Plan du cours

Analyse des Traitements Analyse des Données

 Modèle Conceptuel de  Dictionnaire des Données et

Communication (MCC), Dépendances
Diagrammes Acteurs Fonctionnelles (DF)
Flux (DAF)
 Modèle Conceptuel des
 Modèle Conceptuel des
Données (MCD)
Traitements (MCT)
 Modèle Logique des  Modèle Logique des
Traitements (MLT) Données (MLD)
 DAF et MCC
 Première étape dans l’analyse d’un SI
 Diagrammes qui représentent les échanges entre
acteurs, au niveau conceptuel
 Donne une vision générale l’activité du
domaine indépendamment de son
organisation interne
 Diagramme Acteurs Flux
 Analyse des flux dans :
› Une organisation (entreprise, administration, association,...)
› Un domaine d'une organisation (service paie d'une entreprise)
 Analyse du SI global
 Objectifs :
› Inventaire des échanges d'informations (flux)
› Inventaire des acteurs
› Facilite la communication entre le client et l'informaticien « analyste »
Exemple de DAF
Interview du responsable du service commercial
« … lorsqu’un client a reçu sa facture, il doit nous faire
parvenir dans le mois qui suit un chèque (par courrier ou
directement à nos bureaux) … »
Interview d’un employé du service « Gestion du stock »
« … quand le service commercial reçoit une com-mande
d’un client par courrier ou par fax, il nous demande si
l’article est disponible en quantité suf-fisante, nous lui
répondons le plus rapidement pos-sible, ces informations
sont échangées par formulaires
Exemple de DAF

règlement

facture Client

Service
comcial commande

rép disponibilité
Gestion stock

dde disponibilité
Diagramme Acteurs-Flux (DAF)

règlemen
t


factur
e
Client 
Service command
comcial e


rép disponibilité
Gestion stock

dde disponibilité
ACTEURS
Diagramme Acteurs-Flux (DAF)

règlemen

 t
factur
Client

Service
 e

command
comcial
 e

rép disponibilité

 dde disponibilité
Gestion stock

FLUX
 Acteur
 « unité » active dans l’organisation (acteur interne) ou en relation avec lui (acteur
externe)
› exemples :
 un partenaire de l’organisation (fournisseur, client)
 un domaine d’activité (service comptabilité, service achats)
 un élément structurel de l’organisation (atelier, agence locale)
 Flux
 un échange entre deux acteurs

émetteur  récepteur

(producteur utilisateur)
› différentes natures d’un flux
 Matière (livraison d'un article)
 finance
 information
 DAF : représentation 1
●
1 Noeud = 1 acteur

●
1 Arc = 1 flux

– Orienté (émetteur -> récepteur)

– Etiqueté par le nom du flux ou son numéro

règlemen
t
factur
Client
e
Service command
comcial e
rép disponibilité Gestion stock
dde disponibilité
 DAF : représentation 2
●
Matrice = Tableau à double entrée

Acteur Y

Acteur X Flux F
Matrice des flux

Service Gestion
Client
comcial stock
Service
facture dde dispo
comcial
commande
Client
règlement
Gestion
rép dispo
stock
 Quelques précisions
●
Dans le DAF, on représente les acteurs-types et les flux-types, pas leurs occurrences

●
Occurrence d'acteur : le client Florence Mendes, le client David Durand

●
Acteur-type : client

●
Occurrence de Flux : la facture 1658956, la facture 16596562

●
Flux-type : facture
 Découpage en Domaines
Acteurs internes et externes
Avi
s Quittancmt Encaissmt
Quittance
Echéanc Situation
Assuré Régl e
mt

Souscriptio
n Rédacteur
Déclaratio
n Bonus/malu Expert
Accidenttion s
Négoc
A Rappor
Comp. Adverse Inspecteur
t
Missio
Négoction
n
R
 Domaine
Avi
s Quittancmt Encaissmt
Quittance
Echéanc Situation
Assuré Régl e
mt

Souscriptio
n Rédacteur
Déclaratio
n Bonus/malu Expert
Accidenttion s
Négoc
A Rappor
Comp. Adverse Inspecteur
t
Missio
Négoction
n
R

LA COMPAGNIE d'ASSURANCE
 Acteurs Externes
Avi
s Quittancmt Encaissmt
Quittance
Echéanc Situation
Assuré Régl e
mt

Souscriptio
n Rédacteur
Déclaratio
n Bonus/malu Expert
Accidenttion s
Négoc
A Rappor
Comp. Adverse Inspecteur
t
Missio
Négoction
n
R
 Acteurs Internes
Avi
s Quittancmt Encaissmt
Quittance
Echéanc Situation
Assuré Régl e
mt

Souscriptio
n Rédacteur
Déclaratio
n Bonus/malu Expert
Accidenttion s
Négoc
A Rappor
Comp. Adverse Inspecteur
t
Missio
Négoction
n
R
 Découpage en domaines
Avi
s Quittancmt Encaissmt
Comptabilité
Quittance
Echéanc Situation
Assuré Régl e
mt

Souscriptio
n Rédacteur Contrat/Sinistre
Déclaratio
n Bonus/malu Expert
Accidenttion s
Négoc
A Rappor
Comp. Adverse Inspecteur
t
Missio
Négoction
n
R
 Domaine
 sous-ensemble relativement autonome et cohérent d’activités
domaine « vente », domaine « approvisionnement », …

