Guide Tarifs Bouygues Telecom

MAI/AOT 2011
Les Tarifs
Offres mobile Offres mobile + box Offres box Offres cl 3G+/tablette/iPad
SOMMAIRE
Tout ce quil faut savoir
Quelles sont vos conditions de souscription? . . . .3 Quelles sont les avances sur consommation et dpt de garantie rgler ? . . . . . . . . . . . . . .3 Comment conserver votre numro mobile ou fixe? . .4 Comment sinscrire lAnnuaire Universel? . . . . .4 Comment changer doffre ? . . . . . . . . . . . . . . . . .5 Comment renouveler vos quipements ? . . . . . .8 Autres offres mobile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
Offres mobile + box

Tout-en-un forfait mobile+Bbox . . . . . . . . . . .38
Offres box
Offres Bbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47 Offres Bbox fibre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
Offres cl 3G+ / tablette / iPad

Offre cl 3G+ sans engagement . . . . . . . . . . . .52 Forfaits Internet 3G+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54 Offre Internet 3G+ sans engagement pour iPad . . .56
Principes gnraux, modalits de dcompte et de tarification de vos services

Communications mtropolitaines . . . . . . . . . . .9 SMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 MMS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 SMS+/MMS+/118 XXX par SMS/VISIO+ . . . .12 Internet+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Internet, Mails et TV 3G+ . . . . . . . . . . . . . . . . .13 Communications depuis le rseau partag . . .15 Communications vers ltranger . . . . . . . . . . .15 Communications depuis ltranger . . . . . . . . .19
Les avantages
Les avantages multi-lignes . . . . . . . . . . . . . . . .58 Prfrence pro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
Les services gratuits/inclus

Services gratuits et inclus . . . . . . . . . . . . . . . .59
Les options
Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63 Autres options et frais annexes . . . . . . . . . . . .70
Les offres
Offres mobile
Carte Bouygues Telecom . . . . . . . . . . . . . . . . .22 Forfaits bloqus Universal Mobile . . . . . . . . . .26 Forfaits Bouygues Telecom . . . . . . . . . . . . . . . .31
Les informations contractuelles

Conditions Gnrales de Service . . . . . . . . . . .72 Informations sur votre Contrat de Service . . .79
CLIENTS
Clients Tout-en-un forfait mobile+Bbox, dcouvrez la prsentation des offres en page 38 et dans le reste du document, retrouvez les conditions applicables votre forfait mobile dans la partie Offres mobile (ou Clients forfaits, si prcis) et celles applicables votre Bbox ou Bbox fibre dans la partie Offres Bbox : sont inclus dans cette dfinition les Tout-en-un forfait mobile version co+Bbox et Tout-en-un forfait mobile version co+Bbox fibre. Les Clients offres mobile regroupent : Clients cartes prpayes : Clients ayant souscrit une offre Carte Bouygues Telecom. Clients forfaits bloqus : Clients ayant souscrit un forfait bloqu Universal Mobile (dont les forfaits bloqus version co en carte SIM seule). Clients forfaits : Clients ayant souscrit un forfait Bouygues Telecom : Classic, Evasio.2, Neo.4, Neo.4 pour smartphone, Neo.4 pour iPhone, Neo 24/24 (y compris leurs dclinaisons en version co en carte SIM seule, et Tout-en-un forfait mobile+Bbox pour la partie mobile). Les rgles de changement doffres (et de mobile pour les forfaits version co) sont diffrentes pour les clients forfaits version co et les Tout-en-un forfait mobile+Bbox. Clients offres Bbox : Clients ayant souscrit une Offre Bbox (ADSL) ou Bbox fibre (ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox (ADSL) ou Tout-en-un forfait mobile + Bbox fibre pour la partie box). Les rgles relatives au changement dOffres Bbox sappliquent diffremment pour les Tout-en-un forfait mobile+Bbox et Tout-en-un forfait mobile version co+Bbox fibre. Clients offres cl 3G+/ tablette / iPad : Clients ayant souscrit un Forfait Internet 3G+ ou une offre cl 3G+ sans engagement ou une offre Internet 3G+ sans engagement pour iPad. Clients Professionnels :Clients ayant souscrit une offre Bouygues Telecom titre professionnel (en prsentant leur N SIREN).
MARQUES
Bouygues Telecom et Universal Mobile sont des marques exploites exclusivement par Bouygues Telecom. Tout-en-un est une marque dpose par Bouygues Telecom. i-mode, le logo i-mode, i-mode haut dbit et le logo i-mode haut dbit sont des marques dposes et/ou enregistres par NTT DoCoMo Inc en France et/ou dans d'autres pays.
TOUT CE QUIL FAUT SAVOIR

n Quelles sont vos conditions de souscription ?
En point de vente, votre Contrat prend effet ds sa souscription et est subordonn la prsentation des pices justicatives demandes, portant le nom du titulaire, et, dans certains cas, lencaissement effectif dune avance sur consommation et/ou dun dpt de garantie. Le Contrat est conclu sous rserve de la rception du Formulaire dment rempli et sign, et de la copie recto verso des pices justicatives. En cas de dossier incomplet ou dimpossibilit de fournir une pice, vous disposez dun dlai de 8 jours pour nous fournir les pices manquantes. Les pices justicatives sont les suivantes : - Carte Nationale dIdentit, passeport (UE, Monaco, Andorre), carte de sjour ou de rsident franaises valables encore 6 mois et pouvoir du reprsentant lgal pour les personnes morales ; - et en plus ( lexclusion des Clients cartes prpayes) : chque annul et RIB dun compte domicili en France ou Monaco et un justicatif de domicile de moins de 3 mois (lorsque ladresse postale porte sur le Formulaire napparait sur aucune des pices ci-dessus).
OFFRE BBOX
Si vous optez pour le Dgroupage Total, vous devez nous donner mandat an doprer le dgroupage de votre ligne tlphonique auprs de France Tlcom, ainsi quun mandat de conservation de votre numro xe si vous souhaitez le conserver. Dans les autres cas, nous vous attribuerons un nouveau numro de tlphone non gographique. La souscription aux Services Fixes est limite une souscription par ligne tlphonique xe. DGROUPER SA LIGNE Le dgroupage total vous permet de ne pas conserver votre abonnement tlphonique France Tlcom. Nous vous recommandons d'opter pour le dgroupage total : il vous permet de ne pas conserver votre abonnement tlphonique France Tlcom. ATTENTION: Bouygues Telecom prend en charge les aspects administratifs de la rsiliation de votre abonnement principal France Tlcom sauf les options souscrites quil vous appartient de rsilier. Vous souhaitez conserver votre abonnement France Tlcom ou raccorder un quipement de type fax, modem, minitel, alarme mdicale ou de scurit, interphone, terminal de paiement Nous vous recommandons dopter pour le dgroupage partiel, cest--dire une offre avec laquelle vous conservez votre abonnement tlphonique France Tlcom et le numro de tlphone associ. SOUSCRIRE UNE OFFRE BOX SANS LIGNE FIXE La construction de ligne permet d'ouvrir une ligne tlphonique ADSL an de bncier directement d'un accs l'Offre Bbox seule en dgroupage total sans avoir besoin au pralable d'un abonnement tlphonique France Tlcom. Dans le cadre dune souscription Bbox ce service est factur 19,90 sur votre 1re facture box. Dans le cadre dune souscription d'un Tout-en-un forfait mobile+Bbox, ce service vous est offert sous la forme dune remise au plus tard sur la 3e facture mobile. Retrouvez les conditions dligibilit au service et modalits associes dans lannexe pratique des Conditions Gnrales de Service.
n Quelles
sont les avances sur consommation et dpt de garantie rgler ?
OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+

la souscription : si vous ne fournissez pas tous les justicatifs obligatoires dans votre Contrat de Service, 229 pour les Clients forfaits si vous achetez plusieurs cartes SIM Bouygues Telecom ou Universal (238 pour les Clients forfaits bloqus) Mobile simultanment ou de faon diffre, 50 pour les Clients forfaits (ou en cas dabsence de chque annul au nom du titulaire. 39,80 pour les Clients forfaits bloqus(1)) en cas dabsence de chque annul et de carte bancaire au nom du titulaire. 400 (238 pour les Clients forfaits bloqus)
(1) En cas dabsence de chque annul au moment de la souscription, vous devez vous munir de votre carte bancaire et de votre RIB. Il vous est alors possible de souscrire avec une avance sur consommation au Forfait bloqu 40 min (engagement 12 mois), au Forfait bloqu 1h rseaux sociaux (engagement 24 mois) et au Forfait bloqu 1h rseaux sociaux version co (engagement 12 mois) 19,90/mois. Une avance sur consommation de 39,80, quivalent vos deux premiers mois de forfait, sera immdiatement dbite de votre carte bancaire. Il ny aura aucun autre prlvement pendant les deux premiers mois au titre de votre forfait.
SAVOIR
OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+ (suite)

la souscription et/ou en cours de Contrat : en cas dinscription sur le fichier Prventel ou de chque dclar irrgulier par le Fichier National des Chques Irrguliers. 400 (238 pour les Clients forfaits bloqus). Le Service Mobile sera accessible uniquement avec un forfait mobile avec blocage ou avec le forfait bloqu Universal Mobile 40 min et le Service xe, selon les modalits dcrites dans ce document. 400 238
en cas de souscription au Service Accs depuis ltranger plus. pour les Clients forfaits bloqus, en cas de paiement par mandat compte.
pour les Clients forfaits et box, en cas de dpassement de votre forfait Montant maximum : sommes dues mensuel de plus de 50 (en consommations et services). (dont encours) la date de la demande.
OFFRES BOX
Dpt de garantie du Dcodeur Bbox TV 49 Ce dpt de garantie sera encaiss et ne vous dispense pas du paiement des sommes qui vous sont factures au titre de votre offre Bbox ou forfait mobile + Bbox. En cas de restitution du Dcodeur Bbox TV, il vous sera rembours dduction faite des ventuelles sommes pouvant tre dues par les cots de remise en tat et/ou de remplacement de votre matriel et des impays non contests.
n Comment conserver votre numro mobile ou fixe ?

OFFRES MOBILE CONDITIONS DE CONSERVATION DU NUMRO MOBILE
Elle est accessible en 7 jours (hors jours fris) sur simple demande. Elle est disponible sous rserve dligibilit et que la ligne porter soit active le jour du portage. Vous nous donnez mandat pour rsilier en votre nom et pour votre compte la ligne dont le numro est porter. Vous aurez pris connaissance des conditions de rsiliation du contrat vous liant votre prcdent oprateur.
OFFRES BOX CONDITIONS DE CONSERVATION DU NUMRO FIXE

Ligne active au moment du portage, tre titulaire du numro porter, ne pas avoir dautres demandes de conservation du numro en cours sur ce numro, respecter les contraintes de faisabilit techniques (notamment pour les numros de tlphone xe gographiques : si un dmnagement a eu lieu, il est possible que votre numro de tlphone ne puisse tre conserv, car ce numro gographique est attribu une zone gographique donne). Vous souhaitez conserver un numro gographique (commenant par 01, 02, 03, 04, 05) et fourni par France Tlcom, et ce quel que soit votre Fournisseur dAccs Internet actuel. Soit vous souscrivez une offre ADSL : la conservation de votre numro est effective au jour de lactivation de vos services. Soit vous souscrivez une offre bre : nous vous attribuons un numro Bouygues Telecom provisoire et la conservation de votre numro est effective dans un dlai de 10 jours partir de lactivation de vos services. Dans les deux cas, le numro de tlphone xe devient ainsi le numro de votre ligne IP xe. Vous souhaitez conserver un numro xe non fourni par France Tlcom (gographique ou non gographique) et ce quel que soit votre Fournisseur dAccs Internet actuel. Quelle que soit loffre ADSL ou bre, contactez le 0800 94 94 02 (gratuit depuis un xe) sous un dlai de 24h aprs lattribution du numro provisoire Bouygues Telecom suite une souscription. La conservation du numro sera effective dans un dlai de 1 jour partir de la demande de conservation du numro xe.
OFFRES MOBILE + BOX (Tout-en-un ideo et ses dclinaisons)

Les conditions respectives des offres mobiles et/ou des offres box sappliquent.
n Comment sinscrire lAnnuaire Universel ?

LAnnuaire Universel recense les numros de tlphones mobiles, xes et les coordonnes des clients des oprateurs franais. En inscrivant votre N de mobile ou de xe lAnnuaire Universel, vous rendez accessible votre numro de tlphone aux interlocuteurs qui souhaitent vous joindre. Cette inscription est gratuite. Vos coordonnes deviennent alors consultables sous plusieurs formes: annuaires papier, annuaires Internet et services de renseignements tlphoniques. Vous pouvez choisir de restreindre laccs aux informations qui vous concernent : - liste anti-prospection : vos coordonnes restent visibles mais ne peuvent pas tre utilises des ns commerciales, - liste anti-annuaire invers : vos informations personnelles ne peuvent pas tre retrouves partir de votre N de mobile, - liste sans adresse complte : seuls votre code postal et votre ville apparaissent. ATTENTION : pour les professionnels dont lactivit consiste fournir des biens ou des services aux consommateurs, ladresse postale complte est obligatoire. - liste sans prnom complet : seule linitiale reste visible. Si le titulaire et lutilisateur de la ligne sont diffrents, vous pouvez choisir dinscrire lun ou lautre. Pour modier gratuitement votre inscription lAnnuaire Universel, connectez-vous sur bouyguestelecom.fr, rubrique "Espace Client" ou sur universalmobile.fr ou appelez votre Service Clients.
SAVOIR
n Comment changer doffre ?

Rgles applicables aux offres prsentes dans ce guide.
Dans le cadre dun changement vers une offre avec une dure dengagement, cette nouvelle dure sapplique sauf si votre dure dengagement restante est plus longue. Dans ce dernier cas, vous restez sur votre ancienne dure dengagement. Le changement doffre est possible sous rserve dtre jour de vos paiements. Certains services, avantages et options ne sont pas disponibles avec toutes les offres. Le changement doffre peut entraner leur perte. Renseignez-vous sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr, rubrique Espace Client ou auprs de votre Service Clients. Lorsque le changement doffre implique des frais en fonction de loffre choisie, ces derniers sont prciss sous chacun des tableaux suivants. Nouveau client : le changement doffre est indisponible avant 3 mois. Les clients Carte prpaye peuvent changer de formule Carte Bouygues Telecom chaque rechargement. Lanciennet dcrite dans les tableaux ci-aprs recouvre : Lanciennet du client : elle dmarre la signature du premier contrat. Un Client forfait bloqu qui change au prot dun forfait mettra zro son anciennet client car il signe un nouveau contrat. Lanciennet sur le forfait : elle dmarre l'arrive sur un nouveau forfait. Spcique aux forfait Neo.4 pour smartphone/iPhone, Neo 24/24, Tout-en-un ideo : For fait Neo.4 pour smartphone/iPhone + Bbox, Tout-en-un ideo : Forfait Neo 24/24 + Bbox.
OFFRES MOBILE ET MOBILE + BOX

MOBILE
Tout-en-un ideo / ideo bre
version co sans engagement avec engagement avec engagement version co avec engagement version co sans engagement version co avec engagement
MOBILE + BOX
Tout-en-un ideo / ideo bre Tout-en-un ideo / ideo bre
avec engagement version co sans engagement version co avec engagement
Cartes prpayes
VERS
Forfaits bloqus
Forfaits bloqus
Forfaits bloqus
Forfaits
DE
Cartes prpayes(1) Forfaits bloqus (2)
avec engagement
Forfaits
Gratuit Gratuit sous rserve de 9 mois Voir tableau d'anciennet et Forfaits bloqus page 6 d'absence de renouvellement dans les 9 derniers mois Gratuit sous rserve de 9 mois d'anciennet et d'absence de renouvellement dans les 9 derniers mois
Forfaits bloqus
version co avec engagement(2)
MOBILE
Forfaits bloqus
version co sans engagement(2)
Forfaits
avec engagement
Forfaits
version co avec engagement
Forfaits
version co sans engagement
Voir tableau Forfaits et Mobile + Box page 7
MOBILE + BOX
Tout-en-un ideo / ideo bre (3)

avec engagement


Changement doffre possible partir de 9 mois d'anciennet et si vous tes libre dengagement Changement doffre possible si vous tes libre dengagement avec frais de 15 Changement doffre possible si vous tes libre dengagement avec frais de 60(4) Indisponible
Le changement vers les nouveaux forfaits seffectue dans les mmes conditions.
(1) En tant que titulaire de la ligne et si le solde de votre crdit de communication est >0,01. En cas de changement doffre au prot dun forfait, votre crdit restant est conserv dans la limite de 50 au plus tard sur la 2me facture, sous forme de remise sur facture. En cas de changement vers un forfait bloqu, votre crdit restant est conserv dans la limite du montant du forfait bloqu souscrit et utilisable aux conditions de loffre souscrite. Vous conservez votre N (transfert immdiat dans le cas dun changement vers un forfait bloqu ou en 48h maximum vers un forfait). (2) Pour un changement vers un forfait Bouygues Telecom, le crdit restant est rembours dans la limite de 50 et au plus tard sur la 2me facture. Vous conservez votre numro (transfert sous 48h maximum). (3) Si vous changez de forfait mobile sans conserver ideo, vous perdez le bnce du Tout-en-un. Votre Bbox/Bbox bre devient alors payante au tarif en vigueur. (4) Possible sans changer de numro (transfert effectu en 48h maximum aprs rception du coupon).
Forfaits
SAVOIR
FORFAITS BLOQUS
version co
Forfait bloqu 40 min Forfait bloqu 40 min Forfait bloqu 40 min
version co sans engagement (hors 40 min) version co avec engagement (hors 40 min)
Forfait bloqu 1h rseaux sociaux, 1h Internet, 1h30 et 2h
Forfait bloqu pour BlackBerry 1h et 1h30
Forfaits bloqus
Forfaits bloqus
Forfait bloqu pour iPhone
VERS
DE
Forfait bloqu 1h rseaux sociaux, 1h Internet, 1h30 et 2h avec engagement Forfait bloqu pour BlackBerry 1h et 1h30
avec engagement

avec engagement
Forfait bloqu 40 min

avec engagement
version co avec engagement (hors 40 min)
Forfaits bloqus
version co
Forfait bloqu 40 min Forfaits bloqus
version co sans engagement (hors 40 min)
Forfait bloqu 40 min

Changement d'offre possible partir de 3 mois d'anciennet et gratuit Changement d'offre possible si vous tes libre d'engagement avec frais de 30 Changement d'offre possible entre 3 et 6 mois d'anciennet avec frais de 60 Aprs 6 mois d'anciennet, le changement est gratuit Changement doffre possible si vous tes libre dengagement Indisponible Lors de votre changement de forfait, votre crdit est conserv dans la limite du montant du forfait souscrit et ce changement est effectif au prochain prlvement.
OFFRES CL 3G+
Les changements d'offre sont possibles dans les cas suivants :
VERS
Forfait Internet 3G+ 24/24 Forfait Internet 3G+ rgulier Forfait Internet 3G+ occasionnel
DE
Forfait Internet 3G+ 24/24 Forfait Internet 3G+ rgulier Forfait Internet 3G+ occasionnel Changement d'offre possible partir de 3 mois d'anciennet et gratuit avec rengagement Indisponible Si vous avez bnci d'une offre de remboursement Bouygues Telecom sur un PC portable, ultraportable ou tablette 3G+ et que vous changez pour un forfait Internet d'un tarif infrieur dans les 12 mois suivant votre souscription, des frais de 150 vous seront facturs. Les changements d'offre depuis et vers les offres Internet 3G+ sans engagement ne sont pas disponibles.
avec engagement
avec engagement
avec engagement
avec engagement
SAVOIR
FORFAITS ET MOBILE + BOX

version co
Forfaits Classic, Evasio.2, Neo.4 Tout-en-un ideo / ideo bre (2) Tout-en-un ideo / ideo bre (2) Forfaits Neo.4 pour smartphone/iPhone, Tout-en-un ideo(2) avec un Forfait Neo.4 pour smartphone/iPhone, Neo 24/24, Tout-en-un ideo 24/24 Tout-en-un ideo avec un Forfait Evasio.2, Tout-en-un ideo(2) avec un Forfait Neo.4
version co sans engagement , version co avec engagement ,
Tout-en-un ideo 24/24 / ideo 24/24 bre (2)
VERS
DE
Forfaits Classic, Evasio.2, Neo.4, Tout-en-un ideo avec un Forfait Evasio.2, Tout-en-un ideo(1) avec un Forfait Neo.4
avec engagement
Forfaits Neo.4 pour smartphone/iPhone, Tout-en-un ideo(2) avec un Forfait Neo.4 pour smartphone/iPhone, Neo 24/24, Tout-en-un ideo 24/24
avec engagement
Forfaits
Forfaits
version co

version co avec engagement(2),
Tout-en-un ideo 24/24/ ideo 24/24 bre


version co sans engagement(2),
Tout-en-un ideo 24/24/ ideo 24/24 bre

(1) Egalement disponible avec lOffre Bbox bre. (2) Si vous changez de forfait mobile sans conserver ideo, vous perdez le bnce du Tout-en-un forfait mobile+Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox bre. Votre Bbox/Bbox bre devient alors payante au tarif en vigueur. Changement d'offre possible avant 3 mois d'anciennet : gratuit Changement d'offre possible partir de 3 mois d'anciennet : gratuit Avant 6 mois danciennet : changement doffre possible avec frais de 60 Aprs 6 mois danciennet : changement doffre possible et gratuit Changement d'offre possible si vous tes libre d'engagement : gratuit et sans rengagement Changement doffre possible si vous tes libre d'engagement
Tout-en-un ideo 24/24 / ideo 24/24 bre (2)
avec engagement
avec engagement
Forfaits
Forfaits
SAVOIR
OFFRES BOX
Vous pouvez changer dOffre Bbox sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Bbox ou auprs de votre Service Clients Bbox. Le changement doffre est gratuit, sauf si vous modiez galement le dgroupage de votre ligne ou que vous passez d'une Offre Bbox (ADSL) vers une Offre Bbox bre. - Passage d'une offre en dgroupage partiel (avec un abonnement tlphonique France Tlcom) une offre en dgroupage total (sans abonnement France Tlcom), l'inverse ntant pas possible : 29TTC (gratuit pour un professionnel). - Passage d'une Offre Bbox (ADSL) ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox (ADSL) vers une Offre Bbox bre ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox bre : 29TTC (gratuit pour un professionnel). Clients Tout-en-un forfait mobile+Bbox, si vous changez dOffres Bbox sans conserver votre Tout-en-un forfait mobile+Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox bre, vous perdez le bnce du Tout-en-un forfait mobile+Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox bre. Ce changement peut entraner la perte des options ventuellement souscrites dans le cadre de lancienne offre. Le changement est possible ds 3 mois. Vous pouvez changer gratuitement pour un autre Tout-en-un for fait mobile+Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox bre.
n Comment renouveler vos quipements ?

OFFRES MOBILE
Clients cartes prpayes, pour vous remercier de votre dlit, nous vous proposons de changer votre mobile tout en conservant votre n, ds 12 mois danciennet: pour les conditions, renseignez-vous sur bouyguestelecom.fr, dans votre point de vente ou auprs de votre Service Clients. Clients forfaits, la frquence de renouvellement de votre mobile est fonction du nombre de points (valables 4 ans) acquis grce votre consommation mensuelle (pour des services fournis exclusivement par Bouygues Telecom), hors complments, communications et options facturs sur la facture Bbox pour les Tout-en-un forfait mobile+Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox bre. Le nombre de points varie en fonction du montant de vos factures. Clients dtenteurs dun Forfait version co, vous pouvez utiliser ces points pour renouveler votre mobile sous rserve de changer pour un forfait Bouygues Telecom qui nest pas en version co. Pour changer de mobile, vous devez avoir cumul sufsamment de points, ajouter ventuellement un complment montaire et reconduire votre forfait sur 12 ou 24 mois. Pour connatre votre nombre de points, renseignez-vous sur bouyguestelecom.fr, rubrique "Espace Client" ou auprs du Service Clients. Offre rserve aux Clients forfaits ayant plus dun an danciennet et nayant pas renouvel dans les 12 derniers mois ou fait lobjet dincidents de paiement. Si vous tes titulaire de plusieurs cartes SIM associes la mme facture, les points lis chaque carte SIM sadditionnent et se comptabilisent sur le mme compte. Pour en savoir plus, rendez-vous sur bouyguestelecom.fr. Clients forfaits bloqus, (hors clients version co), pour vous remercier de votre dlit, nous vous proposons de changer votre mobile ds 18 mois danciennet depuis votre premire souscription ou votre dernier renouvellement, si votre offre n'est pas en cours de rsiliation et si vous n'avez pas fait l'objet d'incident de paiement. Cette offre varie en fonction de lanciennet et de la consommation mensuelle et est valable pour un rengagement de 12 ou 24 mois. Pour connatre le dtail de loffre, rendez-vous sur universalmobile.fr.
OFFRES CL 3G+
Clients forfaits Internet 3G+, nous vous proposons de changer de cl 3G+, ds 12 mois danciennet : pour connatre les conditions, rendez-vous dans votre point de vente ou renseignez-vous auprs de votre Service Clients.
OFFRES BOX
Vous tes responsable de lentretien et de la rparation du matriel. En cas de panne, vous devez contacter le Service Clients an dtablir un diagnostic. Si elle nest pas rsolue distance, il vous sera propos de remplacer votre matriel dfectueux par du matriel neuf ou remis neuf. Il vous sera factur en cas dimpossibilit de rparation, de perte ou de vol. En cas de rsiliation, changement doffre ou de matriel, vous devez nous le restituer dans les 30 jours suivant la conrmation du Service Clients, en vous rendant dans le Club Bouygues Telecom qui vous aura t indiqu par le Service Clients. Le matriel ainsi que tous ses accessoires (bloc dalimentation et ensemble des cbles fournis) doit tre restitu en parfait tat.
PRINCIPES GNRAUX, MODALITS DE DCOMPTE ET DE TARIFICATION DE VOS SERVICES

n Communications mtropolitaines
(appels depuis et vers la France mtropolitaine)
OFFRES MOBILE, CL 3G+ ET OFFRE BOX

APPELS REUS Ces appels sont gratuits quel que soit loprateur de lappelant (non disponible pour les offres Internet 3G+ sans engagement). APPELS MIS Appels mtropolitains vers les n xes et mobiles (hors nos courts et spciaux) dcompts la seconde ds la 1re seconde (hors Clients Forfaits Internet 3G+ dcompts par palier de 30 secondes aprs la 1re minute indivisible, et hors Clients Internet 3G+ sans engagement). Clients offres box, ces services sont disponibles uniquement avec les Offres Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox incluant la tlphonie xe. APPELS AU SERVICE CLIENTS Depuis un mobile Bouygues Telecom/Universal Mobile ou depuis votre Bbox :
Vous tes... Clients cartes prpayes ou forfaits bloqus Clients cartes prpayes : 634 Clients forfaits bloqus : 2020 Clients forfaits (dont Clients Professionnels) Clients forfaits : 614 ou 618 pour les Clients Professionnels GRATUIT Dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1) Prix dune communication vers le Service Clients mobile, selon votre offre. Clients Offres Bbox Clients Forfaits Internet 3G+ (dont Clients Professionnels) Clients Forfaits Internet 3G+ : 614 ou 618 pour les Clients Professionnels
N Services Clients :
Clients offres Bbox : 611
Serveur vocal Mise en relation avec un Conseiller de Clientle (temps dattente gratuit) - depuis votre mobile Bouygues Telecom/ Universal Mobile - depuis votre Bbox
0,25/min
INDISPONIBLE
Prix dun appel local (soit cot de mise en relation 0,078 TTC/appel puis 0,014 TTC/min en heures creuses et 0,028 TTC/min en heures pleines(2)). (1) Non inclus dans les priodes dappels illimits des For faits Neo.4/Neo.4 pour smartphone/Neo.4 pour iPhone, les Tout-en-un forfait mobile + Bbox, et leur dclinaison en version co. (2) Heures creuses : samedi, dimanche et jours fris et de 19h 8h du lundi au vendredi ; heures pleines : de 8h 19h, du lundi au vendredi.
Depuis bouyguestelecom.fr, rubrique contact : Pour les personnes sourdes et malentendantes : le Service Clients est accessible de 9h 12h et de 13h30 17h30 du lundi au vendredi (hors jours fris). Depuis un poste xe ou un mobile dun autre oprateur :
Clients cartes prpayes et Clients Internet 3G+ sans engagement :
N Services Clients :
1034
Clients forfaits bloqus :
1022 Appels facturs selon le tarif de loprateur, y compris le temps dattente.
Clients forfaits : 1064 ou 1068 pour les Clients Professionnels
Clients offres Bbox : 1061
Clients Forfaits Internet 3G+ : 1064 ou 1068 pour les Clients Professionnels
Pour nous aider amliorer la qualit de nos services, votre appel est susceptible dtre enregistr et cout. Le Service Clients apporte des solutions en toutes circonstances. En recours, si vous ntes pas satisfait de la rponse apporte, vous pouvez vous adresser au Service Consommateurs Bouygues Telecom, 60436 NOAILLES Cedex. APPELS MTROPOLITAINS ET APPELS VERS LES NUMROS COURTS ET SPCIAUX Clients Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox dots dune offre incluant 3h dappels vers les mobiles en France mtropolitaine, vous bnciez de 3 heures d'appels/mois vers les numros des oprateurs mobiles en France mtropolitaine. Ces communications sont dcomptes la seconde ds la 1re seconde. Au-del, les communications vous sont factures (voir p.10). En cas de transfert dappels de votre box vers le numro de mobile dun oprateur franais en France mtropolitaine, vos appels transfrs sont dcompts de votre forfait dappels vers les mobiles.
PRINCIPES
Numros Nos commenant par 06 ou 07 N mobiles tous oprateurs Cartes prpayes et forfaits bloqus Forfaits Offres Bbox
Dcompt des 3 heures d'appels vers mobiles (pour les offres concernes). Au del des heures d'appels incluses ou Dcompt du crdit ou du forfait pour les autres offres : selon l'offre choisie, au prix dune mise en relation communication mtropolitaine 0,20 TTC/appel puis 0,15 TTC/min.
N xes tous oprateurs N durgence : - SAMU - Police - Pompiers - N durgence europen - SAMU social - Enfance Maltraite - N durgence europen pour les enfants disparus - N durgence national pour les personnes dcientes auditives Autres nos courts : Information offres box Pour savoir si un numro est celui dun Client Bouygues Telecom Rappel du dernier appelant Rechargement et consultation du solde
Nos commenant par 01 05, 0870 0879 et 09 15 17 18 112 115 119 116 000 114
GRATUIT
670 ou 3106 604
GRATUIT
Inclus dans l'offre de tlphonie xe illimite
GRATUIT 631 630 ou 0981 660 630 INDISPONIBLE GRATUIT depuis un mobile et prix dun appel local depuis un poste xe
Rpondeur mobile Rpondeur box Accs depuis l'tranger Annuaire Universel : information, inscription et modication des coordonnes
660 ou +33 660 660 001 661 623 602 GRATUIT
Pour connatre votre numro 654 et activer votre ligne Serveur denvoi de SMS apL moi, Appelle-moi et Recharge ma Carte 685 GRATUIT GRATUIT Nos vert commenant par 08 088 et 0981 660 Dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1) GRATUIT INDISPONIBLE
Serveur vocal dinformation 658 de portabilit 680 Suivi Conso
Nos spciaux(2) :
10
Dcompt Nos en 08 XX XX XX XX Factur du crdit, selon avec surtaxe diteur > hors forfait l'offre choisie, au prix dune au prix dune au prix dune communication communication communication mtropolitaine depuis mtropolitaine(4) mtropolitaine(3)+ un poste xe + Tarication Tarication - 0820, 0821, 0825, ( la seconde aprs de lditeur 0826 re la 1 minute du service(3) - 089 indivisible) de - Autres 08 (hors 087) lditeur du service
Tarication de lditeur du service
PRINCIPES
Numros N spciaux (suite) :
os (2)
Cartes prpayes et forfaits bloqus
Forfaits Factur hors forfait au prix dune communication mtropolitaine(3) + Tarication de lditeur du service(3)
Offres Bbox
N en 3XXX avec surtaxe diteur > au prix dune communication mtropolitaine depuis un poste xe
os
Nos 08 XX XX XX XX avec surtaxe diteur une communication Dcompt mtropolitaine depuis un poste xe du crdit, selon - 0800, 0801, 0803, l'offre choisie, au 0805, 0809 prix dune Dcompt - 0810, 0811, 0819 communication du forfait, selon mtropolitaine(4) l'offre choisie, au Nos en 3XXX avec + surtaxe diteur prix dune une communication Tarication communication mtropolitaine ( la seconde mtropolitaine depuis un poste xe aprs la 1re + - 30XX, 31XX minute indivisible) Tarication - certains autres de lditeur ( la seconde 3XXX du service aprs la 1re Nos en 10XX (hors minute indivisible) Services Clients de lditeur 1034, 1022, 1061, du service 1064, 1068) Annuaires Assistance oprateurs Renvoi (et ltrage dappel pour le mobile uniquement) : Activation ou modication du renvoi (ou du ltrage dappel pour le mobile uniquement) Appel renvoy 610 0,30/min vers un n Bouygues Telecom ou un xe en France mtropolitaine vers un autre n mtropolitain (hors nos courts et spciaux) Appel Visio(5) Dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine(1) Nos en 118 XXX Nos de Service Clients des autres oprateurs
Tarication de lditeur du service
Incluse dans l'offre de tlphonie xe illimite
Dcompt du crdit au prix dune communication vers le n sur lequel lappel est renvoy
Communications renvoyes factures au tarif habituel d'un Factur hors forfait appel depuis la Bbox au prix dune vers le n choisi communication mtropolitaine INDISPONIBLE Cot de mise en relation 1 TTC/appel puis 1 TTC/min Cot de mise en relation 0,15 TTC/appel puis 4 TTC/min
Dcompt ou factur hors forfait au prix vers tous les oprateurs en France dune communication mtropolitaine jusquau 14/11/11, puis factur mtropolitaine 0,50/min Dcompt ou factur hors forfait au prix dune communication mtropolitaine(3) + Tarication de lditeur du service Factur hors forfait Dcompt du au prix dune crdit au prix dune communication communication vers ltranger vers ltranger (zone 3) (zone 3)
Radiomessagerie
Communications satellitaires
Clients forfaits, les appels depuis votre mobile vers les nos spciaux en 06 ddis aux radiomessageries et/ou Internet sont tarifs comme un n spcial(3).
(1) Non inclus dans les priodes dappels illimits des Forfaits Neo.4/Neo.4 pour smartphone/pour iPhone, les Tout-en-un forfait mobile + Bbox, et leur dclinaison en version co. (2) En cas de modication des tarifs de lditeur, un dlai maximum de 6 mois pourra tre ncessaire pour adapter les tarifs en consquence. (3) Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. (4) Au prix/min hors priode de tarif rduit pour les forfaits bloqus incluant des appels moiti prix soir et WE. (5) Sous couverture 3G+ et avec mobile compatible.
11
PRINCIPES
n SMS
Les SMS mentionns et les prix indiqus concernent uniquement les SMS de 160 caractres maximum. En cas de rception d'un SPAM SMS (message lectronique non sollicit), vous pouvez alerter Bouygues Telecom en transfrant depuis votre mobile, gratuitement, votre message par SMS au 33700. Un second SMS, vous demandant de prciser le numro ayant mis le spam, vous sera demand. Plus dinfos sur le site 33700-spam-sms.fr ou sur bouyguestelecom.fr.
n MMS
OFFRES MOBILE
Vous pouvez envoyer des MMS avec un mobile compatible vers tous les oprateurs mobiles franais et vers nimporte quelle adresse e-mail. Les MMS sont limits 600 Ko par envoi. Si le destinataire ne possde pas de mobile compatible, il recevra un SMS de notication linvitant consulter le MMS sur Internet. La fonction MMS est active sur simple appel au Service Clients. Si vous ne parvenez pas envoyer ou recevoir un MMS, votre mobile est peut-tre mal congur : connectez-vous sur bouyguestelecom.fr ou sur universalmobile.fr.
SMS+/MMS+/118 XXX PAR SMS/VISIO+

