Les réseaux sociaux sont devenus partie intégrante de toute bonne stratégie marketing.

Cependant, nous devons comprendre leurs avantages et inconvénients pour mieux

les utiliser. À quoi servent les réseaux sociaux exactement ? Et pourquoi les utiliser ?

Définition réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont des sites internet permettant aux internautes de créer des pages
personnelles ou professionnelles, pour partager et échanger des informations, des photos
ou des vidéos avec une communauté d'amis et de connaissances. Par ailleurs, il est
déconseillé aux mineurs de s'inscrire sur les réseaux sociaux pour protéger leur privacité.

Réseau social définition, c'est un réseau de communication et d'échange qui vous permet
non seulement de rester en contact avec des personnes que vous connaissez, mais aussi
de nouer de nouvelles relations.

Les "social media" ou réseaux sociaux (en français) sont des sites Internet qui vous
permettent d'interagir avec votre réseau d'amis, de connaissances, de collègues,
d'inconnus, etc.

Ils offrent une variété d'options pour publier des "posts" et partager des photos, des vidéos,
des sondages, etc. La communication sur ces plateformes peut être faite sur des pages
publiques ou privées, ainsi que sur des groupes ou des messages directs.

L'adhésion et l'utilisation de ces interfaces sont généralement gratuites. Il suffit de

s'inscrire aux réseaux sociaux de votre choix et de créer un compte.

En outre, les médias sociaux peuvent être utilisés à des fins personnelles ou
professionnelles, selon la finalité recherchée.

Bien qu'ils soient populaires surtout auprès des jeunes, ils se répandent progressivement à
toutes les générations, sans distinction d'âge ou de sexe.

Les grands médias sociaux sont principalement destinés au grand public, tels que
Facebook, Twitter et Instagram. Cependant, ils existent d'autres réseaux sociaux
professionnels tels que LinkedIn et Viadeo qui sont des plateformes destinées aux
échanges commerciales.

Leur succès auprès des professionnels s'explique par le fait que ce sont des véritables
supports marketing et publicitaires, avec des solutions à part entière, comme LinkedIn Ads.

Diverses utilisations sont courantes sur ces réseaux professionnels, telles que la
promotion de nouveaux produits ou événements, et la prestation de services BtoB.
Quels sont les principaux types de médias sociaux ?
Les principaux types de médias sociaux sont :

● Les médias sociaux de partage : utilisé pour partager tout type de contenu
publiquement ou sur votre réseau privé (photos, vidéos, musique, etc.).
● Les médias sociaux pour réseauter : utilisés pour créer et développer des réseaux.
Par exemple, LinkedIn et Viadeo permettent de se constituer des réseaux sociaux
professionnels. Il est donc très utile dans le cadre de vos activités B2B.
● Les médias sociaux de messagerie : permet des discussions immédiates ou non,
entre les membres. Les plus connus d'entre eux sont probablement Zoom et
Discord. Les forums sont aussi des supports de discussion.
● Les médias sociaux de publication : Utilisés pour publier du contenu original, des
articles, des rapports, des tests, etc. Il s'agit essentiellement d'une plateforme de
blogs comme WordPress, Blogspot, etc.
● Les médias sociaux collaboratifs : Les médias sociaux tels que Slack vous
permettent de collaborer à distance avec vos équipes. Ils sont notamment utilisés
pour la gestion de projet.

Liste des réseaux sociaux utilisés dans le monde

Voici le Top 5 des médias sociaux : Facebook, YouTube, WhatsApp, Instagram et
WeChat/TikTok.

Quels sont les réseaux sociaux / médias les plus importants ?

Selon une étude Statista publiée cette année, Facebook est le réseau social le plus
important avec 2,910 milliards d'utilisateurs, suivi de YouTube (2,5 milliards), WhatsApp (2
milliards), Instagram (1,4 milliard), WeChat (1,2 milliard) et TikTok (1 milliard).
"Pourquoi ?" c'est une question qu'on se pose souvent, spécialement quand il s'agit de
quelque chose qu'on ne connaît pas… Cependant, utiliser les médias sociaux est essentiel !

Actuellement, les stratégies marketing qui n'intègrent pas les médias sociaux ne peuvent
pas être considérées optimales.

Si vous vous demandez ce que les réseaux sociaux peuvent faire pour vous, 👀 voici sept
raisons pour lesquelles vous devriez les intégrer dans votre plan de communication :

1. Les médias sociaux peuvent augmenter la notoriété et la visibilité.

2. Les médias sociaux peuvent améliorer votre référencement. Plus il y a de liens vers
les pages de votre site, mieux il sera référencé dans les moteurs de recherche.
3. Les médias sociaux peuvent vous aider à obtenir plus de trafic, c.-à-d. attirer plus de
visiteurs vers votre site e-commerce, par exemple.
4. Les médias sociaux permettent de trouver des clients potentiels et des partenaires.
5. Les médias sociaux vous permettent d'améliorer la relation client.
6. Les médias sociaux vous permettent d'améliorer votre e-réputation.
7. Les médias sociaux vous permettent de surveiller le marché en permanence.

