Kenneth NITCHEU À

PROP0S
 l’excellence en matière de service client m’a permis de me concentrer sur le point le plus important de la
relation commerciale : le client. Je souhaite désormais étendre mon expérience et mon savoir-faire au service
d'un acteur majeur du service financier.

Tél.  6 99 29 18 66 / 6 70 65 83 28 Émail : kenneth.n@hotmail.ca Adresse : Douala, Kotto

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EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES COMPÉTENCES
Informatique
Août 2016 – Oct. 2018 |Caisse Populaire Desjardins|Agent du service aux membres|
Québec, Canada
Débrouillard et autonome
 Fournir des renseignements pertinents aux membres pour une meilleure
Communication
compréhension des détails de leurs comptes
 Traiter et inscrire les opérations courantes des membres : acompte, retrait, demande Capacité d’adaptation
spécimen de chèques, bordereau de dépôt…

 Renseigner la clientèle et lui proposer des produits et services

 Effectuer des tâches spécialisées comme préparer des traites bancaires, mandats
ÉDUCATION

 Assister les membres au guichet automatique 2016 — 2018

2e année Baccalauréat | Université du
Québec | Sciences comptables
Nov. 2012 — Sept. 2016 |Sears Canada |Conseiller à la vente|Québec, Canada
2012 - 2014
 Participer à l’élaboration, au développement et à la mise en œuvre d’un plan de vente Diplôme d’études collégial | Cégep de
l’Outaouais |Canada
et de marketing
 Renseigner les clients sur l’utilisation et l’entretien des marchandises
 Indiquer les prix, établir les modalités de crédit et d’échange, spécifier les garanties et

les dates de livraison

 Transiger avec les partenaires comme les livreurs afin d’assurer le service après-vente BÉNÉVOLAT
 Effectuer la vente et la promotion des produits et services 2018 — 2019
Lionheart Basketball Académie
(LBA)|Promoteur
Mai 2011 — Nov. 2013 |Centre Intégré de Santé et des Services sociaux de l’Outaouais
|Adjoint administratif Québec, Canada 2016 – 2018
Dragon Basketball |Coach |
 Filtrer les visiteurs, les appels téléphoniques et le courrier destinés à la direction

générale et aux autres membres du personnel du bureau

 établir et tenir des systèmes manuels et informatisés de classement des dossiers CENTRES D’INTÉRÊT
 Accueillir les visiteurs, déterminer le but de leur visite et les diriger
 Traiter les demandes d’admission et de congé des patients
 Envoyer des requêtes en pharmacie ou en laboratoire
 Archiver la documentation des patients