SMS+/MMS+/118 XXX PAR SMS Services accessibles en France mtropolitaine (hors Clients forfaits Internet 3G+ pour les services MMS+ et Visio+). Les SMS+ et MMS+ sont des messages envoys vers des numros spciaux 5 chiffres. Les 118XXX par SMS sont des services dannuaire par SMS envoys vers des numros spciaux 6 chiffres commenant par 118. La surtaxe des SMS+ et des MMS+ et le tarif de lditeur de service pour les 118XXX, sont facturs hors forfait ou dcompts du crdit de communication et non inclus dans les SMS/MMS en option ou inclus dans les forfaits.
3 XXXX 4 XXXX 5 XXXX 6 XXXX 7 XXXX 8 XXXX
SMS+/MMS+ Services lacte(1) prix maximum prix denvoi dun SMS ou MMS 0,05 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,20 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,35 + prix denvoi dun SMS ou MMS 0,50 + prix denvoi dun SMS ou MMS 4,50 + prix denvoi dun SMS ou MMS
118 XXX par SMS
SMS+ Services avec inscription(2) prix maximum par SMS reu 0,20 0,35 0,50 3
Tarif de lannuairiste + prix denvoi dun SMS
Services fournis par des diteurs tiers. Prix susceptibles dvoluer. Pour les Clients forfaits bloqus et cartes prpayes, et dans le cadre d'un service SMS+/MMS+/118XXX par SMS, le prix d'envoi d'un SMS est de 0,09/envoi et le prix d'envoi d'un MMS est de 0,29/envoi pour les Clients forfaits bloqus et 0,30/envoi pour les Clients cartes prpayes. Cot dappel vers les 118XXX : voir dtail page 11.
12
(1) Si le service ncessite lenvoi de plusieurs SMS+ ou MMS+, vous en tes inform par lditeur. (2) Linscription se fait par SMS (prix denvoi dun SMS), WAP (prix dune navigation WAP), ensuite le service est factur ou dcompt du crdit de communication rception des SMS/MMS. Les alertes de consommation sont gratuites.
PRINCIPES
VISIO+ Les services Visio+ vous permettent daccder des services vidos interactifs dits par des tiers, partir dun numro court 5 chiffres, depuis la France mtropolitaine sous couverture 3G+ avec mobile compatible. La surtaxe des appels Visio+ est facture hors forfait ou dcompte du crdit de communication selon l'offre choisie. Visio+ prix maximum Dcompt du crdit ou du forfait, selon l'offre choisie, au prix dune communication mtropolitaine (3) Appels dcompts du crdit ou facturs hors forfait au prix dune communication mtropolitaine + surtaxe de (4) : 0,05/min 0,20/min 0,35/min 0,50/min 0,70/min ou 3/appel
4 XXXX non surtax 4 5 6 7 8 XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX surtax surtax surtax surtax surtax
(3) Non inclus dans les priodes dappels illimits des Forfaits Neo.4/Neo.4 pour smartphone/Neo.4 pour iPhone, les Tout-en-un forfait mobile + Bbox, et leur dclinaison en version co. (4) Facturation par palier de 30 secondes aprs la premire minute indivisible. Appels de moins de 15 secondes non surtaxs.
n Internet +
OFFRES BOX
Solution scurise d'achat en ligne de contenus numriques. Les montants sont ports sur votre facture. > Achat lacte ou labonnement jusqu 30/transaction et 60/mois. Prix des services au tarif indiqu lors de votre commande sur le site web de lditeur. Accs Internet + sous rserve dacceptation des conditions gnrales dutilisation.
n Internet, Mails et TV 3G+

OFFRES MOBILE
Services valables en France mtropolitaine. Internet et Mails sont dcompts en mode GPRS/EDGE/3G+ par palier ou par Ko (1 024 Ko = 1 Mo). Clients Forfait Classic et Classic version co, la tarication par palier est propose par dfaut. Sur simple demande, vous pouvez accder la tarication par Ko. En cas dindisponibilit du mode GPRS/EDGE/3G+, vous pouvez choisir dutiliser le mode CSD (au temps coul par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible hors mobile BlackBerry). INTERNET Correspond la navigation sur tous les sites Internet ou wap. Cette navigation s'effectue soit : sur votre mobile ou sur votre ordinateur/tablette grce l'option modem 24/24. Chaque tlchargement ou accs en streaming est de 10Mo maximum. sur votre ordinateur/tablette grce une cl 3G+. Certains mobiles comportent des fonctionnalits (de type GPS, Windows Live Messenger) dont lutilisation est dcompte selon la tarication Internet et Mails 3G+ choisie. Usages interdits : les usages de type modem (hors dtention de l'option modem 24/24, voir compatibilits de cette option p.65), newsgroup(5), peer to peer(6), et voix sur IP (selon les offres). Modem : un modem est un quipement permettant un ordinateur de se connecter Internet (ex : cl 3G, box,). Voix sur IP : technique utilisant Internet pour le transport de la voix sur un rseau de tlcommunication. Pour une utilisation sur un mobile, il est ncessaire de tlcharger une application dun diteur. Les conditions dutilisation de cette application dpendent de lditeur.
(5) newsgroup = groupe de discussion. (6) peer to peer = pair pair, mode dutilisation dun rseau dans lequel chaque utilisateur est en mesure de mettre certaines ressources de son ordinateur la disposition des autres.
13
PRINCIPES
Wi-Fi Bouygues Telecom : Rseau de hotspots Wi-Fi constitu des Bbox ADSL en France mtropolitaine, dont les abonns ont permis laccs. La cartographie des hotspots est consultable sur www.bouyguestelecom.fr. La connexion en Wi-Fi (avec un quipement compatible et une offre adapte) se fait en sauthentiant avec des codes personnels. PORTAIL INTERNET MOBILE BOUYGUES TELECOM (avec mobiles compatibles) Le tarif et les conditions des services, xs par lditeur, sont disponibles sur son site, accessible depuis votre mobile. Ils sont facturs ou dcompts du crdit de communication, par mois calendaire ou lacte, par Bouygues Telecom. Certains sites permettent, avec des mobiles compatibles, de tlcharger des applications ou des jeux. Sauf mention contraire sur le site, leur utilisation ncessite de conserver votre abonnement auprs de lditeur concern et peut gnrer des changes de donnes (par exemple : mises jour). Clients cartes prpayes et forfaits bloqus. Avant la n du mois, vous recevrez sur votre mobile un SMS ou un e-mail vous rappelant que votre souscription sera prolonge le mois suivant si vous disposez dun crdit sufsant et sauf rsiliation de votre part. Pour votre toute 1re souscription un site, le second mois vous est offert si vous restez inscrit. La souscription aux services est limite 4 souscriptions en cours et ncessite un crdit 0,15. Clients forfaits, pour votre toute 1re souscription un site, le premier mois vous est offert si vous restez inscrit. Ex. : si vous souscrivez un service pour la premire fois le 20 juin et si vous ne le rsiliez pas au cours de ce mois, le mois de juin ne vous sera pas factur. Le mois suivant, vous serez factur pour le mois de juillet, etc. La souscription aux services est limite 50 souscriptions en cours. MAILS Avec un mobile compatible, vous pouvez paramtrer vos propres comptes de messagerie (Ex : @gmail.com, @laposte.net voir liste sur bouyguestelecom.fr) et envoyer et recevoir vos e-mails depuis votre mobile (liste des mobiles, messageries et paramtrages compatibles sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr). Envoi et rception de mails avec mobile et messagerie compatibles, supportant les protocoles POP, IMAP et SMTP et dans la limite de 20 Mo par mail. Clients cartes prpayes, forfaits et forfaits bloqus, la rception de vos e-mails est gratuite et accessible 24h/24 en France mtropolitaine. Lenvoi de-mails est dcompt de votre crdit de communication ou de votre tarication Internet et Mails 3G+, et rserv un usage priv entre deux individus. Clients cartes prpayes et forfaits bloqus, votre crdit de communication doit tre >0,01. Les services BlackBerry sont compatibles uniquement avec les forfaits bloqus pour BlackBerry. Clients forfaits, avec les Options Internet et Mails 3G+ 24/24, vous pouvez envoyer et recevoir des mails 24h/24 (inclus dans certains forfaits, voir p. 31 34). Laccs au service de votre fournisseur de messagerie peut tre payant. Plus dinfos sur son site. Le nombre de comptes de messagerie, la taille des pices jointes, la taille de votre bote de rception ainsi que la frquence dinterrogation du serveur de votre compte de messagerie dpendent du mobile et de vos paramtrages. Si vous tes dj client et que vous souhaitez bncier de la gratuit des e-mails en rception avec la nouvelle tarication Internet et Mails 3G+, contactez votre Service Clients. Pour les offres mobile et box, an de faciliter la transmission des donnes, des mesures doptimisation et de uidication (compression, rinitialisation et priorisation) sont mises en uvre. TV 3G+ En France mtropolitaine, sous couverture 3G+ de Bouygues Telecom et avec un mobile 3G+ compatible TV, vous pouvez regarder une slection de chanes depuis les portails Internet Mobile Bouygues Telecom et Universal Mobile ou depuis lapplication TV Bouygues Telecom, voir conditions et tarifs p. 67. Liste des chanes disponible sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr et susceptible dvoluer. Lditeur de la chane peut ne pas diffuser certains programmes.
14
PRINCIPES
n Communications depuis le rseau partag

En vue d'largir l'accs la tlphonie mobile au plus grand nombre, Bouygues Telecom et les deux autres oprateurs se sont associs an de permettre chaque utilisateur d'mettre ou de recevoir des appels dans les villes de certaines zones, dites zones blanches, quel que soit son oprateur. Les trois oprateurs se sont engags couvrir chacun 1/3 de ces zones. Vous pouvez utiliser votre mobile pour passer ou recevoir des appels lorsque vous vous situez dans l'une de ces zones, votre tlphone se connecte au rseau de l'oprateur prsent sur la zone. Laccs aux services est restreint et les tarifs de vos communications sont modis selon loffre et les services choisis. Depuis le rseau partag, vous pouvez : appeler gratuitement les n d'urgence (voir liste p.10), mettre et recevoir des appels et des SMS aux tarifs et aux conditions indiqus ci-dessous selon loffre et le service choisis, consulter votre rpondeur (gratuit), utiliser les services Internet en mode CSD ou GPRS selon loffre choisie, appeler votre Service Clients au tarif habituel selon loffre choisie, appeler gratuitement le serveur de suivi du solde et de rechargement pour les Clients cartes prpayes et forfaits bloqus. Depuis le rseau partag, vous ne pouvez pas : utiliser les services Internet en mode EDGE ou 3G+, la TV, la vido en streaming et le GPS, accder aux numros spciaux commenant par 080, 086, 089, 083, envoyer des MMS, appeler linternational. Clients cartes prpayes et forfaits bloqus, vos appels et vos SMS depuis ces zones sont dcompts de votre crdit de communication aux tarifs indiqus dans votre offre. Clients forfaits, vos communications depuis votre mobile sont dcomptes aux tarifs indiqus dans votre offre. Le traitement des communications peut tre dcal dans le temps. Les communications, une fois portes la connaissance de Bouygues Telecom, simputent en priorit sur votre forfait en cours, puis sur votre report de minutes et en dernier lieu, sont factures comme des communications hors forfait. Clients forfaits avec lOption Matrise Appels/24h, vous ne pouvez pas tlphoner, ni recevoir des appels depuis le rseau partag, sauf si vous avez demand de lever les restrictions sur les appels internationaux. Dans ce cas, les communications ne sont pas bloques une fois le forfait consomm. Pour plus dinformation sur le rseau partag, appelez gratuitement le 605 (depuis un mobile Bouygues Telecom) ou le 0 800 941 605 (depuis un poste xe).
n Communications vers ltranger

(communications mises depuis la France mtropolitaine vers ltranger et loutre-mer)

Vous pouvez : appeler tous les pays du monde (y compris les numros en 087 et 09, dont 0876..., 0976...). Toutefois Bouygues Telecom se rserve le droit de suspendre laccs certaines destinations pour des raisons techniques ou de scurit. changer des SMS avec les clients des oprateurs mobiles franais se trouvant l'tranger et les clients des oprateurs trangers partenaires (liste sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr). changer des MMS avec les clients des oprateurs mobiles franais se trouvant l'tranger (hors clients Forfaits Internet 3G+).
15
PRINCIPES
Les appels sont dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (hors appels vers loutre-mer dcompts la seconde ds la 1re seconde). Ils sont facturs hors forfait pour les clients forfaits et dcompts du crdit de communication pour les clients cartes prpayes et forfaits bloqus. Outre-mer : Guadeloupe, Guyane franaise, La Runion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Caldonie, Polynsie franaise, St-Barthlemy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon. Les options 1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis et 1h Maghreb/Afrique pour les clients forfaits ont un dcompte et des tarifs spciques, pour en savoir plus voir p.63. Les SMS et MMS envoys vers ltranger sont facturs hors forfait ou dcompts du crdit de communication et non inclus dans les options SMS/MMS ni dans les SMS/MMS inclus ou illimits des offres concernes. Tarifs pour les Clients forfaits bloqus :
Europe (Zone 1) + Maghreb + DOM-TOM + USA + Canada Appels SMS/envoi/destinataire MMS/envoi/destinataire 0,60/min Europe (Zone 2 et 4) + Groenland 1/min 0,30 0,29 Europe (Zone 3) + Afrique + reste du monde 1,50/min
Tarifs pour les Clients Cartes prpayes :

Europe (Zone 1,2,3,4) + DOM-TOM + USA + Canada + Groenland Appels SMS et MMS/envoi/destinataire 0,50/min
Maghreb + Afrique
Reste du monde
0,70/min 0,30
1,50/min
Tarifs hors N spciaux.

Europe Zone 1 : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Fro (les), Finlande, Gibraltar, Grce, Guernesey, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Norvge, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, St-Marin, Sude, Suisse, Vatican. Europe Zone 2 : Bulgarie, Chypre, Hongrie, Malte, Pologne, Rpublique Tchque, Roumanie, Slovaquie, Slovnie. Europe Zone 3 : Estonie, Lettonie, Lituanie. Europe Zone 4 : Albanie, Bosnie Herzgovine, Croatie, Kosovo, Macdoine, Montngro, Serbie, Turquie. Maghreb : Algrie, Maroc, Tunisie. DOM-TOM : Guadeloupe, Guyane Franaise, Martinique, Mayotte, Runion (la), St-Barthlmy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon. Afrique : Afrique du Sud, Angola, Bnin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Comores (les), Cte dIvoire, Djibouti, Egypte, Erythre, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guine, Guine Bissau, Guine quatoriale, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Rpublique Centrafricaine, Rpublique du Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Rwanda, Sngal, Seychelles (les), Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Zambie, Zimbabwe. Reste du monde : Polynsie franaise, Nouvelle-Caldonie, reste de lEurope (Armnie, Azerbadjan, Bilorussie, Gorgie, Kazakhstan, Moldavie, Russie, Ukraine), Amriques, Asie, Australie/Ocanie.
16
PRINCIPES
Tarifs pour les Clients forfaits :
Europe/ Europe du Sud Appels SMS/envoi/destinataire MMS/envoi/destinataire 0,47/min USA/Canada/ DOM 0,59/min Europe largie/ Asie/Pacique/ Afrique du Nord Mayotte 0,67/min 0,30 1,05/min Amrique/ Afrique/TOM 1,36/min
Tarifs hors N spciaux.

Europe/Europe du Sud: Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvge, Pays-Bas, Portugal, Royaume Uni, Saint-Marin, Sude, Suisse, Vatican. USA/Canada/DOM: Alaska, Canada, Etats-Unis, Guadeloupe, Guyane Franaise, Hawa, La Runion (Ile de), Martinique, St-Barthlemy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon. Europe largie/Afrique du Nord : Albanie, Algrie, Bosnie Herzgovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Groenland, Hongrie, Islande, Isral, Lettonie, Lituanie, Macdoine, Malte, Maroc, Montngro, Pologne, Rpublique Tchque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovnie, Tunisie, Turquie. Asie/Pacique/Mayotte: Afghanistan, Arabie Saoudite, Armnie, Australie, Azerbadjan, Bahren, Bangladesh, Bhoutan, Bilorussie, Brunei, Cambodge, Chine, Emirats Arabes Unis, Fidji (Iles), Gorgie, Guam, Hong Kong, Inde, Indonsie, Irak, Iran, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kirghizistan, Kowet, Laos, Liban, Macao, Malaisie, Maldives, Mariannes du Nord (Iles), Mayotte, Moldavie, Mongolie, Myanmar, Npal, Norfolk (Iles), Nouvelle Zlande, Oman, Ouzbkistan, Pakistan, Palestine, Philippines, Qatar, Rpublique de Core, Rpublique Populaire Dmocratique de Core, Russie, Samoa Amricaines, Singapour, Sri Lanka, Syrie, Tadjikistan, Taiwan, Thalande, Timor Oriental, Turkmnistan, Ukraine, Vietnam, Ymen. Amrique/Afrique/TOM: Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Argentine, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bnin, Bermudes, Bolivie, Botswana, Brsil, Burkina Faso, Burundi, Camans (Iles), Cameroun, Cap Vert, Chili, Colombie, Comores, Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Costa Rica, Cte dIvoire, Cuba, Djibouti, Dominique, Egypte, Equateur, Erythre, Ethiopie, Falkland (Iles), Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guatemala, Guine, Guine-Bissau, Guine Equatoriale, Guyana, Hati, Honduras, Jamaque, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Mozambique, Namibie, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Caldonie, Ouganda, Panama, Paraguay, Prou, Polynsie Franaise, Porto Rico, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dominicaine, Rwanda, St Kitts et Nevis, Ste Lucie, St-Vincent-et-les-Grenadines, Salvador, Sngal, Seychelles, Soudan, Surinam, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Trinidad et Tobago, Turks and Caicos (Iles), Uruguay, Venezuela, Vierges Amricaines (Iles), Vierges Britanniques (Iles), Zambie, Zimbabwe.
Clients Tout-en-un forfait mobile+Bbox : Pour le forfait mobile, les tarifs des communications vers ltranger sont identiques ceux des forfaits Bouygues Telecom. Pour la Bbox, voir les tarifs des communications vers ltranger depuis un xe page 18. Avertissement : les cartes tlphoniques code qui vous permettent de passer des communications vers la France ou ltranger en composant un numro spcial, sont soumises une tarication particulire. Nous vous invitons vous reporter aux conditions tarifaires du fournisseur lorsque vous appelez depuis votre mobile. Pour tout savoir sur les communications depuis la France mtropolitaine vers ltranger, connectez-vous sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr, ou composez le 623 depuis votre mobile (appel gratuit en France mtropolitaine).
17
PRINCIPES
OFFRES BOX
Services et Options disponibles avec l'Offre Bbox ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox incluant de la tlphonie xe. Toutes les communications sont factures la seconde ds la 1re seconde (hors N spciaux facturs selon les tarifs de l'diteur) TARIFS DES COMMUNICATIONS VERS L'ETRANGER
Destination Tarifs Zone 1: Fixes: Aores, Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Brsil, Brune, Bulgarie, Canaries, Chili, Chypre, Colombie, Cite du Vatican, Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Gorgie, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Ile dAland, Iles Camans, Iles Christmas, Iles Fro, Ile de Pques, Iles Mariannes du Nord, Inde, Indonsie, Irlande, Incluse dans l'offre Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, La Runion, Les de tlphonie xe illimite Balares, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Martinique, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Prou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Rpublique Gabonaise, Rpublique Slovaque, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, Saint-Barthlemy, SaintMarin, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Les Samoa amricaines, Sardaigne, Sicile, Slovnie, Sude, Suisse, Tawan, Tasmanie, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Venezuela. Fixes et Mobiles: Argentine, Canada, Chine, Rpublique de Core, Etats-Unis dAmrique dont Hawa et Alaska, Iles Vierges Amricaines, Singapour. Zone 2: Fixes: Algrie, Kosovo, Malawi, Mayotte, Serbie. Fixes et Mobiles: Core du Nord, Lesotho, Ouzbkistan, Pakistan. Mobiles: Bermudes, Brunei, 0,1 TTC/min. Chypre, Costa Rica, Inde, Isral, Laos, Macao, Malaisie, Puerto Rico, Rpublique Gabonaise, Thalande, Venezuela. Zone 3: Fixes: Bosnie-Herzgovine, Haiti, Liban, Montenegro, Nouvelle-Caldonie, Polynsie Franaise. Fixes et Mobiles: Antigua-et-Barbuda, Antilles Nerlandaises, Azerbadjan, Benin, Bolivie, Cambodge, Congo, El Salvador, Guatemala, Iles Vierges Britanniques, Iran, Kazakhstan, Kowet, Nicaragua, Niger, Nigeria, Ouganda, Philippines, Rpublique dmocratique du Congo, Rpublique Dominicaine, 0,2 TTC/min. Kirghizistan, Rwanda, Seychelles, Soudan, Sri Lanka, Togo, Turkmnistan, Ukraine, Vietnam. Mobiles: Algrie, Allemagne, Angleterre, Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Colombie, Ecosse, Finlande, Gorgie, Guam, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Japon, Jordanie, Lituanie, Malawi, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Sude, Trinit-et-Tobago, Turquie. Zone 4: Fixes: Maroc, Rpublique Arabe Syrienne, Tunisie, Terres Australes et Antarctiques Franaises. Fixes et Mobiles: Angola, Anguilla, Arabie saoudite, Armnie, Aruba, Barbade, Bhoutan, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cte d'Ivoire, Dominique, Egypte, Emirats Arabes Unis, Equateur, Fidji, Ghana, Guine, Guine Equatoriale, Honduras, Ile Maurice, Irak, Jamaque, Kenya, Madagascar, Maldives, Mali, Mexique, Mongolie, Mozambique, Namibie, Rpublique Moldave, Sao Tome et Principe, Sultanat d'Oman, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-etcot de mise 0,3 TTC/min. Grenadines, Sngal, Sierra Leone, Suriname, Swaziland, Tadjikistan, Tanzanie, en relation Tchad, Uruguay, Ymen, Zambie. Mobiles: Aores, Afrique du Sud, Albanie, 0,15 TTC Andorre, Belgique, Brsil, Canaries, Chili, Croatie, Danemark, Espagne, Les balares, Grce, Guernesey, Hongrie, Iles Caman, Iles de Paques, Iles Mariannes puis du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liban, Luxembourg, Madre, Norvge, Nouvelle-Zlande, Pays-Bas, Pologne, Polynsie Franaise, Portugal, Rpublique Slovaque, Rpublique Tchque, Russie, Saint Marin, Serbie, Suisse, Taiwan. Zone 5: Fixes et Mobiles: Afghanistan, Autorit nationale Palestinienne, Belarus, Belize, Cap-Vert, Rpublique Centrafricaine, Erythre, Gambie, Grenade, Guyana, Liberia, Libye, Mauritanie, Npal, Qatar, Saint Kitts et Nevis, Turks et Caicos, 0,4 TTC/min. Zimbabwe. Mobiles: Bosnie-Herzgovine, Bulgarie, Gibraltar, Guadeloupe, Guyane, Haiti, Kosovo, Malte, Maroc, Martinique, Mayotte, Monaco, Montngro, NouvelleCaldonie, Prou, Rpublique arabe syrienne, Runion, Roumanie, Saint Barthlmy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Slovnie. Zone 6: Fixes et Mobiles: Comores, Djibouti, Ethiopie, Guine-Bissau, Iles 0,5 TTC/min. Rodrigues, Myanmar. Mobiles: Estonie, Iles Christmas, Iles Fro, Hong-Kong, Liechtenstein, Macdoine. Zone 7: Fixes et Mobiles: Cuba, Falkland, Groenland, Iles Cocos, Les Samoa 1,5 TTC/min. occidentales. Mobiles: Tunisie, Les Samoa amricaines. Zone 8 : Fixes et Mobiles: Timor oriental. Mobiles: Inmarsat (ocan Atlantique3 TTC/min. Est), Inmarsat (ocan Atlantique-Ouest), Inmarsat (ocan Indien), Inmarsat (ocan Pacique), Inmarsat SNAC, Service mobile mondial par satellite (GMSS). Cette liste est susceptible dvoluer. Rendez-vous sur bouyguestelecom.fr pour consulter la dernire version mise jour.
18
PRINCIPES
n Communications depuis ltranger

(communications reues ou mises ltranger)

Remarque : les communications depuis ltranger sont possibles sous rserve de disposer des Services Accs depuis l'tranger, voir page 59. Clients forfaits et forfaits Internet 3G+, les communications mises et reues depuis ltranger vous sont factures au plus tard dans les 3 mois suivant leurs missions ou leurs rceptions, un dcalage pouvant survenir dans la facturation, li lenvoi tardif du montant des communications par loprateur tranger. Clients cartes prpayes et forfaits bloqus, vous pouvez recharger votre crdit de communication depuis ltranger : en composant directement le 630 depuis votre mobile (prix d'un appel depuis l'tranger vers la France) ou le 0033 981 660 630 (depuis un xe : voir tarif de loprateur), en vous connectant sur bouyguestelecom.fr (Clients Carte Bouygues Telecom) ou sur universalmobile.fr (Clients forfaits bloqus Universal Mobile). APPELS : LISTE DES PAYS COUVERTS Clients cartes prpayes et forfaits bloqus, vous avez accs plus de 80 pays, soit plus de 110 destinations (soulignes ci-dessous). Clients forfaits, vous avez accs plus de 190 pays, soit plus de 260 destinations dans le monde. Loprateur local peut suspendre laccs certaines destinations pour des raisons techniques ou de scurit. Toutes les informations sont disponibles sur bouyguestelecom.fr ou sur universalmobile.fr
Zone Europe : Aores (les), Alands (Iles), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares (les), Belgique, Bulgarie, Canaries (les), Chypre, Corfou, Crte, Cyclades (les), Danemark, Dsirade (la), Espagne, Estonie, Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane franaise, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (Ile de), Marie Galante, Martinique, Mayotte, Norvge, PaysBas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Runion (Ile de), Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saintes (Les), StBarthlemy, St-Martin (FR et PB), St Marin, St Pierre et Miquelon, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Vatican. Zone 1 : Algrie, Maroc, Suisse, Tunisie. Pour clients prpays et forfaits bloqus exclusivement : Alaska, Etats-Unis, Hawa et Canada. Zone 2 : Albanie, Bosnie Herzgovine, Croatie, Kosovo, Macdoine, Montngro, Serbie, Turquie. Zone 3 : Afghanistan, Afrique du Sud, Alaska, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Armnie, Aruba, Australie, Azerbadjan, Bahamas (les), Bahren, Bangladesh, Barbade, Belize, Bnin, Bermudes (Les), Bhoutan, Bilorussie, Bolivie, Bonaire, Botswana, Brsil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Camans (Iles), Cambodge, Cameroun, Canada, Cap Vert, Chili, Chine, Colombie, Comores (Les), Congo, Rpublique Dmocratique du Congo, Costa Rica, Cte dIvoire, Cuba, Curaao, Djibouti, Dominique, Egypte, Emirats Arabes Unis (Les), Equateur, Etats-Unis, Ethiopie, Fidji (Iles), Gabon, Gambie, Gorgie, Ghana, Grenade, Guam, Guatemala, Guine Equatoriale, Guine, Guyana, Hati, Hawa, Honduras, Hong-Kong, Iles Vierges Amricaines et Britanniques, Inde, Indonsie, Irak, Iran, Isral, Jamaque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kowet, Laos, Lesotho, Liban, Libria, Libye, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Moldavie, Mongolie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Npal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle Caldonie, Nouvelle Zlande, Oman, Ouganda, Ouzbkistan, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guine, Paraguay, Prou, Philippines, Polynsie franaise, Porto Rico, Qatar, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dominicaine, Rpublique de Core, Rodrigues (Iles), Russie, Rwanda, Samoa, St Kitts et Nevis, St Vincent et les Grenadines, Ste Lucie, Sapan, Salvador, Sngal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Surinam, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Tawan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thalande, Timor, Togo, Trinidad et Tobago, Turkmnistan, Turks and Caicos (Iles), Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Ymen, Zambie, Zanzibar, Zimbabwe. Appels depuis le rseau satellitaire et maritime. Hors communications via les rseaux satellitaires Globalstar et Tesam soumises une tarication particulire (voir conditions tarifaires de loprateur concern).
SMS : LISTE DES PAYS COUVERTS Vous pouvez changer des SMS avec les clients des oprateurs franais depuis toutes les destinations o les appels sont accessibles. Pour connatre la liste des oprateurs trangers avec lesquels vous pouvez changer des SMS, connectez-vous sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr. APPELS/SMS : TARIFS Les appels depuis les zones 1, 2 et 3 sont dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (hors nos spciaux). Depuis la zone Europe, les appels mis sont dcompts la seconde aprs le 1er palier de 30 secondes (hors nos spciaux) ; les appels reus sont dcompts la seconde ds la premire seconde. Les communications reues ltranger sont payantes, vous prenez en charge lacheminement de lappel de votre correspondant de la France vers le pays visit. Lappelant est factur au prix habituel dun appel vers un numro Bouygues Telecom. Lenvoi de SMS est factur hors forfait ou dcompt du crdit de communication et non inclus dans les options SMS/MMS, ni dans les SMS/MMS inclus ou illimits des offres concernes.
19
PRINCIPES
Clients cartes prpayes et forfaits bloqus
depuis zone Europe Appels Rception dappels SMS/envoi/destinataire 0,41/min 0,13/min 0,13 (rception gratuite) depuis zone 1 1/min 0,60/min depuis zone 2 1,50/min 1/min 0,30 (rception gratuite) depuis zone 3 2,30/min 1,50/min
Clients forfaits et Clients forfaits Internet 3G+

