Faculté des sciences économique et

gestion de Sfax

Plan de la communication :

Les rôles de la communication dans la création

des liens entre les personnels

Enseignante : Sghari Amira

Elaborée par : Nouri Ghada
Le plan:
 Introduction
 définition du plan de communication
Les rôles de la communication dans la création des
liens entre personnel
Ecouté
Circuler l’information
Animer
Conseiller
planifier et coordonner
 conclusion
 Introduction
• La communication joue un rôle très important dans le
fonctionnement d’une entreprise et permet de faire le lien
entre les différents employés, créer un sentiment
d’appartenance à une équipe et véhiculer les valeurs de la
société sont d’autres objectifs de la communication
interne et renforcent son aspect incontournable
 Définition
Le plan de communication est
un document qui ressemble
toutes les action de
communication imaginée pour
la promotion d’une entreprise,
toutes les action de
communication quelque soit sa
nature sont regroupées dans ce
plan de communication.
 Les rôles de la communication dans la création des liens

L’écoute
Savoir ce que pensent et ressentent les salariés est une
donnée stratégique pour les décideurs. La remontée de
l'information est indispensable lorsque l'on souhaite mettre en
place le service de communication interne ou améliorer celui
qui existe déjà. Il est également important de mesurer l'impact
des actions pour savoir si ces dernières correspondent
encore aux besoins des « clients » internes.
Circuler l’information
La difficulté de cette action, est de faire circuler
l'information jusqu'au bout de la chaîne. Les cadres
en sont l'un des vecteurs, ainsi qu'un des acteurs
de l'animation
 Animer
La création d'une dynamique
d'échanges internes passe par la
volonté de rapprocher des
structures les hommes, et de leur
donner la possibilité d'échanger
leurs problématiques. Car il faut à
l'intérieur de la structure : de
l'échange, de l'argumentation
ainsi que de la pédagogie, à la
recherche de l'implication
personnelle.
Conseiller
C'est l'un des rôles « clés » du responsable
de la communication interne. Il est chargé
de faire remonter les informations auprès de
la direction générale, de proposer des
contenus, des actions ainsi qu'une
planification. Il devra convaincre les
responsables, de la pertinence de ses
préconisations, puis que ceux-ci les
adoptent et y collaborent.
 Planifier et coordonner
Pour donner toute sa puissance à
l'accompagnement des priorités de
l'entreprise, il va falloir choisir un
certain nombre d'actions, leur donner
une priorité, et les budgéter. Il ne faut
pas oublier de leur donner une
chronologie pour que la cohérence
s'impose. La communication aura la
capacité de s'adapter davantage aux
évènements inattendus plus ses
fondements et ses priorités seront
clairs et connus.
Conclusion

La communication est à la fois le reflet des

objectifs et des ambiances d’une entreprise
mais également un moyen de mieux
comprendre et échanger avec les personnels de
celle-ci. Elle a pour objectif de construire le
dialogue entre ces deux parties
Merci pour votre attention