’information : nous allons le définir par la suite.
Figure 4:les systèmes de l’organisation
Le système d’information permet à l’entreprise de suivre les informations clés de ses activités
internes et externes ; ce qui implique la sélection des informations qui permettront aux entreprises
de piloter leurs activités. Chaque entreprise doit avoir un système d’information performant qui
repose sur l’analyse de l’environnement.
Définitions d’un système d’information

Selon Gordon Davis :
15
d’Oujda
Un système d’information de gestion est un système intègre humain-machine qui produit de

l’information pour assister dans les taches d’exécution ; de gestion, d’analyse et de prise de
décision.
Pour cela il utilise du matériel et du logiciel informatiques, des procédures manuelles, des modèles
et une base de données.
Selon Steven Alter :
Un système d’information est un système qui utilise les technologies de l’information pour
l’acquisition, la transmission, le stockage, la restitution, la manipulation, et ou l’affichage de
l’information qui est utilisée dans un ou plusieurs processus d’affaire.
Structure du système d’information

Le système d’information d’une organisation est structuré autour de trois composantes :
➢ La composante organisationnelle permet de définir la stratégie qui doit donner à chacun des
acteurs les informations dont il a besoin pour effectuer de façon optimale les tâches qui lui
incombent dans le cadre des objectifs que s’est fixée l’organisation.
➢ La composante humaine caractérisée par les acteurs internes ou externes à l’organisation qui
animent le système d’information en formulant les besoins d’informations et les choix
répondant à ces besoins ; avec l’objectif d’enrichir la connaissance de chacun donc du
système d’information qui devient alors plus pertinent et plus cohérent.
➢ La composante technologique comprend l’ensemble des techniques et technologies

d’information et de communication (TIC) permettant le recueil, la mémorisation, le
traitement et la diffusion de l’information de façon à rendre le système d’information plus
performant et plus efficace.
Le rôle et la finalité du système d’information

Le système d’information a un rôle essentiel dans l’entreprise, il assure la liaison entre ses entités,
sans oublier leurs environnement (avec l’extérieur).
On distingue quatre rôles du système d’information :
➢ La production des informations légales ou quasi-légales, réclamées par l’environnement

(socio-économique).
➢ Le déclenchement des décisions programmées.
16
d’Oujda
➢ L’assurance de la coordination des taches en assurant la communication entre les individus

du système organisationnel.
➢ L’aide à la prise de décision non programmée en mettant à la disposition du gestionnaire les

éléments utiles, les informations brutes ou modélisées à sa prise de décision.
Il est possible d’attribuer au système d’information trois finalités principales qui sont les suivantes :
➢ Le contrôle de système d’entreprise : Le système d’information est la mémoire de

l’entreprise, en analysant et en traitant les informations concernant son passé il permet un
contrôle de l’évolution de l’entreprise en dictant les situations anormales.
➢ La coordination entre les sous-systèmes entreprises : Le système d’information présente un

aspect dynamique car il traite les informations concernant le présent de l’entreprise pour
coordonner l’action des différents sous-systèmes de l’entreprise.
➢ La prise de décision : Un système d’information met à la disposition des décideurs les

éléments nécessaires à la prise de décision afin d’étudier les conséquences.
Cependant, chacune de ces trois finalités correspond à une série d’impératifs qui déterminent la
fiabilité et la qualité du système d’information.
Les fonctions d’un système d’information :
Recueillir
Stocker SI Diffuser
Traiter
Figure 5:les fonctions d'un système d'information
Le système doit assurer 4 fonctions essentielles :
➢ Recueillir l’information de façon cohérente, pertinente et la plus exhaustive possible.
➢ Stocker l’information de façon à pouvoir la réutiliser directement en fonction des besoins.
17
d’Oujda
➢ Traiter l’information de façon à répondre aux diverses sollicitations des utilisateurs dans le
cadre de leur activité.
➢ Diffuser l’information de façon à permettre à chaque acteur de pouvoir exploiter les

résultats des traitements dont il a besoin.
Le système d’information et les fonctions de l’entreprise

Les domaines piliers dans lesquels s’appliquent les systèmes d’informations dans une entreprise
sont les suivants :
La comptabilité et Ventes et
gestion des stocks marketing
L’information Production et
bureautique SI fabrication
Logistique et Gestion des

relation client- Ressources
fournisseur Humaines (GRH)
Figure 6:le SI et les fonctions de l'entreprise
18
d’Oujda
Chapitre II : Système d’information dans la Chaine de

