COMMUNICATION OUVERTE,

PRINCIPES ET STRATEGIES
POUR GERER LES MULTI
GENERATIONS
UNITE 2, SUJET 4
OBJECTIFS PAR SUJET
Aider les participants à comprendre des codes, les attentes des
employés et adapter sa stratégie de communication pour gérer les
multi-générations en se concentrant sur les employés en tant
qu’individus.
COMMUNICATION Que savons-nous du processus
de communication,
moyens/voies, styles etc.?

Quel est l’objectif principal de la

communication interne?

Comment la communication
interne marche-t-elle dans
votre compagnie?

Quelles sortes de
méthodes/voies utilisez-vous?
COMMUNICATION OUVERTE AU TRAVAIL

▪ Pourquoi notre compagnie a

besoin de communication
ouverte - bénéfices?

▪ Comment créer/améliorer la
communication ouverte au
travail?
 QUELLES QUALITES APPARTIENNENT
A UN EXCELLENT LEADER QUI SAIT
BIEN COMMUNIQUER?
QUALITES QUE MONTRE UN TRUC:
• Pour une journée réussie- pour interagir,
EXCELLENT LEADER QUI SAIT BIEN diriger, motiver, organiser et évaluer une
COMMUNIQUER équipe multi-générationnelle il est it
important de connaître vos compétences de
• Ecoute Active communication et votre style de de
communication préférés.
• Communication positive • Ajustez votre style de communication aux
autre si nécessaire .
• Donne du feedback
Devoirs: Questionnaire
• Empathie Quel sont mes compétences de
communication? Mon style de
• Coaching
Gérer les personnes qui ont des préférences de communication
contradictoires dans le même bureau et les amener à travailler en
équipe getting peut être un test de vos qualités de leader .

Comment
gérez-vous les défis
communicationnels
d’une force de travail
multi-
générationnelle?
RECOMMENDATIONS POUR AMELIORER LA COMMUNICATION
OUVERTE EN EQUIPES MULTI- GENERATIONNELLES ET EFFICACEMENT
FORMER UNE EQUIPE AND COLLABORATIVE
J’appréhende les ‘Millennial’. 1. Attention au
Je déteste prendre le téléphone; Je ne supporte pas de
lire de longs textes; Je hais les longs meetings. Mon
clichés
temps de concentration a été anéanti par un monde concernant les
plein de distractions continuelles. Le cliché total –Je ne
téléphone jamais à mes amis, je les WhatsApp (oui, est caractéristiques
maintenant un that verbe). J’utiIise toujours le
clavardage pour contacter le service clientèle plutôt que
générationnels
de parler à quelqu’un au téléphone.
2. Comprendre
et respecter les
respect
différences de
styles de
communication
entre les
générations
TABLEAU DE
COMMUNICATION
GENERATIONNEL

https://www.linkedin.com/pulse/boomers-vs-
millennials-work-sarah-cooper/
3. Vérifier les communications existantes et
élargir vos stratégies de communication.
Évaluer si les canaux et les styles de
. communication actuels sont suffisamment
souples pour répondre aux préférences de tous
les groupes d'employés. Employer une gamme
de méthodes de communication qui sont
inclusives et éviter celles qui peuvent faire en
sorte que certains groupes se sentent exclus.

Rédiger une stratégie de

communication interne !
COMMENT DEVELOPPER DES STRATEGIES
DE COMMUNICATION?
1. Situation actuelle/contexte : où en êtes-vous en ce qui concerne la stratégie de communication ?
2. Objectifs globaux du projet : quelles sont les principales cibles de votre projet ?
3. Objectifs de communication : qu'espérez-vous obtenir comme résultat des activités de
communication ?
4. Public cible : à qui voulez-vous faire passer votre message ?
5. Message clé par public cible : que voulez-vous qu'ils sachent, ressentent ou changent ?
6. Mix de communication : de quels outils aurez-vous besoin ?
7. Promotion : comment allez-vous promouvoir votre "produit" ?
8. Budget: combien avez-vous d’argent disponible?
9. Calendrier : quelles sont les dates clés ?
10. Etre sur la Marque : comment allez-vous vous assurer que vos communications seront sur la marque ?
11. Évaluer le succès : comment allez-vous évaluer votre succès ?
 4.Demandez aux employés de vous faire
part de leurs commentaires

Au lieu de deviner quels canaux de

communication chaque groupe
préfère, les gestionnaires devraient
s'adresser directement à leurs
employés et leur demander leur
commentaires.
Non seulement cela donne aux cadres
supérieurs un aperçu des outils qui
seront les plus efficaces, mais cela crée
aussi un engagement et permet aux
équipes de savoir que la direction
respecte leurs préférences
individuelles. Parler et communiquer d'une manière qui motive chaque génération.
5. Créer un environnnement de communication
ouverte
Pour canaliser positivement la diversité générationnelle au travail, vous
devez créer un environnement où chaque membre de votre équipe a un
endroit où se faire entendre et est confiant que son apport sera
respecté même si l'équipe choisit une autre solution.
6. Développer les compétences de
communication
Les gestionnaires/leaders devraient connaître leurs propres compétences en
communication et le style de communication qu'ils préfèrent. Ils devraient réfléchir à
l'efficacité avec laquelle ils communiquent, en utilisant une variété de méthodes
appropriées à l'équipe, en écoutant activement, en utilisant leurs yeux et leurs oreilles, en
persuadant et en établissant un consensus, etc.
Donner la priorité à la formation en communication