L

Stage d’observation et de
découverte d’une
organisation

Du 27 février au 3 mars 2023

1e STMG
(Sciences et Technologies du Management et de la Gestion)

Nom :

Prénom :

Lycée Thomas Hélye

Site Sainte Chantal
87 rue Emmanuel Liais
50 100 CHERBOURG EN COTENTIN

Tél : 02.33.78.14.24
Mail : fereyprofthomashelye1stmg@gmail.com
 SOMMAIRE

AVANT LE STAGE

Fiche 1 : Pourquoi ce stage ? 3

Fiche 2 : Conseils pour le stage 4
Fiche 3 : Où vais-je ? 5

PENDANT LE STAGE

Fiche 4 : 1e partie : L’organisation 6

Fiche 4 bis : MY INTERNSHIP REPORT – WHAT I MUST INCLUDE 8
Fiche 4 ter : Aide vocabulaire pour l’écrit et l’oral 10
Fiche 5 : Ce que j’ai fait 13
Fiche 6 : 2e partie : Communication 14
Fiche 7 : 3e partie : Gestion de l’organisation 15
Fiche 8 : 4e partie : Fiche métier 15
Fiche 9 : 5e partie : Les applications et usages du numérique 16
Fiche 10 : 5e partie : Le rapport d’étonnement 16
Fiche 11 : Conclusion : Les apports de ce stage 17
Fiche 12 : Choix du thème et de la question de l’étude 19

APRÈS LE STAGE

Fiche 13 : Evaluation de mon tuteur 20

Lettre de remerciement 22

A remplir par le tuteur à la fin du stage

A envoyer par mail ou par courrier au lycée
FICHE 1 POURQUOI CE STAGE ?

Vous allez avoir l’opportunité de vivre une immersion pendant 5 jours dans l’organisation de votre
choix. Le but de cette plongée dans le monde des organisations est de faire le lien avec vos
apprentissages, mais aussi vous aider dans la réalisation de votre étude en sciences de gestion.

Notions du programme à mobiliser :

- Sciences de gestion et du numérique
- Management
- Droit
- Anglais / ETLV

Utilisation de tous les outils numériques étudiés cette année :

- Excel pour la création d’un tableau de bord,
- Google drive comme outil collaboratif,
- Powerpoint : présentation assistée par ordinateur.

VOTRE TRAVAIL :

Vous allez devoir rédiger un compte rendu d’immersion d’une dizaine de pages que vous devrez
soutenir devant un jury de deux enseignants dont un professeur d’anglais.

Ce dossier sera à rendre pour le vendredi 17 mars 2023

La soutenance du dossier aura lieu semaine 12 en fonction de votre emploi du temps.

Ce compte rendu d’immersion fera l’objet de trois notes :

- Une note en management,
- Une note en sciences de gestion et du numérique,
- Une note en anglais.

Conseils de présentation :
● Le rapport doit être relié (spirale, réglette, classeur, …) ;
● Page de présentation : nom, prénom, classe, date, visuel ;
● Sommaire ;
● Intercalaire de séparation des parties ;
● 8 parties : l’organisation tableau en français, my internship report, la communication,
la gestion de l’organisation, la fiche métier, les applications et usages du numérique,
le rapport d’étonnement, choix du thème et de la question de gestion ;
● Conclusions sur les apports du stage ;
● Annexes ;
● Bibliographies, Sitographies ;
● Evaluation de votre travail.

TOUS LES ELEMENTS DEMANDES CI-DESSUS DOIVENT APPARAITRE DANS VOTRE RAPPORT.
FICHE 2 CONSEILS POUR LE STAGE

Quelques conseils pour toute la durée du stage

Vous êtes le meilleur ambassadeur du lycée pour nouer des relations fructueuses avec les
organismes qui ont accepté de vous accueillir. Pensez à :

☺ Respecter les horaires convenus

☺ Choisir une tenue correcte et adaptée à la situation

☺ Être agréable, poli, vous intéresser, poser des questions

☺ Avoir toujours avec vous de quoi écrire pour noter les renseignements au fur et à mesure

☺ Prendre le temps de faire une synthèse de la journée chaque soir

☺ A la fin du stage :

L’organisme et les personnes qui vous prennent en stage vous consacrent du temps. Vous
vous devez de les remercier.

BON STAGE !

