Financement Spécialisé Mario Loubier

Comment mettre en placep
un service de
Financement spécialisé
et en tirer profit
p
Présenté par:
Commandité par:
Mario Loubier
Wye Management
www.consciencefinanciere.com 514-434-9423 ©
1
Règles
• Avoir du fun!
• Parler
P l un à lla ffois
i
• Participer
• Respecter les temps de
pause/diner
• Cellulaire, Blackberry
• Toilette,
Toilette diner
• Inscription
• Plan
Pl d’ d’action
ti ett sommaire
i
www.consciencefinanciere.com 514-434-9423 © 2
Prendre le temps de se connaître
• Votre nom, votre expérience
• Votre établissement
• Comment vont les affaires?
• Êtes vous réactifs ou pro-
pro
actifs concernant le
financement spécialisé?
• Une chose de particulier
que vous aimeriez
i i retirer
i de
d
la journée d’aujourd’hui?
Vue d’ensemble du programme:
1.
1 Qu est-ce
Qu’est ce que le financement spécialisé
2. L’émergence des indépendants: La nécessité d’étudier leur mode
d’opération
3.
3 Définir les attentes en matière de financement spécialisé
4. Établir des objectifs et des buts
5. Embaucher le bon quart arrière
6. Responsabilités administratives et rétribution financière
7. Gestion de l’inventaire
8. Programmes certifiés des manufacturiers
9. Un bureau de crédit à q quoi çaç sert?
10. 10 étapes afin de créer votre propre stratégie marketing
11. Utiliser l’information et la technologie afin d’améliorer l’achalandage
de la clientèle en financement spécialisé
12. Comment générer plus d’acheteurs de véhicules usagés en
financement spécialisé - Ce qui fonctionne aujourd’hui!
13. Procédures de vente spécifique au financement spécialisé
Test sur le marché du
financement spécialisé et les
véhicules usagés
www.consciencefinanciere.com
5 514-434-9423 ©
Défi – Financement spécialisé
1. Qu’est-ce que Google AdWords?
A. Une façon d’annoncer sur internet

B Un
B. U moyen d’ d’améliorer
éli l’l’achalandage
h l d d
de
votre site internet
C. Je ne sais pas
6 514-434-9423 ©
2. Quels sont les noms, étiquettes que vos
yp de clientèle,,
vendeurs donnent à ce type
les 2ième, 3ième chance au crédit?
Écrivez-en au moins 3…
7 514-434-9423 ©
3. Quel est le cycle de propriété moyen d’un
g
véhicule usagé?
8 514-434-9423 ©
4. Quel est le revenu annuel moyen de
quelqu’un
q q faisant appel
pp au financement
spécialisé?
Il travaille depuis combien de temps au

même endroit?
9 514-434-9423 ©
5 - Quels sont les Top 3 modèles les plus souvent
financés au cours des 6 derniers mois en
financement spécialisé?
10 514-434-9423 ©
6. Le taux de faillite et de proposition au
Québec est….?
A. Stable
B En croissance
B.
C. En décroissance
11 514-434-9423 ©
7. En moyenne quel est le cycle d’achat des
gens voulant se p
g procurer un nouveau
véhicule(Début du processus à l’achat)?
A. 1 an
B. 3 mois
C 72 he
C. heures
res
D. 1 mois
12 514-434-9423 ©
8. Quel est le pourcentage de réponse en
moins de 24 heures p pour une demande
faite sur votre site du groupe actuel?
A. 87%
B. 38%
C. 56%
D. 21%
13 514-434-9423 ©
9. Combien coûte un bureau de crédit ?
14 514-434-9423 ©
10. Quel pourcentage d’acheteurs de
g utilise internet p
véhicules usagés pour
magasiner votre marque?
15 514-434-9423 ©
11. À quel endroit les consommateurs
entendent-ils pparler le p
plus souvent des
véhicules certifiés ?
A -TV
A. TV
B. -Radio
C. -Journal
D -Chez
D. Che le concessionnaire
E. -Site internet
16 514-434-9423 ©
12.Quel pourcentage de la population
q
canadienne requiert les services du
financement spécialisé pour l’acquisition
d’un
d un véhicule?
17 514-434-9423 ©
Réponses sur le marché du
financement spécialisé et les
véhicules usagés
18 514-434-9423 ©

B Un
éli l’l’achalandage
h l d d
de
votre site internet
C. Je ne sais pas
19 514-434-9423 ©

B Un
éli l’achalandage
l’ h l d de
d
votre site internet
C. Je ne sais pas
20 514-434-9423 ©
2. Quels sont les noms, étiquettes que vos
yp de clientèle,,
vendeurs donnent à ce type
les 2ième, 3ième chance au crédit?
Écrivez-en au moins 3…
21 514-434-9423 ©
Certains clients ayant connu des problèmes
de crédit ne viendront même pas dans nos
salles de montre!
Ils sont éconduits à cause
On les “filtre” à leur
de mauvaises expériences
arrivée!
antérieures de la part des
représentants
… et même à nos concessions!
On les brûle au Nous ne jouons
téléphone…. pas la “game”!
www.consciencefinanciere.com 514-434-9423 23
©
Psychologie de la vente
Parle Pense
150 450
300
Empathie
Communication: 100% R
Responsabilité
bilité
Non verbal: Écoute active
55%
Ton de la voix: 38%
Mots: 7%
24
Empathie
25
Responsabilité
Victime Optimiste
p naif Réactif/pro-actif
Réactif/pro actif
Lorsque tu acceptes la responsabilité

de ce qui t’arrive tu prends le contrôle
de ta vie!
26
g
véhicule usagé?
27 514-434-9423 ©
g
véhicule usagé?
3 ans
Source : 2007 J.D. Power and Associates. 2007 Used Autoshopper.com Study
28
4. Quel est le revenu annuel moyen de
quelqu’un
q q faisant appel
pp au financement
spécialisé?
$42 000
Il travaille depuis combien de temps au

même endroit?
5 ans
29
5 - Quels sont les Top 3 modèles les plus souvent
financement spécialisé? Page 38
Top
op 5 a
année
ée modèles
odè es les
es
Hyundai Accent
plus souvent financés
Mazda 3
Ford Focus 2005 (27%)
Dodge Caravan
Honda Civic 2004 (24%)
Chevrolet Optra 2006 (11%)
Chevrolet Cobalt
Ford Escape 2008 (10%)
2009 (9%)
Source : VFC
Chevrolet Aveo
30 Mazda 6 514-434-9423
www.consciencefinanciere.com ©
6. Le taux de faillite et de proposition au
Québec est….?
A. Stable
B En croissance
B.
C. En décroissance
31 514-434-9423 ©
Taux de faillite et de proposition
p p
2008 2007 Écart
Janvier et
Canada
90 610 79 847 +14% Février
Faillite
2009
Canada +15%
25 179 21 446 +17%
Proposition
2008 2007 Écart

