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Introduction Le stage est une occasion qui nous permet d'tre en contact direct avec l'environnement professionnel dans

lequel nous entamerons notre future vie. En partant de cette participation, le stagiaire apprend des leons pratiques en essayant de briser les barrires de timidit, d'adapter et d'amliorer ses connaissances thoriques. Le stage nous permet de connatre d'une faon gnrale les diffrents services de l'entreprise, en l'occurrence, la Banque Marocaine Du commerce Extrieur. Sur le plan humain et psychologique, il est certain que le stage ou plutt les rapports directs avec le personnel permettent et offrent une sociabilit assez rapide et satisfaisante. S'il y a une cause aujourd'hui qui doit mobiliser l'attention et l'nergie de toutes les forces vives de la nation, il ne peut s'agir que celle de la lutte pour l'emploi. Les stages en entreprises constituent pour les tudiants, le meilleur moyen d'adaptation aux exigences du march de l'emploi et contribuent atteindre les objectifs prioritaires suivants : La dcouverte du monde du travail; La confrontation des mthodes et techniques thoriques avec les pratiques en vigueur au sein de l'entreprise; L'tablissement des relations plus troites entre les tablissements de formation et leur environnement conomique en vue de rechercher la meilleure adaptation entre la formation et les besoins du march de l'emploi. Rapport de stage ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------Dans ce modeste travail, on va prsenter : Dans un premier temps : la Banque Marocaine Du Commerce Extrieur. Ensuite, on va dcouvrir : Le back office de la BMCE BANK (centre d'affaire FES).

Dans un dernier lieu : Le climat de travail rgnant su sein du CA Fs, et les taches effectuer au sein du CAFF.

Rapport de stage ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------Remerciement

Au terme de ce travail je tiens remercier vivement le Directeur du Groupe de la BMCE BANK et le Directeur de la BMCE BANK (centre d'affaire, FES) pour m'avoir permis de passer mon stage dans cet tablissement et dans de bonnes conditions. Je remercie galement tous le personnel du centre d'affaire Mme MAZOUZ Nadia, Mme FIHRI Naziha, Mme BENNIS, M. OUSSOU, Mlle Salma, M. BRICHA, ... pour l'accueil dans divers services, et en m'apportant leur aide et leur assistance. Grce eux mon stage fut une exprience agrable. J'exprime aussi ma profonde gratitude ma soeur KAOUTAR qui m'a aid la rdaction de ce rapport. Je tiens enfin saluer l'esprit de camaraderie qui a rgn pendant cette priode de stage dans le centre d'affaire de la BMCE BANK (FES).

1er Partie : Prsentation de la banque Marocaine du Commerce Extrieur

Rapport de stage ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------Dfinition de la banque La banque est une entreprise qui gre les dpts et collecte d'pargne des clients, accordes des prts et offre des services financiers. Elle effectue cette activit en gnral grce un rseau d'agences. Elle utilise de plus en plus d'autres canaux de distribution : opration par Internet, accords avec les commerants pour le crdit la consommation et le paiement par carte guichets automatiques dans des lieux publics, .... I. Prsentation du groupe la BMCE BANK : La banque Marocaine du Commerce Extrieur est cre en 1959 par les autorits montaires afin de dvelopper le commerce extrieur au Maroc et ce en plus de son activit traditionnelle de banque commerciale. Principaux Actionnaires : *RMA WATANYA 27,66% *Divers actionnaires 20,02% *CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL 10,00% *FINACE.COM 8, 78% *MAMDA/MCMA 7, 65% *PERSONNEL BMCE BANK 6, 55% *CIMR 5, 57% *BMCE BANK 5, 01%

*MORGAN STANLEY 3, 00% *BANCO ESPIRITO SANTO 2, 77% *SFCM 1, 06% *UNION BANCAIRE PRIVEE SUISSE 1, 00% *SCR 0, 47% *INTERFINA 0, 46% _ ______ TOTAL: 100 %

Rapport de stage ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nombre d'agence(s) : Au Maroc : 220 ; A l'tranger : 3 Secteur d'activit : Banque Date de constitution : 01 janvier 1959 Date d'introduction : 16 Juin 1975 Capital social : 1 587 513 900,00 MAD II. Fiche signaltique de la BMCE BANK:

Raison sociale : Banque Marocaine du Commerce Extrieur Forme juridique : Socit anonyme Prsident Directeur Gnral : M. Othmane BENJELLOUN Directeur Gnrale : BMCE M. Abdelhakim GASMI Europe : Sige Social : 140, Avenue Hassan II. Casablanca Site Internet : www.bmcebank.ma/ www.e-bmcebank.ma

Rapport de stage ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------III. Historique de la BMCE BANK: 1959 : Cration par les pouvoirs Publics de la BMCE BANK avec pour mission essentielle de contribuer au dveloppement du commerce extrieur du Maroc. 1962 : Absorption des agences marocaines de banca commerciale Italiana.

