Formation Sage 100: Elaboration Des Etats Financiers Et Tableaux de Bord ... (Pdfdrive)

AUDIT
ACHATS ET COMPTABILITE
LOGISTIQUE
SUPPLY CHAIN
CONTROLE
DE GESTION
RESSOURCES
HUMAINES
DROIT ET
SECRETARIAT FISCALITE
BUREAUTIQUE
INFORMATIQUE
CIFOA
ORGANISATION
ET GESTION DES MANAGEMENT
PROJETS
MARKETING ET
COMMUNICATION
ORGANISATION
ET GESTION
D'ENTREPRISE
Ensemble, accélérons votre développement !

PROGRAMME DES FORMATIONS 2017
SOMMAIRE
Edito.................................................................................................. 5
Participation aux séminaires.......................................................... 6
A savoir............................................................................................. 7
Audit.................................................................................................. 9
Achat, Logistique & Supply Chain................................................. 21
Comptabilité..................................................................................... 27
Contrôle de Gestion........................................................................ 39
Droit et Fiscalité.............................................................................. 45
Informatique..................................................................................... 55
Management.................................................................................... 65
Marketing & Communication......................................................... 75
Organisation et Gestion d’Entreprises.......................................... 83
Organisation et Gestion des Projets.............................................. 91
Ressources Humaines.................................................................... 97
Secrétariat Bureautique.................................................................. 111
4 B.P. 12 628 Douala - E-mail : oaadla@okalla-ahanda.com

EDITO
A l’heure actuelle où le monde traverse de profondes transformations so-

ciales et économiques, la formation en entreprise offre de formidables op-
portunités d’évoluer et de s’accomplir. Ces évolutions de références majeures
et leur intégration renforcée nécessitent une adaptation des compétences des
décisionnaires en charge de leur déploiement dans les entreprises, d’où la
profonde rénovation de nos offres de formation.
Le Cabinet Okalla Ahanda & Associés à travers ses divers centres de formation
vous propose des solutions adaptées à votre situation, tout en vous donnant
le meilleur des formations.
Notre démarche consiste à :
- Identifier conjointement avec vous vos besoins en formation
- Concevoir pour vous une formation sur mesure et qui répondra à vos
attentes
- Vous accompagner dans l’évaluation de vos nouvelles performances
Nous disposons d’environ 200 formations dans les différents domaines tels
que :
- Audit
- Achat, Logistique & Supply Chain
- Comptabilité
- Contrôle de Gestion
- Droit et Fiscalité
- Informatique
- Marketing & Communication
- Organisation et Gestion d’Entreprises
- Organisation et Gestion des Projets
- Ressources Humaines
- Secrétariat Bureautique
L’implantation de notre firme et nos interventions dans plusieurs pays afri-
cains et européens tels que : le Cameroun, la Côte d’Ivoire, le Bénin, le Congo,
le Gabon, le Tchad, le Niger, la Belgique nous confère un caractère internatio-
nal. Nos séminaires sont des occasions privilégiées d’échange d’expérience,
de culture d’entreprise, permettant de développer des actions parfaitement
adaptées au contexte de notre continent.
B.P. 12 628 Douala - E-mail : oaadla@okalla-ahanda.com 5

PARTICIPATION AUX SEMINAIRES
L e prix par participant de chaque formation est indiqué dans la fiche de

présentation du séminaire. Des réductions peuvent être accordées à titre
exceptionnel en fonction du nombre de personnes inscrites, (minimum 04
personnes).
Les bulletins d’inscription et les bons de commande doivent parvenir au centre

de formation au plus tard une semaine avant la date du démarrage du sémi-
naire.
Le règlement des frais de participation doit être effectué avant le démarrage

de la session de formation à l’ordre du Cabinet Okalla Ahanda & Associés.
L’insuffisance du nombre d’inscrits à un séminaire peut nous amener à en

modifier la date. Nous prenons alors toutes les dispositions pour prévenir les
personnes inscrites au moins huit jours à l’avance.
Dans le cas où le séminaire se tiendra hors du Cameroun, les formalités de

visas pour les participants non résidant sont à la charge et sous la responsa-
bilité du participant.
Les inscriptions au séminaire doivent parvenir à l’adresse suivante:
oaadla@okalla-ahanda.com

A SAVOIR
• Les pré-requis
En lisant attentivement la rubrique correspondante au niveau de la fiche des-

criptive de la formation, vous pourrez vous enquérir de vos pré-requis per-
sonnels. En cas de doute ou besoin d’aide, notre service formation est à votre
disposition pour un accompagnement.
• Le nombre de participants
Le nombre maximum de participants par session est fixé à 16 personnes pour

la plupart des formations. Certaines formations peuvent cependant être limi-
tées à 12 personnes.
• La documentation remise
Tout participant se voit remettre un support de formation et du matériel de

travail pour le suivi de la formation. Une attestation de formation sera égale-
ment remise au participant à l’issue de la session, en un original.
• Le déroulement de la formation
Elles ont lieu de 8h30 à 15h30, ces horaires restent flexibles, dans les diffé-
rents centre de formation du Cabinet Okalla Ahanda & Associés ou dans des
hôtels sélectionnés pour la qualité de leur prestation. Les déjeuners sont pris
sur place. Leur coût est inclus forfaitairement dans les frais d’inscription. L’hé-
bergement demeure à la charge du client. Nous n’assumerons que la réserva-
tion si nécessaire.
• L’annulation de la session
Nous nous réservons le droit d’annuler une session dans un délai de cinq (05)
jours au plus tard (sauf en cas de force majeure et annulation d’inscription
de dernière minute du fait du participant avant sa date de début. Un cour-
rier d’annulation devra alors être adressé à l’inscrivant en lieu et place de la
convocation.
• Réservation – Inscription – Confirmation d’inscription
La réservation n’est rendue définitive qu’à la réception du bulletin d’inscription

dûment complété et signé. Celui-ci nous sera retourné, soit par fax soit par
mail. Il n’est pas nécessaire de confirmer par courrier. Nous vous recomman-
dons de vous inscrire le plus tôt possible et au plus tard deux semaines avant

le démarrage de la session. Les inscriptions sont enregistrées par ordre d’arri-

vée qui détermine un ordre de priorité pour la session choisie. Une confirma-
tion d’inscription est adressée à l’inscrivant/entreprise dans les cinq (05) jours
suivant la réception de sa demande.
• Annulation ou report d’inscription du fait du client
Les demandes d’annulation ou de report d’inscription doivent impérativement

être transmises par écrit (mail, fax ou courrier). L’annulation d’une inscription
est susceptible d’entraîner des frais sous certaines conditions. Le client pourra
alors nous proposer le remplacement du participant initialement prévu. Dans
ce cas, il devra contacter un responsable du Centre de formation qui finalisera
l’inscription dans les conditions habituelles.

Q U A L IT Y
L
Audit
S
ANALYSIS
CONTRO
PROCES
ION
ION EVALUAT
VALIDAT ION
INSPECT
FACTS S
METHOD
RISKS
1- Initiation aux Techniques de l’Audit............................................ 10

2- Audit Financier et Comptable...................................................... 11
3- Audit Interne.................................................................................. 12
4- Audit opérationnel et stratégique................................................. 13
5- Organisation et fonctionnement d’un service d’Audit Interne...... 14
6- Les Normes Professionnelles d’Audit.......................................... 15
7- Processus d’Elaboration d’une cartographie des risques.......... 16
8- Prévenir et détecter les fraudes en entreprise............................. 17
9- Audit Technologies de l’Information........................................... 18
10- Audit de la Fonction RH............................................................. 19
11- Comment conduire un audit des acquisitions........................... 20

AUDIT
INITIATION AUX TECHNIQUES DE L’AUDIT
DATE LIEU PROGRAMME :

Du 05 au 07 Avril Douala
1 - DEFINITION ET OBJECTIFS
Du 07 au 09 Juin Abidjan - Audit comptable et financier
- Audit opérationnel
Du 09 au 11 Août Kribi
- Audit stratégique
Du 06 au 08 Septembre Yaoundé
2- LE CONCEPT « AUDIT »
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes - Définition et objectifs d’une mission d’audit
3 – LA DEMARCHE DE L’AUDITEUR
DUREE : 03 Jours
- Les travaux préliminaires
- Le diagnostic des risques
PUBLIC CONCERNE : - Appréciation du contrôle interne, évaluation
des systèmes et mise en place des tests
- Auditeurs internes - Contrôle des comptes
- Contrôleurs de gestion
4 - L’ORGANISATION DE L’INTERVEN-
- Responsables Administratifs et TION DE L’AUDITEUR
Financiers - Planning et suivi de la mission d’audit
- Relations avec le service audité
- Constitution du dossier justificatif de l’op-
OBJECTIFS : tion ou du rapport
- Présentation des conclusions de l’audit et
- Connaître les outils de l’audit et remise des rapports
s’entraîner à leur utilisation
- Comprendre la démarche de 5 – COMMUNICATION DES RESULTATS

DE L’AUDIT
l’auditeur chargé d’émettre une
- Communication écrite
opinion motivée sur la qualité de
- Communication orale
l’information et l’efficacité des
systèmes d’organisation et de
contrôle

AUDIT
AUDIT FINANCIER ET COMPTABLE

Du 05 au 14 Avril Yaoundé
1- GENERALITES
Du 04 au 14 Juillet Douala
- Les différentes formes d’audit
Du 06 au 15 Septembre Kribi
- Les normes d’audit
Du 18 au 27 Octobre Bruxelles
3 000 euros - Les relations auditeurs internes et auditeurs
externes
Du 15 au 24 Novembre Abidjan
COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes 2- METHODOLOGIE DE L’AUDIT COMP-

TABLE ET FINANCIER
- Elaboration des termes de référence
DUREE : 08 Jours - Planification de la mission
- Approche méthodologique de l’audit comp-
table et financier
PUBLIC CONCERNE :
- Appréciation du contrôle interne
- Maîtriser la démarche de - Contrôle des comptes
l’auditeur chargé d’émettre une - Travaux de synthèse et de supervision
opinion motivée sur la qualité de
l’information 3- TECHNIQUES ET DOCUMENTATION
- S’entraîner à l’utilisation des outils DU TRAVAIL EFFECTUE
de l’audit - Techniques de contrôle des comptes
- Elaboration des programmes de travail
- Maîtriser les techniques de - Documentation du travail effectué
présentation des rapports
4- LE CONTROLE DES PRINCIPAUX
CYCLES DE L’ENTREPRISE
OBJECTIFS : - Achats – fournisseurs
- Maîtriser les outils pour une - Ventes – clients
amélioration continue de la qualité - Stocks – Trésorerie - Immobilisations
de l’acte d’achat ;
5- PRESENTATION DES RESULTATS
- Accroitre leur professionnalisme
- Présentation orale
dans le domaine des achats ;
- Présentation écrite (rapports)
- Développer des connaissances en
matière de réapprovisionnement ;
- Eviter les risques d’accroissements
des stocks ;
- Améliorer la qualité de services
aux utilisateurs : conformité,

AUDIT
AUDIT INTERNE

Du 13 au 22 Mars Yaoundé
Du 03 au 12 Mai Abidjan 1 - LE CONCEPT « AUDIT »
Du 06 au 15 Juin Douala - Définition et objectifs d’une mission d’audit
Du 16 au 25 Août Kribi
Du 13 au 22 Novembre Bruxelles 2 - LA DEMARCHE DE L’AUDITEUR : L’AP-
3 000 euros PROCHE PAR LES RISQUES
- Les travaux préliminaires
COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes - Le diagnostic des risques
- Appréciation du contrôle interne, évaluation
DUREE : 08 Jours - Examen des comptes
- Conclusion et émission de l’opinion.
PUBLIC CONCERNE :
3 - LES INSTRUMENTS DE L’AUDITEUR
- Auditeurs internes - Description des systèmes et des procédures :
les diagrammes de circulation et les memo-
- Contrôleurs de gestion randa
- Responsables Administratifs et - Moyens d’évaluation : établissement et uti-
Financiers lisation des questionnaires, réalisation des
tests, utilisation des techniques de sondage
- Circularisation
- Inventaire physique
OBJECTIFS :
- Emission de l’opinion, rapports d’audit
- Connaître les outils de l’audit et
s’entraîner à leur utilisation 4 – LA DEMARCHE DE L’AUDITEUR
- Comprendre la démarche de - Planification de la mission
l’auditeur chargé d’émettre une - Composition de l’équipe d’audit
opinion motivée sur la qualité de - Exécution et supervision des travaux
l’information et l’efficacité des - Présentation et discussion des rapports
systèmes d’organisation et de
contrôle 5 – LES MISSIONS DE L’AUDITEUR
INTERNE
- Objectifs et responsabilités de l’auditeur
interne
- Type d’intervention (audit financier, audit
opérationnel, audit des filiales, de direc-
tion…)
- Position de l’audit interne par rapport aux
autres fonctions de contrôle de l’entreprise

AUDIT
AUDIT OPERATIONNEL ET STRATEGIQUE

Du 06 au 15 Mars Douala
1 - DEFINITION ET OBJECTIFS
Du 15 au 24 Mai Abidjan
- Audit comptable et financier
Du 06 au 15 Juin Yaoundé - Audit opérationnel
Du 01 au 10 Août Kribi - Audit stratégique
COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes 2 - LES CARACTERISTIQUES D’UNE MIS-
SION D’AUDIT OPERATIONNEL
DUREE : 08 Jours - Nature de l’approche opérationnelle
- Champ d’application
- Définition des axes d’investigation
PUBLIC CONCERNE :
- Elaboration d’un programme de travail
- Auditeurs internes
(planning) et organisation de la mission
- Contrôleurs de gestion - Gestion de la documentation de la mission
- Responsables Administratifs et
Financiers 3 - LA MISE EN OEUVRE D’UNE MISSION
D’AUDIT OPERATIONNEL
- Prise de connaissance de la fonction auditée
OBJECTIFS : et recueil des normes existantes
- Connaître les méthodes et - Pertinence de l’approche
techniques d’audit opérationnel et - Définition des axes d’investigation
stratégique
- Elaboration d’un programme de travail et
- Comprendre les objectifs et planning et organisation de la mission
l’approche d’une mission d’audit - Gestion de la documentation de la mission
opérationnel et stratégique
afin de mieux élaborer et de
4 - LA DEMARCHE DE L’AUDITEUR : L’AP-
conduire la mise en œuvre des
PROCHE PAR LES RISQUES
recommandations issues de ce
- Le Diagnostic des risques
type de mission
- Appréciation du contrôle interne, évaluation
- Conclusion et émission de l’opinion

AUDIT
ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT
D’UN SERVICE D’AUDIT INTERNE
Du 07 au 10 Mars Kribi 1 - GENERALITES SUR L’AUDIT INTERNE
Du 11 au 14 Avril Douala - Définition et objectifs d’une mission d’audit
Du 13 au 16 Juin Abidjan interne
Du 14 au 17 Novembre Yaoundé - Les différents types d’audit
- La place et le rôle d’un auditeur interne
dans l’entreprise
COÛT : 500 000 Fcfa Hors Taxes
2 - LES MISSIONS DE L’AUDITEUR IN-
DUREE : 04 Jours TERNE
- Objectifs et responsabilité de l’auditeur in-
terne
PUBLIC CONCERNE :
- Types d’interventions
- Responsables ou cadres
d’entreprises chargés de créer ou
3 - LA DEMARCHE DE L’AUDITEUR
d’animer un service d’audit interne
- Planification de la mission
- Composition de l’équipe d’audit
OBJECTIFS : - Exécution et supervision des travaux
- Présentation et discussion des rapports
- Maîtriser les procédures et les
principes d’organisation d’un
4 – ORGANISATION D’UN SERVICE
service d’audit interne
D’AUDIT INTERNE
- Encadrer efficacement le - Analyse des risques et plan d’audit
personnel d’audit et s’assurer - Planning et suivi des missions
d’une planification rigoureuse des - Manuel d’audit et référentiels de travail
missions d’audit afin de répondre
- Reporting
aux attentes de la Direction.
- Comités d’audit
- Cas particulier de la création d’un service.
5 – GESTION DU PERSONNEL D’AUDIT

- Recrutement
- Formation - Evaluation
- Promotion - Sanctions

AUDIT
LES NORMES PROFESSIONNELLES

DE L’AUDIT INTERNE
Du 11 au 14 Avril Abidjan 1 - LES NORMES D’AUDIT INTERNE
Du 13 au 16 Juin Douala - Normes de qualification
Du 08 au 11 Août Yaoundé - Normes de fonctionnement
Du 14 au 17 Novembre Kribi - Mise en œuvre des normes
2- LES MODALITES PRATIQUES D’AP-

PLICATION
• Missions, pouvoirs et responsabilités
DUREE : 04 Jours
• Indépendance et objectivité
• Compétence et consciences professionnelle
PUBLIC CONCERNE : • Programme d’assurance et d’amélioration
- Auditeurs internes et externes qualité
• Gestion de l’audit interne
• Nature du travail
- Responsables Administratifs et • Planification de la mission
Financiers • Accomplissement de la mission
- Inspecteurs d’Etat, Vérificateurs • Communication des résultats
• Surveillance des actions de progrès
• Acceptation des risques par la direction gé-
OBJECTIFS : nérale
- Asseoir la compréhension de la
structure des normes de l’audit
interne;
- Comprendre la pratique des
normes de l’audit interne au
niveau international ;
- Etre sensibilisés sur l’attitude
requise des auditeurs en
matière de pratique des normes
internationales d’audit interne ;
- Entrevoir la pratique des normes
d’audit interne au niveau de
l’entreprise.

AUDIT
PROCESSUS D’ELABORATION D’UNE

CARTOGRAPHIE DES RISQUES
Du 13 au 16 Juin Douala 1- LE PROCESSUS DE MANAGEMENT DES
Du 08 au 11 Août Yaoundé RISQUES
Du 03 au 06 Octobre Kribi - Normes / Réglementation
- Acteurs et lignes de défense / Référentiels
2- LA CARTOGRAPHIE DES RISQUES

- Objectifs / Bénéfices
- Approches possibles / Livrables
DUREE : 04 Jours
- Conditions préalables
PUBLIC CONCERNE : 3- LES CONCEPTS FONDAMENTAUX DU

- Auditeurs internes et externes RISQUE
- Typologie / Description / Mesure
- Contrôleurs internes
- Risque inhérent / Risque résiduel / Risque
- Risk managers cible
4- LES ETAPES D’UNE CARTOGRAPHIE

OBJECTIFS : DES RISQUES
- Dresser la cartographie des - Identification
risques de l’organisation, en - Evaluation
cohérence avec la stratégie de - Hiérarchisation
maîtrise ;
5- EXPLOITATION DES RESULTATS DE
- Proposer et faire valider une
LA CARTOGRAPHIE DES RISQUES
stratégie de traitement des risques
de l’organisation par la Direction - Management des risques
Générale ; - Plan d’audit
- Plan d’actions
- Définir les priorités de l’audit
interne et du contrôle interne.

AUDIT
PREVENIR ET DETECTER LES FRAUDES

EN ENTREPRISE
1 - GENERALITES
Du 29 Mai au 07 Juin Yaoundé
- Définitions et caractéristiques de la fraude
Du 05 au 14 Juillet Adidjan
- Panorama de la fraude
Du 11 au 20 Septembre Bruxelles
3000 Euro o Les petites et moyennes entreprises /Les
grandes entreprises / Les associations
Du 11 au 20 Octobre Kribi
o Le secteur public
- Les conséquences de la fraude
COÛT : 800 000 Fcfa
2 – SCHEMAS DE FRAUDES PAR PROCESSUS
OU FONCTION
DUREE : 08 Jours - Achats / Ventes / Trésorerie / Stock
- Immobilisations / Paie / Données
3- FRAUDES A LA PRESENTATION DES ETATS

PUBLIC CONCERNE : FINANCIERS
- Objectif recherché par le fraudeur
- Administrateurs - Directeurs
- Risques de fraude
généraux
o Mauvaise évaluation des actifs et des pro-
- Chefs d’entreprise - Directeurs duits / du passif et des charges
o Dissimulation de charges ou de dettes /
financiers Falsification d’information
- Contrôleurs de gestion - Auditeurs 4 – CONSEQUENCES DE LA FRAUDE
internes - Sur l’image de la société / Sur l’activité - Sur la
rentabilité
- Sur la trésorerie / Sur le développement de l’en-
treprise
OBJECTIFS :
5 – LES ACTEURS
- Connaître les caractéristiques de - Actionnaires / Administrateurs / Directeurs gé-
la fraude néraux / Directeurs financiers
- Auditeurs internes / Contrôleurs externes (ex-
- Maîtriser les schémas de fraude au pert-comptable, commissaire aux comptes) /
Banques
sein des organisations
6 – PREVENTION DE LA FRAUDE
- Concevoir et mettre en œuvre des - Règlement intérieur / Code éthique et déonto-
outils de détection de fraude dans logique
une organisation - Environnement de travail et communication /
Dispositif de contrôle interne /Qualité et for-
mation du personnel / Protection des systèmes
- Mettre en place des systèmes de d’information / Diagnostic du risque de fraude
prévention de fraude efficaces
7 – METHODE DE DETECTION
- Spécificités des audits de fraude / Recherche des
preuves / Mesures de sauvegarde
8 - LES MOYENS DE LUTTE CONTRE LA

FRAUDE
- Dans les entreprises privées / Dans les entre-
prises des secteurs public et parapublic
- Dans les administrations / Dans les associations

AUDIT
AUDIT DES TECHNOLOGIES DE

L’INFORMATION
Du 12 au 16 Juin Douala 1 – AUDIT DES CONTROLES RECURRENTS
Du 07 au 11 Août Yaoundé - Audit des contrôles
Du 09 au 13 Octobre Kribi - Checklists
2 – AUDIT DES PROJETS T.I

- Audit de la gestion globale des projets
- Audit du démarrage des projets
- Audit du design et développement des sys-
DUREE : 05 Jours
tèmes
- Audit des tests/essais
PUBLIC CONCERNE : - Audit de la mise en œuvre
- Auditeurs internes et externes
3 – AUDIT DES SYSTEMES D’EXPLOITA-
- Ingénieurs Informatiques
TION WINDOWS
- Responsables des Systèmes - Audit des serveurs Windows
d’Information - Audit des clients Windows
- Checklists
OBJECTIFS :
4 – AUDIT DES APPLICATIONS (ERP)
- Fournir aux participants des - Essentiel de l’audit des applications
techniques d’audit des TI, en
- Meilleures Pratiques
concordance avec les normes
- Audit des applications (contrôles d’entrée,
d’audit, pour mieux protéger les
de sortie, pistes d’audit, contrôles d’accès,
actifs informationnels.
contrôles de changement, sauvegardes et
recouvrement, etc…)
5 – AUDIT DES CENTRES DE DONNEES

ET PLAN DE RECOUVREMENT
- Essentiel sur les centres de données et re-
couvrement en cas de désastres
- Audit des centres de données
- Audit du plan de recouvrement
- Checklists

