Ministère de l’Education

Ecole Internationale de Tunis

Année Scolaire : 2023-2024

STAGE D’OBSERVATION EN ENTREPRISE

Du 19 -02-2024 au 23-02-2024

LIVRET DE STAGE

NOM / PRENOM de l’élève : Ben Hassine Khadija

CLASSE : 3ème6

REFERENCE DE L’ENTREPRISE
NOM de l’entreprise : Dabchy

Adresse : 50 Rue Platon, La Goulette 2060

Téléphone : 70108179
Nom du responsable de stage : Ghazi Ketata

Horaires de présence :
Matin Après- Midi
Lundi 19 Février 2024 9h-13h 14h-18h
Mardi 20 Février 2024 9h-13h 14h-18h

Mercredi 21 Février 2024 9h-13h 14h-18h

Jeudi 22 Février 2024 9h-13h 14h-18h
Vendredi 23 Février 2024 9h-13h 14h-18h

Ecole Internationale de Tunis

1 Avenue Hasdrubal – Les Jardins de Carthage – Tunisie
 +21671668150  +21671668153

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 SOMMAIRE DU DOSSIER

DES RAPPELS UTILES : …………………………………………………………………….Page 3

1- Les objectifs du stage

2- Les conseils incontournables

TON CARNET DE STAGE :………………………………………………………………… Page 4

- Des conseils pratiques

- Le plan de ton carnet de stage
-Les documents à joindre à ton rapport de stage

LES FICHES ET EVALUATIONS :…………………………….. De la page 5 à la page 20

- Fiche 1 : Une présentation générale de l’entreprise Pages 5-6

- Fiche 2 : Enquête sur un métier Page 7

-Fiche 3 : Le journal – Le carnet de bord du stage : De la page 8 à la page 13

-Mon expérience dans l’entreprise : De la page 14 à la page 16

- Fiche 4 : l’évaluation du stage par le tuteur de stage Pages 17-18

-Fiche 5 : Bilan du stage Page 19

-Fiche 6 : L’avis des parents : Page 20

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 LES RAPPELS UTILES
1. LES OBJECTIFS DU STAGE :

Ton séjour en entreprise répond à plusieurs objectifs qui s’insèrent dans

ton parcours scolaire et personnel.

Objectif N°1 : Découvrir le monde du travail et de l’entreprise

-Les différents emplois présents, les différentes qualifications ainsi que les
différents mode de fonctionnement d’une entreprise .

Objectif N°2 : Trouver ou consolider son projet d’orientation

-Une démarche personnelle de l’élève dans la recherche du stage ( lieu, contact ,

présentation ….) qui lui permet d’affiner ses centres d’intérêts .
-Une meilleure connaissance de soi-même.
-Le point de départ de l’élaboration du projet personnel de l’élève .

Objectif N°3 : Évaluation

-Auto-évaluation des compétences des élèves (centres d’intérêts , aptitudes face à

un milieu extrascolaire ….)
-Evaluer des items du socle commun .
-Rassembler et recueillir des informations .
-Bilan du stage écrit .

2 . LES CONSEILS INCONTOURNABLES :

Tu vas quelques jours en entreprise. En tant qu’élève de troisième, nous te jugeons

capable de saisir les différentes implications de ce stage et d’en tirer le meilleur profit
pour ton enrichissement personnel, ton information sur le monde du travail et ta
future orientation . Ce séjour en entreprise répond également à ces deux attentes.

Les attentes de l’entreprise :

Il est important de rappeler que l’entreprise qui t’accueille attend de toi que tu :
- soignes ta tenue.
- prennes connaissance du règlement et des horaires du service qui t’accueille.
- respectes les règles les plus élémentaires de politesse et de discrétion.
-prennes connaissance des règles de sécurité dans l’entreprise.

Les attentes du collège et des professeurs :

N’oublie pas que tu es en quelque sorte un « ambassadeur » de l’Ecole internationale

de Tunis, à ce titre ; tu dois nouer des relations porteuses et motivantes afin que se
perpétue ce partenariat entre l’école et le monde du travail.

3
 TON LIVRET DE STAGE
Conseils –Plan –Documents

Ton livret /ou carnet de stage doit faire l’objet d’un travail soigné . Il est
personnel et individuel .Tu peux y joindre des documents complémentaires et
explicatifs.

