Joëlle BALENGA KANGUDIA

ME CONTACTER À PROPOS DE
19, avenue Tshikapa, C/ Kasa-vubu MOI

Kinshasa, RD Congo Commercial avec une solide expérience dans la prospection, la négociation et la mise

+243815259270
joellekangudia@gmail.com
FORMATION
Graduat en Informatique de Gestion
2013– Institut Supérieur d’Informatiquede
Gestion, Goma, Nord-Kivu, RDC
en relation des nouveaux clients. Cherchant à tirer parti de mes compétences en
négociation pour convaincre les clients. Parmi mes résultats notables, citons le
recouvrement de plus de 3.000.000$ de créances en 2022 et le maintien de relations
avec plus de 15 grandes entreprises
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Responsable Commercial | Cabinet de recouvrement des
créances (AJF) - Kinshasa2021 à ce jour

 Supervision d’une équipe commerciale de 4 personnes ; direction, soutien et motivation

a l'équipe pour atteindre les objectifs

 Prospection, recrutement et mise en relation avec des nouveaux clients

COMPÉTENCES
 Écoute active et connaissance des
techniques de vente
 Force de persuasion et franchise
 Empathie, pro activité, résistance au
stress
 Optimisme, acceptation de l'échec,
remise en cause
 Pro activité, persévérance et
patience
 Application des politiques et procédures commerciales
 Identification et résolution des problèmes ; identification et analyse des tendances ; veille
concurrentielle et réponse aux besoins des clients
 Analyse des besoins des clients et prospects en s’appuyant sur une bonne connaissance
des caractéristiques techniques des produits, rédaction des rapports techniques de suivi
des clients
 Visites et mailings réguliers pour entretenir le contact avec les clients
Inspecteur de recouvrement | AJF/ Cabinet de recouvrement des créances
internes – Kinshasa - 2022
 Audit de la comptabilité afin de régler les affaires litigieuses

 Recouvrement fiscal des sociétés assujetties à l’impôt

Secrétaire | Canne Water – Bunia - 2018

 Gestion des correspondances

LANGUES  Gestion de stock produits
 Français : Excellent Secrétaire | SOKIN/ Construction – Kinshasa - 2017
 Anglais : Assez
bien  Gestion des correspondances
 Lingala : Assez  Gestion de stock matériaux de construction
 Swahili:Assez Secrétaire | Agence de voyage Inter Service Travel – Kinshasa - 2015

Accueillir la clientèle/Assister le Chef d’agence dans ses missions quotidiennes/Mise à jour desinfos
sur le site de l’agence/Donner des renseignements aux clients/Utilisation du logiciel de réservation de
INFORMATIQUE vol Amadeus/Gestion de la réservation et de la vente des billets
• Janvier 2014 : Agent Commerciale Chez DHL
 Word RWANDAResponsabilités
 Excel - Assurer la caisse et le recouvrement
- Retirer et envoyer les courriers
- Assister le manager en assurant les activités routinières du Bureau
- Enregistrer les clients et les courriers
- Faire le suivi de courriers et colis de clients auprès de DHR.
- Etablir des rapports.
 • 2012-2013 : CHEF D’AGENCE INTER SERVICE
TRAVELING TOURS/GOMA
Responsabilités :
- Assurer le management du bureau.
- Assister le directeur en assurant le monitoring d’activité de
l’entreprise.
- Remplir les fiches de clients.
- Assurer la liaison entre partenaire et client.
- Faire les rapports.
• MOTIF DE DEPART FIN DE CONTRAT
• 2010-2011: MAGASINIER CHEZ MARK BUS/GOMA
Responsabilités :
- Veiller à la sécurité des articles dans l’entrepôt
- Assurer l’entreposage de marchandises.
- Suivre et enregistrer tout mouvement effectué sur le stock.
- Faire des inventaires.
- Faire la prospection du marché avant les achats.
- Etablir des rapports
• Motif de départ fin de contrat

REFERENCES

1. Olivier Bulonza PDG (Group AJF) +243 976 002 087

2. Wissam Achour Sokin +243 999 050 892