Forum d'assistance informatique Matériel informatique Disque dur / SSD

Déconnexion intempestive disque dur externe [Résolu/Fermé]

tomafou - 29 oct. 2015 à 12:40

al91 - 12 nov. 2016 à 00:05

Bonjour,

Je me permets de poster mon problème car même si je trouve certainement réponse, j'ai vraiment
besoin d'un accompagnement pas-à-pas pour solutionner ce soucis.

J'ai deux disques durs externes :

- Western Digital, 1.0Tb, SATA / 16Mb Cache, 3"5. Dédié aux médias.
- Seagate Barracuda, 2.0Tb, SATA, 3"5. Dédié au travail.

A cher la suite

Posez votre question

A voir également:
Déconnexion intempestive disque dur externe
Déconnexion intempestive disque dur externe ✓ - Forum - Disque dur / SSD
Disque dur externe déconnexion intempestive ✓ - Forum - Matériel informatique
Deconnexion disque dur externe ✓ - Forum - Disque dur / SSD
Disque Dur externe qui ne s'arrête pas après déconnexion ✓ - Forum - Disque dur / SSD
Disque dur externe non reconnu - Conseils pratiques - Disque dur

6Faites
réponses
un choix pour vos données
En poursuivant
RÉPONSE 1 / 6la navigation, vous acceptez que nos partenaires et nous-mêmes utilisons des cookies ou une
technologie équivalente pour stocker et/ou accéder à des informations sur votre appareil.

CesMeilleure
informations personnelles (comme vos données de navigation et votre adresse IP) peuvent être utilisées pour
réponse
vous présenter des publicités et du contenu personnalisés; pour mesurer la performance publicitaire et du contenu,
et en apprendre plus sur leur audience; pour développer et améliorer les produits de nos partenaires.
tomafou 5
Voir plus
30 oct. 2015 à 16:43

Salut Sannin,
TOUT ACCEPTER
merci pour ton retour.

RÉGLAGES
Le problème c'est même lorsque je le sollicite, la fenêtre explorateur windows se ferme. Pourtant le
DD tourne toujours.

Pour te reprendre :
sous Windows 7 : Panneau de con guration > Système et sécurité > Options d'alimentation > Modi er
les paramètres d'alimentation avancés > Paramètres avancés > Paramètres USB
Dans cette fenêtre la case "Activée" était déjà sélectionnée.

[EDIT] Elle est maintenant en "Désactivée" suite à la procédure Microsoft. Voir plus bas.

Pour ce qui est des ports USB : Concentrateur USB racine => Gestion de l'alimentation => Autoriser
l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie. Cela permettra d'éviter le système
d'exploitation d'éteindre le port USB de façon intermittente. Tu pourrais répéter le processus pour
l'autre entrée USB Root Hub.
Ne sachant pas à quel port ça correspond, j'ai décocher toutes les cases ! ;)

Pour la mise à jour des pilotes de la carte mère, je suis allé sur le site ASUS et j'ai une palanquée de
pilotes.... Je ne sais lequel choisir...
https://www.asus.com/fr/Motherboards/H87MPLUS/HelpDesk_Download/
Je ne sais pas si c'est able ce que je vais dire, mais dans la rubrique USB il y 2 pilotes : Version
2.5.0.19 et Version 2.0.0.100 .
J'ai comparé avec le panneau de propriétés du "Concentrateur racin Intel(R) USB3.0, onglet "Pilote" et
à la version du pilote j'ai la même ligne : 2.5.0.19
Cela veut-il dire que je suis à jour?

J'en ai pro té pour faire une 'Véri cation du disque' : Aucun problème.
Puis 'Analyse du disque' et 'Défragmentation du disque' : effectuées

Et pour nir j'ai suivi les procédures des liens que tu m'as transmis.
Je vais tester voir si le problème persiste en attendant ta réponse.
Merci en tout cas
a+

Merci 5
57864 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Forfait 80Go à 14€/

mois
Le forfait 80Go à 14€/ mois,
Appels/SMS/MMS illimités et
sans engagement. Jusqu'au
03/08
RED by SFR

RÉPONSE 2 / 6

Sannin_WD 547
29 oct. 2015 à 16:14

Bonjour tomafou :)

Je suis sûr que tu as véri é les différentes pistes possibles mais as-tu bien véri é les connexions ?
Le câble USB est-il bon ? De même pour ce qui est des ports USB ... Lorsque tu fais le test sur un
autre ordinateur utilises-tu toujours le même cordon USB pour relier le dock au PC ?

