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LES TARIFS des Offres Mobiles SFR

Tarifs valables partir du 28/08/2012

sfr.fr

Carrment vous.

SFR LA CARTE

PICES JUSTIFICATIVES
Loffre SFR La Carte

Fiche dinformation standardise ............................................................... p 4 Principes gnraux de tarification ............................................................... p 6-7 Modes de rechargement .............................................................................. p 8-11 Dtail de loffre SFR La Carte....................................................................... p 12-13

Pice justicative ncessaire lactivation :


Une pice didentit originale valide de lacheteur.

FORFAIT BLOQU BNFICIAIRE RSA


Fiche dinformation standardise ............................................................... p 14 Principes gnraux de tarification RSA ...................................................... p 15 Dtail de loffre Forfait Bloqu Bnficiaire RSA ........................................ p 16 Options et modes de rechargements ......................................................... p 16

La formule Carre bloque et le Forfait Bloqu Bnficiaire RSA

du contrat)

Pices justicatives ncessaires la souscription dun Carr bloqu ou dun Forfait Bloqu Bnciaire RSA : (toutes les pices doivent tre aux nom et prnom du titulaire
Une pice didentit originale, Un RIB/RIP si paiement effectu par prlvement, Un chque annul original + un justicatif de domicile si ladresse gurant sur le chque annul est diffrente de celle gurant sur le contrat, Ou une carte bancaire + un justicatif de domicile. Avec un Forfait Bloqu Bnciaire RSA : une attestation de perception de lallocation RSA de moins de 2 mois.

LES FORMULES CARRES


Carr bloqu : Fiche dinformation standardise ....................................... p 17 Principes gnraux de tarification .......................................................... p 18-19 Dtail des offres...................................................................................... p 20-21 Options et modes de rechargements ..................................................... p 22 Les formules Carres : Fiche dinformation standardise ......................... p 23-30 Les formules Carres : Principes gnraux de tarification ........................ p 31-32 Les formules Carres : Dtail de loffre...................................................... p 33-34 Les Multi-Packs de SFR ........................................................................... p 35 Carr mini .............................................................................................. p 36 Carr connect ........................................................................................ p 37 Carr connect Spotify ............................................................................ p 38 Carr Pro connect .................................................................................. p 39 Carr web................................................................................................ p 40 Carr web Spotify ................................................................................... p 41 Carr Pro web ......................................................................................... p 42 Carr Pro absolu International ............................................................... p 43 Changement de forfait mobile : ............................................................... p 44-45

Sommaire

Les formules Carres de SFR

Pices justicatives ncessaires la souscription dune formule :


(toutes les pices doivent tre aux nom et prnom du titulaire du contrat) Carre mini, Carre connect, Carre Connect Spotify, Carre Pro connect, Carre web, Carre web Spotify, Carre Pro web, Carre Pro web, Carre Pro absolu International.

Une pice didentit originale, Un RIB/RIP si paiement effectu par prlvement, Un chque annul original + un justicatif de domicile si ladresse gurant sur le chque annul est diffrente de celle gurant sur le contrat, OU une carte bancaire + un justicatif de domicile.

LES OPTIONS ET SERVICES SFR


Le Service SFR Pro : .................................................................................. p 46 Les services Messages et Contacts ............................................................ p 47-48 Les services Vodafone Live! ........................................................................ p 49-50 Les options du Carr bloqu ....................................................................... p 51-52 Les options des formules non bloques ..................................................... p 53-61 International : Communications vers ltranger .......................................... p 62-64 International : Communications depuis ltranger ...................................... p 65-70 Les services SFR ponctuels ......................................................................... p 71

Les informations relatives aux formules Carres web, Carres Pro web et Carres Pro absolu International sont les mmes pour les formules Carres iPhone et Carres Pro iPhone. Les offres iPhone sont disponibles uniquement dans les points de vente assurant la commercialisation des offres SFR et iPhone (liste des points de vente agrs sur sfr.fr).

LES FORMALITS
Modalits de facturation et rglement ........................................................ p 71-73

SFR VOUS INFORME ...................................................................... p 74-76

LA CARTE Fiche dinformation standardise


PRIX DE LA CARTE SIM SFR LA CARTE (HORS PROMOTION) PRIX DE LA CARTE SIM SFR LA CARTE WELCOME (HORS PROMOTION) 9,90
Inclus dans votre carte SIM SFR LA CARTE : 5 de crdit de communication. Valables 30 jours compter de lactivation de la ligne.

NOM DE LA GAMME

GAMME MONDE

MONTANT
Recharge 5 MONDE Recharge 10 MONDE DESCRIPTION DE LOFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES 5 10

CONTENU
Crdit dappels et de textos depuis la France mtropolitaine vers le Monde entier*.

VALIDIT
4 jours 8 jours

19,90
Inclus dans votre carte SIM SFR LA CARTE WELCOME : 30 min dappels et 30 SMS vers les fixes et mobiles de tous les pays (France et International, hors N spciaux, hors SMS surtaxs, textos Chat, Chat Wap) + 30 Mo (uniquement pour la carte SIM SFR LA CARTE WELCOME achete en libre-service). Valables 7 jours compter de lactivation de la ligne.

NATURE DE LOFFRE Validit de la ligne Report de crdit Tarif des appels voix en France mtropolitaine
(pour les recharges avec du crdit de communication)

PRPAYE SANS ENGAGEMENT 6 mois aprs la fin de validit de votre dernier rechargement
La dure de validit du crdit de communication des recharges Classiques et iPhone 24 est reportable avec toute recharge contenant du crdit de communication.

Les recharges MONDE vous offrent du crdit dappels vers fixes et mobiles et de textos (hors textos surtaxs, numros spciaux et services) utilisable depuis la France mtropolitaine vers la France (facturation la seconde ds la premire seconde - 0,55/min et 0,12/texto) et vers le monde entier (facturation la minute tarifs des appels et textos page 62).

NOM DE LA GAMME

GAMME INTERNET MOBILE(1)

MONTANT
Recharge 5 Internet Mobile DESCRIPTION DE LOFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES NOM DE LA GAMME 5

CONTENU
100 Mo

VALIDIT
7 jours

0,55/min, facturation la seconde ds la premire seconde


2 de crdit de secours avancs sur votre prochaine recharge. Accs gratuit et illimit au Rpondeur Vocal en France mtropolitaine pendant toute la dure de validit de la ligne. Prsentation du Numro et Double Appel (aprs stre identifi), Consultation Conso, SFR Monde, WAP GPRS. Aucune GSM/GPRS/3G/3G+/WiFi (sous rserve de disposer dun mobile compatible). - Ouvert du lundi au samedi de 8h 22h. - Depuis votre mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal. - Depuis un fixe : prix dun appel local et temps dattente gratuit depuis une ligne box de SFR ou fibre optique.

OPTIONS INCLUSES

La recharge Internet Mobile vous permet daller sur Internet (Google, facebook, Gmail, etc. ) depuis votre mobile, dans la limite de votre crdit Internet ( exprim en Mo) disponible.

CONDITIONS DE RSILIATION RSEAUX /TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT 1023 (franais) INTERNATIONAL CUSTOMER SERVICE 1026 (english) NOM DE LA GAMME

GAMME IPHONE(2)

SFR La Carte

MONTANT
Recharge 3 Recharge 10 3 10 20 24

CONTENU
Surf + Mails 24h/24 en France mtropolitaine dbit rduit au-del de 20 Mo Surf + Mails 24h/24 en France mtropolitaine dbit rduit au-del de 150 Mo Surf + Mails 24h/24 en France mtropolitaine dbit rduit au-del de 500 Mo Surf + Mails 24h/24 en France mtropolitaine dbit rduit au-del de 500 Mo + 10 de crdit de communication

VALIDIT
1 jour 7 jours 20 jours 20 jours

GAMME CLASSIQUE

MONTANT + BONUS
Recharge 5 Recharge 10 Recharge 15 Recharge 25 Recharge 35 Recharge 65 Recharge 95 5 10 15 25 + 5 offerts 35 + 10 offerts 65 + 20 offerts 95 + 45 offerts

CONTENU

VALIDIT
7 jours 15 jours

Recharge 20 Recharge 24 DESCRIPTION DE LOFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES

Crdit de communication (appels,textos,Internet...) + 3 numros illimits (appels et textos)(1)

30 jours 60 jours 90 jours 120 jours 150 jours

Les recharges iPhone vous permettent daller sur Internet et de consulter vos mails 24h/24, en France mtropolitaine, avec un dbit rduit au-del de 20, 150 ou 500 Mo selon la recharge, pendant une dure de validit dtermine. La recharge 24 vous donne galement droit 10 de crdit de communication.

DESCRIPTION DE LOFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES NOM DE LA GAMME

Toutes vos communications en France mtropolitaine (appels, Visio, textos, MMS, appels numros spciaux, Wap, navigation Internet), vers et depuis ltranger (hors navigation internet) sont dcomptes de votre crdit de communication (voir dtails page 7). Vous bnficiez en plus, et pendant toute la dure de validit de votre recharge Classique, dappels et de textos illimits vers 3 numros fixes ou mobiles de loprateur de votre choix en France mtropolitaine(1).

GAMME ILLIMITE

MONTANT
Srie Limite du 19/06 au 30/09/2012 : Recharge Appels et Textos illimits

CONTENU
Appels non surtaxs vers fixes et mobiles mtropolitains en illimit dans la limite de 100 correspondants diffrents par recharge(2). Lappel est coup au bout de 2 heures. Textos mtropolitains non surtaxs (hors textos Chat, Chat Wap) en illimit, dans la limite de 200 destinataires diffrents par recharge(2). Textos mtropolitains non surtaxs en illimit (hors textos Chat et Chat Wap), dans la limite de 200 destinataires diffrents par recharge(2).

VALIDIT

10

7 jours

Recharge 5 Textos illimits Recharge 10 Textos illimits Recharge 15 Textos illimits Recharge 5 Appels illimits Recharge 10 Appels illimits Recharge 15 Appels illimits

5 10 15 5 10 15 Appels mtropolitains non surtaxs en illimit, dans la limite de 100 correspondants diffrents par recharge(2). Lappel est coup au bout de 2 heures.

5 jours 12 jours 30 jours 1 jour 3 jours 5 jours * Crdit dappels vers xes et mobiles et de textos (hors textos surtaxs, numros spciaux et services) utilisable depuis la France mtropolitaine vers la France mtropolitaine (facturation la seconde ds la premire seconde - 0,55/min et 0,12 /texto) et vers le monde entier (facturation la minute - tarifs des appels et textos page 60). Le crdit de la recharge ne peut tre report sauf avec une recharge identique. La recharge ne permet pas de cumuler les montants ncessaires lobtention des bonus du Pacte SFR La Carte. (1) Recharge Internet Mobile : crdit Internet valable en France mtropolitaine et disponible avec un mobile compatible. Navigation sur tous les sites Internet, exclusivement sur et depuis votre mobile (non reli un ordinateur). Les surtaxes de tlchargements et services restent payantes et sont dcomptes de votre compteur principal. Accs Internet bloqu 100 Mo. Dure de validit du crdit Internet reportable avec une recharge identique. Non compatible Forfaits bloqus. (2) Recharges iPhone : valables avec un iPhone et en France mtropolitaine (sauf pour le crdit de communication de la recharge 24). Les recharges 3, 10 et 20 ne reportent pas la dure de validit de la ligne. Non compatibles avec les usages MMS, Visio, Chat, Messenger et les services accessibles depuis le portail Vodaphone live! et Gallery. Surf : navigation sur tous les sites Internet, exclusivement sur et depuis votre mobile (non reli un ordinateur). Les surtaxes de tlchargements et services restent payantes et sont dcomptes de votre compteur principal. Pour permettre tous les clients SFR daccder au rseau SFR dans des conditions optimales, le dbit maximum de connexion sera rduit au-del de 20 Mo dchanges de donnes pour la recharge 3, de 150 Mo dchanges de donnes pour la recharge 10, de 500 Mo dchanges de donnes pour les recharges 20 et 24. Mails : e-mails en mode push , avec pices jointes. Dans la limite des zones couvertes par les rseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR. Compatible avec les serveurs demails qui supportent les protocoles POP, IMAP, SMTP. Crdit de communication de la recharge 24 : communications en France mtropolitaine, vers et depuis ltranger (appels, Visio, textos, MMS, appels n spciaux, wap, navigation Internet). Tarif des appels mtropolitains : 0,0092/seconde ds la premire seconde (soit 0,55/minute).

DESCRIPTION DE LOFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES

Les recharges illimites vous permettent denvoyer des textos en illimit et/ou dappeler en illimit vers tous les oprateurs depuis votre mobile en France mtropolitaine.

4 un dlai de 5 jours aprs activation de votre recharge. Numros modiables au prochain rechargement. Dtails sur sfr.fr et en point de vente. (2) Pour un usage exclusivement
personnel, non lucratif. La dure de validit de cette recharge nest pas reportable et ne peut reporter le crdit de communication restant. Non compatibles Forfaits bloqus.

(1) 3 numros illimits : avantage rserv aux clients SFR la Carte aprs identication, pour lachat dune recharge classique, valable pendant la dure de validit de la recharge classique choisie tant que le crdit de ladite recharge est suprieur 0,10. Illimit : Appels non surtaxs (2h maximum par appel) et Textos (hors Textos Chat, Chat Wap) vers 3 numros mobiles ou xes mtropolitains tous oprateurs de votre choix. Offre activer en appelant gratuitement le 963, aprs rception de votre SMS de conrmation, dans

Principes gnraux de tarication


Ces principes de tarification concernent, sauf indications diffrentes, les communications mises depuis la France mtropolitaine.

Tarifs des appels depuis un tlphone fixe vers un mobile SFR


Les tarifs des appels depuis un tlphone fixe vers un mobile SFR sont tablis par les oprateurs de tlphonie fixe.

Communications en France mtropolitaine


Communications mises depuis la zone de couverture du rseau GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR vers un numro dun rseau situ en France mtropolitaine.

Crdit de communication
Crdit de communication : Toutes vos communications sont dcomptes de votre crdit de communication. Ce crdit de communication est crdit sur le compteur principal. Le compteur principal vous permet dutiliser tous les usages SFR La Carte : communications en France mtropolitaine, vers et depuis ltranger (appels, Visio, textos, MMS, appels n spciaux, Wap, navigation Internet). Un crdit de communication de 5 (sur le compteur principal) est inclus dans votre carte SIM lactivation de votre ligne. Il est valable 1 mois (30 jours) compter de lactivation de votre ligne.. Crdit textos illimits : Le compteur textos illimits vous permet dmettre, exclusivement et en priorit par rapport au compteur principal, des textos mtropolitains non surtaxs (dans la limite de 200 destinataires par recharge). Vous pouvez recharger ce compteur grce aux recharges Textos illimits. Crdit appels illimits : Le compteur appels illimits vous permet dmettre exclusivement et en priorit par rapport au compteur principal des appels mtropolitains non surtaxs en illimit (dans la limite de 100 destinataires par recharge. Lappel sera coup au bout de deux heures). Vous pouvez recharger ce compteur grce aux recharges Appels illimits. Crdit Internet : Le compteur Internet vous permet, en priorit par rapport au compteur principal, de surfer sur Internet. Vous pouvez recharger ce compteur grce aux mgas (Mo) dInternet inclus dans la recharge Internet Mobile.

Appels normaux
Appels mis vers un tlphone xe en France mtropolitaine (numros commenant par 01, 02, 03, 04, 05 et 09 sauf numros
commenant par 0596, 0590, 0592, 0594 et 0262).

Appels mis vers tous les tlphones mobiles des oprateurs franais mtropolitains (Numros commenant par 06 et 07 sauf
numros commenant par 0696, 0690, 0692, 0694, 0601 et 0606).

Appels mis vers les numros 10 chiffres commenant par 0800, 0805, 0809, 087X, 09X et vers les numros 4 chiffres commenant par 30 et 31. 3949 : ple emploi

Appels gratuits depuis la France mtropolitaine


18 (pompiers). Autres numros : 113 (drogue, tabac, alcool, info service), 114 (lutte antidiscrimination), 116 000 (aide la recherche des enfants disparus) et 119 (enfance maltraite).
Numros durgence Le 123 : pour consulter tout moment votre Rpondeur. Le 950 : pour consulter votre solde en temps rel. Le 952 : pour recharger directement votre crdit de communication. Le 963 : pour grer votre formule, vos options en direct. Le 4636 : pour tout savoir sur loffre SFR La Carte. Le 933 : pour consulter votre Relev dIdentit Oprateur (RIO). Le 958 : International top-up service.

SFR La Carte

: 112 (urgences),

115

(samu social), 15 (samu), 17 (police) et

Crdit Monde : Le compteur Monde vous permet dmettre, exclusivement et en priorit par rapport au compteur principal, des appels et textos depuis la France mtropolitaine (hors textos surtaxs, numros spciaux et services) vers la France mtropolitaine et le monde entier. Vous pouvez recharger ce compteur grce aux recharges Monde.

Report de crdit non consomm


Crdit de communication : (pour les recharges Classiques et la recharge iPhone 24 euros) : Vous pouvez reporter le crdit de communication quil vous reste en rechargeant votre ligne avant la n de validit de votre recharge en cours avec une nouvelle recharge contenant du crdit de communication. Si vous rechargez avant la n de validit de la recharge, le montant recharg sajoute alors votre ancien solde. La dure de validit de la nouvelle recharge sapplique la totalit de votre crdit de communication, y compris celui quil vous restait avant rechargement. Toutefois, si la dure de validit de la recharge que vous utilisez est infrieure celle quil vous restait avant de recharger, elle ne sapplique pas et vous conservez ainsi la validit la plus avantageuse pour vous. Recharges Textos illimits, Appels illimits et iPhone 3, 10 et 20 : La dure de validit de ces recharges nest pas reportable et ne peut reporter la dure de validit du crdit de communication restant. Crdit Internet (pour la recharge Internet Mobile) : Le crdit Internet (Mo) de la recharge Internet Mobile est reportable avec une recharge identique. Crdit Monde : Le crdit des recharges Monde nest reportable quavec une recharge identique.

Appels vers les Numros Spciaux et Renseignements Tlphoniques


Ces appels ont une tarification particulire (voir le tableau page 74).

Communications vers et depuis les DOM


DOM : Guadeloupe, Guyane franaise, Martinique, Runion, St Barthelemy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Dsirade, Marie Galante, Iles Saintes.
VERS DOM DEPUIS DOM

Appels mis : 0,75/min. Visio : 1,50/min. SMS : 0,30/SMS (Rception gratuite). MMS Texte : 0,60/MMS MMS Photo : 1,20/MMS MMS Vido : 2,20/MMS

Appels mis Vers Union Europenne / DOM : 0,35/min Vers Reste de lEurope : 0,42/min. Vers Europe largie, Maghreb, Amrique du Nord : 1,20/min. Vers Reste du Monde : 2,90/min. Appels reus 0,10/min SMS mis : Vers Union Europenne / DOM : 0,11/SMS Vers Reste de lEurope : 0,13/SMS Vers Europe largie/Maghreb/Amrique du nord = 0,30/SMS Vers Reste du monde = 0,30/SMS MMS Texte: 0,75/MMS. MMS Photo: 1,45/MMS. MMS Vido: 2,70/MMS

Appels vers ltranger


Uniquement avec le crdit de communication des recharges Classiques, iPhone 24 et Monde

Communications mises depuis la zone de couverture du rseau GSM/GPRS/3G de SFR en France mtropolitaine vers un n fixe ou mobile dun oprateur tranger. Facturation la seconde, au dela de la 1re minute indivisible pour les appels mis vers ltranger (sauf pour les recharges Monde : facturation la minute). Ces appels ont une tarification particulire selon la destination appele (voir page 62 pour les recharges Classiques et Monde).

Appels depuis ltranger


Uniquement avec le crdit de communication des recharges Classiques et iPhone 24

*Facturation la seconde, au-del de la 1re minute indivisible pour les appels mis vers DOM. Les appels mis depuis les DOM sont facturs la seconde, au-del des 30 premires secondes indivisibles. Les appels reus dans les DOM sont facturs la seconde, ds la premire seconde (sauf pour les recharges internationales : facturation la minute). Dtail des zones page 66.

Communications mises et reues depuis la zone de couverture du rseau GSM/GPRS/3G des oprateurs trangers disponibles. Les appels mis depuis lEurope sont facturs la seconde, au-del des 30 premires secondes indivisibles. Les appels reus en Europe sont facturs la seconde, ds la premire seconde. Les appels mis et reus dans le reste du monde sont facturs la seconde, au-del de la premire minute indivisible. Ces appels ont une tarification particulire selon la destination appele (voir page 65).

Conditions gnrales de tarification


Tous vos appels sont facturs la seconde ds la 1re seconde hors appels mis depuis ou vers ltranger (voir le dtail p.7) : Les tarifs sont indiqus Toutes Taxes Comprises = TVA : 19,6%.
6 7

Les modes de rechargement


Les recharges de la gamme Classique(1) (accessibles aux clients Forfaits bloqus. Voir dtails en page 4)
Inclus en plus dans toutes les recharges: 3 numros illimits(1) (appels et textos) vers fixes et mobiles de votre choix en France mtropolitaine 24h/24 et pendant la dure de validit de votre recharge. Recharge 5 Classique : 5 de crdit de communication + 3 numros illimits (appels et textos) Recharge 10 Classique : 10 de crdit de communication + 3 numros illimits (appels et textos) Recharge 15 Classique : 15 de crdit de communication + 3 numros illimits (appels et textos) Recharge 25 Classique : 25 de crdit de communication + 5 offerts + 3 numros illimits (appels et textos) Recharge 35 Classique : 35 de crdit de communication + 10 offerts + 3 numros illimits (appels et textos) Recharge 65 Classique : 65 de crdit de communication + 20 Offerts + 3 numros illimits (appels et textos) Recharge 95 Classique : 95 de crdit de communication + 45 offerts + 3 numros illimits (appels et textos)
La Carte
de crdit de communication

Les recharges de la gamme Monde(1)


Recharge 5 Monde : 5 de crdit dappels et de textos depuis la France mtropolitaine vers le Monde entier (Dtail des prix page 62). Recharge 10 Monde : 10 de crdit dappels et de textos depuis la France mtropolitaine vers le Monde entier (Dtail des prix page 62).

MONDE

La Carte

de crdit de communication

La Carte

10

de crdit de communication

La Carte

5
+

10
+

La Carte

de crdit de communication

15
+

La Carte

de crdit de communication

25
+

La Carte

d de crdit de communication

35
+

La Carte

de crdit de communication

65
+

La Carte

de crdit de communication

95
+
OFFERTS

4 jours

8 jours

de crdit de communication

3 N illimits
Appels et Textos

3 N illimits
A Appels et Textos

3 N illimits
A Appels et Textos

3 N illimits
A Appels et Textos

3 N illimits
A Appels et Textos

3 N illimits
A Appels et Textos

3 N illimits
A Appels et Textos

La recharge Internet Mobile(2) (Non accessibles aux clients Forfaits bloqus. Voir dtails en page 5)

1semaine

2 semaines

1 mois

2 mois

3 mois OFFERTS

+5

4 mois OFFERTS

+10

5 mois OFFERTS

+20

+45

MONDE

SFR La Carte

Recharge 5 Internet Mobile : 100 Mo pour surfer sur Internet depuis votre mobile

Tarifs des appels mtropolitains : 0,0092 la seconde ds la 1re seconde (soit 0,55/min)

Les recharges de la gamme Illimite (Non accessibles aux clients Forfaits bloqus. Voir dtails en page 4)
Les recharges Textos illimits(2) : Textos mtropolitains illimits 24h/24 vers tous les oprateurs Recharge 5 Textos illimits Recharge 10 Textos illimits Recharge 15 Textos illimits
1 mois s

Les recharges de la gamme iPhone(3) (non accessibles aux clients Forfaits bloqus. Voir dtails en page 5)
Recharge 3 : Surf + Mails 24h/24 en France mtropolitaine dbit rduit au-del de 20 Mo Recharge 10 : Surf + Mails 24h/24 en France mtropolitaine dbit rduit au-del de 150 Mo Recharge 20 : Surf + Mails 24h/24 en France mtropolitaine dbit rduit au-del de 500 Mo Recharge 24 : Surf + Mails 24h/24 en France mtropolitaine dbit rduit au-del de 500 Mo + 10 de crdit de communication

Les recharges Appels illimits(3) : Appels mtropolitains illimits 24h/24 vers tous les oprateurs Recharge 5 Appels illimits Recharge 10 Appels illimits Recharge 15 Appels illimits

La Carte

La recharge Appels et Textos illimits(4) (Srie Limite) : Appels et Textos mtropolitains illimits 24h/24 vers tous les oprateurs Recharge 10 Appels et Textos illimits
La Carte
APPELS TEXTOS
ILLIMITS

Internet + Mails
24 heures

La Carte

Internet + Mails
7 jours

La Carte

Internet + Mails
20 j ours jou rs jours

La Carte

Internet + Mails

10

20

24

20 jours

Srie Limite
1 semaine

10

24H/24 vers tous les oprateurs

ILLIMITS

Offre au 19/06/2012 : (1) Recharges Classiques : crdit de communication tous usages. Tarif des appels mtropolitains : 0,0092/seconde ds la 1re seconde (soit 0,55 /minute). Dure de validit du crdit de communication reportable avec toute recharge contenant du crdit de communication. Compatibles Forfaits bloqus. 3 numros illimits : avantage rserv aux clients SFR la Carte aprs identication, pour lachat dune recharge classique, valable pendant la dure de validit de la recharge classique choisie tant que le crdit de ladite recharge est suprieur 0,10. Illimit : Appels (2h maximum par appel) et Textos (hors Textos Chat, Chat Wap) vers 3 numros mobiles ou xes mtropolitains tous oprateurs de votre choix. Offre activer en appelant gratuitement le 963, aprs rception de votre SMS de conrmation, dans un dlai de 5 jours aprs activation de votre recharge. Numros modiables au prochain rechargement. Dtails sur sfr.fr et en point de vente. (2) Recharges Textos illimits : Textos mtropolitains non surtaxs (hors textos Chat, Chat Wap et textos mis via automates et/ou dispositif automatique denvoi de textos). Pour un usage uniquement personnel, non lucratif et limit 200 destinataires diffrents par recharge. (3) Recharges Appels illimits : Appels mtropolitains (hors Visio, N spciaux, N courts, N daccs Web et Wap, appels vers le Service Client SFR, appels depuis botiers radio et transferts de donnes GPRS). Pour un usage uniquement personnel, non lucratif et limit 100 destinataires diffrents par recharge. Appel coup au bout de 2 heures. (4) Recharge Appels et Textos illimits : Offre soumise conditions valable en France mtropolitaine du 19/06 au 30/09/2012, rserve aux clients SFR La Carte. Appels vers xes et mobiles mtropolitains (hors Visio, N spciaux, N courts, N daccs Web et Wap, appels vers le Service Client SFR, appels depuis botiers radio et transferts de donnes GPRS). Appels coups au bout de 2 heures et limits 100 destinataires diffrents par recharge. Textos mtropolitains non surtaxs (hors textos Chat, Chat Wap) et limits 200 destinataires diffrents par recharge. Pour un usage uniquement personnel et non lucratif. La dure de validit de cette recharge nest pas reportable sauf avec une recharge identique.

(1) Recharges Monde : Offre soumise conditions valable en France mtropolitaine partir du 29/05/12, rserve aux clients SFR La Carte. Recharge 5 valable 4 jours, recharge 10 valable 8 jours compter de leur activation. Crdit dappels vers xes et mobiles et de textos (hors textos surtaxs, numros spciaux et services) utilisable depuis la France mtropolitaine vers la France mtropolitaine (facturation la seconde ds la premire seconde - 0,55/min et 0,12 /texto) et vers le monde entier (facturation la minute - tarifs des appels et textos page 62). Le crdit de la recharge ne peut tre report sauf avec une recharge identique. La recharge ne permet pas de cumuler les montants ncessaires lobtention des bonus du Pacte SFR La Carte. (2) Recharge Internet Mobile: Crdit Internet valable en France mtropolitaine et disponible avec un mobile compatible. Navigation sur tous les sites Internet, exclusivement sur et depuis votre mobile (non reli un ordinateur). Les surtaxes de tlchargements et services restent payantes et sont dcomptes de votre compteur principal. Accs Internet bloqu 100 Mo. Dure de validit du crdit Internet reportable avec une recharge identique. (3) Recharges iPhone : valables avec un iPhone et en France mtropolitaine (sauf pour le crdit de communication de la recharge 24). Les recharges 3, 10 et 20 ne reportent pas la dure de validit de la ligne. Non compatibles avec les usages MMS, Visio, Chat, Messenger et les services accessibles depuis le portail Vodaphone live! et Gallery. Surf : navigation sur tous les sites Internet, exclusivement sur et depuis votre mobile (non reli un ordinateur). Les surtaxes de tlchargements et services restent payantes et sont dcomptes de votre compteur principal. Pour permettre tous les clients SFR daccder au rseau SFR dans des conditions optimales, le dbit maximum de connexion sera rduit au-del de 20 Mo dchanges de donnes pour la recharge 3, de 150 Mo dchanges de donnes pour la recharge 10, de 500 Mo dchanges de donnes pour les recharges 20 et 24. Mails : e-mails en mode push , avec pices jointes. Dans la limite des zones couvertes par les rseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR. Compatible avec les serveurs demails qui supportent les protocoles POP, IMAP, SMTP. Crdit de communication de la recharge 24 : communications en France mtropolitaine, vers et depuis ltranger (appels, Visio, textos, MMS, appels n spciaux, wap, navigation Internet). Tarif des appels mtropolitains : 0,0092/seconde ds la premire seconde (soit 0,55/minute).

Les modes de rechargement 7j/7 et 24h/24


Rechargement par carte bancaire au 952(1)
Appelez gratuitement le 952 (or 958 international top-up service)depuis votre mobile ou le 0811 900 952* et choisissez le montant de rechargement que vous souhaitez. Vous devrez alors taper les numros figurant sur votre carte bancaire, sa date dexpiration, ainsi que les 3 derniers chiffres imprims au dos de votre carte, dans le pav signature. Pour recharger plus rapidement, vous pouvez enregistrer vos coordonnes de carte bancaire gratuitement et de faon scurise. Ce service est disponible sur sfr.fr et au 952 (or 958 international top-up service). Le cryptogramme au dos de votre carte bancaire suffit valider votre rechargement.

Rechargement par un proche


Votre proche, Client SFR ou non, dispose de plusieurs moyens pour recharger votre ligne SFR La Carte : en appelant le 0811 900 952*. sur le site sfr.fr (cot dune connexion Internet), en se rendant ladresse : www.sfr.fr/espace-client/rechargement/accueil.html (plus dinfos page 10, rubrique rechargement par carte bancaire sur sfr.fr ). sur la page SFR de Facebook, rubrique rechargement en ligne . Le paiement seffectuera par carte bancaire(1) de faon scurise. Si votre proche est client abonn mobile SFR (hors clients Forfaits bloqus SFR, Carrs bloqus SFR, SFR Business Team) il peut aussi : recharger votre ligne en tant dbit du montant recharg sur sa prochaine facture mobile SFR(2). Il lui suffit dans ce cas de se connecter son Espace Client sur le site sfr.fr (cot dune connexion Internet) puis de slectionner recharger le crdit dun proche . aller sur le portail Wap SFR depuis son mobile SFR (cot dune connexion Wap) dans la rubrique sfr et moi puis recharger en ligne . Il aura alors le choix entre tre dbit du montant recharg sur sa prochaine facture mobile SFR(2) ou de payer par carte bancaire(1) de faon scurise.

Rechargement par coupons physiques ou tickets lectroniques


Une fois en possession de votre coupon ou ticket : Appelez gratuitement le 952 (or 958 international top-up service) depuis votre mobile ou appelez le 0811 900 952* et composez le code 10 chiffres inscrit sur votre coupon ou ticket lectronique. Ou saisissez un texto avec le code 10 chiffres et envoyez le gratuitement au 952 (or 958 international top-up service).

Rechargement par carte bancaire sur sfr.fr(1)


Vous pouvez recharger votre crdit de communication sur le site sfr.fr en vous rendant ladresse: www.sfr.fr/espace-client/ rechargement/accueil.html. Munissez-vous simplement du numro de tlphone de la ligne recharger. Le paiement seffectuera par carte bancaire de faon scurise. Choisissez parmi les recharges Classiques, Illimites, Internationales, iPhone ou Internet Mobile (dtails pages 4 et 5). Ou slectionnez la recharge sur mesure et choisissez un montant de crdit de communication entre 1 et 75 par pallier de 1, avec pour dures de validit : De 1 5 = 7 jours De 6 10 = 14 jours De 11 15 = 30 jours De 16 64 = 60 jours De 65 75 = 120 jours De plus : 7 de crdit de communication vous sont offerts entre 35 et 64 rechargs et 30 ds 65 rechargs.

SFR La Carte

Uniquement compatible avec la gamme Classique


Rechargement dans les distributeurs de billets
Dans les 25 000 distributeurs de billets agrs dont ceux de BNP Paribas g , de LCL , du Crdit Mutuel , du CIC de la Banque Populaire , de la Caisse dEpargne et ceux des magasins Carrefour , quelle que soit votre banque. Introduisez votre carte bancaire de paiement et laissez-vous guider. Votre crdit de communication SFR La Carte est alors directement recharg. Vous recevrez un texto de confirmation dans les instants suivants votre rechargement.

Rechargement par carte bancaire sur le portail Wap SFR(1)


Rechargez en toute scurit en vous connectant sur le portail Vodafone live! de votre mobile, onglet SFR et Moi, rubrique : Ma conso, mes factures, onglet : Recharger en ligne (depuis tout mobile compatible, prix dune connexion Wap). Ce service est disponible 24h/24 et 7j/7 et vous permet de choisir parmi les recharges Classiques, Illimites, Internationales et Internet Mobile (dtails pages 4 et 5). Le paiement seffectuera par carte bancaire de faon scurise.

Service HELP(3)
5 textos vous sont offerts par mois pour demander un proche de vous appeler ou de recharger votre crdit de communication lorsque celui-ci est puis. Il suffit denvoyer gratuitement un texto au 4357 (HELP) indiquant le numro de mobile de votre correspondant. Ce dernier recevra un texto lavertissant de votre demande et pourra recharger votre crdit de communication, en toute scurit par Carte Bancaire en appelant le 0 805 777 952 (prix dun appel mtropolitain dcompt du forfait au tarif en vigueur. Facturation la seconde aprs une premire minute indivisible pour les abonns SFR (hors Forfaits bloqus)(voir p. 72), prix selon oprateurs pour les clients non SFR, voir conditions de rechargement dans le paragraphe Rechargement par carte bancaire), dans les distributeurs de billets agrs ou, sil est client SFR, sur sfr.fr ou sur le portail Wap (depuis tout mobile compatible, prix dune connexion Wap).

Rechargement par carte bancaire sur Facebook(1)


Connectez-vous sur la page SFR de Facebook, rubrique rechargement en ligne . Vous pourrez choisir parmi les recharges 5, 10 et 15 euros Classiques ou la recharge 5 euros Textos illimits. Le paiement seffectuera par carte bancaire de faon scurise.

* pour les abonns SFR (hors Forfaits bloqus): cot dun appel local depuis un xe ou, depuis un mobile, prix dun appel mtropolitain factur la seconde aprs la premire minute indivisible, dcompt du forfait au tarif en vigueur + surtaxe affiche par le fournisseur de service (en hors forfaits). Pour les clients non SFR: prix selon oprateurs. (1) Rechargement par CB : lla ligne SFR La Carte doit au pralable avoir t identie pour pouvoir bncier de ce service. Montant global maximal de rechargement de 75/ mois calendaire (montant maximum par carte bancaire et par ligne recharge) sous rserve de ne pas avoir eu dincident de paiement. Une carte bancaire peut recharger 3 lignes SFR au maximum dans un dlai de 3 mois. Pas plus de 2 cartes bancaires diffrentes acceptes dans un dlai de 3 mois pour recharger une mme ligne. Un numro de e-carte bleue est considr comme une carte bancaire part entire.

* pour les abonns SFR (hors Forfaits bloqus): cot dun appel local depuis un xe ou, depuis un mobile, prix dun appel mtropolitain factur la seconde aprs la premire minute indivisible, dcompt du forfait au tarif en vigueur + surtaxe affiche par le fournisseur de service (en hors forfaits). Pour les clients non SFR: prix selon oprateurs. (1) Rechargement par CB : la ligne SFR La Carte doit au pralable avoir t identie pour pouvoir bncier de ce service. Montant global maximal de rechargement de 75/ mois calendaire (montant maximum par carte bancaire et par ligne recharge) sous rserve de ne pas avoir eu dincident de paiement. Une carte bancaire peut recharger 3 lignes SFR au maximum dans un dlai de 3 mois. Pas plus de 2 cartes bancaires diffrentes acceptes dans un dlai de 3 mois pour recharger une mme ligne. Un numro de e-carte bleue est considr comme une carte bancaire part entire. (2) Rechargement sur facture : la ligne SFR La Carte doit au pralable avoir t identie pour pouvoir bncier de ce service. Service disponible pour tout abonn mobile SFR (hors clients Forfaits bloqus SFR, Carrs bloqus SFR, SFR Business Team) nayant pas eu dincident de paiement dans la limite de 65 maximum et de 13 rechargements distincts. Montants maximums par ligne et par mois calendaire pour le client recharg et labonn rechargeant. (3) Service disponible en France mtropolitaine dans la limite de 5 textos par mois calendaire.

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Dtails de loffre
Les tarifs des recharges contenant du crdit de communication
TARIF DES APPELS Appel normal
Tarif de base, appliqu 24h/24 et vers tous les oprateurs en France mtropolitaine Tarif galement appliqu aux appels vers le Service Client au 1023 (appel depuis un mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine; appel depuis un poste fixe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne box de SFR ou fibre optique).