En cas d’absence, vous devez impérativement prévenir au plus vite :

1. Le lycée en téléphonant au 02.33.78.14.24

2. L’organisme qui vous accueille

N’oubliez pas qu’un stage permet de se faire connaître, faites-en sorte de laisser la meilleure image
possible de vous.
FICHE 3 OU VAIS-JE ?

Coordonnées de l’organisme d’accueil :

Coller une photo

ou
une publicité
ou
un logo de l’organisme

NOM de l’organisme :

Adresse complète :

Téléphone :

Adresse mail :

Site internet :

Nom du dirigeant ou du responsable :

Coordonnées du tuteur de stage

NOM et Prénom :

Fonction :

Téléphone :

Quel jour, où et à quelle heure suis-je attendu ?

Quelles consignes m’a-t-on donnée ?

Mes horaires de travail sont :

FICHE 4 Partie 1 : L’ORGANISATION

Tableau à compléter en français

NOM de l’organisation (dénomination) :

A quelle date l’organisme a-t-il été créé ?

Qui la dirige aujourd’hui ?

Quel est son secteur d’activité ?

Quel est son statut juridique ?

Que produit-elle ?
 des biens  des services

Quelle est sa finalité ?

C’est une  entreprise association  administration publique

De quelle convention collective l’organisation dépend-t-elle ?

Objectifs recherchés :

Quel est son champ d’action géographique ?

Quels sont ses concurrents ?

Présentez ses ressources :

- Matérielles

- Immatérielles

- Savoir-faire
 - Humaines

- Financières

Qui sont ses principaux fournisseurs ?

Qui sont les clients ou les utilisateurs de l’organisme ?

Quels sont les principaux métiers ou missions exercés dans l’organisme ?

Présentez sa taille :

Combien y a-t-il de salariés au total ?

Quel est son capital ?

Quel est son chiffre d’affaires ou ses ressources collectées ?

Comment se répartit le capital ?

L’organigramme de l’organisme

Construisez ou reproduisez l’organigramme du personnel de l’organisme sous la forme d’un

schéma en indiquant ce que fait chaque personne identifiée.

Le diagnostic stratégique

Réaliser le diagnostic stratégique de l’organisation à l’aide de la matrice SWOT.

Dans cette partie vous devrez également présenter les missions effectuées durant ce
stage, les objectifs et les tâches détaillées en vous aidant de la fiche n°5.

Cette première partie devra être rédigée en anglais et fera l’objet d’une soutenance devant le
professeur d’anglais.
FICHE 4 bis : MY INTERNSHIP REPORT – WHAT I MUST INCLUDE

1. Dénomination de l’organisation
The company I went to for my work placement / internship was named …………………..
I was on a work placement at / with ………………………

2. Date de création
It was created in …………………..

3. Qui la dirige aujourd’hui ?

Nowadays, this business is run by ……………………….. (Diriger une entreprise = to run a business)
Today, this company is managed by ………………………………

4. Où est-elle située ?
The headquarters is located in ……………………………………………..
The company’s facility is located in a (highly/ quite) (industrialized / residential) area close to
(name of a big store, or of any other meaningful location) .

5. Taille d’entreprise
This company is a …………………………………………….

- a small business = une petite entreprise

- a medium-sized business = une PME
- a large company = une grande entreprise

6. Type d’organisation
………………………….. is a company / a charity / a public administration / a state-owned company.

7. Que produit-elle ? Quelle est sa finalité ?

This company sells goods / provides services. More precisely, it sells/provides…………….
The purpose of the company is to ………………………….

8. Champ d’action géographique / zone de chalandise

The geographic scope of the company is international / regional / local.
Customers mostly come from ……………………..

- Champ d’action géographique = geographic scope

9. Quel est son secteur d’activité ?

It is part of the …………………. industry and it belongs to the ……………………. sector.

- Un secteur d’activité : an industry (ex : le secteur automobile → the car industry)

- Le secteur économique (primaire / secondaire / tertiaire / quaternaire) : the (primary /
secondary / tertiary / quaternary) sector
10. Qui sont ses concurrents ?
…………………… (company) doesn’t have many competitors, it is quite unique, hence its success.
…………………… (company) has many competitors in its field, such as ………….. and …………….
So this company is always trying to stand out (se démarquer).