AUDIT
AUDIT DE LA FONCTION RESSOURCES

HUMAINES
Du 11 au 14 Avril Abidjan 1- PRESENTATION DE LA FONCTION
Du 13 au 16 Juin Douala RESSOURCES HUMAINES :
Du 08 au 11 Août Yaoundé • Définition et enjeux
Du 14 au 17 Novembre Kribi • Administration et gestion des ressources
humaines
• Développement des ressources humaines
2- AUDIT OPERATIONNEL
DUREE : 04 Jours • Rappels méthodologiques sur l’audit interne
• Caractéristiques et origines de l’audit des
PUBLIC CONCERNE : ressources humaines
• Cadre d’intervention
- Auditeurs internes et externes
• Domaines d’utilisation et outil
- Responsables des Ressources
Humaines
3- AUDIT FONCTIONNEL
• Audit de la gestion administrative du per-
sonnel
OBJECTIFS :
• Audit de la paie et des rémunérations
- Dégager les spécificités et les • Audit des dossiers du personnel
facteurs de risques de la fonction ;
• Audit de la masse salariale et des frais du
- Savoir organiser un programme personnel
d’audit de la fonction ; • Audit du management des ressources hu-
maines
- Etre capable de réaliser des • Audit du recrutement
missions d’audit aussi bien
• Audit du suivi du climat social et de la moti-
en gestion administrative du
vation
personnel qu’en management des
• Audit de la gestion de la formation et des
Ressources Humaines.
compétences
• Audit de l’animation de la communication
interne

AUDIT
COMMENT CONDUIRE UN AUDIT DES

ACQUISITIONS
Du 12 au 16 Juin Douala L’AUDIT D’ACQUISITION OU DUE DILIGENCE
• L’audit d’acquisition dans le processus de tran-
Du 07 au 11 Août Yaoundé
saction.
Du 09 au 13 Octobre Kribi • Les différents types de due diligence
• Leur champ d’intervention : objet et risques as-
sociés ;
• Leur processus et leurs étapes ;
COÛT : 600 000 Fcfa Hors Taxes • Le rapport : ses composantes, son élaboration
et ses conclusions.
DUREE : 05 Jours LES ASPECTS COMPTABLES ET FINANCIERS

DE L’AUDIT D’ACQUISITION
• L’étude des éléments de risque pouvant affecter
PUBLIC CONCERNE : le prix de cession : la situation nette prenant en
compte les actifs incorporels et les non-valeurs ;
- Directeurs financiers, • L’évaluation de la qualité des agrégats et de la
normalisation ;
- Auditeurs internes et externes, • La vérification de la correcte évaluation des ac-
tifs et des passifs ;
- Managers impliqués dans • la recherche de passifs non enregistrés ; les
l’acquisition d’une société. inventaires physiques ; les demandes de confir-
mation des tiers (circularisation) : les méthodes
de dépréciation des actifs ; l’évaluation des provi-
sions pour risques.
OBJECTIFS :
LES ASPECTS JURIDIQUES DE L’AUDIT D’AC-
- Acquérir la méthodologie QUISITION
permettant de conduire un audit • L’ingénierie juridique de l’acquisition d’une en-
d’acquisition dans ses différents treprise.
aspects : juridique, fiscal, • Le mode d’acquisition : fonds de commerce ou
comptable et financier ; titres de société.
• Le contexte d’acquisition : cession de gré à gré
- Savoir utiliser à bon escient les ou appel d’offres.
services d’experts (cabinets • Les clauses de garanties et d’indemnisations.
d’avocats, d’audit, banques
d’affaires) ; LES OPPORTUNITES ET RISQUES FISCAUX
LIES A UNE ACQUISITION D’ENTREPRISE
- Être le garant de la cohérence • Les modalités et l’organisation de l’audit fiscal
d’ensemble du projet d’acquisition. / Les objectifs et le décryptage de l’audit fiscal ;
• L’audit de l’IS : valider le régime d’imposition, la
déductibilité des charges d’exploitation, le calcul
de l’IS, le traitement des opérations de restructu-
ration, les reports de déficits, les crédits ;
• L’audit de la TVA : vérifier les taux utilisés, vali-
der les déclarations de CA, les déclarations des
échanges de biens (DEB) intracommunautaires,
les exonérations, les droits à déductions... L’audit
de la CET : vérification des déclarations aux CFE
et CVAE.
• Les enjeux fiscaux post-audit : les impacts fis-
caux du mode d’acquisition.

Q U A L IT Y
g i s tiqu e
e t L o
Achats
L
S
ANALYSIS
CONTRO
PROCES
p l y C h ain
Sup
ION
ION EVALUAT
VALIDAT ION
INSPECT
FACTS S
METHOD
RISKS
1- Maitriser la Fonction Achats dans l’entreprise........................... 22

2- Techniques d’Achats et Méthodes de Réapprovisionnement.... 23
3- Les Procédures en Douane............................................................ 24
4- Les Régimes douaniers applicables en zone cemac.................... 25

ACHATS ET LOGISTIQUE SUPPLY CHAIN
MAITRISER LA FONCTION ACHATS

DANS L’ENTREPRISE
Du 09 au 12 Mai Douala
1. SITUER LE ROLE DE LA FONCTION
Du 11 au 14 Juillet Yaoundé ACHATS DANS L’ENTREPRISE
Du 12 au 15 Septembre Kribi - Objectifs de la fonction achats / Les compo-
Du 14 au 17 Novembre Bruxelles santes de la fonction achats
2 500 Euros - Démarche du marketing d’achats
2. IDENTIFIER ET EXPRIMER LE BESOIN

COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes D’ACHAT
- Quels produits ? Quelles prestations ?
DUREE : 04 Jours - Le cahier des charges techniques / Le cahier
des charges fonctionnelles
PUBLIC CONCERNE : 3. UTILISER L’ANALYSE DE LA VALEUR

POUR OPTIMISER LES ACHATS
- Directeurs d’achats / Responsables
d’achats - Acheter juste / Acheter mieux
- Responsables des moyens 4. SAVOIR DECOMPOSER LE COUT GLO-

généraux BAL D’UN ACHAT
- Responsables qualité - Décomposer le prix / Identifier le coût com-
plet
/ Responsables
d’approvisionnements - Isoler les facteurs influant sur le prix / Cal-
culer le coût global
5. SELECTIONNER SES FOURNISSEURS

OBJECTIFS : ET REALISER DES APPELS D’OFFRES
- Maîtriser les outils pour une amé- - Rechercher et cibler les fournisseurs / Rédi-
lioration continue de la qualité de ger une cotation
l’acte d’achat ; - Réaliser des appels d’offres / Développer
l’assurance qualité fournisseur / Négocier
- Accroître leur professionnalisme avec les fournisseurs
dans le domaine des achats ;
6. DEFINIR ET SUIVRE UN PLAN D’AC
- Mettre en œuvre des méthodes
TION DES ACHATS
pratiques et efficaces pour
diminuer le coût global des - Communiquer avec les services deman-
deurs et les fournisseurs
matières, services, consommables,
intrants, etc. - Gérer la documentation fournisseurs / Ex-
ploiter le concept de centrale d’achats
- Réduire les risques
7. ETUDE D’UN CAS PROFESSIONNEL DE

SYNTHESE

TECHNIQUES D’ACHATS ET METHODES

DE REAPPROVISIONNEMENT
Du 14 au 17 Mars Douala 1. SITUER LE ROLE DE LA FONCTION
Du 09 au 12 Mai Yaoundé ACHATS DANS L’ENTREPRISE
Du 18 au 21 Juillet Bruxelles - Objectifs et composantes de la fonction
achats
2 500 euros
- Démarche du marketing d’achat
2. IDENTIFIER ET EXPRIMER LE BESOIN

COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes D’ACHAT
- Quels produits ? Quelles prestations ?
- Le cahier des charges techniques / Le cahier
DUREE : 04 Jours des charges fonctionnelles
PUBLIC CONCERNE : 3. SAVOIR COMPOSER LE COUT GLOBAL

D’UN ACHAT
- Responsables d’achats / - Décomposer le prix / Identifier le coût com-
Responsables des moyens plet
généraux - Isoler les facteurs influant sur le prix / Calcu-
ler le coût global
- Responsables
d’approvisionnements
4. SELECTIONNER SES FOURNISSEURS ET
REALISER DES APPELS D’OFFRES
- Rechercher et cibler les fournisseurs / Rédi-
OBJECTIFS : ger une cotation/ Réaliser des appels d’offres
- Développer l’assurance qualité fournisseur /
- Maîtriser les outils pour une Négocier avec les fournisseurs
amélioration continue de la qualité
de l’acte d’achat ; 5. DEFINIR ET SUIVRE UN PLAN DES
ACHATS
- Accroitre leur professionnalisme
dans le domaine des achats ; - Communiquer avec les services demandeurs
et les fournisseurs
- Développer des connaissances en - Gérer la documentation des fournisseurs /
matière de réapprovisionnement ; Exploiter le concept de centrale d’achat
- Réduire les risques
- Eviter les risques d’accroissements
des stocks ;
6. IDENTIFIER LES METHODES DE REAP-
- Améliorer la qualité de services PROVISIONNEMENT
aux utilisateurs : conformité, - Le réapprovisionnement à date / Quantité
délai, coûts. fixes / Le réapprovisionnement à date et
Quantité variables /Le réapprovisionnement
à date fixe et Quantité variable / Le réap-
provisionnement à date variable et Quantité
fixe
7. ETUDE D’UN CAS PROFESSIONNEL DE

SYNTHESE

LES PROCEDURES EN DOUANE

Du 13 au 16 Juin Abidjan
1 - LA DOUANE
Du 22 au 25 Août Douala - Mission
Du 10 au 13 Octobre Yaoundé - Organisation
- Règlement douanier
- Importation des données
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes 2 - LE TRAITEMENT DOUANIER DE LA

MARCHANDISE
- Conduite en douane et modalités de dé-
DUREE : 04 Jours douanement ;
- Déclaration en douane ;
- Eléments de taxation ;
PUBLIC CONCERNE :
- Liquidation et paiement des droits et
- Directeurs Import/Export taxes.
- Déclarants en douane
3 - LES REGIMES DOUANIERS A L’IM-
- Transitaires PORT
- Directeurs Transport/Logistique.
4 - LES REGIMES DOUANIERS A
L’EXPORT
OBJECTIFS : 5 - LES PROCEDURES DE DEDOUANE-

MENT A DOMICILE
- Savoir dédouaner une
marchandise
6- LITIGES, VOIES ET REGLEMENTS DU
- Maîtriser les procédures en cas de CONTENTIEUX DOUANIER
contentieux.

LES REGIMES DOUANIERS APPLICABLES

EN ZONE CEMAC
I- RAPPEL HISTORIQUE UDEAC/CEMAC
Du 20 au 23 Juin Douala - Contexte de création
- Les instruments mis en place
Du 12 au 15 Septembre Yaoundé - La convention commune
- Le tarif extérieur commun (TEC)
- Les objectifs
- Le bilan
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes - Le tarif des douanes
- Règles générales pour l’interprétation du sys-
tème harmonisé
DUREE : 04 Jours
II- AMELIORATION DE L’ACTIVITE DES
CHARGEUR
PUBLIC CONCERNE : A- LES AVANTAGES EN CAS D’ANTICIPA-
TION SUR LES PROCEDURES DE DEDOUA-
- Cadre Import/Export NEMENT
- Déclarants en Douane a- Les procédures d’importation
- Les formalités préalables à l’importation
- Transitaires - Les formalités de dédouanement
b- Les procédures d’exportation
- Directeurs Transport/Logistique
- Documents à produire par l’exportateur
- Documents à établir par le commissionnaire
en douane agréé
OBJECTIFS :
B- LES PENALITES AUXQUELLES S’EX-
- Maîtriser le contexte de création POSENT LES CHARGEURS NE MAITRISANT
de la CEMAC et ses spécificités PAS LES PROCEDURES
a- Les pertes financières
- Comprendre et maîtriser l’activité b- Les amendes
du chargeur c- Pertes des marchandises ; ventes aux en-
chères
- Savoir anticiper sur les procédures
de dédouanement III- TYPES DE DECLARATIONS
- Maitriser les types de déclaration - Cas des exportations des marchandises en par-
tance du Cameroun
et le régime de l’entrepôt
- Apurement des régimes suspensifs ; régimes
- Maitriser les procédures IM8 validité 3 mois
douanières
IV- ETUDE GENERALE SUR LE REGIME
DE L’ENTREPOT
- Dispositions pour bénéficier du régime de
l’entrepôt
- Les types d’entrepôt
- L’apurement et exclusion des marchandises en
entrepôt
V- ETUDES DES CAS ET DES TEXTES EN

VIGUEUR


Q U A L IT Y
t a b i l i t é
L
Comp
S
ANALYSIS
CONTRO
PROCES
ION
ION EVALUAT
VALIDAT ION
INSPECT
FACTS S
METHOD
RISKS
1- Comment accroître l’efficacité d’un service comptable ?.......... 28

2- Conception et mise en place d’un système de
Comptabilité CIPRES................................................................... 29
3- Conception et mise en place d’un système
de Comptabilité Analytique......................................................... 30
de Comptabilité Générale............................................................. 32
5- Opérations d’inventaire et élaboration des Etats Financiers :
Préparation et mise en oeuvre...................................................... 33
6- Inventaire Physique des immbilisations...................................... 34
7- Réévaluation des immobilisations corporelles des entreprises........35
8- S’Initier à la Consolidation des Comptes.................................... 36
9- Bilans et Comptes Consolidés : Principes et
Méthodes d’élaboration................................................................ 37
10- Conception et mise en place de manuels de Procédures Adminis-
tratives, Comptables et Financières............................................. 38

COMPTABILITE
COMMENT ACCROITRE L’EFFICACITE

D’UN SERVICE COMPTABLE
Du 18 au 21 Avril Kribi 1 - DIAGNOSTIC OPERATIONNEL D’UN
Du 13 au 16 Juin Douala SERVICE COMPTABLE
Du 25 au 28 Juillet Yaoundé
- Appréciation des procédures de traitement
comptable
Du 17 au 20 Octobre Abidjan
- Evaluation du dispositif de contrôle interne
- Evaluation du personnel comptable
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes - Appréciation de la qualité des informations
financières et comptables produites
DUREE : 04 Jours - Appréciation des délais de production de
l’information
- Evaluation de l’organisation du service et de
PUBLIC CONCERNE :
la répartition de la charge de travail
- Directeurs Administratifs et
Financiers
2- FORMULATION DES RECOMMANDA-
- Chefs comptables TIONS POUR L’AMELIORATION DES
PERFORMANCES DU SERVICE COMP-
- Auditeurs internes TABLE
- Cadres comptables - Sur le plan des ressources humaines
- Sur le plan de l’organisation du travail
- Sur le plan de l’organisation et du système
OBJECTIFS : comptable
- Permettre aux participants - Sur le plan des procédures de traitement
de procéder à une évaluation comptable
des performances d’un service
comptable et formuler des
3 - METHODOLOGIE POUR L’ACCELERA-
recommandations pratiques visant
TION DES TRAVAUX D’ARRETES DE
à améliorer l’efficacité d’une
organisation comptable. COMPTES
- Planification des travaux
- Répartition des tâches
- Collaboration avec les autres services
- Coordination et supervision des travaux

COMPTABILITE
CONCEPTION ET MISE EN PLACE D’UN

SYSTEME DE COMPTABILITE CIPRES
Du 06 au 09 Juin Kribi 1- PRESENTATION DU CADRE JURI-
DIQUE ET INSTITUTIONNEL DU CI-
PRES
Du 03 au 06 Octobre Abidjan
• Présentation de la Conférence des Institu-
Du 07 au 10 Novembre Bruxelles tions de la Prévoyance Sociales (CIPRES)
2 5000 euros
• Naissance et évolution du cadre institution-
nel
• Traité et cadre juridique et institutionnel de
la CIPRES / Autres textes réglementaires
DUREE : 04 Jours
2- PROCESSUS ET MISE EN PLACE
D’UNE COMPTABILITE CIPRES
PUBLIC CONCERNE : • Objectifs et rôle de la comptabilité
- Directeurs Administratifs et • Fonctionnement de la comptabilité et les
Financiers états de synthèse
• Classement, codification et organisation
- Chefs comptables / Cadres des comptes
comptables • Les principes comptables généraux
- Auditeurs internes / Contrôleurs
de Gestion 3. LE SYSTEME COMPTABLE CIPRES
• Principes comptables CIPRES
• Cadre comptable CIPRES
OBJECTIFS : • Contenu et fonctionnement des comptes
• Présentation des états financiers des OPS
- Concevoir et de mettre en place
un système de comptabilité
conforme aux directives de la 4. COMMENT METTRE EN PLACE UNE
CIPRES ; COMPTABILITE
• L’organisation comptable et le contrôle in-
- Maitriser les règles de terne
fonctionnement du plan comptable • Comment mettre en place une comptabilité
de la CIPRES,
• Processus de mise en place d’une compta-
- Assurer la traçabilité des dépenses bilité
techniques et administratives ; • Description des étapes de la mise en œuvre
des tâches
- Appréhender le mécanisme de o Installation, paramétrage et Saisie comp-
détermination et d’affectation table des opérations courantes
des résultats, ainsi que la o Travaux de révision et d’établissement des
comptabilisation des cotisations et comptes
des prestations sociales. o Clôture de l’exercice et ouverture de l’exer-
cice suivant

COMPTABILITE

SYSTEME DE COMPTABILITE ANALYTIQUE
Du 15 au 24 Mars Abidjan
Du 09 au 18 Mai Yaoundé 1 - OBJECTIFS DE LA COMPTABILITE
ANALYTIQUE
Du 18 au 27 Juillet Bruxelles
3000 Euros - Connaître les coûts des différentes fonctions
Du 17 au 26 Octobre Abidjan de l’entreprise
Du 07 au 16 Novembre Kribi - Déterminer les coûts de production et prix
de revient
- Contribuer à la mise en place d’une poli-
COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes tique de prix rationnelle
- Déterminer les bases d’évaluation de cer-
tains éléments du bilan
DUREE : 08 Jours
- Analyser et expliquer les résultats
PUBLIC CONCERNE : 2 - IDENTIFICATION ET CLASSEMENT

DES DIFFERENTS ELEMENTS CONSTI-
- Directeurs Administratifs et TUTIFS DES COÛTS
Financiers - Découpages analytiques
- Cadres comptables et financiers o Centre de responsabilité
o Centre d’analyse
- Responsables de la comptabilité
o Centre de travail
analytique
o Centre de profits
- Contrôleurs de Gestion
- Différents types de charges et coûts
o Coûts fixes
OBJECTIFS : o Coûts variables
o Coûts directs
- Maîtriser les différentes méthodes
de détermination des coûts de o Coûts indirects
revient (coûts complets, coûts o Charges supplétives
partiels) o Charges de substitution
- Maîtriser les techniques de

- Eléments de répartition des coûts
répartition et d’imputation des
coûts indirects o Clés de répartition
o Clés d’imputation
- Etre à mesure de rapprocher les o Unités d’œuvre
données de comptabilité générale o Différences d’incorporation
et de comptabilité analytique.
o Différences d’imputation
- Concevoir et mettre en place
un système de comptabilité 3 - LES DIFFERENTES METHODES DE
analytique avec un appui externe DETERMINATION DES COÛTS DE
REVIENT
- Méthode des coûts complets
o Présentation de la méthode

COMPTABILITE
o Méthode des sections homogènes

o Traitement des coûts directs
o Avantages, limites et contraintes de la méthode
o Cas pratiques
- Méthode des coûts partiels

o Présentation de la méthode
o Traitement des coûts variables
o Traitement des coûts fixes
o Détermination du seuil de rentabilité (point-mort)
o Avantages, limites et contraintes de la méthode
o Cas pratiques
4 – LIAISON ENTRE LA COMPTABILITE ANALYTIQUE ET LA COMP-

TABILITE GENERALE
- Comptabilité analytique à comptes réfléchis
- Comptabilité analytique intégrée
- Différence des traitements comptables
- Rapprochement comptabilité analytique et comptabilité générale
5 – DETERMINATION ET ANALYSE DES RESULTATS ANALYTIQUES

- Calcul du résultat analytique
- Rapprochement entre le résultat comptable et le résultat analytique
- Analyse et explication des écarts
o Ecarts sur activité
• Ecarts sur coûts préétablis
• Ecarts sur coûts standards
6- CAS PRATIQUE DE CONCEPTION ET DE MISE EN PLACE D’UN

SYSTEME DE COMPTABILITEANALYTIQUE
- Analyse de la structure de l’entreprise
o Identification des fonctions
o Identification des centres de coûts et de profits
o Définition des opérations devant faire l’objet d’un suivi comptable analy-
tique
o Etablissement des procédures de collecte et de traitement des données
o Définition d’un système de mesure et de suivi des résultats analytiques

COMPTABILITE

SYSTEME DE COMPTABILITE GENERALE
Du 15 au 24 Février Kribi
1 - OBJECTIFS DE LA COMPTABILITE
Du 19 au 28 Avril Abidjan GENERALE
Du 21 au 30 Juin Douala - Satisfaire les obligations légales
Du 23 au 31 Août Yaoundé - Fournir à la Direction un outil de gestion
- Fournir à la Direction un instrument d’aide à
la prise de décision
2- PRINCIPALES CAR ACTERISTIQUES
D’UNE ORGANISATION ET D’UN SYS-
DUREE : 08 Jours TEME COMPTABLE EFFICACES
- Exhaustivité et intégralité des enregistre-
ments
PUBLIC CONCERNE : - Célérité du traitement des informations
- Fiabilité des données fournies par le sys-
tème
Financiers
- Chefs comptables 3 - MODELES D’ORGANISATION D’UN
SERVICE DE COMPTABILITE GENE-
- Auditeurs internes RALE
- Cadres comptables - Cas d’une petite entreprise
- Cas d’une entreprise moyenne
- Cas d’une grande entreprise
OBJECTIFS :
4 - ELABORATION DES PROCEDURES
- Permettre aux participants d’être COMPTABLES
à mesure de concevoir et de - Organisation comptable
mettre en place un système de - Elaboration d’un plan comptable annoté
comptabilité générale dans leur
- Principes comptables spécifiques à l’entre-
entreprise ou d’améliorer l’existant prise
- Circulation des documents comptables
- Processus de traitement comptable des
opérations
- Procédures de classement des pièces justi-
ficatives
5 - INFORMATISATION DE LA COMPTA-
BILITE
- Elaboration du schéma directeur
- Choix du logiciel et du matériel
- Formation et mise en place du système in-
formatisé