Appels vers zone Europe + France vers zone 1 vers zone 2 vers zone 3 Rception dappels depuis zone Europe 0,41/min 1/min 1,50/min 2,30/min 0,13/min depuis zone 1 1/min 1/min 1,50/min 2,30/min 0,47/min depuis zone 2 1,50/min 1,50/min 1,50/min 2,30/min 0,67/min 0,30 (rception gratuite) depuis zone 3 2,30/min 2,30/min 2,30/min 2,30/min 1/min
SMS/envoi/destinataire 0,13 (rception gratuite)
AUTRES SERVICES DISPONIBLES LTRANGER Clients cartes prpayes, forfaits et forfaits bloqus, accdez vos numros utiles de la mme manire quen France ; au prix dun appel de ltranger vers la France. Rpondeur, Service Clients, Rechargement et consultation du solde, Activation ou modication du renvoi ou du ltrage dappels, Service Accs depuis l'tranger (appel gratuit depuis ltranger)... Retrouvez tous les numros en pages 9 11. Seuls quelques pays ncessitent de composer le numro long (+33 660 660 001) de ces services ou de personnaliser votre rpondeur avant de partir. Pour connatre les pays o ce service est accessible, reportez-vous aux pays souligns dans la partie "Appels" en page 19. La consultation du rpondeur tant payante ltranger, nous vous remboursons la dure de consultation dun message laiss par Bouygues Telecom sur simple demande auprs du Service Clients. MMS/INTERNET, MAILS ET TV 3G+ : LISTE DES PAYS COUVERTS Depuis l'tranger, vous pouvez recevoir et envoyer des MMS vers les clients des oprateurs mobiles franais et utiliser tous les services Internet Mobile (hors golocalisation Prs dici, TV 3G+, streaming et options dtailles p. 58 71) sous rserve des fonctionnalits de votre mobile, de la disponibilit du service de lditeur ltranger. Clients forfaits et forfaits Internet 3G+, vous avez accs aux services Internet Mobile (et MMS pour les Clients forfaits) avec un quipement compatible depuis plus de 170 destinations. Clients cartes prpayes et forfaits bloqus, vous avez accs aux services MMS et Internet Mobile depuis plus de 50 destinations (soulignes ci-dessous) :
Zone A : Aores (Les), Allemagne, Andorre, Autriche, Balares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Chypre, Corfou, Crte, Cyclades (Les), Danemark, Dsirade (La), Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Grce, Guadeloupe, Guernesey, Guyane Franaise, Hawa, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Malte, Man (Ile de), Marie Galante, Martinique, Norvge, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Rpublique Tchque, Runion (Ile de), Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saintes (Les), Saint Barthlemy, Saint Martin (zone franaise), San Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Vatican. Zone B : Afghanistan, Afrique du Sud, Alaska, Algrie, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Armnie, Aruba, Australie, Azerbadjan, Bahrein, Bangladesh, Barbade, Bermudes, Bilorussie, Bolivie, Bosnie Herzgovine, Brsil, Brune, Burkina Faso, Camans (Iles), Cambodge, Cameroun, Canada, Cap Vert, Chili, Chine, Colombie, Core du Sud, Cte dIvoire, Croatie, Cuba, Dominique, Egypte, Equateur, Emirats Arabes Unis, Fidji (Iles), Gabon, Gorgie, Ghana, Grenade, Hati, Hong-Kong, Iles Vierges Amricaines et Britanniques, Inde, Indonsie, Irak, Isral, Jamaque, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kowet, Liban, Macao, Macdoine, Madagascar, Malaisie, Maldives, Mali, Maroc, Maurice (Ile), Mexique, Moldavie, Mozambique, Nicaragua, Nigria, Nouvelle-Zlande, Oman, Ouganda, Ouzbkistan, Pakistan, Panama, Prou, Philippines (Les), Polynsie Franaise, Quatar, Porto Rico, Rpublique de Core, Rpublique Dominicaine, Rpublique du Congo, Russie, Saint Kitts et Nevis, Saint Martin (Antilles Nerlandaises), Saint Vincent et les Grenadines, Sainte Lucie, Sngal, Serbie, Seychelles, Singapour, Sri Lanka, Tadjikistan, Tawan, Tanzanie, Tasmanie, Thalande, Trinidad et Tobago, Tunisie, Turquie, Turks ans Cacos, Turkmenistan, Ukraine, Uruguay, Venezuela, Vietnam, Zanzibar.
20
Lenvoi et la rception de-mail est accessible depuis ltranger sous rserve des fonctionnalits de votre mobile, de la disponibilit du service de lditeur ltranger et du paramtrage de votre mobile et de vos comptes de messageries.
PRINCIPES
Si vous souhaitez envoyer et recevoir des e-mails depuis ltranger, pensez appeler votre Service Clients pour paramtrer votre mobile selon votre destination. An de ne pas risquer dtre factur hors forfait, pensez dsactiver la rception automatique de vos e-mails depuis votre tlphone avant de partir ltranger. MMS/INTERNET, MAILS ET TV 3G+ : TARIFS ET MODALITS D'USAGE Pour les Clients forfaits et forfaits Internet 3G+, les services Internet Mobile sont tarifs en 2 parties. Un tarif national apparait sur votre facture du mois en cours. Un tarif depuis ltranger est factur au plus tard dans les 3 mois suivants. Pour les Clients carte prpayes et forfais bloqus, les services Internet Mobile sont dcompts du crdit en cours l'issue de l'usage Internet Mobile. La rception des mails depuis ltranger est facture hors forfait ou dcompte du crdit de communication et non incluse dans les Options Internet et Mails 3G+ et dans les offres incluant les mails 24/24. La TV 3G+ nest pas accessible ltranger. Blocage par dfaut des communications e-mails, surf et MMS l'tranger lorsque le seuil de 39Mo pour les Clients Forfaits et 20Mo pour les Clients Carte Prpaye et Forfaits bloqus est atteint. Pour les Clients forfaits, Clients forfait Internet 3G+ et Clients Professionnels, le suivi des communications Internet Mobile et MMS est bas sur le cycle de facturation. Pour les Clients cartes prpayes, forfaits bloqus, le suivi et le blocage des communications e-mails, surf et MMS sont raliss mensuellement par Bouygues Telecom. Rception automatique de 2 SMS d'alerte : 1er SMS "d'information" : lorsque vos consommations atteignent 31Mo pour les Clients Forfaits et 16 Mo pour les Clients Carte Prpaye et Forfaits bloqus. 2nd SMS de "blocage" : lorsque le seuil de 39Mo pour les Clients Forfaits, et 20Mo pour les Clients Carte Prpaye et Forfaits bloqus, est atteint, ce SMS vous informe que les communications e-mails, surf et MMS sont bloques. La coupure peut intervenir lors des tlchargements. Vous pouvez tout moment, en France mtropolitaine ou l'tranger, activer, suspendre, dsactiver ou ractiver (de manire temporaire ou dnitive) les services suivants : SMS dalertes et blocage des communications e-mails, surf et MMS ltranger. Vous pouvez suivre l'tat de vos consommations sur votre Espace Client sur notre site bouyguestelecom.fr (sauf Carte Prpaye) et universalmobile.fr et depuis le portail wap pour les Clients forfaits. Clients cartes prpayes et forfaits bloqus
depuis zone A
MMS/envoi/destinataire Carte Bouygues Telecom Forfaits bloqus Universal Mobile Internet Mobile
depuis zone B Envoi : 0,30 + 0,01/Ko Rception : 0,01/Ko Envoi : 0,29 + 0,01/Ko Factur au tarif national/Ko + 0,01/Ko (voir page 67)
Envoi : 0,30 + 0,001/Ko Rception : 0,001/Ko Envoi : 0,29 + 0,001/Ko Factur au tarif national/Ko + 0,001/Ko (voir page 67)
Clients forfaits
MMS/envoi/destinataire Internet Mobile
depuis zone A Envoi : 0,30 + 0,001/Ko Rception : 0,001/Ko 0,001/Ko
depuis zone B Envoi : 0,30 + 0,01/Ko Rception : 0,01/Ko

0,01/Ko
Pour connatre votre tarif national/Ko, reportez-vous l'offre ou l'option que vous avez souscrite. Clients forfaits Internet 3G+
depuis zone A
Internet 3G+
depuis zone B 0,01/Ko
0,001/Ko
21
OFFRES MOBILE
FICHE DINFORMATION STANDARDISE Prix de loffre
CARTE BOUYGUES TELECOM

Les montants mentionns dans les rubriques Equivalent appels ou SMS incluent les crdits offerts et sont donns pour des communications mtropolitaines (hors nos courts, spciaux, SMS+, MMS+,VISIO+).
Offre accessible sous couverture GSM, GPRS, EDGE, 3G+. Dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr
Formule Classique
5 10 15 20 25
+
Crdit de communication Equivalent appels

(0,45/min)
35
+
60
+
2,50 offerts 11 min

ou
10 offerts 1h40
ou
15 offerts 2h46
ou
22 min
ou
33 min
ou
44 min
ou
1h
ou
Equivalent SMS
(0,12/envoi/destinataire)
41 SMS 83 SMS 125 SMS 166 SMS 229 SMS 375 SMS 625 SMS 6 jours 15 jours 1 mois 1 mois 1/ 2 mois 2 0,30 3 mois 6 mois
Validit du crdit MMS/envoi/destinataire
Formule SMS illimits 24/24

5 10 15 20 25
+
35
+
60
+
Crdit de communication
+
2,50 offerts
10 offerts
15 offerts
SMS illimits 24h/24, vers tous les oprateurs Equivalent appels

(0,45/min)
11 min 5 jours
22 min
33 min
44 min 1 mois 0,30
1h 40 jours
1h40 2 mois
2h46 4 mois
11 jours 20 jours
Formule 2 fois plus

5 10 15 20 25
+
35
+
60
+
Crdit de communication Crdit offert 5 10 15 20

+
2,50 offerts 25
10 offerts 35
15 offerts 60
SMS illimits 24h/24, vers tous les oprateurs Equivalent appels

France (0,45/min)
22 min
ou
44 min
ou
1h06
ou
1h28
ou
1h56
ou
2h57
ou
5h
ou
Equivalent appels vers Europe, DOMTOM, USA, Canada

(0,50/min)
20 min
ou
40 min
ou
1h
ou
1h20
ou
1h45
ou
2h40
ou
4h30
ou
Equivalent appels vers le Maghreb et l'Afrique (0,70/min) Validit du crdit MMS/envoi/destinataire
14 min 4 jours
28 min 8 jours
42 min
57 min
1h15
1h54
3h12
15 jours 21 jours 0,30
1 mois 1 mois 1/2 3 mois
22
OFFRES MOBILE
Prix de loffre (suite)
Formule Soir & Week-end

Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
9h - 17h 17h - 9h
Tarif normal : 0,60/min Tarif rduit : 0,25/min
Crdit de communication Equivalent appels

En tarif rduit (0,25/min) En tarif normal (0,60/min)
10
15
20
25 2,50 offerts
+
35 10 offerts 3h
ou
60 15 offerts 5h
ou
20 min
ou
40 min
ou
1h
ou
1h20
ou
1h50
ou
8 min
ou
16 min
ou
25 min
ou
33 min
ou
45 min
ou
1h15
ou
2h05
ou
Equivalent SMS
(0,10/envoi/destinataire)
50 SMS 100 SMS 150 SMS 200 SMS 275 SMS 450 SMS 750 SMS 6 jours 15 jours 1 mois 1 mois 1/ 2 mois 2 0,30 3 mois 6 mois
Dure dengagement Description de loffre
Sans engagement. Toutes vos communications sont dduites de votre crdit. Vous rpartissez ce crdit comme vous le souhaitez entre les appels en France mtropolitaine, depuis et vers ltranger, les SMS, les MMS, la TV 3G+ et lInternet Mobile. Vous protez dun crdit de communication offert de 4 sur votre Carte SIM Carte Bouygues Telecom, utilisable par dfaut au tarif de la Formule Classique. Ce crdit est valable pendant 1 mois compter de votre 1er appel. Vous rechargez ensuite votre crdit votre rythme sur lune des 4 formules de votre choix : - FORMULE CLASSIQUE : un tarif unique 24/24 et 7/7. - FORMULE SMS ILLIMITS 24/24 : SMS en illimit 24/24 et 7/7 vers tous les oprateurs et du crdit pour vos appels. - FORMULE 2 FOIS PLUS : le crdit recharg est doubl et les SMS illimits vers tous les oprateurs 24/24 et 7/7. Le crdit offert ne tient pas compte du bonus des recharges de 25 et plus. Il est dcompt en priorit et utilisable pour les communications hors numros courts, spciaux, SMS+, MMS+, Visio+ et frais de souscription aux sites diteurs dcompts du crdit recharg et sous rser ve de crdit > 0,01. Lors du rechargement suivant, le crdit offert nest pas report. - FORMULE SOIR & WEEK-END : des appels tarif rduit vers tous les oprateurs tous les jours de 17h 9h et toute la journe le mercredi et le week-end. Pour les offres incluant les SMS mtropolitains illimits entre mobiles, offre valable, exclusivement entre 2 individus et usage priv, sous rserve dun crdit > 0,01. Envois depuis et vers les botiers radio et cession interdits. Dure de validit de votre ligne : 8 mois compter de votre dernier rechargement. La souscription de 10 lignes sur une priode d'un an par une mme personne ou la souscription de 4 lignes ou plus simultanes doit tre soumise l'approbation de Bouygues Telecom.
23
OFFRES MOBILE
Dcompte des communications incluses Appels dcompts la seconde ds la 1re seconde (hors VISIO+, nos courts, spciaux et appels depuis et vers ltranger, dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible). Appels vers loutre-mer dcompts la seconde ds la 1re seconde. Consultation gratuite du rpondeur (660) en France mtropolitaine 5 SMS Appelle moi et 5 SMS Recharge ma carte accessibles chaque mois, sur simple appel au 685. SMS mtropolitains non reportables. Prsentation du numro et double appel. Prt pendant 45 jours dun mobile en cas de panne, perte ou vol en Point SAV (en France mtropolitaine). Pendant la validit du crdit : Report du crdit non consomm chaque rechargement (hors crdit offert avec la Formule 2 fois plus). Accs depuis ltranger automatique. Appel incognito sur demande. Accs lInternet Mobile. Contrle parental sur demande. Rception 24h/24 de vos e-mails (avec mobile et messageries compatibles) en France mtropolitaine, sous rserve dun crdit > 0,01. Liste et paramtrage sur bouyguestelecom.fr Pour plus dinformations, voir pages 9 21 et 59 62. Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements Service Clients Automatique la n de validit de la ligne (soit 8 mois partir du dernier rechargement).
Services inclus
Rseau GSM, GPRS, EDGE, 3G+.
Appels de 8h 20h du lundi au samedi : au 634 depuis votre mobile : - serveur vocal : gratuit. - mise en relation avec un Conseiller de Clientle : dcompt du crdit au prix de 0,25/min. au 1034 depuis un poste xe (voir tarifs selon loprateur). Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client. Appelez gratuitement le 630 depuis votre mobile ou connectez-vous sur bouyguestelecom.fr, 24/24, 7/7, Vous recevez automatiquement des alertes SMS (si votre mobile est allum et en zone de couverture) avant lpuisement de votre crdit, avant la n de validit de votre crdit et avant la n de validit de votre ligne, Un bip est mis 20 secondes avant lpuisement de votre crdit de communication pour vous permettre de ne pas tre coup pendant votre conversation. Lenvoi de SMS/MMS et lusage d'Internet Mobile juste avant lpuisement de votre crdit peuvent gnrer un crdit ngatif qui sera alors dcompt de votre prochaine recharge.
Pour suivre votre consommation
24
OFFRES MOBILE
Conditions de rechargement Lorsque vous rechargez avant la n de validit de votre crdit, le crdit restant (hors crdit offert avec la Formule 2 fois plus) sajoute automatiquement votre nouveau crdit. Celui-ci est alors utilisable aux conditions de la nouvelle recharge. A chaque nouveau rechargement, les dates de validit de votre crdit et de votre ligne sont automatiquement reportes. Si vous ne rechargez pas avant la n de validit de votre crdit, vous perdez votre crdit de communication restant. Si vous ne rechargez pas avant la n de validit de votre ligne, vous perdrez dnitivement votre numro de tlphone. Lorsque vous rechargez, vous choisissez lun des 7 montants de recharge et lune des 4 formules. La recharge 5 est disponible en rechargeant par carte bancaire au 630 ou sur bouyguestelecom.fr. Les crdits de communication offerts par Bouygues Telecom ne prolongent pas les dlais de validit de la recharge. Ils sont utilisables sous rserve dun crdit de communication >0,01 et ne sont pas reports sur le rechargement suivant. Par SMS : - En envoyant "recharger" au 10630 ou en vous laissant guider la rception du SMS vous indiquant qu'il ne vous reste qu'1 de crdit. - Accessible 24h/24, 7j/7. - Service gratuit en France mtropolitaine. A ltranger, cot dun SMS vers la France - Pour recharger par SMS, vous devez avoir renseign au pralable les coordonnes de votre carte bancaire via un rechargement au 630. Directement au 630 : En appelant le 630 depuis votre mobile Carte Bouygues Telecom muni de votre carte bancaire. Sur Internet : En vous connectant votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr Une ligne peut tre recharge par 2 cartes bancaires diffrentes dans la limite de 75 par carte bancaire et par priode de 30 jours. Le paiement par carte bancaire est soumis la rglementation du Groupement Interbancaire CB et peut, ce titre, voluer tout moment. Paiement CB non disponible aux clients ayant achet leur pack en libre service et nayant pas retourn leur coupon. Par carte ou ticket recharge dans un point de vente : En vente dans les magasins Club Bouygues Telecom, chez la majorit des dbitants de tabac, dans les grandes surfaces, la plupart des magasins de presse, les magasins spcialiss, certaines stations-services, boulangeries et bureaux de Poste. Chez certains dbitants de tabac et presse, vous pourrez accder au Rechargement Express : Vous navez alors pas de code saisir, et votre montant est crdit automatiquement. Dans les distributeurs automatiques de billets LCL, Banque Populaire, Crdit Mutuel ou Carrefour portant le logo Bouygues Telecom. Sur le site Internet de votre banque pour les Clients LCL ou Crdit Mutuel. Options compatibles Option rseaux sociaux Option Internet et Mails 50Mo Voir conditions et tarifs pages 65 et 66.
Modes de rechargement
25
OFFRES MOBILE
Prix mensuel de loffre
FORFAITS BLOQUS UNIVERSAL MOBILE

n
FICHE DINFORMATION STANDARDISE Offres rserves aux particuliers hors activit professionnelle. Offre accessible sous couverture GSM, GPRS, EDGE, 3G+. Dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr
Forfaits bloqus 40min et 1h - rseaux sociaux

et leur dclinaison en version co (en carte SIM seule)
jusqu 40min
SMS illimits vers tous les oprateurs de 16h 21h
SMS/envoi/destinataire : 0,09 le reste du temps MMS/envoi/destinataire : 0,29
DURE
jusqu 1h
SMS illimits vers tous les oprateurs
MMS/envoi/destinataire : 0,29
+ Windows LiveTM Messenger 24/24, 7/7

depuis Mes rseaux sociaux sur le portail Universal Mobile PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois) PRIX MENSUEL (24 mois) en version eco PRIX MENSUEL (12 mois) en version eco PRIX MENSUEL (sans engagement) en version eco
+ Facebook, Twitter, Skyrock et Windows LiveTM Messenger 24/24, 7/7

depuis Mes rseaux sociaux sur le portail Universal Mobile (3G+ jusqu' 250Mo/mois, dbit rduit au-del)
16,90 19,90 13,90 16,90 19,90
19,90 22,90 16,90 19,90 22,90
Forfait bloqu 40min : crdit de communication de 19,90 et prix/min de 0,498. Forfait bloqu 1h : crdit de communication de 22,90 et prix/min de 0,382.
Forfaits bloqus 1h, 1h30 et 2h - Internet

Jusqu 1h Jusqu 1h30
DURE
Jusqu 2h

+ Internet et Mails 24/24
3G+ jusqu' 250Mo/mois pour le forfait 1h, et jusqu' 500Mo/mois pour les autres, dbit rduit au-del
+ Appels moiti prix tous les jours de 17h minuit et le WE vers tous les oprateurs + Hits Universal Music tlcharger
PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois) PRIX MENSUEL (24 mois) en version eco PRIX MENSUEL (12 mois) en version eco PRIX MENSUEL (sans engagement) en version eco
22,90 25,90 19,90 22,90 25,90
25,90 28,90 22,90 25,90 28,90
29,90 32,90 26,90 29,90 32,90
Forfait bloqu 1h : crdit de communication de 25,90 et prix/min de 0,432. Forfait bloqu 1h30 : crdit de communication de 28,90 et prix/min de 0,322 (ou 0,161 pour les appels moiti prix). Forfait bloqu 2h : crdit de communication de 32,90 et prix/min de 0,275 (ou 0,1375 pour les appels moiti prix).
26
OFFRES MOBILE
Prix mensuel de loffre (suite)
Forfaits bloqus pour BlackBerry

jusqu 1h jusqu 1h30
DURE

+ BlackBerry Messenger 24/24 + Internet et Mails 24/24

3G+ jusqu' 250Mo/mois pour le forfait 1h, et jusqu' 500Mo/mois pour le forfait 1h30, dbit rduit au-del
+
Appels moiti prix tous les jours de 17h minuit et le WE vers tous les oprateurs
+ Hits Universal Music tlcharger

24,90 27,90 21,90 24,90 27,90
28,90 31,90 25,90 28,90 31,90
Forfait bloqu 1h : crdit de communication de 27,90 et prix/min de 0,465. Forfait bloqu 1h30 : crdit de communication de 31,90 et prix/min de 0,355 (ou 0,1775 pour les appels moiti prix).

et sa dclinaison en version co (en carte SIM seule)
jusqu 1h30
SMS/MMS illimits vers tous les oprateurs + Internet et Mails 24/24
3G+ jusqu 500Mo/mois, dbit rduit au-del
DURE
Wi-Fi Bouygues Telecom inclus + Appels moiti prix tous les jours de 17h minuit et le WE vers tous les oprateurs
29,90 32,90 26,90 29,90 32,90
Forfait bloqu 1h30 : crdit de communication de 32,90 et prix/min de 0,366 (ou 0,183 pour les appels moiti prix).
27
OFFRES MOBILE
Dure dengagement Description de loffre 12 ou 24 mois (galement accessible sans engagement en carte SIM seule en version co) Toutes vos communications sont incluses dans votre forfait bloqu. Lorsque votre crdit est puis : - vos communications sont bloques automatiquement, - vous continuez recevoir vos appels, vos SMS et vous pouvez consulter votre rpondeur en France mtropolitaine, - vous pouvez recharger au 630, appel gratuit depuis votre mobile (recharges partir de 6 de crdit de communication, voir page 30). Appels, SMS, MMS et services en France mtropolitaine (hors nos courts, spciaux, SMS+, MMS+ et VISIO+) sous rserve dun crdit > 0,01 pour un usage priv entre 2 individus. Cession, communication depuis et vers botiers radios interdits. Laccs Windows LiveTM Messenger, Facebook, Twitter, Skyrock doit se faire depuis Mes rseaux sociaux sur le portail Universal Mobile. Service dit par Miyowa. Si accs cet/ces diteur(s) autre que par le portail, lchange de donnes 2/Mo (hors forfaits bloqus incluant Internet 24/24). Pour le Forfait bloqu pour iPhone et sa dclinaison en version co, Wi-Fi illimit vers les hotspots Bouygues Telecom. Accs avec quipement compatible aux hotspots constitus des Bbox dont laccs est autoris par labonn. Tlchargement des 50 hits Universal Music en MP3, issus des titres les plus diffuss en radio la semaine prcdente. Voir sur universalmobile.fr Les communications et services sont disponibles avec mobile et messageries compatibles. Paramtrage, liste des compatibilits et couverture 3G+ sur universalmobile.fr. Conditions particulires du Forfait bloqu pour iPhone : incompatible avec lOption Windows Live Messenger, les services de Perso du mobile. Le Forfait bloqu pour iPhone a t spcialement conu pour que vous puissiez proter pleinement de votre mobile iPhone. Si vous souscrivez un Forfait bloqu pour iPhone et que vous lutilisez avec un autre mobile, certains services ne seront pas disponibles : voir la liste des mobiles et services compatibles sur universalmobile.fr. Fonction MMS disponible sous rserve de disposer de la version logicielle iPhone OS 3.0 ou suprieure. Conditions particulires du Forfait bloqu pour BlackBerry : Le Forfait bloqu pour BlackBerry a t spcialement conu pour que vous puissiez proter pleinement de votre mobile BlackBerry. Si vous souscrivez un Forfait bloqu pour BlackBerry et que vous lutilisez avec un autre mobile, certains services ne seront pas disponibles : voir la liste des mobiles et services compatibles sur universalmobile.fr. Appels dcompts la seconde ds la 1re seconde (hors VISIO+, nos courts, spciaux, internationaux dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible). Report du crdit non consomm sans limite de temps. Le crdit report disponible (rechargement inclus) ne peut dpasser le montant du forfait bloqu souscrit, Consultation du rpondeur en France mtropolitaine, mme si le crdit est puis (660), Prsentation du numro et double appel, Alertes Conso par SMS, si votre mobile est allum et en zone de couverture, Serveur de rechargement et suivi conso (630, appel gratuit en France mtropolitaine), Service Clients : serveur vocal gratuit (2020), SMS "apL moi" mtropolitains illimits 24/24 pour demander vos proches de vous rappeler mme lorsque votre crdit est puis (au 685 ou sur universalmobile.fr), Accs lInternet Mobile, contrle Parental sur demande, Rception gratuite 24/24 de vos e-mails (avec mobiles et messageries compatibles) en France mtropolitaine, sous rserve dun crdit > 0,01. Listes et paramtrage sur universalmobile.fr, Accs depuis l'tranger automatique, Appel incognito permanent ou appel par appel, Solution de remplacement du mobile en cas de perte ou vol (hors forfaits bloqus version co). Pour plus dinformations sur les services inclus, voir pages 9 21 et 59 62.
Dcompte des communications incluses Services inclus
Conditions de rsiliation linitiative du client
Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assortie dun pravis de 10 jours compter de la rception de cette lettre.
28
OFFRES MOBILE
Caractristiques techniques/ quipements Caractristiques de lInternet mobile Rseau GSM, GPRS, EDGE, 3G+, Wi-Fi Bouygues Telecom.
Rseaux 3G+/EDGE : 3G+ : dbit maximum thorique : jusqu' 3,6 Mbit/s. Internet (= navigation sur tous les sites), Mails et rseaux sociaux : avec mobile et messageries compatibles. Pour optimiser laccs Internet et aux rseaux sociaux de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs (plus de 500Mo/mois pour les forfaits 1h30 et 2h et plus de 250Mo/mois pour les autres forfaits) sera rduit. Usages de type peer to peer, newsgroup, VoIP et modem interdits. Voir conditions et dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr
Service Clients
Appels de 8h 20h du lundi au samedi : au 1022 depuis un poste xe (voir tarifs selon loprateur), au 2020 depuis votre mobile : - mise en relation avec un Conseiller de Clientle : dcompt du forfait au prix de 0,25/min. - serveur vocal : gratuit. Connexion sur universalmobile.fr, rubrique Espace Client.
Depuis votre Espace Client universalmobile.fr : - Accessible gratuitement 24/24, 7/7, - Pour recharger : connectez-vous sur universalmobile.fr, Espace Client, rubrique recharger puis laissez-vous guider, - Un proche peut recharger votre forfait bloqu votre place. Par SMS : - En envoyant "recharger" au 10630 ou en vous laissant guider la rception du SMS vous indiquant qu'il ne vous reste plus qu'1 de crdit. Vous pouvez dcider de ne plus recevoir ce SMS d'alerte en slectionnant "Ne plus recevoir d'alerte". Cette dsinscription est dnitive. Cependant, vous pourrez recharger tout moment en envoyant recharger au 10630. - En France mtropolitaine, service gratuit 24/24, 7/7. - Depuis l'tranger, envoi d'un SMS ou action suite la proposition de rechargement dcompt de votre forfait au prix d'un SMS envoy vers la France (voir Communications depuis l'tranger p.19). - Paiement possible par carte bancaire ou par prlvement sur votre compte bancaire ou postal. Pour recharger par SMS par carte bancaire, vous devez avoir effectu un premier rechargement au 630 en renseignant les coordonnes de votre carte bancaire. Sur simple appel au 630, appel gratuit depuis votre mobile ou au 00 33 981 660 630 depuis un poste xe ou depuis ltranger (voir tarif oprateur). Disponible 24h/24, 7j/7, pour recharger en quelques instants, il suft dappeler le 630 et de vous laisser guider pour personnaliser votre code daccs. Paiement possible par carte bancaire ou par prlvement sur votre compte bancaire ou postal. A noter : rechargement sur universalmobile.fr, par SMS et au 630, disponible par carte bancaire (une ligne peut tre recharge par 2 cartes bancaires dans la limite de 75 par carte bancaire et par mois) ou par prlvement sur votre compte bancaire ou postal (dans la limite de 75 par priode de 30 jours). Le paiement par CB est soumis la rglementation du groupe Interbancaire CB et peut ce titre voluer tout moment. Dans les distributeurs automatiques de billets : - Disponibles 24/24, 7/7 avec votre carte bancaire : vous pouvez recharger tout moment et en toute scurit, grce la saisie du code condentiel de votre carte bancaire, - Depuis les distributeurs LCL, Banque Populaire, Crdit Mutuel de lOuest, CIC, Carrefour portant le logo Bouygues Telecom ou Universal Mobile, - Pour les clients LCL et Crdit Mutuel, vous pouvez recharger directement sur le site internet de votre banque dans la rubrique rechargement mobile.
Modes de rechargement
29
OFFRES MOBILE
Modes de rechargement (suite) Dans lun des 70 000 points de vente distributeur de Carte ou Ticket Recharge Bouygues Telecom : Pour acheter une carte et un ticket recharge : dans les magasins Club Bouygues Telecom, chez la plupart des dbitants de tabac, en grandes surfaces, dans les magasins spcialiss, les bureaux de Poste, les taxis phone, les magasins de presse ainsi que certaines stations-services et boulangeries. Pour recharger votre crdit de communication : - munissez-vous de votre carte ou ticket recharge, - appelez gratuitement le 630 depuis votre mobile (ou le 00 33 981 660 630 depuis un poste xe ou depuis ltranger, voir tarifs de l'oprateur xe) et choisissez le menu rechargement, - saisissez le code gurant sur votre carte ou ticket recharge puis laissez-vous guider. Attention, les conditions de rechargements et formules Carte Bouygues Telecom ne s'appliquent pas votre forfait bloqu Universal Mobile. Si votre crdit est puis et que vous souhaitez continuer appeler sans attendre le mois suivant, vous pouvez choisir de recharger votre forfait bloqu Universal Mobile par carte bancaire, par prlvement sur votre compte bancaire, en achetant une Carte ou un Ticket Recharge Bouygues Telecom. 7 montants de recharges sont votre disposition :
Conditions de rechargement
25 10
15
35
60
20
+
2,50 offerts
+
10 offerts
+
15 offerts
Crdits de communication
La recharge 6 est rserve aux rechargements, depuis l'Espace Client sur universalmobile.fr, via le service de rechargement par SMS ou suite un appel au 630. La recharge 60 est rserve aux rechargements par carte bancaire et prlvement sur compte bancaire, depuis lEspace Client sur universalmobile.fr, suite un appel au 630, dans les distributeurs automatiques de billets ou en Carte ou Ticket Recharge Bouygues Telecom. Seul le crdit de communication de ces recharges est compatible, il sera dcompt au tarif du forfait bloqu souscrit. Le crdit et les recharges complmentaires sont reportables sans limite de temps. Le crdit report disponible ne peut dpasser le montant du forfait bloqu souscrit (recharges incluses). Avantage Copyrights
Avantages multi-lignes (voir conditions d'accs p.58)