logistique
1. Définition de la logistique
Le mot « logistique » apparut au 18ième siècle, en France, lorsque les problèmes de soutien à la
stratégie militaire furent pris en compte. En effet, le réapprovisionnement en armement, munitions,
vivres, carburants et énergies, effets d’habillement, soins médicaux, ... etc., constituent un soutien
multiforme aux armés.
Ce terme pris ensuite une autre dimension, dans le milieu industriel notamment, pour évoquer
particulièrement la manutention et le transport des marchandises.
Jusqu’aux années 70, la logistique ne constituait pas un intérêt majeur dans la gestion des
entreprises, puisqu’elle était considérée comme une fonction secondaire. Elle était limitée aux
tâches d’exécution dans les entrepôts et sur les quais d’expédition.
Au milieu des années 90, la logistique devient une fonction globalisée voire même mondialisée de
gestion du flux physique dans une vision complète de la chaîne Clients/Fournisseurs, et constitua
véritablement une nouvelle discipline du management des entreprises. Cette logistique globale
représente l’ensemble des activités internes ou externes à l’entreprise qui apportent de la valeur
ajoutée aux produits et des services aux clients.
L’évolution vers la logistique globale met en avant un certain nombre de points clés pour la mise en
œuvre des partenariats d’entreprise :
· Partager une vision globale de la problématique logistique avec des partenaires potentiels ;
· Définir le périmètre de la coopération : quelles informations doivent être échangées ?
· Déterminer une vision cible ;
· Informer et former les divers opérateurs pour établir une culture logistique interne et externe ;
· Aligner les processus internes et externes ;
· Utiliser les meilleurs pratiques et s’auto-évaluer ;
· Choisir les outils adaptés pour la mise en œuvre opérationnelle d’une logistique performante.[3]
19
d’Oujda
2. Définition de Supply Chain

Le terme supplychain signifie littérairement chaine d’approvisionnement. Parmi les multiples
définitions, nous allons citer les suivantes :
· Pour Tayur et al, 99., Une chaine logistique est un système de sous-traitants, de producteurs, de
distributeurs, de détaillants et de clients entre lesquels s’échangent les flux matériels dans le sens
des fournisseurs vers les clients et des flux d’information vers les deux sens.
· Stadlter et Kilger, 00, définissent cette chaine comme étant constituée de deux ou plusieurs
organisations indépendantes, liées par des flux physiques, informationnel et financier. Ces
organisations peuvent être des entreprises produisant des composants, des produits intermédiaires et
des produits finis, des prestataires de service logistique et même le client final lui-même.
· Génin, 03, considère qu’une chaîne logistique est un réseau d’organisations ou de fonctions
géographiquement dispersées sur plusieurs sites qui coopèrent, pour réduire les coûts et augmenter
la vitesse des processus et activités entre les fournisseurs et les clients. Si l’objectif de satisfaction
du client est le même, la complexité varie d’une chaîne à une autre.
· Enfin, Lummus et Vokurka, 04, considèrent que toutes les activités impliquées dans la livraison
d’un produit depuis le stade de matière première jusqu’au client en incluant l’approvisionnement en
matières premières et produits semi-finis, la fabrication et l’assemblage, l’entreposage et le suivi
des stocks, la saisie et la gestion des ordres de fabrication, la distribution sur tous les canaux, la
livraison au client et le système d’information permettant le suivi de toutes ces activités.
D’autres termes proches ou semblables de « chaîne logistique » sont aussi plus ou moins utilisés :
entreprise étendue, entreprise virtuelle, entreprise réseau, réseau d’entreprises, entreprise fédérale,
entreprise en trèfle en grappe, fractale, organisation triple I, joint-venture, consortium d’entreprises,
constellations d’entreprises, ...
Cependant, ces définitions peuvent être classifiées en catégories suivant leur orientation principale.
La chaîne logistique peut ainsi se définir en tant que
· Succession d’activités Client/Fournisseur,
· Succession d’activités de création de valeur,
· Fonctions ou processus d’approvisionnement, de transformation et/ou de distribution.
Pour notre part, nous considérons que :
20
d’Oujda
1. Une chaîne logistique peut se rapporter au processus de soutiens multiformes en vue de réaliser
des objectifs communs ;
2. Cette chaîne fait intervenir plusieurs entités, structures ou organismes ;
3. Ces entités sont liées entre elles par trois flux :
a. Le flux d’information,
b. Le flux physique,
c. Le flux financier.
4. A chacune de ces entités est dédiée une fonction bien déterminée, l’approvisionnement, la
distribution, l’activité spécifique, l’utilisation opérationnelle ;
5. Pour être cohérente et efficiente, la chaîne logistique doit être réglementée, à travers
l’instauration de lois et instructions régissant les activités de ces entités.
3. Les flux de la chaîne logistique

Les flux traversant une chaîne logistique sont principalement : les flux d’information, les flux
physiques et financiers. Ces trois flux peuvent avoir lieu soit à travers des règles stipulées dans les
contrats de partenariat, soit conformément à une réglementation qui régit le fonctionnement de cette
association d’entités.
3.1. Le flux d’information

