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SOMMAIRE
DEDICAC.2 REMERCIEMENT3 INTRODUCTION4

I. Prsentation de la province de Kho ri!ga6 II. Organigra""e de la province de Kho ri!ga8 III. Per# s r les di$$rents divisions relevant9 Division De La Ressources Humaines Et Moyennes Gnraux A% ttri!ution "e #a Division $%% & ' &ersonne# "e #a Division $%% C %'r(ani(ramme "e #a "ivision%2

Trava ( e$$ect es%6

T)EME * )E*H+,-.E DE /E*RE) R, ) Les -ua#its "0un !on secrtaire 21 Le ca"re et #es con"itions "u travai#22

CONC+U,ION 22 ANNE-E-26

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DEDICACE
.e ddie ce rapport / to s les "e"!res de "a $a"ille0 $or"ate rs et $or"atrices et to s "es a"is s rto t / "on a"ie hicha" et / to es les personnes 1 i "2ont aide de prs o de loin0 en pl s partic lier les personnels de la Division De Resso rces ) "aines Et Mo3en 4nra ( de la province de 5ho ri!ga.

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REMERCIEMENT
vant "e "tai##er #e contenu "e ce ra33ort "e 4in "e sta(e 5ue 60ai e44ectu au sein "e #a 3rovince "e 78ouri!(a 6e tiens 9 remercier Monsieur le che$ de service de ,3st6"e D2in$or"ation et de Co"" nication 7,.,.I.C8 ainsi 5ue toute 3ersonne 5ui a 3artici3 "e mani:re "irecte ou in"irecte au !on "rou#ement "e mon sta(e.

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INTRODUCTION
A co rs de de (i6"e anne

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I. Prsentation de la province de Kho ri!ga

,it ation gographi1 e * La 3rovince "e 78ouri!(a a t cre #e %% 6ui##et %96;< cette cration a t #i 9 #0existence "es 3#us im3ortant centre nationa# "e #0extraction "es 38os38ates< ce 5ui encoura( une vo#ution "mo(ra38i5ue "e #a r(ion et (r=ce 9 ces 3otentia#its mini:res et ressources 8umaines et a(rico#e a #es a33uis "e "ve#o33ement conomi5ue et socia#< tant une activit entre "eux im3ortantes r(ions "u Maroc #a (ran"e *asa!#anca et ta"#a. La 3rovince est "evenue un si(e a"ministrati4 socia# et conomi5ue< 5ui 3eut 3artici3er 9 #0vo#ution "e cette 3artie "u royaume< #a 3rovince et situe au su" "e >eni me##a#< #0est "e ?8ni4ra< nor" "e ?8emissete< #0ouest "e #a 3rovince "e settat. +a pop lation * La 3o3u#ation tota#e "e #a 3rovince est estime 9 499 %44 8a!itants "ont $ @326 6;4 ur!ains soit 62.4A @ %;2 4;1 ruraux soit 34.6A principa ( centres * Bi##e "e 78ouri!(a $ %66 39; 8a!itants Bi##e "e 'ue"@Cem $ 83 9;1 8a!itants Bi##e "e >e6aa" $ 41 2%3 8a!itants Bi##e "e >ou6ni!a $ %2 14% 8a!itants Dco page ad"inistrati$ * La 3rovince "e 78ouri!(a com3te 3% communes D2 communes ur!aines et 26 communes rura#esE< trois cerc#es et se3t caF"ats. Collectivits r!aines * Munici3a#it "e ?8ouri!(a. Munici3a#it "e oue" Gem. Munici3a#it "e >ou6ni!a. Munici3a#it "e Hattane.

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CERC+E $ Cercle de Kho ri!ga $ % Ca9dat OD &har K!ar $ *.R >irmeGoui @ >ou#anouar La(4a4 @ >eni ,?#a4. % Ca9dat OD &har sgha$ *.R '" a!"oune @ M04assis '" GGouG @ E# 4o?ra. Cercle de O ed%:e" $ % Ca9dat !eni ,"ir $ *.R !eni /mir. % Ca9dat ,"aala $ *.R ?as!at troc8 @ Maa"na '" 4enane H >ra?ssa. % Ca9dat &eni 5hairane $ *.R '" 4tata H it mmar Gna"iG H '" !ou(8a"i. Cercle de &e;aad$ % Ca9dat Od <o sse$ &eni &atao $ *.R >eni >atou H >eni Crante# >ou?8riss H 'D (ouaouc8. % Ca9dat Cho grane $ *.R *8ou(rane @ )ac8ra4et in ?aic8er H Rouac8e".