Plan à suivre

I- Je présente l’entreprise :

a) Une présentation générale de l’entreprise. (complète la fiche 1)

b) Je présente un métier de l’entreprise. (Complète la fiche 2)
c) Le carnet de bord du stage. (complète la fiche 3 : le journal quotidien)

II- Mon expérience dans l’entreprise :

a) Mon séjour d’observation en entreprise :

Rédige un texte de 300 mots environ décrivant ton stage et intégrant des
photos sous forme numérique.

b) Une activité professionnelle dans l’entreprise :

En t’aidant des fiches 2 et 3 que tu auras remplies quotidiennement , choisie

une activité ( autre que celle de ta première journée ) et rédige un texte de
200 mots environ :
• La décrivant
• Indiquant le métier à laquelle elle correspond
• Quelles sont les études nécessaires pour y arriver .

Tu peux illustrer les textes par des documents spécifiques et personnels en les
intégrant numériquement (photographies, dessins, documents d’entreprises
pertinents, organigramme …...).

c) Etude de données chiffrées :

Tu dois trouver une information à présenter sous forme d’un tableau chiffré
afin de réaliser un graphique .

III- L’évaluation de mon stage :

Les fiches suivantes doivent figurer dans l’ordre et être complétées :

a). L’évaluation du tuteur (Fiche 4)
b).L’évaluation du stagiaire (Fiche 5)
c).L’avis des parents (Fiche 6)

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 FICHE N°1 :

Une présentation générale de l’entreprise

Nom de l’entreprise (ou raison sociale ): Dabchy

Adresse : 50 Rue Platon, La Goulette 2060

Ville : Tunis
Code postal : 2060
Téléphone : 70108179
Fax :…………………….
Site Internet : https://www.dabchy.com/
Historique :
Date de création : 2016
Par qui ? Ameni Mansounsi, Ghazi Ketata et Oussama Mahjoub
Principales évolutions : Depuis sa création en 2016, Dabchy a connu une croissance
significative et a réussi à se positionner comme la première plateforme de vente en
ligne de vêtements et d'accessoires de mode en Tunisie, dépassant aujourd’hui plus
de 3M d’articles en ventre et plus d’1M de Dabchouchas*. Dès septembre dernier,
Dabchy s’avère aussi s’être lancé en Egypte, marquant un pas de géant pour cette
startup tunisienne. Pour cela, l’équipe de Dabchy a dû développer une nouvelle
application et un nouveau site web en arabe et en anglais afin de s’adapter au
marché égyptien et de construire une nouvelle communauté passionnée de la mode.
Une autre évolution que cette entreprise a effectué est sa collaboration avec Orange,
offrant un nouveau code promo aux Dabchouchas chaque mercredi.

(*) clientes de Dabchy

Société :
□ Individuelle □ Anonyme
SARL □ Autre : ………………………………….

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Secteur d’activité :

□ Production des biens de service

□ Commerciale □ Autre : ………………………………….
Nombre de salariés : 23
Dont 5 hommes et 18 femmes

Mode de rémunération : Salaire mensuel □ Salaire horaire

Quel est le salaire minimum tunisien ? 459.264 TND (pour 48h de travail
hebdomadaire)
Quel est le salaire moyen dans l’entreprise ? 1253 TND
Quel est le plus bas salaire dans l’entreprise ? 700 TND

Temps hebdomadaire de travail : 40 Heures

Comité d’entreprise : Oui □ Non

Syndicat : □ Oui Non

Les activités de l’entreprise :

-Quelle est la principale activité de l’entreprise ? Quel service rend-elle ?

Que produit-elle ?

La principale activité de l'entreprise Dabchy est de fournir une plateforme en ligne

permettant aux Dabchouchas (nom qualifiant leur communauté) de vendre et
d'acheter une variété d'articles neufs ou de seconde main à des prix inférieurs à ceux
du marché de première main dans un environnement sécurisé.

-Quels biens produit l’entreprise ?

Dabchy ne produit pas ses propres articles mais agit comme un intermédiaire,
facilitant les transactions entre les Dabchouchas en offrant un service qui favorise la
vente et l'achat d'articles neufs ou d’occasion.

Les caractéristiques de l’entreprise :

Appartient-elle à un groupe ou est-elle indépendante ?

Dabchy est une entreprise indépendante, elle fonctionne comme une entité
autonome.

