SUPPORT DE COURS I UVS I 2018 Licence 1

CD
COMMUNICATION DIGITALE

I C AT ION T I ON
MM U N U N I C A
A C O O M M
R I E D EL E A L A C
THEO E N E R AL
T I O N G
T R O D UC
IN
TERRITOIRES DE LA COMMUNICATION
Introduction Générale à la Communication

Dr Mamadou Diouma Diallo

Enseignant Concepteur : Dr Mamadou Diouma DIALLO
 Séquence 1: Territoires de la communication
Objectifs spécifiques
A. Connaitre les domaines d’application de la communication
B. Comprendre le caractère interdisciplinaire de la communication

Plan de la séquence 1.
I- La Communication : une discipline Carrefour
• 1.1. Dimension anthropologique de la communication
• 1.2. SIC : Naissance d’une discipline
• 1.3. Sciences de l’information Vs Science de la Com ?
• 1.4 Communication : une science interdisciplinaire

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I- La Communication : une discipline Carrefour

1.1. Dimension anthropologique de la communication

• La communication est consubstantielle à l’existence de l’homme.

• De tous les temps, les hommes ont toujours communiqué pour s’exprimer, informer,
échanger, faire comprendre…se faire comprendre
• Au début était le verbe nous disent les écritures saintes. Il en est de même pour l’homme.
• La communication est une constante de l’activité humaine

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 Synthèse des fonction de la communication

Fonction expressive

Fonction d’information

Fonction persuasion

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1.2 SIC : Naissance d’une discipline

• Sur le plan académique, la communication relève des sciences de l’information et

de la communication (SIC).
• Le 25 Février 1972 , le comité des sciences de l’information et de la communication
fut mis en place avec pour objectif l’enseignement des SIC dans le système
universitaire Français
• Robert Escarpitt, Jean Meyriat et Rolland Barthes furent à l’origine de l’initiative et
sont donc considérés comme les pères fondateurs des SIC en France.
• Le 20 janvier 1975, les SIC sont officiellement reconnues à travers l’arrêté portant
création de la section « Sciences de l’information et de la communication »
• Les SIC de par la pluralités de leurs objets, théories et approches vont se définir
comme une interdiscipline

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1.3. Sciences de l’information Vs Science de la Com ?

• L’appellation Sciences de l’information et de la communication est une spécificité

des pays francophones pour désigner des études aussi bien sur l’information que la
communication
• Pour les pères fondateurs: « l’information est le contenu de la communication et la
communication le véhicule de l’information » R.Escarpit « La communication est un
processus dont l’information est le contenu » J. Meyriat
• Dans les SIC, pour certains « information » et « communication » sont
intrinsèquement liées tandis que pour d’autres chaque champ possède ses propres
particularités qui en font une discipline carrefour
• Dans d’autres aires géographiques les appellations « information sciences » et
« communication sciences » permettent de comprendre que les domaines sont
clairement séparés.
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 II- La communication interpersonnelle

• 2.1. Aux origines de la communication

• 2.2. Communication verbale
• 2.3. Communication non-verbale
….
2.1. Aux origines Antique de la rhétorique

• La rhétorique est une facette de l’art oratoire, pratiquée depuis l’antiquité grecque.
• L’agora a constitué le lieu par excellence du débat et de l’échange dans la gestion
des affaires de la cité. Discourir et débattre telles étaient les orientations des prises
de parole dans l’agora, place publique Athénienne
• L’activité politique dans la cité Athénienne accordait une place importante à la parole
publique
• Sur le plan de la réflexion critique sur la rhétorique, Socrate est parmi ceux qui se
sont le plus illustrés dans cet exercice. (Cf. Gorgias et Socrate sur la rhétorique)
2.2. Communication verbale

• Elle désigne toute forme de communication qui s’articule principalement autour de la

voix pour transmettre un message.
• L’expression orale est au cœur de la communication verbale
• La communication verbale englobe également tout ce qui tourne autour du verbe
appelé para-verbal.
• Le para-verbal englobe entre autres la tonalité, le débit, l’intensité, la diction etc.
• La communication verbale n’est pas une science, mais un art qui peut intègrer une
dimension technique de professionnalisation
• Elle ne relève pas de la technê, mais de la praxis.
2.3. Communication non-verbale
• Elle désigne toute forme de communication qui se traduit à travers l’émission
de message autre que par le verbal.
• La communication non-verbale se fait essentiellement à travers des signes
et des gestes
• En plus de la gestuelle, elle englobe la posture, le regard, le sourire,
l’apparence…le visuel
• Elle joue un rôle important dans l’amplification et l’impact d’un message

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III- La communication d’entreprise

• La communication d’entreprise peut être définie comme l’ensemble des

messages émis par une entreprise à l’attention d’un public qui peut être
aussi bien interne qu’externe.
• La communication d’entreprise est plus restrictive car elle se focalise
uniquement sur les organisation poursuivant des logiques de rentabilité
économique alors que l’appellation « Communication des organisations » est
plus englobante et désigne toute entité organisée pour un but précis.