BlackBerry Messenger et Windows LiveTM Messenger sont dits par Research In Motion. 2011 Research In Motion Limited. Tous droits rservs. BlackBerry, RIM, Research In Motion, SureType, SurePress ainsi que les marques dposes, les noms et les logos qui leur sont associs sont la proprit de Research In Motion Limited et sont enregistrs et/ou utiliss aux Etats-Unis et dans les pays du monde entier. Toutes les autres marques dposes sont la proprit de leurs propritaires respectifs. Facebook est une marque dpose de Facebook Inc. 2011 Microsoft Corporation. Tous droits rservs. Windows LiveTM Messenger est une proprit des socits du groupe Microsoft.
30
OFFRES MOBILE
FICHE DINFORMATION STANDARDISE
FORFAITS BOUYGUES TELECOM
Offre accessible sous couverture GSM, GPRS, EDGE, 3G+. Dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr Sous conditions dligibilit pour la TV : mobile 3G+ compatible TV sous couverture 3G+. Prix mensuel de loffre Prix valables pour un paiement par prlvement automatique ; autres modes de paiement : prix majors de 1/mois. Prix sur 24 mois valable pour tout mois effectu, lissue des 24 mois le prix du 12 mois sapplique.
Nouveau Forfait Classic

1h 2h 3h
+
DURE
4h
6h
SMS/MMS illimits vers tous les oprateurs

PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois) PRIX MENSUEL (24 mois) en version co PRIX MENSUEL (12 mois) en version co PRIX MENSUEL (sans engagement) en version co PRIX AU-DEL DU FORFAIT
19,90 24,90 15,90 20,90 24,90
24,90 29,90 20,90 25,90 29,90
28,90 33,90 24,90 29,90 33,90
32,90 37,90 28,90 33,90 37,90
39,90 44,90 35,90 40,90 44,90
0,36/min
Forfait Evasio.2
4h 3h 2h + + + SMS/MMS illimits vers tous les oprateurs + Internet, Mails : 24/24 3G+ jusqu 500 Mo/mois, dbit rduit au-del Wi-Fi Bouygues Telecom inclus 28,90 33,90 21,90 26,90 33,90 32,90 37,90 25,90 30,90 37,90 0,38/min 36,90 41,90 29,90 34,90 41,90
DURE
PRIX MENSUEL (24 mois)

PRIX MENSUEL (12 mois)
PRIX MENSUEL (24 mois) en version co PRIX MENSUEL (12 mois) en version co PRIX MENSUEL (sans engagement) en version co PRIX AU-DEL DU FORFAIT
31
OFFRES MOBILE
Forfait Neo.4
CHOISISSEZ VOTRE ILLIMIT TOUS OPRATEURS
3 numros tous oprateurs illimits 24/24
Appels illimits Appels illimits de 19h 8h de 21h 8h
Appels illimits de 19h 8h
+
tout le WE
+ +
Internet, Mails : 24/24

CHOISISSEZ VOTRE DURE DAPPELS
3G+ jusqu 500 Mo/mois, dbit rduit au-del Wi-Fi Bouygues Telecom inclus 34,90 39,90 40,90 45,90 46,90 51,90 27,90 32,90 39,90 33,90 38,90 45,90 39,90 44,90 51,90 34,90 39,90 40,90 45,90 46,90 51,90 27,90 32,90 39,90 33,90 38,90 45,90 39,90 44,90 51,90 45,90 50,90 51,90 56,90 57,90 62,90 38,90 43,90 50,90 44,90 49,90 56,90 50,90 55,90 62,90
55,90
2h
24 mois 12 mois
3h 4h
24 mois 12 mois 24 mois 12 mois 24 mois version co 12 mois version co sans engagement version co 24 mois version co 12 mois version co sans engagement version co 24 mois version co 12 mois version co sans engagement version co
60,90 61,90 66,90 48,90 53,90 60,90 54,90 59,90 66,90
2h
3h
4h
PRIX AU-DEL DU FORFAIT
0,38/min
32
OFFRES MOBILE
Forfait Neo.4 pour smartphone

Appels illimits Appels illimits de 19h 8h de 21h 8h
+
tout le WE
+ +

3G+ jusqu 2 Go/mois, dbit rduit au-del Wi-Fi Bouygues Telecom inclus
+
TV 24/24
+
Messagerie vocale visuelle 41,90 46,90 47,90 52,90 53,90 58,90 31,90 36,90 46,90 37,90 42,90 52,90 43,90 48,90 58,90 41,90 46,90 47,90 52,90 53,90 58,90 31,90 36,90 46,90 37,90 42,90 52,90 43,90 48,90 58,90 52,90 57,90 58,90 63,90 64,90 69,90 42,90 47,90 57,90 48,90 53,90 63,90 54,90 59,90 69,90
62,90
2h
24 mois 12 mois
3h 4h
67,90 68,90 73,90 52,90 57,90 67,90 58,90 63,90 73,90
2h
3h
4h
0,38/min
33
OFFRES MOBILE
Forfait Neo.4 pour iPhone


3 numros tous oprateurs illimits 24/24 Appels illimits Appels illimits de 19h 8h de 21h 8h Appels illimits de 19h 8h
+
tout le WE
+ +

3G+ jusqu 2 Go/mois, dbit rduit au-del Wi-Fi Bouygues Telecom inclus
+
TV 24/24
+
La Messagerie Vocale Visuelle pour iPhone 41,90 46,90 47,90 52,90 53,90 58,90 31,90 36,90 46,90 37,90 42,90 52,90 43,90 48,90 58,90 41,90 46,90 47,90 52,90 53,90 58,90 31,90 36,90 46,90 37,90 42,90 52,90 43,90 48,90 58,90 52,90 57,90 58,90 63,90 64,90 69,90 42,90 47,90 57,90 48,90 53,90 63,90 54,90 59,90 69,90
62,90
2h
24 mois 12 mois
3h 4h
67,90 68,90 73,90 52,90 57,90 67,90 58,90 63,90 73,90
2h
3h
4h
0,38/min
Forfait Neo 24/24


APPELS ILLIMITES 24/24 VERS TOUS LES OPERATEURS
+ SMS/MMS illimits vers tous les oprateurs + Internet, Mails : 24/24 3G+ jusqu 2Go/mois, dbit rduit au-del Wi-Fi Bouygues Telecom inclus + TV 24/24 + Messagerie vocale visuelle
89,90 95,90 79,90 85,90 95,90
34
OFFRES MOBILE
Dure dengagement Description de loffre 12 ou 24 mois (galement accessible sans engagement en carte SIM seule en version co). Communications mtropolitaines (hors nos courts, spciaux, SMS+, MMS+, VISIO+). Internet : navigation sur tous les sites. Pour les appels illimits, le week-end correspond la priode du samedi jusqu'au lundi 8h. Les illimits sont usage priv entre 2 individus (hors appels mis partir dun 6e tlphone ou vers plus de 129 correspondants diffrents dans le mois : facturs hors forfait). Sont interdits : la cession des appels, les SMS/MMS depuis et vers botiers radio, les usages de type VoIP (hors Forfait Neo.4 pour smartphone 3h et plus, Forfait Neo.4 pour iPhone 3h et plus et Neo 24/24), modem (sauf pour les dtenteurs de l'Option modem 24/24), peer to peer et newsgroup. Pour les Forfaits Evasio.2, Neo.4, Neo.4 pour smartphone, Neo.4 pour iPhone et Neo 24/24, et leur dclinaison en version co : Wi-Fi illimit vers les hotspots Bouygues Telecom. Accs avec quipement compatible aux hotspots constitus des Bbox dont laccs est autoris par labonn. Pour les forfaits Neo.4 pour smartphone 3h et plus, Neo.4 pour iPhone 3h et plus et Neo 24/24, lchange de donnes VoIP est inclus dans votre offre (hors frais supplmentaire selon diteur). Messagerie vocale visuelle : avec mobiles compatibles et activation sur demande. Voir dtails p.60. Pour les 3 Nos illimits : La premire saisie de vos nos illimits (de 1 3 numros) est offerte sur votre Espace Client de bouyguestelecom.fr. Les saisies et modications suivantes sont payantes. Dans tous les cas, les saisies et modications sont limites 5 par cycle de facturation. Voir dtails p.63. Si vous n'tes pas Client Bouygues Telecom et que vous souscrivez un forfait version co, renseignez-vous auprs de votre oprateur an d'obtenir le code de dverrouillage de votre mobile. Les for faits version co sans engagement sont incompatibles avec lOffre parrainage, les Exclus web, lAvantage Plan Up et le Programme Prfrence Pro. Incompatible avec loffre 10% de rduction, les avantages jeunes et les options jeunes existants. Forfaits disponibles pour les professionnels sur prsentation dun N SIREN. Appels dcompts la seconde ds la 1re seconde, hors VISIO+, nos courts, spciaux, internationaux dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (outre-mer dcompt la seconde ds la 1re seconde). Prsentation du numro, Double appel, Report des minutes (hors Neo 24/24 et Neo 24/24 version co), Accs aux communications de la France vers ltranger, Accs depuis ltranger, Prt dun mobile en France mtropolitaine en cas de panne, perte ou vol pendant 45 jours, Changement de forfait dans la mme gamme, (changement vers une version co sous conditions) Appel incognito permanent ou appel par appel, Filtrage et renvoi dappels (610), Rpondeur (660), Facture Internet Dtaille sur simple demande, Suivi Conso (680), SMS de notication des appels sans message sur rpondeur lorsque le mobile est teint ou hors zone de couverture, Contrle Parental, Internet et Mails 3G+ par palier (pour les Clients Forfait Classic et Classic version co). Pour plus d'informations, voir pages 9 21 et 59 62.
35
OFFRES MOBILE
Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements Caractristiques de l'Internet mobile Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assortie dun pravis de 10 jours compter de la rception de cette lettre.
Rseau GSM, GPRS, EDGE, 3G+ et Wi-Fi Bouygues Telecom.
Rseaux 3G+/EDGE : 3G+ : dbit maximum thorique : jusqu' 3,6 Mbit/s. Internet, Mails, TV et VoIP : Avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser laccs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit, TV compris. TV disponible sous couverture 3G+ (Forfait Neo.4 pour iPhone et Forfait Neo.4 pour iPhone version co : TV disponible avec lapplication TV Bouygues Telecom). Paramtrage et couverture 3G+ sur bouyguestelecom.fr. Voir conditions et dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr Appels de 8h 20h du lundi au samedi : au 1064 depuis un poste xe (voir tarifs selon loprateur), au 614 depuis votre mobile : - mise en relation avec un Conseiller de Clientle : inclus. - serveur vocal : gratuit. Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client. 3 N illimits tous oprateurs (hors Forfait Classic 1h, Forfait Evasio.2, Forfait Neo.4/Neo.4 pour smartphone/Neo. 4 pour iPhone avec 3 numros illimits et Neo 24/24, et leur dclinaison en version co), Personnalisation du numro, Matrise Appels/24h, 1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis, 1h Maghreb/Afrique, Welcome Sound, Illimit Fixe 24h/24, Facture dtaille permanente, Modem 24/24 (compatible avec le Forfait Neo.4 pour smartphone, le Forfait Neo.4 pour iPhone et le Forfait Neo 24/24, y compris en version co). Avantages : Prfrence Pro (hors forfaits version co sans engagement). Avantages multi-lignes (voir conditions d'accs p.58) Voir conditions daccs et tarifs pages 63 71.
Service Clients
Options compatibles
36
OFFRES MOBILE
AUTRES OFFRES MOBILE

ACCS AUX SERVICES AVEC ABONNEMENT
Vous pouvez accder au service voix de Bouygues Telecom depuis la France mtropolitaine en souscrivant un abonnement sans engagement de 6,90 par mois incluant 10 minutes d'appels. Vos appels seront dcompts la seconde ds la premire seconde. Vos SMS seront dcompts au tarif de 0,12/SMS. Vos MMS seront dcompts au tarif de 0,30/MMS. Ds que vous aurez consomm vos 10 minutes incluses, vos appels seront facturs au tarif de 0,40/min. Pour plus dinformations, sur les tarifs des communications mtropolitaines/SMS/MMS, veuillez vous reporter aux pages 9 12 rubrique forfaits, sur les tarifs vers et depuis ltranger, veuillez vous reporter aux pages 15 21. Clients forfaits, le changement doffre vers l'Abonnement + 10 min de communication incluses, sans changer de numro, est possible et gratuit si vous ntes plus engag.
OFFRE RSERVE AUX CLIENTS INSCRITS SUR LE FICHIER PREVENTEL

Le Forfait avec blocage sera activ si vous tes inscrit sur le chier PREVENTEL ou en cas de chque dclar irrgulier par le Fichier National des Chques Irrguliers. Ce forfait est accessible au prix de : 2h = 30/mois et 4h = 40/mois et ne permet pas lenvoi de SMS et de MMS. Toutes les communications sont dcomptes par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible Une fois votre temps de forfait puis, vos communications se bloquent dans un dlai de 24h maximum. Vous ne pouvez plus alors mettre dappel, sauf pour consulter votre rpondeur Bouygues Telecom (660). Le prix la minute en dpassement : 0,30/min (pour des appels mtropolitains vers des xes et GSM, hors N courts, spciaux et appels DATA). Les communications WAP GPRS ne sont pas bloques. Ce forfait est incompatible avec les Avantages et Options Internet Mobile. Si vous tes inscrit sur le chier PREVENTEL ou en cas de chque dclar irrgulier par le Fichier National des Chques Irrguliers, vous pouvez aussi choisir le For fait bloqu Universal Mobile 40 min 19,90/mois engagement 12 mois (voir description de loffre p26).
37
OFFRES MOBILE + BOX

TOUT-EN-UN FORFAIT MOBILE+BBOX ET TOUT-EN-UN FORFAIT MOBILE + BBOX FIBRE
En dehors de cette che dinformation standardise, les rgles dcrites dans le reste de ce document dans la partie offre mobile sappliquent aux clients Tout-en-un forfait mobile+Bbox pour la partie mobile et celles dcrites dans la partie offres box sappliquent aux clients Tout-en-un forfait mobile+Bbox pour la partie box. Offres disponibles selon lligibilit technique de la ligne xe et accessibles aux professionnels sur prsentation dun N SIREN. Mobile : sous couverture 3G+ pour les services 3G+. Prix mensuel de loffre Prix valables pour un paiement par prlvement automatique ; autres modes de paiement : prix majors de 1/mois. Prix sur 24 mois valable pour tout mois effectu, lissue des 24 mois le prix du 12 mois sapplique.
Tout-en-un ideo : Forfaits Evasio.2 & Neo.4 + Bbox et leur dclinaison en version co (en carte SIM seule)
Bbox (Internet - TV - Tlphonie xe)
Internet illimit jusqu 20 Mga Plus de 120 chanes TV, Enregistreur numrique et Contrle du Direct inclus Appels illimits vers les xes en France et plus de 100 destinations linternational.
CHOISISSEZ VOTRE FORFAIT MOBILE
Evasio.2
Neo.4
Neo.4
+
Neo.4
Neo.4
+
tout le WE
SMS/MMS illimits vers tous les oprateurs Internet, Mails, TV : 24/24 - 3G+ jusqu 500 Mo/mois, dbit rduit au-del - Wi-Fi Bouygues Telecom inclus
2h 3h 4h
24 mois 12 mois 24 mois 12 mois 24 mois 12 mois 24 mois version co 12 mois version co
sans engagement
45,80 50,80 49,80 54,80 53,80 58,80 38,80 43,80 50,80 42,80 47,80 54,80 46,80 51,80 58,80
51,80 56,80 57,80 62,80 63,80 68,80 44,80 49,80 56,80 50,80 55,80 62,80 56,80 61,80 68,80
51,80 56,80 57,80 62,80 63,80 68,80 44,80 49,80 56,80 50,80 55,80 62,80 56,80 61,80 68,80
62,80 67,80 68,80 73,80 74,80 79,80 55,80 60,80 67,80 61,80 66,80 73,80 67,80 72,80 79,80
72,80 77,80 78,80 83,80 65,80 70,80 77,80 71,80 76,80 83,80
2h
3h
version co 24 mois version co 12 mois version co

sans engagement
4h

sans engagement
version co
38
OFFRES MOBILE + BOX

Tout-en-un ideo : Forfait Neo.4 pour smartphone + Bbox et sa dclinaison en version co (en carte SIM seule)
Internet illimit jusqu 20 Mga Plus de 120 chanes TV, Enregistreur Numrique et Contrle du Direct inclus Appels illimits vers les xes en France et plus de 100 destinations linternational.
+
pour smartphone 3 numros tous oprateurs illimits 24/24
Neo.4
Neo.4
pour smartphone Appels illimits de 21h 8h
Neo.4
Neo.4
+
tout le WE
SMS/MMS illimits vers tous les oprateurs Internet, Mails, TV : 24/24 - 3G+ jusqu 2 Go/mois, dbit rduit au-del - Wi-Fi Bouygues Telecom inclus Messagerie vocale visuelle
2h 3h 4h
sans engagement
58,80 63,80 64,80 69,80 70,80 75,80 48,80 53,80 63,80 54,80 59,80 69,80 60,80 65,80 75,80
58,80 63,80 64,80 69,80 70,80 75,80 48,80 53,80 63,80 54,80 59,80 69,80 60,80 65,80 75,80
69,80 74,80 75,80 80,80 81,80 86,80 59,80 64,80 74,80 65,80 70,80 80,80 71,80 76,80 86,80
79,80 84,80 85,80 90,80 69,80 74,80 84,80 75,80 80,80 90,80
2h
3h

sans engagement
4h

sans engagement
version co
39
OFFRES MOBILE + BOX

Tout-en-un ideofibre : Forfaits Evasio.2 & Neo.4 + Bbox fibre

Bbox bre (Internet - TV - Tlphonie xe)
Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mga TV Haute Dnition Plus de 100 chanes TV incluses dont 10 chanes HD. Enregistreur Numrique et Contrle du Direct inclus Appels illimits vers les xes en France mtropolitaine (y compris les N de box commenant par 087 et 09) et vers plus de 100 destinations internationales
Evasio.2
Neo.4
Neo.4
+
Neo.4
Neo.4
+
tout le WE
SMS/MMS illimits vers tous les oprateurs Internet, Mails, TV : 24/24 - 3G+ jusqu 500 Mo/mois, dbit rduit au-del - Wi-Fi Bouygues Telecom inclus
2h 3h 4h
sans engagement
53,80 58,80 57,80 62,80 61,80 66,80 46,80 51,80 58,80 50,80 55,80 62,80 54,80 59,80 66,80
59,80 64,80 65,80 70,80 71,80 76,80 52,80 57,80 64,80 58,80 63,80 70,80 64,80 69,80 76,80
59,80 64,80 65,80 70,80 71,80 76,80 52,80 57,80 64,80 58,80 63,80 70,80 64,80 69,80 76,80
70,80 75,80 76,80 81,80 82,80 87,80 63,80 68,80 75,80 69,80 74,80 81,80 75,80 80,80 87,80
80,80 85,80 86,80 91,80 73,80 78,80 85,80 79,80 84,80 91,80
2h
3h

sans engagement
4h

sans engagement
version co
40
OFFRES MOBILE + BOX

Tout-en-un ideo fibre : Forfait Neo.4 pour smartphone + Bbox fibre

+
pour smartphone 3 numros tous oprateurs illimits 24/24
Neo.4
Neo.4
Neo.4
Neo.4
+
tout le WE
2h 3h 4h
sans engagement
66,80 71,80 72,80 77,80 78,80 83,80 56,80 61,80 71,80 62,80 67,80 77,80 68,80 73,80 83,80
66,80 71,80 72,80 77,80 78,80 83,80 56,80 61,80 71,80 62,80 67,80 77,80 68,80 73,80 83,80
77,80 82,80 83,80 88,80 89,80 94,80 67,80 72,80 82,80 73,80 78,80 88,80 79,80 84,80 94,80
87,80 92,80 93,80 98,80 77,80 82,80 92,80 83,80 88,80 98,80
2h
3h

sans engagement
4h

sans engagement
version co
41
OFFRES MOBILE + BOX

Tout-en-un ideo 24/24

Internet illimit jusqu 20 Mga Plus de 120 chanes TV, Enregistreur numrique et Contrle du Direct inclus Appels illimits vers les xes en France et plus de 100 destinations linternational.
+
Forfait Neo 24/24
APPELS ILLIMITES 24/24 VERS TOUS LES OPERATEURS +

DURE DENGAGEMENT DU FORFAIT MOBILE
24 mois 12 mois 24 mois version co 12 mois version co

sans engagement
99,80 105,80 89,80 95,80 105,80
version co
Tout-en-un ideo 24/24 fibre

+
Forfait Neo 24/24
APPELS ILLIMITES 24/24 VERS TOUS LES OPERATEURS +

24 mois 12 mois 24 mois version co 12 mois version co

sans engagement
107,80 113,80 97,80 103,80 113,80
version co
Pour les Tout-en-un ideo forfait mobile + Bbox (ADSL) : les tarifs prsents sont valables en zone dgroupe (hors ventuel abonnement France Tlcom). En zone non dgroupe : +11/mois avec ou sans abonnement France Tlcom. Pour Bbox (ADSL), TV accessible en zone dgroupe avec dbit minimum de 4,5 Mbit/s ATM (3,6 Mbit/s IP). Prix au-del du forfait mobile : 0,38/min (hors Tout-en-un ideo 24/24). Pour l'ensemble de la gamme des Tout-en-un ideo 24/24, facturation dune communication mtropolitaine mobile hors forfait : 0,38/min.
42
OFFRES MOBILE + BOX

Dure dengagement 12 ou 24 mois sur le forfait mobile (galement accessible sans engagement en carte SIM seule en version co). Bbox sans engagement. Si vous ne souhaitez pas conserver votre Offre Bbox ou Bbox bre, vous pouvez changer gratuitement pour un forfait mobile Bouygues Telecom de votre choix aux conditions en vigueur avec rengagement de 12 mois minimum.
Description de loffre
Tout-en-un forfait mobile+Bbox : une offre qui regroupe un forfait mobile et une Offre Bbox ou Bbox bre.
1/ Forfait mobile : Choix entre un Forfait Evasio.2, un Forfait Neo.4, un Forfait Neo.4 pour smartphone, un Forfait Neo 24/24, et leur dclinaison en version co. SMS/MMS illimits vers tous les oprateurs Internet mobile et Mails : 24/24 Wi-Fi Bouygues Telecom inclus TV et Messagerie vocale visuelle sur le mobile : 24/24 (pour les forfaits Neo 24/24, Neo.4 pour smartphone et leur dclinaison en version co) Communications mtropolitaines (hors nos courts, spciaux, SMS+, MMS+, VISIO+). Internet : navigation sur tous les sites. Pour les appels illimits, le week-end correspond la priode du samedi jusqu'au lundi 8h. Les illimits sont usage priv entre 2 individus (hors appels mis partir dun 6e tlphone ou vers plus de 129 correspondants diffrents dans le mois : facturs hors forfait). Sont interdits : la cession des appels, les SMS/MMS depuis et vers botiers radio, les usages de type VoIP (hors forfaits Neo.4 pour smartphone 3h et plus et Neo 24/24), modem (sauf pour les dtenteurs de l'Option modem 24/24), peer to peer et newsgroup. Wi-Fi illimit vers les hotspots Bouygues Telecom. Accs avec quipement compatible aux hotspots constitus des Bbox dont laccs est autoris par labonn. Pour les Forfaits Neo.4 pour smartphone 3h et plus et Neo 24/24 : - Lchange de donnes VoIP est inclus dans votre offre (hors frais supplmentaire selon diteur). - Messagerie vocale visuelle avec mobiles compatibles, activation sur demande. Voir dtails p.60. Pour les 3 Nos illimits : La premire saisie de vos nos illimits (de 1 3 numros) est offerte sur votre Espace Client de bouyguestelecom.fr. Les saisies et modications suivantes sont payantes. Dans tous les cas, les saisies et modications sont limites 5 par cycle de facturation. Voir dtails p.63. Si vous n'tes pas Client Bouygues Telecom et que vous souscrivez un forfait version co, renseignez-vous auprs de votre oprateur an d'obtenir le code de dverrouillage de votre mobile. Les Tout-en-un version co sans engagement sont incompatibles avec lOffre parrainage, les Exclus web, lAvantage Plan Up et le Programme Prfrence Pro. Incompatible avec loffre 10% de rduction, les avantages jeunes et les options jeunes existants. Forfaits disponibles pour les professionnels sur prsentation dun N SIREN. 2/ Offre Bbox : Bbox (ADSL) Internet illimit jusqu 20 Mega Plus de 120 chanes TV incluses Appels illimits vers les xes en France (y compris les numros de box) et vers plus de 100 destinations internationales(1)
(1) Aores, Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine (xes et mobiles), Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Brsil, Brune, Bulgarie, Canada (xes et mobiles), Canaries, Chili, Chine (xes et mobiles), Chypre, Colombie, Cite du Vatican, Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis dAmrique dont Hawa et Alaska (xes et mobiles), Finlande, Gorgie, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Iles Camans, Iles Christmas, Ile dAland, Iles Froe, Ile de Pques, Iles Mariannes du Nord, Iles Vierges amricaines (xes et mobiles), Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, La Runion, Les Balares, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Martinique, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Prou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Rpublique de Core (xes et mobiles), Rpublique Gabonaise, Rpublique Slovaque, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, Sardaigne, St-Barthlemy, St-Marin, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon, Les Samoa Amricaines, Sicile, Singapour (xes et mobiles), Slovnie, Sude, Suisse, Tasmanie, Tawan, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Venezuela. Les appels doivent tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les n courts et spciaux.
43
OFFRES MOBILE + BOX

Description de loffre (suite)
Bbox bre Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mga TV Haute Dnition : Plus de 100 chanes TV incluses dont 10 chanes HD Appels illimits vers les xes en France mtropolitaine (y compris les numros de box) et vers plus de 100 destinations internationales (voir liste p.43) Toutes les offres Bbox commercialises actuellement sont compatibles avec les Tout-en-un forfait mobile+Bbox et forfait mobile + Bbox bre, lexception de l'Offre Internet Haut Dbit ADSL (Internet seul).
Appels dcompts la seconde ds la 1re seconde pour le mobile et la Bbox, hors VISIO+, nos courts, spciaux, internationaux dcompts pour le mobile par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible (outre-mer dcompt la seconde ds la 1re seconde). Pour les Tout-en-un ideo 24/24 et Tout-en-un ideo 24/24 bre et leur dclinaison en version co, les appels depuis le mobile indiqus comme tant dcompts du forfait au prix dune communication mtropolitaine ou dun appel local dans ce document sont inclus dans les Forfaits Neo 24/24 et Neo 24/24 version co. Mobile (compatible) Modem Bbox (inclus dans lOffre Bbox) Dcodeur TV (selon lOffre Bbox choisie) Carte d'accs TV pour la bre Frais en cas de non restitution ou de dgradation du matriel : 80 TTC pour la Bbox bre et 210 TTC pour le dcodeur Bbox TV. Aucun (hors prestations complmentaires) 1/ Mobile : Le jour de la souscription en point de vente, ou le jour de la rception du coffret mobile si souscription par tlphone ou sur bouyguestelecom.fr (si votre dossier est complet). 2/ Offre Bbox Bbox (ADSL) : dans les 15 jours (30 jours max). Bbox bre : dans les 30 jours compter de la rception du courrier de conrmation de souscription. 49 TTC pour le Dcodeur Bbox TV Pour la Bbox, frais de rsiliation : 49 TTC. Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assorti dun pravis de 10 jours compter de la rception de cette lettre.
Dcompte des communications incluses
Equipements
Frais de mise en service Dlai indicatif de mise disposition de laccs
Dpt de garantie Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements
1/ Mobile : Rseaux GSM, GPRS, EDGE, 3G+ et Wi-Fi Bouygues Telecom 2/ Offre Bbox Bbox : ADSL, ADSL 2+ Bbox bre : bre jusquau dernier amplicateur : immeuble ou quartier. Le raccordement du domicile depuis lamplicateur seffectue via un cble coaxial. Rseaux 3G+/EDGE : 3G+ : dbit maximum thorique : jusqu' 3,6 Mbit/s. Internet, Mails, TV, Wi-Fi Bouygues Telecom et VoIP : avec mobiles et messageries compatibles. Pour optimiser laccs de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs est rduit, TV compris. TV disponible sous couverture 3G+. Paramtrage et couverture 3G+ et Wi-Fi Bouygues Telecom sur bouyguestelecom.fr. Voir conditions et dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr 1/ Mobile : Appels de 8h 20h du lundi au samedi : au 614 : serveur vocal et temps dattente gratuit puis mise en relation avec un Conseiller de Clientle au prix dun appel local (inclus avec le Tout-en-un ideo 24/24 et sa dclinaison en version co). au 1064 : depuis un poste xe mtropolitain au prix dun appel local. Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client.
Caractristiques de lInternet mobile
Service Clients
44
OFFRES MOBILE + BOX