Parfois un souci d'alimentation pourrait être la cause ... il arrive que les ports des portables ne
fournissent pas su samment de jus. Est-ce que le souci se produit sur un PC portable ou sur un PC
de bureau ? Si c'est un portable je te suggérerais de tester le chargeur du portable branché. C'est
pareil ?

On pourrait aussi essayer de changer le mode d'alimentation : Panneau de con guration =>Tous les
Panneaux de con guration => Options d'alimentation

Un coup d'oeil sur le Gestionnaire de périphériques (il permet de régler des paramètres de
con guration pour l'alimentation des périphériques USB) ne fera pas du mal: Concentrateur USB
racine => Gestion de l'alimentation => Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour
économiser l'énergie.

D'ailleurs, les pilotes de la carte mère depuis le site du fabricant du PC ou de la CM sont-ils à jour ?

Je tiens le sujet à l'oeil, @tomafou ! Fais moi savoir les résultats, stp :)
 Merci 0

RÉPONSE 3 / 6

tomafou 5
29 oct. 2015 à 17:24

Bonjour Sannin,

Merci beaucoup pour ton retour! C'est agréable.

Mon PC perso est un pc " xe", avec une tour. Et il a à peine 1 an.
Le second PC sur lequel j'ai fait le test est également un PC " xe".

Le dock a environ 6mois, et j'utilise le cordon USB fourni avec.

C'est un cordon USB3 car la connectique est bleue. Et du côté du dock, l'empreinte est du type
"Double carré" (http://www.akasa.com.tw/img/product/common/feature/00/AK-DK03U3_f0B.jpg
Le test a été effectué dans la même con guration. C'est à dire avec le même cordon et avec la même
utilisation des disques (ouvertures/fermetures des dossiers, travail sur certains chiers, et période
d'inactivité).

Je viens de réaliser les différentes manip' :

Panneau de con guration =>Tous les Panneaux de con guration => Options d'alimentation
Lorsque j'accède aux "Options d'alimentation", je ne sais pas trop quoi faire à vrai dire....

Gestionnaire de périphériques => Concentrateur USB racine => Gestion de l'alimentation

Comment je sais quel port USB correspond celui où je branche le dock?

Et en n, comment je sais si mes pilotes de carte mère sont à jour?

Désolé d'être aussi mauvais en informatique... ;)

Merci 0
RÉPONSE 4 / 6

Sannin_WD 547
Modi é par Sannin_WD le 30/10/2015 à 14:33

Salut tomafou :)

Normalement un DD se mettra en veille s'il n'est pas sollicité :

sous Windows 7 : Panneau de con guration > Système et sécurité > Options d'alimentation > Modi er
les paramètres d'alimentation avancés > Paramètres avancés > Paramètres USB

Pour ce qui est des ports USB : Concentrateur USB racine => Gestion de l'alimentation => Autoriser
l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie. Cela permettra d'éviter le système
d'exploitation d'éteindre le port USB de façon intermittente. Tu pourrais répéter le processus pour
l'autre entrée USB Root Hub.

Pour ce qui est de la recherche d'une mise à jour des pilotes de la carte mère je te suggère juste de
visiter le site Web du constructeur de la carte mère, d'y sélectionner ton modèle et s'il y a une mise à
jour publié - la télécharger et l'installer.

Le DD est-il saturé ? As-tu récemment procédé à une défragmentation ? Si pas encore il serait bien d'y
penser ;)

Je t'envoie deux articles de la base de connaissance de Microsoft qui parlent du mode veille ou de
veille prolongée: https://support.microsoft.com/fr-fr/help/953367/how-to-troubleshoot-usb-device-
problems-that-may-occur-after-a-pc-that et des modes de gestion de l'alimentation
https://support.microsoft.com/hub/4338813/windows-help#1TC=windows-7 ... les idées y
partagées pourraient être utiles :)

Je croise les doigts ! Keep me posted :)

A+ et bon week-end!

