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BOOSTER LA
COMMUNICATION
DE SON
ASSOCIATION
La communication n’est pas un gros mot !
Qu’on soit un club de boulistes étudiants à Lille ou une

association étudiante de Tulle qui va révolutionner les
énergies durables, on a tous besoin de communiquer : pour se
faire connaître, reconnaître, trouver des fonds, des bénévoles
ou encore faire venir du monde à son événement.
On associe trop souvent la communication à un moyen de

vendre une prestation ou un produit. Pour une association,
communiquer, c’est s’assurer de faire passer un message
et de remplir ses objectifs, à savoir faire changer les
comportements, créer du lien social.
Et c’est pour ça que la communication doit être envisagée

en parallèle de vos projets, dès leur conception. Là vous
commencez à avoir peur, ne vous inquiétez pas, on est là, ça
va bien se passer...
SOMMAIRE
I. Établir une stratégie de

communication — 7
1. Élaborer un plan de communication — 8
2. Créer l’identité visuelle et la charte graphique — 14
3. Choisir des supports de communication imprimés — 16
II. Construire l'image de marque de

son asso — 23
1. Nouer des partenariats de visibilité — 24
2. Communiquer dans l’espace public — 26
3. Se faire identifier par les médias — 27
III. Communiquer sur le web — 33

1. Écrire pour être lu — 34
2. Le site internet — 36
3. Les réseaux sociaux — 42
4. Les newsletters — 55
5. La vidéo — 59
6. Le minitel — 60
Booster la communication de son association (1ère édition)

Directrice de la publication : Bérénice Jond
Rédaction : Marie Camier-Théron, Laura Micheneau, Julie Pineau,
Derek Pasquet, Damien Hensens et Florian Guillaume
Conception graphique : Mioï Lombard
Imprimé par : Centr'Imprim Rue Denis Papin ZI La Molière
BP 16 36101 Issoudun cedex
6
I .
ÉTABLIR UNE
STRATÉGIE DE
COMMUNICATION
1. ÉLABORER UN PLAN DE

COMMUNICATION
2. CRÉER L’IDENTITÉ VISUELLE
ET LA CHARTE GRAPHIQUE
3. CHOISIR DES SUPPORTS DE
COMMUNICATION IMPRIMÉS
© by NC Animafac
7
1. ÉLABORER UN PLAN DE
COMMUNICATION
Pour promouvoir le festival de votre asso, le chargé de com’
de l’année passée a eu des idées de génie : il a créé une page
Facebook (à l’abandon), un compte Twitter (sans photo de profil)
et une chaîne YouTube (avec laquelle il a "liké" des vidéos de
teckels). En plus, votre logo date de 1998 et le trésorier vous
a appris que le budget approchait le prix de 8 menus Big Mac.
Préparez-vous à un gros nettoyage de printemps ! Vous allez
devoir repenser la stratégie de communication du projet sur le
long terme en prenant en compte les outils qui existent déjà
et ceux dont vous pouvez vous emparer. Pour communiquer
efficacement, le meilleur point de départ a un nom barbare,
c’est le plan de communication.
© by NC Animafac
8
FAIRE L’ÉTAT DES LIEUX actuellement ? Qui met en place
DES PRATIQUES DE quoi ? Ça fonctionne? Identifiez bien
L’ASSO les trucs qui marchent et surtout
ceux qui ne marchent pas.
Avant de vous lancer dans une • Quelle est l’identité de l’asso ?
campagne mondiale sur les joies Votre logo ? Vos couleurs ? Vos
de la pétanque, d’afficher dans tout photocopies noir et blanc ultra sexy
Bornes-les-mimosas votre Salon faites à la COREP en 2-2 (on rigole
des énergies renouvelables, prenez mais ça nous est tous arrivé) ?
le temps de vous poser et de faire le • Quel public touchez-vous ?
point sur ce que vous avez déjà fait Les étudiants de votre campus ?
et sur qui vous êtes. Commencez Les gens du quartier ? Autant des
par mettre par écrit votre histoire, hommes que des femmes ?
pourquoi vous avez créé votre • Comment ça va dans votre
association, quels sont vos objec- asso ? Qui sont vos membres ?
tifs, est-ce qu’il y a un site internet, Pourquoi s’impliquent-t-ils ? Com-
comment la communication a été ment ont-ils connu l’association ?
faite dans le passé, quelles sont Participent-ils à la communication
les habitudes de l ’association pour et comment ?
communiquer, etc. C’est la pre- • Comment évaluez-vous la com-
mière étape, l’état des lieux. munication ? Quels retours avez-
vous ? Comment savez-vous si
Comme le rappelle Sébastien c’est efficace ?
Ruche sur son site Comm’Asso,
essayez de répondre aux questions
suivantes :
DÉFINIR DE NOUVEAUX
• Quelles sont vos forces et vos
faiblesses par rapport au but que
OBJECTIFS
vous poursuivez ?
• Autour de vous, y a-t-il des › VOS PUBLICS
obstacles (association similaire, Une fois vos objectifs clairement
public peu réceptif) et des appuis établis, il est temps de vous inter-
(associations partenaires, réseau roger sur ceux à qui vous souhaitez
de bénévoles, structure qui sou- parler. Et comme la communica-
tient) pour réaliser vos objectifs ? tion adore le langage guerrier,
• Comment communiquez-vous nous parlerons ici de cibles.
CHAP 1 | ÉTABLIR UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION 9

À vous de définir quelles sont les Lorsque vous choisissez une plate-
cibles de votre communication, forme, informez-vous en amont sur
qui sont celles et ceux dont vous son coût. Il arrive que des outils
aimeriez chatouiller les yeux ou soient gratuits pour une durée
les oreilles. Bien souvent, on va limitée, il serait alors dommage
pouvoir trouver plusieurs cibles : de perdre le fruit de votre travail.
l’idéal est de les regrouper, puis Parfois, investir quelques euros
de les hiérarchiser en fonction de dedans vous épargnera du temps.
l’importance que vous leur donnez N’oubliez donc pas de prévoir une
par rapport à votre association. Ce ligne "communication" dans le
qui est primordial, c’est d’avoir en budget de votre projet.
tête qu’il est quasiment impossible
de parler à tout le monde, en même › VOTRE CALENDRIER
temps et de la même manière. Maintenant que vous savez où
vous voulez aller, pourquoi et
› VOS OUTILS ET VOTRE BUDGET comment, la question est quand ?
Aujourd’hui, vous avez le choix : Il faut désormais passer à la pla-
web, affichage, partenariat avec nification. Une bonne manière de
des médias, vidéo, tractage. Les ne rien oublier est de créer un
outils dépendent de vos forces en rétroplanning. Il s’agit d’un tableau
présence − à savoir ceux sur qui annuel qui indique vos projets, les
vous pouvez compter pour diffuser outils que vous allez solliciter et
votre message − et de votre budget. éventuellement les personnes
Pour ça, les outils numériques référentes. Lorsque vous faites

sont vos meilleurs amis. Un site votre rétroplanning de la commu-
internet, une page Facebook, un nication de l’année, n’oubliez pas
compte Twitter ou un Tumblr de prendre en compte les grandes
sont autant de chances de vous échéances de vos publics. Par
retrouver sur le net. N’utilisez une exemple, si vous vous adressez
plateforme que si vous avez les aux étudiants, évitez de commu-
moyens humains et financiers de le niquer sur vos projets en période
faire sur le long terme. Ceci dit, les de partiels, de vacances ou à la
outils numériques ont l’avantage rentrée.
d’être pour la plupart gratuits, là
où de l’impression aura un coût non
négligeable.
10 GUIDE | BOOSTER LA COMMUNICATION DE SON ASSOCIATION

MODÈLE RÉTROPLANNING COMMUNICATION D'UN ÉVÉNEMENT

› PRÉVOIR L’ÉVALUATION DE SA La qualité va quant à elle se mesu-
COMMUNICATION rer en fonction de "l’engagement”
C’est bien beau de se la péter avec que vous créerez. Sur les réseaux
ses 2 000 fans Facebook, mais si sociaux, l’engagement se traduit
personne n’évalue la portée de par les mentions "j’aime", les com-
votre communication, elle ne sera mentaires, les mentions Twitter, les
jamais vraiment optimale. Mettre retweets, le temps moyen passé sur
en place des objectifs et vérifier votre site, le nombre de mails que
qu’ils ont été atteints peut vous vous recevrez, etc. Aidez-vous des
permettre de gagner un temps différentes plateformes statistiques
précieux l’année suivante en capi- qui calculent tout pour vous et
talisant sur votre expérience. Pour compilez ça dans un beau rapport.
mesurer votre portée, vous allez
�
devoir évaluer deux aspects : la
quantité de personnes touchées Connaître les statistiques de votre site
et leur pertinence. Si votre festival web : http://www.google.com/analytics
musical a été porté à la connais- Pour une page Facebook :
https://www.facebook.com/insights
sance de 5 000 personnes mais
Pour un compte Twitter :
qu’il ne s’agit que de personnes https://analytics.twitter.com/about
âgées alors que vous visiez les
18-30 ans, vous serez passé à côté
de vos objectifs.
Pour évaluer votre portée chiffrée,

plusieurs indicateurs peuvent vous
aider. Comptez les affiches, les
stickers, les badges et éventuel-
lement les billets que vous avez
fait éditer et qui ont été écoulés.
Sur internet, analysez le nombre
de fans et de followers que vous
avez gagné, comptabilisez le
nombre de visiteurs sur votre site.
Faites ensuite une moyenne entre
toutes ces plateformes. Voilà pour
la quantité. © Public Domain

CHOISIR UNE COMMUNICATION
ÉTHIQUE ET RESPONSABLE
Le terme communication peut parfois rganisez un Graaand Débat National ?

o
faire peur. Certaines personnes s’ima- Tentez de faire venir un.e expert.e,
ginent qu’il s’agit d’un milieu rempli un.e professeur, mais dans la mesure
de requins ou de commerciaux dégui- du possible, essayez de faire en sorte
sés. Pour les faire mentir, il n’est pas que les intervenant.e.s ne soient pas
forcément difficile d’opter pour une seulement le ou la Président.e et le ou
communication responsable qui prend la secrétaire de votre association.
en compte les réalités sociales et éco-
logiques d’aujourd’hui et correspond à • Penser positif
la vision de votre association. N’hésitez pas à mettre en avant vos
idées et vos projets positifs. Ceux qui
La communication responsable repose font réfléchir et évoluer les mentalités
sur cinq piliers fondamentaux : sur les questions sociales, l’environne-
ment, la culture, etc.
• La jouer écolo
Opter pour une com’ responsable, c’est • Ne blesser personne
avant tout être vigilant.e à respecter Il faut à tout prix éviter de tomber dans
l’environnement. Lorsque vous impri- les clichés et les stéréotypes, quels
merez vos affiches, flyers ou vos sacs, qu’ils soient. Vous n’avez pas besoin
optez pour des solutions écorespon- d’une jeune femme en tenue légère
sables et/ou équitables. Parfois, cela ne sur votre affiche pour faire venir les
coûte pas plus cher. Lors de vos événe- étudiants à votre événement. Pour

ments, ayez le réflexe "réutilisable". En créer une affiche efficace, allez plutôt
tant que chargé.e de la communication, jeter un oeil page 21 !
c’est à vous de proposer d’éditer des
écocups qui remplaceront les gobe- • Être inclusif.ve
lets en plastique, pour le plus grand Dans vos messages, essayez de vous
bonheur de vos poubelles ! adresser à un maximum de publics
différents. On cite souvent l’exemple
• Ne pas mentir dans les messages de l’accessibilité des sites internet aux
qu’on véhicule personnes déficientes visuelles ou le
Cela parait évident, mais avouez que fait d’opter pour l’écriture épicène. La
l’on a (un peu trop) facilement ten- rédaction épicène consiste à donner la
dance à en rajouter. Vous comptez même place dans l’écriture aux femmes
sur 100 personnes à votre événe- qu’aux hommes. Par exemple : "Deve-
ment ? N’en annoncez pas 500 ! Vous nez président.e du comité de sélection".