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ORGANIGRAM

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II. APERCU ,UR +E, DI=ERENTE, DI>I,ION, RE+E>ANT DU ,ECRETARIAT 4ENERA+ DE +A PRO>INCE
/e#on #a 8irarc8ie "e #0or(ani(ramme< on trouve $ - Monsieur #e Gouverneur "e #a 3rovince - Le ca!inet "e Monsieur #e (ouverneur - La "ivision "es a44aires intrieures - Le secrtariat Gnra# La 3rovince "e 78ouri!(a est com3ose "e 3#usieurs Divisions "ont #es tac8es sont aussi !ien mu#ti3#es 5ue com3#exes < aussi et com3te tenu "e #a "ure #imite "e mon sta(e< 60ai e44ectu mon sta(e 9 #a Division "es Ressources Humaines est Moyennes Gnreux Division des Collectivits +ocales 7D. C. +8 *ette "ivision est c8ar(e "e suivre #es activits "es activits "es co##ectivits #oca#es< "e #es assister "ans #a !onne (estion< "e #eurs suivis con4ormment 9 #0es3rit "e #a c8arte communa#e. Division des E1 ipe"ents et des Marchs 7D. E. M.8 La Mission "e cette Division consiste en $ L0#a!oration "es tu"es tec8ni5ues "e 3ro6ets 9 ra#iser 3ar #a 3rovince et #es communes ainsi 5ue #a coor"ination "es tu"es #a!ores 3ar #es services extrieurs ou tout autre or(anisme 3u!#i5ue ou 3riv. Dans tous #es cas cette coor"ination est 6usti4ie 3ar #es 3#ans "0amna(ement< #es 3ro(rammes "05ui3ement "e #a 3rovince< ou 3ar #0amna(ement "u territoire en (nra#. La ra#isation Matrie##e< #e suivi et #e contrI#e "es travaux excuts 3ar #a 3rovince et #es *ommunes tant 3ar marc8 5ue 3ar voie "e r(ie. Division des a$$aires r rales 7D. A. R8 *ette "ivision a 3our mission "e ren4orcer #es actions "es entre3rises en 4aveur "es communes rura#es et "e suivre et contri!uer a rsou"re autant 5ue 3ossi!#e #es 3ro!#:mes 5ui se 3osent au mon"e rura#< "e #0am#ioration "es con"itions "e 3ro"uction "e #0a(ricu#ture< "e #0#eva(e et #a 4orets "u contrI#e sur #es termes co##ectivits.

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,ervice des Et des. de la Plani$ication de la Coordination d Progra""es de +2action Econo"i1 e et d Contr?le 7,. A. E8 *e service a 3our mission "e suivre #es "ossiers 5ui ont un caract:re conomi5ue au niveau "e #a 3rovince. E##e assure #a coor"ination et #e contrI#e "e #0action conomi5ue et socia#e< e##e est 3articu#i:rement c8ar(e "0animer #a vie conomi5ue et socia#e. ,ervice d & dget et de la Co"pta!ilit 7,. &. C8 *e service a 3our mission "0assurer #a (estion "u !u"(et 3rovincia# et "es cr"its "#(us. Et #a rce3tion "e matrie# et mo!i#ier ac5uis 3ar #a 3rovince et "e vei##er son entretient et sur son 4onctionnement. ,ervice des ,3st6"es d2In$or"ation et de Co"" nication 7,.,.I.C8 *e service a 3our tac8e #a (estion "u rseau in4ormati5ue "e #a 3rovince.

