HARROUCH Amine

544 bd Moudiboukita
06 11 06 14 80
Amineharouch05@gmail.com

FORMATION
2011-2013 Diplôme de technicien Action commerciale et marketing à groupe IHEES Casablanca.
2013-2014 License en Management
2011 Mémoire de recherche sur le thème création de l’entreprise
2012 Marché d’emploi
2012 Stage d’observation dans la société Research and Quality 2013 –
Stage dans la société BAYN GSM (1-5-2013) – (30-52013):
 Visite marché monde rural : La SIM et la recharge Bayn n’existent quasiment pas chez les détaillants soukiers.
 Pénétration de produits sur zones rurales en directe chez les revendeurs.

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Octobre 18 à ce jour : Commercial SHOW ROOM – TOP AUTO HICHAM – Casablanca

 Vente de véhicules de prestige – PORSCHE – LAND ROVER – MERCEDES – AUDI.
 Accueil de la clientèle
 Négociation commerciale
 Service Après Vente.

Juin à Septembre 2018 : Télé conseiller - XCEED – Casablanca

 Traiter les appels entrants et répondre aux demandes des clients
 Apporter les solutions les mieux adaptées en fonction des besoins des clients
 Fidéliser les clients et optimiser leurs satisfactions
 Atteindre les objectifs définis par le manager

Décembre 2017 à Avril 2018 : Télé conseiller – CALL CONNECT - Casablanca

 Traitement des appels sortants
 Développer le portefeuille clients
 Détecter les besoins des clients, les conseiller et proposer des solutions adaptées à leurs besoins, tout en
respectant une charte fixée par la direction.
 Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

INFORMATIQUE

Culture Digitale.
Back Office - WORD – EXCEL – POWERPOINT.

LANGUES
Arabe : maternelle et Business.
Français : Lu, parlé et écrit
Anglais : Notions de base

ATOUTS
Sens du contact et de la communication et capacité d’adaptation – Réactivité

Sport en équipe – Voyage découverte de nouvelles cultures – Bénévole dans association pour orphelins.