2. CRÉER L’IDENTITÉ VISUELLE ET LA
CHARTE GRAPHIQUE
Votre asso environnementale cultive des artichauts mais
son logo représente des poireaux ? Voilà une erreur qui vous
donnerait envie d’étrangler la personne qui a décidé de créer ce
logo. Pour rattraper cette bourde, vous allez devoir harmoniser
votre charte graphique et votre logo qui représentent votre
identité visuelle. Votre identité visuelle sera votre patte : si
elle est bien faite, vos publics devraient pouvoir identifier que
votre association est l’auteure de vos différents supports de
communication. L’association Oxfam qui lutte contre la pauvreté
dans le monde entier a par exemple une identité visuelle très
reconnaissable avec ses déclinaisons vertes et blanches. C’est
cette identité qui la rend reconnaissable entre toutes.
LE LOGO ET LA CHARTE
GRAPHIQUE
garder une cohérence sur tous vos
Le logo, c’est cette représen- supports. Elle contient par exemple
tation graphique qui permet de les polices que vous utilisez, les
différencier une entité d’une
couleurs, le style.
autre. Vous avez intérêt à bien le
choisir parce qu’il vous poursuivra Posez-vous les bonnes questions :
pendant un moment. quels tons de couleurs conviennent
le plus ? Pastel ou vif ? Pensez aussi
Idéalement, votre charte graphique à la symbolique que véhiculent
doit être déclinée à partir de ce certaines couleurs… Il ne faudrait
logo. Votre charte graphique est pas créer un bad buzz à cause
un document de travail qui déter- d’une faute de goût. Maintenant que
mine les règles de votre identité cela est dit, on vous le concède :
graphique et qui vous permet de tout le monde n’est pas graphiste.

GÉRER UN.E GRAPHISTE Lorsque vous aurez discuté du
cahier des charges avec votre
Laissez à César ce qui appartient prestataire, il vous proposera un
à César et trouvez donc une per- devis. La fourchette de prix pour
sonne compétente pour créer un logo va de 0 à 3 000 euros…
une identité visuelle. Pour cela, Autant dire qu’elle est très large.
deux solutions : soit vous avez la Tout dépend en fait de la taille de
chance d’être ami.e avec un ou une votre association et du prestataire
graphiste qui a follement envie de que vous choisissez. Vous paierez
vous aider gratuitement, soit vous plus cher une boite de com’ qu’un
embauchez une personne qui vous ou une graphiste freelance.
délivre une prestation.
Combattons une idée reçue : ne En termes de délai, comptez
pas rétribuer le travail d’un ou une bien un mois entre le premier
graphiste, ce n’est pas normal,
rendez-vous avec votre prestataire
même dans le milieu associatif. et le produit livré ou imprimé. Et
Même si ce n’est pas évident quand encore un mois, c’est si vous êtes
on se lance, essayez de rémunérer organisé. Pour faire tirer vos docu-
cette prestation qui demande du ments, faites jouer la concurrence
temps et de la réflexion. La solution sur internet : demandez des devis
intermédiaire peut être de se rap- à plusieurs sites, ça ne vous coûte
procher des étudiants graphistes : rien et ça vous permet de trouver
ils recherchent parfois des projets la formule la moins chère.
valorisables dans leur parcours.
En revanche, pas question d’ar-

river les mains vides au premier
rendez-vous avec le ou la graphiste.
Comme pour toute prestation exté-
rieure, il faut que vous lui prépariez
un cahier des charges qui résume
vos attentes. N’hésitez pas à monter
un petit groupe de travail au sein de
votre asso pour voir si tout le monde
est sur la même longueur d’ondes
concernant l’identité visuelle. © Public Domain

RÉALISER UN CAHIER DES CHARGES
Un cahier des charges va vous publics, les supports de communication

permettre de mettre noir sur blanc sur lesquels vous souhaitez décliner la
vos besoins, vos exigences et vos commande, vos délais et votre budget
contraintes lorsque vous travaillez sur plus ou moins négociable. Si vous
un projet avec un prestataire (extérieur préférez un style dessiné ou un style
ou non). Ce document n’est pas néces- infographique, une patte vintage ou au
sairement très long mais il doit être contraire très institutionnelle, faites-en
assez complet pour guider un interlo- part dans ce document. Enfin, n’hésitez
cuteur qui ne vous connaîtrait pas. Il pas à vous inspirer des cahiers des
doit donc impérativement contenir vos charges fournis sur internet afin de ne
objectifs, une description complète de rien oublier.
vos activités et de votre histoire, vos
3. CHOISIR DES SUPPORTS DE

COMMUNICATION IMPRIMÉS
AFFICHES, FLYERS,
votre charte graphique. Si vous ne
CARTES POSTALES, ETC.
pouvez pas déléguer la réalisation
Les supports de communication de ces produits, voici quelques indi-
imprimés ou "print" sont des outils cations techniques à garder en tête.
traditionnels mais terriblement effi-
caces. Les affiches, flyers, b
adges, Quel que soit le type de support,
autocollants ou les brochures évitez d’utiliser plus de 3 polices
représentent des points d’accroche différentes. Si vous reprenez des
très concrets pour vos publics. Pour images piochées sur internet, faites
optimiser l’efficacité de ces docu- attention aux droits d’auteur : seules
ments, vous devez y décliner votre quelques images sous licences
identité visuelle en utilisant votre Creative Commons peuvent être uti-
logo, votre police et les couleurs de lisées pour promouvoir vos actions.

Pour en savoir plus : en pantone fluo par exemple ?
http://bit.ly/wikiLCC Avant de l’envoyer à l’impression,
Veillez à envoyer des fichiers en vérifiez que le contenu de votre
haute qualité à votre imprimeur. affiche donne bien toutes les infor-
Il vous demandera sans doute les mations concernant votre événe-
fichiers avec fonds perdus et traits ment. Vous devez pouvoir répondre
de coupe (voir lexique p.20). aux questions quoi, quand, où,
Enfin, soyez critiques. C’est sûr, on qui et comment (s’inscrire) en un
peut être très fier d’avoir réalisé sa seul coup d’oeil. Bien entendu,
première affiche sur P hotoshop. chaque élément doit y être lisible
Mais ça n’en fait pas l’affiche du et votre logo ainsi que ceux de
siècle. Demandez l’avis de plusieurs vos partenaires doivent apparaître
personnes afin de l’améliorer. Et clairement. Attention aux images et
surtout, soyez honnête envers vous- logos pixelisés !
même : si vous étiez tombé sur cette
affiche ou ce flyer dans un espace › LES FLYERS
public, l’auriez-vous vu ou pris ? Sur le format des flyers, vous allez
pouvoir vous faire plus plaisir que
› LES AFFICHES sur les affiches. Votre document
Bien sûr, une affiche rendra très peut en effet être imprimé en
bien dans vos toilettes, mais 5x14cm, 6x20 cm, 10x14cm, etc,
son utilité première est tout de il peut être plié en deux, en trois,
même de toucher un maximum de en quatre… Tout dépend du pres-
personnes. Aussi évident que cela tataire que vous choisirez pour
puisse paraître, les affiches sont l’impression.
faites pour être affichées. Lorsque Sachez que dans la plupart des
vous les concevez, ayez bien en tête universités, vous devez bénéficier
que vous devrez ensuite organiser d’une autorisation pour d istribuer
une séance pour les placarder à des tracts. Rapprochez-vous du
travers la ville ou le département service de vie étudiante ou du
afin de faire connaître votre initia- bureau de vie étudiante de votre
tive. Pour cela, préférez le format établissement pour en savoir plus
A2 (40x60cm) et ne lésinez pas (et y déposer quelques affiches,
sur la couleur car votre affiche au passage).
sera en rude concurrence sur les
campus. Pourquoi ne pas imprimer

› LES CARTES POSTALES Dans une démarche d’éco-res-
The cartes postales are the new ponsabilisation, vous aurez peut-
flyers ! De plus en plus d’associa- être envie de faire fabriquer des
tions étudiantes se mettent à é
diter eco-cups à l’image de votre asso-
des cartes postales au format ciation ou de votre événement.
10x14cm. Souvent plus esthétiques Avant de vous lancer dans le design,
que des flyers, elles sont la il vous faudra choisir la conte-
nouvelle tendance en matière de nance de votre gobelet ; elle peut
communication print. aller de 10 cl à 90 cl. La plupart des
associations étudiantes préfèrent
› LES BADGES ET STICKERS la contenance 25 cl car elle est
Les badges et autocollants ne standard et donc plus économique.
se démodent pas dans le milieu Pour les t-shirts et pulls, p ensez
étudiant. Si vous souhaitez faire à commander plus de tailles M.
preuve d’originalité, optez pour Et si votre budget vous le p ermet,
des formes alternatives : il existe choisissez des modèles féminins en
des badges ronds, carrés, ovales plus des m
asculins, les coupes sont
ou rectangulaires, des stickers ajustées. Pour les sacs, pensez
ronds ou aux formes personnali- tissu écolo !
sées prédécoupées. Certains sites
de création de badges et d’autocol-
lants vous proposent des gabarits, IMPRIMER SANS SE
c’est à dire des modèles de forme RUINER
déjà prêts que vous pouvez utiliser
pour envoyer un fichier aux bonnes Il est parfois facile de faire baisser
dimensions. Le prix de ces outils une facture d’impression. Faites
fluctuera en fonction de leur taille, jouer la concurrence, demandez
de leur forme (traditionnelle ou plusieurs devis et comparez les
non) et de leur quantité. offres. Parfois, pour de grosses
commandes, les prestataires seront
› LES GOBELETS, SACS, T-SHIRTS prêts à vous faire économiser les
OU PULLS frais de port. Au-delà des devis
Ces goodies ont beaucoup de suc- sur internet, n’hésitez donc pas
cès auprès des publics étudiants. à négocier les prix en passant un
Mais ils sont parfois plus longs, coup de téléphone au prestataire, il
fastidieux et plus chers à produire. réduira peut-être ses marges.