Le flux d’information représente l’ensemble des transferts ou échanges de données entre les
différents acteurs de la chaîne logistique. Ce flux est devenu, de nos jours, de plus en plus rapide
grâce à l’introduction des nouvelles technologies de l’information et de la communication.
Cependant, le développement des flux d’information présente certaines insuffisances, d’une part, en
matière de confidentialité (aspect sécuritaire) entre acteurs, et d’autre part, du problème de la
qualité des données véhiculées qui constitue un risque réel pouvant affecter les décisions prises sur
la base de données erronées ou simplement falsifiées voire même périmées.
3.2. Le flux physique

Le flux physique est constitué par le mouvement des marchandises transportées et transformées
depuis les matières premières jusqu’aux produits finis en passant les divers stades de produits semi-
finis. L’écoulement du flux physique résulte de la mise en œuvre des diverses activités de
21
d’Oujda
manutention et de transformation des produits quel que soit leur état. Ce flux est considéré comme
étant le plus lent des trois flux.
3.3. Le flux financier

Le flux financier concerne toute la gestion monétaire des entreprises : ventes des produits, achats de
matières premières, mais aussi de moyens de production, de location d’entrepôts, ... et bien d’autres
charges. Le flux financier correspond, sur le long terme, aux investissements lourds tels que la
construction de nouveaux édifices et de lignes de fabrication.
4. Optimisation de la chaine logistique

L’optimisation de la chaîne logistique permet de planifier les flux sur un horizon découpé en
périodes en respectant les contraintes de capacités, ainsi la diminution des niveaux des stocks et des
délais de livraison et de réalisation, apparaît comme un enjeu majeur pour les entreprises dans
l’optique concurrentielle. Pour réaliser cet objectif, des logiciels informatiques spécialisés
permettent d’optimiser les différentes étapes du processus de la chaîne logistique, la planification
des achats et la production, la synchronisation des données entre les différentes directions de
l’entreprise, la gestion des entrepôts et des tournées. Cependant, Ces logiciels, développés par des
éditeurs spécialisés, doivent évidemment être capables de dialoguer entre eux au sein de
l’entreprise, mais aussi de plus en plus, avec les systèmes d’informations des partenaires
commerciaux impliqués dans la chaîne logistique. Cette section sera consacrée à la présentation des
taches logistiques qui peut être optimisé et les enjeux d’optimisation une chaîne logistique. Ainsi,
l’hétérogénéité des systèmes d’information dans l’horizon et finalement les outille adaptée à chaque
niveau de l’entreprise pour atteindre l’optimisation d’une chaine logistique.
4.1. Optimisation des taches logistiques

L’optimisation des taches logistiques consiste à réduire le plus possible le coût de ces activités, tout
en assurant le meilleur service aux clients. Cette finalité est facilitée par un moyen de transport
efficace au niveau d'approvisionnement des matières premières et au niveau de la distribution de
ses produits finis.
La maitrise du coût de la logistique peut être assurée par la combinaison des éléments suivants :
Coût de Il dépend du nombre d'entrepôts, de leur localisation et de la gestion des

l'entreposage surfaces de stockage.
Le coût de l'entreposage diminue avec la diminution du nombre d'entrepôt, la
22
d’Oujda
taille du marché de l'entreprise, le nombre et l'éloignement des points de

vente à desservir.
Le coût de L'entreprise peut soit faire appel à un transporteur, soit créer sa propre flotte
transport de transport : le coût de transport dépend de la nature des produits (poids,
volume, denrées périssables, fragile ou dangereuses), du nombre et de la
dispersion des clients, des performances des véhicules de transport.
Le coût de Il se décompose de 2 couts :

stockage Le coût d'acquisition du stock (recherche et choix du fournisseur, passation
des commandes, suivi des commandes)
Le coût de possession du stock (intérêt du capital immobilisé dans le stock,

assurances, obsolescences et détérioration du produit).
Tableau 5:les couts de la chaine logistique
4.2. Les enjeux de l’optimisation de la chaine logistique

Optimiser sa chaîne logistique apparait comme un atout majeur pour l’entreprise, dans la mesure où
les principales améliorations liées au choix d’une solution du Supply chaîne management sont
multiples :
- La réduction et l’optimisation des stocks ;
- L’augmentation de la disponibilité des produits ;
- L’amélioration du taux de service par un ajustement optimal des stocks en fonction de politique
commercial souhaité ;
- Une meilleure productivité des unités et des moyens de production ;
- L’optimisation des coûts de distribution, il semble donc nécessaire pour les entreprises de
s’adapter à l’évolution des modes de consommation et d’améliorer leur réactivité face à la réduction
du cycle de vie des produits de grande consommation.
4.3. L’hétérogénéité des systèmes d’information