-----
Si vous avez trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à cliquer sur Résolu pour aider d'autres membres ayant le
même souci ;)

Merci 0

RÉPONSE 5 / 6

Sannin_WD 547
3 nov. 2015 à 10:55

Merci pour ton retour, tomafou :)

Apparemment tout est OK à ces niveaux-là ... As-tu pensé à tester le dock (et les HDD) sur un ports
USB 2.0 ?

D'ailleurs lorsque tu me dis que tu as essayé le DD (les DDs) sur un autre PC où le souci ne réapparaît
pas pourrais-tu préciser si les mêmes activités (retouches photos ou mise en page) ont été
effectuées ?

Si les tests étendus des DDs sont bons cela restreint considérablement le cercle des suspects ...
D'ailleurs, est-ce que le souci arrive avec uniquement l'un des DD ou le comportement des deux est
impacté ... Si tu observes ceci uniquement avec l'un des DDs pense à les faire changer leur place et
mettre le DD récalcitrant dans le slot de l'autre DD. As-tu pensé à tester le dock ?
@tomafou, observes-tu des changements après avoir effectué les paramétrages au niveau de
l'alimentation ?

Tiens moi informé, stp :)

A+

Merci 0

RÉPONSE 6 / 6

tomafou 5
4 nov. 2015 à 09:12

Salut Sannin,

je crois bien que mon problème est résolu!

Depuis que j'ai désactivé l'extinction des ports USB, je n'ai pas eu de coupures des DD. Je pense que
le problème venait de là.

En tout cas merci pour l'aide, c'est sympa!

a+

Merci 0

Sannin_WD 547
4 nov. 2015 à 09:54

Génial! Merci pour ton retour, tomafou ! Très agréable journée à toi!

al91 7
12 nov. 2016 à 00:05

Bonsoir
Je veux apporter un complément d'info sur ce sujet de déconnexion intempestive des disques durs
branchés en externe.
Sur un PC portable en W10, j'ai eu beau appliquer tous les élémnts indiqués ci-dessus, le problème n'était
 pas résolu.
C'est alors que je me suis aperçu que les options d'alimentation des prises USB n'étaient pas seulment
accessibles dans les options d'alimentation et/ou dans la rubrique "controleurs de bus USB" du
gestionnaire de périphériques.
En effet, on retrouve aussi ces paramètres dans le gestionnaire de périphériques à la rubrique
"périphériques d'interface utilisateur" et les sous menus relatifs aux "périphériques d'entrée USB".

Or, avoir désactivé la mise en veille dans l'un , n'entraine pas une action identique dans l'autre, et j'ai
galéré su semment de mois pour être certain de ce que j'avance.

En espérant que cela pourra aider quelques-uns.

Posez votre question

IL N'EST PAS TROP TARD, REJOIGNEZ LA COMMUNAUTÉ !

Les membres obtiennent plus de

réponses que les utilisateurs Gratuit depuis 1999
anonymes

Mettez en avant votre expertise Navigation plus rapide sans

AD
+43 en aidant les autres ! aucune publicité !

S'INSCRIRE

NEWSLETTER

Votre adresse email OK

A VOIR ÉGALEMENT
[Windows] Disque dur externe ne s'a che pas ?

Disque dur externe non détecté

Formatage - Formater un disque dur (PC, Mac)

Comment protéger vos données sur un disque dur ou une clé USB ?
Disque dur externe non détecté sous Windows 7
 Inscrivez-vous | Equipe | Conditions générales | Politique de confidentialité | Paramétrer les cookies | Contact | Charte
| Formation | Annonceurs
| © 2020 CCM Benchmark

Avis de décès | Carte de voeux | Bricolage | Coloriages | Cinéma | Coiffure | Cuisine | Déco | Dictionnaire | Horoscope |
Jeux en ligne | Programme TV | Recettes | Restaurant | SMIC | Test débit | Voyage | Signification prénom |

Pension de réversion | Prime d'activité | Succession | Rupture conventionnelle | Prime à la casse