6
Quels sont les différents équipements (machines, outils….) ?

En tant que plateforme en ligne, Dabchy ne nécessite pas d'équipements physiques

spécifiques tels que des machines ou des outils. Cependant, pour maintenir son
fonctionnement opérationnel, Dabchy utilise une infrastructure informatique
comprenant des serveurs, des ordinateurs, des téléphones…

Le personnel de l’entreprise :

Quels sont les différents niveaux de qualification et leur répartition ?

Comme toute entreprise, Dabchy a une équipe composée de divers niveaux de

qualification, tels que des développeurs informatiques, des spécialistes en marketing,
des experts en service client, des gestionnaires de projet, etc.
Plus précisément, Dabchy comprend 3 co-fondateurs dont 1 CEO, 1 CTO, 1 Product
Manager, 2 managers, 2 Team leaders et 18 opérateurs qualifiés.

De quel manière le personnel est-il recruté ?

Pour recruter du personnel, Dabchy utilise un processus de recrutement standard,

comprenant la publication d'offres d'emploi sur des plateformes en ligne, notamment
LinkedIn. Les profils retenus sont soumis à des entretiens psychotechniques avec les
co-fondateurs.

L’entreprise forme-elle des apprentis ou des stagiaires ?

Dabchy offre des opportunités de stage et de programme d'apprentissage pour

former à la fois des stagiaires et des apprentis, les aidant ainsi à acquérir des
compétences pratiques dans divers domaines professionnels.

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 FICHE N°2 :

« Enquête sur un métier »

Quel métier t’intéresse le plus dans l’entreprise ?

Le métier qui m'intéresse le plus dans l'entreprise est celui de Marketing Manager.

Quelles sont les principales tâches à exécuter dans ce métier ?

Dans le rôle de Marketing Manager, les principales tâches incluent la création et la

mise en œuvre de stratégies de marketing, la gestion des campagnes publicitaires en
ligne et hors ligne, l'analyse des performances des campagnes, la recherche de
marché pour identifier les tendances et les opportunités, la supervision de l'équipe
marketing, la collaboration avec d'autres départements pour aligner les efforts de
marketing avec les objectifs globaux de l'entreprise, et la gestion du budget
marketing.

Quelles sont les qualités nécessaires ?

(adresse, autonomie , autorité , calme , discrétion , force , mémoire , ordre ,
méthode , ponctualité , propreté ,sang-froid , sens artistique , sens de la
communication , goût du travail en équipe , de la solitude , du travail à l’extérieur …)

Dans le métier de Marketing Manager, les qualités nécessaires incluent un sens aigu
de la communication pour transmettre efficacement les messages marketing, une
grande créativité et un sens artistique pour concevoir des campagnes attrayantes,
une capacité à travailler en équipe tout en étant capable d'exécuter des tâches de
manière autonome, une gestion efficace du temps et une grande organisation pour
gérer plusieurs projets simultanément, ainsi qu'une curiosité pour rester à jour avec
les tendances du marché et les nouvelles technologies.

Quels sont les avantages et les inconvénients de ce métier ?

Les avantages du métier de Marketing Manager incluent la possibilité de travailler en

équipe, d'adopter une approche de "test et apprentissage" (expérimenter différentes
stratégies, mesurer leurs résultats, puis à tirer des enseignements de ces
expériences pour améliorer les futures actions), de prendre des initiatives, de
bénéficier d'horaires flexibles, et de profiter d'une atmosphère d'équipe qui se
rapproche davantage d'une famille que des relations stéréotypées entre patrons et
employés.
Cependant, ce métier semble difficile, en effet il requiert une veille continue des
tendances marketing mondiales. En plus, étant donné la non maturité du marché
tunisien, ce métier risque de manquer de privilèges et de reconnaissances de son
potentiel de valeur ajouté.

8
Quelles sont les études à envisager pour accéder à de ce métier ?

Pour accéder au métier de Marketing Manager, il faut envisager de suivre des études
supérieures dans des domaines de la communication et du marketing.

Quels sont les diplômes nécessaires ?

Un diplôme de licence (Bachelor), de préférence un diplôme de master (Master's

degree) dans des domaines tels que le marketing, le commerce, la communication, le
management ou des domaines connexes est souvent requis.

Quelles sont les évolutions possibles de ce métier ?