Janvier et Québec
Février 28 317 25 072 +13%
Faillite
2009
Québec
+14% 5 959 4 844 +23%
Proposition
32
Taux d’endettement
d’ d ((Québec)
b ) 135%
Les Affaires.com Février 2009
33
gens voulant se p
A. 1 an
B. 3 mois
C 72 he
C. heures
res
D. 1 mois
34 514-434-9423 ©
gens voulant se p
A. 1 an
B.3 mois
C. 72 heures
D 1 mois
D.
Source : 2007 J.D. Power and Associates. 2007 Used Autoshopper.com Study
35
A. 87%
B. 38%
C. 56%
D. 21%
36 514-434-9423 ©
A. 56% par courriel – 31% par téléphone

25% ont fait un deuxième suivi
13% ont fait un
n troisième suivi
s i i
13% ont fait un q
quatrième suivi
37
38 514-434-9423 ©
$5 05
$5.05
Objections à ne pas l’utiliser…
Directeur commercial: Je sais quelles questions posées à mon client!
Directeur des ventes: Pourquoi est-ce que je paierai pour cela?

?
39 514-434-9423 ©
10. Quel pourcentage d’acheteurs de
g utilise internet p
véhicules usagés pour
magasiner votre marque?
40 514-434-9423 ©
plus souvent des
A -TV
A. TV
B. -Radio
C. -Journal
D -Chez
E. -Site internet
41 514-434-9423 ©
plus souvent des
A -TV
A. TV
B. -Radio
C. -Journal
D -Chez
E. -Site internet
42 514-434-9423 ©
12.Quel pourcentage de la population
q
d’un
d un véhicule?
43 514-434-9423 ©
Défi - Véhicules d’occasion
d occasion
12. Quel pourcentage de la population
q
d’un
d un véhicule?
25% et en croissance
VFC
44
Distribut ion of FICO Scores
30%
27%
25% Financement 24%
20%
spécialisé 19%
% of Populatiion
NON PRIME
15%
(25%) 11%
10%
6%
5%
4% 4%
5%
0%
up to 549 550-599 600-649 650-699 700-749 750-799 800-849 850+
FICO Score Range
45
Ventes usagées
Ventes
Private Sales Indépendants
Dealer Sales
privées
(Used)
(Used)
0.8 million
Prime
1.0 million
1.7 million 1.3 million
Établissements
Dealer Sales
(New) Non-prime
concessionnaires 325,000
46
Le marché Canadien des véhicules usagés
Répartition des ventes
Concessionnaires Indépendant Privé
véhicules neufs
2002 43% 20% 38%
2008 34% 31% 33%
2009(P) 34% 31% 34%
2013(P) 32% 33% 35%
47
L montée
La té ddes indépendants
i dé d t – Modèle
M dèl ‘A’
•Achat
Achat de véhicules compréhensif
•Gros inventaire 500+
•Grande
Grande présence en ligne
•Publicité directe par la poste
•Bas
Bas prix
•Prix sans marchandage
•Reconditionnement
Reconditionnement minimum
•Rotation de l’inventaire 30 jours
•Profit
Profit sur la vente minimal
•Grand profit à la direction commercial
48
L montée
La té ddes indépendants
i dé d t – Modèle
M dèl ‘B’
•Achat
Achat de véhicules compréhensif
•Gros inventaire 200+
•Grande
Grande présence en ligne
Ils répliquent
•Publicité lespar
directe programmes
la poste certifiés des
manufacturiers
Prix moyen à baset les vendent fièrement!
•Prix
•Prix sans marchandage
•Reconditionnement
Reconditionnement complet
•Rotation de l’inventaire 30 jours
•Profit
Profit sur la vente moyen
•Grand profit à la direction commercial
514-434-9423 ©
49
V t compétition
Votre étiti
•Inspection
Inspection 90 + Points
•Inspection du châssis
•Reconditionnement mécanique et esthétique
•Garantie 30 jours 50/50 ou mieux
•Département de service sur place
•Protection
P t ti antirouille
ti ill
•Recherche de balance à payer
•Rapport
Rapport sur l’historique
l historique du véhicule
•Rapport Accident / Dommage
•Code d’éthique provinciale
•Bureau d’éthique commerciale
50
V t compétition
Votre étiti (Suite…)
(S it )
•Financement
Fi de
d banque
b à charte
h
•Financement spécialisé
•Politique
P li i de
d retour 12 mois
i
•Protection prolongée disponible
•Valeur
V l à neuff
•Privilège d’échanger le véhicule
•Environnement
E i t de
d vente
t sans pression
i
•Pas de marchandage — Prix unique
•Et
Et plus...
l
51
Programmes
g certifiés
Compétition
p
52
Est-ce
E t que ces indépendants
i dé d t ou ces autres
t
manufacturiers auront un impact sur vos
opérations?
é ti ?
Q l modèle
Quel dèl d’affaire
d’ ff i voulez-vous
l suivre?
i ?
Est-ce
E t un momentt propicei pour revisiter
i it votre
t
façon de faire des affaires?
Pouvez-vous continuer d’exister dans la

structure
t t actuelle
t ll ou devez
d vous la
l modifier?
difi ?
53
Comment le démarrer
et p
profiter de cette opportunité
pp
Commandité par: © wyemanagement

