Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique université

de Carthage
Faculté De Science Economique et de Gestion de Nabeul

Les défis du MRH

Fédérer, fidéliser les collaborateurs et développer des relations durables

Elaboré par  :

Korbi Siwar
Belaid Syrine

« 3ème année LAGRH »

Chargé de cours : Mme « ESSID WAFA »

 Sommaire :

Introduction

Section 1 : LE MARKETING DES RESSOURCES

HUMAINES (MRH)

1. Définitions
2. Relation couple Marketing et Ressources Humaines

Section 2 : les conditions fondamentales pour réussir la

pratique du MRH

1. Les facteurs clés de sucées

2. Les acteurs MRH et leurs rôles

Section 3 : les défis du MRH

Conclusion

2
Introduction

Le marché de l’emploi subit depuis de nombreuses années des

évolutions substantielles. Citons par exemple le renversement de la loi
de l’offre et de la demande pour les talents les plus critiques, ou
encore la transformation de la notion même de carrière, moins linéaire
et plus forcément prise en charge par l’entreprise. Face à de nouveaux
besoins de talents et de compétences, les entreprises commencent à
adopter – de manière plus ou moins consciente – un marketing RH,
mais bien souvent par la partie la plus simple : la communication vers
des cibles facilement identifiables, et aisément réceptrices, c’est-à-dire
les candidats.

 Qu’est-ce qu’un MRH ?

 Quelles sont les pratiques fondamentales pour réussir
la pratique du MRH ?
 Quels sont les défis du MRH ?

3
Section 1 : le marketing des ressources
humaines :
1. Définitions :
*Le Marketing (MKG) est la planification et la mise en œuvre de la
conception, de la fixation des prix, de la promotion, et de la
distribution d’idées, de biens et de services, en vue de créer des
échanges qui correspondront aux besoins des individus et permettront
aux entreprises d’atteindre leurs objectifs.
* La Gestion des Ressources Humaines (GRH) d’une organisation
se définit comme l’ensemble des activités qui visent la gestion des
talents et des énergies des individus dans le but de contribuer à la
réalisation de la mission, de la vision, de la stratégie et des objectifs
organisationnels.

2. Relation couple Marketing et Ressources Humaines

(MRH) :

Le marketing RH ou marketing des ressources humaines recouvre

les activités des services RH qui visent à « vendre » le statut de salarié
dans l’entreprise considérée aux collaborateurs actuels ou potentiels
(recrutement). Le marketing RH a donc une cible interne (les salariés)
et une cible externe (les candidats potentiels) et des objectifs de
fidélisation et d’acquisition.

Vis à vis des salariés, le marketing RH a pour but de rendre attrayants

le statut et l’expérience collaborateur et de favoriser sa fidélité et son
engagement.

Vis à vis des candidats potentiels, il s’agit de rendre la

société attirante, à travers notamment une politique de marque
employeur, et d’utiliser les canaux « marketing » de communication et

4
de recrutement les plus pertinents. Il s’agit également de favoriser
l’expérience candidat.

Le marketing RH est le plus souvent mis en œuvre par des

responsables RH, mais des profils marketing internes ou externes
peuvent également venir plus ou moins ponctuellement les épauler.
Des spécialistes des médias / réseaux sociaux peuvent ainsi participer
au déploiement et à l’optimisation des campagnes de recrutement sur
les plateformes publicitaires de ces réseaux.

