NKENGUE NLEND Emmanuela Suzanne

Management et marketing – Commerce - Vente

SOMMAIRE

 Mon ambition est d’intégrer une entreprise dynamique et de contribuer à l’accroissement de

son chiffre d’affaires
 Plus de 3 ans d’expérience en vente et en gestion de la relation client
 Plus de 8 ans d’expérience dans la planification, la gestion et la coordination des tâches
administratives
 Connaissances informatiques : Suite MS Office (Word, Excel, Outlook, Powerpoint)
 Sens des responsabilités, forte capacité d’adaptation, bonne gestion du stress, écoute active et
esprit d’équipe
 Titulaire d’un permis de conduire B

COMPÉTENCES

 Maîtrise des techniques de vente et de gestion des conflits

 Capacité à organiser les évènements
 Excellente expression orale et rédactionnelle
 Anglais fonctionnel

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE

Cadre administratif I Décembre 2011- À nos jours

Ministère des Travaux publics (MINTP), Cameroun
 Enregistrer le courrier arrivé et départ
 Rédiger les documents administratifs (lettre, note, compte rendu…)
 Concevoir et rédiger des messages de sensibilisation sur la protection du patrimoine routier
 Préparer et organiser les évènements internes (Réunions, séminaires de formation, fête du
travail, concours d’entrée à l’École Nationale Supérieure des Travaux Publics de Yaoundé et
son annexe de Buea)
 Suivre les dossiers de Décision de congé annuel et de Prestation de serment
 Assister le personnel dans l’établissement des actes de carrière (Certificat de prise de service
– Attestation de l’employeur- Notification de congé)
 Accueillir et renseigner les usagers
 Contacter, accueillir et suivre les stagiaires

Douala - Cameroun 699 949 040 emmanuela.nkengue@gmail.com

Télévendeuse I Janvier 2008 à janvier 2011
Orange Cameroun
 Prospecter et conclure mensuellement 85 ventes des forfaits mensuels de crédits de
communication (soit en moyenne 3 840 000, valeur en XAF) auprès des clients « haute
valeur »
 Établir le reporting des ventes
 Mener des enquêtes (par téléphone) de fidélisation et de satisfaction client

Commerciale Stagiaire I février à mai 2006

Colgate Palmolive, Cameroun
 Vendre des pâtes dentifrices Colgate Herbal et l’eau de javel Lacroix 100ml dans les
marchés, les boutiques et les ménages de la ville de Douala (en moyenne 425 000, valeur en
XAF de ventes mensuelles réalisées)

FORMATION

Master II professionnel Communication évènementielle et publicitaire I 2015

Université de Douala – Faculté des Lettres et des Sciences humaines

Licence professionnelle Communication - Négociation – Vente I 2007

Institut Universitaire de Technologies (IUT) de Douala

Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Action commerciale I 2006

Institut Supérieur des Sciences Appliquées au Management (ISSAM)- Douala

Baccalauréat A4 espagnol I 2004

Lycée de la Cité des Palmiers

CENTRES D’INTERÊT

 Jogging
 Cuisine camerounaise

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