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Diagnostique et
Rsolution des
Problmes
Techniques des Rseaux Informatiques
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2014/2015
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Sommaire
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Les principes qui ont conduit ces 7 couches sont les suivants :
- une couche doit tre cre lorsqu'un nouveau niveau d'abstraction est ncessaire, chaque couche a des fonctions bien dfinies,
- les fonctions de chaque couche doivent tre choisies dans l'objectif de la
normalisation internationale des protocoles,
- les frontires entre couches doivent tre choisies de manire minimiser le flux
d'information aux interfaces,
- le nombre de couches doit tre tel qu'il n'y ait pas cohabitation de fonctions trs
diffrentes au sein d'une mme couche et que l'architecture ne soit pas trop difficile
matriser.
Les couches basses (1, 2, 3 et 4) sont ncessaires l'acheminement des informations
entre les extrmits concernes et dpendent du support physique. Les couches
hautes (5, 6 et 7) sont responsables du traitement de l'information relative la
gestion des changes entre systmes informatiques. Par ailleurs, les couches 1 3
interviennent entre machines voisines, et non entre les machines d'extrmit qui
peuvent tre spares par plusieurs routeurs. Les couches 4 7 sont au contraire des
couches qui n'interviennent qu'entre htes distants.
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donnes, par exemple pour amliorer le dbit. A l'inverse, cette couche est capable
d'utiliser une seule connexion rseau pour transporter plusieurs messages la fois
grce au multiplexage. Dans tous les cas, tout ceci doit tre transparent pour la
couche session.
Cette couche est galement responsable du type de service fournir la couche
session, et finalement aux utilisateurs du rseau : service en mode connect ou non,
avec ou sans garantie d'ordre de dlivrance, diffusion du message plusieurs
destinataires la fois... Cette couche est donc galement responsable de
l'tablissement et du relchement des connexions sur le rseau.
Un des tous derniers rles voquer est le contrle de flux.
C'est l'une des couches les plus importantes, car c'est elle qui fournit le service de
base l'utilisateur, et c'est par ailleurs elle qui gre l'ensemble du processus de
connexion, avec toutes les contraintes qui y sont lies.
L'unit d'information de la couche rseau est le message.
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Les cartes rseau, les Hubs, les switches, les routeurs disposent de LED
indiquant que l'quipement est en service et prt recevoir des donnes.
Si une machine peut "lancer un Ping sur sa propre adresse, mais pas d'autres
adresses du rseau, le dfaut se situe dans le segment de cble connectant la
machine au sous-rseau local.
localhost
poste01
# cette machine
# poste 1 du Comptable
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Puisque le protocole TCP/IP utilise des paramtres TTL (Time To Live) limitant la dure
de vie d'un paquet sur le rseau, des problmes de ralentissement peuvent
occasionner des pertes de paquets et, par consquent, des pertes de connectivit.
Mme si vous ne perdez pas la connexion, un rseau lent peut tre source
d'nervement et de baisse de productivit.
Un trafic excessif est la cause essentielle de ralentissement (trop de machines, un
matriel actif dfectueux provoquant un goulet d'tranglement quelque part sur le
rseau).
TCP/IP dispose de certains utilitaires vous permettant de voir o vont les paquets et
d'afficher des statistiques relatives aux performances du rseau.
L'utilitaire tracert trace le chemin emprunt par les paquets lorsqu'ils cheminent de
votre machine vers leurs destinations, en traversant plusieurs passerelles. Le chemin
trac est simplement un chemin entre la source et la destination.
Tracert est une commande lente : il faut compter entre 10 15s par routeur.
En plus de localiser chaque routeur ou passerelle traverss par les paquets, tracert
enregistre galement le temps d'aller et retour RTT (Round Trip Time) pour atteindre
chaque routeur.
La syntaxe de la commande : C:\>tracert <adresse IP> ou <nom DNS> ou <adresse URL>
L'utilitaire netstat affiche des statistiques relatives aux protocoles TCP/IP et ICMP. Ces
statistiques affichent de nombreux compteurs pour des items tels que les paquets
mis, les paquets reus et les erreurs qui auraient pu se produire.
Vous ne devez pas tre surpris si votre machine reoit de temps en temps des
paquets provoquant des erreurs, des rejets ou des dysfonctionnements.
TCP/IP tolre ces types d'erreurs et il r-met automatiquement le paquet.
Pour connatre les options de la commande netstat : C:\>netstat ?