TARIF DE LA CONNEXION INTERNET DEPUIS VOTRE MOBILE (hors recharge Internet mobile)
0,55/min (appels dcompts la seconde ds la 1re seconde)

WAP (accs Internet depuis votre mobile)


Connexion Wap

0,50/session(1) dans la limite de 2Mo puis 1/Mo supplmentaire(2)

Appels depuis et vers ltranger


Ces appels ont une tarification particulire.

Voir tableaux pages 62 et 66 1 minute de Visio = 2 minutes dappel voix

Autres Les Options


APPELS EN FRANCE MTROPOLITAINE (dcompts la seconde ds la 1re seconde) Lappel = 0,30 jusqu 1h/appel, vers SFR et fixes, la semaine de 7h 17h ou le week-end 24h/24h
Souscription au 963 (appel gratuit). Option reconduite chaque mois sous rserve de disposer du crdit ncessaire et de stre identifi. Au-del d1h, lappel sera coup. Option valable soit la semaine (du lundi au vendredi, de 7h 17h), soit le week-end (du vendredi soir minuit au dimanche soir minuit), hors jours fris, pour vos appels mtropolitains (hors Visio, n spciaux, n daccs web et wap et appels depuis botiers radio, les transferts de donnes GPRS).

Appels Visio
(sous couverture 3G/3G+ avec mobile compatible 3G/3G+ en France mtropolitaine) Service Double Appel non disponible pour les appels en Visio (voir page 59).

Appels vers les numros spciaux


Ces appels ont une tarification particulire.

Appels vers les renseignements tlphoniques


Ces appels ont une tarification particulire.

(voir tableau page 74)

Rappel du correspondant
En France mtropolitaine. (Depuis ltranger, un appel national de la dure du rappel vous sera factur en plus de lappel international. Rappel possible si votre correspondant autorise la prsentation de son numro, hors numros internationaux.)

5/mois et par option 0,30/appel

Prix dun appel normal

SFR La Carte

50% de rduction vers un numro


Le crdit consomm sera dduit de votre prochain rechargement
Appels vers un mobile SFR ou N fixe de votre choix. Le numro fixe est un numro mtropolitain (hors N Spciaux et daccs Internet). Le premier choix du numro est gratuit. Vous avez la possibilit de modifier votre Nune fois/mois pour 1,50 dbits directement de votre crdit de communication. Pour en bnficier, appelez gratuitement le 963. La souscription est gratuite sous rserve de disposer du crdit ncessaire et de stre identifi.

Crdit de secours de 2
Si votre crdit de communication est puis vous pouvez disposer dun crdit de secours de 2, valable en France mtropolitaine et pendant la dure de validit de votre crdit. Ce crdit de 2 avanc sur votre prochaine recharge vous permet de passer des appels et denvoyer des textos vers les mobiles des oprateurs mtropolitains ou les numros fixes (hors n spciaux et daccs Internet).

Souscription gratuite 50% dun appel normal au-del de la 1re minute

Option Bonus Temps : 40% de temps en plus* TARIFS DES TEXTOS ET MMS ENVOYS TEXTOS (160 CARACTRES PAR TEXTO)
Envoys depuis la France mtropolitaine Envoys vers ltranger Envoys depuis ltranger 0,12/texto(1) Dtail page 64 Dtail page 66
Souscription au 963 (appel gratuit) sous rserve de disposer du crdit ncessaire et de stre identifi. Transformez 10 de crdit de communication valable 2 semaines au prix de 0,55/min en 10 de crdit de communication valable 1 semaine au prix de 0,39/min. Transformez 25 de crdit de communication valable 2 mois au prix de 0,55/min en 25 de crdit de communication valable 1 mois au prix de 0,39/min..

Souscription gratuite

Option 1 soire dappels illimits de 20h minuit vers SFR et Fixes mtropolitains
Souscription au 963 (appel gratuit) sous rserve de disposer du crdit ncessaire et de stre identifi. Appels mtropolitains vers les correspondants SFR et Fixes uniquement (hors Visio, N spciaux, N courts, N daccs Web et Wap, appels vers le Service Client SFR, appels depuis botiers radio et transferts de donnes GPRS) de 20h jusqu minuit le jour mme. Au-del de minuit, le prix de lappel sera dcompt sur votre compteur principal.

MMS

(2)

3/soire souscrite

MMS texte Envoys depuis la France mtropolitaine MMS photo MMS vido/son Envoys vers ltranger Envoys depuis ltranger

0,15/MMS(3) 0,40/MMS(3) Dtail page 64 Dtail page 66

TEXTOS EN FRANCE MTROPOLITAINE Option 30 SMS : SMS valables 30 jours


Souscription au 963 (appel gratuit). Option reconduite chaque mois sous rserve de disposer du crdit ncessaire et de stre identifi. Textos mtropolitains non surtaxs (hors textos Chat, Chat Wap et textos mis via automates et/ou dispositif automatique denvoi de textos) valables 30 jours compter de la souscription. Textos non reportables.

3/mois

TARIFS DES APPELS, TEXTOS OU MMS REUS APPELS


Reus en France mtropolitaine Reus ltranger Gratuit Dtail page 66 Gratuit

Option 60 SMS : SMS valables 30 jours


Souscription au 963 (appel gratuit). Option reconduite chaque mois sous rserve de disposer du crdit ncessaire et de stre identifi. Textos mtropolitains non surtaxs (hors textos Chat, Chat Wap et textos mis via automates et/ou dispositif automatique denvoi de textos) valables 30 jours compter de la souscription. Textos non reportables.

5/mois

Option 100 SMS : SMS valables 30 jours


Souscription au 963 (appel gratuit). Option reconduite chaque mois sous rserve de disposer du crdit ncessaire et de stre identifi. Textos mtropolitains non surtaxs (hors textos Chat, Chat Wap et textos mis via automates et/ou dispositif automatique denvoi de textos) valables 30 jours compter de la souscription. Textos non reportables.

TEXTOS
Reus en France mtropolitaine ou ltranger

8/mois

MMS
MMS texte, photo, vido ou son reu en France mtropolitaine ou ltranger Gratuit

* Temps dappels en plus calcul par rapport une recharge de la gamme Classique du mme montant pour des appels voix mtropolitains uniquement. (1) Envoi dun texto vers un mobile ou vers un numro xe. Le texto vers un numro xe mtropolitain sera dlivr en mode vocal. Le service est ferm entre 22h et 8h en semaine et entre 23h et 10h le week-end. Les textos envoys pendant la fermeture seront livrs le lendemain louverture du service. (2) 1 MMS factur par destinataire. 50 destinataires et 600 Ko maximum par envoi avec un mobile 3G/3G+ compatible. 50 destinataires et 300 Ko maximum par envoi avec un autre mobile. Du 31/12/2012 au 03/01/2013 : 10 destinataires maximum par envoi. Mobiles non compatibles MMS mtropolitain : rception dun texto invitant consulter le MMS sur le web. (3) Envoi dun MMS vers un mobile ou vers une adresse e-mail. (1) Session continue limite 1h pour le surf wap. (2) Facturation par palier de 1 Ko au-del du crdit de 2 Mo inclus.

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FORFAIT BLOQU BNFICIAIRE RSA


Fiche dinformation standardise
Loffre Forfait Bloqu Bnficiaire RSA est rserve aux personnes bnficiaires du RSA, sur prsentation dune attestation de perception de lallocation RSA date de moins de 2 mois au jour de la souscription. Loffre Forfait Bloqu Bnficiaire RSA est valable un an compter de la souscription et peut tre prolonge par priode successive dun an sous rserve de la prsentation dune nouvelle attestation de perception de lallocation RSA date de moins de 2 mois au jour de la demande de prolongation. A dfaut de remise par lAbonn de ladite attestation, celui-ci est inform quil ne pourra plus bnficier de loffre Forfait Bloqu Bnficiaires RSA. Une offre Forfait Bloqu Bnficiaire RSA maximum par personne ligible. PRIX HORS PROMOTION DU FORFAIT / MOIS NATURE DE LOFFRE ENGAGEMENT MINIMUM DESCRIPTION DE LOFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DANS LE FORFAIT
10/mois pendant 12 mois sur prsentation annuelle du justificatif requis

Principes gnraux tarication du Forfait Bloqu Bnciaire RSA


Tout est compris (hors accs Internet)
Le crdit de communication principal de votre Forfait Bloqu Bnficiaire RSA vous permet dmettre les communications suivantes (sous rserve de la compatibilit et du paramtrage de votre tlphone mobile) : Appels Voix depuis la France mtropolitaine vers la France mtropolitaine. Appels Visio vers la France mtropolitaine et vers ltranger (avec mobiles compatibles 3G/3G+ sous couverture 3G/3G+, liste des pays disponibles sur sfr.fr/international). Appels vers les numros Libre Appel. Appels vers les numros spciaux et renseignements tlphoniques (voir tableau page 74). Appels vers les n de box 087X et 09XX. Appels Voix vers et depuis ltranger (ces appels ont une tarication particulire, voir p 62-75 ). MMS mtropolitains. Textos et MMS vers et depuis ltranger*. Rappel du correspondant : rappel possible si votre correspondant autorise la prsentation de son numro, hors numros internationaux. En France mtropolitaine : prix d'un appel normal. Le crdit de communication inclus dans le Forfait Bloqu Bnciaire RSA ne permet pas la navigation sur les sites Internet ni laccs aux services Internet (dont les tlchargements ncessitant une connexion). La navigation sur les sites Internet et laccs aux services Internet ne sont pas possibles avec le Forfait Bloqu Bnciaire RSA.

Forfait bloqu bnciaire RSA

FORFAIT BLOQU
Pas dengagement (hors pravis de 10 jours) 40 textos mtropolitains non surtaxs. Crdit de communication de 10/mois valable 7j/7, 24h/24 quivalant 40 minutes dappels voix mtropolitains. Ce crdit est utilisable pour des appels voix et visio mtropolitains ; appels voix et visio vers et depuis ltranger, MMS, textos (dcompts aprs puisement des 40 textos inclus), appels n spciaux. Prix de la minute recharge : 0,38 (appels mtropolitains uniquement). A la seconde ds la premire seconde.

FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE MTROPOLITAINE OPTIONS INCLUSES

Communications en France mtropolitaine


Communications mises depuis la zone de couverture du rseau GSM/GPRS/3G de SFR en France mtropolitaine vers un numro dun rseau situ en France mtropolitaine.

Report du crdit de communication hauteur du crdit de communication mensuel de votre forfait bloqu, Rpondeur Vocal gratuit depuis la France mtropolitaine, Prsentation du Numro, Info Solde, 2 de crdit de secours, SFR Monde, 5 textos HELP, Rechargement complmentaire. Labonn peut rsilier son contrat sur simple appel au Service Client. Lors de cet appel, le Service Client confirme labonn la prise en compte de sa demande de rsiliation qui sera effective 10 jours plus tard.

Appels normaux
Appels vers un numro fixe mtropolitain (hors n spciaux, n daccs internet et renseignements tlphoniques) ou un mobile dun oprateur mtropolitain. Le prix dun appel normal en France mtropolitaine est prcis page 16.

CONDITIONS DE RSILIATION
(RSILIATION EN APPELANT LE SERVICE CLIENT)

Appels gratuits depuis votre mobile en France mtropolitaine


La consultation du rpondeur : 123 pour consulter tout moment votre Rpondeur. Votre espace client personnalis pour grer vos options, dbloquer votre carte SIM, obtenir des informations sur votre offre ou modier votre adresse : 963 L'info solde pour consulter votre crdit de communication : 950 Le service de rechargement pour complter votre forfait : 952 933 : La consultation de votre Relev d'Identit Oprateur (RIO) 15, 17 et 18 : SAMU, Police et Pompiers 112 : Urgence** 113 : Drogue, Tabac, Alcool, Info Services 114 : Lutte anti-discrimination raciale 115 : SAMU social 116 000 : Aide la recherche des enfants disparus 119 : Enfance maltraite

RSEAUX /TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT

GSM/GPRS/3G/3G+ (sous rserve de disposer dun mobile compatible) Service client accessible du lundi au samedi de 8h 22h 1023 : - appel depuis mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine; - appel depuis un poste xe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne box de SFR.

Conditions Gnrales de tarification


Principe : tarification la seconde ds la 1re seconde.
La tarication la seconde ds la 1re seconde ne sapplique que pour les communications mises depuis la France mtropolitaine et tarifes sur la base dun appel normal. Toute communication est facture dans son intgralit sur la base du tarif en vigueur au dbut de lappel.

Appels vers les numros spciaux et renseignements tlphoniques


Ces appels ont une tarification particulire (voir le tableau page 74).

Texto : 160 caractres par texto * La rception et lmission des MMS entrainant la facturation dune session data, les MMS ne sont pas disponibles depuis ltranger sur les terminaux iPhone 3G/3GS/4/4S. ** Disponible gratuitement depuis ltranger.

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Tarifs des appels depuis un tlphone fixe vers un mobile SFR


Depuis le 01/11/2002, les tarifs des appels depuis un tlphone fixe vers un mobile SFR sont tablis par les oprateurs de tlphonie fixe. Pour vrifier que le numro de votre correspondant est un numro SFR, appelez le 930 (prix dun appel normal) ou connectez-vous sur sfr.fr (cot dune connexion Internet).

CARR BLOQU
Fiche dinformation standardise
Pour une utilisation optimale de votre BlackBerry nous vous recommandons la souscription dun Carr bloqu avec loption BlackBerry (facture 1/mois). Selon la compatibilit du smartphone que vous avez choisi, certains services accessibles depuis le portail Vodafone live! et Gallery peuvent ne pas tre disponibles.

Appels vers ltranger


Communications mises depuis la zone de couverture des rseaux GSM/GPRS/3G de SFR en France mtropolitaine vers un numro fixe ou mobile dun oprateur tranger. Ces appels ont une tarification particulire (voir page 62).

PRIX CO*
PRIX FORMULE/MOIS 2H 200Mo
Dure minimale dengagement

SANS ENGAGEMENT 24,00

ENGAGEMENT 12 MOIS(1) 21,00

ENGAGEMENT 24 MOIS(1)(2) 18,00

Sans engagement (hors pravis de 10 jours) ou engagement 12 ou 24 mois


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Appels depuis ltranger


Communications mises et reues depuis la zone de couverture des rseaux GSM/GPRS/3G des oprateurs trangers disponibles. Ces appels ont une tarification particulire (voir page 65).

Prix avec un nouveau mobile


PRIX FORMULE/MOIS 2H 200Mo
Dure minimale dengagement

SANS ENGAGEMENT -

ENGAGEMENT 12 MOIS(1) 29,00


Engagement 12 ou 24 mois

ENGAGEMENT 24 MOIS(1)(2) 23,00

Les formules Carres

Communications vers et depuis les DOM


DOM : Guadeloupe, Guyane franaise, Martinique, Runion, St Barthelemy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Dsirade, Marie Galante, Iles Saintes.
VERS DOM DEPUIS DOM

Prix mensuels TTC. Prix de la minute recharge : 0,38 (appels mtropolitains uniquement)

NATURE DE LOFFRE DESCRIPTION DE LOFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DANS LE FORFAIT

FORFAIT BLOQU
Crdit de communication quivalant au tarif 24 mois prix avec un nouveau mobile et utilisable 24h/24 et 7j/7 pour tous les services (appels Voix et Visio en France mtropolitaine, appels Voix et Visio vers et depuis ltranger, MMS, textos surtaxs vers et depuis ltranger, appels numros spciaux) lexclusion de laccs Internet ou aux services Internet depuis le mobile. Textos illimits 24h/24 en France mtropolitaine *** Accs Internet *** et Blackberry Messenger depuis le mobile 24h/24 en France mtropolitaine dans la limite de 200Mo avec ce forfait bloqu. SFR WiFi en illimit (disponible aprs tlchargement de lapplication SFR Wi et sous rserve de disposer dun mobile Palm, Android, Bada ou Apple). Avantage -18 ans : pendant 24 mois 1h dappels vers 2 numros tout oprateur. *** Textos illimits et accs Internet : sous rserve de disposer dun crdit de 0.10.

Appels mis : 0,55/min. Visio : 1,10/min. SMS : 0,30/SMS (Rception gratuite). MMS Texte : 0,60/MMS MMS Photo : 1,20/MMS MMS Vido : 2,20/MMS

Appels mis Vers Union Europenne / DOM : 0,35/min Vers Reste de lEurope : 0,42/min. Vers Europe largie, Maghreb, Amrique du Nord : 1,20/min. Vers Reste du Monde : 2,90/min. Appels reus 0,10/min. SMS mis : Vers Union Europenne / DOM : 0,11/SMS Vers Reste de lEurope : 0,13/SMS Vers Europe largie/Maghreb/Amrique du nord = 0,30/SMS Vers Reste du monde = 0,30/SMS MMS Texte : 0,75/MMS. MMS Photo : 1,45/MMS. MMS Vido : 2,70/MMS

FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE MTROPOLITAINE OPTIONS INCLUSES

A la seconde ds la premire seconde. Rpondeur Vocal gratuit depuis la France mtropolitaine, Prsentation du Numro, Info Solde, 2 de crdit de secours, SFR Monde, 5 textos HELP, Rechargement complmentaire. A lissue de son ventuelle priode minimale dengagement, labonn peut rsilier son contrat sur simple appel au Service Client. Lors de cet appel, le Service Client confirme labonn la prise en compte de sa demande de rsiliation qui sera effective 10 jours plus tard. GSM/GPRS/3G/3G+ (sous rserve de disposer dun mobile compatible) + WiFi. Service client accessible du lundi au samedi de 8h 22h 1023 appel depuis mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine; appel depuis un poste fixe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne box de SFR.

*Facturation la seconde, au-del de la 1re minute indivisible pour les appels mis vers DOM. Les appels mis depuis les DOM sont facturs la seconde, au-del des 30 premires secondes indivisibles. Les appels reus dans les DOM sont facturs la seconde, ds la premire seconde (sauf pour les recharges internationales : facturation la minute). Dtail des zones page 66.

Dtail de loffre Forfait Bloqu Bnciaire RSA


VOTRE CRDIT DE COMMUNICATION MENSUEL
DCOMPTE DUN APPEL NORMAL SUR LA BASE DE TEMPS MAXIMUM DAPPEL PRIX MENSUEL PRIX DUN TEXTO/MMS TEXTE MTROPOLITAIN (HORS SURTAXS) PRIX DUN MMS PHOTO/VIDO MTROPOLITAIN VERS UN MOBILE OU ADRESSE EMAIL (HORS SURTAXS) PRIX DUN APPEL VISIO OPTION DOUBLE APPEL
(1)

CONDITIONS DE RSILIATION 10 0,25/min 40 min


(RSILIATION EN APPELANT LE SERVICE CLIENT)

RSEAUX /TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT

10/mois pendant 12 mois sur prsentation du justificatif 0,10 0,30 0,50 1/mois en plus du forfait

Offre sans engagement rserve aux personnes bnficiaires du RSA, sur prsentation dune attestation de perception de lallocation RSA date de moins de 2 mois au jour de la souscription. Cette offre est valable un an compter de la souscription et peut tre prolonge par priode successive dun an sous rserve de la prsentation dune nouvelle attestation de perception de lallocation RSA date de moins de 2 mois au jour de la demande de prolongation. A dfaut de remise par lAbonn de ladite attestation, celui-ci est inform quil ne pourra plus bnficier de loffre Forfait Bloqu Bnficiaires RSA. Si labonn ne justifie plus de la perception de lallocation RSA socle, il pourra choisir de souscrire une autre offre propose par SFR aux conditions dabonnement en vigueur. A dfaut, SFR rsiliera la ligne au terme dun dlai de un (1) mois. Cette offre inclus galement 40 SMS mtropolitains/mois non surtaxs.

Options et modes de rechargements (voir pages 21 - 22) Service HELP et Tarifications des appels (voir page 19)
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(1) Temps maximum dappel sur la base du crdit de communication mensuel utilis exclusivement pour des appels mtropolitains vers les mobiles et les tlphones xes (hors Visio, n spciaux et certains services).

Les Multi-Packs de SFR : Bnciez dune remise sur cette offre avec les Multi-Packs de SFR si vous dtenez plusieurs abonnements (dtails page 35). *Prix en gardant votre mobile ou avec un mobile au prix de rfrence. Prix Eco valable pour les abonns ayant, depuis au moins 24 mois, souscrit leur forfait simultanment lachat dun mobile ou effectu un renouvellement de mobile. (1) Remise engagement de -3/mois incluse dans les prix ci-dessus, valable pour toute souscription dune formule Carre bloque avec un engagement de 12 ou 24 mois. (2) Avantage Fidlit 24 mois de -3/mois inclus dans les prix ci-dessus, valable pour toute souscription dune formule Carre bloque avec un engagement de 24 mois. (3) Au terme des 12 ou 24 mois suivant son dernier achat de mobile, le client se verra automatiquement appliquer un Prix Eco (hors renouvellement de mobile - lexception du renouvellement de mobile au prix de rfrence).

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Principes gnraux de tarication


Tout est compris
Le crdit de communication principal de votre Carr bloqu vous permet dmettre les communications suivantes (sous rserve de la compatibilit et du paramtrage de votre tlphone mobile) : Appels Voix depuis la France mtropolitaine vers la France mtropolitaine. Appels Visio vers la France mtropolitaine et vers ltranger (avec mobiles compatibles 3G/3G+ sous couverture 3G/3G+, liste des pays disponibles sur sfr.fr/international). Appels vers les numros Libre Appel. Appels vers les numros spciaux et renseignements tlphoniques (voir tableau page 74). Appels vers les n de box 087X et 09XX. Appels Voix vers et depuis ltranger (ces appels ont une tarication particulire, voir page 62). MMS mtropolitains Textos et MMS depuis et vers ltranger(1) (voir pages 64 et 66). Rappel du correspondant : rappel possible si votre correspondant autorise la prsentation de son numro, hors numros internationaux. En France mtropolitaine : prix dun appel normal. Le crdit de communication principal inclus dans les Carrs bloqus ne permet pas la navigation sur les sites Internet ni laccs aux services Internet (dont les tlchargements ncessitant une connexion). Avec ce forfait bloqu, laccs Internet depuis le mobile en France mtropolitaine est inclus dans le forfait mais est bloqu au-del de 200Mo/mois dchanges de donnes. Ce crdit peut tre complt soit en souscrivant une option Internet Mobile compatible (voir page 21), soit en achetant une recharge Internet Mobile 50 Mo (voir page 22). Pour les clients titulaires dun Carr bloqu, laccs Internet nest jamais possible depuis ltranger.

Conditions Gnrales de tarification


Principe : tarification la seconde ds la 1re seconde.
La tarication la seconde ds la 1re seconde ne sapplique que pour les communications mises depuis la France mtropolitaine et tarifes sur la base dun appel normal. Toute communication est facture dans son intgralit sur la base du tarif en vigueur au dbut de lappel.

Appels vers les numros spciaux et renseignements tlphoniques


Ces appels ont une tarification particulire (voir le tableau page 74).

Tarifs des appels depuis un tlphone fixe vers un mobile SFR


Depuis le 01/11/2002, les tarifs des appels depuis un tlphone fixe vers un mobile SFR sont tablis par les oprateurs de tlphonie fixe. Pour vrifier que le numro de votre correspondant est un numro SFR, appelez le 930 (prix dun appel normal) ou connectez-vous sur sfr.fr (cot dune connexion Internet).

Les formules Carres

Appels vers ltranger


Communications mises depuis la zone de couverture des rseaux GSM/GPRS/3G de SFR en France mtropolitaine vers un numro fixe ou mobile dun oprateur tranger. Ces appels ont une tarification particulire (voir page 62).

Communications en France mtropolitaine


Communications mises depuis la zone de couverture du rseau GSM/GPRS/3G de SFR en France mtropolitaine vers un numro dun rseau situ en France mtropolitaine.

Appels depuis ltranger


Communications mises et reues depuis la zone de couverture des rseaux GSM/GPRS/3G des oprateurs trangers disponibles. Ces appels ont une tarification particulire (voir page 65). Les services Mail et Internet ne sont pas disponibles depuis ltranger.

Appels normaux
Appels vers un numro fixe mtropolitain (hors n spciaux, n daccs internet et renseignements tlphoniques) ou un mobile dun oprateur mtropolitain. Le prix dun appel normal est fonction de la formule bloque choisie (voir partir de la page 17) en France mtropolitaine.

Appels gratuits depuis votre mobile en France mtropolitaine


La consultation du rpondeur : 123 pour consulter tout moment votre Rpondeur. Votre espace client personnalis pour grer vos options, dbloquer votre carte SIM, obtenir des informations sur votre off re ou modier votre adresse : 963 Linfo solde pour consulter votre crdit de communication : 950 Le service de rechargement pour complter votre forfait : 952 La consultation de votre Relev dIdentit Oprateur (RIO) : 933 15, 17 et 18 : SAMU, Police et Pompiers 112 : Urgence(2) 113 : Drogue, Tabac, Alcool, Info Services 114 : Lutte anti-discrimination raciale 115 : SAMU social 116 000 : Aide la recherche des enfants disparus 119 : Enfance maltraite

Service HELP(1)
5 textos offerts par mois pour demander un proche de complter votre forfait par le rechargement de son choix, ou de vous rappeler. Il suffit denvoyer au 4357 (HELP) le numro de mobile de votre correspondant. Ce dernier recevra une alerte par texto lavertissant de votre demande et pourra recharger votre crdit de communication, en toute scurit par Carte Bancaire en appelant le 0805777952 (N vert. Tarification selon loprateur), dans les distributeurs de billets agres ou, sil est client SFR, sur sfr.fr. Voir les conditions de rechargement par carte bancaire page 22.

Tarifications des appels


TARIFS DEPUIS LA FRANCE MTROPOLITAINE
Facturation la seconde ds la 1re seconde En France mtropolitaine : Appels vers un tlphone mobile mtropolitain ou un poste xe. Appels vers le Service Client 1023 en France mtropolitaine. Prix dun appel normal Temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine

Communications vers et depuis les DOM


DOM : Guadeloupe, Guyane franaise, Martinique, Runion, St Barthelemy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Dsirade, Marie Galante, Iles Saintes.
VERS DOM DEPUIS DOM*

Rappel du correspondant(2). Appels Visio en France mtropolitaine(3) (sous couverture 3G/3G+ avec mobile compatible 3G/3G+).

Prix dun appel normal 1 min Visio = 2 min. dappel voix

Appels mis : 0,55 /min. Visio : 1,10 /min. SMS : 0,30 /SMS (Rception gratuite). MMS Texte : 0,60 /MMS MMS Photo : 1,20 /MMS MMS Vido : 2,20 /MMS

Appels mis Vers Union Europenne / DOM : 0,35/min Vers Reste de lEurope : 0,42/min. Vers Europe largie, Maghreb, Amrique du Nord : 1,20/min. Vers Reste du Monde : 2,90/min. Appels reus 0,10/min. SMS mis : Vers Union Europenne / DOM : 0,11/SMS Vers Reste de lEurope : 0,13/SMS Vers Europe largie/Maghreb/Amrique du nord = 0,30/SMS Vers Reste du monde = 0,30/SMS MMS Texte : 0,75/MMS. MMS Photo : 1,45/MMS. MMS Vido : 2,70/MMS

Numros spciaux (voir tableau page 74)

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* Facturation la seconde, au-del de la 1re minute indivisible pour les appels mis vers DOM. Les appels mis depuis les DOM sont facturs la seconde, au-del des 30 premires secondes indivisibles. Les appels reus dans les DOM sont facturs la seconde, ds la premire seconde (sauf pour les recharges internationales : facturation la minute). Dtail des zones page 66. (1) La rception et lmission des MMS entrainant la facturation dune session data, les MMS ne sont pas disponibles depuis ltranger sur les terminaux iPhone 3G/3GS/4/4S et Palm. (2) Disponible gratuitement depuis ltranger.

(1) Dans la limite de 5 textos par mois calendaire. Service valable en France mtropolitaine. (2) Rappel possible sous rserve de lautorisation de votre correspondant. (3) Service double appel non disponible en Visio.

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Dtail de loffre CARR


VOTRE CRDIT DE COMMUNICATION MENSUEL Dcompte dun appel normal sur la base de Temps maximum dappel(4) Prix mensuel du Carr bloqu
Sans engagement Engagement de 12 mois minimum(1) Engagement de 24 mois minimum(1)(2)

BLOQU
23,00 0,19167/min 2H
PRIX CO* Prix avec un nouveau mobile
(3)

Les options pour complter votre Forfait Bloqu SFR(1)


LES OPTIONS TEXTOS/MMS(2)
Compatible uniquement avec le Forfait bloqu Bnficiaire RSA 30 textos/10 MMS pour 2,50 de plus par mois 60 textos/20 MMS pour 5 de plus par mois 120 textos/40 MMS pour 10 de plus par mois. Appels illimits vers tous les numros de mobiles SFR le soir de 20h 8h le lendemain pour 8 de plus par mois (3h maximum par appel). 1/2h supplmentaire/mois(4) pour appeler le week-end vers les numros SFR et xes mtropolitains, pour 2,50 de plus par mois. Appels illimits le week-end vers les numros SFR et xes mtropolitains(5)(sous rserve de disposer dun crdit minimum de 0,10), pour 10 de plus par mois (3H maximum par appel). Option permettant daccder internet, BlackBerry Mail, BlackBerry App World / Centre dApplications depuis votre BlackBerry dans la limite de 200Mo avec ces forfaits bloqus dbit bloqu/rechargeable. Option facture 1/mois. 250 Mo supplmentaires pour 5/mois de plus 50 Mo pour 2/mois de plus. Report du crdit de communication mensuel non consomm pour 1/ mois de plus (hormis Forfait Bloqu Bnficiaire RSA option incluse). Avantage -18ans : 1H dappels gratuits par mois et pendant 24 mois vers 2 N tout oprateur.

OPTION APPELS ILLIMITS LE SOIR VERS LES NUMROS DE MOBILES SFR(3) 29,00 23,00 LES OPTIONS WEEK-END

24,00 21,00 18,00

Textos vers tous les oprateurs 24h/24 et 7j/7(5) Bnficiez dun accs BlackBerry Messenger(6) et tout Internet(7) depuis le mobile dans la limite de 200 Mo/mois avec ce forfait bloqu. Accdez SFR WiFi en illimit(8). Avec lAvantage -18 ans(9), bnficiez dune heure dappel vers 2 numros tout oprateur. (Avantage rserv aux -18 ans et renouvelable tous les 24 mois sous rserve dligibilit). Prix dun texto (hors textos surtaxs)
- Vers un numro de mobile ou de fixe doprateur mtropolitain

OPTION BLACKBERRY(6)
Compatible avec ce forfait bloqu incluant un accs Internet depuis le mobile.

Les formules Carres

OPTION INTERNET MOBILE 50/250Mo(7)


Compatible avec les formules Carres bloques incluant un accs Internet depuis le mobile.

OPTION REPORT DE CRDIT(8)

0,10 0,30/envoi/destinataire

AVANTAGE -18 ANS

(9)

Compatible uniquement avec les formules Carres bloques

Prix dun MMS Photo ou MMS Vido


- Vers un numro de mobile doprateur mtropolitain ou une adresse e-mail

Pour souscrire ou rsilier les options 30 textos/10 MMS, 60 textos/20 MMS, les options Week-end : appelez le 963 (appel gratuit) ou appelez le 1023 (appel depuis un mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine, appel depuis un poste fixe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne box de SFR). Pour souscrire ou rsilier les autres options ci-dessus : appelez le 1023 (appel depuis un mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine, appel depuis un poste fixe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne box de SFR).

Vous pouvez trouver le dtail des services et options inclus dans votre forfait ds la page 51. Changement de forfait : voir page 44.

Les Multi-Packs de SFR : Bnciez dune remise sur cette offre avec Les Multi-Packs de SFR si vous dtenez plusieurs abonnements (dtails page 35).
Textos illimits et accs Internet : Sous rserve de disposer dun crdit > 0,10 valable en France mtropolitaine. * Prix en gardant votre mobile ou avec un mobile au prix de rfrence. Prix Eco valable pour les abonns ayant, depuis au moins 24 mois, souscrit leur forfait simultanment lachat dun mobile ou effectu un renouvellement de mobile. Crdit de communication mensuel quivalant au tarif mensuel 24 mois prix avec nouveau mobile. Pour une utilisation optimale de votre BlackBerry nous vous recommandons la souscription de ce Carr bloqu avec loption BlackBerry (facture 1/mois). (1) Remise engagement de -3/mois incluse dans les prix ci-dessus, valable pour toute souscription dune formule Carre bloque avec un engagement de 12 ou 24 mois. (2) Avantage Fidlit 24 mois de -3/mois inclus dans les prix ci-dessus, valable pour toute souscription dune formule Carre bloque avec un engagement de 24 mois. (3) Au terme des 12 ou 24 mois suivant son dernier achat de mobile, le client se verra automatiquement appliquer un Prix Eco(hors renouvellement de mobile - lexception du renouvellement de mobile au prix de rfrence.) (4) Temps maximum dappel sur la base du crdit de communication mensuel utilis exclusivement pour des appels mtropolitains vers les mobiles et xes (hors Visio, N spciaux et certains services). (5) Textos mtropolitains non surtaxs (hors Textos Chat, Chat Wap). (6) Option incluse sur demande. Service disponible sous rserve de disposer dun mobile compatible et davoir activ la ligne. Les messages envoys dcomptent les Mo inclus dans le forfait. (7) Services valables en France mtropolitaine. Accs Internet bloqu au-del de 200 Mo dchanges de donnes par mois avec ce forfait bloqu. Crdit non reportable. Internet : Navigation sur tous les sites Internet exclusivement sur et depuis votre mobile compatible (en mode modem). Les surtaxes des tlchargements et services restent payantes. Emails avec pices jointes. Dans la limite des zones couvertes par les rseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR. (8) Service disponible sous rserve du tlchargement pralable (1Ko) de lapplication SFR Wi permettant un accs selon la couverture disponible et dun mobile Android, Palm, Bada ou OS Apple. 4 Millions de Hotspots SFR WiFi. Chiffre au 21/10/2011. Accs au rseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France mtropolitaine, certains des points daccs tant constitus des box de SFR ayant permis cet accs. Zone de couverture sur http://carteWiFi.sfr.fr. (9) Offre exclusivement compatible avec les Carrs Bloqus rserve aux clients gs de moins de 18 ans et disponible sous rserve denvoyer le formulaire dment complt et la copie dune pice didentit. Offre renouvelable tous les 24 mois sous rserve dligibilit Appels mtropolitains vers les mobiles ou Fixes choisis valables compter du 1er de chaque mois (hors Visio, n spciaux et certains services). Temps de communication non reportable. 1 changement de n par mois. Modication gratuite, en appelant le 963 (appel gratuit), sur le portail Vodafone live ! (cot dune connexion wap) ou sur sfr.fr. En appelant le 1023 (temps dattente gratuit puis prix dun appel normal depuis un mobile), vous serez factur 4.

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(1) Les options (hors Avantage moins de 18 ans) sont disponibles la date de facturation suivant leur souscription et sont factures en plus du forfait mensuel sur la facture de labonn et sont rsiliables tout moment). (2) Nombre de textos/MMS tabli sur la base de textos et MMS photo mtropolitains. Non inclus : textos et MMS surtaxs, textos et MMS depuis l'tranger. Options Textos non cumulables entre elles. Service MMS disponible avec mobile compatible. 1 MMS factur par destinataire. 50 destinataires et 600 Ko maximum par envoi avec un mobile 3G/3G+ compatible. 50 destinataires et 300 Ko maximum par envoi avec un autre mobile. Dans la nuit du 31 dcembre entre 23h30 et 1h00 : 10 destinataires maximum par envoi. Textos et MMS non reportables. (3) Sous rserve de disposer dun crdit minimum de 0.10. Appels mtropolitains vers les numros mobiles SFR (hors visio, n spciaux et certains services). 3h maximum par appel, au-del lappel sera coup. (4) Temps de communication utilisable du vendredi 22h au lundi 8h pour des appels vers les mobiles SFR et les n xes mtropolitains (hors appels Visio, n spciaux et certains services). Options Week-end non cumulables entre elles. Temps de communication non reportable. Les communications commences avant 22H seront intgralement factures selon les conditions de tarication de cette tranche horaire. (5) Appels mtropolitains hors Visio, n spciaux et certains services, n daccs WEB et WAP, appels depuis botiers radio, les transferts de donnes GPRS. Valable du vendredi soir minuit au dimanche soir minuit. 3h maximum par appel, au-del lappel sera coup. (6) Option disponible sur demande et exclusivement compatible avec les Carrs bloqus incluant un accs Internet depuis le mobile. Service valable en France mtropolitaine permettant daccder Internet depuis son Blackberry dans les conditions dnies dans loffre Inclus: BlackBerry Mails : E-mails avec pices jointes dans la limite de 3Mo. Accs lapplication Store BlackBerry. (7) Option valable en France mtropolitaine permettant la navigation sur tous les sites internet exclusivement sur et depuis votre mobile compatible (en mode modem). Les surtaxes des tlchargements et services restent payantes. Emails avec pices jointes. Dans la limite des zones couvertes par les rseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR. Crdit non reportable le mois suivant. (8) Report du crdit de communication hauteur du nouveau crdit de communication mensuel de votre Carr bloqu sur le mois suivant uniquement et dcompt lissue du crdit mensuel en cours. Report du crdit de communication dans la limite du crdit communication mensuel inclus dans le Forfait Bloqu Bnciaire RSA. (9) Offre exclusivement compatible avec les Carrs bloqus, rserve aux clients gs de moins de 18 ans et disponible sous rserve denvoyer le formulaire dment complt et la copie dune pice didentit. Appels mtropolitains vers les n choisis valables compter du 1er de chaque mois (hors Visio, n spciaux et certains services). Temps de communication non reportable. Offre renouvelable tous les 24 mois sous rserve dligibilit. 1 changement de numro par mois. Modication gratuite, en appelant le 963, sur le portail Vodafone live ! (cout dune connexion wap) ou sur sfr.fr. En appelant le 1023, vous serez factur 4.