 Découpage en domaines :
– réduire la complexité d’analyse / conception
– obtenir des projets de taille raisonnable

– permettre une informatisation progressive et cohérente

 MCC d'un domaine
●
DAF dans lequel on ne conserve que :

– Le domaine

– Les acteurs qui échangent des flux avec le domaine

– Les flux émis et reçus par le domaine

MCC du domaine contrat/sinistre
Avi
s
Quittance Comptabilité

Assuré Régl
mt

Souscriptio Echéanc
n Situation
e
Déclaratio Expert
n
Accidenttion
Négoc Contrat / sinistre
A Rappor
Comp. Adverse
t
Missio
Négoction n
R
MCC du domaine contrat/sinistre
Avi
s
Quittance Comptabilité

Assuré Régl
mt

Souscriptio Echéanc
n Situation
e
Déclaratio Expert
n
Accidenttion
Négoc Contrat / sinistre
A Rappor
Comp. Adverse
t
Missio
Négoction n
R
MCC du domaine contrat/sinistre

Comptabilité

Assuré
Souscriptio Echéanc
n Situation
e
Déclaratio
Expert
n
Accidenttion
Négoc Contrat / sinistre
A Rappor
Comp. Adverse
t
Missio
Négoction n
R
MCC d'un domaine
• donne une vision générale l’activité du domaine
indépendamment de son organisation interne.
• 1 MCC  des solutions organisationnelles.
• la nature des flux entrants/sortants est un aspect
du domaine beaucoup plus stable que son
organisation interne.
 Validation d’un MCC

 Syntaxique
(=Indépendamment de la réalité modélisée)

25
 Validation d’un MCC

 Syntaxique
(=Indépendamment de la réalité modélisée)

d d’

ce ne sont pas des MCC !

(relativement aux domaines d et d ’)
 Validation d’un MCC

 sémantique
› que des objets « types » (acteur ou flux)
La gestion des stocks s’approvisionne auprès de deux fournisseurs

Fournisseur
Gestion « Dupond &
stock Cie »

Fournisseur
« SARL
Durand »

27
Validation d’un MCC

Fournisseur
Gestion « Dupond &
stock Cie »

Fournisseur
« SARL
Durand »

ce ne sont pas des acteurs-types !

28
Validation d’un MCC

Gestion Fournisseur
stock

le nombre de fournisseurs ne concerne pas le niveau

conceptuel...

29
 Validation d’un MCC
 sémantique
› que des flux de niveau conceptuel

commande téléphone

commande courrier
Service Client
commercial
commande internet

30
Validation d’un MCC

commande téléphone

commande courrier
Service Client
commercial
commande internet

au niveau conceptuel, on ne s’intéresse pas au moyen de transports des

informations !

cet aspect interviendra au niveau organisationnel

31
Validation d’un MCC

commande

Service Client
commercial

au niveau conceptuel, on ne s’intéresse pas au moyen de transports des

informations !

cet aspect interviendra au niveau organisationnel

Validation d’un MCC

fiche visée fiche visée

Techni Chef
Client
cien atelier
(1) (2)

l’acteur «Techn.» n’utilise pas les informations du flux (1), ne produit pas
les informations du flux (2), donc...

33
Validation d’un MCC

·
fiche visée

Techni Chef
Client
cien atelier

l’acteur «Technicien» ne servait que de moyen de transport !

 Validation d’un MCC

 sémantique
› un peu plus délicat…
·
Lorsque le service commercial reçoit une commande non réalisable, sa réponse
est un courrier de refus au client sinon, si elle est réalisable, sa réponse est
l’envoi de la facture...
MCC du domaine « Service Cal » ?

Serv
Cal Client

35
Validation d’un MCC

·
commande réalisable

commande non réalisable

Serv
Client
Cal refus

facture
le domaine réagit à l’arrivée d’une commande puis la traite pour savoir
si elle réalisable ou non

36
Validation d’un MCC

commande

Serv
Client
Cal réponse commande

par contre, le domaine sait quel type de réponse il doit

émettre !

37
Validation d’un MCC

commande

Serv
Client
Cal refus

facture
Validation d’un MCC

·
réception commande

expédition facture
Service
Client
commercial

39
Validation d’un MCC

·
réception commande

expédition facture
Service
Client
commercial

redondance : le sens des flèches suffit !

40
Validation d’un MCC

·
lettre de relance si pas de règlement dans délai

Service
Client
commercial

relevé compte envoyé sur demande ou tous les deux mois

Validation d’un MCC

·
lettre de relance si pas de règlement dans délai

Service
Client
commercial

relevé compte envoyé sur demande ou tous les deux mois

pas de référence aux traitements !

 Exercice (extrait du réseau Certa)
Domaine d’étude : Suivi des clients négligents
La société Faille travaille avec plus de 150 clients en comptes. En début
de mois, le service "Comptabilité – Finances" demande un état des
clients négligents (clients ayant plus de 5 jours de retard dans le
paiement d'une facture) au service "Comptabilité clients". Pour
chacun de ces clients, une demande d'information est transmise au
service commercial par le biais de la messagerie interne.
Sur la base des informations recueillies, le service prend contact avec les
clients pour leur faire part du retard et obtenir une explication. Si la
situation financière du client ne lui apparaît pas trop critique, elle met
en place de nouvelles conditions de paiement. Dans le cas contraire
elle transmet le dossier au service contentieux qui démarrera une
procédure judiciaire en recouvrement de créance.