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Travailler en franais
en entreprise
mthode de franais sur objectifs spcifiques
Peggy MACQUET-DUBOIS
Guide pdagogique
1
Niveaux A1/A2 du CECR
Conception graphique couverture: CONTOURS
Conception graphique intrieur et mise en page: Catherine DE TRGOMAIN
Photogravure: EURESYS
Le photocopillage, cest lusage abusif et collectif de la photocopie sans autorisation des auteurs et des diteurs. Largement rpandu dans
les tablissements denseignement, le photocopillage menace lavenir du livre, car il met en danger son quilibre conomique. Il prive les
auteurs dune juste rmunration. En dehors de lusage priv du copiste, toute reproduction totale ou partielle de cet ouvrage est interdite.
La loi du 11 mars 1957 nautorisant, aux termes des alinas 2 et 3 de larticle 41, dune part, que les copies ou reproductions strictement
rserves lusage priv du copiste et non destines une utilisation collective et, dautre part, que les analyses et courtes citations dans
un but dexemple et dillustrations, toute reprsentation ou reproduction intgrale, ou partielle, faite sans le consentement de lauteur ou de
ses ayants droits ou ayants cause, est illicite. (alina 1er de larticle 40) Cette reprsentation ou reproduction par quelque procd que
ce soit, constituerait donc une contrefaon sanctionne par les articles 425 et suivants du Code pnal.
Les ditions Didier, Paris, 2007 - ISBN 978-2-278-06055-9 - Imprim en France
3
Outil pratique et efficace, ce guide peut tre utilis en prparation des sessions de cours comme en classe.
Il apporte les lments ncessaires la mise en uvre du cours, en proposant une exploitation dtaille des
activits du livre de llve et en suggrant de nombreuses activits complmentaires.
Un guide fonctionnel et pratique
Un affichage des contenus et des objectifs viss, au dbut de chaque unit, et de la comptence travaille,
en tte de chaque activit.
Une formulation des dmarches claire et concise. Quelques termes pdagogiques rcurrents (signals par
un petit losange en exposant :
) sont recenss et dfinis dans le glossaire, en fin douvrage.

Des rubriques (transcriptions, rponses, rgles linguistiques, activits complmentaires) aisment
identifiables, grce des repres graphiques.
Les corrigs de tous les exercices crits et de nombreux exemples de productions crites.
Des renvois aux exercices du CD audio-rom.
Des fiches photocopiables, intgres certaines units.
Un guide flexible et rassurant
Une activit prliminaire, sorte dentre en matire ludique, est propose au dbut de chaque unit :
exploitation de la photo de la page douverture du livre, discussion partir de photos, dun document crit ou
de citations, test Les documents complmentaires sont fournis sur des fiches photocopiables.
Des dizaines dactivits facultatives (signales par ) sont raliser en prliminaire ou en complment
des activits du livre, et suivent gnralement les mmes objectifs communicatifs ou linguistiques.
Des dmarches pdagogiques alternatives sont proposes pour de nombreuses activits : toujours
communicatives, elles permettent dadapter les activits la composition, aux besoins et la taille des
groupes.
Lenseignant peut choisir de suivre pas pas les dmarches proposes dans le livre, ou de crer les siennes
propres, sur la base des pistes dexploitation suggres. Il peut ainsi adapter plus finement les activits aux
besoins et aux profils de son public.
Des RAPPELS font le point sur des rgles linguistiques dlicates et proposent la mise en uvre dactivits
de dcouverte de la rgle.
Un guide traditionnel et innovant
Une prsentation graphique structure, qui suit celle du livre de llve.
Une exploitation pdagogique originale, destine assurer lintrt et la motivation des apprenants et
maintenir une ambiance de travail enthousiaste et active. Pour favoriser les pratiques rflexives et dvelopper
lautonomie de lapprenant, le guide propose notamment une dmarche suivre pour mener des activits de
remdiation.
Linteractivit est constamment encourage dans la mise en uvre des activits (interaction en sous-groupes
ou en groupe-classe et interactivit avec le CD audio-rom).
Comme le livre de llve, le guide suit donc une dmarche rsolument communicative en cherchant
favoriser les mises en situation de lapprenant. Cest donc bien la langue comme vecteur de communication
qui est privilgie.
Lauteur
En
vant-propos A
5
Unit 1 Faire connaissance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
tude de cas : Notre MBA vous intresse? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Bilan 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Unit 2 Vie professionnelle, vie personnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
tude de cas : Enqute au cabinet Viola . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Bilan 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Unit 3 Traiter un problme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
tude de cas : Au service qualit de Komcheswa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Bilan 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Unit 4 Voyager pour affaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
tude de cas : Htel de la Mditerrane, bonjour ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Bilan 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Unit 5 changes hors bureau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
tude de cas : Trois invits djeuner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Bilan 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Unit 6 Vendre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
tude de cas : Ce tlphone est fait pour vous ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Bilan 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Unit 7 Collaborer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
tude de cas : Restructuration la banque Bonvoisin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Bilan 7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Unit 8 Commercialiser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
tude de cas : Les eaux de Saintourse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Bilan 8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Unit 9 Organiser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
tude de cas : vous de parler ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Bilan 9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Unit 10 Comptences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
tude de cas : Recrutement chez marcAVista . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Bilan 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Glossaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
ommaire S
Cette premire unit permet de prendre contact, la fois avec la langue (par la rvision
des formes linguistiques utilises pour saluer, se prsenter) et avec les autres apprenants
du groupe-classe (par le biais de cette prsentation-mme).
lissue de cette unit, les apprenants seront capables de se prsenter et de prsenter
quelquun, notamment sur le plan professionnel, de poser des questions simples et dy
rpondre, lcrit et loral.
CONVERSATION
Le travail,
les tudes
Lire le portrait
dun PDG
couter
quelquun parler
de ses ami(e)s
Travail, intituls
de poste
Nationalits et pays
ne pas ; questions
avec rponses oui, non,
si
Prsenter ; questionner
Saluer, faire
connaissance
Notre MBA vous
intresse?:
rencontrer
des participants
un congrs
crire un courriel
son assistante
DOCUMENTS
VOCABULAIRE
ET LANGUE
GAMMES TUDE DE CAS
Faire connaissance
Unit
1
Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit : tablir un premier contact
(demander / donner des informations simples sur une personne et sur soi).
Activit prliminaire: focalisation sur la langue
7
En
(dure estime: 15 minutes)
Que faire?
Dresser le portrait de l apprenant type du groupe-classe
: celui qui emprunte chaque membre du groupe-classe

un trait distinctif, une caractristique.
Pour quoi ?
Pour revoir les formes linguistiques utiles dans le cadre de la prsentation et prparer la premire activit
de comprhension orale.
Comment faire?
Selon le nombre de participants, opter pour lun des scnarii suivants.
Scnario 1
a) Remettre chaque apprenant une seule tiquette (toutes les tiquettes tant diffrentes) sur laquelle est inscrite
une trs courte phrase:
tiquette 1: mon nom est (exemple: Ping, Palmer) ;
tiquette 2: mon prnom est (exemple: Anita, John) ;
tiquette 3: je suis de nationalit (exemple: togolaise, vietnamienne) ;
tiquette 4: mon mtier : je suis (exemple: ingnieur, secrtaire) ;
tiquette 5: mon domaine dactivit est (exemple: les finances, les ressources humaines) ;
tiquette 6: mon ge: jai (exemple: 35 ans, 50 ans), etc.
Les exemples prciss (ici, entre parenthses) sinspireront du contexte dans lequel se droule la formation
(cest--dire des noms la consonance proche de ceux des participants, des domaines dactivits, des mtiers
semblables aux leurs) et utiliseront, si possible, des mots transparents pour les langues parles par les membres
du groupe-classe.
b) Inviter chaque apprenant complter la phrase crite sur ltiquette qui lui a t attribue: il ne faut indiquer
que linformation demande.
Activit de substitution: focalisation sur la langue
Il est galement possible, en remplacement de cette activit et pour une conomie de temps, de faire observer
limage de la page 7 et de demander aux apprenants de construire, loral, le plus possible de phrases ou
dexpressions qui pourraient tre utilises dans cette situation de communication.
Prise de contact
Bonjour, je suis
Comprhension orale
Le document sonore est constitu dune srie de phrases isoles prononces par diffrentes personnes qui se
prsentent. Elles mettent en relief les formes linguistiques propres ce contexte.
Transcription du document sonore
Faire observer les visages et les cartes de visite et faire deviner qui est qui.
Recueillir oralement les rponses des apprenants.
couter le document sonore pour vrifier les hypothses : procder une premire coute globale
, puis laisser
quelques secondes aux apprenants pour noter leurs rponses.
Procder ensuite une seconde coute. Si les apprenants le souhaitent, on peut raliser une coute fractionne
en marquant une pause aprs chaque intervention.

Mettre en commun
les rponses loral.

Rponses attendues
1. c 2. a 3. d 4. b
Selon le niveau des apprenants, il peut savrer profitable de faire couter une 3
e
fois le document sonore,
en les invitant suivre des yeux la transcription (page 155 du livre de llve) et ce, pour leur permettre de tisser
un lien entre loral et lcrit.
Personne 1: Bonjour, je suis Justyna Gorecka. Je suis directrice administrative et des systmes dinformation
la banque PBH. Je suis polonaise.
Personne 2: Bonjour, Veer Singh. Je suis tudiant la Smurfit School Dublin. Je suis canadien.
Personne 3: Moi, cest Birgit Figari. Je suis directrice commerciale dans un cabinet de consultants internatio-
nal. Je suis allemande.
Personne 4: Bonjour, je mappelle Andrei Brancusi, chef de service au dpartement ingnierie dune entre-
prise automobile. Je suis roumain.
2
A, PAGE 8
Activit complmentaire: interaction orale
8
Si le niveau de langue des apprenants le permet, il est possible de:
faire rapidement observer les cartes de visite;
En
Il ne sagit pas pour les apprenants de sinventer un personnage, mais simplement de prciser une seule information
sur eux. Ils crivent donc leur vrai nom ou leur vrai prnom ou leur vrai mtier, etc.
c) Quand elles sont toutes compltes, rassembler les tiquettes et noter au tableau les informations obtenues.
d) Une fois dresse au tableau la liste des caractristiques de lapprenant type, faire laborer oralement une phrase
comme: Je mappelle Rosa Jinkle. Jai 46 ans. Je suis charge de projets, je travaille dans le dpartement R&D
(= Recherche et Dveloppement) dune entreprise aronautique
Scnario 2
La dmarche est identique, mais en posant directement les questions loral (Quel est votre nom?...). Noter
les rponses au tableau puis rcapituler en formant des phrases comme dans ltape d) du scnario prcdent.
Prise en compte de linterculturel
Certains publics, susceptibles de considrer lactivit comme une valuation, napprcieront pas dtre questionns
oralement ds le dbut du cours. Le scnario 1 leur conviendra donc probablement mieux.
En
Focalisation sur la langue
Cette activit consiste remployer des structures linguistiques utilises dans le document sonore.
Selon le niveau des apprenants, faire rcouter ou non le document sonore de lactivit A.
Au choix, laisser quelques instants aux apprenants pour complter les quatre phrases individuellement,
ou demander que les rponses soient donnes en tour de table
ou de manire alatoire (= sans quaucun

apprenant ne soit interrog personnellement).
Rponses attendues
1. Je suis 2. bonjour 3. Moi, cest 4. je mappelle
Faire remarquer la diffrence de registre de langue entre moi, cest Birgit (langage familier) et je mappelle Andrei
(langage courant).
Production orale
Il sagit ici dun entranement produire lacte de parole se prsenter .
Inviter les apprenants se prsenter personnellement loral. Cette prsentation est libre: les apprenants
se prsentent en indiquant les informations de leur choix. Si les diffrences entre apprenants (hirarchiques,
notamment) risquent de compromettre latmosphre sereine du cours, il est envisageable de demander
aux apprenants de sinventer une nouvelle vie et, ainsi, de se prsenter dans la peau dune personne fictive,
tout en utilisant la premire personne je .
Ils peuvent choisir dutiliser un registre de langue
familier ou courant, au choix, la situation de communication

ntant pas systmatiquement formelle dans la vie professionnelle.
Les interventions peuvent se raliser en tour de table, mais si cette dmarche est juge trop classique, on peut
demander lapprenant ayant termin sa prsentation de passer la parole un autre de son choix.
Autre dmarche possible
Si le nombre de participants est restreint, proposer aux apprenants de simuler une rencontre entre deux nouveaux
collaborateurs ( eux de dfinir le cadre: formel en salle de runion ou informel au restaurant dentreprise).
Tous deux se placent face au groupe-classe qui joue alors le rle de spectateur. Lactivit de production orale se
transforme ainsi en interaction orale, mais les objectifs viss au dpart demeurent.
Cette premire partie, qui se doit dtre ralise un rythme relativement soutenu, est suivie dune section plus
linguistique sur laquelle il peut sembler utile de sattarder, en fonction des besoins des apprenants.
Vocabulaire 1
Travail, intituls de poste
C, PAGE 8
B, PAGE 8
faire visualiser les diffrents lments qui les composent : nom, logo, adresse de lentreprise, dpartement
de rattachement et poste occup par la personne
faire comparer ces cartes avec celles des apprenants (en mettant en vidence les points communs et les
diffrences) : y voit-on figurer les mmes informations ? Sont-elles disposes de la mme manire?
faire rflchir sur le moment opportun pour prsenter sa carte de visite: selon la culture, elle peut servir
dintroduction la conversation ou apparatre plutt conclusive (comme cest le cas en France).
enfin, la srie de questions ne pas poser (sur le salaire, la vie prive, etc.) lors dune premire rencontre peut tre
un bon sujet dinteraction car, bien entendu, les tabous sont trs diffrents dune culture lautre.
Faire connaissance
1
9
Demander aux apprenants de quel dpartement de lentreprise ils relvent, sans faire mention du poste occup.
Leur proposer un organigramme vide (en pyramide, en araigne ou celui de leur propre entreprise/ organisation
sils sont tous issus de la mme) et les inviter citer les diffrents dpartements de lentreprise.
NB: Les organigrammes de certaines entreprises (par exemple, de transports : compagnies de bus locales
ou compagnies ariennes) sont facilement exploitables. Leurs sites internet en prsentent.
Il peut tre aussi intressant de soumettre, sans en prciser lorigine dans un premier temps, lorganigramme
de petites et moyennes entreprises bases dans diffrents pays (Japon, tats-Unis, Russie, Grande-Bretagne,
Allemagne). Aux apprenants dassocier lorganigramme au pays dorigine de lentreprise.
En
10
Comprhension crite
Lire la consigne et laisser quelques secondes de rflexion pour que les apprenants ralisent lactivit.
Corriger collectivement loral.
Rponses attendues
administration & systmes dinformation (S.I.) ; finances ; marketing & vente; recherche & dveloppement (R & D) ;
ressources humaines (RH)
Comprhension crite
Sassurer de la bonne comprhension de la consigne.
Laisser aux apprenants quelques secondes pour complter le tableau.
Mettre en commun leurs rponses oralement.
Rponses attendues
B, PAGE 9
A, PAGE 9
Administration et syst-
mes dinformation (S.I.)
Finances Marketing & vente
Recherche
et dveloppement (R&D)
Ressources
humaines (RH)
directeur gnral
informaticien
juriste
standardiste
auditeur
comptable
assistant commercial
charg de clientle
chef de produit
biologiste
ingnieur
technicien
mdecin du travail
responsable formation
NB: La premire ligne de ce tableau correspond aux rponses de lactivit A.
La dmarche est la mme que celle de lactivit prcdente.
Rponses attendues
C, PAGE 9
assistant assistante formatrice formateur
auditrice auditeur informaticienne informaticien
charge de charg de ingnieure ingnieur
commerciale commercial technicienne technicien
directrice directeur vendeuse vendeur
Inviter les apprenants complter la liste avec dautres fonctions et mmoriser les mots nouveaux.
Production orale
Il sagit ici, pour les apprenants, de sapproprier le lexique dcouvert ou revu, et de lutiliser leur propre compte.
Un rappel ou une explication sur lutilisation des prpositions peuvent tre envisags : , la, au(x), dans, de, en,
principalement.
Donner la parole aux apprenants volontaires ou poser aux apprenants la question de la consigne.
Si les apprenants se connaissent dj, ou sils se sont prsents plus prcisment quindiqu dans
les prcdentes activits et quune telle prsentation parat rptitive, on peut leur remettre des photos
ou des images de personnages, connus ou non, tires de la presse ou trouves sur linternet.
Les apprenants se glissent alors dans la peau de ces personnages et les font parler de leur travail, de leurs tudes,
en employant la premire personne du singulier, je.
Attention, cependant, aux personnages connus ! voquer des personnages de la scne politique, par exemple,
peut savrer dlicat dans certains contextes
CD AUDIO-ROM Travail personnel proposer aux apprenants : Unit 1, Ex. A.
D, PAGE 9
11
Faire connaissance
1
Vocabulaire 2
Nationalits et pays
Lire la consigne.
Proposer aux apprenants de travailler seuls ou en binmes
.
Leur laisser quelques minutes de rflexion puis mettre en commun les rponses, en les crivant si possible
au tableau.
Focaliser sur la prononciation et la diffrence phontique et graphique (prsence ou absence de consonne
double) entre le masculin et le fminin.
NB: Attention lutilisation de la majuscule: un Franais parle souvent franais ! (Il ny pas de majuscule dans
le tableau du manuel puisquon utilise les adjectifs.)
Rponses attendues
A, PAGE 9
Elle est Il est Ils habitent
portugaise
maltaise
nerlandaise
portugais
maltais
nerlandais
le Portugal
Malte
les Pays-Bas
luxembourgeoise
hongroise
luxembourgeois
hongrois
le Luxembourg
la Hongrie
brsilienne
italienne
tasunienne
brsilien
italien
tasunien
le Brsil
lItalie
les tats-Unis
marocaine
amricaine
marocain
amricain
le Maroc
lAmrique
allemande allemand lAllemagne
britannique
belge
espagnole
chypriote
britannique
belge
espagnol
chypriote
le Royaume-Uni
la Belgique
lEspagne
Chypre
RAPPEL
Il ne parat pas ici indispensable den faire mention, mais si la question est pose, il peut tre important
de garder lesprit :
1. la rgle trs controverse sur le genre des noms de pays
On dit habituellement que, quand on parle des pays :
les noms sont fminins sils se terminent par e: la Suisse, la Belgique, la France.
Quelques exceptions existent cependant : le Mexique, le Zare, le Cambodge.
les noms qui ne se terminent pas par e sont masculins : le Portugal, le Chili, le Japon, le Sri Lanka, le Maroc.
2. lutilisation des prpositions devant les noms de pays, que les apprenants ont parfois des difficults
saisir
Si on veut en proposer une version simplifie, on peut dire quon utilise:
en devant un nom fminin de pays ou un nom qui commence par une voyelle:
Tu vas en Finlande, en Afghanistan ou en Ouganda?
+ article dfini devant les autres noms (notamment les noms dles) :
au (= + le) devant un nom masculin singulier :
Il part au Mali, au Zimbabwe et au Pays de Galles.
l(a) (= + la/ l) devant un nom dle fminin:
Elle travaille la Runion et va parfois lle Maurice. Jai pass mes vacances la Martinique.
aux (= + les) devant un nom pluriel :
Nous resterons aux tats-Unis ou aux Antilles.
NB: Les noms singuliers dles sont parfois prcds de larticle : Cuba, Chypre, Hati.
12
Si une question est formule sur lun des points suivants, ne pas donner la rgle ci-dessus (propose comme
aide-mmoire) mais inviter les apprenants essayer de la construire eux-mmes en les faisant rflchir sur plusieurs
phrases mettant en relief les diffrentes prpositions.
Par exemple, pour le genre des noms de pays :
Leur demander sils voient une diffrence entre: le Canada, la Guyane, le Brsil, la France, le Gabon, la Lybie,
le Japon, la Core (proposer si ncessaire dautres noms mais ne pas faire apparatre les exceptions et nutiliser,
pour simplifier la rflexion, que des noms prcds de le et la).
Ils rpondront que certains sont fminins, dautres masculins.
On dresse alors un tableau deux colonnes, lune avec tous les mots fminins et lautre avec tous les mots
masculins, et on fait trouver le point commun tous les mots fminins.
Les apprenants remarquent la prsence du e en position finale (sils ont du mal le reprer, aprs quelques
instants de rflexion, on peut souligner les e).
Leur demander ce quon peut conclure de lutilisation des prpositions quand on lit :
Je vais au Canada. Je vais en Guyane. Je vais au Brsil. Je vais en France, etc.
En dernier lieu, tablir ensemble la rgle.
Cette dmarche (dite communicative) peut sappliquer lintroduction de toutes les rgles, de grammaire en
particulier, et permet non seulement aux apprenants de mieux les mmoriser mais aussi de rendre la langue plus
accessible: les apprenants ralisent ainsi que, par la rflexion, on peut mieux apprhender la langue au lieu de se
heurter en permanence des rgles inflexibles !
Si linternet est accessible en classe, on peut se promener travers cette carte du monde qui prsente, en cliquant
sur le pays choisi, les prpositions utiliser. (dernire visite le 2 mai 2007)
http://languagecenter.cla.umn.edu/lc/FrenchSite1022/PREPXWorldmapie.html
On peut profiter de la prparation de lactivit B pour aborder les adjectifs de nationalit. Demander la nationalit
de certaines personnes connues dans le monde des affaires, de la politique internationale, des finances par exemple,
et faire dire que monsieur X est japonais.
Proposer aux apprenants de travailler en binmes ou individuellement. Leur laisser quelques instants pour complter
lactivit, puis mettre en commun les rponses. Ne pas hsiter les crire au tableau, si possible.
Si le besoin dun rappel sur les adjectifs de nationalit se fait sentir, on peut partir de cette base pour laborer
des phrases comme: Danone est une entreprise franaise et son sige est en France.
Rponses attendues
1. c 2. d 3. e 4. b 5. a.
Interaction orale
Les apprenants ne disposent pas des mmes informations (cf. pages 107-108 du livre de llve).
Le but pour eux est de les changer en formulant des questions et des rponses linguistiquement correctes.
Faire former des binmes. Les partenaires se trouvent si possible physiquement face face, pour viter
que les diverses conversations ne se croisent , gnant ainsi la communication.
Bien expliquer la consigne: un partenaire dispose des informations de la page 107, il pose les questions
et donne les rponses qui y figurent, son partenaire fait de mme avec celles de la page 108.
Sassurer que les apprenants se rfrent la bonne page du livre (107 ou 108) ! Les inviter poser des questions
tour de rle
.
Leur accorder quelques minutes dinteraction orale.
Procder une activit de remdiation
.
Rponses attendues
Aldi = en Allemagne Marks&Spencer = au Royaume-Uni
Danone = en France Skoda = en Rpublique tchque
Lenovo = aux tats-Unis Benetton = en Italie
H&M = en Sude Samsung = en Core du Sud
Alcan = au Canada Allianz = en Allemagne
C, PAGE 10
B, PAGE 10
13
Faire connaissance
1
Interaction orale
Cette activit peut se faire en interaction, au cours de laquelle enseignant et apprenants interviennent. Il nexiste,
bien sr, pas de rponse type pour cette activit, tous les noms dentreprises internationales pouvant tre cits.
CD AUDIO-ROM Travail personnel proposer aux apprenants : Unit 1, Ex. B C.
Lire
Caractriser une personne
Les grandes entreprises sont souvent menes par des personnes au parcours professionnel exceptionnel.
Cette section se propose de focaliser sur celui de Carlos Ghosn.
Lactivit A sert de prparation lexicale lactivit B, elle aide la comprhension de larticle.
On peut aussi proposer lactivit A aprs la lecture de larticle, de manire ce que les apprenants retiennent
de nouvelles expressions.
Il sagit de former des expressions utilises dans larticle et de sensibiliser ainsi les apprenants au document suivant.
Rponses attendues
1. d 2. b 3. a 4. c 5. e 6. f
Comprhension crite
Il est possible de faire lire larticle voix haute et de corriger la prononciation, mais lactivit cherche plutt focaliser
sur la comptence de comprhension crite.
Rponses attendues
Prnom, Nom: Carlos Ghosn Enfants: 4
ge: 51 ans Poste actuel : PDG de Renault
Langues parles: portugais, anglais, arabe, franais et un peu japonais Centres dintrt : la famille, le Brsil
Comprhension crite
Le but est de mettre lpreuve la comprhension du document mais aussi celle des phrases proposes.
Lire la consigne: on peut inviter les apprenants raliser lactivit seuls ou en binmes.
Ne pas hsiter demander des justifications prcises (citer le texte et le reformuler ventuellement), en ne
se contentant pas de la seule rponse vrai ou faux , ce type de questions revenant rgulirement dans
les preuves de DELF ou dexamens.
Rponses attendues
1. vrai : cest la premire phrase de larticle!
2. faux : il fait ses tudes au Liban. (l. 2)
3. faux : il travaille pour Nissan au Japon. (l. 14)
4. faux : (il) fait assez de progrs en japonais pour prononcer des petits discours prpars (l. 15)
5. vrai : Il est mari avec Rita. (l. 21)
6. faux : Ils ont quatre enfants. (l. 21)
Interaction orale
Il est possible de raliser cette activit en binmes, mais on peut galement la raliser en groupe-classe.
Autre dmarche possible en groupe-classe
Deux scnarii sont possibles :
a) Sans ordre prcis, les apprenants posent des questions lensemble du groupe-classe qui doit donner la rponse
aussi vite que possible et en maximum 30 secondes.
b) Si latmosphre sy prte, faire un match (lenseignant arbitre!) en formant deux quipes. On obtient un point pour
une question convenablement pose et un autre point pour une rponse juste, formule en moins de 10 secondes.
D, PAGE 11
C, PAGE 11
B, PAGE 10
A, PAGE 10
D, PAGE 10
14
Les groupes interviennent tour de rle. On compte les points aprs cinq minutes de jeu.
Dans les deux cas, une fois les points compts, crire les questions formules maladroitement et les corriger
ensemble (activit de remdiation).
Cette activit peut tre loccasion de revoir la forme des questions simples (= rponses oui / non) adaptes au registre
de langue choisi, comme abord dans le tableau du Point de langue 1.
Registre familier : simple intonation montante sur la base dune phrase affirmative.
Registre courant : utilisation de la forme est-ce que en tte de phrase.
Registre soutenu: inversion du sujet.
Point de langue 1
ne pas; questions avec rponses oui, non, si
Prciser aux apprenants la possibilit de se reporter une explication grammaticale la fin du livre (ici, page 113),
comme indiqu en haut droite du cadre.
Cet exercice permet la reprise des termes revus ou dcouverts dans les activits prcdentes.
Laisser quelques instants aux apprenants pour complter le texte et mettre en commun oralement les rponses.
Rponses attendues
1. travaille 2. suis 3. suis 4. ont 5. sont 6. est 7. aime 8. est 9. ai
Comprhension orale
Lcoute de ce document sonore permet de vrifier les rponses de lexercice prcdent. Proposer ventuellement
aux apprenants qui le dsirent de lire la transcription intgrale dans leur livre, page 155.
Interaction orale
Lire la consigne et inviter les apprenants former des binmes.
Faire remplir la fiche didentit comme indiqu dans la consigne.
Leur accorder quelques minutes dinteraction orale puis procder une activit de remdiation.
Cet exercice systmatique peut tre ralis en tour de table loral. Les rponses correctes peuvent tre inscrites au
tableau.
Ne pas hsiter faire rappeler par un apprenant les diffrentes formes des verbes avoir et tre conjugus au prsent
de lindicatif.
Faire remarquer la similitude phontique entre nest pas et nai pas.
Rponses attendues
1. ne suis pas 2. nest pas 3. ne sommes pas 4. nest pas 5. na pas 6. nai pas 7. nont pas 8. na pas
Comprhension crite
Rappeler la diffrence dutilisation entre les 2
es
personnes : tu (informel) et vous (formel).
Pour chacune des cinq paires questions-rponses, inviter deux apprenants participer en simaginant vivre cette
situation de communication: lun pose la question et lautre donne la rponse, en utilisant lintonation approprie
(montante pour la question, descendante pour la rponse).
E, PAGE 12
D, PAGE 12
C, PAGE 12
Je mappelle Iris. Je travaille comme traductrice technique pour EADS. Je suis ne aux Pays-Bas.
Je suis marie. Jai deux enfants. Ce sont des jumeaux. Ils ont quinze ans. Ils sont au lyce franais.
Mon mari est diteur. Nous habitons Munich. Jaime les voyages et la littrature russe. Mon frre
travaille Toulouse. Il est pilote davion. Jai un passeport nerlandais et un passeport allemand.
3
B, PAGE 11
A, PAGE 11
15
Faire connaissance
1
Rponses attendues
1. d 2. e 3. a 4. c 5. b
Interaction orale
Lire la consigne et faire former les binmes. Laisser les apprenants raliser lactivit puis proposer une activit
de remdiation.
F, PAGE 12
Activit de substitution: interaction orale
Lapprenant A pense une personne clbre sans la mentionner. Lapprenant B lui pose des questions simples
pour trouver lidentit de cette personne. Lapprenant A na le droit de rpondre que par oui ou par non.
Lapprenant B peut aussi tre jou par le groupe-classe dans son intgralit.
CD AUDIO-ROM Travail personnel proposer aux apprenants : Unit 1, Ex. D.
couter
Parler des autres
Cette activit aborde le lexique des professions et lieux de travail.
Inviter les apprenants rdiger leur auto-dico
, cest--dire un recueil des nouveaux termes et expressions

regroups par association de mots plutt que par ordre alphabtique, qui pourra les suivre tout au long de leur
formation. Cette taxinomie leur permettra de mieux mmoriser les lments linguistiques qui leur seront utiles
en situation de communication.
On peut introduire lactivit en leur posant des questions sur leur environnement de travail actuel, pass, leur
demander de dcrire le lieu de travail idal
Rponses attendues
A, PAGE 12
Elle est Il est Il / Elle travaille
1. physicienne physicien c. dans un laboratoire
2. diplomate diplomate d. dans un ministre
3. avocate avocat a. dans un cabinet
4. journaliste journaliste g. la radio
5. contrleuse de gestion contrleur de gestion f. dans un service financier
6. vidaste vidaste b. en indpendant
7. dveloppeuse dveloppeur h. dans une bote informatique
8. styliste styliste e. dans une maison de couture
Comprhension orale
Le document sonore est une prsentation de trois personnes et de leurs activits professionnelles, faite par une seule
personne: Nadia Dumnil.
Indiquer aux apprenants quils vont couter Nadia Dumnil prsenter ses amis.
NADIA DUMNIL. Voici Noriko. Elle est styliste. Elle travaille dans une maison de couture Tokyo.
Elle fait un stage Paris. Elle, cest Elzbieta. Elle a fait des tudes de physique Budapest. Elle est marie
Pierre, un Suisse de Genve. Elle cherche du travail Genve. Lui, cest Sami. Cest le fils
dun diplomate turc. Il est dveloppeur de sites Web dans une petite bote informatique Barcelone.
Sa mre habite Lyon. Il est en vacances chez elle.
4
B, PAGE 13
En
16
Leur faire lire le tableau complter, de manire ce quils sachent prcisment les informations quils doivent
chercher : le nom, la profession, lentreprise o les amis de Nadia travaillent, le lieu o ils se trouvent en ce moment,
et leurs activits actuelles.
Leur rappeler que le but nest pas de comprendre lintgralit du document sonore mais bien de relever
les informations demandes.
Procder une premire coute globale au cours de laquelle il est conseill aux apprenants de ne pas prendre de
notes et de se concentrer sur ce quils peroivent.
Procder une deuxime coute (de prfrence globale, mais ventuellement fractionne) en les laissant prendre
des notes et remplir le tableau.
Accorder quelques instants de rflexion avant de passer la mise en commun orale des rponses.
Demander les lments de rponse pour chaque personne prsente et couter la section du document sonore
correspondante pour vrifier les propositions.
Rponses attendues
Qui est-ce? Cest Noriko. Cest Elzbieta. Cest Sami.
Quelle est sa profession? Elle est styliste. Elle est physicienne. Il est dveloppeur.
Dans quelle entreprise? Dans une maison
de couture
Dans une petite bote
informatique.
O est-il / elle actuellement ? Elle est Paris. Elle est Genve. Il est Lyon chez sa mre.
Quest-ce quil / elle fait
actuellement ?
Elle fait un stage. Elle cherche du travail. Il est en vacances.
Point de langue 2
Prsenter, questionner
Laisser les apprenants dcouvrir le tableau et faire part de leurs remarques.
Ce point peut soulever des questions sur les pronoms toniques, quil est utile pour les apprenants de connatre: moi,
toi, lui, elle, nous, vous, eux, elles.
Interaction orale
Laisser les apprenants lire la consigne individuellement, sassurer de sa bonne comprhension, puis faire former
les binmes.
Prciser aux apprenants quils peuvent imaginer commenter une photo, prise lors dun repas informel (si on parle
damis ou de membres de la famille), dun congrs ou dune runion (si lon parle de collgues)
La description physique et le reprage dans lespace peuvent alors aussi tre abords : Lhomme qui porte
un costume sombre, droite, ct de moi, cest le DG de lpoque, il tait incroyable!
Le travail peut se faire en tandem ou trois. Les apprenants sentranent ainsi interagir de manire plus dynamique.
On suppose alors quils ne se connaissent pas du tout. Lapprenant A fait la connaissance de lapprenant B,
puis le prsente lapprenant C qui pose des questions aux deux interlocuteurs
Laisser les apprenants raliser lactivit puis proposer, sur la base de leur travail, une activit de remdiation.
CD AUDIO-ROM Travail personnel proposer aux apprenants : Unit 1, Ex. E.
Gammes
Saluer, faire connaissance
Comprhension orale
Ce document sonore se compose de trois dialogues isols
, mettant en jeu des personnes diffrentes.

Dans les trois cas, il sagit de gens qui prsentent quelquun ou se prsentent quelquun, dans le cadre
dune rencontre professionnelle.
A, PAGE 14
PAGE 13
17
Faire connaissance
1
Si on dispose dun laboratoire de langues, les activits A et B peuvent y tre ralises en autonomie. Sassurer,
avant de laisser travailler les apprenants, de la bonne comprhension de la consigne et demeurer leur disposition
pour jouer le rle de tuteur.
Dans le cadre du face--face pdagogique
, on peut procder comme indiqu ci-aprs.

Traiter chaque dialogue individuellement et adopter chaque fois la mme dmarche:
couter une premire fois.
Faire dcrire aux apprenants le cadre de communication, en leur posant des questions comme:
Combien de personnes parlent ? Se connaissent-elles ? O (Dans quel contexte) se trouvent-elles ?
Quel est le ton employ (neutre? marqu par des sentiments : joie, colre?)
On cherche ainsi savoir : qui communique? o? pourquoi ?
Expliquer aux apprenants que rpondre ces questions les aidera formuler des hypothses, et que laisser place
limagination permet de dvelopper efficacement la comptence de comprhension.
Lire les affirmations proposes par lactivit et y rpondre collectivement.
couter une seconde fois pour vrifier les rponses.
Adopter la mme dmarche pour les trois dialogues et, une fois valides ces tapes, procder une 3
e
coute des
trois dialogues sans interruption, puis demander aux apprenants de complter lactivit B.
Rponses attendues
Dialogue 1: 1. vrai : Cest notre ingnieur
2. faux : Je suis Corinne Destrade, directrice administrative
Dialogue 2: 3. vrai : Vous tes consultant ? () / PAUL SMITH:Tout fait.
4. faux : vous travaillez la direction des achats !
5. faux : Je suis Carole Vandenbek, la responsable de la communication
Dialogue 3: 6. faux : Tu es stagiaire linformatique, non? / RIC: Oui.
7. faux : tu fais un stage la direction gnrale
Comprhensions crite et orale
Rponses attendues
1. Cest 2. messieurs 3. tes 4. travaillez 5. On 6. suis 7. es 8. fais 9. Salut
Interaction orale
Laisser aux apprenants quelques instants de rflexion individuelle sur le contenu de la bote outils Expressions
connatre et les inciter poser des questions.
Les inviter lire la consigne et leur laisser quelques minutes pour raliser lactivit.
C, PAGE 14
B, PAGE 14
Dialogue 1
STEINER. Bonjour, madame! Steiner de la socit APS. Et voici Werner Bach. Cest notre ingnieur pour les
systmes dinformation.
CORINNE DESTRADE. Bonjour, messieurs ! Je suis Corinne Destrade, directrice administrative. Vous venez
pour la nouvelle installation? Entrez, je vous prie. Prenez place. Vous avez fait bon voyage?
Dialogue 2
PAUL SMITH. Bonjour ! Paul Smith, du cabinet Alter.
CAROLE VANDENBEK. Vous tes consultant ? Ah oui vous travaillez la direction des achats !
PAUL SMITH. Tout fait.
CAROLE VANDENBEK. Bonjour, Paul. On sest parl au tlphone. Je suis Carole Vandenbek, la responsable
de la communication. Je peux vous offrir un caf? un th?
Dialogue 3
VIRGINIE. Tu es stagiaire linformatique, non?
RIC. Oui. Et toi, tu fais un stage la direction gnrale. Salut, je mappelle ric.
VIRGINIE. Moi, cest Virginie. a va, le travail ?
RIC. Oui, a va.
VIRGINIE. Bon ben, bientt. Bonne journe!
5
18
tude de cas
Notre MBA vous intresse? (PAGE 15)
Faire lire individuellement aux apprenants le contexte et la tche raliser. Demander un apprenant volontaire
dexpliquer de quoi il sagit.
Faire former les binmes avant de commencer la simulation. Chaque binme se compose dun charg
de communication et dun visiteur du salon (qui sinvente un profil : poste, dpartement de rattachement, etc.),
tous deux issus de la mme entreprise.
Faire crire le badge personnel et expliquer comment va se drouler la simulation: chaque charg
de communication va aller la rencontre des visiteurs des autres entreprises et leur poser des questions pour
les connatre.
Aprs une quinzaine de minutes, proposer aux apprenants de retrouver leur partenaire et de rendre compte
des personnes rencontres (tape 4 de la Tche). Les binmes volontaires peuvent prsenter leur travail devant
le groupe-classe.
Procder en dernier lieu une activit de remdiation.
Tche
Activit prliminaire la simulation

Si le niveau des apprenants est assez bas, il est envisageable de leur proposer une phase de prparation
de la simulation: les chargs de communication se rassemblent dun ct et les visiteurs de lautre. Les membres
de chaque groupe prparent loral (prise de notes tolre uniquement sous forme de mots-cls, toute formulation
de phrase risquant dempcher la spontanit loral) les questions quils vont poser : les chargs de communication
sur les profils des visiteurs et les visiteurs sur le MBA propos, par exemple.
Elle peut tre ralise au cours de la simulation: chercher des personnes ayant un point commun et les prsenter
lune lautre.
Les apprenants peuvent saider de la page 151 de leur livre, comme indiqu au-dessus du titre crire .
Cette activit de production crite peut tre ralise hors cours, puis donner lieu une correction individualise
ou une activit de remdiation.
On peut, paralllement, proposer un corrig type tel que celui propos page suivante.
NB: Ce corrig est donn titre indicatif, mais il est recommand den proposer un qui sinspire directement
des phrases utilises par les apprenants, de manire ce quils sapproprient plus facilement la langue
et ne reproduisent plus systmatiquement les mmes erreurs.
crire
En
En
En complment ou en remplacement de ce point, il est possible daller plus loin, en adoptant la dmarche suivante:
inviter les apprenants former des binmes et imaginer une situation de communication pour simuler
une rencontre professionnelle (accueil dun client laroport, dun nouveau collaborateur, premier contact
avec un nouveau collgue la caftria) pour laquelle ils inventent un dialogue.
Si le nombre de binmes nest pas trop important, les dialogues peuvent tre jous devant la classe.
En
19
Faire connaissance
1
Ne pas hsiter introduire le lexique propre au courriel :
point barre oblique ou slash arobase ou at tiret ou trait dunion tiret bas ou underscore
et inviter les apprenants sentraner prononcer, de manire fluide, leur propre adresse lectronique (revoir
lalphabet est parfois souhaitable).
Bilan
PAGE 16
Comme son nom lindique, lobjectif de cette section est de conclure la premire unit en reconsidrant, toujours plus
contextualiss, les faits de langue abords. La raliser peut permettre dvaluer les acquis.
Production et interaction orales
A. Lire, et ventuellement reformuler, la consigne en demandant aux apprenants dexpliquer les mots-cls :
un entretien dembauche, un compte rendu
Laisser quelques minutes de rflexion pour que les apprenants imaginent (sans prendre de notes, afin de
dvelopper leur spontanit loral) la prsentation quils pourraient faire des candidats. Demander des volontaires
pour intervenir.
la fin de chaque prsentation, demander lavis du groupe-classe sur la prestation. Attention: certains apprenants,
selon leur origine culturelle, trouveront cette question dplace. Passer, dans ce cas, directement ltape suivante.
Proposer ensuite un commentaire positif (sur la faon de formuler les phrases, la manire darticuler, la facult de
sexprimer clairement, de communiquer spontanment : il peut sagir dun retour sur la bonne utilisation de la langue
comme sur laisance communiquer) et un commentaire plus critique. Il mettra laccent sur les deux principales
maladresses, dordre communicationnel (si lapprenant ne regarde pas ses interlocuteurs ou si son intonation gne
la communication, par exemple) ou linguistique (sil commet des erreurs lies la langue).
Pour rsumer, cette dmarche consiste complter mentalement le tableau suivant puis en faire part chaque
apprenant :
ACTIVIT 1
1
_ - @ / .
Capacit sexprimer Capacit communiquer
bilan positif : points forts
axes de progrs : points amliorer
B. Encourager les apprenants soigner la qualit de leurs questions.
Cette activit et la prcdente peuvent se croiser :
un apprenant prsente son candidat (Laura Soli, Manuel Barru ou Steve Pen) ;
lenseignant demande un feed-back du groupe-classe puis intervient pour commenter ;
les membres du groupe-classe posent les questions ;
Bonjour Linda,
Jai rencontr deux personnes intresses par le programme MBA au congrs.
Marta Meszaros est responsables des ventes Budapest. Elle a une formation initiale en mdecine.
Elle voudrait recevoir des informations par courriel : meszaros@sorbier.hu .
La seconde personne intresse sappelle Lon Debrouck. Il travaille comme attach de recherches dans un laboratoire.
Il est Naples en ce moment mais il est de Bruxelles. Il a 48 ans et a un diplme universitaire en pharmacie.
Peux-tu lui envoyer la brochure sur le MBA? Voici son adresse lectronique: leon.debrouck@labo.it .
Je ten remercie lavance,
Ella
Ella Latchatche
Charge de communication
cole suprieure de commerce de Waloute
BP 107
12345 WALOUTE
Pistes de rponses
20
lapprenant ayant prsent son candidat leur rpond;
lenseignant propose un second feed-back sur cette tape.
OU:
un apprenant prsente son candidat ;
le groupe-classe lui pose des questions ;
lapprenant y rpond;
lenseignant propose un feed-back sur lensemble de la prestation: prsentation + jeu de questions-rponses.
Production crite
Cette activit est raliser de prfrence lcrit. Laisser quelques minutes aux apprenants pour faire lactivit puis
mettre en commun lcrit (au tableau ou sur transparent via rtroprojecteur).
Vrifier le bon usage des ngations.
Production crite
Si le niveau des apprenants lexige, il est possible de proposer de rdiger le message lectronique en binmes.
Proposer aux apprenants de se reporter la bote outils Expressions connatre de la page 14, en insistant sur
la diffrence entre la langue crite et la langue orale, et la page 150 de leur livre.
La rdaction de ce courriel donnera lieu idalement une correction individuelle.
Il est possible de proposer aux apprenants de rdiger le mme type de message en voquant une autre personne,
relle ou fictive.
Pistes de rponses
CD AUDIO-ROM Travail personnel proposer aux apprenants : Unit 1, Actes de paroles.
Bonjour,
Voici des renseignements concernant le candidat.
Cest un homme de 35 ans, de nationalit vietnamienne. Il occupe actuellement un poste dingnieur
informatique. Il na pas suivi de formation en droit et na pas tudi en cole de commerce. Mais il est trs
motiv par le poste et sera disponible ds le 1er mars.
douard Dumont
ACTIVIT 3
ACTIVIT 2
Activit complmentaire: phontique
Pour faire travailler la prononciation des lettres finales, la discrimination des sons [n] / [))] et la nasale [A))], on pourra
faire rpter les phrases suivantes :
Les lettres finales (le e muet)
Bernard, ma droite, fait des tudes de droit.
[n] / [))] (enne / ein)
Cette technicienne vient de Turin.
Ces techniciens viennent de Turenne.
Son conjoint est amricain, il vient en fin de semaine prochaine.
La nasale [A))] (an)
Lassistant de madame Ping est japonais. Et vous, vous tes un expert franais ?
En
21
Vie professionnelle,
vie personnelle
Unit
2
Cette deuxime unit apporte les outils pour permettre de situer dans le temps et
de dcrire les diverses activits qui composent la journe, entre travail et temps libre.
Au terme de cette unit, les apprenants seront capables de raconter une journe-type
en situant prcisment leurs diffrentes actions.
CONVERSATION
Les rythmes
de travail,
les activits
de temps libre
Lire un article
sur la journe
type dun cadre
Journe, jours,
mois, saisons
Temps libre,
loisirs
Emplois du
prsent ; quand?;
quest-ce qui ?
Expressions
de temps
et de frquence
Parler
de son travail,
de ses loisirs
Enqute au
Cabinet Viola:
interroger le
personnel dun
cabinet daudit
sur les conditions
de travail
Rdiger une liste
de tches avec le
planning
DOCUMENTS
VOCABULAIRE
ET LANGUE
GAMMES TUDE DE CAS
Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit: changer des informations sur
ses activits professionnelles et de loisir.
Activit prliminaire : production orale
Que faire?
Parler de certains aspects de sa vie prive et de sa vie professionnelle.
Pour quoi ?
Pour lancer le sujet de lunit et crer un besoin langagier qui sera satisfait travers lunit.
Comment faire?
Disposer sur une table ou un bureau des photos, de manire ce que tous les apprenants puissent venir les
observer et mme temps, ou alors photocopier et leur distribuer la fiche de la page suivante.
Inviter les apprenants choisir deux photos : une qui rvle leur vie professionnelle et une qui soit limage de
leur vie prive.
Leur demander de justifier loral leur choix : aprs quelques minutes de rflexion individuelle, leur donner la
parole afin quils expliquent pourquoi ils ont choisi telle ou telle photo.
En
F
i
c
h
e

p
h
o
t
o
c
o
p
i
a
b
l
e

L
e
s

d
i
t
i
o
n
s

D
i
d
i
e
r
,
2
0
0
7
Fiche dactivit
Unit
2
Activit prliminaire: comprhension orale
Pour aider laccomplissement de lactivit A, on peut, avant la premire coute, proposer au groupe-classe
ce tableau sur support visuel
:
23
Vie professionnelle, vie personnelle
2
Prise de contact
Votre travail idal, cest quoi ?
Comprhension orale
Prsenter le document sonore aux apprenants, afin quils puissent en prvoir le contenu, en imaginant
la situation et en formulant des hypothses : cette dmarche en facilitera la comprhension.
Le document sonore est compos de quatre interventions isoles
au cours desquelles des gens parlent

de leur travail.
Personne 1
Hum je dirais travailler avec un manageur qui fixe des objectifs clairs, gagner beaucoup dargent
et ne pas emporter de boulot la maison. Autrement dit, tout ce que je nai pas en ce moment.
Personne 2
Moi, jaime varier les expriences. Jaimerais, par exemple, changer de service ou partir ltranger, voluer,
prendre des responsabilits quoi
Personne 3
Au travail, japprcie la bonne ambiance, on discute avec les collgues des projets en cours, on suit
des formations, on reconnat mes comptences.
Personne 4
Moi je cherche un travail prs de chez moi, dans un bureau clair et spacieux, avec des horaires rguliers,
sous les ordres dun chef sympa.
6
A, PAGE 18
Procder la premire coute du document sonore puis inviter le groupe cocher les cases du tableau, daprs
les informations retenues.
Rponses attendues
Lire la consigne de lactivit et le contenu des quatre blocs de couleur du livre de llve.
Faire couter le document sonore une fois et inviter les apprenants former les expressions, comme demand
dans la consigne.
cherche un travail
est contente
de son travail
nest pas trs contente
de son travail
nest vraiment pas
contente de son travail
personne 1
personne 2
personne 3
personne 4
cherche un travail
est contente
de son travail
nest pas trs contente
de son travail
nest vraiment pas
contente de son travail
personne 1 X
personne 2 X
personne 3 X
personne 4 X
En
24
Si lactivit prliminaire na pas t ralise, procder une 2
e
coute.
Mettre en commun
oralement les expressions dcouvertes.