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Mode de rechargement

CARR BLOQU
Rechargez votre forfait
En rechargeant vous bnficiez des mmes avantages quavec votre Carr bloqu ou votre Forfait Bloqu Bnficiaire RSA : - du crdit de communication pour notamment appeler ou envoyer des textos et MMS** en France mtropolitaine et ltranger(1) - du crdit Internet mobile(2) pour les formules Carres bloques. Le crdit recharg tant sans limite de validit, il nest jamais perdu.

LES FORMULES CARRES CARR MINI


Fiche dinformation standardise
PRIX CO*
PRIX FORMULE/MOIS 30 MIN 1H 2H
Dure minimale dengagement

Par carte bancaire(3)


Vous pouvez recharger votre crdit de communication avec les recharges de 5 65 ou recharger votre crdit Internet Mobile avec la recharge Internet Mobile 50Mo 2 (Carr bloqu uniquement) par carte bancaire en toute scurit, 7j/7 et 24h/24 : Sur appel au 952 ou au 0811 900 952 (prix dun appel local depuis un xe; ou depuis un mobile: prix dun appel mtropolitain factur la seconde aprs la premire minute indivisible, dcompt du forfait au tarif en vigueur + surtaxe affiche par le fournisseur de service (en hors forfaits) pour les abonns SFR (hors Forfaits bloqus), prix selon oprateurs pour les clients non SFR). Sur le sfr.fr. Rendez-vous sur la rubrique Rechargez en ligne de votre Espace Client. Sur le portail Vodafone live!, onglet SFR & Moi rubrique Recharge SFR (avec mobile compatible, prix dune connexion Wap). tr , du Crdit Mutuel , du CIC , de la Banque Dans les distr distributeurs de billets agrs : depuis ceux de LCL , de la Caisse dEpargne et ceux des magasins Carrefour . Populaire

SANS ENGAGEMENT 16,00 20,00 26,00

ENGAGEMENT 12 MOIS(1) 13,00 17,00 23,00

ENGAGEMENT 24 MOIS(1)(2) 10,00 14,00 20,00

Sans engagement ou engagement 12 ou 24 mois

Prix avec un nouveau mobile(3)


PRIX FORMULE/MOIS 30 MIN 1H 2H
Dure minimale dengagement

Les formules Carres

SANS ENGAGEMENT -

ENGAGEMENT 12 MOIS(1) 19,00 23,00 29,00


Engagement 12 ou 24 mois

ENGAGEMENT 24 MOIS(1)(2) 13,00 17,00 23,00

Par prlvement sur votre facture SFR (avec loption rechargement complmentaire)
Vous bnficiez automatiquement de cette option lors de votre ouverture de ligne, sauf demande expresse contraire de votre part. Elle vous permet de complter votre forfait tout moment, dans la limite de 30/mois, en appelant le 952 (n gratuit) ou en vous connectant sur le site sfr.fr rubrique Espace Client (cot dune connexion web) ou sur la wap (cot dune connexion wap). Vous pouvez rechargez votre crdit de communication avec les recharges de 3 20 ou votre crdit Internet mobile avec la recharge 50Mo 2 (Carr bloqu uniquement) directement prlevs sur la prochaine facture mensuelle du titulaire de la ligne. Option souscriptible (pour les clients nen bnficiant pas) et rsiliable sur appel du titulaire de la ligne au Service Client (1023 : appel depuis mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine ; appel depuis un poste fixe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne box de SFR).

Prix mensuels TTC. Prix de la minute au del du forfait : 0,38 (appels voix mtropolitains)

Le rechargement par un proche


Un proche peut recharger votre forfait. Il dispose de plusieurs moyens pour recharger votre ligne : en appelant le 0811 900 952 depuis un tlphone xe en France mtropolitaine (cot dun appel local) ou depuis un mobile (non Forfait bloqu, Carr bloqu ou SFR La Carte). sur le site sfr.fr (cot dune connexion Internet), en se rendant ladresse: www.sfr.fr/espace-client/rechargement/accueil.html. (plus dinfos ci-dessus, rubrique rechargement en ligne ). Le paiement seffectuera par carte bancaire (3) de faon scurise. Si le proche est client abonn mobile SFR (hors clients Forfaits bloqus SFR, Carrs bloqus SFR, SFR Business Team) il peut aussi recharger votre ligne en tant dbit du montant recharg sur sa prochaine facture mobile SFR(4) . Il lui suffit dans ce cas : de se connecter son Espace Client sur le site sfr.fr (cot dune connexion Internet) puis de slectionner recharger le crdit dun proche . daller sur le portail Wap SFR depuis son mobile SFR (cot dune connexion Wap) dans la rubrique sfr et moi puis recharger en ligne . Il aura alors le choix entre tre dbit du montant recharg sur sa prochaine facture mobile SFR (4) ou de payer par carte bancaire(3) de faon scurise.

NATURE DE LOFFRE DESCRIPTION DE LOFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DANS LE FORFAIT FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE MTROPOLITAINE OPTIONS INCLUSES CONDITIONS DE RSILIATION
(rsiliation en appelant le Service Client)

FORFAIT
Crdit de communication quivalant au tarif mensuel 24 mois, prix avec un nouveau mobile utilisable 24h/24 7j/7. Appels Voix et Visio en France mtropolitaine, appels Voix et Visio vers et depuis ltranger, MMS, textos, appels numros spciaux. A la seconde ds la premire seconde.

Rpondeur Vocal gratuit depuis la France mtropolitaine, Prsentation du Numro, SFR Monde. A lissue de son ventuelle priode minimale dengagement, labonn peut rsilier son contrat sur simple appel au Service Client. Lors de cet appel, le Service Client confirme labonn la prise en compte de sa demande de rsiliation qui sera effective 10 jours plus tard. GSM/GPRS/3G/3G+ (sous rserve de disposer dun mobile compatible). Internet Mobile : non accessible. Service client accessible du lundi au samedi de 8h 22h 1023 : - appel depuis mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine; - appel depuis un poste xe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne box de SFR.

Les recharges SFR La Carte


Vous pouvez galement recharger votre crdit de communication en utilisant les recharges SFR La Carte de la gamme Classique (dtailles en page 8 et disponibles chez les buralistes et les revendeurs SFR). Une fois en possession de votre recharge SFR La Carte, appelez le 952 pour complter votre crdit de communication.

RSEAUX /TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT

IMPORTANT : Les dures de validit des recharges SFR La Carte ne sappliquent pas aux clients Carr bloqu ou Forfait Bloqu bnficiaires RSA. Le prix de la minute est de 0,38 (appels mtropolitains uniquement).

INTERNET DEPUIS LE MOBILE NON DISPONIBLE AVEC LES CARRS MINI


Les recharges Illimites, Internationales et iPhone ne sont pas compatibles avec les Carrs bloqus et les forfaits bloqus bnciaires RSA.

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* 952 : appel gratuit. ** Pour les clients utilisant un iPhone 3G ou 3GS ou un iPhone 4/4S ou un Palm, la rception et lmission de MMS entrainant la facturation dune session data, les MMS ne sont pas disponibles depuis ltranger. (1) Le crdit recharg en supplment du Carr bloqu ou de votre Forfait Bloqu Bnciaires RSA est utilisable pour tous les appels (dcompts 0,38/min pour les appels normaux mtropolitains) et services ( lexclusion de laccs lInternet mobile). Le cot dachat dune application ou dun jeu est dcompt de votre crdit de communication recharg ou de votre recharge SFR. (2) Recharge compatible avec tous les Carrs bloqus permettant la navigation en France mtropolitaine sur tous les sites Internet. Navigation, sur tous les sites Internet exclusivement sur et depuis votre mobile compatible (en mode modem). Les surtaxes des tlchargements et services restent payantes. E-mails avec pices jointes. Dans la limite des zones couvertes par les rseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR. (3) Montant global maximal de 75/mois sous rserve de ne pas avoir eu dincident de paiement, ou 150/mois sous rserve en plus davoir effectu au moins rechargements par carte bancaire sur le web, le Wap ou le 952 durant les 6 derniers mois. Une carte bancaire peut recharger trois (3) lignes SFR au maximum dans un dlai de trois (3) mois. Pas plus de deux (2) cartes bancaires diffrentes acceptes dans un dlai de trois (3) mois pour recharger une mme ligne. Un numro de e-carte bleue est considr comme une carte bancaire part entire. Ces conditions ne sont pas applicables en rechargeant depuis un distributeur de billet agr. (4) Service disponible pour tout abonn mobile SFR (hors clients Forfaits bloqus SFR, Carrs bloqus SFR et SFR Business Team) nayant pas eu dincident de paiement dans la limite de 65 maximum et de treize (13) rechargements distincts (montants maximums par ligne et par mois calendaire pour le client recharg et labonn rechargeant).

Les Multi-Packs de SFR : Bnciez dune remise sur cette offre avec Les Multi-Packs de SFR si vous dtenez plusieurs abonnements (dtails page 35). * Prix en conservant mon mobile ou avec un mobile au prix de rfrence. Prix Eco valable pour les abonns ayant souscrit leur forfait (hors formules Carres) simultanment lachat dun mobile ou ayant effectu un renouvellement de mobile depuis au moins 24 mois. (1) Remise engagement de -3/mois incluse dans les prix ci-dessus, valable pour toute souscription dune Formule Carr mini avec un engagement de 12 ou 24 mois. (2) Avantage Fidlit 24 mois de -3/mois inclus dans les prix ci-dessus, valable pour toute souscription dune Formule Carr mini avec un engagement de 24 mois. (3) Au terme des 12 ou 24 mois suivant son dernier achat de mobile, le client se verra automatiquement appliquer un Prix Eco (hors renouvellement de mobile - lexception du renouvellement de mobile au prix de rfrence).

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CARR CONNECT
Fiche dinformation standardise
PRIX CO*
PRIX FORMULE/MOIS 2H
Dure minimale dengagement

CARR CONNECT SPOTIFY


Fiche dinformation standardise
PRIX CO*
ENGAGEMENT 12 MOIS(1) 29,00
Sans engagement ou engagement 12 ou 24 mois

SANS ENGAGEMENT 34,00

ENGAGEMENT 24 MOIS(2) 24,00

PRIX FORMULE/MOIS 2H
Dure minimale dengagement

SANS ENGAGEMENT 39,00

ENGAGEMENT 12 MOIS(1) 34,00

ENGAGEMENT 24 MOIS(2) 29,00

Sans engagement ou engagement 12 ou 24 mois

Prix avec un nouveau mobile(3)


PRIX FORMULE/MOIS 2H
Dure minimale dengagement

Prix avec un nouveau mobile(3)


SANS ENGAGEMENT ENGAGEMENT 12 MOIS 39,00
Engagement 12 ou 24 mois Prix mensuels TTC. Prix de la minute mtropolitaine au-del du forfait : 0,38 (voix) et 0,50 (visio)
(1)

ENGAGEMENT 24 MOIS 29,00

(2)

PRIX FORMULE/MOIS 2H
Dure minimale dengagement

SANS ENGAGEMENT -

ENGAGEMENT 12 MOIS(1) 44,00


Engagement 12 ou 24 mois

ENGAGEMENT 24 MOIS(2) 34,00

Les formules Carres

Prix mensuels TTC. Prix de la minute mtropolitaine au-del du forfait : 0,38 (voix) et 0,50 (visio)

NATURE DE LOFFRE

FORFAIT
2h de communication 7j/7 et 24h/24 Appels mtropolitains voix vers les xes et mobiles mtropolitains (hors numros spciaux et services). + Appels illimits 24h/24 vers 3 n tous oprateurs : Appels illimits mtropolitains, hors Visio, numros spciaux, services et appels depuis botiers radio. 3 heures maximum par appel puis dcompt de votre forfait, ou factur au-del au tarif de 0,38/min.

NATURE DE LOFFRE

FORFAIT
2h de communication 7j/7 et 24h/24 Appels mtropolitains voix vers les xes et mobiles mtropolitains (hors numros spciaux et services). + Appels illimits 24h/24 vers 3 n tous oprateurs : Appels illimits mtropolitains, hors Visio, numros spciaux, services et appels depuis botiers radio. 3 heures maximum par appel puis dcompt de votre forfait, ou factur au-del au tarif de 0,38/min.

DESCRIPTION DE LOFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DANS LE FORFAIT EN FRANCE MTROPOLITAINE

+ Services inclus sur le mobile en France mtropolitaine (dbit jusqu 7,2 Mbit/s, bloqu/rechargeable au-del de 250 Mo : Internet 3G+, navigation sur tous les sites internet, hors tlchargement et services payants, Mails (accs BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger gratuit sur demande avec les mobiles BlackBerry). Services disponibles au del du blocage 250/500 Mo : les services SFR Mon Compte et SFR Rpondeur + restent disponibles en cas de blocage. + Services Illimits sur le mobile en France mtropolitaine : - Textos illimits (mtropolitains non surtaxs) vers tous les oprateurs mtropolitains 24h/24, hors textos depuis et vers ltranger, surtaxs et Chat (textos et Wap) - SFR WiFi (disponible selon compatibilit du mobile et aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi)
A la seconde ds la premire seconde.

DESCRIPTION DE LOFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DANS LE FORFAIT EN FRANCE MTROPOLITAINE

+ Services inclus : sur le mobile en France mtropolitaine (dbit jusqu 7,2 Mbit/s, bloqu/rechargeable au-del de
250 Mo) : Internet 3G+, navigation sur tous les sites internet, hors tlchargement et services payants, Mails (accs BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger gratuit sur demande avec les mobiles BlackBerry). Services disponibles au-del du blocage 250 Mo : les services SFR Mon Compte et SFR Rpondeur + restent disponibles en cas de blocage. + Services Illimits sur le mobile en France mtropolitaine : - Textos illimits (mtropolitains nons surtaxs) vers tous les oprateurs mtropolitains 24h/24 hors textos depuis et vers ltranger, surtaxs et Chat (textos et Wap) - SFR WiFi (disponible selon compatibilit du mobile et aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi) - Option Spotify Premium incluse** (voir dtails page 54). A la seconde ds la premire seconde.

FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE MTROPOLITAINE OPTIONS INCLUSES

FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE MTROPOLITAINE OPTIONS INCLUSES

Rpondeur Vocal. Prsentation du numro, SFR Monde, Option Minutes reportables, Alerte conso, Tarif Jour Internet Europe DOM et Amrique du Nord (voir p.69), Option Facture sur Internet, Facturation la seconde ds la premire seconde, Alerte Info, Option BlackBerry gratuite sur demande avec les mobiles BlackBerry (voir dtails page 48), Suivi Conso Internet International (voir p.70) A lissue de son ventuelle priode minimale dabonnement, labonn peut rsilier son contrat sur simple appel au Service Client. Lors de cet appel, le Service Client confirme labonn la prise en compte de sa demande qui sera effective 10 jours plus tard. GSM/GPRS/3G/3G+ (sous rserve de disposer dun mobile compatible), + WiFi (aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi sur mobile compatible). Service client accessible du lundi au samedi de 8h 22h 1023 : - appel depuis mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine; - appel depuis un poste xe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne box de SFR.

Rpondeur Vocal. Prsentation du numro, SFR Monde, Option Minutes reportables, Alerte conso, Tarif Jour Internet Europe DOM et Amrique du Nord (voir p.69), Option Facture sur Internet, Facturation la seconde ds la premire seconde, Alerte Info, Option BlackBerry gratuite sur demande avec les mobiles BlackBerry (voir dtails page 48), Spotify Premium**, Suivi Conso Internet International (voir p.70) A lissue de son ventuelle priode minimale dabonnement, labonn peut rsilier son contrat sur simple appel au Service Client. Lors de cet appel, le Service Client confirme labonn la prise en compte de sa demande qui sera effective 10 jours plus tard. GSM/GPRS/3G/3G+ (sous rserve de disposer dun mobile compatible) + WiFi (aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi sur mobile compatible). Service client accessible du lundi au samedi de 8h 22h 1023 : - appel depuis mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine; - appel depuis un poste xe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne box de SFR.

CONDITIONS DE RSILIATION (rsiliation en appelant le Service Client) RSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT

CONDITIONS DE RSILIATION (rsiliation en appelant le Service Client) RSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT

Les Multi-Packs de SFR : Bnciez dune remise sur cette offre avec Les Multi-Packs de SFR si vous dtenez plusieurs abonnements (dtails page 35). Les Multi-Packs de SFR : Bnciez dune remise sur cette offre avec Les Multi-Packs de SFR si vous dtenez plusieurs abonnements (dtails page 35).
* Prix en conservant mon mobile ou avec un mobile au prix de rfrence. Prix Eco valable pour les abonns ayant souscrit leur forfait (hors formules Carres) simultanment lachat dun mobile ou ayant effectu un renouvellement de mobile depuis au moins 24 mois. (1) Les prix avec un engagement de 12 mois incluent une remise engagement de -5/mois. (2) Les prix avec un engagement de 24 mois incluent un avantage Fidlit 24 mois et une remise engagement de -5/mois chacun. (3) Au terme des 12 ou 24 mois suivant son dernier achat de mobile, le client se verra automatiquement appliquer un Prix Eco (hors renouvellement de mobile - lexception du renouvellement de mobile au prix de rfrence). * Prix en conservant mon mobile ou avec un mobile au prix de rfrence. Prix Eco valable pour les abonns ayant souscrit leur forfait (hors formules Carres) simultanment lachat dun mobile ou ayant effectu un renouvellement de mobile depuis au moins 24 mois. ** Prix Spotify hors SFR : 9,99 (1) Les prix avec un engagement de 12 mois incluent une remise engagement de -5/mois.(2) Les prix avec un engagement de 24 mois incluent un avantage Fidlit 24 mois et une remise engagement de -5/mois chacun.(3) Au terme des 12 ou 24 mois suivant son dernier achat de mobile, le client se verra automatiquement appliquer un Prix Eco (hors renouvellement de mobile - lexception du renouvellement de mobile au prix de rfrence).

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CARR PRO CONNECT


Fiche dinformation standardise
PRIX CO*
PRIX FORMULE/MOIS 2H
Dure minimale dengagement

CARR WEB
Fiche dinformationpour un usage depuis les smartphones compatibles (iPhone, Android, BlackBerry, Windows phone, Palm et certains standardise Les formules Carres web ont t conues
Nokia Ovi : plus dinfos sur sfr.fr), en particulier pour laccs et lutilisation des services dchanges de donnes. Ces offres sont valables avec la configuration oprateur du mobile. Si le client change son paramtrage, les offres et les tarifs ne pourront plus tre proposs en ltat.

PRIX CO*
SANS ENGAGEMENT 44,00 ENGAGEMENT 12 MOIS(1) 39,00
Sans engagement ou engagement 12 ou 24 mois
(3)

ENGAGEMENT 24 MOIS(2) 34,00

PRIX FORMULE/MOIS 2H
Dure minimale dengagement

SANS ENGAGEMENT 47,00

ENGAGEMENT 12 MOIS(1) 42,00

ENGAGEMENT 24 MOIS(2) 37,00

Sans engagement ou engagement 12 ou 24 mois

Prix avec un nouveau mobile


PRIX FORMULE/MOIS 2H
Dure minimale dengagement

Prix avec un nouveau mobile(3)


SANS ENGAGEMENT ENGAGEMENT 12 MOIS 49,00
Engagement 12 ou 24 mois Prix mensuels TTC. Prix de la minute mtropolitaine au-del du forfait : 0,38 (voix) et 0,50 (visio)
(1)

ENGAGEMENT 24 MOIS 39,00

(2)

PRIX FORMULE/MOIS 2H
Dure minimale dengagement

SANS ENGAGEMENT -

ENGAGEMENT 12 MOIS(1) 59,00


Engagement 12 ou 24 mois

ENGAGEMENT 24 MOIS(2)

Les formules Carres

49,00

Prix mensuels TTC. Prix de la minute mtropolitaine au-del du forfait : 0,38 (voix) et 0,50 (visio)

NATURE DE LOFFRE

FORFAIT
2h de communication 7j/7 et 24h/24 Appels mtropolitains voix vers les xes et mobiles mtropolitains (hors numros spciaux et services). + Appels illimits 24h/24 et 7j/7 vers les fixes tous oprateurs en France mtropolitaine (hors numros spciaux et services) OU Appels illimits vers 3 n tous oprateurs : Appels illimits mtropolitains, hors Visio, numros spciaux, services et appels depuis botiers radio. 3 heures maximum par appel puis dcompt de votre forfait, ou factur au-del au tarif de 0,38/min.

NATURE DE LOFFRE

FORFAIT
2h de communications 7j/7 et 24h/24 Appels mtropolitains voix vers les xes et mobiles mtropolitains (hors numros spciaux et services) + Appels illimits de 20H 8H + tout le week-end vers tous les oprateurs

OU Appels illimits 24h/24 vers 5 n au choix tous oprateurs (sur demande)


Appels illimits mtropolitains, hors Visio, numros spciaux, services et appels depuis botiers radio. 3 heures maximum par appel puis dcompt de votre forfait, ou factur au-del au tarif de 0,38/min.

DESCRIPTION DE LOFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DANS LE FORFAIT EN FRANCE MTROPOLITAINE

+ Services inclus sur le mobile en France mtropolitaine (dbit jusqu 7,2 Mbit/s, bloqu/rechargeable au-del de 250 Mo) : Internet 3G+, navigation sur tous les sites internet, hors tlchargement et services payants, Mails (accs BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger gratuit sur demande avec les mobiles BlackBerry). Services disponibles au del du blocage 250 : les services SFR Mon Compte, SFR Rpondeur + et SFR GPS restent disponibles en cas de blocage. + Services Illimits sur le mobile en France mtropolitaine : - Textos illimits (mtropolitains non surtaxs) vers tous les oprateurs mtropolitains 24h/24, hors textos depuis et vers ltranger, surtaxs et Chat (textos et Wap) - SFR WiFi (disponible selon compatibilit du mobile et aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi) + SERVICE SFR PRO (retrouvez lensemble des services Pro inclus, page 46).
A la seconde ds la premire seconde.

DESCRIPTION DE LOFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DANS LE FORFAIT EN FRANCE MTROPOLITAINE

+ Services inclus 24h/24 sur le mobile en France mtropolitaine (dbit jusqu 21,6 Mbit/s Paris, Lyon et Marseille et
jusqu 14 Mbits/s pour le reste de la France mtropolitaine, rduit au-del de 1 Go : Internet jusqu 3 fois plus rapide, navigation sur tous les sites Internet, hors tlchargement et services payants. Mails (accs BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger gratuit sur demande avec les mobiles BlackBerry). Accs la TV la Demande (Slection de programmes susceptible dvolution. Disponible sous couverture 3G/3G+. Accs la TV 3G/3G+ impossible aprs application de la rduction des dbits maximum de connexion), Messagerie Vocale Visuelle (sur iPhone 3G/3GS/4/4S) ou SFR Rpondeur + (disponible selon mobiles compatibles, sous rserve de faisabilit par SFR). Le client peut continuer appeler le 123 pour consulter sa messagerie vocale.

+ Services Illimits sur le mobile en France mtropolitaine :


- Textos illimits (mtropolitains non surtaxs) vers tous les oprateurs mtropolitains 24h/24 hors textos depuis et vers ltranger, surtaxs et Chat (textos et Wap). - MMS illimits (mtropolitains non surtaxs) vers tous les oprateurs mtropolitains 24h/24 hors MMS depuis et vers ltranger, surtaxs et Chat (MMS et Wap). - SFR WiFi (disponible selon compatibilit du mobile et aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi).

FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE MTROPOLITAINE OPTIONS INCLUSES

Rpondeur Vocal. Double appel. Prsentation du numro, SFR Monde, Option Minutes reportables, Alerte conso, Tarif Jour Internet Europe DOM et Amrique du Nord (voir p.69), Option Facture sur Internet, Facturation la seconde ds la premire seconde, Alerte Info, Option BlackBerry gratuite sur demande avec les mobiles BlackBerry (voir dtails page 48), Suivi Conso Internet International (voir p.70) A lissue de son ventuelle priode minimale dabonnement, labonn peut rsilier son contrat sur simple appel au Service Client. Lors de cet appel, le Service Client confirme labonn la prise en compte de sa demande qui sera effective 10 jours plus tard. GSM/GPRS/3G/3G+ (sous rserve de disposer dun mobile compatible), + WiFi (aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi sur mobile compatible). Service client accessible du lundi au samedi de 7h 22h 1023 : - appel depuis mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine; - appel depuis un poste xe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne box de SFR.

FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE MTROPOLITAINE OPTIONS INCLUSES

A la seconde ds la premire seconde. Prsentation du numro, Rpondeur Vocal , SFR Rpondeur + ou Messagerie Vocale Visuelle (iPhone), Option Minutes reportables, Facturation la seconde, Alerte conso, SFR Monde, Alerte Info, Option double appel, Option Facture sur Internet, Option BlackBerry gratuite sur demande avec les mobiles BlackBerry (voir dtails page 48). Tarif Jour Internet Europe DOM et Amrique du Nord (voir p.69), Suivi Conso Internet International (voir p.70) A lissue de son ventuelle priode minimale dabonnement, labonn peut rsilier son contrat sur simple appel au Service Client. Lors de cet appel, le Service Client confirme labonn la prise en compte de sa demande qui sera effective 10 jours plus tard. GSM/GPRS/3G/3G+ (sous rserve de disposer dun mobile compatible) + WiFi (aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi sur mobile compatible) Service client accessible du lundi au samedi de 8h 22h 1023 : - appel depuis mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine; - appel depuis un poste xe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne box de SFR.

CONDITIONS DE RSILIATION (rsiliation en appelant le Service Client) RSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT

CONDITIONS DE RSILIATION

(rsiliation en appelant le Service Client) RSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT

Les Multi-Packs de SFR : Bnciez dune remise sur cette offre avec Les Multi-Packs de SFR si vous dtenez plusieurs abonnements (dtails page 35).
* Prix en conservant mon mobile ou avec un mobile au prix de rfrence. Prix Eco valable pour les abonns ayant souscrit leur forfait (hors formules Carres) simultanment lachat dun mobile ou ayant effectu un renouvellement de mobile depuis au moins 24 mois. (1) Les prix avec un engagement de 12 mois incluent une remise engagement de -5/mois. (2) Les prix avec un engagement de 24 mois incluent un avantage Fidlit 24 mois et une remise engagement de -5/mois chacun. (3) Au terme des 12 ou 24 mois suivant son dernier achat de mobile, le client se verra automatiquement appliquer un Prix Eco (hors renouvellement de mobile - lexception du renouvellement de mobile au prix de rfrence).

Les Multi-Packs de SFR : Bnciez dune remise sur cette offre avec Les Multi-Packs de SFR si vous dtenez plusieurs abonnements (dtails page 35).
* Prix en conservant mon mobile ou avec un mobile au prix de rfrence. Prix Eco valable pour les abonns ayant souscrit leur forfait (hors formules Carres) simultanment lachat dun mobile ou ayant effectu un renouvellement de mobile depuis au moins 24 mois. (1) Les prix avec un engagement de 12 mois incluent une remise engagement de -5/mois. (2) Les prix avec un engagement de 24 mois incluent un avantage Fidlit 24 mois et une remise engagement de -5/mois chacun. (3) Au terme des 12 ou 24 mois suivant son dernier achat de mobile, le client se verra automatiquement appliquer un Prix Eco (hors renouvellement de mobile - lexception du renouvellement de mobile au prix de rfrence).

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CARR WEB SPOTIFY


Fiche dinformationconues pour un usage depuis les smartphones compatibles (iPhone, Android, BlackBerry, Windows phone, Palm standardise Les formules Carres web Spotify ont t
et certains Nokia Ovi : plus dinfos sur sfr.fr), en particulier pour laccs et lutilisation des services dchanges de donnes. Ces offres sont valables avec la configuration oprateur du mobile. Si le client change son paramtrage, les offres et les tarifs ne pourront plus tre proposs en ltat.

CARR PRO WEB


Fiche dinformation standardise
Les formules Carres Pro web ont t conues pour un usage depuis les smartphones compatibles (iPhone, Android, BlackBerry, Windows phone, Palm et certains Nokia Ovi : plus dinfos sur sfr.fr), en particulier pour laccs et lutilisation des services dchanges de donnes. Ces offres sont valables avec la configuration oprateur du mobile. Si le client change son paramtrage, les offres et les tarifs ne pourront plus tre proposs en ltat.

PRIX CO*
PRIX FORMULE/MOIS 2H
Dure minimale dengagement

PRIX CO*
SANS ENGAGEMENT 52,00 ENGAGEMENT 12 MOIS(1) 47,00
Sans engagement ou engagement 12 ou 24 mois
(3)

ENGAGEMENT 24 MOIS(2) 42,00

PRIX FORMULE/MOIS 5H
Dure minimale dengagement

SANS ENGAGEMENT 73,00

ENGAGEMENT 12 MOIS(1) 68,00

ENGAGEMENT 24 MOIS(2) 63,00

Sans engagement ou engagement 12 ou 24 mois

Prix avec un nouveau mobile(3)


PRIX FORMULE/MOIS SANS ENGAGEMENT ENGAGEMENT 12 MOIS(1) 85,00
Engagement 12 ou 24 mois Prix mensuels TTC. Prix de la minute mtropolitaine au-del du forfait : 0,38 (voix) et 0,50 (visio)

Prix avec un nouveau mobile


PRIX FORMULE/MOIS 2H
Dure minimale dengagement

ENGAGEMENT 24 MOIS(2) 75,00

SANS ENGAGEMENT -

ENGAGEMENT 12 MOIS 64,00

(1)

ENGAGEMENT 24 MOIS 54,00

(2)

5H
Dure minimale dengagement

Les formules Carres

Engagement 12 ou 24 mois Prix mensuels TTC. Prix de la minute mtropolitaine au-del du forfait : 0,38 (voix) et 0,50 (visio)

NATURE DE LOFFRE

FORFAIT
5h de communications 7j/7 et 24H/24. Appels mtropolitains voix vers les xes et mobiles mtropolitains (hors numros spciaux et services) Appels Voix mis vers et depuis lEurope et les DOM (hors Visio, n spciaux et services, dtails des zones page 70) Appels Voix reus depuis Europe et les DOM (hors Visio, n spciaux et services, dtails des zones page 70) + Appels illimits de 8h 18h du lundi au samedi vers tous les oprateurs

NATURE DE LOFFRE

FORFAIT
2h de communications 7j/7 et 24h/24 Appels mtropolitains voix vers les xes et mobiles mtropolitains (hors numros spciaux et services) + Appels illimits de 20H 8H + tout le week-end vers tous les oprateurs

OU Appels illimits 24h/24 vers 5 n au choix tous oprateurs (sur demande)


Appels illimits mtropolitains, hors Visio, numros spciaux, services et appels depuis botiers radio. 3 heures maximum par appel puis dcompt de votre forfait, ou factur au-del au tarif de 0,38/min.

OU Appels illimits 24h/24 vers 5 n tous oprateurs (sur demande) OU Appels illimits 20h 8h + tout le week-end vers tous les oprateurs (sur demande)
Appels illimits mtropolitains, hors Visio, numros spciaux, services et appels depuis boitiers radio. 3 heures maximum par appel puis dcompt de votre forfait ou factur au-del au tarif de 0,38/min (voix) et 0,50/min (visio).

+ Services inclus 24h/24 sur le mobile en France mtropolitaine (dbit jusqu 21,6 Mbit/s Paris, Lyon et Marseille et DESCRIPTION DE LOFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DANS LE FORFAIT EN FRANCE MTROPOLITAINE
jusqu 14 Mbits/s pour le reste de la France mtropolitaine, rduit au-del de 1 Go : Internet jusqu 3 fois plus rapide, navigation sur tous les sites Internet, hors tlchargement et services payants. Mails (accs BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger gratuit sur demande avec les mobiles BlackBerry). Accs la TV la Demande (Slection de programmes susceptible dvolution. Disponible sous couverture 3G/3G+. Accs la TV 3G/3G+ impossible aprs application de la rduction des dbits maximum de connexion), Messagerie Vocale Visuelle (sur iPhone 3G/3GS/4S) ou SFR Rpondeur + (disponible selon mobiles compatibles, sous rserve de faisabilit par SFR). Le client peut continuer appeler le 123 pour consulter sa messagerie vocale. + Services Illimits sur le mobile en France mtropolitaine : - Textos illimits (mtropolitains non surtaxs) vers tous les oprateurs mtropolitains 24h/24 hors textos depuis et vers ltranger, surtaxs et Chat (textos et Wap) - MMS illimits (mtropolitains non surtaxs) vers tous les oprateurs mtropolitains 24h/24 hors MMS depuis et vers ltranger, surtaxs et Chat (MMS et Wap) - SFR WiFi (disponible selon compatibilit du mobile et aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi) Option Spotify Premium incluse** (voir dtails page 54). A la seconde ds la premire seconde.

DESCRIPTION DE LOFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DANS LE FORFAIT EN FRANCE MTROPOLITAINE

+ Services inclus 24h/24 sur le mobile en France mtropolitaine (dbit jusqu 21,6 Mbit/s Paris, Lyon et Marseille
et jusqu 14 Mbits/s pour le reste de la France mtropolitaine, rduit au-del de 2 Go) : Internet jusqu 3 fois plus rapide, navigation sur tous les sites Internet, hors tlchargement et services payants. Mails (accs BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger gratuit sur demande avec les mobiles BlackBerry). Accs la TV la Demande (Slection de programmes susceptible dvolution. Disponible sous couverture 3G/3G+. Accs la TV 3G/3G+ impossible aprs application de la rduction des dbits maximum de connexion), Messagerie Vocale Visuelle (sur iPhone 3G/3GS/4/4S) ou SFR Rpondeur + (disponible selon mobiles compatibles, sous rserve de faisabilit par SFR). Le client peut continuer appeler le 123 pour consulter sa messagerie vocale.

FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE MTROPOLITAINE OPTIONS INCLUSES

+ Services Illimits sur le mobile en France mtropolitaine : - Textos illimits (mtropolitains nons surtaxs) vers tous les oprateurs mtropolitains 24h/24 hors textos depuis et vers ltranger, surtaxs et Chat (textos et Wap) - MMS illimits (mtropolitains nons surtaxs) vers tous les oprateurs mtropolitains 24h/24 hors MMS depuis et vers ltranger, surtaxs et Chat (MMS et Wap) - SFR WiFi (disponible selon compatibilit du mobile et aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi) + SERVICE SFR PRO (retrouvez lnsemble des services Pro inclus, page 46). FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE MTROPOLITAINE
A la seconde ds la premire seconde. Prsentation du numro, Rpondeur Vocal, SFR Rpondeur + ou Messagerie Vocale Visuelle (iPhone), Option Minutes reportables, Facturation la seconde, Alerte conso, SFR Monde, Alerte Info, Option double appel, Option Facture sur Internet, Option BlackBerry gratuite sur demande avec les mobiles BlackBerry (voir dtails page 48). Tarif Jour Internet Europe DOM et Amrique du Nord (voir p.69), Suivi Conso Internet International (voir p.70) A lissue de son ventuelle priode minimale dabonnement, labonn peut rsilier son contrat sur simple appel au Service Client. Lors de cet appel, le Service Client confirme labonn la prise en compte de sa demande qui sera effective 10 jours plus tard. GSM/GPRS/3G/3G+ (sous rserve de disposer dun mobile compatible) + WiFi (aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi sur mobile compatible). Service client accessible du lundi au samedi de 7h 22h 1023 : - appel depuis mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine; - appel depuis un poste xe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne neufbox.

Prsentation du numro, Rpondeur Vocal , SFR Rpondeur + ou Messagerie Vocale Visuelle (iPhone), Option Minutes reportables, Facturation la seconde, Alerte conso, SFR Monde, Alerte Info, Option double appel, Option Facture sur Internet, Option BlackBerry gratuite sur demande avec les mobiles BlackBerry (voir dtails page 48). Tarif Jour Internet Europe DOM et Amrique du Nord (voir p.69), Spotify Premium**, Suivi Conso Internet International (voir p.70) A lissue de son ventuelle priode minimale dabonnement, labonn peut rsilier son contrat sur simple appel au Service Client. Lors de cet appel, le Service Client confirme labonn la prise en compte de sa demande qui sera effective 10 jours plus tard. GSM/GPRS/3G/3G+ (sous rserve de disposer dun mobile compatible) + WiFi (aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi sur mobile compatible) Service client accessible du lundi au samedi de 8h 22h 1023 : - appel depuis mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine; - appel depuis un poste xe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne box de SFR.

OPTIONS INCLUSES

CONDITIONS DE RSILIATION

(rsiliation en appelant le Service Client) RSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT

CONDITIONS DE RSILIATION (rsiliation en appelant le Service Client)

RSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT

Les Multi-Packs de SFR : Bnciez dune remise sur cette offre avec Les Multi-Packs de SFR si vous dtenez plusieurs abonnements (dtails page 35).
* Prix en conservant mon mobile ou avec un mobile au prix de rfrence. Prix Eco valable pour les abonns ayant souscrit leur forfait (hors formules Carres) simultanment lachat dun mobile ou ayant effectu un renouvellement de mobile depuis au moins 24 mois. ** Prix Spotify hors SFR : 9,99 (1) Les prix avec un engagement de 12 mois incluent une remise engagement de -5/mois. (2) Les prix avec un engagement de 24 mois incluent un avantage Fidlit 24 mois et une remise engagement de -5/mois chacun. (3) Au terme des 12 ou 24 mois suivant son dernier achat de mobile, le client se verra automatiquement appliquer un Prix Eco (hors renouvellement de mobile - lexception du renouvellement de mobile au prix de rfrence).