Lorsque vous serez en contact mandée est importante. Cela vaut
avec votre prestataire pour éditer donc parfois le coup de débourser
des documents, évaluez avec lui plus… Pour économiser ces frais
le grammage qui convient (votre pendant un an ou plus.
papier a-t-il vraiment besoin d’être
si épais ?) et demandez-vous si la Enfin, réfléchissez éventuellement
couleur est nécessaire partout à rentabiliser vos productions en
ou seulement sur une partie des les vendant à un prix raisonnable à
documents. vos publics (1 ou 2 euros l’éco-cup,
Au niveau de l’impression sur les 7 à 10 euros le t-shirt, 5 euros le
vêtements et sacs, gardez en tête sac, 15 euros le pull par exemple).
que le prix fluctuera en fonction de la Certaines associations mettent
technique d’impression (numérique en place des tarifs adhérents et
ou sérigraphie) ainsi que du nombre non-adhérents. Si votre marge
de couleurs que vous choisirez. est décente, cela fera des fonds
Évaluez vos besoins sur le long propres et vos bénévoles seront
terme. Les prix des objets sont fiers d’arborer les couleurs de
dégressifs lorsque la quantité com- votre asso en public.
© by NC Animafac
19
LEXIQUE DE
L’IMPRIMERIE POUR • Traits de coupe
LES NEWBIES Les traits de coupe correspondent
à l’endroit où sera découpé le
• PAO papier. Dans les logiciels de PAO, il
De la publication assistée par vous suffira de cocher cette option
ordinateur, c’est ce que vous faites lors de l'enregistrement de votre
lorsque vous créez ou éditez des document au format PDF.
documents destinés à l’impression,
sur InDesign par exemple. • Bon à tirer
Avant de mettre votre document
• RV ou produit à l’impression à grande
Recto verso. On n’a pas besoin de échelle, votre prestataire vous
vous réexpliquer, si ? enverra par courrier ou par mail
(en PDF ou en photo) une version
• Quadri ou CMJN test que vous devrez valider.
C’est un procédé d’imprimerie qui
mixe les couleurs cyan, magenta, • Grammage
jaune et noir pour parvenir à une Il représente le poids du papier.
large palette de couleurs. Une feuille de papier A4 standard
pèse environ 80g/m3.
• Pantone
Il s’agit d’un autre procédé d’impri- • Vinyle
merie qui permet de s’approcher C’est une texture résistant à
le plus fidèlement des couleurs l’eau et aux intempéries. Elle est
brutes. parfois utilisée pour les badges et
autocollants.
• Fond perdu
Le fond perdu ou bord perdu • Accordéon
consiste à faire déborder l’image Comme son nom l’indique, c’est un
ou le bloc en dehors d’une page. pliage en forme de M.
Il vous faudra souvent enregistrer
votre document avec les fonds • Piqûre
perdus (de 3 à 5 mm) avant de Il s’agit de l’agrafage qui maintient
l’envoyer chez l’imprimeur. les pages d’une brochure.

COMMENT NE PAS FAIRE UNE AFFICHE ?
Le texte : attention aux fautes d’or-
thographe et aux coquilles. Faites
relire votre affiche une fois qu’elle
est terminée. Pour cela, n’hésitez pas
à en imprimer un exemplaire. Si vous
renvoyez vers un lien internet, raccour-
cissez-le afin de le rendre plus lisible.
Les illustrations : évitez de s urcharger

votre affiche avec des illustrations.
Attention également à bien choisir la
taille de vos images, il n’y a rien de pire
qu’une image pixelisée. Fuyez tous les
effets ombrés : la tendance est au flat,
c’est à dire à l’image pure et brute, sans
modification.
Les logos : n’oubliez pas d’ajouter votre

logo ainsi que ceux de vos partenaires.
Demandez toujours les logos en haute
Cette affiche qui fait très mal aux yeux qualité afin qu’ils ne pixelisent pas.
est un concentré de ce qu’il ne faut
pas faire. Voici quelques conseils pour Informations pratiques : votre affiche
réaliser une affiche efficace. doit fournir tous les éléments néces-
saires à la bonne compréhension de la
Couleurs : n’utilisez pas plus de 3 manifestation dont vous parlez. Avant de
couleurs pour vos écrits. Cela rend le l’imprimer, demandez-vous si l’affiche
texte plus lisible et plus visible. répond aux questions "qui, quoi, quand,
où et comment ?".
Police de texte : comme pour les cou-
leurs, restreignez-vous à deux polices Tendance : si vous n’êtes pas inspiré.e,
différentes sur une même affiche. Idéa- faites un petit tour sur le web afin
lement, choisissez la police correspon- de chercher des modèles. De cette
dant à votre identité visuelle. Si vous manière, vous ne risquerez pas d ’utiliser
n’en avez pas, optez pour des polices Word Art ou autres cliparts sortis des
lisibles et modernes. Le site Font années 90 ! Si vous ne vous sentez pas
Squirrel en propose de nombreuses à l’aise avec la création graphique, optez
gratuitement : pour la sobriété. De cette manière, vous
http://www.fontsquirrel.com ne pourrez pas vous tromper.

22
II .
CONSTRUIRE
L'IMAGE DE MARQUE
DE SON ASSO
1. NOUER DES PARTENARIATS

DE VISIBILITÉ
2. COMMUNIQUER DANS
L’ESPACE PUBLIC
3. SE FAIRE IDENTIFIER PAR
LES MÉDIAS
© by NC Animafac
23
1. NOUER DES PARTENARIATS DE
VISIBILITÉ
Dans le secteur associatif, deux types de partenariats sont
particulièrement prisés : le soutien financier et le partenariat
d’affichage ou de visibilité. La légitimité d’un projet et sa
reconnaissance dans un secteur dépendent souvent des
soutiens officiels qu’il reçoit, c’est donc un aspect qu’il ne faut
surtout pas négliger. Votre initiative sera perçue différemment
selon qu’elle soit partenaire de la boucherie de Boulazac ou de
France Inter. Mais attention, s’il faut être ambitieux dans les
partenaires recherchés, il ne s’agit pas de tisser des liens avec
n’importe qui.
FAIRE UN DOSSIER DE dépendre d’un simple mail envoyé

PRÉSENTATION DE SON à la bonne personne. De nombreux
ASSO projets associatifs étudiants béné-
ficient ainsi du soutien de médias
�
nationaux. Le Dauphine Jazz Fes-

Consultez notre fiche pratique sur tival organisé tous les ans par une
internet : http://bit.ly/FPdossier association étudiante de l’université
Paris Dauphine est par exemple
soutenu par Le Parisien, Le Point
et Radio Nova. De quoi mobiliser un
DÉVELOPPER DES large public et permettre de vendre
PARTENARIATS quelques milliers de billets.
PERTINENTS
N’hésitez pas à confier cette mission
Il est bien loin, le temps où l’on à un.e bénévole dans l’asso qui se
s’adressait à des journalistes par chargera d’identifier et de contac-
courrier postal… Aujourd’hui, décro- ter les personnes r esponsables des
cher un partenariat média peut partenariats dans les médias ou les

journalistes chefs de rubriques expertise. Il n’y a pas plus efficace
(culture, international, éducation, pour concrétiser un partenariat.
etc. en fonction de votre thématique
d’action). Bien souvent, l’échange Si votre association bénéficie d’une
se concluera par une visibilité assise particulière sur un sujet et
réciproque : vous faites apparaître que vous avez une âme journalis-
le logo du média sur votre affiche tique dans votre équipe, négociez
d’événement et /ou sur votre site un blog hébergé par un site média-
web en échange de quoi le média tique. Mediapart, Rue89, le Nouvel
fait un article ou un reportage sur Obs, EducPros et Le Monde ouvrent
votre initiative. leurs tribunes numériques à de
nombreux experts qui commentent
Néanmoins, rien ne vous empêche l’actualité sur un sujet. L’Obser-
d’être plus imaginatif.ve. Dans le vatoire international des prisons
cadre d’une conférence, vous pou- (OIP) bénéficie ainsi d’un espace
vez par exemple proposer à un.e médiatique de choix grâce à son
journaliste d’animer le débat ou blog sur Rue89. Pourquoi pas vous ?
d’intervenir pour faire part de son
© by Fred Pieau Photographe
Un exemple de happening
25
2. COMMUNIQUER DANS L’ESPACE
PUBLIC
Communiquer dans la rue, c’est se donner les moyens de sortir
de sa "zone de confort". On a souvent l’habitude de diriger nos
messages vers un public identifié, fidèle, que l’on connaît bien.
Dans la rue en revanche, le ciblage n’existe pas ou peu. Tout
dépend de l’endroit que l’on choisit. Vous n’aurez pas le même
public au Trocadéro que devant l’église de Bourg-en-Bresse.
Le positionnement géographique se fait en musique leur permet de

ainsi que la date et l’heure de votre sensibiliser les passants au gas-
opération doivent être sur-réflé- pillage alimentaire et créé du lien
chis. Si vous souhaitez toucher des social entre des inconnus. À la fin
étudiants, attention aux périodes de de l’atelier, les participants peuvent
vacances scolaires. Et sortez des tranquillement déguster leurs
campus, allez les chercher là où ils salades, soupes ou smoothies.
sont : dans les centre-villes, dans
les centre commerciaux etc. Lorsqu’il s’agit de communication
de rue, votre imagination et votre
Dans les endroits passants, il n’est créativité n’ont qu’une limite : le
pas évident d’attirer l’attention cadre légal. Veillez à le respecter
des gens. Pour y parvenir, votre avant de vous lancer dans votre
animation doit combiner plusieurs opé ! Parfois, il s’agit de bon sens :
caractéristiques. Elle doit être pas de vente d’objets sur la voie
surprenante, drôle, originale, bien publique, pas de graffitis sur les
préparée et si possible peu chère. bâtiments et véhicules, penser à
demander très à l’avance l’autori-
Par exemple, le collectif Disco sation à la mairie, à la préfecture
Soupe organise souvent dans la ou à l’entreprise pour occuper
rue des sessions de découpes de certains espaces, etc.
fruits et de légumes récupérés sur
les marchés. Cette pratique qui

3. SE FAIRE IDENTIFIER PAR LES MÉDIAS
Bien communiquer, c’est donner la bonne information au bon
contact, au bon moment. Et quand ce contact est un journaliste,
difficile de savoir comment s’y prendre ! Voici donc quelques
conseils pour s’adapter aux codes du monde médiatique.
CONSTRUIRE SON FICHIER être accompagnée d’images. Qu’il

PRESSE s’agisse de photos, de vidéos, ou
d’une animation de rue, pour la
Tout d’abord, vous devrez avoir presse et surtout la télévision, l’image
une idée du fonctionnement des est primordiale. Il faudra donc bien
médias. Oubliez Tintin et Clark choisir celle que vous souhaitez voir
Kent, aujourd’hui les journalistes apparaître avec votre actualité.
passent la plupart du temps
derrière leur écran d’ordinateur Avant d’envoyer votre actualité,
ou scotchés au téléphone. étudiez les positionnements des
Les médias "classiques" comme la médias : plutôt jeunes ou grand
presse, la radio et la télévision s’as- public, plutôt fun, plutôt classiques,
treignent à des temporalités spéci- plutôt axés sur le social ou plutôt
fiques, c’est-à-dire qu’ils ont besoin sur le business, etc. Chaque média
d’un temps plus ou moins long pour a son propre positionnement et par-
produire et rendre l’information fois sa spécialité comme la culture,
publique. Si vous voulez être repris l’information générale, la musique
par un magazine mensuel par ou les sports. Un média spécialisé
exemple, vous avez intérêt à vous y touchera peut-être moins de gens
prendre vraiment à l’avance, là où qu’un média généraliste mais il
un quotidien pourra vous rencon- vous apportera un lectorat ou une
trer jusqu'à la veille de la parution audience plus qualifiée, donc plus
de son journal. à même d’être engagée vis-à-vis de
votre message.
Aujourd’hui, les médias veulent
raconter des histoires. Et l’histoire
que vous leur p roposerez devra
CHAP 2 | CONSTRUIRE L'IMAGE DE MARQUE DE SON ASSO 27

