Mardi, 18 octobre 2022

LMF4, Dr NGAFOMO

UE 101 : COMMUNICATION ET TECHNIQUES

DE CRÉATION D’ENTREPRISE

 LA PROFESSIONNALISATION ET LES
DÉFIS DE LENTREPRENEURIAT DANS
LES FILIÈRES DES LETTRES

PLAN DU COURS

 INTRODUCTION GÉNÉRALE
 OBJECTIF GÉNÉRAL
  OBJECTIF SPÉCIFIQUE
 INTRODUCTION GÉNÉRALE
CHAPITRE 1 QUELQUES DEFINITIONS
CHAPITRE 2 PROJETS D’ENTREPRISE
CHAPITRE 3 BUSINESS PLANNING
CHAPITRE 4 LA COMMUNICATION
D’ENTREPRISE
CHAPITRE 5 PROJETS ET
APPLICATIONS À TRAVERS LES
ÉTUDES DES LETTRES
CHAPITRE 6 TRAVAUX
D’INGÉNIERIE LITTÉRAIRE.
 TTRAVAUX PERSONNELS DE
L’ÉTUDIANT (T.P.E)
 CONCLUSION GÉNÉRALE.

Objectif général
Offrir aux apprenants les outils de
professionnalisation à partir des études des lettres
conformément à la vision du système LMD
(Licence Master Doctorat)
Objectif spécifique
À la fin de ce cours, l’étudiant doit être capable de
maîtriser les différentes actions entrepreneuriales,
initier les futurs professionnels à la stratégie
méthodique des créations d’entreprises, susciter
des vocations de leadership en matière de petites
et moyennes entreprises, apprendre à se servir de
connaissance de lettres pour créer des entreprises
et pratiquer une meilleure communication. La
professionnalisation inscrite à l’ordre du jour
suggère l’adoption de la méthode de collaboration
ou les valorisations de partenariat.

INTRODUCTION GÉNÉRALE
La configuration des études dans les universités
camerounaises souscrit au défi de
professionnalisation des enseignements grâce à la
politique du système Licence Master Doctorat.
Cette orientation interroge les moyens de
production des richesses à travers l’économie des
savoirs. Dans le cas justement, les étudiants de
lettres, l’ouverture aux métiers des industries
culturelles telles que. L’édition, la communication
digitale, la formation en ligne, le marketing des
réseaux… De ce point de vue, l’étudiant de lettres
en cycle de recherche est invité à opérer une prise
de conscience susceptible de l’entrainer vers des
horizons d’innovation et de créativité. La réalité
de l’entreprise s’invite dès lors au menu de
l’action, et l’enjeu de la transformation de ces
connaissances, dévient un impératif de solution.
Au regard de ce qui précède, l’objectif de
professionnalisation des enseignements en lettre
nous inspirent quelques questions majeures :
Quelle est la place des études littéraires dans la
dynamique de la création d’entreprise ? Comment
s’abreuver à la source des outils linguistiques pour
mieux conduire l’activité de la communications
dans le projet ? Dans quelle perspective
l’ingénierie de lettres peut-elle inspirer des
métiers nouveaux dans un contexte de chômage
ambiant ? La réponse à ces questions entretiendra
le fil conducteur de nos échanges avec une
recommandation d’investissement personnel pour
la recherche de solutions d’entreprise.

CHAPITRE 1 : DEFINITION DES

CONCEPTS

Objectif général du chapitre

À la fin de cette leçon, l’étudiant doit être capable
d’apporter la clarification autour des concepts qui
structurent la communication et la technique
d’entreprise.
Objectif spécifique du chapitre
Être capable de faciliter l’assimilation des réalités
d’entreprise à chaque étape du projet. Permettre
d’avoir l’assurance de cerner les enjeux aux
situations de communication/ négociation.
La maîtrise de la réalité dans chaque domaine de
compétences passe par l’assimilation des concepts
de ce domaine. Cette recommandation s’illustre
davantage importante aux techniques de création
d’entreprise en faveur des apprenants de l’être. Il
s’agit donc de simplifier certains concepts
susceptibles d’apporter des éclairages à la
dynamique de communication et de management
et des structures à créer.

