La Process

Communication
Fatima Zahra Lamrini
Meryem Laghmam

Power Skills : Méthodologie du travail universitaire

1ère Année Licence - Psychologie
Carte mentale : Concepts Clés
 Plan
la matrice d’identification,
01 Introduction 04 la mécommunication ,
les scénarios

Définition & Objectifs Applications pratiques de

02 Les 6 types de
05 la Process
personnalité Communication

La base et la phase,
03 les besoins psychologiques, 06 Conclusion
les longueurs d’onde
 01

Introduction
« Et si seulement je
pouvais comprendre
ce qu’il a en tête … ! 🤓
»
 02 Définition

La Process Communication est un outil de

découverte et de compréhension de sa
propre personnalité et de la personnalité
des autres. C’est un modèle créé par le
psychologue américain Taibi Kahler sur la
base de l'analyse transactionnelle
 02 Objectifs

● Identifier les six types de personnalité.

● Identifier la structure de la personnalité.
● Connaître les besoins psychologiques et les
canaux de communication préférés pour
chaque type.
● Rendre la communication plus simple et
pratique.
 Les 6 types de personnalité

Le concept fort de la Process Com est qu’il existe six types de personnalités, et que nous
avons tous les caractéristiques de ces six types de personnalités, mais à différents
niveaux. On trouvera donc :
L’Empathique, l’Analyseur, l’Énergiseur, l’Imagineur, le Persévérant et le Promoteur.
 L’Empathique

Chaleureux, sensible, compatissant …

 Il prend soin des autres et de l’ambiance de

son groupe.
 Il est connecté à ses émotions et les utilise
pour se positionner par rapport au monde.

Pour lui, l’important c’est de se sentir aimé, et si

l’ambiance est chaleureuse, il est aux anges !
 L’analyseur
(travaillomane / Thinker)

Logique, organisé, responsable ..

 Un véritable analyste
 Son efficacité et sa capacité à comprendre
finement les systèmes lui permettent de
briller dans ses contextes.

Reconnaissez ses compétences, et il sera ravi !

 L’énergiseur

Créatif, ludique, spontané ..

 À la recherche d’amusement dans tous ses

contextes
 Exprime ses réactions spontanément, sans
filtre.
 L’imagineur

Calme, imaginatif, réfléchi …

 un penseur d’une grande profondeur.

 Son recul et son imagination lui permettent de
modéliser des idées complexes…

Assurez-lui de la tranquillité et il vous remerciera.

 Le persévérant

Engagé, observateur, consciencieux …

 Une personne de principes.

 Ses valeurs et ses opinons sont très importantes.
 souvent engagé, en politique ou ailleurs, pour les
défendre.

Pour le satisfaire, faites confiance à son jugement

ou demandez-le lui, il apprécie donner son avis !
 Le promoteur
Adaptable, charmeur, persuasive ..

 C’est un fonceur.
 c’est l’action et l’efficacité qui importe.
 C’est la personne à inviter à courir un marathon
dans 1 mois si vous êtes sans partenaire

Donnez lui un challenge, il l’accepte dans la seconde,

même s’il n’a aucune idée de comment il va le réaliser.
 03

Concepts phares :
La structure de la personnalité,
Les besoins psychologiques,
les longueurs d’ondes.
 La structure de la personnalité
LA BASE
C’est le type de personnalité principal
• Il est déterminé très tôt dans la vie.
• Une fois établi, il ne changera plus.
• Il détermine les points forts de chacun,
ses besoins psychologiques, ses canaux
de communication et ses séquences de
mécommunication.
LA PHASE
Une nouvelle personnalité adaptée à une
nouvelle phase
• la personne fait l'expérience à la fois de
nouveaux besoins psychologiques et des
séquences de stress spécifiques de cette
nouvelle phase.
• Une phase dure au moins deux ans et
parfois toute la vie
 La besoins psychologiques
Besoins Type de personnalité
Reconnaissance EMPATHIQUE
Personne sensoriel
Reconnaissance Travail ANALYSEUR
Structuration du temps
Reconnaissance Compétence PERSÉVÉRANT
Reconnaissance Opinion
Solitude IMAGINEUR
Excitation PROMOTEUR
Contacts ÉNERGISEUR
Les longueurs d’ondes
5 parties de personnalités :

Le Protecteur > sensibilité.

Le Directeur > réflexion ( Promoteurs )
L'Ordinateur > Communication efficace (Analyseur - Persévérants - Imagineur)
Le Réconforteur > émotion (Empathiques)
L’ Emoteur > créativité (Énergiseur)

Empathique : Réconforteur
Analyseur : Ordinateur
Persévérant : Ordinateur
Imagineur : Ordinateur
Energiseur : Emoteur
Promoteur : Directeur
Les longueurs d’ondes

Le canal Interruptif : Intervient fermement en cas de

besoin urgent.
Le canal Directif : Sans notions affectives, adapté aux
Promoteurs et parfois aux Imagineurs.
Le canal Interrogatif/Informatif : Favorise l'échange
entre les parties "pensantes", convenant aux Analyseurs
et aux Persévérants.
Le canal Nourricier : Transmet des messages
bienveillants, idéal avec les Empathiques.
Le canal Emotif : Partage des émotions, privilégiant le
côté ludique. L'objectif est de repérer le mode
préférentiel de l'interlocuteur en situation réelle.
 04
la matrice
d’identification,
la mécommunication ,
les scénarios
La matrice d’identification
La mécommunication

Le terme de mécommunication est utilisé

pour décrire les phénomènes du quotidien
dans lesquels on génère de
l’incompréhension, ou du conflit dans la
communication.
 Les scénarios

• Le scénario « Jusqu’à ce que ».

• Le scénario « Après ».
• Le scénario « Jamais ».
• Le scénario « Toujours ».
• Le scénario « Presque I »
• Le scénario « Presque II »
 05
Champs d’applications
 Prenons deux exemples ..

En entreprise Dans un couple / famille

Merci pour votre attention.