Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
I - Concepts, dfinitions
A - La communication introuvable
metteur rcepteur
A B
1
: Lucien Sfez, La communication, PUF, Que sais-je ? , 1991, p.4
Dveloppe par Claude Shannon et Waren Weaver dans un
ouvrage paru galement en 1949, The Mathetical theory of
communication, cette vision fut prsente autour de cinq
lments :
la source de linformation
le transmetteur
le canal de transmission de linformation
le rcepteur
le destinataire de linformation.
canal de diffusion
bruit parasite
ce que je pense
ce que je veux dire
ce que je dis
ce que le rcepteur entend
ce que le rcepteur comprend
ce que le rcepteur retient.
2
: lexpression est de Philippe Breton, Lutopie de la communication, La Dcouverte,
1992
que, comme le rappelle justement Dominique Wolton : La
transparence ne dispense pas plus des conflits, et linformation
ne suffit pas crer de la connaissance 3.
3 - Lapproche balistique
3
: Dominique Wolton, Penser la communication, Flammarion, 1997, p. 53
autre ambition globale n'est-elle pas une gageure pure et
simple ?"4
4 - Lapproche technique
4
: Anne Bartoli, Communication et Organisation, Ed. dorganisation, 1990, p. 97
quen aboutissement dun processus de rflexion stratgique,
elle ne saurait en aucun cas sy substituer.
La communication dentreprise
Coca-Cola 70.45
Microsoft 65
IBM 51
General Electric 42
Intel 31
5
: Jean-Pierre Piotet, Rputation, le regard des autres, Eskar, 2004, p. 17
6
: Shirley Harrison, Public relations, Thomson Press, 1995, p.71
profitables entre une organisation et les divers publics dont
dpend le succs ou lchec de ses activits 7.
8
: Grald M. Goldhaber, Osmo Wirio et al., Information Stratgies : New Pathways to
corporate power, Prentice Hill, 1979
europenne, le lobbying national auprs des gouvernements et
des assembles parlementaires, le lobbying local auprs des
lus locaux. Bien qutant peru comme un acte de
communication, le lobbying est souvent gr par un service
spcialis non intgr la direction de la communication mais
rattach galement la prsidence de lentreprise.