I- COMMUNICATION
Quand l’échange ouvre la voie à l’entrepreneuriat.
La communication est un processus d’échange où
d’interaction autour de messages entre deux voix
ou plusieurs acteurs dans le but de partager une
information ou des indications.
L’information se définit comme le motif ou le
message qui déclenche le processus de
communication. À cette faire, la notion de
compétence rend en jeu pour pouvoir décoder
cette information. On va donc associer les factuels
linguistiques et philosophiques.
L’entreprise est une entité autonome organisée
autour d’une vision économique de l’offre de
services matériels où immatériels, avec pour
définition la recherche du profit de soi-même. La
modalité juridique complète le cadre organique de
toute entreprise sérieuse.
L’idée de projet d’entreprise : Est le stade
premier dans la matérialisation de projet. C’est
une intuition, voire une projection splendide avec
quelques indications de couleurs, de forme de
largeur de rêve autour de l’entreprise.
Le projet : est un plan d’activité autour d’un objet
bénéficiant d’un cadre réglementaire avec des
délais, des moyens, des acteurs, une stratégie
d’exécution et des résultats attendus.
Le plan trésorerie : est un tableau de bord
financier qui fait visualiser la dynamique
d’entreprise en termes de rentrée , de rentabilité et
de valeur ajoutée dans les dimensions de
partenariat et perspectives économiques.
Au bout du compte, cette première station de notre
exposé nous a permis de clarifier les concepts
structurant notre cours. La connaissance réelle des
expressions spécialisées du domaine de la création
d’entreprise ouvre à la compréhension des
facteurs de projet d’entreprise et des enjeux y
afférents. Toute chose qui annonce le prochain
centre d’intérêt est accès sur le projet d’entreprise.

CHAPITRE 2 : LE PROJET D’ENTREPRISE

Objectif général :
Apporter des éléments organisant le processus de
création d’entreprise dans le respect des
protocoles juridiques, économiques et
stratégiques.

INTRODUCTION
Le processus de création d’entreprise s’inscrit
dans une logique prise de risques qui amène
l’initiateur à penser la production des richesses à
partir de l’investissement donné. Selon les
protocoles classiques de création d’entreprise, il
existe un ensemble de repères connus et reconnus
par les professionnels. Ces derniers mettent à
contribution cette expertise pour apporter une
assistance efficace aux jeunes créateurs
d’entreprises ou aux anciens qui sollicitent le
renforcement de capacité au sein de leur structure.
Aussi, ce chapitre se donne t-il pour objectif de
clarifier les difficultés qui sous-tendent la création
d’entreprise.

1- L’idée et équipe fondatrices du projet

d’entreprise
Exemple de création d’entreprise de décoration
 Produits : rideaux, fleurs, tables …
 Client : pour les événements heureux/
événements malheureux
 Étude de marché
 Business plan
 Budget : je dois certification des pièces
(impôts, taxes, ressources humaines,
communication, matériels…)
  Éléments Juridiques : Statut, le règlement
intérieur, manuel de procédures…)
 Le choix de nom de l’entreprise : la
simplicité, l’originalité, la charte graphique et
couleurs…

Mardi, 01/11/22

CHAPCHAPITRE 3, BUSINESS PLAN :

FORMALISER LE PROJET D’ENTREPRISE
PAR L’ÉCRIT

Objectif :
Définir le plan d’affaires retenu conformément à
l’ambition d’investissement.

INTRODUCTION
La planification qui sanctionne tout processus de
création d’entreprise intègre fondamentalement la
réalisation de Business plan. L’analyse du
panorama de l’entreprise suggère dans ce contexte
la retenue à la base de certains indicateurs. L’idée
qui sous-tend les projets d’entreprise mérite ainsi
d’être passé au crible de questionnement objectif
et de la faisabilité en toute mesure de la
concurrence et pouvoir d’achat, la synergie entre
les acteurs et la vision opérationnels. Aussi, le
business plan apparaît-il comme un plan d’affaires
écris, articulés et ficelés autour des principaux
agrégats qui maintiennent une entreprise en vie.