Le domaine du marketing RH est évidemment fortement impacté par

le phénomène de digitalisation de l’entreprise et de son
environnement. Les applications, les sites web, les intranets et les
réseaux sociaux (personnels, professionnels et d’entreprise) sont
devenus progressivement incontournables dans le domaine du
marketing RH.

 les étapes du MRH :

Lorsque vous regardez ce graphique, pensez à chaque étape
de l'expérience candidats qui postulent dans votre entreprise. 
Comment les demandeurs d'emploi trouvent-ils votre carrière?  Peut-
être que vous avez un blog. Peut-être votre présence sur les réseaux
sociaux vous amène sur les radars des candidats passifs. Une page de
Glassdoor...
Une fois que quelqu'un a visité votre site carrière, pourquoi ne pas
l'engager et interagir ? Proposez-lui de s'abonner au blog carrière ou
de s'inscrire à votre réseau de talent.  Voici deux exemples standards
de conversion tirés du marketing de vente.
Rappelez-vous que postuler à un emploi est une grande décision. Il
est important, en tant que chargé de recrutement, d'entretenir des
relations avec les candidats qui ont manifesté de l'intérêt pour votre
entreprise. L'envoi par email de vos contenus à propos de votre culture
d'entreprise et de processus de recrutement est de bons exemples de

5
communications par email. Offrez la possibilité de parler à quelqu'un
de votre entreprise par le biais de discussions en direct via un ChatBot
ou un Slack ouvert à tous.
Ces actions sont des moyens de fournir de la valeur ajoutée dans le
processus de recrutement, durant chaque étape (du dépôt de CV à
l'intégration) et permet une mise en situation favorable à la décision
du candidat (ne pas partir chez la concurrence et accepter votre offre
de poste).
Enfin, comment pouvez-vous transformer les candidats en
ambassadeur ? Après chaque entrevue, demandez des commentaires
via des enquêtes et donnez aux candidats qui ne sont pas retenus la
possibilité de rester en contact avec votre entreprise. Cette étape finale
permet de créer un vivier profils correspondants à vos attentes,
permettant ainsi d'avoir des référentiels pouvant guider le traitement
des candidatures futures

Section 2 : Les conditions fondamentales pour

réussir la pratique du MRH :

1. Les facteurs de sucées

6
 - La motivation des collaborateurs est un facteur
déterminant pour augmenter la productivité du personnel.
 En effet, c’est un élément clé du succès des entreprises.
- Cependant, d’une manière générale, les facteurs
prédominants dans la motivation au travail dépendent de la
personne et de l’orientation de cette dernière. 
- Au travail, se motiver est souvent difficile ! Le processus de
motivation est un phénomène complexe.
- La démotivation peut être rapprochée d’autres concepts comme
le mal-être, le stress…Elle est devenue un problème
prioritaire devant être réglé rapidement.

Les principales sources de motivation :
- S’ils souhaitent que l’entreprise reste viable, les dirigeants
doivent motiver les collaborateurs. Ces derniers doivent adapter
leur langage, modifier si besoin leur mode de management mais
également améliorer leur communication.
 Voici les principaux facteurs de motivation au travail :

 La rémunération
Il s’agit d’un levier classique et un facteur de
motivation indiscutable. Cependant, il faut qu’elle possède
véritablement un impact durable sur la motivation des collaborateurs.
La rémunération n’est pourtant pas la seule chose qui peut motiver un
collaborateur.
Cela peut aussi bien être un facteur de motivation comme de
démotivation.
-Une chose est sûre : un dispositif de motivation adéquat doit être mis
en place.

7
 La culture et le projet d’entreprise
C’est réellement l’un des éléments qui permettra au collaborateur de
s’investir et surtout de durer dans l’entreprise.
Etre intéressé par les différents projets permet de se donner à fond.

 Les conditions de travail
Jouir par exemple d’une certaine autonomie dans le quotidien est
source de motivation pour le collaborateur. De même que pouvoir
travailler dans de beaux locaux ou encore avoir des horaires flexibles.

 Le management et la communication
Ces deux éléments sont très importants dans le processus de
motivation. En effet, un manager qui communique permet aux
collaborateurs d’avoir une vision claire.
Motiver par le dialogue social est incontestable !
En effet, la limitation des conflits et la facilitation du dialogue
contribuent au bien-être du collaborateur. Ce dernier sera beaucoup
plus investi et motivé.