La description d’un système productif et de ses potentialités s’effectue de quatre systèmes
d’information relativement indépendants :
23
d’Oujda
Sur le court terme
Dans les entreprises qui ne sont

pas automatisés, le problème de
l’ordonnancement de la
production implique l’usage de
modes opératoire plus grossiers
et les notes utilisées ne
Sur le très court terme Sur le moyen terme
correspondent qu’à des articles
stockables, ce qui implique
l’absence de désignation pour
Lorsqu’on est présent sur un repérer les états transitoires des Des problèmes de planification
poste de travail non flux au cours du processus de de la production peuvent se
automatisés, les transformation. poser et conduire à l’usage de
informations utilisées sont le
logiciels comme ceux de MRP
plus souvent notées sur un
Ce processus d’agrégation vise à
support écrit et comportent
faciliter des arbitrages portant
des schémas qui permettent
Sur le long term sur des décisions fortement liées
l’usage d’information plus
du fait de l’explosion des
sommaire, mais à ce niveau,
nomenclatures et des processus
le savoir-faire de l’ouvrier
La transformation des informations d’absorption des délais
palliant le manque de détail.
utilisées pose le problème du lien
qui existe entre information de
même nature (répétition), ce
processus d’agrégation conduit
pour les ressources (opérateur,
machine), à la partition d’un
ensemble en sous-ensembles
d’éléments substituables (on est
alors en présence d’un mécanisme
de généralisation ou
désagrégation).
Figure 7:L’hétérogénéité des systèmes d’information
5. La Performance Logistique
On se basant sur le rapport d‘AFNOR, 2015 nous définissons la performance logistique comme une
mesure de rapport entre le service fourni au client et les moyens consommés. Une logistique
performante assure la satisfaction du client en consommant moins de ressources, cependant la
performance d’un acteur au sein de sa chaîne logistique apparait à travers la satisfaction d’un
24
d’Oujda
ensemble d’objectifs inhérents à la stratégie choisie. Ces objectifs sont établis sur plusieurs
horizons et on parle alors d’objectifs stratégiques, tactiques et opérationnels.
5.1. Comment améliorer la performance

Pour améliorer sa propre performance, l’entreprise doit parfaire la performance globale de la
chaîne, ceci suppose d’elle doit coordonner efficacement avec ses partenaires. En plus de l’idée de
coordination, vient de se greffer la justification stratégique des chaînes logistiques, qui consiste en
l’établissement entre elles d’un rapport gagnant-gagnant aux entreprises partenaires au détriment
des maillons défavorisés. Ce dernier acte nécessite une confiance entre les acteurs de la chaîne.
Pour améliorer une chaîne logistique, généralement le système de production, il faudrait être en
possession de la performance effective et pouvoir déterminer une cible ou un objectif à atteindre.
La première de cette démarche consiste à mesurer la performance, selon certains critères. Ensuite, il
faudrait prendre des décisions de réingénierie et pouvoir agir sur le système à travers des facteurs
de décision en vue de se projeter vers la cible choisie.
En finalité, la mise en place d’un système performant induit implicitement une ambition de contrôle
et d’amélioration des performances.
5.2. Comment mesurer la performance

L’évaluation de la performance par un système d’indicateurs de performance est une problématique
largement étudiée dans la littérature récente sur la chaîne logistique. Le principal objectif étant
d’améliorer la performance de l’ensemble de la chaîne, il est nécessaire de mettre en place des «
mesures de performance » à même d’évaluer l’efficience d’une politique de gestion de chaîne
logistique.
[Beamon, 1998] a classé ces mesures de performance en deux catégories : les mesures de
performance quantitatives (retards de livraison, temps de réponse, ...) et les mesures de performance
qualitatives (satisfaction du client, intégration du flux physique et d’information, gestion du risque
financier, ...).
Parmi les modèles qualitatifs, nous distinguons le modèle qualitatif « Supply Chain»
Operations Reference model (SCOR) » qui est basé sur un benchmarking des modélisations de la
chaîne logistique. Ce modèle de référence, qui a été créé en 1966 par un groupement de 69
industriels, est composé de quatre niveaux et donne la description des processus clés présents dans
chaque entreprise de la chaîne logistique. Ce modèle propose un certain nombre d’indicateurs de
25
d’Oujda
performance relatifs à chacun des processus, décrit les meilleures pratiques associées à chacun des
éléments des processus et identifie les progiciels commerciaux pour les appliquer.
6. Les Systèmes d’Information Logistiques