Sur le web, vous retrouverez bien ne soyez pas le ou la seule de votre
entendu les médias classiques. génération à suivre l’actualité sur
Mais attention : être publié sur ces plateformes.
leparisien.fr ne vous garantit
pas d’être dans la version papier Et maintenant que vous avez toutes
puisque les rédaction web et les cartes en main, vous pouvez
print sont souvent indépendantes commencer à construire le fameux
l’une de l’autre. Pensez aux pure fichier presse.
players comme Rue89, Mediapart,
�
le H
uffington Post, Slate, Madmoi-
Zelle, etc. Rapprochez-vous égale- Consultez notre fiche pratique sur
ment des blogueurs et blogueuses internet : http://bit.ly/FPpresse
thématiques : ils évoluent dans
un éco-système particulièrement
influent. Certains blogs cumulent le
million de vues mensuelles et sont INTÉRESSER LES
plus ouverts que les médias tradi- JOURNALISTES
tionnels. Ils ont donc naturellement
leur place dans votre fichier presse. "De toute façon, pour intéresser
les journalistes aujourd’hui, il faut
Ne négligez pas les médias étu- faire du buzz !", entend-on sou-
diants. On les oublie parfois, mais vent. Et bien, pas seulement. Les
les médias étudiants comme les professionnels de l’information ne
Radios Campus sont de précieux sont en fait que des intermédiaires
messagers auprès de votre public. entre vous et le grand public. Ils
N’hésitez pas à contacter directe- cherchent donc prioritairement à
ment des journalistes jeunes qui diffuser une information qui plaira
cherchent souvent du contenu pour à leurs lecteurs. Pour rentrer
leurs émissions. dans leurs critères, voici quelques
réflexes simples.
Enfin, si votre public est jeune
comme vous, étudiez vos propres Surprenez vos interlocuteurs. Les
pratiques, identifiez les sites et informations qui retiennent le plus
médias que vous préférez et tentez l’attention sont celles qui sont
de diffuser votre message dessus. inattendues. Par exemple pour sen-
Il y a de fortes chances que vous sibiliser aux dangers des substances

chimiques dans les produits du quo- Faites venir du people. Rien ne fait
tidien comme le lubrifiant ou les mieux accourir une horde de journa-
préservatifs, le collectif Générations listes qu’une personnalité politique
Cobayes interpelle le grand public en campagne, un.e expert.e connu.e
en prêchant les 7 commandements ou une star locale à l’actu fraîche.
de l’éco-orgasme. Votre conférence traite des condi-
tions de vie en p rison en France ?
Racontez une histoire. Le storytelling Invitez à débattre Robert Badinter,
consiste à créer une narration Maître Eolas, etc. Vous organisez
autour d’une information. C’est une un festival contre l’homophobie ?
pratique très utilisée pour susci- Faites-le p arrainer par Lady Gaga.
ter des émotions aux lecteurs. Le Comment ça, pas réaliste ? Bon
magazine américain Vogue s’est d’accord, ou Lilian Thuram !
par exemple délesté du format tra-
ditionnel d’interview de star pour
raconter sur 4 pages une visite
guidée de villa avec Angelina Jolie
"en toute intimité". Ponctuez donc
vos propos d’anecdotes, donnez
des exemples et imagez.
Valorisez l’impact direct de votre

action sur le territoire. En sciences
de l’information, la théorie du mort
kilomètre revient à dire qu’une
actualité qui s’est passée au plus
près de chez nous nous touchera
particulièrement. Qui ne s’est
jamais ému en apprenant dans un
© Public Domain licence
journal local la mort d’un cheval

qui paissait dans un paddock à
côté de son école primaire ? Si vous
vous adressez aux journalistes de
votre ville natale, mettez en avant
d’où vous venez.

RÉDIGER UN Le communiqué de presse doit être
COMMUNIQUÉ DE PRESSE une base d’article pour les journa-
listes qui pourraient reprendre votre
Vieux comme le monde, le commu- information. Et vous ne serez pas
niqué de presse est un document les seuls à leur en envoyer ! Pour
court qui présente un projet, un avoir un maximum de chance d’être
événement ou un outil aux jour- repris, adoptez un ton journalis-
nalistes. Dans le milieu associatif, tique, synthétique, précis et neutre.
plusieurs situations peuvent vous
amener à envoyer un CP : Le communiqué de presse idéal
• la création d’une association fait une demi page : le titre doit
• l’annonce d’un événement/projet être percutant et informatif, la
• la réaction à une annonce publique première phrase répond aux ques-
(discours d’un.e ministre, l ancement tions "quoi, qui, quand, où" et le
d’un programme etc.) reste doit développer "pourquoi" et
© by blog bufferapp

" comment", avec éventuellement réagiront davantage. Petit conseil
des intertitres. À la fin du CP, indi- pratique : envoyez toujours votre
quez une personne ressource, ses fichier en Copie Carbone Invisible
contacts et ajoutez un paragraphe (Cci) lorsque vous l’envoyez par
pour présenter votre association. mail à tous vos contacts (fichier
presse, partenaires, contacts divers
En termes de délais, votre com- et variés) ; cela est gage de crédit.
muniqué devra être envoyé quinze
à trois jours avant le lancement Attention à ne pas communiquer
du projet. Il peut éventuellement sur tout et n’importe quoi : les jour-
être suivi d’un coup de fil afin de nalistes chercheront dans votre
"s’assurer de sa bonne réception". communiqué de presse ce qui
Si le premier communiqué ne donne pourrait intéresser leurs lecteurs.
rien, persévérez. Les journalistes Votre atelier sur la reproduction
apprendront à vous connaître et des escargots en Estonie ne les
intéressera probablement pas, en
revanche, le lancement de votre
pièce de théâtre dans laquelle
Ryan Gosling joue nu a toutes ses
chances. Bref, comme lors d’une
interview, faites ressortir la valeur
ajoutée et l’impact de votre action.
Enfin, constituez un petit fichier

de contacts de journalistes perti-
nents afin de les relancer person-
nellement. Souvent, envoyer un
communiqué ne suffit pas : il faut
donc décrocher son téléphone pour
appeler votre relais médiatique et
le convaincre de l’intérêt de votre
actualité pour ses lecteurs.

32
III .
COMMUNIQUER
SUR LE WEB
1. ÉCRIRE POUR ÊTRE LU

2. LE SITE INTERNET
3. LES RÉSEAUX SOCIAUX
4. LES NEWSLETTERS
5. LA VIDÉO
6. LE MINITEL
© Public Domain
33
Il suffit de discuter quelques minutes avec des étudiants des
merveilles d’internet pour réaliser que les digital natives ne
sont qu’un mythe. Se repérer sur le réseau et l’utiliser dans
un cadre semi-professionnel n’est ni inné, ni évident. Le web
répond à des codes particulièrement stricts. Reprenez-les et
vous deviendrez les reines et rois du net… Ignorez-les et votre
nom sera aussi moqué qu’Internet Explorer et Google+.
1. ÉCRIRE POUR ÊTRE LU

Communiquer, c’est avant tout faire passer un message.
Pour que celui-ci soit reçu par vos publics dans de bonnes
conditions, il doit être clair, compréhensible et sans fioritures.
Quel que soit le support, vous devrez oublier le style emphasé
et académique des dissertations et vous inspirer du style
journalistique. Françoise Giroud, la co-fondatrice de l’Express,
disait qu’il est inutile d’être brillant à la cinquième ligne d’un
article si le lecteur s’en va à la quatrième. L’essentiel de l’info,
la punchline et l’intérêt d’un article doivent être écrits dans les
toutes premières lignes.
En règle générale, un bon message les phrases sont construites avec

cumule ces quelques principes : sujet, verbe, complément.
• il répond en quelques mots aux • il n’utilise pas de termes trop
questions qui, quoi, quand, où, complexes : dites adieu aux termes
comment et pourquoi. abscons ou abstrus, bref, imbitables !
• il ne contient aucune faute de • il s’astreint à la règle : une idée =
grammaire, d’orthographe ou de une phrase ou une idée = un
syntaxe. paragraphe. À vouloir tout dire d’un
• sa structure syntaxique est simple : coup, vous ne direz plus rien.

• il doit être compréhensible par un plus vos phrases seront légères et
étranger qui apprend le français. naturelles. Pour vous aider, vous
Lorsque vous vous relisez, chassez pouvez également vous inspirer
les sigles et clarifiez les concepts. des pratiques des médias ou des
• il bannit le participe présent et marques : comment présentent-ils
les termes latins. leurs services ? Quelle est la
longueur de leurs publications ?

Bien sûr, cela demande de l'entraî- Quelle est la structure de leurs
nement. Mais plus vous pratiquerez, phrases ?
Voici deux illustrations de ce qu’il faut faire et ne pas faire :
BOF
MIEUX !
CHAP 3 | COMMUNIQUER SUR LE WEB 35

2. LE SITE INTERNET
Il y a encore dix ans, créer un site internet de ses petites mains
relevait de l’exploit. Aujourd’hui, de nombreuses solutions
simples et (presque) gratuites permettent de mettre en ligne un
interface numérique qui valorise les activités de votre association.
LE SITE WEB, UN GAGE DE Un site web, dans la mesure où il

CRÉDIBILITÉ POUR VOTRE fait l'objet d'une bonne campagne
ASSO de promotion, peut être un moyen
conséquent d'augmenter votre
Le site web constitue la vitrine de visibilité :
votre association auprès de vos • grâce à l’utilisation maligne de
partenaires, de vos bénévoles et vidéos ou de modules de réseaux
des médias. Il reste le moyen le sociaux, un site très simple peut
plus rapide et efficace pour faire vous permettre de toucher un
connaître vos objectifs, votre équipe grand nombre de personnes.
et pour centraliser vos activités. • pour toujours améliorer l’expé-
Avant de vous lancer à corps perdu rience utilisateur (l’ergonomie de
dans la création de votre site, il va navigation dont bénéficient vos
falloir en définir les principaux internautes) et personnaliser vos
contours. Réunissez donc un petit contenus en fonction, le site web
groupe de travail qui réfléchira au vous permet de collecter des don-
contenu et à l’organisation de votre nées liées à vos publics (adresses
futur site. Vous pouvez réaliser mail, temps passé sur telle ou telle
un cahier des charges définis- page, intérêts personnels…).
sant les différentes rubriques et • il peut être aussi une boite à
sous-rubriques (l’arborescence outils pour diffuser vos kits d’action
de votre site) et le type d’informa- et engager les internautes dans vos
tions dans chaque partie. Pensez événements.
également à définir dès le départ • un site web c’est bien, mais
des responsables techniques et/ un site web responsive c’est
ou éditoriaux pour l’actualisation mieux. Faites-en sorte que votre
des informations. site soit lisible sur l’ensemble

des supports où il pourrait être ettant en avant des initiatives
m
consulté (ordinateurs, téléphones étudiantes. Bref site vitrine ou

intelligents, tablettes). blog… À vous de choisir !
En fonction de vos besoins, deux