COMPTABILITE
OPERATIONS D’INVENTAIRE ET ELABORATION

DES ETATS FINANCIERS
(Travaux de fin d’exercice)
Du 15 au 24 Février Yaoundé
1 - GENERALITES SUR LES ETATS FI-
Du 10 au 19 Mai Abidjan NANCIERS
Du 19 au 28 Juillet Kribi - Obligations légales en matière d’élaboration
des états financiers
Du 20 au 29 Septembre Douala - La responsabilité du Directeur Général et
du chef comptable dans la présentation des
états financiers
2- ORGANISATION ET METHODOLOGIE
POUR L’EXECUTION DES TRAVAUX
DUREE : 08 Jours DE FIN D’EXERCICE
- Planification des travaux / Répartition des
tâches
PUBLIC CONCERNE : - Collaboration avec les autres services /
Coordination et supervision des travaux
- Chefs d’entreprises
3 - ORGANISATION ET PROCEDURES
D’INVENTAIRES
Financiers
- Généralités
- Chefs de services comptables / - Inventaire des immobilisations / Inventaire
Contrôleurs de Gestion des stocks / Inventaire de caisse
- Techniques de confirmation des soldes
(clients, fournisseurs, personnels, banques,
avocats …)
OBJECTIFS :
4 – METHODES D’ANALYSE ET D’E VA-
- Permettre aux participants de LUATION DES COMPTES
conduire avec efficacité les - Immobilisations corporelles et financières /
travaux d’inventaire et maîtriser Valeurs d’exploitation / Clients
les opérations permettant la - Capitaux propres / Provisions pour pertes
production des états fiables et charges
- Fournisseurs / Comptes de régularisation
actif et passif
- Compte de Gestion / Engagements hors
bilan
5 - TECHNIQUES D’ELABORATION DES

ETATS FINANCIERS ET DE LA DECLA-
RATION STATISTIQUE ET FISCALE
(DSF)
- Etablissement de la balance avant inven-
taire / Etablissement de la balance après
inventaire
- Elaboration du bilan et du compte d’exploi-
tation /
- Elaboration et contrôle de la cohérence de
la DSF
- Les informations que doit fournir l’entre-
prise dans ses états financiers

COMPTABILITE
INVENTAIRE PHYSIQUE DES IMMOBILISATIONS :

PREPARATION ET MISE EN ŒUVRE
Du 14 au 17 Février Yaoundé 1 - GENERALITES SUR LES OPERATIONS
Du 06 au 09 Juin Kribi D’INVENTAIRE
Du 22 au 25 Août Abidjan
Du 14 au 17 Novembre Douala 2- PREPARATION DES OPERATIONS
D’INVENTAIRE
- La note d’instruction de la Direction
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes - Le calendrier des opérations
- La constitution des équipes d’inventaire
DUREE : 04 Jours - Les supports d’inventaire
PUBLIC CONCERNE : 3 - ORGANISATION ET EXECUTION DES

OPERATIONS D’INVENTAIRES
Financiers - Le dénombrement des stocks
- Le contrôle et la supervision des inventaires
- Chefs de services comptables
- La valorisation des inventaires
- Gestionnaires de stocks - La détermination des stocks morts et des
- Cadres comptables / Auditeurs provisions
internes - Le contrôle et l’analyse des écarts
4 - PARTICULARITES DE L’INVENTAIRE
OBJECTIFS : DE CERTAINS ACTIFS
- Permettre aux participants - L’inventaire des immobilisations
d’organiser et de conduire - L’inventaire des stocks
avec efficacité les opérations - L’inventaire des travaux en cours
d’inventaire sans perturber le
- L’inventaire des caisses
fonctionnement normal de la
société
5 - L’INTERVENTION DU COMMISSAIRE
AUX COMPTES DANS LE CADRE DES
OPERATIONS D’INVENTAIRE

COMPTABILITE
REEVALUATION DES IMMOBILISATIONS

CORPORELLES DES ENTREPRISES
Du 17 au 19 Mai Yaoundé 1- LE CADRE REGLEMENTAIRE DE LA
REEVALUATION
2 000 euros • La réévaluation libre (IFRS / OHADA)
Du 27 au 29 Septembre Abidjan • La réévaluation légale
Du 22 au 24 Novembre Kribi o Les lois de finance / Les textes d’application
/ Les circulaires
2- LA REEVALUATION LIBRE
• Le champ d’application de la réévaluation
DUREE : 03 Jours o Les personnes éligibles
o Les immobilisations réevaluables / Les im-
mobilisations exclues
PUBLIC CONCERNE :
• Les modalités de réévaluation
- Auditeurs internes o L’inventaire physique des immobilisations /
Les mises à jour du tableau des immobili-
- Directeurs Administratifs sations
- Chefs Comptables / Cadres o Les coefficients de réévaluation applicables
comptables • Le traitement comptable et fiscal des amor-
tissements supplémentaires
• La plus-value de réévaluation
OBJECTIFS : o Le traitement comptable des plus-values de
réévaluation des immobilisations
- Avoir une bonne connaissance o Le traitement fiscal des plus-values de réé-
des techniques et normes valuation des immobilisations
internationales applicables en
matière de réévaluation des 3- LA REEVALUATION LEGALE
immobilisations • Le champ d’application de la réévaluation
- Maîtriser les dispositions légale
spécifiques en matière de o Les personnes éligibles
réévaluation légale o Les immobilisations réévaluables / Les im-
mobilisations exclues
• Les méthodes de réévaluation
• Traitement comptable et fiscal des amortis-
sements supplémentaires
• Les écarts de réévaluation
o Le traitement comptable des écarts de réé-
valuation des immobilisations
o Le traitement fiscal des écarts de réévalua-
tion des immobilisations.

COMPTABILITE
S’INITIER AUX TECHNIQUES DE BASE

DE LA CONSOLIDATION
Du 15 au 17 Février Yaoundé 1. INTRODUCTION AU PROCESSUS DE
Du 07 au 09 Juin Kribi CONSOLIDATION
Du 23 au 25 Août Abidjan - Pourcentage de contrôle et pourcentage
d’intérêts.
Du 15 au 17 Novembre Douala
- Périmètre de consolidation et méthodes de
consolidation.
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes - Retraitements de consolidation.
- Cumul des comptes.
DUREE : 03 Jours - Eliminations : comptes et opérations réci-
proques, résultats internes, titres de par-
ticipation.
PUBLIC CONCERNE :
- Directeurs Administratifs et 2. TECHNIQUES COMPTABLES DE CONSO-
Financiers LIDATION
- Chefs comptables /Cadres - Contraintes techniques de la consolidation :
comptables impact sur les réserves et/ou sur le résul-
tat.
- Collaborateurs des services
consolidation - Grand livre et balance de consolidation.
3. EXAMEN DES PRINCIPALES ECRI-

OBJECTIFS : TURES COMPTABLES DE CONSOLIDA-
TION
Permettre aux participants de :
- Cumul des balances comptables.
• Comprendre le mécanisme de - Ajustements éventuels des comptes réci-
la consolidation ainsi que les proques et écritures d’élimination.
écritures de base spécifiques
- Elimination des opérations réciproques et
à cette technique (comptes
réciproques, résultats internes, des résultats internes.
homogénéisation) ; - Ecritures de retraitement : stocks, amortis-
sements, crédit-bail, charges étalées
• Etre en mesure de participer
à l’établissement de comptes
consolidés au sein d’une équipe 4. APERÇU DU TRAITEMENT AUTOMA-
interne ou sous le contrôle d’un TISE DES OPERATIONS DE CONSOLI-
expert-comptable. DATION

COMPTABILITE
BILANS ET COMPTES CONSOLIDES : PRINCIPES

ET METHODES D’ELABORATION
1- REGLEMENTATION DES COMPTES DE
Du 24 au 27 Octobre Abidjan GROUPE
Du 21 au 24 Novembre Yaoundé - Approbation et publication
Du 12 au 15 Décembre Kribi - Principe comptables (US et IASB)
- Méthodes de consolidation
COÛT : 500 000 Fcfa Hors Taxes 2- PROCESSUS ET TERMINOLOGIE DE

LA CONSOLIDATION
- Détermination de l’ensemble consolidé, mé-
DUREE : 04 Jours thodes à appliquer et bases de calcul
- Détermination des différentes sociétés de
PUBLIC CONCERNE : l’ensemble consolide (principes généraux
et exceptions)
- Choix de la méthode de consolidation
Financiers
- Chefs Comptables / Cadres 3- OPERATION D’HOMOGENEISATION
Comptables / Comptables AU REFERENTIEL CHOISI
- Immobilisations / Stocks et contrats à long
- Contrôleurs de gestion terme
- Charges à reporter
- Provisions / Subventions
OBJECTIFS : - Conversion des états financiers en devises
- Maitriser les obligations et (méthodes du taux de clôture et méthodes
du taux historique)
les techniques de base de la
consolidation : réglementation et
référentiels ; 4- OPERATIONS DE CONSOLIDATION
- Ajustement des comptes réciproques
- Préparer ou participer à la mise en
œuvre de la consolidation au sein - Elimination des opérations intra-groupe (ré-
de son groupe ; sultats internes et dividendes)
- Problématique de l’impôt différé
- Comprendre les mécanismes
d’établissement des comptes - Elimination des titres et traitement de l’écart
consolidés. d’acquisition
- Répartition des capitaux propres entre le
groupe et les minoritaires
5- CAS PRATIQUE

COMPTABILITE
CONCEPTION ET MISE EN PLACE DE MANUELS DE

PROCEDURES ADMINISTRATIVES, COMPTABLES ET
FINANCIERES

Du 05 au 14 Avril Yaoundé 1 - LES PRINCIPALES ETAPES D’UNE MIS-
Du 16 au 25 Octobre Abidjan SION DE CONCEPTION ET D’ELABORA-
TION D’UN MANUEL DE PROCEDURES
Du 13 au 22 Novembre Abidjan - Prise de connaissance de l’entreprise et/ou des
procédures existantes
Du 11 au 20 Décembre Kribi - Analyse critique de l’organisation et des procé-
dures existantes
- Rédaction et codification des procédures
- Sensibilisation et formation des utilisateurs
2 - REDACTION DES PROCEDURES : TECH-
NIQUES DE REDACTION ET PRINCIPALES
DUREE : 08 Jours CARACTERISTIQUES DES PROCEDURES
PROCEDURES ADMINISTRATIVES
- Gestion des ressources humaines :
PUBLIC CONCERNE : o Le recrutement
o L’avancement
- Chefs d’entreprises o Les autorisations d’absence
- Responsables Administratifs et o La démission
- Gestion des stocks :
Financiers
o La consultation
- Contrôleurs de gestion o La négociation
o L’appel d’offres
- Auditeurs internes o La réception des marchandises
o Emmagasinage
o Les sorties du magasin
- Gestion des immobilisations :
OBJECTIFS : o Les rentrées
- Former les participants sur les o La tenue des registres
techniques et les méthodes o Les sorties des immobilisations
- Gestion de la paie
de conception et de rédaction
du manuel de procédures PROCEDURES FINANCIERES
administratives, comptables et - Gestion de la trésorerie (banque et caisse)
financières. - Gestion budgétaire
- Contrôle de gestion
- Concevoir, rédiger et mettre en
PROCEDURES COMPTABLES
place des manuels de procédures
- Description de l’organisation comptable
avec un appui externe limité.
- Exécution des opérations de comptabilité
- Vérification et analyse des pièces comptables
- Imputation
- Contrôle des imputations
- Classement des pièces comptables
3 - MISE EN PLACE DU MANUEL DE PRO-
CEDURES
- Conception des modèles de documents
- Sensibilisation des utilisateurs
- Formation

Q U A L IT Y
d e G e stion
L
S e
Contrôl
ANALYSIS
CONTRO
PROCES
ION
ION EVALUAT
VALIDAT ION
INSPECT
FACTS S
METHOD
RISKS
1- La gestion budgétaire et le contrôle de gestion........................... 40
2- Conception et mise en place d’un système de

Contrôle de gestion........................................................................ 41

de gestion budgétaire.................................................................... 42
4- Conception et mise en place d’un Tableau de bord.................... 43
5- Elaboration et mise en oeuvre d’un Budget-Programme.......... 44

Contrôle DE GESTION
LA GESTION BUDGETAIRE ET
LE CONTROLE DE GESTION
Du 10 au 20 Avril Bruxelles
3 000 euros 1 - GENERALITES
Du 12 au 21 Juin Abidjan - Introduction
Du 03 au 12 Juillet Douala - Démarche stratégique et planification
Du 16 au 25 Août Kribi opérationnelle
2 - GESTION BUDGETAIRE
- Introduction
- Caractéristique d’un budget
DUREE : 08 Jours
- Passage du plan opérationnel au budget
- Facteurs clés de réussite d’une procédure
PUBLIC CONCERNE : budgétaire
- Chefs d’entreprises - Conditions préalables à l’établissement des

budgets
- Cadres de services comptables et - Procédure budgétaire / Exécution du
financiers budget
- Responsables chargés de - Contrôle budgétaire / Organisation de la
l’élaboration et du suivi des fonction budgétaire
budgets
- Contrôleurs de gestion / 3 - CONTROLE DE GESTION
Responsables Financiers - Introduction et généralités
- Formes de contrôle
- Mise en œuvre du contrôle de gestion
OBJECTIFS : dans l’entreprise
- Maîtriser les principales bases des
méthodes de préparation et de 4 - ETUDES DE CAS
suivi budgétaire;
- Maîtriser les techniques et les
outils de contrôle de gestion ;
- Etre capable de concevoir et
mettre en place un système de
contrôle de gestion et un système
de gestion budgétaire.


SYSTEME DE CONTROLE DE GESTION
Du 17 au 20 Janvier Yaoundé
1 - OBJECTIFS DU CONTROLE DE
GESTION
Du 18 au 21 Juillet Kribi
2 - LES OUTILS DU CONTROLE DE
GESTION
- Comptabilité analytique
- Contrôle budgétaire
DUREE : 04 Jours - Tableau de bord
PUBLIC CONCERNE :
- Chefs d’entreprises 3 - MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE
CONTROLE DE GESTION
- Responsables financiers et
Comptables 4 - PLACE DU CONTROLEUR DE GESTION
DANS L’ENTREPRISE
- Auditeurs internes
- Contrôleurs de gestion 5 - PROFIL D’UN CONTROLEUR DE
GESTION
- Comptables
6 - DEVELOPPEMENTS RECENTS DU
OBJECTIFS : CONTROLE DE GESTION
- Avoir une bonne connaissance des
concepts du contrôle interne et du
contrôle de gestion ;
- Etre capable de concevoir et de
mettre en place un système de
contrôle de gestion avec un appui
extérieur limité ;
- Maîtriser les techniques et les
outils de contrôle de gestion ;
- Créer ou diriger un service de
contrôle de gestion ;
- Maîtriser les techniques de
rédaction et de présentation des
rapports.

CONCEPTION ET MISE EN PLACE D’UN SYSTEME

DE GESTION BUDGETAIRE
Du 11 au 14 Avril Abidjan 1 - OBJECTIFS DE LA GESTION
Du 12 au 15 Septembre Yaoundé BUDGETAIRE
Du 17 au 20 Octobre Douala
2 - PROCEDURES DE PREPARATION DU
Du 14 au 17 Novembre Kribi BUDGET
- Modalités pratiques de la préparation du
budget
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes - Présentation des budgets
- Les différents types de budget (Exploita-
DUREE : 04 Jours tion ; Investissement ; Trésorerie)
- Approbation du budget
PUBLIC CONCERNE : 3 - PROCEDURES D’EXECUTION DU

BUDGET
- Chefs d’entreprises / Cadres de
- Engagement des dépenses
services comptables et financiers
- Contrôle des engagements des dépenses
- Responsables chargés de - Documents de suivi budgétaire
l’élaboration et du suivi des
budgets 4 - MECANISMES DE CONTROLE
BUDGETAIRE
- Contrôleurs de gestion /
- Constatation des écarts budgétaires
Responsables financiers
- Mise en œuvre des actions correctives
- Contrôle des budgets d’exploitation /
Contrôle des budgets d’investissement
OBJECTIFS : - Contrôle des budgets de trésorerie / Mo-
- Acquérir les principales bases des dèles de documents
méthodes de préparation et de
suivi budgétaire ; 5 - TECHNIQUES DE CONCEPTION ET DE
MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE
- Guider les participants dans la GESTION BUDGETAIRE
définition des objectifs d’une - Définition des objectifs
gestion budgétaire et sa mise en - Structure d’organisation de la société
œuvre ;
- Rédaction et mise en place des procédures
- Etre en mesure de concevoir un budgétaires
système de gestion budgétaire - Formation et sensibilisation des utilisateurs
avec un appui extérieur limité.
6 - CAS PRATIQUE DE CONCEPTION ET
DE MISE EN PLACE D’UN SYSTEME
DE GESTION BUDGETAIRE

CONCEPTION ET MISE EN PLACE

D’UN TABLEAU DE BORD
Du 14 au 17 Mars Kribi 1 - FINALITES ET SPECIFICITES DU
Du 16 au 19 Mai Abidjan TABLEAU DE BORD
Du 25 au 28 Juillet Yaoundé - La place du Tableau de Bord dans le pro-
Du 19 au 22 Septembre Douala cessus du contrôle de gestion
- Tableau de Bord opérationnel (ou de ges-
tion) procédures existantes
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes - Tableau de bord stratégique
DUREE : 04 Jours
2 - ELABORATION DU TABLEAU DE
BORD
PUBLIC CONCERNE :
- Définition des différents centres de respon-
- Chefs d’entreprises sabilité
- Directeurs Administratifs et - Définition des points-clés de gestion
Financiers - Choix des indicateurs caractéristiques
- Formalisation des informations issues des
autres systèmes de l’entreprise
OBJECTIFS :
3 - CAS D’APPLICATION POUR FORMA-
- Concevoir et mettre en place LISER LES ETAPES TECHNIQUES DE
un tableau de bord adapté aux MISE EN OEUVRE DU TABLEAU DE
spécificités de la gestion de leur
entreprise ; BORD
- Etudier les éléments de base

nécessaires à la conception d’un
tableau de bord efficace;
- Analyser les différentes phases de
la mise en œuvre du tableau de
bord dans l’entreprise ;
- Définir les règles d’utilisation
pratiques pour garantir la
pérennité de l’outil dans le temps.

ELABORATION ET MISE EN OEUVRE

D’UN BUDGET-PROGRAMME
1-GENERALITES SUR LE BUDGET PRO-
Du 12 au 15 Septembre Douala GRAMME
Du 17 au 20 Octobre Kribi 2- OBJECTIFS DE LA GESTION D’UN
BUDGET-PROGRAMME
- Définition des objectifs;
COÛT : 500 000 Fcfa Hors Taxes - Structure d’organisation.

3- PROCEDURES DE PREPARATION D’UN
DUREE : 04 Jours BUDGET-PROGRAMME
- Modalités pratiques de la préparation du
budget programme ;
PUBLIC CONCERNE :
- Présentation des budgets programme ;
- Chefs d’entreprises / Contrôleurs
de gestion - Approbation du budget programme.
4- PROCEDURES D’EXECUTIOND’UN
- Comptables et financiers /
BUDGET-PROGRAMME
Responsables budgets
- Découpage annuel (Budget annuel)
- Exécution des budgets annuels :
OBJECTIFS :
o Engagement des dépenses par activités /
- Etre en mesure de concevoir et Contrôle des engagements de dépenses
de mettre en œuvre un budget par activités ;
programme ;
o Suivi budgétaire/ Evaluation de l’exécu-
- Concevoir et mettre en place tion du budget.
un tableau de bord adapté aux
5-MECANISMES DE CONTROLE BUDGE-
besoins du programme et de
l’entreprise; TAIRE ANNUEL
- Contrôle du budget des investissements
- Acquérir les principales bases
/ Contrôle des budgets d’exploitation ;
des méthodes de préparation,
d’exécution et de suivi budgétaire - Contrôle des budgets de trésorerie /
Constatation des écarts budgétaires ;
- Maîtriser la relation entre gestion
budgétaire et budget programme ; - Mise en œuvre des actions correctives.
- Définir les règles d’utilisation 6-CAS PRATIQUES D’ELABORATION ET

pratiques pour garantir la DE MISE EN OEUVRE D’UN BUDGET-
pérennité de l’outil dans PROGRAMME
l’entreprise

Q U A L IT Y
F i s c a lité
L
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Droit e
ANALYSIS
CONTRO
PROCES
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ION EVALUAT
VALIDAT ION
INSPECT
FACTS S
METHOD
RISKS
1- Loi de finances 2017....................................................................... 46
2- Procédures simplifiées de recouvrement des créances

et des voies d’execution sous OHADA......................................... 47
3- Contrôle CNPS: Préparer et gérer ses conséquences

pratiques........................................................................................ 48
4- La gestion du contrôle fiscal......................................................... 49
5- Traitement juridique fiscal et comptable de la paie.................. 50
6- Contrôle des cotisations versées à la CNPS................................. 51
7- Pratique du Droit de Travail........................................................ 52
8- Impôt sur les sociétés..................................................................... 53
9- Taxe sur la valeur ajoutée : Difficultés et solutions pratiques........ 54

DROIT ET FISCALITE
COMPRENDRE LA
LOI DE FINANCES 2017
Du 19 au 20 Janvier Yaoundé
1. CONTEXTE ECONOMIQUE ET FINAN-
Du 26 au 27 Janvier Douala
CIER DE LA LOI DE FINANCES
Du 09 au 10 Février Kribi
(200 000 FCFA HT)
Du 16 au 17 Février Douala
2. MODIFICATIONS APPORTEE AU
C.G.I.
3. MODIFICATIONS TOUCHANT AU
DUREE : 02 Jours
LIVRE DES PROCEDURES FISCALES
PUBLIC CONCERNE :
4. MODIFICATIONS TOUCHANT A LA
- Dirigeants d’entreprises
FISCALITE LOCALE
- Auditeurs internes, Contrôleurs
de gestion
- Comptables, Financiers 5. AUTRES DISPOSITIONS FISCALES,
DOUANIERES ET FINANCIERES
- Juristes d’entreprises, Fiscalistes
OBJECTIFS :
- Éclairer sur le contexte et les
bases du cadrage budgétaire de la
loi de finances ;
- Apprécier la nature et l’impact
sur le contribuable de chaque
modification apportée aux
dispositions du Code Général des
Impôts ;
- Présenter les modifications
apportées à la fiscalité locale ;
- Contribuer à une bonne
compréhension des dispositions de
la LF.

