Ltude de march

Le march dune entreprise est compos de la clientle, de la concurrence et de lenvironnement externe. Il est important de distinguer le march potentiel (individus ou entreprises susceptibles dacheter votre produit / service) du march cible (individus ou entreprises qui vous offrirez votre produit / service). Par exemple, pour une entreprise qui veut offrir des services de surveillance de rsidences secondaires, le march potentiel est constitu de lensemble des propritaires de rsidences secondaires. Son march cible sera constitu des propritaires de rsidences situes prs du lac Memphrmagog. Cest ce quon appel un segment de march. Le march cible peut tre segment par territoire gographique, par valeur foncire, par ge, par niveau dinstruction, etc. Ltude de march est un processus qui consiste recueillir, traiter et analyser des donnes sur les diffrentes composantes du march. Les objectifs de ltude de march sont : Dterminer les besoins des consommateurs; Identifier et dfinir la clientle potentielle; Estimer la demande et la rentabilit du projet; Concevoir le meilleur produit/service, au meilleur prix, en utilisant la meilleure distribution et la meilleure promotion; Identifier les concurrents, leurs forces, leurs faiblesses; Rduire les risques lis au dmarrage. Ltude de march se fait en plusieurs tapes. TAPE I Dfinir prcisment les produits /services que vous dsirez offrir ainsi que leurs caractristiques. Cette tape est trs importante car elle orientera votre tude de march.

TAPE II tablir quels types dinformation nous avons besoins : faire la liste des donnes que lon souhaite recueillir : Au niveau des caractristiques du march (taille, potentiel, etc.), Au niveau des consommateurs (motivations, besoins, critres dachat, intrts, comportements, satisfaction, etc.), Au niveau des concurrents (description produits/services, prix, localisation, promotion, distribution, etc.), Au niveau de lenvironnement externe (conditions conomiques, culture, lois, tendances, etc.). TAPE III Effectuer la recherche de donnes secondaires (informations qui existent dj) : Statistiques Canada (bibliothque de droit, internet,) : recensement Canada, recensement des rsidences, recensement des entreprises, etc. Bureau de la statistique du Qubec : statistiques par population, par activits conomiques, statistiques socio-conomiques, etc. Statistiques de municipalits : rpertoires industriels, statistiques sur la population, sur les commerces, etc. Ministres, organismes Revues Fournisseurs potentiels Communication-Qubec Chambre de commerce Association sectorielle, Etc. TAPE IV Lorsquon a fait le tour des donnes secondaires, on complte ltude par la recherche de donnes primaires. On recherche des informations du type : intention dachat, attitude, opinion, comportement, etc., des informations plutt qualitatives. Choix de la mthode de cueillette de donnes primaires : entrevue focus group sondage crit sondage tlphonique sondage en personne

TAPE V Ltape suivante consiste en une tude de la concurrence. Il existe deux types de concurrents : les concurrents directs, qui sadressent la mme clientle que vous avec des produits ou services semblables (ex. : Pepsi et Coke) et les concurrents indirects qui offrent des produits ou services rpondant au mme besoin (ex. : la liqueur et jus dorange rpondent au besoin de boire des clients). Ne sautez pas cette tape. Il est certain que vous avez des concurrents TAPE VI Rdaction dun rapport de recherche qui inclura les rsultats de vos enqutes ainsi que les mthodes de cueillette de donnes et le profil des rpondants. Ce rapport vous servira dans llaboration de votre stratgie de mise en march ainsi que dans la justification de vos prvisions de ventes.

tude de march
Feuille de travail
Description des produits / services que vous dsirez offrir : Produit : Caractristiques techniques :

Ce que a apporte au client :

Produit : Caractristiques techniques :

Ce que a apporte au client :

Produit : Caractristiques techniques :

Ce que a apporte au client :

Produit :

Caractristiques techniques :

Ce que a apporte au client :

Description de la clientle vise (territoire, sexe, ge, revenu, secteurs dactivits, etc.) :

Informations recueillir au niveau des caractristiques du march (statistiques sur le nombre de rsidants, nombre dhabitations logement multiple, Nombre de commerces, etc.) : Information O la trouver

Informations recueillir au niveau de la clientle (intrts, loisirs, revenu disponible, secteurs dactivits, etc.) : Information O la trouver

Informations recueillir au niveau des habitudes dachat de la clientle (critres dachat, motivations, frquence, variations saisonnires, etc.) : Information O la trouver

Informations recueillir au niveau de lenvironnement (lois, tendances du march, culture de la clientle, conditions conomiques, etc.) : Information O la trouver

Identification des concurrents analyser :

Nom des concurrents directs

Coordonnes

Nom des concurrents indirects

Coordonnes

Stratgie utiliser pour recueillir linformation sur les concurrents :

Analyse du march
Description du secteur dactivit et de ses tendances (volution du secteur au cours des dernires annes, march en progression, en stagnation ou en dclin, accroissement ou diminution de la comptition, etc.)

Facteurs influenant directement lvolution du secteur : Dmographique : vieillissement de la population, taille des familles, niveau dinstruction, etc. conomique : taux de chmage, taux de change, libre-change, cycle de lconomie, etc. Politique et juridique : budgets gouvernementaux, nouveaux programmes, nouvelles lois, etc. Social et culturel : changements de style de vie, nouvelles croyances et valeurs culturelles, etc. Technologique : changements acclrs de la technologie, budget en R&D, etc. cologique : marketing vert, climat, pression des groupes cologiques, etc.

Portrait du march vis vs le march global.

Estimation du volume potentiel du march (chiffres de ventes, units, etc.) en lien avec le march vis.

Nom du concurrent : Critres valuer Les produits/services

% par catgorie Fournisseurs Qualit Autres

valuation

Prix
Prix le plus haut et le plus bas pour chaque catgorie de produit Politique descompte Modalit et dlais de paiement Autres

Service la clientle
Accueil / rception des appels Nombre et comptence du personnel Dlai dexcution Heures douverture Autres

Clientle
Caractristiques de la clientle Dpense moyenne par achat Variations saisonnires (temps fort/faible)

Publicit/promotion
Moyens utiliss Priode de lanne

Emplacement
Accessibilit (visibilit, stationnement) Commerces voisins

Constat de la concurrence
Faites un rsum de la situation concurrentielle de votre secteur :

Identifier les forces et les faiblesses de vos principaux concurrents : FORCES :

FAIBLESSES :

Quels sont vos avantages concurrentiels?