possibilités s’offrent à vous. Vous BIEN ALIMENTER SON
pouvez créer un site vitrine dont le SITE
contenu n’est pas périssable afin
de présenter vos objectifs, votre Existe-t-il des onglets obligatoires
équipe et permettre à tous les inter- sur un site web ? En théorie non, à
nautes de vous contacter. Pour la part les mentions légales. Mais en
semaine du développement durable réalité, quelques pages s’avèrent
qui a lieu en avril tous les ans, le rapidement incontournables. Que
Réseau français des étudiants pour rechercheront les potentiels inter-
le développement durable (Refedd) nautes de votre site ? Voici quelques
et Aremacs ont par exemple créé suggestions :
un site détaillant leurs projets et • une présentation de votre asso-
les événements prévus pendant la ciation et son historique
semaine. En passant par la plate- • une présentation de l’équipe
forme Strikingly qui est gratuite et (CA, bureau, bénévoles, volontaires)
intuitive, la création ne leur a pas • un moyen de vous contacter
pris plus de trois heures. (par mail, courrier ou téléphone)
• des informations sur la procédure
En revanche, si vous avez plus de d’adhésion à l’association
temps et si vous souhaitez partager • une présentation de vos partenaires
du contenu éditorial de façon régu- • vos dernières actualités
lière, optez plutôt pour un format • vos principaux projets
blog. Vous aurez ainsi la possibi- Si votre gouvernance est trans-
lité de faire part de vos actualités parente, vous pouvez également
et peut-être même de laisser la profiter de cette plateforme pour
main à des bénévoles qui ont envie publier vos rapports d’activité, vos
de s’essayer à la communication. comptes-rendus de CA ou de bureau
Sur le site d’Animafac par exemple, ainsi que votre budget prévisionnel.
des pages "figées" qui présentent Jetez un oeil aux sites d’autres asso-
l’association co-habitent avec ciations et inspirez-vous de leurs
des actualités hebdomadaires contenus pour créer les vôtres.

CHOISIR LA BONNE De même, faites attention au
PLATEFORME DE style de sites qu’accueille votre
CRÉATION prestataire. Même s’il est difficile
de dresser un profil de toutes les
La toile regorge de milliers d
’outils plateformes, chacune a ses publics
gratuits pour créer son site sur de prédilection. Les blogs héber-
internet. Ne sous-estimez pas l’im- gés sur Tumblr s’adressent ainsi
portance du choix de la plateforme ouvertement aux internautes de 12
qui l’accueillera. à 30 ans, qui partagent leurs émois
Commencez par vous poser des pour les One Direction… ou les
questions pratiques : simplicité, vidéos YouTube qui les inspirent.
ergonomie, langue de l’interface…
Ça a l’air bête comme ça, mais vous Pour identifier ce qui vous corres-
ferez moins les malins quand vous pond, le mieux est de jeter un oeil
vous retrouverez avec un mode choix des assos parlant du même
d’emploi en tchèque. sujet. Par ailleurs, n’hésitez pas à
© Public Domain

vous former à l’utilisation de ces CHOISIR UN BON NOM
ressources. Une simple recherche DE DOMAINE ET UN
Google "créer site [nom de la HÉBERGEUR
plateforme choisie]" vous permet-
tra de trouver des centaines de Le nom de domaine correspond
tutoriels qui feront naître en vous à l’adresse de votre site web (par
l’esprit webmaster. Voici quelques exemple animafac.net) : cette chaîne
exemples d’outils gratuits (ou de caractères permet de signi-
presque). fier l’emplacement de l’ordinateur
connecté à internet qui contient votre
�
site. Il est important de bien choisir

WordPress : le content manager votre nom de domaine, il participe de
system (CMS) le plus utilisé au l’image que vous souhaitez véhiculer
monde. Il propose des centaines de et bien sûr de la visibilité de votre
thèmes gratuits, d’extensions et son
interface en ligne permet un travail
association sur la toile. Un nom
collaboratif poussé. de domaine bien choisi et person-
https://fr.wordpress.com nalisé permet par ailleurs un affi-
chage plus professionnel. Concrète-
Drupal : un logiciel open source assez ment, cela vous évitera de renvoyer
méconnu mais qui a séduit quelques
vos interlocuteurs vers l’adresse
associations étudiantes par sa flexibilité
et son aspect communautaire. www.monasso.wordpress.com.
https://www.drupal.org
Une fois que vous avez vérifié la
Strikingly : une plateforme de création disponibilité de l’adresse de votre
de sites à effet parallaxe (en faisant site, vous pouvez acheter (ou plutôt
défiler la page, plusieurs éléments se
déplacent sur des couches et à des
louer) votre nom de domaine pour
vitesses différentes) qui plaît de par sa une ou plusieurs années. Privilé-
simplicité et son rendu moderne. giez un nom de domaine le plus
https://www.strikingly.com court possible, facile à retenir.
Choisissez le .fr ou le .org plutôt
Tumblr : une interface de création de
blogs très populaire, aux thèmes et
que le .com (sites commerciaux),
possibilités très variées. le .info pour un journal papier ou
https://www.tumblr.com le .tv… pour une télé.
En plus de la mise en ligne de
vos pages web, les hébergeurs
proposent généralement un service

mail, avec la possibilité d’ouvrir pour figurer en tête de liste dans
plusieurs comptes : vous pourrez les moteurs de recherche. Les
ainsi vous créer votre adresse cinq éléments incontournables
associative (president@monasso.org d’un référencement réussi ? Link,
par exemple), toujours plus crédible clarté, mots-clés, exclusivité et
que ptitloup1994@yahoo.fr ! personnalité.
La différence entre les hébergeurs Pour commencer, faîtes un tour

gratuits et payants se situe princi- d’horizon des sites dédiés à vos
palement dans le service clients. thématiques d’actions afin de voir
Personne n’est à l’abri d’une erreur si un lien ne pourrait pas être mis
de manip ou d’une tentative de en place vers votre propre inter-
hack. Lorsqu’un conseiller ou une face. Si des résultats pertinents
conseillière technique nous aide à ressortent, négociez donc un par-
récupérer notre site, on regrette tenariat d’affichage avec eux. Plus
moins d’avoir investi dans une offre vous aurez de sites qui pointeront
payante. vers le vôtre, plus votre notoriété
virtuelle grandira.
Les hébergeurs payants les plus
utilisés en France sont OVH et Pour être indexé sur des moteurs
1 and 1. Tous les deux offrent des de recherche comme Google, vous
services assez complets pour des allez également devoir travailler
formules allant de 1 à 15 euros sur les mots-clés. Là encore,
par mois. Dans les formules lorsque vous écrivez sur votre site,
gratuites, Free et l’association Les n’y allez pas par quatre chemins.
Toiles Libres (sans publicité) sont Évitez les tournures alambiquées
assez prisés sur le web français. et appelez un nyan cat un nyan cat !
N’hésitez pas à comparer les offres Par exemple, si votre association
de chacun et à regarder ce qui est travaille sur l’insertion sociale
le plus commun autour de vous. et professionnelle de personnes
migrantes, privilégiez des termes
Pour vous faire connaître sur le net comme "emploi", "association",
et auprès de vos potentiels futur.e.s "immigré", "travail", etc.
bénévoles, vous devrez travailler au
référencement de votre site : il y a Évitez à tout prix les copier-
en effet quelques conseils à suivre coller. Les moteurs de recherche

détestent cette pratique et vous du peps dans vos pages. Plus votre
pourriez vous attirer les foudres contenu sera original, plus les
de l’auteur.e de votre copie. internautes viendront avec plaisir
Préférez donc du contenu exclusif, sur votre site. Pourquoi ne pas
même s’il s’agit de paraphraser. utiliser des images, des gifs animés
N’oubliez pas d’ajouter les liens ou des vidéos ? La mise en forme
de vos sources afin d’attribuer les de votre texte (paragraphes, titres,
honneurs aux auteur.e.s, surtout sauts de lignes) vous permettra
s’il s’agit d’images… en Creative également d’éviter l’effet "gros
Commons, bien entendu. bloc illisible" et rendra vos écrits
Pour finir, n’hésitez pas à mettre plus attractifs.
LEXIQUE D’INTERNET POUR LES N00BS
N00b : altération de newbie, qui signifie FTP : le File Transfer Protocol est un
"débutant, nouveau". protocole de communication destiné
à l’échange de fichiers sur internet.
Emoji : il s’agit du terme japonais pour Vous croiserez ce terme lorsque vous
désigner les émoticones. hébergerez votre site sur un serveur.
Spam : un spam est un message à HTML : l’Hypertext Markup Language

caractère commercial ou frauduleux est un langage informatique qui permet
diffusé en masse. de mettre en forme des pages avec du
contenu multimédia, des formulaires et
Gif : se prononce "jif". C’est une image des programmes.
animée.
PHP : l’Hypertext Preprocessor est un
Mème : à l’instar de grumpy cat, un langage de programmation informatique.
mème est un élément diffusé en masse
sur internet. IP : l’Internet Protocol est un numéro
attribué de façon permanente ou tem-
Troll : un troll est un commentateur ou poraire à un appareil connecté.
une commentatrice mal intentionnée
dont le seul objectif est de faire monter
la tension dans une discussion en ligne.

3. LES RÉSEAUX SOCIAUX
CONSTRUIRE SA LIGNE Le truc en plus ? L’humour. Si votre
ÉDITORIALE ET SON public est adepte de la culture inter-
IDENTITÉ net, accrochez-le avec des jeux de
mots, des références humoristiques
Sur quoi et comment communiquer ? ou carrément… des gifs.
Il faut que vous définissiez en amont
une ligne éditoriale à laquelle vous Selon Nathan du Journal Internatio-
vous référerez pour créer chacune nal, il faut garder en tête "qu’on fait
de vos p ublications. Pour cela, n’hé- partie du grand public, garder un côté
sitez pas à demander aux autres humain, avoir une c ommunication pro
membres de l’association les infor- mais accessible". Il ajoute que, dans
mations qu’ils aimeraient trouver, à leur domaine, il trouve important
quelle fréquence ils souhaiteraient de se différencier des gros médias,
les recevoir, etc. Comme dans un très impersonnels : "Les gens
journal ou un site web, déterminez aiment bien voir qu’il y a quelqu’un
des rubriques précises qui vous derrière le journal, que ce n’est pas
éviteront de dévier de votre ligne un robot qui vous parle".
éditoriale initiale. Par exemple, son association va
utiliser un ton sobre et neutre, qui
Vous pouvez ainsi annoncer des correspond au ton du journal sur
dates clés et valoriser vos projets Twitter, Facebook et Google+.
du moment, revenir sur des
événements que vous avez organisé
ou mettre en avant un nouveau ENGAGER
partenariat ou vos bénévoles… Mais UNE COMMUNAUTÉ
attention, vos publications ne sont
SUR INTERNET
pas des romans de Goethe ! Soyez
concis.e et incitatif.ve. Inspirez- L’engagement de votre commu-
vous de ce que font les autres nauté sur internet, ce sont les
associations et médias, identifiez moyens dont dispose votre com-
ce qui retient votre attention et munauté pour interagir avec vous.
tournez-le à votre sauce. Il existe différents degrés d’enga-
gement : cela peut être un clic sur

la publication ou le lien, un like, un Tout d’abord, posez-vous les
RT, ou un commentaire. questions suivantes :
• le contenu que je poste est-il
Une publication régulière sur les adapté au public qui me suit ?
réseaux n’implique pas forcément • mes publications appellent-elles
un bon engagement de votre com- une réponse, un like ou un passage
munauté. En effet, il peut arriver à l’action ?
qu’un post ne remporte que peu
de succès alors que vous avez Pour faire réagir votre communauté
passé deux heures à le préparer. sur internet, il faut tout d’abord
Mais, pas de panique, il peut suf- s’assurer que le contenu que vous
fire de quelques réajustements postez correspond bien à votre
dans votre communication pour public. Pour cela, r eportez-vous à
améliorer l’engagement de votre la partie :
communauté même si aucune
› Construire sa ligne éditoriale et
recette miracle n’existe. son identité ‹
© by Tanja Cappell
43
Vous pouvez également intéresser pétition à signer ou un article à lire.
votre communauté en relayant une Le "Call to action" est simplement
actu toute fraîche qui pourrait la un moyen concret d’agir.
toucher plus ou moins directement.
Animafac a par exemple relayé
les réactions face à la chanson ÉVALUER LA PORTÉE DE
des Enfoirés "Toute la vie". Notre SA COMMUNICATION SUR
communauté composée d’une