Rponses attendues
1. fixer des objectifs clairs 3. discuter avec les collgues
gagner beaucoup dargent suivre des formations
ne pas emporter de boulot la maison reconnatre mes comptences
discuter des projets en cours
2. varier les expriences 4. prs de chez moi
changer de service dans un bureau clair et spacieux
prendre des responsabilits avec des horaires rguliers
partir ltranger sous les ordres dun chef sympa
Afin de sassurer que les apprenants saisissent le sens des expressions dcouvertes, passer directement
lactivit B.
Laisser quelques instants de rflexion individuelle pour raliser lactivit.
Selon le nombre dapprenants, on peut confier une expression expliquer par personne ou par binme
,
ou mettre rapidement en commun loral.
Rponses attendues
1. avoir un salaire lev = gagner beaucoup dargent
2. avoir une promotion = prendre des responsabilits
3. la journe commence et finit aux mmes heures = avec des horaires rguliers
4. trouver un poste dans un autre pays = partir ltranger
5. un lieu de travail agrable = un bureau clair et spacieux
6. dvelopper ses comptences = suivre des formations
Revoir lensemble du lexique des deux activits et sassurer de sa bonne comprhension.
Interaction orale
Cette activit consiste utiliser, en contexte, les expressions nouvellement dcouvertes.
Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension en demandant un apprenant de la reformuler.
Faire rflchir individuellement sur ce que chacun va dire son binme en se montrant ouvert aux questions des
apprenants et en donnant ventuellement quelques outils linguistiques comme:
Le plus/ Le moins important, cest de + verbe linfinitif ou cest + nom
Pour moi, cest / ce nest pas capital / important / crucial / indispensable de + verbe linfinitif
Les apprenants peuvent prendre quelques notes sous forme de mots-cls mais ne doivent pas rdiger de phrases
compltes, ce qui les empcherait dtre spontans loral.
Faire former les binmes et accorder quelques minutes dinteraction orale.
Passer enfin lactivit de remdiation
.
C, PAGE 18
B, PAGE 18
Activit complmentaire: production orale
Pour aller plus loin, au terme de lactivit, les apprenants volontaires peuvent dresser au groupe-classe le compte
rendu de leur conversation: Pour mon binme, le plus important dans le travail, cest dtre bien pay.
Il trouve indispensable de suivre des formations
Activit de substitution: production crite
Il est possible de remplacer le travail en binme par une tche pour le groupe-classe.
Faire dresser individuellement la liste des principales caractristiques du travail idal.
Mettre en commun, en les crivant toutes au tableau sous forme de mots-cls et les classer dans lordre
de rcurrence, comme pour prsenter des statistiques. On construit, partir de ces donnes, des phrases telles que:
Pour 4 personnes sur 12, avoir un chef sympa est trs important. Pour une seule personne, le salaire nest pas crucial.
Cette premire partie focalisait sur les caractristiques du travail idal. Elle cde la place une section
plus oriente sur le dcoupage chronologique des activits professionnelles.
En
En
25
2
Vocabulaire 1
Journe, jours, mois, saisons
Attention, la ligne Saisons dpend de lendroit du globe o on se situe!
Semestre 1
hiver printemps t automne
Saisons
t automne hiver printemps
ou
Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4
janvier
fvrier
mars
avril
mai
juin
juillet
aot
septembre
octobre
novembre
dcembre
Semestre 2
Rflchir par association dides.
Prsenter un agenda ou un calendrier au groupe-classe et demander tous les mots qui viennent lesprit
des apprenants. Il est fort probable quon entende: les jours de la semaine, les mois de lanne, les expressions
en retard, en avance, le matin, le soir
Comprhension crite
Lire la consigne et prciser que, dans un premier temps, on tche de trouver lintrus de chaque srie.
Laisser quelques secondes de rflexion pour que les apprenants ralisent lactivit.
Corriger collectivement loral.
Rponses attendues
1. matin 2. midi 3. jeudi
Relire la 2
e
partie de la consigne: Le week-end commence quand pour vous ? et faire un tour de table
pour
en discuter.
A, PAGE 18
Si le niveau des apprenants le permet, on peut parler des rythmes de la journe: sils vivent dans un pays
qui leur est tranger, ou sils ont dj travaill ltranger, ont-ils remarqu une diffrence de rythme dun pays
lautre? Comment vit-on le jour, la nuit, dans les pays quils connaissent ? Que penser de certains pays
o les magasins sont ouverts la nuit ? le dimanche?
Face des dbutants ou faux-dbutants, on peut proposer un calendrier sur support visuel, qui les aidera
au reprage des diffrents mois. Il sera ainsi plus ais den dduire le nom des saisons.
Mettre en commun les rponses oralement.
Rponses attendues
B, PAGE 18
Pour introduire lactivit suivante, on peut demander aux apprenants si les moments de lanne ont un impact
sur leur rythme de travail, autrement dit si leur rythme de travail varie dune priode lautre, si des vnements se
produisent de manire rgulire (un salon tous les ans en janvier, la visite de clients importants chaque automne).
En
En
En
26
In fine, il sagira ici de reprer les outils linguistiques qui permettent de situer une action dans le temps.
Dans un premier temps, on cherche savoir globalement dans quels cas peuvent tre utilises les phrases :
pour parler dune habitude ou dune situation exceptionnelle, dun moment unique.
Laisser quelques instants pour que les apprenants ralisent lactivit puis mettre les rponses en commun
en tour de table.
C, PAGE 19
Moment unique Habitude Moment unique ou habitude
vendredi
ce soir
cet aprs-midi
cette semaine
le dimanche
le matin
laprs-midi
le week-end
en janvier
en t
au printemps
Nol
Activit complmentaire: focalisation sur la langue
Pour chaque phrase, apporter les modifications ncessaires pour faire dune habitude un moment unique
et inversement.
Exemple pour la phrase 1:
Je suis malade, je ne vais pas au bureau ce matin est un moment unique.
Si on veut en faire une habitude, on peut dire: Quand je suis malade, je ne vais pas au bureau.
Rponses attendues
1. Cest un moment unique.
Si on veut en faire une habitude, on peut dire:
Quand je suis malade, je ne vais pas au bureau (le matin).
2. Cest une habitude.
Si on veut en faire un moment unique, on peut dire:
Ce matin, il a mis deux heures pour aller au travail.
Elle est en rendez-vous extrieur laprs-midi / chaque aprs-midi / tous les aprs-midi.
Elle ne travaille pas ce mercredi aprs-midi. ou Cette semaine, elle ne travaille pas mercredi aprs-midi.
Cette anne, je prends mes congs en aot.
Chaque anne, en octobre, le PDG va Tokyo pour signer le contrat.
Cet t, cest trs calme dans notre service.
Il sagit ici pour les apprenants dapprendre:
quels sont les lments linguistiques qui permettent de situer dans le temps ;
quand il est souhaitable de les utiliser : en fonction de la nature habituelle ou exceptionnelle de laction
ou de lvnement dont on parle.
Inviter les apprenants saider des rponses obtenues dans lactivit prcdente pour complter le tableau.
Les laisser rflchir, ventuellement en binmes, puis mettre en commun en crivant les rponses
sur un support visuel.
Rponses attendues
D, PAGE 19
En
2
RAPPEL
Si la question est pose, on peut faire part de lexception qui rgit lutilisation des prpositions
avec les saisons : en automne, en t, en hiver MAIS au printemps.
Par ailleurs, un rappel ou une explication sur les adjectifs dmonstratifs peut savrer bnfique.
On peut demander dobserver une phrase telle que:
Cette semaine, je suis au bureau pour terminer ces dossiers, mais ce mercredi, je suis en runion et cet aprs-
midi, je vais une confrence.
En faire dduire les diffrentes formes des adjectifs dmonstratifs : ce, cet, cette, ces.
Accorder quelques instants aux apprenants pour quils mmorisent les diffrentes expressions de temps.
Interaction orale
Lire la consigne en groupe-classe et sassurer de sa bonne comprhension avant de faire former les binmes.
Accorder une dizaine de minutes aux binmes pour raliser lactivit.
Proposer ventuellement aux volontaires de jouer leur conversation devant le groupe-classe.
Procder ensuite une activit de remdiation.
On peut proposer une simulation, exploitable si le groupe-classe ne dpasse pas une douzaine dapprenants
et que leur niveau en langue permet une telle interaction.
Un apprenant (ou, le cas chant, lenseignant) joue le rle du responsable formation dune grande entreprise
et organise une runion pour fixer les dates dune formation intensive en franais qui se droulera sur 15 demi-
journes conscutives. Il commence par poser des questions sur les priodes de lanne les plus propices la mise
en place de cette session, les moments de la journe que les participants prfrent (matin ou aprs-midi)
Les autres apprenants consultent leur agenda et proposent des dates, des heures
Le but est de se mettre daccord suivant les impratifs de chacun.
On pourra, si ncessaire en cours dinteraction, venir en aide aux apprenants en leur fournissant des outils
linguistiques tels que: Je peux ventuellement me librer. Cest impossible pour moi de mabsenter du bureau
cette priode. Ma collgue sera en vacances, je suis oblig de rester latelier
E, PAGE 19
Activit prliminaire: aide la comprhension
Si la comprhension semble difficile, on peut proposer de remplir un emploi du temps vierge tel que celui
prsent ci-dessous, quon laissera la disposition des apprenants sur un support visuel :
heure ou moment de la journe actions
Lire
Raconter une journe type
Comprhension crite
Grce au titre de la section, celui de larticle et la photo, demander aux apprenants de faire des hypothses
sur le contenu du document textuel et de dresser oralement la liste des lments linguistiques quils risquent
de rencontrer : le matin, 8h30, etc. (voir en particulier le petit pictogramme en bas droite de la photo, prsentant
une petite pendule).
Aprs quelques secondes dchange, inviter les apprenants lire individuellement le texte.
Il est possible de faire lire larticle voix haute et de corriger la prononciation, mais lactivit cherche plutt
focaliser sur la comptence de comprhension crite.
Si le niveau des apprenants lexige, commencer par lactivit daide la comprhension ci-dessous ; dans le cas
contraire, passer immdiatement, aprs la lecture individuelle du texte, lexamen des questions poses sous
larticle.
A, PAGE 19
En
27
28
Questions poses sous larticle:
Les apprenants ayant ralis lactivit daide la comprhension nont plus qu lire lemploi du temps
ainsi rempli.
Ceux qui ont simplement lu le texte nauront qu citer les extraits qui rpondent strictement aux questions
poses.
Inviter les apprenants rpondre sous forme de phrases.
Rponses attendues
1. Il part de la maison 7h30 (sept heures et demie).
2. Il arrive au bureau 8h30 (huit heures et demie).
3. Il va djeuner 12h45 (une heure moins le quart ou midi quarante-cinq).
4. Il quitte le bureau 7h00 (sept heures ou dix-neuf heures).
Faire remarquer ventuellement :
lutilisation frquente des heures de 0 24 heures ;
le [p] muet de 7;
le pige orthographique de demi dans :
une demi-heure mais une heure et demie;
la liaison non en [f] mais en [v] entre 19 et heures dans 19 heures.
Comprhension crite
Cette activit vise vrifier la bonne comprhension non seulement du document textuel mais aussi
des affirmations proposes.
Inviter les apprenants justifier leurs rponses en citant le texte. Il ne sagit en aucun cas dun travail visant
exercer la mmoire; par consquent, les apprenants peuvent garder le texte sous les yeux pour faire lactivit.
Rponses attendues
1. faux : Il est directeur national des ventes (l. 1).
2. faux : il passe deux ou trois coups de fil (l. 4).
3. vrai : il va saluer les membres des services commercial et marketing (l. 8) pour identifier les problmes rgler
dans la journe (l. 10).
4. faux : Ses collaborateurs viennent dans son bureau pour traiter de questions urgentes (l. 13).
5. faux : Avec des clients, il prfre djeuner dans un restaurant du quartier (l. 16).
6. vrai (ce nest prcis quimplicitement) : Sa destination de vacances prfre? Marrakech (l. 22).
Cette activit consiste reformer les expressions utilises dans larticle.
Les apprenants peuvent en relever dautres qui leur semblent utiles et enrichir leur auto-dico
.
Rponses attendues
1. c 2. e 3. d 4. b 5. a.
C, PAGE 20
B, PAGE 20
heure ou moment de la journe actions
7h30 quitte la maison, tlphone en voiture
8h30 arrive Paris, consulte sa messagerie
9h15 salue le service commercial et le service marketing
dans la matine rendez-vous avec des clients
12h45 mange la cantine
dans laprs-midi runion avec des clients ou des commerciaux
7h00 (19h00) quitte le bureau
8h30 (20h30) arrive la maison
Rponses attendues
29
2
Laisser quelques secondes de rflexion individuelle aux apprenants avant de recueillir les rponses en tour
de table loral.
La mise en commun se fait par la lecture des phrases compltes et non uniquement par lnonciation des mots
manquants.
On peut ici focaliser galement sur la prononciation et procder une correction phontique, si ncessaire.
Insister sur limportance de lintonation.
Rponses attendues
1. pars 2. au 3. dans 4. vais 5. vers 6. part
Cette tape peut tre lopportunit de focaliser sur les formes du verbe partir aux personnes du singulier
(je, tu, il, elle, on), notamment pour leur similitude phontique et leur dissemblance graphique.
Interaction orale
Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension.
Faire former les binmes.
Laisser quelques minutes dinteraction puis procder lactivit de remdiation.
E, PAGE 20
D, PAGE 20
On peut essayer de faire mmoriser ces expressions par le biais dun jeu de questions-rponses raliser
oralement un rythme trs soutenu:
Que consultez-vous ?
La messagerie!
Que pratiquez-vous ?
Le golf !
Que prenez-vous ?
Un caf!
Lactivit E peut tre complte par une deuxime tape au cours de laquelle un apprenant (apprenant A)
prsente la journe type de son binme (apprenant B) en y insrant des informations errones, des mensonges.
Son binme (apprenant B) reste silencieux et le groupe-classe prend des notes au cours de la prsentation.
Une fois la prsentation termine, le groupe-classe pose des questions au binme (apprenant B) pour trouver
les informations fausses :
Est-il vrai que vous vous levez chaque jour 5h30 pour faire du jogging?
Cest vrai que tu fais des arts martiaux tous les soirs ?
Cest vrai que le DG tinvite souvent djeuner ?
Point de langue 1
Le prsent ; quand?; quest-ce qui ?
Prciser aux apprenants la possibilit de se reporter une explication grammaticale la fin du livre
(ici, pages 114-115), comme indiqu en haut droite du cadre.
Les laisser lire individuellement les informations encadres et leur offrir la possibilit de poser des questions,
en cas de doute sur lutilisation des structures prsentes.
Le dernier point peut donner lieu quelques minutes de dtente sous forme dun jeu de questions-rponses :
un apprenant choisit une personne ou un objet issus de son environnement professionnel, et tente de la/ le faire
deviner au groupe-classe en posant une srie de questions.
Exemple:
Quest-ce qui est indispensable au bureau,
qui se manifeste toujours au mauvais moment,
qui na plus de batterie quand vous en avez le plus besoin?
le tlphone portable. (Personne navait pens quoi que ce soit dautre?)
En
En
Activit de substitution: production crite
30
Lexercice porte sur le sens des verbes, essentiellement des verbes daction.
Laisser quelques instants aux apprenants pour le complter et mettre en commun oralement les rponses.
Rponses attendues
1. est 2. me lve 3. arrive 4. vas 5. prends 6. passe 7. djeunes 8. fais 9. fait
On cherche ici attirer lattention des apprenants non plus sur le sens mais sur la forme des verbes.
Laisser les apprenants travailler individuellement puis mettre en commun oralement, en crivant aussi
les rponses sur un support visuel.
Rponses attendues
1. suis 2. travaille 3. habitons 4. est 5. prend 6. vais 7. vont 8. reviennent 9. allons 10. font
Faire noter la dimension familire que donne le pronom personnel nous ajout la phrase:
Mon mari et moi, nous habitons Grenoble.
Cet exercice peut tre loccasion de (re)voir la forme du verbe aller conjugu au prsent de lindicatif, aux
diffrentes personnes. Indiquer aux apprenants limportance de matriser la conjugaison de ce verbe car, jouant
parfois le rle de semi-auxiliaire, il est utilis dans la construction de certains temps, en particulier le futur proche.
Interaction orale
Proposer aux apprenants des schmas types de questions, notamment sur le temps, adapter la situation,
comme:
quelle heure (sujet) (verbe) ? Quest-ce que (sujet) (verbe) (moment) ?
de manire obtenir, par exemple:
quelle heure les enfants vont au lyce? Quest-ce que vous faites le week-end?
Lapprenant A ne pose des questions que sur la vie prive de Leila Derrar et lapprenant B ne pose des questions que
sur sa vie professionnelle.
Production crite
Expliquer les conditions dans lesquelles le travail va se drouler, en prcisant le dcoupage chronologique.
Apprendre grer son temps lcrit est crucial dans loptique de la prparation des examens.
Laisser les apprenants raliser la tche individuellement pendant 10 minutes.
Leur demander dchanger leur production avec leur voisin(e) de faon ce quils procdent une htro-
correction.
Leur laisser quelques minutes pour lire et corriger la production de lautre.
Les inviter discuter des erreurs releves et apporter les modifications ncessaires la cohrence du texte
et la correction linguistique.
Une fois cette premire correction ralise, passer parmi les apprenants pour procder une correction
individuelle.
D, PAGE 21
C, PAGE 21
B, PAGE 21
A, PAGE 20
En
Si lon souhaite contextualiser
cette activit, on peut demander chaque apprenant de se glisser dans la peau

dun(e) salari(e) qui a t sollicit(e) par le comit dtablissement, une association ou un syndicat prsents dans
lentreprise (expliquer ces termes qui peuvent tre utiles en contexte professionnel) pour en devenir le prsident /
la prsidente.
Ces salaris hsitent accepter de peur de ne plus parvenir concilier vie professionnelle et vie prive, leur emploi
du temps tant trs (trop) charg pour assumer une telle responsabilit.
Par courriel, ils font part de cette situation un(e) collgue et ami(e) de lentreprise.
31
2
CD AUDIO-ROM Travail personnel proposer aux apprenants : Unit 2, Ex. B C D E.
Vocabulaire 2
Temps libre, loisirs
En groupe-classe, lire la consigne et mettre en commun les rponses oralement.
Rponses attendues
1. c 2. a 3. b
Demander aux apprenants sils connaissent le nom dautres activits de loisirs (culturelles ou sportives).
Les inscrire au tableau pour leur proposer den mmoriser quelques-unes.
Si les apprenants manquent dinspiration et que la liste est trop courte, leur poser des questions sur leurs propres
activits de loisirs : Allez-vous au thtre? Faites-vous du sport ?
Proposer quelques secondes de rflexion individuelle pour complter les expressions.
Mettre en commun loral.
Rponses attendues
1. sortir 2. lire 3. jouer 4. aller courir 5. regarder 6. aller 7. faire 8. couter
Focalisation sur la langue et production orale
Lire la consigne. Prciser aux apprenants quils doivent ajouter le verbe dcrivant lactivit de sport ou de loisir
pour constituer les phrases.
Pour la prise de parole, il est possible de faire commencer un volontaire qui construit sa phrase puis pose
une question un apprenant de son choix, qui rpond et son tour pose une autre question un autre apprenant.
Exemple:
Apprenant A: Jaime bien courir le matin en t. Et vous, quest-ce que vous aimez faire en t?
Apprenant B: En t, jaime faire de la randonne et vous, que faites-vous le soir en hiver ?
Apprenant C: Le soir en hiver, jaime bien lire prs de la chemine et faire de la cuisine. Par contre, je naime pas du
tout aller en soire lhiver, car je dteste sortir dans le froid!
Si on dispose dune balle (puisque le sport est voqu!) ou dun objet quon peut lancer sans risque, les
apprenants peuvent lutiliser pour indiquer qui ils sadressent (on lance la balle comme on passerait un micro).
Lobjet lancer peut aussi tre virtuel.
Point de langue 2
Expressions de temps et de frquence
Inviter les apprenants lire lencadr et poser des questions sur ce qui ne leur semblerait pas tout fait clair.
Leur demander sils connaissent dautres expressions exprimant le temps ou la frquence.
Si oui, les inviter les utiliser dans des phrases de leur composition.
On peut penser : de temps en temps (liaison obligatoire en [z]) ; rgulirement, tous les jours, frquemment
(attention la prononciation!).
C, PAGE 22
B, PAGE 21
A, PAGE 21
Procder ensuite une correction individuelle.
Bonjour,
Tu sais quon ma propos de devenir prsident (du syndicat/de lassociation) XX mais je crois que
je vais refuser loffre. En effet, je crains de manquer de temps pour minvestir pleinement dans cette
fonction. Le matin, je me lve
32
Les trois activits suivantes peuvent tre ralises en classe ou hors classe, individuellement ou en binmes.
Une mise en commun orale avec prise de notes sur support visuel peut savrer profitable pour les apprenants.
Insister auprs deux pour quils posent des questions sur les nuances entre les diffrentes expressions et ne pas se
montrer avare dexplications. Le catalogue dexpressions de temps ou de frquence diffre parfois considrablement
dune langue une autre et il peut tre dlicat, selon sa langue maternelle, de ne pas sy perdre!
Prciser que les majuscules doivent tre prises en considration.
Rponses attendues
1. Il consulte toujours sa messagerie le matin.
2. Laprs-midi, elle est souvent en rendez-vous lextrieur.
3. Est-ce que vous allez parfois djeuner dans un restaurant ?
4. Dhabitude, ils font leur pause djeuner de midi et demi une heure et quart.
5. Les runions ne commencent jamais lheure prvue.
6. On fait rarement des runions laprs-midi.
NB: Indiquer quon utilise plus souvent djeuner au restaurant que djeuner dans un restaurant.
Rappeler le sens singulier de chaque. Attention! On entend parfois chaque deux semaines : il sagit
dun anglicisme. En franais standard, on dit toutes les deux semaines.
Rponses attendues
1. tous 2. chaque 3. deux 4. samedi 5. fois 6. temps
Sassurer que les apprenants ont bien compris que la phrase b doit avoir le mme sens que la phrase a.
Rponses attendues
1. Elle met toujours une heure pour aller au travail.
2. Il rentre parfois tard la maison.
3. Elle djeune rarement la cantine.
4. Elle ne travaille jamais le mercredi. Rappeler les formes ne jamais et rarement, ce dernier adverbe fonctionnant
sans ne.
5. Il voyage dhabitude en avion.
6. Elle travaille parfois le samedi.
Comprhensions orale et crite
Le document sonore est compos de trois dialogues : un enquteur interroge trois personnes sur leurs activits
quotidiennes.
Entretien 1
ENQUTEUR. Quest-ce que vous faites quand vous arrivez au travail ?
THOMAS. Je consulte toujours mes mails et je fais le tri.
ENQUTEUR. O est-ce que vous prenez votre djeuner ?
THOMAS. Je mange souvent une salade ou un sandwich dans mon bureau.
ENQUTEUR. Est-ce que vous tes souvent en dplacement ?
THOMAS. Souvent, oui. Deux semaines par mois. Pour faire des prsentations de notre logiciel en Belgique
et en France.
7
D, PAGE 23
C, PAGE 23
B, PAGE 22
A, PAGE 22
33
2
Indiquer aux apprenants quils vont avoir complter le tableau grce aux informations dun document sonore.
Les inviter lire la consigne et le contenu du tableau. Leur demander den dduire le cadre de communication
:
combien de personnes parlent ? o sont-elles ? de quoi parlent-elles ?
Procder une 1
re
coute globale
, au cours de laquelle les apprenants peuvent prendre des notes. Les inviter
affiner le cadre de communication prcdemment dfini sans voquer le contenu du tableau.
Procder une 2
e
coute. Laisser quelques instants aux apprenants pour renseigner le tableau.
Mettre en commun loral.
Si ncessaire, procder une coute de vrification avec, le cas chant, la transcription (page 155 du livre
de llve) sous les yeux, pour tisser le lien oral-crit.
Rponses attendues
Entretien 2
PANAGIOTA. Je consulte dhabitude ma messagerie. Et puis je prends un caf.
PANAGIOTA. Je djeune dhabitude la maison. Cest cinq minutes du bureau.
PANAGIOTA. Non, jamais. Mais jorganise les voyages pour les collgues.
Entretien 3
CRISTINA. Je prends toujours un th, je consulte mon agenda et je vais dire bonjour aux collgues.
CRISTINA. Avec les collgues du service, on va trs souvent dans un restaurant du quartier.
CRISTINA. Souvent ? non. Je participe des congrs deux ou trois fois par an.
Thomas, Danois Panagiota, Grecque Cristina, Chilienne
1. Quest-ce que vous faites
quand vous arrivez
au travail ?
consulte les mails,
fait le tri
consulte la messagerie,
prend un caf
prend un th,
consulte son agenda,
va dire bonjour
aux collgues
2. O est-ce que vous
prenez votre djeuner ?
dans le bureau la maison dans un restaurant
du quartier
3. Est-ce que vous tes
souvent en dplacement ?
oui, deux semaines
par mois
non, jamais non, deux ou trois fois
par an
Interaction orale
Selon le temps dont on dispose, on peut suivre les consignes formules dans le livre de llve puis passer lactivit
de remdiation. Compter environ une demi-heure pour les deux activits dinteraction et une dizaine de minutes pour
lactivit de remdiation.
Il sagit de simuler une conversation informelle entre deux collgues, issus de filiales diffrentes dun grand groupe
industriel, tous deux curieux du rythme de lautre.
Chaque apprenant travaille individuellement, dans un premier temps. Parmi les trois questions de lactivit D
et les huit de lactivit F, il en choisit cinq et en invente trois autres.
Les binmes se forment et jouent linteraction orale pendant une dizaine de minutes.
Les apprenants volontaires prsentent les informations recueillies au groupe-classe.
Une activit de remdiation est propose sur lensemble de leur prestation.
E ET F, PAGE 23
Gammes
Parler de son travail, de ses loisirs
Comprhension crite
Laisser quelques secondes de rflexion individuelle pour que chaque apprenant ralise lactivit.
Mettre en commun oralement les rponses.
Rponses attendues
1. d 2. c 3. a 4. e 5. b
Faire remarquer la diffrence de construction entre les diffrentes questions :
questions simples (rponses en oui / non) : prsence de est-ce que en tte;
questions complexes : pronom interrogatif + est-ce que.
Une variante peut tre propose pour la mise en commun. Chaque volontaire pose une question la personne de
son choix qui donne:
la rponse suivant lactivit A (rponses a e) ;
puis la rponse selon sa propre situation.
Les rponses en non/ si ayant t abordes travers le Point de langue 1 de lunit 1 (page 11 du livre
de llve), on peut alors ventuellement introduire les notions moi aussi, moi non plus.
Si on opte pour cette option, passer directement lactivit C.
Interaction orale
Lire la consigne et laisser les apprenants travailler en binmes dix minutes environ (les inviter poser dautres
questions sur le mme thme), avant de passer lactivit de remdiation.
Prsenter le document sonore aux apprenants : il sagit dun court dialogue entre Boris et Audrey, deux amis qui
parlent de leurs activits du week-end.
Lire la consigne. Laisser aux apprenants quelques instants de rflexion.
Mettre en commun loral. Corriger la prononciation des apprenants si ncessaire. Noter les rponses proposes
par les apprenants au tableau, sans dire si elles sont justes ou non.
Procder lcoute du dialogue. Demander aux apprenants si une modification des rponses doit tre apporte.
Si ncessaire, proposer une 2
e
coute.
Rponses attendues
1. faire 2. plat 3. beaucoup 4. du tout
BORIS. Quest-ce que tu fais comme sport le week-end?
AUDREY. Je suis une passionne de montagne. Jaime bien faire de lescalade. Ce qui me plat surtout,
cest le silence de la montagne. Je dstresse. Et puis, si les conditions sont bonnes, jaime beaucoup faire
du parapente. Par contre, les sports dquipe comme le foot ou le basket, je naime pas du tout !
8
C, PAGE 24
B, PAGE 24
A, PAGE 23
Activit complmentaire: phontique En
34
Inviter chaque apprenant relever un mot du dialogue quil estime difficile prononcer.
Lui demander den trouver :
deux qui ont le mme son;
deux qui ont un son proche, mais diffrent.
Linviter les prononcer successivement ou les employer dans une phrase de sa composition.
Exemple: un apprenant a limpression que la prononciation du son voyelle dans du est laborieuse.
Il cherche deux mots dans lesquels on trouve ce son: lu et revue.
Il en cherche deux autres o on trouve des sons considrs comme proches : tous et deux.
Il peut prononcer successivement du, lu, revue, tous, deux ou inventer une phrase dans laquelle on retrouve
ces sons : Je nai pas du tout lu ces deux revues !
Suivant la/ les langue(s) maternelle(s) et la/ les langue(s) trangre(s) matrises par chaque apprenant, le choix
des mots jugs phontiquement proches sera parfois trs surprenant.
Cette dmarche permet de faire prendre conscience chaque apprenant de ses propres maladresses en matire
de prononciation. Certains dentre eux, inconscients de leurs problmes, ne sauront pas quel son slectionner.
Dans ce cas, il sagira de les guider dans leur choix.
35
2
Pour les deux activits D et E, il est possible de proposer aux apprenants une phase de prparation des diverses
simulations. Les inviter alors simprgner des Expressions connatre et poser des questions sur les
informations, prsentes dans ce cadre, qui ne leur sembleraient pas claires.
Interaction orale
D, PAGE 24
Activit prliminaire: aide linteraction
Lide est de faire parler les apprenants sur leurs reprsentations du mtier idal.
Au tableau, dresser deux colonnes: la premire intitule Dans le travail idal, il y aet la seconde Dans le travail
idal, il ny a pasAinsi, les apprenants auront dj rflchi sur leurs gots ce sujet avant dinteragir en binmes.
Lire la consigne, sassurer de sa bonne comprhension puis laisser les apprenants travailler en binmes avant
de passer lactivit de remdiation.
Interaction orale
Mme dmarche que pour lactivit prcdente.
Autre dmarche possible en groupe-classe
La consigne volue quelque peu puisquil sagira non seulement de parler aux autres apprenants de ses activits
de temps libre, mais aussi de trouver deux personnes partageant le mme loisir, la mme activit de dtente.
tude de cas
Enqute au cabinet Viola (PAGE 25)
Laisser quelques instants pour lire le contexte.
Demander en quoi les photos peuvent avoir un lien avec la situation de communication. (La grande photo
montre le quartier de la Dfense Paris, avec sa clbre Arche et la plus petite illustre un des postes mentionns
dans la simulation.)
Ne pas hsiter bien tudier le contexte de la simulation. Aider les apprenants en avoir une image claire leur
permettra de disposer de davantage darguments et dides poser au cours de leur entretien .
Poser des questions sur le lexique et lexpliquer si ncessaire.
La tche tant raliser en deux temps, il sagit de bien faire saisir les diffrentes tapes.
1. La premire tape se joue en tandem.
Faire former les binmes (chaque binme se composant dun RH et dun employ).
Laisser quelques minutes de rflexion individuelle chaque apprenant pour lui permettre de prparer
la discussion (prise de notes sous forme de mots-cls et non de phrases compltes). Chacun lit la fiche du livre
qui dcrit son rle.
2. Inviter les apprenants avoir une dizaine de minutes dchanges.
3. Passer ensuite la seconde tape qui se joue en groupe-classe.
Bien insister sur limportance de la phase de prparation de la simulation.
Les RH se retrouvent de leur ct, et les employs du leur.
Tche
E, PAGE 24
En
36
Pour les deux sous-groupes ainsi forms, il sagit de dresser la liste des problmes les plus importants. Les
informations recueillies au cours des entretiens pralables aideront chacun prsenter les changements souhaits.
4. Aprs la phase de prparation, passer la simulation.
Employs et RH changent sur les problmes les plus importants concernant les conditions de travail
et les changements possibles et sentendent pour apporter trois changements.
Au terme de cette activit, proposer une courte activit de remdiation.
Cette production sera largement inspire de la simulation mise en place dans le cadre de lactivit prcdente.
Pistes de rponses
crire
jours travaills
heures darrive
de dpart,
de pauses
moments
des runions
les priodes
de lanne
calmes
sports
pratiqus
magazines
professionnels
lus
Quels jours travail-
lez-vous ?
Travaillez-vous tous
les jours ?
Quels sont vos
jours travaills ?
Travaillez-vous le
samedi ?
Vous ne travaillez
pas le samedi ?
quelle heure
arrivez-vous /
partez-vous /
prenez-vous une
pause?
Quels sont vos
horaires darrive,
de dpart, de
pause?
Arrivez-vous tt
le matin?
Les runions ont-elles
plutt lieu le matin ou
laprs-midi en gnral ?
quel moment de la
journe avez-vous des
runions le plus
souvent ?
La plupart du temps,
faites-vous plutt
des runions le matin
ou laprs-midi ?
Y a-t-il des prio-
des dans lanne
o votre activit
ralentit ?
Quel moment
de lanne est
le plus calme?
Pratiquez-vous
un sport ?
Quels sports
pratiquez-vous ?
Quels sont les
sports que vous
pratiquez ?
Lisez-vous
des magazines
professionnels ?
Quels magazines
professionnels
lisez-vous ?
Quels sont
les magazines
professionnels
que vous lisez ?
Bilan
PAGE 26
Production crite
Lire la consigne. Offrir la possibilit aux apprenants de travailler individuellement ou en binmes.
Laisser les apprenants raliser lactivit.
Comme plusieurs rponses sont possibles, leur demander dcrire les leurs successivement au tableau
o auront t pralablement dessines six colonnes, correspondant aux six points que le DG veut connatre.
Cette tape trouve son intrt dans lobservation des diffrentes manires de poser la question.
Pistes de rponses
Au terme de lactivit, on peut trouver au tableau des questions telles que:
ACTIVIT 1
2
1. Procder lexamen des rmunrations de tous les employs
pour prvoir dventuelles augmentations.
2. Rviser lemploi du temps des employs et les adapter davantage
leurs attentes.
3. Organiser des entretiens avec chaque employ(e) pour tudier
son plan de carrire.
4. Recruter un(e) nouveau/ nouvelle standardiste.
5. Ouvrir un restaurant et un bar dentreprise.
janvier
janvier
mai
1
er
avril
fin mars
30 juin
immdiatement
avant le 15 dcembre
de cette anne
Changements souhaits
Tches raliser Dbut Fin
On peut faire remarquer lorientation des questions et la quasi-absence de neutralit de certaines formulations :
ainsi, lorsquon demande Quels magazines professionnels lisez-vous ?, on suppose que lemploy en lit.
37
2
Loral permet, bien sr, de montrer encore plus clairement lintention de lnonciateur, qui utilisera une intonation
diffrente dune formulation lautre.
De mme, lorsquon utilise des phrases interro-ngatives, la rponse attendue est souvent ngative:
Vous ne travaillez pas le samedi ? Lintonation est cruciale dans ce type de question: vraiment montante
en fin de question (1) avec les premiers mots accentus, elle norientera pas autant la rponse que si elle nest
montante quen dbut de question (2).
Proposer aux apprenants de sy entraner :
1. Vous ne travaillez pas le samedi ? (sous-entendu: nest-ce pas ?)
2. Vous ne travaillez pas le samedi ?
Production crite
Comme la prcdente, cette activit peut tre mene individuellement ou en binmes. Lire la consigne et laisser
aux apprenants le temps de rpondre au questionnaire.
Mettre en commun oralement.
Demander aux apprenants, au moment de la mise en commun, de rpondre aux questions suivant leur propre emploi
du temps.
Rponses attendues
1. Entre 8h30 et 9h00.
2. Le plus souvent 18h00.
3. En moyenne, une semaine par mois.
4. Non, en gnral 3 jours par mois.
5. Oui, au moins une fois par semaine.
6. Oui, une fois par semaine.
7. Non, je ny vais pas souvent.
8. Oui, jai pris un jour de cong. (viter ici dintroduire le pronom complment : jen ai pris un )
Revoir les expressions de frquence, si ncessaire. (Point de langue 2, page 22)
Interaction orale
Lire la consigne et faire former les binmes. Il est important que chacun ne puisse pas voir le travail de lautre.
Accorder quelques minutes de prparation individuelle pour que les apprenants remplissent leur emploi du temps
et rflchissent la formulation de leurs phrases. Dconseiller la prise de note pralable lentretien qui empcherait
toute spontanit loral.
Cette activit peut ventuellement soulever des questions sur les expressions utilises au tlphone:
All, cest monsieur X; Ne quittez pasFournir ces outils linguistiques au cours de la phase de prparation.
Faire mener les entretiens tlphoniques puis procder lactivit de remdiation.
ACTIVIT 3
ACTIVIT 2
Pour faire travailler la discrimination des sons [A))] / [))] (an / in), on pourra faire rpter les phrases suivantes:
Je prends le train dimanche matin.
Lundi 11 janvier, jai un long entretien avec un client finlandais.
Encore un incomptent !
En
39
Traiter un problme
Unit
3
CONVERSATION
Les problmes
dans un pays,
dans une ville
Lire les rponses
une enqute
sur des problmes
dentreprise
Adjectifs pour
qualifier quelque
chose
cest, ce sont ;
il y a
Les ngations
Traiter
un problme
au tlphone
Problmes de qualit
chez Komcheswa:
traiter les rclamations
des clients dune
agence de location
Remplir une fiche
dappel tlphonique
DOCUMENTS
VOCABULAIRE
ET LANGUE
GAMMES TUDE DE CAS
Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit: prsenter des faits, identifier un
objet, dcrire le problme qui les concerne et proposer une solution.
Cette troisime unit permet didentifier un problme, de le dcrire et de le traiter en
proposant des solutions.
Une fois les activits de cette unit acheves, les apprenants seront capables daviser
dun problme, den faire prcisment part, en direct comme au tlphone, lcrit et
loral et dexprimer les solutions envisageables.
Activit prliminaire: interaction orale
Que faire?
Discuter sur la base dune image, parler de sa propre exprience.
Pour quoi ?
Pour introduire le thme de lunit, faire en sorte que les apprenants se lapproprient et dveloppent ainsi la
motivation le traiter.
Pour apporter des lments lexicaux utiles pour dcrire des problmes et proposer des solutions dans la vie
professionnelle.
Comment faire?
Faire observer limage de la page 27. Demander aux apprenants ce quelle voque pour eux. Noter les mots-cls et
les expressions-cls sur support visuel
.
On peut linterprter comme limage dune personne dborde , dpasse par les vnements , qui na plus
dnergie pour faire face la charge de travail qui lui est confie, et qui a limpression que le ciel lui tombe sur la
tte .
On peut aussi comprendre diffremment la situation de cet homme aux bras ballants : il viendrait de recevoir une
nouvelle qui lanantirait.
Demander aux apprenants sils se sont dj sentis dans une telle situation, quelle occasion. Les faire parler sur les
types de problmes quils ont grer le plus souvent dans leur vie professionnelle (problmes humains, problmes
techniques, problmes dans la gestion du temps, du budget) et comment ils les rglent le plus souvent (seuls, en
quipe, en faisant appel leur suprieur hirarchique, en adoptant la politique de lautruche !).
NB: Cette expression rappelle la lgende selon laquelle les autruches senfouissent la tte dans le sable lorsquelles
ont peur, ce qui leur vite de voir ce qui les menace. Appliquer / Adopter la politique de lautruche signifie donc
refuser de voir le danger.
En
Prise de contact
Il y a un problme?
Comprhension crite
Expliquer lobjectif de cette activit: prciser lorigine du problme.
Laisser quelques instants de rflexion personnelle avant de mettre en commun
loral.
Rponses attendues
1. c 2. d 3. e 4. a 5. f 6. b
Comprhension orale
Le document sonore se compose de cinq messages isols.
Cette activit cherche faire identifier deux lments : le produit dun ct, et le problme qui le concerne de
lautre. Bien insister sur le fait quil ne faut focaliser que sur ces deux points et quil ne sagit en aucun cas de
comprendre chaque message dans son intgralit.
Faire couter le document sonore une fois, laisser quelques instants de rflexion individuelle puis proposer une
deuxime coute.
Mettre en commun les rponses et, si ncessaire, procder une troisime coute.
Rponses attendues
Message 1: Jai bien reu le lecteur de DVD portable. Merci beaucoup. Malheureusement, la batterie
ne marche pas.
Message 2: Notre distributeur de boissons est en panne. Est-ce que le technicien peut venir ce matin
pour rparer la machine?
Message 3: La commande de cinq cents ramettes de papier nest toujours pas arrive. Pourquoi ce retard
de livraison? Il y a un problme?
Message 4: Notre site dachat de musique en ligne est en travaux jusqu ce soir. Vous ne pouvez pas
effectuer de tlchargement. Veuillez nous excuser pour la gne occasionne. Nous vous remercions
de votre comprhension.
Message 5: Bonjour, je vous appelle au sujet de mon imprimante photo. Elle est bien arrive mais sans mode
demploi. Pouvez-vous menvoyer un guide de lutilisateur, sil vous plat ? Merci davance.
9
B, PAGE 28
A, PAGE 28
Produit Problme
1. un lecteur de DVD portable la batterie ne marche pas
2. un distributeur de boissons en panne
3. une commande de 500 ramettes de papier elle nest pas arrive / retard de livraison
4. de la musique en ligne pas de tlchargement possible / le site est en travaux
5. une imprimante photo pas de mode demploi / pas de guide de lutilisateur
Si le niveau des apprenants le permet, et pour viser un enrichissement lexical, on peut lister en remue-mninges
cinq autres problmes susceptibles de concerner les produits mentionns.

Exemple: Lcran du lecteur de DVD portable est ray.
Vocabulaire 1
Caractriser avec un adjectif
Comprhension crite
Lire la consigne et laisser quelques secondes de rflexion pour que les apprenants ralisent lactivit.
Prciser quil ne sagit pas de trouver lintrus parmi les mots proposs mais de relever le seul adjectif donnant
du sens la phrase.
A, PAGE 28
40
41
Traiter un problme
3
Mettre en commun oralement et demander de prciser, pour chaque phrase, le contexte dont elle peut tre issue.
Exemples :
La phrase 1 est extraite dune conversation entre un client qui fait une rservation et lemploy dun htel.
La phrase 2 est tire dune conversation entre un client et un employ dune agence de voyage, etc.
ventuellement, demander le sens des adjectifs qui nont pas t choisis.
Rponses attendues
1. calme 2. rapide 3. simple 4. humide 5. dsagrable
Mettre en commun leurs rponses oralement, en attirant particulirement leur attention sur le jeu phonie-graphie.
B, PAGE 28
Limportance de la place des adjectifs peut tre mentionne ici. On peut, en effet, citer plusieurs exemples
qui montrent que la place de ladjectif dtermine parfois le sens des propos.
Essayer de faire deviner les diffrences entre:
cest un grand homme (clbre ou louable) et cest un homme grand (comme certains joueurs de basket !) ;
une pauvre femme (elle est malheureuse) et une femme pauvre (elle na pas dargent) ;
un trs vieux copain (quon connat depuis longtemps) et un copain trs vieux (dge mr !) ; etc.
En
Rponses attendues
grande grand 1
calme calme 2
froid froide a
mauvais mauvaise b
chaude chaud 3
molle mou 4
lev leve c
rapide rapide d
douce doux 5
fine fin 6
petit petite e
court courte f
lente lent 7
bonne bon 8
sec sche g
lger lgre h
longue long 9
lourde lourd 10
sr sre i
pais paisse j
basse bas 11
dangereuse dangereux 12
dur dure k
bruyant bruyante l
Faire remarquer que les deux tableaux ne sont pas identiques : la forme de ladjectif au fminin est gauche pour
lun et droite pour lautre.
La vrification de la bonne comprhension du sens de ces adjectifs se fait dabord par le biais de lappariement
des contraires.
Rponses attendues
1. e 2. l 3. a 4. k 5. g 6. j 7. d 8. b 9. f 10. h 11. c 12. i
Si ncessaire, on pourra demander aussi aux apprenants de formuler des phrases comportant les adjectifs les
plus difficiles pour eux.
Insister sur la polysmie des adjectifs les plus courants : une personne froide na pas forcment froid et si on dit
dune enfant quil est bien lev, ce nest pas parce quil est trs grand ni mont sur une chaise!
Laisser quelques instants de rflexion individuelle avant de mettre en commun loral.
Faire remarquer la polysmie de ladjectif bon dans une bonne heure (= un peu plus dune heure) et faire noter
que le contraire nest pas une mauvaise heure mais une petite heure.
C, PAGE 29
Rponses attendues
1. grand 2. belle 3. jeunes 4. longue 5. petits et grands 6. petite
Faire remarquer que larticle indfini des peut devenir de devant un adjectif. Dans lactivit, on aurait pu trouver :
Je travaille avec de jeunes consultants.
Prciser, par ailleurs, que certains adjectifs ou groupes dadjectifs ont aussi parfois valeur de noms : les petits et
grands, les anciens, les jeunes, les blancs
On peut aussi faire allusion au fait que les adjectifs de couleurs font parfois rfrence la politique: les rouges, les
verts
Comprhension et production crites
Lire la consigne en prcisant aux apprenants quils doivent commencer chaque texte avec les amorces donnes en
italique bleu.
Offrir la possibilit de travailler en binmes
.
Si le besoin sen fait sentir, donner des astuces aux apprenants pour faciliter la ralisation de lactivit:
observer la ponctuation: la place des majuscules, des points ;
certains adjectifs sont modifis lorsquils prcdent un son voyelle (vieux devient vieil devant ordinateur).
Leur proposer de regrouper, dans un premier temps, les diffrents blocs qui composent chaque texte,
avant de les ordonner.
Laisser quelques minutes de rflexion puis mettre en commun oralement.
Rponses attendues
Texte 1: la maison, jai un vieil ordinateur. Il est trs lent. Les enfants souhaitent un nouvel ordinateur tout neuf et rapide.
Texte 2: Dans le quartier de Ginza Tokyo, le sige de Nissan est partag entre deux btiments : il y a lancien immeuble,
un peu vieux, et le nouvel immeuble, trs moderne.
Lire la premire partie de la consigne qui invite les apprenants observer les phrases. ventuellement, en
proposer dautres sur le mme schma, voquant cette fois strictement leur environnement.
Tirer systmatiquement des exemples de leurs propres usages aidera les apprenants mmoriser plus facilement les
diffrents faits de langue.
E, PAGE 29
D, PAGE 29
42
Les inciter reformuler les modles donns. Par exemple, lenseignant dit : Cette table nest pas assez solide et un
apprenant rpond: Elle est trop fragile.
En
Si lon souhaite tre prcis, on peut faire remarquer le double sens de assez travers deux exemples :
la premire phrase: Le quartier est assez calme, qui signifie quil est relativement, plutt calme;
une autre phrase comme Le quartier est assez calme pour sy reposer, qui illustre le sens de suffisamment calme.
Lire la seconde partie de la consigne et, le cas chant, donner la possibilit dutiliser dautres adjectifs que ceux
proposs dans lactivit B.
Laisser quelques instants de rflexion puis mettre en commun loral.
Pistes de rponses
On peut imaginer plusieurs solutions, notamment :
1. Il nest pas assez dur. Il est trop mou. 5. Les runions sont assez longues.
2. Il est assez calme. (ou intressant, vivant) 6. Il est trop fin. Il nest pas assez pais.
3. Ils sont assez rapides (ou confortables, plaisants), 7. Elle est trop mauvaise.
ils ne sont pas trop lents. 8. Elle nest pas assez chaude (ou cuite).
4. Son salaire est assez lev. (Si lon veut utiliser assez
avec un adverbe, on peut aussi dire: Elle gagne assez bien sa vie.)
CD AUDIO-ROM Travail personnel proposer aux apprenants : Unit 3, Ex. A B.
43
Traiter un problme
3
Lire
Problmes dentreprise
Ce type dcrit pourrait se trouver sur un forum intranet ou internet. Il permet dvoquer les problmes rencontrs
par des employs dentreprises.
Le ton est plutt informel : les tmoignages sont rdigs en langage familier ou en langage courant.
Comprhension crite
Inviter les apprenants lire les diffrents tmoignages et poser des questions en cas de problmes
de comprhension.
A, PAGE 29
Comme les textes sont courts, on peut demander des volontaires de les lire tour de rle
, ce qui pourrait donner

loccasion de travailler rapidement la prononciation, mme si ce nest pas le but premier de lactivit.
En
Si lon entend vrifier la bonne comprhension des tmoignages, on peut demander aux apprenants de poser
des questions leurs pairs sur les dclarations.
Par exemple:
Dans le troisime tmoignage, que veulent les employs ?
Davantage de formations.
Comprhension crite
Lire la consigne, laisser quelques instants aux apprenants pour associer types de problmes et tmoignages
puis mettre en commun oralement.
Rponses attendues
a. 3 b. 1 c. 4 d. 2
B, PAGE 30
Activit complmentaire: production crite
On peut, si les besoins des apprenants sont tourns vers la production crite, leur proposer dintervenir sur le forum
dont sont tirs ces tmoignages, pour, leur tour, voquer des problmes de lentreprise. La dmarche la plus
prudente consiste leur demander dinventer des problmes en les amplifiant avec un peu dhumour :
Le plateau paysager est assez bruyant, donc cest difficile pour moi de rpondre au tlphone, surtout quand le chef
met la musique country fond.
En
Comprhension crite et focalisation sur la langue
Lire la consigne: on entend par rponses de lexercice A les quatre tmoignages.
Laisser les apprenants complter lactivit individuellement. Afin de gagner du temps, on peut aussi partager le travail
en attribuant une dfinition chaque tudiant ou chaque binme (chacun cherche ainsi un seul mot) et mettre en
commun au fil de la formulation des rponses.
Rponses attendues
1. pas isoles 6. efficace
2. dmnager : on dmnage 7. formation
3. fusionner : on fusionne 8. trsorerie
4. dmotive: dmotives 9. investisseur : des investisseurs
5. organigramme 10. daccord
Interaction orale
Faire former les binmes. Laisser raliser linteraction. Indiquer la possibilit de se reporter aux pages 137-138
(comme prcis sur le livre) pour une aide lexicale et rester la disposition des apprenants pour toute question
linguistique. Inclure les expressions et mots nouveaux lactivit de remdiation
qui clt lactivit.