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Division des Resso rces ) "aines et Mo3enne 4nra (

@ ttri!ution De La Division *ette "ivision a 3our mission "0assurer #a (estion "e #0ensem!#e "u 3ersonne# a"ministrati4 et tec8ni5ue rmun:re sur #e !u"(et (nra# et 3rovincia# < #es mou8tassi!s et #e 3ersonne# "e #a 3rotection civi#e soit un e44ecti4 (#o!a# "e @AB 4onctionnaires et a(ents re3artis comme suit $ E >u"(et (nra# E >u"(et 3rovincia# * CDE * EFC

E &ersonne# "e #a 3rotection civi#e * FE E Mou8tassi!s &% PER,ONNE+ DE +A DI>I,ION * L0enca"rement "e #a "ivision est assure 3ar un a"ministrateur 3rinci3a# c8e4 "e #a "ivision < assiste 3ar "eux a"ministrateurs a"6oint< "eux tec8niciens "e 2eme (ra"e< un secrtaire 3rinci3a# < trois secrtaires < "eux a(ents 3u!#ics < un a(ent "0excution tem3oraire et un a(ent "e service tem3oraire . $D

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LORGANISATION DE LA DIVISION
SERVICE DU TRAITEMENT INFORMATIQUE ET ARCHIVES DP/4

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*ette "ivision est com3ose "0un secrtariat et "e 5uatre services $ /ervice "e "ocumentation $ "3J% /ervice "es e44ecti4s et "e recrutement $ "3J2 /ervice "e #a (estion et 4in "es carri:res $ "3J3 /ervice "e traitement in4ormati5ue et arc8ives $ "3J4 ,ECRETARIAT * ^@ Enre(istrement "u courrier arrive ^@ Benti#ation "u courrier entre #es services ^@ /uivi "es instances. ^@ R3artition et c#assement courrier. ^@ suivi "u courrier "estine a #a 4ra33e. %E ,ER>ICE DE DOCUMENTATION * DPG C Etu"e "es !esoins 5ua#itati4s et 5uantitati4s en 3ersonne# Documentation $ *#assement Des )extes< *ircu#aires Et +otes &ortant /ur La Gestion Du &ersonne# et #a tenue "u secrtariat "es commissions a"ministratives 3aritaires r(iona#es. 2E ,ER>ICE DE, E==ECTI=, ET DE RECRUTEMENT * DPGD )enue "es ta!#eaux "0em3#oi "u !u"(et 3rovincia#

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Recrutement "es 4onctionnaires et a(ents Dconstitution "es "ossiers< ta!#issement "es 4ic8es "e rensei(nements< et com3te ren"u "e 3rise et "e cessation "e serviceE &ro3osition a #a titu#arisation "u 3ersonne# tem3oraire. *ontrI#e "u 3ersonne# D3rsence et 3ermanenceE. Mouvement "u 3ersonne# titu#aire et tem3oraire /uivi "es situations "e "tac8ement et "e mise en "is3oni!i#it. 3E ,ervice de la gestion et $in des carri6res * dp G E P &ro3ositions 3our #es c8an(ements "e (ra"e P Gestion "es "ossiers "es a##ocations 4ami#ia#es et autres in"emnits. P /uivi "es con(es "e ma#a"ie< contre visite m"ica#e< et acci"ent "e travai#etc. P /us3ension et rvocation "es a(ents tem3oraires rmun:res sur #e !u"(et 3rovincia#. P La tenue "es "ossiers "e 4in "e carri:re Dretraite< "c:s< "mission< rvocation et #icenciementE. 4E ,ER>ICE DU TRAITEMENT IN=ORMATIHUE ET ARC)I>E, DPGF @ta!#issement "es im3rimes a usa(e a"ministrati4 ncessaires 3our #a (estion "es ressources 8umaines DarrKtes< attestations "e travai#< "cisions E @ tenue "es tats concernant #es 3ositions "es 4onctionnaires et a(ents D"3art en retraite< "tac8ement< 3oursuite "es tu"es< ma#a"ie< 3ersonne# a44ecte 9 "0autres servicesE @ tenue "es tats "es 4onctionnaires et a(ents re#evant "es co##ectivits #oca#es a44ectes au secrtariat (nra# "e cette 3rovince. @ 3r3aration et traitement "u courrier et "es "i44rentes corres3on"ances

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@ tenue "es tats "u 3ersonne# et suivi "es a44ectations et "es 4onctions Dc8au44eurs< stan"ar"istes< tec8niciens en in4ormati5ue< 3ermanences< "acty#o(ra38es< o3rateursE.