ye a age e t
wyemanagement.com
54
Qu’est
Qu est-ce
ce que le financement spécialisé?
•Taux
Taux préférentiel
•Sans taux préférentiel
•Client
Client à risque élevé
Comprendre le marché
Aujourd’hui, le financement spécialisé est un des
marché les plus en croissance et des plus
profitables.
profitables
Les estimés concernant le marché du financement
spécialisé
é i li é pour les
l véhicules
éhi l seraitit de
d $4 milliards
illi d
annuellement au Canada.
Seulement 10% des concessionnaires sont actifs
auprès de cette clientèle.
Les recherches indiquent que tout marché ayant
un concessionnaire viable, ce dernier peut générer
15 contrats
t t ded financement
fi t spécialisé
é i li é par mois.
i
www.consciencefinanciere.com 56
Quelques données intéressantes
• Les profits sur la vente de véhicule neuf sont en chute.
• Le consommateur moyen conduit son véhicule
é neuff
pendant 7 ans
• Le consommateur moyen conduit son véhicule usagé
pendant 3 ans
• Le p
profit des véhicules usagés
g doublent souvent celui du
neuf
• Le profit de la direction commerciale sont généralement
supérieurs
éi au profit
fit des
d véhicules
éhi l neufsf
• Le reconditionnement et les réparations des véhicules
usagés sont un excellent revenu pour les opérations fixes
• Les frais inhérents des véhicules neufs sont souvent
supérieurs à ceux des véhicules usagés
www.consciencefinanciere.c
om 514-
514-434
434--9423 © 57
Deux types de clients avec
des problèmes de crédit
1. Les criminels du crédit
2 Les victimes de circonstances particulières
2.
58
Les 3 raisons principales
d’un mauvais crédit
1. Divorce
2 Perte d’emploi
2. d emploi soudaine
3. Problème de santé
59
Autres raisons menant
à des problèmes de crédit
• Faillite ou proposition d’arrangement de crédit
• Radiation, collection, jugement
• Historique de paiement (lent ou pas du tout)
• aut niveau
Haut eau d
d’endettement
e dette e t
• Équité négative trop élevée
• Âge du véhicule et frais d’entretien
d entretien élevés
60
Qui sont-ils
sont ils ?
z Docteurs
z Avocats
z Ingénieurs
z Banquier
z Opérateur de grue
z Fermier
z Vos clients du service
z Et oui… le voisin d’à côté
514-434-9423 ©
Pourquoi les institutions
fi
financières
iè sont-elles
t ll intéressées?
i té é ?
www.consciencefinanciere 62
.com 514-434-9423 ©
Qu’est-ce que cela nous dit?
Les clients du financement spécialisé sont

actifs MAINTENANT!
L marché
Le hé du
d financement
fi t spécialisé
é i li é estt en
croissance!
Vous êtes de la partie ou vous ne faites que
regarder! C’est
C est votre choix
choix.
Fait intéressant
Les études démontrent que 89% des

clients connaissant des problèmes de
crédit opteront pour un véhicule usagé
vs un véhicule neuf.
Pourquoi est-ce ainsi?
consciencefinanciere.com 514-434-9423 © 64
Quels avantages à
s’intéresser
’i té au
financement spécialisé ?
www.conscience 65
financiere.com
514-434-9423 ©
Avantages…
Avantages
Permet de réchapper
pp les
transaction régulières
Avantages …
Facilite les transaction à équité
q
négative importantes d’un
véhicule d’échange.
d échange.
Avantages …
Vous p
permet une plus
p grande
g
agressivité pour les valeurs de
véhicule d’échange
d échange
Avantages …
Augmente
g le volume de vente
des véhicules neufs et usagés
Avantages …
Diminue l’âge
g de votre inventaire
Avantages …
Reconditionnement completp
pour les opérations fixes
Avantages …
Plus de profit lors de la vente
Avantages …
Plus de p
profit avec la direction
commerciale
Prêt à commencer
Quelques informations de VFC
Ratio d
d’approbation
approbation (Approbation/Demande) 40%
Ratio de conclusion (Conclusion/Approbation) 50% - 85%
Ratio financé ((Conclusion/Demande)) 25%
Moyenne profit brut à la vente $2,600
Moyenne profit brut à la direction commerciale $1,300
Pénétration garantie 75%
Répartition usagé/neuf 75/25
Moyenne d’années 3 ans
Montant financé moyen $19 000
Amortissement moyen 68
74
Avantages …
Il est p
plus loyal
y et amène des
références….
Méth d de
Méthode d vente
t
www.consciencefinanci
ere.com 514-434- 76
9423 ©
Mythes…
Mythes
• Nous avons rarement des refus
refus.
• On ne veut pas ce genre de client ici.
• Cette
C tt clientèle
li tèl va affecter
ff t notret image
i
de marque.
• Mon
M di
directeur commercial
i l me dit
di que
ça prend beaucoup trop de temps.
•Je me sens mal de charger

g de tel
taux d’intérêt…
Voyons
y q
quelques
q chiffres…
2 Transactions FS /semaine = $5 000 semaine ou $250 000 par année
20 Transactions FS /semaine = $
$50 000/mois or $
$600 000 p
par année.
C
Comment
t le
l réaliser?
l ?
www.consciencefinancie
re.com 514-434-9423
78 ©
10 étapes
pour développer un département de financement spécialisé
1. Apprenez et comprenez les clients et le modèle d’affaire.

2. Gérer vos attentes. Établissez
É des buts et des objectifs.
3. Embauchez ou nommez un individu qualifié pour gérer les opérations
de financement spécialisé
4. Recherchez et faites approuver par le concessionnaire les prêteurs
avec qui vous voulez travailler.
5. Former et éduquer
q la direction et le personnel
p que
q vous voulez
impliquer dans les opérations
6. Mettez en place et exécuter une procédure de vente
7 Faites ll’évaluation
7. évaluation de ce que vous aurez besoin comme inventaire
8. Faites l’évaluation de votre contenu en ligne et développer le par la
suite
9 Faites
9. F it l’évaluation
l’é l ti de d votre
t stratégie
t té i marketing
k ti ett de
d votre
t publicité
bli ité ett
développer là par la suite
10. Suivez et mesurer les résultats et apporter les corrections
nécessaires en vous servant de votre expérience
Prêt à commencer
Les attentes
Transaction de financement spécialisé:
Moyenne de profit à la vente > $2,000

$2 000
Moyenne de profit à la direction commerciale > $ 900
Profit brut total > $2,900
Prix moyen de vente = $14 500
Répartition des ventes: 86% Usagés

14% Neufs
Garantie prolongée 75%

Pénétration assurance 30%
Prêt à commencer
Les attentes
Les banques rejettent les indices de crédit de 650 et

moins
55% des demandes de financement spécialisé sont

approuvées
50% d
des d
demandes
d approuvées
é aurontt une li
livraison
i
Attentes = 25% Ratio financé livré
Prêt à commencer
Les attentes
Nous avons des acheteurs de véhicules