D, PAGE 30
C, PAGE 30
Point de langue 1
cest, ce sont ; il y a
Indiquer aux apprenants la possibilit de se reporter une explication grammaticale la fin du livre, comme
indiqu en haut droite du cadre (ici, page 115).
Prciser le ton familier quapporte le mot a.
Indiquer que la forme il y a prcde un groupe nominal masculin ou fminin, singulier ou pluriel.
Demander aux apprenants de relever les cas o on utilise cest (= devant un nom masculin ou fminin au
singulier et devant un adjectif, un pronom) et ce sont (= devant un nom, pronom au pluriel). Les faire focaliser sur
la diffrence de prononciation entre ce et cest.
44
On peut lister, en groupe-classe, lensemble des pictogrammes utiliss dans le monde du travail afin de fournir le
lexique qui sy rapporte. La liste sera propre chaque groupe, il ne serait donc pas pertinent de dresser une liste type.
On peut cependant penser aux pictogrammes signalant le point informations ou laccueil, les escaliers, lascenseur, le
bouton dalarme incendie, lextincteur Inviter les apprenants faire mentalement le chemin quils parcourent entre
le moment o ils quittent leur domicile et celui o ils arrivent au bureau et relever lensemble des pictogrammes
quils rencontrent (mtro, bus, voies rserves). Les dcrire les incite revoir le lexique des formes (un carr, un
cercle) quil peut savrer utile de matriser en milieu professionnel (dcrire un produit, une machine).
En
Comprhension orale
Se reporter lactivit prcdente pour la transcription du document sonore.
Signaler aux apprenants quils vont rentendre le mme document sonore. On procde ici une coute dtaille:
le but nest donc pas de comprendre globalement le sens du message, mais disoler certains mots prononcs.
Faire couter une fois le document sonore, laisser les apprenants complter le dialogue lacunaire puis mettre en
commun oralement.
Proposer ventuellement aux apprenants qui le dsirent de lire la transcription intgrale dans leur livre page 156,
de manire sauto-corriger lcrit.
B, PAGE 31
Leur proposer des phrases prononcer mettant en jeu ces deux diffrents sons, sous forme de virelangues
(= Tongue Twisters) comme: Cest celui-l; Ce snat se bat ! ; Ces secrets se clent ; Ce sel se met aprs ;
Passez, ce nest rien!...
En
Comprhension orale
Demander aux apprenants de prsenter le cadre de communication
du document sonore, grce aux informations de

la consigne: il sagit dun dialogue entre Paulin et Kevin. Paulin prsente Kevin son lieu de travail.
Inviter les apprenants observer les images puis procder une premire coute.
Laisser quelques instants de rflexion personnelle puis procder une deuxime coute, si ncessaire.
Ne pas procder une troisime coute car lactivit suivante focalise sur le mme document sonore.
Rponses attendues
a. ici 4 b. l 5 c. a 2 d. l-bas 3 e. au bout du couloir 1
PAULIN. Ici, cest mon bureau. L, cest le bureau de notre manageur.
KEVIN. Et a, quest-ce que cest ?
PAULIN. Cest le local pour les serveurs informatiques.
KEVIN. Et l-bas, ce sont les toilettes ?
PAULIN. Oui, cest a.
KEVIN. Et la porte au bout du couloir ?
PAULIN. Cest la sortie de secours.
10
A, PAGE 30
45
Traiter un problme
3
Interaction orale
Lire la consigne et inviter les apprenants former des binmes.
Leur accorder quelques minutes dinteraction orale.
Pour viter de procder systmatiquement une activit de remdiation, tout en apportant un retour (feed-back),
on peut demander au groupe-classe, la fin de lactivit, de citer quelques-unes des phrases inventes pour
linteraction. Les corriger loral si besoin est, en notant sur support visuel les points difficiles.
Interaction orale
Laisser quelques minutes dinteraction et procder une activit de remdiation.
D, PAGE 31
C, PAGE 31
Activits complmentaires: production orale
1. Quelques volontaires peuvent exprimer leur point de vue au groupe-classe et cette prsentation peut introduire une
conversation plus large sur les dtails qui importent pour assurer le bien-tre au travail.
2. Introduire le point suivant en posant des questions qui devraient appeler des rponses ngatives : Arrivez-vous
souvent en retard au bureau? Quand vous tes arriv(e) dans cette entreprise (dans cette institution), connaissiez-
vous dj vos collgues ? Avez-vous dj invit votre nouveau collgue au restaurant ?...
En
CD AUDIO-ROM Travail personnel proposer aux apprenants : Unit 3, Ex. C.
Point de langue 2
Les ngations
Laisser les apprenants dcouvrir le tableau et les inviter composer eux-mmes des phrases dans lesquelles
lutilisation des ngations est la mme que celle des exemples proposs.
Expliquer la diffrence entre encore (contraire = ne plus), pas encore (contraire: dj) et toujours (contraire:
jamais ou ne plus).
Elle est encore l? Non, elle nest plus l.
(= Elle tait l il y a un moment et on cherche savoir si le processus se poursuit au moment o on parle, mais le
processus est en fait termin.)
Elle est dj l? Non, elle nest pas encore l.
(= Elle pourrait tre l, le processus aurait pu avoir commenc, mais on attend son arrive dun instant lautre.)
Elle est toujours l.
(= Soit on cherche savoir si la situation qui existait dans le pass est toujours vraie au moment o on parle, soit on
constate un fait permanent.)
Laisser les apprenants construire des phrases sur leur propre environnement, situation, etc. oralement en grand
groupe et corriger au fil des interventions les maladresses les plus graves.
Comprhension crite
Lire la consigne. Offrir la possibilit de travailler en binmes. Laisser quelques instants pour complter lactivit.
Rponses attendues
1. a 2. a 3. b 4. b 5. a
Mettre en commun oralement. Inciter les apprenants expliquer le sens des phrases qui nont pas t slectionnes
(1. b, 2. b, 3. a).
Comprhension crite
Lire la consigne. Lactivit peut se faire en binme, comme propos dans le livre, ou en groupe-classe, les apprenants
posant les questions en tour de table
et lassemble y rpondant.
B, PAGE 32
A, PAGE 32
Rponses attendues
1. c 2. d 3. f 4. a 5. b 6. e
Mettre en commun loral. Poser les questions directement aux apprenants et les inciter apporter des rponses
diffrentes de celles de lactivit.
Interaction orale
Faire former des binmes et dterminer qui sera ltudiant A et qui sera ltudiant B.
Prciser que la srie de questions doit tre pose chaque apprenant et que les rponses sont guides (les
apprenants doivent se reporter aux fiches des pages 107 et 108 pour les connatre).
Inciter chaque apprenant dterminer, avant de dbuter linteraction, le ton quil va utiliser : formel, informel,
utilisant tu ou vous et raliser cette activit en gardant le mme ton du dbut la fin.
Pour viter que la formulation des questions ne savre rptitive, on peut ventuellement dcider que le premier
apprenant pose des questions avec est-ce que (Comment est-ce que vous allez au travail ?) et le second avec le sujet
invers (Comment allez-vous au travail ?).
La consigne invite les apprenants travailler tour de rle (un apprenant pose toutes les questions et lautre
apporte toutes les rponses), mais on peut proposer de procder question par question, soit :
Apprenant A: Comment est-ce que vous allez au travail ?
Apprenant B: Je vais au travail scooter. Et vous, comment allez-vous au travail ?
Apprenant A: Je vais au travail en voiture.
Veiller ce que les apprenants jouent le jeu et ne se contentent pas simplement, pour la formulation de la
deuxime question, de demander : Et vous ?
Rponses attendues
1. Vous allez au travail comment ? / Comment est-ce que vous allez au travail ? / Comment allez-vous au travail ?
Je vais au travail en voiture. (tudiant A) /
Je vais au travail scooter. (tudiant B)
2. Vous finissez quand votre journe de travail ? / Quand est-ce que vous finissez votre journe de travail ? /
Quand finissez-vous votre journe de travail ?
ventuellement acceptable:
La journe de travail finit (est finie) quand? / Quand est-ce que la journe de travail finit (est finie) ? /
Quand la journe de travail finit-elle (est-elle finie) ?
Je finis ma journe de travail quatre heures. (tudiant A) /
Je finis ma journe de travail six heures. (tudiant B)
3. Vous mettez combien de temps pour djeuner ? / Combien de temps est-ce que vous mettez pour djeuner ? /
Combien de temps mettez-vous pour djeuner ?
Je mets un quart dheure pour djeuner. (tudiant A) /
Je mets une heure pour djeuner (tudiant B).
4. Vous faites quoi le week-end? / Le week-end, vous faites quoi ? / Quest-ce que vous faites le week-end? /
Que faites-vous le week-end?
Je sors avec des amis. (tudiant A) /
Je reste en famille. (tudiant B)
5. Vous mettez o votre tlphone portable? / O est-ce que vous mettez votre tlphone portable? /
O mettez-vous votre tlphone portable?
Je mets mon portable dans la poche de ma veste. (tudiant A) /
Je mets mon portable dans mon porte-documents. (tudiant B)
Laisser les apprenants interagir puis passer lactivit de remdiation.
Interaction orale
Lire la consigne et laisser les apprenants raliser lactivit.
La consigne invite les apprenants poser des questions comportant est-ce que mais si on le souhaite, comme
pour lactivit prcdente, il est galement envisageable que les questions soient poses de diffrentes manires
dun apprenant lautre (avec est-ce que pour lun, et avec la simple intonation montante pour lautre).
D, PAGE 32
C, PAGE 32
46
47
Traiter un problme
3
Les rponses ne sont plus guides comme pour lactivit prcdente: les apprenants sont libres de rpondre
avec des informations relles ou fictives.
Rponses attendues
1. O est-ce que vous voyagez ltranger ? 5. Comment est-ce que vous allez laroport ?
2. Qui est-ce qui est votre suprieur hirarchique? 6. Combien de personnes est-ce quil y a dans votre service?
3. Quand est-ce que vous consultez votre messagerie? 7. Pourquoi est-ce quon ne travaille pas le 1
er
janvier ?
4. Quest-ce quil y a dans votre poche? dans votre sac?
Mettre en commun loral en invitant les volontaires prendre la parole pour proposer la question formule avec
est-ce que, puis demander au groupe-classe plusieurs rponses la mme question.
CD AUDIO-ROM Travail personnel proposer aux apprenants : Unit 3, Ex. D E.
Gammes
Traiter un problme au tlphone
Activit prliminaire: focalisation sur la langue En
Ce document sonore se compose de quatre dialogues isols
, faisant intervenir des personnes diffrentes qui

voquent un problme au tlphone.
Appel 1
PATRICK SAPIRO. Centre dappels Cesca, Patrick Sapiro, bonjour. Je vous coute.
MARLNE CASADESSUS. Oui, bonjour, Marlne Casadessus de chez Mobicentre. Je vous appelle au sujet de
notre messagerie et dinternet.
PATRICK SAPIRO. Quelle est la nature de lincident ?
MARLNE CASADESSUS. La connexion ne fonctionne plus.
PATRICK SAPIRO. Quel est votre numro de compte client ?
MARLNE CASADESSUS. Cest le zro zro un trois trois quatre sept huit sept A.
PATRICK SAPIRO. Bien. Un technicien fait le ncessaire et vous rappelle dans une heure environ.
MARLNE CASADESSUS. Daccord. Je compte sur vous. Au revoir, monsieur.
PATRICK SAPIRO. votre service, madame. Au revoir.
Appel 2
BRUNO DUMONT. Bruno Dumont, service maintenance, bonjour. Que puis-je faire pour vous ?
ESTHER KALI. Esther Kali de chez Copiplus, bonjour. Nous avons un problme avec le nouveau copieur. Il
ne copie pas, ou alors les copies sont trop claires.
BRUNO DUMONT. Je vois. Je suis vraiment dsol. Je pense que cest un problme de toner. Est-ce quun
technicien peut passer chez vous cet aprs-midi ?
Appel 3
DENISE VEYRON. Denise Veyron lappareil, bonjour. Je souhaite parler Saskia Wattez, sil vous plat.
STANDARDISTE. Un instant, je vous prie. Je vous mets en communication oui, all madame Veyron?
Je suis dsole mais son poste est occup. Voulez-vous patienter ?
DENISE VEYRON. Mmm, non. Peut-elle me rappeler ? Mon numro de tlphone est le zro six, dix, vingt,
trente, quarante. Cest urgent. La climatisation est en panne.
11
A, PAGE 33
Si les expressions lies la conversation tlphonique sont inconnues de certains apprenants, il peut sembler
intressant de proposer un remue-mninges autour de ce thme. Noter sur un support visuel conversation
tlphonique et inviter les apprenants exprimer tous les mots et expressions qui leur viennent lesprit. Cette
introduction, qui se doit dtre brve (5-7 minutes), facilitera leur comprhension du document sonore de lactivit A.
Si lon dispose dun laboratoire de langues, les activits A, B et C peuvent y tre ralises en autonomie. Sassurer,
avant de laisser travailler les apprenants, de la bonne comprhension de la consigne et demeurer leur disposition
pour jouer le rle de tuteur.
Dans le cadre du face--face pdagogique
, on peut procder comme indiqu ci-aprs.

Accorder quelques secondes aux apprenants pour leur permettre de lire les phrases associer aux problmes
mentionns dans le document sonore.
Procder une premire coute. Les laisser raliser lactivit individuellement avant de leur proposer une deuxime
coute. Mettre les rponses en commun oralement.
Rponses attendues
a. appel 3 b. appel 4 c. appel 3 d. appel 1 e. appel 4 f. appel 2
Laisser aux apprenants quelques instants pour lire les phrases proposes. Leur prciser quil sagit simplement
de relever les mots ou expressions issus du document sonore (coute dtaille) prcdemment cout. Certains
apprenants pourront complter les phrases sans rcouter le document sonore, mais le but est ici de focaliser
sur certains mots importants dans le cadre de la communication tlphonique, et non dexercer sa mmoire!
Le numro de chaque phrase correspond un appel (phrase 1 = appel 1).
Proposer une coute puis mettre en commun oralement.
Rponses attendues
1. appelle 2. peut 3. Voulez / rappeler 4. ny a pas
Le document sonore est une conversation tlphonique professionnelle entre deux personnes qui abordent
un problme.
Laisser aux apprenants quelques instants de lecture individuelle du contenu de la bote outils Expressions
connatre et les inciter poser des questions.
Les inviter lire la consigne et procder la premire coute.
CATHY HUANG. Cathy Huang votre service. Bonjour.
GUY SAINT-LOI. Bonjour. Cest Guy Saint-loi lappareil. Jai bien reu les fauteuils mais il y a
un problme.
CATHY HUANG. De quoi sagit-il ? Je vous coute.
GUY SAINT-LOI. Eh bien, je souhaite vingt fauteuils de jardin, rfrence BZ trois cent trois, et non pas
vingt fauteuils de salon, rfrence BZ quatre cent trois. Il y a une erreur dans les rfrences des produits.
CATHY HUANG. Oui, je vois. coutez, je vous prie de nous excuser pour cette erreur. Bien sr, nous
reprenons les articles. Que dcidez-vous ? Nous remboursons le montant de la livraison ou nous faisons
un nouvel envoi ?
GUY SAINT-LOI. Vous faites un nouvel envoi aujourdhui mme, cest daccord?
CATHY HUANG. Entendu, cest not. Je vous remercie de votre appel.
GUY SAINT-LOI. Je vous en prie, madame. Au revoir et bonne journe.
12
C, PAGE 33
B, PAGE 33
Appel 4
PATRICIA TOULEMONDE. Je voudrais parler Isabelle Santoni, sil vous plat.
ISABELLE SANTONI. Cest moi-mme. Bonjour. Que puis-je faire pour vous ?
PATRICIA TOULEMONDE. Le lecteur de DVD est bien arriv, merci. Mais il y a des problmes
ISABELLE SANTONI. Pardon, vous tes madame?
PATRICIA TOULEMONDE. Oh, excusez-moi. Je suis Patricia Toulemonde.
ISABELLE SANTONI. Vous avez donc des problmes avec le lecteur de DVD, madame Toulemonde
PATRICIA TOULEMONDE. Oui, en effet. Il ne lit pas les disques et il ny a pas de guide de lutilisateur
dans le carton.
48
49
Traiter un problme
3
Laisser quelques secondes de rflexion puis, ventuellement, procder une deuxime coute. Mettre en
commun les expressions releves et, le cas chant, les faire expliquer aux apprenants en leur posant des questions :
par exemple, Que signifie: lappareil ?
Proposer aux apprenants qui le jugeraient utile de rcouter une dernire fois, en suivant des yeux la transcription
du document sonore, page 156 de leur livre.
Rponses attendues
NB: Les rponses sont soulignes.
Se prsenter au tlphone Demander le correspondant
Bruno Dumont, service maintenance, bonjour. Je souhaite / voudrais parler Saskia Wattez, sil vous plat.
Que puis-je faire pour vous ? Peut-il / elle me rappeler ?
Cathy Huang votre service, bonjour.
Denise Veyron lappareil, bonjour.
Demander des prcisions Constater un problme
De quoi sagit-il ? Je vous coute. Je vous appelle au sujet de / propos de
Quelle est la nature de lincident ? Nous avons un problme avec
Quel est le problme exactement ? Il y a un problme.
Sexcuser Donner des prcisions
Je suis [vraiment] dsol(e). La connexion ne fonctionne plus.
Je vous prie de nous excuser pour Il y a une erreur dans
Pardon. / Excusez-moi. Il ny a pas de
Exprimer son accord Proposer une solution
Daccord / Entendu. Nous remboursons le montant.
Refuser Nous faisons un nouvel envoi.
Je regrette mais Je fais le ncessaire et je vous rappelle.
Rpondre Dire merci
votre service. Merci [beaucoup].
Je vous en prie. / De rien. Je vous remercie de
Interaction orale
Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension. Faire former les binmes.
Rappeler que chaque apprenant travaille sur la base de sa propre fiche (page 111 ou 112).
Laisser les apprenants prparer leur intervention puis jouer le jeu de rles.
On peut demander aux volontaires de le jouer devant le groupe-classe comme au thtre. Dans ce cas, disposer
les chaises dos dos ou de manire ce que les interlocuteurs ne puissent pas se voir, comme au tlphone.
Procder ensuite lactivit de remdiation.
tude de cas
Au service qualit de Komcheswa (PAGES 34-35)
Faire lire haute voix un volontaire le titre de ltude de cas. Sassurer de la bonne prononciation du nom
de lentreprise et de la comprhension du jeu de mots ( Komcheswa = Comme chez soi ). Faire sexprimer
les apprenants sur ce quvoque pour eux ce nom et sur le type dentreprise qui pourrait le porter.
Faire comparer limage de la page de gauche et celle de la page de droite et faire mettre des hypothses
sur le contenu de cette double page.
On peut faire lire voix haute plusieurs volontaires pour dcouvrir ensemble le contexte. Poser quelques questions
pour sassurer de sa bonne comprhension: Est-ce que Komcheswa vend des maisons ? Est-ce que les clients
semblent satisfaits ?
Voir si la situation est telle quon lavait imagine lors de la formulation dhypothses.
Lire la tche raliser.
Demander un autre volontaire dexpliquer de quoi il sagit.
Tche
D, PAGE 33
1. La premire partie de la tche peut, comme indiqu suivant la consigne, tre ralise en tandem, mais elle peut
galement tre traite en groupe-classe. crire dans ce cas les phrases les plus labores sur support visuel.
Pistes de rponses
Le jardin de la maison nest pas entretenu (il est humide et lherbe est haute) et il ny a pas de jeu pour les enfants. La
crche et le centre commercial ne sont pas proximit: ils se trouvent plus de 20 kilomtres de la maison! Et la seule
piscine proche est ferme pour travaux !
Le confort de la maison nest pas conforme aux informations du site internet : le sche-linge ne fonctionne pas et nous
navons pas toujours de leau chaude.
2. Rappeler que chaque apprenant dispose de sa propre fiche en fin de manuel.
Laisser quelques minutes dinteraction orale aux binmes puis procder lactivit de remdiation.
Cette activit de production crite peut tre ralise en laboratoire de langues ou en face--face pdagogique.
Dans le document sonore, une personne laisse un message sur un rpondeur.
1. Prise de notes
Lire la consigne. Il sagit de prendre des notes sur la base du document sonore.
Procder la premire coute. En proposer une deuxime si ncessaire puis mettre en commun les lments
relevs.
La prise de notes est propre chaque apprenant. Elle doit toutefois ne comprendre que les informations
prsentes dans le document sonore. Si ncessaire, inviter les apprenants consulter la transcription, page 156.
2. Message transmettre
Les apprenants utilisent leur prise de notes pralable pour rdiger la fiche-message.
Laisser quelques minutes de rflexion personnelle puis inviter les apprenants procder une htro-correction
par le biais de lchange des fiches-messages.
Rponses attendues
Proposer une fiche-message type telle que celle-ci :
MESSAGE
Destinataire: Giovanna Bruni

De la part de: Alice Deneuve
Heure: 7h30
Transmis par : (nom de lapprenant)
Pour information: Filip Remunda, le responsable qualit de
Komcheswa, arrive Genve mardi 16 h 15, vol BBO 072,
en provenance de Prague.
Pour action: Aller laccueillir laroport.
MESSAGERIE VOCALE. Vous avez un nouveau message aujourdhui sept heures trente.
ALICE DENEUVE. Oui, bonjour, Alice Deneuve du sige lappareil. Cest un message pour Giovanna Bruni.
Son portable ne rpond pas. Alors voil: Filip Remunda, jpelle F-I-L-I-P-R-E-M-U-N-D-A, Filip
Remunda donc, le responsable qualit de Komcheswa, arrive Genve mardi seize heures quinze, vol BBO
zro soixante-douze, en provenance de Prague. Est-ce que Giovanna peut aller laroport pour
laccueillir ? Merci davance et bonne journe.
13
crire
Activit complmentaire: production crite En
50
Sur la base de cette fiche, on peut, pour aller plus loin, proposer de rdiger un courriel sur le modle de celui prsent
page suivante.
Bilan
PAGE 36
Comme son nom lindique, lobjectif de cette section est de conclure la troisime unit en reconsidrant, toujours
plus contextualiss, les faits de langue abords. La raliser peut permettre dvaluer les acquis.
Cet exercice vise utiliser, en contexte, les outils linguistiques rencontrs lors du Point de langue 1.
Proposer ventuellement aux apprenants de relire cet extrait de la page 30 de leur livre avant de complter
lexercice.
Lire la consigne. Le but de ces activits bilan est une valuation normative. Par consquent, il semble judicieux de
proposer aux apprenants de travailler individuellement, car ce mode de fonctionnement leur permettra de mettre plus
nettement en lumire les points linguistiques ou langagiers encore flous ou mal matriss.
Laisser quelques minutes de rflexion. Mettre en commun loral. Inciter les apprenants calculer leur
pourcentage de russite.
Rponses attendues
Les jeunes femmes l-bas, ce sont les employes de laccueil : elles ouvrent les portes le matin normalement, mais
si tu arrives avant 7h30, il ny a pas dhtesses.Tu dois passer ton badge devant la borne, droite, tu vois, cest l.
Et le soir, il y a quelquun jusqu quelle heure?
Les htesses partent 18 heures. Aprs, le responsable de la fermeture des locaux, cest le gardien.
Y a-t-il / Il y a un distributeur de boissons ?
Oui, il y a une machine caf au 2
e
tage. Mais cest un distributeur de trs mauvaise qualit! Je te dconseille le caf:
ce nest pas du caf, cest un mlange infme!! Notre bureau est au 5
e
, mais depuis deux semaines, il y a une panne
dascenseur, cest du sport !
Interaction orale
Il sagit dune interaction orale guide.
A. Si ncessaire, prciser le premier change en guise dexemple.
Inviter les apprenants prparer linteraction orale puis la faire jouer devant le groupe-classe, comme au thtre!
Pistes de rponses
MONSIEUR TONG. Bonjour, est-ce que tout va bien?
LEMPLOY. Oh non, vraiment pas !
MONSIEUR TONG. Est-ce quil y a un problme? / Vous avez un problme? / Un problme?
LEMPLOY. Oui, vous savez, la situation nest pas simple avec mon nouveau collgue, rik Doume. Je dois partager le
mme bureau que lui et il mempche de travailler.
MONSIEUR TONG. Ah, vraiment ? Mais que se passe-t-il exactement ? / Que fait-il au juste? / Quel est le problme
exactement ? / De quoi sagit-il ?
ACTIVIT 2
ACTIVIT 1
3
51
Traiter un problme
3
NB: Ce corrig est donn titre indicatif, mais il est recommand den proposer un qui sinspire directement
des phrases labores par les apprenants, de manire ce quils sapproprient plus facilement la langue
et ne reproduisent plus systmatiquement les mmes erreurs.
Pistes de rponses
Madame,
Madame Deneuve a laiss un message 7h30 ce matin pour vous demander daller accueillir
laroport monsieur Filip Remunda, le responsable qualit de Komcheswa.
Il arrive Genve mardi 16h15, par le vol BBO 072, en provenance de Prague.
Sincres salutations,
Kim Logu, Komcheswa Genve
LEMPLOY. Dabord, il nest pas motiv, il nest jamais content de venir travailler. Quand nous avons des runions, il nest
jamais lheure. En plus, au tlphone, il nest pas agrable avec les clients.
MONSIEUR TONG. En effet, cest une situation trs gnante, je vais essayer de trouver une solution. / Bon, je prends note et je
vais voir ce que je peux faire.
LEMPLOY. Je vous en remercie / Merci, monsieur Tong.
B. Cette activit peut se raliser en binmes ou en groupe-classe.
Encourager les apprenants soigner la qualit et le choix des ngations quils emploient (viter de nutiliser
que ne pas).
Production crite
Si le niveau des apprenants lexige, il est possible de proposer de rdiger le message lectronique en binmes.
Prfrer nanmoins le travail individuel pour les raisons voques plus haut.
Lire la consigne et la faire reformuler par un apprenant volontaire.
Proposer aux apprenants de se reporter la page 150 de leur livre.
Il nest pas indispensable de reprendre lintgralit des points voqus dans loffre de poste. Ces derniers sont
donns titre indicatif, il est donc possible den imaginer dautres.
Si certains apprenants souhaitent recourir lutilisation des connecteurs (ou articulateurs du discours) pour opposer
des lments (notamment entre ce que monsieur Doume est suppos faire ou tre et la ralit), leur fournir des outils
linguistiques introduisant des noms ou des formes verbales lindicatif : mais, en revanche, par contre, en ralit,
en fait, alors que, tandis que
Ce point sera plus amplement abord aux niveaux B1 et B2.
Pistes de rponses
La rdaction de ce courriel donnera lieu idalement une correction individuelle.
Pour aller plus loin, il est possible de proposer aux apprenants de rdiger le mme type de message en voquant
une autre personne, relle ou fictive ou dautres types de problmes.
Attention, cependant, au risque dincident diplomatique entre apprenants nayant pas le mme sens
de lhumour
On peut aussi rdiger la rponse formule par la DRH qui propose des solutions pour rgler le problme relationnel
entre monsieur Doume et son collgue.
CD AUDIO-ROM Travail personnel proposer aux apprenants : Unit 3, Actes de parole.
Bonjour,
Comme voqu hier avec monsieur Tong, je tiens vous faire part de mes difficults travailler en quipe
avec monsieur Doume. Le poste demande une personne dynamique et motive, alors que monsieur
Doume nest jamais enthousiaste au bureau.Thoriquement, il doit avoir un excellent relationnel, mais il
nest pas agrable avec les clients. Depuis une semaine, il narrive plus lheure en runion, et, de faon
gnrale, ne sinvestit dans aucun nouveau projet sil nest pas oblig de le faire. Il ne travaille que sur les
dossiers clients (il naime pas mener des tudes), et quand il na plus de travail, il reste devant son
bureau sans bouger : il nest absolument pas capable de prendre des initiatives.
Je ne sais pas comment rsoudre ce problme. Pouvons-nous convenir dun rendez-vous pour envisager
des solutions ?
Avec mes remerciements,
Ralf Polo
ACTIVIT 3
52
Pour faire travailler la discrimination des sons [s] / [z], on pourra faire rpter les phrases suivantes:
Suzanne, que se passe-t-il ?
Zack, appelez la scurit!
Constituez deux quipes de trois assistants.
En
53
Voyager pour affaires
Unit
4
Exploitation de la photo de la page 37
On peut inviter les apprenants imaginer qui sont les personnages, o ils se trouvent (pays, rgion), leur demander
si ce mode de transport est courant chez eux
On peut aussi largir la conversation sur le thme du voyage et des conditions de scurit: le fait pour les
personnages de la photo de ne pas porter de casque les choque-t-il ? (formellement interdit en France et passible
damende) Quel est leur avis sur les consignes de scurit bord des avions, dans les aroports internationaux,
les gares quils connaissent, dans des pays francophones ou non?
En
Cette quatrime unit apporte les lments linguistiques et langagiers permettant de
tmoigner de sa propre exprience des voyages et de comprendre des informations
loral et lcrit sur ce thme.
Ds la fin de cette unit, les apprenants seront capables de mener toute tche
communicationnelle, crite comme orale, relative aux voyages daffaires, de la prparation
la concrtisation.
CONVERSATION
Parler
dune ville
de votre choix
Lire le texte
de prsentation
dun htel pour
voyageurs daffaires
couter des messages
et des dialogues
dans les gares
et les arogares
Phrases
de voyage; peler ;
les nombres ;
les heures
Possessifs
et dmonstratifs
savoir ; connatre;
pouvoir ; vouloir
Rserver
une
chambre
dhtel
Htel de la
Mditerrane, bonjour ! :
planifier les occupations
de chambres
dans un htel
crire une tlcopie/
un fax un(e) client(e)
DOCUMENTS
VOCABULAIRE
ET LANGUE
GAMMES TUDE DE CAS
Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit : prparer un dplacement
professionnel et communiquer dans des situations relatives au voyage (htel, aroport).
Prise de contact
Vous voyagez souvent ?
Expliquer lobjectif des activits A et B: parler de sa propre exprience du voyage daffaires.
Interaction orale
Cette premire activit vise faire parler les apprenants sur leur rapport aux voyages, et particulirement aux voyages
daffaires.
On peut poser davantage de questions encore, pour les amener par exemple dcrire leur dernier voyage,
raconter une anecdote drle ou surprenante qui leur serait arrive en voyage, un choc culturel quils auraient pu
vivre travers leurs dplacements professionnels.
Poser des questions au grand groupe et laisser les volontaires prendre la parole en veillant toutefois ce que
le temps de parole soit quitablement distribu entre tous les apprenants.
A, PAGE 38
Interaction orale
Cette activit sinscrit dans le strict prolongement de la prcdente.
Formuler les premires questions (sur la base des diffrentes actions : prparer la valise, parler une autre
langue) auxquelles les apprenants rpondent par des phrases compltes :
Est-ce que vous aimez prparer la valise?
Non, je naime pas prparer la valise. OU Oui, jadore prparer la valise. OU Prparer la valise? Non, ce nest pas ce
que je prfre (faire).
Suivant la consigne, inviter les apprenants construire des phrases sur la base des expressions proposes
pour quils mentionnent leurs gots en matire de voyage.
Pistes de rponses
Parler une autre langue, jadore!
Je dteste attendre la livraison des bagages, cest toujours long!
a ne me drange pas dattendre dans la salle dembarquement, cest le moment de dstresser / se dtendre, de lire un
bon bouquin/ livre intressant !
Organiser le voyage ne me plat pas vraiment, et mon agent de voyages le fait mieux que moi !
Jadore prendre lavion, mais je naime plus prendre le train.
Manger des spcialits locales, en gnral, jaime bien, mais a dpend o!
Faire lenregistrement laroport mennuie profondment !
Jadore faire des rencontres intressantes.
Jaime assez retourner au bureau aprs un voyage mais ce qui me dprime le plus, cest de rentrer la maison!
Comprhension orale
Le document sonore se compose de huit interventions isoles
(phrases dclaratives et interrogatives).

Ces huit interventions doivent tre associes aux cinq espaces de communication mentionns.
Cette activit cherche faire identifier le lieu o se passe la scne, et ce, pour aider lapprenant fixer le cadre
de communication
.
Faire couter le document sonore une fois, laisser quelques instants de rflexion individuelle puis proposer une
deuxime coute.
Mettre en commun
les rponses et si ncessaire, procder une troisime coute.

Rponses attendues
a. dans un avion 2 d. laroport 5
b. dans un taxi 6 e. la rception dun htel 3, 4, 8
c. un guichet de gare 1, 7
Vocabulaire 1
Phrases de voyage
Le but est de faire porter lattention des apprenants sur la manire de prononcer les lettres de lalphabet. Il leur
faut donc rapprocher chaque lettre du son issu de la prononciation des lettres en gras formant les mots placs dans
les colonnes.
A, PAGE 38
Phrase 1: Vous voulez un aller simple ou un aller retour ?
Phrase 2: Veuillez teindre vos portables, relever votre sige et attacher votre ceinture.
Phrase 3: Cest quel nom, votre rservation?
Phrase 4: Est-ce que je pourrais avoir un plan de la ville?
Phrase 5: Votre passeport et le coupon dembarquement, sil vous plat.
Phrase 6: Vous pouvez me faire un reu, sil vous plat ?
Phrase 7: Vous avez les horaires de TGV pour Amsterdam?
Phrase 8: Vous voulez bien mappeler un taxi, sil vous plat ?
14
C, PAGE 38
B, PAGE 38
54
55
4
Lire la consigne et observer les exemples proposs.
Sassurer de la bonne comprhension de lensemble en prcisant, par exemple: on peut trouver la lettre B
dans la colonne des car le son ou [e] de B est le mme que le son ou [e] de des
([be] et [de] [e] commun).
Laisser quelques secondes de rflexion pour que les apprenants ralisent lactivit.
Procder ensuite lcoute du document sonore pour vrifier les rponses. Mettre en commun oralement
en reportant galement sur un support visuel
.
Rponses attendues
Cas : A, K Air : F, L, M, N, R, S, Z
Vache: H Lit : I, J, X, Y
Jeu: E Rose: O
Des : B, C, D, G, P, T, V, W Dur : Q, U
15
cas
A
K
vache
H
jeu
E
des
B, C, D, G, P,T, V,
W (double v)
[dubl ve]
air
F, L, M, N, R, S,
Z (zd) [zd]
lit
I, J,
X (iks) [iks],
Y (i grec) [igrk]
rose
O
dur
Q
U
Cette activit a dj t voque dans lunit 1 mais un rappel peut savrer utile.
B, PAGE 38
Pour aller plus loin, et afin de prciser galement le lexique li aux adresses de site internet, on peut demander aux
apprenants de citer ou de lire quelques adresses quon crira sur support visuel :
http: ache t t p deux points (les lettres sont prononces individuellement)
/ slash ou barre oblique
// double slash ou double barre oblique
www 3 double v
- tiret ou trait dunion, se dit plus rarement moins
_ tiret bas ou underscore
En
Cette activit peut tre ralise en tour de table
trs rapide, chaque apprenant prononant un chiffre ou un nombre.

C, PAGE 38
Activit de substitution: focalisation sur la langue
Pour travailler la spontanit, on peut aussi lancer un chiffre ou un nombre et les apprenants doivent donner celui
qui le prcde et celui qui le suit.
On peut aussi, en tour de table, faire choisir un apprenant un chiffre ou un nombre: ses deux voisins (de droite ou
de gauche) donnent les deux chiffres ou nombres qui le suivent puis lapprenant suivant propose un nouveau chiffre
ou nombre.
Exemple:
Apprenant A: 12
Apprenant B: 13
Apprenant C: 14
Apprenant D: 9
Apprenant E: 10, etc.
On peut aussi compter de deux en deux, avec les nombres pairs puis les nombres impairs
En
Inciter les apprenants enchaner le plus vite possible, de faon soutenir leur concentration et faire en sorte que
compter en franais devienne pour eux de plus en plus naturel.
56
Focalisation sur la langue et comprhension orale
Laisser quelques instants de rflexion individuelle.
Procder un tour de table au cours duquel les apprenants lisent les courtes phrases un rythme trs soutenu.
Ne pas intervenir sur les erreurs.
couter le document sonore pour vrifier et mentionner les erreurs rencontres.
Le but est ici dlaborer des expressions propres au contexte du voyage.
Offrir la possibilit de travailler en binmes
. Laisser quelques secondes de rflexion pour former les expressions et

mettre en commun oralement.
Rponses attendues
1. c 2. d 3. b 4. e 5. a 6. b 7. e 8. d 9. a 10. c
On peut faire remarquer lutilisation (ou labsence) de prpositions.
Interaction orale
Comme indiqu dans la consigne, inviter les apprenants former des binmes et classer dans lordre
chronologique les actions mentionnes dans lactivit prcdente.
Plusieurs rponses sont acceptables, notamment pour les cinq premires actions.
Pistes de rponses
1. obtenir un visa (1c) 6. passer le contrle de scurit (7e)
2. rserver une chambre dhtel (6b) 7. monter dans lavion (10c)
3. effectuer une rservation de vol (3b) 8. rcuprer les bagages (5a)
4. acheter le billet davion (8d) 9. prendre la navette / un taxi (9a)
5. imprimer la carte dembarquement (4e) 10. senregistrer lhtel (2d)
couter
Comprendre des informations
Comprhension orale
Le document sonore se compose de deux messages et de deux conversations.
Document 1
Les passagers du vol AF mille sept cents destination de Madrid, dpart quatorze heures dix, sont pris de se
prsenter la porte vingt-trois pour embarquement immdiat.
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PAGE 39
F, PAGE 39
E, PAGE 39
1. Vol AF mille sept cents.
2. TGV Lyria numro neuf mille deux cent quatre-vingt-quatre.
3. Vol AY six mille six cent treize.
4. Dpart seize heures vingt et une.
5. Arrive vingt et une heures zro cinq.
6. Vous avez le sige trente-cinq.
7. Votre train part de la voie douze.
8. Votre avion part du terminal quatre F.
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D, PAGE 38
57
4
Accorder quelques instants aux apprenants pour lire les questions et, pour chaque document, grce aux mots-cls
des questions, les inciter mettre des hypothses sur le cadre de communication
.
Procder la premire coute.
Sans les inviter rpondre aux questions poses dans lactivit, revenir sur les lments du cadre de
communication et les faire prciser.
Procder la deuxime coute en leur proposant de prendre des notes.
Laisser quelques instants aux apprenants pour inscrire leurs rponses aux questions puis les mettre en commun
oralement sous forme de phrases construites.
NB: Si aucun apprenant ne la releve, faire remarquer lutilisation du belgicisme (aussi utilis en Suisse) nonante
pour remplacer le quatre-vingt-dix du franais standard. (On aurait aussi pu trouver septante pour soixante-dix.)
Document 2
Le TGV numro neuf mille deux cent quatre-vingt-quatre, en provenance de Zurich, va entrer en gare, voie
onze. loignez-vous de la bordure du quai, sil vous plat.
Document 3
Le prochain train pour Amsterdam, cest quelle heure, sil vous plat ?
dix-huit heures cinquante-cinq, arrive Amsterdam vingt-trois heures zro six.
Et il part de quelle voie?
De la voie sept.
Document 4
NATHALIE. Centre de contacts clientle SN. Nathalie lappareil, bonjour.
CLIENT. Oui, bonjour. Je voudrais une place pour un vol Bruxelles-Lyon, mercredi trente et un janvier en fin
daprs-midi.
NATHALIE. Bruxelles-Lyon, trente et un janvier. Un instant Vous avez un vol SN trois mille cinq cent
nonante et un, dpart de Bruxelles dix-sept heures vingt.
CLIENT. Il arrive quelle heure?
NATHALIE. dix-huit heures cinquante-cinq.
CLIENT. Et le suivant ?
NATHALIE. Dpart de Bruxelles dix-neuf heures trente-cinq, arrive Lyon vingt et une heures zro cinq.
CLIENT. Bon, je vais prendre celui de dix-neuf heures trente-cinq.
NATHALIE. Cest le vol AY six mille six cent treize. Vous faites lenregistrement la porte dembarquement
numro quatre, quarante-cinq minutes avant le dpart.
Afin de faire noter les diffrences de prononciation, on peut faire lire aux apprenants :
5 5000, 6 6000, 8 8000 et 10 10000.
Ces trois chiffres et ce nombre voient leur consonne finale devenir muette sils sont suivis dun autre nombre ou nom
lintrieur du groupe nominal.
Exemple, au restaurant :
LE SERVEUR. Six personnes ? ( si personnes ?)
LE CLIENT. Oui, six. ( siss )
En
Rponses attendues
1. Le vol pour Madrid est quatorze heures dix.
2. Lembarquement a lieu la porte vingt-trois.
3. Le numro du train de Zurich est le neuf mille deux cent quatre-vingt-quatre.
4. Il arrive (sur la) voie onze.
5. Le prochain train pour Amsterdam part dix-huit heures cinquante-cinq.
6. Il part de la voie sept.
7. Le vol du soir part de Bruxelles dix-neuf heures trente-cinq.
8. Il arrive Lyon vingt et une heure zro cinq.
9. Il va faire lenregistrement la porte dembarquement numro quatre.
Point de langue 1
Possessifs et dmonstratifs
On peut introduire les points linguistiques prsents ici en notant sur support visuel des phrases contextualises
mettant en jeu possessifs et dmonstratifs.

Demander aux apprenants comment se passe un contrle de douane laroport.
Sur la base de leurs dclarations, noter sur support visuel des phrases courtes avec possessifs et dmonstratifs,
par exemple:
Votre passeport, sil vous plat !
Cette valise est vous ? Oui, cest la mienne.
Je dois prsenter ma carte didentit?
Une fois que le catalogue est suffisamment riche (cinq six phrases courtes), souligner les possessifs
et les dmonstratifs et inviter les apprenants focaliser sur leur forme. Les amener expliquer laccord entre pronoms
et noms.
Les inviter enfin dcouvrir le cadre, page 39 du livre de llve, et prciser aux apprenants la possibilit
de se reporter une explication grammaticale (pages 116-117), comme indiqu.
Inciter poser des questions sur le sens ou lutilisation de lensemble des pronoms et adjectifs prsents
et sassurer de leur bonne comprhension.
Comprhension crite
Offrir la possibilit de travailler en binmes.
Il sagit de remettre les phrases dans lordre pour former un dialogue cohrent.
Laisser quelques instants de rflexion avant de procder la mise en commun. Un binme volontaire lit sa version
du dialogue deux voix : Anton et Graziela.
Comprhension orale
Procder lcoute pour vrifier les rponses puis inviter le grand groupe valider ou modifier les rponses
formules par le binme ayant pris la parole prcdemment.
La transcription du document sonore ne sera pas reprise ici : se reporter lactivit prcdente.
Faire rcouter le dialogue en invitant les apprenants focaliser non plus sur le sens des propos, mais sur
lintonation et larticulation, de manire essayer de la reproduire.
Pendant lcoute, les apprenants peuvent signaler, sur le support papier, les pauses, les intonations montantes,
descendantes (utiliser des signes graphiques : flches, points, etc.) et reprer les sons difficiles prononcer
selon eux.
C, PAGE 40
GRAZIELA. Graziela Mancini, bonjour.
ANTON. Rebonjour, Graziela, cest Anton lappareil. Je tappelle propos du dplacement Hambourg
mercredi prochain. Notre runion finit quelle heure?
GRAZIELA. Normalement dix-sept heures. Pourquoi ?
ANTON. Tu prends quel vol ? Celui de dix-huit heures trente-cinq ou celui de dix-neuf heures quarante-cinq?
GRAZIELA. Attends je consulte mon agenda. Mon vol est dix-neuf heures quarante-cinq. Et le tien?
ANTON. dix-huit heures trente-cinq. Mais cest trop tt, je pense. Je vais prendre celui de dix-neuf heures
quarante-cinq. On rentre ensemble, daccord?
GRAZIELA. Pas de problme. propos, dis-moi, o est-ce que je trouve les chiffres des clients tchques ?
ANTON. Lesquels ? Ceux de septembre ou ceux doctobre?
GRAZIELA. Ceux doctobre.
ANTON. Ils ne sont pas encore disponibles. Je les envoie la fin de la semaine, cest daccord?
GRAZIELA. Entendu. Merci. Salut.
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B, PAGE 40
A, PAGE 40
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59
4
Leur laisser quelques minutes pour oprer la transformation linguistique (tutoiement vouvoiement)
et sentraner jouer le dialogue avec leur partenaire puis le faire jouer par un ou plusieurs binmes volontaires
devant le groupe-classe
. Ne pas hsiter les inviter exagrer lintonation!

Aprs lintervention, corriger la prononciation si ncessaire, en inscrivant les mots mal prononcs sur support
visuel, et en demandant au groupe-classe de les rpter.
Rponses attendues
GRAZIELA. Graziela Mancini, bonjour.
ANTON. Rebonjour, Graziela, cest Anton lappareil. Je vous appelle propos du dplacement Hambourg mercredi
prochain. Notre runion finit quelle heure?
GRAZIELA. Normalement dix-sept heures. Pourquoi ?
ANTON. Vous prenez quel vol ? Celui de dix-huit heures trente-cinq ou celui de dix-neuf heures quarante-cinq?
GRAZIELA. Attendez je consulte mon agenda. Mon vol est dix-neuf heures quarante-cinq. Et le vtre?
ANTON. dix-huit heures trente-cinq. Mais cest trop tt, je pense. Je vais prendre celui de dix-neuf heures quarante-cinq.
On rentre ensemble, daccord?
GRAZIELA. Pas de problme. propos, dites-moi, o est-ce que je trouve les chiffres des clients tchques ?
ANTON. Lesquels ? Ceux de septembre ou ceux doctobre?
GRAZIELA. Ceux doctobre.
ANTON. Ils ne sont pas encore disponibles. Je les envoie la fin de la semaine, cest daccord?
GRAZIELA. Entendu. Merci. Au revoir.
La prsence de certaines expressions assez familires peut sembler incohrente avec lutilisation
du vouvoiement : le dernier mot du dialogue, Salut , par exemple, a t remplac par Au revoir .
Idalement, la forme des questions pourrait aussi tre revue au profit dune nonciation plus formelle
(grce est-ce que ou linversion du sujet).
Exemple: Vous prenez quel vol ? pourrait devenir : Quel vol prenez-vous ? ou encore: quelle heure prenez-vous
lavion?
Lire la consigne et inviter les apprenants former des binmes. Les inviter opter pour le tutoiement ou pour
le vouvoiement.
Leur accorder quelques minutes dinteraction orale pour raliser lactivit.
Afin dviter de procder systmatiquement une activit de remdiation
, tout en apportant un retour

