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Checklist Plan de Communication Interne
Une liste de contrôle pour vous aider à atteindre vos objectifs de communication !
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4. Quels sont les outils pour une communication interne ?
Les outils de communication interne sont nombreux, cela permet à chaque structure
de définir des solutions sur mesure réellement pertinentes.
Le livret d’accueil
Impliquer et intégrer un salarié, c’est agir dès son arrivée dans l’entreprise. Ce
document permet de communiquer à vos nouvelles recrues vos valeurs et vos règles.
Newsletter interne
Dans votre solution de communication interne, songez à intégrer un module de
newsletter. C’est une solution efficace pour communiquer massivement et gagner du
temps. Chacun de vos collaborateurs recevra l’information en temps réel. Prenez
soin de rendre votre newsletter attractive, voire ludique : le risque de désintérêt
sera trop important le cas contraire. En parallèle, vous pouvez aussi éditer un
journal d’entreprise à destination des salariés.
Intranet
Une plateforme intranet est essentielle. Cet outil collaboratif permet une gestion
centralisée et une diffusion de l’information plus efficace. Les acteurs se sentent
plus concernés et peuvent gérer des projets de manière optimale, sans pour autant
être physiquement ensemble. À l’heure du télétravail, la digitalisation de
l’information s’impose.
Messagerie instantanée
Slack, Microsoft Teams, Skype, Google Meet, si vous souhaitez communiquer dans
votre entreprise, les outils numériques ne manquent pas. Conversation à deux ou à
plusieurs, réunions en vidéo, les outils de messagerie instantanée s’imposent pour
faciliter les échanges.
Affichage dynamique
Jouez la carte de la modernité en optant pour l’affichage dynamique, un outil de
communication interne d’entreprise de plus en plus privilégié. C’est une solution à
envisager pour communiquer les chiffres de l’entreprise, les objectifs, les
témoignages. Avec l’affichage dynamique, vous valorisez votre entreprise et pouvez
associer vos salariés à cette communication innovante. Si cela peut être intégré
dans des espaces réservés aux salariés à l’image d’une salle de pause, vous pouvez
aussi vous adresser à votre public en ciblant la technologie.
Le team building
C’est sans conteste un incontournable si vous accordez de l’importance à la
communication interne de votre entreprise. Loin de la communication formelle, vous
allez cette fois permettre à vos collaborateurs d’échanger dans un contexte
différent. Cela octroie à chacun la liberté de se dévoiler. Or, une meilleure
connaissance de l’autre est indispensable pour améliorer la communication dans le
cadre du travail. Le team building apprend à quiconque à quel point communiquer est
nécessaire pour réussir.
Webinar
Cette solution est à considérer pour améliorer les échanges entre les différents
niveaux hiérarchiques. C’est également une technologie qui permet de s’adresser à
tous les collaborateurs, qu’ils soient sur site ou à l’autre bout du monde. Le
webinar a pour vocation de discourir, mais aussi de former et de mettre en place
des conférences sur les outils et solutions à la disposition des collaborateurs
pour mener à bien leurs missions.
Donner l’exemple
Chacun joue un rôle dans le succès d’une entreprise. Si l’on demande à tous de
communiquer, les managers eux-mêmes doivent être les moteurs de cette
communication. Ils doivent être les premiers à se montrer ouverts au dialogue, à
consulter leurs équipes, à écouter leurs doléances, mais aussi leurs réussites, à
valoriser leurs projets ou, au contraire, à les mettre sur la bonne voie. Ils
doivent faire preuve de psychologie, faire accepter les échecs et stimuler leurs
collaborateurs pour insuffler une nouvelle dynamique quand cela est nécessaire.
White Paper
Communications Internes
Nous l’avons évoqué, toute stratégie doit être évaluée pour déterminer son niveau
de performance. Cette évaluation permet de désigner les solutions qui ne
fonctionnent pas et celles qui peuvent être améliorées. L’analyse est un véritable
levier d’optimisation pour votre communication interne. Elle permet de savoir si
vous avez choisi les bons outils, si vos équipes sont à l’aise avec et si votre
discours est convaincant. Découvrez différents KPI à prendre en considération pour
déterminer quels sont les moyens de communication interne qui fonctionnent.
Le taux d’engagement
Vous avez mis en place un blog ou un réseau social interne à votre entreprise ?
Pour savoir si votre communication est efficace, il est très simple de mesurer le
taux d’engagement. Si vous avez 1 000 collaborateurs et que seulement 50 réagissent
à vos publications, vous devez en tirer les conséquences. Soit vous n’avez pas
choisi l’outil le plus cohérent par rapport à vos équipes, soit votre communication
n’est pas assez attractive et engageante.
Le taux de turnover
Une entreprise qui communique mal est une entreprise qui ne fidélise pas. Aussi, le
turnover est un très bon indicateur pour déterminer si vous avez fait les choix les
plus judicieux. Pour fidéliser vos équipes, nous l’avons souligné, vous devez les
impliquer, les faire adhérer à vos valeurs et favoriser le bien-être dans votre
entreprise. Si elles ne partagent pas vos valeurs, si elles considèrent que la
communication n’est pas possible ou qu’elle est à sens unique, elles partiront à la
concurrence. Car, peut-être, d’autres entreprises de votre secteur auront, quant à
elles, une idée plus pertinente de la communication interne en entreprise.
La productivité
Ici interviennent à la fois les ressources humaines et les services de marketing et
de finance de l’entreprise. Parmi les objectifs de la communication interne, nous
avons évoqué les performances de l’entreprise. Des équipes plus soudées, capables
de mieux communiquer sur les projets, des collaborateurs capables de remonter les
problèmes, tout ceci impacte la réalisation des missions. In fine, c’est la
satisfaction des clients qui est en jeu. Lorsqu’un processus efficace est mis en
place, le client final est impacté, positivement ou négativement : c’est le moment
de vous poser les bonnes questions.
Le rôle de la communication interne dans une entreprise ne doit pas être pris à la
légère. Il impacte le bien-être de vos équipes et, à terme, les performances de
votre entreprise. Faites les bons choix, trouvez des outils de communication
interne adaptés à l’esprit de votre entreprise et simplifiez la gestion de ces
outils en optant pour une suite collaborative telle que celle proposée par LumApps.
LumApps pour la Communication Interne