Licence Gestion Purcours murketing

PARTIEL 1". SEMESTRE

u n..J3[T]X'1oW"r,,s
C. Le Van Nhuon
Tout quipement, dont l'usage et la dtention ne sont pas expressment autoriss, est interdit

Barme : l'e partie

; t0120

2*'partie:10120
Dure : 2h

1''" PARTIE :
QUESTION DE COURS
Les rponses doivent tre courtes et concises (saufquestion 5)

i)

Indiquer les principaux apports de la psychanalyse en recherche marketing pour les tudes
qualitatives. (2 points)

2) Citer les fondements primordiaux

respecter

lors d'une sance en FOCUS GROUP. (2 points)

3)

Comment chantillonner dans les tudes qualitatives base d'entretiens ? (1 point)

4)

Dfinir le principe d'tude des groupes Delphi ? (2 points)

5)

Tout acte de consommation possde-t-il un sens ? (3 points)

2-" PARTIE

Max : 15 lignes

REFLEXION...
A l'aide

de vos connaissances et du document ci-joint, vous rpondrez la question suivante de faon

structure et concise. Votre dveloppement dewa tenir sur 2 pages maximum.

Source : F. LAURENT,
Paris, 200l,pp 21-23.

<<

Les tudes de march : comprendre le client

>>,

Les Editions d'organisation,

Commentezla phrase suivante : << En uccdant awc fileurs profondesr le qualitutif

explique les mututions sociules, il peut gulement tenter de les prvoir, mme si cela
pose alors la cupacit des individus prempter le futur.

t/

/t
Comprendre Pour anticiPer
cette
Les dmarches qualitatives lui laissent le temps de s'installer dans
tain
position nouvelli. Au profane qui observe derrire une glace sans
:
un gloupe de consommateurs, la premire demi-heure paratra longue
de les
le odrateur laisse aux participants le temps de s'installer avant
de
celui
conduire doucement s placer dans un tout autre contexte,
l,achat d'un produit particulier, de son utilisation, etc. Divers stimuli
I'aideront faire merger des souvenirs trop enfouis, formuler, expliciter des circonstancei fortement charges d'affects ; des techniques

non directives, telles que collages, portraits chinois, associations spontanes lui permettront d'accder au non verbalisable'
En accdant aux valeurs profondes, le qualitatif explique les mutations
se pose alors
sociales ; il peut galement tenter de les prvoir, mme si
la capacitdes individus prempter le futur. En ralit, les dmarches
des
prospectives ne saisissentpas l'avenir, tout au plus discernent-elles
microiendances mergeantes; elles identient dans le prsent des
de
mouvements, de subtiles volutions qu'elles estiment susceptibles
ne se
se gnraliser si le contexte macro-conomique ou macro-culturel

modifie pas entre-temPs.

Tous les interviews n'offriront pas un discours aussi intressant

pertitrs
Si celui du consommate:ur mainstream serevlera

l,analyse.
nent iour percer les fondements d'un processus d'achat, en dmonter
les ro:uages, il ne sera d'aucune utilit dans la prsente problmatique.
jamaiq
Aucune-technique, 3l astucieuse soit-elle, ne fera ressortir

des lments que le sujet ignore et a toujours ignor' Aujourd'hui, les

instituts se tournent vers les trends Setters, ces individus en avance snr
leur temps, du moins Ia pointe des modes, des nouveauts parce que
leur ge, leur intrt ou leur mtier les conduit l o se catalysent les

pulsions, naissent les orientations.

Cependant, il convient de se mfier des tautologies : en se situant trop
systmatiquement l'coute, non de ceux qui vivent modes et courants
mergeants, mais de ceux qui les lancent, on. court le risque de con-

ce que cette anne soit celle du

renouveau cologique, ou de la minijupe, etc. - et ralit - Autour
de moi, on parle de plus en plus d'cologie, mes copines ont ressorti
leurs minijupes, etc. . Ainsi, les cabinets de tendances, fort couts
des designers, emploient-ils souvent un langage performatif, visant
transformer I'existant plutt que de s'en inspirer; surtout, on vitera de
fondre volont

Je m'emploie

les confondre avec des instituts d'tude.

Early adopfers, jeunes particulirement branchs, crateurs voire

journalistes; interview en profondeur ou observation plus ou moins
participative ; rflexion journalistique ou analyse sociologique;
chaque institut revendique les mrites d'une mtlodologie spcifique,
mme s'il semble dsonnais acquis que les approches les plus fiables
ne saumient se fonder sur rme unique source. Trs mobiles, les tudiants frquentent les lieux qui bougent , jeunes ou moins jeules,
les early adopters dpensent des sommes importantes pour acqurir
avant tout le monde les dernires imovations, mme eelles qui disparatront dans les six mois. Il n'est pas sans intrt de les confronter au
discours des stylistes, designers et autres crateurs pour uluer le bien
fond de leurs visions ; etc.

tl

EE

=
EE: uEE-qE

Es g

13:?dE'.:9,!
-^ g
.^ K ci .E 5
0.,

0 0 =
o-rr
<s F a ='=
t=
=
==

age*E

ETE"s1:E

Eif"aE=E;E
;s,*eB:E.B
r "E"iE ;E
9;-^geE=EE
f ge .= Ei ?r

EeEeEB

W :iEsgoE.Er
;s

BE

ts*,=o,;g;t;

E EE

ua
E

o=

O
=
tr
d I -'="6'E EE

tr*; fgg
E

-E P

EEEEgHuAE

"ilEEE

E;:.g

."il;'EE-asig

EIEE ggEH

!=EE* +rE Eg.*

I==EH
H*i E

cF[

EEi

a:;F$E=-g
+ea;
ErE{EEg

E;=E;

sEEg

$ 3E

gag
'

gt l

i;e
E

;:ie

; Aaq ggg
E

EE : 3i
ig! [gg
1E i'rEi=
i = i gE

99 ;

gE

[ E # Ee g.gE'