Caroline Arsenault Téléphone : 819 216-0171

32, chemin Beaudin Courriel : caro.arsenault@hotmail.com

Val-des-Monts, Québec J8N 7W7
Maîtrise des logiciels :
OBJECTIF D’EMPLOI Word, Publisher,
PowerPoint, Access,
Occuper un poste en administration qui me
permettra de mettre à profit les connaissances Outlook, Sage50, Excel
acquises tout au long de ma formation.

COMPÉTENCES
Secrétariat
➢ Rédiger et mettre en forme la correspondance et les documents d’affaires tels que :
lettres, avis, rapports, dépliants, communiqués, courriels, publipostage, etc.;
➢ Appliquer les notions de la gestion documentaire : inventorier, classifier, classer selon un
plan de classification, traiter les documents selon les délais de conservation;
➢ Organiser et planifier les réunions, rédiger des avis de convocations, des ordres du jour,
des procès-verbaux et des comptes rendus;
➢ Créer des présentations Powerpoint et des documents visuels avec Publisher;
➢ Créer des bases de données et des formulaires;
➢ Gérer les priorités de façon efficace;
➢ Recevoir et effectuer des appels téléphoniques;
➢ Gérer des inventaires (placer les commandes auprès des fournisseurs, effectuer les
autorisations de retours lorsque nécessaire);
➢ Gérer en français et en anglais les communications de bureau;
➢ Saisir et traiter des données et des requêtes;
➢ Produire des rapports et des étiquettes.

Comptabilité / Finances
➢ Produire des tableaux et des graphiques avec le logiciel Excel grâce à ses diverses
fonctions;
➢ Calculer et préparer des pièces relatives aux achats et aux ventes;
➢ Effectuer les rapports au journal général, grand livre général, livres auxiliaires des
clients et des fournisseurs; faire des bilans, des états des résultats, des balances de
vérification, des écritures de correction et de régularisation;
➢ Produire des paies avec Sage50;
➢ Effectuer la tenue de caisse;
➢ Faire la conciliation bancaire et préparer un budget de caisse;
➢ Transmettre des papiers de ventes hebdomadaires
➢ Faire la conversion de devises;
➢ Exécuter les transactions d'achat et de vente pour les clients;
➢ Conseiller les membres sur les meilleures stratégies pour faire fructifier leur capital
accumulé;
➢ Effectuer de la prospection, identifier de nouvelles occasions d'affaires;
➢ Solliciter la clientèle et vendre des produits et services.

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Service à la clientèle
➢ Accueillir, servir et répondre aux besoins des clients avec respect et courtoisie;
➢ Connaître les produits et les services de l’établissement et en informer les clients;
➢ Indiquer les prix et établir les modalités de crédit et d’échange;
➢ Aider à l’étalage de la marchandise.

FORMATION SCOLAIRE
Diplôme d’études professionnelles en comptabilité et secrétariat 2022
Centre de formation professionnelle Compétences Outaouais, Gatineau
Diplôme d’études secondaires 1999
Polyvalente Le Carrefour, Gatineau

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Représentante — Service clientèle 2018 – 2021
Hydro-Québec, Gatineau
Conseillère — Services aux membres 2014 – 2018
Caisse Desjardins de Hull-Aylmer, Gatineau
Agente — Services Financiers 2011 - 2014
Caisse Desjardins de Hull-Aylmer, Gatineau
Agente à l’accueil 2009 - 2011
Caisse Desjardins de Hull, Gatineau
Commis aux commandes 2007 - 2008
Société des obstétriciens et gynécologues du Canada, Ottawa
Éducatrice en service de garde 2005 - 2006
Garderie Jean-Claude et Ginette, Gatineau
Représentante — Service à la clientèle 2001 - 2004
Banque Nationale, Gatineau

QUALITÉS PROFESSIONNELLES
➢ Organisée ➢ Flexible ➢ Bilingue
➢ Persévérante ➢ Fiable ➢ Esprit d’équipe
➢ Dynamique ➢ Honnête ➢ Créative