Introduction

Les années 80 virent apparaître en France la notion de culture d'entreprise. Importée des Etats-Unis,
elle intervint à un moment où le modèle classique de l'entreprise familiale avait de moins en moins
cours. Il s’agissait à l’époque pour des sociétés de tailles importantes de sortir de leur image de
masse d’anonymes et de donner à ses employés l’envie de travailler vers un projet commun.

La communication interne peut donc, se définir dans un premier temps comme l’ensemble des
actions de communication destinées aux salariés d’une entreprise ou d’une organisation. La
communication interne se conçoit aujourd’hui comme un instrument d’adhésion interne aux valeurs
de l’entreprise et favorise la dynamique de groupe au sein de celle-ci. Elle ne peut plus se contenter
d'être l'outil de transmission d'informations de la hiérarchie à l'ensemble des salariés, mais elle
s’intègre dans un sens de la collectivité. Outre la finalité humaine, la communication interne est au
cœur des préoccupations managériales de l’entreprise et constitue une dimension essentielle de la
stratégie des organisations. Dans l'univers concurrentiel actuel où le client est roi, les objectifs de
rentabilité et de croissance sont centrés sur le client, oubliant souvent la contribution des équipes
internes à sa satisfaction globale.

En effet, la communication interne se situe au croisement de deux techniques : le marketing et le

management. Une double appartenance qui pose de nombreux problèmes, tant au niveau
organisationnel qu’au niveau technique.

La problématique de notre travail est de définir les différentes formes que prend la communication
interne, ainsi que les objectifs signés par la mise en œuvre d’une stratégie de communication.

Ainsi, dans ce qui suivra,

Nous tenterons d’apporter des éléments de réponse aux préoccupations soulevées.

I- LA COMMUNICATION INTERNE EN ENTREPRISE…….

1- Définition de la Communication Interne

Qu’elle soit orale ou écrite, la communication interne est un facteur-clé du succès de l’entreprise.
Son utilité n’est plus à démontrer La communication interne regroupe l’ensemble des actions de
communication entreprises au sein d’une entreprise ou organisation à destination de ses salariés. La
communication interne s’inspire de plus en plus souvent des techniques de communication
marketing et publicitaire, le but étant de "vendre" aux salariés les objectifs et stratégies de la
direction. La communication interne ne concerne pas seulement le professionnel de la
communication, elle fait intervenir trois autres acteurs : l’individu, l’équipe, l’entreprise. La
communication interne est un outil de management. Son rôle, c’est de créer un sentiment
d’appartenance des collaborateurs, les aider à comprendre la situation générale de l’entreprise pour
favoriser l’atteinte des objectifs globaux, accroître les ventes...
Les gars c’est pas facile hein, sa prend trop de temps en plus j’ai sommeil (
jules.beco)