MARWADAOUD

Je cherche toujours à être sérieuse et professionnelle dans tous ce que j'entreprends. Soucieuse
d'un travail méthodique et organisé.
J'apprécie surtout le travail en équipe et la notion de collaboration.

Expériences
Chargée Gestion de commande (Octobre 2019-Mai 2021)
FARMASI cosmétique
E-mail • Assurer le suivi des commandes, de leur réception jusqu’à leur traitement par le
daoudmarwa46@gmail.com prestataire externe.
• Le cas échéant, assurer le traitement et le suivi des commandes web, des clients grands
comptes
Adresse • Assurer la liaison avec la plateforme logistique de distribution.
47, Rue de Kairouan Cité Chaker, • Effectuer les relances en cas de retard.
Mégrine 2024 • Gérer les réclamations, les retours.
Téléphone • Gérer la relation client (mail, téléphone,…) : demandes d’informations, de devis,
+216 22868214 réclamations, retours clients…
• Procéder au suivi des avoirs.
Date de naissance
• Gérer les retours de commandes ou de dépôts vente.
22-10-1991
Lien Conseillère clientèle (Septembre 2017-Septembre 2019)
linkedin.com/Marwadaoud
Tunisia Express

Compétences
• Esprit d'équipe
• Sens d'organisation
• service à la clientèle
• gestion de stress
• Résolution de problèmes
• Travailler de façon productive pour déterminer les besoins des clients et trouver
rapidement des solutions à ces besoins.
• Répondre aux demandes de renseignements en recherchant, localisant et transmettant
efficacement l’information aux clients.
• Excellentes Aptitudes à la Communication
• Merveilleuse Étiquette Téléphonique
• Patience
• Stratégies de Marketing

Technicienne en génie civile (Mai 2015-Novembre 2017)

Langues
Jaballah de bâtiment
• Français Chantiers de tout type (écoles, piscines municipales, rénovation de bâtiments historiques…)
Compétence professionnelle • Suivi l’avancement des travaux.
complète • Gestion des mains œuvre, matériaux et matériels.
• Anglais • Rédiger les rapports journaliers et mensuels.
Notions élémentaires • La participation active aux réunions de chantiers.

Assistante commercial (Octobre 2013 –Mars 2014)

Société ZPR Pièce de rechange
• Traitement des commandes,
• facturation
• tenue du fichier clients
• surveillance des stocks
• assure tout le suivi des ventes

•
 Chargée de suivi construction (Février 2013-Mai 2013)

Centre d’intérêt Agence ARRU

• Voyage Stage de perfectionnement PFE Chantier Tborba (construction 60 logement)
• Culture
• Suivi travaux de construction de coffrage et ferrage ;
• Gestion de la main d’œuvre ;
• Veiller sur l’application des règles et des normes de sécurité.

Formations

License appliquée en génie civil (2013)

Institut Supérieure de Construction et d'Urbanisme (ISCU)

Gestion Suivie de Projet de Construction

Baccalauréat en sciences techniques (2010)

Lycée Sidi Amor El Kram