Les Multi-Packs de SFR : Bnciez dune remise sur cette offre avec Les Multi-Packs de SFR si vous dtenez plusieurs abonnements (dtails page 35).
* Prix en conservant mon mobile ou avec un mobile au prix de rfrence. Prix Eco valable pour les abonns ayant souscrit leur forfait (hors formules Carres) simultanment lachat dun mobile ou ayant effectu un renouvellement de mobile depuis au moins 24 mois. (1) Les prix avec un engagement de 12 mois incluent une remise engagement de -5/mois. (2) Les prix avec un engagement de 24 mois incluent un avantage Fidlit 24 mois et une remise engagement de -5/mois chacun. (3) Au terme des 12 ou 24 mois suivant son dernier achat de mobile, le client se verra automatiquement appliquer un Prix Eco (hors renouvellement de mobile - lexception du renouvellement de mobile au prix de rfrence).

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CARR PRO ABSOLU INTERNATIONAL


Fiche dinformation standardise
PRIX CO*
La formule Carre Pro absolu a t conue pour un usage depuis les Smartphones compatibles (iPhone, Android, BlackBerry, Windowsphone, Palm et certains Nokia Ovi : plus dinfos sur sfr.fr), en particulier pour laccs et lutilisation des services dchanges de donnes. Cette offre est valable avec la configuration oprateur du mobile, si le client change son paramtrage, loffre et les tarifs pourront ne plus tre proposs en ltat.

Principes gnraux de tarication


CARR CONNECT, CARR CONNECT SPOTIFY, CARR PRO CONNECT, CARR WEB, CARR WEB SPOTIFY, CARR PRO WEB ET CARR PRO ABSOLU INTERNATIONAL

Sont inclus les appels passs en France mtropolitaine vers


SANS ENGAGEMENT 165,00 ENGAGEMENT 12 MOIS (1) 160,00
Sans engagement ou engagement 12 ou 24 mois

PRIX FORMULE/MOIS
CARR PRO ABSOLU INTERNATIONAL
Dure minimale dengagement

ENGAGEMENT 24 MOIS(2) 155,00

Un poste tlphonique fixe en France mtroplitaine (numros commenant par 01, 02, 04, 03 et 05 sauf numros commenant par 0262, 0590,
0592, 0594 et 0596) et Monaco.

Tous les tlphones mobiles des oprateurs franais mtropolitains (numros commenant par 06 et 07 sauf numros commenant par 0696,
0690, 0692 et 0694).

Prix avec un nouveau mobile(3)


PRIX FORMULE/MOIS
CARR PRO ABSOLU INTERNATIONAL
Dure minimale dengagement

Le Service Client au 1023 (temps dattente gratuit, puis prix dun appel normal). Info Conso au 950. Les services SFR ( lexception du cot daccs). Les appels Fax, Data sauf numros commenant par 0860 et 0868. Les renvois dappels nationaux. Le 3949 : Ple emploi
SANS ENGAGEMENT ENGAGEMENT 12 MOIS (1) 179,00
Engagement 12 ou 24 mois Prix mensuels TTC. Prix de la minute mtropolitaine au-del du forfait : 0,38 (voix) et 0,50 (visio)

ENGAGEMENT 24 MOIS(2) 169,00

Pour la formule Carre Pro web : les appels Voix (mis et reus) vers et depuis lEurope, DOM sont inclus dans votre forfait au mme prix quen France. Pour la formule Carre Pro absolu International : les appels et textos vers les xes et mobiles dEurope, Dom, Amrique du Nord sont inclus en illimit dans votre forfait (dans la limite de 3h max par appel).

Les formules Carres

Communications non incluses


Les appels vers les Numros spciaux (voir tableau page 74). Les appels Data commenant par 0860 et 0868. Les textos surtaxs (SMS+) et les MMS surtaxs (MMS+). Les appels mis et reus depuis ltranger ou les DOM*. Internet et mails depuis ltranger ou les DOM*(voir tableau page 69). Les textos et MMS mis depuis ltranger ou les DOM. Les textos et MMS mis depuis la France mtropolitaine vers ltranger ou les DOM*. Les appels mis depuis la France mtropolitaine vers ltranger ou les DOM*.

NATURE DE LOFFRE

FORFAIT

DESCRIPTION DE LOFFRE / COMMUNICATIONS INCLUSES DANS LE FORFAIT EN FRANCE MTROPOLITAINE

APPELS ILLIMITES 7j/7 et 24h/24 vers tous les oprateurs fixes et mobiles mtropolitains, Visio incluse, hors numros spciaux, services et appels depuis boitiers radio. 3 heures maximum par appel puis factur au-del au tarif de 0,38/min (voix) et 0,50/min (visio). + Services inclus 24h/24 sur le mobile en France mtropolitaine sur le mobile (dbit jusqu 21,6 Mbit/s Paris, Lyon et Marseille et jusqu 14 Mbits/s pour le reste de la France mtropolitaine, rduit au-del de 3 Go) : Internet jusqu 3 fois plus rapide, navigation sur tous les sites Internet, hors tlchargement et services payants. Mails (accs BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger gratuit sur demande avec les mobiles BlackBerry). Accs la TV la Demande (Liste des chanes susceptible dvolution. Disponible sous couverture 3G/3G+), Messagerie Vocale Visuelle (sur iPhone 3G/3GS/4/4S) ou SFR Rpondeur + (disponible selon mobiles compatibles, sous rserve de faisabilit par SFR). Le client peut continuer appeler le 123 pour consulter sa messagerie vocale. + Service illimit sur le mobile 24h/24 en France mtropolitaine : - Textos illimits (mtropolitains non surtaxs) vers tous les oprateurs mtropolitains 24h/24 hors textos depuis et vers ltranger, surtaxs et Chat (textos et Wap) - MMS illimits (mtropolitains non surtaxs) vers tous les oprateurs mtropolitains 24h/24 hors MMS depuis et vers ltranger, surtaxs et Chat (MMS et Wap) - SFR WiFi (disponible selon compatibilit du mobile et aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi). + SERVICE SFR PRO (retrouvez lensemble des services Pro inclus, page 46) + MULTISURF + APPELS ET TEXTOS ILLIMITS vers mobiles et xes depuis la France mtropolitaine vers lEurope/DOM/Amrique du Nord (hors Visio, numros spciaux, services et appels depuis botiers radio. 3h maximum par appel, puis dcompt hors forfait 0,38/min. Textos non surtaxs. Hors Texto Chat et Chat Wap.) + 4h de communication/mois dappels mis ou reus depuis la zone Europe/DOM/Amrique du Nord (hors Visio, numros spciaux et services. Minutes non reportables le mois suivant). Au del : 0,38/min. + 100 Mo/mois de connexion Internet pour utiliser votre smartphone depuis Europe, DOM et Amrique du Nord (depuis votre mobile ou avec votre mobile en mode modem. Au-del, application du Tarif Jour Internet Europe, DOM et Amrique du Nord activ par dfaut ou Pack Jour Modem Internet en Mobilit Europe USA) (Voir page 69 et 55) + Un smartphone tous les ans(4) (sous rserve dun engagement de 12 mois minimum).

CARR MINI

Tout est compris (hors accs Internet, la navigation sur les sites Internet et accs aux services Internet (dont les
tlchargements ncessitant une connexion) sont incompatibles avec les Carr mini)

FACTURATION DES APPELS VOIX EN FRANCE MTROPOLITAINE

A la seconde ds la premire seconde. Minutes reportables, Prsentation du numro, SFR Monde, Alerte Conso, Facture sur Internet, Double Appel, Rpondeur Vocal, SFR Rpondeur + ou Messagerie Vocale Visuelle, Tarif Jour Internet Europe DOM et Amrique du Nord (voir p.69), Option BlackBerry gratuite sur demande avec les mobiles BlackBerry (voir dtails page 48), Alerte Info, Suivi Conso Internet International (voir p.70) A lissue de son ventuelle priode minimale dabonnement, labonn peut rsilier son contrat sur simple appel au Service Client. Lors de cet appel, le Service Client confirme labonn la prise en compte de sa demande qui sera effective 10 jours plus tard. GSM/GPRS/3G/3G+ (sous rserve de disposer dun mobile compatible) + WiFi (aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi sur mobile compatible). Service client accessible du lundi au samedi de 7h 22h. 1023 : - appel depuis mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine; - appel depuis un poste xe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne box de SFR.

Le crdit de votre Carr mini vous permet dmettre les communications suivantes (sous rserve de la compatibilit et du paramtrage de votre tlphone mobile) : Appels Voix depuis la France mtropolitaine vers la France mtropolitaine. Appels Visio vers la France mtropolitaine et vers ltranger (avec mobiles compatibles 3G/3G+ sous couverture 3G/3G+,liste des pays disponibles sur sfr.fr/international). Appels vers les numros Libre Appel. Appels vers les numros spciaux et renseignements tlphoniques (voir tableau page 74). Appels vers les n de box 087X et 09XX . Appels Voix vers et depuis ltranger (ces appels ont une tarication particulire, voir p 63-67 ). Textos et MMS mtropolitains vers et depuis ltranger(1). Rappel du correspondant : rappel possible si votre correspondant autorise la prsentation de son numro, hors numros internationaux. En France mtropolitaine : prix dun appel normal.

OPTIONS INCLUSES

CONDITIONS DE RSILIATION
(rsiliation en appelant le Service Client)

RSEAUX / TECHNOLOGIES SERVICE CLIENT

Les Multi-Packs de SFR : Bnciez dune remise sur cette offre avec Les Multi-Packs de SFR si vous dtenez plusieurs abonnements (dtails page 35).
* Prix en conservant mon mobile ou avec un mobile au prix de rfrence. Prix Eco valable pour les abonns ayant souscrit leur forfait (hors formules Carres) simultanment lachat dun mobile ou ayant effectu un renouvellement de mobile depuis au moins 24 mois. (1) Les prix avec un engagement de 12 mois incluent une remise engagement de -5/mois. (2) Les prix avec un engagement de 24 mois incluent un avantage Fidlit 24 mois et une remise engagement de -5/mois chacun. (3) Au terme des 12 ou 24 mois suivant son dernier achat de mobile, le client se verra automatiquement appliquer un Prix Eco (hors renouvellement de mobile - lexception du renouvellement de mobile au prix de rfrence). (4) Offre soumise conditions, valable sur une slection de mobiles, et rserve aux abonns Carr Pro absolu International international, ayant 12 mois danciennet minimum sur cette offre, nayant pas effectu de renouvellement de mobile depuis 12 mois, et nayant pas eu dincident de paiement chez SFR. Valable pour un (r)engagement de 12 mois minimum. Les offres de renouvellement impliquent lacceptation des Conditions Gnrales de Rengagement dAbonnement GSM/GPRS/3G/3G+ en vigueur. Liste des destinations internationales disponibles sur sfr.fr/international.

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Texto : 160 caractres par texto. * Hors zone Europe/DOM pour la formule Carre Pro web et hors Carr Pro absolu International incluant 4h dappel et 100Mo depuis Europe, DOM, Amrique du Nord ; et galement les appels et SMS illimits vers Europe, DOM et Amrique du Nord. (1) La rception et lmission des MMS entrainant la facturation dune session data, les MMS ne sont pas disponibles depuis ltranger sur les terminaux iphone 3G/3GS/4/4S avec un Carr mini.

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Dtails de loffre des formules Carres de SFR


CARR MINI, CARR CONNECT, CARR CONNECT SPOTIFY, CARR PRO CONNECT, CARR WEB, CARR WEB SPOTIFY, CARR PRO WEB ET CARR PRO ABSOLU INTERNATIONAL

Au-del de vos forfaits


Une fois votre temps de communication ou votre crdit de communication coul, vos communications au-del du forfait sont tout simplement factures selon le tarif en vigueur indiqu dans le dtail des forfaits.

Vos avantages Voix selon votre forfait


AVANTAGE VOIX CARR CONNECT, CARR CONNECT SPOTIFY APPELS ILLIMITS* VERS 3 N TOUS OPRATEURS 24H/24 7J/7

Appels gratuits depuis votre mobile en France mtropolitaine :


963 : SFR Mon Compte (pour grer votre forfait et vos options). 112 : Urgence(1). 113 : Drogue, Tabac, Alcool, Info Services. 114 : Lutte anti-discrimination raciale. 115 : SAMU social. 116 000 : Aide la recherche des enfants disparus. 119 : Enfance maltraite. 15, 17 et 18 : SAMU, Police et Pompiers. 123 : pour consulter tout moment votre Rpondeur. 933 : la consultation de votre Relev dIdentit Oprateur (RIO) AVANTAGE VOIX CARRE PRO CONNECT 2H APPELS ILLIMITES* VERS TOUS LES FIXES TOUS OPERATEURS 24H/24 7J/7 OU APPELS ILLIMITS* VERS 3 N TOUS OPRATEURS 24H/24 7J/7 AVANTAGE CARR WEB 2H OU WEB 2H SPOTIFY APPELS ILLIMITS* VERS TOUS LES OPRATEURS DE 20H 8H 7J/7 + TOUT LE WEEK-END OU APPELS ILLIMITS* VERS 5 N TOUS OPRATEURS 24H/24 7J/7 AVANTAGE VOIX CARR PRO WEB 5H APPELS ILLIMITS* VERS TOUS LES OPRATEURS EN FRANCE DE 8H 18H DU LUNDI AU SAMEDI OU APPELS ILLIMITS* VERS TOUS LES OPRATEURS 20H 8H 7J/7 + TOUT LE WEEK-END OU APPELS ILLIMITS* VERS 5 N TOUS OPRATEURS 24H/24 7J/7 APPELS VOIX (MIS ET REUS) VERS ET DEPUIS LEUROPE, DOM DCOMPTS DE VOTRE FORFAIT AU TARIF NATIONAL CARR PRO ABSOLU INTERNATIONAL
Appels mis : 0,51/min. Visio : 1,44/min. SMS : 0,30/SMS (Rception gratuite). MMS Texte : 0,60/MMS MMS Photo : 1,20/MMS MMS Vido : 2,20/MMS Appels mis Vers Union Europenne / DOM : 0,35/min Vers Reste de lEurope : 0,42/min. Vers Europe largie, Maghreb, Amrique du Nord : 1,20/min. Vers Reste du Monde : 2,90/min. Appels reus : 0,10/min. SMS mis : 0,11/SMS MMS Texte : 0,75/MMS. MMS Photo : 1,45/MMS. MMS Vido : 2,70/MMS

Les formules Carres

Communications vers et depuis les DOM


DOM : Guadeloupe, Guyane franaise, Martinique, Runion, St Barthelemy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Dsirade, Marie Galante, Iles Saintes.
VERS DOM DEPUIS DOM*

APPELS ILLIMITS** 24H/24 VERS TOUS LES MOBILES ET FIXES DEUROPE, DOM ET AMRIQUE DU NORD 4H DAPPELS (MIS ET REUS) DEPUIS LEUROPE, DOM, AMRIQUE DU NORD INCLUS DANS VOTRE FORFAIT

* Facturation la seconde, au-del de la 1re minute indivisible pour les appels mis vers DOM. Les appels mis depuis les DOM sont facturs la seconde, au-del des 30 premires
secondes indivisibles. Les appels reus dans les DOM sont facturs la seconde, ds la premire seconde. Dtail des zones page 70.

Conditions gnrales de tarification pour les Forfaits


Facturation la seconde ds la 1re seconde. Facturation la seconde aprs la 1re minute indivisible pour les appels mis depuis la France mtropolitaine vers ltranger. Facturation la seconde, au-del des 30 premires secondes indivisibles pour les appels mis depuis lEurope et les DOM. Facturation la seconde, ds la premire seconde pour les appels reus depuis lEurope et les DOM. Facturation la seconde, au-del de la premire minute indivisible pour les appels mis et reus depuis les autres zones. Toute communication est facture dans son intgralit sur la base du tarif en vigueur au dbut de lappel. La tranche horaire 8h 18h du lundi au samedi comprend le lundi au samedi de 8h 18h. Les textos prix rduit comprennent le lundi au jeudi de 22h 8h le lendemain, le vendredi de 22 h minuit et le lundi de 0h 8h, hors jours fris. La tranche horaire 20h 8h et tout le week-end pour les appels illimits comprend le lundi au jeudi de 20h 8h le lendemain et du vendredi 20h au lundi 8h.

Tarifs des appels mis depuis un tlphone fixe vers un mobile SFR
Les tarifs des appels mis depuis un tlphone fixe vers un mobile SFR sont tablis par les oprateurs de tlphonie fixe.
Modication gratuite des numros illimits (une fois par mois et par numro) et /ou de votre avantage voix sur sfr.fr ou au 963 (appel gratuit). Au del, 2 par modication ou suppression de numro illimit. 4 par avantage voix et/ou numro modi au 1023 et en point de vente. Les changements sont effectifs dans les 24h qui suivent la demande de modication. Incompatible avec Cartes Jumelles. *Appels mtropolitains, hors Visio, n spciaux, renseignements tlphoniques, appels depuis botiers radio et services. 3 heures maximum par appel. A lissue de ces 3 heures, vos minutes dappel supplmentaires seront dcomptes de votre forfait, ou factures au-del de votre forfait si celui-ci est puis. **Appels illimits depuis la France vers les mobiles et xes en Europe, DOM, Amrique du Nord (hors Visio, numros spciaux, services et appels depuis botiers radio). 3 heures maximum par appel. Au-del : 0,38/min.

Renseignements tlphoniques et numros spciaux


Ces appels ont une tarification particulire (voir le tableau page 74).
(1) Gratuit galement depuis ltranger.

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Vos avantages Messages et Internet selon votre forfait AVEC CARR CONNECT, CARR CONNECT SPOTIFY, CARR PRO CONNECT
- TEXTOS(1) ILLIMITS 24H/24 vers tous les oprateurs de France mtropolitaine. (Textos non surtaxs, hors texto Chat et Chat Wap). - SERVICES INCLUS sur le mobile en France mtropolitaine (dbit jusqu 7,2 Mbit/s, bloqu/rechargeable au-del de 250 Mo) : Internet 3G+(3), navigation sur tous les sites internet, hors tlchargement et services payants, Mails (3) avec pices jointes (accs BlackBerry Mail Messenger gratuit sur demande avec les mobiles BlackBerry). - SERVICES DISPONIBLES AU-DEL DU BLOCAGE 250/500 Mo : les services SFR Mon Compte et SFR Rpondeur + restent disponibles en cas de blocage. - SERVICES ILLIMITS : SFR WiFi(6) (aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi sur mobile compatible) - SERVICE SFR PRO INCLUS : pour la formule Carre Pro connect (voir dtail page 46).

LES MULTI-PACKS DE SFR Avec les Multi-Packs(1) vous pouvez bnficier de rductions sur vos abonnements ds que vous dtenez : Soit un forfait mobile compatible et une off re box de SFR ou box volution ou bre de SFR ou bre volution ou box Pro de SFR. Soit deux forfaits mobile compatibles.. Vos deux abonnements devant tre aux mmes nom et prnom de titulaire. Forfait mobile + box(1) Vos remises par abonnement : Offres box et fibre
(y compris Pro) -5/mois -2/mois -3/mois

OU

2 forfaits mobile(1) Vos remises par abonnement : Carr connect (y compris Pro) Carr web/iPhone (y compris Pro) Carr Pro absolu International
-3/mois -5/mois -12/mois

AVEC CARR WEB 2H OU WEB 2H SPOTIFY ET CARR PRO WEB 5H


- TEXTOS(1) ET MMS(2) ILLIMITS 24H/24 vers tous les oprateurs de France mtropolitaine (Textos non surtaxs, hors texto Chat et Chat Wap). - SERVICES INCLUS 24h/24 sur le mobile en France mtropolitaine (dbit jusqu 21,6 Mbit/s Paris, Lyon et Marseille et jusqu 14 Mbits/s pour le reste de la France mtropolitaine, rduit au-del de 1 Go pour Carr Web et de 2 Go pour Carr Pro web 5H : Internet(3) jusqu 3 fois plus rapide navigation sur tous les sites Internet, hors tlchargement et services payants. Mails(3) (accs BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger gratuit sur demande avec les mobiles BlackBerry). Accs la TV la Demande 4) (Slection de programmes susceptible dvolution. Disponible sous couverture 3G/3G+), Messagerie Vocale Visuelle(5) (sur iPhone 3G/3GS/4/4S) ou SFR Rpondeur +(5) (disponible selon mobiles compatibles, sous rserve de faisabilit par SFR) - Le client peut continuer appeler le 123 pour consulter sa messagerie vocale - Multisurf (pour Carr web, voir details page 55). - SERVICES ILLIMITS : SFR WiFi(6) (aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi sur mobile compatible). - SERVICE SFR PRO INCLUS : pour la formule Carre Pro web (voir dtail page 46).

Les formules Carres

Carr mini 1h et 2h Carr connect (y compris Pro) Carr web/iPhone (y compris Pro)

-5/mois

CARR PRO ABSOLU INTERNATIONAL


- TEXTOS(1) ET MMS(2) ILLIMITS 24H/24 vers tous les oprateurs de France mtropolitaine (Textos non surtaxs, hors Texto Chat et Chat Wap). - SERVICES INCLUS 24h/24 sur le mobile en France mtropolitaine: (dbit jusqu 21,6 Mbit/s Paris, Lyon et Marseille et jusqu 14 Mbits/s pour le reste de la France mtropolitaine, rduit au-del de 3 Go) : Internet(3) jusqu 3 fois plus rapide navigation sur tous les sites Internet, hors tlchargement et services payants. Mails(3) (accs BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger gratuit sur demande avec les mobiles BlackBerry). Accs la TV(4) la Demande (Slection de programmes susceptible dvolution. Disponible sous couverture 3G/3G+), Messagerie Vocale Visuelle(5) (sur iPhone 3G/3GS/4/4S) ou SFR Rpondeur +(5) (disponible selon mobiles compatibles, sous rserve de faisabilit par SFR) - Le client peut continuer appeler le 123 pour consulter sa messagerie vocale Multisurf (voir details page 53). - SERVICES ILLIMITS : SFR WiFi(6) (aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi sur mobile compatible). - TEXTOS ILLIMITS 24H/24 vers les fixes et mobiles dEurope, DOM, Amrique du Nord (Textos non surtaxs, hors Texto Chat et Chat Wap). - 100 MO/MOIS DE CONNEXION INTERNET pour utiliser votre smartphone depuis la zone Europe, DOM, Amrique du Nord. - SERVICE SFR PRO INCLUS : pour la formule Carre Pro web (voir dtail page 46).

Les forfaits Editions Spciales Illimythics 5+ webphone / iPhone, Illimythics 5 webphone/iPhone, y compris Pro et Illimythics Absolu ne sont plus commercialiss mais restent compatibles.

Carr Pro absolu International

-12/mois

Les forfaits Illimythics 5 Essentiel 1h, Forfait Spcial Illimythics 5 Connect, Editions Spciales Illimythics 5+ webphone / iPhone, Illimythics 5 webphone/ iPhone, y compris Pro et Illimythics Absolu ne sont plus commercialiss mais restent compatibles.

Et profitez ensuite de rductions supplmentaires sur 1,2 ou 3 autres forfaits mobile(2) : Carr bloqu Carr mini Carr connect (y compris Pro)
-2/mois -2/mois -3/mois -5/mois -12/mois

Pour les formules incluant de lInternet depuis le mobile, le volume des donnes Internet factur est celui constat par les quipes techniques SFR.

Carr web/iPhone (y compris Pro) Carr Pro absolu International

Les forfaits Editions Spciales Illimythics 5+, Illimythics 5, y compris Pro, Illimythics Absolu, Forfait Bloqu MTV, Forfait Bloqu Essentiel ne sont plus commercialiss mais restent compatibles.

Les offres Carres voix, Pro voix, connect 3h, Pro connect 3h, web 5h, web 8h, Pro web 2h, Pro web 8h, absolu 24h/24 et Pro absolu 24h/24 ne sont plus commercialises mais restent compatibles Multi-Packs.
(1)TEXTOS : mtropolitains non surtaxs, hors Texto Chat et Chat Wap. (2) MMS : mtropolitains non surtaxs, hors MMS Chat et MMS Chat Wap. La fonction MMS sur iPhone 3G/4 est accessible sous rserve de mise jour de votre mobile avec la version logicielle iPhone OS 3.1/4. Lenvoi ou la rception dun MMS ltranger, avec un iPhone3G/3GS/4/4S ou un Palm entrainera la facturation du Tarif Jour Internet Europe et USA, en plus du prix de lmission du MMS, si aucune session data navait t ouverte par le client durant la journe de rception ou dmission dudit MMS. (3) INTERNET ET MAILS : Dans la limite des zones couvertes par les rseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et des oprateurs trangers ayant conclu un accord ditinrance. Avec un mobile compatible (hors utilisation en mode modem). Les surtaxes des tlchargements et services restent payantes. Pour un accs rseau SFR dans des conditions optimales, laccs internet sera bloqu audel dun certain seuil dchanges de donnes par mois jusqu la prochaine date de facturation : 250Mo pour la formule Carre connect 2H, Carr Pro connect 2H. Possibilit de recharger avec la recharge 250Mo jusqu la prochaine date de facturation. Le dbit maximum de connexion dchanges de donnes/mois sera rduit au-del de de 1Go pour la formule Carre web 2H, de 2Go pour la formule Carre Pro web 5H et de 3Go pour la formule Carre absolu International (y compris Pro), jusqu la prochaine date de facturation. Pour les Formules Carres Web et Absolu international (y compris Pro), dbit thorique maximum en rception jusqu 21,6 Mb/s dans le cadre des usages autoriss, avec lutilisation dun mobile adapt. (4) TV la Demande pour les Formules Carres web et Carres Pro absolu International : Slection de programmes dont la liste est susceptible dvolution. Les services TV dcomptent les Go inclus dans le forfait. Aprs application de la rduction des dbits maximum de connexion, accs impossible la TV en 3G/3G+. (5) Messagerie Vocale Visuelle/SFR Rpondeur+ : Disponible avec mobile compatible. A ltranger, lutilisation de ce service entrane la facturation dune session data, selon loffre SFR souscrite. (6) WiFi : Accs au rseau SFR WiFi via les hotspots SFR WiFi en France mtropolitaine, prsents dans certains lieux publics ou constitus des box de SFR ayant permis cet accs. Tlchargement pralable de lapplication SFR WiFi permettant un accs selon la couverture disponible. Zone de couverture sur http://carteWiFi.sfr.fr. Plus dinformations et liste des mobiles compatibles sur sfr.fr ou en point de vente.

Offres soumises conditions, valables en France mtropolitaine (1) Remise Multi-Packs de SFR sous rserve de dtention par un mme titulaire (nom, prnom) de deux abonnements compatibles, SOIT un abonnement box ADSL/Fibre de SFR et un abonnement mobile (hors Carr bloqu et Carr mini 30 min); SOIT deux abonnements mobile (hors Carr bloqu, Carr mini). Remise non cumulable avec toute autre remise (hors Remise engagement, Avantage dlit 24 mois, Avantage Tremplin). Une mme ligne ne peut bncier que dune seule Remise Multi-Packs. Remise mensuelle dduite compter de la seconde facture suivant la souscription et sous rserve que les deux lignes soient actives. Perte de la remise Multi-Packs en cas de changement de titulaire, de rsiliation dune des offres ou de changement pour une offre non compatible. (2) Si le titulaire de la Remise Multi-Packs de SFR dtient, en plus, jusqu trois autres abonnements mobile, chacun de ces abonnements pourra galement bncier dune remise mensuelle tant que les conditions de compatibilit aux Multi-Packs de SFR seront remplies. Dtails et conditions sur sfr.fr ou en point de vente.

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Dtail des offres

CARR MINI
VOTRE CRDIT DE COMMUNICATION MENSUEL Dcompte dun appel normal sur la base de Temps maximum dappel(4) Prix mensuel du Carr mini
Sans engagement Engagement de 12 mois minimum(1) Engagement de 24 mois minimum(1)(2)

CARR CONNECT
TEMPS DE COMMUNICATION PAR MOIS (VOIX ET VISIO)
Facturation la seconde ds la 1re seconde

13,00 0,4333/min 30 min


PRIX CO** Prix avec un nouveau mobile(3) PRIX CO**

17,00 0,2833/min 1H
Prix avec un nouveau mobile(3) PRIX CO**

23,00 0,1917/min 2H
Prix avec un nouveau mobile(3)

Tarifs Mensuels TTC

SANS ENGAGEMENT
PRIX CO* Prix avec un nouveau mobile(3)

ENGAGEMENT 12 MOIS(1) 29,00 39,00

ENGAGEMENT 24 MOIS(2) 24,00 29,00

Carr connect 2H
+ Appels illimits(4) vers 3 n tous oprateurs 24h/24

34,00 -

SERVICES ILLIMITS SUR LE MOBILE 24H/24 en France mtropolitaine : SFR WiFi + Textos SERVICES INCLUS (dbit jusqu 7,2 Mbit/s, bloqu/rechargeable au-del de 250 Mo pour Carr connect 2H : Internet 3G+, navigation sur tous les sites internet, hors tlchargement et services payants, Mails (accs BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger gratuit sur demande avec les mobiles BlackBerry, accs BlackBerry Messenger.

16,00 13,00 10,00

19,00 13,00

20,00 17,00 14,00

23,00 17,00

26,00 23,00 20,00

29,00 23,00

Les formules Carres

Prix dun texto (hors textos surtaxs)

En semaine de 22h 8h, hors week-end et jours fris : 0,10/envoi/destinataire. - Vers un numro de mobile ou de fixe doprateur Le reste du temps : 0,15/envoi/destinataire mtropolitain

APPELS AU-DEL DU FORFAIT (temps de communication puis ou au-del des 3h max/appel dans les appels illimits) facturation la seconde ds la 1ere seconde Fixes et mobiles en France mtropolitaine + Monaco Le Service Client au 1023 (temps dattente gratuit, puis prix dun appel normal) Info Conso au 950 Visio (appels mtropolitains) sous couverture 3G/3G+ avec mobiles compatibles 3G/3G+ COMMUNICATION HORS-FORFAIT
0,38/min

Appels depuis et vers ltranger

voir pages 62 70

0,50/min

APPELS AU-DEL DU FORFAIT (temps de communication puis) facturation la seconde ds la 1re seconde Fixes et mobiles en France mtropolitaine + Monaco Le Service Client au 1023 (temps dattente gratuit, puis prix dun appel normal)
0,38/min

Numros Spciaux
(sauf numros commenant par 0800, 0805, 0809, 087, 09, 30, 31) et 118

voir dtails page 74 voir pages 62 70 voir page 69 disponibilit de la facture sur le site sfr.fr. Rserve aux abonns (hors clients SFR Business Team) payant par prlvement automatique. La facture sur Internet ne constitue pas un justificatif fiscal pour les clients assujettis la TVA.

Info Conso au 950


Visio (appels mtropolitains) sous couverture 3G/3G+ avec mobiles compatibles 3G/3G+
0,50/min

Communications depuis et vers ltranger Internet en mode GPRS/3G depuis ltranger


OPTIONS INCLUSES RPONDEUR VOCAL PRSENTATION DU NUMRO si votre correspondant lautorise. REPORT DES MINUTES Report des minutes non consommes, dans
la limite de votre forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et dcompt lissue du forfait mensuel en cours. ALERTE CONSO (Hors communications hors forfait et appels passs dans les 48H prcdentes). SFR MONDE (sauf demande expresse contraire de votre part). NB : Les appels et textos mis depuis la France mtropolitaine vers les clients SFR ltranger sont facturs au mme prix que les appels et textos mtropolitains. TARIF JOUR INTERNET EUROPE DOM ET AMERIQUE DU NORD (sauf demande expresse contraire de votre part, voir p.69) FACTURE SUR INTERNET Option gratuite sur demande (hors cot de connexion Internet). Notification mensuelle par e-mail et par texto de la

OPTIONS INCLUSES REPONDEUR VOCAL PRSENTATION DU NUMRO si votre correspondant lautorise. SFR MONDE (sauf demande expresse contraire de votre part). NB : Les appels et textos mis depuis la France mtropolitaine vers les
clients SFR ltranger sont facturs aux mmes prix que des appels et textos mtropolitains.

disponibilit de la facture sur le site sfr.fr. Rserve aux abonns (hors clients SFR Business Team) payant par prlvement automatique. La facture sur Internet ne constitue pas un justificatif fiscal pour les clients assujettis la TVA. CHANGEMENT DE FORFAIT MOBILE (voir dtails p. 44).

FACTURATION LA SECONDE DS LA PREMIRE SECONDE(5). ALERTE INFO INCLUSE AUTOMATIQUEMENT OPTION BLACKBERRY (offerte sur demande avec les mobiles BlackBerry
Voir dtals page 48).

FACTURATION LA SECONDE DS LA PREMIRE SECONDE(5). FACTURE SUR INTERNET Option gratuite sur demande (hors cot de
connexion Internet). Notification mensuelle par e-mail et par texto de la

CHANGEMENT DE FORFAIT MOBILE (voir dtails p. 44). MODIFICATION GRATUITE DES NUMROS ILLIMITS (UNE FOIS PAR MOIS ET PAR NUMRO) sur sfr.fr ou au 963 (appel gratuit). Au del, 2
par modification ou suppression de numro illimit. 4 par numro modifi au 1023 et en point de vente.

SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL (voir dtails page 70)

Les Multi-Packs de SFR : Bnciez dune remise sur cette offre avec Les Multi-Packs de SFR si vous dtenez plusieurs abonnements (dtails page 35).
Navigation sur les sites Internet et accs aux services Internet incompatibles avec les Carr Mini ** Prix en conservant mon mobile ou avec un mobile au prix de rfrence. Prix Eco valable pour les abonns ayant souscrit leur forfait (hors formules Carres) simultanment lachat dun mobile ou ayant effectu un renouvellement de mobile depuis au moins 24 mois. (1) Remise engagement de -3/mois incluse dans les prix ci-dessus, valable pour toute souscription dune formule Carr Mini avec un engagement de 12 ou 24 mois. (2) Avantage Fidlit 24 mois de -3/mois inclus dans les prix ci-dessus, valable pour toute souscription dune Formule Carr Mini avec un engagement de 24 mois. (3) Au terme des 12 ou 24 mois suivant son dernier achat de mobile, le client se verra automatiquement appliquer un Prix Eco (hors renouvellement de mobile - lexception du renouvellement de mobile au prix de rfrence). (4) Temps maximum dappel sur la base du crdit de communication mensuel utilis exclusivement pour des appels mtropolitains vers les mobiles et xes (hors Visio, N spciaux et certains services). (5) Les appels depuis et vers ltranger et vers les numros spciaux sont facturs la seconde au-del de la premire minute indivisible. Les appels passs depuis lEurope sont facturs la seconde aprs les 30 premires secondes indivisibles, les appels reus depuis lEurope sont facturs la seconde ds la 1re seconde.

Les Multi-Packs de SFR : Bnciez dune remise sur cette offre avec Les Multi-Packs de SFR si vous dtenez plusieurs abonnements (dtails page 35).
* Prix en conservant mon mobile ou avec un mobile au prix de rfrence. Prix Eco valable pour les abonns ayant souscrit leur forfait (hors formules Carres) simultanment lachat dun mobile ou ayant effectu un renouvellement de mobile depuis au moins 24 mois. (1) Les prix avec un engagement de 12 mois incluent une remise engagement de -5/mois. (2) Les prix avec un engagement de 24 mois incluent un avantage Fidlit 24 mois et une remise engagement de -5/mois chacun. (3) Au terme des 12 ou 24 mois suivant son dernier achat de mobile, le client se verra automatiquement appliquer un Prix Eco (hors renouvellement de mobile - lexception du renouvellement de mobile au prix de rfrence). (4) 3H maximum par appel puis dcompt de votre forfait ou factur au-del si celui-ci est puis. (5) Les appels passs depuis la zone Europe/DOM sont facturs la seconde aprs les 30 premires secondes indivisibles (hors formule Carre Pro web pour les appels passs vers la zone Europe/DOM et au sein de la zone Europe/DOM : facturation la seconde ds la premire seconde). Les appels reus depuis lEurope sont facturs la seconde ds la 1re seconde.

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CARR CONNECT SPOTIFY


TEMPS DE COMMUNICATION PAR MOIS (VOIX ET VISIO)
Facturation la seconde ds la 1re seconde Tarifs Mensuels TTC

CARR PRO CONNECT


TEMPS DE COMMUNICATION PAR MOIS (VOIX ET VISIO)
Facturation la seconde ds la 1re seconde

SANS ENGAGEMENT
PRIX CO* Prix avec un nouveau mobile(3)

ENGAGEMENT 12 MOIS(1) 34,00 44,00

ENGAGEMENT 24 MOIS(2) 29,00 34,00

Tarifs Mensuels TTC

SANS ENGAGEMENT
PRIX CO* Prix avec un nouveau mobile(3)

ENGAGEMENT 12 MOIS(1) 39,00 49,00

ENGAGEMENT 24 MOIS(2) 34,00 39,00

Carr Pro connect 2H Carr connect Spotify 2H


+ Appels illimits(4) vers 3 n tous oprateurs 24h/24

44,00 -

39,00 -

+ Appels illimits(4) vers les fixes 24h/24 ou Appels illimits(4) vers 3 n tous oprateurs 24h/24

SERVICES ILLIMITS SUR LE MOBILE 24H/24 en France mtropolitaine : SFR WiFi + Textos SERVICES ILLIMITS SUR LE MOBILE 24H/24 en France mtropolitaine : SFR WiFi + Textos SERVICES INCLUS (dbit jusqu 7,2 Mbit/s, bloqu/rechargeable au-del de 250 Mo pour Carr connect Spotify 2H : Internet 3G+, navigation sur tous les sites internet, hors tlchargement et services payants, Mails (accs BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger gratuit sur demande avec les mobiles BlackBerry. Spotify Premium incluse**. SERVICES INCLUS (dbit jusqu 7,2 Mbit/s, bloqu/rechargeable au-del de 250 Mo pour Carr Pro connect 2H : Internet 3G+, navigation sur tous les sites internet, hors tlchargement et services payants, Mails (accs BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger gratuit sur demande avec les mobiles BlackBerry, accs BlackBerry Messenger. SERVICE SFR PRO INCLUS (voir dtail page 46).

