La marque employeur 

: ou « employer branding » désigne l’ensemble des

problématiques d’image de marque liées à la gestion des ressources humaines et
au recrutement d’une entreprise. Elle s’applique donc à un ensemble de parties
prenantes à savoir les candidats, les jeunes diplômés, les collaborateurs, les
pouvoirs publics, les clients, les leaders d’opinion, les investisseurs, les
syndicats, le grand public, le gouvernement. Elle est la réunion de quatre
dimensions :

-L’attractivité ou l’offre RH de l’entreprise : Ce sont les valeurs de

l’entreprise, sa culture d’entreprise, les possibilités d’évolution ou les
opportunités de mutation qu’elle offre. Il s’agit de ses caractéristiques qui
attirent les candidats et permettent de les recruter.

-La réputation ou l’image externe de l’entreprise : Il s’agit de la perception

que le public, les partenaires et les futurs candidats ont de l’entreprise.

-l’image de l’entreprise à l’interne : c’est non seulement sa communication

interne mais aussi la représentation mentale de l’entreprise qu’ont les employés
et les « anciens » de l’entreprise. On peut aussi parler du degré d’engagement de
ses salariés et de leur motivation.

-La différenciation : Ensemble d’actions et d’éléments permettant à l’entreprise

de se différencier par rapport à ses concurrents, tels que les salaires, les primes
et les modes de gestion des employés au sein de l’entreprise.

Le rôle de la marque employeur

Le marché de l’emploi n’est plus ce qu’il était du à une guerre des talents et les
employeurs doivent se démarquer afin d’attirer et de retenir la main-d’œuvre
tant recherchée. Le but initial d’une marque employeur est de dégager des
valeurs propres à l’entreprise pour donner du sens à l’action en interne et pour
qu’elle trouve les collaborateurs qui lui correspondent le mieux. Le rôle d’une
marque employeur est de :

-positionner l’entreprise en tant « qu’employeur de référence », ou de choix.

- permettre de communiquer une image valorisante mais néanmoins basée sur la

réalité de l’entreprise, de la rendre plus visible, plus lisible et plus mémorable.

- attirer et améliorer la proportion de candidats avec un profil adéquat.

- fidéliser et engager ses collaborateurs. Il s’agit de les motiver pour
«internaliser» l’image de marque désirée et pour projeter cette image aux clients
et autres parties prenantes. 

-se différencier de ses concurrents : En exploitant ses forces et faiblesses pour

ensuite pouvoir mettre en avant une identité forte et originale.

-Réduire le taux de roulement et les frais d’embauche en misant d’abord sur ses
compétences internes

La marque employeur joue ainsi plusieurs rôles tant au niveau interne

qu’externe et se positionne comme une nécessité pour les entreprises de nos
jours. En quelques mots, les bénéfices d’une marque employeur forte et sont :
renforcer l’implication des salariés, crédibiliser l’entreprise en tant
qu’employeur, renforcer la marque commerciale et attirer les candidats
dont l’entreprise a besoin. 

La stratégie de la marque employeur

Aujourd’hui les entreprises ont deux enjeux RH majeurs :

- Attirer les talents et les fidéliser, mais avec l’avènement des

réseaux sociaux s’ajoute un enjeu de e-réputation.

- Construire une marque employeur solide et cohérente dans la

durée est devenue une nécessité pour les grands groupes comme
pour les PME.

L’entreprise doit :

 Comprendre les enjeux actuels d’une marque employeur forte.

 Acquérir les fondamentaux pour construire et développer sa
marque employeur.
 Maitriser l’usage des réseaux sociaux pour définir et mettre en
œuvre une stratégie digitale.

Comment peut-on améliorer la marque employeur ?

Devenir un employeur de référence n’est pas un défi que l’entreprise peut
relever du jour au lendemain. Il faut tout d’abord penser à améliorer sa marque
employeur en respectant un ensemble de principes à savoir :
  Soigner son e-réputation :

L’entreprise doit mettre en place des dispositifs de suivi de son e-réputation pour

détecter l’ensemble des messages sur les sites et les réseaux sociaux faisant
mention de sa marque, pour que le « community manager » apporte des réponses
adaptées.
 Respecter le principe d’authenticité (sincérité) :

Il faut que l’entreprise transmet des valeurs qui existent réellement .Ce qu’un
employeur déclare au sujet de son entreprise doit être vrai pour ses employés.
Sinon, il perd la confiance des collaborateurs en interne, des futurs recrus et la
crédibilité de l’entreprise sur le marché.