DROIT ET FISCALITE
PROCEDURES SIMPLIFIEES DE
RECOUVREMENT DES CREANCES ET DES
VOIES D’EXECUTION SOUS OHADA

Du 21 au 24 Mars Kribi
1. PROCÉDURES SIMPLIFIÉES DE RE-
Du 09 au 12 Mai Yaoundé COUVREMENT DES CRÉANCES
Du 25 au 28 Juillet Abidjan - Procédure d’injonction de payer
Du 05 au 08 Novembre Douala o Les éléments de la créance
o Le déroulement de la procédure
2 - LES VOIES D’EXÉCUTION

DUREE : 04 Jours
- Principes généraux
o Les personnes impliquées dans la saisie
PUBLIC CONCERNE :
o La cause de la saisie
- Responsables et collaborateurs
o L’objet de la saisie
des services juridiques et
contentieux des entreprises, o Les opérations de la saisie
Banques, Cabinets Conseils
3 - SPÉCIFICITÉS DES PRINCIPALES

SAISIES
OBJECTIFS :
- Saisie mobilière
- Permettre aux participants
o Conditions
de connaître les procédures
simplifiées à mettre en œuvre o Procédures
ainsi que les voies d’exécution - Saisie immobilière
sous la nouvelle législation
o Conditions relatives aux parties
OHADA.
o Conditions relatives à la nature des biens
saisies
o Déroulement de la saisie
o Réalisation de l’immeuble
4 - CAS PRATIQUES

DROIT ET FISCALITE
CONTROLE CNPS : PREPARER ET GERER

SES CONSEQUENCES PRATIQUES
Du 16 au 17 Février Douala 1- LE DEROULEMENT DU CONTRÔLE
Du 20 au 21 Avril Kribi - De l’avis de passage au rapport du contrô-
Du 20 au 21 Juillet Abidjan leur
Du 19 au 20 Octobre Yaoundé - Les incidents du contrôle
2 - LES RESULTATS DU CONTRÔLE

- La notification de redressement
- La mise en demeure et ses conséquences
DUREE : 02 Jours
- Les procédures de recouvrement
- les recours amiables et contentieux
PUBLIC CONCERNE :
Financiers
Humaines
- Responsables Fiscaux
- Conseils
OBJECTIFS :
- Préparer ses dossiers en vue du
contrôle
- Savoir organiser les relations
entre contrôleur et entreprise
- Se préparer à la contestation des
redressements éventuels.

DROIT ET FISCALITE
LA GESTION DU CONTROLE FISCAL

1. GENERALITES SUR LE CONTROLE FISCAL
Du 27 au 28 Avril Yaoundé • Les fondements du contrôle fiscal
o Le contrôle fiscal a un fondement légal
o Le contrôle fiscal est une réponse au système
Du 26 au 27 Octobre Yaoundé déclaratif de l’impôt
o Le contrôle fiscal est le fait d’une puissante
Organisation
• De l’obligation de gérer le contrôle fiscal
COÛT : 300 000 Fcfa Hors Taxes o Les contrôles fiscaux sont programmés
o Le contribuable doit toujours se défendre
o Les contrôles sont divers et poursuivent des
objectifs multiples
DUREE : 02 Jours
o L’administration fiscale n’est pas une amie
2. CONNAITRE LES REGLES DU JEU
• Savoir ce qu’est un contrôle fiscal
PUBLIC CONCERNE :
o Le contrôle sur pièces
- Dirigeants d’entreprises o La vérification de comptabilité
o La vérification inopinée
- Directeurs Administratifs et o Le contrôle ponctuel
Financiers o La vérification de la situation fiscale d’ensemble
o Les confusions procédurales possibles
- Responsables des ressources o Les caractéristiques de la procédure de contrôle
humaines • Maîtriser les étapes d’une vérification de
comptabilité
- Responsables fiscaux o Une phase de contrôle proprement dit
o Une phase de redressement contradictoire
- Conseils o Une phase de recouvrement
3. COMMENT SURPRENDRE L’ADVERSAIRE?
• Bien accueillir les vérificateurs
o Connaître l’adversaire
OBJECTIFS : o Préparer les documents de travail
o Prévoir un lieu de travail confortable
- Maîtriser les droits et obligations
o Faire bonne impression dès le premier jour
du contribuable dans le cadre d’un
o Mesurer les conséquences d’un refus d’accueil
contrôle fiscal. • Conduire la procédure de contrôle
o Être actif
o Le cas échéant, guider le vérificateur dans
l’intérêt de l’entreprise
o La plupart du temps, laisser faire le vérificateur
4. QUELLES GARANTIES POUR LE
CONTRIBUABLE ?
• La nature des garanties
• L’objet des garanties
• Présentation des garanties
• Les conséquences des violations des droits du
contribuable
5. LA RIPOSTE DU CONTRIBUABLE
• Le plan de bataille
• L’utilisation des voies de recours
• Utilisation des voies de recours

DROIT ET FISCALITE
TRAITEMENT JURIDIQUE, FISCAL

ET COMPTABLE DE LA PAIE
Du 14 au 17 Mars Douala 1 - LA PAIE
Du 18 au 21 Juillet Yaoundé - Décompte du temps de travail
o La durée réglementaire du temps de tra-
Du 26 au 29 Septembre Abidjan
vail
Du 21 au 24 Novembre Kribi o Les heures supplémentaires / Les heures
de récupération
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes o Le repos compensateur
- Eléments de la paie
DUREE : 04 Jours o Calcul du Brut
o Calcul de l’indemnité des congés payés
PUBLIC CONCERNE : o Frais professionnels
o Distinguer les primes et les indemnités
- Responsables des ressources
soumises et non soumises
humaines
o Les gratifications / Les cotisations so-
- Personnel chargé de la gestion de ciales
la paie - Détermination du Net à payer
2 - LES CHARGES PATRONALES

OBJECTIFS : - Différentes charges patronales
- Acquérir les notions o Bases
fondamentales de la préparation o Taux
et de l’élaboration de la paie selon
la législation en vigueur. 3 - LES DOCUMENTS DE LA PAIE
- Livre de paie
- Bulletin de paie
- DIPE
4 – COMPTABILISATION DE LA PAIE
5 – CAS PRATIQUES SUR LE LOGICIEL

SAGE 100 PAIE (01 Jour)

DROIT ET FISCALITE
CONTROLE DES COTISATIONS

VERSEES A LA CNPS
Du 15 au 17 Février Douala 1. GENERALITES SUR LA CNPS ET LE
CONTROLE
Du 19 au 21 Avril Kribi
Du 19 au 21 Juillet Abidjan • Rôle de la CNPS et organisation du ser-
vice de contrôle
Du 18 au 20 Octobre Yaoundé
o Organisation du service du contrôle de
recouvrement et du paiement des pres-
tations sociales
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes o Préparation de l’employeur, réception et

traitement de la déclaration des salariés
aux centres des impôts
DUREE : 03 Jours
• Contrôle proprement dit
• Procédure de contrôle des employeurs
PUBLIC CONCERNE :
o Contrôles classiques
o Contrôles mensuels sur pièces
Financiers
2. IMPLICATIONS DU CONTROLE
• Conséquences du contrôle
Humaines
o Résultats du contrôle
- Responsables Fiscaux
o Procédure de suivi du règlement des
échéances des moratoires et des conven-
tions de rééchelonnement des dettes de
OBJECTIFS : cotisations sociales
• Procédure contradictoire de saisie du
- Evaluer la responsabilité de Comité de Recours Gracieux
l’employeur dans le calcul, la
• Procédure de saisine de la chambre
liquidation et le paiement de
administrative de la cour suprême
l’intégralité des cotisations
sociales à l’occasion de chaque • Conditions de recevabilité de la saisine
de la chambre administrative de la cour
paie sur les salaires versés ou dus ; suprême
- Préparer ses dossiers en vue du o Sur la forme
contrôle ;
o Sur le fond
- Se préparer à la contestation des
redressements éventuels.

DROIT ET FISCALITE
PRATIQUE DU DROIT DU TRAVAIL

1. GENERALITES SUR LE DROIT DU
Du 21 au 23 Juin Yaoundé TRAVAIL
Du 19 au 21 Septembre Abidjan • Syndicats professionnels, contrats de
travail et salaires
Du 21 au 23 Novembre Kribi
o Objet et constitution des syndicats / Sta-
tuts des syndicats
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes o Contrat de travail individuel
o Détermination, paiement et retenues sur
DUREE : 03 Jours salaires
2. MODALITES ET CONDITIONS
D’EXERCICE DU TRAVAIL
PUBLIC CONCERNE :
• Conditions de travail, sécurité et santé
- Dirigeants d’entreprises au travail
o Durée du travail / Travail de nuit
- Auditeurs internes, Contrôleurs
o Travail des femmes, des jeunes gens et
de gestion, Gestionnaire RH
des enfants
- Comptables, Financiers o Repos hebdomadaire / Congé et trans-
ports
- Assistante de Direction
o Sécurité au travail / Santé au travail
3. ORGANISMES, MOYENS D’EXECU-
TION ET INSTITUTION PROFES-
OBJECTIFS : SIONNELLES
- Maîtriser les fondamentaux du • Sécurité et santé au travail
droit du travail ; o Sécurité
o Santé
- Se repérer de manière structurée
• Organismes et moyens d’exécution
dans l’environnement juridique
o Administration du travail et de la pré-
des organisations ;
voyance sociale
- Avoir les bons réflexes juridiques ; o Moyens de contrôle
- Analyser efficacement une • Institutions professionnelles

question légale. o Commission nationale consultative du
travail
o Commission nationale de santé et de
sécurité au travail
o Délégué du personnel
• Différends du travail
o Différend individuel / Différend collectif

DROIT ET FISCALITE
IMPOT SUR LES SOCIETES

1. CHAMP D’APPLICATION DE L’IMPOT
Du 04 au 05 Mai Yaoundé
SUR LES SOCIETES
Du 03 au 04 Aout Douala
• Sociétés soumises à l’IS de plein droit
• Sociétés soumises à l’IS sur option
• Sociétés et collectivités exonérées
COÛT : 300 000 Fcfa Hors Taxes • Produits imposables

o Produits d’exploitation
DUREE : 02 Jours o Produits financiers
o Produits exceptionnels
PUBLIC CONCERNE :
- Directeurs Administratifs et 2. CHARGES DEDUCTIBLES
Financiers
• Frais généraux
- Chefs comptables / Comptables o Dépenses de personnel et de direction
- Responsables fiscaux o Rémunérations des prestations diverses
o Dépenses locatives
o Impôts, taxes et amendes
OBJECTIFS :
o Primes d’assurances
- Maîtriser les règles et les
o Libéralités, dons et subventions
mécanismes de détermination du
résultat fiscal ; • Charges financières
- Savoir calculer l’impôt sur les • Pertes

sociétés et améliorer le traitement
des situations déficitaires ;
- Maitriser les modalités de

paiement de l’IS.

DROIT ET FISCALITE
LA TAXE SUR LA VALEUR AJOUTEE :

DIFFICULTES ET SOLUTIONS PRATIQUES
1. CHAMP D’APPLICATION DE LA TVA
Du 22 au 23 Juin Kribi • Personnes imposables ou assujetties
Du 24 au 25 Août Yaoundé o Conditions nécessaires à l’imposition de
ces personnes
o Eléments indifférents à la qualité
d’assujetti
COÛT : 300 000 Fcfa Hors Taxes • Opérations imposables
o Conditions d’imposition des opérations
DUREE : 02 Jours o Catégories d’opérations imposables
• Exonérations
PUBLIC CONCERNE : • Territorialité
o Livraisons de biens
- Professionnels soucieux
o Prestations de services
d’améliorer leurs connaissances en
matière de TVA o Transports internationaux
- Non professionnels amenés à

2. MODALITES DE CALCUL DE LA TVA
accomplir des opérations soumises
• Régimes d’imposition
à la TVA
o Régime du réel
o Régime du simplifié
• Eléments de détermination du moment
OBJECTIFS :
d’imposition : Fait Générateur et
- Trouver des solutions pratiques Exigibilité
aux problèmes de TVA rencontrés; o Fait générateur
o Exigibilité
- Améliorer leurs connaissances et
maîtriser les mécanismes de la • Liquidation de la TVA
TVA; o Base d’imposition / Taux de la TVA
o Application du droit à déduction
- Gérer efficacement la TVA. exclusion du droit à déduction
o Exclusion du droit à déduction / Modali-
tés d’exercice du droit à déduction

Q U A L IT Y
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ANALYSIS
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PROCES
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VALIDAT ION
INSPECT
FACTS S
METHOD
RISKS
1- Logiciels comptables SAGE 30/100.............................................. 56
2- Logiciel SAGE 100 : Elaboration des états financiers et tableaux

de bord Edition pilotée................................................................. 57
3- Logiciel RH SAGE 100 :

Gestion des carrières et des compétences.................................... 58
4- Logiciel RH SAGE 100 : Paie et Gestion de Temps ................... 59
5- ACTIVE DIRECTORY : Microsoft Windows 2008 Server....... 60
6- Les outils informatisés de gestion des projets : TOMPRO........ 61
7- Logiciel SAGE Multi-Devis........................................................... 62
8- Tableau de bord du DSI................................................................ 63

INFORMATIQUE
LOGICIEL COMPTABLE SAGE 30 / 100

1 - GÉNÉRALITÉS
Du 30 Mai au 02 Juin Yaoundé - La création du fichier
Du 25 au 28 Juillet Abidjan - Le menu « Fichier/ à propos de...»
Du 24 au 27 Octobre Kribi - Le plan comptable
- Les journaux / Les comptes tiers
2 - LA SAISIE PAR PIÈCE
- Saisie des informations générales
- Saisie des lignes d’écritures
DUREE : 04 Jours
- Validation de la pièce
- Lettrage en saisie
PUBLIC CONCERNE : - Visualisation / Modification d’une pièce
Financiers 3 - LA SAISIE DES ÉCRITURES COMP-
TABLES
- Chefs Comptables
- Ouverture d’un journal / Paramétrage
- Comptables des colonnes affichées
- Saisie d’une écriture / Multi-échéance
- Interrogation tiers depuis la saisie des
OBJECTIFS : journaux
- Création d’un compte en saisie / Libellé
- Connaître les fonctionnalités du préenregistré
logiciel SAGE - Reprise du libellé du compte dans la
- Maîtriser la gestion des comptes colonne libellé
(généraux et auxiliaires) sur SAGE - Particularités de la saisie de trésorerie
- Connaître les techniques d’édition

4 – LES IMPRESSIONS
des états comptables et financiers
- Généralités / Grand livre des comptes
sur SAGE.
- Journal centralisé / Etat reporting
- Bilan & compte de résultat
CAS PRATIQUE

INFORMATIQUE
FORMATION SAGE 100 : ELABORATION DES

ETATS FINANCIERS ET TABLEAUX DE BORD
Edition Pilotée
1. MISE EN PLACE DE LA SOLUTION
Du 21 au 23 Juin Yaoundé AVEC DES BASES SQL
Du 10 au 22 Septembre Abidjan • Présentation de l’architecture
Du 22 au 06 Octobre Kribi • Installation
• Administration

2. MISE EN PLACE DE LA SOLUTION
AVEC DES BASES PROPRIETAIRES
DUREE : 03 Jours • Présentation de l’architecture
• Installation
PUBLIC CONCERNE : • Administration
3. PRESENTATION DU CATALOGUE DES
- Directeurs Administratifs et VUES METIERS
Financiers • Les vues métiers de la Gestion commer-
ciale
- Chefs de services comptables /
Contrôleurs de Gestion • Les vues métiers de la Paie
• Les vues métiers de la Comptabilité
OBJECTIFS : 4. CREATION ET MISE EN FORME DE

NOUVEAUX ETATS
- Assurer la création d’états et de
• Interrogation des données
rapports pour suivre et analyser
• Création de requêtes et mise en forme à
votre activité travers des exercices
- Maîtriser les opérations
permettant la production des états 5. MISE EN FORME D’ETATS PRE-
fiables DEFINIS
• Interrogation des données
• Création de requêtes et mise en forme à
travers des exercices

INFORMATIQUE
FORMATION SAGE 100 SUITE RH

(Gestion de la Formation, des Carrières et des Compétences)

Du 24 au 28 Avril Douala 1. ACCES AU MODULE DES CARRIERES
Du 26 au 30 Juin Yaoundé ET DES COMPETENCES
Du 20 au 24 Novembre Kribi 2. GESTION DES COMPETENCES ET DES
POSTES
• Paramétrages généraux
COÛT : 600 000 Fcfa Hors Taxes • Paramétrages de base (compétences,
postes, emplois type)
DUREE : 05 Jours • Gestion des postes / Edition des postes
• Gestion des historiques des salariés
PUBLIC CONCERNE : • Les éditions (Organigramme, entretiens,
…)
- Directeur des Ressources 3. LA GESTION DES ENTRETIENS
Humaines D’EVALUATION
- Responsable RH / Responsable de o Paramétrages
la formation o Gestion des entretiens d’évaluations
o Relance des entretiens d’évaluations /
- Responsable Paie Edition des entretiens d’évaluation
4. GESTION DES COMPETENCES ET DES

OBJECTIFS : POSTES
- Mettre en place la GFCC • Paramétrages généraux (Périodes de for-
mation, et Coûts moyens)
- Faire un suivi de ses salariés dans • Paramétrages préalables (Tables, et
leur poste fiches de personnel)
- Editer les états récapitulatifs des
Carrières et Compétences 5. STAGES ET SESSIONS DE
FORMATION
- Gérer les demandes, suivis et • Création de stages / sessions
états de formation
• Ajout de participants
• Calculs des coûts de formation : prévi-
sionnels et réalisés
6. ETATS DE FORMATION
• Etats des sessions et autres
7. GENERATION DES ABSENCES

INFORMATIQUE
MAITRISER LE LOGICIEL SAGE 100 - RH i7

(Gestion de la Paie & des Temps)
DATE LIEU
Du 03 au 07 Avril Douala PROGRAMME :
Du 05 au 09 Juin Yaoundé 1. LES ELEMENTS MULTI-SOCIETES
Du 06 au 10 Novembre Abidjan - Plan de paie
Du 09 au 13 Octobre Kribi - Eléments récupérable dans les dossiers
de paie des sociétés
2. LES OUTILS DE CALCUL DE SAGE

COÛT : 600 000 Fcfa Hors Taxes PAIE
- Les rubriques : Analyse détaillée de la
DUREE : 05 Jours fiche / Les formules de calcul / Autres
spécificités
- Les constantes : Les différents types
PUBLIC CONCERNE : de constantes / Exemples de création /
Relation constantes-rubriques
Financiers
3. CALCUL DE PAIE PERSONNALISE
- Responsables des Ressources - Préparation des données / Réalisation
humaines
- Test et analyse du résultat
- Contrôleurs de gestion / Auditeurs
/ Comptables 4. LA GESTION AVANCEE
- Création et modification d’une liste ou
d’un document
OBJECTIFS : - Création, modification des critères de tri
et de sélection
- Connaître les fonctionnalités du
- Edition des états de la gestion avancée /
logiciel SAGE
Extraction vers Excel / Import / Export
- Maitriser la saisie des absences et
l’utilisation des feuilles de temps 5. GESTION DES TEMPS
- Avoir les outils et reflexes - La Gestion des heures : Paramétrages /
Les natures d’heures / La génération des
nécessaires pour paramétrer le heures
logiciel Sage Paie
- La gestion de l’absentéisme : Horaire et
- Avoir la capacité d’automatiser les présence / Paramétrage / Incidences des
absences sur le bulletin / Enregistrement
calculs de la paie et d’actualiser et Impact des heures
le programme en fonction des
- Edition des Etats
nouveaux textes de loi.

INFORMATIQUE
CONCEPTION ET MISE EN OEUVRE D’UNE

INFRASTRUCTURE ACTIVE DIRECTORY SUR
MICROSOFT WINDOWS 2008 SERVER
Du 30 Janvier au 03 Février Douala
1- CONFIGURATION DE DNS POUR
Du 08 au 12 Mai Yaoundé ACTIVE DIRECTORY
Du 03 au 07 Juillet Abidjan - Les zones / Les zones dynamiques
- Secure DNS / Forward Lookup
- Reverse Lookup / Transfert de zones
- Réplication de zones
COÛT :500 000 Fcfa Hors Taxes
2- INFRASTRUCTURE ACTIVE
DUREE : 05 Jours DIRECTORY
- Configuration d’une forêt / Configuration
PUBLIC CONCERNE : d’un domaine
- Le catalogue global / Les maîtres d’opé-
- Directeurs informatiques ration
/ Directeurs de système - Configuration des sites / Réplication
d’information d’Active Directory
- Ingénieurs réseaux et Systèmes
/ Technicien supports réseaux et 3- LES ROLES ADDITIONNELS D’ACTIVE
systèmes DIRECTORY
- Lightweight Directory Services
- Right Management Server
OBJECTIFS : - Read Only Domain Controller / Active
Directory Federation Service
- Mettre en place la GCCD
- Ce séminaire a pour objectif de 4- GESTION DES OBJETS ACTIVE

permettre aux participants de DIRECTORY
concevoir sur Windows 2008 - Les comptes
Server une infrastructure ACTIVE - Importation des objets / Les GPO
DIRECTORY pour les entreprises - Les templates / Déploiement de logiciels
ayant un ou plusieurs domaines par GPO
répartis sur un ou plusieurs sites - Les stratégies / L’audit
géographiques
5- GESTION DE L’ENVIRONNEMENT
ACTIVE DIRECTORY
- Les sauvegardes / La restauration
- La maintenance / Le monitoring

INFORMATIQUE
LES OUTILS INFORMATISES DE GESTION DES

PROJETS: LOGICIEL DE GESTION FINANCIERE
(TOMPRO)

Du 27 Février au 03 Mars Douala 1- LE PARAMETRAGE DE BASE (LES
Du 05 au 09 Juin Yaoundé CODIFICATIONS)
Du 04 au 08 Septembre Abidjan a. Les paramètres généraux
b. Les structures des plans et philosophie
Du 06 au 10 Novembre Kribi générale
c. Les plans de comptes
- les entités budgétaires et techniques
o le plan budgétaire
o Le plan analytique
DUREE : 05 Jours o Le plan géographique
- Le plan comptable, des tiers, des jour-
PUBLIC CONCERNE : naux
- Directeurs o Le plan comptable
o Le plan des tiers
- Coordonnateurs des unités de
gestion o Le plan des journaux
o Les catégories financières et leur
- Responsables chargés de la
utilisation
passation des marchés
- Contrôleur de Gestion des projets 2- LA COMPTABILITE GENERALE
a. Traitements
- Les paramètres généraux
OBJECTIFS :
- La saisie
Permettre aux participants de - Rapprochement bancaire
maîtriser: - Lettrage et délettrage
- Le paramétrage de base d’un b. Les états comptables
logiciel (Application sur le logiciel - Comptes - Journaux
TOMPRO) - Grands livres - balances
- La saisie et le traitement des états - L’édition du bordereau de règlement
comptables (comptabilité générale (BR)
et analytique)
- La gestion des immobilisations 3- Les travaux périodiques
- La gestion de DRF et des - clôtures mensuelles
décaissements - Clôtures périodiques
- Le suivi budgétaire - Sauvegarde
- La gestion des marchés et des
4- LA COMPTABILITE ANALYTIQUE
engagements
- le détail des mouvements
NB : Ce séminaire sera animé sur la - La balance analytique
base du logiciel TOMPRO qui est - Le grand livre
un logiciel de gestion des projets
agrée par les Bailleurs de Fonds - Le tableau récapitulatif sur plusieurs
Internationaux tels que la Banque années
Mondiale, la BAD, etc...