Les formules Carres

APPELS AU-DEL DU FORFAIT (temps de communication puis ou au-del des 3h max/appel dans les appels illimits) facturation la seconde ds la 1ere seconde Fixes et mobiles en France mtropolitaine + Monaco Le Service Client au 1023 (temps dattente gratuit, puis prix dun appel normal) Info Conso au 950 Visio (appels mtropolitains) sous couverture 3G/3G+ avec mobiles compatibles 3G/3G+ COMMUNICATION HORS-FORFAIT Numros Spciaux
(sauf numros commenant par 0800, 0805, 0809, 087, 09, 30, 31) et 118 voir dtails page 74 voir pages 62 70 voir page 69 disponibilit de la facture sur le site sfr.fr. Rserve aux abonns (hors clients SFR Business Team) payant par prlvement automatique. La facture sur Internet ne constitue pas un justificatif fiscal pour les clients assujettis la TVA. FACTURATION LA SECONDE DS LA PREMIRE SECONDE(5).

APPELS AU-DEL DU FORFAIT (temps de communication puis ou au-del des 3h max/appel dans les appels illimits) facturation la seconde ds la 1ere seconde Fixes et mobiles en France mtropolitaine + Monaco Le Service Client au 1023 (temps dattente gratuit, puis prix dun appel normal) Info Conso au 950 Visio (appels mtropolitains) sous couverture 3G/3G+ avec mobiles compatibles 3G/3G+ COMMUNICATION HORS-FORFAIT Numros Spciaux
(sauf numros commenant par 0800, 0805, 0809, 087, 09, 30, 31) et 118 voir dtails page 74 voir pages 62 70 voir page 69

0,38/min 0,50/min

0,38/min 0,50/min

Communications depuis et vers ltranger Internet en mode GPRS/3G depuis ltranger


OPTIONS INCLUSES RPONDEUR VOCAL PRSENTATION DU NUMRO si votre correspondant lautorise. REPORT DES MINUTES Report des minutes non consommes, dans
la limite de votre forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et dcompt lissue du forfait mensuel en cours. ALERTE CONSO (Hors communications hors forfait et appels passs dans les 48H prcdentes). SFR MONDE (sauf demande expresse contraire de votre part). NB : Les appels et textos mis depuis la France mtropolitaine vers les clients SFR ltranger sont facturs au mme prix que les appels et textos mtropolitains. TARIF JOUR INTERNET EUROPE DOM ET AMERIQUE DU NORD (sauf demande expresse contraire de votre part, voir p.69) FACTURE SUR INTERNET Option gratuite sur demande (hors cot de connexion Internet). Notification mensuelle par e-mail et par texto de la

Communications depuis et vers ltranger Internet en mode GPRS/3G depuis ltranger

ALERTE INFO INCLUSE AUTOMATIQUEMENT OPTION BLACKBERRY (offerte sur demande avec les mobiles BlackBerry.
Voir dtals page 48).

OPTIONS INCLUSES RPONDEUR VOCAL PRSENTATION DU NUMRO si votre correspondant lautorise. REPORT DES MINUTES Report des minutes non consommes, dans
la limite de votre forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et dcompt lissue du forfait mensuel en cours. ALERTE CONSO (Hors communications hors forfait et appels passs dans les 48H prcdentes). SFR MONDE (sauf demande expresse contraire de votre part). NB : Les appels et textos mis depuis la France mtropolitaine vers les clients SFR ltranger sont facturs au mme prix que les appels et textos mtropolitains.

connexion Internet). Notification mensuelle par e-mail et par texto de la disponibilit de la facture sur le site sfr.fr. Rserve aux abonns (hors clients SFR Business Team) payant par prlvement automatique. La facture sur Internet ne constitue pas un justificatif fiscal pour les clients assujettis la TVA.

CHANGEMENT DE FORFAIT MOBILE (voir dtails p. 44). MODIFICATION GRATUITE DES NUMROS ILLIMITS (UNE FOIS PAR MOIS ET PAR NUMRO) sur sfr.fr ou au 963 (appel gratuit). Au del, 2
par modification ou suppression de numro illimit. 4 par numro modifi au 1023 et en point de vente. OPTION SPOTIFY PREMIUM** (voir page 54) SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL (voir dtails page 70)

FACTURATION LA SECONDE DS LA PREMIRE SECONDE(5). ALERTE INFO INCLUSE AUTOMATIQUEMENT OPTION BLACKBERRY (offerte sur demande avec les mobiles BlackBerry.
Voir dtals page 48).

CHANGEMENT DE FORFAIT MOBILE (voir dtails p. 44). MODIFICATION GRATUITE DES NUMROS ILLIMITS (UNE FOIS PAR MOIS ET PAR NUMRO) sur sfr.fr ou au 963 (appel gratuit). Au del, 2
par modification ou suppression de numro illimit. 4 par numro modifi au 1023 et en point de vente.

TARIF JOUR INTERNET EUROPE DOM ET AMERIQUE DU NORD


(sauf demande expresse contraire de votre part, voir p. 69). FACTURE SUR INTERNET Option gratuite sur demande (hors cot de

OPTION DOUBLE APPEL SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL (voir dtails page 70)

Les Multi-Packs de SFR : Bnciez dune remise sur cette offre avec Les Multi-Packs de SFR si vous dtenez plusieurs abonnements (dtails page 35).
* Prix en conservant mon mobile ou avec un mobile au prix de rfrence. Prix Eco valable pour les abonns ayant souscrit leur forfait (hors formules Carres) simultanment lachat dun mobile ou ayant effectu un renouvellement de mobile depuis au moins 24 mois. ** Prix Spotify hors SFR : 9,99. (1) Les prix avec un engagement de 12 mois incluent une remise engagement de -5/mois. (2) Les prix avec un engagement de 24 mois incluent un avantage Fidlit 24 mois et une remise engagement de -5/mois chacun. (3) Au terme des 12 ou 24 mois suivant son dernier achat de mobile, le client se verra automatiquement appliquer un Prix Eco (hors renouvellement de mobile - lexception du renouvellement de mobile au prix de rfrence). (4) 3H maximum par appel puis dcompt de votre forfait ou factur au-del si celui-ci est puis. (5) Les appels passs depuis la zone Europe/DOM sont facturs la seconde aprs les 30 premires secondes indivisibles (hors formule Carre Pro web pour les appels passs vers la zone Europe/DOM et au sein de la zone Europe/DOM : facturation la seconde ds la premire seconde). Les appels reus depuis lEurope sont facturs la seconde ds la 1re seconde.

Les Multi-Packs de SFR : Bnciez dune remise sur cette offre avec Les Multi-Packs de SFR si vous dtenez plusieurs abonnements (dtails page 35).
* Prix en conservant mon mobile ou avec un mobile au prix de rfrence. Prix Eco valable pour les abonns ayant souscrit leur forfait (hors formules Carres) simultanment lachat dun mobile ou ayant effectu un renouvellement de mobile depuis au moins 24 mois. (1) Les prix avec un engagement de 12 mois incluent une remise engagement de -5/mois. (2) Les prix avec un engagement de 24 mois incluent un avantage Fidlit 24 mois et une remise engagement de -5/mois chacun. (3) Au terme des 12 ou 24 mois suivant son dernier achat de mobile, le client se verra automatiquement appliquer un Prix Eco (hors renouvellement de mobile - lexception du renouvellement de mobile au prix de rfrence). (4) 3H maximum par appel puis dcompt de votre forfait ou factur au-del si celui-ci est puis. (5) Les appels passs depuis la zone Europe/DOM sont facturs la seconde aprs les 30 premires secondes indivisibles (hors formule Carre Pro web pour les appels passs vers la zone Europe/DOM et au sein de la zone Europe/DOM : facturation la seconde ds la premire seconde). Les appels reus depuis lEurope sont facturs la seconde ds la 1re seconde.

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CARR WEB
TEMPS DE COMMUNICATION PAR MOIS (VOIX ET VISIO)
Facturation la seconde ds la 1re seconde Tarifs Mensuels TTC

CARR WEB SPOTIFY


TEMPS DE COMMUNICATION PAR MOIS (VOIX ET VISIO)
SANS ENGAGEMENT
PRIX CO*

ENGAGEMENT 12 MOIS(1) 42,00 59,00

ENGAGEMENT 24 MOIS(2) 37,00 49,00

Facturation la seconde ds la 1re seconde Tarifs Mensuels TTC

SANS ENGAGEMENT
PRIX CO*

ENGAGEMENT 12 MOIS(1) 47,00

ENGAGEMENT 24 MOIS(2) 42,00

Carr web 2H
+ Appels illimits(4) de 20h 8h + tout le week-end vers tous oprateurs ou Appels illimits(4) vers 5 n tous oprateurs 24h24 - 7j/7 (sur demande )

47,00 -

Carr web Spotify 2H


+ Appels illimits(4) de 20h 8h + tout le week-end vers tous oprateurs ou Appels illimits(4) vers 5 n tous oprateurs 24h24 - 7j/7 (sur demande )

52,00

Prix avec un nouveau mobile(3)

Prix avec un nouveau mobile(3)

64,00

54,00

SERVICES ILLIMITS SUR LE MOBILE 24H/24 en France mtropolitaine : Textos + MMS + SFR WiFi (disponible selon compatibilit du mobile et aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi). SERVICES INCLUS 24H/24 sur le mobile en France mtropolitaine (dbit jusqu 21,6 Mbit/s Paris, Lyon et Marseille et jusqu 14 Mbits/s pour le reste de la France mtropolitaine, rduit au-del de 1 Go pour Carr web 2H : Internet jusqu 3 fois plus rapide, navigation sur tous les sites Internet, hors tlchargement et services payants. Mails (accs BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger gratuit sur demande avec les mobiles BlackBerry. Accs la TV la Demande (Slection de programmes susceptible dvolution. Disponible sous couverture 3G/3G+. Dcompte des Go de votre forfait. Aprs application de la rduction des dbits maximum de connexion, accs impossible la TV en 3G/3G+), Messagerie Vocale Visuelle (sur iPhone 3G/3GS/4/4S) ou SFR Rpondeur + (disponible selon mobiles compatibles, sous rserve de faisabilit par SFR). Le client peut continuer appeler le 123 pour consulter sa messagerie vocale. Spotify Premium incluse. OPTION TV(6) en Direct (offerte sur demande, liste des chanes susceptible dvolution, disponible sous couverture 3G/3G+). Dcompte des Go de votre forfait.

SERVICES ILLIMITS SUR LE MOBILE 24H/24 en France mtropolitaine : Textos + MMS + SFR WiFi (disponible selon compatibilit du mobile et aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi). SERVICES INCLUS 24H/24 sur le mobile en France mtropolitaine (dbit jusqu 21,6 Mbit/s Paris, Lyon et Marseille et jusqu 14 Mbits/s pour le reste de la France mtropolitaine, rduit au-del de 1 Go pour Carr web Spotify 2H) : Internet jusqu 3 fois plus rapide, navigation sur tous les sites Internet, hors tlchargement et services payants. Mails (accs BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger gratuit sur demande avec les mobiles BlackBerry. Accs la TV la Demande (Slection de programmes susceptible dvolution. Disponible sous couverture 3G/3G+. Dcompte des Go de votre forfait. Aprs application de la rduction des dbits maximum de connexion, accs impossible la TV en 3G/3G+), Messagerie Vocale Visuelle (sur iPhone 3G/3GS/4/4S) ou SFR Rpondeur + (disponible selon mobiles compatibles, sous rserve de faisabilit par SFR). Le client peut continuer appeler le 123 pour consulter sa messagerie vocale. Spotify Premium incluse**. OPTION TV en Direct (offerte sur demande, liste des chanes susceptible dvolution, disponible sous couverture 3G/3G+). Dcompte des Go de votre forfait (voir renvoi (6) page 40).

Les formules Carres

APPELS AU-DEL DU FORFAIT (temps de communication puis ou au-del des 3h max/appel dans les appels illimits) facturation la seconde ds la 1ere seconde Fixes et mobiles en France mtropolitaine + Monaco Le Service Client au 1023 (temps dattente gratuit, puis prix dun appel normal) Info Conso au 950 Visio (appels mtropolitains) sous couverture 3G/3G+ avec mobiles compatibles 3G/3G+ COMMUNICATION HORS-FORFAIT Numros Spciaux
(sauf numros commenant par 0800, 0805, 0809, 087, 09, 30, 31) et 118

0,38/min 0,50/min

APPELS AU-DEL DU FORFAIT (temps de communication puis ou au-del des 3h max/appel dans les appels illimits) facturation la seconde ds la 1ere seconde Fixes et mobiles en France mtropolitaine + Monaco Le Service Client au 1023 (temps dattente gratuit, puis prix dun appel normal) Info Conso au 950 Visio (appels mtropolitains) sous couverture 3G/3G+ avec mobiles compatibles 3G/3G+
0,38/min 0,50/min

voir dtails page 74 voir pages 62 70 voir page 69

Communications depuis et vers ltranger Internet en mode GPRS/3G depuis ltranger


OPTIONS INCLUSES RPONDEUR VOCAL PRSENTATION DU NUMRO si votre correspondant lautorise. SFR REPONDEUR +/ MESSAGERIE VOCALE VISUELLE (iPhone) REPORT DES MINUTES Report des minutes non consommes, dans
la limite de votre forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et dcompt lissue du forfait mensuel en cours.

COMMUNICATION HORS-FORFAIT Numros Spciaux


(sauf numros commenant par 0800, 0805, 0809, 087, 09, 30, 31) et 118 voir dtails page 74 voir pages 62 70 voir page 69

connexion Internet). Notification mensuelle par e-mail et par texto de la disponibilit de la facture sur le site sfr.fr. Rserve aux abonns payant par prlvement automatique. La facture sur Internet ne constitue pas un justificatif fiscal pour les clients assujettis la TVA (page 71). OPTION BLACKBERRY (offerte sur demande avec les mobiles BlackBerry. Voir dtails page 48).

Communications depuis et vers ltranger Internet en mode GPRS/3G depuis ltranger

FACTURATION LA SECONDE DS LA PREMIRE SECONDE(5). ALERTE CONSO (Hors communications hors forfait et appels passs dans les
48H prcdentes). SFR MONDE (sauf demande expresse contraire de votre part). NB : Les appels et textos mis depuis la France mtropolitaine vers les clients SFR ltranger sont facturs au mme prix que les appels et textos mtropolitains.

TV LA DEMANDE TARIF JOUR INTERNET EUROPE DOM ET AMERIQUE DU NORD (sauf demande
expresse contraire de votre part, voir p.69).

CHANGEMENT DE FORFAIT MOBILE (voir dtails p. 44). MODIFICATION GRATUITE DES NUMROS ILLIMITS (UNE FOIS PAR MOIS ET PAR NUMRO) sur sfr.fr ou au 963 (appel gratuit). Au del, 2 par modification
ou suppression de numro illimit. 4 par numro modifi au 1023 et en point de vente. MULTISURF (avec la formule 8H, voir p.55). SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL (voir dtails page 70)

OPTIONS INCLUSES RPONDEUR VOCAL PRSENTATION DU NUMRO si votre correspondant lautorise. SFR REPONDEUR +/ MESSAGERIE VOCALE VISUELLE (iPhone) REPORT DES MINUTES Report des minutes non consommes, dans
la limite de votre forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et dcompt lissue du forfait mensuel en cours.

cot de connexion Internet). Notification mensuelle par e-mail et par texto de la disponibilit de la facture sur le site sfr.fr. Rserve aux abonns payant par prlvement automatique. La facture sur Internet ne constitue pas un justificatif fiscal pour les clients assujettis la TVA (page 71) OPTION BLACKBERRY (offerte sur demande avec les mobiles BlackBerry. Voir dtails page 48).

ALERTE INFO INCLUSE AUTOMATIQUEMENT OPTION DOUBLE APPEL OPTION FACTURE SUR INTERNET Option gratuite sur demande (hors cot de

FACTURATION LA SECONDE DS LA PREMIRE SECONDE(5). ALERTE CONSO (Hors communications hors forfait et appels passs dans
les 48H prcdentes). SFR MONDE (sauf demande expresse contraire de votre part). NB : Les appels et textos mis depuis la France mtropolitaine vers les clients SFR ltranger sont facturs au mme prix que les appels et textos mtropolitains.

TV LA DEMANDE TARIF JOUR INTERNET EUROPE DOM ET AMERIQUE DU NORD (sauf


demande expresse contraire de votre part, voir p.69).

CHANGEMENT DE FORFAIT MOBILE (voir dtails p. 44). MODIFICATION GRATUITE DES NUMROS ILLIMITS (UNE FOIS PAR MOIS ET PAR NUMRO) sur sfr.fr ou au 963 (appel gratuit). Au del, 2 par
modification ou suppression de numro illimit. 4 par numro modifi au 1023 et en point de vente. OPTION SPOTIFY PREMIUM** (voir page 55). SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL (voir dtails page 70)

ALERTE INFO INCLUSE AUTOMATIQUEMENT OPTION DOUBLE APPEL OPTION FACTURE SUR INTERNET Option gratuite sur demande (hors

Les Multi-Packs de SFR : Bnciez dune remise sur cette offre avec Les Multi-Packs de SFR si vous dtenez plusieurs abonnements (dtails page 35).
* Prix en conservant mon mobile ou avec un mobile au prix de rfrence. Prix Eco valable pour les abonns ayant souscrit leur forfait (hors formules Carres) simultanment lachat dun mobile ou ayant effectu un renouvellement de mobile depuis au moins 24 mois. (1) Les prix avec un engagement de 12 mois incluent une remise engagement de -5/mois. (2) Les prix avec un engagement de 24 mois incluent un avantage Fidlit 24 mois et une remise engagement de -5/mois chacun. (3) Au terme des 12 ou 24 mois suivant son dernier achat de mobile, le client se verra automatiquement appliquer un Prix Eco (hors renouvellement de mobile - lexception du renouvellement de mobile au prix de rfrence). (4) 3h maximum par appel puis dcompt de votre forfait ou factur au-del si celui-ci est puis. (5) Les appels passs depuis la zone Europe/DOM sont facturs la seconde aprs les 30 premires secondes indivisibles (hors formule Carre Pro web pour les appels passs vers la zone Europe/DOM et au sein de la zone Europe/DOM : facturation la seconde ds la premire seconde). Les appels reus depuis lEurope sont facturs la seconde ds la 1re seconde. (6) Option Tv en Direct offerte sur demande. Slection de chanes TV dont la liste est susceptible dvolution. Les services TV dcomptent les Go inclus dans le forfait. Aprs application de la rduction des dbits maximum de connexion, accs impossible la TV en 3G/3G+.

Les Multi-Packs de SFR : Bnciez dune remise sur cette offre avec Les Multi-Packs de SFR si vous dtenez plusieurs abonnements (dtails page 35).
* Prix en conservant mon mobile ou avec un mobile au prix de rfrence. Prix Eco valable pour les abonns ayant souscrit leur forfait (hors formules Carres) simultanment lachat dun mobile ou ayant effectu un renouvellement de mobile depuis au moins 24 mois. ** Prix Spotify hors SFR : 9,99. (1) Les prix avec un engagement de 12 mois incluent une remise engagement de -5/mois. (2) Les prix avec un engagement de 24 mois incluent un avantage Fidlit 24 mois et une remise engagement de -5/mois chacun. (3) Au terme des 12 ou 24 mois suivant son dernier achat de mobile, le client se verra automatiquement appliquer un Prix Eco (hors renouvellement de mobile - lexception du renouvellement de mobile au prix de rfrence). (4) 3h maximum par appel puis dcompt de votre forfait ou factur au-del si celui-ci est puis. (5) Les appels passs depuis la zone Europe/DOM sont facturs la seconde aprs les 30 premires secondes indivisibles (hors formule Carre Pro web pour les appels passs vers la zone Europe/DOM et au sein de la zone Europe/DOM : facturation la seconde ds la premire seconde). Les appels reus depuis lEurope sont facturs la seconde ds la 1re seconde.

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CARR PRO WEB (VOIX ET VISIO) TEMPS DE COMMUNICATION PAR MOIS


Facturation la seconde ds la 1re seconde Tarifs Mensuels TTC + Appels illimits(5) de 8h 18h du lundi au samedi vers tous les oprateurs ou Appels illimits(5) 24h/24 vers 5 n tous oprateurs (sur demande) ou Appels illimits(5) 20h 8h + tout le week-end vers tous les oprateurs (sur demande)

CARR PRO ABSOLU INTERNATIONAL


TEMPS DE COMMUNICATION PAR MOIS (VOIX ET VISIO)
SANS ENGAGEMENT
PRIX CO* Prix avec un nouveau mobile(3)

ENGAGEMENT 12 MOIS(1) 68,00 85,00

ENGAGEMENT 24 MOIS(2) 63,00 75,00

Facturation la seconde ds la 1re seconde Tarifs Mensuels TTC

Carr Pro web 5H

SANS ENGAGEMENT
PRIX CO* Prix avec un nouveau mobile(4)

ENGAGEMENT 12 MOIS(2) 160,00 179,00

ENGAGEMENT 24 MOIS(3) 155,00 169,00

73,00 -

Carr Pro absolu International


Appels illimits(5) 24h/24 vers tous les oprateurs en France mtropolitaine et les fixes et mobiles dEurope, DOM, Amrique du Nord

165,00 -

SERVICES ILLIMITS SUR LE MOBILE 24H/24 en France mtropolitaine : Textos + MMS + SFR WiFi (disponible selon compatibilit du mobile et aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi). SERVICES INCLUS 24H/24 sur le mobile en France mtropolitaine (dbit jusqu 21,6 Mbit/s, Paris, Lyon et Marseille et jusqu 14 Mbits/s pour le reste de la France mtropolitaine, rduit au-del de 2 Go pour Carr Pro web 5H) : Internet jusqu 3 fois plus rapide, navigation sur tous les sites Internet, hors tlchargement et services payants. Mails (accs BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger gratuit sur demande avec les mobiles BlackBerry. Accs la TV la Demande (Slection de programmes susceptible dvolution. Disponible sous couverture 3G/3G+. Dcompte des Go de votre forfait. Aprs application de la rduction des dbits maximum de connexion, accs impossible la TV en 3G/3G+), Messagerie Vocale Visuelle (sur iPhone 3G/3GS/4S) ou SFR Rpondeur + (disponible selon mobiles compatibles, sous rserve de faisabilit par SFR). Le client peut continuer appeler le 123 pour consulter sa messagerie vocale. SERVICE SFR PRO INCLUS (voir dtail page 46). OPTION TV en Direct (offerte sur demande, liste des chanes susceptible dvolution, disponible sous couverture 3G/3G+). Dcompte des Go de votre forfait. (voir renvoi (6) page 40). ET INCLUS DANS VOTRE FORFAIT AU MEME PRIX QUEN FRANCE, VOS APPELS VERS ET DEPUIS LEUROPE/DOM (au sein de cette mme zone), ET RECUS EN EUROPE/DOM(4)

APPELS AU-DEL DU FORFAIT (temps de communication puis ou au-del des 3h max/appel dans les appels illimits) facturation la seconde ds la 1ere seconde Fixes et mobiles en France mtropolitaine + Monaco.
Appels vers et depuis lEurope/DOM et reus en Europe/DOM
(4)

APPELS ILLIMITS 24H/24 vers tous les fixes et mobiles en France mtropolitaine. + SERVICES ILLIMITS SUR LE MOBILE 24H/24 en France mtropolitaine : Textos + MMS + SFR WiFi (disponible sous compatibilit du mobile et aprs tlchargement de lapplication SFR WiFi) + SERVICES INCLUS 24H/24 sur le mobile en France mtropolitaine (dbit jusqu 21,6 Mbit/s, Paris, Lyon et Marseille et jusqu 14 Mbits/s pour le reste de la France mtropolitaine, rduit au-del de 3 Go) : Internet jusqu 3 fois plus rapide, navigation sur tous les sites Internet, hors tlchargement et services payants. Mails (accs BlackBerry Mail et BlackBerry Messenger gratuit sur demande avec les mobiles BlackBerry. Accs la TV la Demande (Slection de programmes susceptible dvolution. Disponible sous couverture 3G/3G+. Dcompte des Go de votre forfait. Aprs application de la rduction des dbits maximum de connexion, accs impossible la TV en 3G/3G+), Messagerie Vocale Visuelle (sur iPhone 3G/3GS/4/4S) ou SFR Rpondeur + (disponible selon mobiles compatibles, sous rserve de faisabilit par SFR). Le client peut continuer appeler le 123 pour consulter sa messagerie vocale. SERVICE SFR PRO INCLUS (voir dtail page 46). OPTION TV en Direct (offerte sur demande, liste des chanes susceptible dvolution, disponible sous couverture 3G/3G+). Dcompte des Go de votre forfait (voir renvoi (6) page 40). + MULTISURF (voir page 55). + Appels et textos illimits vers mobiles et xes depuis la France mtropolitaine vers lEurope/DOM/Amrique du Nord (hors Visio, numros spciaux, services et appels depuis botiers radio.3h maximum par appel, puis dcompt au-del 0,38/min. Textos non surtaxs. Hors Texto Chat et Chat Wap.). + 4h de communications/mois dappels mis et reus depuis la zone Europe/DOM/Amrique du Nord, (hors Visio, numros spciaux et services. Minutes non reportables le mois suivant). Au-del : 0,38/min. + 100 Mo/mois de connexion Internet(1) pour utiliser votre smartphone depuis Europe, DOM, Amrique du Nord (depuis votre mobile ou avec votre mobile en mode modem. Au-del, application du Tarif Jour Internet Europe, DOM et Amrique du Nord activ par dfaut ou Pack Jour Modem Internet en Mobilit Europe USA, voir page 69 et 55). + Un smartphone tous les ans(6) (sous rserve dun engagement de 12 mois minimum).

Les formules Carres

APPELS AU-DEL DU FORFAIT (au del des 3h max dappel) facturation la seconde ds la 1ere seconde Le Service Client au 1023 (temps dattente gratuit, puis prix dun appel normal) 0,38/min Info Conso au 950
Appels Wap en mode CSD Data et Fax Visio (appels mtropolitains) sous couverture 3G/3G+ avec mobiles compatibles 3G/3G+ 0,50/min

Le Service Client au 1023 (temps dattente gratuit, puis prix dun appel normal) Info Conso au 950 Visio (appels mtropolitains) sous couverture 3G/3G+ avec mobiles compatibles 3G/3G+ COMMUNICATION HORS-FORFAIT Numros Spciaux
(sauf numros commenant par 0800, 0805, 0809, 087, 09, 30, 31) et 118

0,38/min

0,50/min

COMMUNICATIONS HORS FORFAIT


voir dtails page 74 voir pages 62 70 voir page 69
Appels depuis ltranger (voir pages 65 70) Numros Spciaux (voir p. 74) Appels vers ltranger (voir pages 62 64)

CARR PRO ABSOLU INTERNATIONAL


Non inclus Illimits vers les fixes et mobiles dEurope, DOM, Amrique du Nord inclus. Reste du monde non inclus 4h de communications/mois mises et reues depuis lEurope/DOM/Amrique du Nord incluses. Reste du monde non inclus 100 Mo de connexion Internet inclus depuis lEurope, DOM, Amrique du Nord. Reste du monde non inclus Illimits vers lEurope/DOM/Amrique du Nord Reste du monde non inclus Non inclus

Communications depuis et vers ltranger (hors Europe/DOM)(4) Internet en mode GPRS/3G depuis ltranger

OPTIONS INCLUSES RPONDEUR VOCAL PRSENTATION DU NUMRO si votre correspondant lautorise. SFR REPONDEUR +/ MESSAGERIE VOCALE VISUELLE (iPhone) REPORT DES MINUTES Report des minutes non consommes, dans
la limite de votre forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et dcompt lissue du forfait mensuel en cours.

cot de connexion Internet). Notification mensuelle par e-mail et par texto de la disponibilit de la facture sur le site sfr.fr. Rserve aux abonns payant par prlvement automatique et sans facture groupe. La facture sur Internet ne constitue pas un justificatif fiscal pour les clients assujettis la TVA (page 71) OPTION BLACKBERRY (uniquement pour les clients quips BlackBerry. Voir dtails page 48).

Internet depuis ltranger (voir page 69) Textos vers ltranger (voir page 64) Textos mis depuis ltranger (voir page 68)

FACTURATION LA SECONDE DS LA PREMIRE SECONDE(6) ALERTE CONSO (Hors communications hors forfait et appels passs dans
les 48H prcdentes). SFR MONDE (sauf demande expresse contraire de votre part). NB : Les appels et textos mis depuis la France mtropolitaine vers les clients SFR ltranger sont facturs au mme prix que les appels et textos mtropolitains.

TV LA DEMANDE TARIF JOUR INTERNET EUROPE DOM ET AMERIQUE DU NORD (sauf


demande expresse contraire de votre part, voir p. 69). CHANGEMENT DE FORFAIT MOBILE (voir dtails p. 44).

MODIFICATION GRATUITE DES NUMROS ILLIMITS (UNE FOIS PAR MOIS ET PAR NUMRO) sur sfr.fr ou au 963 (appel gratuit). Au del, 2 par
modification ou suppression de numro illimit. 4 par numro modifi au 1023 et en point de vente.

OPTIONS INCLUSES AMRIQUE DU NORD HORS ALASKA, HAWA ET PORTO RICO RPONDEUR VOCAL PRSENTATION DU NUMRO si votre correspondant lautorise. SFR REPONDEUR +/ MESSAGERIE VOCALE VISUELLE (iPhone) REPORT DES MINUTES Report des minutes non consommes, dans
la limite de votre forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et dcompt lissue du forfait mensuel en cours. FACTURATION LA SECONDE DS LA PREMIRE SECONDE (voir dtails p.41) ALERTE CONSO (Hors communications hors forfait et appels passs dans les 48H prcdentes). SFR MONDE (sauf demande expresse contraire de votre part). NB : Les appels et textos mis depuis la France mtropolitaine vers les clients SFR ltranger sont facturs au mme prix que les appels et textos mtropolitains.

ALERTE INFO INCLUSE AUTOMATIQUEMENT DOUBLE APPEL OPTION FACTURE SUR INTERNET Option gratuite sur demande (hors cot de
connexion Internet). Notification mensuelle par e-mail et par texto de la disponibilit de la facture sur le site sfr.fr. Rserve aux abonns payant par prlvement automatique et sans facture groupe. La facture sur Internet ne constitue pas un justificatif fiscal pour les clients assujettis la TVA (page 71) OPTION BLACKBERRY (sur demande avec les mobiles BlackBerry. Voir dtails p. 48).

ALERTE INFO INCLUSE AUTOMATIQUEMENT OPTION DOUBLE APPEL OPTION FACTURE SUR INTERNET Option gratuite sur demande (hors

MULTISURF (avec la formule Carr Pro web 8H, voir p. 55). SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL (voir dtails page 70)

TV LA DEMANDE TARIF JOUR INTERNET EUROPE DOM ET AMERIQUE DU NORD (sauf demande
expresse contraire de votre part, voir p. 69). CHANGEMENT DE FORFAIT MOBILE (voir dtails p. 44). MULTISURF (voir p. 55). SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL (voir dtails page 70)

Les Multi-Packs de SFR : Bnciez dune remise sur cette offre avec Les Multi-Packs de SFR si vous dtenez plusieurs abonnements (dtails page 35).
* Prix en conservant mon mobile ou avec un mobile au prix de rfrence. Prix Eco valable pour les abonns ayant souscrit leur forfait (hors formules Carres) simultanment lachat dun mobile ou ayant effectu un renouvellement de mobile depuis au moins 24 mois. (1) Les prix avec un engagement de 12 mois incluent une remise engagement de -5/mois. (2) Les prix avec un engagement de 24 mois incluent un avantage Fidlit 24 mois et une remise engagement de -5/mois chacun. (3) Au terme des 12 ou 24 mois suivant son dernier achat de mobile, le client se verra automatiquement appliquer un Prix Eco (hors renouvellement de mobile - lexception du renouvellement de mobile au prix de rfrence). (4) Hors Visio, voir dtail de la zone Europe/DOM en page 75. (5) 3h maximum par appel puis dcompt de votre forfait ou factur au-del si celui-ci est puis. (6) Les appels passs depuis la zone Europe/DOM sont facturs la seconde aprs les 30 premires secondes indivisibles (hors formule Carr Pro web pour les appels passs vers la zone Europe/DOM et au sein de la zone Europe/DOM : facturation la seconde ds la premire seconde). Les appels reus depuis lEurope sont facturs la seconde ds la 1re seconde.

Les Multi-Packs de SFR : Bnciez dune remise sur cette offre avec Les Multi-Packs de SFR si vous dtenez plusieurs abonnements (dtails page 35). * Prix en conservant mon mobile ou avec un mobile au prix de rfrence. Prix Eco valable pour les abonns ayant souscrit leur forfait (hors formules Carres) simultanment lachat dun mobile ou ayant effectu un renouvellement de mobile depuis au moins 24 mois. (1) Dans la limite des zones couvertes par les rseaux des oprateurs trangers disponibles avec loption SFR Monde active. Internet et appels lintrieur de la zone Europe/DOM/Amrique du Nord. Appels : hors Visio, numros spciaux et services. Au-del, voir Brochure des Tarifs en vigueur pour les autres destinations. Minutes non reportables le mois suivant. Internet : Usage Internet depuis votre mobile ou avec votre mobile en mode modem dans la limite de 100Mo. Au-del, application du Tarif Jour Internet Europe, DOM et Amrique du Nord activ par dfaut ou Pack Jour Modem Internet en Mobilit Europe USA, voir dtails et tarifs dans la Brochure des Tarifs en vigueur ou sur www.sfr.fr/international. (2) Les prix avec un engagement de 12 mois incluent une remise engagement de -5/mois. (3) Les prix avec un engagement de 24 mois incluent un avantage Fidlit 24 mois et une remise engagement de -5/mois chacun. (4) Au terme des 12 ou 24 mois suivant son dernier achat de mobile, le client se verra automatiquement appliquer un Prix Eco (hors renouvellement de mobile - lexception du renouvellement de mobile au prix de rfrence). (5) 3h maximum par appel puis dcompt de votre forfait ou factur au-del si celui-ci est puis (hors Visio pour les appels vers lEurope/DOM/Amrique du Nord). (6) Offre soumise conditions, valable sur une slection de mobiles, et rserve aux abonns Carr Pro absolu International international, ayant 12 mois danciennet minimum sur cette offre, nayant pas effectu de renouvellement de mobile depuis 12 mois, et nayant pas eu dincident de paiement chez SFR. Valable pour un (r)engagement de 12 mois minimum. Les offres de renouvellement impliquent lacceptation des Conditions Gnrales de Rengagement dAbonnement GSM/GPRS/3G/3G+ en vigueur.

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Prix co/Prix avec un nouveau mobile :


Le client aura le choix entre deux types de prix pour chacune des Formules Carres proposes : prix ECO ou prix avec un nouveau mobile. Le client choisit un forfait en prix ECO sil conserve son ancien mobile ou choisit de prendre un nouveau mobile au prix de rfrence. En conservant son mobile, le prix du forfait passe automatiquement au prix ECO. Le Prix Eco est galement applicable aux abonns ayant souscrit leur forfait (hors formules Carres) simultanment lachat dun mobile ou ayant effectu un renouvellement de mobile depuis au moins 24 mois.Le client choisit un forfait au prix avec un nouveau mobile sil souhaite choisir un nouveau mobile (hors achat de mobile au prix de rfrence). Si le client choisit un forfait au prix avec un nouveau mobile, 12 ou 24 mois aprs lachat de ce nouveau mobile (selon le choix initial du client), le prix de son forfait repassera automatiquement au prix ECO sans rengagement du client.

REMISE ENGAGEMENT ET AVANTAGE FIDLIT 24 MOIS

Profil Nouveau client

Dure minimale dengagement Sans engagement 12 mois


Remise engagement -3/mois ou -5/mois Remise engagement -3/mois ou -5 + Avantage fidlit 24 mois - 3/mois ou -5/mois

24 mois

Dj client engag 12 mois


Avantage fidlit 24 mois - 3/mois ou -5/mois

Changement de forfait pour clients avec prix avec un nouveau mobile


Je change doffre pour une formule :

Dj client engag 24 mois

Remise engagement -3/mois ou -5/mois + Avantage fidlit 24 mois - 3/mois ou -5/mois -

Je dtiens une formule :

CARR CONNECT CARR CONNECT SPOTIFY CARR PRO CONNECT CARR WEB CARR WEB SPOTIFY CARR PRO WEB CARR PRO ABSOLU INTERNATIONAL
Le changement doffre est impossible au cours des 4 mois suivant le dernier achat de mobile. Au-del des 4 mois suivant le dernier achat de mobile : tous les mouvements sont possibles sans obligation de rengagement, sans frais.

CARR BLOQU

CARR MINI

La remise engagement :
Rcompense lengagement du client (ds 12 mois dengagement). Est de -5/mois sur Carr connect, Carr connect Spotify, Carr Pro connect, Carr web, Carr web Spotify, Carr Pro web, Carr Pro absolu International. Est de -3/mois sur Carr mini, Carr bloqu.

CARR CONNECT CARR CONNECT SPOTIFY CARR PRO CONNECT CARR WEB CARR WEB SPOTIFY CARR PRO WEB CARR PRO ABSOLU INTERNATIONAL

Le changement doffre est impossible au cours des 4 mois suivant le dernier achat de mobile. Au-del de 4 mois et jusqu 24 mois suivant le dernier achat de mobile, le changement doff re est rengageant 24 mois en prix ECO et factur 150. Au-del des 24 mois suivant le dernier achat de mobile, le changement doffre est possible sans frais au prix ECO avec une dure de rengagement au choix du client.

