L’ART DE LA COMMUNICATION

Programme
Introduction
I. Les fondamentaux
a. Les 4 clés d’une bonne communication
b. Le Personal Branding
II. Identité visuelle
a. Nom et signature
b. Logo et design
c. Impressions et papeterie
Cas Pratique
III. Communication média
a. Presse
b. Internet
Cas Pratique
IV. Communication hors-média
a. Les RP
b. Foires et salons
c. Marketing direct
d. Médias sociaux
Cas Pratique
Conclusion
Bibliographie/Webographie

Objectifs
• Distinguer les différentes actions de communication et les intégrer dans son plan
de communication, tout en les budgétant
• Utiliser avec maitrise les réseaux sociaux pour prospecter commercialement afin
de conquérir de nouveaux clients et augmenter le CA de la structure
• Décrire les fondamentaux de l'art de la communication en citant différentes
techniques propres au métier de wedding planner
• Construire son identité visuelle en distinguant les éditions à imprimer et budgéter
le coût représenté
• Etablir son plan de communication média la première année de lancement et
nommer les médias les plus appropriés au métier de wedding panner
• Etablir son plan de communication hors média la première année de lancement
et nommer les HM les plus appropriés au métier de wedding panner

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Introduction
Le processus de communication implique un émetteur (l'annonceur) et un
récepteur (le consommateur). Le message sera codé, inséré dans un support de
communication, puis décodé par le consommateur. L'information que le
consommateur a reçue influence sa décision d'achat et la réponse (cognitive,
affective, conative, comportementale) vis-à-vis de la marque-annonceur. Celle-
ci entraîne ou non un achat, ce qui constitue pour l'annonceur une information
sur son marché qu'il recevra et pourra traiter. Cette information lui permettra de
comprendre comment son message a été reçu par le consommateur et dans
quelle mesure il doit le faire évoluer.

Dans une entreprise, la communication a pour objectif d’influencer le

comportement d’achat du consommateur à différent stade de sa relation avec
la marque.
Elle sera axée sur ces 3 stade en fonction du but recherché.

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I. Les fondamentaux
La communication du latin communicare signifie mettre en commun, faire part
de, partager.
La communication est l'action de communiquer, de transmettre
des informations ou des connaissances à quelqu'un ou, s'il y a échange, de les
mettre en commun par exemple par le dialogue.
Le premier aspect clé pour une communication efficace est la préparation. La
préparation vous permet de collecter, de stocker un bagage significatif
d’informations, expériences et émotions, et ensuite de l’utiliser à bon escient.

a. Les 4 clés d’une bonne communication

➢ Communiquez avec persuasion

Faites référence à des critères objectifs comme des pratiques de l'industrie, des
règlements, des politiques et des précédents. Cela permet de créer un terrain
neutre pour l'analyse des options et assurez-vous d'avoir accès à tous les
renseignements pertinents et à tous les documents disponibles à l'appui.

➢ Utilisez un langage clair

Utilisez un langage clair et direct et évitez le jargon, les acronymes et les

expressions.

➢ Préparez-vous à présenter vos idées clairement

Avant une discussion, prenez le temps de définir vos intérêts, vos préoccupations
et vos priorités. Cela peut vous aider à rester concentré sur les principaux
problèmes et à clarifier vos demandes. Anticipez les questions de l'autre partie et
préparez vos réponses.

➢ Soyez curieux, écoutez et posez des questions

Écoutez et posez des questions pour alimenter le dialogue. Cela peut vous aider
à détecter les principaux problèmes et à définir les priorités afin que vous puissiez
vous pencher sur ce qui importe le plus. Votre curiosité vous aidera également à
mieux comprendre les demandes de l'autre. Rappelez-vous que le fait de
comprendre les demandes de l'autre ne signifie pas que vous êtes
nécessairement d'accord avec elle ou lui. Cela veut plutôt dire que vous êtes
ouvert à l`idée de découvrir de nouvelles informations et à atténuer les
obstacles à la communication.

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b. Le Personal branding
Le Personal Branding, c’est l’art de se différencier et de promouvoir sa singularité
en utilisant tous les outils de communication pour projeter un message et une
image cohérents dans le but d’atteindre un objectif dédié.

Le personal branding consiste à appliquer à votre personne les mêmes

techniques que celles utilisées pour construire une marque d’entreprise. Il a pour
objectif de faire en sorte de maitriser son image professionnelle et de se faire
connaitre et faire reconnaitre son expertise.

Le Personal Branding suit 3 étapes qui se résument ainsi :

❖ Mieux vous connaître
❖ Mieux vous faire connaître
❖ Mieux vous faire reconnaître

➢ Mieux vous connaitre

La première étape est sans doute la plus complexe car elle se fonde sur l’histoire
personnelle de chacun et nécessite parfois un accompagnement. Il s’agit de
parfaire sa connaissance de soi-même en se questionnant :
❖ Quelle est ma mission ? Mes valeurs ? Mes passions ?
❖ Quels sont mes objectifs ? Quelle est mon histoire (personnelle,
professionnelle) ?
❖ Quels aspects de ma personnalité et de mes compétences je souhaite
mettre en avant ?
❖ Qu’est ce qui me distingue ? Pourquoi parle-t-on de moi ? Où est ma
valeur ajoutée ?

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➢ Mieux vous faire connaitre

La deuxième étape consiste à mettre en place une stratégie de communication

personnelle pour se faire connaître sur les critères définis ci-avant. Elle s’appuie
sur l’identification des outils et des formes de communication choisies pour
promouvoir son discours et à l’animation de sa communication au travers d’un
planning :
❖ Dois-je créer un blog ou simplement un profil LinkedIn ?
❖ Combien de demandes de mise en relation LinkedIn réaliser par
semaine ? Combien de commentaires faire dans les forums en ligne ?
❖ Dans quels types de réseaux dois-je m’impliquer ?
❖ Faut-il ouvrir une page Facebook, un compte Twitter ?
❖ Combien de temps dois-je passer sur les réseaux sociaux, avec quelle
fréquence communiquer ?
❖ Comment augmenter mon activité et ma visibilité sur les médias sociaux ?

➢ Mieux vous faire reconnaitre

La troisième étape consiste à réfléchir et à planifier l’utilisation de moyens pour

faire valoir sa crédibilité et son expertise en vue d’une reconnaissance de ses
pairs (clients, employeurs, prospects…) :
❖ Comment inciter mes contacts et clients à recommander mes services ?
❖ Quels réseaux physiques intégrer, quels salons visiter ?
❖ Puis-je participer à des événements professionnels en tant qu'intervenant /
conférencier ?
❖ Puis-je publier des livres ?
❖ Comment puis-je optimiser mes titres / fonctions et contenus de profils sur
LinkedIn
❖ Puis-je faire des interventions dans des écoles ?
❖ Comment puis-je prendre la parole dans la presse (tribune d'expert /
interview /...)

Diffusion de la vidéo d’Emilie Mahaux,

copywriter (production de contenu pour le
web).
Auteur du blog https://www.emilie-
mahaux.com, elle partage ses conseils et
astuces pour se démarquer et atteindre ses
objectifs. https://www.emilie-
mahaux.com/personal-branding/

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