Les évolutions possibles dans le métier de Marketing Manager comprennent l'accès à

des postes de General Manager pour la branche de Dabchy en Tunisie, en Egypte, ou
autre pays où Dabchy peut s’y étendre.

Est-ce un métier que tu pourrais envisager : Oui □ Non

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 FICHE N°3 :

LE JOURNAL

LE CARNET DE BORD
DU STAGE

Chaque jour, vous tiendrez ce journal en prenant des

notes, en les classant …
Nous vous demandons d’exprimer vos sentiments, votre
curiosité au cours de ces observations quotidiennes.

Ces pages seront rédigées avec soin.

10
A tenir régulièrement chaque soir

CARNET DE BORD
1ère journée Date : 19/02/2024

Heure d’arrivée : 9h

Heure de départ : 18h

« Ma première journée dans l’entreprise »

Bilan de l’accueil dans l’entreprise :

1-Qui t’a accueilli(e) ?

Son nom : Mahbouba Tekaya

Sa fonction dans l’entreprise : Product Marketing Assistant de Dabchy

2-Où as-tu été accueilli(e) ?

J'ai été accueillie dans le local de Dabchy.

3- As-tu visité les locaux de l’entreprise ? lesquels ?

Oui, j'ai visité les locaux de l'entreprise. Cependant, Dabchy ne possède qu'un seul
local, que j'ai eu l'occasion de découvrir lors de ma visite.

Bilan de ma tâche de stagiaire de la première journée :

1- Quelle(s) tâches as-tu accompli(es) ou observé(es) pendant cette première journée ?

Lors de ma première journée, j'ai été accueillie par l’équipe avec un tour du local de
l'entreprise, qui s'est révélé être un espace convivial, coloré et original, reflétant
l'énergie et la créativité de l'équipe. Chacun a pris le temps de m'expliquer en détail
les tâches qui lui incombent ainsi que les rouages internes de Dabchy. De plus, j'ai
eu l'opportunité de participer à un brainstorming passionnant sur la stratégie
marketing pour l'Égypte pendant le Ramadan, où chacun a pu partager ses idées et
contribuer à façonner la direction future de nos initiatives marketing dans ce marché
clé.

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2- Quel (s) outil (s), quelle (s) machine (s) as-tu utilisé ?

Lors de ma première journée, j'ai principalement utilisé mon ordinateur portable et

mon carnet pour prendre des notes pendant les réunions et les sessions de
formation.

3- As-tu aimé les tâches qui t’ont été confiées ? Oui □ Non
4- Quelles sont les difficultés que tu as rencontré ?

L'une des principales difficultés que j'ai rencontrées lors de ma première journée
chez Dabchy a été de trouver des idées innovantes lors du brainstorming. En raison
du caractère créatif et stratégique de cette activité, je me suis parfois sentie réservée
pour proposer des idées vraiment originales et percutantes. Cependant, grâce à la
collaboration et au soutien de mes collègues, j'ai finalement pu contribuer de
manière significative à la réflexion collective.

12
A tenir régulièrement chaque soir

CARNET DE BORD
2ème journée – Date : 20/02/2024

Heure d’arrivée : 9h

Heure de départ : 18h

Bilan de ma tâche de stagiaire de la journée :

1- Quelle(s) tâches as-tu accompli(es) ou observé(es) pendant cette deuxième journée ?

Lors de ma deuxième journée chez Dabchy, j'ai été impliquée dans plusieurs activités
passionnantes. Tout d'abord, nous avons organisé un brainstorming pour élaborer
une stratégie marketing spécifique pour la Tunisie pendant le Ramadan, en mettant
particulièrement l'accent sur le contenu des réseaux sociaux de l’entreprise. Ensuite,
nous avons discuté du contenu à filmer pour la plateforme TikTok, en sélectionnant
les articles de Dabchy à mettre en valeur et en planifiant les séquences à réaliser.
Enfin, j'ai été chargée d'aider à la création de stories Instagram pour promouvoir
certains produits de Dabchy, en travaillant sur la conception visuelle et le message à
transmettre pour attirer l'attention des utilisateurs.

2- Quel (s) outil (s), quelle (s) machine (s) as-tu utilisé ?

Tout au long de cette journée, j'ai principalement utilisé un ordinateur et mon

téléphone pour rechercher de l'inspiration et sélectionner les articles à mettre en
avant dans les stories Instagram. En plus de cela, j'ai également utilisé un carnet
pour prendre des notes et organiser mes idées lors du brainstorming, ce qui m'a aidé
à structurer mes pensées et à contribuer de manière efficace à la discussion.