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Netstat
Nslookup
Ping
Route
Tracert
Pathping
Service
SNMP
Observate
ur
d'vnem
ents
Journaux
et alertes
de
performan
ce
Moniteur
rseau
Netdiag
Telnet
Ttcp
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tape 2:
tape 3:
tape 4:
tape 5:
tape 6:
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Si des erreurs apparaissent sur le rseau, le processus de test bas sur les couches
OSI doit tre dclench. La commande ping est utilise pour tester la connectivit au
niveau de la couche 3. La commande telnet peut tre utilise au niveau de la
couche 7 pour vrifier le logiciel de la couche application entre des stations source et
de destination. Ces deux commandes sont dcrites plus loin dans une autre section de
ce document.
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Le tableau de la figure indique les diffrents types de message ICMP. Il sagit dun
mcanisme de test des plus lmentaires pour la connectivit du rseau.
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La commande ping teste les connexions du rseau en envoyant des requtes dcho
ICMP un hte cible et en coutant les rponses. La commande ping vrifie le
nombre de paquets envoys, le nombre de rponses reues et le pourcentage de
paquets perdus. Elle vrifie galement le temps ncessaire pour que les paquets
atteignent leur destination et pour que les rponses soient reues. Ces informations
permettent de contrler la communication entre une station de travail et dautres
htes, et si des donnes ont t perdues.
La commande ping peut tre appele la fois en mode privilgi et en mode
utilisateur. La commande ping peut tre utilise pour confirmer la connectivit de
base sur les rseaux AppleTalk, ISO CLNS (service rseau non orient connexion), IP,
Novell, Apollo, VINES, DECnet ou XNS.
Lutilisation dune commande ping tendue indique au routeur dexcuter une gamme
plus tendue doptions de test. Pour utiliser la commande ping tendue, entrez ping
sur la ligne de commande, puis appuyez sur la touche Entre sans saisir dadresse IP.
Des invites de commande vont apparatre chaque fois que vous appuyerez sur la
touche Entre. Ces nombreuses invites permettent de spcifier davantage doptions
que le ping standard.
Il est intressant dutiliser la commande ping lorsque le rseau fonctionne
correctement pour voir comment sexcute cette commande dans des conditions
normales et disposer dun modle de comparaison lors du dpannage.
Une recherche DNS inverse sur ladresse du client peut-elle tre trouve ? De
nombreux serveurs Telnet nautorisent pas les connexions partir dadresses IP
qui ne disposent pas dentres DNS. Il sagit dun problme frquent pour les
adresses DHCP dans lesquelles ladministrateur na pas ajout dentres DNS
pour les groupes DHCP.
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Il est possible quune application Telnet ne puisse pas ngocier les options
appropries et ne se connecte donc pas. Sur un routeur Cisco, ce processus de
ngociation peut tre visualis laide de la commande debugtelnet.
Il est possible que lutilitaire Telnet soit dsactiv ou ait t dplac vers un
port autre que 23 sur le serveur de destination.
ip
ip
ip
ip
ip
route
route
route
route
route
connected
address
rip
igrp
static
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La commande show interfaces est peut-tre loutil le plus important pour dcouvrir
les problmes de couche 1 et 2 avec le routeur. Le premier paramtre (ligne) fait
rfrence la couche physique. Le deuxime paramtre (protocole) indique si les
processus de lIOS qui contrlent le protocole de ligne considrent linterface comme
utilisable. Cela dpend de la rception ou non des messages de test dactivit. Les
messages de test dactivit sont des messages envoys par une unit du rseau une
autre pour lui indiquer que le circuit virtuel existant entre les deux est toujours actif.
Si linterface manque trois messages de test dactivit conscutifs, le protocole de
ligne est considr comme inactif.
Lorsque la ligne est inactive, le protocole est toujours inactif, car il nexiste aucun
mdia utilisable pour le protocole de couche 2. Cela est particulirement vrai lorsque
linterface est en panne cause dun problme matriel et lorsquelle a t dsactive
par un administrateur.
Si linterface est active et que le protocole de ligne est dsactiv, un problme de
couche 2 existe. Les causes possibles sont les suivantes:
La commande show interfaces serial doit tre utilise aprs configuration dune
interface srie pour vrifier les modifications et sassurer que linterface est
oprationnelle.
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RS-232-E
V.35
HSSI (High Speed Serial Interface
4.8.2. ETCD/ETTD :
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Configuration de PPP :
L'exemple suivant permet l'encapsulation de PPP sur l'interface srie 0/0:
Router#configure terminal
Router(config)#interface serial 0/0
Router(config-if)#encapsulation ppp
Configuration de lauthentification PPP :
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La figure prsente les rsultats renvoys par le routeur pour une authentification PAP
bidirectionnelle.
La commande debug ppp sert afficher des informations sur le fonctionnement de
PPP. La forme no de cette commande dsactive laffichage du message de dbogage.
Router#debug ppp {authentication | packet | negotiation | error | chap}
Router#no debug ppp {authentication | packet | negotiation | error | chap
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