1- LE QUESTIONNEMENT
INTELLIGENT FACE AUX DÉFIS
D’ENTREPRENDRE
La place du questionnement dans l’environnement
d’entreprise permet de tracer les voies les
passerelles de maturation de notre intuition
première. En effet, un Chef d’entreprise doté de la
capacité critique aura davantage de possibilités
d’opérer les meilleurs choix de plan d’affaires,
de choisir, objectivement de domaine
d’investissement et réussira son équation entre la
rationalisation de savoir et le renforcement de son
pouvoir sur le marché.
Questions :
 Quel est mon projet ?
 Quel est l’état de besoin dans ?
l’environnement ?
 Quel projet proposer ?
 Quel type d’entreprise mettre sur pied ?
 Quel est mon public cible ?
 Quelle est la réalité de la concurrence dans
le domaine d’investissement ?
 Quel est le capital ?
 À quelle échéance pourrai-je me faire de
bénéfices ?
 Quel est le coût raisonné et raisonnable de
mon investissement ?
 Quels sont les risques encourus ?
 Comment penser efficacement la
diversification des produits ?
 Quelle stratégie de communication adoptée
pour atteindre le résultat Escompté  ?
 Comment obtenir des partenariats
gagnants-gagnants ?

2- ÉTUDIER LE MARCHÉ POTENTIEL

D’ÉCOULEMENT DES PRODUITS.
L’étude de marché permet objectivement à un
potentiel créateur d’évaluer la demande en
même temps qu’il scrute la concurrence, et les
outils utilisés par les acteurs de même domaine
d’investissement. L’exploitation des archives
ainsi que l’actualité dans le classement des
meilleurs apportent des arguments stratégiques
pour des résolutions efficaces.

Mercredi, 02/11/22
 (Suite)

3- LA CONCURRENCE
Chaque investissement privé ou public en
termes d’entreprise tient compte des facteurs de
l’offre et de la demande dans un espace de
marché potentiel ou réel. À cet effet,
l’entrepreneur dans la matérialisation de son
idée doit se préoccuper des indicateurs tels que
les forces, les faiblesses, les opportunités et les
menaces qui caractérisent les concurrents ainsi
que les produits sur le marché. L’étude de la
concurrence devient ainsi l’équation décisive à
résoudre par le chef d’entreprise si ce dernier
souhaite véritablement se faire une place digne
de ce nom dans l’univers de producteur.

4- LE PLAN FINANCIER OU
TRÉSORERIE
L’engagement d’investir repose essentiellement
sur l’objectivité du plan de trésorerie ou
financier. Cette close précède la création
proprement dite de l’entreprise.
Le plan financier traduit le tableau de répartition
du capital d’investissement, les partenariats, la
planification de rentabilité et la projection entre
des risques et l’autonomisation de l’entreprise à
cours moyen ou long terme. C’est le tableau de
bord de gestion par excellence à adopter par les
portes des projets d’entreprise. Cela suppose, à la
fois, une appropriation de connaissances à
l’économie, en comptabilité et en gestion des
ressources humaines. Il faut également ajouter
l’initiation au démarche d’emprunt et de
négociation de crédit auprès des établissements
bancaires.

5- LE CASTING DE LA RESSOURCE
HUMAINE
L’ingénierie de création compte dans le registre
d’indicateurs, le choix de la ressource humaine.
En se rappelant de la production de Michel Crozi
dans son titre l’acteur et le système ; il convient
de s’appesantir sur les critères qui président au
recrutement du collaborateur de l’entreprise . En
effet, la projection de la quête de la performance
se construit sur les bases en méthode et en
adéquation avec la vision du plan d’affaires .
Bien plus, il convient de répertorier les facteurs
importants et décisives dans le choix de la
ressource humaine. Il s’agit de :
 La clarification de l’objet de l’entreprise ;
 L’identification de post de travail ;
 Les conditions de recrutement de profils ;
 La vérification de la valeur ajoutée,
potentielle de la ressource humaine à recruter ;
 Les conditions de collaboration durable ;
 L’assurance qualité de valeur humaine et
professionnelle.