Au sein des organisations, les besoins d’information sont différents pour chaque niveau de
management, tant au niveau du fond que de la forme de l’information. Il faut donc adapter
l’information et pouvoir la modifier en fonction de l’environnement et du contexte organisationnel.
Le fonctionnement d’une chaîne logistique est basé sur la circulation des flux informationnels en
interne et en externe.
Dans une chaine logistique les systèmes d’information sont classés en trois catégories principales et
complémentaires :
➢ Les SI « entreprise étendue » ;
➢ Les SI intégrateur ;
➢ Les SI facilitateurs ;
Catégorie Système Caractéristiques Auteurs

d’information
Les SI « ERP«Enterpris Proposent, au sein d’une même architecture (P. M. Swafford,

entreprise e Resource une base de données unique, une intégration S. Ghosh, & N.
étendue » Planning» des données transactionnelles mobilisées par Murthy, 2008)
les différentes fonctions de gestion de (Y. B. Moon,
l’entreprise, 2007)
- Se caractérisent par des fonctions standards.
-Assurent la standardisation des échanges de

données au sein de l'organisation et inter-
organisation
Les SI APS « Supply - Permettent de planifier l'ensemble des (P.-A. Millet &
qualifiés Chain processus de la chaîne logistique. Ses V.
«Intégrateur» Planning », principales fonctions sont : la planification de BottaGenoulaz,
26
d’Oujda
(Advanced la production, des transports et les prévisions 2011) (S.

Planning des ventes. -Permettent de gérer l'exécution Chopra & P.
System) SCE « des opérations logistiques (Achats, Meindl, 2007)
Supply Chain approvisionnements, gestion de la production,
Execution » gestion des stocks matières, en -cours, produits
finis, gestion des opérations de transport).
Dans les SCE on retrouve : -les MES pour la
fabrication (ManufacturingExecution System)
-les WMS pour la gestion des entrepôts
(Warehouse Management System) -les TMS
pour la gestion du transport -les OMS pour
gérer les ordres et les ventes
Les SI EDI « -Permettent d’accélérer la diffusion et le (E. W. T. Ngai,

qualifiés Échanges de traitement des informations entre les K.-H. Lai, & T.
«facilitateurs» Données partenaires. -Consistent à échanger entre C. E. Cheng,
Informatisé » (Clients/Fournisseurs) et par voie électronique 2008)
(Ordinateurs et réseaux de télécommunication) (ÉRICBrousseau
des informations structurées, référencées dans , 199 1)
des documents normalisés (commandes, bons
de livraison, factures, états de stock, etc...)
Tableau 6:les catégories des SI dans la logistique
"le fonctionnement de la chaîne logistique est fondé sur la coexistence de deux types d’intégration
complémentaire: l’intégration interfonctionnelle et celle inter-organisationnelle"[4]
27
d’Oujda
Les niveaux décisionnels et les fonctions de l’entreprise
Approvisionner Fabriquer Stocker Distribuer Vendre
1 4
APS Quels
Stratégique Quels Quels modes de produits/services,
Quelles usines,
fournisseurs? quels sous- Quel réseau de transport, quels quels clients ?
traitants ? distribution? transporteurs ?
Données Décision
5 4 2 3 5 3
1
Planification de Planification de la Planification des Prévision des
Tactique Planification production distribution ventes
transports
des achats
ERP 5
Gestion de la Administration
Opération Gestion des achats 1 Gestion des 1
production Gestion des des ventes
stocks transports
7 7
4 4
7 8
MES Gestion de SCE Saisie de

Exécution
l’entrepot
7 commandes
Approvisionnement Suivie d’ateliers Gestion de
tournées
Figure 8:Les niveaux décisionnels et les fonctions de l’entreprise
28
d’Oujda
Les technologies 4.0 :

L’intelligence
artificielle
Machine Big data
learning
Internet
Communica
des
tion M2M énergies
RFID Tracking
systems
Cloud Internet
computing des objets
Internet Robot
des collaboratif
services
Réalité
augmentée L’impression
3D
Simulation Système
3D Cyber
Cyber Physique
sécurité
Figure 9:Les technologies 4.0 dans l’industrie
29
d’Oujda
Les technologies 4.0 dans le système d’information
1-Intelligence ➢ Imitation de l'intelligence humaine qui repose sur la création et l'application

artificielle d'algorithmes exécutés dans un environnement informatique dynamique.
➢ Permettre à des ordinateurs de penser et d'agir comme des êtres humains.
2-Cyber ➢ Protège les données et l’intégrité des ressources informatiques connectées ou

installées sur un réseau d’entreprise.
Security
➢ Défendre ces ressources contre tous les pirates, et ce tout au long du cycle
d’attaque.
3-Cloud ➢ Accès aux données depuis n’importe quel terminal, à n’importe quel
moment et en tout lieu
computing
➢ Diminution du risque de perte des données
➢ Réduction des couts
➢ Généralisation du travail collaboratif
4-Big data ➢ Augmenter les capacités de stockage des systèmes d’information de gestion
➢ Améliorer la vitesse de recherche des informations.
➢ Intégrer les systèmes de gestion et ceux chargés de fournir des services
➢ Améliorer la qualité des prévisions de gestion et renforcer la planification

des opérations.
➢ Prévoir les besoins de vos clients, à les anticiper et à gérer vos

approvisionnements en se basant sur des prévisions fiables de la demande.
5-Blockchain ➢ Stockage et de transmission d'informations sans organe de contrôle.
6- ➢ Echange automatisé d'informations entre plusieurs terminaux, voire

communication coordonner et exécuter des opérations sans intervention manuelle humaine.
M2M ➢ Surveillance, contrôle ou commande de machines et automates et indexation
de sites Web par des moteurs de recherche.
30
d’Oujda
7-IOT ➢ Communiquer des objets les uns avec les autres.

