Analyse de la situation de l ONEP en 2009

Ralis par: Encadr par:

AMID Oumayma

M. Issame BENNIS

Introduction

PLAN
Introduction Intr cti n
Parti I: l mark ting stratgiq stratgique 1. La dmarche du marketing stratgique 2. La stratgie marketing 3. Les outils d aide la dcision stratgique Partie Parti II: nalys de la sit ati n de l nalyse situation EP 1. Prsentation gnrale de l ONEP 2. Le marketing dans le secteur des services publics  Le marketing des service  Le marketing au sein de l ONEP

Conclusion Concl sion

Partie 1: Le marketing stratgique

Le marketing stratgique

La dmarche du marketing stratgique

La stratgie marketing

Les outils d aide la dcision stratgique

La dmarche du marketing stratgique

L analyse

La planification

L implmentation

Le contrle

Le marketing stratgique

La dmarche du marketing stratgique

La stratgie marketing Les outils d aide la dcision stratgique

La stratgie marketing

Stratgie concurrentielle

Stratgie de dveloppement

Leader

Challenger

Suiveur

Spcialiste

Le marketing stratgique

La dmarche du marketing stratgique

La stratgie marketing Les outils d aide la dcision stratgique

Les outils d aide ma dcision stratgique

Le cycle de vie
Le cycle de vie est l ensemble des phases par lesquelles passent un produits ou une entreprise, ncessitant, chaque phase, un programme marketing diffrent.

Matrice de Porter
Elle facilite l valuation des activits d'une entreprise par l'valuation de 5 forces et d'en ressortir une conclusion dterminante dans les dcisions stratgiques prendre pour l'avenir.

Matrice BCG
C est l'outil le plus connu dans la gestion du portefeuille dtermine quelles priorits devraient tre accommodes dans le portefeuille de produits d'une unit d'affaires

Matrice DL
Elle vise analyser le portefeuille d'activits de l'entreprise en se basant sur les atouts et les attraits de l'entreprise, en tenant compte de la phase dans laquelle se trouve le cycle de vie du secteur

Partie : L analyse de la situation de l EP

Prsentation gnrale de l ONEP

Office National de l'Eau Potable Cration Forme juridique Sige social Direction Effectif Site Web Chiffre d affaires Capital Tlphone Fax E-mail 1972 tablissement public Rabat (Maroc) Ali Fassi-Fihri 7125 www.onep.org.ma 3,49 milliards de MAD (2009) Etat (100 %) (212)037 75 96 00 / 01 037 75 91 06 onepbo@mtds.com

Prsentation gnrale de l ONEP

Financement Interne

Financement Externe

Ressources

Financement de lEtat

Le marketing dans le secteur des services publics

Le marketing de service le Marketing du service est l art de promouvoir des prestations rpondant aux besoins d'intrt gnral visant raliser une volution au niveau des comportements, faire face la concurrence et dvelopper les prestations publiques.

Le marketing dans le secteur des services publics

Le marketing au sein de l ONEP

Analyse SW T La segmentation Le positionnement Le cycle de vie La matrice BCG La matrice ADL La matrice de Porter

Le marketing dans le secteur des services publics

Le marketing au sein de l ONEP

Analyse SW T

Le marketing dans le secteur des services publics

Analyse interne

FORCES
y y

FAIBLESSES
y

Le premier office au Maroc au niveau de son CA. Un personnel comptent et fortement engag dans la mission de service public. Des partenariats nationaux et internationaux efficaces en matire d expertise, de recherche et de dveloppement.

La facturation de l eau au
prix infrieur au prix de revient. Le prix de l eau est exig par l tat. son statut ne lui permet pas de conqurir volont d autres marchs

y y

Le marketing dans le secteur des services publics

Analyse externe

OPPORTU ITES
y

ME ACES

La raret des ressources hydriques (la scheresse), la raret des ressources en eau. L introduction du secteur priv dans les activits de distribution et d assainissement.

Le march de l assainissement est en grande croissance au MAROC.

Le marketing dans le secteur des services publics

Le marketing au sein de l ONEP

La segmentation

Le marketing dans le secteur des services publics

La segmentation

SEGME TS

PARTICULIERS

GRANDS COMPTES

Domestique

Industriel

Prfrentiel

DISTRIBUTEURS

ADMINISTRATIONS

GROS CLIENTS

PROMOTEURS

Le marketing dans le secteur des services publics

Le marketing au sein de l ONEP

Le positionnement

Le marketing dans le secteur des services publics

Le positionnement

Entit

Production

Distribution

 ONEP  Rgies &Priv  Communes

80% 14% 6%

28% 70% 2%

Le marketing dans le secteur des services publics

Le marketing au sein de l ONEP

Le cycle de vie

Le marketing dans le secteur des services publics

Le cycle de vie

Le marketing dans le secteur des services publics

Le marketing au sein de l ONEP

La matrice BCG

Le marketing dans le secteur des services publics

La matrice BCG

La part de march relative = 6,6 % Taux de croissance 2009 = 16,3 % Taux de croissance moyen = 6,26 %

Le marketing dans le secteur des services publics

La matrice BCG

Le marketing dans le secteur des services publics

Le marketing au sein de l ONEP

La matrice ADL

Le marketing dans le secteur des services publics

La matrice ADL

ONEP
Facteur cl de succs Pondration de 1 1 Le prix Qualit de l eau La distribution Gestion des rclamations Qualification du service 8 7 56 8 1 Note de l entreprise de 1 1 7 Note pondre

8 9 5

10 9

Note ADL

3 7/450=0.72

TOTAL

45

TOTAL

56 80 90 45 3 7

Le marketing dans le secteur des services publics

La matrice ADL

Le marketing dans le secteur des services publics

Le marketing au sein de l ONEP

La matrice de Porter

Le marketing dans le secteur des services publics

La matrice de Porter
Les 5 forces de Porter La concurrence DAS1 : la production DAS2 : la distribution

*Concurrence moins forte *Produit standards

*Nombre important des concurrents augmente la comptition (rgies+priv)

Les nouveaux entrants

* Barrires l entre : -spcificit de l investissement - contrle de l approvisionnement * sources naturelles * Dispersion ingale, entre les rgions. * Qualit lie approvisionnements la matrise des * Barrires faibles

Les substitutions Les fournisseurs

Les clients

* Rglementation tatique * Milieu urbain et rural

* Milieu rural

Conclusion