Service Clients (suite) 2/ Bbox : Appels 7j/7 de 8h 22h pour vos questions techniques, du lundi au samedi de 8h 20h pour la gestion de votre compte : au 611 : serveur vocal et temps dattente gratuit puis mise en relation avec un Conseiller de Clientle au prix dun appel local. au 1061 : depuis un poste xe mtropolitain au prix dun appel local. Connexion sur bouyguestelecom.fr rubrique, Espace Client.
MOBILE Services inclus Prsentation du numro, Double appel, Report des minutes (selon l'offre choisie), Accs aux communications de la France vers ltranger, Accs aux communications depuis l'tranger, Prt dun mobile en France mtropolitaine en cas de panne, perte ou vol pendant 45 jours, Changement de forfait dans la mme gamme (changement vers une version co sous conditions), Appel incognito permanent ou appel par appel, Appels vers 3 N illimits tous oprateurs xe et mobile (non disponible avec les Forfaits Evasio.2, Neo.4/ Neo.4 pour smartphone/ Neo.4 pour iPhone avec 3 n illimits et en version co et l'ensemble des Tout-en-un ideo 24/24), Personnalisation du numro, Matrise Appels/24h, (non disponible avec l'ensemble des Tout-en-un ideo 24/24), 1h Europe/Outre-mer/Etats-Unis, 1h Maghreb/Afrique, Welcome Sound, Filtrage et renvoi dappels (610), Rpondeur (660), Facture Internet Dtaille sur simple demande, Suivi Conso (680), SMS de notication des appels sans message sur rpondeur lorsque le mobile est teint ou hors zone de couverture, Contrle Parental, Internet et Mails 3G+ par palier. Pour plus dinformations, voir pages 9 21 et 61 64.
Options compatibles
Illimit Fixe 24h/24 (hors l'ensemble des Tout-en-un ideo 24/24), Modem 24/24 (compatible avec les Tout-en-un ideo, Forfait Neo.4 pour smartphone + Bbox et les Tout-en-un ideo 24/24). Facture dtaille permanente. Avantage : Prfrence Pro (hors Tout-en-un version co sans engagement). Voir conditions daccs et tarifs pages 59 62.
BOX Dbit estim en rception Bbox (ADSL) : Dbit descendant thorique : de 512 Kbit/s IP 16,6 Mbit/s IP (20 Mbit/s ATM). TV accessible avec dbit minimum de 4,5 Mbit/s ATM (3,6 Mbit/s IP). Bbox bre : En zone ligible, vous accdez Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 93.3 Mbit/s IP) en rception ou Internet Haut Dbit jusqu 30 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 29.9 Mbit/s IP).
Communications Appels illimits vers xes en France mtropolitaine (n de box inclus y compris 087 et 09) et vers plus de 100 destinations l'international (voir liste p.43) tlphoniques + selon l'offre choisie : incluses 3h d'appels hors nos courts et spciaux vers les mobiles en France mtropolitaine dont le numro a t attribu par un oprateur mtropolitain. Appels illimits 24/24 vers les numros de mobile attribus par un oprateur mtropolitain et usage priv entre 2 individus et hors appels mis vers plus de 129 correspondants diffrents dans le mois (facturs selon la grille des tarifs des communications mtropolitaines, voir p.10). La cession des appels est interdite. Les appels doivent tre passs depuis la Bbox et n'incluent pas les nos courts et spciaux.
45
OFFRES MOBILE + BOX

Services, chanes Internet ou bouquets TV Jusqu 10 comptes e-mails au format identiant@bbox.fr, inclus
Antivirus et antispam mail, Contrle parental web, Webmail disponible sur bouyguestelecom.fr, Accs aux e-mails Bbox depuis votre mobile Bouygues Telecom (tarif d'une consultation selon loffre dtenue), Wi-Fi Bouygues Telecom. Tlvision Bouquet TV inclus(1) comprenant les chanes gratuites de la TNT, Enregistreur numrique et Contrle du direct (40 Go disponibles), Service interactif m@TV, TV la demande, Guides des programmes (jusqu' 7 jours), Mosaque des chanes TV, Verrouillage parental, Accs des stations radio, Media center. Tlphonie xe Rpondeur (661) Notication des nouveaux messages vocaux du rpondeur par e-mail ou par SMS (gratuit par SMS vers les mobiles des clients Bouygues Telecom ou Universal Mobile et payante dans les autres cas (0,12/SMS)), Double appel, Confrence 3, Rappel du dernier appelant, Prsentation du N, Appel incognito, Renvoi dappel, Transfert dappel, Suivi dtaill des consommations sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Bbox, Service Clients Bbox : serveur vocal gratuit (611) et Espace Client Bbox sur bouyguestelecom.fr. Pour plus dinformations, voir page 62. BOUQUETS INTERNATIONAUX (pour les Clients Bbox ADSL) : > Africain > Africain Premium > Arabesque > Arabesque Premium > Digiturk > Lusophone > RTV Pink > Grande Muraille > ZEE Tlphonie Fixe 3h dappels vers les mobiles depuis la ligne Bbox : + 3 TTC/mois (valable pour toute souscription avant le 21/08/11), Appels illimits 24/24 vers les mobiles tous oprateurs : + 6TTC/mois, 1h Maghreb Voir dtails et conditions p.70 Voir conditions daccs et tarifs pages 68 et 69. Fourniture et pose dun amplicateur (pour une prise supplmentaire) hors dplacement : 65.
Services, chanes ou bouquets TV payants
Internet NortonTM Internet Security, NortonTM Anti-Virus, Extension capacit mail 5 Go, Envoi de SMS/MMS depuis Internet, Fax par e-mail (uniquement pour ADSL). Tlvision Vido la demande Multi TV (pour les clients Bbox bre) Bouquet Etendu Bouquet Cinma Bouquet Grand Cinma Bouquet Adulte Bouquet M6 Music Chanes l'unit
Pose de cble Prestations (> 10 mtres) ou dune complmentaires prise supplmentaire lies aux offres (hors dplacement) : Bbox fibre 50/cble ou prise.
Frais de dplacement (hors 1re installation), y compris pour rendezvous non honor : 50/rendez-vous.
Offres accessibles aux professionnels sur prsentation dun N SIREN. (1) 24 Horas TVE, 2M Maroc, AB Moteurs, Al Aoula International, Al Jazeera Arabe, Al Jazeera Children, Al Jazeera English, Alsace 20, APSARA TV, Armenia TV, Arte, Arte HD, Astrocenter TV, Baraem, Best of Shopping, Beur TV, BFM Business, BFM TV, BFM TV HD, Bloomberg, Brava HD, Canal 21, Canal Algrie, Canal+, CCTV F, CCTV News, CNBC Europe, CNN International, Demain !, Deutsche Welle, Direct 8, Direct 8 HD, Direct Star, Disney Channel, Disney Channel+1, E! Entertainment, Equidia, Euronews Franais, Fashion TV, France 2, France 2 HD, France 24, France 24 Anglais, France 24 Arabe, France 3, France 3 Alpes, France 3 Alsace, France 3 Aquitaine, France 3 Auvergne, France 3 Basse-Normandie, France 3 Bourgogne, France 3 Bretagne, France 3 Centre, France 3 Champagne-Ardenne, France 3 Corse, France 3 Cte d'Azur, France 3 France Comt, France 3 Haute-Normandie, France 3 HD, France 3 Languedoc, France 3 Limousin, France 3 Lorraine, France 3 Midi-Pyrnes, France 3 Nord-Pas-de-Calais, France 3 Paris Ile De France, France 3 Pays de la Loire, France 3 Picardie, France 3 Poitou Charente, France 3 Provence Alpes, France 3 Rhne-Alpes, France 4, France 5, France , Grand Lille TV, Gulli, GUYSEN TV, i>TELE, IDF1, Iz TV, KTO, La Locale, LCM, LCP 24/24, LCP/Public Snat, Liberty TV, Lucky Jack, Luxe TV HD, M6, M6 Boutique & Co, M6 HD, Ma Chane Etudiante, Ma Chane Sport, MCM, Men's UP TV, Nolife, Normandie TV, NRJ Hits, NRJ Paris, NRJ12, NRJ12 HD, NT1, Ove.TV, Paris Premire, Power Turk, Public Snat 24h/24, Record News, RTL9, Russia Today, Sky Turk, Telessonne, TELESUD, Tlif, Tva, TF1, TF1 HD, The Poker Channel, TLM, TMC, Tropik TV, TV5 Monde, TV8 Mt Blanc, TVE, TV Sud Camargue Cevennes, Vox Africa, W9, WEO, Zing. Chaines soulignes = disponibles en Offre Bbox (ADSL) et Offre Bbox bre, Chaines non soulignes = ADSL uniquement, Chaines en gras = Offre Bbox bre uniquement Listes des chanes, bouquets et destinations prvues au 23/05/2011 la date d'impression, susceptibles d'voluer et liste mise jour sur bouyguestelecom.fr.
46
OFFRE BBOX
Prix mensuel de loffre
OFFRES BOX
FICHE DINFORMATION STANDARDISE Offres disponibles selon lligibilit technique de la ligne xe et accessibles aux professionnels sur prsentation dun N SIREN.
n Zone
dgroupe par Bouygues Telecom

21,90 TTC 31,90 TTC Accs Internet illimit jusqu' 20 Mega Accs Internet illimit jusqu' 20 Mega Appels illimits vers les xes en France mtropolitaine (y compris les N de box commenant par 087 et 09) et vers plus de 100 destinations internationales TV avec plus de 120 chanes incluses 3h dappels vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (hors n spciaux). Valable pour toute souscription avant le 21/08/11. Appels illimits 24/24 vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (hors n spciaux)(1).
Internet Haut Dbit Internet - TV - Tlphonie xe
Internet - TV - Tlphonie xe + 3h d'appels vers les mobiles depuis la Bbox Internet - TV - Tlphonie Fixe + appels illimits 24/24 vers les mobiles depuis la Bbox
34,90 TTC
37,90 TTC
En cas de conservation de votre abonnement tlphonique France Tlcom (obligatoire pour loffre Internet Haut dbit), labonnement est en plus. La souscription la tlvision ncessite un dcodeur Bbox TV. TV rserve une utilisation exclusivement personnelle et prive. La TV via dcodeur Bbox TV ncessite un dbit minimum de 4.5 Mbit/s ATM, 3.6 Mbit/s IP.
n Zone non dgroupe par Bouygues Telecom

Internet - Tlphonie xe 36,90 TTC Accs Internet illimit jusqu' 20 Mega Appels illimits vers les xes en France mtropolitaine (y compris les N de box commenant par 087 et 09) et vers plus de 100 destinations internationales 3h dappels vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (hors n spciaux). Valable pour toute souscription avant le 21/08/11. Appels illimits 24/24 vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (hors n spciaux)(1).
Internet - Tlphonie xe + 3h d'appels vers les mobiles depuis la Bbox Internet - TV - Tlphonie Fixe + appels illimits 24/24 vers les mobiles depuis la Bbox
39,90 TTC
42,90 TTC
En cas de conser vation de votre abonnement tlphonique France Tlcom, labonnement est en plus.
Equipements
Modem (inclus dans lOffre Bbox) Dcodeur TV (selon lOffre Bbox choisie) Sans engagement
Dure dengagement
(1) Appels vers les numros de mobile attribus par un oprateur mtropolitain et usage priv entre 2 individus et hors appels mis vers plus de 129 correspondants diffrents dans le mois (facturs selon la grille des tarifs des communications mtropolitaines, voir p.10). La cession des appels est interdite.
47
OFFRES BOX
Frais de mise en service Dlai indicatif de mise disposition de l'accs Aucun Dans les 30 jours compter de la rception du courrier de conrmation de souscription.
Dpot de garantie 49 TTC pour le Dcodeur Bbox TV Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements Dbit estim en rception Frais de rsiliation : 49TTC. Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assorti dun pravis de 10 jours compter de la rception de cette lettre.
ADSL / ADSL 2+
de 512 Kbit/s IP 16,6 Mbit/s IP (20 Mbit/s ATM).
Communications tlphoniques incluses
Appels illimits vers xes en France mtropolitaine (nos de box inclus y compris 087 et 09) et vers plus de 100 destinations(1) linternational. Selon loffre choisie, 3h dappels (hors nos courts et spciaux) vers les mobiles en France mtropolitaine et dont le numro a t attribu par un oprateur mtropolitain ou appels illimits 24/24 vers les mobiles tous oprateurs. Les appels doivent tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les nos courts et spciaux. Rpondeur (661) Notication des nouveaux messages vocaux du rpondeur par e-mail ou par SMS (gratuit par SMS vers les mobiles des clients Bouygues Telecom ou Universal Mobile et payante dans les autres cas (0,12/SMS)), Double appel, Confrence 3, Rappel du dernier appelant, Prsentation du N, Appel incognito, Renvoi dappel, Transfert dappel, Suivi dtaill des consommations sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Bbox, Pour plus dinformations, voir page 62.
Services de tlphonie fixe inclus
48
(1) Aores, Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine (xes et mobiles), Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Brsil, Brune, Bulgarie, Canada (xes et mobiles), Canaries, Chili, Chine (xes et mobiles), Chypre, Colombie, Cite du Vatican, Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis dAmrique dont Hawa et Alaska (xes et mobiles), Finlande, Gorgie, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Iles Camans, Iles Christmas, Ile dAland, Iles Froe, Ile de Pques, Iles Mariannes du Nord, Iles Vierges amricaines (xes et mobiles), Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, La Runion, Les Balares, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Martinique, Monaco, Norvge, Nouvelle-Zlande, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Prou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Rpublique de Core (xes et mobiles), Rpublique Gabonaise, Rpublique Slovaque, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, Sardaigne, St-Barthlemy, St-Marin, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon, Les Samoa Amricaines, Sicile, Singapour (xes et mobiles), Slovnie, Sude, Suisse, Tasmanie, Tawan, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Venezuela. Les appels doivent tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les n courts et spciaux.
OFFRES BOX
Services Internet inclus Jusqu 10 comptes e-mails au format identiant@bbox.fr, Antivirus et antispam mail, Contrle parental web, Webmail disponible sur bouyguestelecom.fr, Accs aux e-mails Bbox depuis votre mobile Bouygues Telecom (tarif d'une consultation selon loffre dtenue), Wi-Fi Bouygues Telecom. Pour plus d'informations, voir page 62.
Services, chanes ou bouquets TV inclus
Bouquet TV inclus comprenant plus de 120 chanes dont les chanes de la TNT(2). Enregistreur Numrique et Contrle du Direct (40 Go disponibles), Service interactif m@TV, TV la demande, Guides des programmes (jusqu' 7 jours), Mosaque des chanes TV, Verrouillage parental, Accs des stations radio, Media center. Pour plus d'informations, voir page 62. 1h Maghreb. Voir dtails et conditions p.63. NortonTM Internet Security, NortonTM Anti-Virus, Extension capacit mail 5 Go, Envoi de SMS/MMS depuis Internet, Fax par e-mail. Voir conditions daccs et tarifs pages 68 et 69. Bouquet Etendu Bouquet Cinma Bouquet Grand Cinma Bouquet Adulte Bouquet M6 Music Chanes l'unit Vido la demande BOUQUETS INTERNATIONAUX : > Africain > Africain Premium > Arabesque > Arabesque Premium > Digiturk > Lusophone > RTV Pink > Grande Muraille > ZEE Pour plus d'informations, voir page 69.
Options Tlphonie fixe payantes Options Internet accessibles payantes
Services, chanes ou bouquets TV payants
Service Clients Bbox
Appels 7j/7 de 8h 22h pour vos questions techniques, du lundi au samedi de 8h 20h pour la gestion de votre compte : au 611 : serveur vocal et temps dattente gratuit puis mise en relation avec un Conseiller de Clientle au prix dun appel local. au 1061 : depuis un poste xe mtropolitain au prix dun appel local. Connexion sur bouyguestelecom.fr rubrique Espace Client puis Box.
(2) TF1, France 2, France 3, Canal+ en clair, France 5, M6, ARTE, Direct 8, W9, TMC, NT1, NRJ12, LCP/Public Snat, France 4, BFM TV, i>TELE, Direct Star, Gulli, 24 Horas TVE, 2M Maroc, AB Moteurs, Al Aoula International, Al Jazeera Arabe, Al Jazeera Children, Al Jazeera English, Alsace 20, APSARA TV, Armenia TV, Astrocenter TV, Baraem, Best of Shopping, Beur TV, Bloomberg, Brava HD, Canal 21, Canal Algrie, CAP24, CCTVF, CCTV-News, CNBC, CNN International, Demain !, Deutsche Welle, Disney Channel, Disney Channel+1, Equidia, Euronews, Fashion TV, FRANCE 24 Franais, FRANCE 24 Anglais, FRANCE 24 Arabe, les 24 chanes rgionales de France 3, France , Grand Lille TV, Guysen TV, Iz TV, KTO, La Locale, LCM, LCP 24h/24, Liberty TV, Lucky Jack, M6 Boutique & Co, Ma Chane Etudiante, Ma Chaine Sport, MCM, Men's UP TV, Nolife, Normandie TV, NRJ Hits, NRJ Paris, Ove.TV, Paris Premire, Power Turk, Public Snat 24h/24, Record News, RTL9, Skyturk, Telessonne, TELESUD, Tlif, Tva, The Poker Channel, TLM, Tropik, TV5 Monde, TV8 Mt Blanc, TVE, TV Sud Camargue Cevennes, Vox Africa, VTV 4, WEO, Zing. Listes des chanes, bouquets et destinations prvues au 23/05/2011 la date d'impression, susceptibles d'voluer et liste mise jour sur bouyguestelecom.fr.
49
OFFRES BBOX
OFFRE BBOX FIBRE
FICHE DINFORMATION STANDARDISE Offres disponibles selon ligibilit et accessibles aux professionnels sur prsentation dun N SIREN. Cette che complte le document Les Tarifs.
Internet Trs Haut Dbit TV Haute Dnition Tlphonie xe Internet Trs Haut Dbit TV Haute Dnition Tlphonie xe + 3h dappels vers les mobiles Internet Trs Haut Dbit TV Haute Dnition Tlphonie Fixe + Appels illimits 24/24 vers les mobiles
Prix mensuel de loffre Description de loffre
Prix valables pour un paiement par prlvement automatique ; autres modes de paiement : prix majors de 1/mois 39,90 TTC 42,90 TTC 45,90 TTC Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mga TV Haute Dnition Plus de 100 chanes TV incluses dont 10 chanes HD Enregistreur Numrique et Contrle du Direct inclus Tlphonie Fixe Appels illimits vers les xes en France mtropolitaine (y compris les N de box commenant par 087 et 09) et vers plus de 100 destinations(1) internationales Appels illimits 24/24 vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (hors n spciaux)(2).
Internet Trs Haut Dbit Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mga jusqu 100 Mga TV Haute Dnition TV Haute Dnition Plus de 100 chanes TV Plus de 100 chanes TV incluses dont 10 chanes HD incluses dont 10 chanes HD Enregistreur Numrique et Enregistreur Numrique et Contrle du Direct inclus Contrle du Direct inclus Tlphonie Fixe Tlphonie Fixe Appels illimits vers les xes Appels illimits vers les xes en France mtropolitaine en France mtropolitaine (y compris les N de box (y compris les N de box commenant par 087 et 09) commenant par 087 et et vers plus de 100 desti09) et vers plus de 100 (1) nations internationales destinations(1) internationales 3h dappels vers les mobiles tous oprateurs en France mtropolitaine (hors n spciaux). Valable pour toute souscription avant le 21/08/11.
Ds que vous tes ligible notre offre, vous accdez dans tous les cas lensemble de nos services inclus dont la TV. Accs aux chanes HD et 3D sous rserve de tlviseur compatible.
quipements
Inclus dans l'Offre Bbox bre Modem Dcodeur TV
Carte daccs TV Frais en cas de non restitution ou de dgradation du matriel : 80 TTC pour la Bbox bre et 210 TTC pour le dcodeur Bbox TV.
Dure dengagement Frais de mise en service Frais de changement doffre
Sans engagement Aucun (hors prestations complmentaires) Clients Tout-en-un ideo (ADSL) vers Tout-en-un ideo avec loffre Bbox bre ou vers l'offre Bbox bre : 29. Clients Offre Bbox (ADSL) vers l'offre Bbox bre : 29. Clients Offre Bbox (ADSL) vers Tout-en-un ideo avec l'offre Bbox bre : 29. En changeant doffre, la liste des services et des chanes TV accessibles depuis votre offre actuelle peut changer. Renseignez-vous sur leur disponibilit avec loffre choisie sur bouyguestelecom.fr. Offre accessible sous rserve dligibilit.
Dlai indicatif de Dans les 30 jours compter de la rception du courrier de conrmation de souscription. mise disposition de laccs Dpot de garantie 49 TTC pour le Dcodeur Bbox TV Condition de rsiliation linitiative du client
Frais de rsiliation : 49 TTC. Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assorti dun pravis de 10 jours compter de la rception de cette lettre.
50
OFFRES BBOX FIBRE

Caractristiques techniques/ quipements Dbit thorique estim en rception Communications tlphoniques incluses
Fibre jusquau dernier amplicateur : immeuble ou quartier. Le raccordement du domicile depuis lamplicateur seffectue via un cble coaxial. En zone ligible, vous accdez Internet Trs Haut Dbit jusqu 100 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 93.3 Mbit/s IP) en rception ou Internet Haut Dbit jusqu 30 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 29.9 Mbit/s IP). Appels illimits vers xes en France mtropolitaine (nos de box inclus y compris 087 et 09) et vers plus de 100 destinations(1) linternational. + selon loffre choisie, 3h dappels hors nos courts et spciaux vers les mobiles en France mtropolitaine dont le numro a t attribu par un oprateur mtropolitain ou appels illimits 24/24 vers les mobiles tous oprateurs. Les appels doivent tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les nos courts et spciaux. Rpondeur (661) Notication des nouveaux messages vocaux du rpondeur par e-mail ou par SMS (gratuit par SMS vers les mobiles des clients Bouygues Telecom ou Universal Mobile et payante dans les autres cas (0,12/SMS)), Double appel, Confrence 3, Rappel du dernier appelant, Prsentation du N, Appel incognito, Renvoi dappel, Transfert dappel, Suivi dtaill des consommations sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Bbox.
Services de tlphonie fixe inclus
Services Internet Jusqu 10 comptes e-mails au format inclus
Tlvision sur ordinateur, Bouygues Telecom (tarif d'une consultation selon Webmail disponible sur identiant@bbox.fr, loffre dtenue), bouyguestelecom.fr, Antivirus et antispam mail, Accs aux e-mails Wi-Fi Bouygues Telecom. Bbox depuis votre mobile Contrle parental web, Bouquet TV inclus(3), Service interactif m@TV, TV la demande, Guides des programmes (jusqu 7 jours), Mosaque des chanes TV, Verrouillage parental, Accs des stations radio, Enregistreur Numrique, Contrle du Direct, Media center.
Services, chanes ou bouquets TV inclus Options Tlphonie fixe payantes Options Internet accessibles payantes Services, chanes ou bouquets TV payants Prestations complmentaires
1h Maghreb. Voir dtails et conditions p.70. Norton Internet Security, Norton Anti-Virus, Bouquet Etendu Bouquet Cinma Bouquet Grand Cinma Envoi de SMS/MMS depuis Internet, Bouquet Adulte Bouquet M6 Music Chanes l'unit Extension capacit mail 5Go. Vido la demande Multi TV
Pose de cble (>10 mtres) Frais de dplacement (hors Fourniture et pose d'un ou dune prise supplmentaire 1re installation), y compris amplicateur (pour une (hors dplacement) : prise supplmentaire) hors pour rendez-vous non 50/cble ou prise. dplacement : 65. honor : 50/rendez-vous. Appels 7j/7 de 8h 22h pour vos questions techniques, du lundi au samedi de 8h 20h pour la gestion de votre compte : au 611 : serveur vocal et temps dattente gratuit puis mise en relation avec un Conseiller de Clientle au prix dun appel local. au 1061 : depuis un poste xe mtropolitain au prix dun appel local. Connexion sur bouyguestelecom.fr rubrique Espace Client Bbox.
Service Clients Bbox
(1) Aores, Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine (xes et mobiles), Australie, Autriche, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Belgique, Bermudes, Brsil, Brune, Bulgarie, Canada (xes et mobiles), Canaries, Chili, Chine (xes et mobiles), Chypre, Colombie, Cite du Vatican, Costa Rica, Crte, Croatie, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Etats-Unis dAmrique dont Hawa et Alaska (xes et mobiles), Finlande, Gorgie, Gibraltar, Grce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane, Hong-Kong, Hongrie, Iles Camans, Iles Christmas, Ile dAland, Iles Froe, Ile de Pques, Iles Mariannes du Nord, Iles Vierges amricaines (xes et mobiles), Inde, Indonsie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Isral, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, Laos, La Runion, Les Balares, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macdoine, Madre, Malaisie, Malte, Martinique, Monaco, Norvge, NouvelleZlande, Panama, Paraguay, Pays de Galle, Pays-Bas, Prou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, Rpublique de Core (xes et mobiles), Rpublique Gabonaise, Rpublique Slovaque, Rpublique Tchque, Roumanie, Russie, Sardaigne, St-Barthlemy, St-Marin, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon, Les Samoa Amricaines, Sicile, Singapour (xes et mobiles), Slovnie, Sude, Suisse, Tasmanie, Tawan, Thalande, Trinit-et-Tobago, Turquie, Venezuela. Les appels doivent tre passs depuis la Bbox et nincluent pas les n courts et spciaux. (2) Appels vers les numros de mobile attribus par un oprateur mtropolitain et usage priv entre 2 individus et hors appels mis vers plus de 129 correspondants diffrents dans le mois (facturs selon la grille des tarifs des communications mtropolitaines, voir p.10). La cession des appels est interdite. (3) 24 Horas TVE, 2M Maroc, AB Moteurs, Al Aoula International, Al Jazeera Arabe, Al Jazeera Children, Al Jazeera English, APSARA TV, Arte HD, Baraem, Best of Shopping, Beur TV, BFM TV HD, Bloomberg, Brava HD, Canal Algrie, Canal+, CCTV F, CCTV News, CNBC Europe, CNN International, Demain !, Deutsche Welle, Direct 8 HD, Direct Star, E! Entertainment, Equidia, Euronews Franais, Fashion TV, France 2 HD, France 24 Franais, France 24 Anglais, France 24 Arabe, France 3, France 3 HD, France 4, France 5, France , Grand Lille TV, Gulli, GUYSEN TV, i>TELE, KTO, LCM, LCP 24/24, LCP/Public Snat, Liberty TV, Luxe TV HD, M6 HD, M6 Boutique & Co, Ma Chane Sport, Nolife, NRJ Hits, NRJ Paris, NRJ12 HD, NT1, Paris Premire, Public Snat 24h/24, RTL9, TELESUD, Tva, TF1 HD, The Poker Channel, TMC, TV5 Monde, TV8 Mt Blanc, TVE, W9, WEO. Listes des chanes, bouquets et destinations prvues au 23/05/2011 la date d'impression, susceptibles d'voluer et liste mise jour sur bouyguestelecom.fr.
51
OFFRES CL 3G+
INTERNET 3G+ SANS ENGAGEMENT

Offre accessible sous couverture 3G+/EDGE. Voir conditions et dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr
n Offre cl 3G+ sans engagement

Recharges Internet disponibles :
15 jours
DURE DE CONNEXION INTERNET DBIT RDUIT AU-DEL DE PRIX
1 jour
200Mo
2 jours
7 jours
400Mo
600Mo
1,5Go
10
15
25
DURE DE CONNEXION INTERNET DURE DE VALIDIT PRIX
2h
30 jours
10h
20h
40h
30 jours
60 jours
60 jours
15
25
39
Dure dengagement Description de loffre
Sans engagement LOffre cl 3G+ sans engagement vous permet de vous connecter Internet en mobilit, partout en France mtropolitaine. Ds lachat, vous protez : - dune cl 3G+ prte lemploi, - de deux jours de surf offerts compter de votre 1re connexion au rseau Bouygues Telecom (3G+/EDGE). puis de deux jours supplmentaires de surf offerts aprs avoir complt le formulaire d'identication et accept les conditions gnrales de service dans les 30 jours suivant votre 1re connexion. A dfaut, la ligne est suspendue puis rsilie. Quand vous n'avez plus de crdit, vous pouvez ensuite recharger avec l'une des 8 recharges disponibles. La ligne est valable 12 mois compter du dernier rechargement. Au-del, votre carte SIM est dsactive et vous perdez lutilisation de votre ligne. Pour vous connecter au rseau Bouygues Telecom 3G+/EDGE, vous devez installer lapplication internet 3G+ intgre votre cl. Votre temps est dcompt la seconde ds la 1re seconde. Pour les recharges proposant un dbit 3G+ jusqu un seuil, celui-ci est dcompt en Kilo-octets. Suivi conso depuis l'Application Internet 3G+ sous rseau Bouygues Telecom 3G+/EDGE. 2 SMS dinfos pour suivre votre consommation : lapproche de votre seuil et une fois votre seuil atteint. Contrle parental sur demande.
Dcompte des communications Services inclus
52
OFFRES CL 3G+
Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements Caractristiques Internet 3G+ Automatique la n de validit de votre ligne.
Avec cl 3G+ et ordinateurs compatibles (liste sur bouyguestelecom.fr). Rseaux 3G+ : dbit maximum thorique : jusqu' 3,6 Mbit/s. Une connexion au meilleur rseau disponible 3G+ ou rseau EDGE. Au-del d'un certain volume de donnes changes, votre dbit est rduit. Navigation en France mtropolitaine sous couverture 3G+/EDGE hors usages VoIP, peer to peer et newsgroup. Dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr Appels de 8h 20h du lundi au samedi au 1034 (voir tarifs selon loprateur). Espace Client accessible depuis lApplication Internet 3G+ sous rseau Bouygues Telecom 3G+/EDGE, mme sans crdit. Lorsque vous tes connect au rseau Bouygues Telecom 3G+/EDGE avec votre cl 3G+, vous pouvez savoir o en est votre consommation : Vrier la dure de validit de votre recharge, Connatre la date de validit de votre ligne. Comment recharger ? Directement depuis votre application Internet 3G+ intgr votre cl en cliquant sur "suivi conso" sous connexion 3G+. Par carte bancaire mise en France mtropolitaine tout moment 7/7 et 24/24. Les recharges, dures de connexion, dures de validit et seuils de rduction de dbit, ne sont pas cumulables : pour proter au mieux de chaque recharge, il est donc conseill d'attendre la n de la dure de connexion avant de recharger. La validit du crdit des recharges : Le crdit des recharges a une dure de validit, indique lors du rechargement et disponible tout moment via le suivi conso. Pour les recharges en jour, la dure de validit est gale la dure de connexion internet. Le dcompte de cette dure de validit dbute au moment de l'achat des recharges. Scurisation des paiements : Votre paiement est scuris grce au cryptage des informations et la saisie des 3 chiffres situs au dos de votre carte bancaire. Une ligne peut tre recharge par 2 cartes bancaires dans la limite de 75 par carte bancaire et par priode de 30 jours. Le paiement par carte bancaire est soumis la rglementation du Groupement Interbancaire CB et peut, ce titre, voluer tout moment. dfaut de carte bancaire, vous pouvez recharger par mandat-compte.
Service Clients
Pour suivre votre consommation
Conditions de rechargement
53
OFFRES CL 3G+
FORFAITS INTERNET 3G+

Forfaits Internet 3G+ : occasionnel, rgulier, 24/24

Forfait Internet 3G+ occasionnel Forfait Internet 3G+ rgulier
ex.: 65h de surf 3G+/mois(1)
Forfait Internet 3G+ 24/24