é i neufs
f “up”
“ ”
Nous avons des acheteurs de véhicules usagés “up”
up
Nous avons maintenant des acheteurs de véhicules à

financement spécialisé “ups.”
ups.
82
Prêt à commencer
Définir les objectifs
Objectifs primaires
Obj if secondaires
Objectifs d i
83
Quels éléments peuvent faire échouer
une vente à un client du ffinancement
p
spécialisé? (Après
( p approbation)
pp )
• Pas l’inventaire requis De solides stratégies et
• C ût d’
Coût d’assurance procédures
éd peuventt aider
id à
conclure une vente malgré
• Documentation inadéquate ces obstacles!
• Comptant insuffisant
• Quand il ne revient pas à l’établissement
• Lorsqu’il magasine
• Un client qui ment ou qui ne dit pas tout
• Un client qui n
n’accepte
accepte pas le taux d d’intérêt
intérêt
• Un client qui change d’idée…
Contrôle – Pas de contrôle - Influence
84
Embaucher le bon quart arrière
Les 13 composantes du succès (Self Management)
Motivation au succès
Bon sens
C
Capacité
ité à établir
ét bli des
d relations
l ti
Motivation financière
Enthousiasme
Historique des efforts
Résolution des problèmes
Empathie
Marché naturel
C fi
Confiance envers lle produit
d it
Stabilité financière
Stabilité/Maturité émotive
Intégrité
Description de poste
Compensation
Prêteurs financement spécialisé
89
Quels sont leurs lignes directrices pour
accorder du crédit?
• Calcul
C l l du
d revenu
• Heures supplémentaires, bonis, commission
• Autres revenus
• Calcul des dettes
• Ratio d’endettement
• Comptant
• Valeur d’échange
• Retard de paiement
• Durée de l’emploi
• Paramètres du véhicule
• Programme de fidélité
Paramètres:
Types de prêteur pour le financement spécialisé:
“Taux
Taux préférentiel
préférentiel” Montant plus élevé et
offert à ceux ayant un
indice de crédit de 650
et plus
“Près du taux préférentiel” Dossier de crédit
quelque peu
endommagé
“S
“Sans t
taux préférentiel”
éfé ti l” D
Dossier
i ded crédit
édit
endommagé
“Risque élevé” Dossier de crédit

sévèrement
endommagé
d é
www.consciencefinancie 92
re.com 514-434-9423
©
re.com 514-434-9423
©
re.com 514-434-9423
©
Inventaire
Page 38
95
Quels sont les Top 3 modèles les plus souvent
financement spécialisé? Page 38
Hyundai Accent Top
op 5 a
année
ée modèles
odè es les
es
Mazda 3 plus souvent financés
Ford Focus
D d Caravan
Dodge C
Honda Civic 2005 (27%)
Chevrolet Optra 2004 (24%)
Chevrolet Cobalt
Ford Escape
2006 (11%)
Chevrolet Aveo 2008 (10%)
Mazda 6 2009 (9%)
Source : VFC
96
Inventaire
Quels sont vos critères afin d’avoir
d avoir toujours un
inventaire adéquat ?
• Avoir
A i une politique
liti de
d rotation
t ti des
d stocks
t k
Politique de rotation des stocks de
90 jours
98
www.consciencefin
anciere.com 514-
434-9423 ©
Adoptez
p un véhicule d’échange
g
• Ajustement aux incitatifs/au régime de rémunération à déterminer
par la direction concernant la politique Adoptez un véhicule
d’échange
• Unité attribuée à un conseiller en produits au moment de l’échange
• Le conseiller en produits coordonne toutes les activités avec le
directeurs
• Responsabilités du conseiller en produits (utilisez le bon de travail
i t dé t
interdépartemental) t l)
• Étiquette appropriée affichée en tout temps
• Conservez le véhicule propre p p
• Inspectez le véhicule pour déterminer si un entretien est requis,
par exemple pneus sous-gonflés (utilisez la feuille de
préparation
p p interne))
• Carburant suffisant pour les essais routiers
• Avec les autres conseillers en produits, assurez-vous que
ll’affichage
affichage des véhicules d’occasion
d occasion certifiés est correctement
99
aligné
Adoptez
p un véhicule d’échange
g
• Les conseillers en produits doivent passer en revue les nouveaux

véhicules sous leur responsabilité avec d’autres conseillers lors
des réunions de vente hebdomadaires
q de service ((entretenu chez le
• Fournir l’historique
concessionnaire)
• Fournir l’historique de propriété (nombre de propriétaires)
• Fournir les détails sur l’équipement
q p et les accessoires
• Fournir l’information/brochure électronique
• Passez en revue la feuille d’inspection
• Fournir l’information « CarProof » aux conseillers en produits.

( Avec l’approbation de la direction $$)
100 514-434-9423 ©
Politique de rotation des stocks de
90 jours
101
www.consciencefin
anciere.com 514-
434-9423 ©
Inventaire Seulement 45 687 km
Photos et textes
819-111-1111 ABCauto.com
Description : Automobile presque neuve!

Un seul propriétaire qui a fait effectué les
entretiens selon le guide du manufacturier
manufacturier.
Rapport Carproof, prouvant que le véhicule
n’a jamais été accidenté disponible sur
demande.
Description : Volet à essence électrique
Ordinateur de bord Tachymètre Horloge
Climatiseur automatique Pare Pare-chocchoc de
couleur
Magnifique Modèle 2007 tout équipé avec
y
système de traction intégrale.
g Véhicule
s’étant mérité plusieurs distinctions de
l’AJAC et mention honorable dans l’annuel
de l’auto. Une seule propriétaire qui a
effectué tous les entretiens requis sur le
véhicule.

Prix
Hyundai Accent GL 2007, air climatisé, automatique
KMS Prix Prix moyen
11093 10 995
22432 10 995
20400 10 995
21982 9 995
27200 10 995 10 795
35 000 11 995
37 000 10 495
37000 10 400
37717 12 695
38000 9 495 11 016
40040 12 695
42000 11 995
41000 11 995
41238 9 995
48500 10 995 11 535
50462 10 895
50812 9 295
58000 10 495
59 945 10 295
61000 10 495 10 428
www.consciencefin 104
anciere.com 514-
434-9423 ©
www.consciencefinanciere.com 514-
514-434
434--9423 ©
Marketing / Publicité
105
Marketing
Qu’est ce que le marketing?