1965 : Ouverture de l'agence Tanger Zone Franche. 1971 : Absorption de la socit de banque du Maghreb. 1972 : BMCE BANK premire banque Marocaine qui s'installe l'tranger en ouvrant une agence paris. 1984 : La BMCE BANK s'installe dans le sige actuel, 140 Av Hassan II, casablanca. 1989 : Ouverture de la BMCE BANK International Madrid, d'abord sous forme d'un bureau de reprsentation, en vue de renforcer les relations conomiques entre le Maroc et L'Espagne. 1989 : Cration de Maroc Factoring. 1990 : L'existence de la BMCE en Belgique. 1995 : Privatisation de la Banque. La participation des investisseurs nationaux (La Royal Marocaine d'assurance qui dtient le noyau dur de cette banque) et internationaux. 1995 : Cration de MAROC INTER TITRES, socit de bourse ; MARFIN, socit de gestion des OPCVM. 1997 : Cration de SALAFIN, la socit de crdit la consommation 1998 : Cration de la BMCE CAPITAL, la banque d'affaires du groupe.

Rapport de stage ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------1999 : Prise de participation, aux cts de la RMA WATANIYA et de Commerzbank dans le capital d'AL WATANIYA et de l'ALLIANCE AFRICAINE.

1999 : Acquisition par le groupe BMCE BANK de 20% (dont 6,7% dtenu par la BMCE BANK) du capital priv de tlcoms, MEDI TELECOM, en partenariat avec Tlfonica Tlcoms ainsi que d'autres institutionnels Marocains. 2000 : Inauguration des bureaux de Reprsentation de Londres et de Pkin. 2000 : Cration du holding Finance.Com. 2000 : Bank Of the Year Award dcern par la revue spcialise The Banker, du groupe Finacial Times. 2001 : Ouverture du Bureau de Reprsentation de Barcelone ; -Lancement du site de commerce international : www.interexmaroc.com 2002 : Changement du statut de l'agence de Tanger Zone Franche qui devient une Banque Off shore. 2003 : Lancement du projet d'entreprise Cap Client. -Lancement d'une OPV rserv au personnel portant sur 4,72% du capital de la banque. -Inauguration de La BMCE BANK Capital Dakar. 2004 : Premire entreprise non europenne ayant fait l'objet d'un rating social au Maroc. -Titre Bank of the Year dcern la BMCE BANK par The Banker Magazine. 2005: BMCE BANK a t lu Banque de l'anne 2005 au Maroc par The Banker Magazine pour la deuxime fois conscutive.

Rapport de stage ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------IV. Organigramme de la BMCE BANK: Rapport de stage ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------V. Centre d'affaire Fs : Structure interne : Situe dans le BV Mohammed V, entours d'agences bancaires des concurrents (Wafa Bank, SGMB, BMCI, CA). Le CA Fs est diffrent des autres agences BMCE situes dans la ville de Fs parce qu'elle travail uniquement avec les entreprises et les avocats. Le CA Fs a pour objectif de rpondre aux besoins des socits. Dans cette partie on montrera l'organisation interne du CA Fs, les oprations bancaires importantes qui se droulent au sein de l'agence Fs ville. L'organisation interne du CA Fs : 1. Chef d'agence : Son rle principal est d'assurer la gestion et le dveloppement de l'agence. Il se charge aussi de : -Contrler le travail ; -Dvelopper les relations avec les clients ; - Donner l'accord sur des crdits ; - Responsable de tout ce qui ce passe au sein de l'agence... 2. Vrificateur interne : Il assure la vrification et le contrle de l'ensemble des oprations effectuer dans l'agence. C'est un poste qui dtecte les anomalies de gestion comptable/ Administratif et les rsoudre le plus vite possible. 3. Back office : traitements des : virements, versements, traitement de chques (sur place, hors place), ....