Internet 24/24 et 7/7
3G+ jusqu 3Go/mois, dbit rduit au-del
DURE
ex.: 20h de surf 3G+/mois(1)
3G+ jusqu 300Mo/mois, 3G+ jusqu 1Go/mois, dbit rduit au-del dbit rduit au-del
+ Wi-Fi Bouygues Telecom inclus
PRIX MENSUEL (24 mois) PRIX MENSUEL (12 mois)
9,90 14,90
19,90 24,90
29,90 34,90
(1) Dure communique titre indicatif sur la base dune utilisation exclusive en surf (1h de surf = 15Mo en moyenne). Dautres usages type streaming, tlchargements de chiers trs lourds peuvent consommer plus de 15Mo par heure.
Prix valables pour un paiement par prlvement automatique ; autres modes de paiement : facture mensuelle majore de 1/mois. Prix sur 24 mois valable pour tout mois effectu, lissue des 24 mois le prix du 12 mois sapplique. Vous pouvez galement appeler, envoyer et recevoir des SMS en France mtropolitaine : Appels : 0,35/min (hors nos courts, spciaux), facturation par palier de 30 secondes aprs la 1re minute indivisible. SMS : 0,12/envoi/destinataire (hors nos spciaux et SMS+). Dure dengagement Description de loffre Engagement 12 ou 24 mois. 3 Forfaits aux choix pour surfer selon vos besoins. Accs Internet partout en France mtropolitaine depuis votre cl 3G+ connecte votre ordinateur ou depuis votre tablette. Sans risque de dpassement de forfait : une fois votre seuil atteint, vous continuez surfer gratuitement en attendant le prochain cycle de facturation. Wi-Fi Bouygues Telecom inclus (avec quipement compatible). LInternet 3G+ est dcompt au Ko en France mtropolitaine et depuis ltranger. Voir tarif des communications depuis l'tranger, page 19-21.
Dcompte des communications incluses
54
OFFRES CL 3G+
Services inclus Suivi conso sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client, 3 SMS dinfos pour suivre votre consommation : lapproche de votre seuil, une fois votre seuil atteint, puis lorsque votre dbit est rtablit, Facture Internet Dtaille, Contrle parental sur demande. Pour plus d'informations, voir pages 9 21 et 61 70. Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ quipements Caractristiques Internet 3G+ Rsiliation par lettre recommande avec accus de rception assor tie dun pravis de 10 jours compter de la rception de cette lettre.
Avec cl 3G+ et ordinateurs ou tablettes compatibles (liste sur bouyguestelecom.fr).
Rseaux 3G+ : dbit maximum thorique : jusqu 3,6 Mbit/s. Navigation en France mtropolitaine sous couverture 3G+/EDGE hors usage VoIP, newsgroup et peer to peer. Une connexion au meilleur rseau disponible 3G+ ou rseau EDGE. Au-del du volume de donnes changes, votre dbit est rduit. Voir conditions et dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr Appels de 8h 20h du lundi au samedi : au 1064 depuis un poste xe (voir tarifs selon loprateur), au 614 depuis un mobile Bouygues Telecom : - mise en relation avec un Conseiller de Clientle : dcompt du forfait au prix dune communication mtropolitaine. - serveur vocal : gratuit. Connexion sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client. Signal des dpenses, Suspension temporaire de ligne. Accs depuis ltranger, activation gratuite sur simple demande au service clients. Voir conditions daccs et tarifs page 19 21. Options SMS/MMS : 50 SMS, SMS illimits 24/24. Avantage : Avantages multi-lignes (voir conditions d'accs p.58) Voir conditions daccs et tarifs pages 61 70.
Service Clients
Options compatibles
55
OFFRE INTERNET 3G+

SANS ENGAGEMENT POUR iPad

Prix de loffre Recharges Internet disponibles 1 jour 1 mois
DURE DE CONNEXION INTERNET
+ + Wi-Fi Bouygues Telecom inclus
PRIX Dbit rduit au-del de Dure dengagement Description de loffre Sans engagement.
6 300Mo
29,90 1,5Go
Loffre Internet 3G+ sans engagement pour iPad vous permet de vous connecter Internet, partout en France mtropolitaine. Ds lachat, vous protez de : - une micro carte SIM prte lemploi, - 2 jours de surf offerts compter de votre 1re connexion au rseau Bouygues Telecom 3G+/EDGE. Vous devez complter le formulaire d'identication et accepter les conditions gnrales de service sur Internet, dans les 30 jours suivant votre 1re connexion. dfaut la ligne est suspendue puis rsilie. Wi-Fi Bouygues Telecom inclus (avec quipement compatible). Quand vous n'avez plus de crdit, vous pouvez ensuite recharger avec l'une des 2 recharges disponibles. La ligne est valable 12 mois compter du dernier rechargement. Au-del, votre micro carte SIM est dsactive et vous perdez lutilisation de votre ligne. Votre temps est dcompt la seconde ds la 1re seconde. Pour les recharges proposant un dbit 3G+ jusqu un seuil, celui-ci est dcompt en Kilo-octets. Suivi conso accessible depuis votre iPad connect en 3G+ sur bouyguestelecom.fr rubrique "Espace Client". 2 SMS d'infos pour suivre votre consommation : l'approche de votre seuil et une fois votre seuil atteint Automatique la n de validit de votre ligne.
Conditions de rsiliation linitiative du client Caractristiques techniques/ Equipements Caractristiques Internet 3G+
Compatible avec un iPad Wi-Fi +3G.
Rseaux 3G+ : dbit maximum thorique : jusqu' 3,6 Mbit/s. Une connexion au meilleur rseau disponible 3G+ ou rseau EDGE. Au-del d'un certain volume de donnes changes, votre dbit est rduit. Navigation en France mtropolitaine sous couverture 3G+/EDGE, hors usages VoIP, peer to peer et newsgroup. Dtails de la couverture sur bouyguestelecom.fr Appels de 8h 20h du lundi au samedi, au 1034 (voir tarifs selon loprateur). Assistance accessible sur Internet ladresse suivante : www.espaceclient.bouyguestelecom.fr
Service Clients
56
OFFRES INTERNET 3G+

Pour suivre votre consommation Lorsque vous tes connect au rseau Bouygues Telecom 3G+/EDGE avec votre iPad, votre suivi conso vous permet de savoir o en est votre consommation : Vrifier la dure de validit de votre recharge, Connatre la date de validit de votre ligne. Comment recharger ? Vous pouvez recharger votre ligne Internet 3G+ sur le web par carte bancaire mise en France mtropolitaine tout moment 7/7 et 24/24. Lorsque votre recharge Internet arrive expiration alors que vous tes connect, vous tes automatiquement dirig vers une page vous invitant recharger. Les recharges, dures de connexion et seuils de rduction de dbit, ne sont pas cumulables : pour proter au mieux de chaque recharge, il est donc conseill d'attendre la n de la dure de connexion avant de recharger. La validit du crdit des recharges : Le crdit des recharges a une dure de validit, indique lors du rechargement et disponible tout moment via le suivi conso. La dure de validit est gale la dure de connexion internet. Le dcompte de cette dure de validit dbute au moment de l'achat des recharges. Scurisation des paiements : Votre paiement est scuris grce au cryptage des informations et la saisie des 3 chiffres situs au dos de votre carte bancaire. Une ligne peut tre recharge par 2 cartes bancaires dans la limite de 75 par carte bancaire et par priode de 30 jours. Le paiement par carte bancaire est soumis la rglementation du Groupement Interbancaire CB et peut, ce titre, voluer tout moment. dfaut de carte bancaire, vous pouvez recharger par mandat-compte.
Conditions et modes de rechargement
57
AVANTAGES, SERVICES & OPTIONS

n Avantages
OFFRES MOBILE
AVANTAGES MULTI-LIGNES Clients Tout-en-un forfait mobile + Bbox, Clients forfaits bloqus, Clients forfaits et Clients forfaits Internet 3G+
Plus vous avez d'offres chez vous, plus vous faites des conomies. Il suft de dtenir ou de souscrire un Tout-en-un ideo dans votre foyer, ensuite chaque offre supplmentaire dtenue ou souscrite la mme adresse, vous permet de raliser encore plus dconomies : - Forfait Neo 24/24 : -10/mois par Forfait Neo 24/24 - Forfait 3h et plus : -5/mois par forfait 3h et plus - Forfait 2h et moins : -3/mois par forfait 2h et moins - Forfait bloqu : -2/mois par forfait bloqu - Forfait Internet 3G+ 24/24 : -3/mois par forfait Internet 3G+ 24/24 - Autre forfait Internet 3G+ : -2/mois par autre forfait Internet 3G+ Les avantages multi-lignes sont compatibles avec lensemble des Tout-en-un ideo, et leur dclinaison en version co et bre, avec tous les forfaits lexception de lAbonnement +10 min, tarifs dlis, et lOffre Internet 1 jour. Conditions pour en bncier : - que le titulaire du Tout-en-un ideo dclare les offres du foyer dans son Espace Client sur bouyguestelecom.fr. - 4 offres maximum par foyer (dont le Tout-en-un ideo), toute offre ne devant appartenir qu' un seul foyer. Remise mensuelle diffrente selon loffre et dduite du prix de la ligne supplmentaire. Application de la remise, le mois suivant la dclaration sur le web. Pour forfait bloqu, remise effectue sur remboursement cumul par lettre chque jusquen septembre 2011 puis remise mensuelle. Pas de remise lors des deux mois concerns par lavance de consommation via carte bancaire. Pour le Tout-en-un ideo : perte de la remise sur lensemble des lignes supplmentaires en cas de rsiliation, de changement vers une offre inligible ou modication de ladresse de facturation. Pour le(s) offre(s) supplmentaire(s) : perte de la remise en cas de rsiliation, de changement vers une offre inligible ou modication de ladresse de facturation. Offre rserve aux particuliers hors activit professionnelle.
PREFERENCE PRO Clients forfaits avec N de SIREN (hors forfaits version co) Rserves aux professionnels et assimils (commerants, artisans, professions librales, entrepreneurs,
associations) dment immatriculs, justiant dun N de SIREN fournir lors de la souscription, dans la limite de 20 lignes par N de SIREN. Les clients ayant dj souscrit un forfait sans justicatif SIREN devront prsenter les justicatifs requis pour en bncier. 60 TTC offerts(1) sur dclaration de votre numro de SIREN pour toute souscription avant le 21/08/11 un forfait Bouygues Telecom ou un Tout-en-un forfait mobile + Bbox avec un engagement de 12 ou 24 mois, Un kit solution durgence offert dans les 2 mois suivant linscription sur le site, comprenant une carte SIM de secours valable 24 mois et un copieur de rpertoire, Service Clients ddi aux professionnels (618), change sur site : en cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, dans les 24h suivant votre appel pour toute demande faite au Service Clients du lundi au vendredi avant 17h45 sur le lieu de votre choix en France mtropolitaine. Valable une fois par an. change sur site supplmentaire : 83,62. Hors mobiles iPhone, En cas de dpart dun collaborateur, suspension de sa ligne, sans frais, pendant une dure de 1 6 mois, en prolongeant simplement votre engagement de la mme dure (dans la limite dune suspension par an. Non accessible aux clients ayant connu un incident de paiement), tude personnalise de votre consommation, Service Privilge Pro (inclus pour Neo Pro 24/24 Platinium et en option pour les autres offres mobiles 15HT/mois), - Un mobile offert(2) par an parmi une slection de mobiles Pro, - En cas de panne de votre mobile Bouygues Telecom, en plus de lchange sur site, vous protez galement de lchange express en point de vente.
(1) Gratuit sur simple inscription sur le site bouyguestelecom.fr rubrique PRO< 10 salaris puis Programme Prfrence Pro dans les deux mois suivant lactivation de la ligne ou suivant la communication du N SIREN et des pices justicatives Bouygues Telecom. Remboursements effectus sur la 2me facture (si le montant de la facture est infrieur au montant du remboursement, la somme restant due sera dduite de la facture suivante). Remboursements effectus sous rserve davoir acquitt toutes les sommes dues au titre du contrat de service. (2) Dans la limite d'un remplacement par an. Mobile offert dans le cadre dun renouvellement et sous rserve dun rengagement de 12 ou 24 mois. Remboursement sur une slection de mobiles jusqu 250HT de complment montaire, ce dernier tant calcul aprs utilisation des points acquis dans le cadre du programme changer de mobile. Le mobile offert est factur le mois dachat du mobile puis rembours au plus tard sur la 2e facture selon les modalits prcites.
58
SERVICES ET OPTIONS
n Services
OFFRES MOBILE
gratuits et/ou inclus
SERVICE ACCS DEPUIS LTRANGER PLUS Clients forfaits Avec ce ser vice, vous pouvez en plus appeler depuis ltranger, vers tous les autres pays. Acceptation aprs un examen du dossier (des pices justicatives complmentaires pourront vous tre demandes). Ces contrles permettent de vous protger contre une utilisation abusive de votre ligne. Une avance sur consommation dun montant de 400 pourra vous tre demande. > Gratuit sur demande au Service Clients. WI-FI BOUYGUES TELECOM Clients Forfaits (sauf Forfait Classic), Clients Forfaits bloqus pour iPhone, Clients Forfaits Internet 3G+ et Clients Offre Internet 3G+ sans engagement pour iPad. Rseau de hotspots Wi-Fi constitu des Bbox ADSL en France mtropolitaine, dont les abonns ont permis laccs. La cartographie des hotspots est consultable sur www.bouyguestelecom.fr. La connexion en Wi-Fi (avec un quipement compatible et une offre adapte) se fait en sauthentiant avec des codes personnels. > Inclus MOBILE SPEAKTM ET MOBILE MAGNIFIERTM, SOLUTIONS POUR PERSONNES DFICIENTES VISUELLES Mis disposition des personnes aveugles ou malvoyantes, Mobile SpeakTM facilite lutilisation de la tlphonie mobile par la vocalisation des fonctionnalits du mobile et Mobile MagnierTM agrandit les caractres, augmente et amliore la visibilit de tous les lments sur lcran. En partenariat avec HandiCapZro. Pour plus dinformations, contactez le N vert 0 800 39 39 51 (appel gratuit depuis un poste xe en France mtropolitaine) ou connectez-vous sur handicapzero.org. > 1re installation du logiciel offerte, sous rserve de disposer dun mobile compatible. PRSENTATION DU N DE LAPPELANT Clients cartes prpayes, forfaits et forfaits bloqus Le numro de la personne qui vous appelle safche sur votre cran si votre correspondant ne masque pas son numro. > Inclus DOUBLE APPEL Clients cartes prpayes, forfaits et forfaits bloqus Si vous tes dj en communication et qu'une autre personne vous appelle, vous entendez un bip vous indiquant ce nouvel appel. Vous pouvez choisir d'y rpondre et de reprendre ensuite votre conversation avec votre premier interlocuteur. > Inclus APPEL INCOGNITO Clients cartes prpayes, forfaits et forfaits bloqus Ce service permet de masquer votre numro de faon temporaire appel par appel en faisant prcder le numro de votre interlocuteur par le prxe #31# ou de faon permanente en souscrivant via un Conseiller de Clientle. > Inclus (hors cot dappel au Service Clients) REPORT DU CRDIT DE COMMUNICATION/REPORT DES MINUTES Clients cartes prpayes, si vous rechargez avant la n de validit du crdit, le crdit restant sajoute votre nouveau crdit (hors crdit offert avec la Formule 2 fois plus), sans limite de montant. Clients forfaits bloqus, si vous ne consommez pas lintgralit de votre forfait au cours dun mois, le crdit non consomm se reporte automatiquement, sans limite de temps, dans la limite du montant du forfait bloqu souscrit. Clients forfaits (hors Forfait Neo 24/24, Neo 24/24 version co, et l'ensemble des Tout-en-un ideo 24/24), les minutes inutilises (dun mois de forfait intgralement factur) sont reportes sur le mois suivant uniquement, et utilisables une fois le forfait en cours puis, hors heure(s) supplmentaire(s) non reportable(s) des Forfaits Evasio.2 et Evasio.2 version co. > Inclus SMS DE NOTIFICATION DES APPELS SANS MESSAGE SUR RPONDEUR Clients cartes prpayes, forfaits et forfaits bloqus Ce service permet de savoir qui a cherch vous joindre lorsque votre tlphone est teint ou hors zone de couverture (si votre correspondant na pas laiss de message sur votre rpondeur). Vous tes automatiquement prvenu par SMS (valide pendant 3 jours) ds que vous allumez votre mobile ou tes nouveau en zone de couverture.
59
SERVICES ET OPTIONS
Vous pouvez dsactiver le service tout moment au 660 (gratuit en France mtropolitaine). Pour cela, appuyer sur la touche 3 "pour personnaliser votre rpondeur", puis sur la touche 4 "votre service SMS de notication des appels en absence" et laissez-vous guider. > Gratuit en France et ltranger MESSAGERIE VOCALE VISUELLE Clients Forfaits (hors forfaits bloqus, Forfaits Classic, Evasio.2 et Neo.4) Service vous permettant de consulter, en France mtropolitaine, vos messages vocaux laisss sur votre rpondeur dans lordre de votre choix en les slectionnant directement sur lcran de votre smartphone. Avec quipement et messagerie compatibles (liste des offres et terminaux disponibles sur bouyguestelecom.fr). Activation sur demande sur bouyguestelecom.fr partir du 20 juin. Pour Android, tlchargement de l'application ncessaire. Pour iPhone, mise jour de l'OS ncessaire. SERVICES DE PERSONNALISATION ET DE CHAT ACCESSIBLES PAR NUMROS COURTS Clients Carte Bouygues Telecom et forfaits
Carte Bouygues Telecom 888 : Kiosque des services ou N daccs direct (8xx) Forfaits
665 : Personnalisation de lannonce daccueil du rpondeur 2222 : 2141 : 2142 : 2143 : Serveur de jeux surprise vocales Sonneries Images, fonds d'cran 0,50/min Communication dcompte du forfait + 0,34/min
2622 : Sonneries, images et fonds d'cran, surprises vocales Carte Bouygues Telecom Chat : Chat et Forum par SMS avec freever 888 : SMS dinformation 2222 : SMS de divertissement Forfaits
Inscription gratuite au 2424 puis prix denvoi dun SMS 0,35/envoi + prix denvoi dun SMS
Ces tarifs sont valables uniquement en France mtropolitaine. Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. Prcisions sur ces services sur bouyguestelecom.fr. Services dits par des diteurs tiers. Clients Forfaits bloqus Universal Mobile (hors Clients Forfaits bloqus Universal Mobile pour iPhone pour le service Perso du mobile)
Forfaits bloqus Universal Mobile
Perso du mobile :
2622(3)
Vocal
sonneries monocanal, images noir et blanc, personnalisation du rpondeur, surprises vocales : 0,25/30 sec sonneries hi- polyphoniques - images couleurs :
0,25/30 sec
+ prix dune communication Internet Mobile(1)
888 : SMS dinformation Kiosque des services ou N daccs direct (8xx) 2222 : SMS de divertissement Chat SMS:
0,35/envoi + 0,09/envoi 0,50/min(3) 0,35/envoi + 0,09/envoi inscription gratuite au 2424(2) ensuite composer le 2424(2) pour le SMS 0,12/SMS
60
(1) Tarifs Internet Mobile : voir pages 66-67. (2) Accs sous rserve dun crdit > 0,01. (3) Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible. Ces tarifs sont valables uniquement en France mtropolitaine. Prcisions sur ces services sur universalmobile.fr. Services dits par des diteurs tiers.
SERVICES ET OPTIONS
OFFRES MOBILE, FORFAITS INTERNET 3G+ ET OFFRES BOX

SERVICE ACCS DEPUIS LTRANGER Clients cartes prpayes, forfaits, forfaits bloqus et forfaits Internet 3G+ Avec ce service, vous pouvez depuis votre mobile : appeler dans le pays visit et vers la France mtropolitaine, tre appel du monde entier lorsque vous tes dans un pays couvert, changer des SMS avec les clients de tous les oprateurs franais et les clients de plus de 270 oprateurs dans le monde (liste sur bouyguestelecom.fr ou universalmobile.fr), changer des MMS (hors Clients Forfaits Internet 3G+) avec les clients des oprateurs mobiles franais et utiliser tous les services Internet Mobile (hors golocalisation Prs dici , TV 3G+, streaming, option rseaux sociaux, Internet et Mails 50Mo et Windows LiveTM Messenger) sous rserve des fonctionnalits de votre mobile, de la disponibilit du service de lditeur ltranger et dun rseau compatible. Pour tout savoir sur le service Accs depuis l'tranger : connectez-vous sur bouyguestelecom.fr ou sur universalmobile.fr, composez le 623 depuis votre mobile ou le +33 660 623 623 (appel gratuit en France et l'tranger, depuis un xe : voir tarif de loprateur). > Gratuit et inclus (hors Clients Forfaits Internet 3G+ : activation gratuite du service Accs depuis l'tranger sur simple appel au Service Clients). CONTROLE PARENTAL MOBILE Soucieux de protger le plus jeune public, Bouygues Telecom propose le Contrle Parental. Ce service vous permet de verrouiller laccs aux sites proposant des contenus Internet Mobile pouvant heurter la sensibilit de vos enfants depuis les rseaux GSM/EDGE/3G+. Simple et gratuit, il est accessible depuis un mobile WAP. En cas de mobile compatible Wi-Fi, pensez dsactiver l'accs Wi-Fi. Si lutilisateur de la ligne est mineur, nous vous recommandons son activation au moment de la souscription. Pour dsactiver ce service, contactez votre Service Clients. Pour retrouver toute linformation sur les risques potentiels de certains contenus, les bons conseils pour protger vos enfants ou pour signaler tout site ou contenu illgal, connectez-vous sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client puis Contrle Parental. Clients offres cl 3G+ / tablette / iPad, vous avez la possibilit de mettre en place gratuitement une solution de Contrle Parental sur votre ordinateur ou iPad en vous connectant sur bouyguestelecom.fr. Ces solutions ne remplacent pas la surveillance et l'accompagnement des parents qui restent essentiels. FACTURE INTERNET DTAILLE Vous devez tre en prlvement automatique pour le paiement de vos factures. Inscription dans votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr, rubrique Ma conso et mes factures. Si vous souscrivez ce service une date trop proche de votre prochaine facture, vous recevrez une dernire facture papier. Avec le service Facture Internet Dtaille, vous pouvez consulter votre facture Internet quand vous le souhaitez. Vos 12 dernires factures sont archives dans votre Espace Client. Vous ne recevez plus vos factures papier chez vous. Un e-mail vous informe chaque nouvelle facture disponible. Nous vous invitons la consulter et la conserver. Vous pouvez la tlcharger sous format PDF en quelques clics. Service non disponible pour les Clients Professionnels (avec n SIREN/SIRET) ou ayant souscrit plusieurs lignes sur un mme contrat. Service disponible en prlvement automatique exclusivement. Il vous est possible de rsilier ce service tout moment et de demander recevoir vos prochaines factures par courrier postal. > Gratuit sur demande (service disponible pour les clients forfaits, Offre Bbox et Forfaits Internet 3G+)
OFFRES MOBILE, FORFAITS INTERNET 3G+

FACTURE DTAILLE 6 CHIFFRES La Facture dtaille 6 chiffres permet de connatre les 6 premiers chiffres des numros composs depuis votre ligne mobile. La Facture dtaille 6 chiffres peut tre provisoire (gratuitement sur demande pour les 4 mois conscutifs) ou permanente (1,50/mois). > 1,50/mois (service disponible pour les Clients forfaits et Forfaits Internet 3G+) FACTURE DTAILLE 10 CHIFFRES La Facture dtaille 10 chiffres permet de recevoir une facture avec lintgralit des numros composs depuis votre ligne. La Facture dtaille 10 chiffres concerne les factures venir. > 1,50/mois (service disponible pour les Clients forfaits et Forfaits Internet 3G+)
61
SERVICES ET OPTIONS
DUPLICATA DE FACTURE Un duplicata est la copie exacte dune facture dj produite et envoye au client. > 7,50/duplicata (uniquement pour les Clients forfaits) RELEV DE CONSOMMATION 6 CHIFFRES Clients forfaits et forfaits bloqus. Le relev de consommation 6 chiffres permet dobtenir le dtail dune facture des communications 6 chiffres passes depuis votre mobile. Vous pouvez proter de ce service chaque mois pour 1,5/mois en souscrivant la Facture dtaille 6 chiffres. > 7,50/relev (2,50/mois sur les 30 derniers jours pour les forfaits bloqus)
OFFRES BOX
INTERNET Wi-Fi Bouygues Telecom Clients Bbox et Bbox bre ayant activ le hotspot de leur box Rseau de hotspots Wi-Fi constitu des Bbox ADSL et bre dont les abonns ont permis laccs. La cartographie des hotspots est consultable sur bouyguestelecom.fr. La connexion en Wi-Fi (avec un quipement compatible et une offre adapte) se fait en sauthentiant avec des codes personnels. E-mails - Jusqu 10 comptes e-mails au format identiant@bbox.fr. Capacit de 1 Go pour le compte principal ainsi que les comptes secondaires. Taille maximum des pices jointes envoyes : 10 Mo, - Antivirus et antispam mail, - Webmail disponible sur bouyguestelecom.fr, - Accs aux e-mails Bbox depuis votre mobile Bouygues Telecom (tarif d'une consultation selon loffre dtenue). Contrle parental web Soucieux de protger le plus jeune public, Bouygues Telecom propose le Contrle Parental. Grce ce logiciel, vous pourrez contrler laccs Internet depuis votre ordinateur de vos enfants en bloquant laccs des sites dont le contenu est jug non dsirable. Ce logiciel est paramtr pour grer trois types de prols : - un prol enfant qui permet laccs une liste de sites autoriss (Liste Blanche) via le portail Bbox Juniors, - un prol adolescent qui ltre laccs certains sites selon des catgories, grce une liste noire (violence, drogue), - un prol adulte sans ltrage. Si vous avez des enfants, nous vous recommandons son activation au moment de la souscription. Protection sous rserve de tlchargement du logiciel sur lEspace Client Box et de son installation. TLVISION Services accessibles tous les clients Bbox bre et sous rserve d'ligibilit technique et en zone dgroupe pour les clients Bbox (ADSL) ou Tout-en-un forfait mobile+Bbox (ADSL). Bouquet TV inclus comprenant les chanes gratuites de la TNT, Service interactif m@TV, TV la demande, Guide des programmes (jusqu 7 jours), Mosaque des chanes TV, Verrouillage parental, Accs des stations radio, Media Center. ENREGISTREUR NUMRIQUE Une fois active, grce au disque dur intgr, cette option vous permet : denregistrer facilement vos programmes et de les revoir quand vous le souhaitez, de contrler le direct : mettez votre programme en pause, et reprenez-le l o vous lavez laiss. 40 Go disponible pour l'offre Bbox (ADSL) et 120 Go pour l'offre Bbox bre. Il est interdit de transfrer les enregistrements vers un autre support. En cas de restitution ou dchange du Dcodeur Bbox TV, les donnes enregistres seront perdues. Voir liste des chanes et programmes compatibles sur bouyguestelecom.fr. TLPHONIE FIXE Rpondeur (661) Notication des nouveaux messages vocaux du rpondeur par e-mail (gratuite) ou par SMS (gratuit par SMS vers les mobiles des clients Bouygues Telecom ou Universal Mobile et payante dans les autres cas (0,12/SMS)) Double appel Confrence 3 Rappel du dernier appelant Prsentation du N Appel incognito Renvoi dappel (communications renvoyes factures au tarif habituel dun appel depuis la box vers le numro choisi) Transfert dappel (communications transferes factures au tarif habituel dun appel depuis la box vers le numro choisi) Suivi dtaill des consommations sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Box, en particulier du dcompte des 3h dappels vers les mobiles pour les clients concerns.
62
SERVICES ET OPTIONS
n Options
OFFRES MOBILE
OPTION 3 N ILLIMITES TOUS OPERATEURS Clients forfaits Appels mtropolitains vers 3 N tous oprateurs xe et mobile (hors N courts, spciaux et Visio+). Compatible avec les forfaits Classic 2h et plus, les forfaits Neo.4/Neo.4 pour smartphone/Neo.4 pour iPhone avec appels illimits sur plages horaires, les Tout-en-un ideo Neo.4/Neo.4 pour smartphone avec appels illimits sur plages horaires, et leur dclinaison en version co. Illimits usage priv entre deux individus. Cession, appels depuis et vers les botiers radios interdits. La premire saisie de vos n illimits (de 1 3 numros) est offerte sur votre Espace Client de bouyguestelecom.fr. Les saisies et modications suivantes sont payantes. Dans tous les cas, les saisies et modications sont limites 5 par cycle de facturation. Espace Client sur bouyguestelecom.fr 1 saisie simultane de 1 3 numros Saisies et modications suivantes (de 1 3 numros) > 5/mois OPTION 1H EUROPE/OUTRE-MER/ETATS-UNIS Clients forfaits 1h dappels par mois depuis la France Au-del d1h par mois, appels facturs selon la mtropolitaine vers tous les oprateurs xes et liste des pays et la grille des tarifs internationaux mobiles dEurope tendue, doutre-mer, des en vigueur pour les forfaits Bouygues Telecom. Etats-Unis et du Canada(1). Les minutes de communications non consommes Dcompte la seconde aprs la 1re minute indivisible. ne sont pas reportables sur le mois suivant. Incompatible avec lOption Matrise Appels/24h, les Forfaits Neo Pro 24/24 et le Tout-en-un ideo Pro 24/24. Souscription possible dans votre Espace Client en ligne. > 10/mois OPTION 1H MAGHREB/AFRIQUE Clients forfaits 1h dappels par mois depuis la France Au-del d1h par mois, appels facturs selon la mtropolitaine vers tous les oprateurs xes liste des pays et la grille des tarifs internationaux et mobiles du Maghreb et dAfrique(2). en vigueur pour les forfaits Bouygues Telecom. Dcompte la seconde aprs la 1re minute Les minutes de communications non consommes indivisible. ne sont pas reportables sur le mois suivant. Incompatible avec lOption Matrise Appels/24h. Souscription possible dans votre Espace Client en ligne. > 12/mois
(1) Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie Herzgovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis (dont Alaska et Hawa), Fro (Iles), Finlande, Gibraltar, Grce, Groenland, Guadeloupe et son archipel (La Dsirade, Les Saintes, Marie-Galante), Guyane franaise, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, La Runion (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macdoine, Malte, Martinique, Mayotte, Montngro, Norvge, Nouvelle-Caldonie, Pays-Bas, Pologne, Polynsie franaise, Portugal, Rpublique Tchque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint Barthlmy, Saint-Marin, Saint Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Serbie, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Turquie, Vatican. (2) Afrique du Sud, Algrie, Angola, Bnin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Comores (hors Mayotte), Congo, Cte dIvoire, Djibouti, Egypte, Erythre, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guine, Guine Bissau, Guine Equatoriale, Kenya, Lesotho, Libria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maroc, Maurice (le), Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigria, Ouganda, Rpublique Centrafricaine, Rpublique Dmocratique du Congo, Rwanda, Sngal, Seychelles, Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Tunisie, Zambie, Zimbabwe.
re
614 2 4
Offert 2
63
SERVICES ET OPTIONS
OPTION ILLIMITE FIXE 24H/24 Clients forfaits (hors Forfait Neo 24/24, Neo 24/24 version co, et l'ensemble des Tout-en-un ideo 24/24 et leur dclinaison en version co et bre) Appels illimits 24h/24 et 7j/7 vers tous les xes (box incluses) en France mtropolitaine. Appels mtropolitains entre 2 personnes physiques et usage priv (hors nos courts, spciaux et internationaux) dans la limite de 3h par appel. Sont interdits la cession des appels, les appels depuis et vers les boitiers radio. A dfaut, lOption sera suspendue puis rsilie et ces appels facturs au prix de la communication hors forfait. > 14,90/mois OPTION ENTRE NOUS Clients forfaits (hors Forfait Neo 24/24, Neo 24/24 version co, et l'ensemble des Tout-en-un ideo 24/24 et leur dclinaison en version co et bre) 50% de rduction sur les appels et les SMS mtropolitains (hors Option SMS/MMS), entre les forfaits Bouygues Telecom du foyer (5 maximum). > 5/mois/foyer OPTION MATRISE APPELS/24H Clients forfaits Blocage des communications au-del du forfait dans un dlai de 24h maximum. Possibilit de slectionner une liste de 9 n au prix dune communication hors for fait. Cette liste est modiable tout moment par le titulaire, sur simple demande. Dans les 24h suivant la souscription cette option, blocage des appels vers et depuis l'tranger, des N courts (sauf 112, 614, 618, 660, 680 et les N8XXX du Kiosque des services), spciaux et de lenvoi de SMS. Les communications WAP GPRS et CSD, Internet Mobile, les MMS, les SMS+, les MMS+, la navigation et les changes de donnes ne sont Facturation unique au nom du souscripteur. Une souscription par ligne.
pas bloqus. Si vous avez souscrit un Forfait SMS, blocage de lenvoi des SMS au-del du Forfait SMS. Lenvoi de SMS vers ltranger entrane le blocage avant la n du Forfait SMS. Si vous cumulez loption Maitrise Appels/24h en plus dun Avantage proposant des appels supplmentaires ou rductions vers des numros, vous devez dnir les numros vers lesquels vous souhaitez bncier de ces rductions ou de ces heures supplmentaires an de pouvoir continuer en bncier une fois votre forfait consomm.
Compatible avec les forfaits Evasio.2, Neo.4, Neo.4 pour smartphone, Neo.4 pour iPhone, et leur dclinaison en version co et l'ensemble des Tout-en-un ideo : Forfaits Evasio.2 & Neo.4 + Bbox et l'ensemble des Tout-en-un ideo : Forfait Neo.4 pour smartphone + Bbox, et leur dclinaison en version co et bre. Vos appels ou SMS illimits inclus dans ces offres seront bloqus en cas de dpassement du forfait hormis les appels vers les numros dnis dans la liste prcite. Incompatible avec le Tout-en-un ideo 24/24, Tout-en-un ideo 24/24 version co, les Avantages jeunes, Favoris, option 1h Europe/Outre mer/Etats-Unis, option 1h Maghreb/Afrique, option 1h Afrique/Maghreb/ DOM, Passion 2h, 2h soir, Illimit deux, Illimit famille, Archivage vocal et option Internet Mobile/TV 3G+. > 4/mois OPTION PRO-RSEAU Clients forfaits Rserv aux professionnels et assimils (associations, fondations, syndicats) dment immatriculs, justiant dun n SIREN fournir lors de la souscription, dans la limite de 20 lignes par n SIREN. Les clients ayant dj souscrit un for fait sans justicatif SIREN et souhaitant souscrire lOption devront prsenter les justicatifs requis pour en bncier. La cession des appels ainsi que les appels depuis et vers les plateformes tlphoniques et les botiers radio sont interdits. 50% de rduction sur les communications mtropolitaines Bouygues Telecom passes entre les mobiles du mme contrat (de 2 20 lignes). Une facture dtaille unique, incluant le dtail pour chaque mobile. > 3/mois/mobile
64
SERVICES ET OPTIONS
OPTION WELCOME SOUND Clients cartes prpayes, forfaits et forfaits bloqus LOption Welcome Sound permet de personnaliser la tonalit dattente que vos proches entendent avant que vous ne dcrochiez. Elle est compatible avec tous les mobiles. En plus de labonnement, des tonalits payantes sont tlchargeables.
Carte Bouygues Telecom Info /dmonstration gratuite Abonnement + Achat de tonalit(3) Vocal(4) Web 650 664 prix dun appel mtropolitain + 0,34/min bouyguestelecom.fr 2/tonalit Forfaits bloqus Universal Mobile 2800(1) 1/mois(2) 2828 0,50/min universalmobile.fr 2/tonalit Forfaits 650 664 appel dcompt du forfait + 0,34/min bouyguestelecom.fr 2/tonalit
Service fourni par Universal Music OnLine.