(feed-back), on peut demander au groupe-classe, la fin de lactivit, de citer quelques-unes des phrases inventes
pour linteraction. Les corriger loral si besoin est, en notant sur support visuel les points dlicats.
Les apprenants peuvent galement remettre, lcrit pour correction, cinq de leurs meilleures phrases.
Pistes de rponses
1. Son bureau est spacieux. Celui de Susan nest pas spacieux. Et le vtre?
Le mien? Il est spacieux.
2. Sa chambre est tranquille. Celle de Paolo nest pas tranquille. Et la vtre?
La mienne? Elle est tranquille.
3. Nos locaux sont modernes. Ceux de leur cole ne sont pas modernes. Et les vtres ?
Les ntres ? Ils sont modernes.
4. Leurs bagages sont enregistrs. Ceux de Lorena ne sont pas enregistrs. Et les vtres / les tiens ?
Les miens ? Ils sont enregistrs.
5. Sa rservation est confirme. Celle de Salima nest pas confirme. Et la vtre / la tienne?
La mienne? Elle est confirme.
6. Son avion est lheure. Celui dEstelle nest pas lheure. Et le vtre / le tien?
Le mien? Il est lheure.
7. Son adresse est correcte. Celle dOctavio nest pas correcte. Et la vtre / la tienne?
La mienne? Elle est correcte.
8. Leurs cls sont la rception. Celles de Michel et de John ne sont pas la rception. Et les vtres / les tiennes ?
Les ntres / Les miennes ? Elles sont la rception.
Interaction orale
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Pour jouer la simulation, les apprenants devraient se positionner dos dos pour que la communication ne puisse
pas saider du non-verbal.
Il est prfrable, pour un entranement efficace la formulation des questions, de varier leur forme: intonation
montante, utilisation de est-ce que, sujet invers.
Laisser quelques minutes dinteraction puis procder une activit de remdiation.
Pistes de rponses
Apprenant B Apprenant A
Mon htel se trouve o?
O se trouve mon htel ?
O mon htel se trouve-t-il ?
Vos bureaux se trouvent o?
O se trouvent vos bureaux ?
O vos bureaux se trouvent-ils ?
Votre entrept se trouve o?
O se trouve votre entrept ?
O votre entrept se trouve-t-il ?
Votre usine se trouve o?
O se trouve votre usine?
O votre usine se trouve-t-elle?
Notre runion a lieu o?
O a lieu notre runion?
O notre runion a-t-elle lieu?
Notre rception avec les invits a lieu o?
O a lieu notre rception?
O notre rception a-t-elle lieu?
Votre htel se trouve dans le centre-ville.
Nos bureaux se trouvent dans le quartier des affaires.
Notre entrept se trouve prs du port.
Notre usine se trouve 50 km de la ville.
Notre runion a lieu lhtel, dans une salle de confrence.
Notre runion avec les invits a lieu la chambre de commerce.
CD AUDIO-ROM Travail personnel proposer aux apprenants : Unit 4, Ex. C D.
Lire
Prestations dun htel
Comprhension crite et interaction orale
Lire la consigne et laisser quelques secondes aux apprenants pour cocher leurs rponses.
Pour mettre en commun, leur demander quels sont les trois services les plus importants pour eux et pourquoi.
Exemple: Il faut un salon de coiffure parce que cest seulement quand je suis en voyages daffaires que jai le temps
dy aller.
Sur la base de cette activit, voquer les autres commodits et services que peut proposer un htel (caftria,
bar 24 h, service de location de voitures).
Comprhension crite
Lire la consigne et accorder quelques instants pour que les apprenants lisent le texte.
Il est essentiel que les apprenants commencent, ce stade, sentraner lire rapidement de courts textes
tel que celui-ci, et en isoler les points principaux.
Pour ce faire, leur proposer de procder deux lectures :
lune en diagonale , pour saisir globalement le thme du texte et lessentiel des lments mentionns :
ils sappuieront aussi sur le titre, le sous-titre, la photo, la source, pour donner des indications gnrales (lhtel
se situe au Gabon, il propose des services aux personnes en voyage daffaires, un restaurant) ;
et lautre plus prcise, dtaille (situation exacte de lhtel). Cest au terme de cette seconde lecture que
le reprage demand dans la consigne sera ralis.
Focalisation sur la langue et interaction orale
Pour dvelopper la spontanit langagire des apprenants, mieux vaut mener cette activit oralement.
Laisser quelques secondes aux apprenants pour quils puissent reprer dans le texte les diffrents services
proposs dans lhtel. Les inviter intervenir pour formuler les questions puis en prciser les rponses. (Un apprenant
pose une question, un autre y apporte une rponse.)
C, PAGE 41
B, PAGE 41
A, PAGE 41
61
4
On peut procder en tour de table ou librement, suivant le souhait dintervention des apprenants.
Ne corriger que les erreurs qui gnent rellement la communication, de manire imposer un rythme soutenu.
Rponses attendues
1. Est-ce quon peut recevoir des messages tlphoniques lhtel ?
Oui, on peut car il y a une bote vocale.
2. Est-ce quon peut se connecter internet dans sa chambre?
Oui, on peut car il y a un accs internet dans la chambre.
3. Est-ce quon peut avoir des chemises propres lhtel ?
Oui, on peut car il y a un service de blanchisserie lhtel.
4. Est-ce quon peut organiser une confrence ou un sminaire dans lhtel ?
Oui, on peut car il y a des salles modulables dans lhtel.
5. Est-ce quon peut prendre un sauna lhtel ?
Non, on ne peut pas car il ny a pas de sauna lhtel.
6. Est-ce quon peut faire de lexercice physique lhtel ?
Oui, on peut car il y a un centre de remise en forme lhtel.
7. Est-ce quon peut regarder la tlvision dans la chambre?
Oui, on peut car il y a la tlvision dans la chambre.
8. Est-ce quon peut jouer au golf lhtel ?
Non, on ne peut pas car il ny a pas de golf lhtel.
Comprhension crite et production orale
Enchaner directement sur cette activit qui focalise non plus sur les commodits proposes par lhtel mais sur sa
situation gographique.
Rponses attendues
1. Il se trouve au Gabon, Libreville. 2. Il se trouve dans le quartier Glass, au bord du fleuve Komo, en face de locan.
3. Il se trouve 15 kilomtres de laroport. 4. Elle met 15 minutes.
D, PAGE 41
Pour complter cette section oriente vers loral et si les objectifs des apprenants se tournent plutt vers
lamlioration des comptences crites, on peut rdiger en groupe-classe (si le nombre de participants nest pas trop
consquent) ou en sous-groupes, un message lectronique en imaginant la situation ci-dessous.
Votre collgue et vous tes charg(e)s dorganiser un sminaire destination dun groupe de 12 cadres
dune grande entreprise. Le but de ce sminaire est de maintenir leur motivation au travail et de les former
de nouvelles techniques managriales.
Vous connaissez lhtel Mridien Re-Ndama et souhaiteriez que le sminaire sy droule.
crivez un message lectronique votre collgue pour linciter y organiser le sminaire: vous lui prsentez lhtel
et lui expliquez dans quelle mesure il rpond parfaitement aux attentes de votre entreprise.
Cette activit prsente lavantage damener les apprenants aborder largumentation, travaille plus intensment
aux niveaux B1 et B2.
En
Point de langue 2
savoir, connatre, vouloir, pouvoir
On peut introduire ce point de langue en posant des questions aux apprenants, mettant en jeu les diffrents verbes
mentionns.
Exemple:
Vous connaissez les htels Le Mridien? Vous voulez sjourner dans cet htel ?
Vous savez que Libreville est prs de la mer ? Vous pouvez prendre des vacances le mois prochain?
ventuellement, crire ces questions sur support visuel et souligner les verbes. Demander si ces verbes sont
interchangeables dune phrase lautre, et faire mentionner aux apprenants les consquences dune telle opration
sur le sens des propos.
En
62
Laisser les apprenants dcouvrir le contenu de lencadr et les inviter inventer dautres phrases dexemple pour
chacune des quatre puces.
Interaction orale
Lire la consigne.
Inviter les apprenants se dplacer dans la classe pour raliser leurs interviews (entretiens, enqutes). Parce
qucrire des phrases les empcherait de se montrer spontans loral, ne tolrer la prise de notes que sous forme
de mots-cls.
Exemple:
Maryna = Milan = oui ; italien = non. Birmingham = non, anglais = un peu.
Chaque entretien doit durer deux minutes environ et chaque apprenant en fera plusieurs.
Laisser quelques minutes pour raliser les enqutes puis faire former les binmes pour raliser la seconde partie
de la consigne.
Terminer par une activit de remdiation.
Lire la consigne. Lactivit peut tre ralise individuellement ou en binme.
Laisser quelques minutes pour complter les phrases puis mettre en commun en notant les rponses sur un
support visuel.
Rponses attendues
1. Pouvez 2. voulez 3. voudrais 4. peux 5. veut 6. peut
Prciser limportance du mode utilis (diffrence entre je veux et je voudrais, par exemple).
Sans phase de prparation, raliser cette activit en groupe-classe, en tour de table ou en interventions libres
.
Rponses attendues
1. c 2. e 3. b 4. d 5. f 6. a
Interaction orale
Cette activit peut se raliser en binmes, comme prcis dans la consigne, ou en groupe-classe. Dans ce cas, on
peut corriger en direct les erreurs les plus graves, cest--dire celles qui risqueraient de reprsenter un obstacle la
communication. Si les apprenants travaillent en binmes, proposer une activit de remdiation.
Rponses attendues
On peut poser les questions de lactivit prcdente et les complter :
quelle heure ouvrent les magasins ? Sont-ils ouverts le dimanche?
Est-ce quil y a un supermarch prs du centre-ville? Est-ce que les mtros sont fiables ? Est-ce que les bus sont srs ?
La piscine est-elle loin du thtre? Peut-on se promener le soir sans danger ? O se situe le quartier des affaires ? etc.
Gammes
Rserver une chambre dhtel
Ce document sonore est un dialogue tlphonique.
RCEPTIONNISTE. Htel du Midi, bonjour. Que puis-je faire pour vous ?
CLIENTE. Bonjour. Je voudrais rserver une chambre pour deux personnes pour la priode du treize au dix-
huit juin.
19
A, PAGE 43
D, PAGE 42
C, PAGE 42
B, PAGE 42
A, PAGE 42
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4
Accorder quelques secondes aux apprenants pour leur permettre de lire les phrases du livre.
Procder une premire coute. Les laisser raliser lactivit individuellement avant de leur proposer
une deuxime coute. Mettre les rponses en commun oralement.
Rponses attendues
1. 1 chambre double 2. mardi 13 3. 18 juin 4. 155 euros 5. 12 euros 6. cinq
Lire la consigne. Faire former les binmes et dterminer qui jouera le rle du rceptionniste (tudiant A) et qui
jouera le rle du client (tudiant B).
Laisser aux apprenants quelques instants pour lire leur fiche, page 107 ou 112 du livre, puis tudier avec eux
les Expressions connatre , en sassurant que toutes soient claires pour eux.
Les laisser prparer leur intervention puis lancer la simulation en les invitant se placer dos dos.
On peut demander aux volontaires de la jouer devant le groupe-classe, comme au thtre.
Terminer cette section par une activit de remdiation.
tude de cas
Htel de la Mditerrane, bonjour ! (PAGES 44-45)
Faire lire voix haute un(e) ou plusieurs volontaires pour dcouvrir en groupe-classe le contexte.
Lire la tche raliser et expliquer son droulement.
Insister sur le fait que les apprenants travailleront par deux puis par quatre et leur indiquer le minutage:
travail en binmes pour trouver une chambre qui corresponde aux attentes de chaque client (5 7 minutes) ;
travail en groupes de quatre pour comparer les propositions et slectionner les meilleurs choix (10 minutes).
Tche
B, PAGE 43
RCEPTIONNISTE. Avec grand lit ou lits jumeaux?
CLIENTE. Avec deux lits spars.
RCEPTIONNISTE. Un petit instant, sil vous plat. Je consulte le calendrier des rservations Oui, cest
possible.
CLIENTE. Avec douche et baignoire?
RCEPTIONNISTE. Tout fait.
CLIENTE. Cest quel tarif ?
RCEPTIONNISTE. Cent cinquante-cinq euros pour deux personnes.
CLIENTE. Le petit-djeuner est compris ?
RCEPTIONNISTE. Non, il faut compter douze euros par personne pour le petit-djeuner.
CLIENTE. Il y a un parking priv?
RCEPTIONNISTE. Oui, pas de problme.
CLIENTE. Bien. a me convient.
RCEPTIONNISTE. Parfait. Je vais noter votre rservation. Vous voulez une chambre double avec lits spars
pour cinq nuits, du mardi treize au dimanche dix-huit juin.
CLIENTE. Oui, cest bien a.
RCEPTIONNISTE. Vous rglez par carte, je suppose?
CLIENTE. Oui.
RCEPTIONNISTE. Vous pouvez me donner vos coordonnes ?
Activit intermdiaire: production orale
Chaque sous-groupe de quatre apprenants prsente au groupe-classe ses dcisions pour proposer une solution
collective avant de passer au dernier point.
En
Le point 3 peut se raliser en groupe-classe. Les phrases peuvent tre reportes sur support visuel.
Passer ensuite la section de ltude de cas visant lamlioration des comptences crites.
64
Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension en demandant un volontaire de la reformuler et, si
ncessaire, de lexpliquer.
NB: Prciser que la formulation Madame, / Monsieur, , telle quelle est prsente sur le livre, indique quil faut
choisir entre les deux titres. Si lon ne connat pas son destinataire, on note: Madame, Monsieur, .
Procder idalement une correction individualise avec proposition de corrig type en parallle, bas sur les
travaux des apprenants.
Pistes de rponses
titre indicatif, on peut envisager un courrier tel que celui que pourrait recevoir Sonia Chausson:
VERSION COURTE ET ASSEZ FORMELLE
VERSION DTAILLE ET FORMELLE
Ht Ht el de l a Mdi t el de l a Mdi t er r er r ane ane
Tlcopie (33) 04 93 92 92 90 Tlphone (33) 04 93 92 92 91
Jacques et Suzon DELAMARE
110, chemin des lavandes resa@hotel_mediterranee.com
F 06162 ANTIBES www.hotel_mediterranee.com
Madame,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez et sommes trs heureux de vous accueillir prochainement
lHtel de la Mditerrane.
cet effet, cest avec grand plaisir que nous vous confirmons les conditions de votre rservation n 826, dans le cadre
du forfait Printemps Antibes :
Une chambre en occupation double avec accs la plage
du lundi 26 mars au dimanche 1
er
avril, soit 6 nuits
au tarif journalier de 150 euros
Cette rservation comprend le petit-djeuner pour deux personnes du lundi au dimanche inclus.
Nous vous rappelons que les chambres sont disponibles ds 17 heures le jour de votre arrive et doivent tre libres
avant 12 heures le jour de votre dpart.
Dans lattente de vous accueillir, nous nous tenons votre entire disposition pour tout renseignement complmentaire
et vous souhaitons un excellent sjour Antibes.
Nous vous prions dagrer, Madame, lexpression de nos trs respectueuses salutations.
Fabien Valoris
Responsable rservations
Ht Ht el de l a Mdi t el de l a Mdi t er r er r ane ane
Tlcopie (33) 04 93 92 92 90 Tlphone (33) 04 93 92 92 91
Jacques et Suzon DELAMARE
110, chemin des lavandes resa@hotel_mediterranee.com
F 06162 ANTIBES www.hotel_mediterranee.com
Madame,
Nous vous remercions vivement de votre rservation dont vous trouverez les dtails ci-dessous :
Une chambre en occupation double avec accs la plage
du lundi 26 mars au dimanche 1
er
avril, soit 6 nuits
au tarif journalier de 150 euros
Le personnel de lhtel se tient votre disposition pour tout complment dinformations.
Au plaisir de vous accueillir prochainement,
Fabien Valoris
Responsable rservations
crire
65
4
Bilan
PAGE 46
Cette section permet de revoir les faits de langue mentionns dans la quatrime unit et dvaluer les acquis.
Cet exercice vise utiliser en contexte les outils linguistiques rencontrs lors du Point de langue 1.
Proposer ventuellement aux apprenants de relire cet extrait de la page 39 de leur livre avant de complter
lexercice.
Lire la consigne. Le but de ces activits bilan vise une valuation normative. Par consquent, il semble judicieux
de proposer aux apprenants de travailler individuellement, car ce mode de fonctionnement leur permettra de mettre
plus nettement en lumire les points linguistiques ou langagiers encore flous ou mal matriss.
Laisser quelques minutes de rflexion. Mettre en commun loral. Inciter les apprenants calculer leur
pourcentage de russite.
Rponses attendues
A. Le but est de former les questions poser aux compagnies ariennes grce aux lments proposs.
Rponses attendues
1. c 2. d 3. a 4. b
B. Conformment la consigne, il est prfrable que cette activit soit ralise en binmes.
Laisser les apprenants interagir quelques secondes avant de proposer une activit de remdiation ou faire jouer
un binme volontaire devant le groupe-classe et corriger les principales maladresses immdiatement aprs son
intervention.
Pistes de rponses
MONSIEUR / MADAME X. Bonjour, vous pouvez maider ?
LEMPLOY(E). Certainement !
MONSIEUR / MADAME X. Est-ce que vous savez quelle heure aura lieu le prochain vol pour Zurich?
LEMPLOY(E). Non, dsol(e), je ne peux pas vous rpondre, tous les vols de cette compagnie arienne ont t annuls
pour le moment.
Production crite
Si le niveau des apprenants lexige, il est possible de proposer de rdiger le courrier de rclamation en binmes.
Prfrer nanmoins le travail individuel pour les raisons voques plus haut.
Il nest pas indispensable de reprendre lintgralit des points voqus dans le livre. Il est aussi possible
den envisager dautres en remplacement.
Si le niveau des apprenants le requiert (si la lettre leur semble trop difficile rdiger), on peut proposer lamorce
de la lettre.
ACTIVIT 3
ACTIVIT 2
Mon (Ma) chri(e),
Jespre que tout va bien pour toi. Comme je te lai dit au tlphone, mon voyage sest bien pass.
Certaines compagnies ariennes taient en grve mais pas la mienne.
Ma formation est trs intressante. Il y a des formateurs assez stricts mais le mien est trs sympa.
Celui de mon collgue Yvan, par contre, na pas trs bonne rputation: il est mauvais pdagogue et peu
aimable! Ct logement, jai de la chance! Mes collgues sont dans une rsidence htelire 2 toiles et
la mienne est une 4 toiles ! Ma chambre donne sur le magnifique vieux port et la leur a vue sur la zone
industrielle. Celle dYvan donne mme sur la voie ferre: il na vraiment pas de chance!
Je tembrasse et te donnerai de mes nouvelles plus tard.
ACTIVIT 1
4
66
La rdaction de cette lettre formelle donnera lieu idalement une correction individuelle.
Pistes de rponses
Madame, Monsieur,
Je tiens vous faire part de mon profond mcontentement quant la qualit des prestations
offertes par votre htel lors de mon dernier sjour, du 8 au 15 juillet 2007. En effet, jai compar
ma chambre avec celle dautres clients, et jai ralis que, pour un prix comparable, la mienne tait
vraiment moins agrable. La chambre de monsieur et madame Keller tait calme, la mienne trs
bruyante cause de la circulation. La leur avait vue sur la mer, la mienne sur une barre dimmeuble.
Leur lit tait immense et leurs draps en soie, alors que je dormais dans des couvertures tches!
Je ne mentionne pas la salle de bains puisque ma chambre nen disposait pas, la leur tait
quipe dun jacuzzi.
Je suis vraiment du de ce sjour. Jestime avoir t victime descroquerie. Par consquent,
je vous demande de bien vouloir me rembourser lintgralit des frais engendrs par ce sjour dans
les plus brefs dlais. Sans rponse de votre part sous 15 jours, je contacterai une association de
consommateurs qui maidera faire valoir mes droits.
Dans lattente dune rponse rapide de votre part, je vous prie dagrer, Madame, Monsieur,
mes salutations distingues.
Pablo Pacontan
Pour faire travailler la discrimination des sons [e] / [{] (/ eu), on pourra faire rpter les phrases suivantes:
Il est lheure de dcoller.
Leur vol est retard.
Ce club est ferm.
Le train de deux heures, jai peur de le rater.
En
67
changes hors bureau
Unit
5
La cinquime unit focalise sur les changes communicatifs qui ont lieu hors du cadre
strictement professionnel, et demeurent nanmoins indispensables pour vivre en
entreprise.
travers cette unit, les apprenants auront loccasion de dcouvrir des lments
culturels et langagiers propres aux changes hors bureau, repas daffaires notamment.
Ils apprendront des actes de langage nouveaux, tels que raconter un vnement pass,
apprcier ou proposer.
CONVERSATION
Les lieux
de rencontre,
les endroits
visiter
Lire un article sur
comment organiser
un repas daffaires
couter des clients
commander dans
un restaurant et
dans une
boulangerie
Payer dans un
restaurant, dans les
commerces
Quantits : un, une,
des, du, de l, de la,
beaucoup de, un peu
de/ quelques
Le pass compos (1)
Apprcier,
proposer
Trois invits djeuner :
choisir un restaurant
pour les clients
dune socit
de services
aux entreprises
crire un courriel
un(e) client(e)
DOCUMENTS
VOCABULAIRE
ET LANGUE
GAMMES TUDE DE CAS
Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit: parler des habitudes culturelles
de chacun dans un contexte non-professionnel.
Que faire?
Discuter sur la base dune image, parler de sa propre exprience.
Pour quoi ?
Pour introduire le thme de lunit, faire en sorte que les apprenants se lapproprient et dveloppent ainsi la
Pour apporter des lments lexicaux utiles dans les situations dchanges hors bureau de la vie professionnelle.
Comment faire?
Faire observer limage de la page 47. Demander aux apprenants ce quelle voque pour eux. Noter les mots-cls
et les expressions-cls sur support visuel
.
Daprs les apprenants, o se passe la scne (il ny a pas de rponse type, on est libre de limaginer) et que disent
les protagonistes ? Parlent-ils de tout et de rien , comme on le fait en franais, ou restent-ils silencieux ?
Y a-t-il des tabous, des thmes ne pas voquer ? Peut-on parler de tout avec ses collgues ? (vie prive, politique,
salaire, religion?) Les conversations entre collgues diffrent-elles si linterlocuteur est un homme ou une femme?
On fera aussi observer aux apprenants la proximit physique entre les protagonistes, ce quils mangent ou boivent.
Ce constat ira peut-tre lencontre des strotypes ou des reprsentations quils se font des deux cultures
prsentes : un simple fruit dun ct et, de lautre, le gobelet ou le sandwich qui semblent sortis dun distributeur,
images de la junk food Enfin, on peut les amener expliquer si, dans leur culture, il existe des plats typiques,
question qui assurera la transition vers la premire activit de lunit.
En
Prise de contact
Chez vous, a se passe comment ?
Interaction orale
Avoir conscience de ses propres spcificits culturelles contribue mieux accepter celles des autres. Cette
premire activit amne les apprenants parler de leur culture culinaire.
Laisser quelques secondes aux apprenants pour rflchir individuellement et associer plats et pays puis mettre en
commun
oralement, en tour de table
, ou en interventions libres
.
Si le groupe est htrogne du point de vue des origines gographiques, et que la plupart des pays cits sont
reprsents par eux, on peut inviter chaque apprenant donner la rponse qui concerne son pays et, sans rentrer
dans de trop amples dtails, expliquer au groupe-classe
de quoi est compos le plat typique mentionn.

Rponses attendues
1. d 2. c 3. e 4. a 5. b 6. b 7. d 8. e 9. a 10. c
Interaction orale
Cette activit sappuie sur la prcdente pour amener les apprenants exprimer leurs gots en matire
de gastronomie.
Elle peut tre ralise en binmes
, comme lindique la consigne, ou en groupe-classe, condition que sa taille

restreinte permette chacun dintervenir sans que lactivit ne paraisse rptitive.
Pistes de rponses
A: Connaissez-vous un plat typique du Mexique?
B: Le guacamole, cest une spcialit mexicaine. Jadore! Cest fait base davocats. Cest un peu pic.
B: Connaissez-vous un plat typique de Hongrie?
A: Le goulache, a vient de Hongrie, je nai jamais got.
A: Connaissez-vous un plat typique du Vitnam?
B: Les rouleaux de printemps sont vietnamiens, cest succulent !
B: Connaissez-vous un plat typique dEspagne?
A: La spcialit espagnole que je prfre, ce sont les tapas.
Cette activit peut tre loccasion de:

faire dcouvrir une gradation dans les adjectifs exprimant le got.
Ce plat est bon / savoureux / dlicieux / excellent / exquis / succulent.
Ou: Ce nest pas bon; cest dgotant / infect / rpugnant / immangeable (attention la prononciation).
faire revoir les prpositions devant les noms de pays, voques au cours de lunit 1.
On utilise de devant un nom fminin et du (car du = de + le) devant un nom de pays masculin.
Le couscous, cest un plat du Maghreb, pas de Grce!
Pour la deuxime partie de lactivit, qui voque des spcialits de pays francophones, si on dispose dun accs
internet et que ce sujet intresse les apprenants, on peut leur proposer de prparer une prsentation raliser devant
le groupe-classe sur le mets de leur choix.
Vocabulaire
Payer un service
Cette activit vise lenrichissement lexical, en fournissant des mots utiles dans le cadre dun repas au restaurant.
Laisser quelques secondes de rflexion afin que les apprenants ralisent lactivit.
A, PAGE 48
B, PAGE 48
A, PAGE 48
68
changes hors bureau
5
Ne pas hsiter poser des questions sur le sens des mots, de manire vrifier la bonne comprhension des
apprenants. On peut les inviter utiliser ces mots ou expressions en contexte.
Rponses attendues (question complmentaire incluse)
1. le catalogue car ce nom ne fait pas partie du lexique de la restauration.
2. un buffet : les autres noms reprsentent les tapes du repas, alors que celui-ci exprime une manire de prsenter les
mets.
3. Deux solutions acceptables : le vin rouge, car cest la seule boisson alcoolise ou le th vert, car cest la seule boisson
servie normalement chaude.
4. le fromage, car ce nest pas lun des quatre repas traditionnellement consomms.
5. un bon de commande est un document permettant de passer commande dune marchandise ou dun service.
Il a un sens diffrent des trois autres termes, qui sont synonymes. Addition et note (= papier sur lequel est crit le prix
des consommations) sutilisent dans un restaurant ou un bar. Facture (document indiquant la quantit, la nature et les prix
des marchandises ou services vendus) est davantage employ dans le cadre de transactions commerciales.
6. payer en espces est lquivalent de payer en argent liquide (billets et pices). Les autres expressions voquent
le paiement par carte bancaire.
Cette activit permet aux apprenants de sentraner manipuler les nombres, en passant de la version crite
en toutes lettres la version crite en chiffres .
Rponses attendues
1. 1,20 euros (prononcer un euro vingt et non un virgule vingt euros)
2. 19,6 % (ce chiffre voque le montant de la TVA en France)
3. 0610885401 (on a affaire ici un numro de portable franais)
4. 37 61 ou 37,61
Il est possible de rappeler les bases orthographiques en la matire, en voquant notamment les chiffres :
20 et 100 (invariables seulement lintrieur dun nombre: cinq cent trois mais deux cents) ;
1000 (toujours invariable: mille, deux mille, deux mille neuf).
Pistes de rponses
titre indicatif, en France, en 2007, en gnral :
Un caf cote deux euros trente (centimes ou cents).
Un quotidien cote un euro cinquante (centimes ou cents).
Une coupe de cheveux pour dame cote environ quarante-cinq euros.
Une coupe de cheveux pour homme cote en gnral vingt euros.
Cette activit peut tre ralise en tour de table, aprs avoir laiss quelques secondes de rflexion aux
apprenants.
On peut demander les tches que doivent raliser certaines des personnes cites pour sassurer de la bonne
comprhension du lexique (Que fait la femme de chambre?).
Rponses attendues
1. c 2. e 3. a 4. d 5. b 6. f
C, PAGE 48
B, PAGE 48
Question complmentaire: comprhension crite
On peut demander aux apprenants de justifier leurs rponses.
En
Activit complmentaire: focalisation sur la langue En
Pour proposer aux apprenants de sapproprier le lexique li aux noms de mtier, en demeurant toujours au plus
proche de leurs besoins langagiers, on peut utiliser lorganigramme de leur entreprise (sils font tous partie de
la mme et quaucun membre du groupe-classe ny figure) dont on aura au pralable effac certaines informations.
Leur demander de citer le nom des postes des personnes qui en font partie. ventuellement, si le niveau
des apprenants permet daller plus loin, on peut leur demander de lister les tches dune ou deux de ces personnes.
69
Suivant la deuxime partie de la consigne, inviter les apprenants formuler des phrases sur la base des
informations de lactivit C et/ou de lactivit complmentaire.
Pistes de rponses
Le chauffeur de taxi travaille dans une voiture.
La coiffeuse et le coiffeur travaillent dans un salon de coiffure.
Le mdecin travaille (reoit ses patients) dans son cabinet de consultation.
Le serveur et la serveuse travaillent dans un bar, un caf ou un restaurant.
Le pompiste travaille dans une station essence.
La femme de chambre travaille dans les tages dun htel.
Comme lindique la dernire partie de la consigne, on peut voquer, sous forme dinteraction orale en groupe-
classe, le rapport largent entretenu avec ces diffrents professionnels.
On peut inviter les apprenants rpondre la question formule. titre indicatif, en gnral, le pourboire laiss
en France un(e) serveur/-euse est de lordre de 10 % du montant de laddition, celui laiss un chauffeur de taxi
de 5 10 % du montant de la course.Tout dpend du niveau de satisfaction du client. Il lui est possible de ne rien
laisser sil est mcontent de la prestation reue.
Lire
Quel restaurant choisir?
Accorder quelques instants aux apprenants pour lire et comprendre globalement le QCM (= questionnaire choix
multiple). Il les prpare la comprhension de larticle (activit B). Rpondre, si besoin est, aux questions lies
au lexique.
Comme prcis dans la consigne, on peut inviter les apprenants rpondre dabord aux questions, puis
les poser leur partenaire.
On peut choisir de croiser les rponses . Dans ce cas, chacun interroge son partenaire sur ses habitudes, en posant
les questions proposes, et remplit le QCM selon les informations fournies par son partenaire.
Une fois les deux QCM remplis, la mise en commun consiste dcrire au groupe-classe les habitudes de son
partenaire.
Exemple:
1. Travail en binme
CATHY. quelle heure djeunez-vous ?
KARL. En gnral, vers 13 heures.
CATHY. Avez-vous des problmes dallergie?
KARL. Non, aucun.
2. Mise en commun en groupe-classe
CATHY. Karl djeune en gnral vers 13 heures, il na pas de problme dallergie.
Comprhension crite
Au choix, accorder quelques instants de lecture individuelle (si on ne souhaite focaliser que sur le contenu du texte)
ou proposer une lecture collective voix haute, chaque apprenant lisant une phrase en tour de table (si lon prfre
faire galement travailler la prononciation, lintonation).
Les questions peuvent tre traites individuellement, en binmes ou en groupe-classe (procder dans ce cas
une mise en commun en tour de table, de manire viter que quelques apprenants ne monopolisent le temps
de parole).
B, PAGE 49
A, PAGE 49
Sils ne font pas partie de la mme entreprise, choisir un organigramme quelconque et effacer seulement certains
mots : exemple: directeur des ressources et les apprenants compltent humaines .
70
71
changes hors bureau
5
1. vrai (l. 1 3)
2. faux (l. 10 14)
3. vrai (l. 17 20)
4. faux (on dit que cest la tendance , pas une obligation: l. 21 23)
5. vrai (l. 28 32)
6. faux (l. 34 37)
7. vrai (l. 42 45)
8. faux (il sagit de veiller ce que lensemble soit bien agenc, amnag, pas que le restaurant soit prs du bureau:
l. 40 et 41)
Laisser les apprenants associer les mots individuellement avant de procder la mise en commun.
NB: Chaque mot ou groupe de mots trouve son quivalent dans la liste.
Rponses attendues
a. un restaurant = g. un tablissement
b. choisir = k. opter pour
c. sassurer = j. vrifier
d. un mets = h. un plat
e. la tendance = n. la mode
f. la disposition = i. lagencement
l. le cadre = m. le dcor
Interaction orale
On peut choisir de suivre strictement la consigne: chacun prsente alors son binme un lieu de rencontre pour
parler affaires.
Cette activit peut tre ralise avec une phase de prparation en binme, puis une prsentation au groupe-classe.
Pistes de rponses
Lendroit o le monde des affaires se retrouve dans mon quartier, cest le Manoir htel. Cest un ancien btiment amnag
en lieu de rception, un endroit assez chic, divis en deux espaces : un open bar et un restaurant.
Quand les gens conviennent dun rendez-vous pour faire un point rapide sur le travail, ils vont dguster des cocktails dans
les grands canaps de cuir blanc de lopen bar, qui offre une superbe vue sur la vieille ville. En revanche, sils doivent
ngocier ou se mettre daccord sur des points importants, ils prfrent lambiance feutre de la salle de restaurant, o ils
peuvent savourer la cuisine trs labore du chef, Charles Bakus. Il est trs connu pour ses plats base de poissons et de
produits de la mer, et la cave de son restaurant est une merveille!
Point de langue 1
Les quantits
On peut introduire le point linguistique mentionn en posant des questions qui mettent en jeu lexpression
de la quantit (partitifs, notamment).
Exemples (si possible, remplacer ceux mentionns ci-aprs titre indicatif par dautres qui seront strictement adapts
au contexte du cours, voquant les proccupations des apprenants : clients, dossiers, projets en cours) :
Lors de votre dernier repas daffaires, vous avez mang du poisson, de la viande, des fruits de mer ?
Avec quoi ? de la salade, du riz, des lgumes ?
Avez-vous bu un peu de vin?
D, PAGE 50
C, PAGE 50
Question complmentaire: comprhension crite En
Pouvez-vous justifier vos rponses ? On peut proposer aux apprenants de citer les lignes o se trouvent les rponses
aux questions.
72
Aprs avoir cout leurs rponses, les inviter dcouvrir le cadre, page 50 du livre, et prciser aux apprenants
la possibilit de se reporter une explication grammaticale (page 118), comme indiqu.
Inciter poser des questions sur le sens ou lutilisation de lensemble des outils linguistiques prsents,
et sassurer de leur bonne comprhension.
NB: Ne pas hsiter focaliser sur le troisime point du cadre: exprimer la quantit zro. Afin de leur viter une erreur
encore frquente mme aux niveaux avancs, il est possible de rappeler aux apprenants que les contraire de un, une,
des (articles indfinis) est pas de ou pas d.
Il a une runion importante / Il na pas de runion importante.
Inviter les apprenants lire la liste des produits.
Poser les questions sur les pays qui les exportent, sous la forme, par exemple: Quel pays exporte de lhuile dolive,
daprs vous ?
Il sagit simplement, pour le moment, de rflchir sur les pays exportateurs et non de construire des phrases, tape
valider lactivit B. Les apprenants rpondent selon leur avis, donc toutes les rponses sont possibles !
Si la question semble difficile pour les apprenants, on peut leur conseiller de consulter la liste des pays concerns,
et de passer directement lactivit B, page 51.
Lire la consigne et laisser quelques secondes aux apprenants pour faire lexercice. On peut leur proposer
de travailler dabord individuellement puis de comparer leurs rponses avec un binme.
Relever les rponses (oralement, en groupe-classe, et sans ordre particulier) et les noter sur support visuel.
Pistes de rponses
3. Brsil du sucre 7. Colombie du caf
4. tats-Unis du mas 8. Indonsie du poivre
5. Cte dIvoire du cacao 9. Isral des pamplemousses
6. Madagascar de la vanille 10. quateur des bananes
La deuxime partie de lactivit B (laboration de phrases telles que celles proposes en bleu) pourra se faire
oralement et sans prparation, pour dvelopper la spontanit des apprenants loral.
Avant lintervention des apprenants, on peut fournir quelques verbes pour quils formulent des phrases varies :
produire, cultiver, exporter, commercialiser, vendre
Pistes de rponses
Apprenant A: Quest-ce que la Colombie exporte? Apprenant A: Quest-ce que le Brsil produit ?
Apprenant B: Elle exporte du caf. Apprenant B: Il produit du sucre.
Apprenant A: Beaucoup? Apprenant A: Beaucoup?
Apprenant B: Oui, elle exporte beaucoup de caf! Apprenant B: Oui, il produit beaucoup de sucre!
Apprenant B: Quest-ce que les tats-Unis commercialisent ? Apprenant B: Quest-ce que lIndonsie exporte?
Apprenant A: Ils commercialisent du mas. Apprenant A: Elle exporte du poivre.
Apprenant B: Beaucoup? Apprenant B: Beaucoup?
Apprenant A: Oui, ils commercialisent beaucoup de mas ! Apprenant A: Oui, elle exporte beaucoup de poivre!
Apprenant A: Quest-ce que la Cte dIvoire vend? Apprenant A: Quest-ce quIsral exporte?
Apprenant B: Elle vend du cacao. Apprenant B: Il exporte des pamplemousses.
Apprenant A: Beaucoup? Apprenant A: Beaucoup?
Apprenant B: Oui, elle vend beaucoup de cacao! Apprenant B: Oui, il exporte beaucoup de pamplemousses !
Apprenant B: Quest-ce que Madagascar cultive? Apprenant B: Quest-ce que lquateur exporte?
Apprenant A: Elle cultive de la vanille. Apprenant A: Il exporte des bananes.
Apprenant B: Beaucoup? Apprenant B: Beaucoup?
Apprenant A: Oui, elle cultive beaucoup de vanille! Apprenant A: Oui, il exporte beaucoup de bananes !
En groupe-classe, poser la dernire question de lactivit et laisser les apprenants y rpondre spontanment.
ventuellement, corriger les maladresses par le biais dune activit de remdiation
.
B, PAGE 51
A, PAGE 50
73
changes hors bureau
5
Laisser quelques instants aux apprenants pour quils compltent lexercice puis quils jouent linteraction orale.
Procder, si ncessaire, une activit de remdiation.
Rponses attendues
1. de la famille 2. de laspirine 3. de la musique 4. du travail
5. du franais 6. du soleil 7. de largent 8. pas de pain
couter
Faire son choix
Lire la consigne qui pose certains lments du cadre de communication
. Pour le complter, faire dire o se passe

la scne (au restaurant) et laisser quelques secondes aux apprenants pour lire le tableau.
Rpondre aux ventuelles questions de lexique.
Indiquer aux apprenants que deux coutes successives vont tre ralises sans mise en commun intermdiaire. Ils
noteront leurs rponses dans le tableau au cours de la premire et les vrifieront pendant la seconde.
Procder aux deux coutes.
NB: En gnral, au restaurant ou au bar, on commande un caf pour parler dune tasse de caf.
Mettre en commun oralement en demandant de lister ce que chaque personnage a command.
Rponses attendues
SERVEUR. Alors, quest-ce qui vous ferait plaisir aujourdhui ? Dites-moi.
MALIKA. En entre, je prendrai une tarte aux poireaux.
CHARLES. Et moi, une assiette de crudits.
MALIKA. Ensuite, je vais prendre du poisson, la truite aux amandes. Quest-ce quil y a dans le riz crole?
SERVEUR. Des tomates et des poivrons.
MALIKA. Mmm non, je prends les pommes vapeur en accompagnement.
SERVEUR. Cest not. Et vous, Monsieur, vous dsirez?
CHARLES. Les ctelettes dagneau avec des haricots verts, sil vous plat.
SERVEUR. Daccord. Quest-ce que je vous sers comme boisson?
CHARLES. Une carafe deau. On a encore du travail cet aprs-midi.

SERVEUR. a a t?
CHARLES. Oui, merci. Quest-ce que vous avez comme dessert ?
SERVEUR. De la salade de fruits, du flan au caramel ou de la glace la vanille.
CHARLES. Mmm!Tu prends un dessert ?
MALIKA. Non merci, a va. Jai assez mang. Je prends du caf.
CHARLES. Ben pour moi, une salade de fruits. Et deux cafs, sil vous plat.
20
A, PAGE 51
C, PAGE 51
1. salade de tomates tarte aux poireaux (M) assiette de crudits (C)
2. steak au poivre ctelettes dagneau (C) truite aux amandes (M)
3. haricots verts (C) riz crole pommes vapeur (M)
4. pichet de vin bire pression carafe deau (C)
5. flan au caramel glace la vanille salade de fruits (C)
Comprhension crite
Lire la consigne et accorder quelques instants aux apprenants pour lire les phrases. Rpondre aux ventuelles
questions de comprhension.
Faire raliser lactivit individuellement puis faire former des binmes pour que les apprenants comparent leurs
rponses.
Quand tous les binmes ont dfini une version commune, les faire se confronter entre eux (binme 1 rencontre
binme 2; binme 3 rencontre binme 4). Quand les groupes de quatre apprenants ainsi forms ont trouv une
version commune, les faire se confronter leur tour. Le but est dobtenir une version commune au groupe-classe.
Une fois que tous les apprenants sont daccord sur la version commune, passer lactivit suivante sans donner
la rponse: les tudiants vont sauto-corriger en coutant le dialogue.
Rponses attendues
a e j c f i g d b h k
Comprhension orale
Comme indiqu dans la consigne, faire couter le dialogue pour vrifier les rponses de lactivit prcdente.
Procder une premire coute globale
. Demander aux apprenants si la version prsente par lensemble du

groupe-classe correspond effectivement au dialogue et la corriger si ncessaire.
VENDEUSE. Oui, bonjour ?
CLIENT. Je voudrais deux croissants.
VENDEUSE. Et avec ceci ?
CLIENT. Un pain au chocolat. Et a, comment a sappelle?
VENDEUSE. Pain aux raisins.
CLIENT. Et un pain aux raisins. Et puis deux cafs crme.
VENDEUSE. Cest pour consommer sur place ou pour emporter ?
CLIENT. Pour consommer sur place.
VENDEUSE. Vous dsirez autre chose?
CLIENT. Non. Ce sera tout. Merci. Combien je vous dois ?
VENDEUSE. a vous fera dix euros soixante, sil vous plat.
21
C, PAGE 51
B, PAGE 51
Si lon souhaite faire travailler les apprenants sur lintonation et larticulation, on peut procder une coute
fractionne
en leur laissant le temps, aprs chaque phrase, de la rpter en imitant lintonation le plus fidlement
possible.
En
Point de langue 2
Le pass compos (1)
74
On peut introduire ce Point de langue en posant des questions aux apprenants, mettant en jeu le prsent
de lindicatif et le pass compos: on leur demandera alors sils saisissent les diffrences entre les phrases.
Les deux phrases utilisent un mme verbe, conjugu une fois au pass compos, et une fois au prsent de lindicatif.
Exemple:
a) Vous avez rpondu aux questions de lactivit C? Vous rpondez ma question?
b) Vous avez compris le dialogue? Vous comprenez mes propos (= ce que je dis) ?
c) Vous avez fini lactivit C? Vous finissez votre journe quelle heure?
ventuellement, crire ces questions sur support visuel et mettre en valeur graphiquement les verbes. Demander
dexpliquer la diffrence entre les phrases qui utilisent le mme verbe. Faire focaliser sur la forme verbale dans son
ensemble puis seulement sur le verbe.
Chercher faire dire aux apprenants que, dans la premire phrase, on parle dune action passe (la forme verbale
se compose dun auxiliaire au prsent de lindicatif et dun verbe au participe pass) et, dans la deuxime phrase,
on parle dune situation prsente.
Laisser les apprenants dcouvrir lencadr et les inviter complter les exemples proposs par des phrases de
leur composition. Signaler le point mis en vidence dans lencadr: le fait quen exprimant une action au pass
compos, on veut mettre laccent sur ses consquences sur la situation prsente.
Leur faire observer attentivement les participes passs et faire deviner de quels verbes ils sont issus. Pour
lauxiliaire avoir : aimer, travailler, choisir, finir, dormir, suivre, prendre, comprendre, mettre, connatre, perdre, pouvoir,
savoir, vivre, vouloir, voir, faire, avoir, tre Pour lauxiliaire tre: aller, venir, devenir, arriver, partir, rester, retourner,
passer, entrer, sortir, monter, descendre
Lire la consigne: il sagit dlaborer des phrases ( laide des lments de droite) qui ont le mme sens que les
phrases de gauche.
Laisser quelques secondes aux apprenants pour construire les phrases, puis mettre en commun lcrit. On peut,
par exemple, demander aux apprenants volontaires de venir crire une phrase sur un support visuel accessible tous
(tableau). Lire toutes les propositions de phrases en groupe-classe et y apporter les modifications/corrections
ncessaires.
Rponses attendues
1. Elle a fait bon voyage?
2. Jai assez mang.
3. Ils sont partis.
4. Vous avez bien dormi ?
5. Il a mis une jolie cravate.
6. Jai dj djeun.
7. Vous avez dj t Rennes ? (On dit aussi : Vous tes dj all(e)(s) Rennes ?)
8. Nous avons perdu notre interprte.
Lire la consigne. Lactivit peut tre ralise individuellement ou en binmes.
Prciser aux apprenants comment va se drouler lactivit.
Leur laisser quelques minutes pour lire les rponses aux questions quils vont entendre.
Procder une premire coute. Les apprenants prendront quelques instants pour associer questions et rponses
puis, sans mise en commun, couteront nouveau le document.
Enfin, mettre en commun oralement.
Rponses attendues
question 1 rponse g question 2 rponse e question 3 rponse c question 4 rponse b
question 5 rponse f question 6 rponse a question 7 rponse h question 8 rponse d
Question 1: Vous avez rserv?
Question 2: Monsieur Andersen est arriv?
Question 3: Vous avez choisi ?
Question 4: Vous tes descendu(e) quel htel ?
Question 5: Vous avez compris ?
Question 6: Alors votre runion, a sest bien pass?
Question 7: Vous avez termin?
Question 8: Vous avez rgl laddition?
22
B, PAGE 52
A, PAGE 52
75
changes hors bureau
5
Pour assurer une transition avec ltape suivante, on peut poser des questions sur le dernier restaurant frquent:
Comment tait la carte? Avez-vous bien mang?...
En
Gammes
Apprcier, proposer
Comprhension crite
Accorder quelques secondes aux apprenants pour leur permettre dassocier les phrases de sens contraire, comme
indiqu dans la consigne.
Mettre en commun les rponses en invitant les apprenants ajuster leur intonation aux propos quils tiennent
(positifs ou ngatifs).
Rponses attendues
1. c 2. e 3. a 4. b 5. f 6. d
On peut expliquer que dans la phrase d, cachet signifie charme.
Lire la consigne.
Laisser quelques instants aux apprenants pour complter le dialogue.
Mettre en commun en binmes puis en groupe-classe loral, sans lire le texte, en prcisant simplement les mots
utiliss (comme ci-aprs).
Rponses attendues
1. carte 2. prfre 3. exemple 4. manque 5. dcor 6. trop loin 7. ct
Inviter les apprenants consulter le cadre Expressions connatre , afin denrichir leur catalogue dactes
de langage. Leur demander de formuler une phrase complte pour chaque amorce propose, pour les aider
mmoriser les structures mentionnes.
B, PAGE 53
A, PAGE 53
76
Sans phase de prparation, raliser la premire partie de cette activit en groupe-classe, en tour de table
ou en interventions libres. Chaque phrase correcte sera valide par le groupe-classe, et les maladresses
ou ventuelles erreurs seront corriges immdiatement par lui (htro-correction) ou par lenseignant.
Rponses attendues
1. visit 2. mang 3. vu 4. pris 5. t (On pourrait dire: Vous ntes jamais all lle de la Runion?)
Passer ensuite la deuxime partie de lactivit qui consiste poser les questions son binme. Bien sr, la
rponse dpend du vcu de chaque apprenant et par consquent, la rponse type nexiste pas.
Si ncessaire, les inviter revoir le Point de langue 2, page 31 (jamais / dj).
Pistes de rponses
1. Si, jai dj visit Bruges. / Non, je nai jamais visit Bruges.
2. Si, jai dj mang des escargots. / Non, je nai jamais mang descargots.
3. Si, jai dj vu le nouveau stade de foot. / Non, je nai jamais vu le nouveau stade de foot.
4. Si, jai dj pris le Transsibrien. / Non, je nai jamais pris le Transsibrien.
5. Si, jai dj t (ou: je suis dj all) lle de la Runion. /
Non, je nai jamais t (ou: je ne suis jamais all) lle de la Runion.
C, PAGE 52
77
changes hors bureau
5
Comprhension orale
Comme indiqu dans la consigne, couter le document sonore pour vrifier les rponses de lactivit prcdente.
Les faire valider ou corriger par les apprenants, puis inviter les volontaires lire en tour de table lintgralit
du dialogue, en soignant lintonation.
Interaction orale
Cette activit peut se raliser avec une courte phase de prparation individuelle, au cours de laquelle
les apprenants peuvent prendre des notes (pas de phrases compltes !), avant dinteragir avec leur binme.
Laisser les apprenants interagir puis proposer une activit de remdiation assez complte, qui focalisera
sur les points de langue abords travers lunit (= expression des quantits et dun vnement pass laide
du pass compos).
tude de cas
Trois invits djeuner (PAGES 54-55)
Faire lire voix haute un(e) ou plusieurs volontaires pour dcouvrir en groupe-classe le contexte. Sassurer quil soit
bien compris de tous avant de poursuivre lactivit.
NB: Dans la fiche de Lauberge du village , pas de carte signifie quil nest pas possible de choisir dautre plat
que ceux des menus.
Faire lire la tche, raliser par groupes de trois.
Prciser que des questions dordre linguistique peuvent tre poses au cours de la ralisation de la tche.
Les lister pour les prsenter au moment de lactivit de remdiation.
Insister sur le fait que chaque personne soccupe dun seul client, quelle choisit parmi les trois profils indiqus
sur les fiches A, B ou C (pages 107, 110 ou 112), en accord avec ses deux partenaires. Rappeler que le but in fine
est de trouver un restaurant qui convienne aux trois clients.
Indiquer le droulement, tape par tape, ou demander un volontaire de le faire:
1. a) Par groupe de trois, en accord avec ses partenaires : choisir son client sur la base des fiches A, B ou C.
b) Puis individuellement : choisir le restaurant selon le profil de son client.
2. Par groupe de trois : prsenter le restaurant retenu et justifier son choix.
3. Par groupe de trois : slectionner un restaurant qui convienne aux trois clients.
Tche
D, PAGE 53
GRGOIRE. Bien. Et tu as une ide de restaurant pour nos invits ?
JENNIFER. On pourrait aller la Brasserie de la gare . Cest rapide et la carte est varie.
GRGOIRE. Non, je prfre un endroit calme.
JENNIFER. Quest-ce que tu penses dun salon de th? Chez Paul , par exemple. Il y a des salades
composes. On mange trs bien Chez Paul .
GRGOIRE. Ce nest pas une bonne ide. Il y a toujours du monde. Et puis a manque de cachet.
JENNIFER. Et si on allait manger un couscous au Tlemcen ? Le dcor est original, non? Et leurs desserts
sont dlicieux.
GRGOIRE. Oui, cest vrai, le cadre est agrable. Mais cest trop loin du bureau.
JENNIFER. Pourquoi pas Lauberge des adrets , alors ? Cest juste ct, la cuisine est excellente et il y a
mme une terrasse.
23
C, PAGE 53
Activit complmentaire: production orale En
Procder une activit de remdiation sur la base des diverses conversations et prsentations.
Chaque sous-groupe de trois apprenants peut prsenter au groupe-classe sa dcision et la justifier.
Procder idalement une correction individualise complte dun corrig type en parallle, bas sur les travaux
des apprenants.
On veillera ce que la formule dappel soit adapte au destinataire (Madame ou Monsieur).
Pistes de rponses
titre indicatif, on peut envisager un courriel tel que celui-ci :
Bilan
PAGE 56
Cette section permet de revoir les faits de langue mentionns dans la cinquime unit et dvaluer les acquis.
Le but de cette activit est de sentraner former et utiliser le pass compos (abord dans le Point de langue 2,
page 52), selon un contexte tabli.
Lire la consigne. Prciser que les lments dans le cadre sont donns titre indicatif et que les apprenants sont
libres de formuler leurs propres phrases.
Faire former les binmes. Laisser les apprenants interagir puis proposer une activit de remdiation.
ventuellement, proposer un corrig type se basant sur les meilleures phrases labores par les diffrents
binmes.
Pistes de rponses
Je suis arriv au salon 9 heures. Jai attendu 20 minutes pour rentrer. Dabord, jai visit les principaux stands, et ensuite,
jai assist une confrence sur le rchauffement climatique. Jai vraiment apprci cette intervention, alors jai flicit
le confrencier. Quand je suis sorti, jai rencontr par hasard madame Goran
Lobjectif est denrichir le lexique li lexpression des quantits (Point de langue 1, page 50).
Laisser les apprenants complter lactivit individuellement.
Les inviter ensuite comparer leurs rponses en binmes puis mettre en commun en groupe-classe.
Rponses attendues
Hier soir, je suis rentr tard aprs le salon, et comme javais encore beaucoup de travail, jai ramen une pile
de dossiers la maison. Pour me faire pardonner, jai offert un bouquet de fleurs ma femme. Jai dn en trs peu
ACTIVIT 2
ACTIVIT 1
5
Madame,
Jai bien reu les informations concernant votre heure de dpart vendredi prochain.
La fin de notre runion est prvue 11h30. Si vous navez pas dautres obligations, jaimerais vous inviter
au restaurant LAtlantique . Nous pourrons y dguster des produits de la mer dans une ambiance
paisible et un dcor raffin. Par ailleurs, sa situation au cur de laroport vous permettra une conomie
de temps.
Je vous remercie de bien vouloir me confirmer votre prsence afin que je puisse rserver notre table dans
les meilleurs dlais.
Jessica Narre
Soluglobe S.A.
crire
78
de temps, jai juste pris une assiette de soupe et quelques fruits, car je voulais me dpcher de finir mon travail.
Jai emmen une plaque de chocolat et une tasse de th pour prparer la dizaine de runions de la semaine prochaine.
Je me suis couch trs tard mais jai quand mme pu dormir un peu.
Production crite
Si le niveau des apprenants lexige, il est possible de proposer de rdiger la lettre en binmes.
La rdaction de cette lettre formelle donnera lieu idalement une correction individuelle.
On peut cependant proposer un corrig type, tel que celui prsent ci-dessous. Le corrig type idal sinspire des
travaux des apprenants et en prsente les points les plus intressants, et ce, pour valoriser le travail ralis.
Pistes de rponses
Monsieur lInspecteur,
Dans le cadre de lenqute sur le piratage du serveur de lentreprise, je tiens vous apporter des
renseignements quant mon emploi du temps dhier soir.
Dabord, jai quitt le bureau 18 h45 environ. Habituellement, je pars plus tard, mais hier, je suis
parti tt et je suis all jouer au tennis avec un de mes amis, monsieur Adrien Dutout. Je lui ai tlphon
hier midi et nous nous sommes donn rendez-vous au club vers 19 heures. Je suis arriv juste lheure. Nous
avons jou environ une heure et ensuite, nous avons bu un verre au club, o nous avons rencontr un ami
commun, monsieur Michel Tanje. Nous avons discut puis nous nous sommes spars vers 22 heures. Je suis
rentr la maison 22 h15. Ma femme et moi avons dn et nous avons regard la tl. Nous sommes
alls nous coucher vers minuit. Je me suis endormi immdiatement. Mon tlphone a sonn vers 5 h50.
Cest ce moment-l que jai appris la nouvelle. Je me suis prpar trs vite, jai saut dans le premier
mtro et je suis arriv au bureau vers 6 h40.
Je me tiens votre entire disposition pour tout complment dinformations et vous prie de recevoir,
Monsieur lInspecteur, mes sincres salutations.
Allan Pancrol
Responsable du service informatique
ACTIVIT 3
79
changes hors bureau
5
81
En apportant les outils linguistiques de base indispensables et en lamenant la matrise
de la plupart des actes de langage ncessaires pour communiquer en franais en milieu
professionnel, les cinq premires units prparaient lapprenant la vie de lentreprise.
Cette sixime unit entre plus encore dans le vif du sujet, en abordant une premire tche
rellement professionnelle: vendre.
travers cette unit, les apprenants auront loccasion de rencontrer des
professionnels de la vente, de les couter parler de leur exprience professionnelle et
dchanger ce sujet. Ils seront capables de prsenter un produit de manire attractive.
Par ailleurs, ils perfectionneront leurs connaissances linguistiques sur lexpression
dvnements passs et leur situation dans le temps.
CONVERSATION
Travailler
comme
commercial(e)
Lire une offre
demploi pour
un commercial
H/F
couter
linterview
dun boulanger
Conditions de vente:
prix, livraison,
expdition
Location de voiture
Le pass compos (2)
Indicateurs de temps :
dates et priodes,
dures, chronologie
Prsenter
un produit
Ce tlphone est
fait pour vous ! :
vendre des
tlphones mobiles
des clients dans
une boutique
crire un courriel
un(e) collgue
DOCUMENTS
VOCABULAIRE
ET LANGUE
GAMMES TUDE DE CAS
Vendre
Unit
6
Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit : exprimer des habitudes de
consommation; se renseigner et informer sur des conditions de vente; dcrire des
stratgies commerciales.
Que faire?
Ragir des citations.
Pour quoi ?
Pour amener le sujet abord travers lunit, faire en sorte que les apprenants se lapproprient et dveloppent ainsi
la motivation le traiter.
Pour apporter des lments lexicaux utiles pour traiter ce thme dans la vie professionnelle.
Comment faire?
Noter les citations sur support visuel.
Frdric Bizet, chef de secteur chez un fournisseur dobjets promotionnels, dclare:
Il faut prendre la vente comme un jeu. Il faut oser, tre un peu gonfl.
Beaucoup de clients sont dsagrables, souvent parce quils nont pas le temps. Sils nous mettent la porte, il faut
savoir rentrer par la fentre.
Sassurer que les apprenants en saisissent exactement le sens, en les invitant expliquer ce quils comprennent.
Leur demander sils sont daccord ou non et pourquoi, et ce quils pensent de cette faon de considrer la vente.
Les inviter raconter une anecdote qui leur serait arrive, en tant que vendeur ou en tant quacheteur.
En
82
Prise de contact
Quel consommateur tes-vous?
Ces premires activits visent faire parler les apprenants sur leurs manires dacheter.
Interaction orale
Il est possible que la diffrence entre une grande surface (e) et un grand magasin (f) ne soit pas vidente
pour les apprenants. Leur faire mettre des hypothses sur ce que ces types dtablissements peuvent vendre,
les lieux o ils se situent
En retour de cette rflexion, on peut leur prciser :
Un grand magasin est un tablissement de vente, regroupant les marchandises de diffrents commerces
prsentes dans des rayons spcialiss (Le Petit Robert). Le Printemps et les Galeries Lafayette sont des grands
magasins franais trs connus. Ce sont le plus souvent des magasins qui comportent diffrents niveaux, situs
en centre-ville et dont la gamme des prix est tendue.
Une grande surface est un magasin vendant de nombreux produits en libre-service sur une vaste superficie
(Le Petit Robert). Les supermarchs et hypermarchs (Carrefour, Leclerc, Auchan) sont des grandes surfaces :
ce sont des magasins o sont pratiqus des prix concurrentiels et faciles daccs (ils disposent de vastes parkings
pour leur clientle motorise et sont gnralement de plain-pied). Ils sont souvent situs hors centre-ville.
Poser des questions au groupe-classe
et laisser les volontaires prendre la parole, en veillant toutefois

ce que le temps de parole soit quitablement distribu entre tous les apprenants. Les rponses aux questions
dpendent de lendroit (pays, rgion, ville) o on se trouve; tous les produits peuvent se trouver dans la plupart
des endroits mentionns dans le livre. (Bien entendu, il peut sembler curieux de trouver des lgumes frais
chez le marchand de journaux !) Par consquent, il nest pas utile de proposer de corrig type.
Comprhension orale
Le document sonore se compose de trois dclarations isoles
.
Lire la consigne. Demander aux apprenants de formuler des hypothses sur ce quils vont entendre. Commencer
poser le cadre de communication
lcrit. Leur expliquer le droulement de lactivit.

