La communication

interpersonnelle: retour
sur les basiques de Palo-
Alto

Dr A.SAOUSSANY 2020-2021
Présentation de l’école Palo
Alto

 École informelle qui tire son nom d’une ville

américaine.

 Elle regroupe plusieurs chercheurs issus de

disciplines diverses (psychiatrie, ethnologie,
sociologie, psychologie…
 Initiateurs de l’Ecole de Palo-
Alto
 WATZLAWICK, P., BEAVIN, et JACKSON, D., une logique de la
communication, éd. Seuil, Paris, 1972.

 WINKIN, Y., La nouvelle communication, éd. Seuil, Paris, 1981.

BATESON, G. Vers une écologie de l’esprit, 1956

 Don Jackson
(1920 – 1968)
Gregory Bateson Paul
(1904 – 1980) Watzlawick
(1921 – 2007)

Ray Birdwhistell
(1918 – 1994)
 APPORT

Développement d’une théorie plus globale

de la communication.

Rejet du modèle linéaire de Shannon

considéré comme inadéquat aux sciences
sociales.
 PRINCIPES

 On ne peut ne pas communiquer

 Impossibilité de dissocier le message verbal de son
contexte
 La communication est un tout intégré
 Le modèle orchestral de la communication
 Le danger d’une communication paradoxale
 PRINCIPES

 Il existe deux niveaux de communication: le contenu et la

relation
 La dualité des messages: langage digital et langage
analogique
 La métacommunication
 Tout échange de communication est complémentaire ou
symétrique selon qu’il se fonde sur l’égalité ou la différence
 Principes

 « On ne peut ne pas communiquer »

Paul Watzlawick.
La communication est un tout intégré:

« La communication est un processus social

permanent intégrant de multiples modes de
comportement: la parole, le geste, le
regard, les mimiques, l’espace individuel,
etc. Il ne s’agit pas de faire une opposition
entre la communication verbale et la
communication non verbale »
 Principes

 La communication verbale: les mots (7%

du message)
 La communication para-verbale: les
intonations, le rythme, le volume (38% du
message)
 La communication non verbale: les gestes,
les mimiques, la posture (55% du message)
La communication est un tout
intégré:
Le modèle orchestral de la communication:

L’analogie de l’orchestre: le modèle orchestral voit

dans la communication le phénomène social que
le tout premier sens du mot rendait bien: la mise en
commun, la participation, la communion
 Deux niveaux de
communication: contenu et
relation

 Tout message transmet une information et induit un comportement.

 L’information est le contenu de la communication;

 La relation est la manière dont on doit entendre la communication
 La relation sera différente selon que l’interaction sera leader-leader,
leader-suiveur ou suiveur-suiveur…
Principes

 Impossibilité de dissocier le message de son contexte;

 Danger d’une communication paradoxale

 La métacommunication:

Métacommuniquer se définit pour deux ou plusieurs personnes en

interaction, comme le fait d’échanger sur leur communication

Métacommuniquer signifie communiquer sur la communication

 La métacommunication peut porter sur le contenu, sur la
relation..

 Elle peut être explicite, implicite, verbale, non verbale….

 Complémentaire/symétrique

 Tout échange de communication est complémentaire ou symétrique

selon qu’il se fonde sur l’égalité ou la différence
Echange de communication : symétrique
ou complémentaire :
 Dualité dans la communication d’un
message :

Deux modes distincts et complémentaires

 Digital : lié au langage et à un code; pour

communiquer, il est nécessaire que les
interlocuteurs aient un code commun (même
langue)
 Analogique : gestuelle, mimique et posture; ce
mode est plus intuitif et reste compréhensible
sans dictionnaire !
 MERCI DE VOTRE ATTENTION