Michelda Henrice

Découvrez mes compétences dans les secteurs tels que le marketing le

service à la clientèle l'administration.
À travers mes expériences, mes compétences se sont multipliées dans
l'organisation, la gestion, la communication, l’écoute, la
compréhension. Je suis une joueuse d'équipe qui cherche à collaborer, à
grandir et à contribuer à votre entreprise.
EXPÉRIENCES
PROFESSIONNELLES

Réceptioniste Muraflex
Novembre 2023-
Recevoir et acheminer les appels entrants et (Partiel)
prendre les messages au besoin
COORDONNÉES - Accueillir les visiteurs
- Trier et transmettre des courriels
5148084688 - Être le point central pour Poste Canada,
Purolator etc.
micheldadiaz2@gmail.co - Coordonner les dîners de travail et
m préparation de la salle
4221 43ème rue H1Z 1R4 - Autres tâches administratives connexes
Montréal Québec
Réceptioniste C&C Packing
LANGUES Octobre 2023 -
Niveau Gérer les appels et les rediriger aux bonnes personnes ;
(Partiel)
Anglais Procéder à l'accueil des visiteurs et des clients commerciaux
intermédiaire
Coordonner la cueillette des courriers
Espagnol Niveau Envoyer les Courriers de Chèques du jour
Professionnel Traiter les demandes de renseignements de la clientèle sur les
Français
produits et services offerts.

FORMATION Coordonatrice service client Groupe Belmont

Lycée Fernando Lazcano
Chili 2017-2021
CENTRES
D'INTÉRÊT
Service à la clientèle,
Administration, Secrétariat
,Réception, Juridique,
Marketing , Croissance
continue.
Répondre aux appels et courriels
Planification des rendez-vous Septembre 2023-
Expédier les techniciens de niveau débutant
Traiter les plaintes and les requêtes
(Partiel)
Tenue de livres de niveau débutant
Facturation
Recouvrements clients
Planification des médias sociaux
Création de contenu
Assurez la cohérence du flux marketing
Commentaires des clients collecte et analyse

COMPÉTENCES Agent de centre d’appels Voxdata

Logiciels de bureau (Word Excel
PDF Adobe Ms Office Outlook
Canva)
Aisance en apprentissage
Communication efficace
Ecoute active
Comprehension vive
Dynamique
Multitâches (Priorité)
Autonome
Août 2023
Gérer les appels entrants et sortants des clien
Fournir une assistance pour leurs demandes en temps
opportun.
Receuillir les données avec précision de manière
efficace
Travailler en collaboration avec ses coéquipiers
Garder à jour les informations du système de travail
Multitâches (être connecter à plusieurs appels en
même temps)
Assistante Juridique - Avocats Immigration
Octobre 2022-
Préparer et mettre en page des documents juridiques
Juin 2023
Gérer les dossiers, en tenant compte notamment des délais •
Fournir en tout temps un service de qualité professionnelle pour
les demandes, les problèmes et les demandes des clients et des
prospects.
Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, PPT).
Escalader les situations clients complexes ou non résolues aux
cadres supérieurs
Répondre aux appels téléphoniques et communiquer avec les
clients existants et potentiels, prendre des messages
Tâches administratives incluant l'envoi de télécopies, la
photocopie, la numérisation de documents, etc.
Maintenir et développer des relations d'affaires avec des clients
Novembre 2021-Avril
Agent de Marketing Lions International 2022
• Conseiller et encadrer les membres dans l'utilisation des produits
et des services offert.
Participer aux objectifs de ventes des produits nécessaires aux
membres.
Maintenir et développer des relations d'affaires avec des clients
• Effectuer diverses tâches au sein du rayon qui lui est attitré, telles
que la mise en marché des produits.
• Faire la prospection des clients potentiels, en explorant de
nouveaux potentiels
• Négocier et conclure les ventes

AUTRES ACCOMPLISSEMENTS
Juin 2023- Août 2023
Enseignante de Langue Latine
Planifier, préparer et offrir une haute qualité d'enseignement
de la langue espagnole qui répond aux besoins des élèves.
Faciliter les progrès des apprenants et fournir une rétroaction
régulière et personnalisée.
Attribuer et corriger les devoirs des élèves.
Évaluer les progrès des élèves en effectuant régulièrement des
devoirs, des tâches et des questionnaires.
 2020-2021
Babysitteuse (1-4 ans)
Fournir des soins de base, tels que nourrir les enfants, les
habiller, les changer et les mettre au lit selon les besoins.
Organiser des activités appropriées à l'âge des enfants pour
stimuler leur développement cognitif, social et émotionnel à
travers des jeux, des lectures, des activités artistiques, etc.
Identifier les besoins spécifiques de l'enfant et être capable
de répondre à ses besoins efficacemen.
 A QUI DE DROIT
Motivée à apprendre et à développer mes compétences.
J'ai eu l’opportunité d'exercer mes compétences dans les secteurs tels que l’administration,
le marketing le service à la clientèle. Durant mon parcours professionnel, j'ai complémenté
mes connaissances par des formations précises tel que la gestion de projet,la communication
(service client ) les modèles d'analyses et de stratégies utilisés par les entreprises de
marketing.
Mes collègues me définissent généralement comme une "personne gentille dynamique
enjouée efficace autonome serviable et Tenace.
Mes clients me trouvent généralement patiente compréhensive calme même face à des
situations stressantes . Mes professeurs et mentors me décrivent comme une personne "très
intelligente " talentueuse et toujours apte à apprendre. Mes amis disent que j'ai une très belle
écoute et que j'ai un instinct raffiné lorsque vient le temps de répondre à leur besoin.
A travers mes expériences, mes atouts professionnels se sont façonnés afin de contribuer au
succès existant de votre entreprise. Je suis une joueuse d'équipe qui cherche à collaborer, à
apprendre davantage à grandir et à contribuer à votre entreprise. Ainsi, je présente ma
candidature, car votre organisation et vos besoins concordent exactement à mes capacités
mes centres d’intérêts et à mon cheminement professionnel.

Contactez moi au besoin

514 808-4688
micheldadiaz2@gmail.com

VOTRE CANDIDATE,

MICHELDA HEN RIC E