S

L’impact de la T O R M
BR A I N
communication informelle
sur l’environnement du
S
travail E S S I O N
 CONTENTS
Méthodologie de
1 Introduction 2 Le cadre conceptuel et 3 l’étude et analyse
théorique
des données
 Introduction
INTRODUCTION
Quel est l’impact de la
communication informelle sur
l’environnement de travail au
sein de l’entreprise ?
 Cadre conceptual et théorique

La
communication L’environnement Le lien entre
informelle du travail les deux
concepts
 La communication informelle

C’est un échange non structuré, flexible et spontané

My
favorite
d’informations, d’idées et des sentiments entre les
film

collaborateurs , en dehors des canaux

formels.
 L’environnement de travail

C’est l’ensemble des conditions matérielles, humaines et

My

sociales dans laquelle une personne exerce son activité

favorite
film

professionnelle.
 Le lien entre les deux concepts

La communication informelle est importante dans le milieu

professionnel: elle joue un rôle central dans la culture de
l’entreprise, la productivité des employés…
Elle peut être liée à l’environnement du travail à travers des
concepts de l’école Palo-alto, notamment les axiomes de la
communication, la double contrainte et le pragmatique de la
communication.
 Méthodologie de l’étude et analyse des données

Outils de Présentation
Interprétation
l’étude et du terrain
des résultats
méthodes de travail
de collecte
de données
 • Le 31 octobre, nous avons fait une
réunion dans laquelle on a décidé de
choisir le magasin Décathlon d’Agadir
Scénario comme terrain adéquat à notre étude sur
la communication informelle .
du travail
• D’autre part, on a profité des deux
approches quantitative et qualitative
pour collecter les données
 Approche qualitative:
Illustrée dans la réalisation d’une interview approfondie
avec la le responsable administratif du magasin Mr.
KHADRI YOUNESS
Approches
utilisées
Approche quantitative:
Basée sur un questionnaire en ligne distribuée à 20
salariés du magasin
 • Statue juridique
Société anonyme simplifiée
• Secteur d’activité
vente en détail de matériels,
vêtements et accessoires
de sport
. • Le positionnement de
• Mission de l’entreprise
Présentation du
Rendre accessible le plaisir et
terrain de travail les bienfaits de la pratique du
sport au plus grand nombre.
• Date d’ouverture
Novembre 2017.
• La cible
une clientèle familiale
aux revenus moyens et
les sportifs qui habitent
dans la région d’Agadir,
et les autres régions du
Maroc.
.
l’entreprise
Décathlon est axé sur
les multisports, ce qui
lui permet de toucher
tous les cibles.
 Interprétation des résultats

• L’entreprise utilise une variété de canaux de communication interne à savoir les e-

mails, les conférences virtuelles…
• La communication informelle est très importante chez Décathlon, tels que les
discussions lors des pauses cafés, la messagerie instantanée, les évènements
sociaux… elle ajoute une ambiance positive et une compréhension accrue des
objectifs
• En revanche, la communication informelle présente également des défis à savoir la
nécessité d’un suivi étroit à cause du risqué de diffusion de fausses informations
• Les employés se sentent à l’aise pour communiquer informellement avec leurs
collègues, cette dernière influence fortement la prise de décision
conclusion
 Vérification des hypothèses

hypothèse 1 vérifiée CONCLUSIONS

hypothèse 2 vérifiée hypothèse 3 vérifiée

• La communication informelle de • La communication informelle et • La communication informelle

qualité a un impact positif sur la la communication formelle sont joue un rôle important dans le
performance de l'entreprise: complémentaires. processus décisionnel.
Elle contribue à la réactivité La communication formelle Elle favorise l'émergence
face aux changements, est nécessaire pour des d'idées créatives, renforce la
renforce la cohésion des situations nécessitant confiance mutuelle et facilite
équipes, encourage la structure, documentation et la collecte d'informations
créativité et l'innovation, et traçabilité, tandis que la non formelles.
favorise la résolution de communication informelle est
problèmes. plus efficace pour la
résolution de problèmes et
l'innovation.
THANK
YOU