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TRAVAUX EFFECTUES
1-Enregi !re"en! #$ %&$rrier ' La division des ressources humaines est moyennes gnreux reoit et envoie quotidiennement et hebdomadairement un nombre important de document : lettres, bordereau, message, etc. Lensemble de ces documents est appel courrier. Le traitement de chacun des deux types de courriers seffectue de la manire suivante : ()C&$rrier (rri*+ ' la rception du courrier arriv, le secrtaire doit contr!ler les documents et la date, le vrifier, le trier et lenregistrer dans des registres en prcisant la date, le service metteur, puis il le prsente au chef de la division pour annotations et directives " excution suivant la nature de chaque correspondance. #ne fois sign, il est expdi aux services concerns. ,) C&$rrier #+-(r! ' Ce courrier est destin lextrieur, il comprend tous documents et correspondances qui concernent les autres services de la ( !R!"!M!G# les services extrieurs, avant son dpart le courrier doit $tre enre%istr dans un re%istre appel & courrier dpart ' qui porte le numro dordre,la date, lo()et, le destinataire! *enre%istrement du courrier est tr+s important parce quil est utilis comme mo,en de preuve, permet une vri-ication rapide et -acilite le classement! .-C/( e"en! ' *es mt.odes de classement que )e lai vue et que )ai e--ectue dans la division des ressources humaines est moyennes gnreux ( !R!"!M!G# sont les les suivantes / Or#re #e %/( e"en! / Classement numrique / les dossiers sont classs par numro! Classement c.ronolo%ique / c0est11dire par ordre darrive, des plus anciennes au plus rcentes!

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O$!i/ #e %/( e"en! / 1*es parap.eurs ou classeurs si%nature / ces classeurs dont les -euilles sont en carton -ort, ils )ouent le r2le sparateur du courrier si%ner ou parap.er par le responsa(le concern! 1*es c.ronos / dans lequel on classe les copies par ordre c.ronolo%ique dans le (ut de -aciliter la rec.erc.e des documents! 0-Le Tr(i!e"en! #e !e1!e / *e traitement du texte cest la rapidit de la -rappe ainsi que le--icacit ses deux qualits sont tr+s importantes pour un secrtaire en premier lieu pour e--ectuer le travail rapidement surtout en ce qui concerne les courriers ur%ents et qui demandent un suivi par plusieurs a%ents ou (ien pour les envo,er dautres divisions, et le--icacit qui demande une concentration pendant notre communication avec lordinateur et aussi pour viter le %aspilla%e du temps causs par les -autes de la dconcentration! *e traitement du texte est lun des principales t3c.es que )ai pu e--ectuer durant la priode de mon sta%e de -in de -ormation par exemple / des lettres, des (ordereaux denvoi, des messa%e des visa, des proc+s ver(aux, et des ta(leaux sur 4ord et 5xcel! 0- L(%%$ei/ ' C.aque )our, la division re6oit un nom(re important de visiteurs pour la rception attestations administratives / ou pour -ournir des pi+ces demandes! des

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+E TEC)NIHUE DE ,ECRETARIAT

+es 1 alits d2 n !on ,ecrtaire %le sens de la co"" nication .n secrtaire est con4ront 9 un (ran" nom!re "e re#ations au sein "e #0entre3rise et 9 #0extrieur. ,# "oit im3rativement avoir #e sens "es re#ations et une !onne communication. Les associations "e contacts sont nom!reuses< 5ue se soit "e visu ou 3ar corres3on"ance. ,# "oit Ktre ca3a!#e "e savoir s0ex3rimer et "0Ktre 9 #0aise en toues circonstances "e 4aLon 9 v8icu#er une ima(e 3ositive "0e##e@mKme et "e #0entre3rise 5u0e##e re3rsente et "e se 4aire a33rcier "e ses inter#ocuteurs. % +a discrtion et la lo3a t *es "eux 5ua#its sont ca3ita#es 3our un secrtaire car i#s sont #0essence mKme "e #a 4onction. .n secrtaire 3ar nature mKme "e son travai#< est amen 9 avoir connaissance "0une mu#titu"e "0in4ormations 5ui sont 3#us ou moins con4i"entie##es. ,# va "e soi 5u0i# "evra (ar"er ces in4ormations 3our #ui@mKme et ne 3as s0amuser 9 #es "ivu#(uer 3our a#imenter #es conversations 3en"ant #es 3auses@ca4 et #es "6euners 9 #a cantine. ,# s0a(it "0Ktre 4erme et "e savoir re3ousser (entiment #es 5uestions 5ui ne man5ueront 3as "e naMtre car tous savent 5ue vous Ktes #e mieux 3#ace 3our Ktre au courant "es "ossiers im3ortants et con4i"entie#s. Dans #e !ut "e 3rserver #a con4i"entia#it "es "ossiers "ont vous aveG #a (ar"e< astrei(neG@vous 9 ne rien #aisser traMner sur votre !ureau et en4ermeG #es "ocuments im3ortants sous c#e4. >ien sur votre 3atron "evra avoir un "ou!#e "es c#e4s 3our 3ouvoir acc"er aux en "ocument en votre a!sence.