(internet des
➢ Une passerelle entre le monde physique et le monde virtuel.
objets)
➢ Produire de grandes quantités de données dont le stockage et le traitement
entrent dans le cadre de ce que l'on appelle les big data.
En logistique, il peut s'agir de capteurs qui servent à la traçabilité des biens pour
la gestion des stocks et les acheminements
8- internet des ➢ Convergence du numérique et de l’énergie.

énergies ➢ Repenser les modèles vers une énergie économe, décentralisée, partagée et
durable.
➢ Déploiement d’énergies propres, le solaire et l'éolien notamment, l’éco-

efficacité par une consommation maîtrisée.
➢ Sécurité énergétique sur le territoire, y compris dans des zones en déficit de

production.
9- Système ➢ Collaboration d’éléments informatiques pour le contrôle d’entités

Cyber physiques.
Physique ➢ Création d’espaces intelligents : smart transport, smart health, smart grid.
10-Digital twin ➢ Représentation virtuelle d’un produit, utilisée pour la conception, la

simulation, la surveillance, l’optimisation ou l’entretien du produit.
11-Impression ➢ Fabrication additive qui procède par ajout de matière.

3D
➢ Réalisation des objets usuels, des pièces détachées ou encore des prototypes
destinés aux essais.
12-Réalité ➢ Intégrer des éléments virtuels en 3D (en temps réel) au sein d’un
augmentée environnement réel.
➢ Combiner le virtuel et le réel et donner l’illusion d’une intégration parfaite à

l’utilisateur.
31
d’Oujda
13-cobot Un robot énergisé, autonome et intégré dans une cellule robotique pour travailler à
(robot proximité des opérateurs ou en relation directe avec eux (coactivité).
collaborative) L’activité simultanée sur un même site de plusieurs entreprises ou de plusieurs
opérateurs,
La suppression totale ou partielle des barrières physiques entre l’homme et le robot,

afin qu’ils puissent interagir.
Tableau 7:Les technologies 4.0 dans le système d’information
Comparaison entre un SI classique et un SI 4.0 dans la logistique :

Système d’information classique dans une entreprise :
Approvisionnement Fabrication Distribution Stockage Vente
Figure 10: SI classique
32
d’Oujda
Système d’information 4.0 :
Base de données
centralisée
Approvisionnement Fabrication Distribution Stockage Vente
Figure 11:SI 4.0
Outils et technologies dans la chaine logistique :

SI 4.0
security
Big Data
Cloud
Comuting
M2M
Rebots & capteurs

intelligents AVG
33
d’Oujda
Le schéma ci-dessus représente l’ensemble d’informations d’un entrepôt au niveau du stock, grâce aux
nouvelles technologies 4.0 :
➢ Les ordinateurs vont penser et agir comme des êtres humains.
➢ Les données et l’intégrité des ressources informatiques sont protégées.
➢ Accès aux données depuis n’importe quel terminal, à n’importe quel moment et en tout lieu.
➢ Diminution du risque de perte des données.
➢ Réduction des coûts liés à l’exploitation du système d’information, les services et le

stockage réellement consommés seront facturés.
➢ Les machines intelligentes peuvent échanger des informations, voire coordonner et exécuter
des opérations, sans intervention humaine.
➢ Crée en quelque sorte une passerelle entre le monde physique et le monde virtuel (en
logistique, il peut s'agir de capteurs qui servent à la traçabilité des biens pour la gestion des
stocks et les acheminements).
34
d’Oujda
7. Les logiciels de gestion de la chaine de logistique

