+14388608596

MANEGOUM TASSA PAULE KEROLE tassakerole@gmail.com

2275 Rue Hufford, Montréal, H4R 1L3
PRÉPOSÉE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE (CNP 6552) https://cm.linkedin.com/in/paule-kerole-
manegoum-tassa-b128271b7

SOMMAIRE
Préposée du service à la clientèle expérimentée, ayant travaillé dans le domaine de la téléphonie, je suis reconnue
pour mon sens du service, ma capacité à résoudre les problèmes et à motiver les équipes. Je recherche un poste au
sein d’une grande entreprise.

COMPÉTENCES ET QUALITÉS
• Plusieurs années d’expérience dans le domaine de la • Gestion des portefeuilles clients
relation clientèle • Connaissances informatiques : Word, Excel ?
• Evaluation du niveau de satisfaction de la clientèle Powerpoint
• Fidélisation de la clientèle • Bonne présentation physique
• Négociation commerciale • Sens de l'accueil, bon relationnel
• Accueil, analyse des demandes et conseils clients • Esprit d'équipe
• Compétences en vente et marketing • Adaptabilité rapide
• Capacité à développer et entretenir des relations • Sens du service
d'affaires • Sens de l'organisation
• Connaissance des techniques de vente • Persuasion

LANGUES
Anglais Français

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
Avril 2021 – Avril 2022
Yaoundé, Cameroun
PREPOSEE DU SERVICE A LA CLIENTELE
MTN Cameroun S.A
MISSIONS
• Répondre aux préoccupations des clients concernant les renouvellements de
cartes SIM et autres services.
• Expliquer à la clientèle la nature et le cout des services offerts.
• S'efforcer d'améliorer la satisfaction de la clientèle grâce à un excellent service
à la clientèle.
• Faire la promotion des biens et des services (Téléphone, Carte SIM, Internet).
• Identifier et répondre aux besoins des clients.
• Préparer les rapports mensuels des activités de l'agence.

Octobre 2020 – Avril 2021 PREPOSEE DU SERVICE A LA CLIENTELE

Yaoundé, Cameroun
Société Anonyme des Brasseries du Cameroun (SABC)
MISSIONS
• Creer et mettre en œuvre de stratégies de marketing pour promouvoir les produits
de l’entreprise
• Accueillir et orienter les clients dans nos différents départements de produits.
• Vendre les boissons
• Développer le service client et fidéliser de nouveaux clients
• Préparer les boissons et les présenter d'une manière attrayante
 +14388608596

MANEGOUM TASSA PAULE KEROLE tassakerole@gmail.com

2275 Rue Hufford, Montréal, H4R 1L3
PRÉPOSÉE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE (CNP 6552) https://cm.linkedin.com/in/paule-kerole-
manegoum-tassa-b128271b7

EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE (SUITE)

Janvier 2018 – Août 2020 PREPOSEE DU SERVICE A LA CLIENTELE
Yaoundé, Cameroun Orange Cameroun S.A
MISSIONS
• Accueillir et répondre aux préoccupations des clients.
• Vendre les biens et les services (Téléphone, Carte SIM, Internet résidentiel).
• Expliquer à la clientèle la nature et le cout des services offerts.
• S'efforcer d'améliorer la satisfaction de la clientèle grâce à un excellent service à la
clientèle.

ÉDUCATION
2021 Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en Logistique et Transport
(Équivalent DEC technique en Logistique et Transport)
Yaoundé, Cameroun ISTAG (Institut Supérieure de Technologie Appliquée et de Gestion)

2017 Baccalauréat Littéraire (équivalent au DEC Préuniversitaire)

Yaoundé, Cameroun Golden Bilingual Institute

RÉFÉRENCES
Références disponibles sur demande.