L’IMPORTANCE DE

LA COMMUNICATION
POUR UN MANAGER.
PRÉPARÉ PAR :
ELABBASSI Rajae
AIT DAOUD Maryem Classe 2
EMAA BUSINEISS SCHOOL
 En parallèle de son rôle d'animation, le manager
se doit de communiquer. Il s'agit d'une mission à
part entière qui devient de plus en plus importante
dans des entreprises en proie aux doutes et à
l'incertitude.
 Le PLAN :

INTRODUCTIO
N
Définition de la communication managériale

Quels sont Les axes de la communications managériale

Quels sont les enjeux de la communication managériale

Les buts d’une bonne communication managériale

Les supports de la communication managériale

Les compétences requises chez un MANAGER pour bien communiquer .

CONCLUSION
 Définition :

La communication managériale est la communication de

proximité portée par le manager pour favoriser l'appropriation
par ses équipes de la stratégie de l'entreprise et pour contribuer à
sa mise en œuvre.
La communication managériale suppose l'implication de
l'ensemble des managers qui s'adressent à leurs équipes.
Les axes de la Communication managériale
:

• La communication managériale opère aujourd'hui sous 3

axes : 
• descendante : du manager vers ses collaborateurs .
• ascendante : du manager vers sa hiérarchie .
• transversale : du manager vers les autres managers / services
de l'organisation.
 managers
Communication Communication
ascendante descendante

Collaborateurs collaborateurs

Communication
transversale
 Les enjeux de la communication
managériale

En entreprise, il est crucial pour le manager de maîtriser la

communication . Non seulement pour être compris de son
entourage professionnel, mais également pour mener à bien sa
mission.
cette communication vise surtout a assurer une cohérence
stratégique.
Les buts d’une bonne communication:

• informer efficacement ses collaborateurs, échanger, dialoguer

avec eux .

• maintenir le lien entre les différentes strates de l'entreprise

(top management, managers intermédiaires, managers de
proximité , collaborateurs...)
• partager des informations entre les différents services :
participer à l'esprit de l'entreprise et renforcer l'appartenance à
une seule et même organisation, œuvrer pour l'intelligence
collective, la coopération et l'innovation .
• relayer , partager : la culture, les valeurs, la stratégie de
l'entreprise .
• Définir clairement et précisément les tâches : pour une
meilleure efficacité, notamment via la définition d’objectifs
SMART .
• ramener l'humain au cœur de l'entreprise .
• instaurer un climat de confiance et une bonne
cohésion d'équipe ,
• motiver efficacement, inspirer, impliquer ,
encourager , féliciter...
bonne communication = équipe bien dirigé
 COMPÉTENCES REQUISES

• Le manager doit être capable de mobiliser un certain nombre

d'aptitudes et qualité pour communiquer efficacement avec
son équipe. 
 ÉCOUTE ACTIVE

• Pour être écouté et entendu, il faut avant tout savoir écouter

l'autre attentivement et de façon non directive afin que dernier
s'exprime en toute liberté, sans crainte de jugement hâtif et
sans pression
• Écouter activement, c'est savoir décoder le langage non verbal
et adapter sa communication, entendre au-delà des mots
exprimés.
• Une compétence essentielle lorsque l'on est amené à guider
l'Humain.
 CAPACITÉ À COMMUNIQUER AVEC
AUTRUI
• Être à l'aise avec autrui ou en public, oser prendre la parole,
savoir dire non, connaitre les différents types de personnalités
et savoir les identifier pour adapter sa communication, trouver
les mots adéquats et le bon moment pour exprimer ce que l'on
a à transmettre...
• Autant d'éléments que le manager doit parfaitement maîtriser
dans le cadre de sa mission.
 CHARISME ET ASSERTIVITÉ

• Oser prendre sa place et affirmer ses choix est indispensable

dès lors que l'on occupe une posture de cadre.
• Pour inspirer, motiver, être entendu et respecté, le manager
doit dégager charisme et leadership.
 INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE ET
EMPATHIE
• Reconnaître, contrôler et utiliser ses émotions à bon escient
pour une communication et des relations plus fluides.
• Avoir pleinement conscience de ce que l'autre peut ressentir
permet au manager de s'adapter en toute situation.
• L'empathie, quant à elle, permet d'instaurer un réel climat de
confiance et d'authenticité indispensable à un management
humain.
 QUELS SUPPORTS ?

• La communication peut être écrite ou orale, s'adresser à un ou

plusieurs destinataires, être plus ou moins formelle, de nature
organisationnelle (définition des tâches/objectifs, évaluations,
etc.) ou interpersonnelle (échanges sans référence aux
différents postes/niveaux hiérarchiques : discussions entre
collègues, etc.).
• Le manager veillera ainsi à adapter son support en fonction
des objectifs du message, des circonstances dans lesquelles
celui-ci est transmis, des personnalités/fonctions de son/ses
interlocuteur.
 MAILS :

• pour transmettre des informations/documents nécessaires à la

bonne réalisation des tâches (convocation à un brief, partage
de l'ordre du jour d'une réunion quelconque, chiffres et
données, etc.)
 TÉLÉPHONE :

• pour obtenir des informations plus rapidement que par mail,

transmettre une donnée importante et urgente.
 RÉUNIONS COLLECTIVES

• briefings matinaux, séances pour réfléchir, avancer, faire le

point sur les projets à venir ou en cours, séminaires, etc
 RÉSEAUX SOCIAUX

• pour échanger des documents, informations, supports de

formation, etc. Attention toutefois à bien cadrer leur utilisation
afin d'éviter dérapages, addiction, sur-utilisation...
 RENCONTRES INFORMELLES

• pour souder le groupe, apprendre à mieux connaitre ses

collaborateurs et collègues..
 CONCLUSION

• Afin que les messages des managers soient compris et surtout

que les recommandations et directives sont appliquées, il est
important de planifier sa communication et de ne pas négliger
les interventions orales.
• En effet, multiplier les interventions écrites mène à une non-
considération de ces dernières, car s’il n’y a pas prise de
parole du manager, il n’y a pas de valeurs significatives
motivantes.
MERCI POUR VOTRE
ATTENTION .