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LES SYSTEMES DINFORMATION

LES SYSTEMES DINFORMATION

INTRODUCTION

LES SYSTEMES DINFORMATION


INTRODUCTION

Systme La mthode systmique sappuie sur le concept cl de systme, que diffrentes dfinitions permettent dans un premier temps dclairer de faon convergente . Selon pask, toute forme agence dactivits dans un rseau tenu pour cohrent par quelque observateur est un systme [Pask, 1960]. Selon Bertalanffy, cest un ensemble dlments en interaction [Bertalanffy, 1973].

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INTRODUCTION

pour de Rosnay [1975, p.91], un systme est un ensemble dlments en interaction dynamique, organis en fonction dun but . Le Gallou [1992, p 12] prcise quun systme (outil conceptuel, cration de lesprit) est un ensemble (formant une identit ou une unit cohrente et autonome) dobjet (objets ou lments rels ou conceptuels : individus , actions) organis (muni dun ensemble de relations, dinterrelations mutuelles, dinteractions dynamiques : organisation ou structure) en fonction dun but (ou dun ensemble de buts, objectifs, projets, finalits ou fonctions de base) et immerg dans un environnement (environnement, univers ou sous-systme, mta-systme) .

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Environnement Un systme doit tre positionn par rapport son environnement et non de faon isole. Il sagit de faire de la connaissance de lenvironnement la condition ncessaire la comprhension du systme [Quellet, 1981].

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Le Systme dinformation (SI)

Le concept de systme dinformation, pivot de lentreprise complexe Dans lentreprise perue comme un systme, le systme dinformation assure le lien entre le systme oprant (systme oprationnel) et le systme de dcision (systme de pilotage).

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Traditionnellement, on peut lui affecter trois grands rles : - capter les informations pertinentes pour lentreprise, qui manent de lenvironnement ; traiter et mmoriser les informations externes et internes ; - assurer la circulation de linformation remontante et descendante dans lentreprise ; - diffuser les informations concernant lentreprise vers lenvironnement (partenaires, etc.).

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Il y a encore maintenant une confusion frquente entre systme dinformation et systme informatique, celui-ci nen constituant en fait quune partie.

Section 1

Les systmes dinformation de gestion

Chapitre 1 : La rvolution des systmes dinformation : la transformation de la gestion et des affaires

Objectifs dapprentissage Faire la distinction entre les connaissances en informatique et la connaissance des systmes dinformation Expliquer la raison pour laquelle les SI ont tant dimportance aujourdhui et la faon dont ils transforment les organisations et la gestion Comparer le commerce lectronique et les affaires lectroniques et analyser leur relation avec internet ainsi que la technologie numrique Cerner les principaux dfis de gestion lis la construction et lutilisation des SI dans les organisations.

Chapitre 1 : La rvolution des systmes dinformation : la transformation de la gestion et des affaires

Sommaire Pourquoi les SI existent-ils ? Les approches actuelles de ltude des SI Le nouveau rle des SI dans les organisations Lapprentissage des SI : les nouvelles occasions offertes par la technologie

Chapitre 1 : La rvolution des systmes dinformation : la transformation de la gestion et des affaires


Pourquoi les systmes dinformation existent- ils ?

Trois normes changements intervenus lchelle plantaire ont modifi le monde des affaires : la mondialisation, la transformation des conomies industrielles, la transformation de lentreprise

Chapitre 1 : La rvolution des systmes dinformation : la transformation de la gestion et des affaires Pourquoi les systmes dinformation existent-ils ?

Concernant la mondialisation :

Lconomie dpend de plus en plus des importations


et des exportations, qui reprsentent plus de 25% des biens et des services produits aux Etats-Unis

Accroissement de la valeur de linformation Les systmes dinformation procurent toute la


puissance de communication et danalyse dont les entreprises ont besoin pour conclure des changes et diriger leurs affaires lchelle mondiale.

Chapitre 1 : La rvolution des systmes dinformation : la transformation de la gestion et des affaires Pourquoi les systmes dinformation existent-ils?

La gestion des multinationales la communication

avec les distributeurs et les fournisseurs, lexploitation des succursales des diffrents pays

Les TIC reprsentent des dfis pour les entreprises

commerciales. En effets les clients peuvent sinformer sur les prix, la qualit des produits ; ce qui ravive la concurrence

Chapitre 1 : La rvolution des systmes dinformation : la transformation de la gestion et des affaires


Pourquoi les systmes dinformation existent-ils ?

