En quoi un manque de stratégie de

communication est préjudiciable pour

une entreprise ?

Sommaire

INTRODUCTION

Partie 1 : La communication interne au service du management

CHAP I : Proposition de définition

I/. Une définition généraliste de la communication :

II /. Communiquer pour donner du sens, donner de l’âme et inciter chacun à

mieux communiquer :

A. COMMUNIQUER POUR DEVELOPPER L’APPROPRIATION

B. COMMUNIQUER POUR DEVELOPPER LA COHESION :

C. COMMUNIQUER POUR ENCOURAGER CHACUN A MIEUX

COMMUNIQUER :
CHAP II : Le point de départ : la fonction communication interne :

I/. La diversité des objectifs :

A. L’EVOLUTION DES PRIORITES DES ENTREPRISES EN MATIERE DE

B. COMMUNICATION INTERNE :

C. LES ORIENTATIONS MULTIPLES DE LA COMMUNICATION INTERNE :

II/. Une structure multiforme

A. PEUTON SOUS TRAITER LA FONCTION ?

B. A QUI CONFIER LA COMMUNICATION INTERNE : DG, DRH, DIRCOM ?

III/. Stratégie de communication interne

A. UN PREALABLE : LA MESURE

B. L’OUTIL DE BASE : LE PLAN DE COMMUNICATION INTERNE :

IV/. L’utilisation des supports

A. LES OUTILS CLASSIQUES :

B. INTRANET : LE NOUVEL OUTIL

CHAP III : Vers une entreprise plus communicante

I/. Donner du sens pour favoriser l’appropriation

A. L’INCONTOURNABLE JOURNAL D’ENTREPRISE :

B. LA COLLECTE SYSTEMATISEE DE L’INFORMATION

C. L’ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT : LA COMMUNICATION

SUR LE PLAN SOCIAL

II/ Donner de l’âme pour favoriser la cohésion

A. LE DEGRE ZERO DE L’ECHEANCE : LA COMMUNICATION

INFORMELLE :

B. L’IMPACT TROP FUGACE DU PROJET D’ENTREPRISE OU DE

SERVICE

C. L’HISTOIRE A LA SOURCE DE LA CULTURE

III/. Inciter chacun à mieux communiquer pour favoriser le travail en commun

A. POUR EN FINIR AVEC LA SURDITE : DES DISPOSITIFS SIMPLES :

B. LE LONG APPRENTISSAGE DU TRAVAIL EN GROUPE

Partie II : La communication externe ou comment construire une image

d’entreprise

CHAP I : Communiquer, un geste vital pour les entreprises

I/. L’entreprise et son image : la communication institutionnelle

A. POURQUOI COMMUNIQUER ?

B. UNE BONNE STRATEGIE DE COMMUNICATION EXTERNE

PUISE SON EFFICACITE DANS UNE BONNE POLITIQUE DE
COMMUNICATION A L’INTERNE

C. C. LES FORMES DE LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

CHAP II : Stratégie de communication : comment bâtir un plan de

communication ?

I/. La préparation

A. CLARIFIER SES INTENTIONS

B. S’ACCORDER UN DELAI DE REFLEXION

C. PREVOIR UN TIMING SOUPLE

D. COMBINER LOGIQUE ET INTUITION

II/. Qu’estce qu’une image ?

A. L’IMAGE D’UNE FIRME EST LA SOMME DE SES DIFFERENTES

IMAGES

B. COMMENT MENER UNE BONNE POLITIQUE D’IMAGE ?

C. UNE DEMARCHE : A LA FOIS HOMOGENE ET GLOBALE

D. DES OUTILS DE TRAVAIL

III/. A qui confier la communication ?

A. EN INTERNE

B. LES INTERVENANTS EXTERIEURS

Chap III : Les techniques de communication externe

I/. La communication visuelle :

A. LOGOTYPE ET SYSTEME D’IDENTIFICATION VISUELLE