À quoi servent les réseaux sociaux ?

Nous avons vu ensemble la définition réseaux sociaux, les principaux médias sociaux et
pourquoi les utiliser.

Par contre, vous vous demandez peut-être à quoi peuvent servir les réseaux sociaux pour
votre entreprise ? Ou alors, vous avez déjà essayé quelque chose sur les réseaux et vous
n'avez pas vu de retour sur investissement ? Ne vous inquiétez pas, ça arrive à tout le
monde !

Pour obtenir un retour sur investissement, il faut bien plus qu'une compréhension théorique
de la définition réseaux sociaux et de leurs avantages. Pour communiquer avec succès, il
est important de suivre quelques bonnes pratiques pour bien utiliser les réseaux.

Comment bien utiliser les médias sociaux ? Bonnes pratiques !

Voici les 4 étapes faciles à suivre :

1. Bien connaître votre audience cible

Pour comprendre l'avantage d'utiliser les médias sociaux, il est important de comprendre qui
est votre audience cible.
Tout d'abord, vous devez créer votre "persona marketing". L'idée ici est de comprendre ce
que fait votre cible sur les réseaux sociaux. Quels réseaux sociaux utilise-t-elle ? Comment
elle les utilise ?

Vous devez connaître les attentes de votre public cible et être capable de bien
communiquer sur les médias sociaux qu'ils utilisent.
2. Avoir une bonne stratégie de contenu

Passons maintenant aux choses sérieuses.

Pour générer un retour sur investissement dans les médias sociaux, c.-à-d. récupérer
l'argent investit dans vos campagnes de comm !

Il est impératif de s'engager dans une stratégie de création de contenu multimédia.

Vous n'avez pas de stratégie de médias sociaux bien définie ?

Pas de souci ! Dans ce cas, je vous recommande fortement de lire notre guide pour créer
une stratégie de contenu réussie (sur LinkedIn).

3. Choisir les médias sociaux appropriés

Comme vous le savez, tous les réseaux sociaux ont leur utilité, mais tous ne vous
conviennent pas.

Pour réussir à communiquer sur les réseaux sociaux, il est impératif de bien les choisir !
Mais, comment ? C'est simple, en fonction de vos objectifs.
L'essentiel est de ne pas être "trop gourmand" au début, et de limiter la portée des réseaux
sociaux à ce que vous pouvez gérer efficacement en fonction de vos ressources disponibles
= temps, budget, équipes. Vous devez définir quels réseaux sociaux choisir pour votre
prospection B2B.

4. Planifier le contenu

Comme expliqué dans la def réseaux sociaux (définition réseaux sociaux), la mission des
réseaux est de partager du contenu qui apporte de la valeur à votre audience.

Partager régulièrement du contenu adapté à votre public cible est essentiel pour une
communication efficace sur les réseaux sociaux.

Le contenu que vous partagez sur les réseaux sociaux doit ajouter de la valeur à votre cible.
Encore une fois, il est important de définir sur vos "buyer personas".

Travailler avec un planning de communication est essentiel pour partager efficacement du

contenu sur les réseaux sociaux. Ceci vous permettra de savoir exactement ce que
vous devez publier sur les réseaux sociaux chaque jour, au lieu de se retrouver
soudainement à court d'idées.

Également, préparez vos campagnes de prospection multicanale pour atteindre votre cible
via différents canaux d'acquisition.
10 Avantages et Inconvénients des réseaux sociaux
Les 5 Avantages des réseaux sociaux
Actuellement, les "social media" sont devenus de véritables outils digitaux pour
développer votre business en ligne.

Ce sont des instruments indispensables de la stratégie marketing et commerciale !

Voici les 5 principaux avantages de développer un réseau social pour les

professionnels.

1. Mieux cibler votre audience :

● Cela vous permettra de bien cibler votre audience. D'un point de vue "marketing
mix", c'est un énorme avantage concurrentiel. Le fait d'établir une relation tangible
avec les clients et prospects permet aux entreprises d'établir un véritable dialogue
avec eux et de mieux comprendre leurs besoins et attentes.

2. Booster votre notoriété :

● Les réseaux sociaux permettent de "booster" votre notoriété et votre réputation

en ligne. Ça permet des interactions sociales positives telles que les "j'aime",
les "retweets", etc. C'est une opportunité que les entreprises ont pour se faire
connaître.

3. Faciles à utiliser et rentables :

● Ils sont également un moyen de communication optimal et rentable. En effet,

ciblez votre audience avec précision afin de pouvoir les atteindre plus facilement.

4. Pouvoir créer du contenu viral :

● Les gens aiment partager des choses dans leurs réseaux, des photos et des
recettes, des articles intéressants et les bonnes affaires. Contrairement à d'autres
formes de web marketing telles que les sites marchands et les publicités, le contenu
des médias sociaux est partagé dans de nombreux endroits. 👀 Le partage de vos
publications peut vous rendre viral, ce qui vous donne une plus grande portée que
les campagnes marketing traditionnelles et en plus, c'est moins cher !