- Concurrence = competition
- Un concurrent = a competitor

11. Ressources
a. Ressources humaines = human
resources
There are …………………… employees at
………………….. (company). Most of the people c. Ressources immatérielles = intangible
who work at …………………. are ………………………….. assets
The intangible assets owned by the company
-The staff = le personnel are:
- a senior executive = un cadre supérieur
- a junior executive = un cadre - Software: logiciel
- the CEO = le PDG - Trademark : marque déposée
- an intern / a trainee = un stagiaire - Copyright : droit d’auteur
- A brand : une marque
b. Ressources matérielles = tangible - A patent : un brevet
assets
The tangible assets of the company include:
d. Ressources financières = financial
- Stores and buildings assets
- Furniture (mobilier)
- Machinery and equipment
- Fleet of vehicles : flotte de véhicule - capital funding (financement en capital)
- Land
- Inventory (goods produced and stored)

12. Qui sont ses principaux fournisseurs ?

The company is supplied by …………………………
The suppliers of the company are ……………………….

- Un fournisseur = a supplier
- fournir = to supply
13. Qui sont les clients ou utilisateurs de l’organisme ?
The people who buy from …………………….. (company) are mostly ………………………………
This is a business to business company (B2B).
This is a business to consumer company (B2C).
This is a business to business to consumer company (B2B2C).

- Un client = a customer / a client

- Aisé : well-off
- Dans le besoin : In need

14. Chiffre d’affaires / ressources collectées

In ………………. (date), the company made ……………… in profits.
In ………………. (date), the company’s revenue was ……………………..

- le chiffre d’affaire = the revenue

- Bénéfice = profits
- Ressources collectées = resources raised
FICHE 4 ter : Aide vocabulaire pour l’écrit et l’oral

15. Je fais part des missions qui m’ont été confiées pendant le stage
Mon maître de stage m’a confié la tâche de faire + N My tutor entrusted me with the task of doing + N

Mon travail consistait à + V My job consisted in + V

Accueillir to welcome Comparer les façons de to compare ways of working

travailler
Contacter to contact
Découvrir un nouveau champ to discover a new field of
Répondre au téléphone to answer the phone d’activité activity

Trier to sort out Maîtriser de nouvelles to master new skills and

compétences et outils de communication tools
Ecrire des compte-rendu write reports communication

Mettre à jour
Assister à une réunion
Acquérir une / des
compétences spécifiques
to update Écrire les minutes de la réunion to write the minutes of the
meeting
to attend a meeting
Enrichir mon expérience to enrich my experience
to acquire a specific / specific
skill(s)

J’ai dû réorganiser I had to reorganize

J’ai mené une étude de I carried out a study of …..

J’ai travaillé seul I worked on my own

J’ai utilisé le téléphone / un logiciel I used the telephone / a software

J’ai utilisé les mêmes logiciels que nous utilisons au lycée I used the same software (that) we use at school

J’avais déjà utilisé ce logiciel I had already used this software

J’étais chargé de quelque chose / de faire quelque chose I was in charge of something / of doing something

Je connaissais déjà ce logiciel I already knew this software

On m’a demandé de réorganiser I was asked to reorganize

Basically, as a trainee, I learned how to …………….

Of course, on the 1st day, I was given a tour of the facility to know my way around and understand the activities
and strategies of the company.
We worked in groups of …………………..……….. and my tutor helped me to………………………………..

16. Je partage mon impression sur ce stage

▪ I found the experience useful because …………………………………………
→ I used the things I learnt at school in a real-world setting.
→ It helped me to define my personal and professional future/project.

▪ Although I learnt several useful skills during my internship,

→ I wish I could have seen other parts of the company
→ I wish I could have spent more time working on new technologies
→ I wish I could have spent more time on the premises in order to see the results of my work.
▪ In the end, it was a valuable experience because ……………..
▪ What I appreciated most was ………………….
▪ I would recommend working at ………………………to anyone interested in ………………

17. Je crée un diaporama sur lequel je vais m’appuyer pendant mon oral

18. Je crée une fiche de poste en anglais

Describe a job by presenting the position:

Job description (in italics, you have an example)

Job title : Store manager First and last name of the position holder

Reporting line : The store manager reports directly to the area manager Status : Senior manager
Communication Management of the sales teams
inside the company Training the new staff

Communication Responsible of global customer satisfaction

outside the company Dealing with the different suppliers
In charge of all the exchanges related to the maintenance of the facility.

