Veille informationnelle

Méthodes et outils

2020-2021 La Source – Centre de documentation – Isara

Plan

 Définitions et enjeux de la veille

 Etapes de mise en place de la veille
 Méthodes de veille
 Outils de veille
Qu’est ce que la veille
Quelques définitions

 «Activité continue et en grande partie itérative visant à une

surveillance active de l’environnement technologique, commercial,
etc., pour en anticiper les évolutions »
Norme AFNOR (XP X50-053)

 «Dispositif organisé, intégré et finalisé de collecte, traitement,

diffusion et exploitation de l’information qui vise à rendre une
entreprise, une organisation, quelle qu’elle soit, capable de réagir, à
moyen et long termes, face à des évolutions ou des menaces de son
environnement, que celles-ci soient technologiques, concurrentielles,
sociales, etc.»
ADBS
Etapes de mise en place

Ciblage Collecte

Diffusion Traitement
• Préfigurer
• Organiser

Ciblage
Cibler la stratégie de veille

Besoins et objectifs clairement identifiés

Analyse approfondie : contexte, environnement, profil
Sources précises et pertinentes

 Un plan de veille structuré

Collecter les informations

Choix d’outils en fonction de votre objectif et besoin

Paramétrage et mise en place des recherches
Pré-recherches et affinage des requêtes
Traitement

• Analyser
• Editorialiser
Traiter les informations

Analyse des données collectées

Evaluation des sources et des informations
Capitalisation des connaissances
 Diffusion

• Adapter
• Partager
Diffuser les informations

Formes et modalités de diffusion multiples

Partager le fruit de votre travail de veille
Livrables (note, rapport, synthèse, infographie…) et canaux
de diffusion (mail, Intranet, blogs, média sociaux…) adaptés
Cycle de la veille : Un processus itératif
Méthodes : PUSH / PULL
Méthode « PUSH »
 Information poussée vers le veilleur
 Processus de veille automatisé = gain de temps
 Sources : Newsletter, services d’alertes, listes de discussion
Inconvénient :
Infobésité , Bruit possible dans les résultats
Méthode « PULL »
 Le veilleur va chercher l’information
 Méthodologie classique de recherche, requêtes manuelles, navigation par
rebonds
 Dimension humaine : Information recueillie plus pertinente
Inconvénient :
Chronophage

Ces 2 méthodes ne s’appliquent pas seulement à la collecte, mais également à la

diffusion du résultat de sa veille. Elle ne sont pas exclusives l’une de l’autre !
Modes : Cible / Radar

Veille « Radar »
 Portée large
 Nombreuses sources de surveillance
 Recherche par mots-clés, sur tout type de sources
 Traitement et analyse des données chronophage pour valider
les infos et les sources pertinentes

Veille « Cible »
 Portée plus précise
 Surveillance de sources spécifiques
 Traitement et analyse des données moins chronophage
Outils de veille
Newsletters, bulletins de veilles et alertes
S’abonner à des newsletters et bulletins de veille
S’abonner à des newsletters et bulletins de veille
S’abonner à des newsletters et bulletins de veille
S’abonner à des newsletters et bulletins de veille
S’abonner à des newsletters et bulletins de veille
S’abonner à des newsletters et bulletins de veille
S’abonner à des newsletters et bulletins de veille
Mettre en place des alertes
Mettre en place des alertes
Eviter l’infobésité

Choix d’outils en fonction de votre objectif et besoin

Recherches bien construites et ciblées
Privilégier la qualité et supprimer le superflu
Flux ou fils RSS
Comprendre un flux ou fils RSS

Site Web 1 Site Web 2 Site Web 3 Fournisseurs de contenus

Outil de lecture
/ Agrégateur

Internaute
S’abonner à des flux ou fils RSS
S’abonner à des flux ou fils RSS
S’abonner à des flux ou fils RSS
S’abonner à des flux ou fils RSS
S’abonner à des flux ou fils RSS
S’abonner à des flux ou fils RSS
Lire un flux RSS

Plugins ou extensions de navigateurs

Logiciels à installer sur votre ordinateur

http://feedreader.com/download (Logiciel libre)
Utiliser une extension de navigateur : exemple de Sage
Like pour Mozilla Firefox

1. Télécharger l’application : Ouvrir Mozilla, aller dans outils/modules complémentaires et

chercher l’extension Sage-Like ou passer par un moteur de recherche
2. Repérer un flux RSS sur une source de données qui vous intéresse
3. Ajouter le flux en question à vos favoris, dans un dossier spécifique bien identifié
4. Ouvrir l’extension Sage-Like depuis Mozilla
5. Indiquer dans les paramètres le dossier de vos favoris qui centralise vos flux
6. Il est possible d’ajouter un flux directement depuis la fenêtre de l’extension= clic droit,
new feed. Supprimer des flux de la même manière ou en les supprimant de vos favoris

Astuce : classer vos flux dans des dossiers thématiques est une bonne pratique surtout si
vous réalisez plusieurs veilles en parallèle
Lire un flux RSS

Agrégateurs ou lecteurs de flux en ligne

Prise en main d’un agrégateur de flux en ligne

 URL du site : https://www.inoreader.com/

 Tutoriel Vidéo : https://youtu.be/615Ei_p8Wf8 : tutoriel Inoreader

 Mode d’emploi pour les manipulations de base :

https://www.outilsfroids.net/2015/05/inoreader-mode-demploi-partie-i-decouverte-et-manipulations-de-base/
Choisir un lecteur RSS

Outils en constante évolution

Fonctionnalités équivalentes
Explorer, tester et choisir selon son besoin et ses usages
Astuces et bonnes pratiques