L'arrire guichet assure la bonne excution des oprations achats/ventes, import/export. 4. Guichet : charg des oprations de retraits, dpts d'argent liquide

Rapport de stage ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------5. La caisse centrale : s'occupe de toutes les activits lies la gestion de la circulation des signes montaires. 6. Chargs clientles professionnelles : ce poste assure la gestion et le dveloppement d'un portefeuille de clients sur le march, puis s'assure s'il y a lieu, de la bonne excution des oprations de sa clientle. 7. Service tranger : se charge de tout ce qui est import/export .

2er Partie : Le back office de la BMCE BANK (centre d'affaire FES)


Rapport de stage ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------I. Les chques : 1. Dfinition : Le chque est dfini selon la loi comme tant l'crit par lequel le client d'une banque donne l'ordre celle-ci de payer une certaine somme son profit ou au profit d'une tierce personne.

Le chque est un moyen de paiement utilisant le circuit bancaire. En tant que jeu d'critures, le chque appartient la monnaie scripturale. Le tireur (personne qui tablit le chque) donne l'ordre un banquier (le tir), de payer une somme d'argent au bnficiaire. 2. Appellations de chque : 1. Chques sur place: cela voulait dire que le chque provenait de la mme place que celle o on le remettait l'encaissement (payables sur le centre lui-mme). 2. Chques hors place: se sont des chques payables sur d'autres villes, dans ce cas, il faut en moyenne 3 jours de plus pour l'changer. 3. Chques guichets : ou omnibus chque utilis au guichet lorsque le client n'a pas ses propres formules de chque (oublie de chquier, ne dispose plus de chque, ou qu'il soit interdit d'avoir un chque) et qui veut effectuer un retrait de fonds.

Rapport de stage ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------4. Chques de voyage : chque circulaire tabli et imprim pour un montant dtermin par le banquier et remis au client qui se dplace dans son pays ou l'tranger, pour faciliter leurs bnficiaire des retraits de fond en cours de voyages. [Synonymes : traveller's check ou traveller's cheque.] 5. Chques postaux : Les comptes chques postaux sont des moyens d'encaissement de fonds et de paiement comparables aux comptes bancaires. Les services qu'ils offrent leurs clients sont pratiquement identiques ceux d'une banque, l'exception de l'octroi de prts la consommation qui demeurent impossibles aux chques postaux. Le

service des cheques postaux reste en dehors du secteur bancaire et de sa rglementation. 2. Remise de chque en compte : Existe deux types : Remise de chque sur place (Annexe 1) : sont les chques prsents par le client pour encaissement et tir sur des tiers qui disposent de comptes chez la BMCE BANK ou bien chez les confrres Fs; ces chques sont compenss la chambre de compensation. Remise de chque hors place (Annexe 2) : Ces chques sont tirs sur des tiers disposant de comptes chez le rseau BMCE BANK ou bien chez les confrres des autres villes; ils sont envoys par courrier aux villes correspondantes pour tre compenss 3. L'mission de chque : l'mission de chque est soumise des conditions de fond et de forme.

Rapport de stage ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------a. Les conditions de forme : Le chque doit contenir les diffrents mentions suivants : - La dnomination de `chque' insre dans le texte mme du titre et exprime dans la langue employe ; - Le mandat pur et simple de payer une somme dtermine (en chiffres et en lettres) ; - Le nom de celui qui doit payer (tir) ; - L'indication du lieu o le paiement doit s'effectuer ; - L'indication de la date et du lieu o le chque est cre ; - La signature de celui qui met le chque (tireur). L'absence de l'une des mentions indiques ci-dessus fait perdre au chque sa validit.

b. Les conditions de fond : C'est--dire que la provision correspondant au moment indiqu sur le chque doit exister au moment de sa prsentation au paiement. La provision du chque est constitue par la crance d'une somme d'argent exigible. La provision doit tre: - Suffisante : le solde du compte est gal ou suprieur au montant du chque ; - Pralable : la provision doit exister ds la cration du carnet, ce dernier peut tre prsent ds sa rception par le bnficiaire ; - Disponible : la provision ne doit pas tre dj affecte un autre emploi. Le chque ne peut tre tir sur un tablissement bancaire.