5. La plupart sont gratuits :

● L'avantage plus intéressant des réseaux sociaux est qu'ils sont quasiment tous
gratuits. Il n'y a pas de frais pour s'inscrire aux grandes plateformes, comme
LinkedIn ou Facebook. En soi, le seul investissement requis est sous forme de
temps. Cependant, la plupart des plateformes de médias sociaux proposent des
options de publicité payante. Ceux-ci peuvent être d'excellents outils pour
développer votre audience et atteindre plus d'utilisateurs.
Les 5 Inconvénients des réseaux sociaux
Comme beaucoup de choses, les réseaux sociaux doivent être utilisés de manière
responsable si vous ne voulez pas vous exposer aux risques pouvant découler de leur
utilisation.

Voici 5 inconvénients possibles lors de l'utilisation des réseaux sociaux.

1. Le cyber-harcèlement :

● La démocratisation des réseaux sociaux a conduit à l'émergence de nouvelles

dérives. Parmi ces effets négatifs, on note non seulement le cyber-harcèlement, car
les personnes peuvent rester anonymes en ligne, mais aussi divers types de fraude,
vol de données ou rencontres avec des personnes malveillantes.

2. Attention à votre e-réputation :

● Bien que les réseaux puissent améliorer votre e-réputation en vous rendant plus
visible auprès de vos clients, vous devez faire attention à ce que vous publiez pour
préserver votre réputation professionnelle. (Sinon, regardez ce qu'il s'est passé
entre Kanye West et Adidas/Yeezy récemment). Les employeurs et les recruteurs
utilisent de plus en plus les réseaux sociaux pour trouver des candidats, mais ils
sont aussi utilisés pour vérifier les profils avant les entretiens !

3. Communication trop rapide :

● Avec ce nouvel accès facile à l'information, nous devons examiner plus

sérieusement les données et les faits concernant ce que nous trouvons sur Internet.
L'information est accessible très rapidement, mais n'importe qui peut facilement
diffuser toute sorte de publications, même s'ils ne sont pas des experts dans un
domaine particulier. Ainsi, les informations que vous trouvez parfois sur les
réseaux sociaux peuvent être incorrectes.

4. Ça peut créer des dépendances :

● L'utilisation des réseaux sociaux peut être une bonne chose, mais elle peut affecter
aussi votre vie personnelle et professionnelle. C'est un problème très commun qui
peut survenir, surtout chez les jeunes, donc je vous conseille de les utiliser avec une
période bien définie dans un contexte perso ; ou d'avoir une stratégie bien claire
dans un contexte pro, pour que vous ne soyez pas noyés dans cette vague
d'informations constantes.

5. Avoir une mauvaise stratégie :

● Choisir la bonne stratégie est important lorsque vous publiez sur votre page
d'entreprise. 🥸 Pour cette raison, des recherches préliminaires sont effectuées sur
les produits, la concurrence, les clients potentiels et la valeur de la marque. Cela
déclenchera une série d'actions dans le réseau social choisi, en visant à atteindre
ces objectifs initiaux. Aussi, ne mélangez pas votre profil personnel avec votre profil
professionnel, car cela peut prêter à confusion parmi les utilisateurs.
Pour conclure, les réseaux sociaux puisent dans les émotions des gens, leur besoin de
communiquer et d'interagir. Vous le savez, l'humain est un être social !

Les fonctionnalités existantes, comme les fameux "likes" de Facebook et les hashtags de
Twitter, ont pour but d'inciter les utilisateurs à réagir et à partager des informations et
opinions.

Certains besoins émotionnels et d'épanouissement sont atteints virtuellement. Le réseau de

chaque utilisateur est souvent associé à une toile, chaque partie correspond aux
caractéristiques qui le définissent : ses contacts, ses centres d'intérêt, ses groupes, ses
données personnelles…

Au fur et à mesure que le web se tisse, les plateformes utilisent vos relations pour créer
des liens plus fiables (le niveau de relations sur LinkedIn, est un exemple de cela). C'est
ainsi que les communautés grandissent et que les réseaux sociaux prospèrent.
Cependant, il faut garder à l'esprit que les réseaux sont aussi des lieux publics, donc ça
nécessite une certaine protection de données et de la bienveillance !

Conclusion
En tant que tels, les médias sociaux sont essentiels à l'ère de la communication numérique.

Voici un récap des bonnes pratiques que nous avons vues dans cet article sur réseaux
sociaux définition :

● Bien connaître votre audience cible.

● Avoir une bonne stratégie de contenu.
● Choisir les médias sociaux appropriés.
● Planifier le contenu.

Toutefois, il est important de prendre le temps d'élaborer une stratégie complète et d'utiliser
les médias sociaux efficacement pour atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés pour
le développement de votre business.

Si vous n'avez pas de stratégie définie, vous risquez de gaspiller les ressources que vous
mobilisez pour gérer votre communication. Ce qui peut avoir un impact négatif sur votre
image de marque ou même sur votre "personal branding".

Comme vous le savez, les réseaux sociaux ont beaucoup de pouvoir, mais il faut savoir les
utiliser à bon escient !