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pour
H1 ('emploi

ÉTAPES A SUIVRE POUR UN APPEL EFFICACE (suite)

Cinquième étape : nouvelles pistes d'emploi

Si vous n'obtenez pas de rencontre, demandez à votre interlocuteur s'il connaît


d'autres pistes d'emploi,

- Connaissez-vous d'autres entreprises où l'on pourrait avoir besoin de mes services ?

Si oui, demandez à l'employeur si vous pouvez souligner que c'est lui qui vous a référé
cette nouvelle piste d'emploi.
/
- Est-ce que je peux mentionner que vous m'avez suggéré de les appeler ?

Sixième étape : rappel

Demandez toujours s'il est possible de rappeler dans le cas où l'employeur serait plus
disponible à un autre moment ou en cas de développements dans l'entreprise.

- Je vous rappellerai au cas où il y aurait de nouveaux développements.

Si vous sentez une certaine collaboration de la part de l'employeur, n'hésitez pas à lui
laisser vos coordonnées ou à lui remettre une carte de présentation dans le cas où il
songerait à un employeur éventuel.

Septième étape : remerciements

Remerciez toujours l'employeur de vous avoir consacré quelques minutes, souvent


précieuses, de son temps.

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SCÉNARIO D'APPELS AUX EMPLOYEURS

Situations Dialogues suggérés Dates de rendez-vous

Bonjour, je suis Jean de l'Emploi,


pourrais-je parler à monsieur
Constantineau.
Secrétaire
C'est à quel sujet ?
J'ai des informations à lui
transmettre.

Bonjour Monsieur Constantineau,


je suis Jean de l'Emploi. J'ai cinq
années d'expérience à titre de
Présentation conseiller en emploi. Je fais de la
conception et de l'animation
d'ateliers. Je fais aussi du
counseling individuel.

I. J'aimerais vous rencontrer Date :


quelques minutes afin de vous
Heure :
remettre mon curriculum vitae en
Rencontre d'information Vérifier l'adresse
main propre.

A ce moment-là, puis-je vous le Date :


faire parvenir par courriel ou par
Heure :
télécopieur ?
Curriculum vitae Vériftfr l'adressg ou le # de télécopieur

(courriel ou télécopieur

I. Connaissez-vous des compagnies Savez-vous à qui je dois m'adresser?


à qui je pourrais offrir mes
services ?
Autres pistes
Est-ce que je peux lui djr-e que^ous
m'avez suggéré de l'apj?eler ?
OUI / NON
Est-ce que je peux vous rappeler Date:
d'ici deux ou trois semaines afin
Heure ;
de faire un suivi ?
Suivis Vérifier J'adresse ou le # de télécopieur

Remerciements

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SCÉNARIO D'APPELS AUX EMPLOYEURS À COMPLÉTER

Situations Dialogues suggérés Dates de rendez-vous

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Secrétaire \'/ /!'•' » L •_ -4'-. -, i /«

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Rencontre d'information / rTU'-, ' | Vérifier l'adresse :

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Heure :
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Curriculum vitae Vérifier l'adresse ou le # de télécopieur :

(courriel ou télécopieur ) ific^sfas, i l


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Savez-vous à qui je dois m'adresser?
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Autres pistes /tl/> y&fart 1 ~f{


Est-ce que je peux lui dire que vous
m'avez suggéré de l'appeler ?

OUI / NON

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Suivis -n, ' W ^oU^j -J K 1
Vérifier l'adresse ou le # de télécopieur :

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Remerciements

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QUESTIONS PROPOSÉES
POUR UNE ENTREVUE D'INFORMATION

Questions sur l'entreprise :

I. Depuis combien de temps la compagnie existe-t-elle ?


1. Combien d'employés y travaillent ?
3. Pouvez-vous me donner des informations supplémentaires sur les principaux services,
produits offerts et la clientèle desservie ?
4. Quels sont les projets de l'entreprise ?
5. Quelle est la philosophie de l'entreprise ?
6. A quel marché vous adressez-vous ?
7. Quel (s) territoire (s) la compagnie couvre-t-elle ?
8. Selon la situation économique, comment se situe ce secteur d'activités sur le marché du
travail ?
9. Y a-t-il des besoins particuliers de main-d'œuvre ?