Qu’est-ce
Le marketing est ll’activité
activité
qui utilise toutes les
ressources disponible
di ibl afin
fi
de toucher les
consommateurs de votre
marché avec vos produits
et services.
514-434
434--9423 © 106
Marketing et publicité
publicité::
Quels moyens utilisons-nous afin de rejoindre nos clients?
Base de
Stratégies Publipostage vos clients
Journaux
en ligne
li Radio Votre
TV
T.V. Magazines
concession
Sans taux
Taux
préférentiel
préférentiel
éé
www.consciencefinanciere.co 107
m 514
514--434
434--9423 ©
P bli ité
Publicité
Faire de la publicité
…c’est un peu
comme aller à la
pêche
514-434
434--9423 © 108
P bli ité
Publicité
Il y a 50 ans on on
changeait de place
pour prendre les
poissons
aujourd’hui
j d’h i on
utilise….
514-434
434--9423 © 109
m 514
514--434
434--9423 ©
P bli ité
Publicité
N’est-il pas temps
N’est-
d’utiliser
d utiliser les outils et
la technologie afin
de trouver nos
clients?
Commençons…
Commençons …
514-434
434--9423 © 111
514-434
434--9423 ©
Créer
C é votre stratégie
é i marketing
k i
Étape 1 Décider quel est votre marché cible
Étape 2 Identifier où se trouve votre marché cible
Étape 3 Déterminer la façon la plus abordable de
communiquer avec votre marché cible
É
Étape 4 Établir
É bli un budget
b d
Étape 5 Créer un slogan ou un phrase de positionnement
Ét
Étape 6 Choisissez
Ch i i vos médias
édi
Étape 7 Créer des campagnes que vous ferez
Étape 8 Assurez vous d’avoir
d avoir un processus en place afin de
convertir les points de contact en rendez vous
Étape 9 Mesurer et suivre les résultats
Étape 10 Gérer votre plan de marketing 112
514-434
434--9423 ©
Étape 1 Décider quel est votre

marché cible
Pourquoi
q est-
est-ce important
p de le
définir?
113
514-434
434--9423 ©

marché cible
Les facteurs qui influenceront

votre décision avec le
financement spécialisé sont:
Profondeur avec le prêteur

Inventaire
R t i ti
Restriction budgétaire
b d ét i
114
Statistiques intéressantes venant de P.I.N
• En 2007, l’âge moyen des acheteurs de véhicules

usagés était de 44 ans
• 44% des acheteurs étaient âgés entre 36 – 55
• Un tiers était sous les 35 ans
• Un
U cinquième
i iè était
ét it âgé
â é de
d plus
l d de 56 ans
• Moins du tiers était des femmes
• Un peu plus de 50% était des transactions
comptants
• 42.2
42 2 % des transactions furent financés
• 7.1 % des transactions furent loués…
514-434
434--9423 © 115
514-434
434--9423 © 116
Il y a plus de
310 filtres de
sélection
514-434
434--9423 © 117
514-434
434--9423 © 118
514-434
434--9423 © 119
514-434
434--9423 ©

marché cible
L’accès à votre inventaire ou la
sélection de votre inventaire
influencera la direction que vous
donnerez à votre marketing.
(fin de bail, retour, location, etc.)
Les données démographiques et

socio--économiques de votre région
socio
peuvent vous indiquer une tendance
à suivre concernant votre inventaire.
(Véhicule à valeur basse ou élevée)
120
514-434
434--9423 ©

marché cible
Q faites-
Que faites
f it -vous avec votre
t base
b
actuelle de clients?
Les concessionnaires dépenseront

6 fois plus dd’argent
argent pour attirer de
nouveaux clients que pour
solliciter ceux qui les connaissent
déjà
C
Courriel@vosclients.com
i l@ li t
Fortier – Accès inventaire
121
514-434
434--9423 ©
Étape 2 Identifier où se trouve votre marché cible

Financement spécialisé - Où les trouver?
Habitation à bas revenu/loyer

Habitation à loyer modique
Appartements ou condominiums
Pourquoi les gens du

financement spécialisé
sont plus enclins à
utiliser l’internet?
122
Lucie Gauvreau est la présidente
514-434
434--9423 ©
de CEO de Turbo Marketing

Solutions.
“La plupart des gens de marketing

passent plus de 90% à créer l’offre
et 10% à rejoindre
j l’auditoire. Le
secret c’est d’inverser ce ratio.“
123
Transmettez vos messages publicitaires au bon public
GéoPoste Plus est un service de ciblage gratuit de Postes Canada. Ce service
vous permet de sélectionner et de cibler vos meilleurs clients éventuels, et de
choisir les itinéraires de livraison les plus appropriés. Vous pouvez procéder au
ciblage
g selon des critères g géographiques,
g p q , démographiques
g p q et relatifs au mode
de vie, ou en utilisant des groupes spécialisés tels que le type d'habitation.
Le ciblage élimine le gaspillage et améliore vos résultats

Le ciblage des clients étant les plus susceptibles de répondre favorablement à
vos messages publicitaires permet de réduire le gaspillage, d'obtenir plus de
précision et de bien meilleurs résultats. Vous aurez également accès aux
rapports personnalisés adaptés à vos besoins particuliers.
Plus la cible est définie, plus il est facile de bien viser

G â à GéoPoste,
Grâce Gé P t vous disposez
di d'
d'une série
é i d'
d'options
ti d
de ciblage,
ibl quii peuventt
vous permettre de déterminer les nouveaux marchés rentables et d'augmenter
l'efficacité de vos messages publicitaires.
514-434
434--9423 © 124
514-434
434--9423 ©
S
Sources
Poste Canada et GéoPoste Plus
I fo
Information
tio recensement
e e e e t Canada
C d
Variables canadiennes de dépense
Variables canadiennes de démographie
Print Media Bureau
Mapinfo
Dealer Direct 1
1--888-
888-464-
464-2748 (GM Infonet
Domestic)) www.support@gmdealerdirect.ca
Domestic pp g
Agences privées de marketing
125
514-434
434--9423 ©
Truc marketing :
Découvrir une source de clients
que la plupart des
concessionnaires ne connaissent
pas: 8
92
126
514-434
434--9423 ©
Truc marketing :
Quels sont les 5 raisons qui empêchent les
gens d’acheter un véhicule aujourd’hui?
1. Valeur d’échange
2. Prix
3. Paiement
i
4
4. Crédit
5
5. Comptant
127
514-434
434--9423 ©
Truc marketing
k i #1:
Les deux raisons principales qui retardent
l’acquisition d’un véhicule:
1. Valeur d
1 d’échange
échange
2.Crédit
Est-ce q
que ces deux éléments se retrouvent sur
votre site internet?
128
514-434
434--9423 © 129
514-434
434--9423 ©
Suggérer des véhicules similaires
130
Pas de véhicules, pas de problèmes
m 514
514--434
434--9423 ©
514-434
434--9423 ©
132
514-434
434--9423 ©
Étape 3
Déterminer la façon la plus abordable de
communiquer avec votre marché cible
Quels moyens utilisez vous actuellement?
Marketing direct (Poste Canada/Encart publicitaire)
Affichage publicitaire
Panneau sur le bord des routes principales
Annonces classées
Publications hebdomadaires/quotidiennes
Magasines
g tels q
que Auto Trader
Publication de vente et d’achat
Radio
Télévision: traditionnel ou publireportage sur des
canaux spécialisés-
spécialisés-câbles
Commanditaires
Ce que vous pouvez faire sur internet (Site fantôme) 133
514-434
434--9423 ©
134
514-434
434--9423 ©
135
514-434
434--9423 ©
Étape 4 Établir un budget
Vous devriez investir 10% de