 Le développement des compétences
professionnelles
L’augmentation des connaissances par exemple par le biais du tutorat
ou de la formation permettront au collaborateur d’évoluer au sein de
l’entreprise, d’être plus autonome mais aussi plus efficace.

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 Comment fidéliser ses talents ?

Comment faire pour détecter ses fameux talents et surtout les retenir !
Surtout que la tendance est à la raréfaction des talents, une pénurie
même dans certains domaines.
 Bloom at work (la solution géniale pour booster l'épanouissement au
travail.) S’est penché sur cette épineuse question et propose cinq
conseils aux entreprises pour détecter et fidéliser les meilleurs talents. 

 1er conseil : Connaître parfaitement son

entreprise, son équipe et ses besoins

Il s’agit de mener une introspection à l’échelle de l’organisation, mais

aussi de chaque collaborateur. Il est essentiel de travailler à la
connaissance de sa propre structure.
Également, il est nécessaire de capitaliser sur ses forces, car c’est elles
qui seront mises en avant face aux talents qui feront fleurir votre
activité.
Ensuite, connaitre ses talents. Généralement, un collaborateur est un
talent lorsqu’on observe un équilibre entre ses compétences et son
potentiel. Pour réussir à bien les identifier un référentiel de
compétences et de qualités recherchées (objectif, pragmatique, diffusé
et connu de tous en interne) peut être utilisé. 
C’est important car les talents ne se ressemblent pas selon l’entreprise.
Ce référentiel sert donc de grille de lecture commune au management
et aux RH, dont les rôles évoluent.

9
 2ème conseil : Utiliser les meilleurs outils
collaboratifs
Les talents recherchent un environnement de travail stimulant où
l’émulation provient notamment de l’échange entre les différents
collaborateurs.
Pour favoriser ce climat de coopération, encourager l’esprit d’équipe
etc. il s’agira de créer du lien entre les collaborateurs grâce au digital
en intégrant des applications et solutions technologiques comme
Slack, Zoom, Trello, Calendly, GitHub et bien d’autres.
 Rester en veille sur les solutions les plus adaptées à son
organisation et aux besoins de ses collaborateurs.
 Pour rester dans une logique de coopération, les potentiels
nouveaux collaborateurs (c’est à dire les nouveaux candidats)
peuvent également être fort de proposition pour la mise en place
de nouveaux outils.

 3ème conseil : Laisser la place à l’initiative, à la

Co-création et au développement des potentiels
Les talents doivent être au centre des perspectives d’évolution de
l’entreprise en leur donnant la parole et en les écoutants. Le concept
d’entreprise transparente est ici pertinent, en communiquant un
maximum sur les chiffres et les perspectives d’évolution de l’activité.
 
En :
Proposant une organisation plus flexible et agile que les entreprises
classiques, souvent trop rigides.
Favorisant une hiérarchie plus horizontale qui favorise la Co-
construction.
Organisant des ateliers, des workshops, des meet-ups et autres
événements qui font bouger les équipes (et leurs cerveaux). C’est aussi
un bon moyen pour détecter les talents lors d’un échange moins
formel et professionnel.
10
Challenger ses talents
Un talent s’ennuie vite. Et que fait un talent qui s’ennuie ?
Il va chercher du challenger ailleurs.

 4ème conseil : Proposer du challenge en

permanence mais avec une certaine liberté
 Stimuler sans surcharger de travail
Tout part du feedback du collaborateur : se sent il sous-exploité ou au
contraire, proche du burnout ? En fonction de sa réponse, notamment
via des sondages en interne, il sera plus simple de jauger du niveau de
challenge qu’il attend.
 Encourager la montée des compétences
Avec un plan de formation fourni et des partenariats attrayant
(organismes de formation reconnus, écoles spécialisées, acteurs de la
formation en ligne comme Live Mentor, boot camps comme Le
Wagon, etc.). Les talents adorent apprendre, s’améliorer et se tester
sur de nouvelles compétences !
 Faire appel au mentoring
Un talent veut apprendre, être challengé et évoluer. Le mentoring est
donc un bon moyen de permettre à un talent de se développer grâce à
un collaborateur plus expérimenté dans un domaine. Le reverse
mentoring est aussi intéressant car ce sont des juniors qui apprennent à
des profils plus seniors des compétences (soft ou hard skills).

