Communication et stratégie de

l’entreprise

PAR HICHEM HAKIM

Plan du Projet :
• 1/ Introduction
• 2/ Relation entre communication et stratégie
d’entreprise
• 3/ communication interne : définition et objectifs
• 4/ Rôle du chargé de la communication interne
• 5/ Importance de la communication interne
• 6/ Études de cas : Entreprise ORANGE
• 7/ Conclusion
 INTRODUCTION
• Lorsque l’on évoque les enjeux liés à la
communication, le terme est souvent mal compris.
En effet, beaucoup d’entreprises ont tendance à
confondre outils de communication et stratégie de
communication. Toutefois, avant de penser aux
différents canaux permettant de véhiculer son
message, il est capital d’en avoir au préalable établi
une stratégie avec des objectifs clairement définis
Relation entre communication et stratégie de
l’entreprise
• La communication n’est pas
un élément fixe et établi,
elle doit évoluer
régulièrement et s’adapter
à la vie de votre
organisation (changement
de produit/service/public…)
pour atteindre
correctement ses objectifs.
On peut illustrer ce
processus par un cercle
Communication interne :
 Définition : La communication interne englobe
l’ensemble des actes de communication qui se produisent à
l’intérieur de l’entreprise

Objectifs de la communication interne

Valoriser Convaincre
Expliciter les l’image et la et faire
Favoriser la performanc
choix faits par adhérer les
coopération e de
l’organisation salariés aux
l’organisatio projets de
n
Rôle du chargé de communication interne
 encourager les relations positives et
productives entre les salariés afin de mieux
faire travailler les gens ensemble
 développer la dynamique collective
( conférence-débats, événements
internes,,,)
 Conjuguer les impératifs de l’entreprise et
de répondre aux attentes du personnel
 sensibiliser les collaborateurs aux enjeux
et objectifs de l’entreprise
 organiser les évènements internes
Importance de la communication interne
 Construit et entretient des relations

 Facilite l’innovation

 Construit une équipe efficace

 Permet de mieux gérer les employés

 Contribue à la croissance de l’entreprise

 Études de cas : Entreprise ORANGE
• Lancement de PLAZZA :
Depuis 2010, Orange lance « plazza », un réseau social interne
ouvert à l’ensemble de ses salariés
Cette plateforme collaborative et interactive, a pour ambition de
favoriser les échanges informels entre collaborateurs.

Les problèmes au sein ORANGE

avant l’apparition de PLAZZA

Absence d’un outil

Le manque Manque de permettant la mise
de confiance communication en commun des
entre entre idées venant des
salariés collaborateurs collaborateurs
 Pourquoi PLAZZA ?

• ==== Accès de l’information plus rapide

• === prise de décisions immédiates

• == collaboration + 35 %

• = productivité + 30 %

• = Innovations et idée innovante + 15 %

• + attachement à l’entreprise, cohésion d’équipe et
baisse du sentiment d’isolement
 Conclusion
• La communication interne est à la fois le reflet des
objectifs et des ambitions d’une entreprise mais
également un moyen de mieux comprendre et
échanger avec les employés de celle-ci.Elle a pour
objectif de construire le dialogue entre ces deux
parties, ce dialogue doit être suivi d’une action
concrète au lieu de plusieurs centaines de paroles
sans crédibilités
MERCI POUR VOTRE ATTENTION