7.1.ERP
Définition ERP
« Enterprise Resource Planning » (progiciel de gestion intégré). Il s’agit du système informatique
de gestion d’une entreprise, permettant de gérer ses processus (ventes, finance, achats,
approvisionnement, production, gestion de stocks, …). Un ERP est d’abord un outil d’exécution de
ces processus : il permet de notifier informatiquement ce qui est fait physiquement et/ou
comptablement. L’ERP est généralement la colonne vertébrale du système d’information d’une
entreprise (les grands groupes en ont même souvent plusieurs versions ou plateformes). Selon la
taille de l’entreprise et la complexité des processus qu’elle doit gérer, il arrive que l’ERP ne soit pas
suffisant. Il est alors complété par des modules ou d’autres logiciels qui vont s’interfacer avec cet
ERP.
Modules ERP les plus répandus
Figure 12:Modules ERP
Intégration ERP
Les systèmes ERP d'aujourd'hui offrent une incroyable variété de fonctionnalités de gestion, mais
ils doivent encore se connecter à d'autres applications et sources de données et se synchroniser avec
elles. Grâce à l'intégration ERP, les entreprises peuvent obtenir une vue unifiée des informations
issues de différents systèmes, renforcer l'efficacité des processus de gestion, améliorer l'expérience
client et faciliter la collaboration entre les équipes et les partenaires.Les systèmes ERP modernes
sont ouverts et flexibles, et peuvent facilement offrir une intégration avec une vaste gamme de
35
d’Oujda
produits logiciels à l'aide de connecteurs ou d'adaptateurs personnalisés, tels que des interfaces de
programmation d'applications (API). Parmi les autres méthodes d'intégration ERP, on peut citer
l'ESB (bus de services d'entreprise) et l'iPaaS (plateforme d'intégration en tant que service).
Les six principaux avantages d'un ERP

Un bon système ERP offre de nombreux avantages différents. En voici les dix principaux :
Des insights approfondis
Une productivité accrue : : éliminez les silos Un reporting plus

rationalisez et automatisez d'informations et bénéficiez rapide : accélérez le reporting
vos principaux processus d'une source unique de vérité financier et de gestion, et
métier, pour que chaque pour répondre plus rapidement facilitez le partage des
membre de votre entreprise aux questions stratégiques. résultats. Utilisez ensuite ces
puisse accomplir davantage insights pour améliorer les
avec moins de ressources. performances en temps réel.
Un risque réduit : optimisez Une infrastructure informatique Une agilité décuplée : en
votre visibilité et votre simplifiée : grâce à des applications améliorant l'efficacité de vos
contrôle sur les activités de ERP intégrées partageant la même base processus et en assurant à vos
votre entreprise et assurez leur de données, simplifiez vos opérations collaborateurs un accès en temps
conformité aux exigences informatiques et facilitez le travail réel à vos données, vous
réglementaires, tout en identifiez rapidement les

de tous vos collaborateurs.
prévenant les risques. nouvelles opportunités et
Figure 13:les avantages d'un ERP
réagissez tout de suite.
36
d’Oujda
Types de déploiement ERP
Avec l’ERP Cloud, le logiciel est Il s'agit du modèle traditionnel de Pour les entreprises qui
hébergé dans le cloud et fourni via déploiement de logiciels et vous souhaitent combiner les deux
Internet, en tant que service basé contrôlez absolument tout. Le approches afin de répondre à
sur abonnement. Le fournisseur de logiciel ERP est généralement
leurs exigences de gestion, il
logiciels s'occupe généralement de installé au sein de votre centre de
existe un modèle d'ERP
la maintenance régulière, des mises données aux emplacements de votre
Cloud hybride Dans ce cas,
à jour et de la sécurité à votre choix. L'installation et la
une partie de vos
place. Aujourd'hui, l'ERP Cloud maintenance du matériel et des
applications et données ERP
constitue la méthode de logiciels sont la responsabilité de
déploiement la plus populaire, et ce votre personnel. De nombreuses se trouve dans le cloud et
pour de nombreuses raisons : coûts entreprises modernisent et mettent à l'autre partie sur site. Ce
initiaux réduits, évolutivité et niveau leurs systèmes ERP sur site modèle est parfois appelé
agilité accrues, intégration en optant pour des déploiements ERP à deux niveaux.
simplifiée et bien plus encore. cloud.
Figure 14: les types de déploiement ERP
37
d’Oujda
Conclusion
La gestion logistique souvent rattachée aux aspects techniques de gestion est focalisée sur la
recherche d’optimisation de ses différents niveaux et fonctions, elle apparait comme une démarche
de gestion innovante et une meilleure allocation stratégique des compétences.
Quand l’entreprise ayant déjà mis en œuvre des démarches d’optimisation de leur chaîne logistique
via le système d’information, il convient qu’elle prenne en considération des points suivants :
- Rendre la chaîne logistique flexible afin qu’elle s’adapte à l’évolution des besoins induits par
l’évolution de la demande et des modes de communication.
- Développer des pratiques et des outils de gestion des risques logistiques : un incident imprévu au
niveau de la chaîne logistique peut affecter rapidement l’ensemble de l’activité de l’entreprise.
- Les risques deviennent donc interdépendants, d’autant plus que les flux sont tendus et optimisés au
plus juste
En effet, les progrès technologiques ont permis aux entreprises de se doter d’un outil de production
très performant et d’une architecture de système d’information lui permettant de se connecter de
façon assez rapide à son environnement interne et externe.
Toutefois, les problèmes d’affectation et de synchronisation des taches dans une entreprise comme
dans tout un réseau d’entreprises restent toujours des questions d’actualité.
38
d’Oujda
Références
[1] O. Boubker et K. Chafik, « Comprendre Le Role Des Systemes D’information Dans L’amelioration De La
Performance Et La Maturite Des Processus Logistiques: Etude Qualitative Aupres De Six Entreprises De
L’industrie Automobile Et Aeronautique Au Maroc », ESJ, vol. 12, no 28, p. 397, oct. 2016, doi:
10.19044/esj.2016.v12n28p397.
[2] M. Z. Sari et al., « Amélioration des performances d’une chaine logistique avec l’utilisation de l’outil Odoo
(GSH-BTPH HASNAOUI) », p. 81.
[3] F. Mohammed, « DEPARTEMENT D’INFORMATIQUE MEMOIRE », p. 152.
[4] O. Boubker et K. Chafik, « Comprendre Le Role Des Systemes D’information Dans L’amelioration De La
Performance Et La Maturite Des Processus Logistiques: Etude Qualitative Aupres De Six Entreprises De
L’industrie Automobile Et Aeronautique Au Maroc », ESJ, vol. 12, no 28, p. 397, oct. 2016, doi:
10.19044/esj.2016.v12n28p397.
39