LAvantage fidlit 24 mois:


Rcompense la dlit du client qui sengage au moins une fois 24 mois chez SFR. Si le client sest auparavant engag 24 mois sur une offre SFR non bloque, il bnciera automatiquement de cet avantage en migrant vers une formule connect, web ou absolu, y compris Pro et Spotify. Si le client sest auparavant engag 24 mois sur une offre SFR bloque, il bnciera automatiquement de cet avantage en migrant vers une formule Carre bloque. Si le client est sur une formule Carre connect (y compris Pro), Carre connect Spotify, Carre web (y compris Pro), Carre web Spotify, Carre absolu International et change pour une formule Carre mini ou bloqu, il perd cet avantage. Si le client est sur une formule Carre mini ou Carre bloqu et change pour une formule Carre connect (y compris Pro), Carre connect Spotify, Carre web (y compris Pro), Carre web Spotify, Carre absolu International, il perd cet avantage. Si le client est sur une formule Carre mini et passe vers une formule Carre bloqu, il perd cet avantage. Si le client est sur une formule Carre bloqu et passe vers une formule Carre mini, il perd cet avantage.

CARR BLOQU

Le changement doffre est impossible pendant les 4 mois suivant le dernier achat de mobile. Aprs 4 mois suivant le dernier achat de mobile, le changement doffre est possible avec une dure de rengagement au choix du client.

Le changement doffre est impossible au cours des 4 mois suivant le dernier achat de mobile. Au-del des 4 mois suivant le dernier achat de mobile : tous les mouvements sont possibles sans obligation de rengagement, sans frais.

Le changement doffre est impossible au cours des 4 mois suivant le dernier achat de mobile. Au-del de 4 mois et jusqu 24 mois suivant le dernier achat de mobile, le changement doff re est possible avec un rengagement de 24 mois en prix ECO. Aprs 24 mois suivant le dernier achat de mobile, le changement doffre est possible en prix ECO avec une dure de rengagement au choix du client.

CARR MINI

Le changement doffre est impossible pendant les 4 mois suivant le dernier achat de mobile. Aprs 4 mois suivant le dernier achat de mobile, le changement doff re est possible avec une dure de rengagement au choix du client.

Le changement doffre est impossible au cours des 4 mois suivant le dernier achat de mobile Au-del de 4 mois et jusqu 24 mois suivant le dernier achat de mobile, le changement doffre est possible avec un rengagement de 24 mois en prix ECO Aprs 24 mois suivant le dernier achat de mobile, le changement doffre est possible en prix ECO avec une dure de rengagement au choix du client.

Le changement doffre est impossible au cours des 4 mois suivant le dernier achat de mobile. Au-del des 4 mois suivant le dernier achat de mobile : tous les mouvements sont possibles sans obligation de rengagement, sans frais.

SFR LA CARTE

Le changement doffre nest pas possible pendant les 4 premiers mois suivant la souscription de loffre Aprs 4 mois, le changement doff re est possible. Le rengagement est au choix du client.

Changement de forfait pour clients avec prix CO : tous les changements de forfait sont possibles sans obligation de rengagement et sans frais.

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Les options & services SFR


Les options comprenant les usages Surf, TV, GPS, Mails (Mes Mails, Business Mail, ), Visio, Chat, Cartes Jumelles et les services accessibles depuis le portail Vodafone live! et Gallery sont disponibles sous rserve de compatibilit de votre mobile et de votre forfait. La fonction MMS sur iPhone 4 est accessible sous rserve de mise jour de votre mobile avec la version logicielle iPhone OS 4.

LES SERVICES MESSAGES ET CONTACTS


Messages
Vous devez possder un mobile compatible Photo, Vido, MMS ou GPRS/3G en fonction des services. TARIFS DES TEXTOS ET MESSAGES MULTIMDIAS (MMS)(1) (HORS TEXTOS/MMS CHAT, CHAT WAP ET SURTAXS)
SFR LA CARTE CARR WEB CARR CONNECT SPOTIFY CARR PRO WEB CARR PRO ABSOLU INTERNATIONAL

LE SERVICE SFR PRO(1)


Service Client Pro :

(inclus dans les formules Carres Pro)

Par tlphone de 7h 22h du lundi au samedi. Vos appels dcrochs en moins dune minute(2). Laissez un message pendant les horaires de fermeture avec une garantie de prise en charge ds le lendemain matin(3).

(pour les recharges avec du crdit de communication)


RCEPTION DUN MMS OU DUN TEXTO

CARR BLOQU FORFAIT BLOQU BNFICIAIRE RSA

CARR CONNECT CARR CONNECT SPOTIFY CARR PRO CONNECT CARR MINI

Les options et services SFR

Gratuit

SAV dchange en 24h(4) : en cas de panne de votre mobile, faites vous livrer un mobile dchange en 24H ladresse de
votre choix.

DEPUIS ET VERS LA FRANCE MTROPOLITAINE


En semaine de 22h 8h hors jours fris : 0,10/texto Le reste du temps : 0,15/texto (illimit pour Carr connect) En semaine de 22h 8h hors jours fris : 0,10/MMS Le reste du temps: 0,15/MMS En semaine de 22h 8h hors jours fris : 0,30/MMS Le reste du temps: 0,45/MMS

SFR Femto(5) (sur demande) : une couverture mobile optimale dans vos locaux.
ENVOI DUN TEXTO 0,12/texto 0,10*/texto

SFR GPS : laissez-vous guider par votre mobile et ne perdez plus votre chemin pied ou en voiture, voir page 60. SFR Confrence Mobile(6) : organisez des confrences tlphoniques directement depuis votre mobile. SFR Rpondeur Live : coutez en direct les messages quon vous laisse sur votre rpondeur et reprenez lappel si vous le
souhaitez, voir page 59. ENVOI DUN MMS TEXTE OU DUN MMS TEXTO 0,15/MMS 0,10*/MMS

Illimit

ENVOI DUN MMS PHOTO OU DUN MMS VIDO

0,40/MMS

0,30/MMS

ENVOI DUN E-MESSAGE

2(TTC)/appel

(1) Service rserv aux clients SFR dtenteurs dune Formule Carre Pro ( Carr Pro connect, Carr Pro web, Carr Pro iPhone ou Carr Pro absolu International) et valable en France mtropolitaine dans la limite des zones de couverture par les rseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR. (2) Rserv aux clients des Formules Carres Pro. Le dcroch en moins de 1 minute a t constat sur plus de 90% des appels entre le 20/02/12 et le 19/03/12, sur appel au 1023. (3) Hors dimanches et jours fris. (4) Compris dans le Service SFR pro des formules Carres Pro. Livraison en France mtropolitaine sous 1 jour ouvr si appel au Service Client Pro avant 16h, sous 2 jours ouvrs si appels aprs 16h, 3 jours pour la Corse. Sous rserve que la panne soit couverte par la garantie constructeur, dans les 24 mois suivant lachat du mobile. (5) Cette option est incluse sur demande dans le Services SFR pro des formules Carres Pro ; Option soumise conditions, valable en France mtropolitaine et rserve aux abonns mobiles SFR (hors La Carte, Forfaits Bloqus et SFR Business Team) quips dun mobile 3G et dune offre compatibles, dun abonnement internet haut dbit et dune box (liste des mobiles et box incompatibles sur sfr.fr/femto). Zone de couverture jusqu 500 m2, en fonction des caractristiques du domicile du client. Jusqu 4 clients mobile SFR supplmentaires, dtenteurs dun mobile 3G compatible, peuvent bncier du service, aprs inscription par le client souscripteur sur sfr.fr. Le botier doit uniquement tre utilis ladresse dclare SFR, et son usage est limite 4 communications voix simultanes. Dtails sur sfr.fr/femto. (6) Option permettant dorganiser des runions tlphoniques comportant de 3 6 participants. Chaque appel est factur son metteur au prix dun appel normal. Option disponible avec mobile compatible et sous rserve de disposer de loption double-appel. Compris dans le Service SFR pro des formules Carres Pro.

Texto : 160 caractres par texto. * pour les forfaits ne bnficiant pas de Textos illimits 24h/24 et 7j/7. (1) 1 MMS factur par destinataire. 50 destinataires et 600 Ko maximum par envoi avec un mobile 3G/3G+ compatible. 50 destinataires et 300 Ko maximum par envoi avec un autre mobile. Du 31/12/2012 au 03/01/2013 : 10 destinataires maximum par envoi. Mobiles non compatibles MMS mtropolitain : rception d'un texto invitant consulter le MMS sur le web.

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LES SERVICES VODAFONE LIVE!


CARR MINI CARR CONNECT CARR CONNECT SPOTIFY CARR PRO CONNECT CARR WEB CARR WEB SPOTIFY CARR PRO WEB CARR PRO ABSOLU INTERNATIONAL

Le Contrle Parental Mobile : une solution simple et gratuite permettant de scuriser la navigation Internet sur le mobile des plus jeunes.
Parce que le tlphone mobile donne accs de nombreux contenus qui peuvent se rvler inadapts voire dconseills pour les plus jeunes, SFR propose ses clients le Contrle Parental Mobile : Une fois activ sur le mobile concern, laccs Internet est contrl en temps rel par SFR. Le Contrle Parental Mobile verrouille l'accs aux sites proposant des contenus Internet pouvant heurter la sensibilit des plus jeunes depuis les rseaux GSM/EDGE/3G+. Le Contrle Parental Mobile est inactif sur le rseau Wi-Fi et sur les mobiles BlackBerry.

SOLUTIONS TEXTO, MMS*

Les options et services SFR

PASS MMS

25/mois
(incompatible avec)

3/mois

Incompatible

SFR met la disposition des parents deux profils de Contrle Parental: Le profil Contrle Parental Renforc, adapt aux juniors est plus restrictif et propose un Portail Junior. Le profil Contrle Parental, adapt aux adolescents est plus ouvert et offre des perspectives de navigation plus grande

OPTION BLACKBERRY(1)
Envoi et rception des e-mails avec pices jointes en temps rel.

Incompatible

Inclus avec les mobiles BlackBerry sur demande

COMMENT ACTIVER LE CONTRLE PARENTAL DE VOTRE CHOIX ?


Avec terminaux compatibles : Voir liste des mobiles compatibles sur sfr.fr.

En point de vente : lors de la souscription de la ligne en point de vente, demandez le Contrle Parental Mobile au vendeur. Par tlphone : sur simple appel du Service Client au 1023 (1)

Contacts
SFR CONTACTS
Sauvegarde du Rpertoire SIM(2) 0,50/sauvegarde

Sur Internet : en vous rendant sur le site http:// www.sfr.fr (en bas de la page daccueil) Depuis le mobile de votre enfant : en vous connectant sur le portail Vodafone live! onglet "SFR&Moi", rubrique "Espace Client", puis Cont. Parental (hors cot de connexion Internet depuis votre mobile selon l'offre SFR souscrite). Loption est active dans les 72h suivant votre demande.

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Texto : 160 caractres par texto. * La fonction MMS sur iPhone 4 est disponible sous rserve de mise jour de votre mobile avec la version logicielle iPhone iOS 4. (1) Option BlackBerry : Option disponible sur demande gratuitement avec les formules Carres connect/web/absolu et facture 1/mois avec les formules Carres bloques Play /1h 50Mo /1h 200Mo / 1h30 200Mo. Cette option permet labonn daccder Internet mobile dans les conditions dnies dans chacune des offres auxquelles elle se rapporte, depuis un mobile BlackBerry. Elle ouvre galement laccs : - BlackBerry Mails qui permet la rception et lenvoi de-mails avec pices jointes (dans la limite de 3Mo) - BlackBerry Messenger : les clients Carrs bloqus (hors Carrs bloqus 30 min Spcial -18 ans) peuvent demander le bnce de ce service inclus dans leur formule sous rserve de disposer dun BlackBerry compatible et davoir activ leur ligne. Les messages envoys dcomptent les Mo inclus dans leur forfait. - Application Store BlackBerry. (2) Valable avec une carte SIM 200, SIM 250 ou SIM 250+. Si vous nen possdez pas, contactez votre service client sur sfr.fr pour en obtenir une (payante). Les contacts SIM sont ensuite sauvegards sur sfr.fr rubrique SFR Contacts .

(1) Temps d'attente gratuit puis prix dun appel normal.

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PRIX DES SERVICES PERSONNALISATION DU MOBILE Tlchargement dune sonnerie Haute Dfinition/Hypersound Forfait 4 logos couleurs (1) Tlchargement dun fond dcran Haute Dfinition SFR Tona (option 2/mois)(2) Tlchargement dune annonce daccueil du Rpondeur Jeux Tlchargement d'un jeu mobile ou d'applications : 3,00 (+ cot de connexion internet depuis
votre mobile selon loffre SFR souscrite)

LES OPTIONS CARR BLOQU ET FORFAITS BLOQUS BNFICIAIRES RSA(1)


Option BlackBerry(2) Carr Bloqu
Accs BlackBerry Mail* Accs au BlackBerry appworld 1/mois en plus du forfait dans la limite de 200 Mo avec Carr bloqu 2h 200Mo - bloqu/rechargeable.

5,00/mois (+ cot de connexion internet depuis


votre mobile selon loffre SFR souscrite)

2,00 3,00 (+ cot de connexion internet depuis


votre mobile selon loffre SFR souscrite)

2,00 (+ cot de connexion internet depuis


votre mobile selon loffre SFR souscrite)

Les options et services SFR

Options Internet Mobile* 50Mo ou 250Mo(3) (Compatibles avec les formules Carres bloques)
250 Mo supplmentaires pour 5/mois de plus (compatible uniquement avec 2h 200Mo) 50 Mo supplmentaires pour 2/mois de plus.

2,00 (+ cot de connexion internet depuis


votre mobile selon loffre SFR souscrite)

0.5/ 0.99/ 1.00/ 1.50/ 1.99/ 2.00/ 2.50/ 2.99/ 3.00/ 3.50/ 3.99/ 4.50/ 4.99/ 5.00/ 5.50/ 5.99/ 6.00/ 6.50/ 6.99/ 7.00/ 7.50/ 7.99/ 8.00/ 8.50/ 8.99/ 9.00/ 9.50/ 9.99/ 10.00
(+ cot de connexion internet depuis votre mobile selon loffre SFR souscrite) 7,00/mois (+ cot de connexion internet depuis votre mobile selon loffre SFR souscrite)

Options Textos/MMS (compatible uniquement avec les Forfaits bloqus Bnficiaires RSA)
30 TEXTOS/10 MMS(5) 60 TEXTOS/20 MMS(5) 120 TEXTOS/40 MMS(5) 2,50/mois 5/mois 10/mois

Forfait 2 jeux mobiles(1) Forfait Trucs & Astuces Pass Jeux(1)


pour BlackBerry

1,99/mois - 3,00/Mois - 5,00/Mois


(+ cot de connexion internet depuis votre mobile selon loffre SFR souscrite)

6.99/mois pour 2 jeux (hors cot de connexion internet depuis


votre mobile, selon loffre SFR souscrite). Offre sans engagement.

Options TV en direct (+30 chanes)(6)


1/mois : disponible sur Carr bloqu 2h 200Mo.

Pass Jeux*
pour Android

7.99/mois pour 2 jeux (hors cot de connexion internet depuis


votre mobile, selon loffre SFR souscrite). Offre sans engagement.

La disponibilit des jeux proposs en tlchargement dans le catalogue est susceptible de varier selon la comptabilit du mobile utilis. L'usage des Jeux et Applications est fonction du mode d'acquisition choisi. Certains sont ainsi disponibles en mode locatif, et leur prix est alors fonction de la dure d'usage demande.

MUSIQUE TLCHARGEMENT DE MUSIQUE(3) Tlchargement dun single* Tlchargement dun album complet Forfait 5 Singles(1) CLIPS VIDO En intgralit (services 3G/3G+) VIDO MUSIQUE VISIONNER
(Magazines vidos, Interviews, extraits de concerts)

de 0,50 1,49 (+ cot de connexion internet depuis


votre mobile selon loffre SFR souscrite)

de 2,99 19,99/album (+ cot de connexion internet depuis


votre mobile selon loffre SFR souscrite) 3,00/mois (+ cot de connexion internet depuis votre mobile selon loffre SFR souscrite)

3,00 (+ cot de connexion internet depuis


votre mobile selon loffre SFR souscrite)

Gratuit (hors cot de connexion internet depuis


votre mobile selon loffre SFR souscrite) (+ cot de connexion internet depuis votre mobile selon loffre SFR souscrite)

AUTRES SERVICES DU PORTAIL VODAFONE LIVE! Services de consultation (Sport, Info, Mto, Astro...)(4)
Le prix des autres services vous est indiqu avant chaque utilisation.

PRIX DES CONNEXIONS DEPUIS LTRANGER


Vriez la compatibilit en vous connectant sur le site sfr.fr (prix de la connexion Internet).

Voir p. 66

* Hors jeux moins de 3.99 et plus de 7.99. Lutilisation des crdits dans le cadre du Pass est soumise lidentication du client par son numro de tlphone. Si les crdits sont puiss la n du mois de validit, les tlchargements seront proposs l'acte. Liste des jeux du catalogue susceptible d'volution. Abonnement souscriptible uniquement sur Android via lapplication SFR Jeux & le portail m.sfr.fr. Les abonnements ci-dessus sont d'une dure minimum de 1 mois et leur montant est prlev sur le crdit de communication mensuel pour les clients Carr bloqu, Carr mini et Forfaits Bloqus bnciaires RSA et SFR La Carte (sous rserve de disposer d'un crdit de communication suffisant). Offres accessibles aux clients SFR (hors SFR Business Team), selon loffre tarifaire souscrite, pour un usage strictement priv en mode GPRS/3G/3G+ en France mtropolitaine dans la limite decouverture GPRS/3G/3G+ de SFR sous rserve de possder un mobile compatible (liste disponible sur sfr.fr. Pour votre confort, an dviter des connexions involontaires, en cas dinactivit, prolonge ou dabsence dchanges de donnes, une dconnexion automatique intervient toutes les heures pour les sessions Surf Wap et toutes les 1/2 heures pour les sessions Surf Web. Si vous navez pas daccs GPRS/3G/3G+, votre navigation Wap sur les portails Wap seffectuera en mode Wap CSD. Les contenus tlchargs ne peuvent tre ni transfrs ni copis. Vous pouvez cependant rcuprer gratuitement sur votre ordinateur les singles et albums tlchargs depuis votre mobile. Pour cela connectez-vous avec vos identiants SFR sur la plateforme http://telecharger.musique.sfr.fr. Tlchargement dans la limite de stockage de votre mobile. (1) Hors jeux moins de 3 et plus de 7. Lutilisation des crdits dans le cadre du forfait est soumise lidentication du client par son numro de tlphone. Si les crdits sont puiss la n du mois de validit, les tlchargements seront proposs l'acte. Liste des jeux du catalogue susceptible d'volution. Forfait non souscriptible sur les mobiles Android. (2) Service disponible uniquement pour les clients SFR directs (hors SFR Business Team, clients SFR La Carte et Forfaits Bloqus ayant souscrit avant septembre 2002). (3) Les singles et albums tlchargs depuis le catalogue SFR Music sont au format MP3 sur votre ordinateur et donc sont compatibles avec tous les lecteurs MP3. (4) Services sans supplment hors TV, Vido, Chat, Sexy, tlchargement jeu/sonnerie/logo/musique...).

Texto : 160 caractres par texto. * Options utilisables pour les abonns ayant un mobile Blackberry, sous rserve davoir pralablement souscrit loption BlackBerry (facture 1/mois). Recharge utilisables pour les abonns ayant un mobile Blackberry, sous rserve davoir pralablement souscrit loption BlackBerry (facture 1/mois). (1) Les options sont disponibles la date de facturation suivant leur souscription, sont factures en plus du forfait mensuel sur la facture de l'Abonn et sont rsiliables tout moment. (2) Option disponible sur demande. Service valable en France mtropolitaine permettant daccder Internet depuis son BlackBerry dans les conditions dnies dans loffre Inclus: BlackBerry Mails : E-mails avec pices jointes dans la limite de 3 Mo. Accs lapplication Store BlackBerry. (3) Options valables en France mtropolitaine permettant la navigation sur tous les sites internet exclusivement sur et depuis votre mobile compatible (en mode modem) dans la limite du crdit Internet Mobile dni. Les surtaxes des tlchargements et services restent payantes. Emails avec pices jointes. Dans la limite des zones couvertes par les rseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR. Crdit non reportable le mois suivant. (4) Appels mtropolitains vers un numro xe mtropolitain, hors visio, n spciaux, services, appels depuis botiers radio. 1H maximum par appel. La communication sera coupe au del. Modication du numro gratuite une fois par mois, en appelant le 963, sur le portail Vodafone live! ou sur sfr.fr. Modication ou suppression facture 4 au 1023 (temps d'attente gratuit puis prix d'un appel normal). (5) Nombre de Textos/MMS tabli sur la base de textos et MMS photo mtropolitains. Non inclus : textos et MMS surtaxs. Options Texto non cumulables entre elles. Service MMS disponible avec mobile compatible. 1 MMS factur par destinataire. 50 destinataires et 600 Ko maximum par envoi avec un mobile 3G/3G+ compatible. 50 destinataires et 300 Ko maximum par envoi avec un autre mobile. Du 31/12/2012 au 03/01/2013 : 10 destinataires maximum par envoi. Textos et MMS non reportables. (6) Slection de chanes de TV en direct dont la liste est susceptible d'volution. Service 3G/3G+ disponible sous couverture et avec mobile compatible 3G/3G+, dcompt des Mo/Go de votre forfait.

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LES OPTIONS DES FORMULES CARRES NON BLOQUES


Confort et matrise
Le report des minutes non consommes (Report hauteur de votre crdit de communication mensuel sur le
mois suivant uniquement et dcompt l'issue du crdit mensuel en cours). 1/mois avec un Carr bloqu (inclus avec les Forfaits Bloqus Bnficiaires RSA) Gratuit et inclus Gratuit sur demande Gratuit sur demande

1H d'appels en plus par mois (France mtropolitaine)(1) : 8/mois avec les formules Carr connect, Carr Pro connect, Carr web (incompatible avec Carr Pro web et Carr Pro absolu International). 1H d'appels en plus par mois (vers et depuis France mtropolitaine, Europe et DOM)(2) : 8/mois
disponible uniquement sur Carr Pro web.

Un crdit de secours de 2. Si votre crdit de communication est puis, vous disposez de 2 de crdit de
communication pour appeler ou envoyer des textos vers les mobiles ou les tlphones fixes. En cas d'utilisation de ce crdit, le montant sera dduit de votre prochain crdit de communication ou rechargement.

Options Textos/MMS(3) (incompatible avec Carr connect, Carr Pro connect, Carr web, Carr Pro web et Carr Pro absolu
International) 30 TEXTOS/10 MMS(3) 60 TEXTOS/20 MMS(3) 2,50/mois 5/mois 10/mois

Les options et services SFR

Liste Ivoire Non affichage du numro lors de l'mission d'un appel, hors envoi textos ou d'un MMS. Liste Rouge Non publication des coordonnes du client dans les annuaires (ditions imprimes et versions lectroniques)
et services de Renseignements tlphoniques.

Gestion des appels


Prsentation du numro (si votre correspondant lautorise). Double appel (non disponible pour les appels en Visio). SFR TONA pour personnaliser votre tonalit. Achat de tonalit supplmentaire
(au 8662 (prix dun appel normal), sur sfr.fr ou sur le portail Vodafone live! : cot dune connexion Internet depuis votre mobile selon l'offre SFR souscrite. Gratuit et inclus 1/mois Option 1/mois (incompatible avec les Forfaits Bloqus Bnficiaires RSA) Gratuit

120 TEXTOS/40 MMS(3)

Option SFR Famille Illimite(4) 14,90/mois. Rserve aux abonns SFR (incompatible avec Carr mini).
Entre vous, tous vos appels sont illimits. Appels illimits entre 4 mobiles SFR de votre choix (dont le vtre). Vous off rez votre famille la possibilit de sappeler sans compter. Quelle que soit loff re SFR de vos 3 numros SFR choisis (hors SFR Business Team), vos appels seront illimits 24h/24 - 7j/7. Loption SFR Famille Illimite sajoute votre forfait et est sans engagement. Loption SFR Famille Illimite est disponible : Soit auprs des points de vente SFR, Soit par tlphone au 1023 depuis votre mobile (temps dattente gratuit, puis prix dun appel normal), Soit sur le site internet sfr.fr.

Limitation doptions L'utilisateur ne peut plus souscrire d'options payantes. Souscription par le titulaire de la ligne
au 1023 (temps d'attente gratuit puis prix d'un appel normal) et en point de vente.

Options Week-end
1/2H en plus vers SFR et fixes mtropolitains(1) Appels illimits le week-end vers SFR et fixes mtropolitains(2) (sous rserve de disposer dun crdit minimum
de 0,10) 2,50/mois 10/mois (1h maximum par appel)

Option Appels Illlimits entre Pros(4) 14,90/mois. Rserve aux abonns SFR.
Appels illimits 24H/24, 7j/7 entre 4 mobiles SFR de votre choix (dont le vtre). Quelque soit l'offre SFR de vos 3 n SFR choisis (hors Business Team), vos appels sont illimits 24h/24 - 7j/7.

1h d'appels 7j/7 1h d'appels vers les mobiles et les fixes mtropolitains : 8/mois
(3)

L'option Appels Illimits entre Pros s'ajoute votre forfait et est sans engagement.

Avantages -18 ans (compatibles uniquement avec les formules Carres bloques)
Avantage -18 ans : 1 heure dappels offerte chaque mois, pendant 24 mois, vers 2 n tout oprateur des parents Gratuit sur demande

Offre exclusivement compatible avec les Carrs Bloqus rserve aux clients gs de moins de 18 ans et disponible sous rserve denvoyer le formulaire dment complt et la copie dune pice didentit. Offre renouvelable tous les 24 mois sous rserve dligibilit. Appels mtropolitains vers les mobiles ou Fixes choisis valables compter du 1er de chaque mois (hors Visio, n spciaux et certains services). Temps de communication non reportable. 1 changement de n par mois. Modification gratuite, en appelant le 963 (appel gratuit), sur le portail Vodafone live ! (cout dune connexion wap) ou sur sfr.fr. En appelant le 1023 (temps dattente gratuit puis prix dun appel normal depuis un mobile), vous serez factur 4 .

Souscription/rsiliation des options (sauf indication contraire)


Pour souscrire ou rsilier les options 30 textos/10 MMS, 60 textos/20 MMS, les options Week-end : Appelez le 963 (appel gratuit) ou appelez le 1023 (Appel depuis mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine. Appel depuis un poste fixe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne box de SFR). Pour souscrire ou rsilier les autres options ci-dessus : Appelez le 1023 (Appel depuis mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine. Appel depuis un poste xe : prix dun appel local en France mtropolitaine et temps dattente gratuit depuis une ligne box de SFR.) Sur le Web sur sfr.fr / Rubrique Mon compte (cot dune connexion Internet) Sur le Web sur sfr.fr / Rubrique Espace Client (cot dune connexion Internet) Sur le Wap (cot dune connexion wap) / Rubrique Espace Client.

(1) Temps de communication utilisable du vendredi 22h au lundi 8h pour des appels vers les mobiles SFR et les xes mtropolitains (hors Visio, n spciaux et certains services). Options Week-end non cumulables entre elles. Temps de communication non reportable. Les communications commences avant 22H seront intgralement factures selon les conditions de tarication de cette tranche horaire. (2) Appels mtropolitains hors Visio, n spciaux et certains services, n d'accs WEB et WAP, appels depuis botiers radio ainsi que le transfert de donnes GPRS. Valable du vendredi soir minuit au dimanche soir minuit. (3) Appels mtropolitains vers les mobiles et xes mtropolitains, hors Visio, numros spciaux et services. Les communications comprises dans cette option sont dcomptes avant le forfait mensuel en cours, et les minutes ne sont pas reportables le mois suivant.

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(1) Option 1h d'appel en + : Option sans engagement, rserve aux abonns SFR (hors Carr Pro web et Carr Pro absolu International) comprenant appels mtropolitains vers mobiles et xes mtropolitains, hors numros spciaux et services. La minute au-del sera facture 0,38 (Voix) et 0,50/min (Visio). Les communications comprises dans cette option sont dcomptes avant le forfait mensuel en cours, et les minutes ne sont pas reportables le mois suivant. (2) Option 1h d'appel en + "vers et depuis" Europe/DOM : Option sans engagement, rserve aux abonns SFR de la formule Carre Pro web et comprend des appels "vers et depuis" la France, l'Europe (Europe = Pays de l'Union Europenne (y compris France), Suisse, Norvge, Andorre, Liechtenstein, Vatican, Islande, Jersey/Guernesy, San Marin) et les DOM-au sein de cette mme zone hors Visio (sauf pour les appels en France mtropolitaine), numros spciaux et services. La minute au-del sera facture 0,38 (Voix) et 0,50/min (Visio pour les appels en France mtropolitaine). Les communications comprises dans cette option sont dcomptes avant le forfait mensuel en cours, et les minutes ne sont pas reportables le mois suivant. (3) Nombre de Textos/MMS tabli sur la base de textos et MMS photo mtropolitains. Non inclus : textos et MMS surtaxs. Options Texto non cumulables entre elles. Service MMS disponible avec mobile compatible. 1 MMS factur par destinataire. 50 destinataires et 600 Ko maximum par envoi avec un mobile 3G/3G+ compatible. 50 destinataires et 300 Ko maximum par envoi avec un autre mobile. Du 31/12/2011 au 3/01/2012 : 10 destinataires maximum par envoi. Textos et MMS non reportables. (4) Appels mtropolitains illimits entre tous les membres de la Famille/groupe. Hors Visio, numros spciaux et services. 3h maximum par appel pour les Abonns ; 1h maximum par appel pour les clients SFR La Carte (avec une recharge en cours de validit), Forfaits Bloqus. Puis dcompt du forfait ou factur au-del si celui-ci est puis (hors Forfaits Bloqus commercialis depuis le 27/05/09 et SFR La Carte : appel interrompu au bout d1H). Option uniquement souscriptible par les abonns, hors SFR Accs, SFR Business Team, Forfaits Bloqus, Carr mini. Les 3 numros SFR de votre Famille peuvent tre choisis quelle que soit leur offre (hors SFR Accs et SFR Business Team). Modication gratuite des numros illimits le premier mois, puis facture 2 par numro modi ou supprim sur sfr.fr et 4 en appelant le 1023 (temps dattente gratuit puis prix dun appel normal). Ajout gratuit. Toute activation/rsiliation de loption ou modication/suppression d1 n sera effective 48h aprs sa demande. Un mme client ne peut faire partie que d'une seule Famille/ groupe la fois parmi les offres suivantes : option SFR Famille Illimite, forfait Illimythics Famille, option Appels illimits entre Pros.

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Spotify(1) Premium 10/mois : imcompatible avec les formules Carr mini et la Carte. SFR HomeScope(2) 9/mois sans dure d'engagement
Pour rester en contact avec votre foyer ou votre local professionnel. Rserve aux abonns mobile SFR (hors Forfaits Bloqus, SFR La Carte, Carr mini et SFR Business Team) Rception d'alertes Textos / MMS / E-mail ILLIMITEE en cas de dtection de mouvements

Option Modem(1) (incompatible avec Carr mini, Carr bloqu et Forfait Bloqu RSA)
1 Go ddi de connexion Internet sur le rseau 3G+ pour connecter partout votre PC ou votre tablette en utilisant votre mobile comme modem. Une fois le crdit de de 1 Go puis, laccs Internet sera impossible jusqu la prochaine date de facturation. 19,90/mois pour les clients Carr connect et Carr Pro connect, disponible sur demande. Cette option est sans engagement et valable en France mtropolitaine. L'utilisation de l'Option Modem depuis l'tranger entrane la facturation du Pack Jour Modem Internet en mobilit Europe-USA. Voir tarifs dans le tableau ci-dessous.

Accs en direct et en ILLIMITE aux vidos de votre camra depuis Internet ou votre mobile 3G/3G+ Possibilit dinstaller et dutiliser jusqu 4 camras SFR HomeScope

Option rserve aux abonns mobile SFR quips dun mobile 3G/3G+ et dune connexion internet ADSL Option ne fonctionnant quavec la camra SFR HomeScope (prix de vente maximum conseill de 149)

Pack Jour Modem en mobilit Europe-USA

Les options et services SFR

Lutilisation de lOption Multisurf Modem(1) depuis ltranger entrane la facturation du Pack Jour Modem Internet en mobilit Europe-USA : TARIFS WEB DEPUIS LES RSEAUX TRANGERS ACCESSIBLES EN MODE 3G+/3G OU GPRS(2) DEPUIS LEUROPE(2), ET LES USA
17,90 la journe 50 Mo utilisables de la 1re connexion jusqu minuit (heure locale)(3) Au-del des 50 Mo : 1/Mo

Recharge Internet Mobile 250 Mo(3) 5 avec Carr connect, Carr Pro connect (incompatibles avec Carr mini,
Carr web, Carr Pro web et Carr Pro absolu International).

Minimum factur 30 Ko Paliers de 10 ko Minimum factur 30 Ko Paliers de 10 Ko

TV en Direct(4) (+ de 30 chanes) 1/mois pour Carr connect, Carr Pro connect, offerte sur demande pour Carr web, Carr
Pro web et Carr Pro absolu International incompatible avec Carr mini.

DEPUIS LE RESTE DU MONDE Dtail des zones page 68

12 / Mo

Multisurf (incompatible avec Carr Mini, Carr connect, Carr Pro connect, Carr bloqu et Forfait bloqu RSA)
1 Go ddi pour connecter partout votre ordinateur portable ou votre tablette. Une fois le crdit de de 1 Go puis, laccs Internet sera impossible jusqu la prochaine date de facturation. Deux options au choix:

LOption Multisurf Modem(1) :


1Go ddi de connexion internet sur le rseau 3G+ pour connecter partout votre ordinateur portable ou votre tablette en utilisant votre mobile comme modem. - 10/mois, disponible sur demande pour les clients Carr web et Carr Pro web. - Incluse par dfaut pour les clients Carrs web, Carrs Pro absolu International Cette option est sans engagement et valable en France mtropolitaine. L'utilisation de l'Option Multisurf Modem depuis l'tranger entrane la facturation du Pack Jour Modem Internet en mobilit Europe-USA.Voir tarif dans le tableau ci-dessus.

OU LOption Multisurf 2me SIM*


1Go ddi de connexion internet sur le rseau 3G+ pour connecter partout votre ordinateur portable ou votre tablette avec une deuxime SIM Vos services inclus : - SFR WiFi(4) en illimit avec 4 millions de points daccs SFR en France - SFR TV(5) en WiFi en illimit, disponible uniquement avec les tablettes : accs une slection de chane TV (liste des chanes susceptible dvolution). - 10/mois, disponible sur demande pour les clients Carr web et Carr Pro web. - Incluse sur demande pour les clients Carr Pro absolu International Une fois votre crdit de 1Go puis, possibilit de recharger avec le Pass Internet 3G+ 500Mo 9,90 (valable uniquement avec loption Multisurf 2me SIM sur http://moncompte.sfr.fr, mme sans crdit) et les Pass Internet 3G+ (voir dtails ci-dessous). Cette option est sans engagement et valable en France mtropolitaine. Lenvoi de la 2me SIM gnre lenvoi dune seconde facture. Vous recevrez votre 2me carte SIM dans un dlai de 2 4 semaines compter de la souscription de loption. En cas de changement de forfait, ce dlai court compter de la mise en service de votre nouvelle offre.

*Option Multisurf 2me SIM : Crdit bloqu de 1Go/mois. Crdit mensuel non reportable. Cette 2me SIM ne permet ni dmettre des appels, ni den recevoir. (1) Option musique Spotify Premium avec SFR, valable pendant 24 mois, uniquement en France mtropolitaine, pour les clients mobile SFR. Laccs illimit au catalogue de musique Spotify Premium se fait depuis votre mobile compatible ou bien en streaming (lusage est alors dcompt des Mo ou Go inclus dans votre forfait) ou bien en mode non connect Internet (sous rserve de synchronisation pralable de votre liste dcoute ("Playlist"), dans la limite de la capacit de stockage du terminal). Service disponible aussi depuis un ordinateur ou une tablette. Service accessible aprs tlchargement de lapplication Spotify (cot d'une connexion web), cration d'un compte Spotify et acceptation des conditions particulires Spotify. Conditions de l'offre, tarifs et listes des mobiles compatibles sur sfr.fr. (2) Option soumise conditions, valable en France Mtropolitaine dans la limite des zones couvertes par les rseaux GPRS/3G/3G+ de SFR, rserve aux abonns mobiles SFR (hors Forfaits Bloqus, SFR La Carte et SFR Business Team) avec mobile 3G/3G+ compatible, et dun abonnement internet Haut Dbit et dun routeur (indpendant ou intgr dans une box) disposant dune connexion Ethernet. Liste des mobiles/routeurs compatibles, et conditions sur www.sfr.fr. (3) Recharge rserve aux clients Carr connect, Carr Pro connect permettant de bncier de 250Mo dchanges de donnes supplmentaires. Valable ds le rechargement et jusqu la prochaine date de facturation. En cas de rechargement anticip, les Mo restants sur le forfait du client seront perdus. 1 seul rechargement maximum par mois. Souscription par texto uniquement. (4) Slection de chaines de TV en direct dont la liste est susceptible d'volution. Service 3G/3G+ disponible sous couverture et avec mobile compatible 3G/3G+, dcompt des Mo/Go de votre forfait. Aprs lapplication de la rduction des dbits maximum de connexion pour la formule Carre web (y compris Pro) et Carr Pro absolu International, laccs la TV en 3G/3G+ sera impossible. Option Multisurf : Option sans engagement, usage en France mtropolitaine exclusivement, dans la limite des zones couvertes par les rseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR. Inclus ou sur demande en fonction de loffre souscrite. Dbit maximum jusqu 21,6Mb/s Paris, Lyon, Marseille et 14,4Mb/s pour le reste de la France mtropolitaine (sous rserve de couverture 3G+) dans le cadre des usages raisonnables. LOption Multisurf Modem et lOption Multisurf 2me SIM ne sont pas cumulables entre elles. En cas de migration vers un Forfait non compatible, loption est rsilie. Voir dtails et prix sur sfr.fr (1) Valable uniquement avec mobiles compatibles Modem. Crdit bloqu de 1Go/mois et non rechargeable. Crdit mensuel non reportable jusqu la prochaine date de facturation. (2) Dans a limite des zones couvertes par le rseau des oprateurs trangers disponibles. (3) La facturation du Pack se dclenche uniquement la 1reconnexion sur le rseau d'un oprateur tranger. Si l'quipement reste connect minuit : facturation automatique d'une nouvelle journe. En cas de changement de fuseau horaire au cours de la journe, les horaires Jour sont calculs sur la base de l'heure locale de la 1re connexion. (4) Chiffre au 21/10/11. Accs au rseau SFR WiFi (avec quipement compatible et hors utilisation de la Cl Internet Partager) via les hotspots SFR WiFi en France mtropolitaine, prsents dans certains lieux publics ou constitus des neufbox de SFR ayant permis cet accs. Tlchargement pralable du gestionnaire de connexion SFR (gestionnaire de connexion intgr dans certains quipements) permettant un accs selon la couverture disponible. (5) Service TV en WiFi (avec tablette compatible) via les hotspots SFR WiFi en France mtropolitaine. Tlchargement pralable de lapplication SFR TV depuis lapplication store de la tablette. Service TV galement disponible en 3G (Dcompt du Forfait Internet) sous couverture 3G/3G+ de SFR.