 5ème conseil : Tout faire pour privilégier le bien-

être au travail
Pourquoi le bien-être au travail est une priorité pour les entreprises ?
2 fois moins malade, 6 fois moins absent, 9 fois plus loyal, 31 % plus
productif, 55 % plus créatif… Le bien-être au travail est l’une des clés
majeures pour attirer et fidéliser ses talents. Il s’inscrit aujourd’hui
dans les stratégies globales des entreprises et ce de toutes tailles 
Comment faire concrètement ?
11
Le bien-être au travail découle d’une vraie stratégie qui passe au
quotidien par :
 Des sondages et des questionnaires envoyés aux collaborateurs
pour recueillir leur feedback
 Une politique de qualité de vie au travail (QVT) bien pensée qui
rend agréables et stimulantes les conditions de travail de chacun
 Le recrutement d’un(e) CHO, votre Chief Happiness Officer en
charge du bonheur des équipes !
 Mais surtout, l’épanouissement professionnel se construit sur des
mesures concrètes, fondées sur des efforts continus

2. Les acteurs MRH et leurs rôles :

 S’il est largement reconnu que la fonction RH est par essence

transversale, il en est de même en marketing RH. Les
responsabilités sont partagées entre direction générale,
direction des ressources humaines et managers, voire service
communication s’il existe.

 La direction générale  :

C’est à la direction générale de prendre la décision de s’engager

dans une approche marketing RH et de déterminer si l’organisation
est prête culturellement à cette évolution. Elle doit, entre autres, à
ce titre:

 Définir la vision stratégique et établir le projet en concertation

avec les autres acteurs,
 Mettre à disposition les ressources nécessaires et assurer leur
engagement en fonction des objectifs à atteindre,
 Sensibiliser et insister auprès des managers sur l’importance
cruciale d’un mangement de proximité axé sur l’écoute et la
satisfaction des exigences des clients internes et externes.
 Réagir aux attentes des salariés.
12
  Déterminer les modalités de mesure des progrès et de leur
consolidation.

 La direction des ressources humaines  :

La DRH joue le rôle de coordinateur, de support et d’animateur.

Elle pilote la mise en place de la démarche marketing RH et veille à
ce que les mangers soient préparés à assumer leur responsabilité
sociale via des actions de sensibilisation, de formation et
d’accompagnement.
 Au sein de cette direction, la direction du marketing RH se voit
confier une mission spécifique pour faire face aux enjeux de la
nouvelle relation salarié-entreprise.
Son intervention et ses relations dépassent ainsi son rôle
réductionniste de communication interne pour s’impliquer
davantage dans les décisions stratégiques des autres directions et
des autres partenaires externes.
 Les managers  :

Quant aux managers, ils assument une grande responsabilité dans la

mise en place et le succès des programmes de fidélisation. Etant en
contact direct et permanent avec les salariés, ils sont les premiers à
influencer la satisfaction et la motivation de leurs collaborateurs et
sont les mieux placés pour identifier les collaborateurs à fidéliser.
Leur rôle consiste plus précisément à :

 Communiquer autour des projets de l’organisation et de

tous les aspects concernant leurs collaborateurs,
 Permettre à chacun de ses derniers de prendre conscience
de son rôle et de l’impact de son travail sur les résultats de
l’organisation,
 Reconnaitre les performances de chacun des
collaborateurs, les aider à progresser, à vivre une belle
expérience de travail et à développer des projets
professionnels.

13
  Créer une ambiance de travail sympathique, saine et
développer le dialogue social.
 Être à l’écoute des exigences et attentes des collaborateurs.
 Être une force de suggestion.