6- LE SUIVI-EVALUATION DU
PROJET : UN CADRE LOGIQUE DU
CONTRÔLE ACCÈS SUR LES
RÉSULTATS.
Le management de projet, définissant comme une
dynamique de conduite des activités collectives ou
individuelles intègre dans son processus de
contrôle sur qualité et qualité des actions. De ce
fait, la philosophie des managements modernes
offre des outils de performance à utiliser de façon
adéquate et dans le respect du mécanisme du
travail professionnel. Chaque entreprise organise
sa vision autour d’un cadre logique des gestions
dont les enjeux relèvent à la fois de la résistance
face à la concurrence et l’atteinte des résultats.
Au regard de ce qui précède, le suivi-évaluation
intervient comme le baromètre des objectifs fixés
dans un projet ou une entreprise. En d’autres
termes, le suivi-évaluation est un processus de
contrôle, de vérification et de collection des
résultats en début de projet, à mis parcours ou en
fin de projet. Le suivi-évaluation repose donc sur
les indicateurs de performance ( qualité, quantité )
 EXEMPLE D'INDICATEURS DE
PROJET
Projet
N Indic Rés Péri Rés Resp Corre Autre
° ateur ulta ode ulta onsab ction, s
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Parvenu au terme de notre suivi-évaluation des

indicateurs, il convient de rappeler les aspects
essentiels de la qualité à la quantité en passant par
le longueur et la largeur sur le coût. Il est
important de réfléchir sur la diversification des
indicateurs. La pertinence et l’objectivité doivent
ainsi présider cette opération.

Mardi, 15 novembre 2022.

CHAPITRE 4 : LA COMMUNICATION

D’ENTREPRISE.

Objectif : Ce chapitre à pour objectif de faciliter

la compréhension autour du fondement et des
objectifs en matière de communication
d’entreprise .

INTRODUCTION
La communication est au cœur de toutes les
dynamiques d’organisation. Il convient de
questionner les fondements de la communication
d’entreprise dans ce contexte, principalement, afin
de mieux ressortir les facteurs stratégiques et
opérationnels qui s’imposent à toute entreprise
moderne. En effet, la définition classique de la
communication ouvre plusieurs pistes. Certains
l’appréhendent comme un processus d’échanges et
d’informations entre deux ou plusieurs locuteurs ;
d’autres la définissent comme activité de
production et de partage d’informations iconiques
(images), symboliques en plus des modalités
orales et écrites. La question du code ou de la
langue s’invite également dans cet espace
d’animation des idées et de valorisation de
l’image de l’entreprise.

1- Les types de communication

Dans la nomenclature des types de
communication en entreprise, il est important de
relever quelques uns :
 La communication par l’image : s’il est vrai
que l’image est représentation réelle ou le
touché d’un objet ou d’un sujet, il est
important de rappeler la fonction d’influence
de l’image en communication d’entreprise.
elle suscite un attrait ou un renseignement sur
l’identité du produit de manière à établir
symboliquement une relation d’attachement
entre le produit et les cibles potentielles. À
titre de précision, la communication par
l’image mérite de suivre un certain protocole.
De la vérification du droit à l’image, au qualité
technique requise pour rendre aux produits et à
l’entreprise sa grandeur, il faut ajouter le
respect de l’espace culturel de
communication. La communication par
l’image doit donc être travaillée dans le strict
respect des orientations professionnelles.
 La communication écrite ou la
communication institutionnelle : se préoccupe
de toutes les formes de communication initiées
par l’entreprise à destination du public. On
aura ainsi, dans ce registre, la communication
 écrite, on aura les communiqués, les notes
d’informations, les courriers adressés à
d’autres entreprises, les supports divers qui
portent l’image ou la marque de l’entreprise.
 La communication webographique : Vivre
au XXIème siècle suppose la souscription à la
culture du numérique. L’environnement du
travail offre des objets connectés qui servent
de matériels de communication en entreprise.
Les flux d’informations sont facilités par les
autoroutes modernes et les entreprises s’en
servent bien. Les sites internet d’entreprise
répondent efficacement à ces enjeux de la
communication moderne selon la taille de
l’entreprise et les objets à Long terme.