Job description You will supervise the store and manage employees to ensure policies are correctly
followed.

Duties • Motivating the sales team to meet sales objectives.

• Hiring, training, and overseeing new staff.
• Responding to customer complaints in a professional manner.
• Ensuring store compliance with health and safety regulations.
• Preparing detailed reports on profits.

Skills

Knowledge (hard-skills) Know-how (hard skills) Communication skills (soft skills)

• Budgeting • Customer management skills • Excellent communication skills
• Accounting and Finance • Strategic Planning • Strong leadership
• Marketing • Management Proficiency • Ability to Motivate Others
• Retail Management • Sales Experience • Quick Learner
• Multi-Task Skills
• Team Player
• Strong organizational skill

Qualification: • High school diploma or equivalent qualification.

• Bachelor’s degree in Business Administration.

Requirements: A minimum of 3 years’ experience working in a retail environment

Working conditions: • Indoor work

• Full time position (40 hours a week)
• Overtime is common
FICHE 5 CE QUE J’AI FAIT

Mon journal de bord

Je prends le temps de décrire sommairement ce que j’ai vu, fait, appris dans l’organisme. (Aide pour
la rédaction de la 1e partie)

1er jour

2ème jour

3ème jour

4ème jour

5ème jour
FICHE 6 2e partie : Communication

Rapportez une situation de communication interpersonnelle.

Présentez votre réponse à l’aide de la grille jointe.
Grille d’analyse de communication
Communication interpersonnelle
Composantes Justifications
Communication formelle ou informelle
Groupe primaire ou secondaire
Emetteur
Acteurs
Récepteur

Statut

Le message

Le canal

Professionnel

Spatial
Le contexte
Temporel

Bruits

Les objectifs

Identitaires

Informationnels

Les enjeux
Relationnels

Influence

Appel à l’affectif

Stratégie Appel au sentiment d’appartenance

d’influence
Appel à l’argumentation logique

Arguments de cadrage

Arguments de communauté
Les différents
types d’arguments Arguments d’autorité

Arguments d’analogie
FICHE 7 : 3e partie : la gestion de l’organisation

Décrivez le processus d’achat d’un bien ou d’un service ou du devis au règlement à l’aide d’un schéma
processus

FICHE 8 : 4e partie : Fiche métier

Décrivez un métier (aide livre cours p 76) et le site www.bossons-fute.fr ou

www.onisep.fr/decouvrir-les-metiers

Fiche de métier
Intitulé :

Qualifications :

Dangers : Accidents du travail : Ambiances et contraintes physiques :

Agents chimiques : Contraintes organisationnelles et

relationnelles :

Risques pour la Maladies professionnelles :

santé :

Conditions de Physiques et environnementales :

travail :
Organisationnelles :

Sociales et relationnelles :
FICHE 9 : 5e partie : les applications et usages du numérique

Présentez les outils de e-communication utilisés dans l’organisation (réseau social, communauté en
ligne, site internet) et les outils collaboratifs.

Repérez les avis des clients sur les différents réseaux qui sont utilisés par l’organisation.

FICHE 10 : 6e partie : le rapport d’étonnement

Mes impressions sur le stage

A remplir à la fin du stage.

A adapter en fonction de l’entreprise ou l’organisation d’accueil

1- Qu’est-ce qui vous a le plus étonné dans l’organisation d’accueil ?

2- Si vous aviez une baguette magique, quelle est « la » chose que vous changeriez dans

l’organisation ?

3- Qu’est-ce qui vous a étonné dans la manière dont l’organisation sert les clients ou les usagers ?

4- Quelle est la force des produits ou des services proposés par l’organisation ?

5- Dans les relations interpersonnelles, qu’est-ce qui vous a étonné ?