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% +a rapidit et la $ia!ilit *e sont (a#ement "eux #ments im3ortants 5ui vous 3ermettront "e mriter #a con4iance "e votre su3rieur. *e#ui@ci "oit 3ouvoir com3ter sur vous #ors5u0i# vous aura remis un "ossier 9 traiter. ,# s0a(it 3our #ui "e "0Ktre sur 5ue vous #ui ren"eG #e travai# ra3i"ement< en tem3s et en 8eurs. ,# est (a#ement 3rimor"ia# 5u0i# n0ait 3as !esoin "e vri4ier #e travai# ren"u< et ce#a car vous #ui aureG "onn au3aravant #0occasion "e "outer "e #a 5ua#it "e votre travai#. % +2ordre et la nettet Les 3ersonnes 5ui sont nature##ement "sor"onnes auront !eaucou3 "e ma# 9 s03anouir "ans cette 4onction. -uoi 5u0i# en soit< i# convient "e 4aire un maximum "0e44orts 3our 4aire r(ner #0or"re et #a nettet. .n secrtaire "oit Ktre im3ecca!#e ainsi 5ue son !ureau< ses armoires< ses c#asseurs< son a(en"a et ce#ui "ont i# est res3onsa!#e. *0est une con"ition 3rimor"ia#e 9 tout travai# soi(n et e44icace.

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+E CADRE ET +E, CONDITION, DU TRA>AI+ D2UN ,ECRITAIRE

,# ne su44it 3as "e 3rati5uer #es tec8ni5ues et "0avoir !eaucou3 "e 5ua#its 3our Ktre un secrtaire "i(ne "e ce nom< i# 4aut aussi avoir tous #es instrument ncessaires 9 #a 3ar4aite excution "es t=c8es matrie##es et rec8erc8er #a mei##eure insta##ation 3ermettant un travai# 4aci#e< ra3i"e< tout en "onnant une im3ression a(ra!#e "e con4ort< "e nettet< "08armonie et< si 3ossi!#e< "0est8ti5ue.

+2IN,TA++ATION 4ENERA+E DU &UREAU ,# a33artient souvent 9 un secrtaire "e "is3oser< e##e@mKme< #e mo!i#ier "e son !ureau. ,# 3#ace ses meu!#es et insta##e son 5ui3ement "e te##e sorte 5ue #es "iverses t=c8es "e secrtariat 3uissent Ktre accom3#ies commo"ment< ra3i"ement< avec #e maximum "0e44icience et #e minimum "e 4ati(ue et "0erreurs. &our ce#a< e##e vei##e 9 $ Limiter #e 3#us 3ossi!#e ses "3#acements N *ircu#er avec aisance N cc"er 4aci#ement 3artout N 'uvrir 3ortes et tiroirs sans crain"re "e !ouscu#er ce 5ui est "erri:re i# ou e##e N

,# ou e##e 3#ace sa ta!#e "e travai# "e sorte 5ue #a #umi:re "u 6our vienne "e sa (auc8e Den su33osant 5u0e##e est "roiti:reE et ne 4asse 3as "0om!re sur #0criture N

-u0i# 3uisse re(ar"er en 4ace #es visiteurs 5ui viennent #a voir et toute 3ersonne 5ui 3n:tre "ans son !ureau N

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-u0i# attei(ne aisment ses c#asseurs 3ar sim3#e mouvement 3ivotant "e son si:(e

+2AMINA4EMENT DE +A TA&+E DE TRA>AI+

Le ou La secrtaire amna(e rationne##ement son !ureau< a4in "e (a(ner "u tem3s en conomisant #es mouvements et "e r"uire #a 4ati(ue.