Mercredi, 16 novembre 2022

(Suite)

LES OUTILS DE COMMUNICATION

PROFESSIONNELLE
L’évaluation des outils de communication
reconduit l’enjeu de valorisation des atouts de
chaque entreprise. Au sujet de ces atouts,
justement, le défi de chaque manager est celui de
produire les meilleurs résultats conformément à
la feuille de route du plan d’affaires et en tenant
compte des contraintes de l’environnement. De ce
fait, la vision de l’entreprise partage aussi les
préoccupations d’une stratégie de communication
efficace et payante. Aucune entreprise ne pourrait
prendre le risque de biaiser sa stratégie de
communication.
Au regard de ces enjeux multiples, il convient de
rappeler les moyens ou les outils de
communication au service des grandes entreprises.
 L’événementiel : est une véritable source de
projection de l’entreprise . L’organisation des
foires, de symposium, congés et autres
rassemblent autour des intérêts public ou
économique constitue un moyen de
communication pour l’entreprise. Exemple
Yafé, …
 Le sponsoring : Le sponsoring est un moyen
de communication qui met en relief l’image de
l’entreprise dans un processus contractuel, des
bénéfices mutuels entre deux ou plusieurs
entreprises pendant un évènement précis. Il
peut être d’ordre financier, matériel ou
politique. Le respect des valeurs de
l’entreprise doit être remis pour éviter de créer
des dissonance entre l’image voulue et
l’image perçue.

Jeudi, 17 novembre 2022.

 Les catalogues : Dans le registre des outils de

communication, le catalogue se présente
comme un support illustré avec un soin visuel
remarquable dans le but de présenter les
gammes ou les services d’une entreprise. Le
catalogue donne à voir et à découvrir la
beauté et la qualité du produit.
 La carte de visite : c’est un document
miniaturisé comportant des informations
personnelles ou professionnelles d’un
individu. La particularité de la carte de visite
est de renseigner, avec justesse, les autres sur
notre profil.
 Logo : C’est un symbole iconographique qui
représente une marque ou un produit. Le logo
est une identité remarquable visuelle.
 Le blog : est un espace virtuel destiné à la
publication des informations personnelles
relevant de notre expérience personnelle ou
professionnelle. Ce mini site internet facilite
la visibilité de notre profil et l’attractivité
autour de notre production.
 Les réseaux sociaux : Les outils d’échange
entre deux ou plusieurs personnes de façon
instantanée et partageant le même canal
internet. Exp Facebook, WhatsApp, Twitter,
Télégramme…
 L’affichage : est un support de
communication publique qui laisse à découvrir
en grandeur nature les images ou des
 informations destinées à promouvoir l’image
dune entreprise.
 Le journal d’entreprise ou le magazine :
C’est un support de communication écrit
reprenant les activités majeurs d’une
entreprise en mettant un accent sur la
valorisation des atouts de celle-ci respectant la
périodicité indiquée.
 Les SMS. Le service de messagerie
instantanée est une pratique courante dans la
communication des entreprises. L’objectif ici
étant de fixer à l’esprit la présence de ladite
entreprise.
 Etc.

LE TABLEAU DE BORD DE GESTION :

Un outil de performance et de contrôle de
qualité.