Questions sur un ou des postes :

1. Quelles sont les possibilités d'emploi selon mon expérience et ma formation ?


2. Quelles sont les exigences pour ce genre d'emploi ?
3. V a-t-il une formation complémentaire qui me serait utile pour occuper ce genre de travail ?
4. Existe-t-il des programmes de formation en milieu de travail ?
5. Pour l'embauche des diplômés, prenez-vous en considération le lieu de formation ?
6. Pourriez-vous me décrire une journée type de travail ?
7. Quels sont les outils de travail utilisés ?
8. Quelles sont les principales responsabilités pour ce genre d'emploi ?
9. Quelles sont les langues parlées et écrites utilisées ?
10. Prévoyez-vous des ouvertures de poste prochainement ?
1 1 . Y a-t-il des possibilités de remplacement (congé de maternité, de vacances, autres... )?
11, Comment s'effectue le recrutement ?
I 3. Les emplois sont-ils a caractère permanent ou temporaire ?
14. Y a-t-il des pistes d'emploi ailleurs que dans ce domaine ?

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TRUCS ET ASTUCES POUR RÉUSSIR
VOS LETTRES DE PRÉSENTATION

Votre curriculum vitae doit toujours être envoyé avec une lettre de présentation. Ce type de
lettre concerne la réponse à une offre d'emploi ou à l'envoi d'un curriculum vitae non sollicité.
Dans ce dernier cas, cet exercice est encore plus délicat puisque vous ne disposez d'aucune
information officielle sur les besoins de l'entreprise.

Or, vous multiplierez vos chances d'intéresser l'employeur si vous réussissez à obtenir des
renseignements avant de vous lancer dans la rédaction de votre lettre. Il est beaucoup plus
facile de se vendre quand on sait quels arguments utiliser pour convaincre l'employeur. Le
secret de la lettre de présentation ne réside pas en la mise en valeur de vos compétences, mais
dans la preuve de son utilité.

Cette lettre est un outil de communication tout aussi important que votre curriculum vitae. Plus
important, d'une certaine façon, puisque c'est la première impression que vous donnerez de
vous-même. Elle doit créer un impact favorable immédiat sur l'employeur potentiel. Vous avez
donc intérêt à vous mettre à la place de ce lecteur avant de choisir les éléments dont vous lui
ferez part pour l'intriguer. Vos réalisations les plus importantes dans votre carrière peuvent être
inscrites dans la mesure où elles sont pertinentes.

Le soin que vous apporterez à sa rédaction ne sera jamais inutile. Même si vous envoyez des
quantités innombrables de lettres, considérez chacune d'elles comme oeuvre unique. Ne perdez
pas de vue que c'est votre première occasion de démontrer votre capacité d'exposer vos idées
de façon claire et organisée, de faire la preuve de votre intérêt pour l'entreprise et de vous
distinguer.

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TRUCS ET ASTUCES POUR RÉUSSIR
VOS LETTRES DE PRÉSENTATION (suite)

H est désuet de faire parvenir votre curriculum vitae au responsable des ressources humaines.
Adressez-le plutôt à votre futur supérieur hiérarchique (avec le bon nom et titre), une personne
à laquelle vous aurez, si possible, déjà parlé au téléphone. Dites-vous que le meilleur moyen
d'expédier votre curriculum vitae à la corbeille est d'envoyer une lettre standardisée portant la
mention A qui de droit.

Pour que cette lettre soit intéressante, elle doit respecter les critères
suivants :

&> Ne pas excéder une page «<s>

Décrire vos qualifications pour le poste donné de façon précise et sans répétition

*&• Être positive (ne pas contenir de commentaires négatifs


tels que les motifs d'un congédiement antérieur) *<?»

<&• Etre de style sobre et discret «6»

^» Ne pas faire mention d'exigences salariales •&

&> Contenir quatre ou cinq paragraphes distincts <<5»


- Justification de la démarche -
- Présentation des qualifications et des réalisations -
- Demande d'une rencontre -
- Conclusion et formule de politesse •

&* Avoir des marges à gauche et à droite de 1,5 pouces

*b* Avoir une marge supérieure de 2 pouces «ô

^- Doit toujours être signée -<?»