INTERNET
majorité de jeunes s’est sentie
concernée par l’image négative qui Mesurer la portée de votre com-
était véhiculée dans les paroles. Le munication sur internet revient à
post Facebook a permis de récolter calculer le nombre de personnes
de nombreux likes et partages. touchées par vos publications.
Attention toutefois à ne pas trop Rien de mieux pour cela que de faire
faire dans le capillotracté : s’il n’y un peu de maths. La plupart des
a pas de lien entre le dernier buzz réseaux sociaux a développé des
de Nabilla et votre asso, ce n’est pas outils de statistiques directement
grave. N’insistez pas, votre commu- accessibles depuis votre compte.
nauté ne comprendrait pas pourquoi
vous réagissez sur cette "actu". Facebook :
https://www.facebook.com/insights
Pour que votre communauté Twitter :
interagisse avec vous, il faut lui en https://analytics.twitter.com
laisser la possibilité. Des moyens Instagram :
simples permettent d’inciter à http://iconosquare.com/viewer.php
l’engagement :
• posez une question, demandez Ces pages statistiques comportent
l’avis de votre communauté. Ce de nombreuses données. Voici
sont des moyens efficaces pour un éclairage des chiffres les plus
susciter l’envie de commenter. importants :
• ajoutez un "Call to action" à la • la portée ou taux de reach : il indique
fin de vos échanges et de vos le nombre de flux d’actualités dans
publications. Si vous parlez d’un lequel votre post est apparu.
événement, invitez vos suiveurs à • le taux d’engagement : le terme
s’y inscrire. Si vous vous indignez varie en fonction des réseaux
sur un sujet, renvoyez vers une sociaux, mais il comprend en

énéral au nombre de clics, de likes
g public sur tous les réseaux
et de commentaires pour Facebook sociaux. Avant toute chose, il faut
et le nombre de favoris et de RT vous demander quels publics vous
sur Twitter. souhaitez toucher : des étudiants,
des institutionnels, la presse ? En
S’intéresser à ces chiffres est répondant à cette question, vous
notamment pertinent si vous testez pourrez plus aisément détermi-
de nouveaux moyens de commu- ner l’intérêt que vous aurez à
nication. Si vous faites un bilan être présent sur un ou plusieurs
mensuel en vous appuyant sur ces réseaux sociaux.
chiffres, vous pourrez rapidement
savoir si votre ligne fonctionne Des études chiffrées ont permis de
auprès de votre communauté. montrer la répartition des utilisateurs
entre les différentes plateformes.
CHOISIR LES BONS

RÉSEAUX SOCIAUX
Stop aux idées reçues : communi-
quer sur le web ne veut pas dire
être présent sur tous les réseaux
sociaux. Ce n’est pas forcément
intéressant pour votre asso d’avoir
un compte sur Facebook, Twitter,
Snapchat, Instagram, Viadeo, Lin-
kedIn, Google+, Vine, Pearl, etc.
La publication sur les réseaux
sociaux peut rapidement devenir
chronophage donc n’hésitez pas à
sélectionner les outils qui seront
les plus pertinents pour votre
communication. La question est

donc, comment choisir ?
CHAQUE RÉSEAU A SON PUBLIC

Vous ne trouverez pas le même Étude d’Aura Mundi, 2014 1

Etude Global Web Index, janvier 2015 2
Ce qu’il faut retenir : votre projet auprès du grand public

• il est difficile d’échapper à et des médias ? Pour cela, Twitter
Facebook puisque c’est le réseau est l’outil clé.
social le plus utilisé en France. • vous souhaitez vous rendre
• presque 40% des utilisateurs crédible et sérieux vis-à-vis des
d’Instagram ont entre 16 et 24 ans. entreprises ? Alors dans ce cas,
pourquoi ne pas tenter vous i nscrire
› LE BUT DE VOTRE PRÉSENCE SUR LES sur Viadeo ou LinkedIn ?
RÉSEAUX SOCIAUX
�
La troisième chose à prendre en

compte, c’est l’utilité que vous aurez 1. Infographie : les français et les
des réseaux sociaux : réseaux sociaux, France TV info, URL
• vous souhaitez créer une commu- http://bit.ly/infographieRS
nauté autour de votre asso ? Dans 2. L’usage et l’intérêt des réseaux
ce cas, Facebook semble être l’ou- sociaux décryptés, Le Blog du
Modérateur, URL http://bit.ly/publicRS
til idéal.
• vous souhaitez faire connaître

COMMENT COMMUNIQUER le vendredi ? Le mercredi est une
EFFICACEMENT SUR LES journée qui marche à fond pour
RÉSEAUX SOCIAUX ? vos tweets ? Entre 8h35 et 10h, vos
publications ont peu de succès ?
Voici quelques conseils et astuces Après avoir fait ce constat, vous
pour aller plus loin dans l’utilisa- pourrez adapter votre contenu : il
tion des réseaux sociaux pour votre serait par exemple dommage de
association. publier une info super importante
le mardi matin à 7h36 si votre
› QUELQUES FONDAMENTAUX communauté se mobilise surtout
Rien de plus déprimant qu’une le soir après 18h.
page Facebook dont le dernier post
date de 2011. Ne laissez pas votre Enfin, la règle fondamentale est
page vide. Si votre asso ne crée l’authenticité. Dites la vérité, rien
pas de contenus, vous pouvez par- que la vérité. Concentrez vos posts
tager des articles sur votre page. sur des portraits de vos membres,
Cela ne vous prendra que peu de de vos bénévoles, des partenaires
temps et permettra de maintenir que vous rencontrez, etc. Qui
votre page en vie. sont celles et ceux qui font votre
univers ? C’est cela qui intéresse
Personnifiez votre compte : votre vos publics !
communauté virtuelle aime savoir
qui vous êtes, connaître les petites Une dernière chose, internet est
anecdotes de votre association. également peuplé de trolls. Ce sont
Là aussi, faites de votre projet des robots ou des personnes qui
associatif une belle histoire. Cela ont juste pour but de vous ennuyer.
vous rend beaucoup plus humain et Le mot d’ordre est : "Don’t feed the
augmente votre capital s ympathie. troll” : ne rentrez jamais dans le
Misez donc sur le off, pas forcément jeu de ceux qui cherchent à vous
tous les jours, mais de temps en déstabiliser mais répondez toujours
temps. avec bienveillance. Ou ne répondez
pas. Ce n’est pas facile mais c’est
Soyez à l’écoute de votre commu- nécessaire pour conserver votre
nauté. Prenez le temps d’observer santé mentale.
le comportement des gens qui vous
suivent : vous avez moins de likes

une passion". Il s’y est abonné,
apartagé l’article et ils ont eu
plus de 100 nouvelles lectures via
ce groupe.
Facebook est également un bon

outil si vous souhaitez installer une
communauté et instaurer des liens
avec elle. N’hésitez pas à créer des
événements avec des titres clairs et
originaux. Animez-les en r appelant
régulièrement qu’il ne faut pas
oublier de s’inscrire ou en diffusant
© by Adam Fagen des infos exclusives.
Comment utiliser Facebook pour mon

› COMMUNIQUER SUR FACEBOOK asso ?
Pourquoi utiliser Facebook pour Avant toute chose, assurez-vous
promouvoir mon asso ? que le compte Facebook de votre
Facebook vous permet d ’engager association est bien sous forme de
la discussion avec votre public. page et non sous forme de profil.
Sur une page Facebook, vos publi- Si ce n’est pas le cas vous devriez
cations qui trouvent un intérêt aux procéder à la mutation de votre
yeux du premier cercle des proches profil en page (voir encart).
du projet pourront très vite toucher
un deuxième cercle plus élargi À quelle fréquence publier sur
d’ami.e.s. Facebook ?
Faut-il poster 1, 2, 10 fois par jour
Vous y trouverez également des ou 1 fois toutes les 2 semaines ?
groupes aux centres d’intérêts Il n’y a pas de règle précise. Le
qui rejoignent peut-être ceux de tout est de trouver le juste milieu
votre asso. Nathan du Journal entre inonder votre communauté et
International raconte qu’un jour, être aux abonnés absents. Essayez
alors qu’il avait publié un article toutefois de publier au moins 1 fois
sur la Corée du Nord, il a trouvé un par jour ou tous les 2 jours.
groupe "La Corée, plus qu’un pays,

Pourquoi j’ai moins de likes à 10h qu’à une publication touchera 1% à 8%
18h ? de vos suiveurs. C’est peu ! Pour
Comme nous vous le disions un l’améliorer un peu, vous pouvez
peu plus haut, n’hésitez passer au poster des photos et surtout, des
crible les utilisations facebookienne vidéos car ce sont les médias les
de votre communauté. Consultez plus visibles sur les flux d'actualité.
la section "Statistiques" de votre
page Facebook pour voir vers Mon compte se fait spammer par
quelle heure votre c ommunauté Michelle Martin qui propose des prêts
se connecte le plus. avantageux en échange de 30 000
euros, comment faire ?
J’ai 2 500 suiveurs mais mes mes- La modération de votre page est
sages ne touchent que 150 personnes, vraiment importante. Vérifiez de
pourquoi ? temps en temps qui a posté sur
La portée d’un message est le votre mur et n’hésitez pas à suppri-
nombre de fils d’actualité dans mer ce qui n’y a pas sa place. Dans
lequel votre post va apparaître. les paramètres de votre page, vous
Cette portée dépend d’un savant pouvez également limiter la pos-
calcul établi par Mark Zuckerberg. sibilité de publication sur celle-ci
D’ailleurs, vous avez sûrement par d’autres personnes que les
remarqué que votre portée a dimi- administrateurs. En cas de spam,
nué ces derniers mois. En moyenne, n’hésitez pas à signaler le contenu.
POURQUOI FAIRE LA MIGRATION DE

SA PAGE FACEBOOK ?
Dans de plus en plus de cas, Facebook profil. Les ami.e.s que vous avez sur
décide de fermer les pages "profils" votre page profil seront automatique-
qui ne correspondent pas à de vraies ment transformés en likes. Pour cela,
personnes. C’est pourquoi il peut rendez-vous simplement dans la page
être utile d’anticiper en organisant la d’aide Facebook intitulée "Convertir
transformation en page "fan" depuis le votre profil en page".