INFORMATIQUE
PROGRAMME (Suite):
4- LE SUIVI BUDGETAIRE
- Les paramètres
- La saisie du budget
- L’exploitation du budget
- Les éditions du budget
5- LE SUIVI FINANCIER
- Le suivi des conventions
- Gestion des Demandes de retrait de Fonds (DRF)
- Saisie du montant des conventions
- Saisie du montant réalloué
- Tri des mouvements / Brouillard des mouvements / Edition des modèles
- La mise à jour des Demandes de Retrait de Fonds (DRF)
- Situation de la convention / Récapitulation par catégories financières
- Conversion en devises / Gestion des Demandes de payement directs (DPD)
6- LA GESTION DES IMMOBILISATIONS

- Les paramétrages
- la saisie des immobilisations
- Le calcul des amortissements
- Consultation des immobilisations
7- LES ETATS FINANCIERS

- Les paramétrages du bilan
- Le paramétrage du compte résultat
- Le paramétrage du tableau des Emplois ressources
8 - GESTION DES DECAISSEMENTS
9- GESTION DES MARCHES ET ENGAGEMENTS
10- LES UTILITAIRES

INFORMATIQUE
FORMATION SAGE Multi-Devis 100/30
PROGRAMME :
DATE LIEU
Du 30 Janvier au 03 Février Douala 1. PARAMETRAGES INITIAUX
Du 08 au 12 Mai Yaoundé • Paramétrage de la société
• Paramétrage des bibliothèques
Du 03 au 07 Juillet Abidjan
Du 02 au 06 Octobre Kribi 2. GESTION DES TIERS (CLIENTS ET
REPERTOIRES, FOURNISSEURS)
• Visualisation d’une Fiche client
• Création, modification et suppression
d’un client
DUREE : 05 Jours • Impression
PUBLIC CONCERNE : 3. BIBLIOTHEQUE

• Notion de famille
• Etude des différents éléments présents
- Directeurs Administratifs et dans la bibliothèque
Financiers
- Chefs de services comptables / 4. DEVIS
Contrôleurs de Gestion • Coefficient / Frais annexes
• Modèles d’impression / Contrôle de saisie
OBJECTIFS : • Ratios d’analyse
- Créer sa bibliothèque, 5. FACTURES ET SITUATIONS

- Réaliser les documents • Transfert de pièces / Gestion de la situation
commerciaux • Notion de période / Affectation
• Avenant / Impression / Avoirs / Facture
- Effectuer les différentes saisies d’acompte
pour suivre les coûts liés à la
réalisation du chantier. 6. GESTION DE STOCK
• Saisie d’inventaire / Création d’une pièce
de stock / Impressions
7. LES MODULES DU SUIVI DE CHAN-

TIERS
• La fiche salarié / La gestion main
d’œuvre / Le suivi des consommations /
La saisie simplifiée des coûts / La sai-
sie simplifiée des temps / Gestion des
achats et stocks et liens avec le chantier
/ Les modules d’analyse / L’archivage et
la restauration
8. PARAMETRAGE COMPTABLE
9. PARAMETRAGE LIENS AVEC LA PAIE

INFORMATIQUE
TABLEAU DE BORD DU DSI

1. LES FONDAMENTAUX D’UN TABLEAU
Du 20 au 24 Juin Yaoundé DE BORD
• Les objectifs d’un tableau de bord
Du 29 Août au 02 Septembre Abidjan
• Identifier le périmètre couvert
Du 21 au 25 Novembre Kribi • Définir le rubricage du tableau de bord
• Connaître les règles d’un tableau de bord
efficace
2. LE TABLEAU DE BORD DES PROJETS
• Connaître les indicateurs d’avancement
DUREE : 05 Jours des projets
o respect des délais
o respect du cahier des charges ;
PUBLIC CONCERNE : o respect des budgets
- Directeur du Système • Identifier le suivi qualitatif des projets
informatiques
d’Information
3. LE TABLEAU DE BORD DE L’EXPLOI-
- Directeur Informatique / TATION
Responsable Informatique • Suivi des matériels, logiciels et autre
périphériques
- Ingénieurs Informatiques / • Analyse des problèmes couramment ren-
Informaticiens / Responsable contrés
Sécurité /Auditeurs • Évaluer la qualité des interventions
• Identifier les indicateurs de maintenance
• Connaître les indicateurs de suivi des
prestataires ou fournisseurs
OBJECTIFS :
4. LE TABLEAU DE BORD DE GESTION
- Construire un tableau de bord DE LA DIRECTION OU DU SERVICE
efficace pour piloter les activités • La gestion des ressources humaines, des
de la Direction Informatique ; compétences.
• Le suivi des activités
- Utiliser un outil de reporting • Le suivi de la productivité. Le suivi des
auprès de la Direction Générale. coûts
- Mesurer ses niveaux de 5. LE REPORTING A LA DIRECTION

GENERALE
performance.
• Comprendre les objectifs d’une Direction
Informatique
• Définir des objectifs ambitieux mais réalistes
• Élaborer les messages à remonter à la
Direction Générale
• La présentation du tableau de bord
• Démontrer la contribution de la Direction
Informatique aux objectifs globaux de
l’entreprise

Q U A L IT Y
men t
L
S g e
a
ANALYSIS
n
CONTRO
PROCES
M a
ION
ION EVALUAT
VALIDAT ION
INSPECT
FACTS S
METHOD
RISKS
1- Déléguer pour mieux se consacrer à son rôle de Manager......... 66
2- Management et Leadership.......................................................... 67
3- La Conduite du Changement....................................................... 68
4- Gestion Axée sur les Résultats : Management par objectifs et

conduite des Hommes .................................................................. 69
5- Organisation et gestion d’une équipe de travail......................... 70
6- Coacher pour améliorer les performances des équipes.............. 71
7- Comment bâtir une équipe de travail performante :

Team Building................................................................................ 72
8- Bâtir et animer une culture d’entreprise..................................... 73
9- Perfectionnement des capacités managériales............................ 74

MANAGEMENT
DELEGUER POUR MIEUX SE CONSACRER

A SON ROLE DE MANAGER
DATE LIEU
PROGRAMME :
Du 21 au 23 Juin Kribi 1 - LE GOUVERNEMENT DE L’ENTRE-
PRISE
- Définitions du contrôle interne / Objectifs
Du 04 au 06 Octobre Yaoundé du contrôle interne
- Caractéristiques d’un bon système de
Du 08 au 10 Novembre Douala
contrôle interne
COÛT :300 000 Fcfa Hors Taxes 2 - LE ROLE DU MANAGER GENERAL

- Les différentes formes de management
DUREE : 03 Jours - La stratégie dans l’entreprise
- Prévoir / Organiser / Commander / Coor-
donner / Contrôler
PUBLIC CONCERNE :
- Administrateurs Généraux 3 - LA HIERARCHIE DES POUVOIRS
- Organigramme et structure de l’entre-
- Secrétaires Généraux prise
- Description des fonctions et des tâches /
- Directeurs / Managers / Chef Liens par hiérarchie et fonction
d’Equipe
4 – LA DELEGATION DES POUVOIRS
- Formes de délégation / Niveau de délé-
gation
OBJECTIFS :
- Formalisation et systématisation des pro-
- Conscientiser le manager à la cédures
délégation des pouvoirs
5 – LE CIRCUIT DES DECISIONS ET LA
- Aider le manager dans la mise COMMUNICATION INTERNE
en place des instruments de - Prise des décisions
délégation - Méthodes et médias de la communication
interne
- Permettre au manager de
contrôler efficacement la 6 - LES INSTRUMENTS DE LA DELEGA-
délégation et de se consacrer à la TION
stratégie de l’entreprise - La gestion participative / La délégation
par objectif
- La culture budgétaire et le budget
7 – CONTRÔLE, MESURE ET ACTIONS

CORRECTIVES
- Organisation du contrôle permanent /
Tableau de bord
- Prévision / Réalisation / Écart / Analyse,
correction et feed-back

MANAGEMENT
MANAGEMENT ET LEADERSHIP
(Animation des équipes performantes)

1- LES FONDAMMENTAUX DU MANAGEMENT
Du 09 au 12 Mai Bruxelles ET DU LEADERSHIP
2 500 Euros - Les aspects de la performance du manager,
- Le management par les résultats,
Du 22 au 25 Août Abidjan - La gestion des performances,
- Les concepts clés du management par les
Du 26 au 29 Septembre Douala objectifs.
2- ORGANISATION ET EFFICACITE PERSON-

COÛT : 600 000 Fcfa Hors Taxes NELLE
- Comment organiser une journée de travail,
- Le briefing,
DUREE : 04 Jours - Le débriefing,
- Utiliser efficacement les outils d’organisation,
PUBLIC CONCERNE : 3 – GERER LES PERFORMANCES DES COLLA-
BORATEURS
Directeurs / Managers / Chefs - Organiser efficacement le travail d’équipe,
d’Equipe - Les concepts clés liés à l’organisation,
- Processus de gestion de la performance
4– RENFORCER LA COHESION D’EQUIPE

OBJECTIFS : - Les équipes au cœur de la performance,
- Les caractéristiques d’une équipe dynamique,
- Maîtriser les concepts clés du - Développer la culture d’équipe.
management par objectifs ;
- Décrire les postes de travail en 5– DELEGATION ET COACHING
- Déléguer avec succès,
termes de résultats, - La démarche générale de la délégation,
- Comprendre l’importance de la - La charte de la délégation,
délégation, - La formation au poste : le coaching.
- Maîtriser les facteurs de 6 – COORDINATION, CONTROLE ET EVALUA-

motivation, TION DES PERFORMANCES
- Coordination du travail d’équipe,
- Comprendre les principes et - Guide de gestion des réunions,
stratégies du leadership, - Contrôle du travail d’équipe,
- Les entretiens d’évaluation des performances.
7 – MOTIVER ET COMMUNIQUER POUR MOBI-

LISER LES COLLABORATEURS
- Motiver les collaborateurs,
- Les aspects de la motivation,
- Conseils pour motiver votre équipe,
- Reconnaissances et compliments sincères,
- Communiquer pour mobiliser les hommes
autour des objectifs de l’équipe
8 – LEADERSHIP ET PERFORMANCES
D’EQUIPES
- Les enjeux du leadership,
- Comprendre le leadership,
- Lignes directrices pour un management effi-
cace,
- Les styles de direction,
- Comment utiliser les styles de management.

MANAGEMENT
LA CONDUITE DU CHANGEMENT

Du 14 au 17 Février Kribi 1- CREER UNE DYNAMIQUE DE CHANGE-
Du 09 au 12 Mai Abidjan MENT
- Les 3 phases de transformation d’une
Du 27 au 30 Juin Yaoundé organisation
Du 14 au 17 Novembre Douala - L’origine, la nature et les modes d’ex-
pression de résistance au changement
- Les conditions pour comprendre les
COÛT :400 000 Fcfa Hors Taxes mécanismes, anticiper et traiter ces
résistances
- les déclics liés aux changements des
DUREE : 04 Jours paradigmes
2- LE DIAGNOSTIC D’UN PROJET D’OR-
PUBLIC CONCERNE : GANISATION
- Le périmètre et les objectifs du projet
- Directeurs Ressources humaines - Ses fondements externes
- Le processus naturel du changement
- Directeurs Opérationnels et
- Son ancrage interne / La stratégie glo-
fonctionnels bale
- Chefs d’équipe 3 – LA COMMUNICATION DANS UN
CONTEXTE DE CHANGEMENT
- Responsables chargés de - Les différents registres de la communica-
l’organisation tion
- Les besoins à prendre en compte dans
un dispositif de communication
- L’impact de la culture d’entreprise sur le
OBJECTIFS : mode de Communication
4 – L’OPTIMISATION DES ME THODES
- Briser les résistances, anticiper DE TRAVAIL
et réduire les conflits liés au - Mesurer l’acceptabilité du changement
changement dans l’entreprise
- La palette des outils à mettre en œuvre
- Faciliter la prise en main des en fonction de l’acceptabilité
nouveaux outils - Les fondements théoriques auxquels se
référer
5– LA MISE EN PLACE DES NOUVEAUX
SYSTEMES DE PILOTAGE ET DE RE-
CONNAISSANCE
- Définition et mise en cohérence des indi-
cateurs de performance représentatifs
- Formalisation des tableaux de bord
d’action pour un pilotage efficace de la
démarche de changement
6 –ANTICIPER LES CONFLITS LIES AU
CHANGEMENT

MANAGEMENT
GESTION AXEE SUR LES RESULTATS :

MANAGEMENT PAR OBJECTIFS ET CONDUITE
DES HOMMES

Du 01 au 03 Mars Yaoundé 1- DE LA STRATEGIE AUX OBJECTIFS
Du 05 au 07 Avril Bruxelles OPERATIONNELS
2 000 Euros
- Le management stratégique,
Du 13 au 15 Septembre Douala
- Définition de la planification stratégique,
- Processus de planification stratégique,
- Management stratégique et management
opérationnel,
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes - Déclinaison de la stratégie en objectifs,
DUREE : 03 Jours
2- PROCESSUS DE FIXATION DES OB-
PUBLIC CONCERNE : JECTIFS
Directeurs / Managers / Chef - Arrimage des objectifs aux axes straté-

giques,
d’Equipe
- Détermination des normes et standards
de performance,
OBJECTIFS : - Formulation d’un objectif,
- Renforcer la cohésion et les - Mesure des objectifs,
interactions entre les personnes - Indicateurs de performance.
et/ou les services pour améliorer
les performances individuelles et
3 – PILOTAGE PAR LES OBJECTIFS
collectives,
- Finalité de l’organisation,
- Développer les qualités
personnelles et relationnelles - Equipe : centre opérationnel du manage-
ment
indispensables pour un leadership
responsable et engagé dans - La boussole : l’identité de l’entreprise,
l’action. - Diriger une équipe opérationnelle.
- Maîtriser la démarche de fixation
des objectifs
- Déléguer et coacher efficacement
pour impliquer plus fortement les
collaborateurs et améliorer leur
performance
- Manager le travail par les objectifs
- Communiquer efficacement pour
mobiliser les collaborateurs et
mieux coordonner le travail des
équipes,

MANAGEMENT
ORGANISATION ET GESTION D’UNE EQUIPE

DE TRAVAIL

Du 02 au 05 Mai Bruxelles 1- ORGANISATION ET GESTION D’UNE
2 500 euros EQUIPE
Du 22 au 25 Août Abidjan - Diagnostic et objectif de l’unité / Dia-
gnostic externe et interne
Du 19 au 22 Septembre Douala - Concept d’objectif / Définition des objec-
tifs de l’unité
- Définition des objectifs individuels /
Organisation efficace d’une équipe
- Conception d’efficacité / Conception
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes d’organisation
- Optimisation organisationnelle de l’unité
: indicateur de performance
DUREE : 04 Jours - Suivi et contrôle des résultats
- Suivi opérationnel : plan d’action, ta-
bleau de bord, reporting individuel
PUBLIC CONCERNE : - Réunion / Suivi des résultats/ Contrôle
des résultats
- Directeurs / Managers 2- ANIMATION ET COORDINATION D
’UNE EQUIPE
- Chefs d’Equipe - Formation et délégation
- Analyse et validation des besoins de for-
mation
- Processus de délégation de responsabilité
OBJECTIFS :
- Stimulation et évaluation des employés
- Permettre aux participants dans le management opérationnel
- Evaluation de performance
de gérer leurs équipes avec
3 – RÔLE DE LA COMMUNICATION AU
la satisfaction attendue de SEIN D’UNE ÉQUIPE
l’organisation et des membres de - La communication dans l’entreprise
l’équipe - Les réseaux de communication / Les
types de communication /Les obstacles
à la communication / La communication
interpersonnelle et management partici-
patif
- Les cercles de qualité / Les groupes de
concertation
- L’expression spontanée du personnel / Le
système des suggestions
- La réunion, moyen de communication et
d’information
- Typologie des réunions / Aspects psycho-
logiques et dysfonctionnement au sein
des réunions
- Organisation et gestion efficace d’une
réunion
- La communication et les nouvelles tech-
nologies de l’information

MANAGEMENT
COACHER POUR AMELIORER LES

PERFORMANCES DES EQUIPES

Du 02 au 03 Mars Kribi DEMARCHE ET TECHNIQUES DU COA-
Du 11 au 12 Mai Douala CHING
Du 05au 06 Juillet Abidjan
Du 10 au 11 Août Yaoundé 1. DEFINITION DU COACHING
COÛT : 300 000 Fcfa Hors Taxes 2. DEROULEMENT DU COACHING
DUREE : 02 Jours
3. INVENTAIRE DE PERSONNALITES
PUBLIC CONCERNE : (360° FEEDBACK)
- Directeurs
- Secrétaires Généraux 4. BENEFICE DU COACHING
- Membres du conseil
d’administration
- Chefs de département, chefs de
service
OBJECTIFS :
- Permettre aux participants
d’acquérir les outils nécessaires au
coaching.

MANAGEMENT
COMMENT BATIR UNE EQUIPE DE TRAVAIL

PERFORMANTE : TEAM BUILDING

Du 05 au 07 Avril Kribi I- UTILISATION DES CAPACITES
A : Avoir une idée précise de la direction à
Du 19 au 21 Juillet Abidjan prendre
1- Se connecter à la boussole de l’entreprise :
donner du sens à nos actions
2- Connaitre votre propre boussole
COÛT : 500 000 Fcfa Hors Taxes - Dimension de votre rêve
- Vos récoltes seront à la hauteur de vos
semailles
DUREE : 03 Jours 3- Arrimage de votre vision à celle de l’entre-
prise
PUBLIC CONCERNE : B : Aider les collaborateurs à se développer

(activer le progrès collectif)
Directeurs
- Connaitre vos coéquipiers
Managers - Développer vos coéquipiers
Chefs d’Equipe. C : Utiliser le potentiel de l’autre pour bâtir

Les rôles classiques dans l’équipe
• Les leaders
OBJECTIFS :
• Les communicants
- Maîtriser les processus • Les intellectuels
fondamentaux pour la construction • L’équipe de production
d’une équipe motivée et

II- CONSTRUCTION DE LA CONFIANCE DU
performante. PERSONNEL
1- Développer la confiance en soi
2- Aider les autres à conforter la confiance en
eux
3- Les compétences clés à développer
4- Les domaines de progression
5- Le profil de l’individu et les activités de
l’équipe
III-GESTION DU TEMPS, DES PRIORITES ET

DU STRESS
1- Le client interne et le client externe ;
2- La tyrannie de l’urgence ;
3- Critères de choix des priorités ;
4- Mieux organiser sa vie

MANAGEMENT
BATIR ET ANIMER UNE CULTURE

D’ENTREPRISE

DATE LIEU
PROGRAMME :
Du 15 au 17 Mars Kribi I- IDENTITE DE L’ENTREPRISE
Du 10 au 12 Mai Douala - vision
Du 05 au 07 Juillet Abidjan - Missions
- Valeurs
- Croyances et comportements
II- PROCEDURES ET PROJET DE CHAN-

DUREE : 03 Jours
GEMENT MANAGERIAL
PUBLIC CONCERNE : - Procédures comme outil de gestion des
performances
Directeurs / Managers / Chefs
d’Equipe. - Processus de gestion des performances
collectives
OBJECTIFS : - Processus global de planification

- Le projet de changement managérial
• Comprendre et porter avec
conviction et enthousiasme les - Relation entre vision et performance
projets de changement en cours
au sein de l’entreprise,
III- INTERVENIR DANS LE CHANGE-
• S’impliquer fortement dans la MENT
mise en place, le respect des
- Les objectifs du changement organisa-
procédures et les changements de
tionnel
comportement attendus,
- Les facteurs de changement
• Susciter et renforcer l’adhésion
de leurs collaborateurs autour - Les dimensions d’un projet de change-
des projets, en démontrant par ment attractif
l’exemple, - L’individu face au changement
• Renforcer la cohésion au sein
de l’équipe de direction et entre IV- COHESION D’EQUIPE
les différentes structures de
l’entreprise, - Equipe : centre opérationnel du manage-
ment
• Développer les qualités
- Caractéristiques essentielles
personnelles pour asseoir un
leadership responsable et engagé - Développent d’une équipe
dans l’action en faveur des
objectifs de l’entreprise.

MANAGEMENT
PERFECTIONNEMENT DES CAPACITES

MANAGERIALES
DATE LIEU
PROGRAMME :
Du 13 au 17 Mars Kribi I- PLANIFIER ET ORGANISER LE TRAVAIL
- Briefing / Débriefing
- Traquer vos principaux voleurs de temps
Du 03 au 07 Juillet Abidjan - Guide de gestion efficace des activités à votre
poste
II- GERER LES PERFORMANCES DES COLLA-
BORATEURS
COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes - Quelques concepts clés de l’organisation
- Processus de gestion de la performance
- Organisation du travail et performance
DUREE : 05 Jours - Documenter les performances : description des
postes en termes de résultats
- Fixation des objectifs aux collaborateurs
PUBLIC CONCERNE :
III- RENFORCER LA COHESION D’EQUIPE
Directeurs / Managers / Chefs - Caractéristiques d’une équipe dynamique
d’Equipe. - Développer une culture d’équipe
- Renforcer la cohésion d’équipe
- Résolution des conflits
OBJECTIFS : IV- DELEGATION ET COACHING

- Déléguer avec succès
- Maitriser les concepts de - Processus et charte de la délégation
management - Démarche globale du coaching
- Maitriser les processus de gestion V- COORDINATION – CONTROLE ET EVALUA-

TION DES PERFORMANCES
managériale - Coordination du travail d’équipe
- Contrôle du travail d’équipe
- Maitriser le management axé - Evaluation des performances
- Développer son leadership
VI- MOTIVER ET COMMUNIQUER POUR MOBI-
LISER LES COLLABORATEURS
- Motiver les collaborateurs
- Les facteurs de motivation
- Communiquer pour mobiliser les hommes
autour des objectifs de l’équipe
- Evaluez l’état de votre communication avec
votre manager
VII- LEADERSHIP ET PERFORMANCE

D’EQUIPES
- Enjeux du leadership
- Comprendre le leadership
- Lignes directrices pour un management efficace
- Les styles de direction
- Comment utiliser les styles de management

Q U A L IT Y
a r k e t i ng &
M
L
S
ion
ANALYSIS
CONTRO
PROCES t
m u n i c a
Com
ION
ION EVALUAT
VALIDAT ION
INSPECT
FACTS S
METHOD
RISKS
1- Accueil de la clientèle et la fonction commerciale du guichet.... 76
2- Comment motiver et contrôler une équipe de vente................... 77
3- La Communication d’entreprise et les relations

avec la presse................................................................................. 78
4- Techniques de présentations efficaces.......................................... 79
5- Perfectionnement aux techniques de vente................................. 80
6- Démarche de vente structurée...................................................... 81

MARKETING & COMMUNICATION
ACCUEIL DE LA CLIENTELE ET LA FONCTION

COMMERCIALE DU GUICHET

1 - ELABORATION ET PRESENTATION
Du 09 au 12 Mai Kribi DU CONTRAT PEDAGOGIQUE
2 - L’ACCUEIL DANS VOTRE ENTRE-
PRISE
- Jeu de l’incident critique (étude cas)
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes - Exposé synthèse
- Audit de l’accueil / vente
DUREE : 04 Jours
3 - LA COMMUNICATION INTERPERSON-
PUBLIC CONCERNE : NELLE
- Le parcours du client
- Personnel en relation avec la
- Accueil dans les locaux
clientèle
- Eléments de la communication interper-
- Personnel servant dans les sonnelle
guichets (banques, assurances) - les attitudes anti-contrat
- Commerciaux
4- QUESTION - ECOUTE - REFORMULA-
TION
- Fondement de l’accueil / vente et la phi-
OBJECTIFS : losophie de base
- Connaître ou réactualiser les - Questionner, la méthode de l’entonnoir
techniques d’accueil/ vente afin - Les étapes de l’accueil
de les adapter au contexte de son
entreprise.
5 - OFFRE A LA CLIENTELLE
- Argumentaire de vente
- Cas pratique

COMMENT MOTIVER ET CONTROLER

UNE EQUIPE DE VENTE

Du 21 au 24 Mars Abidjan 1 - ANIMER ET MOTIVER UNE EQUIPE
Du 09 au 12 Mai Douala DE VENDEURS
Du 08 au 11 Août Kribi - Les méthodes traditionnelles
Du 24 au 27 Octobre Yaoundé - Les techniques nouvelles
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes 2 - ANIMATION DES RÉUNIONS DE VEN-
DEURS
DUREE : 04 Jours - Pourquoi réunir des commerciaux
PUBLIC CONCERNE : - Choix d’une forme de réunion

- Méthodes d’animation
- Cadres et Agents Commerciaux
- Disposition de la salle
- Responsables des équipes de
vendeurs
- Dirigeants des PME / PMI 3 - CONTRÔLE ET EVALUATION DE
L’ÉQUIPE DE VENTE
- Evaluation qualitative
OBJECTIFS : - Evaluation quantitative
- Maîtriser et mettre en pratique - Evaluation des tableaux de bord
les techniques d’animation et
de stimulation d’une équipe de
vendeurs
- Mettre en place des outils de

contrôle et d’évaluation efficaces.