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PLAN DUNE LETTRE

La date

Le prénom / nom de l'employeur


Le titre de l'employeur
Le département (s'il y a lieu)
Le nom de l'entreprise
L'adresse de l'entreprise
La ville, la province et le code postal

Objet : Offre de service (le titre du poste visé)

Madame, ou Monsieur, (ne pas mentionner le nom)

L'introduction
Expliquez le but de votre lettre. Nommez l'emploi pour lequel vous postulez et dites comment
vous avez appris qu'il était disponible. Si vous répondez à une offre de service parue dans un
journal ou sur un site Internet, précisez le nom du journal et la date de publication ou le nom
du site et la date de parution.

Le corps de la lettre
Dites à l'employeur ce que vous pouvez faire pour lui. C'est le moment de lui démontrer en
quoi votre formation, vos aptitudes et vos compétences correspondent à l'emploi recherché.
Utilisez des verbes descriptifs (planifier, superviser, emballer, rédiger) pour décrire vos
compétences. Donnez-lui les raisons pour lesquelles vous croyez être en mesure de répondre à
ses besoins.

Conclusion
Informez l'employeur de l'étape suivante. Choisissez une formule qui invite à une entrevue.
Prenez l'initiative de la prochaine démarche (exemple : je communiquerai avec vous le
prochain) afin de vous informer du moment qui lui conviendra le mieux pour vous rencontrer.

Formule de salutations
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Votre signature à la main


Votre nom dactylographié
Votre numéro de téléphone

p.j. : Curriculum vitae

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LETTRE DE PRÉSENTATION : MODELE 1


(MARCHÉ CACHÉ) SUITE A UN CONTACT

Le 2 3 juillet 2002

Madame Juliette Rochon


Directrice
Rochon et Filles enr.
2, rue Ducharme
Sainte-Thérèse (Québec) J7E 4R6

Objet : Offre de service pour un poste de commis de bureau

Madame,

Pour faire suite à la conversation que j'ai eue avec madame Poulin le 18 juillet dernier, je vous
fais parvenir mon curriculum vitae afin de vous offrir mes services à titre de commis de bureau.

Je possède une formation en secrétariat et j'ai de l'expérience dans ce domaine. Je peux


aisément voir aux tâches reliées à l'accueil et à la réception, à la prise de rendez-vous et à la
tenue d'agenda. De plus, je suis en mesure de travailler dans un environnement informatisé :
traitement de textes, entrée de données ou comptabilité de base.

J'espère que la lecture de mon curriculum vitae suscitera votre intérêt et me permettra de vous
rencontrer afin de voir comment mon expérience et mes qualifications pourraient vous être
utiles. Dans la semaine du 29 juillet, je vous téléphonerai afin de m'informer du moment qui
vous convient le mieux.

Je vous remercie de l'intérêt porté à mon offre de service et vous prie d'agréer, Madame, mes
salutations distinguées.

Jeanne De l'Emploi
(450) 435-5462

p.j. : Curriculum vilae

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LETTRE DE PRÉSENTATION : MODÈLE 2


(MARCHÉ CACHÉ) APPROCHE TÉLÉPHONIQUE

Le 2 3 juillet 2002

Monsieur Jean Grégoire


Directeur
ABC inc.
3464, rue Sicard
Sainte-Thérèse (Québec) J7E 3W7

Objet : Offre de service pour un poste en supervision

Monsieur,

Pour faire suite à notre conversation téléphonique du 18 juillet dernier, je vous fais parvenir, tel
que demandé, mon curriculum vitae. Je recherche un poste en planification ou en supervision de
production.

Je possède une attestation d'études collégiales en techniques de gestion de production


industrielle. Mon expérience dans le domaine manufacturier m'a amené à collaborer à
l'implantation d'un système de planification permettant d'optimiser la capacité de fabrication.
Le chiffre d'affaires a augmenté de 15 % en deux ans. Par ailleurs, mon sens de l'organisation
a été mis à profit dans le cadre d'une restructuration d'un département de service et cela m'a
également permis de développer ma capacité de travailler en équipe.

