Papa IBA NDAO

Dakar (plateau)
Portable : 221772891922
monsieurndao68@gmail.com
Né le : 3/02/1995 à Kaolack
Nationalité : sénégalais

Service a la clientèle
Je suis un jeune et rigoureux sénégalais qui évolue dans les services a la clientèle (service a la clientèle, Agent
d’accueil, télé conseiller,)

Expérience professionnelle

•2019 : service client a 3s set santé sécurité

•2020 : Service a la clientèle à expat Dakar

•2021 : Service à la clientèle a oyawi

Etudes et diplômes
• 2018-2021 : licence 3 multimédia internet et communication

• 2017-2018 : BACCALAUREAT série L

• 2012-2013 : BFEM

Formations professionnelles
• 2018-2019: multimédia internet et communication l1 (U.V.S)

•2019-2020: multimédia internet et communication l2 (U.V.S)

•2020-2021: multimédia internet et communication l3 (U.V.S)

Domaines de compétences
Comme un bon agent ou service a la clientèle je peux accueillir en toute Harmonie.

Je peux gérer et contrôler une équipe de service a la clientèle

Je peux conseiller et orienter les usagers ou clients dans la bonne direction

Je peux vérifier les identités et gérer les listes de rendez vous

Je peux gérer les tâches administratives courses et autres tâches

Je peux écouter la demande du client et lui répondre selon les éléments du dossier

Je peux maitriser les situations difficiles (stress, conflit, négociation et autres)

Je maitrise la relation du client et les techniques de conseil

Je peux appliquer les consignes de mes supérieurs à la lettre

J’ai la technique d’accueil du public, je suis souriant et attentif

Je suis disponible et je peux travailler en équipe.

Je ne suis très bien en communication et en présentation

Je maitrise les outils de l'informatique Excel, PowerPoint, Outlook Word et l’infographie (création affiche publicitaire,
logo, carte visite et autres)

Je peux être :

-un responsable service a la clientèle

- un chargé de clientèle
-un téléconseiller
Et pour terminer je possède cette beauté charnelle de la rhétorique (l’art de bien parler)

Langues
je maitrise parfaitement la langue française (a l’écrit comme à l’oral)
je maitrise un peu l'anglais
et aussi la langue russe

Divers
Lire
jeux vidéo
voyager
salle de sport