vos prévisions de profits bruts
en publicité.
136
Étape 5
514-434
434--9423 ©
Créer un slogan ou définir un

positionnement
Créer une identité qui vous

permettra de vous différencier de
la compétition
Des tonnes de copie!

Toujours frais!
Que des véhicules certifiés et à
bon
b prix
i
137
M k ti /P bli ité
Marketing/Publicité
Dévelloper votre positionnement unique.

Comment voulez vous que les gens vous percoive?
Lesquels avez vous vu?
Quel est le vôtre?

Q
514-434
434--9423 © 138
514-434
434--9423 ©
Étape 6
Choisissez vos médias
Le message publiposté est le
choix par excellence
excellence.
80% ded votre
o budget
udg en
message publiposté d’abord
20% pour des
d campagnes
sur internet avec des
« appels à l’action »
139
514-434
434--9423 ©
Ét
Étape 6 Choisissez
Ch i i vos médias
édi
La plupart des concessionnaire

proactifs ont un budget pour les
éléments suivants:
Site internet d’information et de
demande de crédit
1-800 capable de retracer
Demande
D d dde crédit
édit automatisé
t ti é
(internet et téléphone)
Frais de consultation 140
514-434
434--9423 ©
Ét
Étape 6 Choisissez
Ch i i vos médias
édi
Les meilleurs utilisent des

stratégies afin d
d’amener
amener les
clients sur leur sites ou à
communiquer avec leur
numéro 1-1-800...
141
142
514-434
434--9423 ©
T
Types d
de sites
it Web
W b visités
i ité
Les sites indépendants tendent à être plus populaires
auprès des acheteurs de véhicules d’occasion pour les
clients cherchant des informations sur les prix
prix, les
inventaires et la fiabilité
Les informations sur les véhicules d’occasion
d occasion certifiés
sont bien plus importantes aux femmes qu’aux
hommes
La fiabilité du véhicule constitue l’information la plus
importante que recherchent les acheteurs et ils scrutent
les sites indépendants pour obtenir une opinion
impartiale.
514-434
434--9423 ©
Publicité
P bli ité
T.V. émission publicitaire et annonces
TV, communautaire, privée
Utilisation de célébrités
Utilisation d’images génériques
Plusieurs annoncent la nuit et ll’après
après
midi
143
Radio
Ayez un message clair. Apellez
maintenant, valide jusqu’à 18 heures…
Publicité de 15,, 30,, 60 secondes ou
commanditaires de chroniques
Postes de radio spécialisés
Jingle
514-434
434--9423 © 144
514-434
434--9423 ©
Amener les gens à bouger

bouger…
145
L’offre est la raison de la

publicité.
L
L’appel
appel à ll’action
action est ce
que vous voulez que les
consommateurs fassent
514-434
434--9423 © 146
514-434
434--9423 ©
Un appel à l’action
Apellez le numéro 1- 1-800 maintenant !
Enregistrez-
Enregistrez
eg st e -vous
ous en
e ligne
g e et recevez
ece e 200$
00$ en
e
essence!
Visitez notre site www.ABCauto.com et enregistrez
vous maintenant!
Faites vite il n’y en a que 3 en inventaire!
Grattez et voyez
y ce que
q vous ppouvez g
gagner.
g Venez
vous enregistrez sur notre ligne sécurisée à
www.abcauto.com
Surveillez notre grande vente d d’ouverture
ouverture le 11
octobre à 9h.
147
514-434
434--9423 ©
“Offre de véhicule du gouvernement:
Liquidation
q exclusive
de tout l’inventaire
cette
tt semainei seulement!”
l t!”
148
Meilleure pratique
Assurez vous que vos annonces
respectent les lois en vigueur
P
Page 125
514-434
434--9423 © 149
514-434
434--9423 ©
Marketing/Publicité
Visez le marché que vous voulez toucher
Séparé/divorcé récemment
Mauvais crédit?
Pas de crédit?
Premier acheteur?
150
514-434
434--9423 ©
Site générateur
é é d’achalandage
auto123.com/en/used/
auto123.com/en/used /credit
autoaubaine.com
autonet.ca
autonet ca
carloanscanada.com
151
Éléments d’une bonne annonce
Entête
m 514
514--434
434--9423 ©
A qui on
s’adresse
514-434
434--9423 © 153
Énoncé de
positionnement
514-434
434--9423 © 154
Histoire
Hi t i
crédible
514-434
434--9423 © 155
Garantie
514-434
434--9423 © 156
Témoignage
514-434
434--9423 © 157
Offre spécifique
ett limité
li ité d
dans lle
temps
514-434
434--9423 © 158
Appels à l’action
514-434
434--9423 © 159
Nom
514-434
434--9423 © 160
IInformation
f ti pour
contact
514-434
434--9423 © 161
514-434
434--9423 ©
Publicité / Marketing
É h
Échantillons
ill
“J veux les
“Je l ravoir
i après”
è ”
162
Dans votre annonce
annonce, est-ce
est ce que l’on
l on a :
1. Utiliser un entête (Pas seulement le nom du commerce)
2. Mentionner à qui on s’adresse
3. Créer votre slogan
4. Créer un positionnement
5. Utiliser des histoires crédibles
6. Offrir des garanties
7. Utiliser des témoignages
8. Créer des offres avec un temps limité
9. Ayez plusieurs appels à ll’action
action
10.Donner le nom de l’entreprise et les
coordonnées
514-434
434--9423 © 163
Stratégies
en ligne
m 514
514--434
434--9423 ©
Comment fonctionne
514-434internet?
434-
-9423 ©
Internet est une immense