Vérification régulière de vos flux

Ajouter des mots-clés, des favoris
Classer vos flux
Eviter la lecture systématique
Adopter un rythme régulier
Réseaux sociaux
Les réseaux sociaux, des agrégateurs de contenus

Personnes, pages sur les

Abonnement 1 Abonnement 2 Abonnement 3
médias sociaux

Fil d’actualités

Internaute
Organiser sa veille sur les réseaux sociaux

Usage privé

Pages
institutionnelles

Groupes
professionnels
Organiser sa veille sur les réseaux sociaux

CV en ligne

Marché de
l’emploi

Contenus
professionnels
Organiser sa veille sur les réseaux sociaux
Gisement
d’informations

Bien choisir
les comptes

Utiliser la
recherche #
Organiser sa veille sur les réseaux sociaux
Eviter la boulimie

Cibler profils, pages, groupes, comptes à suivre

Vérifier pertinence et fiabilité
Utiliser les fonctionnalités avancées
Outils de curation
Les outils de curation : pour une veille partagée sur le web

Editer

Sélectionner Partager
Veille et curation de contenus : quelles différences ?

Sujets surveillés : Subjectivité VS Objectivité

Méthode : Sélection personnelle du curateur VS Rigueur et
recul du veilleur
Livrable : Diffusion publique large VS diffusion restreinte
et ciblée
Les outils de curation de contenus

https://paper.li/ https://www.scoop.it/
Exemples de curation de contenus
Exemples de curation de contenus
Exemples de curation de contenus
Prise en main d’un outil de curation

URL du site : https://www.scoop.it/

Tutoriel Vidéo : https://youtu.be/dXqSLao-fds
Avantages de la curation
Mettre en valeur sa sélection
Développer sa visibilité
Montrer son expertise
Construire son réseau

Important : Citer ses sources, renvoyer à la source

originale, apporter une valeur ajoutée
Ce qu’il faut retenir

Question essentielle : pour quoi faire ?

Suivez un rythme régulier
Trop d’infos tuent l’info…
Mettez en pratique et valorisez les connaissances acquises grâce à
la veille
Pour aller plus loin
 Mooc de l’Université de bordeaux « De la créativité à l’innovation », module sur la veille
stratégique et l'intelligence brevet.
 Mooc C2I « Usages du Web », module « organiser sa veille en ligne ».
 Cours ouvert de Laurène Castor « mettez en place une système de veille informationnelle »
 Guides et articles en ligne
▫ https://www.talkwalker.com/fr/blog/veille-web-reseaux-sociaux-guide-ultime
▫ Liste des opérateurs de recherche avancée de Twitter :
https://www.keepitsimple.fr/operateurs-recherche-avancee-twitter#Liste-des-
operateurs-de-recherche-avancee-de-Twitter.
▫ https://culturenum.info.unicaen.fr/blogpost/wfylz84hi06/view
▫ http://www.digimind.fr/solutions/par-types/definitions/veille-internet
▫ https://www.slideshare.net/RaphalRey/outils-de-veille-catalogue
▫ Astuces recherche google : https://www.blogdumoderateur.com/astuces-recherche-
google/
▫ Tutoriel Inoreader : http://www.outilsfroids.net/2015/05/inoreader-mode-demploi-
partie-i-decouverte-et-manipulations-de-base/
Sources
 BALMISSE, Gilles, 2014. Veille stratégique sur Internet : Comprendre les enjeux, maîtriser les outils et partager l’information. St
Herblain : ENI. ISBN 978-2-7460-9112-2.
 CASTOR, Laurène, 2020. Mettez en place un système de veille informationnelle. In : OpenClassrooms [en ligne]. 2020.
[Consulté le 8 septembre 2020]. Disponible à l’adresse : https://openclassrooms.com/fr/courses/4805776-mettez-en-place-un-
systeme-de-veille.
 DELENGAIGNE, Xavier, 2019. 100 fiches pour organiser sa veille sur internet: [au-delà de Google… : outils et astuces pour le
professionnel. Eyrolles. Paris : s.n. ISBN 978-2-212-67723-2.
 TEXIER, Bruno, 2018. Le sourcing, « première valeur ajoutée du veilleur » selon Béatrice Foenix-Riou. In : Archimag [en ligne]. 2018.
[Consulté le 8 septembre 2020]. Disponible à l’adresse : https://www.archimag.com/veille-documentation/2018/03/06/sourcing-
valeur-ajoutee-veilleur-baatrice-foenix-riou.
 FROCHOT, Didier, 2006. Qu’est-ce que la veille ? – Les Infostratèges. In : [en ligne]. 2006. [Consulté le 8 septembre 2020]. Disponible à
l’adresse : https://www.les-infostrateges.com/article/0606264/qu-est-ce-que-la-veille.
 HAŸ, Loïc, 2011. Méthode et outils pour la veille sur internet. In : [en ligne]. S.l. 1 décembre 2011. [Consulté le 8 septembre 2020].
Disponible à l’adresse : https://fr.slideshare.net/loichay/methode-et-outils-pour-la-veille-sur-internet.
 MALINGRE, Marie-Laure, 2018. Automatiser sa veille documentaire scientifique. In : Google Docs [en ligne]. 2018.
[Consulté le 8 septembre 2020]. Disponible à l’adresse :
https://drive.google.com/file/d/1gjm4BzNVuT0WqPqhCPLTNMrKQMXi3P7n/view?usp=embed_facebook.
 UNIVERSITÉ RENNES 2, [sans date]. Veille professionnelle et outils collaboratifs. In : [en ligne]. [Consulté le 8 septembre 2020].
Disponible à l’adresse : http://www.ressources.univ-rennes2.fr/cultures-numeriques-dans-l-enseignement/veille/.