Le service communication  :
Le service communication s’il existe pourrait appuyer et soutenir la
DRH dans ses actions.
Il assurera la promotion de l’image sociale de l’organisation en tant
qu’employeur de référence et veillera à ce que les employés soient
informés de l’actualité de leur entreprise et aient la possibilité de
s’exprimer sur des aspects qui les concernent.

Section 3 : les défis de MRG RH :

Dans les années 2000, la relation entre le salarié et l’entreprise a
profondément changé et le contrat implicite qui les liait a été remis en
cause. En 2011, la fonction RH change pour répondre aux exigences
de nombreuses parties prenantes. Elle doit prendre en compte la
diversité des attentes des salariés, de la direction générale, des
managers et des représentants du personnel, c'est-à-dire de ses «
clients internes ». Elle est également fortement impliquée dans les
responsabilités de l’entreprise à l’égard des parties prenantes externes,
les clients, les fournisseurs, les citoyens, les actionnaires, les pouvoirs
publics. L’entreprise est donc confrontée à de nombreux défis. Elle
doit proposer un nouveau contrat social replaçant l’homme au cœur de
la stratégie des entreprises pour répondre aux principaux défis RH de
2012. Les dirigeants et DRH interrogés ces derniers mois mettent
l’accent sur les nombreux défis RH auxquels leurs entreprises sont
confrontées.

14
 Sept défis sont particulièrement sensibles:

 Le défi de l’engagement des salariés

Développer l’engagement, la motivation et l’implication des salariés.
Dans un contexte d’inquiétude, de crise ou d’après crise et de
prudence salariale, il est nécessaire de « ré enchanter » le travail et
l’entreprise. Après les PSE (Plan de sauvegarde de l’emploi) et les
réductions d’effectifs de la période 2008/2011, les salariés ressentent
le « syndrome des survivants », source de désengagement. Les plus
âgés qui n’ont pu bénéficier de mesures d’âge découvrent souvent le
SPFVP (Sentiment précoce de fin de vie professionnelle) qui entraîne
leur désengagement. Le sentiment que « l’emploi jetable » devient la
norme se généralise. 

Dans ce contexte, rétablir la confiance est essentiel. L’engagement des

salariés nécessite que les entreprises s’engagent de façon pertinente et
crédible dans tous les domaines RH. L’ensemble des politiques et
pratiques RH doivent être revues avec pour objectif un nouveau
contrat social qui lie les engagements réciproques des salariés et de
leur entreprise. Les attentes d’équité et de reconnaissance étant
particulièrement fortes chez toutes les catégories de salariés il faut
mettre en place et faire vivre un système de rémunération et de
reconnaissance qui réponde au besoin des collaborateurs d’être
reconnus.

 Le défi des talents

Attirer, identifier, développer et fidéliser les talents dont l’entreprise à
besoin pour prospérer constitue un second défi dans un contexte de
pénurie prolongée de talent.

Ceci implique d’être un employeur attractif, de devenir une  « Great

place to work », un  « top employeur », d’être reconnu pour la qualité
de ses pratiques  de management des compétences, afin d’attirer et de
fidéliser les talents externes. Les prévisions de recrutement des

15
entreprises pour assurer la relève laissent envisager une « guerre des
talents » dans les années 2012-2015. 

Au-delà des talents attirés à l’extérieur, l’entreprise doit s’appuyer sur

ses talents potentiels en internes pour développer l’engagement de ses
salariés. Il est donc indispensable d’identifier et faire grandir les
talents ignorés présents dans l’entreprise. La fonction RH doit faire de
chaque manager un développeur de talent capable de donner à chaque
collaborateur l’envie et les moyens de devenir talentueux.