Procder une premire coute avec prise de notes. Laisser quelques instants aux apprenants pour quils
commencent remplir le tableau.
Procder la deuxime coute. Laisser de nouveau quelques instants aux apprenants pour quils finissent
de complter le tableau.
Mettre en commun
. Les volontaires peuvent remplir sur support visuel
les cases du tableau ou prsenter

oralement, tour de rle
, les habitudes dacheteur dune des personnes interroges.

Rponses attendues
Personne 1: Nous habitons Paris et travaillons tous les deux. Donc je fais les courses le jeudi soir sur internet.
Et on me livre domicile le samedi. Comme a, je suis libre le samedi matin et je fais des expos avec les
enfants.
Personne 2: Cest la campagne ici, vous savez! Pour les produits dentretien, on va dans un maxidiscompte.
On prend la voiture et, une fois par mois, on va chez Aldi faire nos provisions.
Personne 3: En gnral, jattends les soldes en janvier et en juillet. Aprs le boulot, je fais un ou deux grands
magasins pour macheter des vtements. Il y a toujours de bonnes affaires faire, avec des rabais de quarante
pour cent parfois !
24
B, PAGE 58
A, PAGE 58
Personne
1
2
3
Type dachats?
les courses
les produits dentretien
les vtements
O?
sur internet
dans un maxidiscompte
dans des grands magasins
Quand?
le jeudi soir
une fois par mois
en janvier et en juillet
OU:
La premire personne/ personne 1 fait ses courses sur internet le jeudi soir.
83
Vendre
6
La deuxime personne/ personne 2 achte les produits dentretien une fois par mois dans un maxidiscompte.
La troisime personne/ personne 3 va dans les grands magasins en janvier et en juillet pour sacheter des vtements.
Les activits C et D peuvent tre menes comme le propose le lire de llve (dtails ci-aprs), mais aussi en groupe-
classe, travers une discussion btons rompus suivie dune activit de remdiation
mene loral.
Interaction orale
Lire la consigne.
Au choix, cette activit peut tre ralise en groupe-classe ou en binmes
.
Dans ce dernier cas, faire former les binmes, les laisser travailler en interaction et les inviter raliser galement
lactivit suivante.
Dans les deux cas, proposer une activit de remdiation pour clore lactivit.
NB: Il est possible que la prsence du pronom complment les dans la phrase dexemple suscite ltonnement des
apprenants. Ce point linguistique est trait page 69, dans lunit suivante. Rpondre simplement aux ventuelles
questions sans rentrer dans les dtails, en prcisant que les se rapporte au groupe nominal les courses.
Interaction orale
Lire la consigne. Faire former les binmes. il est possible de travailler trois galement.
Pistes de rponses
Je nachte jamais de carte de tlphone.
Jachte des produits de beaut dans un institut de beaut tous les mois.
Je fais les courses au supermarch toute les semaines / une fois par semaine.
Jachte des cartouches dencre tous les trois mois un grossiste.
Chaque dbut de mois, jachte des CD.
D, PAGE 58
C, PAGE 58
Pour aller plus loin, on peut inviter les apprenants parler dautres produits, dautres achats. Si le cours se droule en
dehors de leur pays dorigine, on peut leur demander sil existe des produits quils ne trouvent que chez eux .
En
Le but de cette activit est aussi de mettre en jeu lexpression de la frquence. Ne pas hsiter focaliser sur la forme
des expressions proposes.
Vocabulaire 1
Conditions de vente
Le but est de mettre en valeur le lexique propre la vente.
On peut aussi faire porter lattention des apprenants sur la manire de transmettre le message par le biais dun
prospectus.
A, PAGE 58
Activit prliminaire: comprhension crite
Ne jamais perdre une occasion de faire rentrer de lauthentique dans la classe! Le vecteur publicitaire
(prospectus, coupures de presse) est un moyen de communication efficace et accessible ds les premiers cours
de FLE et tout au long de la progression des apprenants.
On peut apporter ou, mieux, demander aux apprenants dapporter des prospectus, de vraies publicits issues
de journaux ou magazines francophones ou du pays o se droule le cours. Faire dcouvrir les diffrents documents
en demandant aux apprenants de ne pas les lire mais de porter leur attention sur les lments qui entourent le texte
(couleurs, pictogrammes, dessins, photos). Inviter ensuite les apprenants (en le lisant, si ncessaire) reprer
le message et les mots-cls, les techniques (graphiques, notamment) qui permettent de le transmettre et de faire
passer au premier plan certaines informations. Pour ce faire, on peut leur poser une srie de questions comme:
O est indiqu le nom de lentreprise? Que vend cette entreprise? Comme le sait-on? (Le nom lvoque-t-il
clairement ? Voit-on une citation explicite dun produit ou un dessin implicite?) voque-t-on un produit en particulier ?
Une opration spciale a-t-elle lieu au moment o la publicit est diffuse (soldes, promotion spciale) ?
En
84
Inviter les apprenants lire les phrases de la page 59 puis faire raliser lactivit individuellement, avant de mettre en
commun oralement.
Rponses attendues
1. promotions
2. livraison sous 48 heures
3. expdition gratuite
4. garantie satisfait ou rembours
5. articles de bureau
Comprhension crite
Lire la consigne et laisser quelques instants aux apprenants pour indiquer leurs rponses. Dans un premier temps,
chacun peut travailler individuellement puis se rapprocher de son binme pour comparer les rponses.
Mettre en commun oralement et poser quelques questions lexicales pour sassurer de la bonne comprhension
des mots nouveaux.
Rponses attendues
1. client 2. vendeur 3. vendeur 4. vendeur 5. client 6. vendeur 7. client 8. client
Le document sonore est une conversation tlphonique entre un client et une vendeuse.
Expliquer le droulement de lactivit.
Procder dabord une coute globale
: faire couter le document sonore sans faire prendre de notes.

Faire lire les phrases du manuel et les rponses choisir.
Procder une deuxime coute au cours de laquelle les apprenants compltent lactivit.
Mettre en commun en notant les propositions de rponses du groupe-classe sur support visuel, puis procder
une troisime coute de vrification. Il est possible de marquer une pause chaque fois quune rponse est donne,
et dinviter les apprenants valider ou corriger leurs propositions.
Rponses attendues
1. M-78-75 2. 15 jours 3. 1000 units 4. Non 5. 72 heures 6. 95 euros
KAREL REISZ. Oui, bonjour, je souhaite parler Madeleine Sansot du service des ventes.
MADELEINE SANSOT. Cest moi-mme. En quoi puis-je vous tre utile?
KAREL REISZ. Karel Reisz lappareil.
MADELEINE SANSOT. Oh, bonjour monsieur Reisz. Vous nous avez demand les prix concernant larticle
rfrence M soixante-dix-huit soixante-quinze.
KAREL REISZ. Justement. Jaimerais davantage dinformations avant de passer commande.
MADELEINE SANSOT. Bien sr. Je vous coute.
KAREL REISZ. Vous proposez une garantie Satisfait ou rembours . Combien de temps est-elle valable?
MADELEINE SANSOT. Quinze jours aprs livraison. Vous ntes pas satisfait du produit ? Nous le remboursons
ou lchangeons.
KAREL REISZ. Bien. Je souhaiterais passer commande de mille units. Larticle est en stock?
MADELEINE SANSOT. Il est toujours disponible.
KAREL REISZ. Quels sont les dlais de livraison?
MADELEINE SANSOT. Nous livrons dans un dlai de quarante-huit heures en France et de soixante-douze
heures en Corse, en Belgique et au Luxembourg. La livraison est gratuite partir de quatre-vingt-quinze
euros dachat hors taxes.
KAREL REISZ. Parfait. Je pense que cest tout. Merci pour ces informations. Je reprends contact avec vous
cet aprs-midi au plus tard.
25
C, PAGE 59
B, PAGE 59
85
Vendre
6
Lire
Recherchons 1 commercial h/f
Comprhension crite
Accorder quelques instants pour permettre aux apprenants de lire les expressions et leurs dfinitions et de les
associer. Mettre en commun oralement en interventions libres
.
Rponses attendues
1. c 2. d 3. a 4. b
A, PAGE 59
Activits complmentaires
On peut enrichir les dfinitions en demandant aux apprenants de prciser dautres mots-cls propres ce contexte:
tre autonome: savoir prendre des initiatives
avoir le sens du challenge: aimer relever des dfis
tre rigoureux : avoir le sens de lorganisation
Production crite
On peut inviter les apprenants dcrire les qualits ncessaires pour occuper leur poste, exercer leur fonction.
On peut aussi leur faire imaginer quils sont autoriss recruter leur prochain(e) assistant(e) et quils doivent,
pour permettre la DRH de diffuser une offre de poste, dresser la liste des qualits quil/elle doit avoir.
En
Comprhension crite
B, PAGE 59
On peut demander aux apprenants, avant de lire le document, de citer les diffrents lments que comporte
habituellement, daprs eux, une offre demploi. Cette tape les rendra plus curieux de dcouvrir le lexique nouveau
et les aidera le mmoriser, car sa dcouverte sera le rsultat dun besoin langagier.
En
Faire lire lannonce individuellement.
Rpondre aux ventuelles questions de lexique.
Lire les noms des diffrentes parties de lannonce, situs sous lannonce.
Faire associer chaque nom la partie correspondante.
Rponses attendues
a. comptences demandes : 4 ( Profil : convaincre )
b. coordonnes du cabinet de recrutement : 6 ( Breugel & Associs)
c. rmunration et outils de travail : 5 ( Nous vous offrons les moyens pour russir voiture de fonction )
d. prsentation de lentreprise: 1 ( Groupe europen nous recherchons )
e. description des tches : 3 ( Mission: contrats )
f. dsignation du poste: 2 ( 1 commercial h/ f France SUD )
Comprhension crite
Laisser quelques instants pour que les apprenants ralisent lactivit. Leur proposer de comparer leurs rponses en
binmes puis mettre en commun oralement en tour de table.
C, PAGE 60
Question complmentaire: comprhension crite
En vue de prparer les tests officiels qui proposent souvent ce type dactivit, inciter les apprenants, lors de la mise en
commun, justifier leurs rponses en citant des extraits prcis de lannonce.
En
1. faux ( nous commercialisons une gamme complte de composants )
2. vrai ( fabrication et quipement de cuisines professionnelles )
3. faux ( sur le terrain )
86
4. vrai ( vous justifiez dune exprience de 3 5 ans )
5. faux ( vous () matrisez loutil informatique )
6. vrai ( merci dadresser dossier et prtentions Breugel & Associs )
Interaction orale ou production crite
Cette activit peut tre propose sous forme de discussion en groupe-classe, si leffectif le permet, ou, dans le cas
contraire, en sous-groupes.
Une correction des maladresses les plus gnantes pour la communication peut tre ralise trs ponctuellement par
la reformulation des propos de lapprenant : Vous voulez dire
Cette activit peut galement tre ralise lcrit sous la consigne suivante:
Votre ami, qui travaille chez Breugel & Associs, vous a envoy cette annonce car elle semble correspondre au poste
que vous cherchez. Prcisez-lui par courriel si cet emploi vous intresse et pourquoi.
On peut introduire cette activit en demandant au groupe-classe de lister les nouvelles expressions dcouvertes dans
lannonce et celles qui sont propres ce genre de communication.
Laisser quelques secondes pour la ralisation de lactivit puis mettre en commun oralement.
Rponses attendues
1. e 2. b 3. f 4. a 5. c 6. d
E, PAGE 60
D, PAGE 60
Pour aller plus loin, on peut enrichir le lexique en invitant les apprenants rflchir sur les conditions particulires
dun poste (logement de fonction, avantages en nature: prise en charge des frais de transport abonnement,
jet priv ) ou le lexique ncessaire lors de la ngociation du salaire (revenu brut annuel, mensualisation,
revenu net mensuel). Noter un mot-cl sur support visuel et dcliner tous les concepts, notions, ides
qui sy rapportent en les reliant par des flches (= remue-mninges
).
En
CD AUDIO-ROM Travail personnel proposer aux apprenants : Unit 6, Ex. B.
Point de langue 1
Le pass compos (2)
On peut introduire les points linguistiques mentionns ici par un jeu de questions-rponses avec les apprenants :
Votre runion de lundi dernier sest bien passe? Vous avez fini la journe quelle heure hier ? Vous tes rentr(e)(s)
tard du cocktail hier soir ?
Aprs avoir mentionn plusieurs fois ces indicateurs de temps travers plusieurs questions auxquelles les apprenants
rpondent, et stre assur quils les matrisent (en rception uniquement), crire des phrases errones au tableau et
inviter ragir :
*Vous avez djeun au restaurant demain? Vous avez voyag en train la semaine prochaine? Vous tes parti(e)(s) en
vacances dans un mois ?
NB: En linguistique, lastrisque plac devant un exemple montre que la phrase ou le mot sont incorrects.
Si ncessaire, prciser que ces phrases sont errones et demander de trouver pour quelles raisons elles ne sont pas
correctes (= mlange temps du pass / indicateurs de temps du prsent ou du futur).
Les inviter enfin dcouvrir lencadr, page 60 du livre de llve, et prciser aux apprenants la possibilit de
se reporter une explication grammaticale (page 119), comme indiqu.
Inciter poser des questions sur les diffrents outils linguistiques mentionns et sassurer de leur bonne
comprhension par la formulation dexemples, au choix des apprenants.
Il sagit de mettre les verbes, prsents linfinitif, au pass compos.
PAGE 60
87
Vendre
6
Inviter les apprenants toujours adopter, dans ce contexte, la mme dmarche intellectuelle et procder tape
par tape:
a) choisir lauxiliaire
b) accorder sujet / auxiliaire
c) former le participe pass du verbe
d) accorder le participe pass
e) formuler lensemble lment sujet + syntagme verbal
Cette manire mthodique daborder les choses sera rapidement, pour les apprenants, de lordre du rflexe, et leur
permettra dviter certaines erreurs (juges graves ds le niveau B1), lcrit notamment.
Exemple: () je (aller) Helsinki
a) On sait que aller fonctionne avec lauxiliaire tre.
b) Le sujet est je, donc: je suis.
c) Le participe pass du verbe aller est all.
d) On utilise lauxiliaire tre, donc laccord se fait ici avec je.
e) je suis all(e)
Laisser quelques instants de rflexion avant de procder la mise en commun.
Un volontaire lit sa version du rapport. On inscrit ses rponses sur support visuel au fil de sa lecture puis on vrifie en
groupe-classe si toutes les formes proposes sont correctes.
Rponses attendues
1. jai rencontr 2. a got 3. a su 4. a fourni 5. jai t
6. avons discut 7. je suis arriv(e) 8. jai pris 9. Jai eu 10. Je suis rentr(e)
Vocabulaire 2
Location de voiture
Lire la consigne et laisser quelques instants aux apprenants pour complter le texte de la page web.
Mettre en commun rapidement oralement.
Rponses attendues
1. conomiser 2. tout compris 3. au plus juste 4. commercial
Lire la consigne et laisser quelques instants aux apprenants pour la raliser.
Mettre en commun en groupe-classe.
B, PAGE 61
A, PAGE 61
Faire inventer une nouvelle phrase pour employer chaque lment qui na pas t choisi. Ne pas hsiter faire
intervenir les apprenants rapidement et spontanment pour maintenir un rythme soutenu et dynamique.
En
Rponses attendues
1. louent 2. loue 3. suprieur 4. incluse dans 5. tudis 6. avec qui
couter
Vendre
Prsenter oralement le document sonore aux apprenants afin de leur fournir, implicitement, son cadre
de communication.
A, PAGE 61
Ce document sonore est linterview dun grant de boulangerie-salon de th. Il explique comment, en un an,
il a russi doubler son chiffre daffaires.
Amener les apprenants comprendre globalement le document sonore.
Procder la premire coute. Inviter les apprenants exprimer ce quils ont compris et retenu du document.
Leur faire lire les cinq phrases quils seront amens complter au terme de la deuxime coute. Rpondre
aux ventuelles questions lexicales ou les anticiper en posant des questions sur le sens de certains mots
(Que signifie panouies ? Quest-ce quune cinquantaine ?).
Procder la deuxime coute puis leur accorder un temps de rflexion.
Mettre en commun lcrit : un volontaire vient crire sur support visuel ses rponses et le groupe-classe
les pr-valide ou propose une autre version.
Procder une troisime coute de vrification et valider dfinitivement les rponses. Sassurer de la bonne
comprhension du lexique relev.
Rponses attendues
1. accompagner 2. conseiller 3. temps partiel 4. ddies 5. actrices
Comprhension et production orales
Le document sonore qui sert de base cette activit est la seconde partie de linterview prcdemment tudie.
Prsenter la consigne aux apprenants et les inviter lire les phrases auxquelles ils devront rpondre.
Procder une premire coute. Il ne sagit plus cette fois de comprendre la globalit du dialogue, mais uniquement
de relever les lments qui serviront de rponses aux questions.
Rponses attendues
1. Soyez agrables. Accueillez les clients un peu comme la maison. Dites toujours bonjour aux clients qui
entrent dans le magasin.
2. Il faut viter de saluer les clients par leur nom de famille car ils prfrent parfois, par pudeur, rester anonymes .
JOURNALISTE. Quelles recommandations faites-vous votre personnel de vente?
RIC MEHL. Soyez agrables. Accueillez les clients un peu comme la maison. Dites toujours bonjour
aux clients qui entrent dans le magasin. Cest important quand il y a une file dattente. Les gens
sont davantage disposs attendre quelques minutes.
JOURNALISTE. Et quest-ce quil ne faut pas faire?
RIC MEHL. vitez de saluer les clients par leur nom de famille car ils prfrent parfois, par pudeur, rester
anonymes.
27
B, PAGE 61
JOURNALISTE. Vous avez repris cette boulangerie. Ds la premire anne, le chiffre daffaires a doubl. Mais
quelle est la cl de votre succs ?
RIC MEHL. La qualit de laccueil. Le rle des vendeuses est daccompagner lachat dune cinquantaine
de produits. Elles doivent connatre ces produits pour conseiller les clients. Pour cette raison, nos huit
vendeuses travaillent temps partiel, trente heures par semaine. Elles sont plus panouies et entirement
ddies leur travail. Ce sont des actrices de la vente, et pas seulement de simples salaries.
26
Il peut sembler intressant de demander aux apprenants de reformuler les phrases cites en guise de rponse pour
sassurer de leur bonne comprhension du document sonore, dune part, et les motiver enrichir leur bagage lexical,
dautre part.
Exemple de reformulation de la rponse 1: Il demande ses vendeuses de se montrer plaisantes, souriantes et
aimables, de recevoir les clients simplement et chaleureusement et de les saluer ds leur arrive dans la boutique.
Exemple de reformulation de la rponse 2: Il demande de ne pas appeler les gens par leur nom (leur patronyme)
pour prserver leur anonymat et respecter leur volont de discrtion.
En
88
89
Vendre
6
Avec le groupe-classe, tudier et commenter le cadre de la page 62 et lui offrir la possibilit de poser des questions
sur le contenu.
Matriser les indicateurs de temps peut se rvler long et ardu selon la langue maternelle des apprenants et les
autres langues quils matrisent. Ne pas hsiter renouveler les explications, les reformuler, les faire dvelopper par
les membres du groupe-classe et encourager les apprenants !
Laisser quelques instants de rflexion puis mettre en commun.
Rponses attendues
1. Pendant 2. en 3. jusquen 4. De 5. partir de 6. pendant 7. En 8. il y a 9. dernier
PAGE 62
Pour aller plus loin, on peut demander aux apprenants dajouter des informations sur le parcours de Greg Cappell
en utilisant si possible les indicateurs de temps quils ont limins.
On peut aussi les inviter prsenter leur propre parcours ou celui dune autre personne (relle ou fictive).
En
Gammes
Prsenter un produit
Ce document sonore est un dialogue tenu sur un stand, dans un salon de llectromnager. Il est question
des particularits dun four de cuisine.
A, PAGE 63
Il est souvent plus ais de mmoriser un point de langue quand son explication rpond un manque communicatif.
Afin dintroduire ce point, on peut inviter les apprenants tudier la temporalit travers une srie de phrases
inscrites sur support visuel, qui contiennent plusieurs indicateurs de temps.
Poser des questions aux apprenants pour construire le corpus de phrases tudier.
Exemples :
ENSEIGNANT. John, combien de temps avez-vous travaill en Bulgarie avant votre arrive ici ?
JOHN. Six ans.
Lenseignant crit : John a travaill (pendant) 6 ans en Bulgarie avant darriver ici.
ENSEIGNANT. Reiko, quand avez-vous quitt le Japon?
REIKO. En mars 2007.
Lenseignant crit : Reiko a quitt le Japon en mars 2007.
ENSEIGNANT. Nese, quand partez-vous en vacances cette anne?
NESE. Du 25 mai au 4 juin.
Lenseignant crit : Nese part en vacances du 25 mai au 4 juin ou entre le 25 mai et le 4 juin.
etc.
Dessiner une frise chronologique sur support visuel avec une croix qui indique la situation prsente.
Inviter ensuite les volontaires complter cette frise laide des divers indicateurs de temps.
en mars 2007 maintenant du 25 mai au 4 juin
x
Point de langue 2
Les indicateurs de temps
90
Accorder quelques secondes aux apprenants pour leur permettre de lire la fiche produit lacunaire.
Procder une premire coute. Les laisser raliser lactivit individuellement avant de leur proposer
une deuxime coute. Mettre les rponses en commun oralement. Une troisime coute sera ralise loccasion
de lactivit suivante, elle ne savre par consquent pas ncessaire ici.
Rponses attendues
1. vingt-six 2. ont une petite cuisine 3. blanc 4. gris 5. faire la cuisine
6. robuste 7. utiliser 8. trente-deux 9. trois 10. deux
DISTRIBUTEUR. Est-ce que je peux vous renseigner ?
ACHETEUR. Oui. Jaimerais des informations sur vos nouveaux modles.
DISTRIBUTEUR. Tenez, voici notre modle le plus demand, le minifour LX trente-sept. Voyez, vous avez
un four dune capacit de vingt-six litres et deux plaques de cuisson. Cest un modle compact,
une combinaison trs pratique.
ACHETEUR. Quel est le public cible?
DISTRIBUTEUR. Nous ciblons les jeunes couples qui ont une petite cuisine.
ACHETEUR. Vous proposez quel choix de couleurs ?
DISTRIBUTEUR. Nous proposons trois couleurs : blanc, noir et gris.
ACHETEUR. Quels sont les avantages du produit ?
DISTRIBUTEUR. Vous pouvez faire la cuisine en mme temps dans le four et sur les plaques. Le design
est robuste et soign. Le produit est simple utiliser et nettoyer. En rsum, cest un trs bon rapport
qualit-prix.
ACHETEUR. Quel est le prix?
DISTRIBUTEUR. Le prix distributeur est de trente-deux euros.
ACHETEUR. Intressant. La garantie fabricant est de combien de temps ?
DISTRIBUTEUR. Elle est de trois ans.
ACHETEUR. Et quels sont les dlais de livraison?
DISTRIBUTEUR. Notre logistique est efficace. Nous pouvons livrer dans un dlai de deux semaines.
28
Si le contexte du cours sy prte, on peut proposer aux apprenants de dcrire, comme sils taient exposants
sur un salon, un bien que leur entreprise commercialise ou produit. Commencer par leur faire remplir une fiche
produit telle que celle prsente dans le manuel. Elle leur servira de base de discussion.
En
Cette activit se base sur le document sonore prcdemment tudi.
Lire la consigne puis procder la troisime coute (les deux premires ayant t ralises au cours
de lactivit A).
La consigne indique quil sagit de reprer, dans lencadr, les expressions entendues : toutes sont utilises
dans le dialogue. Il sagit de tisser un lien phonie-graphie.
Ne pas hsiter enrichir la liste du manuel pour ladapter aux situations de communication des apprenants.
Interaction orale
Lire la consigne. Faire former les binmes et rpartir les rles (au choix des apprenants). Faire expliquer
la consigne un apprenant pour sassurer que tous laient comprise.
Les laisser interagir.
Pendant ce temps, prparer lactivit de remdiation. Parce que la section Gammes a focalis sur lamlioration
des comptences orales, il semble pertinent de clore par lactivit de remdiation lcrit.
C, PAGE 63
B, PAGE 63
91
Vendre
6
tude de cas
Ce tlphone est fait pour vous ! (PAGES 64-65)
Faire lire voix haute un(e) ou plusieurs volontaires pour dcouvrir en groupe-classe le contexte.
Lire la tche raliser et expliquer son droulement.
Insister sur le fait que chaque apprenant travaillera successivement avec deux binmes diffrents.
Indiquer le minutage.
1. Travail de deux binmes isols en face--face clientle = 12 15 minutes
Deux groupes : un vendeur / une vendeuse + un client / une cliente (le/ la responsable commerciale) dune part,
et un vendeur / une vendeuse + un client / une cliente (ltudiant / ltudiante), dautre part.
Chaque apprenant suit les indications de sa fiche (page 111 ou page 112) pour mener le jeu de rle.
2. Travail des deux autres binmes en concertation = 10 minutes
Les deux vendeurs / vendeuses se regroupent de leur ct et les deux clients / clientes se runissent du leur.
Chacun dresse le compte rendu de ltape prcdente.
Tche

On peut proposer aux apprenants qui le dsirent de jouer la scne de la vente (le face--face clientle) devant
le groupe-classe.
En
Proposer une activit de remdiation en focalisant sur les points de langue abords travers les prcdentes
units.
Passer ensuite la section de ltude de cas visant lamlioration des comptences crites.
Lire la consigne et sassurer de sa bonne comprhension en demandant un volontaire de la reformuler
et, si ncessaire, de lexpliquer.
Procder idalement une correction individualise avec proposition de corrig type en parallle, bas
sur les travaux des apprenants.
Pistes de rponses
Bilan
PAGE 66
Cette section permet de revoir les faits de langue mentionns dans la sixime unit et dvaluer les acquis.
Cet exercice vise utiliser en contexte les outils linguistiques rencontrs lors du Point de langue 2.
Proposer ventuellement aux apprenants de relire cet extrait de la page 62 de leur livre avant de complter lexercice.
ACTIVIT 1
6
Bonjour Michle,
Un client, monsieur Maurin, a command un tlphone aujourdhui.
Il sagit du Roqure blanc 07. Je lui ai vendu aussi le kit piton mains libres 69 euros et le cble allume-
cigare pour la batterie 15 euros. Comme je suis absente demain, merci de commander lensemble
au fournisseur car ce produit est en rupture de stock chez nous. Monsieur Maurin revient mardi retirer
sa commande. Peux-tu ten occuper dans les plus brefs dlais ? Merci davance.
trs bientt,
Valrie
crire
92
Lire la consigne. Le but de ces activits bilan vise une valuation normative. Par consquent, il semble judicieux
de proposer aux apprenants de travailler individuellement, car ce mode de fonctionnement leur permettra de mettre
plus nettement en lumire les points linguistiques ou langagiers encore flous ou mal matriss.
Laisser quelques minutes de rflexion individuelle puis commencer linteraction orale.
Prsenter en guise de correction une activit de remdiation, dune part, et un corrig type, tel que celui ci-aprs,
dautre part.
Pistes de rponses
25 % de notre public est g de 45 60 ans.
Les gens qui ont entre 20 et 25 ans reprsentent 8 % de notre public.
Le nombre de nouveaux abonnements a nettement augment au cours des deux premiers trimestres. Sa progression
sest ralentie pendant le troisime trimestre et ds le quatrime, il a commenc chuter.
Le nombre de ruptures de contrats dabonnement remonte depuis le quatrime trimestre.
Le public regarde souvent notre chane le vendredi de 20 heures 23 heures. Une large part regarde la tl dans la nuit
de samedi dimanche.
Lire la consigne. Le but est de choisir lauxiliaire qui convient pour former le pass compos.
Rponses attendues
Production crite
Cette activit vise les deux points de langue abords travers lunit: les indicateurs de temps et le pass
compos. Elle donnera lieu idalement une correction personnalise, au cours de laquelle on reviendra sur les
points amliorer.
Un corrig type peut tre remis. Il sera rdig sur la base des productions des apprenants, reprenant les meilleurs
extraits.
Les apprenants peuvent prendre certaines liberts lgard de la chronologie de base: ils peuvent ajouter,
supprimer ou modifier des lments.
Pistes de rponses
Entre 1987 et 1990, il a t chef de rayon dans des supermarchs de Paris et dAvignon. Un an plus tard, il a assur
la fonction dattach commercial dans une socit de produits laitiers. Ds 1995, il devient chef des ventes. Au cours
de lanne 1996, il a suivi une formation de management. Pendant les trois annes suivantes, il a t responsable grands
comptes pour la vente des produits du terroir. Depuis 2001, il a rejoint Sandrini, en tant que chef des ventes.
ACTIVIT 3
Bonjour,
Comme prvu, jai retrouv monsieur Levis quand il est descendu de lavion. Nous avons pris le taxi
jusqu lentrept. Madame Assius a fait une remarquable prsentation de son quipe et des projets en
cours. Ensuite, nous sommes partis au sige. Nous avons pass la journe visiter les locaux de lentre-
prise et jai prsent notre quipe monsieur Levis. Il a pos quelques questions Richard et a sembl
convaincu de ses comptences. Nous avons dcid daller djeuner au restaurant. Puis, nous sommes
retourns mon bureau pour discuter des dlais. Il a accept ma proposition: nous terminerons le projet
le 30 mars.
Je vous donnerai dautres dtails votre retour de vacances.
Cordialement,
Landry Poula
ACTIVIT 2
Cette septime unit invite particulirement rflchir sur ses propres conditions
de travail, sur les relations entre collaborateurs au sein de lentreprise et sur la manire
de percevoir les personnes dans un contexte professionnel, en tenant compte des
diffrences culturelles.
la fin de cette unit, les apprenants seront capables dchanger avec leurs collgues,
oralement et par courrier lectronique pour caractriser des collaborateurs, de donner
des conseils et dexprimer la ncessit
CONVERSATION
Les relations
de travail,
les rseaux
professionnels
Lire des opinions
sur les relations
de travail en France
couter des
personnes discuter
des qualits dune
collaboratrice
Qualits et savoir-
faire: adjectifs pour
qualifier quelquun
Pronoms
complments (1)
reprsentant
des personnes
il faut ; avoir besoin
de; devoir
Ngocier avec
son n + 1
Restructuration la
banque Bonvoisin:
dcider quelle
personne va rester
dans le service
de lorganisation
dune banque
crire un courriel
un(e) collgue
DOCUMENTS
VOCABULAIRE
ET LANGUE
GAMMES TUDE DE CAS
Collaborer
Unit
7
Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit: parler des relations de travail et
caractriser un poste, en prsentant les qualits personnelles et les comptences
professionnelles quil exige.
Activit prliminaire: interaction orale En
93
Que faire?
Interagir oralement sur la base dun document textuel (fiche photocopiable) dcrivant les cinq points essentiels
pour russir sintgrer au sein dune entreprise.
Pour quoi ?
Pour amener le sujet abord travers lunit, faire en sorte que les apprenants se lapproprient et dveloppent ainsi
Pour apporter des lments lexicaux utiles pour traiter ce thme dans la vie professionnelle, inviter les apprenants
prsenter un point de vue et donner leur avis.
Comment faire?
Remettre aux apprenants la fiche Les 5 cls dune intgration russie dans lentreprise (cf. fiche photocopiable,
page 95).
Les inviter ne sintresser dans un premier temps quaux titres des cinq cls.
Dans loptique de composer cinq groupes, demander pour qui la premire cl est la plus importante. Former,
avec les premiers apprenants qui ragissent, le premier groupe (reprsentant environ un cinquime du nombre
dapprenants du groupe-classe
). Demander pour qui la deuxime cl est la plus importante et former le deuxime

groupe, et ainsi de suite jusqu ce que les cinq cls soient distribues lensemble du groupe-classe. Les sous-
groupes seront idalement de taille quivalente.
Sassurer que chaque apprenant appartient bien un sous-groupe.
94
Une fois les cinq cls distribues, faire dplacer les apprenants dans lespace, afin que chacun se rapproche des
membres de son sous-groupe. Inviter chaque sous-groupe sintresser la description de sa cl, puis la prsenter
au groupe-classe (reformuler avec ses propres mots ce quon a compris) en livrant ensuite son point de vue sur le
contenu.
Laisser quelques minutes de prparation puis faire intervenir oralement chaque sous-groupe, successivement.
Par exemple, pour la premire cl, on pourra obtenir la prsentation suivante:
La premire cl exprime lide quil est essentiel pour le nouveau collaborateur, sil souhaite bien sintgrer une
quipe, dorganiser son arrive avec diplomatie, habilet, et de saccorder du temps pour shabituer aux personnes
dj en poste et leur manire de travailler. Nous sommes daccord avec cette ide: nous considrons effectivement
que cette dmarche est importante pour bien sintgrer, mais nous pensons que cest aussi une question de
caractre car certaines personnes ont plus de facilits que dautres dans ce domaine.
NB: Le message faire passer prvaut sur la formulation, lessentiel tant que le groupe-classe comprenne le sens
de chaque cl et le point de vue du sous-groupe ce sujet.
Profiter du laps de temps de prparation de cette activit pour fournir le lexique utile dans le cadre de lexpression
de son opinion:
Je suis daccord avec/ Je ne suis pas daccord avec/ Je suis mitig sur ce point / Je nai pas dopinion tranche sur /
Je nai pas davis arrt sur ce point
Je trouve que cest vrai / juste/ ridicule/ caricatural / illusoire/ utopique/ raliste de dire que + sujet + verbe
lindicatif
F
i
c
h
e

p
h
o
t
o
c
o
p
i
a
b
l
e

L
e
s

d
i
t
i
o
n
s

D
i
d
i
e
r
,
2
0
0
7
Fiche dactivit
Unit
7
Les 5 cls dune intgration
russie dans lentreprise
Trouver sa place dans lentreprise demande des comptences techniques mais aussi une gestion
permanente des dimensions professionnelle et personnelle. Nous vous donnons ci-dessous quelques
cls pour vous intgrer une quipe et construire de bonnes relations de travail
Se donner du temps pour faire connaissance
Embaucher un collaborateur, cest intgrer un lment tranger dans un groupe dj constitu. Le
nouvel arrivant doit donc grer son entre avec tact et prendre le temps de se familiariser avec la
culture de lentreprise et ses nouveaux collgues.
Rester soi-mme
Son comportement avec les autres, ou dans une situation donne, doit rester fidle sa personnalit.
Il nest pas question de se construire un personnage conforme des attentes supposes.
Rester attentif lambiance de travail et au comportement de son manageur permettra de choisir,
de faon approprie, le tutoiement ou le vouvoiement.
Trouver lquilibre relationnel
Construire une relation quilibre suppose dabord de gagner la confiance et le respect dautrui
et permet de se montrer tel quon est. Une fois cet quilibre instaur, il sera plus facile de grer
dventuels conflits.
Rester professionnel dans la gestion de ses relations
Lentreprise, comme rseau social, est souvent le lieu o se nouent des relations amicales.
Limportant est de ne pas manifester trop ouvertement ces relations privilgies, afin dviter des
ractions ngatives de la part de ses collgues. Surtout, il faut viter que ces affinits interfrent
sur son activit.
Dterminer lorigine des relations conflictuelles
Le milieu professionnel est parfois le lieu de conflits, o sexpriment mcontentements, critiques
et rancurs dont les motivations sont souvent inavoues. Il est essentiel de dterminer ces causes
tout en sefforant de ne pas informer ses collgues du diffrend rencontr avec la personne.
Prise de contact
Vous travaillez comment ?
Comprhension crite
Lire la consigne et laisser quelques instants pour que les apprenants rpondent au QCM (= Questionnaire Choix
Multiples). Proposer de rpondre aux questions lies au lexique et, si aucune nest pose, demander dexpliquer
certaines expressions ou mots (Quest-ce quune tenue dcontracte ? Que signifie la performance
individuelle ?)
NB: un bureau paysager est un grand bureau collectif parfois compartiment grce des cloisons basses.
Interaction orale
Cette activit, forte orientation interculturelle, sappuie sur la prcdente pour amener les apprenants comparer
leurs habitudes de travail.
Elle peut tre travaille en binmes
, comme propos par la consigne. On peut aussi proposer de la raliser par

groupes dapprenants ayant des rponses comparables.
B, PAGE 68
A, PAGE 68
En groupe-classe, si on constate une large htrognit culturelle parmi les apprenants, on peut les inviter faire
part des lments de rponse qui les tonnent, les choquent : trouvent-ils curieux, par exemple, de travailler tard le
soir (tard = jusqu quelle heure?) ou de fermer ou laisser ouverte la porte de son bureau? Si la porte dun bureau
est ferme, est-ce quil faut patienter, revenir plus tard, frapper puis entrer?
En
Activit complmentaire: focalisation sur la langue En
96
Lactivit B peut reprsenter loccasion daborder ou de revoir les outils linguistiques permettant de comparer.
mme que
Je suis du mme avis que Noriko: cest impoli darriver en retard une runion.
de mme
Je travaille le lundi, ma chef fait de mme.
Il en est de mme pour moi. (niveau de langue plus soutenu)
comme
Nous travaillons comme Shiwei, en uniforme.
Comme Shiwei, nous travaillons en uniforme.
pareil / la mme chose
Pour moi, cest pareil / cest la mme chose.
de la mme manire
Mes collgues se comportent tous de la mme manire en runion.
semblable/ pareil / le mme/ analogue/ similaire/ identique (adjectifs) :
Nos conditions de travail sont identiques.
mais
Mes collgues portent une tenue dcontracte le vendredi mais ils sont en costume toute la semaine.
contrairement
Contrairement vous, nous commenons tt le matin.
au contraire
Je ne travaille pas le week-end, au contraire, je me repose pour tre efficace le lundi.
par contre
Vous modifiez vos horaires. Nous, par contre, nous avons toujours les mmes.
en revanche
Mon entreprise ne me tlphone pas le week-end, en revanche, elle mappelle parfois le soir en semaine.
=
97
Collaborer
7
Vocabulaire
Qualits et savoir-faire
Cette activit vise lacquisition de structures simples (formes verbales : avoir + nom + article partitif, verbe dtat
+ adjectif) pour caractriser des personnes : il sagit de dire les qualits ncessaires pour un poste donn.
Cette activit sera donc aussi loccasion denrichir son lexique de mots utiles pour la description des comptences.
Lire la consigne, la faire reformuler par un apprenant volontaire, si ncessaire.
Comme le sous-entend la seconde partie de la consigne (bas de la page), inviter les apprenants formuler
les rponses sous forme de phrases compltes, sans se limiter aux chiffres correspondant aux adjectifs.
Pendant la phase de prparation des rponses, ne pas hsiter poser des questions sur le sens des mots,
de manire vrifier la bonne comprhension des apprenants.
Mettre en commun
oralement, puis proposer aux apprenants de rdiger ces phrases. Procder, si le nombre
dapprenants le permet, une correction individuelle, ou une mise en commun sur support visuel, dans le cas
contraire.
NB: Certaines expressions ont des sens trs proches. Lobjectif langagier est dassocier un poste et les qualits
requises pour lexercer dans de bonnes conditions. Lobjectif linguistique, quant lui, est de caractriser
des personnes par des structures diffrentes, dexercer les constructions avoir + nom + article partitif
et verbe dtat + adjectif .
Rponses attendues
a. 3, 7, 10. Le responsable marketing a de lenthousiasme (tre enthousiaste), est cratif et se montre confiant.
b. 1, 6, 9. Le responsable finances a une grande capacit danalyse, est mthodique et se montre organis.
c. 4, 5, 11. La responsable ressources humaines idale a du temps pour les autres, est disponible et se montre attentive.
d. 2, 8, 12. La responsable commerciale a de lhumour, est sympathique et se montre percutante.
Cette activit permet aux apprenants de sentraner manipuler les notions lexicales prcdemment voques.
Lire la consigne, et proposer ventuellement aux apprenants de travailler en binmes.
Les justifications de rponses sont traiter au cas par cas et corriger en notant les phrases intressantes
linguistiquement sur support visuel. Ne pas hsiter limiter les propos des apprenants qui profiteraient de cette
activit pour rgler leurs comptes et critiquer leurs suprieurs hirarchiques ou leurs collaborateurs.
B, PAGE 69
A, PAGE 68
alors que / tandis que
Vous avez du respect pour la hirarchie, alors que / tandis que nous privilgions le travail en quipe.
diffrent / distinct /dissemblable (adjectifs)
Notre rapport lentreprise est diffrent.
Pour introduire ce point linguistique, on peut proposer ces phrases prcdemment labores sur support visuel
(idalement, les ides des apprenants reformules avec ces outils linguistiques) et poser des questions aux
apprenants :
Quont-elles en commun? (= elles comparent des lments)
Quest-ce qui permet de le dire? (= des lments linguistiques lesquels ? = comme, au contraire)
Quel est le sens de ces phrases ? (= cest identique/cest diffrent)
Leur demander ensuite de les classer en deux catgories selon leur sens : identique ou diffrent.
On peut les faire rflchir sur la place de ces lments dans la phrase devant un nom, un pronom, un adjectif
Procder un deuxime classement lintrieur des catgories dj mentionnes.
Inviter ensuite les apprenants construire leurs propres phrases dexemples, de manire les aider mmoriser au
moins deux outils dans chaque catgorie. Les reporter sur support visuel et les (faire) relire ensuite haute voix
(privilgier toujours plusieurs canaux pour toucher le plus de types de mmorisation, au moins visuelle et auditive).
NB: Bien que la liste prcdente doutils linguistiques ne se veuille pas exhaustive, elle peut aussi tre abrge, pour
parer au besoin langagier immdiat des apprenants, dans la mesure o ce point linguistique sera revu en profondeur
aux niveaux B1 et B2.
98
Rponses attendues
1. d 2. a 3. b 4. c
Interaction orale
Lire la consigne. Comme mentionn sur le livre de llve, indiquer aux apprenants la possibilit de se reporter
la page 147. Se montrer leur disposition pour lenrichissement lexical.
Laisser quelques secondes dinteraction orale aux apprenants, puis proposer une activit de remdiation
.
Si le nombre dapprenants est restreint (moins dune douzaine dapprenants), cette activit peut tre ralise en tour
de table
. Dans ce cas, laisser quelques minutes de prparation aux apprenants puis procder aux interventions
orales successives. Point faible de cette dmarche: une vritable interaction est plus limite. Lactivit, sous cette
forme, est davantage une production orale quune interaction.
couter
Accorder/Obtenir une promotion
Cette activit cherche faire travailler la discrimination des termes rencontrs travers les activits prcdentes.
Le document sonore constitue la premire partie dune conversation, dont la fin est aborde dans lactivit suivante.
Lire la consigne.
La faire reformuler et fixer le cadre de communication
du document sonore.
Accorder quelques instants pour permettre aux apprenants de lire et comprendre globalement le texte lacunaire
de base. Leur demander dmettre des hypothses sur les mots manquants.
Procder une premire coute. Si la majorit du groupe-classe a trouv les quatre mots, mettre en commun
oralement. Dans le cas contraire, proposer une deuxime coute avant la mise en commun.
Rponses attendues
1. des objectifs 2. avoir 3. les dlais 4. organise
Contrairement la prcdente, qui visait une discrimination prcise au niveau du mot, cette activit focalise sur la
comprhension globale du sens des propos tenus par les deux mmes personnes.
PANCHO NUNES. Comment sest passe la dernire mission de Leila?
LAURA SZABO. Bien, bien. Elle a t Sofia pendant six mois. Elle a fait la coordination entre ceux dici et
ceux de l-bas.
30
B, PAGE 69
LAURA SZABO. Qui est-ce que vous mettez sur le nouveau projet ?
PANCHO NUNES. votre avis, quest-ce quil faut comme profil ?
LAURA SZABO. Une personne exigeante. Elle doit savoir fixer des objectifs. Et puis elle doit avoir un bon
contact avec le client.
PANCHO NUNES. Cest important, en effet. Mais la priorit, cest de respecter les dlais. Je pense quil faut
une personne organise sur ce projet.
29
A, PAGE 69
C, PAGE 69
99
Collaborer
7
Lire la consigne. Laisser quelques instants aux apprenants pour lire les phrases proposes.
PANCHO NUNES. Elle a tenu les dlais ?
LAURA SZABO. Sans problme. Elle sest montre trs organise. Elle est sociable et a eu un bon contact avec
les quipes. Mais elle na pas manag le projet.
PANCHO NUNES. Quest-ce que vous voulez dire par l?
LAURA SZABO. Ce nest pas elle qui a pris les dcisions importantes. Elle ne sest pas montre autonome
jusqu prsent.
PANCHO NUNES. Mais elle a de lambition. Je pense quil faut lui donner sa chance.
Question complmentaire: comprhension orale
Pouvez-vous justifier vos rponses ? On peut proposer aux apprenants de citer les phrases du dialogue.
En
Procder une premire coute. Laisser quelques secondes aux apprenants pour complter les rponses puis,
sans mise en commun, procder la deuxime coute.
1. faux ( Comment sest passe la dernire mission de Leila? Bien, bien. )
2. faux ( Elle a t Sofia pendant six mois. )
3. vrai (Plusieurs phrases montrent implicitement que Leila sest montr efficace: Elle a fait la coordination entre ceux
dici et ceux de l-bas. / Elle a tenu les dlais ? Sans problme. Elle sest montre trs organise. Elle est sociable
et a eu un bon contact avec les quipes. )
4. vrai ( Elle a tenu les dlais ? Sans problme. )
5. faux ( Elle est sociable et a eu un bon contact avec les quipes. )
6. faux ( Elle na pas manag le projet. Ce nest pas elle qui a pris les dcisions importantes. )
7. vrai (Comme pour la rponse 3, cette justification est implicite: elle a de lambition )
Point de langue 1
Les pronoms complments
Il est plus ais daborder ce point linguistique assez dlicat avec des apprenants conscients de la terminologie
grammaticale de base utilise dans ce contexte.
Par consquent, il semble indispensable de prendre un moment pour que les apprenants apprennent reprer
le complment dobjet dans une phrase (puis le complment dobjet direct et le complment dobjet indirect).
Lexplication ci-dessous peut sembler longue, mais la ralisation dans la classe de cette activit ne dure que
quelques minutes et permet dapporter aux apprenants des bases grammaticales solides sur lesquelles ils pourront
appuyer leurs connaissances linguistiques venir.
RAPPEL
Reprer le complment dobjet
Proposer plusieurs phrases sur support visuel mettant en jeu un sujet, un verbe (temps simple
recommand pour ne pas brouiller les pistes) et un objet (si possible COD, pour plus de clart), par exemple:
Je prpare une runion.
Il rencontre son chef.
Nous avons un anti-virus efficace.
Demander aux apprenants sils connaissent la fonction du groupe nominal soulign.