COMMUNIQUER SUR TWITTER
Vous trouverez la plupart des Comment faire passer mon info dans
institutions et des médias français le flot de tweets ?
sur Twitter. Si vous souhaitez les Le problème de Twitter, c’est le flux
toucher, c’est donc the place to be. d’informations constant. Pour être
vu, nous vous proposons plusieurs
Comment dire ce que je souhaite en moyens :
140 caractères ? • utilisez des hashtags (ou mot-
Les contenus sur Twitter doivent dièse ou #) qui vous permettent
être faits pour être partagés par d’apparaître sur des thèmes clés en
n’importe qui. Il faudra donc être fonction de la thématique de votre
clair, efficace et concis. Attention, action (environnement, culture,
être limité à 140 caractères ne veut soirée, etc.).
surtout pas dire pas de ponctuation • utilisez les mentions (ou @) qui
et pas de verbe conjugué. vous permettent d’interpeller les
structures ou les personnes. Elles
Voici ce qu’il ne faut pas faire : recevront une notification à chaque
› voir l'image ci-dessous ‹ mention que vous ferez.
• établissez une communication
Ici, on ne comprend pas le mes- proactive en allant vous abonner aux
sage. Il n’y a aucun appel à l’action, personnes influentes en lien avec
aucun mot-dièse ni aucune mention votre thématiques et en les men-
qui pourrait permettre à ce tweet tionnant aux moments opportuns.
d’être vu par le plus grand nombre.

� › LES AUTRES RÉSEAUX SOCIAUX
Les réseaux sociaux basés sur la
Mini lexique Twitter vidéo et la photo
Faver : ce petit néologisme né de
l’expression "mettre dans ses favoris"
Instagram
est à peu près l’équivalent du like sur Instagram est une application de
Facebook. photo et vidéo très utilisée par les
15-25 ans. Pas besoin d’être un
Hashtag : les hastags ou "mot-dièse" grand.e photographe pour poster
commencent par le symbole #. Ils
sur Instagram. Grâce aux filtres
sont cliquables et permettent de
faire des recherches thématiques. – à user toutefois avec parcimonie –
Ils sont surtout utilisés sur Twitter vous pourrez facilement publier des
et Instagram. C’est un bon moyen photos ou des vidéos très correctes.
d’apparaître dans des flux d’actu. Par N’hésitez donc pas à vous lancer
exemple si vous organisez un festival
et à varier les contenus que vous
de musique, vous pouvez utiliser :
#festival #musique #concert. Les publiez : contenus off, photos d’évé-
hashtags peuvent aussi être utilisés nement, etc. De la même manière
lorsque vous créez un événement et que sur Twitter, vous pouvez utiliser
que vous souhaitez faire de la com’ les #hashtags et les mentions @.
dessus. Nous avions par exemple crée L’association étudiante Générations
#WEAC2015 pour les Week-ends au
campus d’Animafac.
Cobayes est assez exemplaire en
la matière. On a pu y suivre toutes
#FF ou Follow Friday : tous les ven- les actus du Tour de France de
dredis, certains comptes mentionnent l’éco-orgasme de manière ludique
d’autres comptes qu’ils suivent afin de et décalée.
les mettre en avant auprès de leurs
abonnés grâce au hashtag #FF.
Snapchat
RT : c’est l’abréviation de retweet. Snapchat est un réseau social qui
Ce sont les petites flèches sous vous permet d’envoyer des photos
les tweets qui vous permettent de ou vidéos éphémères pour une
reposter un tweet sur votre page.
durée déterminée. Une fois envoyé,
Les listes : vous pouvez créer des le contenu peut être visionné
listes en fonction des thématiques ou quelques secondes puis il s’efface,
structures que vous suivez. C’est un à moins que vous cochiez l’option
bon outil de veille thématique. "stories" qui le rend consultable
pendant 24h.

Cette application est aujourd’hui Google+
utilisée par quelques vidéastes Vous êtes vraiment en train de vous
connus pour fidéliser leur public, demander si votre asso doit aller
alors pourquoi pas par votre asso ? sur Google+ ?
Vine Si vous décidez de squatter

Le réseau social Vine est fondé uni- plusieurs de ces réseaux, il faudra
quement sur la diffusion de vidéos bien vous organiser. Heureuse-
de 6 secondes. Encore assez peu ment, plusieurs outils vont vous
répandu, vous pouvez également faciliter la vie (virtuelle).
l’utiliser comme un outil de réali-
sation de vidéos puis télécharger la
vidéo et la diffuser sur vos autres
réseaux.
Les réseaux sociaux pro

Votre association peut également
trouver sa place sur LinkedIn et
Viadeo. Ces réseaux sociaux pro-
fessionnels dédiés le plus souvent
à la recherche et à l’actualité de
l’emploi peuvent vous être utiles
pour la communication destinée
© by Chris Lott
aux institutionnels ou aux mécènes.
Tout comme pour les autres
réseaux sociaux, vous pouvez
publier et interagir avec votre
communauté. Bien entendu, vos
publications devront être plus

sérieuses. Vous toucherez princi-
palement des diplômés ainsi que
des entreprises et institutions.
Cela peut être un bon moyen
pour se rapprocher de potentiels
partenaires.

QUELQUES OUTILS POUR différents et ça fonctionne sur
SE SIMPLIFIER LA VIE SUR Facebook, Twitter, LinkedIn et
LE WEB Google+. Une application pour les
smartphones est également dispo-
Les outils de planification vont vous nible. https://hootsuite.com/fr-fr
permettre de rédiger des publica-
tions à l’avance. Concrètement, si Mais d’autres plateformes r endront
vous souhaitez poster un tweet à votre expérience des réseaux
23h35, vous pourrez le programmer sociaux encore plus folle.
quand vous le souhaitez. Ce qui est
plutôt pratique ! C’est aussi un vrai Hootfeed : cette plateforme d’Hoot-
gain de temps si vous n’avez que suite vous permet de créer gratui-
peu de moments à consacrer à tement un tweetwall ou mur de
l’utilisation des réseaux sociaux. tweet. Vous avez juste à rentrer un
# et tous les tweets où se trouve-
Sur Facebook, pour programmer ront ce # seront automatiquement
vos posts, il vous suffit de choisir intégrés aux flux. Un tweetwall
"Planifier” au niveau de la flèche à peut particulièrement être utile si
droite du bouton "Publier". vous organisez une conférence ou
un débat. Cela permet à chacun de
Tweetdeck est une plateforme qui s’exprimer plus facilement que de
vous permet de gérer plusieurs lever la main. Oubliez les confé-
comptes Twitter, de créer un flux rences ou personne ne parle grâce
d’actualité uniquement à partir à cet outil d’expression libre en
d’un mot clé, d’un hashtag ou d’une ligne : https://hootsuite.com/hootfeed
page. Le seul inconvénient est qu’il
n’existe pas de version mobile, ce Bit.ly : il existe beaucoup d’outils
qui rend l’utilisation un peu fas- comme bit.ly pour raccourcir vos
tidieuse si vous souhaitez avoir liens URL, ce qui est très pratique
vos tweets programmés sur votre pour coller à la contrainte des 140
smartphone. caractères de Twitter ou pour les
https://tweetdeck.twitter.com liens à rallonge. Sur Bit.ly, vous
avez la possibilité de voir des
Hootsuite existe en version g
ratuite statistiques et ainsi savoir combien
et payante. La version gratuite de personnes ont cliqué sur votre
vous permet de gérer 3 comptes lien. https://bitly.com/a/bitlinks

QUELQUES RESSOURCES POUR SUIVRE LES
TENDANCES EN MATIÈRE DE RÉSEAUX SOCIAUX
Les outils à la mode sur internet se l ’utilisation des réseaux sociaux au sein
suivent et ne se ressemblent pas. Pour d’une association.
ne rien manquer de ce qui attire les
internautes, constituez-vous une veille Le blog de Clément Pellerin
efficace grâce à quelques blogs et outils. http://www.clementpellerin.fr
Formateur en réseaux sociaux, Clément
Le blog du modérateur Pellerin tient un blog qu’il alimente très
http://www.blogdumoderateur.com régulièrement. Bien que plus tourné
Ce site est une véritable mine d’or pour vers les entreprises vous trouverez tout
votre community manager. Le blog com- de même de bons articles pour être au
pile tous les outils des professionnels de courant des dernières nouveautés sur
la communication ainsi que les statis- les internets.
tiques propres à chaque réseau social.
Le hashtag #CM sur Twitter
Com’ asso http://bit.ly/tweetCM
http://www.comm-asso.com Si vous souhaitez aller un peu plus loin
Vous trouverez ici des articles dédiés à dans la gestion des réseaux sociaux de
la communication associative. Ce site votre asso, jetez un petit coup d’oeil
permet de s’y retrouver dans l’uni- sur Twitter à ce hashtag #CM, vous
vers des réseaux sociaux mais aussi trouverez plein d’articles dédiés au

de se poser des questions de fond sur community management.
54 GUIDE
GUIDE || ÉLABORER
BOOSTER LA
LACOMMUNICATION
COMMUNICATIONDE
DESON
SONASSOCIATION
ASSOCIATION
4. LES NEWSLETTERS
Vous doutez de l’intérêt d’envoyer des mailings à vos suiveurs ?
Pourtant, ils les toucheront 15 à 30 fois plus que la majorité
de vos publications sur Facebook. La baisse de portée des
messages envoyés sur Facebook force les organisations à
trouver de nouveaux canaux pour s’adresser sans filtre à
leurs publics. Si l’objet de votre mail est réussi et si votre base
d’adresses mail est saine et récente, votre taux d’ouverture
avoisinera les 25 à 45%, contrairement à une publication
Facebook diffusée à seulement 1 à 8% de vos fans. Dans
un premier temps, pensez donc à proposer un formulaire
d’inscription à votre newsletter sur votre site internet.
© Public Domain licence
55
Il faut garder en tête que ceux qui s’abonnent ont envie d’entendre
parler de vous : ils sont un public à privilégier. La newsletter
permet de créer un lien direct, sur une base régulière.
Street Press, magazine jeune en ligne, y a pas mal réfléchi. Voici

donc quelques leçons tirées de leurs expérimentations et les
bonnes pratiques pour une newsletter efficace selon Camille.
GARDER LE RYTHME falloir donner envie. Plutôt que

d’écrire "Newsletter de…" comme
Le rythme d’envoi doit être adapté on le voit trop souvent, préférez une
au contenu que vous produisez : phrase accrocheuse, une question,
pas la peine de vous lancer dans un un jeu de mots qui permet de teaser
envoi hebdomadaire si le contenu le destinataire sur le contenu qu’il
ne suit pas, au risque de finir par va trouver en ouvrant votre mail.
spammer vos abonnés.
Une fois ouverte, la newsletter
Par contre, une fois le rythme doit être claire et épurée ; elle doit
adopté, il faut s’y tenir ! Pour hiérarchiser correctement l’infor-
créer un lien, le rendez-vous doit mation. Visuellement, il faut être
être régulier. Ces rendez-vous constant et établir une charte gra-
peuvent être multiples : il suffit phique cohérente, afin d’être recon-
de créer plusieurs newsletters à naissable et lisible au premier coup
des rythmes différents, axées sur d’oeil. Les liens hypertextes doivent
différents types d’informations. être bien visibles – d’ailleurs n’hé-
sitez pas à user du fameux call to
action. Écrire "En savoir plus", c’est
DONNER ENVIE bête, mais ça fonctionne.
Lorsque l’on reçoit une newsletter, Enfin, les images sont aussi impor-
la première impression passe par tantes que le texte, si ce n’est plus :
l’objet du mail : pour ne pas finir choisissez les visuels avec soin, eux
au fond de la corbeille, il va donc aussi doivent donner envie.