 Le défi du changement 
Conduire les changements et les transformations nécessaires en
prenant en compte leur impact humain est le troisième défi. Lorsque
l’organisation se transforme, il faut veiller à préserver la santé, la
sécurité, le bien-être et le mieux vivre de chacun. Les changements
sont source de stress et de risques psychosociaux. La DRH doit aider
chaque manager à contribuer au bien-être de ses collaborateurs car
bien être et efficacité au travail sont étroitement liés.

 Le défi du renouvellement du management

Parce que les trois défis précédents impliquent une implication forte
des managers, les entreprises sont confrontées à un quatrième défi :
préparer et former les managers à leur rôle de manager de demain et
les aider à faire vivre leur groupe humain et atteindre les objectifs
fixés. Il s’agit, au-delà des outils et des processus, d’acquérir les
comportements managériaux appropriés. 

Le manager efficace de demain pratiquera un management

bienveillant, adapté à la maturité de chacun de ses collaborateurs. La
fonction RH a la mission d’élever les compétences managériales à
tous les niveaux hiérarchiques et, en particulier, celui des managers de
proximité.

Le reporting doit être moins consommateur de temps et d’énergie pour

permettre une réelle disponibilité pour l’encadrement des hommes. La
proximité avec les salariés doit se développer tout au long de la ligne
16
hiérarchique. Des dirigeants présents sur le terrain obtiennent des
performances supérieures à ceux qui recherchent la reconnaissance
médiatique externe.  

 Le défi des diversités

Faire de la diversité une richesse constitue le cinquième défi. La DRH
doit aider chaque manager à prendre en compte la diversité de ses
collaborateurs, à éliminer toute discrimination directe ou indirecte. La
diversité des âges avec des pyramides déséquilibrées pose des
problèmes nouveaux. Faire coopérer harmonieusement la génération
Y, les Yoyos nés entre 1979 et 1990, et les Baby-boomers, les Yéyés
nés entre 1946 et 1958, n’est pas simple tant les différences
socioculturelles sont fortes. 

La recherche d’une réelle égalité professionnelle femme/homme,

l’intégration réussie des personnes en situation de handicap, l’égalité
des chances pour les populations issues de milieux et de quartiers
défavorisés sont des enjeux pour lesquels la DRH doit mobiliser toute
l’entreprise. En 2012, l’entreprise sera invitée à prendre davantage en
compte d’autres sources de diversité parmi lesquelles se dessinent la
diversité religieuse et la diversité des orientations sexuelles Réussir le
management de la diversité associe performance sociale et
performance économique et financière.    

 Le défi du développement durable

Avec l’apparition de la norme ISO 26000 fin 2010, le DRH doit
relever le défi de devenir DRHDD (Directeur des ressources humaines
et du développement durable) et faire en sorte que tous les acteurs,
dirigeants, managers, salariés, IRP, contribuent par leurs actions

 Leurs comportements à ce que l’entreprise assume toutes ses

responsabilités sociales, sociétales et environnementales. Mettre en
place des chartes de relations avec les fournisseurs et les clients,

17
 préparer l’obtention de labels, favoriser les engagements citoyens,
collectifs et individuels, et rendre compte des actions menées est
nécessaire.  Le volet humain du développement durable doit être
reconnu. 
 Le défi du dialogue social
Pour affronter de façon appropriée les six défis précédents, la qualité
du dialogue social est essentielle. Faire du dialogue social un levier de
progrès et d’innovation sociale afin de favoriser la performance
globale et durable de l’organisation. Les thèmes de dialogue et de
négociation seront en 2012 plus nombreux et impliqueront un nombre
accru de personnes pour contribuer au développement durable de
l’entreprise. 

Ce dialogue doit permettre de conclure un nouveau contrat social. La

nécessité de ce contrat est aujourd’hui ressentie dans toutes les
organisations et en 2012, nombreuses seront les entreprises qui auront
veillé à proposer à leurs salariés un nouveau contrat social (NCS) qui
replace les femmes et les hommes au cœur de l’organisation et
traduise la conviction que performance sociale et performance
économique sont indissociables.