Sils la connaissent, passer directement ltape: Justifier le choix du pronom complment .
Sils ne la connaissent pas, procder comme suit :
Faire imaginer aux apprenants que ces phrases ont t prononces oralement et quils nen ont pas
entendu la fin.
Leur demander quelle question ils pourraient poser pour que la personne ne rpte que llment
(ici, soulign) inaudible pour eux.
Les questions doivent comporter les pronoms interrogatifs qui ou quoi.
100
Leur indiquer que llment de la phrase qui rpond la question qui ou quoi aprs le verbe sappelle
lobjet.
Exemple: Nous avons quoi ? un anti-virus efficace
Il rencontre qui ? son chef
Sassurer que ce premier point soit bien saisi par tous avant de continuer.
Justifier le choix du pronom complment
Inscrire ensuite une srie de phrases au tableau mettant en relief des verbes accompagns de syntagmes
nominaux COD et de syntagme nominaux COI, ainsi que des phrases quivalentes mettant en jeu un pronom
complment (cf. exemple ci-aprs).
Attention: utiliser uniquement des verbes conjugus un temps simple pour viter les accords du participe
pass qui compliqueraient lexplication.
Exemple: Catgorie A Catgorie B
a) Lquipe traite le dossier 5. Lquipe le traite.
b) Ma collgue parle au DRH. Mon collgue lui parle.
c) Lordinateur effacera mon travail. Lordinateur leffacera.
Pour chaque phrase de la catgorie A, faire relever le complment dobjet :
a) Lquipe traite le dossier 5.
b) Ma collgue parle au DRH.
c) Lordinateur effacera mon travail.
Demander quelle diffrence on peut relever parmi les phrases de la catgorie B.
(Le complment dobjet semble avoir disparu , toutes les phrases comportent un petit mot qui remplace
ce complment , en dautres termes : toutes les phrases comportent un pronom complment.)
Demander dexpliquer la raison pour laquelle ces petits mots ne sont pas les mmes pour
les trois phrases.
(Cest la construction directe ou indirecte des verbes autrement dit, la prsence dun COD, complment
dobjet direct ou dun COI, complment dobjet indirect, li au verbe grce une prposition, do
le qualificatif indirect qui influence le choix du pronom complment.)
Si besoin est, on peut faire prciser le genre (masculin ou fminin) et le nombre (singulier ou pluriel) de
chaque complment dobjet des phrases de la catgorie A. Dans la mesure o les trois complments dobjet
sont de forme masculin-singulier, ce nest pas llment qui dtermine le choix du pronom complment.
Inciter les apprenants rflchir en posant la question: Si le choix nest pas dtermin par le complment
dobjet, quel lment peut influencer le choix du petit mot, quon appelle le pronom complment ? pour
les mettre sur la piste du verbe.
Si les apprenants ne trouvent pas la rponse, souligner les lments qui suivent les verbes des phrases
de la catgorie A.
a) traiter quelque chose
b) parler quelquun
c) effacer quelque chose
Les amener conclure que la structure du verbe dtermine le choix du pronom complment.
La construction peut tre:
directe (cest--dire sans prposition entre le verbe et le complment dobjet) : utilisation du pronom
complment le et de sa forme drive en l.
indirecte avec : utilisation du pronom complment lui.
On peut proposer une srie de phrases telles que celles de la catgorie A, mentionnes pralablement,
pour permettre aux apprenants de sentraner remplacer les complments dobjet par des pronoms
complments. Cest loccasion de montrer les variations lies aux genre et nombre du syntagme nominal
complment dobjet.
Proposer aux apprenants de se rapporter aux pages 69 et 120-121.
Rpondre aux ventuelles questions et sassurer de la bonne comprhension de ce point linguistique.
Les activits suivantes vont permettre aux apprenants de sentraner utiliser les pronoms complments.
Leur proposer dappliquer toujours la mme dmarche pour choisir le pronom complment, se rsumant
deux questions :
1. Quelle est la construction du verbe? directe? indirecte? (dans ce dernier cas, quelle prposition est utilise?)
2. Quels sont le genre et le nombre du complment dobjet? (masculin ou fminin? singulier ou pluriel ?)
101
Collaborer
7
Lire la consigne.
Insister sur le fait que lactivit sexcute en deux temps : il sagit dabord de focaliser sur les phrases de gauche
pour dterminer le pronom complment convenable, avant de sintresser aux phrases de droite pour retrouver
le complment dobjet initial.
Laisser quelques instants aux apprenants pour raliser lactivit intgralement puis mettre en commun oralement
en tour de table.
Rponses attendues
1. lui c 4. les h 7. lui b
2. la e 5. les g 8. l f
3. leur a 6. l i 9. l d
NB: Sur le plan linguistique, plusieurs rponses sont souvent possibles. Par exemple, la phrase 2 pourrait tre
associe aux lments b, d, e, f, i ; la phrase 5 accepte, sur le plan grammatical, les lments a, g, h
Cependant, si lon veut assurer la cohrence de lensemble des phrases, une seule rponse peut tre choisie.
Lire la consigne et laisser quelques secondes aux apprenants pour complter lactivit. On peut leur proposer
Relever les rponses (oralement, en groupe-classe, et sans ordre particulier) et les noter sur support visuel.
Rponses attendues
1. m 2. lui 3. m 4. me 5. lui 6. l 7. me 8. l 9. me 10. me 11. me 12. l
Le document sonore se compose de six dclarations/interrogations isoles qui appartiennent toutes un contexte
communicationnel diffrent.
Lire la consigne. Laisser aux apprenants le temps de lire les noncs dcrivant le contexte auquel appartiennent
les dclarations/interrogations quils sapprtent couter.
Procder la premire coute. Laisser quelques secondes pour que les apprenants compltent les rponses
puis procder une deuxime coute.
Mettre en commun oralement et ventuellement, vrifier les rponses en procdant une coute fractionne
de lintgralit du document.
Rponses attendues
1. c 2. d 3. a 4. f 5. b 6. e
Cette activit vise lutilisation des pronoms rciproques, mentionns dans le 4
e
point de lencadr Point de langue 1,
page 69.
Lire la consigne. Faire former les binmes, laisser quelques instants pour raliser linteraction puis proposer
une activit de remdiation.
D, PAGE 70
Phrase 1: Bonnes vacances et reposez-vous bien!
Phrase 2: Excusez-moi, je ne vous drange pas ? Vous avez cinq minutes ?
Phrase 3: Dpchez-vous, lavion va partir.
Phrase 4: Asseyez-vous, je vous en prie.
Phrase 5: Attendez-moi ! je viens avec vous !
Phrase 6: Faites-moi une note dtaille sur ce point.
31
C, PAGE 70
B, PAGE 70
A, PAGE 70
102
Lire
Collgues franais
Cette activit vise lenrichissement lexical.
Lire la consigne.
Laisser quelques secondes aux apprenants pour quils ralisent lactivit individuellement, puis leur proposer de
comparer leurs rponses avec celles de leur voisin. Laisser quelques secondes de discussion puis mettre en commun
en groupe-classe.
Rponses attendues
1. arrogant
2. calme
3. agressif(-ive)
4. hors sujet
5. constructif(-ive)
6. lgaliste
A, PAGE 71
Cette activit peut donner loccasion dinciter les apprenants saider du dictionnaire (classique ou des synonymes,
si on en dispose) pour proposer leur binme plusieurs listes du mme type (un mot, son synonyme et son
antonyme). On peut proposer un thme prcis (dcrire une personne, un lieu, qualifier son travail) : dterminer
un champ lexical proche de leurs centres dintrts aidera les apprenants trouver des mots.
En
Les activits B et C prsentent deux tapes de comprhension de documents textuels. Le but est damener
progressivement lapprenant vers une comprhension dtaille de ces documents.
Comprhension crite
Lire la consigne.
Si le groupe est assez restreint, on peut proposer quatre volontaires de lire les textes 1 4 puis quatre autres
de lire les phrases a d. Corriger, si ncessaire, la prononciation bien que le but de lexercice ne focalise pas sur ce
point.
Les apprenants saideront des noms des quatre cadres trangers pour deviner leur origine et les associer ainsi aux
rponses 1 4 correspondantes. Ils trouveront un indice dans la rponse 2, dernire ligne: la forme je ne suis pas
invite limite ici le choix aux deux cadres fminines.
En cas de large groupe-classe, laisser quelques secondes de lecture individuelle. Mettre en commun les rponses.
Rponses attendues
a. 3 b. 1 c. 4 d. 2
Comprhension crite
Lire la consigne.
Les affirmations proposes sont des reformulations de certains extraits des tmoignages de lexercice prcdent,
mais aussi des interprtations des prcdentes dclarations.
Laisser quelques secondes aux apprenants pour quils compltent lexercice.
Mettre en commun oralement, en tour de table, chaque apprenant lisant la phrase de lexercice, puis sa rponse.
Demander au groupe-classe de valider ou de corriger chaque rponse propose.
C, PAGE 71
B, PAGE 71
Pour aller plus loin, on peut proposer aux apprenants de former des phrases mettant en jeu dautres pronoms
complments : Je les invite chez moi. Je les vois au restaurant. Nous nous parlons de notre travail. Je leur parle
de ma famille. Ils menvoient des cartes de vux
En
Collaborer
7
Comprhension crite
Lire la consigne.
Au choix, on peut laisser les apprenants :
rflchir seuls ;
travailler en binmes ;
raliser lactivit en groupe-classe en attribuant chaque sous-groupe une des quatre phrases proposes.
Pour la mise en commun, procder oralement ou, si le 3
e
choix est retenu, inviter chaque sous-groupe inscrire
sa rponse sur support visuel.
Rponses attendues
1. texte 2: cest impensable
2. texte 2: cest courant
3. texte 3: tournent (beaucoup) autour du pot
4. texte 3: sont bosseurs
NB: Bien prciser le registre familier du terme bosseur, le terme courant tant travailleur (= personne capable de travailler
dur, intensment).
D, PAGE 72
Les collgues franais a z e r
a. prennent beaucoup de temps pour djeuner. X
b. sinvestissent beaucoup dans leur travail. X X
c. veulent briller individuellement. X
d. parlent de tout et de rien pendant les runions. X
e. discutent beaucoup et dans le dsordre. X
f. ont de la mthode dans leur manire de travailler. X
g. restent longtemps au bureau. X
h. sparent vie au bureau et vie personnelle. X
Rponses attendues
On peut demander aux apprenants dobserver les deux photos du haut de la page 72 et de prciser laquelle est
la plus proche de leurs habitudes de travail.
On peut largir le sujet et poser une srie de questions comme:
En se basant sur les expressions corporelles des personnages, peut-on imaginer ce quils font ? (ils ngocient,
ils se disputent, ils changent des points de vue?)
Quel est le climat ? (ambiance de travail ? climat tendu, convivial, festif ?)
Quels sont les lments qui peuvent aider comprendre lintention de communication de lnonciateur
(ce que celui qui parle veut dire) ? (= le langage des mains, des yeux, la posture)
tes-vous plus efficace(s) en groupe de travail tendu ou restreint ?
Combien de temps dure la runion idale?
Peut-on prendre des dcisions autour dun repas ?
Peut-on prendre rapidement de bonnes dcisions ?
Tout ces points mettront laccent sur les diffrences interculturelles et seront dautant plus intressants aborder
que lhtrognit du groupe sera large.
En
Le genre dactivit propose ci-aprs vise des comptences linguistiques et communicationnelles abordes aux
niveaux B1 et B2. Cependant, si le groupe-classe est de bon niveau, on peut proposer aux apprenants une
consigne du type:
Chaque anne, le responsable du personnel ouvre un blog intitul Le btisier de lanne , pour que les membres
de lentreprise partagent les moments comiques, inattendus, exceptionnels
Participez-y et racontez lvnement le plus comique, inattendu, exceptionnel, qui vous soit arriv en runion.
En
103
Pour aller plus loin, les apprenants peuvent citer lextrait du tmoignage qui justifie leur rponse.
104
Aborder ensuite le Point de langue 2 en laissant les apprenants lire individuellement le cadre du livre et poser
leurs questions.
Inciter les apprenants formuler oralement dautres exemples pour les aider mmoriser.
NB: Faire noter la diffrence entre les structures verbales du verbe devoir, abord dans les deux derniers points.
Spcifier ce dtail pour viter une erreur trop frquente chez les apprenants, en les invitant ne pas confondre:
devoir quelque chose quelquun: Je dois de largent Ernesto. Je lui dois de largent.
devoir faire quelque chose: Je dois rembourser Ernesto. Je dois le rembourser.
Comprhension orale
Prciser aux apprenants quils vont entendre quatre courts dialogues, au cours desquels il est question de problmes
ayant des consquences sur le travail.
Dialogue 1
Bonjour, Klaus. a va? hou la, je vous entends trs mal. Quest-ce qui se passe?
Je vous appelle propos de la runion daujourdhui. Il y a une tempte de neige Stuttgart. Je suis
bloqu laroport. Il faut reporter la runion un autre jour.
Dialogue 2
Elle nest pas agrable en ce moment, Loredana. Elle a des soucis ?
Elle a surtout besoin de vacances. Elle na pas pris de congs depuis six mois.
Mais quest-ce quelle attend? Elle doit partir en vacances, il faut lui dire
Dialogue 3
Dimitri est comptent mais il est trop discret. En runion, il ne parle pas beaucoup et il ne prend jamais de
risques.
votre avis, quest-ce quil faut faire pour le motiver ?
Il faut lui faire des compliments sur son travail, le mettre en valeur.
Dialogue 4
Et Sabine? Elle sest intgre dans lquipe?
Sabine? Elle est efficace. Mais elle est trop directe. Elle ne sintresse quaux rsultats.
votre avis, est-ce quil faut la garder dans notre service ou non?
32
A, PAGE 72
Activit prliminaire: production orale
On peut, en remue-mninges, dans la continuit de lactivit E, demander aux apprenants de lister les qualits
que doit avoir le collaborateur/la collaboratrice dun(e) Franais(e) ou dun francophone. Cette activit permet
de revoir les adjectifs qui qualifient une personne, mais surtout de prparer le Point de langue 2.
Prsenter, sur support visuel, un tableau tel que celui prsent ci-aprs et inviter les apprenants venir le remplir.
Un exemple peut leur tre soumis, comme ici :
On peut complter lactivit par des thmes plus larges : les strotypes du Franais au bureau mais aussi en voiture,
par exemple. (Exemple de rponse: les Franais conduisent mal, On doit tre prudent)
Les Franais / francophones, mon avis (strotypes admis !) Pour travailler avec un Franais
Exemple: Ils sont dsordonns
Ils sont
Il faut tre patient.
On doit tre
En
Interaction orale
Lire la consigne. Faire former les binmes.
Accorder quelques minutes pour que les apprenants voquent en binmes leurs diverses expriences interculturelles
puis procder une activit de remdiation.
Point de langue 2
il faut ; avoir besoin de; devoir
E, PAGE 72
105
Collaborer
7
Lire la consigne et les thmes a d.
Proposer une premire coute au cours de laquelle les apprenants peuvent prendre des notes sils le dsirent.
On peut les aider poser le cadre de communication, en les invitant rpondre quelques questions comme:
Qui a un problme? Ceux qui parlent ou une tierce (= autre) personne?
Quels mots ou expressions sont utiliss pour mentionner le problme? etc.
Procder une deuxime coute, laisser quelques instants de rflexion aux apprenants si ncessaire, puis
procder la mise en commun orale.
Il nest pas souhaitable de procder une troisime coute, dans la mesure o lactivit suivante invite le faire.
Rponses attendues
a. 2 b. 1 c. 4 d. 3
Cette activit se base sur le mme document sonore que la prcdente.
Lire la consigne. Lactivit peut tre ralise individuellement ou en binmes.
Prciser aux apprenants comment va se drouler lactivit.
Leur laisser quelques minutes pour prendre connaissance du tableau propos dans le manuel.
Procder lcoute (la 3
e
, si on a ralis lactivit prcdente).
Leur laisser quelques instants pour complter les rponses, puis mettre en commun oralement.
Rponses attendues
1. il est bloqu laroport
2. il faut reporter la runion un autre jour
3. elle nest pas agrable
4. elle a besoin de vacances / elle doit partir en vacances
5. il ne parle pas beaucoup
6. il faut le mettre en valeur
7. elle est trop directe
8. il faut la garder dans notre service ou non?
Cette activit consiste sentraner manipuler les faits de langues rencontrs dans le Point de langue 2.
Lire la consigne, sassurer de la bonne comprhension de tous les lments de lactivit en posant des questions
sur les mots qui pourraient sembler difficiles (des lacunes).
Insister sur le fait que les apprenants utilisent les lments de la colonne de droite tour de rle
, comme
le montre lexemple.
viter daccorder un temps de prparation, afin de dvelopper la spontanit orale des apprenants.
Laisser les apprenants raliser lactivit et, aprs quelques minutes dinteraction, faire une mise en commun
rapide loral, en ne traitant que quelques phrases.
Rponses attendues
1. A: Je ne sais pas comment faire. Il me faut des conseils.
B: Tu as vraiment besoin de conseils ?
2. B: Elle est dborde. Il lui faut de laide.
A: Elle a vraiment besoin daide?
3. A: Vous avez des lacunes en bureautique. Il vous faut une formation.
B: Jai vraiment besoin dune formation?
4. B: Je reois un client aujourdhui. Il me faut une salle de runion.
A: Vous avez vraiment besoin dune salle de runion?
5. A: Je fais une prsentation aujourdhui. Il me faut le vidoprojecteur.
B: Vous avez vraiment besoin du vidoprojecteur ?
6. B: Elle ne comprend pas ce retard. Il lui faut une explication.
A: Elle a vraiment besoin dune explication?
7. A: Il est trs fatigu. Il lui faut du repos.
B: Il a vraiment besoin de repos ?
8. B: Le chef veut te voir. Il lui faut les chiffres de vente du mois dernier.
A: Il a vraiment besoin des chiffres de vente du mois dernier ?
C, PAGE 73
B, PAGE 73
106
Cette activit vise lenrichissement lexical.
Lire la consigne, sassurer de sa bonne comprhension. Lactivit se divise en deux temps. Laisser les apprenants
raliser lactivit complte, seuls ou en binmes, puis mettre en commun ( lcrit) sur support visuel.
Rponses attendues
1. coopratif 3. efficace
2. engagements 4. mthodique solutions
a. Mlanie doit accepter les autres. c. Abdel doit se fixer des objectifs.
b. Georges doit planifier son temps. d. Wendy doit prendre des initiatives.
Interaction orale
Lire la consigne. La faire reformuler un apprenant volontaire et demander si le groupe-classe a bien compris
le sujet de linteraction.
Laisser les apprenants raliser lactivit puis procder une activit de remdiation pour clore cette section
de lunit. Ne pas hsiter revenir particulirement sur les thmes abords travers les points de langue.
Gammes
Ngocier avec son n +1
Comprhension crite
Lire la consigne. Accorder quelques secondes aux apprenants pour leur permettre de remettre dans lordre les
phrases proposes, comme indiqu dans la consigne.
Ne pas mettre en commun les rponses avant de raliser lactivit suivante.
Rponses attendues
1 b 2 d 3 e 4 a 5 c
Comprhension orale
Ce document sonore est le dialogue entre Milena et Christophe, qui servait de document de base lactivit
prcdente.
Expliquer aux apprenants quils vont vrifier les rponses quils ont formules pour lactivit prcdente, en
coutant le dialogue entre Christophe et Milena.
Procder une coute puis mettre en commun en groupe-classe, loral. Si les apprenants le souhaitent,
proposer une deuxime coute.
MILENA. Je peux te parler ? Cest propos de Didier.
CHRISTOPHE. Vas-y, je tcoute.
MILENA. Je pense quil nest pas laise dans lquipe.
CHRISTOPHE. Il nest pas laise?
MILENA. Je reconnais quil est comptent. Mais il est toujours devant son ordinateur.
CHRISTOPHE. Il est trs concentr, si je comprends bien.
MILENA. Mais on ne peut pas lui parler.
CHRISTOPHE. Il na pas lesprit dquipe?
MILENA. Oui et non. Il est gentil, mais je crois quil prfre les machines au contact avec les gens.
CHRISTOPHE. Tu veux dire quil ne correspond pas limage de ton service, cest a?
33
B, PAGE 74
A, PAGE 74
E, PAGE 73
D, PAGE 73
107
Collaborer
7
Interaction orale
Dans cette activit, les apprenants sont invits imiter le dialogue prcdemment tudi, en modifiant
certains lments et ainsi crer un nouvel change. Il nest, bien entendu, pas indispensable de copier mot mot
le dialogue rfrence: le reformuler en gardant la trame propose savre mme plus intressant.
Faire former les binmes, laisser linteraction se dvelopper. Prparer lactivit de remdiation mais ne pas
la mener immdiatement.
Quand les diffrents dialogues touchent leur fin, proposer de changer de binme puis mener lactivit suivante.
Rponses attendues
Tu as quelques minutes, je voudrais te parler de Samantha?
Oui, je ten prie!
Cest vrai quelle est apprcie des clients, mais elle arrive toujours en retard ses rendez-vous.
Elle a beaucoup de travail, si je comprends bien.
Oui, je reconnais quelle est trs occupe mais elle est toujours prise, elle ne va pas aux runions
Tu veux dire quelle manque dorganisation?
Oui et non. Cest vrai quelle est efficace mais elle ne sintresse qu ses rsultats.
Peut-tre quelle veut prendre des responsabilits
Interaction orale
Lire la consigne.
Inviter les apprenants consulter le cadre Expressions connatre afin denrichir leur catalogue dactes
de langage.
Faire reformuler la consigne. Laisser les apprenants former des binmes (diffrents de ceux de lactivit
prcdente) puis raliser lactivit.
Cette activit peut commencer par une courte phase de prparation individuelle, au cours de laquelle
les apprenants prendront des notes (pas de phrases compltes !) sur la base des fiches de la fin du livre de llve,
avant dinteragir avec leur binme.
Laisser les apprenants interagir, puis proposer une activit de remdiation assez complte regroupant
les rponses des activits C et D et qui focalisera sur les points de langue abords travers lunit (pronoms
complments et expression de la ncessit, du besoin, de la probabilit).
tude de cas
Restructuration la banque Bonvoisin (PAGE 75)
bien compris de tous avant de poursuivre lactivit.
Faire lire la tche, raliser en binmes.
Insister sur le fait que chaque personne dfend un manageur mais quil sagit de trouver une solution commune
pour le bien-tre du service.
Prciser aux apprenants quils disposent dune courte phase de prparation avant de commencer lactivit.
Lancer linteraction puis procder une activit de remdiation sur la base des diverses interventions.
des apprenants.
crire
Tche
D, PAGE 74
C, PAGE 74
108
Pistes de rponses
Bilan
PAGE 76
Cette section permet de revoir les faits de langue mentionns dans la septime unit et dvaluer les acquis.
Production crite
Le but de cette activit est de sentraner utiliser les expressions de lobligation, de la ncessit et du besoin
(abord dans le Point de langue 2, page 72) selon un contexte tabli.
Lire la consigne. Prciser que les lments dans le cadre sont donns titre indicatif et que les apprenants sont libres
de formuler leurs propres phrases.
Laisser les apprenants interagir puis proposer une activit de remdiation. ventuellement, proposer un corrig
type se basant sur les meilleures phrases labores par les diffrents binmes.
Pistes de rponses
Interaction orale
Lobjectif est de rutiliser, en contexte, le mme point linguistique que dans lactivit prcdente. La trame est moins
prcise, donc la marge de manuvre des apprenants plus large.
ACTIVIT 2
Bonjour,
Suite lentretien annuel dvaluation de Neil Zuni, je tiens vous faire savoir que ses objectifs
ont t atteints pour le projet Epsilon, mais, lavenir, il lui faut viter la perte de temps lie la lenteur
de la prise de dcision.
Ses ractions individuelles ont t satisfaisantes quand il a fallu faire face aux changements structurels,
mais il doit rgler des problmes de gestion dquipe. Il doit se montrer lcoute de ses collaborateurs
et il lui faut les accompagner au changement. Il doit dlguer davantage des personnes-cls.
Pour atteindre ces buts, il doit organiser des runions hebdomadaires en groupes limits et il lui faut
rpartir les tches entre les personnes. Je crois quil a besoin de participer un stage de formation
en management.
Je me tiens votre disposition pour de plus amples renseignements.
Cordialement,
Lars Duto
ACTIVIT 1
7
Bonjour Soraya,
Jattire votre attention sur le cas dArthur Tramoni. Dans la perspective de la fusion, cette personne va
quitter le service. Il a travaill pendant 4 ans comme manageur dquipe. Il prend souvent des initiatives,
propose des ides nouvelles, et satisfait toujours la clientle. Cest une personne passionne par son
travail.
Pourriez-vous lui faire parvenir la liste des postes vacants correspondant son profil ou auriez-vous
ventuellement la possibilit de recevoir cette personne en entretien pour aborder avec elle ce sujet ?
Je vous remercie lavance de laide que vous voudrez bien lui apporter.
Salutations cordiales,
Laurie Dubois
Responsable du Service de lorganisation
Banque Bonvoisin
109
Collaborer
7
Faire lire la consigne individuellement, en demandant un apprenant volontaire de la reformuler pour expliquer
la situation et lintention de communication.
Laisser les apprenants prparer leur intervention quelques minutes (3 5 maximum) en binmes puis lancer
les jeux de rles.
Idalement, il serait judicieux de proposer un corrig type en reprenant les meilleures ides formules par les
apprenants du groupe.
De nombreux exemples viennent tayer la consigne, cest pourquoi proposer un corrig type semble superflu ici.
Lobjectif de cette activit est de sentraner traiter le Point de langue 1 (page 69, les pronoms complments).
Faire lire la consigne individuellement. Demander un apprenant volontaire dexpliquer la situation.
Laisser quelques instants pour que les apprenants compltent lactivit individuellement. ventuellement, les
inviter mettre en commun leurs rponses en binmes, puis procder une mise en commun en groupe-classe
loral.
Rponses attendues
1. Pour motiver vos quipes,
vous leur dcrivez les retombes positives quun projet pourra avoir.
vous les menacez de ne pas avoir de prime de fin danne si les objectifs ne sont pas atteints.
2. Face au changement,
vous vous adaptez facilement, votre quipe se sent rassure, et garde confiance en elle.
votre quipe sadapte facilement et vous essayez de limiter.
3. Deux collaborateurs viennent vous voir pour se plaindre dun collgue,
vous les coutez puis vous leur proposez de jouer le rle de mdiateur.
vous leur demandez de rgler le problme directement, car cela ne vous regarde pas
4. Un matin, sur le chemin du bureau, vous rencontrez par hasard une ancienne collgue, vous dites :
Voil mon numro, appelle-moi pour boire un caf.
Ne me dis pas que tu nas pas le temps, je tinvite djeuner ce midi !
ACTIVIT 3
Commercialiser
Unit
8
Cette huitime unit cherche prsenter les dmarches marketing et commerciales
de certaines entreprises. La thmatique tourne autour des 4 P du marketing-mix: produit,
promotion, place (distribution) et prix.
Les apprenants sont donc amens se projeter dans lavenir pour anticiper et
programmer des stratgies de commercialisation.
la fin de cette unit, les apprenants seront capables de prsenter un produit, faire
des projets et programmer des actions mener pour le commercialiser, prendre part
une runion pour changer des ides sur la politique et les stratgies marketing.
CONVERSATION
Lagenda de
la semaine,
les projets
davenir
Lire un article
sur une PME
du parfum
couter
un chef
dentreprise
prsenter son
produit une
investisseuse
Le numrique:
les produits ; internet
Projets, prvisions,
programmations,
engagements : les futurs
Comparer : plus, moins,
aussi, plus (de), moins
(de), autant (de)
Apprcier : trs, assez
Prendre
part une
discussion
Les eaux de
Saintourse:
se mettre daccord
sur la stratgie
de pntration
dun nouveau march
Rdiger un descriptif
de produit
DOCUMENTS
VOCABULAIRE
ET LANGUE
GAMMES TUDE DE CAS
Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit : tudier les stratgies de
commercialisation dun produit, de sa conception sa mise sur le march, et ses
fonctionnalits.
Activit prliminaire: interaction orale En
111
Que faire?
Au choix :
intervenir oralement sur la base de la photo de la page 77;
proposer un remue-mninges
.
Pour quoi ?
Pour introduire le sujet de lunit, faire en sorte que les apprenants se lapproprient et dveloppent ainsi la
Pour apporter des lments linguistiques utiles pour voquer ce thme dans la vie professionnelle.
Comment faire?
Si lon dcide dintervenir oralement sur la base de la photo de la page 77, on peut demander ce quvoque la
photo pour les apprenants, quel type dtablissement est reprsent (= une grande surface), pourquoi le personnage
se dplace en skate. On cherche peut-tre illustrer le fait que la socit accorde de plus en plus dimportance
la vitesse, au gain de temps et dnergie: le personnage na qu se laisser glisser dans les alles et les rayons
du magasin, se dplacer exige peu defforts. Si lon observe sa position, on peut aussi croire quil surfe dun rayon
lautre, faisant rapidement son choix parmi des milliers de produits. Lide de surfer peut lancer le sujet des achats
sur internet, que pourrait illustrer galement cette photo.
Ce sujet amne des questions telles que: Comment a volu le commerce ces vingt, dix, cinq dernires annes ?
Comment imaginez-vous le commerce dans cinq ans ? Comment voluent les faons de consommer ?
Prise de contact
Quels sont vos besoins?
Comprhension crite
Lire la consigne. Faire former les binmes
. Prciser quil ne sagit pas de cocher ses propres rponses mais

de recueillir celles de son partenaire.
Au choix, selon le niveau des apprenants, on peut laisser les deux partenaires disposer de la version crite
du questionnaire (chacun travaille avec le livre sous les yeux) ou ne la laisser qu lapprenant qui pose
les questions.
Accorder quelques minutes pour que les apprenants rpondent au sondage.Thoriquement, le lexique utilis
est matris par les apprenants mais on peut proposer de rpondre aux questions qui y sont lies.
Un corrig type ne peut tre fourni ici dans la mesure o les rponses dpendent du profil de chaque personne
consulte.
Production orale
Pour collecter les rponses du groupe-classe
, on peut mettre sur support visuel :

1. a: 2. a: 3. a:
b: b: b:
c: c: c:
d: d: d:
etc.
Demander chaque enquteur de prciser la rponse de son partenaire par le biais dun petit bton ct
de la lettre.
Une fois les rponses du groupe-classe recueillies, comptabiliser le nombre de btons par rubrique et noter
des pourcentages, des proportions sous forme de chiffres et de nombres. Laisser aux apprenants quelques instants
pour former des phrases et mettre en commun
de faon alatoire, oralement. Noter sur support visuel les phrases

les plus intressantes.
Vocabulaire
Le numrique
Cette activit vise lacquisition de lexique li au matriel numrique.
Lire la consigne, la faire reformuler par un apprenant volontaire si ncessaire.
Pendant cette phase de prparation des rponses, ne pas hsiter poser des questions sur le sens des mots,
de manire vrifier la bonne comprhension des apprenants.
Pistes de rponses
Amnagement possible:
1. appareils photo: e 3. caisses : o 5. cinma domicile: j
2. baladeurs audio et vido: g 4. camscopes : f 6. consoles de jeu: i
A, PAGE 78
B, PAGE 78
A, PAGE 78
Il est essentiel de toujours inviter les apprenants situer strictement leurs propos dans le temps et dans lespace,
afin dviter toute gnralisation abusive.
Enfin, une dernire question sur le type de consommateur (rflchi, impulsif / dans les magasins, en ligne,
par correspondance / en priode de soldes, par exemple) que sont les apprenants peut tre intressante
pour assurer la transition vers la premire activit de lunit.
Si lon prfre proposer un remue-mninges en posant sur support visuel
le terme commercialiser, demander

aux apprenants de fournir tous les mots, expressions, courtes phrases qui leur viennent lesprit quand ils entendent
ce terme (tude de march, produit, plaire, dplaire, succs commercial, grande distribution, petite boutique, service
clients).
112
Commercialiser
8
7. crans plats : k 10. logiciels : d 13. service aprs-vente: n
8. lecteurs de DVD: h 11. ordinateurs : b 14. accessoires informatiques : c
9. livraison: m 12. promotions : l 15. tlphones mobiles : a
Cette activit vise lacquisition de lexique propre lutilisation de la messagerie lectronique.
Selon le niveau du groupe-classe, on peut oprer diffremment :
Scnario 1: niveau avanc
Ne lire que les deux premires phrases de la consigne puis expliquer aux apprenants quils vont disposer de quelques
instants pour former les expressions, avant dcouter le document sonore qui leur permettra de vrifier leurs
rponses. Une mise en commun terminera lactivit.
Scnario 2: niveau intermdiaire
Lire la consigne. La reformuler ventuellement. Procder une premire coute du document sonore. Laisser
quelques secondes de rflexion aux apprenants qui travaillent individuellement. Procder une deuxime coute.
Mettre en commun oralement les rponses. Noter sur support visuel les associations chiffres-lettres obtenues.
Rponses attendues
1. d: cliquer sur une icne 5. b: le fournisseur daccs
2. a: taper une adresse 6. d: la page daccueil
3. b: slectionner un onglet 7. a: le nom dutilisateur
4. c: redmarrer la machine 8. c: le mot de passe
Lire la consigne. Laisser quelques instants aux apprenants pour raliser lactivit. Les rponses devraient
apparatre assez clairement aux apprenants ayant bien compris le document sonore. Sils ne se souviennent pas
des termes exacts du document, ils pourront proposer un quivalent.
Le travail doit tre ralis trs rapidement pour assurer une ambiance de classe dynamique. Leur proposer
dchanger les rponses avec leurs voisins puis mettre en commun en groupe-classe.
Rponses attendues
1. La fentre
2. Lcran
3. sortir de / quitter
4. ne marche pas / ne fonctionne pas
Inciter les apprenants proposer dautres expressions propres ce contexte:
les lments de la bote aux lettres : bote de rception, bote denvoi, courrier indsirable, brouillon
les lments de lordinateur : lunit centrale, le disque dur, les priphriques, la cl USB amovible, le cble
rseau, etc.
Ce lexique pourrait leur tre utile pour dcrire un problme qui leur arriverait au bureau.
C, PAGE 79
VALRIE. Bien. Vous cliquez sur licne du navigateur. La fentre souvre. Vous tapez ladresse de
votre fournisseur daccs internet. Lcran affiche maintenant la page daccueil. Vous slectionnez
longlet Mon courrier . Puis vous saisissez votre nom dutilisateur et votre mot de passe. Voil.
Vous tes connect votre bote lettres lectronique. Pour sortir de la bote lettres, vous cliquez
sur Dconnexion . Vous tes de retour sur le navigateur. Ah tiens, a ne marche pas !
Je crois que lordinateur a plant. Ce nest pas grave. On va redmarrer la machine.
34
B, PAGE 79
Activit complmentaire: interaction orale En
113
Pour enrichir plus encore le lexique, proposer aux apprenants de raliser en binmes ce jeu de rle.
Vous terminez un dossier trs important quand votre ordinateur steint soudain. De la fume schappe maintenant
de lunit centrale. Lextincteur dans une main et le tlphone dans lautre, vous appelez votre service client pour
savoir comment rcuprer vos donnes.
Comprhension orale
Le document sonore est le mme que celui prcdemment utilis. Se reporter la section du guide consacre
lactivit B pour le consulter.
Lire la consigne. Procder une seule coute et recueillir les rponses des apprenants oralement. Leur demander
leur score. Sil est dans lensemble situ entre 2 et 4, procder une deuxime coute en invitant les apprenants
couter le document sonore avec la transcription sous les yeux (livre de llve, page 159).
couter
Une jeune pousse
D, PAGE 79
114
Il peut sembler intressant de sarrter un instant sur le titre de cette section.
Sassurer aux pralable que les apprenants connaissent cette expression, version franaise de la start-up, puis
les inviter rflchir sur lensemble des mots et expressions relatifs cette ide.
start-up: entreprise qui se lance dans un secteur de pointe, soutenue par le capital-risque (= capital en fonds propres
plac dans une entreprise).
On peut notamment mentionner :
ppinire (ou ruche) dentreprises: structure qui favorise la cration et le dveloppement de PME (Petites
et Moyennes Entreprises), en leur fournissant une infrastructure et des services.
actionnaire, investisseur, sponsor, technople
Il peut sembler intressant de lister plusieurs concepts et de proposer aux apprenants de procder une recherche
lexicale sur le dictionnaire ou sur linternet.
En
Cette activit prpare la comprhension du document sonore (divis en trois parties) exploit dans les activits B, C
et D.
Dans la continuit de lactivit prliminaire ci-dessus, il sagit dassocier des termes (que lon retrouvera dans les
enregistrements) et leur dfinition.
Lire la consigne. Laisser quelques secondes aux apprenants pour associer les lments puis mettre en commun
oralement en reportant les rponses sur support visuel.
Rponses attendues
1. c 2. d 3. a 4. b
Lire la consigne et baucher avec les apprenants le cadre de communication
de ce dialogue.
Choisir entre 2 scnarii :
Scnario 1: niveau avanc.
couter le document sonore, laisser quelques instants pour que les apprenants choisissent la suite qui convient
daprs les lments entendus, ventuellement rcouter puis mettre en commun.
B, PAGE 79
A, PAGE 79
Apprenant A: Vous expliquez ce que vous avez fait (ouvert un document de traitement de textes, ferm une feuille
de calculs). Vous tes un peu paniqu, dcrivez ce qui se passe (bruits tranges et tincelles dans les cbles, fume
dans lunit centrale, cran noir) et vous demandez ce que vous devez faire.
Apprenant B: Vous demandez au client de couper le courant immdiatement, vous conseillez de garder lextincteur
proximit, vous demandez o taient stockes les donnes (disque dur, cl USB), vous posez des questions
sur les faits. Pour finir, vous choisissez entre rgler le problme et dire que, finalement, vous ne pouvez pas traiter
le problme en ligne!
115
Commercialiser
8
Accorder quelques instants aux apprenants pour quils dcouvrent les phrases construire, procder deux coutes
successives puis mettre en commun oralement en reportant les rponses correctes sur support visuel.
Rponses attendues
1. b 2. a
Attention! Certains apprenants sont susceptibles de se mprendre pour la 2
e
phrase complter : malgr le dernier
nonc du dialogue, qui voque le bureau virtuel, cest bien la page daccueil que linternaute peut crer.
Cette activit sinscrit dans la continuit de la prcdente, dans la mesure o elle exploite la seconde partie
du document sonore voqu au pralable. Pour une question de pertinence, viter de nen traiter quune sur les deux !
Adopter la mme dmarche que pour lactivit prcdente, adapte au niveau linguistique des apprenants.
Il ne sagit plus, cette fois, de complter la phrase mais de trouver les rponses aux questions poses.
NB: Le document sonore opte pour lexpression avec quelques clics mais on dit aussi en quelques clics .
Pour information, un fil dactualit (aussi appel flux ) est un rsum de contenu Web, mis jour rgulirement.
Il se prsente le plus souvent sous la forme dun fichier au format RSS. Grce un lecteur spcifique, linternaute peut
organiser et classer ces fils et tre inform rgulirement des dernires modifications apportes un site donn.
LTITIA EUDANLA. Et alors donc beaucoup de gens utilisent ce logiciel ?
AZIZ DIALLO. Le bouche oreille sur internet a t trs efficace. Aujourdhui, nous avons un million
dutilisateurs. Le logiciel est simple utiliser. Avec quelques clics, vous pouvez afficher la mto, relever
vos courriels, visualiser vos albums de photos, ajouter les fils dactualit de vos journaux prfrs.
Tout cela sur la mme page. Si vous voulez, vous pouvez aussi trouver le meilleur prix dun produit,
rechercher une information sur un moteur de recherche, crer une liste de tches ou afficher vos sites
favoris. Vous voyez, il y a beaucoup de possibilits. Mais cest bien lutilisateur qui fait sa page daccueil.
En fait, lutilisateur se fabrique un portail personnel. Et il peut consulter ce portail o il veut, Paris,
Dakar ou Nouma. Avec un simple navigateur internet.
36
C, PAGE 79
LTITIA EUDANLA. Parlez-moi de votre concept.
AZIZ DIALLO. Nous sommes partis du constat suivant : la toile et laccs aux services internet ne sont pas
assez simples. Beaucoup de sites demandent aux utilisateurs de naviguer entre les pages pour trouver la
bonne information. Les internautes passent souvent beaucoup de temps devant leur cran. Or ils veulent du
sur-mesure. Notre ide, cest de rpondre ce besoin.
LTITIA EUDANLA. Oui, mais concrtement, a veut dire quoi ?
AZIZ DIALLO. Concrtement ? Eh bien concrtement, linternaute se connecte chaque jour aux mmes sites :
la mto, les actualits, les programmes tl, les sites dachat en ligne, etc. Notre logiciel offre la possibilit
de concentrer toutes ces informations sur la page daccueil de lutilisateur. Il na plus besoin daller
chercher linformation sur dix sites diffrents. Cest linformation qui vient linternaute sur son bureau
virtuel de manire simple et personnalise.
35
On peut demander aux apprenants de justifier leurs rponses en citant ou en reformulant le document sonore.
En
1. b: Le bouche oreille sur internet a t trs efficace .
2. a: cet lment nest pas mentionn dans le document sonore.
Cette activit exploite la 3
e
et dernire partie du document sonore mettant en jeu Aziz Diallo et Ltitia Eudanla.
Lire la consigne.
Laisser les apprenants deviner les rponses du texte lacunaire (en se demandant quels sont les lments
qui manquent : un verbe, un nom, un adjectif) ou passer directement lcoute du document sonore.
Laisser quelques instants de rflexion personnelle puis proposer une seconde coute facultative. Mettre
en commun oralement en proposant aux apprenants de se reporter la transcription du document sonore
la page 159 de leur livre.
Rponses attendues
1. plusieurs 2. publicit 3. utilisateur 4. profil 5. par exemple 6. cadeaux
Point de langue 1
Projets, prvisions, programmations, engagements
Pour introduire le Point de langue 1, on peut demander oralement aux apprenants leur avis sur lavenir du logiciel
voqu par Aziz Diallo. Poser quelques questions (les crire ventuellement sur support visuel) avec des verbes
conjugus au futur :
directes, qui permettront aux apprenants de percevoir les formes verbales : est-ce quil va avoir du succs ? Est-ce
quil sera vraiment utile pour ses utilisateurs ?
indirectes, dans lesquelles ils devront les rutiliser : que va permettre le logiciel ? Que pourront faire les utilisateurs ?
Corriger les maladresses linguistiques et inviter les apprenants consulter lencadr de la page 80.
Leur accorder quelques instants pour ltudier et rpondre leurs questions.
Prciser que certains indicateurs de temps sont valables aussi au pass: tout lheure, ce soir, dans la journe
Les phrases : Je viendrai tout lheure ET Je suis venu tout lheure sont correctes linguistiquement.
On peut aussi inviter les apprenants complter cette liste, qui ne se veut bien entendu pas exhaustive, mais dont
lobjectif est de livrer les indicateurs de temps les plus courants.
On ajoutera notamment la locution plus tard, qui a un sens futur de plus ou moins long terme selon le contexte (bien
utile pour mettre de ct une tche quon na pas envie de raliser!). On peut dcider de traiter un dossier plus
tard (= demain, dans une heure) et demander un jeune le mtier quil aimerait exercer plus tard.
Il est possible daccorder un instant ltude en groupe-classe de la section grammaire consacre au futur
(page 122).
Prsente de manire concise, de faon tre facilement mmorise, elle mrite dtre commente. On peut prciser
notamment que:
le temps appel ici futur compos est plus souvent appel futur proche ;
le futur simple se forme sur la base de linfinitif complet pour les verbes rguliers (moins le e final, sil y a lieu).
Lire la consigne.
Prciser aux apprenants que cest lindicateur de temps qui les guidera dans le choix du temps utiliser.
Laisser quelques instants aux apprenants pour raliser lactivit intgralement puis mettre en commun oralement
en tour de table
.
Ne pas hsiter inviter les apprenants prendre des liberts quant la place de lindicateur de temps
et proposer des versions diffrentes de celles prsentes ci-dessous (alternatives proposes entre parenthses).
Faire aussi porter lattention sur la ponctuation.
A, PAGE 80
LTITIA EUDANLA. Cest intressant. Et quel est votre modle conomique?
AZIZ DIALLO. Notre logiciel est et restera gratuit. Nous tudions plusieurs pistes. La plus intressante est
celle de la publicit contextuelle. Nous avons des informations sur linternaute utilisateur. Et en fonction
de son profil, nous affichons par exemple des recommandations de lecture ou des ides pour des cadeaux.
37
D, PAGE 79
116
Commercialiser
8
Rponses attendues
1. Nous avons pris la dcision de participer la Foire dAlger il y a cinq mois.
(Il y a cinq mois, nous avons pris la dcision de participer la Foire dAlger.
Nous avons pris, il y a cinq mois, la dcision de participer la Foire dAlger.
Nous avons pris la dcision, il y a cinq mois, de participer la Foire dAlger.)
2. Nous avons fix le budget en novembre dernier.
(En novembre dernier, nous avons fix le budget.
Nous avons, en novembre dernier, fix le budget.
Nous avons fix, en novembre dernier, le budget.)
3. Nous nous sommes inscrits comme exposant la Foire dAlger en janvier de cette anne.
(En janvier de cette anne, nous nous sommes inscrits comme exposant la Foire dAlger.
Nous nous sommes inscrits, en janvier de cette anne, comme exposant la Foire dAlger.)
4. Nous traduisons la plaquette de prsentation en ce moment.
(En ce moment, nous traduisons la plaquette de prsentation.
Nous traduisons en ce moment la plaquette de prsentation.)
5. Nous allons rserver les billets davion et les chambres dhtel la semaine prochaine.
(La semaine prochaine, nous allons rserver les billets davion et les chambres dhtel.
Nous allons rserver la semaine prochaine les billets davion et les chambres dhtel.)
6. Nous allons distribuer les invitations des prospects et des clients dans un mois.
(Dans un mois, nous allons distribuer les invitations des prospects et des clients.
Nous allons distribuer dans un mois les invitations des prospects et des clients.)
7. Nous allons envoyer le matriel pour le stand un mois avant le dbut de la Foire.
(Un mois avant le dbut de la Foire, nous allons envoyer le matriel pour le stand.
Nous allons envoyer, un mois avant le dbut de la Foire, le matriel pour le stand.)
Lire la consigne et laisser quelques secondes aux apprenants pour complter lactivit. On peut leur proposer
Ne pas mettre en commun car lactivit suivante consiste vrifier ses rponses grce au document sonore
(= crit oralis).
Rponses attendues
1. diffuserons 2. seront 3. inviterons 4. dcouvriront 5. passerons 6. dmarrerons 7. aura 8. sortira
Comprhension orale et focalisation sur la langue
Procder lcoute du document sonore en invitant les apprenants vrifier les rponses de lactivit B.
Si ncessaire, proposer une seconde coute, ou mettre en commun en notant les rponses donnes oralement,
en tour de table, sur support visuel.
Interaction orale
Lire la consigne. Le but est de discuter btons rompus en veillant ce que les temps et les indicateurs soient bien utiliss.
Si les apprenants ne participent pas spontanment, on peut leur poser des questions individuellement (cest--dire une
personne en particulier puis une autre).
D, PAGE 80
DELPHINE DERNANI. Au mois davril, nous enverrons des courriels cinq cent mille personnes pour annoncer
la bonne nouvelle. En mai et en juin, nous diffuserons des informations sur les forums internet :
par exemple, quels jeux seront disponibles, quels films, quels accessoires. Fin juin, nous inviterons
des journalistes, des distributeurs, des clbrits au Palais des festivals Cannes o ils dcouvriront
la console. Pendant lt, nous passerons des annonces publicitaires dans les magazines. En octobre,
nous dmarrerons une campagne daffichage dans les stations de bus et de mtro. Fin novembre, il y aura
des messages publicitaires la tlvision et la radio. La console sortira le deux dcembre.
38
C, PAGE 80
B, PAGE 80
117
Lire
Les marchs du parfum
Cette activit prpare la comprhension de larticle propos en activit B: lapprenant est amen lucider
certaines expressions et enrichir son lexique.
Lire la consigne.
en groupe-classe.
Rponses attendues
1. d 2. c 3. b 4. a
Ne pas hsiter apporter des dtails sur le sens de certaines expressions et inviter les mmoriser : vendre sous
licence, travailler avec des sous-traitants
Comprhension crite
Lire la consigne.
Lire la fiche didentit remplir, de manire ce que les apprenants sachent quels lments ils sont censs
trouver dans le texte.
La comprhension de lintgralit du document nest pas vise ici. Il sagit dans un premier temps de lire
en diagonale et de reprer certaines informations particulires.
Si le groupe est assez restreint, on peut proposer aux apprenants de lire le texte en tour de table. Corriger si
ncessaire la prononciation, bien que le but de lexercice ne focalise pas sur ce point.
En cas de large groupe-classe, laisser quelques secondes de lecture individuelle.
Mettre ensuite en commun la fiche didentit de lentreprise.
Rponses attendues
1. Dnomination sociale:
Parfums Parour
2. Date de cration:
1986
3. Nom, prnom du prsident :
Gandhour Ramy
4. Zones dexportation:
Moyen-Orient Europe centrale
Europe orientale Europe occidentale
Amrique du Sud
5. Marques de parfum:
Lomani, Giorgio Valenti, Rmy Latour,
Kristel Saint-Martin, Disney Baby, Pokmon
6. Atouts:
qualit des produits
image de fabricant franais
large gamme darticles
7. Problme:
la contrefaon
8. Solution:
toujours crer de nouveaux produits
B, PAGE 81
A, PAGE 81
118
Il peut sembler intressant, pour dvelopper la spontanit loral et aider les apprenants acqurir des rflexes,
de procder un jeu de lancer dindicateurs .
On dsigne un apprenant, on lui lance (verbalement, mais on peut joindre le geste la parole!) un indicateur de
temps et cest lui dinventer une phrase sur cette base. Aux apprenants de dterminer les sujets de conversation.
Exemple:
LENSEIGNANT. Lee: la semaine dernire!
LEE. Jai jou au golf.
LENSEIGNANT. Paola, demain!
PAOLA. Jai une runion importante.
etc.
Les apprenants peuvent aussi lancer des indicateurs de temps : ils sont limins sils proposent un indicateur dj
mentionn.
En
119
Commercialiser
8
Comprhension crite
Lire la consigne.
Le but est cette fois la comprhension dtaille du document de lactivit prcdente.
On peut ventuellement prciser aux apprenants les numros des lignes qui forment les paragraphes.
1 : lignes 1 9
2 : lignes 10 16
3 : lignes 17 22
4 : lignes 23 28
5 : lignes 29 35
6 : lignes 36 44 (fin)
Pour rpondre aux questions, les apprenants peuvent citer le texte ou le reformuler.
Rponses attendues
1. Ce sont des produits de qualit avec une image franaise.
2. Les parfums sont vendus des prix trs comptitifs.
3. Non, elle ne peut pas faire de coteuses campagnes de publicit.
4. Ils sont prsents dans la grande distribution (cest--dire les grandes surfaces).
C, PAGE 81
On peut proposer aux apprenants de rdiger le mme type darticle qui voquerait leur propre entreprise.
On imagine que celle-ci fte ses 50 ans dexistence et qu cette occasion, un journal souhaite lui consacrer
quelques lignes.
Leur faire prendre conscience de la trame du texte pour les aider laborer le leur.
1 : quelques chiffres-cls pour une prsentation succincte
2 : historique de la cration aujourdhui
3 : type de produits vendus
4 : objectifs viss
5 : atouts
6 : difficults et solutions pour les contrer
En
Point de langue 2
Comparer et apprcier
On peut, pour introduire ce point linguistique, demander aux apprenants leur avis sur lentreprise Parfums Parour.
Comme lindique larticle, propose-t-elle rellement, leur avis, des parfums de bonne qualit?
La qualit de ces produits est-elle aussi bonne que celle des grandes marques rputes ? On peut en citer quelques
exemples : Christian Lacroix, Dior, Chanel, Jean-Paul Gaultier, Cacharel, Herms, Guerlain, Givenchy,Yves Saint Laurent,
Rochas, Clarins, Guy Laroche
Les prix sont-ils moins levs que ceux de ces mmes grandes marques ?
On peut baser son questionnement sur le document ci-aprs, proposer sur support visuel.
Ne pas hsiter faire complter la liste des caractristiques des parfums.
En
Parfums Parour
+
=
chers
de bonne qualit
voqus dans les mdias
plbiscits par les stars
diffuss dans le monde
grandes marques
Cette activit vise lentranement grammatical dune part, bas sur lobjectif comparer , et lenrichissement lexical
dautre part, en focalisant sur les adjectifs qualificatifs.
A, PAGE 82
120
Pour formuler une rponse correcte, il faut donc valider deux tapes :
choisir ladjectif qui convient la situation;
lutiliser convenablement dans la phrase, accompagn des lments linguistiques qui permettent de comparer.
Rponses attendues
1. Boire de leau est plus sain que boire un soda
2. Une voiture de tourisme est moins rapide quune voiture de course.
3. Une voiture doccasion est meilleur march quune voiture neuve.
4. Le chocolat au lait est meilleur que le chocolat noir.
5. Un march de masse est plus large quun march de niche.
6. Une feuille A3 est plus grande quune feuille A4.
7. Un agenda lectronique est plus pratique quun agenda papier.
8. Un ordinateur de bureau est moins lger quun ordinateur portable.
Lire la consigne.
Laisser quelques secondes aux apprenants pour quils dcouvrent le tableau et sachent quels dtails relever dans
le document sonore.
Procder la premire coute.
Laisser quelques instants aux apprenants pour leur permettre de complter les informations demandes.
Sans mise en commun, procder la deuxime coute. Proposer aux apprenants de comparer leurs rponses
avec leurs voisins, puis mettre en commun en groupe-classe.
Rponses attendues
FOURNISSEUR. Oui, en effet nous avons deux modles. La rfrence Y soixante-treize et la rfrence Y
quatre-vingt-trois. Les deux prsentoirs mesurent cent soixante centimtres de haut. Le modle Y soixante-
treize fait vingt-cinq centimtres de large. LY quatre-vingt-trois, lui, fait cinquante centimtres de large.
Plis dans le sac, les deux modles ont la mme longueur, cest--dire quatre-vingt-seize centimtres. Bien
sr, le modle Y quatre-vingt-trois est plus lourd. Il pse six kilos deux. LY soixante-treize ne pse que la
moiti, cest--dire trois kilos un. Reste la question du prix. Un petit moment, sil vous plat Je consulte
les tarifs actuellement en vigueur ah oui voil, lY soixante-treize, donc le modle vingt-cinq
centimtres de large, est deux cent soixante-dix-neuf euros. Et le modle cinquante centimtres, lui,
est quatre cent neuf euros.
39
B, PAGE 82
1. Rfrences Y 73 Y 83
2. Hauteur 160 cm 160 cm
3. Largeur 25 cm 50 cm
4. Longueur (prsentoir pli dans le sac) 96 cm 96 cm
5. Poids 3,1 kg 6,2 kg
6. Prix 279 euros 409 euros
Conformment la seconde partie de la consigne, inviter les apprenants reformuler la rponse du fournisseur.
Au choix, un apprenant peut raliser seul cette tche oralement ou un volontaire peut commencer le faire et donner
la parole un autre apprenant ds quil le souhaite. On peut aussi proposer cette activit lcrit : il sagit
de rdiger un mail au responsable technique de lentreprise qui doit dcider quel prsentoir choisir.
Inviter les apprenants comparer les deux prsentoirs en r-exploitant les outils linguistiques fournis par lencadr
de la page 82.
Pistes de rponses
Donc, si jai bien compris, la rfrence Y73 est aussi haute que lY83, mais moins large. LY73 est aussi longue une fois
plie mais elle est deux fois moins lourde que lY83. En plus, lY83 est beaucoup plus cher que lY73.
121
Commercialiser
8
Gammes
Prendre part une discussion
Comprhension orale
Expliquer lobjectif de cette activit: couter un document sonore et relever les lments principaux qui permettront
de rpondre des questions de comprhension dtaille. On focalise ici sur le sens des propos.
Lire la consigne.
Poser des questions pour aider les apprenants fixer le cadre de communication grce aux informations
qui y sont contenues. (Combien de personnes interviennent ? De quoi parlent-elles?)
Accorder quelques instants de lecture individuelle afin que les apprenants lisent les questions et le choix
de rponses.
Procder une premire coute. Laisser quelques instants de rflexion individuelle.
Procder une seconde coute. Mettre les rponses en commun en binmes puis en groupe-classe.
JEAN-MICHEL. Je ne suis pas tout fait daccord avec toi, Galle. Cest vrai que les enfants et les adolescents
apprcient beaucoup le fromage en petits cubes. Mais est-ce que cest la tranche dge la plus intressante?
Je ne crois pas. mon avis, nous avons encore un autre public potentiel. Pourquoi ne pas sadresser
aux clibataires et aux couples de dix-huit trente ans ?
GALLE. Aux dix-huit-trente ans ?!
JEAN-MICHEL. Oui. Pourquoi pas ? Moi je trouve que a peut tre une cible trs intressante.
GALLE. Ah moi, je veux bien. Mais quel sera le positionnement du produit ?
JEAN-MICHEL. Je pense que les petits cubes de fromage, cest idal pour des ftes entre amis ou des buffets.
On na pas besoin de faire la cuisine. conomie de temps. On prsente les petits cubes dans des assiettes
sur la table. Les invits trouvent a joli
GALLE. Mm, je vois ce que tu veux dire. Lemballage est simple ouvrir. On na pas besoin de couverts.
Mais cest pas mal comme ide! Et toi, Batrice, tu ne dis rien? Tu nes pas de notre avis ?
BATRICE. Ah moi, je suis tout fait daccord. Mais pour linstant, notre choix de cubes de fromage nest
pas trs large. Nous navons que des cubes nature, la tomate et aux champignons. Cest tout. Et ce nest
pas beaucoup. Daprs moi, il faut plus de saveurs. Plus de gots diffrents.
40
A, PAGE 83
On peut demander aux apprenants de justifier leurs rponses en citant le document.
En
1. b: Pourquoi ne pas sadresser aux clibataires et aux couples de dix-huit trente ans ?
2. a: On na pas besoin de faire la cuisine. conomie de temps.
3. b: On prsente les petits cubes dans des assiettes sur la table () Lemballage est simple ouvrir.
4. c: notre choix de cubes de fromage nest pas trs large.
Le document de rfrence est le mme que celui de lactivit A.
Cette activit focalise sur les termes employs. On ne sintresse plus au fond, comme ctait le cas dans lactivit
prcdente, mais la forme.
Laisser les apprenants lire les phrases complter. Procder lcoute du document.
Laisser quelques instants aux apprenants pour raliser lactivit. Les inviter comparer leurs rponses avec
la transcription, page 159.
Leur demander leur score: si la majorit a moins de trois bonnes rponses sur six, proposer de rcouter le
document sonore avec la transcription sous les yeux.
B, PAGE 83
Rponses attendues
1. tout fait
2. crois pas
3. Pourquoi ne pas
4. je veux
5. pas mal
6. Daprs moi
Comprhension crite
Il sagit, travers cette activit, de relever les intentions de communication propres chaque phrase de lactivit
prcdente (B).
Associer chacune delles lune des intentions de communication listes dans lactivit C.
Laisser quelques instants de rflexion puis mettre en commun oralement.
Rponses attendues
Les rponses sont prsentes sous deux formes diffrentes :
a. phrases 3 (6) 1. c et d
b. phrase 4 2. d
c. phrases 1, 5, 6 3. a
d. phrases 1 et 2 4. b
e. phrase 5 5. c et e
6. c et a
Interaction orale
Lire la consigne.
Inviter les apprenants consulter le cadre Expressions connatre afin denrichir leur catalogue langagier.
Faire reformuler la consigne. Laisser les apprenants former des groupes de trois puis commencer lactivit.
Cette activit peut se raliser avec une courte phase de prparation individuelle, au cours de laquelle les apprenants
prennent des notes (pas de phrases compltes !) sur la base des fiches de la fin du livre, avant dinteragir avec les
deux autres membres de leur groupe.
Laisser les apprenants interagir, puis proposer une activit de remdiation
qui focalisera sur les points de langue

