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+32 (0)2 286 70 00 (lu.-ve.: 8h-17h) LINA GALLO

Service Sinistre RUE ACHILLE CHAVÉE 46
Place Charles Rogier 11 - 1210 Bruxelles 7100 LA LOUVIERE

35935

Votre dossier de sinistre 10421617

Votre sinistre du 07/01/2024

Bruxelles, le 15 janvier 2024

Votre dossier de sinistre: 10421617

Cher client,

Vous avez récemment déclaré un sinistre pour lequel vous demandez notre intervention dans le cadre de votre
police Belfius Home&Family (n° 002012649574). Un tel événement tombe toujours au mauvais moment, mais
rassurez-vous: nous mettons tout en œuvre pour traiter votre dossier le plus rapidement possible.

Merci de noter que pour chaque sinistre, nous appliquons une franchise contractuelle de 313,23 euros.

Afin de poursuivre le traitement de votre déclaration de sinistre, pourriez-vous, si ce n'est pas déjà fait, nous
transmettre dès que possible:

• quelques photos supplémentaires (maximum 5) qui montrent clairement la cause du sinistre et les dommages

• le rapport établi par le couvreur que vous avez désigné

• un devis pour la réparation des dommages consécutifs, en séparant le coût de la main-d'œuvre et le coût des
fournitures

Nous nous permettons de vous rappeler que, s'il s'agit d'une infiltration par toiture, notre intervention se limite
à la réparation des dommages consécutifs. Dès lors, la réparation de la toiture restera à votre charge.

Merci de noter que votre dossier est ouvert sous réserve d'acceptation.

Bon à savoir
Afin de pouvoir évaluer les dégâts et déterminer la cause du sinistre, nous vous demandons de ne procéder à
aucune réparation et de bien conserver les objets endommagés à titre de preuve. Sans cela, nous ne pourrions
malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande d'indemnisation.
Si une réparation provisoire s'avère toutefois nécessaire, veuillez contacter Belfius Home Assistance au +32
(0)2 286 70 00.

Comment nous transmettre vos informations?

Belfius Insurance SA, compagnie d'assurances agréée sous le code 0037

Place Charles Rogier 11, 1210 Bruxelles – IBAN BE70 0689 0667 8225 – RPM Bruxelles TVA BE 0405.764.064

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> Mobile: via votre app Belfius
> En ligne: via belfius.be/sinistre
Cliquez «Compléter mes dossiers de sinistre». Les documents ou votre message seront ainsi rapidement
joints à votre dossier.
> Par voie postale: à Belfius - Service Sinistres, Place Charles Rogier 11 à 1210 Bruxelles. Veuillez toujours
mentionner la référence de votre dossier sur les documents que vous nous envoyez par la poste.

Vous avez des questions?

N’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Cordialement,

Service Sinistre

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Votre dossier de sinistre est disponible à tout moment sur
belfius.be/dossiersinistre ou dans votre app Belfius. Au
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