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Université Mohammed premier

Ecole Nationale des Sciences Appliquées

Système d’information 4.0 : logistique

Table des matières

Liste des tableaux :

Liste des figures :

Nombre de publication dans

Nombre de publication dans l'industrie 4.0 (2015-2021)

Figure 1:Nombre de publication des technologies dans l'industrie 4.0 (2015-2021)

Nombre de publication dans le système

Tableau 2:Nombre de publication des technologies dans le système d'information (2015-2021)

Nombre de publication dans le système d'information

Figure 2: Nombre de publication des technologies dans le système d'information (2015-2021)

2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

Tableau 3: nombre de publication (SI et industrie 4.0) entre 2015 et 2021

nombre de publication 2015-2021

Indusry 4.0 Système d'information

Figure 3: nombre de publication (SI et industrie 4.0) entre 2015 et 2021

A partir de Scopus nous avons obtenu le tableau suivant :

N° Titre Auteur Type Année de Idée principale

manufacturing Luthra, S., 4.0 pour être compétitives

8 Perspectives of Haleem, A., Javaid, article 2022 Les technologies

l'aide des technologies de

Chapitre I : Systèmes d’informations

La gestion des données ou encore d’informations, commença à se propager et gagner de

Les systèmes d’information

L'information et la maitrise de l’information sont des facteurs décisifs affectant le succès ou la

Deux dimensions importantes sont donc distinguées dans la définition de l’information :

➢ Une dimension sémantique, c’est le sens, le savoir, la connaissance que l’information

Les caractéristiques d’une bonne information :

Une information doit avoir les caractéristiques suivantes :

e. L’accessibilité : C’est une qualité déterminante de l’information pour son utilisation. La

Le rôle de l’information dans l’entreprise

➢ Un support du processus de gestion : chaque processus, créateur de l’information, doit

➢ Un instrument de communication dans l’organisation : la communication au sein de

➢ Un support de la connaissance individuelle : La capacité cognitive de l’organisation et celle

➢ Un instrument de liaison avec l’environnement : Les différentes technologies de

Les systèmes de l’organisation :

L’analyse systémique d’une organisation fait apparaître trois sous-systèmes :

➢ Le système d’information : nous allons le définir par la suite.

Figure 4:les systèmes de l’organisation

Définitions d’un système d’information

Un système d’information de gestion est un système intègre humain-machine qui produit de

Selon Steven Alter :

Structure du système d’information

➢ La composante technologique comprend l’ensemble des techniques et technologies

Le rôle et la finalité du système d’information

On distingue quatre rôles du système d’information :

➢ La production des informations légales ou quasi-légales, réclamées par l’environnement

➢ Le déclenchement des décisions programmées.

➢ L’assurance de la coordination des taches en assurant la communication entre les individus

➢ L’aide à la prise de décision non programmée en mettant à la disposition du gestionnaire les

➢ Le contrôle de système d’entreprise : Le système d’information est la mémoire de

➢ La coordination entre les sous-systèmes entreprises : Le système d’information présente un

➢ La prise de décision : Un système d’information met à la disposition des décideurs les

Les fonctions d’un système d’information :

Figure 5:les fonctions d'un système d'information

Le système doit assurer 4 fonctions essentielles :

➢ Recueillir l’information de façon cohérente, pertinente et la plus exhaustive possible.

➢ Stocker l’information de façon à pouvoir la réutiliser directement en fonction des besoins.

➢ Diffuser l’information de façon à permettre à chaque acteur de pouvoir exploiter les

Le système d’information et les fonctions de l’entreprise

Logistique et Gestion des