abords travers lunit (= exprimer des projets/verbes au futur et comparer/outils linguistiques pour comparer).
Mettre en garde les apprenants au sujet de la particularit de Je pense + indicatif et Je ne pense pas
+ subjonctif .
Ces points feront lobjet dune analyse spciale lors des prochains cours de niveau plus avanc.
tude de cas
Les eaux de Saintourse (PAGES 84-85)
bien compris de tous avant de commencer ltude de cas.
Faire lire la tche, raliser en sous-groupes
.
Insister sur le fait que chaque sous-groupe doit trouver une position commune pour la prsenter au groupe-classe.
Il ne sagit pas de convaincre ou dinfluencer quelquun mais de se situer par rapport un march.
Prciser aux apprenants quils disposent dune phase de prparation de 10 15 minutes avant de prsenter
leur dmarche au groupe-classe.
Lancer linteraction puis procder une activit de remdiation sur la base des diverses interventions.
On peut inviter les apprenants justifier leur dmarche et leurs choix. Par exemple, ils expliqueront que la couleur
du contenant sera rouge car ils cherchent proposer un produit dynamique un public actif.
Tche
D, PAGE 83
C, PAGE 83
122
123
Commercialiser
8
des apprenants.
Pistes de rponses
titre indicatif, on peut envisager une fiche produit telle que celle-ci :
Bilan
PAGE 86
Cette section permet de revoir les faits de langue mentionns dans la huitime unit et dvaluer les acquis.
Interaction orale
Le but de cette activit est de pouvoir situer les actions les unes par rapport aux autres en sentranant manipuler
les temps, tudis travers les prcdentes units.
Lire la consigne. Prciser que les lments du schma sont donns titre indicatif et que les apprenants sont
Faire former les binmes. Faire choisir aux partenaires les rles quils vont jouer : lapprenant A est stagiaire
et lapprenant B est son responsable.
Pistes de rponses
RESPONSABLE. Je vais vous prsenter trs brivement ltat davancement du projet. Nous avons dj fait
le dveloppement de la version 1. Nous lavons valide sur le terrain.
STAGIAIRE. Trs bien, et quest-ce que je vais devoir faire?
RESPONSABLE. Vous serez charg des enqutes.
STAGIAIRE. Des enqutes ? Mais, comment ferai-je pour mener des enqutes sur le terrain?
RESPONSABLE. Vous allez rflchir votre dmarche puis nous en parlerons avant de lancer les enqutes.
STAGIAIRE. Est-ce que vous allez maccompagner ou je vais y aller seul ?
RESPONSABLE. Nous verrons, je nai pas encore pris de dcision ce sujet.Tout dpendra du temps que je pourrai
consacrer cette tape du projet.
ACTIVIT 1
8
Nom:
ACHE2ZO
Prix:
2,40 / 3,20
Conditionnement :
33 cl et 75 cl
Information:
La source dACHE2ZO se trouve au cur des montagnes. Capte partir dune nappe souterraine
dont la composition minrale, la qualit et la saveur sont constantes, ACHE2ZO effectue un voyage
denviron 30 ans travers diffrentes couches gologiques o elle puise tous ses lments.
Naturelle et pure, leau ACHE2ZO est idale pour rester en forme toute la journe.
Conservation:
Pour permettre ACHE2ZO de garder toutes ses vertus, protgez-la de la lumire et stockez-la dans
un endroit frais et sec, labri de la poussire.
Consommation:
ACHE2ZO se consomme tout moment de la journe et colle votre rythme de vie. Savourez sa
fracheur, elle vous accompagne partout, tant au bureau que dans vos activits sportives et de
loisirs, pour la sant et pour le plaisir !
F
I
C
H
E
P
R
O
D
U
I
T
crire
STAGIAIRE. Quest-ce que je vais devoir faire en plus des enqutes ?
RESPONSABLE. Vous devrez les analyser.
STAGIAIRE. Quels outils devrai-je utiliser ?
RESPONSABLE. Nous voquerons ce sujet en temps voulu. Vous irez peut-tre aussi en Espagne, ce sera possible
pour vous ?
STAGIAIRE. Oui, il ny a pas de problme.
RESPONSABLE. Entre octobre et novembre, vous devrez commencer dvelopper la version 2. Il faut dj y penser,
commencez ds prsent rpertorier les lments qui manquent la version1, daprs vous. Cest clair ?
STAGIAIRE. Tout fait clair. Sur quels documents est-ce que je vais baser ma rflexion?
RESPONSABLE. Vous allez commencer tout de suite lire ce dossier puis vous me proposerez ce soir une dmarche
pour mener vos enqutes. Je ltudierai et nous en parlerons demain. Je vous donne rendez-vous 9 heures dans
mon bureau.
STAGIAIRE. Cest entendu.
Production crite
Lobjectif est de rutiliser en contexte lautre point linguistique abord dans lunit: les comparatifs.
Faire lire la consigne individuellement, en demandant un apprenant volontaire de la reformuler pour expliquer
la situation et lintention de communication.
On peut proposer aux apprenants de rdiger les rponses en binmes ou individuellement.
Inviter les volontaires lire voix haute leur production.
Idalement, il serait judicieux dapporter une correction individuelle en relevant les erreurs rcurrentes de chaque
apprenant puis de proposer un corrig type en reprenant les meilleures ides formules par le groupe.
Pistes de rponses
Rponse Christine, Bourg-en-Bresse:
Le meilleur rapport qualit-prix revient incontestablement au BY68. Le plus mauvais est le GR45, qui est pire que le AZ21
de Huit poules.
Rponse Alphonse, Paris 12
e
:
Le GR45 est plus bruyant que le BY68. Le AZ21 est le plus discret des trois modles prsents.
Rponse Aurlia, Vittel :
Le plus important pour vous, cest dconomiser eau ou lectricit? Peut-tre que pour vous, les deux sont aussi
importants ! La machine qui consomme le moins deau est le lave-vaisselle Huit poules. Le GR45 consomme plus deau
que le BY68.
Pour llectricit, le GR45 est aussi conomique que le BY68. Le AZ21 est un peu moins conomique.
Rponse Jean-Robert, Bruxelles :
La garantie est aussi longue pour le AZ21 que pour le BY6: elle est de cinq ans. Celle du GR45 est beaucoup plus courte,
puisquelle nest que dun an, soit cinq fois moins !
Rponse Pablo,Toulouse:
Le plus petit lave-vaisselle est sans aucun doute le AZ21. Il est aussi profond que le BY68 mais il est beaucoup moins haut
que ses concurrents.
ACTIVIT 2
124
125
Organiser
Unit
9
Cette neuvime unit porte sur lorganisation de lentreprise (comment est organise
la vente ? la production ? quels indicateurs chiffrs utiliser ?) et notamment sur
lamnagement du temps dans le prsent et le futur.
la fin de cette unit, les apprenants seront capables de prsenter les activits dune
entreprise et les responsabilits et les tches de leurs acteurs. En sattachant aux
perspectives de lentreprise, elle sinscrit dans la stricte continuit de lunit 8 qui
focalisait, quant elle, sur le produit et les dmarches marketing qui entouraient sa
commercialisation.
CONVERSATION
Les projets
en cours,
les perspectives
dune
entreprise
Lire un article
sur les rsultats
et les perspectives
du groupe Bic
couter
linterview
dune dirigeante
de PME
Activits
et responsabilits : qui fait
quoi ?
Parler chiffres : un million,
un milliard
Faire le point sur un
projet : tre en train de, tre
sur le point de, venir de
Le conditionnel prsent
Commencer
un expos
vous de
parler ! :
prsenter son
entreprise devant
un auditoire
Rdiger un profil
dentreprise pour
une page Web
DOCUMENTS
VOCABULAIRE
ET LANGUE
GAMMES TUDE DE CAS
Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit: focaliser sur le fonctionnement
de lentreprise et le rle de ses acteurs et dresser un bilan en citant des chiffres.
Activit prliminaire: comprhension crite et production orale
Que faire?
changer des ides sur lorganisation sur la base du document de la fiche photocopiable, page 126: Comment
organiser un vnement professionnel ? .
Pour quoi ?
Pour introduire le thme de lunit, faire en sorte que les apprenants se lapproprient et dveloppent ainsi
Pour apporter des lments linguistiques utiles pour mettre enuvre ces dmarches dans la vie professionnelle.
Comment faire?
Laisser les apprenants dcouvrir leur rythme le document. Les laisser poser des questions sur les termes qui en
gneraient la comprhension. Leur demander si cette dmarche (sorte de recette-miracle ) pourrait sappliquer
chez eux ou quels seraient ventuellement les lments modifier (les heures ou les jours, par exemple) pour que
lvnement organis remporte le succs escompt. On peut aussi leur faire dire quels types dvnements ils ont
dj organiss, dans quelles conditions, quels rsultats ils ont obtenus, etc.
En
Fiche dactivit
Unit
9
Comment organiser
un vnement professionnel ?
1. Dterminer le public cible.
2. Dfinir le thme et trouver un intitul accrocheur .
3. Faire appel un confrencier ou un animateur adapt, de prfrence connu dans son domaine.
4. Choisir et rserver une salle facilement accessible, bien situe et aux proportions adaptes.
5. Arrter une date (les mardi et jeudi, de prfrence) et un horaire appropris (pour une
confrence de 1h30, privilgier 18h00-19h30 avec des invits externes, 16h30-18h00 en
interne).
6. Lancer les invitations suffisamment tt (trois semaines avant), de prfrence par courriel (pour
grer plus facilement les rponses) et relancer une semaine avant.
7. Organiser une rptition avec le confrencier et mettre au point les lments techniques.
8. Fournir des badges aux personnes prsentes, qui pourront ainsi prendre contact plus facilement.
9. Prvoir un buffet ou un cocktail en fin dvnement, qui facilitera les discussions.
10. Envoyer le compte-rendu de lvnement et une fiche dapprciation lensemble des invits,
quelques jours plus tard. Ces lments seront galement disponibles sur le site internet de
lentreprise.
F
i
c
h
e

p
h
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t
o
c
o
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a
b
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L
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r
,
2
0
0
7
127
Organiser
9
Prise de contact
Vous connaissez ces entreprises?
Comprhension crite
Lire la consigne.
Inviter les apprenants changer leurs rponses en petits groupes puis mettre en commun en groupe-classe
.
Si les apprenants ne posent pas de questions sur le lexique, il semble important de leur demander dexpliquer
certains termes ou expressions (une marque phare, dposer un brevet, un portefeuille, du personnel intrimaire).
Rponses attendues
(cf. livre, page 111)
1. Sanofi Aventis 5. PSA Peugeot Citron 9. Schlumberger
2. Geox 6. Inditex 10. Carrefour
3. JCDecaux 7. Ikea 11. Adecco
4. Air Liquide 8. Nestl 12. BenQ
Production orale
Poser la question de la consigne loral. Noter les rponses sur support visuel
puis comparer avec les donnes de la

page 111.
Rponses attendues
JCDecaux, Air Liquide, PSA Peugeot Citron, Sanofi-Aventis, Carrefour
Production orale
Lire la consigne et inviter les apprenants intervenir spontanment. Apporter les corrections linguistiques
immdiatement sur les maladresses les plus lourdes.
Vocabulaire
Activits et responsabilits
Prsenter les activits A et B.
Lire les consignes, les faire reformuler par un apprenant volontaire si ncessaire.
Laisser quelques minutes aux apprenants, qui peuvent travailler en binmes
sils le souhaitent, pour les raliser

puis mettre en commun
les rponses.
Pendant la phase de prparation des rponses, ne pas hsiter poser des questions sur le sens des mots, de manire
vrifier la bonne comprhension des apprenants.
Rponses attendues
a. CS e. PC i. CS m. PC
b. LV f. RT j. RT n. CS
c. CL g. RT k. LV o. RT
d. RT h. LV l. RT p. RT
Rponses attendues
1. Le rceptionniste au tlphone reoit un appel. (d)
2. Le rceptionniste au tlphone saisit les coordonnes du client. (g)
3. Le client formule sa commande. (c)
4. Le rceptionniste au tlphone prend la commande. (l)
5. Le rceptionniste au tlphone propose des complments de commande. (f)
6. Le rceptionniste au tlphone donne le prix et le dlai de livraison. (o)
B, PAGE 88
A, PAGE 88
C, PAGE 88
B, PAGE 88
A, PAGE 88
7. Le rceptionniste au tlphone programme et prvient le livreur. (j)
8. Le rceptionniste au tlphone lance la fabrication de la pizza. (p)
9. Le cuisinier fabrique la pizza. (a)
10. Le prparateur de commande prpare les autres lments de la commande. (e)
11. Le cuisinier cuit la pizza dans le four. (n)
12. Le cuisinier met la pizza dans un carton. (i)
13. Le prparateur de commande rassemble les lments de la commande. (k)
14. Le livreur charge le sac et la mobylette. (h)
15. Le livreur livre le client. (b)
16. Le livreur encaisse le paiement. (m)
Cette activit peut tre ralise en groupe-classe sans prparation pralable. Les apprenants peuvent proposer leurs
rponses en tour de table
ou de manire alatoire.
Rponses attendues
1. b 2. d 3. e 4. c 5. a 6. d 7. a 8. e 9. c 10. b
C, PAGE 89
128
On peut demander aux apprenants de formuler des phrases-exemples inspires de leur contexte professionnel
mettant en jeu quelques-unes de ces nouvelles expressions.
En
Il peut sembler utile de rappeler le sens des termes employs dans cette activit, qui ne semblera pas forcment clair
tous les apprenants.
Activits de pilotage: gestion, conduite de projet, orientation, guidage.
Activits oprationnelles : actions directes sur le terrain.
Activits de support : toutes celles qui permettent que les prcdentes soient ralises dans de bonnes conditions.
Rponses attendues
D, PAGE 89
Question complmentaire: focalisation sur la langue
On pourrait faire citer lensemble des tches par activit (de pilotage, oprationnelles, de support) propres
aux professions des apprenants.
Si tous les apprenants font partie de la mme entreprise, on peut former trois sous-groupes et inviter chacun deux
rflchir sur un type dactivit et lister les tches qui sy rapportent.
En
Interaction orale
On peut inviter les apprenants relire la consigne et les phrases a p de lactivit de vocabulaire A, page 88, pour
sinspirer de ce modle et raliser cette activit. Il conviendra dapporter une correction individualise chaque
apprenant.
On pourra proposer un corrig type tel que celui ci-aprs, propos pour un tudiant serveur dans un restaurant.
E, PAGE 89
Activits
CLIENTS
de pilotage
3e: diriger la pizzeria
6d: organiser la
commercialisation
oprationnelles
2d: concevoir les pizzas
et les menus
4c: prendre, livrer les commandes
9c: soccuper des achats
10b: fabriquer les pizzas
de support
1b: entretenir les quipements
5a: grer les emplois du temps
7a: veiller lhygine
8e: assurer la gestion comptable
129
Organiser
9
Pistes de rponses
Acteurs Actions
Hte(sse) daccueil
Serveur/serveuse
Cuisinier
Grant du restaurant
Rpondre au tlphone
Accueillir les clients
Les installer
Prendre la commande des clients
Transmettre la commande la cuisine
Apporter les plats table
Dresser, dbarrasser et nettoyer les tables
Sassurer que les clients ne manquent de rien
Prparer les plats commands
Assurer lhygine de la cuisine
Dresser la liste des achats
Assurer la comptabilit
Tenir jour les stocks
Passer les commandes de marchandises
Grer les emplois du temps
Recruter le personnel
couter
Portrait dune PME
Demander aux apprenants le sens du sigle PME (Petites et Moyennes Entreprises).
Le but de cette activit est de sentraner relever des chiffres.
Lire la consigne. Laisser quelques instants pour que les apprenants prennent connaissance des chiffres voqus.
Procder la premire coute. Accorder quelques secondes pour que les apprenants notent les informations retenues
puis procder la seconde coute.
JOURNALISTE 1. Marie-Pierre de Farcy, vous dirigez Luminescence S.A. depuis trois ans maintenant. Cest
une PME. Prs de Toulouse. Vous produisez et vendez des luminaires de style contemporain. Vous
employez quatre-vingt-dix personnes. Vous faites un chiffre daffaires de neuf millions deuros. Vous
exportez cinquante-deux pour cent de votre production. Quel est le secret de votre russite?
MARIE-PIERRE DE FARCY. Il ny a pas de secret. Dans notre branche, le problme est le suivant. Nous avons
quatre mille rfrences produits. Nous produisons trois cent quatre-vingt mille units par an. Chaque jour,
nous expdions deux mille pices. Nous sommes prsents dans quarante-trois pays. Nos clients sont des
grands magasins, des spcialistes du luminaire et des grossistes. La question est donc: comment grer cette
varit?
JOURNALISTE 1. Et quelles sont vos solutions ?
MARIE-PIERRE DE FARCY. Quand jai pris la direction de Luminescence S.A., nous avons fix plusieurs
objectifs. Dabord, la saisie des commandes, annoncer des dlais fiables de livraison. Ensuite, rduire les
dlais entre la prise de commande et lexpdition. Et enfin, diminuer les stocks.
JOURNALISTE 1. Comment avez-vous procd?
MARIE-PIERRE DE FARCY. Eh bien nous avons mis en place un progiciel de gestion intgr. Il a permis de
redfinir les modes de production dans les ateliers. Il a permis galement doptimiser les prvisions de
vente et la gestion des stocks. Et puis aussi nous avons centralis les aires de stockage. Linvestissement
nous a cot sept cent mille euros sur trois ans.
JOURNALISTE 1. Tous vos fournisseurs se trouvent dans des pays europens
MARIE-PIERRE DE FARCY. Cest exact. Pour des raisons de proximit et de qualit, nous ne faisons pas appel
des fournisseurs asiatiques. Il faut dire que cinquante pour cent de notre production sont des produits sur
mesure, faits la demande darchitectes ou de designers.
41
A, PAGE 89
Rponses attendues
a. 90 personnes g. 43 pays
b. 9 millions de chiffre daffaires h. 700000 euros dinvestissement
c. 52 % lexport[ation] i. 50 % de produits sur mesure
d. 4000 rfrences produits j. 80 % de clients fidles dans le chiffre daffaires
e. 380000 units par an k. 20 % de la gamme renouvele chaque anne
f. 2000 pices expdies par jour
Laisser le temps ncessaire pour lire les 10 phrases, avant de procder la troisime coute du document sonore (le
mme que dans lactivit prcdente).
B, PAGE 89
JOURNALISTE 2. Du point de vue commercial, quelle est votre stratgie?
MARIE-PIERRE DE FARCY. Eh bien pour linstant, nous travaillons avec une base de clients fidles. Ils font
quatre-vingt pour cent de notre chiffre daffaires. Mais notre priorit va tre de renforcer la structure
marketing de Luminescence S.A. pour cibler et prospecter de nouveaux marchs.
JOURNALISTE 2. Vous vendez des luminaires de style contemporain. Autrement dit, vous vendez des produits
la mode. Comment faites-vous pour proposer vos clients des produits innovants ?
MARIE-PIERRE DE FARCY. Cest vrai, cest trs trs important, cet aspect de linnovation. Alors pour
tre comptitif, il faut proposer de nouvelles matires, de nouvelles formes, de nouvelles couleurs.
Nous renouvelons vingt pour cent de notre gamme chaque anne. Notre bureau dtudes soccupe de faire
ce travail de recherche et dinnovation. Nous participons galement beaucoup de salons dans les secteurs
de la maison et de la dcoration.
130
On peut prolonger cette activit en demandant aux apprenants de corriger les affirmations fausses.
En
1. faux : Luminescence S.A. est situe prs de Toulouse.
2. faux : Lentreprise vend des luminaires de style contemporain.
3. vrai
4. vrai
5. vrai
6. vrai
7. faux : Ses fournisseurs se trouvent dans des pays europens.
8. faux : La priorit va tre de renforcer la structure marketing de Luminescence S.A. pour cibler et prospecter de nouveaux
marchs.
9. vrai
10. vrai
Point de langue 1
Faire le point sur un projet
Pour introduire le Point de langue 1, on peut prsenter un axe du temps vierge aux apprenants (seuls figurent
les btons dsignant des moments prcis, le segment ondul figurant laction continue et la croix du moment
de lnonciation).
Demander aux apprenants de placer, sur laxe du temps, les lettres qui correspondent aux phrases suivantes
( prsenter idalement sur support visuel).
a. Nous allons renforcer la structure marketing.
b. Nous venons de sortir une nouvelle collection.
c. Nous avons fait appel des fournisseurs europens.
d. Nous sommes sur le point de lancer une nouvelle campagne de publicit.
e. Nous sommes en train dimprimer les dernires affiches.
131
Organiser
9
Inviter ensuite les apprenants vrifier leurs rponses laide de lencadr de la page 90.
Leur accorder quelques instants pour ltudier et rpondre leurs questions.
Prsenter le document sonore aux apprenants : il sagit des rponses (sous forme de phrases isoles) aux questions a
g du livre de llve.
Lire la consigne.
Marquer une pause pour que les apprenants puissent lire les sept questions proposes.
Procder la premire coute. Laisser quelques instants de rflexion. Procder la deuxime coute: on peut
proposer aux apprenants de faire une coute fractionne
.
Mettre en commun oralement en tour de table en reportant les rponses sur support visuel.
Vrifier les rponses mises en commun en procdant une coute fractionne.
NB: La transcription de ce document sonore figure sur la page 160 du livre de llve. Les apprenants ayant trouv
moins de trois rponses correctes peuvent sy reporter lors de la dernire coute.
Rponses attendues
question a = rponse 4 question e = rponse 2
question b = rponse 5 question f = rponse 6
question c = rponse 1 question g = rponse 3
question d = rponse 7
Lire la consigne et laisser quelques secondes aux apprenants pour complter larticle. On peut leur proposer de
travailler dabord individuellement puis de comparer leurs rponses avec un binme.
Mettre en commun en reportant les rponses sur support visuel.
Rponses attendues
1. base 2. magasins 3. rseau 4. surfaces 5. propritaire
6. ouvrir 7. agrandir 8. contrat 9. acclrer 10. capital
Interaction orale
Le but est de discuter librement en veillant nanmoins ce que les temps soient utiliss conformment lintention
de communication.
Pour appuyer leurs explications, les apprenants peuvent, avant de commencer linteraction, dresser rapidement
un axe du temps quils garderont sous les yeux lors de leur prise de parole.
Pour la mise en commun, il peut tre intressant que les volontaires prennent la parole pour prsenter ltat
davancement du projet de leur partenaire, qui apportera les informations complmentaires quil jugera utiles.
CD AUDIO-ROM Travail personnel proposer aux apprenants : Unit 9, Ex. B.
C, PAGE 90
B, PAGE 90
Rponse 1: Oui. Nous sommes en train de prospecter les marchs dAfrique du Nord.
Rponse 2: Oui. Je suis en train de ngocier un contrat avec une entreprise de Marseille.
Rponse 3: Non. Nous sommes en train de rflchir plusieurs possibilits.
Rponse 4: Non, pas encore. RH est en train dexaminer les candidatures.
Rponse 5: Non. Je suis en train de travailler sur un autre dossier. Plus urgent.
Rponse 6: Je pense que oui. Ils sont en train de construire un nouveau laboratoire ct de lancien.
Rponse 7: Non, pas encore. Je suis en train de mettre de lordre dans ma comptabilit.
42
A, PAGE 90
x
c b e d a
x = situation dnonciation (= moment o on parle)
Vocabulaire 2
Parler chiffres
Grce la consigne, dduire le cadre de communication
: prise de parole dune seule personne prsentant des

donnes chiffres (tat des lieux et prvisions).
Inviter les apprenants dcouvrir le tableau remplir.
Procder la premire coute. Si la majorit des apprenants a rempli lintgralit du tableau, mettre en commun.
Dans le cas contraire, procder une deuxime coute au pralable.
Reporter les rponses correctes au tableau.
Rponses attendues
SILVANA PAHOR. Lan dernier, nous avons ralis un chiffre daffaires de huit virgule quatre millions deuros.
Pour le premier semestre de cette anne, nos ventes slvent quatre virgule six millions. Au troisime
trimestre, elles ont baiss par rapport lan dernier. Elles sont de deux millions deuros. Daprs mes
prvisions, nous ferons environ huit virgule six millions de chiffre daffaires cette anne. Soit une
augmentation d peu prs dix pour cent par rapport lan dernier.
43
A, PAGE 91
132
CHIFFRE DAFFAIRES EN MILLIONS DEUROS
au premier semestre au troisime trimestre annuel
4,6 cette anne: 2,0 environ 8,6
3,6 lan dernier : 2,4 8,4
Cette activit sappuie sur le document sonore de lactivit A prcdente.
Les apprenants sont invits complter les phrases proposes laide dlments du document sonore mais ils
peuvent aussi utiliser des synonymes, lessentiel tant que le sens de la phrase de base demeure inchang.
Proposer au moins une autre coute. Ne pas mettre les rponses en commun (cf. activit suivante).
Rponses attendues
1. avons ralis 2. slvent 3. par rapport 4. sont de 5. environ 6. d peu prs
B, PAGE 91
On peut proposer de trouver au moins un synonyme pour chaque mot complt.
Pistes de rponses
1. avons ralis = avons eu
2. slvent = atteignent
3. par rapport = en comparaison avec
4. sont de = reprsentent
5. environ = plus ou moins (informel), approximativement
6. d peu prs = denviron
En
Comprhension orale
Conformment la consigne, vrifier les rponses en coutant le document sonore (voir la transcription ci-dessus,
dans la section consacre lactivit A).
C, PAGE 91
Les apprenants peuvent sentraner la prononciation et larticulation en tchant dimiter celles de Silvana Pahor.
Les encourager exagrer les variations de voix pour russir trouver leur voix en franais !
En
Organiser
9
133
Lire la consigne et inviter les apprenants raliser lactivit spontanment.
Rponses attendues
a. plus de 14 milliards b. prs de 7 millions
D, PAGE 91
Selon les besoins du groupe-classe, on peut indiquer une srie de chiffres (nimporte lesquels) sur support visuel et
inviter les apprenants en dire un le plus naturellement possible.
En
Lire la consigne. Il peut sembler intressant de raliser lactivit sans prparation pour tester la spontanit loral
des apprenants.
Pistes de rponses
On peut imaginer des phrases telles que:
LOcanie, en 2025, reprsentera 1 % de la population mondiale et comptera quarante et un millions dhabitants.
Presque un habitant sur dix sera europen et six sur dix viendront dAsie.
Il y aura pratiquement deux fois plus dAfricains que dEuropens.
LAmrique gardera un bon score puisquelle se place au troisime rang mondial, aprs lAsie et lAfrique.
CD AUDIO-ROM Travail personnel proposer aux apprenants : Unit 9, Ex. C.
Lire
Le groupe Bic
On pourra, avant lexploitation de ces activits, inviter les tudiants effectuer des recherches (encyclopdie en ligne
ou hors ligne, sites internet) sur le groupe BIC.
Voir notamment : http://www.bicworld.com/inter_fr/index.asp
Cette activit vise sensibiliser les apprenants larticle sur le groupe Bic de la page 92 et enrichir leur lexique.
Lire la consigne.
en groupe-classe.
Rponses attendues
Les intrus sont :
1. le rasoir, car les autres termes font partie du matriel de bureau!
2. une baisse, car les autres mots sont des synonymes de croissance .
3. la PME, car elle est la seule structure autonome et indpendante.
4. un distributeur agr, car ce nest pas un dpartement de lentreprise.
Comprhension crite
Lire la consigne.
Lire la fiche didentit remplir (voir sous le texte) de manire ce que les apprenants sachent quels lments
ils doivent trouver dans le texte.
La comprhension de lintgralit du document nest pas vise ici. Il sagit dans un premier temps de lire
en diagonale et de reprer certaines informations particulires, dans les paragraphes 2 et 3 du texte
(de la ligne 7 la ligne 16).
Laisser quelques secondes aux apprenants afin quils lisent les sections du texte indiques et remplissent
la fiche didentit.
B, PAGE 92
A, PAGE 91
E, PAGE 91
134
Rponses attendues
Comprhension crite
Lire la consigne.
Le but est cette fois la comprhension dtaille du document de lactivit prcdente. Lactivit est prsente sous
forme de QCM, il sagit donc disoler la seule suite possible aux amorces proposes.
Rponses attendues
1. c 2. a 3. b 4. d
Comprhension crite
Lire la consigne. Aprs quelques secondes de rflexion personnelle, inviter les apprenants formuler oralement leurs
rponses et indiquer les passages du textes o apparat la rponse.
Rponses attendues
1. Ce sont les rasoirs (lignes 9 11).
2. Le contexte conomique nest pas favorable cause de la hausse des matires premires et de la concurrence de la
grande distribution avec ses petits prix (lignes 17 19).
Interaction orale
Lire la consigne et la faire reformuler. Inviter les apprenants citer des exemples dentreprises quils connaissent qui
auraient des points communs avec Bic.
Lide est de rinvestir le lexique dcouvert travers lunit afin dchanger des points de vue et de faire part
dexpriences.
E, PAGE 93
D, PAGE 92
C, PAGE 92
1. Nom: Bic 5. Vente dans: plus de 160 pays
2. Sige du groupe: Clichy 6. Chiffre daffaires: 1,4 milliard deuros
3. Dirigeants: Bruno Bich, Mario Guevara 7. Effectif : prs de 9000 personnes
4. Vente de: stylos, articles de papeterie 8. Nombre dusines: 23
briquets
rasoirs
Pour assurer une transition et introduire le Point de langue 2, formuler une srie de questions sur support visuel
mettant en jeu le conditionnel prsent.
On peut demander quelles stratgies Bic pourrait adopter pour continuer de progresser, par exemple.
Quest-ce que Bic pourrait faire pour que sa croissance continue dtre chaque anne plus forte?
Possdez-vous un produit de cette marque?
Aimeriez-vous en avoir un?
Lequel vous serait le plus utile? Lequel vous plairait le plus ?
Noter les rponses des apprenants telles quelles sont formules juste en-dessous des questions, de faon vrifier si
la forme verbale quils ont utilise est bien la mme que celle de la question. Si ce nest pas le cas, les mettre en
relief graphiquement (souligner, entourer) et les inviter rflchir sur la diffrence de forme verbale entre la
question et la rponse. Leur demander sils connaissent ce temps et ce mode. Essayer de leur faire dire les diffrents
emplois du conditionnel en leur demandant de donner des exemples.
Leur proposer enfin de lire lencadr de la page 93 et de poser des questions sur son contenu.
En
Point de langue 2
Le conditionnel prsent
Ne pas hsiter expliquer amplement la formation de ce temps en utilisant notamment la page 123 du livre
de llve.
A, PAGE 93
135
Organiser
9
Pour les niveaux les moins avancs, il peut tre utile de proposer une activit intermdiaire entre lencadr
et lactivit A.
On pourrait proposer un texte comme celui-ci, rdig de manire un peu trop abrupte et quil faudrait adoucir :
Rponses attendues
1. Est-ce que je pourrais parler monsieur Elstir ?
2. Tu devrais peut-tre apprendre le franais. Quest-ce que tu en penses ?
3. Tu pourrais / Vous pourriez me prter un stylo?
Aurais-tu / Auriez-vous un stylo?
4. Il faudrait rduire le cot des achats.
5. Vous pourriez / Tu pourrais parler un peu plus lentement, sil vous / te plat ?
6. Est-ce quon pourrait faire une pause?
7. Est-ce quil serait possible de visiter le bureau dtudes ?
8. Il me faudrait ce rapport pour aprs-demain.
Comprhension crite
Lire la consigne.
Laisser quelques secondes aux apprenants pour quils compltent lactivit.
Rponses attendues
1. crer 2. remplacer 3. agrandir 4. doubler 5. sinstaller 6. ouvrir 7. fusionner 8. diminuer
Production orale
Cette activit peut faire lobjet dun expos de quelques minutes sur une entreprise base en France ou non.
Le but est ici de rexploiter les outils dcouverts travers lunit.
Aucun corrig type ne pourra tre propos.
Gammes
Commencer un expos
Comprhension orale
Expliquer lobjectif de cette activit: remettre dans lordre les lments dun document sonore et relever les grandes
tapes du discours.
On focalise ici sur lorganisation des ides.
FRANCESCO SERAFINI. Bonjour tout le monde, je mappelle Francesco Serafini. Je suis le chef de produit
pour les lunettes solaires. Donc je suis venu vous parler de notre nouvelle collection de lunettes solaires.
Je parlerai dabord des tendances du march. Ensuite, jaborderai les caractristiques du produit : matriaux
utiliss, dessins, modles, couleurs, verres, gamme propose, etc. Et pour finir, je vous prsenterai
largumentaire de vente pour nos clients, les opticiens. la fin de ma prsentation, vous aurez une ide
de notre stratgie de vente.
44
A, PAGE 94
C, PAGE 93
B, PAGE 93
Bonjour,
Je pense quon doit se voir. Je dois arriver normalement jeudi 15 heures laroport. Quelquun vient
me chercher ? Cest plus pratique parce que jai plusieurs valises.
Est-ce que je peux venir visiter votre usine avant de commencer ? Je veux aussi saluer votre DRH, il sera
disponible?
Au choix, selon le niveau des apprenants, opter pour lun des scnarii suivants :
Dans un premier temps, fermer le livre. Dcrire oralement le cadre de communication du document sonore
et expliquer le droulement de lunit.
Les apprenants sont amens couter le document sonore, ventuellement en prenant des notes. Puis ils ouvrent
le livre et dcouvrent les phrases remettre dans lordre. Ils disposent alors de quelques instants pour les rorganiser
et une seconde coute est propose pour vrifier les rponses avant la mise en commun.
Inviter les apprenants lire la consigne et tudier les phrases proposes. Leur demander de fixer le cadre
de communication. Ne pas leur demander dmettre dhypothses sur lordre des phrases avant la diffusion
du document sonore, car lobjectif de lactivit soriente davantage vers la comprhension orale que la
comprhension crite. Procder une premire coute et leur accorder quelques secondes pour quils mettent les
phrases dans lordre. Procder une seconde coute de vrification puis mettre en commun.
Rponses attendues
e d b f a c
Le document de rfrence est le mme que celui de lactivit A.
Le but est de nommer les grandes tapes du discours de Francesco Serafini.
On peut suivre la consigne et commencer par rcouter le document qui apportera les rponses : les apprenants
les relveront.
On peut aussi considrer lcoute comme une vrification des hypothses que les apprenants auront faites.
Dans ce cas, laisser les apprenants associer les phrases puis proposer lcoute du document sonore.
Rponses attendues
1. b, a, f 2. e 3. c 4. d
B, PAGE 94
136
Pour aller plus loin, et dans le but de prparer lactivit suivante, on peut inviter les apprenants relever, sur la base
de la transcription du document sonore page 160, les articulateurs du discours qui permettent Francesco Serafini
dorganiser ses ides ( dabord , ensuite , pour finir ) ainsi que les outils linguistiques susceptibles dtre
rutiliss dans un contexte comparable: Je suis venu vous parler de, je vous prsenterai , vous aurez une
ide de (un peu familier).
En
Dans la continuit, on peut tudier lencadr du bas de la page 94, et lenrichir ventuellement dautres phrases.
Interaction orale
Faire former les binmes. On peut aussi travailler par groupes de trois ou quatre, de manire ce que lauditoire
soit plus large. Lintrt est de rcolter un feed-back plus riche.
Chacun choisit le thme quil veut traiter. Aprs quelques minutes de prparation, la prsentation commence.
Lauditoire ne dit rien. Il serait trs souhaitable en revanche quil prenne des notes sur la manire darticuler, la faon
de se tenir, de bouger de lorateur, afin damliorer ses comptences de communication.
Laisser les apprenants interagir, puis proposer une activit de remdiation qui focalisera sur les points de langue
abords travers lunit.
tude de cas
vous de parler ! (PAGE 95)
NB: la rhtorique est lart de bien parler ainsi que lensemble des procds quun orateur emploie pour convaincre,
pour persuader son auditoire.
C, PAGE 94
137
Organiser
9
Faire lire la tche, raliser en sous-groupes.
Pendant lintervention de chaque orateur, inciter les deux autres membres du groupe prendre des notes sur
le contenu du discours (pour pouvoir ensuite poser des questions) et sur lattitude, la gestuelle et larticulation.
Ltape 4 sera loccasion dun feed-back sur la prestation des diffrents orateurs.
Pistes de rponses
Pour prparer son intervention orale, il ne sagit en aucun cas de rdiger des phrases mais bien de lister des mots-cls.
Lencadr Expressions connatre sera une aide efficace cette phase de prparation.
Exemple de fiche prsenter loral :
Tche
Bonjour, je mappelle
Joccupe aujourdhui le poste de dans une socit spcialise dans
Je voudrais vous parler de
Laissez-moi vous livrer quelques informations concernant
Notre CA = 400000 euros annuel ; 28 employs
court terme, nous voudrions
Dans deux ans, nous allons ouvrir une succursale en Afrique du Sud.
Nous cherchons des sponsors.
Questions? 6
5
4
3
2
1
des apprenants.
Pistes de rponses
titre indicatif, on peut envisager un court texte de prsentation tel que celui-ci :
crire
http://www.alloallo.com/index.html
Allo Allo
Qui sommes nous ? Actualit Activits Offres Contact
Mission
Filiale du groupe Ouidak, la socit Allo Allo a pour mission
de dvelopper des solutions informatiques pour les entreprises,
en leur proposant des produits strictement adapts leurs besoins.
Offre globale
Les axes stratgiques de la socit Allo Allo sont :
focaliser prcisment les actions pour mettre en place
des indicateurs de progression;
aligner le systme dinformation aux besoins-mtiers ;
amliorer la scurit et la qualit du systme dinformation;
perfectionner lorganisation, communiquer et motiver
les collaborateurs ;
rduire les cots
Organisation
La socit Allo Allo est une entreprise franaise dont le sige social
est install aux Antilles. Ses bureaux dtudes sont implants
Paris et Mexico.
Bilan
PAGE 96
Cette section permet de revoir les faits de langue mentionns dans la neuvime unit et dvaluer les acquis.
Interaction orale
Le but de cette activit est de sentraner exprimer une hypothse.
Lire la consigne.
Prciser que les lments des deux cadres sont donns titre indicatif et que les apprenants doivent se sentir
Faire former les binmes. Faire choisir aux partenaires les rles quils vont jouer : lapprenant A est journaliste
et lapprenant B est le PDG dune entreprise.
Pistes de rponses
JOURNALISTE. Monsieur le Prsident, vous venez de faire part de vos prvisions pour lanne prochaine, mais vous navez
donn aucun chiffre concernant les ventes, comment vont-elles voluer ?
PDG. Elles devraient sans aucun doute augmenter dau moins 18 %.
JOURNALISTE. Et de combien sera le chiffre daffaires ?
PDG. Il devrait atteindre 75 millions deuros la fin de cette anne.
JOURNALISTE. Vous avez des ambitions pour le groupe?
PDG. Des ambitions ? Non! Jai des objectifs clairs : le groupe deviendra en un an n 1 mondial !
JOURNALISTE. Que va faire la DRH cette anne?
PDG. Elle va avoir un travail de titan. Elle devrait, si tout se passe comme prvu, recruter plusieurs milliers de personnes.
JOURNALISTE. De nouveaux produits sont en projet ?
PDG. De nombreux, oui, et nous sommes convaincus quils remporteront un vif succs auprs de nos clients.
JOURNALISTE. Avez-vous prvu de dvelopper vos enseignes ?
PDG. Elles vont se multiplier travers le monde: celles de Shanghai, Buenos Aires et Singapour ouvriront leurs portes
le mois prochain.
JOURNALISTE. Merci, je nai plus de questions. Avez-vous quelque chose ajouter ?
PDG. Les entreprises concurrentes devraient prvoir une baisse de leur chiffre daffaires. Elles devraient prendre
des mesures pour faire face au succs de mon entreprise!
Lire la consigne et laisser les apprenants travailler individuellement de manire ce quils prennent plus clairement
conscience des ventuelles difficults quils sont susceptibles de rencontrer encore.
Rponses attendues
1. Il est 12h15, je viens de sortir de runion.
2. 13 heures, je suis en train de djeuner.
3. 14h04, je suis sur le point de / vais commencer la rdaction du compte rendu de runion.
4. Il est 16h35, je viens de finir de grer mon courriel et je vais / suis sur le point de prendre une pause caf.
5. 18 heures, je viens de finir de prparer mes runions, je suis en train dteindre mon ordinateur et je suis sur le point
de / vais partir.
Production crite
Lire la consigne et sassurer que chacun lait bien comprise avant de laisser une dizaine de minutes pour que les
apprenants rdigent le courriel.
Idalement, une correction individualise serait la plus efficace. On peut aussi remettre aux apprenants en parallle
une suggestion de corrig, telle que celle ci-aprs.
ACTIVIT 3
ACTIVIT 2
ACTIVIT 1
9
138
139
Organiser
9
Pistes de rponses
Bonjour,
Suite la runion de ce mardi, je vous informe de ltat davancement du projet Olympix.
La DRH vient de slectionner lquipe projet. Max Pims vient de finir lanalyse des besoins et Suzy Golau
a dj men ltude de march.
Paola Tinoca est en train de concevoir les prototypes pendant que Tom Singer rflchit sur la campagne
de pub pour le moment et que Suzy Golau slectionne les distributeurs.
Dans les prochains jours, Max Pims et Suzy Golau rdigeront lanalyse des deux tudes (besoins
et march). Pour ma part, je suis sur le point de lancer le produit sur le march. Dans deux mois,
je dresserai un premier bilan.
Je reste votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Muriel Rap
141
Cette dixime unit porte sur lexpression du parcours professionnel et des
comptences. Dans cette optique, les apprenants seront amens tudier limparfait et
revoir, sous un angle nouveau, les notions pralablement travailles pour les
approfondir.
la fin de cette unit, les apprenants seront capables dvoquer les caractristiques
dun poste et les comptences ncessaires pour loccuper dans les meilleures conditions
defficacit. Ils pourront commenter un CV, faire part prcisment de leur exprience
professionnelle et prsenter leurs comptences et atouts personnels pour poser leur
candidature un emploi.
CONVERSATION
Parler dune
exprience,
dun stage,
du CV
Lire un CV
couter
lextrait
dun entretien
de
recrutement
Formation + exprience =
comptences : verbes pour
exprimer des comptences
Limparfait
Pronoms complments (2)
reprsentant des personnes,
des choses, des ides : en, le,
l, la, les
Parler de ses
comptences
Recrutement
chez marcAVista:
choisir un(e)
candidat(e) pour un
poste de responsable
dans une agence
de marques
Rdiger une lettre
dengagement
DOCUMENTS
VOCABULAIRE
ET LANGUE
GAMMES TUDE DE CAS
Comptences
Unit
10
Prciser aux apprenants les objectifs de cette unit: interroger quelquun sur son
parcours professionnel et parler de ses propres comptences et expriences.
Activit prliminaire: comprhension crite
Que faire?
Faire un test : Quel est votre quotient motionnel ? , cf. fiche photocopiable, pages 142-143.
Pour quoi ?
Pour introduire le sujet de lunit, faire en sorte que les apprenants se lapproprient et dveloppent ainsi la
Pour apporter des lments linguistiques utiles pour mettre enuvre ces dmarches dans la vie professionnelle.
Comment faire?
Laisser les apprenants dcouvrir leur rythme le document. Les laisser poser des questions sur les termes qui en
gneraient la comprhension. Leur demander de rpondre aux questions du test puis de compter leur score.
En
F
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c
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p
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t
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c
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p
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a
b
l
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r
,
2
0
0
7
Fiche dactivit
Unit
10
Quel est votre quotient motionnel ?
En faisant ce test, vous prendrez conscience de vos ractions motionnelles face diffrentes
situations, pour pouvoir mieux les grer au quotidien dans votre vie personnelle et professionnelle.
Vous valuerez galement votre capacit identifier les ractions des autres, pour mieux
communiquer et construire des relations quilibres.
1. Vous participez un semi-marathon organis par votre club de course pied. Vous espriez
faire partie des cinq premiers mais vous narrivez que 15
e
.
a. Vous allez parler lorganisateur et contestez le rsultat.
b. Vous vous dites : Cest sr, la prochaine fois, je ferai partie des 10 premiers !
c. Vous planifiez des sances dentranement plus structures pour amliorer vos performances.
d. Vous pensez: Peu importe! Je suis le meilleur dans les preuves de vitesse!
2. Le ferry qui vous emmne Portsmouth, en Angleterre, est secou par une violente
tempte. Vous voyez des vagues normes par le hublot. Quelle est votre raction?
a. Vous jetez de nombreux coups dil en direction de lquipage et lisez avec attention la feuille
En cas durgence .
b. Vous poursuivez normalement la lecture de votre magazine.
c. Vous adoptez un peu des deux attitudes ci-dessus.
d. Vous navez aucune ide de votre raction dans ce genre de situation.
3. Vous travaillez pour une socit de tlmarketing: vous tes charg(e) de vendre
des fentres en double-vitrage. Aprs 16 appels, vous navez encore fait aucune vente.
Dcourag(e), vous vous dites :
a. Je vais changer de mthode pour aborder le client.
b. Ce travail nest pas fait pour moi : jarrte tout !
c. Quest-ce qui ne va pas chez moi ? Jai forcment un problme!!
d. Ctait une mauvaise journe: demain est un autre jour.
4. Pianiste dans votre jeune ge, vous dcidez de reprendre la musique.
a. Vous slectionnez dabord des morceaux faciles, que vous avez aim jouer.
b. Vous jouez de temps en temps, quand lenvie vous prend.
c. Vous travaillez des partitions difficiles, jusqu les matriser parfaitement.
d. Vous faites des exercices tous les jours pendant une heure.
5. Vous gardez les enfants des voisins pour laprs-midi. Le petit Hugo, 5 ans, pleure car
les autres enfants lont exclu de leur jeu.
a. Vous ne vous en mlez pas, vous prfrez laisser les enfants rgler cela entre eux.
b. Vous lui parlez: Quest-ce que tu pourrais faire pour quils acceptent de jouer avec toi ?
c. Pour lui changer les ides, vous lui proposez: Tu veux quon fasse un jeu tous les deux?
d. Vous lui dites gentiment : Allez, arrte de pleurer !
Comptences
10
6. Vous tes manager dune quipe. Pendant une runion, un collaborateur fait une blague
sexiste lencontre dune de ses collgues.
a. Vous convoquez le collaborateur dans votre bureau et le rappelez lordre.
b. Vous ne relevez pas. Ctait seulement de lhumour.
c. Devant toute votre quipe, vous lui signifiez que vous nacceptez pas ce genre de propos dans
votre service.
d. Vous transmettez votre collaborateur une documentation fournie sur la parit homme/femme
en milieu professionnel.
7. Vous tes passager dune voiture, votre ami est au volant. Un vhicule arrive toute vitesse
par la gauche et vous coupe la priorit. Votre ami est furieux.
a. Vous dramatisez la situation et laidez exprimer sa colre.
b. Vous lui dites que vous avez dj vcu une situation semblable et que vous aviez pris conscience,
un peu plus tard, que le vhicule fonait vers lhpital.
c. Vous minimisez limportance de lincident et lui conseillez de loublier.
d. Vous allumez la radio et lui racontez votre journe, pour lui changer les ides.
8. Votre sur est dune timidit maladive. Elle na pas damis et na aucune vie sociale.
Vous vous dites :
a. Je devrais lui conseiller de consulter un psychothrapeute.
b. Je vais la forcer maccompagner dans toutes mes soires et la laisser seule: elle finira pas
surmonter sa peur.
c. Je vais lemmener dans des soires, et mloigner progressivement pour la confronter ce
genre de situation.
d. Elle est trs sensible, il faut la protger.
Comptez le nombre de points que vous avez obtenus :
F
i
c
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p
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Q u e s t i o n 1
Q u e s t i o n 2
Q u e s t i o n 3
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Q u e s t i o n 5
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a
0 p o i n t
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b
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2 0 p o i n t s
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c
2 0 p o i n t s
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5 p o i n t s
2 0 p o i n t s
d
0 p o i n t
0 p o i n t
0 p o i n t
0 p o i n t
0 p o i n t
0 p o i n t
0 p o i n t
0 p o i n t
144
Une fois que tous les apprenants ont compt leurs points, demander qui a obtenu moins de 45 points et lire le
commentaire correspondant. Faire de mme avec tous les scores.
Commentaires prciser oralement pour chaque score:
Vous avez obtenu moins de 45 points : votre QE est trs faible, mais il est tout fait possible de lamliorer !
Vous avez obtenu entre 50 et 70 points : votre QE est infrieur la moyenne (80). En le travaillant un peu, vous
pourriez rapidement lamliorer.
Vous avez obtenu entre 80 et 105 points : votre QE est normal, il correspond la moyenne exige par les recruteurs.
Vous avez obtenu entre 110 et 125 points : votre QE est suprieur la moyenne et vous rend apte occuper des
postes importants.
Vous avez obtenu plus de 130 points : votre QE est exceptionnel ! Devenez coach!
On peut sappuyer sur les lments ci-aprs en cas de demande de justification:
Question 1
Planifier des sances pour amliorer ses performances (rponse c) est la meilleure rponse. Elle montre que vous
savez faire preuve de tnacit pour atteindre les buts que vous vous tes fixs.
Question 2
La rponse d ( Vous navez aucune ide de votre raction dans ce genre de situation. ) rvle que vous navez pas
conscience de vos ractions dans une situation stressante.
Question 3
La rponse a ( Je vais changer de mthode pour aborder le client. ) montre que vous gardez un esprit positif et que
vous savez faites preuve de volont et de capacit dadaptation.
Question 4
La rponse a ( Vous slectionnez dabord des morceaux faciles, que vous avez aim jouer. ) tait prfrable:
apprendre dans le plaisir est un gage de russite.
Question 5
Choisir la rponse b tait la meilleure option: cest la preuve que vous savez tirer profit dune situation conflictuelle.
Question 6
La rponse c ( Devant toute votre quipe, vous lui signifiez que vous nacceptez pas ce genre de propos dans votre
service. ) montre que vous avez conscience des limites ne pas dpasser dans le comportement avoir en milieu
professionnel et que vous vous exprimez trs clairement et librement sur ce sujet.
Question 7
En choisissant la rponse b, vous rvlez votre capacit vous mettre la place de lautre pour ressentir ses
motions, et lamener prendre du recul pour se calmer.
Question 8
Choisir la rponse c tait la meilleure option: il est inutile (et parfois contre-productif) de placer les gens dans des
situations insurmontables.
Prise de contact
Un travail intressant, cest quoi ?
Lire la consigne.
Mettre en commun
oralement en tour de table
, en invitant les apprenants varier les structures de phrases.

