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Introduction :
La communication saffiche, au fil des annes, comme une valeur stratgique au sein de
lentreprise et commence tre perue comme un vritable outil du management. La
tendance actuelle des entreprises sintresser la communication managriale
correspond aux besoins de plus en plus vitaux de redonner un "sens" et des valeurs des
managers qui "ny croient plus" et des salaris "gars". Limplication de lencadrement
savre indispensable pour faire comprendre et faire adhrer les quipes des dcisions
stratgiques, trs souvent inintelligibles, paradoxales, ou pire encore, en contradiction
avec les valeurs affiches.
3. Les fonction de la CM :
Concrtement, la communication managriale a 3 fonctions :
Un relai : il sagit de porter les messages cls de la Direction gnrale auprs des
collaborateurs. Il sagit aussi de fluidifier et dhumaniser le circuit dinformation,
damliorer lappropriation de la stratgie de lentreprise, grce un cap et des valeurs
incarns.
4. Les difficults de la CM :
Les tmoignages recueillis au cours dune tude mettent en relief les difficults des
managers communiquer. Une premire analyse sur les raisons de ces difficults met en
vidence les six points suivants :
1. Les managers mesurent mieux ce que la communication interne leur cote en
temps et en nergie que ce qu'elle peut leur rapporter.
2. Ils sont, eux aussi, inquiets des volutions permanentes et n'adhrent pas
forcment aux dcisions qu'on leur demande de relayer auprs de leurs quipes.
3. Ils se situent souvent dans les organisations la croise de messages paradoxaux,
voire de doubles contraintes: communiquer et rduire les cots, communiquer et
produire plus, communiquer et .
4. Ils ont des difficults pour passer d'une logique d'encadrement une logique de
management dans laquelle la communication a un rle essentiel, notamment pour
favoriser la coopration.
5. Ils ont parfois limpression d"tre envoys au charbon" pour dfendre des options
quils nont pas choisies ou qui ne rpondent pas toujours aux attentes de leurs
quipes et risquent de creuser lcart avec elles.
6. Ils ne sont que rarement valus sur leur capacit communiquer.
Conclusion :
La communication managriale est devenue un sujet stratgique dans les entreprises,
surtout en priode de changement, cest pour a que le manager a une double posture, il
est la fois :
1/ Le Shiva de lentreprise, le couteau suisse, le pilote multi casquettes. On lui
demande de :