SEGMENTER
Par exemple, l’association Géné-
Si vous avez beaucoup de choses rations Cobayes qui sensibilise aux
à dire et peur de harceler vos questions de santé-environnement
abonnés, une solution : créer
envoie régulièrement des news-
plusieurs listes d’envoi. Le critère letters contenant des recettes de
peut être géographique (Paris/ cosmétiques ou de produits ména-
régions), thématique (dossiers/ gers à faire soi-même. Si votre
évènements/news…) ou encore de association organise un festival
fréquence (journalier/hebdoma- de musique, vous pouvez p roposer
daire/mensuel). Ainsi, les a
bonnés de gagner des goodies ou faire
peuvent décider eux-mêmes de des liens vers des interviews des
ce qu’ils souhaitent recevoir en groupes que vous accueillerez.
s’abonnant à une newsletter plutôt
qu’à une autre.
CHOISIR LE BON OUTIL
APPORTER UNE VALEUR De nombreux services existent
AJOUTÉE pour gérer sa newsletter : Mailjet,
Sarbacane, ActiveTrail…
La newsletter ne doit pas se À StreetPress, on a une petite
contenter de reprendre tel quel préférence pour MailChimp.
le contenu de votre site. Si vous
voulez qu’on vous lise, il va falloir Sur MailChimp, qui est un outil en
apporter un petit quelque chose en ligne, pas besoin de savoir coder,
plus, quelque chose que le destina- l’interface d’édition est particu-
taire ne trouvera pas ailleurs. lièrement intuitive. Vous pouvez
créer des templates (modèles)
Par exemple : du contenu inédit ou à réutiliser, gérer vos listes
en avant-première, un dessin, des d’abonnés, visualiser un aperçu

photos, un petit mot, une anecdote, sur ordinateur ou sur mobile, pro-
les coulisses de l’association… En grammer les envois, suivre les taux
plus de donner une bonne raison d’ouverture et de clics… Et pour
d’ouvrir votre mail, c’est ce type de couronner le tout, l’outil est gratuit
contenu qui permettra de créer un jusqu’à 2 000 abonnés.
lien privilégié avec les lecteurs.

Seul inconvénient ? La plateforme FAIRE DES TESTS
est intégralement en anglais.
L’alternative française peut être Format, nom, horaire, objet, fré-
Send in Blue, un outil moins connu quence, expéditeur… Tous ces
et limité à 9 000 mails. Des ver- facteurs ont une influence sur le
sions payantes de ces services sont succès de votre newsletter. Alors
disponibles. Elles comprennent plutôt que de les fixer arbitraire-
souvent un service client et per- ment, prenez le temps dans les
mettent d’envoyer un nombre illi- premières semaines de tester
mité de messages. Si vous décidez différentes options et d’étudier leurs
d’investir dans un service complet, résultats.
Sarbacane propose des packs de
35 à 2 290 euros HT par an. Par exemple, si vous cherchez l'ho-
raire d'envoi le plus efficace, vous
�
pouvez diviser votre liste en deux

Mailchimp : et adresser la même newsletter à
http://mailchimp.com deux horaires différents. Ce n’est
Sendinblue : qu’en tâtonnant que vous finirez par
https://fr.sendinblue.com
trouver la recette miracle !
QUELQUES CONSEILS POUR NE PAS

TOMBER DANS LES SPAMS
• Bannissez les mots suivants de l’objet • N’ÉCRIVEZ PAS EN MAJUSCULE et ne

et du contenu de votre mail : "gratuit", cédez pas à la tentation de la quadruple
"cliquez", "urgent", "gagnez", "euros" ponctuation !!!!!!
et tout le lexique sexuel qui pourrait
vous passer par la tête. C’est drôle mais • Ne bombardez pas vos abonnés. En
peu apprécié par les robots. fonction de vos activités, envoyez une
newsletter par semaine, pas plus.
• Ne mettez pas plus de 50% d’images.
58 GUIDE
GUIDE || ÉLABORER
BOOSTER LA
LACOMMUNICATION
COMMUNICATIONDE
DESON
SONASSOCIATION
ASSOCIATION
5. LA VIDÉO
Plus besoin de s'appeler Steven Spielberg ou Sofia Coppola pour
réaliser des vidéos de qualité. De nombreuses associations
choisissent le format vidéo pour faire la promo d’un événement.
Si les réflexes numériques sont aujourd’hui souvent prévus
pour filmer, il n’est pas forcément facile de s’en procurer un.
Voici quelques conseils pour concevoir une vidéo avec 0 budget.
Tout d’abord, il faut distinguer (au de vos activités comme une réunion
moins) deux types de vidéos : les agitée de préparation d’un projet ou
teasers et les off. Les teasers vous un moment de détente de l’équipe
permettent de faire passer des par exemple. N’hésitez pas à être
informations sur un projet que imaginatifs, à vous mettre en scène
vous menez : c’est un format très et à user d’humour ! Attention par
pratique pour présenter un nouvel contre à ne pas tomber dans la
outil ou pour mobiliser lors d’un private joke, cette vidéo doit p
ouvoir
événement. Sur ce type de vidéo, être comprise par toutes et tous.
le passage à l’action doit être Enfin, pensez à poster ces créations
clair pour vos publics : ils doivent sur Instagram, Vine ou Snapchat
pouvoir trouver rapidement un lien pour toucher plus de monde.
pour découvrir ce que vous leur Regardez un exemple de Vine posté
présentez ou un lien d’inscription par Générations Cobayes :
vers votre événement. L’association http://bit.ly/Gcobayes
Jets d’encre a par exemple réalisé Si vous ne vous sentez pas l’âme
en 2014 une vidéo pour inviter d’un.e vidéaste, renseignez-vous
ses adhérents à son festival de la autour de vous : il existe plusieurs
presse jeune : http://bit.ly/jetsdencre associations étudiantes très compé-
tentes et qui seront sûrement prêtes
Les off sont plus informels et donc à vous aider dans la réalisation.
plus rapides à élaborer. Ce type de
�
vidéos est pertinent pour fidéliser

vos suiveurs. Il s’agit de formats Consultez notre fiche pratique sur
courts qui montrent les coulisses internet : http://bit.ly/FPvideoproto

6. LE MINITEL
Ah, il nous manquerait presque le 3615 ASSO ! Non, on
plaisante, on est vraiment beaucoup plus heureux avec
internet. Nous n’avons donc pas de bons conseils à vous
donner pour rallumer votre minitel désactivé, mais avec cette
boutade, nous récompensons votre courage d’être parvenu.e à
la fin de ce guide !
Joyeux voyage dans l’univers de la com’ !
© by Frédéric Bisson

Notes
Notes
ANIMAFAC
23, rue Dagorno

75012 Paris
tel. 01 42 22 15 15
info@animafac.net
www.animafac.net
Booster la communication de son association
Parce qu’une communication dynamique est

essentielle pour la réussite de vos projets, vous
retrouverez ici conseils pratiques et techniques
afin de mettre ceux-ci en lumière auprès de vos
partenaires, votre réseau et du grand public.

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BOOSTER LA

Qu’on soit un club de boulistes étudiants à Lille ou une

On associe trop souvent la communication à un moyen de

Et c’est pour ça que la communication doit être envisagée

I. Établir une stratégie de

II. Construire l'image de marque de

III. Communiquer sur le web — 33

Booster la communication de son association (1ère édition)

1. ÉLABORER UN PLAN DE

CHAP 1 | ÉTABLIR UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION 9

10 GUIDE | BOOSTER LA COMMUNICATION DE SON ASSOCIATION

CHAP 1 | ÉTABLIR UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION 11

Pour évaluer votre portée chiffrée,

12 GUIDE | BOOSTER LA COMMUNICATION DE SON ASSOCIATION

Le terme communication peut parfois ­ rganisez un Graaand Débat National ?

CHAP 1 | ÉTABLIR UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION 13

14 GUIDE | BOOSTER LA COMMUNICATION DE SON ASSOCIATION

En revanche, pas question d’ar-

CHAP 1 | ÉTABLIR UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION 15

Un cahier des charges va vous publics, les supports de communication

3. CHOISIR DES SUPPORTS DE

16 GUIDE | BOOSTER LA COMMUNICATION DE SON ASSOCIATION

CHAP 1 | ÉTABLIR UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION 17

18 GUIDE | BOOSTER LA COMMUNICATION DE SON ASSOCIATION

20 GUIDE | BOOSTER LA COMMUNICATION DE SON ASSOCIATION

Les illustrations : évitez de s­ urcharger

Les logos : n’oubliez pas d’ajouter votre

CHAP 1 | ÉTABLIR UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION 21

1. NOUER DES PARTENARIATS

FAIRE UN DOSSIER DE dépendre d’un simple mail envoyé

nationaux. Le Dauphine Jazz Fes-

24 GUIDE | BOOSTER LA COMMUNICATION DE SON ASSOCIATION

Le positionnement géographique se fait en musique leur permet de

26 GUIDE | BOOSTER LA COMMUNICATION DE SON ASSOCIATION

CONSTRUIRE SON FICHIER être accompagnée d’images. Qu’il

CHAP 2 | CONSTRUIRE L'IMAGE DE MARQUE DE SON ASSO 27

28 GUIDE | BOOSTER LA COMMUNICATION DE SON ASSOCIATION

Valorisez l’impact direct de votre

journal local la mort d’un cheval

CHAP 2 | CONSTRUIRE L'IMAGE DE MARQUE DE SON ASSO 29

© by blog bufferapp

30 GUIDE | BOOSTER LA COMMUNICATION DE SON ASSOCIATION

Enfin, constituez un petit fichier

CHAP 2 | CONSTRUIRE L'IMAGE DE MARQUE DE SON ASSO 31

1. ÉCRIRE POUR ÊTRE LU

1. ÉCRIRE POUR ÊTRE LU

En règle générale, un bon message les phrases sont construites avec

34 GUIDE | BOOSTER LA COMMUNICATION DE SON ASSOCIATION

Voici deux illustrations de ce qu’il faut faire et ne pas faire :

CHAP 3 | COMMUNIQUER SUR LE WEB 35

LE SITE WEB, UN GAGE DE Un site web, dans la mesure où il

36 GUIDE | BOOSTER LA COMMUNICATION DE SON ASSOCIATION

En fonction de vos besoins, deux

CHAP 3 | COMMUNIQUER SUR LE WEB 37

38 GUIDE | BOOSTER LA COMMUNICATION DE SON ASSOCIATION

site. Il est important de bien choisir

CHAP 3 | COMMUNIQUER SUR LE WEB 39

La différence entre les hébergeurs Pour commencer, faîtes un tour

40 GUIDE | BOOSTER LA COMMUNICATION DE SON ASSOCIATION

LEXIQUE D’INTERNET POUR LES N00BS

Spam : un spam est un message à HTML : l’Hypertext Markup Language

CHAP 3 | COMMUNIQUER SUR LE WEB 41

42 GUIDE | BOOSTER LA COMMUNICATION DE SON ASSOCIATION

Le terme communication peut parfois rganisez un Graaand Débat National ?

Les illustrations : évitez de s urcharger