J'espère que la lecture de mon curriculum vitae suscitera votre intérêt et me permettra de vous
rencontrer afin de voir comment mon expérience et mes qualifications pourraient vous être
utiles. Dans la semaine du 29 juillet, je vous téléphonerai afin de m'informer du moment qui
vous convient le mieux.

Je vous remercie de l'intérêt porté à ma demande et vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression
de mes sentiments les meilleurs.

Jeanne De l'Emploi
(450)473-1842

p.j. Curriculum vitae

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LETTRE DE PRÉSENTATION : MODÈLE 3


(MARCHÉ OUVERT) ANNONCE DANS UN JOURNAL

Le 2 3 juillet 2002

Madame Ginette Beauséjour


Présidente
XYZ enr.
222, rue Francis Hugues
Laval (Québec) H7L 5A9

Objet : Offre de service en gestion de la production

Madame,

Pour faire suite à votre offre d'emploi parue dans le journal La Presse du samedi 20 juillet
dernier, je vous fais parvenir mon curriculum vitae.

Je possède dix années d'expérience en gestion de la production et de personnel. Pour une


compagnie d'importation et d'exportation de métaux précieux, j'ai eu l'opportunité d'élaborer
et d'implanter un système de réapprovisionnement automatique et d'assister à plusieurs
expositions à l'étranger à titre d'acheteur. Par ailleurs, j'ai participé à un processus de
certification ISO 9002 d'une entreprise, ce qui m'a permis de développer et d'entretenir
d'excellentes relations interpersonnelles et de mettre à profit ma grande facilité à motiver le
personnel.

J'espère que mon curriculum vitae suscitera votre intérêt et me permettra de vous rencontrer
afin de voir en quoi mon expérience et mes qualifications pourraient répondre à vos besoins.
Dans la semaine du 29 juillet, je vous téléphonerai afin de m'informer du moment qui vous
convient le mieux.

Recevez, Madame, l'expression de mes sentiments les meilleurs.

Jean de l'Emploi
(450) 435-5462

p.j. : Curriculum vitae

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LETTRE DE PRÉSENTATION : MODÈLE 4


(MARCHÉ OUVERT) INTERNET - GUICHET EMPLOI

Le 23 juillet 2002

Monsieur Alexandre Labranche


Directeur
Les Aliments Labranche inc,
33, rue des Entreprises
Sainte-Thérèse (Québec) J7E 4R6

Objet : Offre de service pour un poste de technicienne de la qualité

Monsieur,

Pour faire suite à l'offre d'emploi 34-543 parue sur Jobboom le 18 juillet dernier, je vous fais
parvenir mon curriculum vitae pour le poste de technicienne de la qualité.

Mes six années d'expérience en contrôle de la qualité m'ont permis d'implanter la méthode
HACCP et de contrôler les normes QS-9000, Par ailleurs, j'ai participé à l'amélioration
continue de la qualité en amenant des corrections à la ligne de production qui ont permis
d'augmenter l'efficacité et de diminuer le nombre d'erreurs de production,

Une rencontre avec vous me permettra de mieux vous démontrer en quoi mes qualifications •
pourront être utiles à votre équipe et profitables à votre entreprise. Je vous remercie de votre
attention et je vous prie d'accepter, Monsieur, mes salutations distinguées.

Jeanne de L'Emploi
(450)435-5462

p.j. : Curriculum vitae

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LETTRE DE RELANCE

Le 7 septembre 2002

^ " °-Au./
* * ^p •"**• jf j£,
w^'^o. /• ir&éf &
/
Monsieur Paul Germain
Recruteur
Placement Germain inc.
9856, rue Albert
Sainte-Adèle (Québec) J7B 2AÛ

Monsieur»

Je tiens à réitérer mon intérêt pour le poste de conseiller au sein de votre entreprise. La
possibilité de travailler dans un organisme reconnu pour la qualité de ses services serait pour
moi un défi très stimulant.

Ma formation en relations industrielles ainsi que mes huit années d'expérience en employabilité,
m'ont permis de développer mon aptitude pour le counseling individuel et l'animation de
groupe. De plus, j'ai acquis une excellente connaissance du marché du travail de la région des
Laurentides.

Espérant avoir de vos nouvelles sous peu, je vous prie d'accepter, Monsieur Germain,
l'expression de mes meilleures salutations.