Dans les tiroirs

,# ou E##e 3#ace 9 sa 3orte #a 4ourniture "ont i# a constamment !esoin. ,# ou E##e ran(e #es "ivers 3a3iers< enve#o33es< !#ocs in"is3ensa!#es 9 son travai# 3ar cat(orie et tou6ours aux mKmes en"roits< "ans #es tiroirs "e "roite. Les "ossiers ren4ermant #es "ocuments 9 consu#ter souvent et 4ic8iers "0em3#oi usue# (nra#ement munis "0une si(na#isation sont "is3oss vertica#ement "ans #es tiroirs "e (auc8e< amna(s 9 cet e44et. /ont ran(s "ans #e tiroir centra#< #e 3etit matrie# et #es 3etites 4ournitures< te##es 5ue $

*iseaux N R:(#es N *rayons N Gommes< attac8es "e toutes sortes Dtrom!ones< coins "e cuivre< 3in(#es 3#ates< attac8es 3arisiennesE sont 3#acs "ans #e tiroir "u mi#ieu avec $

Les a(ra4es et #es a(ra4euses N Les a33arei#s 9 4aire "es #an(uettes N Les a33arei#s 9 re#ier 3ar (au4ra(e N

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+E, CONDITION, DE TRA>AI+ +2IC+AIRA4E

L0c#aira(e 6oue un rI#e im3ortant "ans #e ren"ement "u travai#. ,# est tou6ours a(ra!#e 5u0une !aie #aisse 3ntrer #ar(ement #a c#art nature##e. Le secrtaire a33ortera tous ses soins 9 #0insta##ation "e #0c#aira(e arti4icie# 5ui reste mKme< in"is3ensa!#e et s0assurera $ _ _ _ -u0i# n0est 3as !#ouissant D4i#aments et am3ou#es cac8sE N -u0i# est !ien su44isant N -u0i# est !ien r3arti.

,# est sou8aita!#e 5ue #0c#aira(e com3renne 9 #a 4ois $ .n c#aira(e (nra# D5ui vite norma#ement "es om!res tro3 mar5uesE assur $ _ _ &ar "es am3ou#e cac8es 5u0i# convient "0essuyer souvent N 'u 3ar un ou 3#usieurs tu!es 4#uorescent .n c#aira(e in"ivi"ue#< 3ar incan"escence< au moyen "e #am3es 3ortatives "onnant une #umi:re convena!#e sur #es 3#ans "e travai# +otons en4in 5ue "es murs c#airs< "es !oiseries 3=#es n0a!sor!ent 3as #a #umi:re< a6outent une note 3#aisante et ren"ent #0atmos38:re 3#us a(ra!#e.

+A C+IMATI,ATION La c#imatisation "es !ureaux 3ermet #0aration 3ar insu44#a(e "0air 9 tem3rature et 9 8umi"it 9 3eu 3r:s constantes Dair con"itionnE. -uan" #a c#imatisation n0existe 3as< i# est ncessaire $ _ De maintenir "ans #es sa##es "e travai#< une tem3rature "0environ 21O D#e c8au44a(e centra# est< a#ors< #e mei##eur 3roc" 9 em3#oyer< 9 con"ition toute4ois 5u0i# soit "istri!u 3ar ra"iateurs munis "08umi"i4icateurs E N

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D0ouvrir #es 4enKtres en "e8ors "es 8eures "e travai#< en 3articu#ier 3en"ant #e re3as "e mi"i et< s0i# y a #ieu< 3en"ant #es 3auses

CONCLUSION
*e sta(e m0a 3ermis "0ac5urir "e nouve##es connaissances< "0#a!orer et "0a33#i5uer ma 4ormation t8ori5ue "ans #e "omaine "u travai#< et 60en ai tir 3#usieurs avanta(es 5ui sont tra"uits "ans #es nouve##es re#ations 5ue 60ai ta!#ies. *e sta(e a re3rsent 3our moi une occasion "e 3asser "e #0univers "0tu"es t8ori5ues 9 ce#ui "e #a vie 3ro4essionne##e. u terme "e ce ra33ort< 5ui est #e 4ruit "es e44orts "e 3#usieurs 3ersonnes< 60aimerais !ien #es remercier toutes.

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