(1) Accs sous rserve dun crdit 0,15. (2) Dcompt du crdit de communication ou factur hors forfait. (3) Lutilisation dune tonalit ncessite de conserver son abonnement. (4) Appels dcompts par palier de 30 secondes au-del de la 1re minute indivisible.
OPTION WINDOWS LIVETM MESSENGER 24/24 Sous rserve de lactivation du service WAP ou i-mode. Ser vice dit par Miyowa tlchargeable sur le por tail Internet Mobile Bouygues Telecom, accessible avec un mobile compatible (liste disponible sur bouyguestelecom.fr). Ce service nest pas accessible depuis ltranger. Clients forfaits > 2,50/mois (hors trac Ko) ou inclus dans lOption Internet et Mails 3G+ 24/24 BlackBerry Trac Ko : tarication par palier (voir page 67) ou inclus dans les Options ou Offres Internet et Mails 3G+ 24/24. OPTION MODEM 24/24 Clients Forfaits (dont Clients Forfaits avec N de SIREN) Cette option permet : dutiliser votre mobile comme modem pour accder Internet depuis votre ordinateur/tablette. doptimiser lutilisation dInternet, des mails et de la TV sur votre mobile en bnciant du rseau 3G+ jusqu 3Go par mois au lieu de 2Go. Chaque tlchargement ou accs en streaming est de 10 Mo maximum. Internet : navigation sur tous les sites. Pour optimiser laccs Internet de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs (plus de 3Go/mois) sera rduit, TV compris. Option accessible avec mobile compatible, liste sur bouyguestelecom.fr (sous rserve de mise jour). Compatible avec les Forfaits Neo.4 pour smartphone, Neo.4 pour iPhone et Neo 24/24 et les Tout-en-un ideo Neo.4 pour smartphone + Bbox et les Tout-en-un ideo 24/24 et leur dclinaison en version co et bre. Peer to peer, VoIP (sauf pour les Forfaits 3h et +) et newsgroup interdits. > 20/mois OPTION RESEAUX SOCIAUX Sous rserve de lactivation du service WAP et d'un mobile compatible (liste disponible sur bouyguestelecom.fr). Service dit par Miyowa accessible depuis le portail Internet Mobile Bouygues Telecom, accessible avec un mobile compatible (liste disponible sur bouyguestelecom.fr). Ce ser vice nest pas accessible depuis ltranger. Clients cartes prpayes Cette option permet de surfer sur les rseaux sociaux : Facebook, Windows Live Messenger, Twitter, Skyrock. Accs aux sites et trac (Ko) en France mtropolitaine, sous rserve d'un crdit 0,01. Souscription au 630 ou dans l'Espace Client sur bouyguestelecom.fr Gratuit des sites assure uniquement en passant par le portail Carte Bouygues Telecom, rubrique Mes rseaux sociaux (dans le cas contraire, le surf sur ces sites est dcompt 0,50/Mo). Pour optimiser l'accs Internet et aux rseaux sociaux de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs (plus de 150Mo/option) sera rduit. > 3, dcompts du crdit de communication, validit de 1 mois
65
SERVICES ET OPTIONS
OPTION INTERNET ET MAILS 50Mo Clients cartes prpayes L'Option Internet et Mails 50Mo vous permet depuis votre mobile : d'envoyer et de recevoir des e-mails de votre messagerie personnelle en France mtropolitaine, de sur fer sur le web et de retrouver sur le portail Internet Mobile Bouygues Telecom une slection des sites adapts l'cran de votre tlphone Souscription au 630 ou dans Espace Client sur bouyguestelecom.fr Service accessible en France mtropolitaine. E-mails entre 2 individus et usage priv, avec mobiles et messageries compatibles. Conditions, listes et paramtrages sur bouyguestelecom.fr. VoIP, usage modem, peer to peer et newsgroup sont interdits. L'option et donc le surf sur les sites n'est possible qu' condition de disposer d'un crdit positif. > 5, dcompts du crdit de consommation, validit de 1 mois OPTIONS INTERNET ET MAILS 3G+ 24/24 Clients forfaits Les Options Internet et Mails 3G+ 24/24 vous permettent depuis votre mobile : denvoyer et de recevoir des e-mails de votre messagerie personnelle 24/24 en France mtropolitaine, de surfer 24/24 sur le web et de retrouver sur le portail Internet Mobile Bouygues Telecom une slection des sites adapts lcran de votre tlphone, et de regarder une slection de chanes de tlvision.
Option Internet et Mails 3G+ 24/24 Internet, Mails, TV : 24/24 3G+ jusqu' 500Mo/mois, dbit rduit au-del. Prix mensuel 9,90 Option Internet et Mails 3G+ 24/24 BlackBerry Internet, Mails, TV : 24/24 3G+ jusqu' 500Mo/mois, dbit rduit au-del. 9,90
En complment dun forfait Bouygues Telecom et inclus dans les Forfaits ou Tout-en-un Evasio.2 et Neo.4 (hors TV) et leur dclinaison en version co et bre ainsi que les forfaits ou Tout-en-un Neo.4 pour smartphone, Neo.4 pour iPhone, Neo 24/24 (TV comprise) et leur dclinaison en version co et bre. E-mails avec mobiles et messageries compatibles. Conditions, listes et paramtrages sur bouyguestelecom.fr. Si vous tes dj client, contactez votre Service Clients pour en bncier. TV accessible avec mobile 3G+ compatible TV sous couverture 3G+. Internet : navigation sur tous les sites. Pour optimiser laccs Internet de tous, le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs (plus de 500Mo/mois) sera rduit, TV compris. 3G + : Dbit maximum thorique : jusqu' 3,6 Mbits/s. Les communications CSD sont dcomptes du forfait (hors mobiles BlackBerry). Services accessibles en France mtropolitaine. E-mails entre 2 individus et usage priv. VoIP, usage modem, peer to peer et newsgroup sont interdits. Si vous ne bnciez daucune de ces options mensuelles, vous bnciez de la Tarication Internet et Mails 3G+ par palier par dfaut (voir ci-dessous). Les Options Internet et Mails 3G+ 24/24 sont incompatibles entre elles. Souscription possible dans votre Espace Client sur bouyguestelecom.fr. TARIFICATION DES SERVICES INTERNET MOBILE
Services de contenus lacte : - Consultation ou communication - Tlchargement (sonneries, images, jeux, vido) Services avec souscription Services Gallery et Paiement sur facture mobile De 0 5/mois/service De 0 5 selon le contenu tlcharg De 0 7/mois/service Certains sites sont entirement gratuits. La plupart des sites payants proposent une partie accessible sans souscription. Abonnement : jusqu' 10/mois/service Service l'acte : jusqu' 8/service.
66
SERVICES ET OPTIONS
TARIFICATION INTERNET ET MAILS 3G+ PAR PALIER AVEC MOBILE COMPATIBLE Clients forfaits, si vous ne souhaitez pas souscrire lune des Options Internet et Mails 3G+ 24/24, vous serez factur par dfaut en n de mois selon votre utilisation par palier de Ko avec une facture maximale de 20. Il existe 10 paliers de tarifs dgressifs en fonction de votre consommation la n de mois. Tarication par palier
Consommation (jusqu) Palier Prix/ Paliers franchis
20 Ko 1 2
50 Ko 3
150 Ko 300 Ko 4
+
1 Mo 5 6
+
3 Mo 7
+
5 Mo 8
+
7 Mo 9
+
10 Mo
100 Mo 10
0,50 + 0,50 +
Au-del de 100 Mo, le Mo supplmentaire nest pas factur. partir de 500 Mo, rduction du dbit y compris pour la TV. Exemples : Si la n du mois, vous avez consomm 3,3 Mo : vous avez franchi les paliers 1, 2, 3, 4, 5, 6 et atteint le palier 7. Vous serez alors factur de la somme des tarifs correspondant chaque palier, soit : 0,5 + 0,5 + 1 + 1 + 2 + 2 + 2 = 9 pour 3,3 Mo. Si la n du mois, vous avez consomm 15 Mo : vous avez atteint le palier 10 mais votre consommation reste infrieure 100 Mo. Vous serez factur de 20 (facture maximale quel que soit votre usage entre 10 Mo et 100 Mo). TARIFICATION INTERNET ET MAILS 3G+ PAR KO AVEC MOBILE WAP Clients forfaits, vous pouvez accder lInternet Mobile, envoyer et recevoir des e-mails sans forfait de navigation au tarif de 0,01/Ko sur demande auprs de votre Service Clients. Clients cartes prpayes LInternet Mobile est dcompt de votre crdit de communication en mode GPRS/EDGE/3G+ au tarif unique de 0,5/Mo (dcompt au Ko). Les communications CSD sont dcomptes de votre crdit de communication 0,11/30 secondes (au-del de la 1re minute indivisible) pour les Clients forfaits bloqus. Clients forfaits bloqus LInternet Mobile est dcompt de votre crdit de communication en mode GPRS/EDGE/3G+ au tarif unique de 2/Mo (dcompt au Ko), sauf pour les forfaits bloqus incluant Internet 24/24. Les communications CSD sont dcomptes de votre crdit de communication 0,11/30 secondes (au-del de la 1re minute indivisible). Les tarifs prsents ci-dessus sont valables en France mtropolitaine. TV 3G+ La TV 3G+ est accessible avec un forfait Bouygues Telecom, une Carte Bouygues Telecom ou un forfait bloqu Universal Mobile. Accs en France mtropolitaine avec terminal 3G+ compatible TV sous couverture 3G+. Voir tarication ci-dessous, hors cot daccs au portail TV et de changement de chane (dcompt de votre tarication par palier de Ko ou de votre Option Internet et Mails 3G+ ou dcompt de la tarication Internet Mobile de votre Forfait bloqu). Liste des chanes sur bouyguestelecom.fr et universalmobile.fr susceptible dvoluer.
TV 3G+ Tarication la seconde ds la 1re seconde 0,15/min 0,15/min
Carte Bouygues Telecom Forfaits bloqus(1) Forfaits Bouygues Telecom - Forfait Classic, Forfaits et Tout-en-un Evasio.2 et Neo.4 et leur dclinaison en version co et bre - Forfaits Neo.4 pour smartphone, Neo.4 pour iPhone et Neo 24/24 et les Tout-en-un ideo Neo.4 pour smarthone + Bbox et les Tout-en-un ideo 24/24 et leur dclinaison version co et bre
0,15/min avec un dpassement maximum de 15/mois ou disponible en illimit pour 6/mois
inclus(2)
(1) Pour prserver l'accs Internet un niveau optimal, le dbit des clients procdant des changes de donnes trs levs sera rduit et la TV indisponible. (2) Inclus dans lOption Internet et Mails 3G+ 24/24, pour prserver laccs Internet un niveau optimal, le dbit des clients procdant des changes de donnes trs levs (plus de 2Go/mois) sera rduit, TV compris.
67
SERVICES ET OPTIONS

OPTIONS SMS/MMS Clients forfaits et forfaits Internet 3G+
OPTION 50 SMS OU 16 MMS OPTION SMS/MMS ILLIMITS 24/24
Prix mensuels
4,50
12
160 caractres maximum en France mtropolitaine et hors service SMS+ et MMS+. Sont interdits la cession des SMS/MMS et les envois depuis et vers les plateformes tlphoniques et botiers radio. Les Options SMS/MMS sont incompatibles entre elles. Dans le cadre de lOption 50 SMS ou 16 MMS, chaque SMS envoy est dcompt au tarif de 0,09, et chaque MMS au tarif de 0,29. Lorsquil vous reste moins de 3 SMS sur votre Option SMS/MMS, lenvoi dun MMS entranera le dcompte des SMS restants et vous serez factur de 1/3 ou de 2/3 du prix dun MMS hors Option, selon le nombre de SMS restants. Seule lOption 50 SMS/16 MMS est compatible avec lOption Matrise Appels/24h. Dans ce cas, lenvoi de SMS vers ltranger entrane le blocage, avant la n de votre forfait. Clients forfaits Internet 3G+, vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir de MMS.
OFFRES BOX
INTERNET OPTION NORTONTM INTERNET SECURITY Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre Protection de votre PC, de vos donnes (photo, musique...), de vos changes par messagerie, de vos transactions et de votre navigation sur Internet. Il vous protge des vulnrabilits de votre systme dexploitation, de votre navigateur et des sites sur lesquels vous vous rendez. Conguration requise : - Windows XP (32 bits) Edition Familiale/Professionnel/Tablet PC/Media Center (32 bits) avec SP 2 ou version ultrieure - Windows Vista (32/64 bits) Starter/ Edition Professionnel/Intgrale/Familiale Basique/Familiale Premium - Windows 7 (32/64 bits) Starter/Edition Intgrale/Familiale Basique/Familiale Premium - Processeur 300 MHz ou suprieur - 256 Mo de RAM - 300 Mo d'espace disque disponible - Microsoft Internet Explorer 6.0 ou version ultrieure (32 bits uniquement) - Mozilla Firefox 3.0 et versions ultrieures Installation possible sur 3 ordinateurs maximum. Protection contre les virus informatiques identis et rpertoris par lditeur ce jour. Incompatible avec lOption NortonTM Anti-virus. Protection sous rserve de tlchargement du logiciel en ligne sur lEspace Client Box et de son installation. Accs Internet requis pour lactivation. > 5 TTC/mois OPTION NORTONTM ANTI-VIRUS Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre Protection de votre PC et de vos donnes (photos, musique...) contre les virus informatiques identis et rpertoris par lditeur ce jour. Conguration requise : se rfrer lOption NortonTM Internet Security. Installation possible sur 1 ordinateur. Incompatible avec lOption NortonTM Internet Security. Protection sous rserve de tlchargement du logiciel sur lEspace Client Box et de son installation. > 3 TTC/mois OPTION FAX PAR E-MAIL Clients Bbox (ADSL) Recevez et envoyez des fax en illimit depuis votre bote e-mail Bbox et vers toutes les destinations incluses dans loffre Bbox (voir page 48). Vous protez d'un numro de fax ddi commenant par le prxe 09. Vous pouvez envoyer un fax jusqu 3 destinataires simultanment. > 3 TTC/mois OPTION EXTENSION CAPACIT MAIL 5 GO Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre Cette option vous permet dtendre 5Go la capacit de votre compte principal. > 2 TTC/mois
68
SERVICES ET OPTIONS
ENVOI DE SMS/MMS DEPUIS INTERNET Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre SMS/MMS mtropolitains (hors SMS + et MMS +). SMS de 160 caractres maximum et MMS limits 50ko. > 0,12 TTC/SMS et 0,36 TTC/MMS TLSURVEILLANCE Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre Service fourni par la socit EPS et disponible depuis la Bbox. Voir conditions et tarifs en cours sur bouyguestelecom.fr, rubrique Espace Client Box, sur www.eps-telesurveillance-bbox.fr, ou en contactant EPS en tlphonant au 0800 970 699 (numro gratuit depuis poste xe et box). TLVISION Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre Options disponibles uniquement avec les offres compatibles incluant la Tlvision (sous rserve d'ligibilit pour l'offre Bbox (ADSL)). OPTION MULTI TV Clients Bbox bre Grce un ou plusieurs dcodeurs TV supplmentaires, retrouvez la richesse des programmes, lenregistreur numrique, le contrle du direct et tous vos services TV Bbox bre sur plusieurs tlviseurs. Une option par TV supplmentaire, limite 2 options par foyer. Dpt de garantie : 49 par dcodeur. Frais de rsiliation de 30 en cas de rsiliation de loption durant les 6 mois suivant la souscription. Frais dinstallation en sus. Disponible courant 1er semestre 2011. > 9,90/mois/dcodeur VIDO LA DEMANDE Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre Catalogue de plus de 5 000 programmes. > Paiement lacte partir de 0,49 TTC Informations donnes titre indicatif. Service au tarif et pour la dure indiqus lors de votre commande. Accs la Haute Dnition sous rserve dligibilit. BOUQUET ETENDU Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre Une slection de chanes supplmentaires slectionnes pour toute la famille : spor t, jeunesse, culture, cinma > 9,90 TTC/mois BOUQUET CINEMA Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre > 11 TTC/mois BOUQUET GRAND CINEMA Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre > 16 TTC/mois BOUQUET ADULTE Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre > 11 TTC/mois BOUQUET M6 MUSIC Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre > 2,50 TTC/mois BOUQUETS INTERNATIONAUX Clients Bbox (ADSL) De nombreux bouquets internationaux pour dcouvrir des chanes de tous horizons (Afrique, Chine, Inde, Maghreb, Moyen Orient, pays Lusophones...). > uniquement disponible avec l'Offre Bbox ADSL partir de 4,90/mois CHANES LUNIT > partir de 1/mois pour l'Offre Bbox (ADSL) et partir de 2/mois pour l'Offre Bbox bre.
Liste des chanes TV composant les bouquets susceptible dvoluer. Voir dtails de lensemble des chanes et bouquets TV optionnels sur bouyguestelecom.fr dans votre Espace Client Bbox.
et disponibles depuis la Bbox. Voir conditions et promotions en cours en boutique, sur bouyguestelecom.fr, sur lesoffrescanal.fr ou en contactant CANAL+ par tlphone au 3910 (0,23 TTC/min depuis un poste xe).
Message du Conseil suprieur de laudiovisuel et du ministre de la sant : regarder la tlvision, y compris les chanes prsentes comme spciquement conues pour les enfants de moins de 3 ans, peut entraner chez ces derniers des troubles du dveloppement tels que passivit, retards de langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de la concentration et dpendance aux crans.
69
SERVICES ET OPTIONS
TLPHONIE OPTION 1H MAGHREB Clients Bbox (ADSL) et Bbox bre 1h dappels par mois depuis la France mtropolitaine vers tous les oprateurs xes et mobiles (hors numros spciaux) du Maghreb (Algrie, Maroc, Tunisie). Au del appels facturs selon la liste des pays et la grille des tarifs des communications vers l'tranger en vigueur pour les offres box Bouygues Telecom (voir dtail en p.18). Dcompte la seconde ds la 1re seconde (hors N spciaux facturs selon les tarifs de lditeur) Les minutes de communications non consommes ne sont pas reportables sur le mois suivant. Souscription possible dans votre Espace Client Bbox en ligne. > 9 TTC/mois (prix garanti jusqu'au 31/12/2011)
n Autres
options et frais annexes

Cartes prpayes Forfaits bloqus Forfaits 15/numro
(1)
OFFRES MOBILE, CLE 3G+ et iPad Wi-Fi + 3G

Forfaits Internet 3G+ Offre Internet 3G+ sans engagement
Changement de numro sans personnalisation avec numro personnalis Numro Argent(2)(3) Numro Or(3) Changement de propritaire Dlivrance du code PUK(4) Signal des dpenses(5) Suspension temporaire de la ligne (de 1 6 mois)(6) Remise en service pour la reconnexion au rseau en cas dinterruption ou de suspension de la ligne du fait du client Dlivrance du code de dverrouillage des quipements: dans les 3 mois suivant la mise en service ou le renouvellement de votre mobile /cl 3G+ et tablette 3G+ au-del Remplacement de la carte SIM Pnalit pour retard de paiement 15 INDISPONIBLE INDISPONIBLE
30/numro 3/mois 60/numro 10 7,50 2,50/mois 7/mois
INDISPONIBLE
INDISPONIBLE
INDISPONIBLE 7,50
59
120
120
59 (pour une cl 3G+) (120 pour une tablette 3G+)
GRATUIT 10 3 fois le taux de lintrt lgal avec montant minimum de 5 0,30/message 15 -
Archivage messages vocaux INDISPONIBLE INDISPONIBLE Archivage messages vocaux via appel au 660(7)
70
Tarifs valables uniquement en France mtropolitaine. (1) Personnalisation des 4 derniers chiffres sous rserve de la disponibilit et hors nos spciaux. (2) Dans la limite des nos disponibles. (3) La rsiliation de loption entraine lattribution dun nouveau numro factur 15. (4) Si vous composez successivement 3 codes PIN errons, vous aurez besoin dun code PUK pour dbloquer votre carte SIM. La manipulation successive de dix codes PUK errons entrane le blocage dnitif de la carte SIM. (5) Lorsque vous dpassez le seuil x pralablement avec le Conseiller de Clientle, un SMS dinformation vous est adress dans la journe.
OFFRES BOX
Mise disposition de la Bbox Frais en cas de rsiliation de loffre Frais en cas de non restitution ou de dgradation du matriel - Bbox - Dcodeur Bbox TV Frais en cas de non restitution ou de dgradation dun accessoire inclus 49 TTC 80 TTC 210 TTC 20 TTC/accessoire
NON RESTITUTION DUN ACCESSOIRE : alimentation de la Bbox manquante ou alimentation et/ou tlcommande pour le Dcodeur Bbox TV.
(6) Cas de suspension possible avec prsentation des justicatifs : mutation ltranger pour un militaire, mutation professionnelle ltranger, stage ou formation ltranger dans le cadre dtudes et dans une zone non couverte, hospitalisation, cure et mutation en zone non couverte et sans prvision damlioration, incarcration. La dure de votre engagement est prolonge de la dure de la suspension. Non cumulable avec la suspension de ligne incluse dans Esprit Service pour les Pros. Clients Professionnels, vos utilisateurs dclars peuvent bncier de ce service, mais la demande doit maner pour cela du titulaire de la ligne. (7) Archivage pendant 12 mois.
71
VOS CONDITIONS GNRALES DE SERVICE AU 23 MAI 2011

Nous vous prsentons les conditions dans lesquelles nous commercialisons nos offres sous les marques Bouygues Telecom et Universal Mobile. Nous vous invitons lire votre contrat constitu, du formulaire de souscription et des Tarifs. Les termes souligns dans le texte sont expliqus dans lannexe pratique. Si vous tes professionnel, seules sappliquent les Conditions de Service Pro figurant dans Les Tarifs Pro.
les ventuelles sommes dues aux diteurs de
LESSENTIEL SUR NOS SERVICES

QUELS SERVICES FOURNISSONS-NOUS ?
Dans la zone couverte par nos rseaux, nous proposons les Services suivants : Des Services Mobiles donnant accs depuis le rseau 2G ou 3G : un Service Mobile permettant dmettre et de recevoir des communications et daccder Internet depuis une carte SIM associe un tlphone mobile. ou un Service Internet Mobile permettant laccs Internet depuis une carte SIM associe une cl 3G+ ou une carte modem ; Des Services Fixes donnant accs depuis le rseau ADSL ou le rseau fibre, depuis un quipement fixe : Internet, la tlphonie fixe (avec Modem) et la tlvision (avec Dcodeur(s) TV Bbox) rserve un usage priv ; Des Services Tout-en-Un donnant accs aux Services Fixes et Services Mobiles. Sauf prcision contraire, leurs conditions respectives sappliquent aux Services Tout-en-Un. Pour bnficier de ces Services, nous vous confions des quipements dont vous tes responsable (logiciel intgr dans la carte SIM, quipement fixe). Pour les Services Fixes, vous devez galement disposer dun matriel et dune ligne tlphonique compatibles et dun dbit suffisant. La nature des rseaux mobiles et Internet peut entraner des perturbations ou indisponibilits ponctuelles de vos Services et leur capacit dpend du nombre dutilisateurs un mme instant. Pour optimiser laccs de tous au Service Internet Mobile le dbit des utilisateurs procdant des changes de donnes trs levs pourra tre rduit.
services pour lesquelles vous nous dlguez le paiement (sur votre facture ou via un dcompte de votre crdit de communication selon votre offre). Le prix de votre Service pourra tre rvis selon la Formule dindexation uniquement en cas de forte volution de lindice Insee ICHtrev-TS, suprieure 5% au cours des 12 mois prcdant sa publication. Nous vous en informerons au moins 1 mois lavance. Dans les autres cas dvolution du prix de votre Service, nous vous en informerons au moins 1 mois lavance. Vous pourrez alors rsilier votre contrat par courrier (de prfrence en recommand avec avis de rception pour en conserver la preuve) au plus tard dans les 4 mois suivant cette hausse. Lorsquun prix est li une priode dengagement, nous ne modifierons pas ce prix sauf dans les cas suivants: application de la Formule dIndexation et uniquement au-del de votre priode initiale dengagement; dcision lgislative ou rglementaire, par exemple hausse de la TVA.
QUELS SONT NOS ENGAGEMENTS ?

DLAIS DE MISE EN SERVICE Pour nos Services Mobiles : 8 jours compter de la rception de votre dossier complet comprenant les pices justificatives (reportez-vous aux Tarifs) ou de votre 1er appel pour carte prpaye. Pour les offres en libre service, veuillez vous reporter la notice dutilisation qui y est jointe. Pour nos Services Fixes : 30 jours compter de la rception de votre courrier de confirmation de souscription. En cas dintervention dun technicien votre domicile, ce dlai est dcompt partir de la date de linstallation ralise. En cas de dpassement, sauf faute de votre part, vous bnficiez sur demande crite dun ddommagement correspondant au nombre de jours o le Service na pas t fourni. Il prend la forme dun avoir pour les forfaits des Services Mobiles, dun report de la dure dutilisation de votre crdit pour carte prpaye ou du versement d1/jour dans la limite de 30 jours pour les Services Tout-en-un ou pour les Services Fixes. CONTINUIT DE SERVICE Des volutions techniques ou des oprations de maintenance susceptibles damliorer la qualit de nos Services peuvent survenir et entraner une interruption temporaire. Sauf cas durgence, nous vous communiquerons toutes les informations relatives ces oprations. En cas dinterruption totale des Services ou de non-
QUEL EST LE PRIX DE VOS SERVICES ?

Lensemble de nos prix est fix dans Les Tarifs : offres, avances sur consommation, dpt de garantie. Ils pourront comprendre : une avance sur consommation au moment de votre commande ou aprs ; un dpt de garantie pour lquipement fixe, qui sera rembours, dduction faite des ventuelles sommes dues lors de la restitution ;
72
respect du dbit minimum pour les Services Fixes, nous rtablissons le Servicedans un dlai de 2 semaines maximum. Sans faute de votre part, vous pouvez bnficier sur demande crite dun ddommagement pour le Service non fourni selon les mmes conditions quun dpassement de dlai de mise en service. Nous pouvons transfrer un tiers les droits et obligations du Contrat.
vous ne pourriez plus souscrire une nouvelle offre daccs Internet pendant la dure de la suspension.
QUELS SONT NOS CONSEILS DUTILISATION ?

PROTECTION DE VOS QUIPEMENTS Certains contenus comme les virus ou des applications inconnues peuvent provoquer des dommages vos quipements, matriels ou donnes. Nous vous recommandons notamment dutiliser un logiciel anti-virus adapt, mettre jour vos logiciels, tlcharger des applications connues et fiables et sauvegarder rgulirement vos donnes. Pour les services dits par des tiers, vous devez, en cas de problme, contacter lditeur. CONTRLE PARENTAL POUR LA BBOX TV Votre Dcodeur Bbox TV dispose dun service de contrle parental qui seffectue via un code 4 chiffres personnalisable tout moment et confidentiel. Ce contrle concerne les programmes de catgorie 5 (uvres cinmatographiques interdites aux mineurs de moins de 18 ans et programmes pornographiques ou de trs grande violence, rservs un public adulte averti et susceptibles de nuire lpanouissement physique, mental ou moral des mineurs). Ces programmes sont susceptibles de causer aux mineurs des troubles durables. Le code pnal sanctionne les personnes permettant aux mineurs dy avoir accs.
QUELS SONT VOS ENGAGEMENTS ?