Jean de l'Emploi
(450)473-1842

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PRÉPARATION À L'ENTREVUE

Petits conseils pour préparer une entrevue

Se préparer aux questions d'entrevue et se pratiquer avec quelqu'un


Réviser notre curriculum vitae, le connaître sur le bout des doigts
Habillement : porter des couleurs sobres (pantalon ou jupe, mais jamais de jeans)
S'informer sur l'entreprise : services offerts, territoire desservi, nombre d'employés, etc.

Qu'est-ce qu'on apporte à l'entrevue

Copies du curriculum vitae (deux copies)


Liste de références
Cartes de présentation
La route à suivre pour se rendre à l'entrevue

Lorsqu'on arrive à l'entrevue

Se laver les mains avec beaucoup de savon (assèche les mains)


Se souvenir du nom de la personne que nous allons rencontrer
Fermer la sonnerie du cellulaire / téléavertisseur

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PRÉPARATION À L'ENTREVUE (suite)

Devant la secrétaire

Toujours la vouvoyer
Être sympathique et souriant
Utiliser l'humour
Lire les brochures de l'entreprise

Préparation à l'entrevue

• Les 30 premières secondes sont les plus importantes


• Se lever et lui offrir une poignée de main ferme
• Le regarder dans les yeux
• Démontrer son enthousiasme

Dans le bureau

S'asseoir lorsqu'on vous y invite


Bonne position
Parler de quelque chose qui vous intéresse dans le bureau
Ne pas séduire l'employeur
Bien écouter les questions de l'intervieweur et le faire répéter si besoin
Regarder comment l'intervieweur réagit lorsqu'on répond aux questions
Ne jamais prendre de notes
Ne rien mettre sur le bureau de l'employeur
Respecter les silences

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PRÉPARATION À L'ENTREVUE (suite}

Lorsque vous êtes stressé

On respire lentement
On verbalise notre stress à l'employeur

Sujets à ne jamais aborder lors des entrevues

• Vie privée (problèmes personnels, divorce, etc.)


• Politique, religion, mensonges, syndicat, salaire, avantages sociaux
• Ne jamais fumer ou mâcher de la gomme

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LES PREMIÈRES IMPRESSIONS

Souriez
Un visage amical est plus agréable à regarder qu'un visage rébarbatif

Soyez prêt à donner une poignée de main


Soyez prompt à réagir à tout geste de l'intervieweur, au début et à la fin de l'entrevue. Si
l'intervieweur vous serre la main au début de l'entrevue, c'est alors à vous de faire le premier
pas à la fin de l'entrevue. Rappelez-vous que si l'intervieweur vous offre une poignée de main,
sa décision de vous embaucher sera peut-être partiellement fondée sur votre réaction à son
geste.

Regardez votre interlocuteur


Si vous fuyez le regard des gens, ils seront portés à penser que vous mentez et qu'ils ne
peuvent vous faire confiance. Ne portez pas de lunettes fumées.

Envisagez chaque entrevue comme un défi à relever


Montrez-vous enthousiaste à la perspective de travailler pour cet employeur et d'occuper ce
poste.

Oubliez les ennuis personnels


Essayez d'éviter de discuter de vos problèmes financiers ou familiaux. Discutez de ce que vous
pouvez apportera l'employeur.

Écoutez Hntervfeweur
Réfléchissez avant de répondre et soyez sûr d'avoir compris la question

Adoptez une attitude franche


Évitez d'élever des barrières entre votre interlocuteur et vous. Ne vous croisez pas les bras. Ne
déposez rien sur le bureau entre l'intervieweur et vous. Evitez de donner l'impression de vous
soustraire à l'attention de votre interlocuteur.

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LES PREMIÈRES IMPRESSIONS (suite)

Soyez calme et posé


Evitez les tics nerveux. Ne croisez pas les jambes en agitant un pied... Ne jouez pas avec vos
ongles... Ne vous touchez pas la moustache, la barbe et/ou les cheveux... Ne maniez pas
machinalement vos bijoux... Ne tapotez pas des doigts contre les bras de votre chaise ou sur
une table... Tenez-vous assis le dos droit, ne vous écrasez pas à votre siège... Évitez
d'aggraver vos tics de langage, comme par exemple, celui de répéter fréquemment "Savez-
vous ?".., Demandez à vos proches de vous signaler les tics nerveux dont vous n'avez pas
conscience, afin d'être en mesure de les éliminer.