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 3.1 Communication externe

La communication externes des entreprises repose sur deux axes:

La communication corporate : Elle concerne toutes les actions de communication
mises en place dans le but de promouvoir l’image de l’entreprise à travers son
savoir-faire et ses valeurs. On parle également de communication institutionnelle
La communication commerciale: La communication commerciale désigne
l’ensemble des actions visant à promouvoir et à vendre un produit ou un service.
C’est une communication essentiellement axée sur l’offre et non sur l’entreprise.

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 3.2 Communication interne

• C’est une dimension de la communication qui s’adresse pour l’essentiel au

personnel de l’entreprise en vue de les informer et booster la motivation.
• Elle poursuit des objectifs qui relèvent davantage du management que de la
communication
• Elle mobilise les outils de la communication pour créer les conditions
favorables au travail et à la productivité

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 Schéma récapitulatif de la com des orgas

Communication Communication
interne externe

Cible: Cible:
interne à l’organisation externe à l’organisation

Objectif:
Objectif:
Créer les conditions pour
Créer les conditions pour atteindre les objectifs de
une bonne dynamique communication
de travail

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 IV- La Communication Sociale

• Une entreprise qui s’adonne à la communication sociale, vise à donner une

image positive d’elle pour mieux soigner sa réputation
• La RSE ( Responsabilité Sociale de l’entreprise) est une facette de la
communication sociale des entreprises.

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4.1. Champs de la Com sociale

• Elle désigne l’ensemble des actions de communication poursuivant une finalité

sociale, d’intérêt général
• C’est une communication d’utilité publique; Elle est, à la base, désintéressée et
s’adresse à tous les citoyens.
• La RSE ( Responsabilité Sociale de l’entreprise) est une facette de la
communication sociale des entreprises.

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 4.2 Finalités

• La communication sociale cherche à informer ou à sensibiliser sur des questions

d’enjeux.
• Elle vise à développer et consolider l’image d’une entreprise sur le long terme;
• Elle a pour principal objectif de véhiculer les valeurs positives de l’entreprise;
 V- La Communication politique

• C’est une communication que l’on retrouve dans le champ politique et qui cherche à
convaincre
• La communication politique est une communication d’influence (faire-faire)
• La rhétorique qui relève aussi de l’art oratoire pour persuader, convaincre est
beaucoup utilisé par les acteurs politiques du champ.
• Il convient de noter que parfois la communication politique est présentée comme une
facette de la communication publique.
5.1- Communication publique Vs Com pol?

• Pour la communication publique, elle couvre plusieurs domaines dont, entre

autres, la communication des institutions publiques, celle des collectivités
territoriales et celle des organisme assurant une mission de service public.
• La communication politique est fortement liée à la rhétorique
• Dans l’Ecclésia, communément appelé Assemblée du peuple (Grèce
antique), les prises de parole sont souvent le fait de rhéteurs aguerris aux
techniques de l’art oratoire et de la persuasion

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5.2. Finalités de la com

• La communication publique vise à informer et former un citoyen responsable

alors que la communication politique s’inscrit dans une logique d’influence
• La communication publique s’inscrit dans une démarche citoyenne ( agir
communicationnel) alors que la communication politique cherche à
convaincre et à faire adhérer (agir stratégique)
• Communiquer, c’est vouloir influencer pour changer des attitudes ou des
comportements.

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 A RETENIR

La communication c’est une interdiscipline dans son approche théorique et pratique

(anthropologie, psychologie, linguistique, Marketing etc.)
• Des théories et modèles de connaissances issues de disciplines sœurs constituent le socle
épistémologique (heuristiques) des SIC
• La vertigineuse diversité des champs de « la communication », de l’interpersonnel au planétaire
et l’imbrication des niveaux font douter qu’une discipline puisse à elle seule s’emparer d’un
pareil « champ » D; Bougnoux
• Communiquer, c’est s’exprimer,
• Communiquer c’est informer,
• Communiquer c’est convaincre.
• L’acte de communication est toujours une tentative d’influence de l’autre (faire croire,
faire penser…)
 Pour ne pas conclure

• Il existe une transversalité de certains objets de la communication. Par exemple la

Rhétorique et l’argumentation couvre les domaines de la communication
interpersonnelle, de la communication publique, de la communication politique etc.
• « Il n’ y a pas une mais des sciences de la communication » D. Wolton
• Il n’existe pas de lois ou de règles de la communication humaine pour
atteindre un objectif
• Les territoires de la communication sont pluriels, multidimensionnels et ses
frontières poreuses et ouvertes à tous les apports des autres disciplines.

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FIN CHAPITRE