bibli hè
bibliothèque quii possèdent èd d
des
millions de sites. Le moteur de
recherche est la bibliothèque. bibliothèque
Google
g est le p plus g
grande
bibliothèque. Près de 50% des
gens l’utilisent.
Lorsque quelqu’un cherche une

information il inscrit un mot ou
une phrase et on lui fournit un
choix naturel ou forcé q qu’il p
peut
consulter.
165
514-434
434--9423 ©
Qu’est-ce que les

gens inscrivent
lorsqu ils
lorsqu’ils
recherchent un
véhicule ou du
crédit?
Le nom d’un
concessionnaire,,
d’une marque?
NON. Il existe un
grand choix de mots
et de phrases qui
peuvent nous
p
conduire n’importe
où.
166
514-434
434--9423 ©
p
Pensez à une liste

P li t de
d mots
t ou de
d phrases
h que
vous croyez que les gens pourraient utiliser
lorsqu’ils
lorsqu ils recherchent:
Une automobile usagée

Du financement spécialisé
p
167
514-434
434--9423 ©
Financement
spécialisé
é é
“Prêt auto”
“Auto prêt”
“Prêt mauvais
crédit”
édit”
“Prêt auto après
faillite
faillite”
“0% financement”
“taux d’intéret
automobile”
“mauvais
mauvais crédit
automobile”
“refaire votre
crédit”
168
514-434
434--9423 ©
2. Génèrer
é è d l’achalandage
de l’ h l d
Il existe trois façons de générer de

l’achalandage sur votre site:
1. Utiliser les médias

é traditionnels
2. « Paiement au clic »
3. Moteur de recherche gratuit
169
Si vous placez votre mise sur
un mot ou un group de mot
vous courez plus de chance de
vous retrouver dans les
premiers liens de la recherche.
Plus votre mise est élevée plus
vous avez de chance de vous
retrouver dans les premiers.
Vous ne payez que si quelqu’un
clique sur le lien.
m 514
514--434
434--9423 ©
514-434
434--9423 ©
3. Moteur de recherche gratuit

Optimiser les liens de vos
adresses
d d
dans votre site
i
internet
http://gmoptimum.com/fr/search/results?make=chevrolet&model=malibu&utm_
source=AdWords&utm_medium=cpc&utm_term=chevrolet%20malibu%20200
6&utm_content=2561788845&utm_campaign=auto_usagee_chevrolet_malibu
171
514-434
434--9423 ©
3 Établir
3. Ét bli une relation
l ti avec le
l client
li t
Vous pouvez attirez des gens sur votre site

mais vous devez aussi établir une relation
avec ces derniers. Vous devez leur donner de
très bonnes raisons afin qu’ils vous donnent
des informations sur eux.
172
514-434
434--9423 ©
Vous devriez avoir un minimum de

cinq appels à l’action pour créer un
premier contact
Évaluation de ll’échange
échange
Demande d’information
Demande de crédit
Réservez un essai routier
Certificat de rabais/promotion
rabais/promotion
173
Réseau social
www.FaceBook.com
www.MySpace.com
www.YouTube.com
z Annoncez directement sur le site

z Créer votre profil et ajoutez des vidéos ou des annonces
z Ayez des photos de votre concessionnaire à ll’arrière
arrière de
toutes vos photos
514-434
434--9423 © 174
Suggestions en ligne:
Hebdonet.ca
Hebdonet ca Faites q
quelques
q
Autos.Sympatico.msn.ca
Canoe autonet
recherches de
Autotraders
Auto123
véhicules qque vous
Occasions en or offrez et voyez qui
kijiji.ca
canadatrader.ca paient pour
p p se
usedcarscanada.com
autohunter.ca
retrouver dans les
youcarz.com
shopauto.ca
h t
résultats ou qqui se
monsterauto.ca retrouvent plus haut
canada.motorseller.com
wheels.ca dans les résultats.
Associer vous à ces
derniers.
514-434
434--9423 © 175
514-434
434--9423 ©
Étape 8 Assurez vous d’avoir un processus en place
afin de convertir les points de contact en
rendez vous
176
177
514-434
434--9423 ©
Défi – Financement
Fi t spécialisé
é i li é
56% par courriel – 31% par téléphone

25% ont fait un deuxième suivi
13% ont fait un troisième suivi
13% ont fait un quatrième suivi
514-434
434--9423 ©
L’utilisation des courriels

Les gens utilisent les courriels afin de
connaitre les détails suivants:
Disponibilité
Information sur le prix
p
Plus de détails concernant la publicité
Valeur du véhicule d’échange
Demande de prix
178
Message de : Marc
Le: 2008-10-09, 09:31:12
Je cherche un véhicule entre 3500 et 5000$. En avez vous?
Marc
------Message d'origine------
De: message@staffonline.ca
À Eric
À: Ei
Répondre à: marc@yahoo.com
Objet: Message Hors ligne de votre StaffOnline
E
Envoyé:é 9 oct,
t 2008 09
09:31
31
Non le moins cher 7995
514-434
434--9423 © 179
Demande si le véhicule est encore à vendre ?
De : ABC automobile
À : marc@yahoo.ca
@ h
Envoyé le : jeudi 9 avril 2009, 15 h 09 min 49 s
Objet : GMC 2007
Merci Mme Laverdiere de l'interest enver nos produit GMC Envoy.

presentement nous avons pas ce vehicule dans notre inventaire si vous
avez des questions n'hesitez
n hesitez pas !
Jean Lemieux
ABC Automobile
Votre ville
450 123-1234 poste 236
514-434
434--9423 © 180
514-434
434--9423 ©
Étape 9 Mesurer et suivre les résultats
181
514-434
434--9423 ©
Étape 10 Gérer votre plan de marketing
L’information pertinente vous

permet de p
p prendre de meilleurs
décisions.
Analysez les résultats et identifier
les tendances.
Qui a besoin de formation,
formation de
pratique ou de coaching?
182
514-434
434--9423 ©
P
Procédure
éd d
de vente
t
1. Accueil
2 Qualification
2.
3. Sélection du véhicule
4. Présentation du véhicule
5. Essai routier
6. Marche de service
7. Proposition
i i de
d paiements
i
8. Négociation/Objection/Conclusion
9 Transition vers la direction commerciale
9.
10. Livraison et suivi
183
514-434
434--9423 ©
P
Procédure
éd d
de vente
t
1. Accueil
2 Qualification
2.
4. Présentation du véhicule
5. Essai routier
6. Marche de service
7. Proposition
i i de
d paiements
i
8. Négociation/Objection/Conclusion
9 Transition vers la direction commerciale
9.
10. Livraison et suivi
184
514-434
434--9423 ©
Procédure des ventes

1. Accueil
2. Qualification
3. Bureau de crédit et consultation de crédit

4. Détermination du paiement
5. Structure de la transaction
7. Présentation et démonstration du véhicule
8 Sécuriser la transaction et produits d’après
8.
vente
9. Livraison
10. Suivi 185
514-434
434--9423 ©
Qualification
Q
“Quel mode de financement aviez-vous pour votre
véhicule actuel?
actuel?”
“Avez-vous déjà j loué ou financé un véhicule?”