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Vous pouvez envoyer des SMS, dcompts de votre crdit de 1Go:


Cot dutilisation depuis la France mtropolitaine

Les Modes de rechargement 7j/7 24h/24 :


En ligne 7j/7, 24h/24 en vous connectant sur : http://moncompte.sfr.fr (mme sans crdit). Cliquez sur longlet rechargement, choisissez votre Pass Internet 3G+ et rglez votre commande par carte bancaire(1). Par tlphone : au 0811 900 952 (prix dun appel local depuis un poste fixe). Entrez votre N de ligne Internet en mobilit SFR recharger, slectionnez le mode de rechargement par carte bancaire(1), choisissez un Pass Internet 3G+, et saisissez votre N de carte bancaire.

Tarifs des messages


Texto vers une ligne fixe Texto vers et depuis la France mtropolitaine Ma Messagerie Prix dun Texto classique vers un mobile, compris dans les forfaits Texto 0,10/envoi/destinataire Texto : Prix d'un Texto classique vers un mobile selon la formule, compris dans les forfaits Texto Prix denvoi dun Texto + surtaxe suivante : 0,35 pour un numro du type 6XXXX 0,50 pour un numro du type 0,05 pour un numro du type 4XXXX 7XXXX 1, 1,50, 2, 3 ou 4,50 0,10 ou 0,20 pour un numro du type pour un numro du type 8XXXX 5XXXX Gratuit pour un numro du type 3XXXX 0,30/Texto vers ltranger + surtaxes indiques ci-dessus. 0,11 / Texto depuis lUnion Europenne/DOM + surtaxes indiques ci-dessus 0,13 / Texto depuis le reste de lEurope + surtaxes indiques ci-dessus 0,50/Texto en dehors de lEurope et des DOM + surtaxes indiques ci-dessus.

Les options et services SFR

Dans les distributeurs automatiques de billets agrs : , LCL, Crdit Mutuel, CIC, Banque Populaire, Caisse dEpargne, S2P Carrefour. dont ceux de Par coupon dans votre point de vente SFR habituel : Tlphonez au 0811 900 952 (prix dun appel local depuis un poste fixe), donnez votre N de ligne Internet en mobilit SFR recharger puis tapez votre numro de coupon. Sur votre facture si vous tes abonn SFR: Identifiez-vous grce vos identifiants et mots de passe de ligne mobile ou Internet en mobilit sur le site www.sfr.fr, saisissez le numro de la ligne recharger puis choisissez un Pass Internet 3G+. Un code vous est alors envoy par SMS sur votre mobile. Il ne vous reste plus qu saisir ce code en ligne pour valider le rechargement (hors Forfaits Bloqus et SFR Business Team).

Texto +

Texto + vers l'tranger Texto + depuis lEurope et les DOM

Texto + en dehors de lEurope et des DOM


Les MMS et la Visio sont indispensables sur cette option.

Pass Internet 3G+ Europe DOM USA(2)


Pour utiliser Multisurf 2me SIM en Europe, DOM ou USA, choisissez le Pass Internet Europe DOM USA qui vous correspond ! Vous pouvez vous connecter Internet pendant une dure dtermine pour un nombre de mga limit. Les Pass Internet 3G+ Europe DOM USA(2) ne reportent ni le montant ni la dure de validit des Pass Internet 3G+ mtropolitains. Les Pass internet 3G+ Europe, DOM ou USA sont cumulables entre eux. Le crdit recharg sajoute lancien solde si vous rechargez avant la n de validit de celui-ci. La dure de validit du nouveau Pass sapplique ainsi la totalit de votre crdit. Cependant, si celle-ci est infrieure la dure de validit du crdit quil restait avant de recharger, elle ne sapplique pas et vous conservez ainsi la dure de validit la plus avantageuse pour vous. Pass Internet 3G+ valables compter de leur activation.

RECHARGEMENT DE L'OPTION MULTISURF 2ME SIM


Une fois votre crdit de 1Go puis, vous pouvez recharger avec les Pass Internet 3G+:

Les Pass Internet 3G+


Pass Internet 3G+ Illimit 24H : 24H de connexion Internet continues compter de son activation : 6 Pass Internet 3G+ Illimit 48H : 48H de connexion Internet continues compter de son activation : 9 Pass Internet 3G+ 50Mo* soit lquivalent de 3h de surf** : 3 Pass Internet 3G+ 100Mo* soit lquivalent de 6H de surf** : 9 Pass Internet 3G+ 200Mo* soit lquivalent de 13H de surf** : 15 Pass Internet 3G+ 500Mo* soit lquivalent de 33H de surf** : 25 Pass Internet 3G+ 1Go* soit lquivalent de 65H de surf** : 35

NOM DE LA RECHARGE

MONTANT 18 45 75

CONTENU 30 Mo depuis Europe, DOM et USA 75 Mo depuis Europe, DOM et USA 150 Mo depuis Europe, DOM et USA

Pass Internet 3G+ 24H Pass Internet 3G+ 7 jours Pass Internet 3G+ 15 jours

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* Option Multisurf 2me SIM : Crdit bloqu de 1Go/mois. Crdit mensuel non reportable. Cette 2me SIM ne permet ni dmettre des appels, ni den recevoir. ** Estimation calcule sur un usage moyen thorique de 1h = 15Mo

(1) Montant global maximal de 75/mois sous rserve de ne pas avoir eu dincident de paiement, ou 150/mois sous rserve en plus davoir effectu au moins 2 rechargements par carte bancaire sur le web ou le 952 durant les 6 derniers mois. Une carte bancaire peut recharger 3 lignes SFR au maximum. Pas plus de 2 cartes bancaires diffrentes acceptes dans un dlai de 3 mois pour recharger une mme ligne. Un numro de e-carte bleue est considr comme une carte bancaire part entire. (2) Pass valables pour une utilisation Multisurf 2me SIM (pour Cl Internet 3G+, PC et tablette/iPad) depuis lEurope, hors France, les DOM et les USA (hors Alaska, Hawa et Porto Rico) dans la limite des zones couvertes par le rseau des oprateurs trangers partenaires. Pass valables 24 heures conscutives, 7 ou 15 jours conscutifs, compter de la date et de lheure locale dactivation. Le Pass termine soit la n de la date de validit, soit puisement des mgas inclus. Facturation par paliers de 10Ko. Dtails des pays page 68.

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CARR MINI CARR CONNECT CARR CONNECT SPOTIFY CARR PRO CONNECT

CARR WEB CARR WEB SPOTIFY CARR PRO WEB CARR PRO ABSOLU INTERNATIONAL

CARR MINI CARR CONNECT CARR CONNECT SPOTIFY CARR PRO CONNECT

CARR WEB CARR WEB SPOTIFY CARR PRO WEB CARR PRO ABSOLU INTERNATIONAL

CONFORT ET MATRISE Minutes reportables(1)


sur le mois suivant uniquement

GESTION DU RPONDEUR Inclus


(hors Carr mini 1/mois)

Inclus
(hors Carr Pro absolu International)

Rpondeur SFR 123*

Bilan Conso(2) Alerte Conso


Alerte par texto 15 min avant la fin du forfait (appels pris en compte avec un dlai de 48h environ)

En France mtropolitaine : consultation gratuite et illimite depuis votre mobile. Depuis ltranger : consultation au prix dun appel vers la France selon la zone dmission de lappel/consultation. 2 pour la formule Carr connect (incompatible avec Carr mini) Inclus

Les options et services SFR

Inclus Rpondeur + (1) Inclus


(hors Carr mini 1/mois, hors Carr bloqu et absolu y compris Pro)

Info Conso(3)
Solde de communication dans vos forfaits et au-del ou hors de vos forfaits (appels pris en compte aprs un dlai de 48h environ) Par le 950 depuis votre mobile Sur l'application SFR Mon Compte ou sur my.sfr.fr Sur le site sfr.fr

SFR RPONDEUR LIVE(2) : LE RPONDEUR VOLU DE SFR


Ecoute Directe des messages en cours de dpt Reprise d'appel pendant le dpt d'un message

1/mois

Inclus pour les formules Carres Pro


(1/mois pour Carr web)

Prix d'un appel normal, puis au-del 0,38/min GESTION DES APPELS Prix d'une connexion GPRS/3G Cot d'une connexion Internet Prsentation du numro
si votre correspondant lautorise

Inclus 1/mois - Prix d'un appel normal


(Inclus pour les formules Carres Pro)

Limitation d'appels
Vers numros trangers Rception d'appels uniquement mission d'appels uniquement

Gratuit 3,80/mois 3,80/mois Gratuit sur demande (y compris avec SFR La Carte) Inscription gratuite au 921

Double Appel
hors appels Visio

Inclus

Renvoi dappel
vers un fixe ou un mobile franais*

Service inclus (prix de la communication renvoye)


Vers votre rpondeur SFR : gratuit. Depuis la France vers un numro de tlphone xe ou mobile franais (hors numros xes surtaxs) : inclus. Au-del du forfait, prix dun appel normal. Depuis ltranger vers un mobile ou xe franais : prix dune communication vers la France selon la zone dmission du renvoi de lappel.

Liste Ivoire
Non affichage du numro lors de l'mission d'un appel, hors envoi d'un texto ou d'un MMS

Liste Rouge
Non publication des coordonnes du client dans les annuaires (ditions imprimes et versions lectroniques) et services de Renseignements tlphoniques

Gratuit sur demande (y compris avec SFR La Carte)

Rappel du correspondant*
si votre correspondant lautorise

Inclus 0,38/min au-del du forfait

Inclus 0,38/min au-del du forfait

Depuis ltranger : prix dun appel national auquel sajoute le prix dune communication internationale correspondant la consultation de votre rpondeur. * Y compris avec SFR La Carte et Forfaits Bloqus. Voir p.6 et 11.

Annuaire universel gratuit sur demande (pour tous les clients SFR)
Pour faire paratre votre numro de tlphone mobile et vos coordonnes dans l'ensemble des annuaires et services de renseignements tlphoniques. Options de parution et bulletin de souscription sur le site sfr.fr (prix d'une connexion Internet) ou par tlphone au 1023 (temps d'attente gratuit puis prix d'un appel normal).

Options souscriptibles 24h/24 au 963 (appel gratuit), sur sfr.fr (cot d'une connexion web) et sur le Wap (Ma page, Espace Client, rubrique Mon Compte, (cut d'une connexion Wap). Souscription aux options Limitation d'appels et Liste Ivoire uniquement au 1023 depuis un tlphone mobile (temps dattente gratuit puis prix d'un appel normal). (1) Report des minutes ou du crdit 7j/7, dans la limite de votre forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et dcomptes l'issue du forfait mensuel en cours. (2) Option rserve aux Abonns Mobile SFR (hors Forfaits Bloqus SFR, Offres Internet en mobilit et dtenteurs de loption Cartes Jumelles) permettant de consulter sous forme graphique, depuis Internet, les trois derniers mois (ou le dernier mois) de consommation de son forfait mobile. (3) Donne accs vos statistiques de consommation des 3 derniers mois et permet de tlcharger en format excel 97 la facture dtaille pour faire vos propres statistiques.

(1) Service disponible sous rserve de faisabilit technique, inclus dans les formules Carres web et absolu (y compris Pro) et factur 2 pour les formules Carres connect et les Sries RED de SFR 8H et 2Go. Le service est galement inclus pour les clients titulaires dune offre box ADSL/Fibre de SFR. Avec un mobile compatible (liste sur sfr.fr). Service disponible depuis le mobile et le web aprs tlchargement de lapplication sur le mobile. Sur liPhone (3G/3Gs/4/4s), lapplication SFR Rpondeur+ est tlcharger en plus du service Messagerie Vocale Visuelle. A ltranger, lutilisation du service entrane la facturation dune session data, selon loffre SFR souscrite (dtails dans la Brochure des Tarifs SFR). En cas de rsiliation du service, perte des annonces daccueil personnalises. Pour les clients ayant activ SFR Rpondeur + pour leur ligne xe, ce service est incompatible avec le service de notication 147 de message vocal sur le mobile ainsi que laccs la messagerie vocale en appelant le 147 depuis le mobile. La mise en uvre entrane la suppression automatique de cette fonctionnalit. Le client peut continuer appeler le 123 pour consulter sa messagerie vocale. Fonctionnalit Renvoi dAppel disponible en France. Le cot de la communication sera dcompt de votre forfait (ou factur au-del si celui-ci est puis), au tarif en vigueur (hors renvoi vers le rpondeur SFR xe ou mobile du numro initial de destination). En cas de renvoi vers votre mobile ltranger, vous serez factur selon la zone de rception de lappel. Les services SFR Tona, Cartes Jumelles et Home Zone ne sont pas compatibles avec le service Renvoi dappels. (2) Option rserve aux abonns SFR (hors SFR La Carte et Forfaits Bloqus). Le service Ecoute Direct est valable en France Mtropolitaine, et nest pas disponible: pour les appels en Visio, hors zone de couverture ou en cas de mobile teint. En cas de reprise de lappel en cours de message, lappel reste factur lmetteur. Reply par message direct est disponible uniquement entre clients SFR (hors numro masqus) et est factur comme un appel normal. En cas de rsiliation de loption SFR Rpondeur Live, entranant une migration vers le Rpondeur SFR, le client conservera son annonce daccueil en service ainsi que ses messages, dans la limite du stockage disponible et sur la base des dures de conversation du rpondeur. Les lments ne pouvant tre migrs seront perdus.

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59

COT DUTILISATION DEPUIS LA FRANCE MTROPOLITAINE - COT DACCS INDIQUS PAR APPEL + PRIX DUN APPEL NORMAL CARR MINI CARR CONNECT CARR CONNECT SPOTIFY CARR PRO CONNECT CARR WEB CARR WEB SPOTIFY CARR PRO WEB CARR PRO ABSOLU INTERNATIONAL TARIFS DES MESSAGES SFR MAIL Texto : Prix d'un texto classique vers un mobile selon la formule, compris dans les forfaits Texto/MMS MMS : Prix d'un MMS classique vers un mobile selon la formule, compris dans les forfaits Texto/MMS Prix denvoi dun texto ou dun MMS + surtaxe suivante :
Gratuit pour un numro du type 3XXXX

SOLUTIONS PRO TEXTO SMS + /MMS + Option Cartes Jumelles


(1)

0,05 pour un numro du type 4XXXX 0,10 ou 0,20 pour un numro du type 5XXXX 0,35 pour un numro du type 6XXXX 0,50 pour un numro du type 7XXXX 1, 1,50, 2, 3 ou 4,50 pour un numro du type 8XXXX VISIO+ Services de Visio interactive dispenss par des fournisseurs tiers, depuis des numros courts surtaxs 5 chiffres. Services accessibles en France mtropolitaine, en zone de rception 3G/3G+, sous rserve de disposer du terminal
compatible, quip de l'option visiophonie. L'habilitation au service est soumis une vrification du contrle parental de la ligne client.

2 cartes SIM pour vos 2 mobiles, 1 numro d'appel unique et 1 forfait unique.

10/mois
(incompatible avec Carr mini)

Les options et services SFR

Option Cartes Jumelles rserve aux abonns mobiles SFR (hors SFR La Carte, Forfaits Bloqus). La ligne secondaire ne peut bnficier que des heures dappels du forfait (2H, 3H...) lexclusion des Avantages, Bonus, Options et Services (ex. : Avantages au choix, 2 fois plus de temps, Surf, TV, Texto/MMS). Tarifs des consommations hors et au-del du forfait, ralises partir de la carte fille, identiques ceux du forfait de la carte mre. La carte fille est utilisable en France mtropolitaine.

Prix de la communication visio : SOLUTIONS GPS Clients SFR La Carte et Carr bloqu : prix d'un appel visio, factur selon le tarif en vigueur de l'offre client.

SFR GPS (*)


Service de navigation France en temps rel sur mobile (Inclus dans le Service SFR Pro)

2/mois
Accessible selon compatibilit du mobile (hors cot d'une connexion Internet depuis votre mobile selon offre SFR souscrite) Incompatible avec Carr mini, et Forfaits Bloqus, inclus pour les formules Carres Pro.

Clients Abonns : prix d'un appel vers un numro spcial visio (maximum 0.50 /min, premire minute indivisible),
hors forfait.

+ surtaxe suivante, annonce par le fournisseur de service :


Non surtax pour un numro du type 3xxxx Non surtax ou 0,05 par minute pour un numro du type 4xxxx 0,10 ou 0,20 par minute pour un numro du type 5xxxx 0,35 par minute pour un numro du type 6xxxx 0,50 par minute pour numro du type 7xxxx Incompatible 0,70 par minute ou 1 - 1,5 - 2 - 2,5 - 3 par appel pour un numro du type 8xxxx Visio depuis ltranger : Prix dune minute sortante depuis la zone concerne + surtaxe de 1 Prix dune minute entrante depuis la zone concerne + surtaxe de 0.50 ACHAT D'UNE SESSION WIFI
WIFI soit le 9434 appel gratuit depuis un mobile SFR (hors client SFR La Carte, Carr bloqu et Carr mini)

SOLUTIONS POUR LES PERSONNES SOURDES ET MALENTENDANTES Tarif prfrentiel Visio(2) 1 min Visio = 0,25
Gratuit

PERSONNALISER SON MOBILE SFR PERSONNALISATION DU RPONDEUR SFR SONNERIES SFR LOGO SFR TONA (OPTION 1/MOIS) CF P.50 M'INFORMER SFR MTO ME DIVERTIR DMO Service galement disponible en Visio(9) SFR CIN Service disponible en Visio(9) DEMO soit le 3366 CINE soit le 2463
Gratuit 0,30 laccs + cot d'un appel Voix (La Carte et Carr bloqu) ou 0,30/min + cot d'un appel Voix (Abonns) En Visio : 0,34/min + cot d'un appel Visio 0,34/min + cot d'un appel Visio

PERS soit le 7377 SONN soit le 7666 LOGO soit le 5646 TONA soit le 8662

1,35 laccs 1,35 laccs 1,35 laccs 2/tonalit

METE soit le 6383

0,46 laccs

* Option sans engagement rserve aux clients abonns SFR (hors Forfaits Bloqus SFR et les Minis de SFR). Tarifs hors cots de connexion wap (selon le plan tarifaire de lutilisateur). L'info trac en France est disponible dans les grandes agglomrations et sur les grands axes routiers. Liste des mobiles compatibles et conditions du service sur le site sfr.fr (1) La notication du rpondeur ne se fait que sur la ligne principale. Si vous dposez un message l'un de vos correspondants depuis votre ligne secondaire, celui-ci ne pourra pas vous rappeler automatiquement. Un numro d'appel est attribu la 2me carte et gure sur votre facture. En revanche, il sera masqu pour vos interlocuteurs (hors envoi d'un texto ou d'un MMS). (2) Visio disponible sous couverture 3G/3G+ avec mobiles compatibles 3G/3G+. Option valable en France mtropolitaine. 3h maximum par appel, puis factur comme un appel Visio. A l'issue de ces 3 heures, vos minutes d'appel supplmentaires seront factures selon les modalits prvues par votre forfait.

QVGM "Qui veut gagner des millions ?


Service disponible en Visio

QGVM soit le 7846

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INTERNATIONAL
Communications vers l'tranger
APPELS MIS DEPUIS LA FRANCE MTROPOLITAINE VERS L'TRANGER POUR LES CLIENTS SFR LA CARTE (POUR LES RECHARGES CONTENANT DU CRDIT DE COMMUNICATION) EUROPE EUROPE LARGIE AMRIQUE DU NORD MAGHREB RESTE DU MONDE
Facturation la seconde, au-del de la 1re minute indivisible, selon la destination appele. Appels mis dcompts de votre crdit de communication. Dtail des zones en page 66.

APPELS MIS DEPUIS LA FRANCE MTROPOLITAINE VERS LTRANGER POUR LES CLIENTS CARRE BLOQUE EUROPE EUROPE LARGIE AMRIQUE DU NORD MAGHREB 0,75/min (1,50/min en Visio 3G) 1,55/min (3,10/min en Visio 3G) 0,55/min (1,10/min en Visio 3G)

0,75/min (1,50/min en Visio 3G) 0,75/min (1,50/min en Visio 3G) 1,55/min (3,10/min en Visio 3G)

Les options et services SFR

RESTE DU MONDE
Facturation la seconde, au-del de la 1re minute indivisible, selon la destination appele. Appels mis dcompts de votre Carr bloqu mensuel ou de vos rechargements complmentaires. Dtail des zones en page 66.

TARIFS VALABLES POUR LES RECHARGES DE LA GAMME MONDE(1)


ZONES

LISTE DES PAYS Maroc, Algrie, Tunisie Turquie Cambodge, Chine, Hong Kong, Laos, Malaisie, Philippines, Taiwan, Thailande, Vietnam Cte divoire, Sngal, Mali, Cameroun, Congo, rep. dem Congo, Gabon, Madagascar, Benin, Mauritanie, Togo, Burkina Faso, Egypte, Afrique du sud Aores, Aland Iles, Allemagne, Andorre, Autriche, Balares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crte, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Iles Fro, Grce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madre, Ile Man, Malte, Norvge, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Rpublique St Martin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Suisse, Tchque, Vatican Guadeloupe, Guyane, Martinique, Runion, St Barthlmy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Dsirade, Marie Galante, Iles Saintes Canada, Etats-Unis, Porto Rico, Hawai, Alaska, Iles Vierges Amricaines Albanie, Bosnie Herzgovine, Croatie, Kosovo, Macdoine, Moldavie, Montngro, Rpublique Srpska, Serbie, Ukraine Tous les autres pays Satellitaires France

PRIX/MIN MOBILE 0,33/min 0,33/min 0,19/min

PRIX/MIN FIXE 0,33/min 0,33/min 0,08/min

PRIX SMS 0,30 0,30 0,30

APPELS MIS DEPUIS LA FRANCE MTROPOLITAINE VERS LTRANGER POUR LES ABONNS SFR (Y COMPRIS CARR MINI) 0,51/min (1,44/min en Visio 3G) Inclus pour la formule Carre Pro web

Maghreb Europe Elargie Asie

EUROPE

AMRIQUE DU NORD
Afrique 0,33/min 0,33/min 0,30

0,61/min (1,80/min en Visio 3G) 0,61/min (1,80/min en Visio 3G) 1,51/min (2,40/min en Visio 3G)

Appels vers les fixes et mobiles inclus pour la formule Carre Pro absolu International

EUROPE LARGIE MAGHREB RESTE DU MONDE

Europe

0,55/min

0,30

Facturation la seconde, au-del de la 1re minute indivisible, selon la destination appele. Pour les Abonns Carr Pro absolu International 24h/24 : vous bnciez de l'avantage appels illimits vers les xes et mobiles d'Europe, Dom, Amrique du Nord. Pour les Abonns Carr Pro web : les appels mis et reus vers l'Europe, Dom sont dcompts de votre forfait au tarif national. tarifs au-del pour les appels mis: 0,38 /min. Pour tous les autres forfaits : les appels mis sont dcompts hors forfait Dtail des zones en page 70.

DOM

0,55/min

0,30

Amrique du Nord

0,75/min

0,30

Europe Elargie

0,75/min

0,30

Reste du Monde Satelittaires France mtropolitaine

1,55/min

0,30 0,30 0,12

3/min 0,55/min

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Texto : 160 caractres par texto. (1) Recharges Monde : Offre soumise conditions valable en France mtropolitaine, rserve aux clients SFR La Carte. Recharge 5 valable 4 jours, recharge 10 valable 8 jours compter de leur activation. Crdit dappels vers xes et mobiles et de textos (hors textos surtaxs, numros spciaux et services) utilisable depuis la France mtropolitaine vers la France (facturation la seconde ds la premire seconde - 0,55/min et 0,12 /texto) et vers le monde entier (facturation la minute - tarifs des appels et textos page 68). Le crdit de la recharge ne peut tre report sauf avec une recharge identique. La recharge ne permet pas de cumuler les montants ncessaires lobtention des bonus du Pacte SFR La Carte.

Texto : 160 caractres par texto.

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Option Forfait Europe/Maghreb(1)


L'option forfait Europe/Maghreb sans engagement permet d'mettre des appels depuis la France mtropolitaine vers les fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Maghreb, tarif prfrentiel. Pour 9/ mois, vous pouvez par exemple appeler : jusqu' 30 minutes vers les fixes et mobiles d'Europe et DOM, ou jusqu' 25 minutes vers la zone Maghreb (Algrie, Maroc et Tunisie), Forfait valable pour des appels voix (hors n spciaux et certains services SFR) mis depuis la France mtropolitaine vers des n de fixes et mobiles des destinations cites ci-dessus.

INTERNATIONAL
Communications depuis l'tranger
AVEC SFR LA CARTE ET CARR BLOQU
Principes gnraux de tarification
Clients SFR La Carte : Avec SFR Monde, les appels, Textos et MMS depuis l'tranger sont dcompts de votre crdit de communication. Clients Carr Bloqu : Avec SFR Monde, les appels, Textos et MMS depuis l'tranger sont dcompts de votre Carr bloqu mensuel ou de vos rechargements complmentaires.
SFR Monde est disponible pendant toute la dure de validit de votre ligne. L'activation de cette option est gratuite et automatique ds l'activation de votre ligne sauf demande contraire expresse de votre part. Avec l'option SFR Monde vous pouvez appeler et tre joint depuis plus de 130 pays ou destinations, dans la limite des zones couvertes par les oprateurs trangers disponibles. Les appels mis sont facturs la seconde, au-del des 30 premires secondes indivisibles depuis l'Europe et les DOM. Les appels reus depuis lEurope et les DOM sont facturs la seconde, ds la premire seconde. Les communications mises et reues depuis les autres zones sont factures la seconde, au-del de la premire minute indivisible. Les numros spciaux franais sont soumis une tarification particulire Les cartes tlphoniques codes proposes par des oprateurs locaux permettent d'mettre des appels internationaux via la composition d'un numro d'appel local, le plus souvent gratuit depuis un tlphone fixe. Attention, l'utilisation de ces cartes depuis votre mobile SFR entrane la facturation des communications mises au tarif SFR Monde en vigueur, en supplment du tarif annonc par le fournisseur de ladite carte. Les numros 6 chiffres commenant par 118 ne sont pas accessibles depuis l'tranger.

Les options et services SFR

Options Forfaits Maghreb


3 options au choix :
Forfait Maghreb 30 minutes Forfait Maghreb 60 minutes Forfait Maghreb 120 minutes

(2)

Les options Forfaits Maghreb sans engagement permettent dmettre des appels depuis la France mtropolitaine vers les tlphones fixes et mobiles du Maroc, Tunisie et Algrie, prix prfrentiel.

9 / mois 17 / mois 29 / mois

30 minutes pour appeler vers les tlphones fixes et mobiles au Maroc, Tunisie et Algrie 60 minutes pour appeler vers les tlphones fixes et mobiles au Maroc, Tunisie et Algrie 120 minutes pour appeler vers les tlphones fixes et mobiles au Maroc, Tunisie et Algrie

Options valables pour des appels voix (hors n spciaux et services) mis depuis la France mtropolitaine vers des n de fixes et mobiles des destinations cites ci-dessus.

Option Appels Illimits 24h/24 et 7j/7 vers fixes en Europe, DOM, USA et Canada(3)
L'option Appels Illimits sans engagement vers fixes en Europe, DOM, USA et Canada permet dappeler en illimit vers les tlphones fixes de ces destinations 24h/24, 7j/7 pour seulement : 15/mois pour les formules Carres connect, web(4) 12 / mois pour la formule Carre Pro connect, Carre Pro web(5). Pour chacune des options prsentes ci-dessus, souscription au 963 (gratuit), au 1023 (appel depuis un mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix
dun appel normal en France mtropolitaine. Appel depuis en poste fixe: prix d'un appel local en France mtropolitaine et temps d'attente gratuit depuis une ligne box de SFR) ou sur le site sfr.fr. Options rsiliables tout moment.

Vos services habituels depuis ltranger


Le Rpondeur au 123 et le Service Client au 1023 (prix d'un appel vers la France en fonction de la zone d'mission de l'appel). Le numro d'urgence : 112 (appel gratuit mme si vous n'avez plus de crdit.) Le solde de votre compte : en envoyant SOLDE par texto au 950 (prix des textos en page 66). Le Rappel du correspondant : prix d'un appel vers votre rpondeur depuis l'tranger selon la rgion d'mission (de la connexion au 123 jusqu'au raccroch) + prix d'un appel national pour la dure du rappel du correspondant (de la composition du 5 jusqu'au raccroch). Les services du Portail SFR Vodafone live! sont disponibles depuis l'tranger en mode GSM uniquement et si l'oprateur visit propose cette fonctionnalit. Pour avoir plus d'informations consultez le site sfr.fr.

Tarifs des messages (Client La Carte, Carr bloqu et formules Carres)


TARIFS DES TEXTOS ET MESSAGES MULTIMDIA (MMS) DEPUIS LA FRANCE MTROPOLITAINE VERS L'TRANGER* Texto (quelque soit la zone de rception) MMS Texte (quelque soit la zone de rception) MMS Photo (quelque soit la zone de rception) MMS Vido (quelque soit la zone de rception) 0,30 / texto** 0,60 / MMS 1,20 / MMS 2,20 / MMS

Le rechargement depuis ltranger(1)


Au 952 appel gratuit 24h/24, 7j/7 ou +33 811 900 952
par Carte bancaire (voir p.9), par coupons physiques ou tickets lectroniques SFR La Carte achets avant votre dpart. par rechargement complmentaire sur facture pour les clients Carr Bloqu : option gratuite, souscriptible sur demande expresse du titulaire au 1023-depuis votre mobile (appel depuis un mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine. Appel depuis en poste fixe: prix d'un appel local en France mtropolitaine et temps d'attente gratuit depuis une ligne box de SFR) ou au 1025 depuis un poste xe (prix dun appel local). par Coupons de rechargement de certains oprateurs trangers du groupe Vodafone ou partenaires(2) affichant ce logo :

* Si fonction disponible sur le rseau de loprateur tranger visit. Voir liste des pays sur sfr.fr/international . Tarifs hors Texto +. ** Hors Carr Pro absolu International International : textos illimits vers l'Europe, Dom, Amrique du Nord inclus

Sur sfr.fr ou sur le portail Vodafone live!


par un abonn SFR ou vous-mme partir du rechargement en ligne (cot d'une connexion Internet ou Wap) (voir dtails p.10).
Texto : 160 caractres par texto. Dtails des zones et listes des pays page 68. (1) Offre valable pour les abonns SFR (hors SFR La Carte, Carr bloqu, Carr mini, SFR Business Team, Carr Pro absolu International et les titulaires des options Forfait Maghreb, Appels illimits 24H/24 vers les xes en Europe, DOM, USA et Canada et Appels illimits 8H-18H vers les xes en Europe, DOM, USA et Canada) valable pour des appels voix (hors numros spciaux et certains services SFR) mis depuis la France mtropolitaine vers des numros de tlphone xes et mobiles doprateurs dEurope et des DOM jusqu 30 minutes. Forfait utilisable galement pour les appels vers les tlphones xes et mobiles du Maghreb (Algrie, Maroc et Tunisie) jusqu 25 minutes. Offre valable dans la limite des zones couvertes par les partenaires trangers de SFR. Activation du forfait la prochaine date de facturation. Dtails sur sfr.fr/international. (2) Offres valables pour les abonns SFR (hors SFR La Carte, Carr bloqu, Carr mini, SFR Business Team, les titulaires de l'option Forfait Europe Maghreb) dans la limite des zones couvertes par les oprateurs partenaires de SFR, valables pour des appels voix (hors numros spciaux et services) mis depuis la France mtropolitaine vers des numros de tlphones xes et mobiles doprateurs du Maghreb (Maroc, Algrie et Tunisie). Au-del, appel factur 0,61/minute. Crdit d'appels non reportable. Activation du forfait la prochaine date de facturation. Dtails sur sfr.fr/international. (3) Appels voix mis depuis la France mtropolitaine vers les xes de l'Europe, Canada, Etats Unis (hors Alaska, Hawa et Porto Rico) et DOM. Offre valable dans la limite des zones couvertes par les partenaires trangers de SFR. Appels hors services, numros spciaux, appels depuis boitier radio et vers les plateformes tlphoniques. 3h maximum par appel. Dtails sur sfr.fr/international. (4) Offre valable pour les abonns SFR (hors SFR La Carte, Carr bloqu, Carr mini, formules Carres Pro, SFR Business Team et les titulaires des options Forfait Europe Maghreb et d'une option Appels Illimits vers les xes Europe, DOM, USA, Canada). (5) Hors Carr Pro absolu International et les titulaires de l'option Forfait Europe Maghreb et dune option Appels Illimits vers les xes Europe, DOM, USA, Canada.

Texto : 160 caractres par texto (1) Dans la limite des zones couvertes par les oprateurs trangers disponibles. Voir liste des pays sur sfr.fr/international. (2) Le rechargement avec des coupons d'oprateurs Vodafone est disponible depuis l'Allemagne, l'Espagne, la Grce, l'Irlande, l'Italie, la Hongrie, Malte, les Pays-Bas, le Portugal, le Royaume Uni, ainsi qu'en Autriche avec A1, en Croatie avec VIP Net, en Slovnie avec SI Mobil et Sude avec Tlnor. Votre crdit de communication sera recharg du montant indiqu sur le coupon tranger, dduction faite de 2 correspondant des frais de service. Cas particulier en Italie avec Vodafone Omnitel : frais de 5 pour un coupon d'un montant suprieur 10. Les ventuels bonus affichs sur les coupons trangers ne sont pas valables pour les clients SFR La Carte et Carr bloqu. La dure de validit de communication ainsi recharge est de 30 jours.

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Tarifs des appels, textos ou MMS mis depuis ltranger


VERS : DEPUIS : APPELS mis depuis UNION EUROPEENNE mis depuis RESTE DE LEUROPE mis depuis EUROPE ELARGIE + MAGHREB + AMRIQUE DU NORD (hors Alaska, Hawa, Porto Rico) mis depuis RESTE DU MONDE TEXTOS Envoys depuis l UNION EUROPEENNE Envoys depuis RESTE DE LEUROPE Envoys depuis RESTE DU MONDE MMS 0,75/MMS* Envoys depuis EUROPE (hors France mtropolitaine) 1,45/MMS* 2,70/MMS* 1,50/MMS* Envoys depuis RESTE DU MONDE 2,70/MMS* 3,90/MMS* 0,11/texto 0,13/Texto 0,30/Texto 0,13 /texto 0,30/texto 0,30/Texto 0,35/min 0,42/min 1,20/min 2,90/min 0,42/min 1,20/min 2,90/ min UNION EUROPEENNE (y compris France mtropolitaine) RESTE DE LEUROPE EUROPE ELARGIE + MAGHREB + AMRIQUE DU NORD (hors Alaska, Hawa, Porto Rico) RESTE DU MONDE

AVEC LES FORMULES CARRES (hors SFR La Carte et Carr bloqu)


Tarifs des appels voix
SFR Monde
SFR Monde est disponible pendant toute la dure de validit de votre ligne. Lactivation de cette option est gratuite et automatique ds la souscription de votre ligne sauf demande contraire expresse de votre part. Avec SFR Monde, vous pouvez appeler et tre joint depuis plus de 270 pays ou destinations, dans la limite des zones couvertes par les rseaux des oprateurs trangers partenaires de SFR. La liste des pays ou destinations SFR Monde est disponible sur sfr.fr/international et page 68. Les tarifs SFR Monde sont applicables pour un appel mis dans la mme zone gographique que le pays visit. Pour un appel mis vers une zone diffrente, cest le tarif de la zone la plus loigne qui sapplique. Les appels mis depuis l'Europe et les DOM sont facturs la seconde, au-del des 30 premires secondes indivisibles.