Ne fumez pas
À moins qu'on ne vous invite à le faire

Ne mâchez pas de gomme

Ne vous asseyez pas avant d'y avoir été invité


Si vous pouvez choisir votre siège, choisissez celui qui est prêt de l'intervieweur et/ou asseyez-
vous face à lui. Ne vous penchez pas sur le bureau.

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QUESTIONS D'ENTREVUE

1. Parlez-moi de vous. c

2. Pouvez-vous me décrire vos expériences en lien avec ce genre d'emploi ?

3. Pourquoi voulez-vous travailler dans notre entreprise ? Que connaissez-vous de notre


entreprise ?

4. Pourquoi avez-vous quitté votre dernier travail ?


f " . f
/' -./ fj IL _/- /'
5. Quelles sont vos attentes salariales ? ;: '' - f IJ f/

6. Quels sont vos points forts ? "\i)

7. Quels sont vos points faibles ? & (>-<**$.V

8. Si vous deviez vous décrire en cinq mots, lesquels choisiriez-vous ?

9. Quels sont vos objectifs à court terme ? A moyen terme ? A long terme ?

10. Quelles sont vos connaissances informatiques ?

1l. Pouvez-vous travailler dans des circonstances pressantes ou en respectant des délais très
courts ?

12.Que feriez-vous dans telle ou telle situation ...? (Questions hypothétiques ou techniques)

î 3. Que pensez-vous du travail d'équipe ? / Comment définissez-vous votre rôle au sein d'une
équipe ? •/. ' J ^fîr- '^c^'Ç %••*•<&•*{/ L^ '-^v^r,

I 4. Parlez-moi de votre formation.

15.Quelles sont vos attentes pçur un poste au sein de notre entreprise ?

16. Nommez-moi une réalisation dont vous êtes particulièrement fier., .,


.^/ f
i 7. À quelle occasion avez-vous surtout fait preuve d'initiative ?

18. Pour vous, qu'est-ce qu'un patron ?

19. Êtes-vous bilingue ?

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_ QUESTIONS D'ENTREVUE (suite)

20. Pour quelles raisons avez-vous changé d'orientation ?


•• ' / ') " ' ' ".' Cf <•

1 \, Quelle est votre perception des heures supplémentaires ?

22. Parmi les emplois qui figurent sur votre c.v., quel est celui que vous avez le plus aimé ? Le
moins aimé ?

2 3. Qu'est-ce qui vous déplaisait le .plus dans votre dernier emploi ? Qu'est-ce que vous avez
aimé le plus ? ^J ^ . " - . —- f

24. Quelles sont les tâches les plus difficiles que vous ayez eu à accomplir ?

25. Comment déterminez-vous ou évaluez-vous le succès ?

--^ 26. Vous est-il déjà arrivé de manquer de motivation au travail ? " Cf ' '' ="'"-•' /• '

27. Pouvez-vous me donner un exemple de décision prise par votre patron et avec laquelle vous
n'étiez pas totalement en accord ?

28.Comment prenez-vous vos décisions ?

29. Quelle a été la frustration la plus forte ou la déception la plus grande que vous ayez vécu
au travail ? Kt ^ \- ^ ce «••• ^ ''.v;c/ <..,.iA<.

30. Avec quel genre de personnes éprouvez-vous des difficultés à travailler ?

3 1 . Pouvez-vous me décrire une situation où votre travail a été critiqué ? &Û,\utn^


. jj '
Vu- ?
"
^ G.«"
A -

32. Que faites-vous pendant vos temps libres ?

33.Ûu'arrivera-t-il si un problème personnel nuit à votre rendement ?

34. D'après vous, quelles sont les meilleurs qualités et/ou compétences pour faire ~~
le poste de ... ? < •-

35. Pourquoi devrions-nous vous embaucher plutôt qu'un autre candidat ?


f^iCi. r' • ;/o " ' •< o '1
•-- ' - . > - • ?, V y
36. Avez-vous des questions à poser ?

! .
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