LA COMMUNICATION D’ENTREPRISE ET
LES RELATIONS AVEC LA PRESSE
DATE LIEU
PROGRAMME :
Du 16 au 19 Mai Kribi 1 - LES RELATIONS PRESSES DANS LE
SILLAGE DE LA COMMUNICATION
DES ORGANISATIONS
Du 22 au 25 Août Douala
Du 14 au 17 Novembre Yaoundé 2 - LES RELATIONS PRESSES : MISSION

ET SPECIFICITES
3 - L’INFORMATION : SES SOURCES ET
SES CIRCUITS
DUREE : 04 Jours
4 – LES OUTILS DES RELATIONS
PRESSES
PUBLIC CONCERNE :
- Responsables de services de 5 – LA GESTION DES CONTACTS AVEC
presse ou de communication LA PRESSE
- Attachés de presse 6 – LA GESTION DES SITUATIONS PAR-

TICULIERES
- Membres des services de presse
ou de communication
7 – LES QUALITES D’UN BON AT TACHE
DE PRESSE
OBJECTIFS : 7 – INTERNET ET LES RELATIONS

PRESSES
- Maîtriser l’information et la
communication de votre entreprise
- Instaurer une relation constructive

et durable avec la presse
- Construire des échanges utiles

avec les journalistes
- Identifier les informations à

communiquer aux médias.

TECHNIQUES DE PRESENTATIONS
EFFICACES

DATE LIEU
PROGRAMME :
Du 02 au 03 Février Kribi I- PRESENTATION PERSONNELLE (SE PRESEN-
TER DEVANT UN GROUPE)
• Axes de travail et de progression :
Du 22 au 23 Juin Abidjan - Impression : L’impression d’ensemble que l’on
projette.
Du 11 au 12 Août Yaoundé - Facteurs verbaux : Diction, élocution, ton,
rythme, volume, variations
- Facteurs non verbaux : Expression du visage,
COÛT : 500 000 Fcfa Hors Taxes gestes, regard, sourire, position, posture, stabi-
lité, signes de nervosité.
DUREE : 02 Jours II- PRESENTATION EN SITUATION DE RELATION

PUBLIC
PUBLIC CONCERNE : • Axes de travail et de progression :

- Impression : L’impression d’ensemble que l’on
- Directeurs, projette.
- Facteurs verbaux : Diction, élocution, ton,
- Managers, rythme, volume, variations
- Facteurs non verbaux : Expression du visage,
- Chefs d’équipes, gestes, regard, sourire, position, posture, stabi-
lité, signes de nervosité.
- Cadres
III- PRESENTATION D’UNE INFORMATION COM-
PLEXE OU D’UN PROJET
• Axes de travail et de progression :
OBJECTIFS : • Attention : Déclencher et maintenir l’attention
• Concision : Communiquer de façon concise avec des
- Structurer vos présentations, phrases courtes pour créer l’impact
• Image : Projeter une image nette et positive de son
- Projeter une impression favorable, entreprise
- Etre plus détendu et naturel, IV- COMMUNIQUER SOUS PRESSION

- Communiquer de façon claire et • Axes de progression :
imagée, • Maîtrise, Rester maître de soi dans les réunions
tendues
- Répondre efficacement aux • Attitude, Projeter une image positive et constructive.
• Concentration, Faire passer les messages que vous
questions avez prévus.
V- INCITER LES AUTRES A ADHERER AU CHAN-

GEMENT
• Axes de progression :
• Chaleur, Impliquer logiquement et émotionnellement
l’auditoire;
• Clarté, structurer son discours pour obtenir la
confiance de ses interlocuteurs ;
• Conviction / crédibilité, être convaincant et fournir
des preuves qui appuient vos recommandations ;
• Mobilisation, demandé à l’auditoire d’agir.

PERFECTIONNEMENT AUX TECHNIQUES

DE VENTE

Du 22 au 25 Août Abidjan 1- LES PREALABLES A LA VENTE
Du 26 au 29 Septembre Douala - Connaissance du secteur d’activité,
Du 24 au 27 Octobre Yaoundé - Maîtriser les objectifs commerciaux de
l’entreprise,
2- PREPARATION DE LA VENTE
- Connaissance du marché et de la concur-
rence,
DUREE : 04 Jours - Connaissance du produit et ou du ser-
vice,
PUBLIC CONCERNE : - Connaissance du client.
Manager / Cadre commercial/

3 – CONDUITE D’UN ENTRETIEN DE
Commercial / etc.… VENTE
- Aligner la vente sur l’achat,
- Les étapes de l’entretien de vente,
OBJECTIFS :
- Le traitement des objections,
- Préparer efficacement une visite - Comment présenter le prix.
commerciale,
- Mener efficacement les entretiens 4 – APRES LA VISITE DE VENTE

de vente, - Activation et mise en œuvre,
- Répondre aux objections avec - Administration,
aisance, - Evaluation et fidélisation du client,
- Conclure avec aisance les

négociations. 5 – ORGANISATION ET GESTION DU
TEMPS
- Gérer le temps de travail,
- Améliorer la gestion du temps de travail,

DEMARCHE DE VENTE STRUCTUREE

Du 08 au 11 Août Abidjan 1- GENERALITES SUR LA DEMARCHE DE
Du 19 au 22 Septembre Douala VENTE STRUCTUREE
Du 17 au 20 Octobre Yaoundé - Importance du processus
- Processus de visite de vente structurée
2- AVANT LA VISITE DE VENTE : PLANI-

COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes FICATION ET PREPARATION
- Les tâches à exécuter dans cette étape
DUREE : 04 Jours - L’objectif de la planification et de la pré-
paration
PUBLIC CONCERNE : - Planification et préparation : fixer les
objectifs
Manager / Cadre commercial/
Commercial / Ingénieurs d’affaires 3 – PENDANT LA VISITE DE VENTE :
/ Chefs de point de vente / PHASE CENTRALE DU PROCESSUS
Chargés d’affaires…etc. - Atelier sur la revue des activités
- Comprendre les activités du prospect
- L’argumentaire de vente
OBJECTIFS : - Traitement des objections
- préparer, mener efficacement les
visites clientèles et donner aux 4 – APRES LA VISITE DE VENTE : ACTI-
VATION / MISE EN OEUVRE
vendeurs toutes les chances de
- Atelier sur l’activation et la mise en
succès. œuvre
- Pourquoi l’activation est-elle si impor-
tante
- Discussion en groupe sur l’administration
- Administration : questions essentielles
- Evaluation et conclusion
5 – ORGANISATION ET GESTION DU
TEMPS
- Atelier : comment gérons nous notre
temps de travail
- Comment améliorer notre gestion de
temps
- Mise en place d’un plan d’action com-
mercial


Q U A L IT Y
i s a t i o n&
Orga n r ises
L
S t r e p
ANALYSIS
n
CONTRO
PROCES
e s t i o n des E
G
ION
ION EVALUAT
VALIDAT ION
INSPECT
FACTS S
METHOD
RISKS
1- Initiation à l’analyse financière pour cadres non-financiers...... 84
2- Conception et mise en place d’un système d’archivage

électronique ................................................................................... 85
3- Conception et mise en place d’un centre de Documentation..... 86
4- Conception et mise en place manuels de procédures

administratives, financières et comptables................................. 87
5- Gestion des stocks et des approvisionnements............................ 88
6-Evaluation des Entreprises et Commissariat aux Apports......... 89

ORGANISATION ET GESTION DES ENTREPRISES
INITIATION A L’ANALYSE FINANCIERE

(Cadres et Dirigeants Non-financiers)
PROGRAMME :
DATE LIEU
Du 18 au 21 Avril Douala 1 - LES DOCUMENTS DE BASE DE L’ANA-
Du 20 au 23 Juin Bruxelles LYSE
2500 Euros - Les états de synthèse de fin d’exercice
Du 22 au 25 Août Yaoundé de l’entreprise
Du 24 au 27 Octobre Abidjan - Examen critique des documents de base
Du 21 au 24 Novembre Kribi de l’analyse
- Les réglementations en matière d’éla-
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes boration des états de synthèse de fin
d’exercice
2 - ANALYSE DU BILAN
DUREE : 04 Jours
- Les grandes masses du bilan
- Les équilibres financiers du bilan
PUBLIC CONCERNE :
- Etudes comparées des bilans (les flux
- Ingénieurs et cadres non financiers, le tableau de financement)
financiers de l’entreprise - Notions de fonds de roulement et de
besoins en fonds de roulement
- Les responsables de centre - Les principaux ratios du bilan (détermi-
d’affectation budgétaire nation et utilité)
3 - ANALYSE DES COMPTES DE RESUL-
- Les membres du comité de
TATS
direction de l’entreprise
- Le compte d’exploitation fonctionnel (ou
la détermination des soldes intermé-
diaires de gestion par fonction)
OBJECTIFS : - Analyse comparative de plusieurs
comptes d’exploitation successifs (évolu-
- Comprendre et intégrer les tion-normes)
fondamentaux de l’analyse - Les ratios caractéristiques de gestion
financière
- Les notions de : Coûts variables ; Coûts
- Acquérir les notions financières de structure (ou coûts fixes) ; Seuil de
rentabilité
nécessaires à la compréhension
4 - QUELQUES ELEMENTS DE COMPTA-
des problématiques financières
BILITE ANALYTIQUE
- Comprendre les principaux - Notions de coûts (coût d’achat – coût de
mécanismes financiers production – Coûts de distribution – coût
de revient)
- Faire le lien entre les principes de - Les différentes méthodes d’évaluation de
gestion financière et vos choix de stocks
gestion - Notions de coût standard

CONCEPTION ET MISE EN PLACE D’UN SYSTEME

DE CLASSEMENT D’ARCHIVAGE ELECTRONIQUE

Du 15 au 17 Mars Douala 1 - L’ARCHIVAGE ÉLECTRONIQUE : LE
Du 14 au 16 Juin Abidjan CADRE RÉGLEMENTAIRE ET NORMA-
TIF
- Définitions et enjeux
- Le cadre réglementaire
- Le cadre normatif
- La norme NF Z 42-013
- Les principes de la norme
DUREE : 03 Jours
PUBLIC CONCERNE : 2 - LA NORME NF ISO 15489

- Responsables de la documentation - La politique de records management
- La chaîne de responsabilités du records
- Responsable de projets de
dématérialisation et d’archivage management
- Les caractéristiques des documents
- Responsables de Système d’archives
d’information Archivistes
- Les caractéristiques du système d’archivage
- Personnel en relation avec - Les recommandations concernant la
l’information documentaire / Chefs conception et la mise en œuvre d’un sys-
services tème d’archivage
OBJECTIFS : - Les outils du records management
- Les processus de records management
- Appréhender des nouveaux
processus de gestion de données
numériques éventuellement 3 - LES MODÈLES POUR LA MISE EN
d’origine papier, de les archiver OEUVRE DE PROJETS D’ARCHIVAGE
de manière à pouvoir y accéder ÉLECTRONIQUE
rapidement à l’ère du web,
- Le MoReq / La capture du document / Le
des intranets et du commerce
plan de classement /
électronique.
- La recherche, le repérage et la restitu-
- Maîtriser les techniques tion / Les contrôles et la sécurité / La
d’archivage conservation et le sort final / Le trans-
fert, l’export et la destruction / Les
- Savoir choisir une technique
autres fonctions / La méthode Dirks
d’archivage en fonction de la
spécificité de l’entreprise - Les caractéristiques d’un système d’ar-
chivage de records
- Savoir chiffrer l’incidence - Les processus de « recordkeeping » / La
financière d’un modèle mise en œuvre des systèmes d’archivage
d’organisation des archives


CENTRE DE DOCUMENTATION DANS UNE
ORGANISATION
Du 21 au 24 Mars Abidjan 1 – CENTRE DE DOCUMENTATION ET
Du 23 au 26 Mai Yaoundé BIBLIOTHEQUE
Du 24 au 27 Octobre Kribi 2 – PLANIFICATION ET GESTION
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes - La couverture documentaire

- Les usagers
DUREE : 04 Jours
- La collection
- La sélection
PUBLIC CONCERNE :
- L’acquisition
- Responsables de la documentation - L’enregistrement
- Responsables administratifs - Catalogage
- Responsables de Système - Classification

d’information - Prêts
- Documentalistes et Bibliothécaires - Indexation

- Recherche d’information
- Personnel en relation avec
l’information documentaire
3 - AUTOMATISATION
- Base de donnés
OBJECTIFS :
- SIGB (Système Intégré de Gestion des
- Permettre aux participants de Bibliothèques)
concevoir, réaliser et organiser
un centre de documentation afin
de replacer dans l’environnement
organisationnel et de l’intégrer
aux politiques de l’entreprise.

CONCEPTION ET MISE EN PLACE DE MANUELS

DE PROCEDURES ADMINISTRATIVES,
FINANCIERES ET COMPTABLES

1 - LES PRINCIPALES ETAPES D’UNE MISSION
Du 12 au 21 Avril Yaoundé DE CONCEPTION ET D’ELABORATION D’UN
Du 12 au 21 Juillet Bruxelles MANUEL DE PROCEDURES
3000 Euros - Prise de connaissance de l’entreprise et/ou des
procédures existantes
Du 10 au 19 Octobre Abidjan - Analyse critique de l’organisation et des procé-
Du 15 au 24 Novembre Douala dures existantes
- Rédaction et codification des procédures
- Sensibilisation et formation des utilisateurs
2 - REDACTION DES PROCEDURES : TECH-
NIQUES DE REDACTION ET PRINCIPALES
CARACTERISTIQUES DES PROCEDURES
DUREE : 08 Jours
PROCEDURES ADMINISTRATIVES
PUBLIC CONCERNE : - Gestion des ressources humaines :
o Le recrutement
- Chefs d’entreprises o L’avancement
o Les autorisations d’absence
- Responsables Administratifs et o La démission
Financiers - Gestion des stocks :
o La consultation
- Contrôleurs de gestion o La négociation
o L’appel d’offres
- Auditeurs internes o La réception des marchandises
o Emmagasinage
o Les sorties du magasin
OBJECTIFS : - Gestion des immobilisations :

o Les rentrées
- Former les participants sur les o La tenue des registres
techniques et les méthodes o Les sorties des immobilisations
de conception et de rédaction - Gestion de la paie
du manuel de procédures
administratives, comptables et PROCEDURES FINANCIERES
- Gestion de la trésorerie (banque et caisse)
financières. - Gestion budgétaire
- Contrôle de gestion
- Concevoir, rédiger et mettre en
place des manuels de procédures PROCEDURES COMPTABLES
avec un appui externe limité. - Description de l’organisation comptable
- Exécution des opérations de comptabilité
- Vérification et analyse des pièces comptables
- Imputation
- Contrôle des imputations
- Classement des pièces comptables
3 - MISE EN PLACE DU MANUEL DE PRO-

CEDURES
- Conception des modèles de documents
- Sensibilisation des utilisateurs
- Formation

GESTION DES STOCKS ET DES

APPROVISIONNEMENTS

Du 04 au 07 Juillet Yaoundé
1. IDENTIFIER LES POINTS CLES DE LA
Du 05 au 08 Septembre Abidjan GESTION DES STOCKS
Du 17 au 20 Octobre Douala • Définition, rôle et incidence des stocks
pour l’entreprise ;
• Différents types de gestion du stock (sur
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes seuil, périodique,…) ;
• La connaissance du stock en quantité et
en valeur ;
DUREE : 04 Jours
• Mise en évidence et gestion des surs-
tocks et des ruptures.
PUBLIC CONCERNE :
- Gestionnaires des stocks 2. DEFINIR LES COUTS ET LES PA-
/ Responsables d’achats / RAMETRES DE LA GESTION DES
STOCKS
Responsables des moyens
• Calcul pratique de la couverture
généraux moyenne et de la rotation des stocks ;
- Responsables • Notions de taux de service et de taux de
d’approvisionnements ; rupture ;
Magasiniers • Approche simple des coûts liés à la ges-
tion des stocks ;
• Notions de volume optimum et de quan-
OBJECTIFS : tité économique de commandes ;
- Assurer un meilleur suivi des

3. MAITRISER LES METHODES DE GES-
stocks et éviter les ruptures de TION ECONOMIQUE DES STOCKS
stock et le surstock; • Les méthodes de gestion sur seuil, pério-
- Maîtriser les paramètres essentiels dique ;
à la gestion des stocks et des • Les autres méthodes de gestion des
stocks ;
approvisionnements ;
• Choix de la méthode adaptée au type de
- Maitriser les techniques de gestion stock ;
des stocks et d’organisation des • Élaboration du plan d’approvisionne-
magasins ; ment.
- Rationaliser la gestion des stocks
en évitant l’abondance et la 4. OPTIMISER LE STOCK DE SECURITE
EN FONCTION DU TAUX DE SERVICE
pénurie ;
• Prise en compte des aléas de consom-
- Organiser et réaliser des systèmes mation et des aléas fournisseurs ;
d’inventaire physique et théorique • Calcul du stock de sécurité juste néces-
fiable. saire ;
• Simulations pratiques de la valeur du
stock appliqué à des cas concrets ;
• Modalités d’action sur les aléas affectant
le stock de sécurité.

5. RECENSER L’ENSEMBLE DES MISSIONS DE L’APPROVISIONNEUR

• Comprendre son environnement : les approvisionnements dans l’Entreprise ;
• Le rôle de l’approvisionneur ;
• Les Achats et les Appros : qui fait quoi ?
6. COMPRENDRE LE ROLE DU STOCK DANS L’APPROVISIONNEMENT

• Analyser les différents types de stocks ;
• Définir le stock juste nécessaire ;
• Améliorer la rotation des stocks.
7. ESTIMER LES STOCKS DE SECURITE
• Réagir face aux évolutions des demandes clients ;
• Se sécuriser face aux variations des délais fournisseurs ;
• Calculer le stock de sécurité juste nécessaire.
8. SAVOIR UTILISER LES TECHNIQUES D’APPROVISIONNEMENT

• Le cadencement, le déclenchement sur seuil, le point de commande ;
• L’exploitation du calcul des besoins nets (CBN) découlant du PDP (Plan Direc-
teur de Production) ;
• La réduction du nombre de commandes ;
• La quantité économique à commander ;
9. GERER SON PORTEFEUILLE DE PRODUITS

• Les analyses ABC selon les critères essentiels ;
• La vision de synthèse des différentes références.
10. MIEUX COMMUNIQUER AVEC LES FOURNISSEURS ET SES CLIENTS

INTERNES
• Les bonnes attitudes de communication de l’approvisionneur ;
• Quelques clés pour mieux négocier ;
• Le cahier des charges logistique et la convention logistique ;
• La fiche d’évaluation fournisseur ; les pénalités de retard.
11. CONSTRUIRE LE TABLEAU DE BORD DE LA GESTION DES STOCKS

• Choix des indicateurs pertinents (taux de service, taux de rotation, …) ;
• Mise en forme et diffusion du tableau de bord ;
• Échanges sur les cas pratiques avec d’autres participants.