La liste des rponses nest pas exhaustive, lessentiel est de sassurer de la bonne comprhension du lexique utilis.
Pistes de rponses
2. Je contacte un agent immobilier quand je veux louer ou vendre mon local commercial ou mon logement.
3. Chaque matin, vers 10h30, le facteur mapporte le courrier.
4. Quand jai un pli urgent expdier, je fais appel un coursier : il vient au bureau le chercher et mon correspondant le
reoit le jour-mme.
A, PAGE 98
145
Comptences
10
5. chaque fois que je veux acheter un livre, je vais chez le mme libraire.
6. En semaine, comme je travaille, je dpose mes enfants chez la nourrice: elle soccupe trs bien deux.
7. La chaudire a explos, lappartement est inond. Il ny a plus deau ni de chauffage la maison: jappelle le plombier.
8. Je suis malade: je vais chez le gnraliste. Il va mexaminer et me prescrire des mdicaments.
9. Je nai pas le temps de nettoyer mon bureau. Heureusement, chaque soir, lhomme de mnage nettoie les sols et
dpoussire les meubles.
10. L o jhabite, le gardien dimmeuble travaille trs bien: la rsidence est toujours bien entretenue. Quand je pars en
vacances, je lui laisse mes cls dappartement et il va arroser mes plantes !
11. Je suis all chez le fleuriste rcemment pour acheter un joli bouquet de fleurs pour lanniversaire de ma collgue.
12. Lautre jour, mon banquier ma tlphon pour me dire que mon compte en banque tait presque dcouvert : mon
patron avait oubli de me verser mon salaire!
Lire la consigne. Inviter les apprenants classer les lments proposs selon leurs propres motivations.
Faire comparer ensuite leurs rponses avec leur voisin(e).
B, PAGE 98
Comme le conditionnel a fait lobjet dun point de langue dans lunit prcdente, on peut le retravailler
en demandant au groupe-classe de lister les caractristiques du travail idal.
En groupe-classe, chacun intervient spontanment et de manire alatoire, sans phase de rflexion. On obtient
des phrases comme:
Pour moi, le travail idal serait celui qui me donnerait beaucoup de liberts : jorganiserais mon emploi du temps,
je ne serais pas oblig de traiter les dossiers qui ne mintressent pas.
Moi, dans mon travail idal, je pourrais choisir mes collgues, mon chef se montrerait toujours comprhensif et bien
sr, mon salaire serait suffisamment lev pour que je puisse vivre sans compter
NB: Votre travail idal, cest quoi ? est une question pralablement pose par lunit 2, qui apportait les lments
lexicaux de base. On relance le mme thme en y apportant un enrichissement grammatical. Si lon prfre dcouvrir
un thme diffrent, on peut rflchir sur le collgue idal ou le patron idal.
En
Vocabulaire
Formation + exprience = comptences
On peut prciser que les activits qui suivent prparent linguistiquement, en introduisant la plupart des principaux
outils, la rdaction du CV.
Lire la consigne. Sassurer que les apprenants comprennent ce que signifie Nominalisez , en expliquant
quil faut construire un nom sur la base du verbe soulign. Donner plusieurs exemples quon ne retrouve pas dans
les huit phrases reformuler.
Exemples : Si on cherche ce que signifie un mot, on cherche sa signification.
Pour tre recrut, il faut suivre une procdure de recrutement.
Si on veut sinformer, on cherche une information.
Laisser les apprenants raliser lactivit puis leur demander de comparer leurs rponses en binmes
. Mettre
en commun en groupe-classe
.
Rponses attendues
2. Rdaction de comptes rendus / une rdaction
3. Classement de documentation / un classement
4. Collaboration au site web en franais / une collaboration
5. Prise de contact avec les clients potentiels / une prise de contact
6. Encadrement de 15 personnes / un encadrement
7. Gestion des rclamations des clients / une gestion
8. Proposition de plans daction / une proposition
A, PAGE 98
146
Rponses attendues
1. e 2. b 3. c 4. e 5. f 6. a 7. b 8. d 9. f, c 10. a, c
Production crite
Cette activit peut tre ralise en binmes, au choix des apprenants.
Une correction individuelle sera idalement ralise et une activit de remdiation
sera de toute faon propose.

Lire
Un CV en France
Demander aux apprenants le sens du sigle CV (curriculum vitae = locution latine signifiant chemin de vie ).
Avant de lire la consigne, faire observer le CV. Lire ensuite la consigne et accorder quelques secondes aux apprenants
pour raliser lactivit.
Rponses attendues
1. Comptences 2. Formation 3. Projet personnel 4. Langues 5. Informatique 6. Loisirs
On peut poser la question oralement et inciter les apprenants y rpondre spontanment.
Rponses attendues
Les formulations a et d sont les plus appropries.
Comprhension crite
Lire la consigne. On peut raliser cette activit en groupe-classe, avec ou sans phase de prparation. Les apprenants
interviennent ds quils ont trouv la rponse. On peut ventuellement les motiver la justifier en citant le CV.
Rponses attendues
1. vrai 2. vrai 3. faux 4. faux 5. vrai 6. vrai 7. faux 8. faux 9. faux
C, PAGE 100
B, PAGE 100
A, PAGE 99
C, PAGE 98
Pour prparer lactivit suivante, lapprenant qui a pris la parole peut prciser une de ses propres comptences dans
le domaine de la phrase quil a lue.
Exemple: 9. Je suis membre dun groupe de jazz. Cest une comptence artistique. De mon ct, jappartiens
un club de sculpture sur bois.
En
On peut faire rflchir les apprenants sur le genre des noms et leur faire observer que, la plupart du temps,
les noms termins par (= qui comportent le suffixe) -ment sont masculins (un classement) alors que ceux
qui se terminent par (= qui comportent le suffixe) -tion sont fminins (une animation).
Il ne sagit pas de diffuser, pour le moment, une liste complte des rgles sur le genre des substantifs franais mais
de prciser celle-ci, qui sapplique de trs nombreux noms.
Cette activit rappelle lactivit D, page 89. On ne parle plus de tches, cette fois, mais de comptences, quil sagit
de classer selon leur genre.
Lire la consigne. Cette activit peut tre ralise en groupe-classe sans prparation. Un apprenant volontaire lit
une phrase et prcise quelle comptence elle renvoie. On peut procder en tour de table.
B, PAGE 98
147
Comptences
10
Point de langue 1
Limparfait
On peut imaginer que les apprenants aient rdiger un courriel destination dun tudiant franais qui souhaite
venir dans leur pays pour solliciter un job dt. Il sagit de lui indiquer la marche suivre. Lobjectif de cette activit:
relancer lexpression de la ncessit (unit 7) et voquer des donnes interculturelles (exprimer ce qui risque de
surprendre ltudiant et dcrire les diffrences entre la reprsentation de la France et celle de son pays dorigine).
En
Pour introduire le point de langue, on peut poser des questions sur le CV de Raymond Loewy en utilisant
exclusivement limparfait.
Exemple: Que faisait Raymond quand il tait journaliste la radio?
Ce type de question incite les apprenants utiliser limparfait.
Sils rpondent aux questions poses en utilisant un autre temps, noter les questions sur support visuel
et souligner
les formes verbales de faon ce quils comprennent quils doivent utiliser limparfait.
On peut largir la discussion sur lexprience des apprenants : Que faisiez-vous avant de (avant darriver dans
cette entreprise, avant doccuper ce poste) ?
Formuler plusieurs phrases et les inciter rflchir sur la construction de ce temps en leur demandant la forme
prsent (avec le pronom personnel nous) de chaque temps. Leur faire finalement dduire la formation de limparfait
(base verbale du prsent de lindicatif avec nous + terminaisons en -ais, -ais, -ait, -ions, -iez, -aient).
Les inviter la lecture de lencadr de la page 100 consacr ce point et lexamen de la page 124.
En
Laisser quelques secondes aux apprenants pour quils lisent le contenu de lencadr et rpondre leurs
questions. Sassurer de la bonne comprhension de la diffrenciation imparfait / pass compos.
Pour poser les bases de ce point linguistique qui sera revu aux niveaux suivants, on peut dire que limparfait
permet de planter le dcor de laction et que le pass compos dcrit laction. La description dune pice de thtre
permet de comprendre cette diffrence: Il tait midi, lacteur tait debout, il tlphonait, il riait.Tout coup,
sa femme est entre, il a raccroch.
Comprhension crite
Lire la consigne.
Marquer une pause pour que les apprenants puissent lire les sept questions proposes et demander si le lexique
est bien compris. Expliquer les zones dombre .
Mettre en commun oralement en tour de table en reportant les rponses (association chiffres-lettres uniquement)
sur support visuel.
Rponses attendues
1. d 2. e 3. a 4. b 5. g 6. f 7. c
A, PAGE 100
ventuellement, pour prparer lactivit suivante, on peut inciter les apprenants focaliser sur les formes verbales
en demandant, pour les verbes conjugus limparfait, den prciser linfinitif et de donner la forme de base de
limparfait (prsent de lindicatif avec nous).
En
Interaction orale
Lire la consigne. Poser les questions une une. Laisser les apprenants y rpondre de manire alatoire, en veillant
toujours ce que le temps de parole soit quitablement distribu parmi les apprenants.
Aucun corrig type ne peut tre propos ici. Reprendre les apprenants sur les erreurs les plus graves, gnant
rellement la communication mais ne pas se livrer une correction systmatique des erreurs afin dencourager la
spontanit orale.
D, PAGE 100
148
Lire la consigne et laisser quelques secondes aux apprenants pour complter lactivit. On peut leur proposer de
travailler dabord individuellement puis de comparer leurs rponses avec un binme.
Ne pas mettre en commun: cette tape fera lobjet de la prochaine activit.
Rponses attendues
1. tais 2. faisais 3. tait 4. faisiez 5. travaillais
6. avait 7. choisissais 8. prenais 9. interviewais 10. montais
Comprhension et interaction orales
Lire la consigne. Indiquer que les apprenants vont couter la version oralise du document textuel
sur la base duquel ils viennent de travailler.
Inviter ensuite les apprenants vrifier la graphie choisie en se reportant la transcription du document sonore,
la page 160 de leur manuel.
Conformment la deuxime partie de la consigne, les apprenants peuvent jouer le dialogue. On optera pour une
version thtrale (le binme devant le groupe-classe) ou une version sans auditoire (en binmes).
Interaction orale
Le but est de discuter librement en veillant nanmoins ce que les temps soient utiliss conformment lintention
de communication.
Pour appuyer leurs explications, les apprenants peuvent, avant de commencer linteraction, dresser rapidement
une liste de rponses (sous forme de mots-cls et surtout pas de phrases, qui empcheraient toute spontanit
loral) quils garderont sous les yeux, lors de la discussion.
couter
Un entretien de recrutement
On sassurera que lexpression entretien de recrutement est claire pour chacun: synonyme dentretien dembauche,
cest en gnral la premire fois o candidat et recruteur se rencontrent. Il fait suite lenvoi dune candidature
(CV + lettre de motivation) et donne loccasion aux deux parties de poser les questions : le candidat sur le poste,
les conditions de travail et le recruteur sur le profil du candidat.
Lire la consigne.
Laisser quelques secondes aux apprenants pour quils ralisent lactivit individuellement, puis mettre en commun en
groupe-classe.
A, PAGE 101
D, PAGE 101
CONSULTANTE. Quest-ce que vous aviez comme responsabilits chez CBS?
R. LOEWY. Jtais journaliste stagiaire. Je faisais une slection des dpches dagence. Ctait un travail de
recherche et de vrification des faits.
CONSULTANTE. Mm, je vois. Et Munich, quest-ce que vous faisiez?
R. LOEWY. Je travaillais dans une radio dinformation en continu. Par exemple, chaque semaine, il y avait un
reportage sur une PME bavaroise championne lexportation. Je choisissais lentreprise. Je prenais contact
avec elle. Jinterviewais le patron. Et ensuite je montais une mission de deux minutes environ
Souhaitez-vous dautres exemples ?
45
C, PAGE 101
B, PAGE 101
149
Comptences
10
Rponses attendues
1. Pourquoi 2. Quest-ce qui 3. Quels 4. Comment 5. Que 6. O
Lire la consigne qui permet de fixer le cadre de communication
.
NB: Prcisez aux apprenants la prononciation de correspond-il (liaison en [t]).
La comprhension de lintgralit du document nest pas vise ici. Il sagit dans un premier temps de comprendre
en diagonale et de reprer certaines informations particulires.
Consacrer quelques instants la lecture des sept phrases, qui aidera les apprenants cerner le type dinformation
quils devront trouver lcoute du document sonore.
Leur proposer de rpondre leurs questions sur le lexique.
Procder lcoute du document sonore.
Accorder quelques instants de rflexion puis procder une deuxime coute. Mettre en commun oralement.
couter une dernire fois le document sonore permettra de vrifier les rponses, valides ou corriges ensuite
en groupe-classe.
Rponses attendues
2. oui 3. oui 4. non 5. non 6. oui 7. oui
Interaction orale
Lire la consigne.
On peut rflchir en groupe-classe et inscrire sur support visuel les rponses des apprenants. Cette activit permet
non seulement de dvelopper la spontanit et la fluidit loral, mais aussi denrichir le lexique.
Pistes de rponses
Un(e) vendeur(-euse) dans une boutique de luxe doit tre: discret(-te), courtois(e), capable de cerner les besoins
et attentes des clients, raffin(e)
Un(e) gardien(ne) dimmeuble doit tre digne de confiance, courageux(-se), patient(e), disponible, aimable, poli(e)
Enchaner sans marquer de pause sur lactivit suivante en reformulant la consigne comme si elle faisait partie
de la conversation. On peut assurer la transition en demandant de lister les qualits dont les apprenants doivent faire
preuve pour exercer leur mtier.
C, PAGE 101
CONSULTANTE. Vous tiez journaliste et puis maintenant vous faites un MBA. Pourquoi avez-vous choisi
cette formation?
R. LOEWY. Jai beaucoup apprci de travailler la tlvision ou la radio. Mais avec des mdias comme
internet ou la tlphonie mobile, je pense quil y a dautres moyens doffrir de linformation. Ma formation
me permettra de travailler sur de nouveaux projets. Cest un dfi pour moi.
CONSULTANTE. Quest-ce qui vous motive pour ce poste?
R. LOEWY. Comme je viens de le mentionner, je souhaite conduire des projets innovants.
CONSULTANTE. votre avis, quels sont vos atouts pour ce poste?
R. LOEWY. Eh bien, je connais plusieurs cultures. Je parle couramment le franais, langlais, lallemand
et lespagnol. Je sais analyser un march. Je suis capable de proposer des offres adaptes aux besoins
des clients.
CONSULTANTE. Quest-ce que votre ancien mtier vous a appris ?
R. LOEWY. Jai pris lhabitude de respecter des dlais. Un programme de tlvision, une mission de radio,
a nattend pas. Jai appris tre rigoureux et mthodique.
CONSULTANTE. Comment allez-vous manager vos collaborateurs ?
R. LOEWY. Jaime travailler avec des gens autonomes. Ils connaissent leur travail et ils participent aux
dcisions.
CONSULTANTE. Bien. Avez-vous des questions ?
R. LOEWY. Oui. Que pensez-vous de mon profil professionnel ?
46
B, PAGE 101
150
Point de langue 2
Les pronoms complments (2)
En poursuivant la conversation lance au cours de lactivit prcdente, glisser des questions qui amnent
une rponse utilisant un pronom complment (proscrire les rponses courtes oui / non et inciter les apprenants
dvelopper leur propos !).
Combien de postes avez-vous occup ces trois dernires annes ?
Jen ai occup quatre.
Avez-vous des responsabilits dans votre nouveau poste?
Oui, jen ai.
Ne pas hsiter noter les questions et les rponses sur support visuel en mettant en relief les groupes nominaux qui
seront remplacs par un pronom complment.
En
Lire le contenu de lencadr et inviter les apprenants formuler leurs propres exemples.
Mettre laccent sur la prsence de de dans la forme verbale pour justifier lutilisation de en comme pronom
complment.
En cho lexplication sur la premire partie des pronoms complments (Point de langue 1, unit 7), expliquer que
le complment dobjet indirect introduit par de entrane le plus souvent le pronom complment en.
Le deuxime point est consacr aux pronoms le, la, les, l, qui ne sont prsents que pour rappel. Ils ont en effet
dj t travaills prcdemment.
Lire la consigne et accorder quelques instants aux apprenants pour quils ralisent lactivit (au choix
des apprenants : travail individuel ou en binmes).
Mettre en commun oralement en notant sur support visuel les associations chiffres-lettres obtenues.
Rponses attendues
1. e 2. c 3. a 4. g 5. h 6. f 7. d 8. b
Comprhension orale
Lire la consigne. Prsenter le document sonore: il sagit de lnonciation de huit phrases.
Le but est de comprendre ce que le pronom complment remplace (parmi les lments a h) dans les phrases
nonces.
NB: Si lactivit semble trop ardue, proposer aux apprenants dcouter le document sonore en suivant sa
transcription, page 160.
B, PAGE 102
A, PAGE 102
On peut largir la conversation et poser une srie de questions sur les mtiers dont les apprenants ont rv jadis,
ceux quils auraient aim exercer
On peut aussi lancer dautres pistes de rflexion sur des mtiers en particulier :
Pour vous, quel est le mtier-passion par excellence?
Peut-on exercer certains mtiers sans en avoir la vocation? (expliquer les termes)
Quel mtier naimeriez-vous vraiment pas exercer ?
etc.
En
Interaction orale
Aucun corrig type ne peut tre propos pour cette activit.
Cependant, il semble indispensable de procder une activit de remdiation synthtisant les activits C et D.
D, PAGE 101
151
Comptences
10
Laisser quelques secondes aux apprenants pour quils compltent lactivit.
Rponses attendues
a. phrase 6 c. phrase 7 e. phrase 3 g. phrase 4 b. phrase 2 d. phrase 5 f. phrase 1 h. phrase 8
Lire la consigne.
Laisser les apprenants raliser lactivit individuellement ou en binmes, puis mettre en commun.
Rponses attendues
1. c 2. e 3. h 4. f 5. g 6. b 7. i 8. a 9. d
Gammes
Parler de ses comptences
Interaction orale et comprhension crite
Au choix, selon le niveau des apprenants, opter pour lun des scnarii suivants :
Lire la consigne, sassurer de sa bonne comprhension.
Commencer sans prparation lactivit: les apprenants interagissent leur rythme et changent les rles aprs
cinq minutes.
Inviter les apprenants lire la consigne et tudier les questions proposes.
Leur proposer de poser des questions sur leur sens.
Leur laisser ensuite prendre quelques notes (ne pas leur permettre de rdiger des phrases compltes !) sur
les rponses quils apporteront leur partenaire.
Dans les deux cas, proposer une activit de remdiation.
A, PAGE 103
C, PAGE 102
Phrase 1: Je lai not sur un papier.
Phrase 2: Qui est-ce qui va les accueillir ?
Phrase 3: Je lai fait luniversit Louis-Pasteur Strasbourg.
Phrase 4: Je men charge.
Phrase 5: Vous en reprenez?
Phrase 6: On en a licenci quelques-uns.
Phrase 7: Il faut en commander. Il ny en a plus.
Phrase 8: Tu le savais et tu ne mas rien dit !
47
On peut proposer aux volontaires de dresser le portrait de leur partenaire, en prcisant les moments de leur
conversation qui leur ont sembl les plus originaux ou hors du commun.
En
Les questions de lactivit B prolongent et approfondissent celles de lactivit A.
Accorder quelques secondes aux apprenants pour raliser lactivit. Ne pas mettre en commun puisque la vrification
des rponses fait lobjet de lactivit suivante.
Rponses attendues
a. 6 b. 4 c. 1 d. 5 e. 7 f. 3 g. 2
B, PAGE 103
152
Comprhension orale
Cette activit consiste vrifier les rponses de lactivit prcdente et tisser un lien entre lcrit et loral.
Procder une premire coute au cours de laquelle les apprenants vrifient leurs rponses. Mettre en commun puis
procder une seconde coute de vrification.
Lire la consigne et les aptitudes ou comptences proposes dans lactivit.
Comme indiqu, rcouter le document sonore, mais cette fois de manire fractionne
, en marquant une pause

aprs chaque dialogue et en donnant la parole aux volontaires qui associeront directement dialogue
et aptitudes / comptences.
D, PAGE 103
Dialogue 1
Est-ce que vous avez dj t responsable dune quipe?
Oui. Jai recrut, form, anim une quipe de dix vendeurs.
Ctait dans quel secteur ?
Jtais chez un distributeur de matriel pour les cafs et les restaurants. Il fallait crer un rseau
de distribution en Europe centrale.
Dialogue 2
Aimez-vous voyager, connatre dautres cultures ?
Jai travaill dans la mode. Dans ce secteur, il faut connatre dautres cultures. Jai voyag en Afrique
et en Asie.
Oui mais pour le travail, vous tiez souvent en dplacement ?
Je faisais tous les salons du textile en Europe. Je rencontrais des fournisseurs. Jobservais la concurrence.
Dialogue 3
O avez-vous appris cette langue?
Mes parents sont dorigine portugaise. En famille, nous parlons parfois le portugais.
Et dans votre travail, vous le pratiquez?
Jai travaill trois ans dans une socit de cosmtiques au Brsil. La langue de travail tait le portugais.
Dialogue 4
Quelle est votre exprience de la vente?
Pendant mes tudes lcole de commerce, jai fait un stage dans une radio prive.
Et quest-ce que vous faisiez pendant ce stage?
Jtais charge de vendre des espaces publicitaires aux entreprises de la rgion, surtout des supermarchs
et des grandes surfaces spcialises.
Dialogue 5
Faites-vous des runions avec vos collaborateurs ?
Oui. Dhabitude, nous faisons une runion une fois par semaine.
Comment sest passe celle de la semaine dernire?
Il y avait un ordre du jour. Nous avons discut tous les points de lordre du jour.
Dialogue 6
lcole de commerce, vous avez rdig un mmoire de fin dtudes ?
Oui. Tout fait. Je lai dailleurs crit en franais.
Et quel tait le sujet ?
La consommation de vido la demande sur internet en Belgique. Ctait une tude de march.
Dialogue 7
Vous avez cr une entreprise, cest exact ?
Oui. En effet. Jai cr une boutique en ligne.
Et quelle tait lactivit de cette boutique?
Je proposais des circuits touristiques dans des villes europennes. Jai vendu le site il y a deux ans.
48
C, PAGE 103
153
Comptences
10
Rponses attendues
Dialogue 1: aptitude lencadrement
Dialogue 2: mobilit gographique
Dialogue 3: comptences en langues
Dialogue 4: comptences commerciales
Dialogue 5: aptitude lorganisation
Dialogue 6: comptences en marketing
Dialogue 7: crativit
Lire la consigne, la faire ventuellement reformuler.
Si ncessaire, proposer aux apprenants de se reporter la transcription des dialogues, page 160.
Faire former les binmes. Chaque partenaire rdige ses deux questions. Les partenaires mettent ensuite
leurs questions en commun pour pouvoir y apporter des rponses. Une fois les questions et rponses formules,
les binmes peuvent shtrocorriger avant de jouer le dialogue (ils changent la version crite de leurs dialogues
pour y apporter des commentaires et corrections ventuelles). tudier les Expressions connatre pourra
permettre denrichir ou de corriger les productions.
Faire jouer les dialogues puis proposer une activit de remdiation.
tude de cas
Recrutement chez marcAVista (PAGES 104-105)
NB: La photo de la page 104 montre un acteur franais, Grard Lanvin, entour de produits dont on peut deviner ou
lire la marque. En illustrant lactivit de lagence marcAVista, ce clich peut aider la comprhension du contexte.
Cette photo est tire du film Camping, de Fabien Onteniente, qui raconte les dconvenues dun chirurgien esthtique
parisien (G. Lanvin), oblig de passer quelques jours dans un camping et de partager le quotidien des habitus.
Faire lire la tche, raliser en sous-groupes de quatre personnes.
Indiquer que chaque candidat (E. Vittorini et S. Vidal) passe deux entretiens, lun avec le directeur adjoint, lautre
avec le DRH. Les quatre membres du sous-groupe travaillent donc en mme temps.
Pour une bonne synchronisation, il peut sembler intressant de laisser un laps de temps, dtermin avant le dbut
de lactivit, pour mener chaque entretien (8 10 minutes).
Pistes de rponses
Il ne semble pas pertinent de prsenter le dialogue type pour chaque entretien. On peut nanmoins, sans viser
lexhaustivit, dresser une liste des phrases susceptibles dtre entendues dans ce contexte:
par le/ la Directeur(-trice) adjoint(e) charg(e) du dveloppement international :
Je vais vous prsenter en quelques mots marcAVista. Cest une agence qui soccupe de
Les points que nous allons aborder ensemble sont les suivants : vous allez dcrire vos comptences marketing
et commerciales, vous voquerez ensuite vos aptitudes
Quest-ce qui vous intresse dans ce poste?
Pour quelles raisons avez-vous postul?
Avez-vous des questions poser ?
Je vous remercie, vous serez rapidement inform(e) des suites de cet entretien.
par le/ la DRH:
Pauline Tacquem, directrice des ressources humaines. Nous recherchons un(e) responsable commercial(e) et marketing
pour la France, lItalie et lEspagne.
Tche
E, PAGE 103
154
Les objectifs du responsable commercial(e) et marketing sont notamment de dtecter les besoins, rencontrer les
annonceurs potentiels et ngocier les contrats. Il est responsable aussi de lquipe de commerciaux. Quel type de
manageur tes-vous ?
Vous tes mobile gographiquement ?
Ce poste exige des comptences en langues, quelles sont celles que vous matrisez ?
Souhaitez-vous, votre tour, poser des questions ?
Pour ce poste, nous vous proposons une rmunration brute annuelle de soixante-quinze mille euros. Vous recevrez
une prime, condition que le chiffre daffaires escompt soit atteint.
par E.Vittorini :
Bonjour, je suis Edgar Vittorini, jai 49 ans. Jai obtenu le diplme de lcole de cinma de Rennes
Juste aprs lcole, jai produit un long mtrage et des films publicitaires.
Aujourdhui, je suis charg de communication dans un muse des mdias. Joccupe ce poste depuis trois ans,
je souhaiterais voluer vers un poste plus orient vers le marketing.
Si je souhaite minvestir en tant que responsable commercial(e) et marketing chez marcAVista, cest parce que
(ce poste me permettrait dexploiter mes connaissances en marketing.)
par S.Vidal :
Je suis, depuis un an, charg(e) de communication dans une multinationale.
Ce qui me pousse proposer ma candidature, cest laspect polyvalent du poste. En effet, il exige la fois des qualits
de manageur, une grande crativit et une excellente capacit ragir rapidement et en adquation avec les attentes
du client. Ce sont les types de comptences que jai dveloppes quand jtais en poste au sein dune maison de haute
couture.
Je nai aucune contrainte familiale ni personnelle, je suis compltement mobile gographiquement.
Jaimerais poser une question: lquipe de commerciaux est-elle dj forme et si non, vais-je participer au recrutement ?
des apprenants.
Pistes de rponses
titre indicatif, on peut envisager une lettre telle que celle-ci :
crire
Objet : lettre dengagement
P.J. : un double de la lettre dengagement
Copie : Istvan Marai, dveloppement international
Madame,
Jai le plaisir de vous confirmer votre engagement pour le poste de responsable commercial et
marketing.
Votre bureau sera bas Paris intra-muros. Votre rmunration brute annuelle a t fixe 76 K
et vous bnficierez de 5 semaines de congs pays par an.
Vous prendrez vos fonctions le 1
er
septembre prochain. Je vous saurai gr de bien vouloir dores et
dj contacter monsieur Philippe Dalnot, avec qui vous fixerez les dtails de votre arrive.
Jacques Crmier
Responsable des ressources humaines
155
Comptences
10
Cette section permet de revoir les faits de langue mentionns dans la dixime unit et dvaluer les acquis.
Lire la consigne. Lactivit consiste valuer sa matrise des pronoms complments en utilisant les amorces
proposes.
Laisser les apprenants raliser lactivit individuellement puis mettre en commun les rponses loral en reportant
les phrases compltes sur support visuel.
Rponses attendues
1. Non, je nen ai pas. 5. Avant, jen faisais, mais aujourdhui, je nen fais plus.
2. Oui, je le suis. 6. Oui, je le parle.
3. Non, je ne lai pas pass. 7. Oui, jen lis une par mois
4. Oui, je les aime. 8. Oui, je voudrais en poser une.
Lire la consigne. La faire reformuler ventuellement.
Expliquer le minutage de lactivit:
15 minutes seront ddies lenqute;
entre 2 et 5 minutes, selon le nombre dapprenants dans le groupe-classe, seront accordes par apprenant
pour la prsentation des trois personnes quil a slectionnes ;
le groupe-classe aura entre 2 et 5 minutes pour trouver quel point commun ont les trois personnes retenues.
Aucun corrig type ne peut tre propos ici. En revanche, une activit de remdiation pourra tre mise en place
si les interventions durent trop longtemps pour tre corriges sur linstant.
Production crite
Lire la consigne et sassurer que chacun lait bien comprise avant de laisser une dizaine de minutes
pour que les apprenants rdigent le message. Inciter les apprenants relire leur production en focalisant
sur des points prcis (syntaxe, accords, formes verbales) et leur proposer de revoir, pour vrifier leur travail,
le Point de langue 1, page 100 et la grammaire, page 124.
Idalement, une correction individualise serait la plus efficace. On peut aussi remettre aux apprenants,
en parallle, une suggestion de corrig, telle que celle ci-aprs.
Pistes de rponses
ACTIVIT 3
ACTIVIT 2
ACTIVIT 1
http://forum.dp.levert.fr
Auteur Message
Elena Lpez, 35 ans,
assistante marketing
Post le: 6 juin 2007 18h04 Sujet du message: regrets
Je suis daccord avec madame Brice: avant, ctait un plaisir de
travailler.
On tait motiv. On ne craignait pas dtre licenci. On travaillait
dans une bonne ambiance. On sentendait bien avec notre chef.
La direction nous coutait, elle pensait au bien-tre de ses employs.
Nos salaires augmentaient et nous navions pas de difficults
financires.
10
Bilan
PAGE 106
157
ACTIVIT DE REMDIATION : opration propose au terme dune interaction ou dune
production (crite ou orale). Il sagit de proposer aux apprenants une rflexion sur leurs erreurs
rcurrentes et de les inviter procder une autocorrection (correction de ses propres erreurs)
ou htro-correction (correction des erreurs de ses pairs).
Cette dmarche permet de focaliser uniquement sur les erreurs du groupe-classe et, ainsi, de
rpondre exactement ses besoins.
Pour ce faire, il faut :
passer parmi les apprenants, pendant quils accomplissent leurs tches de production ou
dinteraction, pour les couter ou lire leurs productions;
relever discrtement les erreurs sans en faire part sur linstant ;
lister sur support visuel
les phrases compltes contenant les erreurs rcurrentes, telles quelles

ont t prononces ou crites par les apprenants (sans, bien sr, mentionner les auteurs), et inviter
le groupe-classe les corriger.
Attention: cette activit, surtout si elle est mene oralement (discussion sur la base dun transparent
projet via rtroprojecteur ou dun support papier) en groupe-classe, ne doit pas dpasser une
dizaine de phrases. On peut aussi la proposer individuellement lcrit : dans ce cas, lister jusqu
une quinzaine de phrases errones.
NB: Bien que la tentation soit grande de dresser la liste exhaustive de toutes les maladresses
rencontres, on se doit absolument de se limiter aux erreurs les plus frquentes, ou les plus graves
(celles qui gnent la comprhension) au risque non seulement de dmotiver dfinitivement
lauditoire, mais aussi de lui faire perdre confiance en lui. Autre cueil : proposer un trop grand
nombre de phrases, qui ne permettrait pas aux apprenants de mmoriser les piges viter.
TOUR DE RLE : lun aprs lautre, successivement.
AUTO-DICO: rpertoire, catalogue de mots, dexpressions, doutils linguistiques, de phrases
prtes lemploi, constitu par chaque apprenant selon ses propres besoins. Les lments qui le
composent sont regroups en associations dides et non par ordre alphabtique. Il est conseill
aux apprenants de remplir leur auto-dico au terme de chaque sance et denrichir chaque nouvelle
entre dun exemple concret, dune situation de communication quil a vcue.
BINME: groupe form de deux personnes ou membre dun binme. Inviter les apprenants, dans
la mesure du possible, viter de choisir un binme partageant la mme langue maternelle, de
manire ce quils ne tombent pas dans les mmes piges linguistiques et ce, pour favoriser
lhtro-correction. Faire en sorte que les apprenants forment un nouveau binme sinon chaque
activit, du moins chaque nouvelle sance de cours.
CADRE DE COMMUNICATION : contexte langagier dans lequel se droule une situation de
communication. Pour dterminer le cadre de communication, on dcrit le lieu o se passe la scne,
le nombre dinterlocuteurs, leurs intentions de communication, le lien quils entretiennent (priv /
professionnel, formel / informel), le ton quils emploient (neutre, marqu par des sentiments: joie,
colre)
En bref, on cherche savoir : qui communique? o? pourquoi ?
Poser le cadre de communication aidera les apprenants formuler des hypothses, et laisser place
limagination permet de dvelopper efficacement la comptence de comprhension.
CONTEXTUALISER: apprhender un point de langue du point de vue discursif, dans une situation
de communication. Il ne sagit pas de lapprendre pour ce quil est, mais pour le message quil
lossaire G
158
permet de faire passer. On entre par la communication, par lacte de parole et non par le point
grammatical ou lexical, etc.
Exemple: on napprend pas le conditionnel, mais on sentrane formuler des informations non
vrifies (cet aspect ntant quun des actes de parole parmi dautres, concern par le conditionnel).
DIALOGUES/INTERVENTIONS ISOL(E)S : dans le cadre de la prsentation dun document sonore,
ce sont des conversations / tmoignages / prises de parole qui nont pas de liens les uns avec les
autres.
COUTE FRACTIONNE : voir coute globale dun document sonore. Contrairement celle-ci,
lcoute fractionne vise une comprhension dtaille du document sonore.
COUTE GLOBALE DUN DOCUMENT SONORE : fait de faire entendre aux apprenants le document
(prsentation, tmoignage, reportage) de faon continue, sans interruption. Lcoute globale
doit permettre aux apprenants de comprendre la situation de communication dans son ensemble
et de fixer le cadre de communication
sans relever de dtails. (contraire: coute fractionne)

FACE--FACE PDAGOGIQUE : cours classique, ici considr en prsentiel (dans le mme
espace : la classe, en prsence de chaque membre du groupe-classe) o les apprenants et
lenseignant se retrouvent face face : les uns en face des autres!
GROUPE-CLASSE: ensemble des membres de toute la classe, sans prise en compte des diffrents
sous-groupes.
INTERVENTIONS LIBRES : fait dinviter les apprenants prendre la parole sils le souhaitent, sans
ordre prcis, sans quils soient cits nominativement.
METTRE EN COMMUN: recueillir les rponses de lensemble du groupe-classe, en tour de table
ou en interventions libres
.
REGISTRE DE LANGUE : ou niveau de langue. Ton quon donne au discours par lutilisation de
certains mots ou expressions. On en dnombre traditionnellement trois : familier, courant et
soutenu. Le registre de langue doit sadapter la situation de communication (formelle, informelle).
REMUE-MNINGES : brainstorming, pour les anglophones. Activit qui consiste lister, par
association dides, lensemble des mots, expressions, notions, concepts qui se rapportent un
champ donn, un mot particulier.
Exemple de remue-mninges autour de lettre formelle : formule de politesse, langage soutenu,
destinataire, rdaction administrative, demande de renseignements
SUPPORT VISUEL : ce qui permet de laisser un document, une information, etc. sous les yeux:
feuille de papier, tableau, transparent projet via un rtroprojecteur.
TOUR DE TABLE : manire de prendre la parole successivement, selon la place que chaque
apprenant occupe dans la salle de classe (autour de la table). lenseignant de prciser dans quel
sens les apprenants doivent prendre la parole: aprs le voisin de gauche ou aprs le voisin de
droite.
Notes
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Notes
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Table des crdits
Couverture: Marcos Welsh/Age Fotostock/Hoa-qui
Page 22: Mark Plumley / Fotolia;
Wojciech Jaskowski / Fotolia;
Iropa / Fotolia;
Patrick Bouquet / Fotolia;
Dana Burzymowski / Fotolia;
Sandra Carmona / Fotolia;
Bernd Krger / Fotolia;
Juan Mora;
Darren Baker / Fotolia;
Sbastien Dupraz ;
Tiago Estima / Fotolia;
Jason Branz / Fotolia.
Nous avons recherch en vain les diteurs ou les ayants droits de certains textes ou illustrations reproduits dans ce livre.
Leurs droits sont rservs aux ditions Didier.
Achev dimprimer en juin 2007 par limprimerie Jouve
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Travailler en franais

) sont recenss et dfinis dans le glossaire, en fin douvrage.

: celui qui emprunte chaque membre du groupe-classe

en marquant une pause aprs chaque intervention.

les rponses loral.

ou de manire alatoire (= sans quaucun

familier ou courant, au choix, la situation de communication

, cest--dire un recueil des nouveaux termes et expressions

, mettant en jeu des personnes diffrentes.

, on peut procder comme indiqu ci-aprs.

Activit prliminaire la simulation

ce tableau sur support visuel

au cours desquelles des gens parlent

oralement les expressions dcouvertes.

cette activit, on peut demander chaque apprenant de se glisser dans la peau

cinq autres problmes susceptibles de concerner les produits mentionns.

, ce qui pourrait donner

qui clt lactivit.

du document sonore, grce aux informations de

, faisant intervenir des personnes diffrentes qui

, on peut procder comme indiqu ci-aprs.

Destinataire: Giovanna Bruni

(phrases dclaratives et interrogatives).

les rponses et si ncessaire, procder une troisime coute.

trs rapide, chaque apprenant prononant un chiffre ou un nombre.

. Laisser quelques secondes de rflexion pour former les expressions et

mettant en jeu possessifs et dmonstratifs.

. Ne pas hsiter les inviter exagrer lintonation!

, tout en apportant un retour

oralement, en tour de table

de quoi est compos le plat typique mentionn.

, comme lindique la consigne, ou en groupe-classe, condition que sa taille

Cette activit peut tre loccasion de:

. Pour le complter, faire dire o se passe

. Demander aux apprenants si la version prsente par lensemble du

et laisser les volontaires prendre la parole, en veillant toutefois

lcrit. Leur expliquer le droulement de lactivit.

. Les volontaires peuvent remplir sur support visuel

les cases du tableau ou prsenter

, les habitudes dacheteur dune des personnes interroges.

: faire couter le document sonore sans faire prendre de notes.

Activit complmentaire: interaction orale

). Demander pour qui la deuxime cl est la plus importante et former le deuxime

, comme propos par la consigne. On peut aussi proposer de la raliser par

Demander aux apprenants sils connaissent la fonction du groupe nominal soulign.

. Prciser quil ne sagit pas de cocher ses propres rponses mais

, on peut mettre sur support visuel :

de faon alatoire, oralement. Noter sur support visuel les phrases

le terme commercialiser, demander

qui focalisera sur les points de langue

puis comparer avec les donnes de la

sils le souhaitent, pour les raliser

: prise de parole dune seule personne prsentant des

oralement en tour de table

, en invitant les apprenants varier les structures de phrases.

sera de toute faon propose.

, en marquant une pause

les phrases compltes contenant les erreurs rcurrentes, telles quelles

sans relever de dtails. (contraire: coute fractionne)

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