Annexes

Questionnaire d’enquête adressé au personnel de l’O.C.C

Bonjour madame, monsieur. Nous sommes étudiant inscrite en troisième licence en

faculté des Sciences de l’information et de la Communication à l’université chrétienne

bilingue du Congo, UCBC, en sigle. Nous sommes en train de mener une étude sur

L’analyse de la communication interne de l’OCC. Ainsi, nous vous prions de répondre

aux questions ci-dessous pour faciliter la réalisation de cette étude. Nous vous

garantissons l’anonymat sur toute les informations.

Ce questionnaire à titre pédagogique aura pour objectif de mieux appréhender la place

de la communication interne dans la productivité du personnel de l'entreprise .

Merci de bien vouloir répondre à toutes les questions afin de garantir la validité de ce

questionnaire. Merci de votre participation.

Annexes
Questionnaire :
Axe 1 : Données personnelles :

1) Genre :
- Masculin - Féminin
2) Age :
20 - 30
31 - 39
□ 40 – 49 □
□ + 50 □

3) Niveau d’étude :
- Primaire
- Secondaire
□ - Moyen □
□ - Universitaire□
4) Catégorie socioprofessionnelle :
Cadre □ Agent de métrise □
Agent d’exécution □
5) L’ancienneté :
1-5
6-9
□ 10 – 15 □
□ +16 □
Annexes
Axe 2 : Communications interne au sein de l’entreprise :
6) Que représente pour vous la communication interne au sein de votre
entreprise?
- Utilisé par les entreprises pour obtenir des informations
- Un moyen de transmettre des informations et des idées entre les salariés
-Un moyen d’améliorer la performance
Autre ……………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
7) Dans la liste des outils de la communication et support d’information citez
dissous, quels sont ceux que vous avez utilisés ?
- Bulletin ou journal interne périodique □
- Téléphone □ - E mail □
-Réunion périodique□
- Internet □
D’après vous, quel est L’outil le plus performant ?
……………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………….
8) Quel est le mode de communication le plus utilisé a l’intérieure de votre
établissement ?
-Ecrit □ -Oral □
-L’audio visuel □
9) Votre entreprise dépend t elle d’une stratégie de communication interne?
Oui □ Non □
Annexes
10) Diriez-vous que la stratégie de la communication interne a un impact
bénéfique au sein de votre entreprise?
Oui □ Non □
11) La communication interne répond t elle a vos propre besoins?
Oui □ Non □
12) Pensez vous que, la communication interne au sein de votre entreprise est
importante ?
Oui □ Non □
13) Quels sont les objectifs de la communication interne au sein de votre
entreprise?
Informer le personnel □
Améliorer la performance des salariés □
Répondre aux attentes des salariés □
Autres………………………………………………………………………………..……
………………………………………………………………………….
14) comment vous jugez l’atteinte de ces objectifs ?
Satisfaisant □ peu satisfaisant □
Insatisfaisant □

annexes
Axe 3 : La communication interne et la productivité de personnel :
15) Ya t’il un lien entre la communication interne et la motivation de
l’entreprise?
Oui □ Non □
16) Qu’est ce qui vous encourage à être pruductive ?
- Niveau du salaire et régularité Oui □ Non □
- Sécurité d’emploi Oui □ Non □
- Information et communication Oui □ Non □
- Autre…………………………………………………………………………….....
…………………………………………………………………………………….
17) L’amélioration de la performance individuelle contribue-t-elle à la viabilité de
l’entreprise ?
Oui □ Non □
18) La communication interne joue-t-elle un rôle important dans le développement
de la productivite individuelle ?
Oui □ Non□
19) Pensez vous que le manque de la communication interne entre les salariés est la
principale raison de l’improductivite?
Oui □ Non □
20) La communication interne contribue-t-elle à réaliser les objectifs de votre
entreprise ?
Oui □ Non □
Annexes
21) La communication interne a –t’elle un impact positive sur le personnel de
L’organisation ?
Oui □ Non□
22) Contribuez vous a accroitre la communication au sein de votre entreprise ?
Oui □ Non □
Justifier
…………………………………………………………………………….........................
............................................................................................................................................

23)Quelles sont les voies par lesquelles votre organisations vous communiquent ?
Oui □ Non □
Justifier
…………………………………………………………………………….........................
............................................................................................................................................
24) Sur quoi portent les thèmes de communications dans votre organisation?
24) Que pensez vous que votre organisation doit ameliorer en terme de communication?

GUIDE D’ENTRETIEN AVEC LES AGENTS DE L’O.C.C .

1. Comment s’organise votre service de communication ? Combien de personnes y

travaillent et quels sont leurs rôles ?
2. Quel est le principal résultat pour votre organisation que vous visez avec votre
stratégie de communication interne ?

3. Quels sont les aspects de votre stratégie qui fonctionnent déjà et lesquels sont peu
efficaces?
4. Comment pouvez-vous pallier aux faiblesses de votre type de communication interne?
5. Disposez-vous des outils, des plateformes et du budget pour implémenter cette
stratégie ?
6. Quels moyens privilégiez vous pour communiquer et pourquoi ?
7. Choisissez-vous vos activités en fonction de l’image que vous voulez communiquer ?
8. Adaptez-vous votre stratégie de communication en fonction des événements et
activités que vous proposez ?
9. Comment intégrez-vous vos partenaires à votre communication ?
10. Quelle question a-t-on oublié de vous poser ?

Merci pour votre collaboration que Dieu vous bénisse.