EVALUATION DES ENTREPRISES ET

COMMISSARIAT AUX APPORTS
DATE LIEU
PROGRAMME :
Du 21 au 24 Février Yaoundé I. CONTEXTE ET OBJECTIFS D’UNE
EVALUATION D’ENTREPRISE
Du 17 au 20 Octobre Bruxelles • Activité et Environnement de l’entreprise
3 000 euros • Organisation générale de l’entreprise
Du 12 au 15 Décembre Abidjan
• Outils et techniques de prise de connais-
sance de l’entreprise
COÛT : 500 000 Fcfa Hors Taxes • Identification des risques significatifs de
l’entreprise
DUREE : 04 Jours
II. APPROCHE METHODOLOGIQUE DE
L’EVALUATION D’ENTREPRISE
PUBLIC CONCERNE :
• Prise de connaissance générale de l’en-
- Commissaire aux comptes ; treprise et planification de la mission
Directeur de Mission CAC • Diagnostics généraux (stratégique, com-
mercial, industriel, ressources humaines)
- Chef de Mission CAC ; • Révision des comptes (Examen limité)
Collaborateur Confirmé CAC
OBJECTIFS : III. METHODES D’EVALUATION DE L’EN-

TREPRISE
- Appréhender les difficultés
• Evaluation patrimoniale
inhérentes au commissariat
• Evaluation par les flux
aux apports, à la fusion ou à la
scission ; • Evaluation mixte
- Distinguer les missions du

IV. COMMISSARIAT AUX APPORTS
commissaire aux apports et du
commissaire à la fusion ; • Désignation du commissaire aux apports
• Approche méthodologique de la mission
- Mettre en œuvre la démarche de commissariat aux apports
prévue dans les deux avis • Rédaction du rapport de commissariat
techniques sur le commissariat aux apports
aux apports et sur le commissariat
à la fusion;
- Rédiger les rapports en conformité

avec les obligations légales et la
doctrine

Q U A L IT Y
n i s a t i o n&
Orga
L
S o j e ts
ANALYSIS
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CONTRO
PROCES
de s P
Gestion
ION
ION EVALUAT
VALIDAT ION
INSPECT
FACTS S
METHOD
RISKS
1- Planification et Gestion des Projets.............................................. 92
2- Le Suivi – Evaluation des Projets................................................. 93
3- Gestion Axée sur les Résultats :

Planification et Suivi des Projets.................................................. 94
4- Management des Projets............................................................... 95

PLANIFICATION ET GESTION DES PROJETS

PROGRAMME :
DATE LIEU
1. LES FONDAMENTAUX DE LA GESTION DE PRO-
Du 02 au 11 Mai
DATE Yaoundé
LIEU JETS
- Qu’est-ce qu’un projet
Du 19 au 28 Juin Bruxelles - Caractéristiques d’un projet
3 000 Euros - Cycle de vie du projet
- Six Sigma : qualité, délais et coûts
Du 17 au 26 Juillet Douala - Expression des besoins et élaboration du cahier des
charges
Du 21 au 30 Août Abidjan 2. CONSTRUIRE ET PLANIFIER SON PROJET
- Gérer les options de calculs
- Préparer les affichages et présentations
- Créer un projet
- Définir les calendriers
- Définir les durées, les charges et les contraintes
COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes - Découpage : créer et structurer en Work Breakdown
Structure
- Organiser en diagramme de Gantt
- Consulter les statistiques du projet La question des
contraintes
DUREE : 08 Jours
3. PILOTER ET OPTIMISER SON PLANNING
- L’analyse des marges
PUBLIC CONCERNE : - L’analyse du chemin critique
- L’analyse des écarts L’optimisation du réseau et des
- Planificateurs projets; Ingénieurs, liaisons
- La question de la planification initiale
cadres et techniciens participant à - Les comparaisons entre les différents états du plan-
la réalisation d’un projet ning
- Suivi du projet et suivi des tâches GANTT et table de
suivi
- Toute personne désireuse - Avancement par les dates et les durées
d’acquérir une technique pratique - Avancement par les charges et les ressources
- Recalage et gestion des modifications
et rationnelle de gestion de projets
avec un outil simple reconnu. 4. LA GESTION DES RESSOURCES
- La typologie des ressources
- Assigner les ressources aux activités
- Gérer les sur utilisations
- Travailler avec le planificateur d’équipe
OBJECTIFS : 5. LA GESTION DES COUTS
- Coûts fixes et coûts variables
- Apprendre et intégrer les étapes - Préparer une estimation budgétaire
- Comparer les différents états budgétaires du plan-
d’une bonne planification ning Introduction au suivi des coûts
- Réviser chaque étape du cycle de 6. PILOTAGE OPERATIONNEL DES REALISATIONS

- Périodicité des contrôles et des réunions
vie d’un projet - Bases essentielles dans la conduite d’une réunion
- Réception des données du projet
- Analyse de l’avancement : qualité, délais, charges et
- Améliorer la performance et les coûts,
résultats par des techniques de - Tableaux de bord du projet
- Propositions de solutions au comité de pilotage
planification et de suivi - Mise en œuvre de la décision
- Bilan de clôture du projet et analyse
- Se familiariser avec des
7. UTILISER LES RAPPORTS
processus et des outils pratiques - Utiliser les rapports standards
- Paramétrer un rapport
transférables en milieu de travail - Exporter et imprimer un rapport
- Exporter les données sous Excel
- Créer et utiliser des rapports visuels
- Editer des rapports de comparaison
8. SYNTHESE SUR LA GESTION DE PROJETS

- Les intérêts de l’utilisation d’un outil d’aide à la déci-
sion
- Les limites de l’outil
- Conclusion générale

ORGANISATION ET GESTION DES PROJETS
LE SUIVI-EVALUATION
DES PROJETS

Du 13 au 22 Mars Douala 1 - GENERALITES SUR LE SUIVI-
Du 02 au 11 Mai Bruxelles EVALUATION
3 000 Euros
- Définition
Du 31 Juillet au 09 Août Kribi - Objectifs
Du 06 au 15 Novembre Abidjan - Relation entre suivi budgétaire, contrôle
de gestion et suivi-évaluation
2 - CONCEPTION ET MISE EN PLACE
D’UN SYSTEME DE SUIVI-
DUREE : 08 Jours EVALUATION
- Identification et choix des indicateurs de
PUBLIC CONCERNE : suivi-évaluation :
- Chefs de projets o Les indications techniques

o Les indications de gestion
- Chargés des programmes
- Elaboration des tableaux de bord de sui-
- Coordonnateurs de projets vi-évaluation
- Personnel des institutions - Collecte et traitement des données
coopérantes - Réalisation des études d’impact
- Réalisation d’enquêtes auprès des béné-
ficiaires
OBJECTIFS :
- Analyse des indicateurs
Permettre aux participants - Détermination des écarts et mise en
d’améliorer le suivi et l’évaluation œuvre des actions correctives
des projets par :
- Rédaction et diffusion des rapports
- Le choix des indicateurs de
performances
3 - PRESENTATION D’UN LOGICIEL DE
- L’analyse des indicateurs SUIVI-EVALUATION DES PROJETS
- La mesure de l’impact du projet

GESTION AXEE SUR LES RESULTATS :

Planification opérationnelle et Suivi-évaluation des projets

DATE LIEU
PROGRAMME :
1 - C ADRE INSTITUTIONNEL ET CYCLE
DES PROJETS
Du 21 au 30 Août Douala
2 – LES DIFFERENTS TYPES DE
Du 18 au 27 Septembre Kribi MARCHES
Du 16 au 25 Octobre Bruxelles - Les différentes phases du Cycle de projet
3 000 Euros
- Les documents de programmation
COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes - Les différents types d’évaluation
3 - LES CONDITIONS APPLICABLES EN

MATIERE DE PASSATION DE MARCHE
DUREE : 08 Jours
- Objectifs
PUBLIC CONCERNE : - Identification et Planification
- Chargés de projets, o Identification des besoins et ana-
lyse des acteurs
- Coordonnateurs,
o Définition des indicateurs et éla-
- Responsables suivi-évaluation, boration du tableau de bord
- Consultants - Formulation de la Logique d’Intervention

o Elaboration du cadre logique
o Ecriture du Projet
OBJECTIFS : - Suivi et Evaluation des rendements
- Compréhension des principes, o Collecte et traitement des don-
concepts et outils de la gestion nées
axée sur les résultats ; o Analyse des indicateurs et mise en
œuvre des actions correctives
- Maîtrise des outils pour
o Réalisations des enquêtes et
appliquer l’approche GAR dans études d’impact
la planification, le suivi et
l’évaluation des programmes et
des projets.

MANAGEMENT DES PROJETS

Du 13 au 22 Mars Douala 1 - MAITRISE DE LA DEFINITION
Du 02 au 11 Mai Bruxelles - Les caractéristiques d’un projet
3 000 Euros
- Le cycle de vie d’un projet
Du 31 Juillet au 09 Août Kribi - Les 6 points à respecter pour être compé-
titif
- L’approche systémique d’un projet

2 - L’ANALYSE DU PROJET
– Processus de décomposition en produit
DUREE : 04 Jours
- Processus de décomposition en tâches
- Organisation du projet
PUBLIC CONCERNE :
- Identification des tâches et notion de res-
- Chefs de projets sources, durée et charges
- Chargés des programmes
- Identification des coûts
- Coordonnateurs de projets
- Affectation des responsabilités
- Personnel des institutions coopérantes
3 - MANAGEMENT DE TEMPS
OBJECTIFS :
Permettre aux participants de :
- Outils de planification
- Outils de planification et organisation de
• Mieux ordonnancer la conduite de leur
projet
projet,
• Identifier et analyser les problèmes 4 - MANAGEMENT DES COUTS
que le projet doit contribuer à
résoudre, - Organisation de projet et établissement de
coûts
• Planifier et mettre en route un projet,
• Constituer et gérer une équipe de - Suivi de coûts
projet, - Bilan prévisionnel global
• Elaborer les tableaux de bord et les
indicateurs permettant de suivre
l’avancement du projet, 5 - MANAGEMENT DES HOMMES
• Maîtriser les outils d’évaluation et de - Gestion de la communication
suivi du projet,
- Responsabilités humaines
• Minimiser les risques d’échec,
• Améliorer la communication et la - Rôle et mission du responsable de projet
coopération entre les différents - Rôle et mission du participant à l’équipe de
acteurs participant à la réalisation du projet
projet.


Q U A L IT Y
s s o u r c es
Re
L
S
ANALYSIS
CONTRO
PROCES
es
Humain
ION
ION EVALUAT
VALIDAT ION
INSPECT
FACTS S
METHOD
RISKS
1- Techniques de recrutement........................................................... 98
2- Gestion des Carrières & GPEC.................................................... 99
3- Gestion de la Formation................................................................ 100
4- Gestion de la Paie........................................................................... 101
5- L’Entretien annuel d’évaluation.................................................. 102
6- Système d’Information des Ressources Humaines..................... 103
7- Tableaux de Bord Sociaux............................................................. 104
8- Techniques d’élaboration d’un Bilan Social................................ 105
9- Formation des Formateurs........................................................... 106
10- Knowledge management : Identification organisation

et partage des connaissances en Entreprise................................ 107
11- Outils de Motivation.................................................................... 108
12- Système de Rémunération liés aux résultats............................. 109

RESSOURCES HUMAINES
TECHNIQUES DE RECRUTEMENT EN
ENTREPRISE
DATE LIEU
PROGRAMME :
Du 14 au 16 Mars Kribi 1 - DE LA FONCTION PERSONNEL A LA
Du 09 au 11 Mai Douala FONCTION RESSOURCES HUMAINES
2 000 Euros 2 - LA PREVISION DES RESSOURCES
Du 19 au 22 Septembre Abidjan HUMAINES
3 - LA DOTATION DES RESSOURCES
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes HUMAINES
- Approches méthodologiques
DUREE : 03 Jours
4 - LA SELECTION ET L’EVALUATION
DES RESSOURCES HUMAINES
PUBLIC CONCERNE :
- Les facteurs d’aptitudes
- Directeurs des Ressources
- Les intérêts
Humaines
- L’évaluation des cadres
- Responsables Ressources
Humaines
5 - CONCEPTION ET ORGANISATION
- Responsables Administratifs DES TESTS DE SELECTION
- Cadres évoluant ou susceptibles - Les tests professionnels
d’évoluer dans la Fonction RH - Les tests psychotechniques
- Les entretiens
- L’analyse des résultats
OBJECTIFS :
- Maîtriser l’ensemble du processus
de recrutement.
- Maîtriser des outils théoriques

et pratiques indispensables à la
sélection du personnel.

RESSOURCES HUMAINES
GESTION DES CARRIERES ET GPEC
PROGRAMME :
DATE LIEU
1- PREALABLE A LA GESTION DES CARRIERES
Du 14 au 17 Mars Douala ET GPEC
Du 19 au 22 Juillet Kribi - Rappel rapide sur les notions de performance,
Du 14 au 17 Novembre Yaoundé compétence et potentiel
Du 22 au 25 Août Abidjan - Différencier la notion de talent, d’expert, de
Du 26 au 30 Septembre Bruxelles potentiel et haut potentiel
2500 Euros - Rappel sur les points clés du cadre légal en ma-
tière de mobilité/ GPEC. Exemple : Grille d’ana-
Du 14 au 17 Novembre Yaoundé lyse des compétences, potentiels et mobilité
- Identifier les enjeux et les différentes formes de
mobilité
- Clarifier le vocabulaire de la GPEC (postes,
emploi-types, métiers, familles professionnelles).
DUREE : 04 Jours
2 - ORGANISATION ET CONDUITE DES REVUES
DU PERSONNEL
PUBLIC CONCERNE :
- Identification des outils permettant de détecter
- Directeurs des Ressources les potentiels et définir les critères pour mieux
Humaines, Responsables apprécier ses potentiels
Ressources Humaines - Etude du tableau de croisement performance et
- Responsables GPEC/ Gestion des potentiel. Exemple : Grille de repérage des potentiels
carrières - Mettre en place des plans de développement et
organigrammes de successions
- Responsables développement RH
- Mettre en place le tableau des indicateurs devant
favoriser le repérage des leviers d’attraction de
son entreprise (Identifier les attentes des collabo-
OBJECTIFS : rateurs, favoriser la diversité)
- Identifier les enjeux et les
différences entre talent, potentiel, 3 - STRUCTURER ET PREPARER LES ENTRETIENS
haut potentiel et expert. DE MOBILITE ET D’ORIENTATION
- Connaître les différentes - Faire les liens entre compétences, motivations et
démarches d’évaluation du métiers et les formuler.
potentiel et des talents, - Clarifier les représentations des collaborateurs
et accompagner un projet vis-à-vis des métiers cibles.
professionnel. - Accompagner les changements professionnels et
lever les réticences.
- Bâtir ou renforcer son dispositif de
mobilité interne et de gestion de 4 - METTRE EN PLACE UNE GPEC ET ELABORER
carrière, tout en communiquant SON REFERENTIEL DE COMPETENCES
sur sa politique et associant tous - Repérer les emplois sensibles et stratégiques de
les acteurs son organisation, à travers la grille d’analyse stra-
- Savoir attirer, développer et tégiques des compétences
fidéliser les potentiels et les - Réalisation d’une cartographie des métiers, et
talents quantifier les ressources sur chaque emploi-type
- Dépasser la gestion des - Mise en place des outils permettant de mesurer
les niveaux de compétences : Grille de niveau
compétences pour manager par générique et Grille de niveau spécifique
les compétences, en optimisant le
- Mise en œuvre d’un véritable management par
référentiel emplois-compétences les compétences pour mieux préparer l’avenir de
- Lier formation et compétences et l’entreprise
accompagner les changements - Outils de mobilisation des collaborateurs pour
organisationnels faire de la GPEC un levier de changement au sein
de l’entreprise
- Organiser la mobilité et la
gestion des carrières autour des 5 - ETUDE DE CAS
compétences
- Préparation, structuration et mise en place d’un
STRATEGIC WORKFORCE PLANNING

RESSOURCES HUMAINES
GESTION DE LA FORMATION
PROGRAMME :
DATE LIEU
Du 13 au 15 Juin Kribi 1 - PREALABLE A LA GESTION DE LA
Du 18 au 20 Juillet Yaoundé FORMATION
Du 19 au 21 Septembre Douala - Les besoins en formation (quantitatif,
Du 22 au 27 Avril Bruxelles qualitatif)
Du 14 au 17 Mars Abidjan - Le planning

- Le budget (coût de la formation, forma-
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes teurs, matériel didactique, module)
• Coûts induits (transports, local, indemni-
DUREE : 03 Jours tés, hébergement, restauration, etc)
2 - MISE EN OEUVRE DU PLAN DE FOR-

PUBLIC CONCERNE :
MATION
- Responsables des ressources - Choix des modalités de diffusion des
humaines modules
• Interne moyens propres
- Responsables de la formation
• Interne prestataire externe
- Directeurs administratifs • Externe
- Assistants aux responsables de la
formation. 3 - GESTION ADMINISTRATIVE DE LA
FORMATION
- Inventaires des acquis de la formation
OBJECTIFS : - Intégration des acquis de la formation
dans la gestion des carrières
- Permettre aux participants - Fiches individuelles
d’acquérir une vue d’ensemble - Fiche historique
de la fonction et en maîtriser les
- Mise à jour du fichier formation
techniques et les outils.
4- EVALUATION DE L’EXECUTION DU
PLAN DE FORMATION
- Identification des référentiels d’évalua-
tion
• Ratio clés (Hommes/semaines prévus/
Hommes/semaines réalisés, Coût/formé,
budget prévu/Budget consommé etc.)
- Elaboration d’un rapport d’évaluation
(degré de réalisation du plan enseigne-
ments retenus, observations utiles et
réajustements nécessaires, etc.)

RESSOURCES HUMAINES
GESTION DE LA PAIE

Du 18 au 21 Avril aoundé
1 - LA PAIE
Du 24 au 28 Octobre Douala - Décompte du temps de travail
Du 21 au 25 Novembre Kribi o La durée réglementaire du temps
de travail
o Les heures supplémentaires
COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes o Les heures de récupération
o Le repos compensateur
DUREE : 04 Jours - Eléments de la paie

o Calcul du Brut
PUBLIC CONCERNE : o Calcul de l’indemnité des congés
- Responsables des ressources payés
humaines o Frais professionnels
- Personnel chargé de la gestion de o Distinguer les primes et les indem-
la paie nités soumises et non soumises
o Les gratifications
o Les cotisations sociales
OBJECTIFS : - Détermination du Net à payer
- Acquérir les notions
fondamentales de la préparation 2 - LES CHARGES PATRONALES
et de l’élaboration de la paie selon
- Différentes charges patronales
la législation en vigueur
o Bases
o Taux
3 - LES DOCUMENTS DE LA PAIE
- Livre de paie
- Bulletin de paie
- DIPE
4–CAS PRATIQUES SUR LE LOGICIEL

SAGE 100 PAIE(02 Jours)

RESSOURCES HUMAINES
L’ENTRETIEN ANNUEL D’EVALUATION

1 - COMPRENDRE LES ENJEUX DE L’ENTRE-
Du 13 au 15 Juin Abidjan TIEN ANNUEL
Du 24 au 26 Octobre Douala - Définition des enjeux pour le manager, l’entre-
prise et le collaborateur
- Faire de l’appréciation un acte de management
u 29 Août au 01 Septembre Bruxelles et de développement des compétences
- Mettre en place un tableau d’identification des
liens entre l’appréciation et les processus RH.
2 - DETERMINER LES DIFFERENTS NIVEAUX
DE L’EVALUATION
DUREE : 03 Jours - Préparer l’entretien et mettre en place le bilan
de l’année écoulée
- Structuration du tableau d’évaluation des résul-
tats et les compétences du collaborateur en
PUBLIC CONCERNE : faisant ressortir les priorités de l’évaluation
- Rédiger les objectifs pour l’année à venir
- Manager ou supérieur hiérarchique
- Evaluer les compétences « métier », managé-
- Responsable d’équipe et Chef de riales, relationnelles, de communication…
projet 3 - STRUCTURER LES ETAPES DE L’ENTRETIEN

- Préparation de l’entretien
- Personne en charge d’évaluer les
- Récapituler les points essentiels à aborder et
performances d’un collaborateur conclure l’entretien sur une note positive tout
ou superviser une équipe de en responsabilisant le collaborateur sur les cor-
rections à réaliser
travail Conduire efficacement l’entretien
- Savoir écouter, questionner et reformuler
- Aborder les points positifs comme les points
OBJECTIFS : négatifs tout en dissociant les faits, les opi-
nions et les sentiments
- Prendre confiance dans la conduite - Utilisation du feedback comme vecteur indis-
pensable d’amélioration
de l’entretien d’évaluation des Fixer et motiver aux objectifs pour l’année à
compétences venir
- Les critères d’un objectif de résultat
- Clarifier les objectifs et - La trame de fixation d’objectifs
les motivations de chaque - Les marges de manœuvre et la négociation des
collaborateur moyens avec le collaborateur
- La déclinaison de l’objectif en plan d’actions
- Evaluer la performance métier
et les qualités relationnelles du Activer tous les leviers de motivation pour
fidéliser le collaborateur
collaborateur
- L’identification des valeurs du collaborateur
- Utiliser l’entretien comme levier de et des objectifs atteints au cours de l’année
écoulée, des besoins nécessaires de signes de
reconnaissance et de motivation reconnaissance
- Mettre en place un plan de carrière devant per-
mettre d’analyser le parcours du collaborateur
et l’aider à se projeter dans son avenir profes-
sionnel
- Les différents outils de motivations (Rémuné-
ration, promotions, avancements, formations…
etc.)

RESSOURCES HUMAINES
SYSTEME D’INFORMATION DES

RESSOURCES HUMAINES
1 - INTRODUCTION
3 000 Euros - stratégie d’entreprise et ressources
humaines
- Définition de la GRH
COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes 2 - CONCEPT DE LA GRH

- Définition
DUREE : 08 Jours - Processus
PUBLIC CONCERNE : 3 - CONCEPT DE LA GESTION STRATE-

- Dirigeants d’entreprises GIQUE DES RH
- Définition
- Directeurs administratifs
- Développement
- Directeurs des ressources
- Différents aspect de la gestion straté-
humaines gique des ressources humaines
- Responsables et cadres des
ressources humaines 4 - SYSTEME D’INFORMATION DES RH
DANS L’ORGANISATION
- Définition
OBJECTIFS :
- Développement
- Comprendre l’importance et le rôle - Composantes
du système d’information dans la
- Utilisateurs
gestion des ressources humaines
- Fonctions
5- ROLE DU SYSTEME D’INFORMATION

DANS LA GESTION STRATEGIQUE
DES RH
- Rôles et impact
- Mise en œuvre

RESSOURCES HUMAINES
TABLEAUX DE BORD SOCIAUX

1 - NOTIONS ESSENTIELLES SUR LES
Du 28 au 30 Mars Kribi TABLEAUX DE BORD
Du 30 Mai au 01 Juin Bruxelles - Pourquoi les tableaux de bord?
2 000 Euros
- Définition
- L’élaboration du tableau de bord
- La mise en œuvre du tableau de bord
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes 2 - LE REPORTING

- Les caractéristiques principales
DUREE : 03 Jours - Définition, missions et principes
3 - LES TABLEAUX DE BORD SOCIAUX

PUBLIC CONCERNE :
- Définitions et caractéristiques
- Objectifs (ou raisons) de la mise en œuvre
- Dirigeants d’entreprises de tableaux de bord sociaux
- Directeurs administratifs - Quels tableaux de bords sociaux mettre en
place?
- Les indicateurs de tableaux de bord so-
humaines ciaux
- Responsables et cadres des - Champs d’application des tableaux de bord
ressources humaines sociaux
4 - LE REPORTING, LE TABLEAU DE
OBJECTIFS : BORD ET LE «BALANCED SCORE-
CARD»
- Maîtriser l’ensemble du processus
- Comparaison entre le reporting et le ta-
de recrutement. bleau de bord
- Maîtriser des outils théoriques - Vers une intégration: le «balancedscore-
et pratiques indispensables à la card»
sélection du personnel.