Vous ne devez pas : utiliser les Services pour crer un serveur vocal et/ou rerouter et/ou dtourner des communications ; dgrader les Services. La liste des usages interdits est mise jour sur bouyguestelecom.fr et comprend titre dexemple : la cession (commercialisation ou transmission de votre Service ou quipement fixe sans notre accord). Elle est prsume, sauf preuve contraire, lorsque sont appels plus de 99 correspondants diffrents au moyen dau moins 4 terminaux identifis par leur numro de srie (IMEI) durant une mme priode de facturation ou dune mme chance pour forfaits bloqus ou de la dure de validit dun mme rechargement pour carte prpaye ; lutilisation dun des Services gnrant une consommation suprieure 24h/jour ou permettant de bnficier dune rmunration ou den faire commerce ou consistant en une numrotation automatique ou continue ; les appels vers les numros daccs Internet et certains numros dont lacheminement est dtourn ou rerout, notamment via un botier radio ; les messages lectroniques non sollicits (SPAM) ; un appel de plus de 3 heures ; les usages mobile de type modem lexception du Service Internet Mobile. linsertion de la carte SIM dans un quipement autre que celui auquel elle tait destine. Vous ne devez pas utiliser les Services des fins de piratage. Les pratiques ne respectant pas le droit dauteur ou les droits voisins sont dangereuses pour la cration artistique et pour lconomie du secteur culturel. Des offres lgales permettent de respecter le code de la proprit intellectuelle et des dispositifs labelliss permettront bientt de prvenir lutilisation illicite de votre accs Internet. Vous devez veiller ce que votre accs ne soit pas utilis des fins de reproduction, reprsentation, mise disposition ou communication au public duvres ou dobjets protgs par un droit dauteur ou par des droits voisins sans lautorisation des titulaires des droits lorsquelle est requise. Le manquement cette obligation nengage pas votre responsabilit pnale. Si vous ne respectez pas ces obligations, la commission de protection des droits peut vous adresser une recommandation vous demandant de respecter les dispositions prcdentes. En cas de renouvellement, la commission peut vous adresser une nouvelle recommandation assortie le cas chant dune lettre contresigner. Si votre ligne devait tre suspendue,
QUELLES SONT LES INFORMATIONS PRATIQUES CONNATRE ?

Pour les Services Fixes, certains services comme le fax, lalarme mdicale ou de scurit peuvent ne pas fonctionner sans votre abonnement France Tlcom. Votre Modem Bbox vous permet daccder un rseau priv Wi-Fi. Il fait galement partie dun rseau partag avec dautres utilisateurs. En fonction de loffre souscrite, vous bnficierez de ce rseau. Nous vous recommandons de modifier rgulirement vos identifiants de connexion. Si vous commandez ou modifiez vos Services distance, vous disposerez dun dlai de 7 jours pour changer davis compter de votre commande, sauf si vous renoncez votre droit de rtractation (utilisation des Services ou construction de ligne). Ce dlai est prolong jusquau jour ouvrable suivant sil prend fin un samedi, un dimanche, un jour fri ou chm. Pour nos Services Fixes, il sajoute au dlai de mise en service. En cas de vol ou de perte de la carte SIM, informeznous immdiatement par tlphone pour suspendre votre ligne mobile. Pour tous les Services, vous devez envoyer au Service Clients une lettre recommande avec accus de rception en prcisant vol (avec la copie de votre dpt de plainte) ou perte. Sur demande : nous vous adressons une nouvelle carte SIM ou quipement fixe dans les 5 jours et procdons leur mise en service sur simple appel. Dans tous les cas, votre Contrat se poursuit et le prix du Service reste d.
73
VOTRE CONTRAT
En cas dutilisation abusive ou contraire aux instructions des quipements fixes, en cas daccident, surtensions lectriques, variations climatiques, intervention de personnes non autorises, vous restez redevable de leur rparation. En cas de perte, vol ou impossibilit de rparation, nous vous les facturerons (reportez-vous aux Tarifs). Pour les Services Fixes via le rseau fibre, lintervention dun prestataire technique votre domicile peut tre ncessaire, avec une prise de rendez-vous pour procder une installation, auquel vous devrez tre prsent. soumise votre accord pralable sauf pour la promotion par courrier lectronique de produits et de services analogues aux vtres. Dans ce dernier cas, vous pouvez vous y opposer gratuitement au 603 depuis votre mobile ou sur bouyguestelecom.fr. En cas dimpay ou de dclaration irrgulire, les informations qui vous concernent sont susceptibles dtre communiques des organismes de recouvrement et/ou, pour le Service Fixe, dtre inscrites dans un fichier de prvention des impays gr par Bouygues Telecom et/ou, pour les Services Mobiles ou Tout-en-un, dtre inscrites dans un fichier gr par le GIE Prventel accessible aux oprateurs et socits de commercialisation de service GSM. Vous pouvez exercer votre droit daccs auprs de : GIE PREVENTEL, service des consultations, TSA n 90 003, 93588 ST OUEN CEDEX. Vos droits daccs et de rectification peuvent tre exercs auprs de nous ladresse Bouygues Telecom indique ci-dessus. Vos appels vers le numro court du Service Clients sont automatiquement identifis. Lors de lutilisation dun service de localisation, nous traitons avec lditeur et/ou le constructeur vos donnes de localisation et didentification de votre mobile. Elles sont uniquement conserves durant la fourniture du service. INSCRIPTION LANNUAIRE UNIVERSEL Vous pouvez faire figurer gratuitement vos coordonnes (numro de tlphone et nom, prnom ou initiales sous rserve dhomonymie, raison sociale, adresse postale complte ou non, adresse lectronique, profession ou activit communiques sous votre responsabilit) dans nos listes destines aux diteurs dannuaire universel et de services de renseignements. Vous pouvez limiter gratuitement leur parution en vous inscrivant sur les listes anti-prospection et antiannuaire invers ou en communiquant partiellement vos coordonnes (adresse partielle pour les particuliers ou initiales du prnom). Vous pouvez modifier vos choix tout moment et gratuitement sur notre site bouyguestelecom.fr ou sur universalmobile.fr ou auprs du Service Clients.
QUELLES SONT LES CONDITIONS DUTILISATION DU MULTIMDIA ET DES ILLIMITS ?

Les communications illimites ne sont autorises quentre deux individus et pour un usage priv. Les communications mises partir dun 4me mobile, ou les communications mises au-del de 99 correspondants diffrents au cours dun mme cycle de facturation, dune mme chance pour forfaits bloqus ou de la dure de validit dun mme rechargement pour carte prpaye, sont exclues des communications illimites. Aprs vous avoir inform de latteinte de ces seuils, les communications seront, selon votre offre, factures hors forfait ou dcomptes de votre crdit de communication. Afin de permettre laccs au rseau dans les meilleures conditions, le streaming (transfert de donnes multimdia en continu sur Internet) est limit 30 minutes et la TV mobile 2 heures par session. Le dbit mobile peut tre rduit, y compris pour lutilisation de la TV, au-del dun seuil indiqu dans chacune de nos offres. En fonction de loffre souscrite, les seuils indiqus peuvent tre revus la hausse selon les conditions dfinies dans les documents spcifiques remis.
COMMENT SONT UTILISES VOS DONNES PERSONNELLES ?

PROTECTION DE VOS DONNES Nous utilisons vos donnes (y compris les donnes dacheminement de vos communications) pour vous fournir nos Services. Ces dernires sont transfres hors de lUnion Europenne (Tunisie, Maroc et Inde) pour grer votre contrat, vos Services et/ou vous proposer nos offres. Nous vous garantissons le mme niveau de protection que dans lUnion Europenne. Vous disposez dun droit daccs, de rectification, dopposition et de suppression en nous crivant : Bouygues Telecom, Informatique et Liberts, Directeur des systmes dinformation, 13-15 avenue du Marchal Juin, 92366 Meudon La Fort Cedex. Sauf opposition de votre part cette adresse, vous nous autorisez les utiliser pour amliorer et promouvoir nos Services, les transmettre des tiers des fins de promotions commerciales et/ou des fins dtudes. Toute prospection que nous effectuons par automate dappel, tlcopieur ou courrier lectronique sera
VOTRE CONTRAT AU JOUR LE JOUR

COMMENT COMMUNIQUER ENTRE NOUS ?
Nous pouvons vous contacter par crit, par tlphone ou par lenvoi dun SMS ou e-mail et en cas dimpossibilit de vous joindre, par un message sur votre rpondeur. Vous pouvez : 1) contacter le Service Clients par tlphone ou crire au Service Clients BouyguesTelecom, 60436 NOAILLES CEDEX; 2) si vous ntes pas satisfait de la rponse du Service Clients, crire au Service Consommateurs Bouygues Telecom, 60436 NOAILLES CEDEX, qui traitera votre demande dans les 30 jours suivant sa rception.
74
VOTRE CONTRAT
VOUS NE DEVEZ PAS UTILISER CES ADRESSES POUR LE RETOUR DE VOS QUIPEMENTS. Au-del, vous bnficierez, sur demande crite ce service : pour nos Services Fixes : dun remboursement (ou avoir) au prorata du prix des Services Fixes gal au nombre de jours de retard depuis lexpiration de ce dlai et dans la limite de 30 jours ; pour forfaits ou forfaits bloqus : dune minute dappels offerte par jour de retard utilisable au tarif de la minute incluse dans loffre souscrite, dans la limite de 30 minutes. pour cartes prpayes, dun report de la dure de votre crdit gal au nombre de jours de retard depuis lexpiration de ce dlai et dans la limite de 30 jours. 3) si vous ntes pas satisfait de la rponse du Service Consommateurs, saisir le Mdiateur des communications lectroniques sur son site Internet ou ladresse communique par le Service Consommateurs. 4) mme en cas de dsaccord persistant au-del de la dure dengagement de votre offre ou aprs lexpiration de la dure de votre carte prpaye, vous continuez bnficier des voies de recours lgales dans les dlais applicables. vous avoir contact, vous demander le paiement des sommes dues ou avec votre accord faire varier la date de facturation. Pour les Services Tout-en-un, nous mettons une facture principale comprenant le prix de cette offre et des complments mobiles selon les modalits de la facture mobile. Le cas chant, une facture secondaire sera mise pour les complments fixes selon les modalits de la facture fixe. Vous pourriez terme profiter dune facture unique et en serez inform au pralable. Tout retard de paiement entranera lapplication dune pnalit, aprs relance, dun montant indiqu dans les Tarifs, compter du quinzime jour suivant la date limite de paiement de la facture impaye.
QUAND VOTRE LIGNE PEUT-ELLE TRE LIMITEE OU SUSPENDUE ?

La suspension ou la limitation de vos Services Fixes ou Mobiles entrane limpossibilit daccder aux services fournis par des diteurs ou des tiers. Dans tous les cas, les prix des Services restent dus. APRS VOUS AVOIR CONTACT : Sauf rgularisation pour les points 1/ et 2/ suivants, nous suspendons le Service Fixe et limitons le Service Mobile (impossibilit dmettre des appels depuis votre ligne mobile) et le suspendons 9 jours aprs dans les cas ci-dessous : 1) non paiement dune facture, dune avance sur consommation (en cours de contrat), dune chance ou dun dpt de garantie ; 2) absence dinformation lors de votre changement de coordonnes bancaires ou postales ; 3) insertion de votre carte SIM ou carte daccs TV dans un quipement non autoris ; 4) non respect de vos engagements et notamment des rgles dutilisation des Services Mobiles en illimit tels que prciss ci-dessus et lexception des cas de suspension immdiate ci-dessous. NOUS SUSPENDONS IMMDIATEMENT LES SERVICES MOBILES ET/OU FIXES DANS LES CAS SUIVANTS : 1) fausse dclaration, usurpation didentit ou dfaut de paiement de lavance sur consommation la souscription ou dfaut de rgularisation dun dossier incomplet ; 2) utilisation frauduleuse dans les cas de SPAM, piratage, nuisance au bon fonctionnement ou la disponibilit du rseau ou des serveurs. Pour les Services Tout-en-un, la suspension ou limitation de votre Service Mobile entrane la suspension de vos Services Fixes. La suspension de votre Service Fixe entrane la limitation puis la suspension de votre Service Mobile ou la suspension immdiate dans les cas 1 et 2 ci-dessus.
COMMENT CONSERVER VOTRE NUMRO ?

En cas de portabilit techniquement possible de votre numro, la ligne tlphonique associe ne doit pas avoir t rsilie jusqu la demande de portabilit. Elle doit rester active au moment de votre demande jusquau transfert du numro. Lors de votre souscription, vous devez nous transmettre le numro conserver, et pour le mobile, le relev dIdentit Oprateur (RIO) et la date de portage souhaite comprise dans un dlai de 7 jours 2 mois (hors dimanche et jours fris nationaux). Pour plus de prcisions, reportez-vous aux Tarifs.
QUELLES SONT VOS MODALITS DE PAIEMENT ?

Vous avez le choix entre plusieurs moyens de paiement dont certains peuvent tre facturs sauf modalits commerciales diffrentes prcises au moment de la souscription (plus de prcisions dans les Tarifs). Pour la carte bancaire, nous conservons ses informations (hors code de scurit CVV2) pendant la dure de ce choix. Pour les Services Fixes, les forfaits et forfait Internet 3G+, votre facture est payable dans les 15 jours suivants la date de facturation mensuelle. Pour forfaits bloqus, les paiements par prlvement automatique sont effectus tous les mois compter de lactivation de votre ligne. Vos communications depuis ltranger sont prises en compte dans un dlai maximum de 3 mois. En cas dinscription sur le fichier Prventel, retard, incident de paiement ou augmentation substantielle des consommations en cours, nous pouvons, aprs
75
VOTRE CONTRAT
COMMENT VOTRE CONTRAT PREND-IL FIN ?

La rsiliation de vos Services Fixes et Mobiles entrane limpossibilit daccder depuis vos Services aux services fournis par des diteurs ou des tiers. RSILIATION VOTRE INITIATIVE Vous pouvez rsilier votre contrat par courrier postal au Service Clients (de prfrence en recommand avec avis de rception pour en conserver la preuve) avec un pravis de 10 jours compter de la rception de la demande en nous indiquant le numro de la ligne fixe et/ou mobile concerne. Pour les Services Tout-en-un, la rsiliation du seul Service Mobile ou Fixe nentrane pas la rsiliation de votre contrat. Il se poursuit au tarif du Service Tout-en-un si vous conservez le Service Mobile ou au tarif de loffre box si vous conservez le Service Fixe. Nous facturons des frais de rsiliation pour vos Services Fixes correspondant au traitement et aux cots de dconnexion de votre ligne. La rsiliation dun service optionnel nentrane pas la rsiliation du Contrat. La rsiliation des services fournis par les tiers (BlackBerry, WAP, ) seffectue auprs de ces derniers. Vous pouvez rsilier, sans payer les redevances restantes si vous tes client dune offre assortie dun engagement ou en demandant le remboursement du crdit restant si vous tes client dune carte prpaye, si vous justifiez dun motif lgitime, notamment en cas de : 1) chec de la procdure de conservation de votre numro de tlphone de notre fait, dans les 12 jours suivant cet chec ; 2) service inaccessible de votre domicile depuis le rseau GSM dans des conditions normales et habituelles, dans les 7 jours de la mise en service initiale ; 3) Service Internet Mobile indisponible pendant 2 semaines compter de la mise en service, dans le mois suivant ; 4) refus de lavance sur consommation demande au moment de la souscription du Contrat, dans les 7 jours de cette demande ; 5) absence de Services Fixes dans les 30 jours suivant la rception du courrier de confirmation de souscription ; 6) dmnagement en dehors de la zone de couverture du rseau GSM, ADSL ou fibre selon les Services souscrits ; 7) handicap, maladie, dcs rendant impossible lutilisation des Services ; 8) notification de recevabilit en commission de surendettement des particuliers ; 9) chmage suite un licenciement en CDI dont vous avez eu connaissance pendant la priode dengagement de loffre; 10) mise en dtention, pour une dure minimum de 3 mois, dans un tablissement pnitentiaire;
11) force majeure telle que dfinie par les tribunaux franais ; 12) non respect de nos engagements. En dehors de ces cas, vous devez payer les redevances restantes jusquau terme de la 1re anne dengagement, et au-del, un quart des redevances restantes jusquau terme de votre engagement. Vous devez nous rgler immdiatement les sommes dues, dduction faite des ventuels avoirs que nous vous devons. Dans les 4 premiers cas, la rsiliation de votre offre prendra effet la date de votre dernire communication mise et vous disposerez de 8 jours compter de la rception de notre accord crit pour remettre la carte SIM, et contre remboursement, le kit mobile en parfait tat au lieu qui vous sera indiqu. Pour les Services Fixes, le dlai de restitution est de 30 jours compter de la rception de notre accord crit. A dfaut de restitution de lquipement fixe, le dpt de garantie sera conserv et des frais facturs. RSILIATION NOTRE INITIATIVE Nous pouvons rsilier votre Contrat sans verser dindemnit : 1) avec un pravis d1 mois aprs vous avoir contact, en cas darrt dune offre ou au-del de votre priode dengagement ; 2) partir du 10me jour suivant la suspension de votre ligne, sauf en cas de rgularisation dans les cas suivants : non paiement dune facture, avance sur consommation, chance ou dpt de garantie, absence dinformation lors de votre changement de coordonnes bancaires ou postales, dfaut de rgularisation dun dossier incomplet; 3) impossibilit pour le technicien de procder une installation votre domicile pour les Services Fixes pour le rseau fibre ; 4) absence de Services Fixes dans les 30 jours suivant la rception du courrier de confirmation de souscription. En cas de rsiliation, les redevances restantes sont dues suivant les modalits vises ci-dessus. ANNEXE PRATIQUE : Augmentation substantielle des consommations: lorsque le montant de 50 au-del du montant des redevances priodiques de votre offre est atteint. Carte SIM : elle peut tre achete seule ou associe au mobile de votre choix ou tre dans un kit mobile Bouygues Telecom. Elle ne peut tre insre que dans un tlphone mobile ou une carte modem pour le Service Internet Mobile. Un verrouillage spcial contre le vol empche lutilisation de votre mobile ou de votre carte modem avec une carte SIM non fournie par Bouygues Telecom. Combin et ligne tlphoniques : votre tlphone doit tre analogique numrotation par frquence vocale respectant les normes en vigueur pour le rseau commut franais. Pour accder aux Services Fixes et
76
VOTRE CONTRAT
ADSL, une ligne analogique isole raccorde au rseau de boucle locale et ligible est ncessaire. Vous devez en tre le titulaire ou tre mandat par ce dernier pour que nous puissions effectuer les dmarches auprs de loprateur concern. Construction de ligne ADSL : permet douvrir une ligne tlphonique fixe afin de bnficier dun Service Fixe (hors Services Tout-en-un) en dgroupage total sans abonnement tlphonique France Tlcom. Ce service ncessite dtre en zone ligible et peut ncessiter une tude de faisabilit pralable. Aprs lintervention du technicien qui procdera votre installation, la mise en service interviendra dans un dlai maximum de 30 jours. En cas de dpassement, vous bnficiez dun ddommagement similaire celui dune mise en service sans construction de ligne. Dbits : Sauf mention contraire, les dbits indiqus sont des maximums thoriques. Ils dpendent, de votre emplacement gographique, du nombre dutilisateurs un instant donn et de lquipement et du matriel utilis. De plus, pour les Services Fixes, les dbits et les offres accessibles dpendent de la compatibilit de la ligne qui raccorde votre logement nos installations ou celles de France Telecom dans les cas de dgroupage partiel.
Bbox fibre Bbox Zone 30 Jusqu 30 Mbit/s De 512 Kbit/s (dbit Descendant jusqu 20 downlink Mbit/s ATM ethernet, (16,6 en IP) soit 29,9 Mbit/s IP) Jusqu 1 Mbit/s Jusqu 1 (dbit Mbit/s ATM uplink (0,8 en IP) ethernet, soit 0,99 Mbit/s IP) Zone 100 Jusqu 100 Mbit/s (dbit downlink ethernet, soit 93,3 Mbit/s IP) Jusqu 5 Mbit/s (dbit uplink ethernet, soit 3,9 Mbit/s IP)
Montant
Accs TV
Dbit descendant minimum de 3,6 Mbit/s IP Pas de dbit minimum. (8,7 Mbit/s IP pour la TV HD)
ADSL: le dbit descendant minimum garanti est de 128 Kbit/s. Dgroupage Partiel ou Total pour lADSL : ensemble des oprations permettant de brancher votre ligne tlphonique sur nos quipements. En cas de dgroupage partiel, labonnement France Tlcom est maintenu et vous restez redevable des factures. Pour bnficier de notre Service de Tlphonie Fixe, vous devez relier votre combin tlphonique la Bbox. Le Dgroupage Total implique que nous rsilions
votre abonnement France Tlcom. Il nentrane pas de rsiliation automatique des autres services que vous devez rsilier directement auprs de votre oprateur fixe et/ou des autres fournisseurs daccs Internet. Equipement : Dsigne la carte SIM, le mobile, la carte modem (cl 3G+ ou carte PCMCIA) et/ou lquipement fixe. Lquipement fixe comprend : la Bbox, le(s) Dcodeur(s) Bbox TV et la carte daccs associe (sous rserve du versement dun dpt de garantie) ainsi que les accessoires (cbles, tlcommande, alimentation). Formule dindexation : Votre Formule dIndexation est base sur un indice publi par lInsee et usuellement utilis dans les clauses dindexation. Lindice que nous avons retenu na pas fait lobjet de variation importante pour les annes 2007, 2008 et 2009 (toujours infrieure ou quivalente 2,5%). Nous ne rviserons le prix de votre Service que si la variation annuelle la date de publication de lindice est suprieure 5%. Nous nappliquerons alors que la moiti de la variation constate. Pour en savoir plus, vous pouvez obtenir des informations pratiques dans notre FAQ sur bouyguestelecom.fr. Lindice retenu pour la Formule dindexation est lindice du cot horaire du travail rvis - Tous salaris du Secteur dactivit Information Communication publi par lInsee sous la rfrence ICHtrev-TS [code 1565192]. Vous pouvez consultez cet indice sur le site Internet de lInsee www.insee.fr rubrique Indices. 1) Calcul de la variation de lindice ICHtrv-TS : Variation indice en % = (indice nouveau - indice ancien)/ indice ancien 2) Calcul du prix mensuel rvis : Prix rvis = Prix ancien x (1 + [0,5 x variation de lindice en %]) En cas de disparition de lindice, nous vous communiquerons pralablement lindice de remplacement choisi par lInsee. France Tlcom : gre les lignes tlphoniques entre votre adresse et les locaux o nos quipements sont installs. Installation domicile pour le rseau fibre : Elle comprend : le 1er dplacement du technicien, sous rserve de faisabilit et, si ncessaire, le raccordement au rseau via la pose dune prise et dun cble (<10m), ainsi que le branchement et la mise en service des quipements fixes. Si une autorisation est ncessaire en vue de cette installation, vous devez en disposer au moment du rendez-vous avec le technicien. Si linstallation ncessite un investissement suprieur au montant cumul de 3 mois dabonnement pour les Services Fixes ou que linstallation suppose une intervention technique spcifique, nous ne procderons pas linstallation et nous rsilierons le Contrat dans les conditions de larticle : Comment votre Contrat prend-il fin ? . Matriel : dsigne votre installation comprenant notamment : 1) Combin tlphonique ; 2) Tlviseur : cathodique avec prise pritel ou cran
77
VOTRE CONTRAT
plat ou projecteur avec : prise pritel, HDMI ou DVI (avec adaptateur DVI/ HDMI) ou YPrPb (cbles non fournis). YPrPb ne permet pas de visionner les programmes protgs contre la copie prive. La TV HD est disponible avec un tlviseur compatible, une entre et un cble HDMI. 3) Ordinateur avec la configuration minimum suivante : lecteur de CD-ROM ou DVD-ROM; PC processeur 900MHz ou suprieur, ou Mac OSX processeur G4 avec 256 Mo de mmoire vive; Windows 98SE ou ME/2000 avec 128 Mo de mmoire vive ou Windows XP avec 256 Mo de mmoire vive ou Windows Vista (ou Windows 7) avec 1 Go de mmoire vive connectique : Prise Ethernet 100BT ou WIFI rsolution dcran minimale 1024*768 Piratage : la contrefaon est un dlit sanctionn par 3 ans demprisonnement et 300 000 damende. Elle peut engager votre responsabilit civile (notamment dommages et intrts), conduire linterdiction de poursuivre lexploitation contrefaisante, la publication de la dcision de condamnation, la destruction des contrefaons et la confiscation des recettes. Rseau ADSL : Asymmetric Digital Subscriber Line ou liaison numrique asymtrique, le rseau ADSL utilise votre ligne tlphonique fixe. Rseau fibre : le rseau fibre est constitu de fibre optique jusquau pied de votre immeuble (ou de votre quartier en fonction de votre localisation gographique) et de cble coaxial pour le raccordement jusqu votre domicile. Consultez bouyguestelecom.fr pour connatre les dates de commercialisation de nos offres.
78
INFORMATIONS SUR VOTRE CONTRAT DE SERVICE

Cette che, non exhaustive, rsume les points essentiels de votre contrat avec Bouygues Telecom. Pour en connatre le dtail, nous vous invitons lire attentivement et intgralement les Conditions Gnrales de Service gurant pages 73 78.
Services proposs Conditions de souscription du contrat
Bouygues Telecom fournit des Services Fixes, Mobiles et Internet Mobile via laccs son rseau xe ou mobile (2G ou 3G).
Votre Contrat est constitu du formulaire de souscription, des Conditions Gnrales de Service et des Tarifs. Nous vous recommandons de lire attentivement ces documents avant de signer votre contrat. Pour souscrire, les pices suivantes sont ncessaires : pice d'identit (UE, Monaco, Andorre) en cours de validit, chque annul et RIB (sauf cartes prpayes et Offres box) au nom du titulaire et dans certains cas, justicatif de domicile. Une avance sur consommation et/ou un dpt de garantie pourront vous tre demands au moment de votre commande ou aprs.
Dure de lengagement
Vous signez votre contrat pour une dure indtermine et selon votre offre avec une dure dengagement minimale dun an. Certaines offres sont disponibles sans engagement. Votre ligne mobile est mise en service dans les 8 jours suivant la rception des pices justicatives ou de votre 1er appel pour carte prpaye (30 jours pour les Services Fixes compter de la rception du courrier de conrmation de souscription). Vous pouvez le rsilier par courrier postal au Service Clients avec un pravis de 10 jours. Sauf cas particuliers, vous devez payer les redevances restantes jusquau terme de la 1re anne dengagement, et au-del, 1/4 des redevances restantes jusquau terme de votre engagement. Vous disposerez dun dlai de 7 jours pour changer davis compter de votre commande distance. Ce dlai est prolong jusquau jour ouvrable suivant sil prend n un samedi, un dimanche, un jour fri ou chm sauf si vous utilisez nos Services. Si vous ne payez pas vos factures, votre ligne xe sera suspendue et votre ligne mobile pourra tre limite la rception des communications mtropolitaines, puis suspendue.
Tarifs
Les tarifs des Services Bouygues Telecom sont dtaills dans ce document disponible gratuitement dans votre point de vente ou sur bouyguestelecom.fr.
79
VOTRE CONTRAT
Modalits de Paiement
Votre facture est payable au plus tard 15 jours suivant la date de facturation mensuelle pour forfaits Bouygues Telecom et Services Internet Mobile et Fixe. Les redevances priodiques sont perues davance pour le mois suivant. Les communications sont factures lissue de la priode de consommation. Pour les Forfaits bloqus Universal Mobile, le premier paiement par prlvement automatique intervient compter de l'activation de votre ligne. Vous pouvez rgler votre facture par prlvement bancaire (mode de paiement gratuit), carte bancaire, et en plus pour les forfaits Bouygues Telecom, TIP, chque ou mandat-compte (modes de paiement facturs selon le montant indiqu dans ce document).
Service Clients
Le Ser vice Clients est votre disposition du lundi au samedi de 8h 20h. Retrouvez les coordonnes de votre Service Clients et le prix de lappel en page 9. En cas de rclamation, si vous ntes pas satisfait de la rponse apporte par le Service Clients, vous pouvez vous adresser au Service Consommateurs.
Perte et vol
En cas de perte ou de vol de votre mobile, vous devez immdiatement appeler Bouygues Telecom ou Universal Mobile an que votre ligne soit mise hors service. Dans tous les cas, conrmez le vol ou la perte par lettre recommande avec accus de rception accompagne dune copie de la plainte dpose auprs des autorits comptentes. Votre Contrat se poursuit et le prix du Service reste d.
80
NOTES
81
NOTES
82
NOTES
83
Nous contacter en toute libert

Tout Bouygues Telecom en un clic
630 magasins prs de chez vous
3106 (Gratuit depuis un fixe).

Votre interlocuteur conseil pour tous vos achats
Tarifs en vigueur du 23/05/2011 au 21/08/2011 et susceptibles dtre modis par Bouygues Telecom conformment larticle " Quel est le prix de vos services ? " des Conditions Gnrales de Bouygues Telecom. Vriez la disponibilit des offres auprs de votre revendeur.
- Bouygues Telecom - 32, avenue Hoche - 75008 Paris - SA au capital de 616 661 789,28 - RCS Paris 397 480 930. Mai 2011 - 12846PHR - Imp. Prenant 94 Vitry-sur-Seine - 1 000 100 023 795.

Guide Tarifs Bouygues Telecom

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Guide Tarifs Bouygues Telecom

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

MAI/AOT 2011

Offres mobile + box

Offres cl 3G+ / tablette / iPad

Principes gnraux, modalits de dcompte et de tarification de vos services

Les services gratuits/inclus

Les informations contractuelles

TOUT CE QUIL FAUT SAVOIR

sont les avances sur consommation et dpt de garantie rgler ?

OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+

OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+ (suite)

n Comment conserver votre numro mobile ou fixe ?

OFFRES BOX CONDITIONS DE CONSERVATION DU NUMRO FIXE

OFFRES MOBILE + BOX (Tout-en-un ideo et ses dclinaisons)

n Comment sinscrire lAnnuaire Universel ?

n Comment changer doffre ?

OFFRES MOBILE ET MOBILE + BOX

Voir tableau Forfaits et Mobile + Box page 7

Tout-en-un ideo / ideo bre (3)

Tout-en-un ideo / ideo bre

Tout-en-un ideo / ideo bre

Forfait bloqu 1h rseaux sociaux, 1h Internet, 1h30 et 2h

Forfait bloqu pour BlackBerry 1h et 1h30

Forfait bloqu pour iPhone

Forfait bloqu pour iPhone

Forfait bloqu 40 min

version co avec engagement (hors 40 min)

version co avec engagement

Forfait bloqu 40 min Forfaits bloqus

version co sans engagement (hors 40 min)

Forfait bloqu 40 min

version co sans engagement

version co avec engagement

FORFAITS ET MOBILE + BOX

Tout-en-un ideo 24/24 / ideo 24/24 bre (2)

Tout-en-un ideo / ideo bre

Tout-en-un ideo 24/24/ ideo 24/24 bre

Tout-en-un ideo / ideo bre

Tout-en-un ideo 24/24/ ideo 24/24 bre

Tout-en-un ideo 24/24 / ideo 24/24 bre (2)

version co sans engagement

version co avec engagement

version co sans engagement

version co avec engagement

n Comment renouveler vos quipements ?

PRINCIPES GNRAUX, MODALITS DE DCOMPTE ET DE TARIFICATION DE VOS SERVICES

OFFRES MOBILE, CL 3G+ ET OFFRE BOX

Clients offres Bbox : 611

1022 Appels facturs selon le tarif de loprateur, y compris le temps dattente.

Clients forfaits : 1064 ou 1068 pour les Clients Professionnels

Clients offres Bbox : 1061

670 ou 3106 604

Inclus dans l'offre de tlphonie xe illimite

660 ou +33 660 660 001 661 623 602 GRATUIT

Serveur vocal dinformation 658 de portabilit 680 Suivi Conso

Tarication de lditeur du service

Cartes prpayes et forfaits bloqus

Tarication de lditeur du service

Incluse dans l'offre de tlphonie xe illimite

SMS+/MMS+/118 XXX PAR SMS/VISIO+

OFFRES MOBILE ET FORFAITS INTERNET 3G+

3 XXXX 4 XXXX 5 XXXX 6 XXXX 7 XXXX 8 XXXX

Tarif de lannuairiste + prix denvoi dun SMS

n Internet, Mails et TV 3G+

n Communications depuis le rseau partag