3- As-tu aimé les tâches qui t’ont été confiées ? Oui □ Non
4- Quelles sont les difficultés que tu as rencontré ?

Lors du brainstorming, j'ai rencontré des difficultés à trouver des concepts de vidéos
originaux et innovants pour les réseaux sociaux de Dabchy. Malgré mes efforts pour
trouver des idées créatives, je me suis parfois senti limitée dans la recherche de
concepts qui se démarqueraient véritablement et captiveraient l'attention de notre
public cible. Cependant, après avoir écouté les propositions des employés, j'ai
commencé à me sentir plus à l'aise pour exprimer librement mes idées. Même si
celles-ci n'étaient pas parfaites, leurs encouragements m'ont permis de ne pas me
sentir exclue et ont renforcé ma confiance.

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A tenir régulièrement chaque soir

CARNET DE BORD
3ème journée - date : 21/02/2024

Heure d’arrivée : 9h

Heure de départ : 18h

Bilan de ma tâche de stagiaire de la journée :

1- Quelle(s) tâches as-tu accompli(es) ou observé(es) pendant cette troisième journée ?

Lors de cette troisième journée, j'ai eu l'occasion de m'impliquer dans diverses

activités passionnantes au sein de l'entreprise. Le matin, j'ai apporté mon assistance
au département des opérations, ce qui m'a permis de communiquer avec les clients
pour répondre à leurs réclamations et résoudre les problèmes qu'ils rencontraient.
J'ai également passé des appels aux vendeuses pour vérifier le statut de la
récupération des colis et aux acheteuses pour assurer le suivi des livraisons. Par la
suite, j'ai participé à un atelier DIY où nous avons créé des décorations sur le thème
du Ramadan, destinées à servir de fond dans les publications des réseaux sociaux
dédiées à cette période. Plus tard, j'ai contacté les "Dabchouchas" pour les inviter à
un événement organisé par Dabchy, plus précisément une formation visant à leur
enseigner des techniques marketing pour améliorer la vente de leurs articles.

2- Quel (s) outil (s), quelle (s) machine (s) as-tu utilisé ?

Au cours de cette journée de travail, j'ai utilisé plusieurs outils pour mener à bien
mes tâches. Pour communiquer avec les "Dabchouchas", j'ai utilisé un ordinateur
équipé d'un casque avec un micro pour assurer des conversations claires et efficaces.
J'ai également utilisé un carnet pour prendre des notes pendant les appels et les
réunions, afin de ne rien oublier des informations importantes échangées. Enfin, j'ai
utilisé des outils graphiques, pour le DIY de décoration pour Ramadan, afin de créer
des éléments visuels attrayants et adaptés au thème.

3- As-tu aimé les tâches qui t’ont été confiées ? Oui □ Non
4- Quelles sont les difficultés que tu as rencontré ?

Au départ, j'ai rencontré des difficultés en raison du stress lié à l'idée de parler avec
les "Dabchouchas". Cependant, après quelques essais, je me suis habituée à la
situation et j'ai réussi à m'exprimer avec aisance et confiance.

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A tenir régulièrement chaque soir

CARNET DE BORD
4ème journée - date : 22/02/2024

Heure d’arrivée : 9h

Heure de départ : 18h

Bilan de ma tâche de stagiaire de la journée :

1- Quelle(s) tâches as-tu accompli(es) ou observé(es) pendant cette quatrième journée ?

Pendant cette quatrième journée, j'ai eu le privilège de participer à un événement

captivant à l'hôtel Laïku : une conférence internationale organisée par ANETI sur
"Les Services Publics de l'Emploi et de l'Entrepreneuriat : Challenge pour un
Développement Economique Inclusif et Durable". Diverses personnalités éminentes,
y compris le ministre tunisien de l'emploi et de la formation professionnelle, M. Lotfi
Dhieb, ont prodigué des discours et participé à des débats d'une grande pertinence
sur cette thématique cruciale. Par la suite, dans le même établissement, moi-même
et l'équipe de Dabchy avons représenté avec fierté notre entreprise dans un stand
dédié, où nous avons eu le privilège d'être interviewés par des médias présents. De
retour au siège de Dabchy, nous avons poursuivi notre travail de la veille en invitant
les "Dabchouchas" à se joindre à nous lors de l'événement prévu pour le jeudi
suivant.