RESSOURCES HUMAINES
TECHNIQUES D’ELABORATION
D’UN BILAN SOCIAL
Du 11 au 14 Avril Abidjan
1 – ARGUMENTAIRE
Du 13 au 16 Juin Yaoundé
- Genèse - Les dispositions légales
Du 22 au 25 Aout Douala
Du 21 au 24 Novembre Bruxelles
2 500 euros 2 – DEFINITION
- Condensé de renseignements sociaux -
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes Evaluation des mesures sociales
DUREE : 04 Jours 3 – OBJECTIFS

- Fiabilité et clarté dans la gestion des res-
PUBLIC CONCERNE : sources humaines - Outils d’information,
de planification et de concertation
- Directeurs administratifs
- Outil de gestion et de pilotage
humaines
4 – ELABORATION DU BILAN SOCIAL
- Responsables de la Formation - Analyse des indicateurs
- Responsables du personnel / - Les ressources d’information
Assistants en ressources humaines
5 - LES RUBRIQUES DU BILAN SOCIAL
OBJECTIFS : - Emploi / Rémunération et charges acces-

soires
- Permettre aux participants de : - Conditions d’hygiène et de sécurité
- Maîtriser l’élaboration du bilan - Autres conditions de travail
social; - Formation professionnelle
- Comprendre l’importance du - Relations professionnelles
bilan social pour l’entreprise, les - Autres conditions de vie relevant de
salariés et les parties prenantes. l’entreprise
6 - COMPOSITION DES RUBRIQUES

- Tableaux
- Etats
- Graphiques – Ratios

RESSOURCES HUMAINES
FORMATION DES FORMATEURS

1 - COMMENT POSER ET DEFINIR LA
Du 23 au 26 Mai Abidjan PROBLEMATIQUE DE LA FORMATION
Du 22 au 25 Août Bruxelles - Les problèmes des finalités
2500 Euros
- Les problèmes des « formules » OPTIMA
2 - COMMENT GERER LES PROBLE-

COÛT : 600 000 Fcfa Hors Taxes MES CREES PAR L’AFFECTIVITE DU
GROUPE ET DES MEMBRES ?
DUREE : 04 Jours - La résistance au changement (les dé-
fenses personnelles,
PUBLIC CONCERNE :
- l’inconscient du groupe en formation, les
- Responsables RH,
différences individuelles)
- Responsables formation,
- Formateurs - Les difficultés spécifiques des groupes de
formation d’adultes
- Animateurs des conférences
3 - SAVOIR MONTER UNE EQUIPE DES

OBJECTIFS :
FORMATEURS
- Sensibiliser les participant(e) s
aux problèmes spécifiques des - Le « contrat » de formation (le coordon-
groupes en formation ; nateur, la cohérence pédagogique …)
- Mieux connaître l’adulte et ses - La complémentarité des formateurs, les
besoins en formation ;
difficultés d’intégration …)
- Redécouvrir en perfectionnant
les méthodes de conduite de la
pédagogie des adultes dite «
andragogie » ; 4 - LA FORMATION PERMANENTE ET
SES ENJEUX
- Approfondir et maîtriser les
techniques de communication - La nécessité d’une formation continue
de groupe en situation
d’apprentissage/échange ; - Les secteurs de formation (les sessions
- Approfondir les méthodes techniques, les séminaires sur la décou-
de formation de l’équipe de verte de soi et les relations humaines,
formateurs dans l’entreprise ; les training-groups…)
- Appréhender les contours et - Lier la formation à la pratique
les enjeux de la formation
permanente.
5 - METHODES ET OUTILS POUR GA-
GNER EN EFFICACITE

RESSOURCES HUMAINES
KNOWLEDGE MANAGEMENT : IDENTIFICATION,

ORGANISATION & PARTAGE DES
CONNAISSANCES EN ENTREPRISE

Du 28 au 30 Mars Kribi 1 - POSER DES BASES COMMUNES
Du 11 au 13 Avril Douala - Comprendre les enjeux de la transmission des
«connaissances» au sein de son entreprise
Du 30 Mai au 01 Juin Bruxelles
- Clarifier les notions (savoir, savoir-faire, com-
2 000 Euros
pétences, information, connaissances, capital
Du 10 au 12 Octobre Yaoundé intellectuel…)
- Du knowledge management traditionnel à
Du 21 au 23 Novembre Abidjan l’émergence du knowledge management 2.0.
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes 2 - REPERER LES CONNAISSANCES CLES A
CAPITALISER ET A TRANSFERER
Se doter de la démarche knowledge management :
DUREE : 03 Jours - Construire la cartographie RH de l’entreprise
- Analyser la cartographie en repérant le niveau
PUBLIC CONCERNE : de maîtrise (au sens de l’entreprise) des
champs de connaissances
- Responsable RH, DRH ou personne - Définir son plan d’actions
missionnée dans le développement
du capital humain 3 - ENRICHIR LES ACTIONS DU KNOWLE-
- Responsable opérationnel DGE MAGAGEMENT AVEC LES MEDIAS/
(Directeur, Manager) et/ou Expert RESEAUX SOCIAUX : L’EMERGENCE DU
KNOWLEDGE MANAGEMENT 2.0
Responsable du Maintien du
Capital Expertise. - Repérer les leviers de capitalisation, transfor-
mation et transmission des connaissances
- Community Manager devant - Définition concrète du knowledge 2.0 ?
animer la capitalisation et la
transmission des connaissances. 4 – METTRE EN ŒUVRE CONCRETEMENT
LES MODES DE CAPITALISATION ET DE
TRANSFERT DES CONNAISSANCES
OBJECTIFS : - La capitalisation par interview.
- Une alternative : utiliser le tutorat ou compa-
- Identifier les connaissances clés gnonnage pour capitaliser.
de l’entreprise - Créer une base de connaissances.
- Identifier les modes de - Co-capitaliser à travers un wiki.
capitalisation et de transfert des - Diffuser l’expertise à travers un Blog.
connaissances - Mettre en place une communauté de pra-
tiques.
- Acquérir les méthodes pour mener
à bien une capitalisation des 5 – REUSSIR SON PROJET KNOWLEDGE
savoirs clés : identifier, modéliser, MANAGEMENT
recueillir, formaliser, exploiter, - Prendre en compte les 4 dimensions clés :
faire vivre culturelle, stratégique, structurelle et techno-
logique
- Définir les conditions de réussite
- Identifier et lever les réticences et résistances ?
: évaluer et reconnaître les
contributions, animer les - Mobiliser et reconnaître les contributeurs.
communautés de pratiques,
organiser le tutorat, etc.

RESSOURCES HUMAINES
OUTILS DE MOTIVATION

Du 28 au 30 Mars Kribi 1- IDENTIFIER LES RESSORTS DE LA
MOTIVATION
Du 30 Mai au 01 Juin Bruxelles
2 000 Euros - Clarifier les liens entre motivation et per-
Du 10 au 12 Octobre Yaoundé formance.
- Distinguer stimulation, motivation, impli-
cation, mobilisation et satisfaction.
- Repérer ses propres motivations.
- Distinguer ses motivations de celles de
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes ses collaborateurs.
DUREE : 03 Jours
2- AGIR SUR DIFFERENTS LEVIERS
POUR MOTIVER SES COLLABORA-
PUBLIC CONCERNE : TEURS
- Managers, Responsables - Identifier les besoins de ses collabora-
Ressources Humaines teurs.
- Mettre en place des actions managériales
pour satisfaire les besoins identifiés.
OBJECTIFS :
- Déployer une démarche de - Avant de chercher à motiver, éviter de
démotiver.
motivation et d’implication en lien
avec la stratégie de l’entreprise et - Gérer la dynamique motivation/satisfac-
les besoins des collaborateurs. tion. Repérer les signes émotionnels de
motivation/démotivation.
- Connaître et mettre en œuvre
des méthodes éprouvées pour - Comprendre le processus qui conduit à la
favoriser l’implication des équipes. motivation.
- Adapter son management pour - Soutenir la spirale de l’auto-motivation.
amplifier les motivations et traiter
les cas de démotivation.
3- S’ADAPTER A LA DIVERSITE DES
MOTIVATIONS DANS L’EQUIPE
- Diagnostiquer les niveaux de motivation
de ses collaborateurs.
- Repérer les signes avant coureurs de
démotivation.
- Adapter son management aux motiva-
tions des membres de l’équipe.

RESSOURCES HUMAINES
SYSTEME DE REMUNERATION LIES AUX

RESULTATS

Du 15 au 17 Février Douala 1- Caractéristiques et analyse d’un sys-
Du 28 au 30 Mars Kribi tème de rémunération
- Identifier les critères d’un bon système de rémuné-
Du 30 Mai au 01 Juin Bruxelles ration.
2 000 Euros - Repérer les différentes composantes de la rémuné-
ration globale (fixe, variable, rémunération différée,
Du 10 au 12 Octobre Yaoundé éléments périphériques).
Du 21 au 23 Novembre Abidjan - Différencier système de rémunération et politique
salariale.
- Composantes de la rémunération dans son entre-
prise : salaires de base, périphériques...
COÛT : 500 000 Fcfa Hors Taxes - Obligations légales, conventionnelles et usuelles en
matière de rémunération
- Définir les objectifs de sa politique de rémunération
DUREE : 04 Jours
o Inventaire et analyse des éléments d’un système
PUBLIC CONCERNE : de rémunération
- Spécialiste rémunération ou
Compensation & Benefits manager 2- Mettre en œuvre et optimiser sa poli-
tique salariale
en prise de poste.
- Évaluer les postes - Formaliser ou modifier une
- Responsable RH, classification des postes
- Manager ou toute personne en - Établir une grille de salaire - Faire une étude de
charge des rémunérations dans salaire
son organisation. - Construire une matrice d’augmentation de salaire
et son budget
- Prendre en compte la partie rémunération dans la
OBJECTIFS : Négociation Annuelle Obligatoire
- Faire approuver sa politique salariale au niveau
- Identifier les différentes d’un comité international
composantes d’un système de - Exercice pratique : mettre en place une matrice
rémunération globale. d’augmentation individuelle de salaire
- Analyser sa structure de
rémunération et faire évoluer ses 3- Flexibilité et individualisation des
rémunérations
grilles de salaire.
- Mettre en place un système de part variable indi-
- Savoir mener une opération de viduelle (primes, commissions, bonus)
pesée d’emploi. - Le Management By Objective (MBO) : rémunérer
- Repérer les différents modes la performance des cadres
d’individualisation des salaires. - Rémunération variable des commerciaux : faire le
design d’un plan de vente
- Bâtir des matrices d’augmentation
- Prime variable collective versus intéressement
de salaire.
- Instituer de la reconnaissance : quel système et
- Connaître les dispositifs quelle communication ?
périphériques (participation, - Cas particuliers : la rémunération des expatriés et
intéressement, abondement, des dirigeants
actionnariat salarié…) - Exercice : mettre en place une prime sur objectif
- Communiquer sur sa politique de ou un système de reconnaissance
rétribution globale.


Q U A L IT Y
e c r é t a riat
L
S S
ANALYSIS
CONTRO
PROCES
u r e a u t ique
B
ION
ION EVALUAT
VALIDAT ION
INSPECT
FACTS S
METHOD
RISKS
1- Techniques d’accueil et réception en entreprise......................... 112
2- Techniques de management pour Assistante de Direction......... 113
3- Perfectionnement au métier d’Assistant ou

d’Attaché de Direction.................................................................. 114
4- Perfectionnement à la Rédaction Professionnelle

et Administrative........................................................................... 115

SECRETARIAT BUREAUTIQUE
TECHNIQUES D’ACCEUIL ET RECEPTION EN

ENTREPRISE
1 –L’ACCUEIL DANS LES ENTREPRISES
Du 21 au 24 Mars Kribi
COMMERCIALES
Du 11 au 14 Avril Abidjan - Définition de l’accueil ;
Du 20 au 23 Juin Yaoundé - L’accueil dans la vente commerciale ;
Du 22 au 25 Août Bruxelles - Le processus de vente ;
- Les principales composantes de l’entre-
prise ;
- Accueil et image de l’entreprise.
DUREE : 04 Jours 2 – L’ACCUEIL COMME ACTIVITE DE

COMMUNICATION
PUBLIC CONCERNE : - Schéma de base d’une situation de com-
- Assistantes de Direction ; munication ;
- Agents d’accueil ; - Les formes de communication interper-
sonnelles ;
- Standardistes ;
- Réceptionniste ;
- Etc. 3 - AMELIORER LES PERFORMANCES DU
PERSONNEL D’ACCUEIL
- Les différentes catégories du personnel
OBJECTIFS : d’accueil ;
- Définir les enjeux de l’accueil dans - Missions du personnel d’accueil ;
l’atteinte des objectifs de l’entreprise;
- Le profil d’un bon agent d’accueil ;
- Recenser et analyser les coûts de non
qualité liés à l’accueil; - Aménagement de l’espace d’accueil ;
- Analyser, et prendre en compte les - Echantillons d’espace d’accueil ;
attentes des visiteurs et clients de
l’entreprise; 4 - OPTIMISER LA QUALITE DE L’AC-
- Développer les habiletés d’un CUEIL AU TELEPHONE
bon agent d’accueil en situation
professionnelle; - Téléphoner c’est…. ;
- Acquérir ou améliorer les techniques - Les dix règles d’or du savoir-vivre télé-
d’accueil; phonique ;
- Traiter habilement les cas difficiles; - Les règles de la communication télépho-
- Aménager l’espace d’accueil et faire nique ;
patienter un visiteur; - Les particularités du téléphone ;
- Savoir gérer le stress pour contrôler - Les points essentiels pour établir une
ses humeurs et demeurer toujours relation téléphonique de qualité ;
accueillant;
- Filtrage et mise en attente.
- Réduire le temps d’occupation des
lignes téléphoniques par l’optimisation - Schéma de réussite d’un entretien télé-
des appels, la concision et la phonique : le PPSS.
préparation des appels téléphoniques.

TECHNIQUES DE MANAGEMENT POUR

ASSISTANTE DE DIRECTION

1- SOUTIEN A LA COMMUNICATION ET
Du 20 au 23 Juin Douala AUX RELATIONS INTERNES ET EX-
Du 22 au 25 Août Kribi TERNES
Du 21 au 24 Novembre Abidjan - Déplacement et copie
Du 09 au 12 Octobre Bruxelles - Collaboration avec le manager
- Contribution à la cohésion des groupes
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes - Interface entre le manager et l’environ-
nement de travail
DUREE : 04 Jours 2- SOUTIEN A L’INFORMATION

- Recherche de l’information
PUBLIC CONCERNE :
- Production de l’information structurée
- Assistante de Direction - Gestion des documents de l’entreprise ou
- Cadres Assistants ou Attaché (es) du service
de Direction - -Contribution à la qualité du système de
l’information
- Assistant(e) d’équipe, de projet,
de groupe
3- AIDE A LA DECISION
- Assistant (e) de ressources
humaines, commercial - Identification des difficultés et des be-
soins
- Propositions des solutions : Suivi de la
décision
OBJECTIFS :
4- ORGANISATION DE L’ACTION
Permettre aux participants de : - Contribution aux activités du manager
- Contribution à l’amélioration de l’organi-
- Faciliter le travail de son supérieur
sation de l’entité
hiérarchique dans le domaine des
relations internes et externes,
5- PRISE EN CHARGE DES ACTIVITES
dans les outils d’aide à la décision,
DELEGUES
dans l’organisation de l’action.
- Gestion des ressources humaines du ser-
- Gérer les dossiers spécifiques de vice
son manager. - Gestion des ressources matérielles du
service administratif
- Etre vecteur de la diffusion des - Organisation des événements
Technologies et l’Information et la - Prise en charge des dossiers spécialisés
Communication dans l’entreprise

PERFECTIONNEMENT AU METIER D’ASSISTANT

OU D’ATTACHE DE DIRECTION
1-TESTS D’AUTODIAGNOSTIC DU SA-
VOIR-FAIRE DES PARTICIPANTS EN
Du 18 au 21 Juillet Kribi
CE QUI CONCERNE LE METIER D’AS-
SISTANT OUD’ATTACHE DE DIREC-
Du 22 au 25 Août Bruxelles TION
2500 Euros
COÛT :400 000 Fcfa Hors Taxes 2 - MIEUX COMPRENDRE LE FONCTION-

NEMENT DE L’ENTREPRISE ET L’EN-
VIRONNEMENT PROFESSIONNEL
DUREE : 04 Jours
PUBLIC CONCERNE : 3- FACILITER L’IMMERSION AUX MIS-

- Secrétaires de Direction aspirant à SIONS DE LA DIRECTION
la fonction d’assistance et à la prise
de décision - Redécouvrir les outils administratifs
- Secrétaires-assistantes de Direction d’aide à la décision
- Attaché de Direction confirmé ou - Perfectionner des capacités d’analyse et
nouvellement nommé
de synthèse pour être plus efficace
- Assistant de Directeur fonctionnel
ou Secrétaires de Direction Générale
ou « Bras Droit » de manager
4- AMELIORER SON EFFICACITE PRO-
FESSIONNELLE POUR MIEUX ASSIS-
OBJECTIFS : TER OU SECONDER LE MANAGER
- Présenter les missions de
l’assistant
- Présenter les missions de 5- ETUDE DE L’ANALYSE ADMINISTRA-
l’assistant de Direction et mesurer TIVE APPLIQUEE AUX ACTIVITES
sa place et son rôle selon les MANAGERIALES
besoins réels et spécifiques de la
Direction de l’entreprise.
- Développer une efficacité
professionnelle, personnelle,
relationnelle pour seconder
réellement son manager
- Maîtriser les étapes de l’analyse
administrative appliquée
- Faciliter une meilleure évolution
dans son environnement
professionnel et promouvoir
l’intégration d’une réelle culture
d’entreprise.

PERFECTIONNEMENT A LA REDACTION
PROFESSIONNELLE ET ADMINISTRATIVE

DATE LIEU
PROGRAMME :
Du 21 au 24 Mars Abidjan 1 - CARACTERISTIQUES DE LA REDAC-
Du 18 au 21 Juillet Douala TION ADMINISTRATIVE ET PROFES-
Du 17 au 20 Octobre Yaoundé SIONNELLE
Du 08 au 11 Août Bruxelles - Définition
- Principes généraux
Du 16 au 19 Mai Kribi - Caractères essentiels de la rédaction
2 – CARACTERISTIQUES DE LA COMMUNI-
COÛT : 400 000 Fcfa Hors Taxes CATION ECRITE
- Le plan de lettre
- Le style
DUREE : 04 Jours - Les éléments de la lettre
- La rédaction de la lettre circulaire
PUBLIC CONCERNE : - Les formules d’appel et formules de poli-
tesse
- Agents de maîtrise
- Cadres 3 - LA PRISE DE NOTES EN SITUATION DE
- Personnel d’encadrement RENCONTRES PROFESSIONNELLES
- La préparation à la prise des notes
- Chefs de services - La prise des notes
- Responsables administratifs - Ce qu’il faut faire après la réunion
- Superviseurs d’équipe ou de - La mise au point du compte-rendu
section
4 - LA REDACTION D’UN COMPTE-RENDU
DE REUNION
OBJECTIFS : - Définitions
- Les règles de forme
- Maîtriser les circuits des lettres - Les règles de fond
- Cas d’application
d’une entreprise
- Perfectionner et maîtriser les 5 - LA NOTE DE SERVICE ET LA NOTE
techniques de construction de plan D’INFORMATION
- Définition
- Perfectionner la prise des notes en - Différences entre Note de Service et Note
milieu professionnel d’information
- Acquérir les outils - Les règles de forme et de fond dans les deux
cas
méthodologiques de rédaction :
- Structure d’une note de service et struc-
o d’une lettre ture d’une note d’information
o d’une note de service - Cas pratique de rédaction d’une Note de
Service et d’une Note d’information
o d’un compte-rendu de réunion
o d’un procès-verbal 6- LA REDACTION DES RAPPORTS
- Définition
o d’un rapport - Structure d’un rapport
o d’une demande d’explications - Les situations de rédaction d’un rapport
- Conseils à respecter
écrite et de sa réponse
- Cas pratique de rédaction de rapport


Formation Professionnelle et Recyclage
Bulletin d'inscription
Entreprise / Organisme :______________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Adresse : ___________________________________________________________________________
Téléphone : _____________________________ Fax :______________________________________
Email : _____________________________________________________________________________
Thème du séminaire de formation :____________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Date et lieu ___________________________________________________________________

Nom (s) & Prénoms du/des Participant (e)s Fonction Prix (F.CFA)
1.-
2.-
3.-
4.-
5.-
6.-
7.-
Total HT :_________________
T.V.A :_________________
Total TTC :_________________
Total TTC, en toutes lettres : ____________________________________________________________________________
Règlement à l’ordre de : Okalla Ahanda & Associés
Fait à _______________________, le_________________________
Signature
A retourner, dûment signé au numéro de Fax : (+237) 233 42 83 15

ou par E-mail : oaadla@okalla-ahanda.com

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AUDIT

Ensemble, accélérons votre développement !

Participation aux séminaires.......................................................... 6

Achat, Logistique & Supply Chain................................................. 21

Marketing & Communication......................................................... 75

Organisation et Gestion d’Entreprises.......................................... 83

Organisation et Gestion des Projets.............................................. 91

Secrétariat Bureautique.................................................................. 111

4 B.P. 12 628 Douala - E-mail : oaadla@okalla-ahanda.com

A l’heure actuelle où le monde traverse de profondes transformations so-

B.P. 12 628 Douala - E-mail : oaadla@okalla-ahanda.com 5

PARTICIPATION AUX SEMINAIRES

L e prix par participant de chaque formation est indiqué dans la fiche de

Les bulletins d’inscription et les bons de commande doivent parvenir au centre

Le règlement des frais de participation doit être effectué avant le démarrage

L’insuffisance du nombre d’inscrits à un séminaire peut nous amener à en

Dans le cas où le séminaire se tiendra hors du Cameroun, les formalités de

Les inscriptions au séminaire doivent parvenir à l’adresse suivante:

6 B.P. 12 628 Douala - E-mail : oaadla@okalla-ahanda.com

En lisant attentivement la rubrique correspondante au niveau de la fiche des-

Le nombre maximum de participants par session est fixé à 16 personnes pour

Tout participant se voit remettre un support de formation et du matériel de

• Réservation – Inscription – Confirmation d’inscription

La réservation n’est rendue définitive qu’à la réception du bulletin d’inscription

B.P. 12 628 Douala - E-mail : oaadla@okalla-ahanda.com 7

le démarrage de la session. Les inscriptions sont enregistrées par ordre d’arri-

• Annulation ou report d’inscription du fait du client

Les demandes d’annulation ou de report d’inscription doivent impérativement

8 B.P. 12 628 Douala - E-mail : oaadla@okalla-ahanda.com

1- Initiation aux Techniques de l’Audit............................................ 10

B.P. 12 628 Douala - E-mail : oaadla@okalla-ahanda.com 9

INITIATION AUX TECHNIQUES DE L’AUDIT

DATE LIEU PROGRAMME :

- Comprendre la démarche de 5 – COMMUNICATION DES RESULTATS

10 B.P. 12 628 Douala - E-mail : oaadla@okalla-ahanda.com

AUDIT FINANCIER ET COMPTABLE

DATE LIEU PROGRAMME :

COÛT : 800 000 Fcfa Hors Taxes 2- METHODOLOGIE DE L’AUDIT COMP-

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AUDIT OPERATIONNEL ET STRATEGIQUE

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5 – GESTION DU PERSONNEL D’AUDIT

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LES NORMES PROFESSIONNELLES

2- LES MODALITES PRATIQUES D’AP-

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PROCESSUS D’ELABORATION D’UNE

2- LA CARTOGRAPHIE DES RISQUES

PUBLIC CONCERNE : 3- LES CONCEPTS FONDAMENTAUX DU

4- LES ETAPES D’UNE CARTOGRAPHIE

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PREVENIR ET DETECTER LES FRAUDES

3- FRAUDES A LA PRESENTATION DES ETATS

8 - LES MOYENS DE LUTTE CONTRE LA

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AUDIT DES TECHNOLOGIES DE

2 – AUDIT DES PROJETS T.I

5 – AUDIT DES CENTRES DE DONNEES

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AUDIT DE LA FONCTION RESSOURCES