0.

Introduction

0.1.Présentation du sujet.

Notre sujet de mémoire porte sur l’étude critique de la communication externe de l’établissement
shoukrani.

La communication est et à a toujours été la base dans le développement d’une société, d’une
communauté et aussi dans une organisation.

Un théoricien nous affirme qu’on ne peut pas ne pas communiquer, tout est communication. cette
idée souligne que même lorsque nous pensons ne rien faire ou rien dire ,notre comportement ,notre
silence ou notre absence des réponses transmettent un message

Dans un monde où la communication est devenue un pilier essentiel pour les organisations, l’étude
critique de la communication externe revêt une importance capitale.

Ce mémoire s’attache à explorer en profondeur ce domaine spécifique à travers l’exemple de

l’établissement Shoukrani.

En effet, cette entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité, déploie des efforts
considérables pour construire et maintenir une image positive auprès de ses publics externes.

En ce qui concerne l’établissement shoukrani qui est une entreprise commerciale consacrée dans la
distribution officiel de la boisson alcoolisée en RDC .

0.2.Objectif de la Recherche.

Cette recherche vise donc à analyser de manière approfondie les stratégies de communication
externe adoptées par l’établissement Shoukrani, en mettant en lumière ses forces, ses faiblesses ainsi
que les défis rencontrés dans un environnement concurrentiel en constante évolution.

0.3.objectifs visés

L’objectif visé est de comprendre comment l’établissement Shoukrani communique avec son
public externe en tant que distributeur de Brasimba, afin d’identifier les forces, les faiblesses
et les opportunités de cette stratégie de communication.

0.4. Problématique

La problématique peut être définie comme étant la colonne d’un travail scientifique c’est-à-dire la
question principale autour de laquelle gravite le travail.

Au cœur de cette exploration se trouvent deux problématiques centrales.

Tout d’abord, comment s’organise la communication externe au sein de l’établissement Shoukrani ?

Cette question nous invite à examiner les structures, les processus et les outils utilisés pour diffuser
les messages de l’entreprise vers ses parties prenantes externes.
Ensuite, quel est l’impact de cette communication externe sur l’entreprise Shoukrani ? Cette
interrogation nous pousse à évaluer comment les actions de communication influent sur la
perception de la marque, les relations avec les clients, les partenariats commerciaux et, en fin de
compte, sur les performances globales de l’entreprise.

0.5.Hypothèses

Les hypothèses sont les propositions des réponses aux questions que l’on se pose formulées en des
termes tels que l’observation et l’analyse puissent fournir une réponse.

Pour répondre à ces questions, plusieurs hypothèses peuvent être avancées.

Premièrement, il est possible de supposer que l’efficacité de la communication externe de

l’établissement Shoukrani dépendra de la cohérence et de la pertinence des messages diffusés à
travers différents canaux de communication.

Deuxièmement, on peut envisager que l’investissement dans des outils et des technologies de pointe
pourrait améliorer la portée et l’impact des efforts de communication externe.

Enfin, il est raisonnable de penser que des stratégies de communication axées sur l’écoute et
l’interaction avec les publics externes pourraient favoriser une relation plus étroite et plus positive
avec ces derniers, ce qui aurait des répercussions bénéfiques sur la réputation et la performance
globale de l’établissement Shoukrani.

En explorant ces hypothèses, cette recherche aspire à fournir des insights significatifs pour améliorer
la pratique de la communication externe dans le contexte spécifique de l’établissement Shoukrani.

0.6.Choix et intérêts du sujet

Notre sujet de mémoire sur l’étude critique de la communication externe de Shoukrani, en tant que
distributeur de boissons alcoolisées, offre une opportunité passionnante d’analyser les pratiques de
communication dans un secteur hautement réglementé et concurrentiel, avec le potentiel d’avoir un
impact significatif sur les stratégies de communication de l’entreprise et sur la recherche académique
dans ce domaine.

0.6.1.Intérêt personnel

Dans notre mémoire sur la communication externe de l’établissement Shoukrani, mon intérêt
personnel pour ce sujet est profondément enraciné dans ma passion pour la communication .

La possibilité d’explorer comment Shoukrani communique avec son public externe nous a non
seulement captivé, mais nous ’a aussi motivé à approfondir nos s connaissances dans ce domaine. En
tant qu’étudiant passionné par les stratégies de communication, nous sommes convaincus que cette
recherche enrichira ma compréhension de la communication organisationnelle dans un contexte
spécifique. De plus, nous voyons s cette opportunité comme une plateforme pour développer des
compétences pratiques et théoriques qui seront précieuses pour notre future carrière dans le
domaine de la communication.

0.6.2.Intérêt social.

Dans mon mémoire sur la communication externe de l’établissement Shoukrani, notre intérêt social
réside dans la reconnaissance de l’importance de la communication transparente et efficace dans
notre société. En examinant comment Shoukrani communique avec son public externe, nous
souhaitons contribuer à une meilleure compréhension des dynamiques de communication au sein
des organisations, ce qui pourrait bénéficier à d’autres institutions similaires cherchant à améliorer
leurs pratiques de communication. En mettant en lumière les stratégies réussies de Shoukrani et en
identifiant les défis auxquels l’établissement est confronté, je vise à offrir des perspectives et des
solutions qui pourraient être utiles à d’autres acteurs du secteur de l’éducation ou même à d’autres
industries. En fin de compte, mon objectif est de partager des connaissances et des insights qui
pourraient avoir un impact positif sur la façon dont les organisations interagissent avec leur public et
contribuent ainsi à renforcer les liens sociaux et la confiance entre les parties prenantes.

0.7.Méthodes et techniques
Un travail scientifique doit utiliser des méthodes et techniques.
La méthode consiste en une démarche rationnelle des l’esprit pour arriver à la connaissances
de la vérité.
Dans le cadre de notre travail, nous avons opté pour une méthode d’analyse documentaires
qui consiste à examiner les supports et documents existant à shoukrani ;
La technique est comme un outil qui permet de récolter des données, les informations
nécessaires pour l’élaboration d’un travail scientifique.
De ce fait, nous recourons à l’observation indirecte et directe, à la technique documentaires .
L’observation indirecte ou l’analyse documentaires nous permettra de recourir aux
divers ouvrages de communication.
L’observation directe quant à elle, nous permettra

0.8.Délimitation du sujet.
En vue de donner une précision et une clarté d’un travail qui se veut réellement scientifique,
il est évident que nous limitons ce sujet dans un contexte spatio-temporel.
Spatialement, l’objet de notre travail est d’une nature communicationnelle et est limité
dans l’espace de ville de Lubumbashi.
Temporellement, notre travail repose sur la période qui va de l’année 2022 à l’année
2023.
Nous pourrons aussi aborder certains aspects ne faisant pas partie de cet intervalle .

0.9.Subdivision du travail
Sans compter l’introduction et la conclusion, notre travail comprend trois chapitres qui
contiennent en eux-mêmes des sections et des paragraphes.
Le premier chapitre porte sur la conception de notre travail , le second porte sur
l’historique de champs de travail et le troisième porte sur les résultats de notre travail .