2- Quel (s) outil (s), quelle (s) machine (s) as-tu utilisé ?

Au fil de cette journée, j'ai utilisé un carnet pour prendre des notes sur les
informations les plus pertinentes lors de la conférence internationale. Ensuite, j'ai
utilisé un ordinateur équipé d'un casque et d'un microphone pour poursuivre
l'invitation des "Dabchouchas" à la formation prévue pour le jeudi suivant.

3- As-tu aimé les tâches qui t’ont été confiées ? Oui □ Non
4- Quelles sont les difficultés que tu as rencontré ?

Une des embûches auxquelles j'ai été confronté(e) était ma difficulté à suivre ou à
saisir toutes les thématiques abordées lors de la conférence, en raison de la
complexité du vocabulaire utilisé, souvent très spécialisé et technique. Cependant,
malgré ces défis linguistiques, j'ai pu tirer profit des parties de la conférence que j'ai
pu comprendre, en m'appuyant sur les informations les plus accessibles et
pertinentes pour enrichir ma compréhension globale des sujets abordés.

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A tenir régulièrement chaque soir

CARNET DE BORD
5ème journée - date : 23/02/2024

Heure d’arrivée : 9h

Heure de départ : 18h

Bilan de ma tâche de stagiaire de la dernière journée :

1- Quelle(s) tâches as-tu accompli(es) ou observé(es) pendant cette dernière journée ?

Pendant cette dernière journée, l'une de mes tâches consistait à filmer du contenu
pour le réseau social TikTok, devenu aujourd'hui un outil de marketing
incontournable permettant de toucher un large public, notamment les jeunes. Nous
avons mis en avant des articles originaux dénichés sur Dabchy pour créer du contenu
attractif. Par la suite, j'ai poursuivi ma participation à la création de décorations pour
Ramadan. Cette activité faisait partie d'une stratégie de marketing visant à créer un
lien plus fort avec notre communauté pendant cette période spéciale et festive. En
fin de journée, les employés de Dabchy se sont libérés de leurs tâches pour pouvoir
prendre des photos en groupe, immortalisant ainsi la merveilleuse semaine que nous
venons de passer ensemble.

2- Quel (s) outil (s), quelle (s) machine (s) as-tu utilisé ?

Pendant cette dernière journée, j'ai utilisé mon téléphone portable pour filmer du
contenu destiné au réseau social TikTok et également des outils graphiques manuels
pour la création des décorations de Ramadan.

3- As-tu aimé les tâches qui t’ont été confiées ? Oui □ Non
4- Quelles sont les difficultés que tu as rencontré ?

Les difficultés que j'ai rencontrées comprenaient le fait que les TikToks que nous
avons filmés étaient en anglais, car la plupart des Dabchouchas parlent anglais plus
couramment que le français. Donc j'ai eu du mal à prononcer certains des mots que
j'étais censé dire lors de mon apparition sur les vidéos. Cependant, après quelques
essais, j'ai réussi à les prononcer correctement.

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 Mon expérience dans l’entreprise
a) Mon séjour d’observation en entreprise :

Dabchy a été ma première expérience en milieu professionnel durant laquelle j'ai eu

la chance de découvrir en profondeur les coulisses d’une entreprise qui m’inspire et
m’a toujours fascinée.
Dès mon arrivée dans le local, j'ai été impressionnée par leur aménagement
ingénieux et l'ambiance dynamique et colorée qui y régnait. Des mannequins portant
des tenues excentriques étaient dispersés dans l'espace, témoignant de l'empreinte
de Dabchy dans le monde de la mode.
Dès ma première journée, j'ai été chaleureusement accueillie par une équipe
passionnée et dévouée, prête à partager ses connaissances. Au fil des jours, j'ai été
impliqué dans diverses tâches stimulantes, explorant différents départements et
assimilant le fonctionnement global de l'entreprise. Cependant, c'est le département
du marketing digital qui a le plus captivé mon attention.
J'ai pu observer de près les stratégies déployées pour développer Dabchy à
l'international, contribuer à des réunions et des séances de brainstorming, et
proposer des idées novatrices pour les campagnes, notamment celles du Ramadan.
L'une des expériences les plus mémorables a été d'assister à une conférence
internationale sur les services publics de l'emploi et de l'entrepreneuriat, durant
laquelle j'ai pu élargir mes horizons en écoutant les leaders d'opinion de divers
secteurs et en assistant à des discussions passionnantes sur des enjeux économiques
et sociaux majeurs.
Cependant, une fois ma période de stage achevée, la semaine qui a suivi, j'ai eu la
chance d'assister à une formation spéciale dédiée à l'apprentissage de techniques
avancées de marketing et de vente, conçues pour augmenter les interactions entre
les "Dabchouchas".
J'ai eu l'opportunité de m'immerger pour la première fois dans le monde
professionnel chez Dabchy. Cette expérience m'a non seulement permis d'acquérir
des connaissances précieuses, mais aussi de m'épanouir au sein d'un environnement
de travail énergique et convivial. Je leur suis profondément reconnaissante pour leur
esprit de partage, leur accueil des plus chaleureux et leur enthousiasme contagieux.