Les options et services SFR

Les appels reus en Europe et dans les DOM sont facturs la seconde, ds la premire seconde.Tous les autres appels sont facturs la seconde, au-del de la premire minute. Les communications mises et reues depuis l'tranger, sont factures hors forfait (hors Carr mini). Pour la formule Carre Pro web, les appels reus et mis au sein de la zone Europe/DOM sont dcompts de votre forfait, puis facturs 0,38/ min au-del. Tarification la seconde ds la premire seconde. Pour la formule Carre Pro absolu International, les appels mis et reus depuis l'Europe, Dom, Amrique du Nord sont dcompts de vos 4 heures de communications incluses. Au-del : factures 0,38/min. Tarification la seconde ds la premire seconde. UNION EUROPEENNE (y compris France mtropolitaine) 0,35/min 0,42/min 1,20/min 0,42/min 1,20/min 1,20/min 2,90/min 4,60/min 2,90/ min EUROPE ELARGIE + MAGHREB + AMRIQUE DU NORD (hors Alaska, Hawa, Porto Rico)

VERS : APPELS EMIS DEPUIS :

RESTE DE LEUROPE

RESTE DU MONDE

APPELS REUS

UNION EUROPEEENE RESTE DE LEUROPE EUROPE ELARGIE + MAGHREB + AMRIQUE DU NORD (hors Alaska, Hawa, Porto Rico) RESTE DU MONDE SATELLITAIRES 0,10/min 0,13/min 0,55/min 1,40/min Gratuit Gratuit*

0,10/min 0,13/min 0,55/min 1,40/min 2,20/min

Tarifs des appels, textos ou MMS reus ltranger


APPELS Reus en UNION EUROPEENNE Reus en RESTE DE LEUROPE Reus en EUROPE ELARGIE + MAGHREB + AMRIQUE DU NORD (hors Alaska, Hawa, Porto Rico) Reus dans RESTE DU MONDE TEXTOS Reus MMS MMS texte, photo, vido ou son reus

Les numros spciaux des oprateurs trangers depuis la France vers la zone hors Europe, DOM, Amrique du Nord, sont indisponibles. Les numros spciaux depuis la zone Europe, DOM, Amrique du Nord vous seront facturs selon la tarification de la zone dmission. Laccs aux services SFR par numros courts (123, 1023, 963) est disponible ltranger sous rserve que le rseau tranger auquel vous tes connect propose cette fonctionnalit. Les appels vous seront facturs au prix dun appel vers la France selon la zone dmission de lappel. Les cartes tlphoniques codes proposes par des oprateurs locaux permettent d'mettre des appels internationaux via la composition d'un numro d'appel local, le plus souvent gratuit depuis un tlphone fixe. Attention, l'utilisation de ces cartes depuis votre mobile SFR entrane la facturation des communications mises au tarif SFR Monde en vigueur, en supplment du tarif annonc par le fournisseur de la dite carte. Les numros dappel prsents comme gratuits pour les abonns dun oprateur tranger sur le rseau auquel vous tes connect vous seront facturs selon la zone dmission de lappel. Les numros surtaxs des oprateurs trangers sont indisponibles.

La liste des pays sous couverture 3G est disponible sur le site sfr.fr/international. *La rception ou l'mission d'un MMS l'tranger peut entraner la facturation dune session data selon votre tarification en vigueur et votre mobile, en plus du prix dmission du MMS.

SFR Monde est disponible depuis les pays et les destinations suivants :
Union Europenne : Aores, Aland Iles, Allemagne, Autriche, Balares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crte, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madre, iIle Man, Malte, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Royaume Uni, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Rpublique Tchque, Vatican DOM : Guadeloupe, Guyane franaise, Martinique, Runion, St Barthelemy, St Martin, St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Dsirade, Marie Galante, Iles Saintes Reste Europe : Andorre, Islande, Liechtenstein, Norvge, Suisse Europe = Union Europenne + reste Europe Europe Elargie : Albanie, Bosnie Herzgovine, Croatie, Gronland, Kosovo, Macdoine, Moldavie, Montngro, Serbie, Srpska (Rp), Turquie, Ukraine Maghreb : Algrie, Maroc, Tunisie Amrique du Nord : Etats-Unis (y compris Alaska et Hawa), Porto Rico, Iles Vierges Amricaines, Canada. Reste du monde : Afghanistan, Afrique du Sud, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Armnie, Aruba, Australie, Barbade, Bermudes, Bilorussie, Brsil, Burkina Faso, Cameroun, Cap Vert, Cayman (Iles), Comores, Cote divoire, Dominique (ile de la), Egypte, Emirats Arabes Unis, Gabon, Grenade (Ile de la),Guine Equatoriale, Guyana, Hati, Hong Kong, Inde, Isral, Jamaque, Japon, Kenya, Kowet, Madagascar, Malaisie, Maldives, Maurice (ile), Mexique, Nicaragua, Nouvelle-Zlande, Paraguay, Philippines, Qatar, Rpublique dmocratique du Congo, Rpublique Dominicaine, Russie, Saint Kitts & Nevis, Saint Vincent, Sainte Lucie, Sngal, Singapour, Surinam, Syrie, Taiwan, Tasmanie, Thalande, Togo, Turks & Caicos.
Texto : 160 caractres par texto.

66

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Option Evolutive Europe-DOM(1)


Profitez de :
Un ajustement automatique vos communication par paliers (0 minutes, 30 minutes, 60 minutes, 120 minutes) Un tarif prfrentiel pour vos appels mis et reus depuis l'Europe/DOM Vous ne payez que si vous mettez ou recevez des appels depuis l'Europe/DOM, seuls les mois consomms sont facturs

Tarifs Internet, mails et autres services dchanges de donnes depuis ltranger


(hors SFR La Carte, Carr bloqu, Carr mini) Les services Internet depuis le mobile et la consultation des e-mails(1) sont accessibles avec le service SFR Monde activ pour tous les abonns SFR depuis ltranger depuis plus de 120 pays ou destinations en mode 3G/3G+ et depuis plus de 230 pays ou destinations en connectant votre mobile compatible sur les rseaux GPRS des oprateurs trangers disponibles(2).Liste des oprateurs partenaires GPRS/3G/3G+ jour sur sfr.fr/international. Certains smartphones (iPhone, Android, BlackBerry, Windows phone, Palm et certains Nokia Ovi : plus dinfos sur sfr.fr), changent de faon permanente des donnes avec le rseau cellulaire. Dans ce cas, la consultation et l'change de donnes sont dsactivs l'tranger (selon mobile) afin de vous viter tout dpassement important de votre forfait li des frais d'itinrance. Pour bnficier depuis l'tranger de la consultation des emails, du surf sur internet et des autres services de donnes, veuillez vous rfrer au manuel d'utilisation de votre mobile qui vous indiquera comment activer cette fonction du tlphone. Ces tarifs incluent la navigation Wap/Web depuis votre mobile, hors tlchargements et services payants.

Souscription au 1023 (appel depuis un mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine. Appel depuis en poste fixe: prix d'un appel local en France mtropolitaine et temps d'attente gratuit depuis une ligne box de SFR) ou sur www.sfr.fr/international 60 - 120 min - 33 TTC Au dl des 120 min 0,38/min

0 min - 0 TTC

0 - 30 min - 9 TTC

30 - 60 min - 17 TTC

Les options et services SFR

Packs Sjour Voix(2)


Pour communiquer en toute srnit o que vous soyez dans le monde, choisissez le Pack Sjour qui vous corresponde. Souscription au 1023 (appel depuis un mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine. Appel depuis en poste fixe: prix d'un appel local en France mtropolitaine et temps d'attente gratuit depuis une ligne box de SFR) ou sur www.sfr.fr/international PACKS SJOUR VOIX EUROPE, DOM
15 min d'appels mis ou reus, valable 15 jours 30 min d'appels mis ou reus, valable 15 jours 60 min d'appels mis ou reus, valable 30 jours

Tarifs si vous dtenez le Tarif Jour Internet Europe, DOM et Amrique du Nord (3):
Tarif Jour Internet Europe, DOM et Amrique du Nord est automatiquement activ pour les formules Carres connect, Pro connect, web, Pro web, Pro absolu International*

5 9 17 12 22

DEPUIS LEUROPE, DOM, AMRIQUE DU NORD (hors Alaska, Hawa, Porto Rico) DEPUIS LE RESTE DU MONDE

5 TTC la journe pour 15 Mo utilisables ds la premire connexion jusqu la fin de la journe (minuit heure locale) Au-del : 1/ Mo - Minimum factur 30ko 10/ Mo consomm Mo par tranche de 10 ko Minimum factur 30ko

PACKS SJOUR VOIX MAGHREB, AMRIQUE DU NORD (hors Alaska, Hawa, Porto Rico), EUROPE LARGIE

15 min d'appels mis ou reus, valable 15 jours 30 min d'appels mis ou reus, valable 15 jours 60 min d'appels mis ou reus, valable 30 jours

* 100 Mo de connexion Internet depuis l'Europe, DOM et Amrique du Nord inclus avec la formule Carre Pro absolu International (voir page 41).

39 30 45

PACKS SJOUR VOIX RESTE DU MONDE

15 min d'appels mis ou reus, valable 15 jours 30 min d'appels mis ou reus, valable 15 jours

En cas de rsiliation du Tarif Jour Internet Europe, DOM et Amrique du Nord, la tarification de base SFR Monde sapplique lorsque vous vous connectez ltranger.
DEPUIS LUNION EUROPENNE (y compris DOM) DEPUIS LE RESTE DE LEUROPE + USA DEPUIS LE RESTE DU MONDE 0,84/Mo par Ko 7 / Mo par tranche de 10 ko - Minimum factur 30ko 12 / Mo par tranche de 10 ko - Minimum factur 30ko

Tarifs des textos depuis l'tranger


TEXTOS DEPUIS L'TRANGER Textos mis depuis lUnion Europenne 0,11/texto Textos mis depuis le Reste de lEurope 0,13/texto Textos mis depuis une autre zone 0,50/texto

Packs Sjour Voix et Internet(4)


(hors SFR La Carte, Carr bloqu, Carr mini et SFR Business Team) Pour communiquer et continuer surfer, recevoir vos emails en toute srnit depuis l'Europe, les DOM et l'Amrique du Nord, choisissez le Pack Sjour Voix et Internet qui vous correspond. N'oubliez pas de souscrire votre pack avant de partir sur sfr.fr/international ou au

Tarifs des MMS depuis ltranger


(pour tous les Abonns et clients Carr mini, hors Carr Bloqu). Ces tarifs s'appliquent avec l'option SFR Monde ou Vodafone Passport Europe active. PRIX DES MMS MMS Texte 0,75/MMS/Destinataire MMS Photo 1,45/MMS/Destinataire MMS Vido/Son 2,70/MMS/Destinataire

1023 (appel depuis un mobile SFR : temps dattente gratuit puis prix dun appel normal en France mtropolitaine. Appel depuis en poste fixe: prix d'un
appel local en France mtropolitaine et temps d'attente gratuit depuis une ligne box de SFR). 30 min d'appels mis ou reus + 20Mo, valables 7 jours 60 min d'appels mis ou reus + 20Mo, valables 7 jours 40 Mo valables 7 jours 15 25 19

PACK VOIX ET INTERNET EUROPE, DOM ET AMRIQUE DU NORD(5)

Dans la limite de 5 destinataires. MMS mis quelle que soit la zone d'mission. Pour les clients quips dun iPhone avec la version logicielle iPhone OS 4 ou plus rcente. La rception ou l'mission d'un MMS l'tranger peut entraner la facturation dune session data selon votre tarification en vigueur et votre mobile, en plus du prix dmission du MMS.

PACK INTERNET EUROPE, DOM ET AMRIQUE DU NORD

(6)

20 Mo= 2 heures de surf sur Internet ou 2000 emails sans pice jointe ou 20 emails avec pice jointe (1) Internet exclusivement sur et depuis votre mobile non reli un ordinateur. Navigation sur le portail Wap et sur tous les sites Internet. Mails : avec service Mes Mails rserv aux clients SFR, accessible depuis le site sfr.fr, et depuis votre mobile : sur le portail Vodafone live! (cot dune connexion Wap), ou avec les solutions de-mails avec pices jointes (option BlackBerry et offre avec un accs internet). Les usages Peer to Peer sont dconseills depuis ltranger pour vous viter une facturation importante. (2) Dans la limite des zones couvertes par le rseau des oprateurs trangers disponibles. (3) Le Tarif Jour Internet Europe/DOM/Amrique du Nord est automatiquement activ l'ouverture de la ligne avec Carr Connect, Carr Pro Connect, Carr web, Carr Pro web, Carr Pro absolu International et Carr Pro absolu International International sauf demande expresse contraire de votre part. Le Tarif Jour est activable gratuitement sur demande pour les autres abonnements (hors SFR La Carte, Carr Bloqu, Carr Mini, SFR Business Team). Pour les Formules Carr Pro absolu International International, la facturation du Tarif Jour se dclenche une fois le crdit de 100 mgas inclus dans votre forfait puis. Dans la limite des zones couvertes par les rseaux GPRS/3G/3G+ des oprateurs trangers accessibles avec le service SFR Monde activ en plus du Tarif Jour. La facturation du Tarif Jour se dclenche uniquement la 1re connexion sur le rseau d'un oprateur tranger. Si l'quipement reste connect minuit : facturation automatique d'une nouvelle journe. En cas de changement de fuseau horaire au cours de la journe, les horaires Jour sont calculs sur la base de l'heure locale de la 1re connexion. Europe Amrique du Nord: Etats Unis (Hors Alaska, Hawa et Porto Rico) et Canada Liste des pays sur sfr.fr/international. (4) Offres soumises conditions, valables pour les Abonns SFR (hors SFR La Carte, Carr Bloqu, Carr Mini, SFR business Team) dans la limite des zones couvertes par le rseau des oprateurs trangers partenaires, avec SFR monde activ. Les packs ne peuvent tre souscrits quune fois par priode de facturation.Packs activs immdiatement la souscription ou la date dactivation choisie, valables avec un mobile compatible pendant 7 jours conscutifs compter de la date d'activation, jusqu' minuit le 7me jour, heure locale. Les packs se terminent soit la n de la date de validit, soit puisement des minutes voix et des mgas inclus. Facturation la seconde ds la premire seconde pour les minutes voix et par paliers de 10Ko pour les 20 Mo (aprs 30ko indivisibles). Une fois le crdit ou la dure de validit puise, les appels et les connexions vous seront facturs au tarif en vigueur de vos offres en fonction de la zone dmission. Appels voix hors numros spciaux et services. Liste des pays sur sfr.fr/international (5) Packs non compatibles entre eux, incompatibles avec les Packs Sjour, incompatibles avec le Pack Internet Europe, DOM, Amrique du Nord et avec les formules Carres Tablette et Cl. (6) Pack incompatible avec les Packs Voix et Internet Europe, DOM, Amrique du Nord et avec les formules Carres Tablette et Cl.

Texto : 160 caractres par texto. (1) Offre valable pour les abonns SFR (hors SFR La Carte, Carr bloqu, Carr mini, SFR Business Team, Carr Pro web, Carr Pro absolu International International) avec SFR Monde activ, pour des appels mis depuis l'Europe et les DOM vers la France mtropolitaine et au sein de cette zone. Offre galement valable pour des appels reus depuis cette mme zone. Appels voix (mis et reus) hors numros spciaux et certains services. Facturation la seconde aprs la premire minute indivisible. Au-del des 120 minutes de communication, les appels seront facturs 0,38/min en Europe et DOM et au tarif SFR Monde pour les autres zones dmission. Offre valable dans la limite des zones couvertes par les rseaux GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et des oprateurs trangers ayant conclu un accord ditinrance. La mise en uvre de l'option volutive Europe/DOM entrane la rsiliation automatique de l'option Vodafone Passport Europe. Liste des pays page 76. (2) Offres valables pour les abonns SFR (hors SFR La Carte, Carr bloqu, Carr mini, SFR Business Team) avec SFR Monde activ, dans la limite de couverture des rseaux partenaires de SFR. Appels voix (mis et reus) hors numros spciaux et certains services. Le Crdit d'appel n'est pas reportable. Une fois votre crdit puis, les appels seront facturs au tarif SFR Monde ou selon vos options. Un dlai de 48h environ existe entre la n de votre crdit d'appels et le SMS qui le conrme. Les Packs Sjour sont valables pour des appels mis depuis les pays des zones prcises vers La France mtropolitaine et au sein de ces mmes zones, ainsi que pour des appels reus au sein de ces mmes zones. Packs non compatibles entre eux, incompatibles avec les Packs Voix et Internet Europe, DOM, Amrique du Nord. Liste des pays page 76 Dtails sur sfr.fr/international.

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LES SERVICES SFR PONCTUELS


Service de matrise de votre consommation Internet l'tranger
SFR vous propose un service gratuit pour suivre votre consommation Internet depuis votre mobile : vous tes averti de votre consommation Internet depuis l'tranger. OPTION SUIVI CONSO INTERNET INTERNATIONAL(1) Cette option vous permet dtre alert de votre consommation internet dans le monde et bloque votre facturation internet depuis lEurope et les DOM 60. Vous pourrez dbloquer vos usages Internet par SMS ou en appelant votre service client. A savoir : l'option Suivi Conso Internet International est active par dfaut sur votre ligne pour viter tout risque de dpassement important de votre forfait. Les diffrents seuils d'alertes de cette option comptabilisent les montants des communications Internet effectues l'tranger, une fois vos Packs Sjours Voix et Internet Europe DOM Amrique du Nord ou Pack Internet Europe DOM Amrique du Nord expirs ou puiss. Pour la formule Carre Pro absolu International, ce montant est comptabilis une fois les 100 mgas inclus dans votre forfait puiss. SFR LA CARTE SFR TAXI TAXI soit le 8294 CARR BLOQU FORFAIT BLOQU BNFICIAIRE RSA
0,91 l'accs

ME DIVERTIR

CARR MINI CARR CONNECT CARR CONNECT SPOTIFY CARR PRO CONNECT

CARR WEB CARR WEB SPOTIFY CARR PRO WEB CARR PRO ABSOLU INTERNATIONAL

Dtails des zones


Union Europenne : Acores, Iles Aland, Allemagne, Autriche, Balares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crte, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Madre, Ile de Man, Malte, Pays de Galles, Pays-bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovnie, Sude, Rpublique Tchque, Vatican. DOM : Guadeloupe, Guyane franaise, Martinique, Runion, St-Barthelemy, St-Martin, St-Pierre et Miquelon, Mayotte, La Dsirade, Marie
Galante, Iles Saintes.

FACTURATION DES SERVICES PONCTUELS SFR ET OCCASIONNELS LA DEMANDE DU CLIENT : Demande de changement de n d'appel Demande de dsimlockage dans les 3 mois suivant la souscription du contrat dabonnement ou de la ligne SFR La Carte ou dune offre relative lachat dun nouveau mobile Remplacement de Carte SIM Dblocage de Carte SIM Incompatible 18 18 18

Les modalits

65 Gratuit
(100 pour l'iPhone)

65
(100 pour l'iPhone)

65
(100 pour l'iPhone)

Reste Europe : Andorre, Islande, Liechtenstein, Norvge, Suisse. Europe : Union Europenne + reste Europe Europe largie + Maghreb + Amrique du Nord : : Albanie, Algrie, Bosnie Herzgovine, Canada, Croatie, tats-Unis (y compris
Alaska et Hawa), Gronland, Iles Fro, Iles Vierges Amricaines, Kosovo, Macdoine, Maroc, Moldavie, Montngro, Serbie, Porto Rico, Preska (Rp), Tunisie, Turquie, Ukraine.

Gratuit

5 Gratuit
galement disponible au 06 1200 1963

5 Gratuit
galement disponible au 06 1200 1963

5 Gratuit
galement disponible au 06 1200 1963

Reste du monde : Afghanistan, Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua et Barbuda, Arabie Saoudite, Argentine, Armnie, Aruba,
Australie, Azerbadjan, Bahamas, Bahren, Bangladesh, Barbade, Belize, Bnin, Bermudes, Bhoutan, Bilorussie, Bissau, Bolivie, Botswana, Brsil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cambodge, Cameroun, Cap Vert, Cayman (Iles), Centrafrique, Chili, Chine, Colombie, Comores, Core du Sud, Costa Rica, Cte dIvoire, Cuba, Djibouti, Dominique (Ile de la), Egypte, mirats Arabes Unis, quateur, Ethiopie, Fidji (Iles), Gabon, Gambie, Gorgie, Ghana, Grenade, Grenadine (Iles), Guam, Guatemala, Guine quatoriale, Guine, Guyana, Hati, Honduras, Hong-Kong, Iles Vierges Britanniques, Inde, Indonsie, Irak, Iran, Isral, Jamaque (Ile de la), Japon, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kowet, Laos, Lesotho, Liban, Libria, Lybie, Macao, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives (Iles), Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mexique, Mongolie, Mozambique, Namibie, Npal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle-Caldonie, Nouvelle-Zlande, Oman, Ouganda, Ouzbkistan, Pakistan, Palestine, Panama, Papouasie / Nouvelle Guine, Paraguay, Prou, Philippines, Polynsie Franaise, Qatar, Rpublique Dmocratique du Congo, Rpublique Dominicaine, Russie, Rwanda, Saint Kitts & Nevis, Saint Vincent, Sainte-Hlne, Sainte Lucie, Saipan, Salvador, Samoa, Sngal, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Suriname, Swaziland, Syrie, Tadjikistan, Tawan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thalande, Tibet, Togo, Trinit et Tobago, Turkmnistan, Turks et Caicos, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Ymen, Zambie, Zimbabwe.

Au 963 (appel gratuit) Sur le site sfr.fr


(cot d'une connexion Internet)

Non disponible Gratuit 3


via un conseiller clientle ou

Gratuit

Gratuit

Gratuit

Au 1023
(temps dattente gratuit, puis prix dun appel normal)

7,50

7,50

7,50

Gratuit
Via le serveur vocal (choix 2)

En cas de vol dclar de votre mobile Remboursement d'un mois d'abonnement maximum (copie du dpt de plainte, dans la limite d'une fois par an) Demande de duplicata de facture Demande de duplicata de bordereau de livraison suite un achat par correspondance Incompatible Gratuit Gratuit Gratuit

Incompatible

7,50

7,50

7,50

Incompatible

(1) Offre valable une seule fois par priode de facturation. Les usages Internet antrieurs la date d'activation de cette option ne seront pas compris dans le dcompte des seuils dalerte et de blocage pour le mois en cours. Offre rserve aux abonns SFR disposant dune offre permettant un usage Internet depuis leur mobile compatible avec SFR Monde, disponible gratuitement sur www.sfr.fr. Offre incompatible avec Multi-Alerting Monde. Liste des pays ci-dessus. Dtails sur sfr.fr/international

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71

Les modes de rglement


Par prlvement automatique : pour en proter, appelez votre Service Client depuis votre portable en composant le 1023. (Cot d'appel au dos de cette CARR BLOQU/ FORFAIT BLOQU BNFICIAIRE RSA CARR MINI CARR CONNECT CARR CONNECT SPOTIFY CARR PRO CONNECT
brochure)

SFR LA CARTE

CARR WEB CARR WEB SPOTIFY CARR PRO WEB CARR PRO ABSOLU INTERNATIONAL

Par prlvement carte American Express (hors clients Carr bloqu) Par TIP (Titre Interbancaire de Paiement) Par TIP espces Par chque En cas d'incident de paiement, le rglement par Carte Bancaire est gratuit et disponible sur sfr.fr (hors cot de connexion) - Rubrique Grer / Espace Client. Pour le rglement par carte Bancaire, pas plus de 3 cartes bancaires diffrentes acceptes dans un dlai de 3 mois pour une mme ligne. Un numro de "e- carte bleue" est considr comme une carte bancaire part entire.

FACTURATION DES SERVICES PONCTUELS SFR ET OCCASIONNELS LA DEMANDE DU CLIENT : Demande de changement de titulaire
Obligation de souscrire un forfait en cours de commercialisation hors SFR La Carte

Gratuit

Gratuit

Gratuit

Gratuit

Dpt de garantie et/ou avance sur facturation


CAS POUR LESQUELS SFR PEUT DEMANDER UN DPOT DE GARANTIE ET/OU UNE AVANCE SUR FACTURATION Montant dau moins 45 de consommation en 24 heures conscutives ou montant dau moins 20 de consommation en 24 heures conscutives si le contrat a t souscrit depuis moins
de 9 mois

Demande de relev de compte sur - d'un an Demande de relev de compte sur + d'un an Demande de relev de communication pour un mois coul Demande de portabilit du numro Frais d'attribution d'chancier

Incompatible Incompatible Incompatible Gratuit Incompatible

Incompatible Incompatible Gratuit Gratuit 5

8 30 Gratuit Gratuit 5 3

8 30 Gratuit Gratuit 5 3

MONTANTS DEMANDS PAR SFR POUR LES FORMULES CARRES


Avance sur facturation de 200 ou d'un montant s'levant au maximum l'encours dj consomm, mais non encore factur Avance sur facturation de 200 ou d'un montant consomm, mais non encore factur Avance sur facturation de 200 par ligne souscrite Dpt de garantie de 450 par ligne souscrite Dpt de garantie de 450 par ligne souscrite Avance sur facturation de 200 par ligne souscrite

MONTANTS DEMANDS PAR SFR POUR CARR BLOQU


Non applicable

Les modalits

Montant dau moins 75 dencours hors Formule ou Forfait depuis


la dernire facture ou montant dau moins 30 dencours hors Formule ou Forfait si le contrat a t souscrit depuis moins de 9 mois

Non applicable

Incidents de paiement en cours au titre des contrats dabonnements


que labonn a passs avec SFR

Avance sur facturation de 100 par ligne souscrite Dpt de garantie de 150 par ligne souscrite Dpt de garantie de 150 par ligne souscrite Avance sur facturation de 100 par ligne souscrite

Chque dclar irrgulier ou carte bancaire irrgulire suite au


contrle effectu

Renvoi de chque rejet (hors SFR La Carte)

Inscription au fichier Prventel (hors Forfait bloqu bnficiaire


RSA)

La facturation depuis l'tranger


Pour les clients SFR La Carte, Carr mini et Carr Bloqu, les appels mis et reus l'tranger sont directement dcompts des crdits de communication. Pour les clients formules Carres SFR et Carr mini, un dcalage peut survenir dans la facturation des communications mises ou reues. Ceci est li au dcalage de transmission SFR des communications ralises sur les rseaux de nos partenaires.

Lorsque le nombre total de contrats souscrits par labonn est suprieur ou gal 2 pour un particulier ou suprieur ou gal 10 pour une entreprise En labsence de chque ou de RIB au nom de labonn Non-souscription pralable d'autre contrat d'abonnement auprs
de SFR ou si l'abonn a une ou plusieurs lignes d'une anciennet infrieure 3 mois

Dpt de garantie de 450 par ligne souscrite Avance sur facturation de 200 par ligne souscrite

Dpt de garantie de 150 par ligne souscrite Avance sur facturation de 100 par ligne souscrite

HORS SFR LA CARTE


Une facturation simple
La 1 facture : envoye environ 15 jours aprs votre souscription. Elle comprend les frais de mise en service de la ligne, le prix de labonnement choisi et des options ventuelles pour le mois venir.
re

Facturation des actes de gestion


Rejet de prlvement pour insuffisance de provisions Rejet de chque pour insuffisance de provisions Rejet de carte bancaire Frais de remise en service 10,50 22,50 22 7,50

Les factures suivantes : elles sont tablies mensuellement et comprennent le prix de labonnement choisi ainsi que les options ventuelles pour le mois venir
et, le cas chant, le montant des communications passes au del de vos forfaits ou non comprises dans vos forfaits pour le mois coul.

Facture Dtaille (6 ou 10 chiffres) : gratuite, elle vous donne le dtail de vos communications passes. Elle vous est adresse sur simple demande auprs
de votre Service Client. Egalement disponible avec l'option facture sur Internet. Facture sur Internet* : Option gratuite sur demande (hors cot de connexion Internet) pour toute souscription d'un Carr Pro absolu International. Option automatique pour toute souscription d'un Carr bloqu, Forfaits Bloqus Bnciaires RSA, Carr mini, Carr connect, Carr Pro connect, Carr web, Carr Pro web. Votre facture est consultable sur sfr.fr, Mon espace client, rubrique Grer mon compte, Mes factures (prix d'une connexion internet). Elle remplace votre facture papier. Chaque mois, vous recevez un e-mail ou un texto ds que votre facture est disponible.

*Option gratuite, hors cot de connexion Internet, rserve aux particuliers abonns SFR (hors SFR Business Team) et clients Carr bloqu et Forfaits Bloqus Bncaires RSA payant par prlvement automatique. Facture sur Internet disponible 48 heures suivant la souscription de loption. Option non compatible avec l'option Cartes Jumelles. La facture sur Internet ne constitue pas un justicatif scal pour les abonns SFR ou pour les clients Forfaits Bloqus assujettis la TVA.

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Information Sant - Recommandations dusage - Rgles de scurit

INFORMATION SANT
TABLEAU DES NUMROS SPCIAUX (services valeur ajoute), 118 (renseignements tlphoniques)*
FORMULES CARRES HORS CARR BLOQU
Prix d'un appel mtropolitain dcompt du forfait au tarif en vigueur. Facturation la seconde aprs la premire minute indivisible Prix d'un appel mtropolitain factur la seconde aprs la premire minute indivisible, dcompt du forfait au tarif en vigueur + surtaxe affiche par le fournisseur de service (en hors forfait) Facturs hors forfait la seconde aprs la premire minute indivisible au prix de 0,38 la minute+tarif affich par le fournisseur de service Prix d'un appel mtropolitain factur la seconde aprs la premire minute indivisible, dcompt du forfait au tarif en vigueur Facturs hors forfait la seconde aprs la premire minute indivisible au prix de 0,38 la minute + tarif affich par le fournisseur de service Prix d'un appel mtropolitain factur la seconde aprs la premire minute indivisible, dcompt du forfait au tarif en vigueur et/ou le cot d'accs correspondant au tarif affich par le fournisseur est (sont) facture(s) hors forfait Prix d'un appel mtropolitain dcompt du forfait au tarif en vigueur. Facturation la seconde aprs la premire minute indivisible

RGLES DE SCURIT
Consulter la notice demploi labore par le fabricant. Si vous portez un implant lectronique (pacemaker, pompe insuline,
neurostimulateur), loigner le tlphone mobile ou tout autre quipement terminal radiolectrique dau moins 15 cm de cet implant et utiliser le tlphone uniquement du ct oppos celui de limplant, en raison des risques dinterfrences. Il vous est recommand de parler de ce sujet avec votre mdecin car celui-ci connat les caractristiques de votre appareil mdical. Ne pas tlphoner en conduisant. Tlphoner en conduisant, avec ou sans kit mains-libres, constitue un rel facteur daccident grave. Respecter les restrictions dusage spcifiques certains lieux (hpital, avion). Il est ncessaire de respecter les consignes de scurit propres certains lieux et dteindre votre quipement chaque fois que cela vous est demand. Ne pas couter de la musique pleine puissance avec son mobile. Cela peut dgrader laudition de faon irrmdiable. Pour en savoir plus : www.radiofrequences.gouv.fr www.anses.fr www.mobile-et-radiofrequences.com www.who.int/fr

Pendant les communications ou les envois de donnes (SMS, emails ) votre


tlphone mobile est en liaison radio avec une antenne-relais. Cela signifie que le tlphone et lantenne changent des informations grce aux ondes lectromagntiques. Des interrogations existent sur les effets long terme de lexposition aux ondes lectromagntiques. Sur le fondement de ces interogations, certaines tudes font tat deffets long terme pour la sant lis lutilisation des quipement radiolectriques et notamment des tlphones mobiles. En mai 2011, le Centre International de Recherche sur le Cancer (CIRC), sous lgide de lOrganisation Mondiale de la Sant (OMS) a, sur le fondement de ces interrogations, class comme peut-tre cancrognes pour lhomme les champs lectromagntiques de radiofrquences notament associs lutilisation du tlphone sans fil. A linstar des autorits sanitaires, SFR recommande donc, par prcaution, de limiter lexposition aux champs lectromagntiques mis par votre tlphone mobile grce des actions aises mettre en oeuvre. Par ailleurs quelques rgles de scurit doivent tre observes pour soi et pour les autres.

CARR BLOQU FORFAITS BLOQUS BNFIAIRES RSA


Prix d'un appel normal, factur la seconde ds la premire seconde

SFR LA CARTE

0800, 0805, 0809

Prix d'un appel normal, factur la seconde ds la premire seconde

Numros commencants par 08

0810, 0811

Prix d'un appel normal factur la seconde ds la premire seconde + surtaxe affiche par le fournisseur

Prix d'un appel normal factur la seconde ds la premire seconde + surtaxe affiche par le fournisseur Prix d'un appel normal factur la seconde ds la premire seconde + surtaxe affiche par le fournisseur Prix d'un appel normal factur la seconde ds la premire seconde Prix d'un appel normal factur la seconde ds la premire seconde + surtaxe affiche par le fournisseur Prix d'un appel normal factur la seconde ds la premire seconde + surtaxe affiche par le fournisseur

SFR vous informe

0820, 0821, 0825, 0826, 0844, 0890, 0891, 0892, 0897, 0899

Prix d'un appel normal factur la seconde ds la premire seconde + surtaxe affiche par le fournisseur Prix d'un appel normal factur la seconde ds la premire seconde Prix d'un appel normal factur la seconde ds la premire seconde + surtaxe affiche par le fournisseur

RECOMMANDATIONS DUSAGE
Ces recommandations permettent de limiter votre exposition aux ondes radio. Utiliser un kit oreillette (ou kit piton) pendant les appels tlphoniques.Vous rduisez votre exposition ds que vous loignez le mobile de votre corps (tte et tronc). Tlphoner avec un kit oreillette permet ainsi de rduire lexposition de votre tte. Ce conseil vaut particulirement pour les utilisateurs les plus intensifs. Il est conseill aux femmes enceintes qui utilisent un kit oreillette dloigner le tlphone mobile du ventre et aux adolescents de lloigner du bas ventre. Il convient galement de respecter les conditions dusage qui sont fixes par le fabricant dans la notice du tlphone. Celle-ci peut indiquer une distance maintenir entre le tronc et le mobile en communication. Tlphoner de prfrence dans les zones o la rception radio est de bonne qualit. Votre tlphone mobile ajuste automatiquement sa puissance dmission en fonction des signaux radio quil reoit du rseau de votre oprateur. Quand la rception radio est de bonne qualit (4 ou 5 barrettes sur lcran de votre tlphone), votre mobile met plus faiblement ce qui rduit dautant votre exposition aux ondes radio. Cette recommandation est valable pour tous les quipements terminaux radiolectriques pour lesquels la qualit de la rception saffiche lcran. Cest ainsi quil est recommand dloigner le tlphone aprs avoir procd la numrotation et dviter de tlphoner lors de dplacements grande vitesse. Conseiller vos enfants et adolescents une utilisation modre du tlphone mobile. Et veiller les informer des moyens permettant de rduire leur exposition quand ils communiquent avec leur mobile. Si des effets sanitaires taient mis en vidence, les enfants et adolescents pourraient tre plus sensibles, tant donn que leur organisme est en cours de dveloppement. Utiliser les SMS Avec les SMS, les emails et lInternet mobile, lexposition aux ondes radio est trs rduite. Ces usages ncessitent que lon regarde lcran du tlphone mobile et, par consquent, que lon tienne le mobile loign de sa tte et de son tronc ce qui rduit lexposition.

30xx, 31xx Numro 4 chiffres commencant par 3 Autres 3xxx(1)

Appels vers 118

118

Prix d'un appel normal factur la seconde ds la premire seconde + surtaxe affiche par le fournisseur

Numro 4 chiffres commencant par 10

10xy

Prix d'un appel normal, factur la seconde ds la premire seconde

Prix d'un appel normal, factur la seconde ds la premire seconde

* Liste des numros disponible sur le site www.appel118.fret. En cas de bncie particulier (appels illimits sur crneaux horaires, ) ces bnces ne sont pas pris en compte pour les numros spciaux et renseignements.(1) Pour le 3244: Appel factur au prix d'un appel mtropolitain la seconde ds la premire seconde et dcompt du forfait au tarif en vigueur pour les clients abonns voix. Au del du forfait, facturation la seconde ds la premire seconde 0,38/minute. Pour les clients SFR La Carte et Carr bloqu, appel factur au prix d'un appel normal, la seconde ds la premire seconde. Les numros lists ci-dessus sont accssibles depuis la France mtropolitaine uniquement. Pour les appels compris dans les forfaits, une fois celui-ci termin, ou votre crdit de communication puis, vos communications "au-del du forfait" sont tout cimplement factures selon le tarif en vigueur indiqu dans le dtail des forfaits. En cas de bncie particulier (appels illimits sur crneaux horaires, ) ces bnces ne sont pas pris en compte pour les numros non gographique.

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ANNUAIRE UNIVERSEL
Annuaire Universel : Gratuit Il ne vous cotera rien pour faire paratre vos coordonnes et votre numro de mobile SFR dans les annuaires (papier et lectroniques (Internet, Wap, minitel)) et services de renseignements tlphoniques (accessibles en composant des numros 6 chiffres commenant par 118). Seuls les clients mobiles ayant exprim leur consentement figurent dans l'Annuaire Universel. Plusieurs options de parution Annuaires sont disponibles gratuitement : parution annuaires sans restriction : pour autoriser la parution complte des coordonnes de votre ligne mobile ; parution annuaires sans prospection : pour interdire lutilisation de vos coordonnes publies dans les annuaires des ns de prospection par des tiers ; parution annuaires sans recherche inverse : pour interdire la recherche de vos coordonnes partir de votre numro de tlphone mobile SFR ; parution annuaires sans prnom complet: pour nafficher que la premire lettre de votre prnom sans civilit (M., Mme, Melle) dans les annuaires et services de renseignements (sauf homonymie) ; parution annuaires sans adresse complte : pour limiter laffichage de votre adresse la ville ou au code postal dans les annuaires et services de renseignements ; parution coordonnes utilisateur (sous rserve de l'acceptation crite de l'utilisateur (coupon disponible sur sfr.fr - prix d'une connexion)). Vous pouvez modifier vos options Annuaire tout moment et gratuitement.

Notes

PLUS D'INFORMATIONS ET SOUSCRIPTION Sur le site sfr.fr, rubrique Annuaire Universel (prix d'une connexion internet) ou par tlphone au 1023 (temps d'attente gratuit puis prix d'un appel normal ; Si vous tes abonns, sur le site sfr.fr dans Grer mon Compte (prix d'une connexion) ou en appelant le 922 (appel gratuit) pour souscrire directement et grer vos options.

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