Conclusion :

Sous l’influence de plusieurs facteurs internes et externes, la fonction

RH a évolué d’une fonction support à une fonction stratégique
orientée vers la création de la valeur. Elle est désormais appelée à
répondre aux problématiques d’attractivité, de motivation et de
fidélisation des collaborateurs

A l’instar d’un client d’une marque. On lui demande aujourd’hui

d’être capable de vendre et se vendre pour asseoir sa légitimité. Pour
18
attirer et fidéliser les bons profils, les entreprises recourent au
marketing RH, une nouvelle approche de

GRH qui s’approprie la démarche et les outils du marketing. Le

marketing RH «

N’est pas seulement le fruit d’un croisement entre le marketing et la

GRH, mais il possède une dimension stratégique. Il renvoie aux
manières de motiver et d’impliquer les salariés »

Il se présente comme une philosophie de gestion, qui tient compte des

attentes des employés et les place au rang de client de choix méritant
des prestations personnalisées à travers une stratégie de segmentation
et de ciblage. Cette nouvelle approche accorde aussi une grande
importance au

Développement d’une image sociale positive

Et à la création d’une marque employeur remarquable.

Sa mise en place nécessite l’existence d’un certain nombre de

préalables et son succès est conditionné par certaines exigences

En définitive, on peut dire que le marketing RH est loin d’être un

phénomène de mode, c’est un outil essentiel pour soutenir les
stratégies RH et par voie de conséquence, toute la stratégie de
l’entreprise

19
Webographie :
https://www.myrhline.com/actualite-rh/les-5-principaux-facteurs-de-motivation-au-travail.html
https://www.rhinfo.com/thematiques/organisation-et-communication/les-7-defis-rh-pour-2012?
fbclid=IwAR0jhcoUuaNfn-jA6VtVJ_mcMgtwRI1Slt1DoemCtmu0g7dJ6wyPOIvagak
   https://www.myrhline.com/actualite-rh/federer-et-fideliser-les-collaborateurs-les-defis-de-la-
fonction-rh.html
https://www.rhinfo.com/thematiques/organisation-et-communication/les-7-defis-rh-pour-2012
https://mba-
rh.dauphine.fr/fileadmin/mediatheque/site/mba_rh/pdf/Travaux_anciens/MBARH5_MEMOIRE_Defi
nitif_KT_KN_CG_SA.pdf
https://www.rhinfo.com/thematiques/organisation-et-communication/les-7-defis-rh-pour-2012
https://www.rhinfo.com/thematiques/approche-globale-de-lentreprise/le-triple-defi-du-marketing-rh-
comment-concilier?
fbclid=IwAR1HVhik3EMiAZeNCFhqbcLOn3jnVd0R5ElGOO_YUs0cFl9Fwytz5h9cT4Y
https://www.forbes.fr/management/5-conseils-pour-fideliser-ses-talents/?cn-
reloaded=1&fbclid=IwAR0uUbLirHnxC16If4vlM6_GAe0fizHvhocZwfNTar5w2Ylg6bU9sfJ4o4I&c
n-reloaded=1
   https://www.myrhline.com/actualite-rh/federer-et-fideliser-les-collaborateurs-les-defis-de-la-
fonction-rh.html
https://www.rhinfo.com/thematiques/organisation-et-communication/les-7-defis-rh-pour-2012

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2012https://www.rhinfo.com/thematiques/approche-globale-de-lentreprise/le-triple-defi-du-marketing-
rh-comment-concilier?
fbclid=IwAR1HVhik3EMiAZeNCFhqbcLOn3jnVd0R5ElGOO_YUs0cFl9Fwytz5h9cT4Y
https://www.forbes.fr/management/5-conseils-pour-fideliser-ses-talents/?cn-
reloaded=1&fbclid=IwAR0uUbLirHnxC16If4vlM6_GAe0fizHvhocZwfNTar5w2Ylg6bU9sfJ4o4I&c
n-reloaded=1

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