17
Siège de Dabchy :

18
Equipe de Dabchy :

19
Conférence internationale :

20
Autres activités :

21
 b) Une activité professionnelle dans l’entreprise :

Lors de mon stage chez Dabchy, j’ai pu avoir aperçu concret du fonctionnement
interne de l’entreprise, se déroulant dans le Département « Operation », étant un
lieu où se coordonne la communication entre le personnel de l'entreprise et les
Dabchouchas.

Ce département abrite plusieurs postes, chacun avec des responsabilités spécifiques.

En effet, il y a un opérateur chargé de vérifier l'authenticité et de confirmer l'achat
des articles de luxe, dès qu'ils dépassent les 300 dinars tunisiens. C'est un travail
crucial pour maintenir la qualité des produits offerts par Dabchy. Ensuite, il y a ceux
qui veillent à ce que les colis soient récupérés par les livreurs et livrés jusqu'au pied
de la porte de l'acheteuse. Cette tâche nécessite une grande organisation et une
communication fluide avec les services logistiques, chose que j’ai eu l’occasion de
pratiquer lors de mon stage. Enfin, il y a des opérateurs chargés de répondre aux
réclamations des Dabchouchas en cas de problème ou de question. Leur rôle est
essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélité de la clientèle.

Ce travail au département « Operation » est celui d'un Coordinateur Opérationnel ou

d'un Responsable de la Logistique et de la Communication. Pour y accéder, il est
nécessaire de suivre des études dans le domaine de la logistique, du commerce ou
de la communication. Une formation en gestion administrative peut également être
utile pour comprendre les rouages de l'organisation et de la communication au sein
d'une entreprise.

22
 c) Etude de données chiffrées :

Évolution annuelle du nombre de dabchouchas et du chiffres

d’affaires de dabchy
2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Nombre de Dabchouchas 145,197 209,103 257,578 386,582 432,264 503,705 774,941 941,23
Chiffre d'affaires 22,739 22,104 103,96 366,873 463,091 554,189 804,167 689,898

1000

900

800

700

600

500

400

300

200

100

0
2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023

Nombre de Dabchouchas Chiffre d'affaires

1000

900

800

700

600

500

400

300

200

100

0
2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023

Nombre de Dabchouchas Chiffre d'affaires

23
 FICHE N°4 :

Evaluation du (ou de la) stagiaire par

le tuteur de stage
Le tuteur proposera une version manuscrite de cette page

Points positifs :
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………

Points négatifs :
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………

Synthèse :
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………

Nom du tuteur :
M. ____________________________
Signature

Avec tous nos remerciements pour votre précieuse collaboration.

24
 Le comportement du stagiaire
Le tuteur proposera une version manuscrite de cette page

L’avis du tuteur de stage : Cochez la case qui correspond à la réalité

Du stagiaire du (--) très négatif au (++ )très positif .