 Mener la différenciation :

Créer le buzz en se démarquant de ses concurrents peut être une solution de

premier choix pour valoriser la marque employeur. Par exemple :
l’utilisation des réseaux sociaux qui sont devenus des outils incontournable
pour développer sa marque employeur.

 Faire de ses collaborateurs des ambassadeurs de la marque 

Aujourd’hui, le meilleur ambassadeur de la marque employeur n’est plus

nécessairement le PDG, ou le responsable de la communication de l’entreprise,
les véritables miroirs de la réalité vécue dans une entité sont ses collaborateurs.
Le groupe la Poste, à titre d’exemple, a pour sa part fait appel à plusieurs de ses
salariés, de différents corps de métier pour promouvoir l’entité auprès du grand
public et renseigner les candidats potentiels sur le fonctionnement du groupe.

 Créer l’événement 

Un événement visible et médiatique peut faire rayonner sa marque employeur :

 Opération de recrutement via chat vidéo

 Sponsoring de manifestations sportives, culturelles.
 Partenariat avec des écoles formant des jeunes à même de rejoindre par la
suite votre entrepris.

 L’entreprise peut recourir à d’autres méthodes pour développer sa

marque employeur :
  Évaluer votre image d’employeur de référence chez vos salariés en
menant des questionnaires ou des tables rondes sur ce qui est le plus
important pour eux dans leur travail quotidien et sur ce qui alimente le
plus leur motivation et leur bien-être ça permet de créer un lien de
proximité entre collaborateur et employeur et ça brise aussi la glace de
la hiérarchie .
 L’entreprise peut mettre en place un site intranet ou déployer un réseau
social interne qui permet de communiquer, disposer d’un support de
travail collectif et ça renforce le sentiment d’appartenance chez le
salarié.
 Figurer dans les classements des entreprises où « il fait bon pour
travailler » est un indicateur efficace de la fiabilité de l’employeur.

La marque employeur au service de la fidélisation et l’intégration

des collaborateurs :
 Un recrutement réussi passe avant tout par une intégration réussie !

Pour réussir l'intégration du nouvel équipier, il faut mobiliser toute l'équipe dans
une réflexion sur les conditions du bon déroulement de cette dernière.

Par exemple : Avant l'arrivée du nouveau collaborateur il faut annoncer son

arrivé à l'équipe du travail et lui préparer son propre espace (bureau, pc, carte
visite,...) et préparer son parcours d'intégration.

Au sein de votre équipe, vous avez attiré et intégré de bons collaborateurs,

qui font la différence. Comment allez-vous maintenant FIDELISER cette
relation professionnelle ?

 Développez leur sentiment d’appartenance à votre équipe et à votre

entreprise : Sachez leur rappeler qui vous êtes (identité de l’entreprise),
où vous allez (vision) et quel est leur rôle, leur contribution. Etablissez
ensuite le lien avec leur carrière en mettant en lumière en quoi cela leur
permet d’enrichir leur parcours et donc de se développer.

 La règle des 3 C : Communiquer - Communiquer- Communiquer :

Etablissez un mode d’échange basé sur la régularité et la fréquence en
réalisant un point mensuel au minimum. - Livrez un feed-back et
 échangez sur les réalisations par rapport aux objectifs, - Validez leur
contribution par rapport à l’équipe - Enumérez leurs points de progression
personnels.

 Accompagnez-les dans leur développement individuel : L’entretien

annuel vous a permis de déterminer ensemble des objectifs, étapes et
actions concrètes de formation. Les inscrire dans le plan de carrière de vos
collaborateurs, en insistant sur le développement de leurs compétences,
renforcera leur attachement et leur reconnaissance.

 Partagez une loyauté réciproque : Un programme de fidélisation est

avant tout fondé sur des valeurs communes : sincérité, humilité et
professionnalisme en toutes circonstances. La confiance reste l’élément
central de toutes les relations humaines et vous devez partager une loyauté
réciproque avec vos collaborateurs.

 Surprenez ! Prenez-soin de marquer certains évènements par des

attentions auxquelles vos collaborateurs ne s’attendaient pas et dont ils se
souviendront longtemps...en les associant immanquablement à vous et
votre entreprise. Laissez-libre court à votre imagination pour marquer les
esprits avec un seul mot d’ordre : se créer des souvenirs communs.

 Une meilleure marque employeur permet de séduire les

meilleurs talents du marché et permet aux entreprises de se
distinguer des autres. Pour attirer les talents, il faut que
l'entreprise soit elle-même talentueuse.