La planification d’un projet ou d’un

événement répond professionnellement au
respect de tableau de bord de gestion. Les
chances de réussite d’un projet prennent
 essentiellement en compte la qualité des
indicateurs et les objectifs pour les atteindre
les résultats. De ce point de vue, la mise en
place de tableau de bord de gestion assure
plusieurs composantes : les acteurs, l’espace,
la communication, les stratégies, les
résultats attendus, les outils, les moyens…
La configuration des tableaux de bord de gestion
doit intégrer la liste suivante en plus du nom de
projet :

1- Numéro de l’indicateur
2- Il faut tenir compte des acteurs
3- Les missions
4- Les outils utilisés
5- Les résultats attendus
6- Les solutions parallèles ou alternatives
7- Les périodes de résolution d’activité
8- L’ amplification générale de l’activité

Quoi qu’il en soit, le tableau de bord de gestion

rappelle l’impératif de visualisation du projet
d’entre. Il apporte à la fois la stratégie des mises
en œuvre et les éléments de suivi-évaluation de
toute l’activité. La plupart des échecs enregistrés
trouvent leur explication dans le déficit
d’instauration d’un tableau de bord de gestion. À
ce titre, le Chef d’entreprise est un planificateur de
son activité. Il organise, régule et projette dans le
sens de l’investissement accès sur les résultats.

LA GESTION DU TEMPS : réussir par la

rigueur de planification.

La gestion du temps fait répartie des premiers

indicateurs du succès d’un chef d’entreprise. Cette
conscience d’aménagement de son emploi du
temps intègre à la fois la philosophie de la
productivité et la veille de la qualité du rendement
des ressources humaines. Un chef d’entreprise qui
n’a pas de vision à long terme essayera de gérer
son projet par tâtonnement. Le problème qui se
pose dans le registre de la performance en relation
avec le temps est celui du manque des résultats
malgré le potentiel et les atouts des acteurs au sein
de l’entreprise.
 La vision à longue portée de son activité
La création d’entreprise est un défi dans le temps.
En effet, l’initiative de faire rentabiliser un capital
sous-tend la vision d’exister à long terme. La
vision devient donc l’orientation stratégique qui
encadre notre intention de créer de la richesse.
 La classification hebdomadaire.
L’unité raisonnable d’appréciation de variation
du temps est la semaine. Au ours de cette
période de 7 jours, le Chef d’entreprise peut
planifier ses différentes activités et évaluer le
résultat. Dans la culture d’entreprise moderne,
les réunions des débuts de semaine ou des fin
des semaines permettent de faire une évaluation
à mi- parcours face aux indicateurs du projet.

 Agir quotidien pour son projet.

Il est important d’agir au quotidien pour l’atteinte
de ses objectifs ou résultats. Il est justement
question de continuer à travailler, collaborer,
communiquer et réfléchir pour rendre meilleurs
ses résultats.

LA GESTION DES CRISES DANS

L’ENTREPRISE
La gestion des entreprises prévoit l’observation
des indicateurs d’équilibre ou de perturbation.
Cette précaution est inscrite dans la philosophie de
performance et de la veille stratégique. Le
phénomène des crises apparaît comme un facteur
incontournable dans la vie de toute entreprise. Dès
lors, comment expliquer la nature des différentes
crises susceptibles de perturber la dynamique
d’évolution des structures ? En d’autres termes,
quels sont les mécanismes de gestion des crises
dans une approche méthodique de
communication ?

Les repères humains :

  Comprendre la crise et ses fondements. La
crise est un moment de désenchantement voire
de déséquilibre que connaît une structure ou
un acteur pour des raisons naturelles ou
humaines. Autrement dit, la crise dans une
entreprise intervient comme une de choc,
déréglant le mécanisme fonctionnel et de
production de la valeur ajoutée.
 Quelques repères annonciateurs de la crise en
entreprise : le climat social discourtois, la
démotivation du personnel dans leurs
missions respectives, le traitement salarial
irrégulier,
 L’incommunicabilité entre les acteurs
 L’abus de confiance
 Le détournement des fonds
 Dépravation de mœurs

Le repères naturels :
 Les pandémies
 Les précipitations (grande pluie)
 Éboulement
  Écoulement de terre
 La sécheresse
 La guerre
 Les grandes tempêtes

Les mécanismes de gestion des crises à travers

la communication
Il convient de noter que la gestion des crises peut
se faire de plusieurs manières :
 La gestion psychologiques ;
 Gestion sociale ;
 La solution matérielle ;
 Solution financière ;