Avez-vous un mode d’acquisition particulier en
tête (location, financement)? ”
“Monsieur Lemieux, est-ce que vous désirez

impliquer votre véhicule actuel dans la
transaction? Est-ce qu’il y a un solde à payer?
Avec qui faites-vous affaire? Avez-vous été
satisfait de leur service?”
186
514-434
434--9423 ©
Phrases à surveiller
• “J’ai été chez certains concessionnaires et on
dirait que personne ne réussit à me faire
approuver.”
• “Mon crédit doit être bon maintenant, mon
conseiller
ill en crédit
édit m’a
’ dit que les
l agences de
d
collection vont me laisser tranquille.”
• “Quel
Quel est le plus bas taux de pointage de crédit
que vous approuvez ici?”
• “Où se trouve le grand manitou du crédit? J’ai
vu votre annonce dans le journal? ”
• “Approuvez vous quelqu’un qui a déjà fait
faillite?”
• “J’ai déjà eu des problèmes de crédit dans le
passé.”
passé.
• “Je suis en proposition avec mes créanciers”… 187
514-434
434--9423 ©
Transition vers direction commerciale
“Je comprends Monsieur Lemieux. Vous savez on a tous connu des

problèmes semblables au moins une fois dans notre vie. Est-
Est-ce que
vous me permettez de vous demander qu’en est il pour vous?”
“Je comprends Monsieur Lemieux. Vous savez on a tous connu des

problèmes semblables au moins une fois dans notre vie. En ce qui
vous concerne est-
est-ce que c’est
c est le cas?
cas?”
“Monsieur Lemieux la plupart de nos clients préfèrent magasiner

l’esprit
p en p paix Ils ppréfèrent acheter un véhicule un p
peu comme ils
le feraient pour une maison. Ils se font donc pré-
pré-approuver pour un
montant ce qui leur permet de trouver un véhicule en fonction de
leur capacité de payer. On est en mesure de vous fournir ce service
ici che
chez ABC Automobiles.
A tomobiles Si vous
o s voulez,
o le on pourrait
po ait allez
alle
rencontrer notre spécialiste du financement afin d’identifier ce qui
vous conviendrait le mieux. Est-
Est-ce que ça vous convient?... Super,
venez jje vais vous le présenter.”
p
188
514-434
434--9423 ©
Ne leur dites jamais qu

qu’ils
ils sont approuvés
lorsqu’ils ne sont pas avec vous.
Monsieur Lemieux, j’ai une bonne nouvelle pour

vous Il faudrait cependant que je vous
vous.
rencontre afin de finaliser certains détails de
votre
ot e demande.
de a de Il serait
se a t important
po ta t que vous
ous
apportiez avec vous les documents suivants
(nommez les documents) Je serai disponible ce
matin à 10h15 ou cet après è midi à 13h45 lequel
des deux vous convient le mieux?
189
514-434
434--9423 ©
Toujours suspecté quelque chose
“M. Lemieux il me semble que nous avons

toutes les informations nécessaires. Avant
d’envoyer votre dossier et faciliter tout le
processus j’aurai une dernière question à vous
poser. Est-
Est-ce que vous avez eu récemment
é des
problèmes d’ordre financier qui pourrait
apparaître dans votre dossier de crédit? Je
vous pose la question car si c’est le cas il me
sera p
plus facile de vous aider avant pplutôt
qu’après. Est-
Est-ce que tout est ok?
190
514-434
434--9423 ©
Bureau
B d
de crédit
édit
1. Il positionne le directeur commercial comme un
expert.
2. Il rend le client redevable et augment le nombre de
rendez vous.
vous
3. Il crée de la curiosité.
4. Il gère les attentes des clients.
5. Il arrête le client de magasiner
6. Il crée de la confiance.
7. Il augmente le taux d’approbation.
8. Il permet au directeur commercial de peindre un
future meilleur à son client.
client
9. Préparez vous à vendre d’autres produits.
10. Ne pas créer de fausses attentes
191
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Stratégies et produits
Centre de ressource
192
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434--9423 ©
193
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434--9423 ©
Leurs recommandations:
1. Placez tout votre inventaire sur
le site
2. Prenez 14 photos par véhicule
3 Donnez le plus grand nombre de
3.
détails possible
4. Inscrivez un prix compétitif
5. Considérez le positionnement
des annonces
6. Considérez les bannières
7. Utilisez les rapports
8 Gérer votre inventaire et votre
8.
marketing
194

Financement Spécialisé Mario Loubier

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A. 56% par courriel – 31% par téléphone

Directeur commercial: Je sais quelles questions posées à mon client!

Directeur des ventes: Pourquoi est-ce que je paierai pour cela?

25% Financement 24%

2002 43% 20% 38%

2008 34% 31% 33%

2009(P) 34% 31% 34%

2013(P) 32% 33% 35%

Pouvez-vous continuer d’exister dans la

Commandité par: © wyemanagement

Les clients du financement spécialisé sont

Les études démontrent que 89% des

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1. Apprenez et comprenez les clients et le modèle d’affaire.

Moyenne de profit à la vente > $2,000

Prix moyen de vente = $14 500

Répartition des ventes: 86% Usagés

Garantie prolongée 75%

Les banques rejettent les indices de crédit de 650 et

55% des demandes de financement spécialisé sont

Attentes = 25% Ratio financé livré

Nous avons des acheteurs de véhicules

Nous avons maintenant des acheteurs de véhicules à

Définir les objectifs

“Risque élevé” Dossier de crédit

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