Concernant la transformation des conomies industrielles

Transformation des conomies industrielles en conomies


de services, surtout dans les pays industrialiss

Actuellement la plupart des gens ne travaillent plus dans les


fermes ni dans des usines, mais dans la vente, lducation les soins, les banques, etc.

Les emplois dans les domaines de la connaissance et de


linformation reprsentent 60% du PNB amricain et sont occups par 55% de la population active.

Chapitre 1 : La rvolution des systmes dinformation : la transformation de la gestion et des affaires Pourquoi les systmes dinformation existent-ils?

Recours de plus en plus la connaissance et


linformation pour la fabrication des produits

Naissance dorganisations spcialises dans la


production, le traitement et la diffusion de linformation

Chapitre 1 : La rvolution des systmes dinformation : la transformation de la gestion et des affaires Pourquoi les systmes dinformation existent-ils?

Chapitre 1 : La rvolution des systmes dinformation : la transformation de la gestion et des affaires


Pourquoi les systmes dinformation existent-ils ?

Concernant la transformation de lentreprise

Les possibilits dorganisations et de gestion ont subi


des transformations

Lentreprise traditionnelle est caractrise par une


organisation hirarchise, centralise, par une division de travail, des plans formels.

La nouvelle entreprise est une organisation plus plane


(moins hirarchise), dcentralise et souple

Elle est plus dpendante plus que jamais de la

connaissance et de linformation, do le rle des systmes dinformation.

Chapitre 1 : La rvolution des systmes dinformation : la transformation de la gestion et des affaires


Pourquoi les systmes dinformation existent-ils ?
Tableau 1.1

Mondialisation
Gestion et contrle sur le march mondial Concurrence sur les marchs mondiaux Groupes de travail lchelle plantaire Systmes de livraison travers le monde

Transformation des conomies industrielles


Economies bases sur la connaissance et linformation Productivit Nouveaux produits et services La connaissance : un actif de taille sur le plan de la production et de la stratgie Concurrence sur le plan du temps de raction Dure de vie plus courte du produit Environnement turbulent

Transformation de lentreprise
Aplanissement Dcentralisation Souplesse Autonomie face aux emplacements Faibles cots dexploitation et de coordination Travail de collaboration et dquipe

Chapitre 1 : La rvolution des systmes dinformation : la transformation de la gestion et des affaires Quest ce quun systme dinformation ?

Techniquement, cest un ensemble de composantes interrelies qui : recueillent de l'information, la traitent, la stockent et la diffusent

afin daider la prise de dcision et au contrle dans lorganisation.

Chapitre 1 : La rvolution des systmes dinformation : la transformation de la gestion et des affaires Quest ce quun systme dinformation ?

Sur le plan management : - Coordination et contrle - Analyse des problmes des gestionnaires - Participation la cration de nouveaux produits

Chapitre 1 : La rvolution des systmes dinformation : la transformation de la gestion et des affaires Quest ce quun systme dinformation ? Fonctions dun systme dinformation

Chapitre 1 : La rvolution des systmes dinformation : la transformation de la gestion et des affaires Les systmes dinformation dans la perspective de lentreprise

Dfinition : Un systme dinformation offre une solution base sur la technologie de linformation, sur le plan de lorganisation et de la gestion, solution qui lui permet de relever les dfis que lui lance son environnement.

Chapitre 1 : La rvolution des systmes dinformation : la transformation de la gestion et des affaires Les systmes dinformation dans la perspective de lentreprise

Un SI nest pas simplement un ordinateur

Chapitre 1 : La rvolution des systmes dinformation : la transformation de la gestion et des affaires Les systmes dinformation dans la perspective de lentreprise

La dimension organisationnelle Les lments cls dune organisation sont Le personnel La structure Les procdures dopration La culture La politique

Chapitre 1 : La rvolution des systmes dinformation : la transformation de la gestion et des affaires Les systmes dinformation dans la perspective de lentreprise

Principaux services dune organisation et leurs fonctions

Chapitre 1 : La rvolution des systmes dinformation : la transformation de la gestion et des affaires Les systmes dinformation dans la perspective de lentreprise

Les procdures standard dopration (PSO) dune organisation Sont des rgles formelles, labores au cours dune longue priode, qui dictent la manire daccomplir les diverses tches (ex voir CD de REJJES)

Travailleur de la connaissance
Par exemple un ingnieur ou un architecte, qui conoit des produits ou des services et qui cre les connaissances ncessaires au fonctionnement de lorganisation

Travailleur des donnes


Par exemple : une secrtaire ou un aide comptable, qui traite les documents de lorganisation

Travailleur de la production ou des services


Par exemple : la personne qui fabrique les produits ou rend les services fournis par lorganisation