FICHE 11 : Conclusion : Les apports de ce stage

Mon évaluation du stage

Ce qui va : Ce qu’il me faut

TB B AB améliorer
Mon attitude au travail
J’ai une présentation correcte : vêtements, coiffure,
hygiène…
Je suis attentif (ve) : j’écoute bien les consignes
J’ai confiance en moi : je redemande des explications
si je n’ai pas bien compris
Je suis coopérant(e) : je fais le travail demandé

Je suis précis(e) : je fais attention aux détails

Je suis autonome : j’effectue les tâches confiées sans
surveillance
Je suis responsable : je préviens dès que je rencontre
un problème
Je suis persévérant(e) : je fais des efforts pour
surmonter les obstacles
La qualité de mon travail
Je fais des efforts : je lis les documents qui me sont
donnés
Je fais des efforts d’analyse : je cherche à comprendre
les documents donnés
J’organise mon poste de
travail
Je choisis les outils et
Je suis autonome : Je
matériels
fais preuve de
Je range les outils et matériels
méthode
en fin d’activité
Je range le poste de travail
Je respecte les consignes
données
J’applique les règles
Je respecte les règles de
sécurité
Mon attitude dans un groupe
Je suis attentif(ve) au groupe : j’écoute les autres
personnes du groupe, je respecte leur parole
Je sais communiquer : j’explique les choses de façon à
ce que les autres comprennent facilement
Je collabore au sein d’un groupe : je travaille avec les
autres
Je sais me maîtriser : je reste calme même dans une
situation difficile.
 Je trouve que ce
stage a été … Parce que …

Utile
…………………………………………………………………………………………………………………………………………

Enrichissant
…………………………………………………………………………………………………………………………………………

Ennuyeux
…………………………………………………………………………………………………………………………………………

Trop long
…………………………………………………………………………………………………………………………………………

Trop court
…………………………………………………………………………………………………………………………………………

Pénible
…………………………………………………………………………………………………………………………………………

Fatigant
…………………………………………………………………………………………………………………………………………

Agréable
…………………………………………………………………………………………………………………………………………

Contraignant
…………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
FICHE 12 Choix thème et question de l’étude

L’épreuve Etude de gestion s’appuie sur une question de gestion du programme des sciences de
gestion appliquée à une organisation réelle.

Le thème de l’étude de gestion doit donc être choisi parmi les 10 questions du programme des
Sciences de gestion.

En fonction de vos observations, choisissez une question de gestion du programme.

A la suite de votre période de stage, choisir un thème et une question de gestion, vous justifierez
votre choix dans votre conclusion.

Votre choix servira de base de travail pour l’étude de gestion (épreuve anticipée du baccalauréat).

Aide livre cours Nathan Technique Préparation à l’épreuve de 1 e à partir de la page 293
 FICHE 13 : EVALUATION DE MON TUTEUR

(à faire remplir à la fin du stage

A remettre à l’élève ou à envoyer par courrier à l’adresse précisée p 10)

Madame, Monsieur ……………………………………………………………….. ……….. assurant la fonction de

…………………………………………………………………………….. dans l’organisme …………………………………………………..

atteste que l’élève ………………………………………………………………….. a réalisé un stage d’orientation et de

découverte professionnelle au sein de l’organisme du ……. / …… / ………… au ……. / …… / …………

pour une durée totale de ……………. jours.

Au cours de ce stage, il (elle) a pu découvrir le(s) métier(s) de :

Critères d’évaluation :

Attitude du (de la) stagiaire Très bien Bien Moyen Insuffisant

Motivation
Ponctualité, assiduité

Sens des responsabilités

Capacité d’organisation
Capacité de communication
Respect des consignes - rigueur
Persévérance
Observation générale :
Les points positifs :

Les difficultés rencontrées :

Activités et tâches réalisées en Très bien Bien Moyen Insuffisant
entreprise

Prise d’initiatives
Autonomie
Soin d’exécution du travail
Connaissances des outils :
Techniques, informatique,
bureautique, etc…
Respect des délais d’exécution

Fait à ……………………………………, le …………………………

Cachet de l’organisme et signature du tuteur :

Lycée THOMAS HELYE
Equipe pédagogique de STMG
A l’attention de Virginie FEREY
87 rue Emmanuel Liais
50 100 CHERBOURG EN COTENTIN

A Cherbourg en Cotentin,
Le 10 février 2023

Madame, Monsieur,

L’équipe pédagogique et éducative vous remercie chaleureusement pour implication dans

l’accueil d’un de nos élèves au sein de votre structure.

Cette action constitue une expérience enrichissante pour les élèves leur permettant de
construire leur parcours individuel d’information et de découverte du monde économique et
professionnel.

Par ailleurs, le partenariat école-entreprise constitue une réelle plus-value dans la formation
des jeunes.

Veuillez agréer Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Equipe pédagogique Chef d’établissement

Professeur Sciences de gestion et du numérique G. JAFFRÉ - BRANTHONNE
Virginie FEREY