Le (la) stagiaire a su :

-- - = + ++
Se présenter, se faire connaître
S’intégrer à l’entreprise, aux services, à l’équipe
Connaître les autres
Découvrir toute l’entreprise ou tout mon service
Comprendre son fonctionnement
Élargir sa connaissance à l’environnement de l’entreprise
Se documenter, s’informer, poser des questions
A qui s’adresser, prendre contact
Écouter, prendre des notes
Faire preuve d’autonomie
Prendre des initiatives selon l’activité qui lui était confiée
Formuler des demandes
Résoudre des problèmes (« se débrouiller »)
Organiser, gérer son stage
Prévoir, anticiper
S’adapter aux règles de l’entreprise
Faire preuve d’assiduité
Adopter une tenue et un langage corrects
Respecter les consignes
Être courtois, disponible

Nom du tuteur de stage :

M. ____________________________

Date Signature

25
 FICHE N°5 :

Bilan du stage
- J’ai découvert (je ne m’en doutais pas) :

Durant mon séjour de stage, j’ai découvert que diriger une entreprise implique une
multitude de responsabilités et de défis auxquels je ne m'attendais pas. Non
seulement cela implique de prendre des décisions stratégiques et de fixer des
objectifs, mais il y a également une multitude de tâches opérationnelles et
administratives à gérer au quotidien. De la gestion des ressources humaines à la
supervision des finances, en passant par la gestion des ventes et du marketing, ainsi
que la gestion des relations clients. Chacun de ces aspects complexes exige une
attention constante et un haut niveau de compétence.

- J’ai été agréablement surpris(e) par :

Pendant cette enrichissante période de stage, j’ai été agréablement surprise par les
relations entre les responsables et les employés dans l'entreprise. Contrairement à ce
à quoi je m'attendais, l'atmosphère était très collaborative et inclusive, où les
supérieurs étaient accessibles et encourageants envers leur équipe. Il y avait un réel
sentiment de camaraderie et de soutien mutuel, ce qui favorisait un environnement
de travail positif et productif.

- Le stage a t’-il modifié ton projet personnel d’orientation ?

Le stage que j'ai effectué n'a pas altéré mes aspirations professionnelles, mais au
contraire, il les a renforcées. Mon intérêt pour l'industrie de la mode s'est approfondi,
grâce à l'expérience que j'ai acquise. En observant de près le fonctionnement d'une
entreprise dans ce domaine, j'ai pu mieux comprendre les rouages de l'industrie et
affiner ma vision de ce que je souhaite accomplir. Cette expérience m'a donné la
confiance nécessaire pour poursuivre mon projet personnel de créer ma propre
plateforme de vente de vêtements de seconde main.

Auto-évaluation

Coche la case qui correspond à la réalité de ton stage du (--) très négatif au
(++) très positif.
-- - = + ++
1. STAGE ET ORIENTATION

Intérêt que j’ai porté au stage ++

Cela m’a aidé à mieux connaître mes centres d’intérêts ++

26
Le choix du stage était en rapport avec mon projet personnel ++

2-AMBIANCE DANS L’ENTREPRISE

Accueil ++
Ambiance ++
J’ai pu découvrir toute l’entreprise ++

3-RELATIONS DANS L’ENTREPRISE

Avec mon tuteur de stage ++
Avec l’ensemble du personnel ++

27
 FICHE N°6 :

L’avis des parents

Votre enfant vient de terminer un stage en entreprise. Pour nous aider à faire le
bilan de cette expérience, nous vous demandons de bien vouloir répondre aux
questions suivantes :

- Votre enfant a-t-il (elle) manifesté de l’intérêt pour les activités proposées ?
Oui □ Non
- Avez –vous eu l’occasion de discuter avec lui (elle) de ses journées en entreprise ?
Oui □ Non
-Avez –vous eu constaté un changement dans ses « représentations » de la vie en
entreprise ?
Oui □ Non
Précisez :

Elle s’intéresse plus à la vie entrepreneuriale et à l’actualité des entreprises d’une

manière générale et celles du secteur de la mode en ligne en particulier.

-Pensez-vous que cela a modifié, renforcé son choix de poursuite d’études ?

Pouvez –vous expliquer comment ?

Sa volonté de poursuivre ses études demeure intacte et elle pense à faire des études
en marketing.

-En tant que parents, ce stage en entreprise vous semble-t-il intéressant ?

Oui □ Non
-Pensez-vous que ce stage ait pu aider votre enfant à comprendre « l’enjeu
scolaire », en vue de l’obtention d’une qualification ?
Oui □ Non
De quelle manière ?

La scolarité a toujours été une priorité absolue pour Khadija dans le but d’acquérir
des connaissances et l’éducation nécessaire pour réussir dans sa vie personnelle et
professionnelle.

Merci pour votre participation !

Signature des parents

28